Центр поддержки системы бронирования - Вклад участника [ru]

Sabre hotels

2020-04-27T11:24:45Z

Всеволод Черкесов:

= Особенности поставщика =
* Все данные предоставляются только на английском языке.
* Не поддерживаются специальные символы {}, [], /, -, +, а также кириллица.
* У всех фото, возвращаемых sabre, одинаковое качество несмотря на настройки в запросе
* Сертификация не требуется.

= Особенности настройки реквизитов =
* Отелей "по-запросу" нет
* Поставщик блокирует реквизиты, если были попытки использования невалидных данных авторизации.Для установки временного пароля необходимо написать в ТП поставщика, указать данные реквизитов и после его установки в течении 24 часов установить постоянный пароль. (Был кейс когда тестовая среда поставщика была недоступна и попытки обращения были зафиксированы как попытки взлома. И реквизиты заблокировались.)
* Обязательное поле '''Количество сессий к ГДС''' по аналогии с авиа указывает количество одновременно открытых сессий. Базовое количество - 50 оно настраивается на РСС, этого количества сессий хватает для разработки и тестирования, при переходе в боевую среду, если будет необходимо, количество сессий можно увеличить, "докупив". По данному вопросу необходимо обращаться к аккаунт-менеджеру от поставщика.
* В системе поставщика 2 среды - CERT (она же TEST) и PROD. Но реквизиты могут быть разные. Необходимо уточнять для какого адреса получен реквизит.
* В реквизитах есть настройка "Источник поиска", задаются коды через запятую. Расшифровка:
** 100 Sabre GDS
** 110 Expedia Partner Solutions
** 111 GTA (no longer in use)
** 112 HotelBeds
** 113 Booking.com

= Особенности поиска =
* Нет заранее загруженной статики поставщика. Загружается в процессе поиска и сохраняется в БД. В связи с этим первый поиск по новому городу чаще всего приходит без результатов, так как они ещё не успели записаться в БД.
* В качестве ид городов для поиска используется IATA код.
* Поставщик пока не поддерживает бронирование 2 и более комнат

= Особенности бронирования =
* Бронирование отеля на стороне поставщика происходит с помощью BookingKey, время жизни которого 15 минут. Мы всегда запрашиваем "свежий" ключ. Если цена изменилась, вернется ошибся с просьбой обновить заказ.
* Перед отменой бронирования обязательно вызывается запрос обновления брони из которого берется UpdateToken.
* Существует три статуса брони на стороне поставщика: Confirmed, Cancelled, Unconfirmed

= Особенности оплаты =
* В настоящее время реализована только оплата картой. Отели и предложения, которые не поддерживают ее, мы пропускаем. В ответе могут вернуться 2 типа оплаты: гарантия и предоплата, оба типа подразумевают оплату картой, разница только в том, когда будут списаны деньги, при предоплате деньги списываются сразу.
* При оплате можно использовать как частные карты так и корпоративные карты. В случае использования корпоративной карты в поля <FirstName> и <LastName> можно указать: <FirstName>Sabre</FirstName> и <LastName>Ltd or orporation</LastName>, или вы можете повторить поле «FirstName» в поле «LastName», если в поле Имя владельца карты только одно слово.
= Аннуляция =
* От поставщика время дедлайна для отмены брони приходит в часовом поясе отеля, Nemo.Connect возвращает в UTC

== См. также ==
*[[Отели]]
*[[Ценообразование (Отели)]]
*[[Агентский API Отели]]
*[[Travelport (Отели)]]
*[[Amadeus Hotels]]
*[[Отели Booking.com]]

Sabre hotels

2020-04-27T11:19:08Z

Всеволод Черкесов: Новая страница: «= Особенности поставщика = * Все данные предоставляются только на английском языке. * Не п…»

Сирена Трэвел

2019-02-28T09:39:34Z

Всеволод Черкесов: /* Настройки оплаты через платежный шлюз Сирена Трэвел (2-я версия) */

[[Категория:Поставщики авиабилетов]]
[[Файл:Sirena.jpg‎|справа]]

'''Сирена Трэвел''' — крупнейшая российская компания, оказывающая услуги по бронированию и продаже авиабилетов, мест на культурно-зрелищные мероприятия, оформлению страховых полисов и т.п. Компания осуществляет эксплуатацию первой отечественной аккредитованной авиационной распределительной системы (АРС) «Сирена Трэвел», разработанную в соответствии с рекомендациями IATA ([[Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA)]]), которая предоставляет агентствам интерфейсы для бронирования и продажи билетов, а — авиакомпаниям инструменты для управления и контроля ресурсами мест.

==Онлайн бронирование авиабилетов через Сирена Трэвел==

Для бронирования авиабилетов через Сирена Тревэл на сайте в режиме онлайн необходимо подключиться к [http://www.nemo.travel системе бронирования {{NameSystem}}] [http://www.nemo.travel Сайт системы {{NameSystem}}] (модуль продажи авиабилетов через Сирена Тревел)

== Описание ==
Система бронирования [http://www.nemo.travel {{NameSystem}}] поддерживает продажу авиабилетов на сайте агентства через глобальную распределительную систему Sirena Travel (Sirena 2000).

[[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http://nemo.travel]]

== Основные возможности ==
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:12px;">
'''Поиск и общее'''
<div class="mw-collapsible-content">
* Поиск по окружным датам — условно[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|<sup>[1]</sup>]]
* Поиск по публичные + приватные тарифы[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|<sup>[2]</sup>]]
* Поиск приватных тарифов[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|<sup>[2]</sup>]]
* Поиск по расписанию
* Максимальное количество пассажиров всех типов в поисковом запросе — 9
* Количество пассажиров одного типа в запросе — 9
</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:10px;">
'''Бронирование'''
<div class="mw-collapsible-content">
* Дополнительные операции с использованием реквизитов/настроек
** Чтение тарифных правил
** Проверка доступности
** Актуализация цены
** Возвращаемые типы тарифов — Public
* Операции/запросы .NET авиа-сервера
** Бронирование перелета
** Отмена брони
** Обновление (синхронизация) брони
** Импорт брони по ПНР локатору
** Получение истории брони из ГДС
** Изменение внесённого контента брони
** Добавление контента
** Контент через WS — ТКП
</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:10px;">
'''Выписка'''
<div class="mw-collapsible-content">
* Из реквизитов/настроек
** Выписка на стоке авиа-компании[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|<sup>[3]</sup>]]
* Операции/запросы .NET авиа-сервера
** Выписка билетов для всей брони
** ГДС процессинг
** Войдирование
** Возврат билетов
</div>
</div>

== Подключение к Сирена Трэвел ==
Для реализации своего интернет-пункта продажи [[агентство]] должно иметь либо свой договор с ЗАО «Сирена Трэвел», либо быть субагентом агентства, уже имеющего такой договор.

В заявке на подключение нового ClientID нужно указать разрешенные IP-адреса серверов:

'''188.235.129.232''' <br/>
'''37.200.71.164'''<br/>
'''95.213.141.253'''<br/>
'''37.200.70.250'''<br/>
'''95.213.141.254'''<br/>
'''37.200.71.162'''<br/>

Такой договор позволяет заключить дополнительное соглашение с ЗАО «Сирена Трэвел» на использование программного средства «Операционный шлюз системы бронирования "WS-Gate"» с необходимым агентству количеством сеансов (под сеансом подразумевается либо нейтральный сеанс (ТКП), либо сеанс авиакомпании) для работы с одним сайтом (вопрос работы с несколькими сайтами, а именно с сайтами субагентств, решается отдельно). Текст дополнительного соглашения, включающий в себя основную часть, техническое задание, описание регламентов, процедур, ссылки на документацию по XML, можно найти в агентском разделе на [http://www.sirena-travel.ru сайте] или получить в ЗАО «Сирена Трэвел». По завершении разработки агентство должно направить в ЗАО «Сирена Трэвел» запрос на тестирование работы интернет-пункта продажи и письмо о переводе в боевой режим сеансов, указанных в договоре.

При заключении договора с компанией «Сирена Трэвел», клиенту присваивается тестовый ERSP-код и ID клиента (Client_id).

Важным моментом является то, что для начала работы требуется не только тестирование со стороны ЗАО «Сирена Трэвел», но и аккредитация интернет-пункта продажи в ТКП (необходимые документы можно найти в агентской части на [http://www.tch.ru сайте]). При этом:
* сертифицируется сеанс ТКП;
* если расчет по кредитным картам идет не через ТКП, то сайт аккредитуется с правом бронирования и продажи;
* если расчет по кредитным картам идет через ТКП, то сайт аккредитуется с правом бронирования, продажи и оплаты.

Телефон отдела аккредитации агентств: (495) 660 19 78.

'''Для подключения к Сирене необходимы следующие реквизиты:'''
# Sirena2000 клиент ID;
# Sirena2000 IP адреса сервера;
# Sirena2000 порт сервера;
# Sirena2000 ERSP код.

==== IP и порты,используемые в {{NameSystem}} ====

{| class="wikitable"
! среда
! ip:порт
! ip:порт
|-
| ГРС (рабочая система)
| 193.104.87.251:34321
| 194.84.25.50:34321
|-
| ГРТ (тестовая система)
| 193.104.87.251:34322
| 194.84.25.50:34322
|-
| ГРУ (учебная система)
| 193.104.87.251:34323
| 194.84.25.50:34323
|}

{{Attention|При переходе с тестового режима на боевой необходимо сменить порты.}}

== Особенности работы с Sirena Travel ==
# При поиске Сирена возвращает только опубликованные тарифы.
# У данного поставщика нет возможности выбрать сложный маршрут. Максимальное количество сегментов согласно документации — два.
# Внесение данных о визе возможно только с терминала Сирены. Это связано с тем, что в [[ГРС]] пока не реализовано понятие secure flight и информация о необходимости внесения ремарок [[ПНР]] выводится только как сообщение по справке о наличие мест.
# Возможна ситуация, когда [[авиакомпания]] меняет значение таксы уже после бронирования. Система {{NameSystem}} в данном случае обновит цену перед выпиской.
# Для следующих авиакомпаний таксы РУ и SA не считаются (авиакомпании не требуют учёта такс в цене):
#* Авиакомпания Татарстан, такса SA 500 р.
#* Авиакомпания Руслайн, такса РУ 300 р.
#* Авиакомпания Сибирь, такса SU 1000 р.
#* Авиакомпания Трансаэро, такса SA 210 р.
# Для авиакомпании «Аэрофлот» (SU) не учитывается такса PS.
# Возможна ситуация, когда при стандартном прайсинге в Сирене возвращаются не наиболее дешевые тарифы АК по данному направлению, а тарифы, которые являются маршрутными, а потому более приоритетными. Под маршрутными понимаются тарифы, заданные для направления, в котором имеются промежуточные пункты перелета. При этом при бронировании таких перелетов, возвращается более дешевый тариф и цена заказа уменьшается. Это стандартное поведение системы бронирования, на которое никак не влияет производится ли процесс непосредственно в терминальном режиме или через вебсервисы.
# Возможна ситуация, когда от Сирены приходит ответ по ряду авиакомпаний на отсутствия рейда (маршрут и информация о багаже). В этом случай в системе {{NameSystem}} есть проверочный запрос. Перед бронированием система отсылает справочный запрос в Сирену и получает информацию, доступны ли рейды у данной авиакомпании. Если доступны, то запрашивает рейды и выводит информацию о маршруте и багаже. В случае если не доступны, то в созданном бронировании такой информации не будет.
# Информацию о норме провоза багажа через вебсервисы Сирены гарантированно можно получить по умолчанию только после бронирования. Чтобы данные о багаже приходили на этапе поиска и актуализации перелета, надо запрашивать в ГРС для конкретного client_id включение опции отображения багажа в параметре baggage для запросов pricing и pricing_flight соответственно.
# Системой в ответ на запрос может отдаваться разное количество вариантов. В любом случае будет отдано количество вариантов, указанных в min_results. Но до max_results может не дойти, если сработает внутрисистемное ограничение. Если какое-либо ограничение срабатывает и отдаются не все варианты, в ответе будет указано: «cut».
# Возможна ситуация, что видно перелеты в терминале, но на сайте они не отображаются поскольку заведены как чартерные тарифы. Как правило стоимость таких тарифов нулевая, но не всегда. Может быть категория пассажира — ЗРА. Такие перелеты невозможно получить в онлайн.
# Если есть необходимость комбинировать подклассы в перелете, необходимо в разделе: «Авиабилеты» → «Реквизиты подключения к GDS» — отметить поле '''«Комбинировать подклассы на сегментах по маршруту перевозки»'''.

=== Выписка в ГРС Сирена Трэвел===

Выписка билетов в Сирена Трэвел осуществляется после приема оплаты. Для каждой формы оплаты [[турагентство]] может установить свое время на оплату, обратившись в службу поддержки по почте webhelp@sirena-travel.ru или по телефону +7 (499)724-39-66, доб. 155. По умолчанию для всех форм оплаты установлено время 15 минут.

На возможность выписки в общем случае влияют 3 параметра:
# таймлимит на места;
# срок действия тарифа;
# настройка сайта для данной формы оплаты.

Для логики, реализованной в {{NameSystem}}, на возможность выписки влияют [[таймлимит]] на места и срок действия тарифа. Сирена выбирает наименьшее из двух значений.

Таймлимит на места может быть изменен авиакомпанией — в этом случае сообщение от авиакомпании приходит в очередь 10 в Сирене, которая должна контролироваться оператором.

{{Attention|Если срок действия тарифа истек, то в рамках данного заказа невозможно применить его вновь. Это может сделать только оператор с пульта Сирены.}}

{{Attention|Возможны ситуации, в которых при недостаточном количестве виртуальных пультов некоторые запросы (например, выписка, подтверждение выписки) могут не выполниться, при этом ответа от Сирены не придет. Для решения данной проблемы необходимо увеличить количество виртуальных пультов.}}

На стороне Сирены существуют настройки — минимальное время до таймлимита ПНР и минимально допустимое время на оплату (например, 5 и 5 минут). При оплате, исходя из этих настроек высчитывается время на оплату, а именно, из оставшегося времени до таймлимита (например 7 минут) высчитывается минимальное время до таймлимита ПНР (5 минут) и сравнивается с минимальным допустимым временем на оплату, в данном случае это 7-5 = 2 < 5. И в случае если время меньше, то оплата уже невозможно начать.
Для изменения данной настройки необходимо обратиться в службу поддержки Сирены.

=== Новые статусы брони в Сирена Трэвел ===

*'''unconfirmed_sale''' — означает, что оплата не подтверждена (возникли какие-то проблемы с выпуском билета). Обычно заказ находится в этом статусе очень короткое время. Если же заказ завис в таком статусе, то, скорее всего, имеет место сбой. Необходимо обратиться в службу техподдержки.
*'''mso''' — билет не продан, но квитанция МСО напечатана;
*'''mсo returned''' — квитанция сдана.

=== Сессии в Сирене ===

Сессия — это работа одного пульта пункта интернет-продаж.

Порядок действий при подключении дополнительных пультов:

# [[Агентство]] заказывает дополнительные пульты в Сирене и прописывает их в договоре.
# Получив номера пультов, агентство обращается в ТКП с просьбой аккредитовать их в ТКП (образцы заявок можно найти на [http://www.tch.ru сайте] в разделе [http://www.tch.ru/rus/svvt_today/rights Регулирование прав продажи агентств в ССВТ].
# После аккредитации дополнительного пульта агентство обращается в Сирену с просьбой открыть продажу на данном пульте, прикладывая к ней ответ ТКП об аккредитации.

Если смотреть на этот процесс с технологической точки зрения, то добавление пульта пункта интернет продаж (ПИП) означает добавление нового технологического адреса в конфигурацию офиса.

При отсутствии вопросов у ТКП и Сирены процесс добавления пульта и его аккредитации занимает 2-3 рабочих дня.

По информации от Сирены, для средних объемов продажи количество пультов, не превышает 5.

Максимальное количество дополнительных пультов (сессий), известное на текущий момент — 10.

=== Заведение агентских сборов ===

В Сирене есть механизм ведения агентских сборов, который работает в любом сеансе. При этом его использование обязательно только для e-commerce ТКП. Для оплаты через eGo в сеансе BSP вы можете как пользоваться механизмами Сирены по ведению сборов, так и накидывать сбор сами при передаче к оплате в eGo. При тарификации через XML-шлюз Сирены вы имеете возможность понять, заведен ли [[сбор]] на данный вариант оплаты или нет (при этом надо соблюсти те же условия (ППР, ERSP, форма-оплаты…) при которых будет производится оплата).

'''eGo''' — платежный шлюз процессинговой системы.

'''e-commerce ТКП''' — один из вариантов оплаты, доступный через eGo.

=== Таймлимит для Сирена Трэвел в {{NameSystem}} ===

[[Таймлимит]] может быть назначен двумя способами:
# Автоматический таймлимит (с использованием данных «Правил назначения таймлимита» авиакомпании);
# С использованием данных [[УПТ]] (категории 5), то есть по оценке.

Сразу после бронирования таймлимит автоматически устанавливается в соответствии с данными «Правил назначения таймлимита» авиакомпании. Если для авиакомпании в системе выставлен признак назначения таймлимита по оценке (по данным УПТ — категория 5), то если оформление билета сразу производиться не будет, то для того, чтобы завершить ПНР (запрос Е/И), необходимо переустановить таймлимит в соответствии с данными УПТ. Иначе система выдает реплику: «УСТАНОВИТЕ ТАЙМЛИМИТ ПО ОЦЕНКЕ (ЗАПРОС ТЛ)».

{{Attention|На значение таймлимита для заказов в Сирене влияют настройки {{NameSystem}}. За основу берется минимальное значение.}}

В системе {{NameSystem}} таймлимит для Сирены отображается на 2 страницах:

* На странице подтверждения бронирования — здесь выводится таймлимит авиакомпании, который приходит в {{NameSystem}} при поиске с учетом настроек.
* На странице с информацией о готовом заказе — здесь отображается окончательный таймлимит, пришедший от Сирены с учетом настроек {{NameSystem}}.

{{Attention|Окончательный таймлимит для заказа в Сирене можно получить только после бронирования.}}

=== Синхронизация заказов ===

Для поставщика Сирена Трэвел можно использовать модуль синхронизации заказов. Подробнее: [[Синхронизация заказов]]

=== Вид маршрут-квитанции, рекомендованный ТКП для Интернет-пунктов продаж ===

Маршрут-квитанцию (Сирена-Трэвел) с элементами латиницы можно посмотреть здесь: [[Файл:itteng.pdf]]

Маршрут-квитанцию (Сирена-Трэвел) с элементами кириллицы можно посмотреть здесь: [[Файл:Ittrus.pdf]]

=== Стоки ===

В этом разделе представлена выдержка из документа: «ТЕХНОЛОГИЯ ЗАКАЗА, РАСПРЕДЕЛЕНИЯ, УЧЕТА И КОНТРОЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БЛАНКОВ СПД И КВОТ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ НСАВ-ТКП».

1. Порядок предоставления агентством и рассмотрения в ТКП заявки на получение бланков СПД и других бланков, а также квот электронных билетов НСАВ-ТКП.

1.1. Агентство в рамках Стандартного договора ТКП с агентством самостоятельно определяет потребность в бланках СПД и других бланках (далее – бланки), а также квотах электронных билетов на предстоящий период и представляет в ТКП «Заявку на получение бланков СПД, других бланков и квот электронных билетов НСАВ-ТКП» (далее – Заявка), оформленную в соответствии с Приложением 1.

1.2. Заявка предоставляется агентством в ТКП заблаговременно, с учетом сроков рассмотрения заявки и времени, необходимого для перечисления и зачисления на расчетный счет ТКП денежных сумм, указанных в Извещении, в соответствии с п.п.3.4 и 3.8.1 настоящей технологии.

1.3. Заявка может быть направлена в ТКП для предварительного рассмотрения по факсу, телеграфному каналу АФТН, электронной почте, ИНФОСЭД, почтой или нарочным. При этом к моменту получения бланков представителем агентства в ТКП должен быть предоставлен оригинал данной Заявки.

1.4. Заявка рассматривается в ТКП в течение 4-х рабочих дней со дня ее поступления.

1.5. Количество выдаваемых бланков форм Е61, H61, D61, Z61, 35, 30, M61 и предоставляемых квот электронных билетов определяется ТКП исходя из Заявки и условий Стандартного договора ТКП с агентством.

1.6. Количество выдаваемых бланков квитанций разных сборов формы К95, бланков формы С98 и бланков ярлыков пачки/партии определяется ТКП, исходя из Заявки. ТКП имеет право сократить количество выдаваемых бланков данных форм исходя из имеющихся запасов.

1.7. Количество выдаваемых бланков форм А61, S11, T12, бланков грузовых накладных определяется ТКП, исходя из Заявки и отдельных договоров или соглашений.

1.8. После рассмотрения Заявки ТКП направляет агентству Извещение о рассмотрении Заявки (далее – Извещение). Извещение направляется агентству по электронной почте. 1.8.1. В случае принятия положительного решения о выдаче бланков в Извещении указываются формы и количество бланков, адрес, сроки, и условия получения бланков, суммы к оплате, банковские реквизиты, другие условия получения бланков, а также предоставленные квоты электронных билетов. 1.8.2. В случае уменьшения количества выдаваемых бланков и предоставляемых квот электронных билетов и в случае отказа в выдаче бланков и предоставлении квот электронных билетов в Извещении указывается причина того или иного решения. Причинами отказа в выдаче бланков и предоставления квот электронных билетов или уменьшения количества выдаваемых бланков и квот электронных билетов могут послужить: невыполнение агентством условий Стандартного договора с ТКП, наличие достаточного запаса бланков и квот электронных билетов у агентства и т.п.

1.9. При получении Извещения с отказом в выдаче бланков и предоставлении квот электронных билетов агентство устраняет причины, указанные в Извещении, и уведомляет ТКП об этом, после чего Заявка заново рассматривается в ТКП в установленном порядке. 1.10. При предоставлении агентству квот электронных билетов ТКП размещает в ЦЭБ информацию о предоставленных агентству квотах электронных билетов. 1.11. Если в течение 10-ти дней после направления агентству Извещения представитель агентства не прибыл в ТКП для получения бланков, Заявка считается аннулированной в части бланков. В случае наличия в агентстве потребности в бланках на предстоящий период агентство представляет в ТКП новую Заявку.

=== Получение перелетов с пересадками в разных аэропортах ===

В ГРС Сирена Трэвел есть возможность получения перелетов с пересадками в разных аэропортах без использования сложного маршрута (пример: Екатеринбург - Домодедово, Москва; Внуково, Москва - Фергана).
Функциональность подключается администратором системы {{NameSystem}}. Для ее включения необходимо оставить заявку в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel]

{{Attention|Для подключения новой функциональности необходимо подписание дополнительного соглашения между агентом и ГРС "Сирена Трэвел".}}

==Платежные шлюзы Сирена Трэвел==

=== Платежный шлюз «E-commerce» ===

Решение «E-commerce для бизнеса» — комплекс решений для тех, кто уже принимает банковские карты и хочет добиться максимальной автоматизации процесса приема платежей, кому важно получить стабильно работающее решение использующее все возможности интернет-эквайринга.

Специфика спектра услуг, предоставляемого компанией интернет-магазинам предприятий, предлагающих пользователям сети традиционный «трэвел» контент связана, в первую очередь, с уникальными технологиями, основанными на глубокой интеграции с системами бронирования авиабилетов – ГРС (Сирена Трэвел, Galileo, Sabre, Amadeus) и партнёрских отношениях с транспортной клиринговой палатой (ТКП).

Высокая надежность и безопасность системы подтверждена сертификатом PCI DSS, а также платежными системами VISA и MasterCard.
Помимо процессинга банковских карт (VISA, MasterCard, JCB) компания осуществляет маршрутизацию платежей, осуществляемых при помощи электронных денег (Яндекс деньги, Web Money), различных платежных систем (Рапида, Элекснет, Qiwi) и оплат, осуществляемых через крупнейшие сети приема платежей (Евросеть, Связной).

=== МПС (EgoPay) ===

Платежное решение Сирена Трэвел (2-я версия), позволяет оплачивать билеты не только ТКП, но и BSP. Причем поддерживает прямой процессинг в БСП.

Преимущества второй версии — возможность оплачивать билеты, забронированные в ГРС Galileo, Sabre, Amadeus, а также Отелей и ж/д перевозки.

Возможно проводить оплату с отрицательными сборами.

{{Attention|Сумма со скидкой не будет списана со счета клиента, но разницу агентство должно самостоятельно компенсировать при расчетах с АК.}}

==== Настройки оплаты через платежный шлюз Сирена Трэвел (2-я версия) ====

Настройки для данного способа оплаты на стороне {{NameSystem}} находятся в разделе '''«Финансы и платежи» → «Платежные методы» → «Управление шлюзами» → «Сирена 2».'''
* '''«Боевой режим»''' — отвечает за перевод данного способа оплаты в боевой режим.
* '''«Использовать оплату с фискализацией»''' — при включении настройки в платежную систему передается необходимая информация для формирования фискального чека. <span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span> Убедитесь, что на стороне МПС для вашего shop_id включена оплата с фискализацией.</span>
* '''«Параметры фискализации»''' — опция регулирует список параметров, передаваемых в чеке. Если ни одна позиция не выбрана, то по умолчанию будут переданы все позиции, а именно: авиабилет, аэроэкспресс, страхование, сервисный пакет, услуги агентства, сервисный сбор и комиссия за оплату.
* '''«Логин»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.
* '''«Пароль»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.
* '''«Идентификатор магазина BSP»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.
* '''«Идентификатор магазина TKP»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.
* '''«Префикс к коду оплаты»''' — согласуется с платежным шлюзом и используется для формирования платежного кода. Пример значения: 123
* '''«Время до автоматической отмены платежа в минутах ( рекомендуется 10)»''' — регулирует таймлимит на оплату для платежной сессии.
* '''«Переопределение наценки для GDS–процессинга (пусто - отсутствует)»''' — наценка за проведение оплаты через GDS–процессинг.
* '''«Предпочитаемая валюта»''' — валюта оплаты.
* '''«Способ оплаты»''' — варианты проведения оплаты, доступные в платежной системе.
* '''«Текст для офлайновых способов оплаты»''' — сообщение, отображается покупателю если выбран способ оплаты оффлайн (Евросеть, QIWI, Rapida).
* '''«Высота платежного фрэйма»''' — необходимо задать значение, определяющее высоту фрэйма, в пикселях.
* '''«Отображать фрэйм со страницей оплаты на странице информации о заказе»''' — при включенной настройке, на форме бронирования 2.0 будет фрэйм с платежным шлюзом.
* '''«Краткая информация о квитанции для отображения пользователю»''' — здесь можно добавить краткое описание платежного метода для отображения его в блоке ПШ при выборе способа оплаты.
* '''«Шаблон квитанции для печати»''' — здесь можно задать вид квитанции к печати.
* '''«Использовать GDS-процессинг»''' — опция отвечает за проведение оплаты через GDS-процессинг. (по умолчанию включена)
* '''«Передавать источник (host) заказа»''' — включает передачу информации о GDS в МПС. Не рекомендуется включать параметр, если GDS, для которой используется этот платёжный метод, отлична на Сирена Тревел. При выключенном параметре выписать заказ МПС не может, выписка будет запускаться со стороны Немо.
* '''Значение clearing для авиабилетов''' — настройка позволяет выбрать тип системы расчётов. Доступные значения:
** '''На основании настройки в реквизите'''
** '''tch'''
** '''bsp'''
** '''card'''
** '''Пустое значение'''

==== Транзакции в платежном шлюзе Сирена ====

Взаимодействие с платежным шлюзом происходит в 3 этапа:
* создание транзакции;
* запрос о состоянии транзакции;
* подтверждение оплаты или возврат денег.

==== БСП- и ТКП-варианты оплаты ====
В данном платежном шлюзе возможны БСП- и ТКП-варианты оплаты. Техническое отличие в том, что при ТКП-варианте оплаты выписка билета происходит автоматически в Сирене и {{NameSystem}} не инициирует выписку, а только получает информацию о выписанных билетах. Это происходит при попытке выписки со стороны {{NameSystem}}.

==== Создание транзакции ====
При создании транзакции определяется компонент бронирования и составляется соответствующее описание заказа. Описание заказа существенно только для авиаперевозок. Также, если компонент бронирования — авиаперевозки, определяется, возможен ли ТКП-сеанс оплаты (через e-commerce ТКП) для данного авиаперелета и используются соответствующие реквизиты. Если ТКП-оплата возможна, но не задан реквизит «Идентификатор магазина TKP», используется реквизит «Идентификатор магазина BSP». При отсутствии ключевых реквизитов (Идентификатор магазина BSP, Логин, Пароль ) запрос не будет отправлен и появится соответствующая ошибка.

==== Запрос о состоянии транзакции ====
Данный запрос повторяется по расписанию раз в 5 минут с момента создания транзакции в Сирене, а так же по факту перенаправления пользователя Сиреной в {{NameSystem}}. При создании транзакции указывается время ее жизни. Соответственно, после истечения этого времени или по факту оплаты или отмены платежа состояние транзакции фиксируется в {{NameSystem}} и запросы прекращаются.

==== Подтверждение платежа ====
Запрос на подтверждение отправляется системой {{NameSystem}} в автоматическом режиме. Для авиаперелетов — после выписки билета в {{NameSystem}}. Для всех остальных компонентов — либо сразу после успешного запроса о статусе транзакции (для прямой оплаты) или после бронирования (для предоплаты). Для авиаперелетов в случае ошибки при отправке запроса или получения недостаточных данных запрос ставится в очередь и повторяется раз в сутки. Для остальных компонентов запрос ставится в очередь только после получения ошибки на него со стороны Сирены.

====Автоматический возврат средств при аннуляции заказа====

Чтобы включить автоматический возврат средств, но ''не выписанных'' заказов, включите опцию '''Автоматически вернуть деньги после отмены заказа (только Личный счет и МПС)''' в разделе '''Финансы и платежи → Платежные методы → Устаревшая версия → Платежные шлюзы'''. <br>
Опция активирует автоматический возврат средств при аннуляции заказов, оплаченных через МПС или по личному счету.

Доступ к отмене оплаченного заказа имеет только менеджер или эксперт главного агентства. Только под этими пользователями можно провести автоматический возврат средств при аннуляции заказа. Остальные пользователи отправляют заявку на аннуляцию заказа.

==Ошибки при взаимодействии с GDS/ГРС/API Sirena Travel==

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:12px;">

'''Ошибки при взаимодействии с ГРС Sirena Travel'''
<div class="mw-collapsible-content">
''' Ошибки при поиске '''
{| class="wikitable"
|-
! align="center" width="50%"|«You are not allowed to perform this operation!»
|Данная ошибка возникает из-за настроек на стороне Sirena Travel в случае, если реквизиты, которые используются агентом не прописаны для той среды в которую отправляется запрос, либо некоторые операции не закреплены в Sirena Travel для используемых реквизитов.
|-
! align="center" width="50%"|«В результатах выдачи отсутствует рейсы авиакомпании «Саратовские авиалинии» 6W»
|Вероятно, в критериях поиска введен пассажир категории ребенок. В авиакомпании 6W заведено тарифное правило — если тариф применяется для пассажира с кодом РМГ, РВГ, РБг или АГА (дети), то бронироваться должны определенные места, что через xml-шлюз не реализовано.
|-
! align="center" width="50%"|Ошибка от поставщика.. Please retry in 15 seconds
| Возникает из-за перегрузки на сервере Сирены. Повторите поиск позднее.
|-
! align="center" width="50%"|Ошибка от поставщика.. Internal error
| Сбой в работоспособности на стороне ГРС (Sirena).
|-|}

Не зависящие от поставищиков:
{| class="wikitable"
|-
! align="center" width="50%"|«SIMULTANEOUS CHANGES TO PNR - USE IR TO IGNORE AND RETRIEVE PNR»
|В работе с бронированием идёт параллельное изменение PNR. В этом случае нужно начинать операцию заново.
|-
! align="center" width="50%"|«Invalid search reguest object»
|Данная ошибка возникает, когда обращаются к некорректному результату поиска. Возможные причины:
# некорректная ссылка поиска;
# результат поиска может устареть.
|-
|}

''' Ошибки при бронировании '''
{| class="wikitable"
|-
! align="center" width="50%"|«CANNOT PUT TO WAITLIST и CANNOT GET SPACE»
|Ошибка означает отсутствие мест в выбранном подклассе.
|-
! align="center" width="50%"|«РЕЙД ПРОЧИТАТЬ НЕВОЗМОЖНО»
|По рейсам данной а/к справка о наличии мест и бронирование проводится в интерактивном режиме. Информация о рейде в ГДС при этом отсутствует.
|-
! align="center" width="50%"|«No contacts specified»
|Не указан контакт клиента.
|-
! align="center" width="50%"|«ЛИСТ ОЖИДАНИЯ НА РЕЙСЕ ЗАПРЕЩЕН»
|Ошибка означает что запрашиваемый рейс был снят во время бронирования, такие рейсы из результатов поиска отсеять невозможно, поскольку во время запроса места отображаются в наличии.
|-
! align="center" width="50%"|«Cannot book and price PNR»
|По умолчанию установлен бумажный бланк, а данная авиакомпания разрешает продажу только на электронных бланках в сеансе ТКП. Установить по умолчанию электронный бланк.
|-
! align="center" width="50%"|«SEGMENT 2 DOESN'T CONNECT WITH PREVIOUS BY TIME»
|Некорректное стыковочное время. Данная ошибка возникнет при бронировании в случае, если заданное в ГДС авиакомпанией стыковочное время будет меньше допустимого минимального стыковочного времени, разрешенного в конкретном аэропорте. Например, в Домодедово на внутренние рейсы минимальное стыковочное время равно 90 минутам, на международные рейсы — 100 минутам.
|-
! align="center" width="50%"|«WRONG DOCUMENT NUMBER»
|Номер документа не соответствует указанному типу документа. Ошибка возникает, если указывать тип документа Р (что воспринимается ГДС как загранпаспорт) и номер документа из 10 цифр.
|-
! align="center" width="50%"|«NP DOCUMENT CANNOT BE ISSUED IN RU»
|Указанная страна выдачи документа недопустима для выбранного типа документа. Ошибка обычно возникает, если при бронировании указывать тип документа А (Национальный паспорт) при выбранном российском гражданстве.
|-
! align="center" width="50%"|«Invalid format of element 'doc'»
|Возникает при попытке ввести номер свидетельства о рождении в неправильном формате. Корректный формат такой: 1 или 2 латинские буквы, 2 буквы кириллицей, 6 цифр без пробелов и других знаков. Пример: IОЛ123456.
|-
! align="center" width="50%"|Ошибка от поставщика.. Please retry in 15 seconds
| Возникает из-за перегрузки на сервере Сирены. Повторите поиск позднее.
|-
! align="center" width="50%"| Невозможно забронировать один из сегментов перелёта. Попробуйте другой перелёт. Cannot reserve seats on flight HY-603
|Авиакомпания ответила отказом на наличие мест. Ошибка, как правило, возникает в том случае, если произошла рассинхронизация данных о наличии мест на данный класс и рейс между ресурсом ГДС и хостом самой авиакомпании. Уменьшить число таких ошибок поможет включение опции RBFL (Перебронирование по наименьшей цене) в настройках реквизитов бронирования. Если ошибки все равно продолжают поступать, необходимо обратиться в техподдержку Сирены с просьбой провести ручную синхронизацию данных, указав конкретные номера рейсов, АК, направление, класс и время вылета.
|-
! align="center" width="50%"|Ошибка от поставщика. Продажа запрещена
| Возникает из-за рассинхронизации с инвенторным центром а/к или отсутствия мест подкласса.
|-
|}

''' Ошибки при выписке '''
{| class="wikitable"
|-
! align="center" width="50%"|«ЦЭБ ТКП: ETC TCH - TICKET STOCK IS NOT SPECIFIED FOR POINT OF SALE»
|Для данной точки продажи не назначен сток электронных билетов ТКП (для решения вопроса о назначении стока следует обращаться в ТКП).
|-
! align="center" width="50%"|«ERROR: ONE OF SEGMENTS HAS XX_STAT»
|Один из сегментов имеет статус аннулированного (XX) — сегмент мог быть аннулирован авиакомпанией.
|-
! align="center" width="50%"|«PNR and surname do not match»
|Несовпадение фамилии в PNR с фамилией в заказе.
|-
! align="center" width="50%"|«ONE OF SEGMENTS HAS XX_STAT»
|Места были сняты ранее таймлимита. Видимо, это было сделано по телеграмме авиакомпании. Заказ попал в 10-ю очередь, которую кассир агентства должен просматривать.
|-
! align="center" width="50%"|«Too rapid-expired fare. Repeat at 5 minutes»
|Для избежания данной ошибки в настройках {{Menu|Реквизиты подключения к GDS}} значение поля {{Setting|Время снятия брони}} должно соответствовать настройкам на стороне Sirena Travel.
|-
! align="center" width="50%"|«ETC TCH: ETC TCH - THE STOCK OF TICKETS IS EXHAUSTED FOR POINT OF SALE 92152314
ETC TCH: -02ULE TO THE HEAD OF AGENCY»
|Ошибка возникает при выписке билетов на стоке ТКП и означает, что сток выписки на данный момент закончился. Ошибка исчезнет после пополнения стока. Для этого агент должен обратиться в ТКП напрямую.
|}

''' Ошибки при войдировании '''
{| class="wikitable"
|-
! align="center" width="50%"|«PNR занято другим пользователем (пульт МОВЦ35 1). Повторите запрос позже»
|На момент появления запроса заказ был занят технологом за пультом МОВЦ35, обрабатывающим телеграммы с ЭБ.
|-
! align="center" width="50%"|«4 Неверный симметричный ключ»
|Ошибка о неверном ключе возникает редко. Это связано с ежечасной заменой симметричного ключа и процедурой обмена им. Возможно, обмен произошел в момент выполнения другого запроса и второй оказался зашифрован старым ключом.
|-
! align="center" width="50%"|«Операция вам не разрешена»
|Выписка билета была произведена через пульт Sirena Travel. В таком случае войдировать билет средствами движка невозможно.
|-
|}
</div>
</div>

== Особенности работы с Sirena в {{NameSystem}} ==
В {{NameSystem}} [[Форма бронирования (Авиабилеты)|форма бронирования]] предотвращает ошибки бронирования, связанные с нарушением ограничений Sirena на количество символов, отведенное для ФИО пассажира:
* Максимальное количество символов для фамилии и имени в сумме – 54.
* Максимальное количество символов для фамилии, имени и отчества в сумме – 53.

== Авиа+ ==
«Авиа+» - функциональность ГРС Сирена Трэвел, предоставляющая возможность доступа к расширенному авиаконтенту, включающему в себя варианты тарификации авиаперевозок, полученных из ГРС Сирена Трэвел и GDS Travelport в рамках одной учетной записи клиента в ГРС Сирена Трэвел (client_id) без использования дополнительных запросов.

Функциональность подключается администратором системы {{NameSystem}}. Для ее включения необходимо оставить заявку в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel]

{{Attention|Для подключения новой функциональности необходимо подписание дополнительного соглашения между агентом и ПАО «ТКП».}}

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:12px;">
'''Поддерживаемый Авиа+ функционал'''
<div class="mw-collapsible-content">
*Поиск
*Получение УПТ для перелёта и брони
*Актуализация перелёта
*Работа с брендированными семействами
*Бронирование перелёта
*Обновление брони
*Отмена брони
*Выписка брони
*Войдирование
*Импорт брони
*Получение истории ПНРа
*Довнесение данных в бронь (через SSR)
*Модификация данных в брони (через SSR)
*Добавление брони в очередь
*Чтение очередей
*Удаление брони из очереди
</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:12px;">
'''Неподдерживаемый Авиа+ функционал'''
<div class="mw-collapsible-content">
*Подбор доступной для брони цены при недоступности полученной при поиске
*Создание брони перелёта без паспортных и контактных данных пассажира с их последующим довнесением
*Модификация паспортных и контактных данных пассажира в брони
*Поиск по окружным датам
*Работа с небрендированными семействами
*Снятие мест для выписанной брони (подготовка к возврату)
*Сплит (разделение) ПНРа
*Допуслуги а/к
*Автовозвраты
*Автообмены
</div>
</div>

== См. также ==
* [[Эндорсмент#Требования к эндорсментам в Сирене|Требования к эндорсментам в Сирене]]
* [[Синхронизация заказов]]
* [[Агентство]]
* [[ТКП (Транспортная Клиринговая Палата)]]
* [[Офис]]
* [[Сессия]]
* [[Сбор (термин)]]
* [[Платежный шлюз]]
* [[БСП]]
* [[Таймлимит]]
* [[Эндорсмент]]
* [[Билет#Функциональные возможности поставщиков авиабилетов|Функциональные возможности поставщиков авиабилетов]]

== Полезные ссылки ==
* [http://www.sirena-travel.ru Официальный сайт «Сирена Трэвел»]
* [http://www.tch.ru Сайт ТКП]

Форма бронирования (Авиабилеты)

2019-02-27T07:37:08Z

Всеволод Черкесов: /* Другие параметры настройки формы бронирования */

'''Форма бронирования''' 一 страница системы {{NameSystemLink}} для внесения данных, необходимых для бронирования выбранного перелета.

Новый модуль '''Форма бронирования''' сделал процесс бронирования еще удобнее, быстрее и интеллектуальнее.

==Принцип работы==
* Все вводимые данные автоматически транслитерируются для всех ГРС, кроме внутренних перелетов ''ГРС Sirena''.
* В поле с ограничением на тип вводимых данных отображается подсказка, которая динамически меняется при смене типа документа.

Форма бронирования разделена на блоки:
* '''Блок информации о заказе'''.
* '''Блок информации о перелете'''.
* '''Блок ввода пассажирских данных'''.
* '''Блок информации о покупателе'''.
* '''Блок выбора способа оплаты'''.
* '''Блок сплита''' (Включается дополнительно, см [[Разделение PNR]]).

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Форма бронирования.png|800px|Форма бронирования]]
|-
|Форма бронирования
|}

Форма бронирования (внешний вид, добавление полей и опций, обязательные и необязательные поля) настраивается в разделе '''Управление продажами → Процессы → Форма бронирования'''.

===Блок информации о заказе===
Блок информации о заказе содержит:
* ''код доступа'' к забронированному заказу,
* ''номер заказа'' у поставщика,
* ссылку на ''таблицу детализации стоимости'',
* ''таймлимит'' на оплату заказа,
* ссылку на ''служебную информацию'' для менеджера,
* ссылку ''У меня есть промокод'' для ввода промокода [[Программа лояльности|программы лояльности]].

'''Таблица детализации стоимости''' открывается при щелчке по стоимости заказа в левом верхнем углу блока. Таблица содержит информацию о полной стоимости заказа, код тарифа и ссылку на [[УПТ]], размер такс, сбора агентства, комиссии субагенту, комиссии авиакомпании, комиссии за прием платежа.
* число пассажиров в заказе каждого типа,
* код тарифа для каждого типа пассажира,
* размер тарифа для каждого типа пассажира,
* размер таксы для каждого типа пассажира,
* величина сбора агентства,
* размер комиссии от авиакомпании,
* размер комиссии субагенту,
* величина дохода агентства,
* стоимость заказа,
* размер комиссии за приём платежа,
* итоговая стоимость к оплате.

{{Attention|Комиссия за прием платежа вычисляется на основании выбранного способа оплаты и отображается на форме бронирования. Все доступные пользователю способы оплаты отображаются на странице заказа в соответствующем блоке (пример см. ниже). При выборе другого способа оплаты значение комиссии за прием платежа (и соответственно общей стоимости) меняется динамически.}}

* При щелчке на код тарифа открываются '''[[УПТ|условия применения тарифа]]''' во всплывающем окне.
* При щелчке на сумму таксы открывается '''детализация такс''' во всплывающем окне.
* При щелчке на сумму сбора агентства и комиссии авиакомпании открывается '''[[Ценообразование (Авиабилеты)#Тестирование и отладка срабатывания правил|таблица отладки ценообразования]]'''.
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Fb2 price.png|560px]]
|-
|Детализация стоимости
|}

Для менеджера агентства на блоке информации о заказе доступна кнопка '''Служебная информация''', которая открывает окно с информацией:
* номер заказа,
* поставщик (ГРС),
* локатор,
* дата начала услуги,
* дата создания заявки,
* список ошибок, возникших в процессе оформления заказа,
* ревизии,
* ремарки от ГРС,
* доступные действия с заказом:
** обновление,
** аннуляция,
** выписка,
** войдирование,
** возврат оплаты,
** просмотр платежных транзакций,
** импортировать новый PNR.

[[Файл:Служебная информация.png|300px|Служебная информация]]

===Блок информации о перелете===
Блок информации о перелете содержит:
* краткие сведения о выбранном маршруте,
* кнопка ''Детали перелета''.

Во всплывающем окне ''Детали перелета'' отображается:
*название и логотип маркетинговой авиакомпании,
*время вылета и прилета,
*номер рейса,
*название оперирующего перевозчика,
*тип воздушного судна или перевозки,
*тип питания,
*класс обслуживания,
*время в пути,
*информация о багаже.

[[Файл:Детали перелета.png|600px]]

====Параметры настройки блока информации о перелете====
* {{Setting|Авиабилеты: ссылки на путеводитель}} — Включает описания воздушного судна, аэропорта и авиакомпании в деталях перелёта:
** '''''Воздушное судно'''''
** '''''Аэропорт'''''
** '''''Авиакомпания'''''
* {{Setting|Способ отображения информации об авиаперелете}} — выбор способа отображения данных о перелете на странице бронирования:
** '''''Во всплывающем окне''''' 一 подробные данные о перелете доступны во всплывающем окне по ссылке ''Детали'' на странице бронирования в блоке краткой информации о перелете,
** '''''На странице''''' 一 данные о перелете отображаются в развернутом виде на странице бронирования.
* {{Setting|Отображать информацию о багаже, даже если в заказе присутствует информация о семействе}} — позволяет включить отображение информации о норме провоза багажа в блоке с детальной информацией о перелете. Настройка актуальна для случаев, когда для перелета доступны различные варианты семейств тарифов, поскольку при этом по умолчанию информация о норме провоза багаже не отображается в блоке с детальной информацией о перелете. {{Attention|Настройка не влияет на способ отображения, если включены улучшенные элементы блока информации о заказе.}}
* {{Setting|Брать информацию о багаже из путеводителя}} — при включении позволяет задать список авиакомпаний, для которых данные о багаже в семействах тарифов будут подгружаться из путеводителя. Если авиакомпании не заданы, то настройка работает для всех авиакомпаний. {{Attention|По умолчанию информация о багаже в семействе тарифов берется из данных, полученных от ГРС.}}
* {{Setting|Авиакомпании для загрузки багажа из путеводителя }} -


===Блок ввода пассажирских данных===
Блок ввода пассажирских данных содержит форму для ввода сведений о пассажирах, для которых бронируется перевозка, для создания бронирования (PNR) в ГРС в соответствии с технологией бронирования регулярных авиаперевозок. '''Вводимые пассажирские данные в заказе ''сохраняются'''''. Если при бронировании получена ошибка, всплывающее окно проинформирует и предложит вернуться к результатам поиска для выбора другого перелета, при бронировании которого введенные ранее данные будут восстановлены. Данные удаляются из [[сессия|сессии]] после успешного бронирования.

Если указаны некорректные визовые данные, при попытке бронирования на странице с информацией о заказе отображается сообщение ''Не удалось добавить данные при бронировании'' и бронирование не продолжается.

{{Attention|С технической точки зрения бронь можно создать с использованием любого типа документа, в ГДС на это нет ограничений. Но наличие брони в ГРС не гарантирует то, что у пассажира не будет проблем при регистрации на рейс. Наличие необходимых выездных документов и корректность введенных данных 一 ответственность самого пассажира.}}

====Параметры настройки блока информации о пассажирах====
* '''Допустимость довнесения для Авиабилетов''' — включенная опция разрешает внести данные после бронирования (отправить в ПНР после бронирования перелета):
** '''''Паспортные данные (DOCS)'''''
** '''''Данные о визе (DOCO)'''''
** '''''Адрес прибытия (DOCA)'''''
** '''''Карта лояльности'''''
** '''''Выбор места'''''
** '''''Предпочитаемое питание '''''
* '''Допустимость модификации для Авиабилетов''' — Разрешает изменить паспортные данные, данные о визе, адрес прибытия, тип питания, выбор места в забронированном заказе. Измененные данные сохраняются в PNR.
** '''''Паспортные данные (DOCS)'''''
** '''''Данные о визе (DOCO)'''''
** '''''Адрес прибытия (DOCA)'''''
** '''''Выбор места'''''
* '''Авиабилеты: дополнительные поля''' — Добавляет дополнительные поля пассажирских данных (отчество, телефон, электронная почта) в форму бронирования:
** '''''Необязательное отчество для всех пассажиров''''' 一 опция включает поле ''Отчество'' для всех пассажиров, поле является необязательным, если отчество отсутствует в паспорте.
** '''''Необязательное отчество для всех пассажиров для авиакомпаний из списка''''' — опция включает поле ''Отчество'' пассажира только для авиакомпаний, заданных в параметре ''Список АК, требующих отчество для полётов внутри РФ'' в разделе ''Управление продажами — Авиабилеты — Устаревшие настройки — Настройка''.
** '''''Необязательное отчество для пассажиров внутренних рейсов РФ''''' 一 опция включает поле ''Отчество'' для рейсов внутри РФ, поле является необязательным.
** '''''Необязательный телефон для всех пассажиров''''' 一 опция включает поле ''Телефон'' для каждого пассажира, поле является необязательным.
** '''''Необязательная электронная почта для всех пассажиров''''' 一 опция включает поле ''Электронная почта'' для каждого пассажира, поле является необязательным.
** '''''Обязательный телефон для первого пассажира''''' 一 опция включает поле ''Электронная почта'' для первого пассажира, поле является необязательным.
** '''''Обязательная электронная почта для первого пассажира''''' <br />{{Attention|Если данные о телефоне и электронной почте пассажира введены в «Профилях туристов» — данные будут автоматически выводится на странице бронирования.}}<br />
* '''Авиабилеты: чекбокс отказа от внесения паспортных данных''' — включает отображение на странице бронирования опции ''Внести паспортные данные'', для возможности бронирования перелета без паспортных данных с довнесением в течении установленного времени (см. ниже).
[[Файл:Опция_бронирования_без_паспорта.png|550px|Опция "Внести паспортные данные"]]

* '''Авиабилеты: отображать блок ввода номера карты лояльности''' — включает опцию ''Внести номер карты лояльности'' на форме бронирования для отображения блока ввода карты лояльности авиакомпании.
* '''Авиакомпании партнеры при выборе карты лояльности''' — включает опцию подгрузки авиакомпаний партнёров на форме бронирования для отображения в блоке ввода карты лояльности партнёрских авиакомпаний. Данная настройка доступна к включению только при наличии включенной предыдущей настройки.
[[Файл:Loyality card.jpg|400px|Блок ввода карты лояльности (с партнёрами)]]
* '''Добавить возможность указания информации о наличии ограничений жизнедеятельности пассажиров''' - опция включает поле для внесения данных о специальных услугах (кресла, носилки, сопровождение, провоз медицинского оборудования и т.п.), которые необходимы пассажирам для осуществления перелета. При бронировании заказа с указанием данной информации агенту отправляется нотификация о наличии пассажиров с физ. ограничениями, если указан "Адрес почты для уведомлений о проблемах заказа" в разделе "Настройки системы - Нотификации и документы - Настройка почты".
[[Файл:Спец_услуги.jpg|800px|Блок ввода специальных услуг]]
* '''Авиабилеты: предлагать внесение визы до бронирования''' — включает поля для внесения данных визы для стран, перечисленных в параметре ''Управление продажами — Авиабилеты — Устаревшие настройки — Настройка''

===Блок покупателя===
Блок покупателя содержит поля для ввода информации о заказчике:
* имя,
* электронной почты,
* телефона,
* флажок ''Создать аккаунт''.
[[Файл:Fb2_customer_block.png|800px|Блок покупателя (с опцией «Создать аккаунт» для анонимного пользователя)]]

====Параметры настройки блока покупателя====
* {{Setting|Авиабилеты: отображать блок покупателя перед блоком пассажиров}} — поднимает блок данных о заказчике над блоком данных о пассажирах.
* {{Setting|Авиабилеты: отключить блок покупателя}} — отключает блок данных о заказчике
* {{Setting|Авиабилеты: Авиабилеты: модуль выбора семейства тарифов включен }}
''Покупатель''. <br />{{Attention|Если бронирование осуществляет анонимный пользователь, опция ''Создать аккаунт'' независимо от значения параметра ''Предлагать анониму создать аккаунт'' в разделе '''Аккаунт менеджмент → Процесс регистрации''' всегда располагается под блоком покупателя.}}

===Блок выбора способа оплаты===
Под блоком покупателя (или блока пассажирских данных, если блок покупателя отключен) располагается блок выбора способа оплаты с описанием. Способ оплаты можно изменить после бронирования. По умолчанию отображаются первые четыре доступных метода оплаты, остальные открываются по щелчку на кнопку '''Другие методы оплаты'''. В панели администрирования можно добавить изображения слева от заготовка способа оплаты:
# Зайдите в панели администрирования в раздел '''Управление сайтом → Nemo CMS → Менеджер файлов'''.
# Загрузите изображение.
# Зайдите в раздел '''Управление сайтом → Настройка внешнего вида'''.
# В поле '''Дополнительный код CSS''' добавьте для каждого способа оплаты следующие стили:
{{.new-flights-passInfo__pay__method__logo_XXX {
background-image: url('/path/to/image.svg');
}
, где /path/to/image.svg — путь к изображению, а XXX — это название платежного шлюза.

Список патежных шлюзов:
* Acquiro — система платежей Acquiro
* Belassist — система приема платежей Belassist
* Chronopay — оператор интернет-платежей с помощью банковских карт Chronopay
* Copayco — платежная система CoPAYCo
* Deposit — оплата через баланс компании
* EasyPay — система ECPayment
* ExternalGateway — оплата через внешний шлюз
* Gateline — платежный шлюз компании «Онэлия»
* Invoice — оплата по счету
* Offices — оплата в офисе
* PayPal — оператор электронных денежных средств PayPAl
* PayU — процессинговая компания PayU
* Payture — электронный платежный шлюз Альфа-банка
* Platron — система электронных платежей Платрон
* PrivatBank — платежный шлюз «Приватбанк»
* Qiwi — оплата через сеть терминалов Qiwi
* Rapida — платежная система Рапида
* Receipt — оплата по квитанции
* Sberbank — платежный шлюз Сбербанка
* Sirena2 — платежный шлюз процессинговой системы eGopay
* Uniteller — платежный шлюз Uniteller
* WebMoney — система расчетов Webmoney

[[Файл:Fb2 paymethods.png|500px]]

====Параметры настройки блока выбора способа оплаты====
* '''Способ отображения выбора способа оплаты''' — выбор способа отображения списка способов оплаты на странице бронирования (Функционал доступен только в темах frontend2.0):
** '''''Выпадающий список''''',
** '''''Кнопки'''''.

===Блок сплита===
Блок сплита содержит флажки для каждого пассажира для произведения сплита (выделения их в отдельную бронь):

[[Файл: сплит.png|900px]]

Настройка '''Разрешить сплит PNR''' включается в разделе '''Управление продажами → Процессы → Форма бронирования'''.

== Другие параметры настройки формы бронирования ==
Все параметры настройки формы бронирования расположены в разделе '''Управление продажами → Процессы → Форма бронирования'''.

* {{Setting|Включено для Авиабилетов}} — Включает новую форму бронирования авиабилетов.
* {{Setting|Мгновенный переход на бронирование и фоновая проверка доступности}} — включает проверку доступности в фоном режиме. Пользователь без ожидания попадает со страницы поиска на страницу оформления заказа. Если при проверке доступности возникает ошибка, пользователь увидит диалоговое окно с уведомлением.
* {{Setting|Режим отладки}} 一 опция устарела, не включать.

====Дополнительные опции====
* {{Setting|Разрешить разделение (split) PNR}} -
* {{Setting|Разрешить редактирование SSR и OSI на форме бронирования (будет доступен только B2B пользователям)}} -
* {{Setting|Производить печать маршрут-квитанции при нажатии кнопки "Мои билеты" (Только для B2C)}} -
* {{Setting|Авиабилеты: позволять не выбирать семейство тарифов}} 一 включает возможность не выбирать семейство тарифов во всплывающем окне на странице ввода пассажирских данных (у всплывающего окна появляется кнопка «Закрыть»).
* {{Setting|Авиабилеты: позволять перевыбрать семейство тарифов}} 一 включает возможность выбора иного семейства тарифов на странице ввода пассажирских данных.
{{Attention|Настройки {{Setting|«Авиабилеты: позволять не выбирать семейство тарифов»}} и {{Setting|«Авиабилеты: позволять перевыбрать семейство тарифов»}} работают только на новой стандартной теме оформления и темах, сделанных на ее основе.}}
* {{Setting|Авиабилеты: предлагать выбор питания до бронирования}} 一 включает возможность выбора типа питания для каждого пассажира на этапе бронирования.
* {{Setting|Авиабилеты: предлагать выбор мест до бронирования}} — включает возможность выбора мест в салоне самолета на карте мест для каждого пассажира на этапе бронирования.
* {{Setting|Авиабилеты: отображать карту мест до ввода пассажирских данных}} — включает возможность выбора мест, при переходе на форму бронирования на полный экран отображается модифицированное окно карты мест (доступно не во всех темах).
* {{Setting|Доп. услуги всегда открыты вне зависимости от выбранности}} — включает отображение блоков дополнительных услуг (Альфа страхование, Аэроэкспресс) в развернутом виде независимо от того, выбрана ли по умолчанию дополнительная услуга или нет.
* {{Setting|Включить возможность задавать «Дополнительные услуги агентства» для экспертов и менеджеров B2B компаний}}
* {{Setting|Производить печать маршрут-квитанции при нажатии кнопки "Мои билеты"}} — включает автоматический переход на страницу печати PDF-файла [[Маршрут-квитанция|маршрут-квитанции]] при нажатии на кнопку «Мои билеты».
* {{Setting|Не определять пол пассажира по умолчанию}} - Оставляет невыбранным пол пассажира в форме бронирования.
* {{Setting|Проводить бронирование в фоновом режиме (ускоряет процесс оформления заказа, но незначительно увеличивает кол-во аннуляций}} - Запускает фоновое бронирование, пока покупатель проверяет введенные данные. Сокращает время ожидания пользователя за счет единого окна проверки введенных данных и хода бронирования. Если пользователь решит внести исправления и нажмёт кнопку «Вернуться и исправить», то бронирование автоматически аннулируется в фоновом режиме. Разрешает пользователю аннулировать заказ, изменить данные и забронировать вновь в течение 10 минут. Снижает отношение забронированных заказов к аннулированным за счет того, что пользователь проверяет данные и выбранный рейс.
Независимо от параметра заказ обновится при переходе к оплате, если пользователь бездействовал дольше 1 мин.
* {{Setting|Предложить новый рейс в случае, если бронирование не удается по причине нехватки мест}} 一 включает запуск репрайсинга после неуспешной попытки бронирования, в целях повышения конверсии. Для использования данного функционала должен быть настроен
* {{Setting|Использовать репрайсинг}} -
[[Репрайсинг перелётов| репрайсинг перелётов.]]

====Временные ограничения на довнесение данных====
* {{Setting|Авиабилеты: ограничение в часах на возможность внести/изменить визовые данные}} — устанавливает время в часах, в течение которого можно довнести или изменить визовые данные.
* {{Setting|Авиабилеты: ограничение в часах на возможность внести/изменить паспортные данные}} — устанавливает время в часах, в течение которого можно довнести или изменить паспортные данные.
[[Файл:Booking_notice_new.png|200px|thumb|right|Плашка напоминаний о последних бронированиях]]

====Внешний вид и функциональность формы====
* {{Setting|Авиабилеты: улучшенные элементы формы бронирования}} — список элементов формы бронирования, доступных к улучшению оформления: 
** {{Setting|Блок ввода пассажирских данных}} — отвечает за блок ввода данных пассажиров и покупателя.
** {{Setting|Блок информации о заказе}} — отвечает за блок подробной информации о заказе, влияет на работу всплывающего окна семейств тарифов (см. [[Семейства тарифов#Принцип работы с семействами тарифов в Nemo.travel|Принцип работы с семействами тарифов в Nemo.travel]]). Вместе с данной настройкой рекомендуется включать {{Setting|Авиабилеты: позволять перевыбрать семейство тарифов}}.
Если опция влючена , то попап с выбором семейств автоматически предлагаться не будет. Сменить тариф можно будет только при нажатии на кнопку "сменить тариф" на выдаче результатов и при нажатии на "изменить" на форме бронирования.
Если данная опция отключена, то попап автоматически будет появляться при переходе к форме бронирования.
** {{Setting|Блок быстрого перехода к оплате}} — отвечает за фиксированную (внизу экрана) панель быстрого перехода к блоку оплаты, а также за изменения в шапке блока оплаты.
** {{Setting|Двухэтапное бронирование}} — отвечает за разделение этапа ввода данных и этапа выбора дополнительных услуг: до бронирования доступен только ввод данных, после бронирования — на страницу заказа подгружаются блоки с дополнительными услугами и выбором способа оплаты.
** {{Setting|Отдельный блок для PNR локатора}}
** {{Setting|Подтверждение выхода со страницы заполнения пассажирских данных}} - Требует от пользователя подтвердить уход со страницы заполнения пассажирских данных. Помогает избежать случайного закрытия страницы. При обновлении заказа или закрытии страницы браузер выведет окно подтверждения. Сервисный текст сообщение отличается в каждом браузере. Дополнительный текст добавляется с помощью текстовой переменной «close_thickbox_title» (по умолчанию «Вы действительно хотите уйти с этой страницы?»). Обратите внимание, большая часть браузеров не поддерживает вывод дополнительного текста.

{{Attention|Перед включением данной настройки дополнительные услуги, отображаемые до бронирования, необходимо перенастроить на отображение после бронирования.}}

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Improved_checkout.png|800px]]
|-
|Улучшенные элементы формы бронирования
|}
* {{Setting|Авиабилеты: использовать динамические подсказки к полям}} — включает отображение подсказок по формату заполнения полей формы бронирования. Текст подсказок редактируется в разделе '''Администрирование → Локализация → Языковые ресурсы'''.
* {{Setting|Авиабилеты: максимальное количество платежных систем, видимых изначально}} - Ограничивает количество видимых способов оплаты. При «0» отображает все варианты оплаты. По умолчанию показывает 4 способа.
* {{Setting|Показывать напоминания о последних бронированиях}} — включает плашку с напоминанием о забронированных, но еще не выписанным заказам. Плашка активна на форме поиска до форме бронирования.
* {{Setting|Автоматический переход на оплату после завершения бронирования}} — включает переход на оплату после успешного бронирования, не переходя на промежуточную страницу формы бронирования.
* {{Setting|Предупреждать покупателя об изменении стоимости заказа через всплывающее окно}} — включает уведомление пользователя об изменении стоимости перелета с помощью всплывающего окна, в котором отображается с информация о новой и старой стоимости заказа, кнопка аннулирования заказа и кнопка перехода к оплате заказа по новой цене. При отключенной опции информация об изменении стоимости отображается в отдельном блоке на странице бронирования.
* {{Setting|Предупреждать покупателя об одинаковых именах пассажиров и отображать поле для ввода отчества}} — настройка включает всплывающее окно с предупреждением для покупателя в случае, если в заказе присутствуют пассажиры с одинаковыми ФИ. Дальнейшие действия с заказом блокируются, и отображаются поля для ввода отчества пассажиров. {{Attention|Заказы с одинаковыми пассажирами, сделанные в ГРС Sirena, не подлежат бронированию даже в случае отключения данной настройки.}}
* {{Setting|Время, в течение которого следует завершить бронирование (в минутах)}} — по истечении указанного времени появится всплывающее окно с информацией об окончании времени бронирования, после чего процесс поиска и бронирования необходимо будет провести заново. Для снятия ограничения по времени бронирования необходимо в поле указать «0».
* {{Setting|Проводить бронирование в фоновом режиме}} — запускает фоновое бронирование, пока покупатель проверяет введенные данные. Сокращает время ожидания пользователя за счет единого окна проверки введенных данных и хода бронирования. Если пользователь решит внести исправления и нажмёт кнопку «Вернуться и исправить», то бронирование автоматически аннулируется в фоновом режиме. Разрешает пользователю аннулировать заказ, изменить данные и забронировать вновь в течение 10 минут. Наличие этого попапа снижает book2cancel, т.к. у пользователя есть возможность проверить введенные данные и выбранный рейс.
* {{Setting|Обновлять цену заказа в фоновом режиме}} — включает актуализацию цены с определёнными промежутками в фоновом режиме, чтобы минимизировать вероятность того, что клиент оплатит заказ по уже неактуальной цене, а так же для проверки наличия невалидных сегментов в брони сразу после бронирования(увеличивает количество запросов к GDS).
* {{Setting|Чекбокс ''С правилами ознакомлен''}} — включает предустановленный активный флажок ''Я ознакомлен и согласен с правилами'' на странице бронирования.
* {{Setting|Чекбокс ''Разрешить создание заявки на бронирование''}} — после бронирования заказа в служебной информации менеджерам и экспертам агентства доступно скачивание заявки на бронирование. Шаблон заявки настраивается в разделе '''Настройки системы → Нотификации и документы → Документы → Документы для авиа → Заявка на бронирование'''.
* {{Setting|Чекбокс ''Отображать ссылку на английскую версию МК''}} — после выписки на странице просмотра МК будет доступна ссылка а скачивание МК на английском языке (при условии настройки шаблона. Описание настройки находится в статье [[Маршрут-квитанция]]
* {{Setting|Чекбокс ''Брать информацию о багаже из путеводителя''}} — включает загрузку информации о багаже из путеводителя. В выключенном состоянии информация о багаже загружается из GDS. {{Attention|Загрузка информации из путеводителя срабатывает только в случае, если от ГРС информация о багажа '''не была получена'''.}}
* {{Setting|Отображаемые категории правил в попапе УПТ}} — выводит только указанные пункты в УПТ (Условия тарифа), неуказанные - скрываются. В поле вносятся целые числа соответствующие номерам пунктов УПТ, через запятую. Пустое поле означает отображение всех правил.

== Валидация вводимых данных ==

* Минимально допустимая дата рождения для [[Пассажир#Коды категорий пассажиров|взрослого]] определяется по дате вылета первого сегмента перелета, т.е. главное условие — чтобы хотя бы в день вылета пассажиру уже исполнилось 12.
* Для свидетельства о рождении допустимо вводить номера, состоящие из следующих символов: латинские символы — от 1 до 3 включительно, кириллица — строго 2 буквы, цифры — строго 6.
* При попытке забронировать заказ, в котором есть как минимум два [[пассажир]]а с одинаковыми именем и фамилией, будет предложено довнести отчество для одного из пассажиров. Опция предотвратит ошибки от ГРС.

==См. также==
*[[Бронирование]]
*[[Поиск (Авиабилеты)]]
*[[Форма поиска (Авиабилеты)]]
*[[Пассажир]]

Сбербанк

2019-02-01T12:29:29Z

Всеволод Черкесов: /* Настройка оплаты через Сбербанк */

[[Файл:Сбер_лого.jpg|200px|справа]]
'''Сберба́нк Росси́и''' - российский коммерческий банк, один из крупнейших банков России и Европы.

== Схема взаимодействия со шлюзом Сбербанка ==

#Осуществление заказа пользователем
#После подтверждения заказа пользователем происходит регистрация заказа в платежном шлюзе.
#На запрос регистрации платежный шлюз возвращает уникальный идентификатор заказа в платежной системе и URL, на который происходит перенаправление пользователя для получения платежной формы.
#Пользователь заполняет полученную форму и отправляет данные на сервер платежного шлюза.
#Шлюз отправляет браузеру пользователя запрос на перенаправление на страницу банка эмитента.
#Пользователь заполняет форму.
#Платежный шлюз производит оплату (списание).
#После проведения оплаты, осуществляется перенаправление пользователя на страницу заказа.

Периодически выполняется фоновая проверка статусов оплат всех заказов, у которых не было подтверждения от Сбербанка, на случай отсутствия перенаправления пользователя со страницы оплаты на страницу заказа.

== Настройка оплаты через Сбербанк ==
[[Файл:СбербанкНастройки.png‎|400px|thumb|right]]
* '''API логин''' — api-логин полученный при подключении клиента к платежному шлюзу.
* '''Пароль''' — пароль полученный при подключении клиента к платежному шлюзу.
* '''Валюта''' — валюта, в которой будет передаваться сумма к оплате.
* '''Тестовый режим'''
* '''Использовать двухстадийную оплату''' - при одностадийной оплате списание денежных средств происходит до выписки заказа, при двухстадийной - после (сначала средства блокируются, а после выписки заказа подтверждается их снятие).
* '''Разрешить оплату только картами Visa Electron и MasterCard Maestro Сбербанка'''
* '''Добавить локатор в начало идентификатора платежа при передаче в ПШ''' — при включенной настройке, ID бронирования в системе поставщика (локатор) будет передаваться перед идентификатором платежа (Nemo ID). Пример: 192G7P/117881459. Включение настройки может послужить более удобному анализу и работе с отчетами бухгалтерии по заказам, оплаченным через этот платежный шлюз.
* ''' Отображать фрэйм со страницей оплаты на странице информации о заказе ''' — при включенной настройке, на новой странице бронирования будет фрэйм со страницей платежного шлюза.
* '''Высота фрэйма со страницей оплаты''' — задает значение, определяющее размеры фрэйма на странице бронирования (в пикселях).
* '''Версия протокола ФФД''' — позволяет выбрать версию протокола фискализации ФФД.

== Алгоритм действий для подключения к платежному шлюзу Сбербанка ==

# Получение логинов и паролей на тестовый сервер.
# Верстка платежной страницы.
# Загрузка архива с платежной страницы на тестовый сервер.
# Тестирование работоспособности платежной страницы:
##с использованием интерфейса REST \ интерфейса на web- сервисах
##с использованием формы для регистрации заказа
##с использованием личного кабинета и консоли
# Свяжитесь с банком, чтобы вашу платежную страницу проверили. Если проверка прошла успешно, сотрудники банка перенесут Вашу платежную страницу на боевой сервер.
# Получение логинов и паролей на боевой сервер.
# Переключение вашего магазина на использование промышленной системы.
# Произведение тестовой оплаты настоящей картой (рекомендуется провести оплату по 3DS-карте, а также выполнить SSL-платеж).
# Выполнить отмену и возврат платежа через личный кабинет платежа.
# Подписание акта о готовности интернет-магазина.

[[Категория:Поставщики платежных решений]][[Категория:Способы оплаты]]

Navitaire

2019-01-22T10:07:49Z

Всеволод Черкесов:

'''Навитейр''' (Navitaire) — [[КРС (Компьютерная система резервирования)|компьютерная система резервирования]], предоставляющая услуги по бронированию авиабилетов круга авиакомпаний, указанных в качестве партнеров системы.

Система {{NameSystemLink}} предоставляет продажи билетов лоукост-авиакомпании «Победа» (DP) через КРС Navitaire.

== Подключение Navitaire в Nemo.Travel ==

В результате обращения и согласования условий с системой Navitaire агент должен получить доступы к Availability API (логин, пароль, идентификатор клиента) и Navitaire API (домен, логин, пароль).

Полученные реквизиты нужно передать в {{NameSystem}} для формирования боевой конфигурации подключения.

Обращаем Ваше внимание, что при подключении следует отключить опцию SplitFare на стороне поставщика для корректной поисковой выдачи.

{{Attention|Обязательным требованием поставщика является включение фильтра запросов по расписанию. Подробнее читайте в статье [[Фильтры поисковых запросов (Авиабилеты)]].}}

= Особенности Navitaire =
* Нет возможности забронировать младенца с местом. При поиске, если в запросе присутствует пассажир типа INS, результаты от Navitaire отфильтровываются и не попадают в выдачу.
* Поскольку продажи ведутся по лоукост-авиакомпаниям, продаются только билеты Эконом-класса.
* УПТ от поставщика приходит в виде ссылки. В системе {{NameSystem}} реализовано решение для данной особенности, и УПТ приходят в том же виде, что и на странице, ссылку на которую мы получаем в ответ от поставщика.
* Отчество является обязательным для передачи данных пассажира, если это гражданин РФ на внутреннем перелете. Минимальная длина отчества (для любого пассажира) — 2 символа.
* Пакеты услуг («Плюс» и «Премиум») авиакомпании «Победа» в системе {{NameSystem}} отображены в виде семейств тарифов. {{Attention|Пакеты услуг не являются семействами тарифов, и их отображение возможно только в выдаче от Navitaire.}}
* Бронирование ребенка без сопровождения запрещено.
* На оплату предоставляется 30 минут после создания брони. Если заказ не оплачивается в установленный таймлимит, созданный PNR удаляется на стороне поставщика. {{Attention|Заказ на стороне поставщика считается оплаченным после выписки в системе {{NameSystem}}.}}
* {{Attention|Копии всех писем, получаемых покупателем, должны отправляться на электронную почту <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">archive@pobeda.aero</syntaxhighlight>. В системе {{NameSystem}} данное условие учтено, в дополнительной настройке не нуждается.}}
* {{Attention|Процесс войдирования отсутствует. Билетов как таковых в Navitaire нет (ticket-less система), существуют только брони. Номера билетов эмулируются на стороне {{NameSystem}} по рекомендации поставщика.}}
* Операции обмена и возврата проводятся напрямую через поставщика/авиакомпанию.
* У авиакомпании «Победа» существуют продажи наземных сегментов. Для включения расширенной выдачи автокомплита (включающей в себя автобусные и Ж/Д станции) обратитесь к администратору {{NameSystem}}.
* Поставщик отправляет маршрут-квитанции по указанным в заказе контактным данным покупателя или пассажира. {{Attention|Наличие хотя бы одного набора контактных данных в заказе является обязательным.}}

=== Алгоритм создания билетов ===

Для взрослого или ребенка: <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">'425' + '0' + (N * '0') + PassengerID</syntaxhighlight>

Для младенца: <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">'425' + '1' + (N * '0') + PassengerID</syntaxhighlight>

Общая длина элемента <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">(N * '0') + PassengerID</syntaxhighlight> всегда составляет 9 символов (<syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">N</syntaxhighlight> - количество нулей, необходимых, чтобы добрать до 9 символов). Идентификатор <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">PassengerID</syntaxhighlight> система получает от поставщика. Пассажиры типа INF наследуют идентификатор за пассажиром типа ADT, к которому привязаны.


=== Требования авиакомпании «Победа» к нотификациям ===
«Победа» также имеет ряд требований к оформлению подтверждения бронирования и [[Маршрут-квитанция|маршрут-квитанции]]. Ниже приведены списки данных, обязательных к отображению на указанных документах.

==== Подтверждение бронирования ====
* Код бронирования в системе Navitaire.
* Номер рейса.
* Маршрут рейса.
* Дата и время отправления рейса.
* Дата и время прибытия рейса.
* ФИО пассажира.
* Дата рождения пассажира.
* Сумма к оплате.
* Валюта оплаты.
* Срок оплаты.

==== Маршрут-квитанция ====
В случае, если для отправки маршрут-квитанции используется функционал {{NameSystem}}, то документ должен содержать следующие данные:
* Дата оформления билета.
* Код бронирования в системе Navitaire.
* Статус бронирования.
* Сумма бронирования.
* Валюта бронирования.
* Номер билета для каждого из пассажиров.
* Класс бронирования (экономический).
* Перечень пассажиров с указанием ФИО, типа документа, номера документа, даты рождения.
* Список полетных купонов по каждому из пассажиров с указанием даты рейса, номера рейса, названия, кода и терминала аэропорта отправления, названия и кода аэропорта прибытия, времени отправления, времени прибытия, класса обслуживания, статуса купона.
* Калькуляция стоимости брони (код тарифа, сумма тарифа, коды сборов и суммы сборов, НДС).
* Сведения о перевозчике: наименование ООО «Авиакомпания «Победа», ИНН 9705001313, КПП 775101001.
* Контакты перевозчика: сайт www.pobeda.aero; колл-центр +7 (809) 505-4777 (звонок платный); адрес электронной почты (feedback@pobeda.aero).
* Наименование агентства.
* Адрес и контактный телефон агентства.
* Информация о норме провоза багажа.
* Информация о том, что указано местное время аэропорта вылета/прилета.
* Информация о том, что билет является невозвратным.
* Информация о том, что дополнительные услуги приобретаются через колл-центр или веб-сайт авиакомпании.

= Особенности доп. услуг а/к =
* Выбор услуг возможен только после бронирования.
* Нет возможности возврата доп. услуг после оплаты.
* Доступен выбор только одного типа багажа для одного пассажира.
* Выбор мест возможен только после бронирования.
* Нет возможности отмены выбранного места после оплаты.

= См. также =
* [[КРС (Компьютерная система резервирования)]]
* [[Фильтры поисковых запросов (Авиабилеты)]]
* [[Реквизиты подключения к ГРС в {{NameProject2}}]]
* [[Пакеты реквизитов {{NameProject2}}]]

Маршрутизатор поиска отелей

2019-01-09T07:02:55Z

Всеволод Черкесов: /* Принцип работы */

'''Маршрутизатор''' — [[плагин]] [[компонент]]а системы {{NameSystem|link}}.

==Назначение==
Маршрутизатор поисковых запросов используют для автоматизации выбора пакетов реквизитов для поиска на основе параметров поискового запроса.
Агентство может настроить выгодную схему поиска для:
* поиска у разных поставщиков в нескольких зонах,
* ускорения процесса поиска

==Принцип работы==
Маршрутизатор поисковых запросов представляет собой правила, которые распределяют поисковые запросы по разным пакетам реквизитов.

'''Маршрутизатор поисковых запросов''' — совокупность правил маршрутизации.

'''Правило маршрутизации''' — пакет реквизитов и совокупность условий, при выполнении которых поисковый запрос будет выполнен в указанном пакете реквизитов.

* Условие правила — совокупность параметра и указанных значений.

* Параметр условия — признак, по которому поисковый запрос будет проверяться при маршрутизации.

* Значение условия — один или несколько конкретных объектов параметра для сравнения с поисковым запросом: конкретные континенты, страны, аэропорты и т. д. Если указаны несколько значений, то они рассматриваются в условии как альтернативные.

Маршрутизатор сопоставляет заданные параметры запроса поиска с правилами маршрутизации поисковых запросов и определяет подходящие правила:
* Если найдены подходящие правила, система отправляет параллельные запросы по всем подходящим пакетам и осуществляет поиск по указанным в них реквизитам.
* Если нет подходящих правил, система выдаст сообщение о том, что результаты не найдены.
Чтобы правило маршрутизации применялось, необходимо чтобы город или страна поиска соответствовали списку разрешенных, и не были в списке запрещенных в рамках этого правила.
Маршрутизатор запускает поиск только по включённым пакетам реквизитов, т.е. из тех пакетов, что определил маршрутизатор для поиска возьмутся только те, что включены в настройках поиска в разделе '''Управление продажами → Отели → Настройки поиска'''.

==Создание правила маршрутизации==
Чтобы настроить маршрутизацию, вам необходимо:
# Зайти в раздел '''Управление продажами → Отели → Правила маршрутизации'''.
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.
# Укажите '''Источник''' поставщика для которого будет применяться это правило.
#*'''Все''' — правило будет применено ко всем реквизитам поиска. {{Attention|При срабатывании правила с параметром '''Все''', правила для конкретных поставщиков будут игнорироваться.}}
#*'''Выбранные''' — правило будет применено только к выбранным реквизитам поиска.
#'''Задайте одно или несколько условий '''. Доступно 4 типа условий:
#*''' Разрешенные страны ''' — указываются допустимые для пакета страны.
#*''' Разрешенные города ''' — указываются допустимые для пакета города.
#*''' Запрещенные страны ''' — указываются запрещённые для пакета страны.
#*''' Запрещенные города ''' — указываются запрещённые для пакета города.
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.
{{Attention|Запрещающие условия правила работают в максимальном приоритете.}}
Пример:
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Правило маршрут.png|1100px]]
|-
|В этом примере поиск по городу Берлин будет запрещён т.к. указано запрещающее условие на всю страну, а разрешённым будет являться поиск только по Киеву.
|}

{{Attention|Если одно правило разрешает поиск в пакете, то другое правило не может отменить этого.}}
Пример:
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Правило маршрутизации 2.png|1100px]]
|-
|В этом примере по первому правилу поиск будет разрешен только по городу Берлин, а по второму правилу поиск будет разрешен везде, кроме Германии.
В результате работы этих двух правил для данного поставщика поиск будет разрешен в Берлине и во всех странах кроме германии.
|}

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Создание правила.png|1100px]]
|-
|Создание правила маршрутизации
|}

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Маршрутизатор отели.png|1100px]]
|-
|Пример правил маршрутизации
|}

== См. также==
*[[Отели]]

AccelAero

2018-12-19T04:32:10Z

Всеволод Черкесов: /* Особенности AccelAero */

= AccelAero =
AccelAero — это [[КРС (Компьютерная система резервирования)|компьютерная система резервирования]], обслуживающая авиакомпании, аэропорты и турагенства, является частной компанией, созданной в 2005 году. Штаб-квартира компании находится в Шардже, ОАЭ, а центр развития находится в Коломбо, Шри-Ланка. В {{NameSystem}} представлена авиакомпанией Air Arabia (G9).

Air Arabia - арабская бюджетная авиакомпания со штаб-квартирой в городе Шарджа, работающая на рынке пассажирских перевозок из аэропортов Шарджи и Александрии, а также из четырёх аэропортов в Марокко, в страны Ближнего Востока, Юго-Восточной Азии, Европы и СНГ.
Авиакомпания является первым бюджетным авиаперевозчиком на Ближнем Востоке, осуществляя полёты в 89 городов мира. Air Arabia отличается от многих низкобюджетных перевозчиков тем, что предлагает перелёты между пунктами назначения с пересадкой в базовом аэропорту Шарджи; также бесплатно предоставляется услуга перевозки багажа. Авиакомпания имеет свои дочерние подразделения — Air Arabia Egypt в Александрии, Египет и Air Arabia Maroc в Касабланке.

= Процесс подключения =
В системе {{NameSystem}} на данный момент можно реализовать подключение к API AccelAero. Для этого агентству необходимо:
# Обратиться ''в авиакомпанию'' для заключения договора и подписания NDA.
# Получить логин и пароль.
# Передать полученные реквизиты в службу технической поддержки {{NameSystem}}, создав задачу в проектном трекере.
После чего сотрудниками {{NameSystem}} будут заведены и настроены реквизиты подключения к AccelAero. 

= Процесс сертификации =
Наиболее простой, быстрый и дешевый способ подключения к AccelAero и получения полного доступного функционала — подключение под лицензию {{NameSystem}}, благодаря чему отсутствует необходимость оплаты лицензии, ожидания прохождения сертификации и самой сертификации.

= Особенности AccelAero =
* {{Attention|'''Отмена и возврат брони не поддерживаются, возможны только через звонок в контакт-центр поставщика.'''}}
* По умолчанию цена перелета возвращается в валюте AED, если при заключении договора с поставщиком не было договорённости о другой валюте.
* В ответе от поставщика нет типа воздушного судна.

= Особенности работы=
== Поиск ==
Поиск поддерживается только по трём типам пассажиров: ADT, CNN и INF.
Особенности:
* ADT — не более 9.
* CNN — не более 9.
* INF — не более количества ADT.
* INS — не поддерживается. При бронировании такой пассажир указывается как CNN, вносится соответствующий типу CNN год рождения, затем необходимо позвонить в контакт-центр для замены даты рождения на стороне перевозчика на корректную.
Агрегирующие IATA-коды городов не поддерживаются (например MOW), необходимо указывать конкретный аэропорт (например, DME, SVO).<br>
Поддерживаются перелеты только эконом-класса.<br>
Реализовано три типа поиска:
# '''AllFlightsAllPrices''' — поиск сразу всех перелётов и цен по направлению. При таком типе поиска имеется ограничение - 10 поисков в минуту с одного IP-адреса. При наличии нескольких разных пользователей, использующих одни реквизиты, ограничение будет одно на всех.
# '''AllFlightsOnePrice''' — поиск с наименьшей ценой + дополнительные запросы цен на каждый оставшийся перелёт. На выдаче получаем такое же количество результатов, как и при первом варианте, но отсутствует ограничение по количеству поисков в минуту, так как запросы отправляются последовательно.
# '''OneFlightOnePrice''' — поиск только одного перелёта с наименьшей ценой. Может быть полезен при работе с мета-поисковыми системами.
Тип поиска указывается при настройке администратором пакета реквизитов в {{NameProject2}}.

== Бронирование и выписка ==
При работе с заказом данные удостоверяющих личности документов поставщику не передаются, такие данные хранятся только в {{NameSystem}}.<br>

== Багаж ==
При запросе семейств тарифов поставщику отправляется запрос информации о доступном багаже, из ответа используются два минимальных варианта — безбагажный и с минимальным весом.

= Ошибки от поставщика =
{| class="wikitable"
! Ошибка !! Описание
|-
| "Authentication [Authentication failed for [userId=ABYWSNEMOOOO]]"|| Неверный логин
|-
| "Authentication [Authenticated username/password does not match with supplied credentials [userId=ABYWSNEMO]]" || Неверный пароль
|-
| "Transaction invalid or expired [Transaction specified in request is invalid or already expired [requestedTnxIdTID$15283866913887241-E07C79397, SessionId=8F7BDA583CB0C050BFF6BD875F157BE2, UserId=ABYWSNEMO]]" || Устаревшая транзакция
|-
| "Throttle Limit Reached.Please Try Again [Throttle Limit Reached.Please Try Again]" || Слишком частые запросы поиска в режиме AllFlightsAllPrices
|-
| "No availability [No matching flight found]" || Нет доступных перелётов, неверная дата, недостаточно мест ни на одном перелёте, или запрос бизнес-класса у авиакомпании, не поддерживающей бизнес-класс
|-
| "Invalid value [Invalid From and/or To Airport(s)]" || Неверный аэропорт или код города вместо конкретного аэропорта
|-
| "Invalid value [Invalide dob for IN]" || Неверная дата рождения для типа пассажира
|-
| "Invalid number of adults [Infants cannot be more than adults]" || Младенцев больше, чем взрослых
|-
| "Invalid number of adults [Maximum adult count exceeded]" || Взрослых больше 9
|-
| "At least one adult must be included [Adult pax count cannot be zero]" || Не указано ни одного взрослого или ребёнка (запрос поиска с CHD, но без ADT, работает)
|-
| "Payment rejected [Quoted price no longer available,Please search again]" || Цена устарела, или попытка выполнить действия с бронью после успешного бронирования
|-
| "Reservation is already paid" || Бронь уже оплачена
|-
| "Reservation is not eligible for hold" || Время вылета слишком близко, невозможно забронировать перелёт
|}

== См. также ==
* [[ГРС]]
* [[Галилео]]
* [[Сейбр]]
* [[Amadeus]]
* [[Сирена Трэвел]]
* [[API Travelfusion]]
* [[Kiwi.com]]

Статистика поисков

2018-12-13T07:06:23Z

Всеволод Черкесов: /* Подключение и доступность */

[[Категория:Статистика и отчёты]]

==Общие сведения==
В разделе '''Статистика и отчеты''' --> '''Статистика поисков''' доступны для просмотра и загрузки количественные данные по:
* поисковым запросам к авиасерверу;
* количеству поисковых запросов к GDS;
* популярным пунктам вылета/прилёта;
* отношению количества поисковых запросов к выписанным заказам.

==Подключение и доступность==

«Статистика поисков» доступна для администратора или менеджера корневого агентства при включенном модуле «Статистика».<br>
{{Attention|Подключение модуля «Статистика» осуществляется администратором системы {{NameProject1}}.}}<br>
Просмотр статистики поисков реализован для: корневого агентства, субагенств, отдельных пользователь и групп(с вложенностью не больше 5-го уровня) и доступен только в том случае, если для агентства указан «Идентификатор агентства в {{NameProject2}}» в разделе '''Для техподдержки''' --> '''Nemo2.0 вебсервисы''' --> '''Настройки взаимодействия'''.<br>
{{Attention|Заполнение «Настроек взаимодействия» осуществляется администратором системы {{NameProject1}}.}}<br>

==Поиски к авиасерверу==

[[Файл:Поиски к авиасерверу.jpg|800px|thumb|right|Поиски к авиа серверу]]
В разделе '''Поиски к авиасерверу''' менеджеру необходимо заполнить следующие поля:
* '''Дата от''' - дата от которой нужно получить статистику;
* '''Дата до''' - дата, по которую нужно получить статистику;
* '''Группировать по''' - выбрать вариант группировки. Доступны группировки по часам, дням, неделям, месяцам, годам.
Далее необходимо нажать кнопку «Отобразить статистику». Результатом будут графики:
* Количество поисков;
* Количество поисков с ошибками;
* Количество поисков без результатов;
* Среднее количество результатов;
* Минимальное количество результатов;
* Максимальное количество результатов;
* Среднее время поиска (мс);
* Минимальное время поиска (мс);
* Максимальное время поиска (мс).
При нажатии на кнопку «Скачать в XLSX» будет скачан файл-таблица, в котором название страницы соответствует названию графика.

==Поиски к GDS==

[[Файл:Поиски к GDS.jpg|800px|thumb|right|Поиски к GDS]]
В разделе '''Поиски к GDS''' менеджеру необходимо заполнить следующие поля:
* '''Дата от''' - дата от которой нужно получить статистику;
* '''Дата до''' - дата, по которую нужно получить статистику;
* '''Группировать по''' - выбрать вариант группировки. Доступны группировки по часам, дням, неделям, месяцам, годам;
* '''Выбрать по''' - выбрать критерий, по которому будет осуществляться выборка: по поставщикам (ГРС), по заведённым пакетам реквизитов, по поставщикам и реквизитам вместе.
Далее необходимо нажать кнопку «Отобразить статистику». Результатом будут графики:
* Количество сканирований GDS;
* Количество поисков с ошибками;
* Количество поисков без результатов;
* Количество кешированных поисков;
* Среднее количество результатов;
* Минимальное количество результатов;
* Максимальное количество результатов;
* Среднее время поиска (мс);
* Минимальное время поиска (мс);
* Максимальное время поиска (мс).
При нажатии на кнопку «Скачать в XLSX» будет скачан файл-таблица, в котором название страницы соответствует названию графика.

==Топ поисков к авиасерверу==
[[Файл:Топ поисков.jpg|800px|thumb|right|Топ поисков к авиа серверу]]
В разделе '''Топ поисков к авиасерверу''' менеджеру необходимо заполнить следующие поля:
* '''Дата от''' - дата от которой нужно получить статистику;
* '''Дата до''' - дата, по которую нужно получить статистику;
* '''Топ по''' - популярные направления по: точке вылета, точке назначения, стране вылета, стране назначения, комбинации городов;
** при выборе топа по комбинациям городов становится доступна настройка '''«Только без результатов»''', при её включении пользователь увидит количество поисков без результатов по различным направлениям;
* '''Топ результатов''' - отображаемое количество наиболее популярных результатов.
Далее необходимо нажать кнопку "Отобразить статистику". Результатом будет таблица.

==Статистика поисков и заказов==
[[Файл:Статистика поисков и заказов.jpg|800px|thumb|right|Отношение поисков к заказам]]
В разделе '''Статистика поисков и заказов''' менеджеру необходимо заполнить следующие поля:
* '''Дата от''' - дата от которой нужно получить статистику;
* '''Дата до''' - дата, по которую нужно получить статистику;
* '''Группировать по''' - выбрать группировку. Доступны группировки по часам, дням, неделям, месяцам, годам.
Далее необходимо нажать кнопку «Отобразить статистику». Результатом будет график.<br>
{{Attention|Значения, показанные на графике, это результат отношения числа поисковых запросов к числу выписанных заказов за выбранный период группировки.}}
===Советы по использованию графика "LookToBook"===
Чтобы анализ графика был наиболее полным, ниже приведены несколько полезных советов по его использованию:
# Разрыв линии поставщика на графике означает что в данный период (день/неделя/месяц) не было выписано заказов;
# Каждая строка в блоке с подробной информацией отражает данные по одному из поставщиков: "Поставщик: '''количество выписанных заказов : количество поисков'''";
# При нажатии на название поставщика - вся линия выбранного поставщика на графике выделится;
# Если выделить левой кнопкой мыши область на графике - то выделенная область увеличится. Сбросить увеличение можно щёлкнув в любом месте графика правой кнопкой мыши.

Статистика поисков

2018-12-13T07:03:33Z

Всеволод Черкесов: /* Подключение и доступность */

[[Категория:Статистика и отчёты]]

==Общие сведения==
В разделе '''Статистика и отчеты''' --> '''Статистика поисков''' доступны для просмотра и загрузки количественные данные по:
* поисковым запросам к авиасерверу;
* количеству поисковых запросов к GDS;
* популярным пунктам вылета/прилёта;
* отношению количества поисковых запросов к выписанным заказам.

==Подключение и доступность==

«Статистика поисков» доступна для администратора или менеджера корневого агентства при включенном модуле «Статистика».<br>
{{Attention|Подключение модуля «Статистика» осуществляется администратором системы {{NameProject1}}.}}<br>
Просмотр статистики поисков реализован для корневого агентства, субагенств, отдельных пользователь и групп(с вложенностью не больше 5-го уровня) и доступен только в том случае, если для агентства указан «Идентификатор агентства в {{NameProject2}}» в разделе '''Для техподдержки''' --> '''Nemo2.0 вебсервисы''' --> '''Настройки взаимодействия'''.<br>
{{Attention|Заполнение «Настроек взаимодействия» осуществляется администратором системы {{NameProject1}}.}}<br>

==Поиски к авиасерверу==

[[Файл:Поиски к авиасерверу.jpg|800px|thumb|right|Поиски к авиа серверу]]
В разделе '''Поиски к авиасерверу''' менеджеру необходимо заполнить следующие поля:
* '''Дата от''' - дата от которой нужно получить статистику;
* '''Дата до''' - дата, по которую нужно получить статистику;
* '''Группировать по''' - выбрать вариант группировки. Доступны группировки по часам, дням, неделям, месяцам, годам.
Далее необходимо нажать кнопку «Отобразить статистику». Результатом будут графики:
* Количество поисков;
* Количество поисков с ошибками;
* Количество поисков без результатов;
* Среднее количество результатов;
* Минимальное количество результатов;
* Максимальное количество результатов;
* Среднее время поиска (мс);
* Минимальное время поиска (мс);
* Максимальное время поиска (мс).
При нажатии на кнопку «Скачать в XLSX» будет скачан файл-таблица, в котором название страницы соответствует названию графика.

==Поиски к GDS==

[[Файл:Поиски к GDS.jpg|800px|thumb|right|Поиски к GDS]]
В разделе '''Поиски к GDS''' менеджеру необходимо заполнить следующие поля:
* '''Дата от''' - дата от которой нужно получить статистику;
* '''Дата до''' - дата, по которую нужно получить статистику;
* '''Группировать по''' - выбрать вариант группировки. Доступны группировки по часам, дням, неделям, месяцам, годам;
* '''Выбрать по''' - выбрать критерий, по которому будет осуществляться выборка: по поставщикам (ГРС), по заведённым пакетам реквизитов, по поставщикам и реквизитам вместе.
Далее необходимо нажать кнопку «Отобразить статистику». Результатом будут графики:
* Количество сканирований GDS;
* Количество поисков с ошибками;
* Количество поисков без результатов;
* Количество кешированных поисков;
* Среднее количество результатов;
* Минимальное количество результатов;
* Максимальное количество результатов;
* Среднее время поиска (мс);
* Минимальное время поиска (мс);
* Максимальное время поиска (мс).
При нажатии на кнопку «Скачать в XLSX» будет скачан файл-таблица, в котором название страницы соответствует названию графика.

==Топ поисков к авиасерверу==
[[Файл:Топ поисков.jpg|800px|thumb|right|Топ поисков к авиа серверу]]
В разделе '''Топ поисков к авиасерверу''' менеджеру необходимо заполнить следующие поля:
* '''Дата от''' - дата от которой нужно получить статистику;
* '''Дата до''' - дата, по которую нужно получить статистику;
* '''Топ по''' - популярные направления по: точке вылета, точке назначения, стране вылета, стране назначения, комбинации городов;
** при выборе топа по комбинациям городов становится доступна настройка '''«Только без результатов»''', при её включении пользователь увидит количество поисков без результатов по различным направлениям;
* '''Топ результатов''' - отображаемое количество наиболее популярных результатов.
Далее необходимо нажать кнопку "Отобразить статистику". Результатом будет таблица.

==Статистика поисков и заказов==
[[Файл:Статистика поисков и заказов.jpg|800px|thumb|right|Отношение поисков к заказам]]
В разделе '''Статистика поисков и заказов''' менеджеру необходимо заполнить следующие поля:
* '''Дата от''' - дата от которой нужно получить статистику;
* '''Дата до''' - дата, по которую нужно получить статистику;
* '''Группировать по''' - выбрать группировку. Доступны группировки по часам, дням, неделям, месяцам, годам.
Далее необходимо нажать кнопку «Отобразить статистику». Результатом будет график.<br>
{{Attention|Значения, показанные на графике, это результат отношения числа поисковых запросов к числу выписанных заказов за выбранный период группировки.}}
===Советы по использованию графика "LookToBook"===
Чтобы анализ графика был наиболее полным, ниже приведены несколько полезных советов по его использованию:
# Разрыв линии поставщика на графике означает что в данный период (день/неделя/месяц) не было выписано заказов;
# Каждая строка в блоке с подробной информацией отражает данные по одному из поставщиков: "Поставщик: '''количество выписанных заказов : количество поисков'''";
# При нажатии на название поставщика - вся линия выбранного поставщика на графике выделится;
# Если выделить левой кнопкой мыши область на графике - то выделенная область увеличится. Сбросить увеличение можно щёлкнув в любом месте графика правой кнопкой мыши.

Дополнительные услуги авиакомпании

2018-11-01T07:28:40Z

Всеволод Черкесов:

[[Категория:Модули]] [[Категория:Дополнительные модули‎]]
'''Дополнительные услуги авиакомпаний''' — [[модуль]] системы [http://www.nemo.travel/ {{NameSystem}}], позволяющий покупателю получить список дополнительных услуг от авиакомпании и, при желании, оформить их.

==Описание модуля==
Дополнительные услуги призваны сделать путешествие более комфортным и приятным. К дополнительным услугам могут относиться:
* Предварительный выбор места в ВС
* Дополнительные места для провоза багажа (в том числе негабаритного)
* Транспортировка домашних животных
* Дополнительное питание
* Возможность бронирования залов ожидания повышенной комфортности
* Приоритетная регистрация
* Другие дополнительные услуги

Информация о доступных дополнительных услугах предоставляется авиакомпанией.

==Включение модуля==

Модуль '''Дополнительные услуги авиакомпаний''' подключает администратор системы {{NameSystemLink}}. Если вы хотите начать использовать модуль '''Дополнительные услуги авиакомпаний''', создайте тикет с запросом в [http://helpdesk.nemo.travel проектном трекере {{NameSystem}}].
Чтобы начать получать дополнительные услуги, зайдите в настройку '''Управление продажами → Авиабилеты → Дополнительные услуги → Доп. услуги АК'''  и выберите пакеты, в которых желаете осуществлять работу с дополнительными услугами.

На данный момент в системе {{NameSystemLink}} дополнительные услуги авиакомпаний реализованы для [[Глобальная_распределительная_система|ГРС]] Сирена Трэвел и Amadeus.

== Справочник дополнительных услуг авиакомпаний==
Система {{NameSystem}} получает информацию о доступных дополнительных услугах от ГРС в закодированном виде (RFISC-идентификатор). Названия и описания дополнительных услуг авиакомпаний для отображения пользователю заводятся в статичном справочнике системы, его актуальность поддерживается вручную.

Добавление в справочник названий и описаний дополнительных услуг авиакомпаний производится сотрудником {{NameSystem}} по запросу агента и согласно предоставленной им информации.

На данный момент в справочнике заведены описания дополнительных услуг для нескольких авиакомпаний.
Если дополнительная услуга авиакомпании получена системой, но услуга с таким RFISC не заведена в справочнике, то её отображение на странице заказа для пользователя зависит от типа пользователя:
* для B2B-пользователя услуга отобразится с названием, полученным от ГРС,
* для B2C-пользователя незаведённая в справочнике услуга не отобразится.

Если вы заметили дополнительные услуги авиакомпании, которые не отображаются B2C-пользователю или отображаются в кодовом виде на латинице для B2B-пользователя, обратитесь в проектный трекер системы с информацией о дополнительной услуге данной авиакомпании для отображения.

Для внесения дополнительных услуг можно воспользоваться импортом. Для этого заполните файл [[Файл:Импорт допуслуг Авиакомпаний.xlsx|200px|thumb|left|Импорт допуслуг Авиакомпаний]]. Добавьте дополнительные услуги тех авиакомпаний, которые вы хотели бы отображать и продавать на вашем сайте.

Формат файла следующий:
Одна строка - одна допуслуга. Столбцы - параметры допуслуги. Названия параметров отображается в шапке таблицы для каждого столбца. В каждый ячейке строки заполните параметры допуслуги.
* CompanyCode - IATA код авиакомпании, которой принадлежит допуслуга
* RFISC - код RFISC допуслуги
* RFIC - код RFIC допуслуги
* Group - группа, к которой принадлежит допуслуга (выбор в выпадающем списке: Дополнительный багаж / Питание / Выбор места / VIP допуслуги )
* SSRCode код SSR допуслуги
* Type - код типа допуслуги
* name - название допуслуги, как заведено в GDS
* name_en - название допуслуги на английском языке. Задайте допуслуге название на английском языке, которое будет отображаться пользователю на форме бронирования.
* desc_en - описание допуслуги на английском языке. Задайте допуслуге описание на английском языке, которое будет отображаться пользователю на форме бронирования.
* name_ru - название допуслуги на русском языке. Задайте допуслуге название на русском языке, которое будет отображаться пользователю на форме бронирования.
* desc_ru - описание допуслуги на русском языке. Задайте допуслуге описание на русском языке, которое будет отображаться пользователю на форме бронирования.
* name_ua - название допуслуги на украинском языке (опционно). При желании задайте допуслуге название на украинском языке, которое будет отображаться пользователю на форме бронирования.
* desc_ua - описание допуслуги на украинском языке (опционно). При желании задайте допуслуге описание на украинском языке, которое будет отображаться пользователю на форме бронирования.
* name_xx - название допуслуги на языке xx, где xx - код языка (опционно).
* desc_xx - описание допуслуги на языке xx, где xx - код языка (опционно).

Код языка после "_" в конце name и desc определяет язык имени и описания соответственно. Можно добавить сколько угодно столбцов name и desc для разных языков, заведённых в системе - таким образзом для названия и описания допуслуги сразу можно импортировать переводы.

Информацию предоставьте в тикете для внесения в справочник техподдержкой {{NameSystem}}.

==Принцип работы ==

После включения модуля на [[Форма_бронирования_(Авиабилеты)|форме бронирования]] заказа отображается блок '''Дополнительная услуга: услуги авиакомпаний''' и кнопка для выбора места '''Место в самолете''' (она будет доступна под каждым пассажиром).

{| class="wikitable" align="right" style="margin-right:1em"
|-
|[[Файл:Map_pick.jpg|800px|Выбор платного места]]
|-
|Выбор платного места.
|}

{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:Форма_допуслуг_ак.jpg|700px|Блок дополнительных услуг авиакомпаний]]
|-
|Блок дополнительных услуг.
|}

Чтобы добавить услуги к заказу, необходимо выполнить следующие действия:

# Выберите интересующий раздел.
# Выберите нужный вам сегмент и пассажира, после чего вы увидите список доступных к покупке услуг .

{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:Добавление_допуслуг_ак.jpg|570px|Добавление дополнительной услуги]]
|-
|Добавление дополнительной услуги.
|}
После нажатия кнопки '''Купить''' пересчитывается сумма ''К оплате'' и общая стоимость заказа.<br>
Цена заказанной услуги фиксируется в [[Форма бронирования (Авиабилеты)#Блок информации о заказе|детализации стоимости]] .
{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:Детализация_доп_ак.jpg|400px|Отображение стоимости]]
|-
|Отображение стоимости дополнительной услуги в детализации стоимости.
|}

{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:Детализация_доп_к_оплате.jpg|400px|Отображение стоимости]]
|-
|Отображение стоимости дополнительной услуги в детализации стоимости.
|}

Существуют услуги, которые применяются не на один сегмент, а сразу на направление, чаще всего такие услуги встречаются на рейсах с пересадкой. Такие услуги имеют особый признак(восклицательный знак). Цена такой услуги будет зависеть от количества сегментов, к которым она привязана.
{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:F1e84ca63c.jpg|600px|Услуга, которая распространяется сразу на направление]]
|-
|Услуга, которая распространяется сразу на направление.
|}

Для отмены еще не забронированных дополнительных услуг нажмите на крестик напротив наименования добавленной дополнительной услуги либо нажмите на название выбранной услуги, тогда во всплывающем окне появится подробная информация о выбранной услуге, а также в правом нижнем углу появится опция отказа от услуги.

'''Примечание:''' в том случае, если при выборе допуслуги авиакомпания подтверждает ее не сразу (например, ГРС возвращает в ответе на запрос статус услуги HN - holding need, а не HK), то в блоке допуслуг отображается надпись: ''"Обратите внимание, что некоторые из выбранных услуг ожидают подтверждения от авиакомпании"'', а также кнопка '''Уточнить статус услуг''' (см. скриншот ниже). Кнопка доступна раз в час. По нажатии на кнопку система обновит заказ, и, если статус допуслуги сменится на подтвержденный, ее можно будет оплатить. До подтверждения услуги ее оплата невозможна.

{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:Service_on_request.png|800px|Услуги, требующие подтверждения]]
|-
|Услуги, требующие подтверждения.
|}

После выписки билета появляется возможность возврата дополнительной услуги, однако он работает только при включенном автоматическом возврате билетов, в ручном режиме возврат дополнительных услуг '''невозможен'''. К возврату пользователю доступна изначальная цена за услугу без учета наценок. Если билет был оплачен через депозит, после успешного возврата услуги деньги за услугу будут автоматически возвращены на депозит. Возвращать билет можно только после возврата дополнительной услуги.<br>

{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:RefundEMD.jpg|700px|Кнопка возврата услуги]]
|-
|Кнопка возврата услуги.
|}

{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:Refund_EMD.jpg|700px|Блок менеджера]]
|-
|Блок менеджера.
|}

Оформлять дополнительные услуги можно как до, так и после выписки билета. Если клиент решил оформить дополнительную услугу в уже выписанном заказе, то для ее оформления необходимо выполнить доплату по заказу.<br>

Доступ к выбору карты мест есть как до, так и после бронирования. На скриншоте ниже виден процесс выбора места и отображения его цены.
{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:Seatmap.jpg|700px|Выбор места]]
|-
|Выбор места.
|}

==Добавление описаний к услугам==
Для того, чтобы добавить подробное описание к услуге надо в разделе '''Управление сайтом → Языковые ресурсы''' добавить для каждой допуслуги новые алиасы и в переводах для них - нужные вам описания (для каждого языка по отдельности)
метка для перевода названия "7R:03C:1PC10KG UP TO 203CM", где 7R-это IATA код авиакомпании, 03C-RFISC допуслуги, а 1PC10KG UP TO 203CM это сервисное название допуслуги.
метка для перевода подробного описания услуги будет иметь вид "7R:03C:1PC10KG UP TO 203CM:RULES_TEXT"
{| class="wikitable" align="right" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:GDSService info.png|700px|Признак того, что у услуги есть подробное описание]]
|-
|Признак того, что у услуги есть подробное описание
|}
{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:GDSService description.png|700px|Подробное описание]]
|-
|Подробное описание
|}

== Настройки модуля ==
Для того что бы настроить модуль необходимо перейти по адресу: '''Управление продажами → Авиабилеты → Дополнительные услуги → Доп. услуги АК'''
{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:Настройки доп услуг АК.png|800px|Настройки доп. услуг]]
|-
|Настройки доп. услуг
|}

Доступные настройки:<br>
'''Пакеты для поиска доп. услуг''' - настройка отвечает за то в каких пакетах реквизитов будет осуществляться поиск услуг.<br>
: Варианты выбора:
:: '''Все''' - поиск услуг будет проходить по всем пакетам;
:: '''Выбранные''' - поиск услуг будет проходить только по выбранным пакетам;
:: '''Все кроме'''- поиск услуг будет проходить по всем пакетам кроме указанных.
'''Разрешить покупку нескольких сумок багажа на одного пассажира''' - настройка разрешает купить несколько сумок багажа одного типа.<br>
'''Наценка на услуги''' - настройка позволяет добавить определенный сбор с каждой проданной дополнительной услуги. Процент или фиксированный размер в указанной валюте, заданный в этой настройке, будет распространяться на все дополнительные услуги.<br>
'''Фильтрация дополнительных услуг''' - настройка позволяет настроить отображение доп.услуг на форме.

== Фильтрация дополнительных услуг ==
Если возникла необходимость выводить на форму только определенные дополнительные услуги, вы можете сделать это с помощью '''Фильтра по АК и RFISC'''. Эта настройка находится по адресу '''Управление продажами → Авиабилеты → Дополнительные услуги → Доп. услуги АК'''  . Если фильтр не задан, на форму будут выводится все дополнительные услуги, полученные от GDS. Чтобы вывести именно определенную дополнительную услугу, вам нужно знать ее уникальный номер('''RFISC'''). Фильтр задается в формате '''АК-RFISC''' , где АК - IATA-код авиакомпании, RFISC - уникальный номер услуги. '''Например, UT-B01;SU-OAQ'''. Обратите внимание, что если вы завели фильтры на определенное количество дополнительных услуг только одной авиакомпании, для других авиакомпаний фильтр будет фильтровать все дополнительные услуги до тех пор, пока вы не заведете фильтр и на эту авиакомпанию.

== Покупка ==
Если возникла необходимость выводить на форму только определенные дополнительные услуги, вы можете сделать это с помощью '''Фильтра по АК и RFISC'''. Эта настройка находится по адресу '''Управление продажами → Авиабилеты → Дополнительные услуги → Доп. услуги АК'''  . Если фильтр не задан, на форму будут выводится все дополнительные услуги, полученные от GDS. Чтобы вывести именно определенную дополнительную услугу, вам нужно знать ее уникальный номер('''RFISC'''). Фильтр задается в формате '''АК-RFISC''' , где АК - IATA-код авиакомпании, RFISC - уникальный номер услуги. '''Например, UT-B01;SU-OAQ'''. Обратите внимание, что если вы завели фильтры на определенное количество дополнительных услуг только одной авиакомпании, для других авиакомпаний фильтр будет фильтровать все дополнительные услуги до тех пор, пока вы не заведете фильтр и на эту авиакомпанию.

== Отчет по продажам дополнительных услуг ==
Чтобы получить отчет по дополнительным услугам, зайдите в раздел настроек '''Статистика и отчеты → Отчеты по авиазаказам '''.  Выберите тип отчета [[Отчеты по заказам#Электронные документы|"Электронные документы" ]], в нем будет отражена статистика по продажам дополнительных услуг с привязкой к авиабилетам.
{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:ReportEMD.jpg|800px|Отображение отчета]]
|-
|Отображение отчета.
|}

== Справочник дополнительных услуг авиакомпаний==
Система {{NameSystem}} получает информацию о доступных дополнительных услугах от ГРС в закодированном виде (RFISC-идентификатор). Названия и описания дополнительных услуг авиакомпаний для отображения пользователю заводятся в статичном справочнике системы, его актуальность поддерживается вручную.

Добавление в справочник названий и описаний дополнительных услуг авиакомпаний производится сотрудником {{NameSystem}} по запросу агента и согласно предоставленной им информации.

На данный момент в справочнике заведены описания дополнительных услуг для нескольких авиакомпаний.
Если дополнительная услуга авиакомпании получена системой, но услуга с таким RFISC не заведена в справочнике, то её отображение на странице заказа для пользователя зависит от типа пользователя:
* для B2C незаведённая в справочнике услуга не отобразится,
* для B2B-пользователя услуга отобразится с названием, полученным от ГРС.

== Добавление информации по дополнительным услугам авиакомпании в маршрут-квитанцию==


Для добавления информации по дополнительным услугам авиакомпании в маршрут-квитанцию в шаблон маршрут-квитанции нужно вставить переменную %GDS_SERVICE_INFO%.
Информация по дополнительным услугам авиакомпании, на которую ссылается переменная, формируется в шаблоне '''Документы для дополнительных услуг''' в разделе '''Нотификации и документы → Документы → Документы для авиа''' .
Переменные для дополнительных услуг авиакомпании для шаблона '''Документы для дополнительных услуг''':
*%GDS_SERVICE_PRICE% - Общая стоимость всех услуг
*%GDS_SERVICE_ITEM_DOC_NUMBER% - Номер ЭМД для данной услуги 
*%GDS_SERVICE_ITEM_PRICE% - Стоимость одной услуги
*%GDS_SERVICE_ITEM_NAME% - Название услуги*
*%GDS_SERVICE_ITEM_RFISC% - Код RFISC
*Если это резервирование места в самолете, тогда еще и выбранный номер.

== См. также ==
* [[Форма бронирования (Авиабилеты)]]
* [[Дополнительные услуги агентства]]

Дополнительные услуги авиакомпании

2018-11-01T07:26:28Z

Всеволод Черкесов: Настройки модуля

[[Категория:Модули]] [[Категория:Дополнительные модули‎]]
'''Дополнительные услуги авиакомпаний''' — [[модуль]] системы [http://www.nemo.travel/ {{NameSystem}}], позволяющий покупателю получить список дополнительных услуг от авиакомпании и, при желании, оформить их.

==Описание модуля==
Дополнительные услуги призваны сделать путешествие более комфортным и приятным. К дополнительным услугам могут относиться:
* Предварительный выбор места в ВС
* Дополнительные места для провоза багажа (в том числе негабаритного)
* Транспортировка домашних животных
* Дополнительное питание
* Возможность бронирования залов ожидания повышенной комфортности
* Приоритетная регистрация
* Другие дополнительные услуги

Информация о доступных дополнительных услугах предоставляется авиакомпанией.

==Включение модуля==

Модуль '''Дополнительные услуги авиакомпаний''' подключает администратор системы {{NameSystemLink}}. Если вы хотите начать использовать модуль '''Дополнительные услуги авиакомпаний''', создайте тикет с запросом в [http://helpdesk.nemo.travel проектном трекере {{NameSystem}}].
Чтобы начать получать дополнительные услуги, зайдите в настройку '''Управление продажами → Авиабилеты → Дополнительные услуги → Доп. услуги АК'''  и выберите пакеты, в которых желаете осуществлять работу с дополнительными услугами.

На данный момент в системе {{NameSystemLink}} дополнительные услуги авиакомпаний реализованы для [[Глобальная_распределительная_система|ГРС]] Сирена Трэвел и Amadeus.

== Справочник дополнительных услуг авиакомпаний==
Система {{NameSystem}} получает информацию о доступных дополнительных услугах от ГРС в закодированном виде (RFISC-идентификатор). Названия и описания дополнительных услуг авиакомпаний для отображения пользователю заводятся в статичном справочнике системы, его актуальность поддерживается вручную.

Добавление в справочник названий и описаний дополнительных услуг авиакомпаний производится сотрудником {{NameSystem}} по запросу агента и согласно предоставленной им информации.

На данный момент в справочнике заведены описания дополнительных услуг для нескольких авиакомпаний.
Если дополнительная услуга авиакомпании получена системой, но услуга с таким RFISC не заведена в справочнике, то её отображение на странице заказа для пользователя зависит от типа пользователя:
* для B2B-пользователя услуга отобразится с названием, полученным от ГРС,
* для B2C-пользователя незаведённая в справочнике услуга не отобразится.

Если вы заметили дополнительные услуги авиакомпании, которые не отображаются B2C-пользователю или отображаются в кодовом виде на латинице для B2B-пользователя, обратитесь в проектный трекер системы с информацией о дополнительной услуге данной авиакомпании для отображения.

Для внесения дополнительных услуг можно воспользоваться импортом. Для этого заполните файл [[Файл:Импорт допуслуг Авиакомпаний.xlsx|200px|thumb|left|Импорт допуслуг Авиакомпаний]]. Добавьте дополнительные услуги тех авиакомпаний, которые вы хотели бы отображать и продавать на вашем сайте.

Формат файла следующий:
Одна строка - одна допуслуга. Столбцы - параметры допуслуги. Названия параметров отображается в шапке таблицы для каждого столбца. В каждый ячейке строки заполните параметры допуслуги.
* CompanyCode - IATA код авиакомпании, которой принадлежит допуслуга
* RFISC - код RFISC допуслуги
* RFIC - код RFIC допуслуги
* Group - группа, к которой принадлежит допуслуга (выбор в выпадающем списке: Дополнительный багаж / Питание / Выбор места / VIP допуслуги )
* SSRCode код SSR допуслуги
* Type - код типа допуслуги
* name - название допуслуги, как заведено в GDS
* name_en - название допуслуги на английском языке. Задайте допуслуге название на английском языке, которое будет отображаться пользователю на форме бронирования.
* desc_en - описание допуслуги на английском языке. Задайте допуслуге описание на английском языке, которое будет отображаться пользователю на форме бронирования.
* name_ru - название допуслуги на русском языке. Задайте допуслуге название на русском языке, которое будет отображаться пользователю на форме бронирования.
* desc_ru - описание допуслуги на русском языке. Задайте допуслуге описание на русском языке, которое будет отображаться пользователю на форме бронирования.
* name_ua - название допуслуги на украинском языке (опционно). При желании задайте допуслуге название на украинском языке, которое будет отображаться пользователю на форме бронирования.
* desc_ua - описание допуслуги на украинском языке (опционно). При желании задайте допуслуге описание на украинском языке, которое будет отображаться пользователю на форме бронирования.
* name_xx - название допуслуги на языке xx, где xx - код языка (опционно).
* desc_xx - описание допуслуги на языке xx, где xx - код языка (опционно).

Код языка после "_" в конце name и desc определяет язык имени и описания соответственно. Можно добавить сколько угодно столбцов name и desc для разных языков, заведённых в системе - таким образзом для названия и описания допуслуги сразу можно импортировать переводы.

Информацию предоставьте в тикете для внесения в справочник техподдержкой {{NameSystem}}.

==Принцип работы ==

После включения модуля на [[Форма_бронирования_(Авиабилеты)|форме бронирования]] заказа отображается блок '''Дополнительная услуга: услуги авиакомпаний''' и кнопка для выбора места '''Место в самолете''' (она будет доступна под каждым пассажиром).

{| class="wikitable" align="right" style="margin-right:1em"
|-
|[[Файл:Map_pick.jpg|800px|Выбор платного места]]
|-
|Выбор платного места.
|}

{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:Форма_допуслуг_ак.jpg|700px|Блок дополнительных услуг авиакомпаний]]
|-
|Блок дополнительных услуг.
|}

Чтобы добавить услуги к заказу, необходимо выполнить следующие действия:

# Выберите интересующий раздел.
# Выберите нужный вам сегмент и пассажира, после чего вы увидите список доступных к покупке услуг .

{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:Добавление_допуслуг_ак.jpg|570px|Добавление дополнительной услуги]]
|-
|Добавление дополнительной услуги.
|}
После нажатия кнопки '''Купить''' пересчитывается сумма ''К оплате'' и общая стоимость заказа.<br>
Цена заказанной услуги фиксируется в [[Форма бронирования (Авиабилеты)#Блок информации о заказе|детализации стоимости]] .
{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:Детализация_доп_ак.jpg|400px|Отображение стоимости]]
|-
|Отображение стоимости дополнительной услуги в детализации стоимости.
|}

{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:Детализация_доп_к_оплате.jpg|400px|Отображение стоимости]]
|-
|Отображение стоимости дополнительной услуги в детализации стоимости.
|}

Существуют услуги, которые применяются не на один сегмент, а сразу на направление, чаще всего такие услуги встречаются на рейсах с пересадкой. Такие услуги имеют особый признак(восклицательный знак). Цена такой услуги будет зависеть от количества сегментов, к которым она привязана.
{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:F1e84ca63c.jpg|600px|Услуга, которая распространяется сразу на направление]]
|-
|Услуга, которая распространяется сразу на направление.
|}

Для отмены еще не забронированных дополнительных услуг нажмите на крестик напротив наименования добавленной дополнительной услуги либо нажмите на название выбранной услуги, тогда во всплывающем окне появится подробная информация о выбранной услуге, а также в правом нижнем углу появится опция отказа от услуги.

'''Примечание:''' в том случае, если при выборе допуслуги авиакомпания подтверждает ее не сразу (например, ГРС возвращает в ответе на запрос статус услуги HN - holding need, а не HK), то в блоке допуслуг отображается надпись: ''"Обратите внимание, что некоторые из выбранных услуг ожидают подтверждения от авиакомпании"'', а также кнопка '''Уточнить статус услуг''' (см. скриншот ниже). Кнопка доступна раз в час. По нажатии на кнопку система обновит заказ, и, если статус допуслуги сменится на подтвержденный, ее можно будет оплатить. До подтверждения услуги ее оплата невозможна.

{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:Service_on_request.png|800px|Услуги, требующие подтверждения]]
|-
|Услуги, требующие подтверждения.
|}

После выписки билета появляется возможность возврата дополнительной услуги, однако он работает только при включенном автоматическом возврате билетов, в ручном режиме возврат дополнительных услуг '''невозможен'''. К возврату пользователю доступна изначальная цена за услугу без учета наценок. Если билет был оплачен через депозит, после успешного возврата услуги деньги за услугу будут автоматически возвращены на депозит. Возвращать билет можно только после возврата дополнительной услуги.<br>

{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:RefundEMD.jpg|700px|Кнопка возврата услуги]]
|-
|Кнопка возврата услуги.
|}

{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:Refund_EMD.jpg|700px|Блок менеджера]]
|-
|Блок менеджера.
|}

Оформлять дополнительные услуги можно как до, так и после выписки билета. Если клиент решил оформить дополнительную услугу в уже выписанном заказе, то для ее оформления необходимо выполнить доплату по заказу.<br>

Доступ к выбору карты мест есть как до, так и после бронирования. На скриншоте ниже виден процесс выбора места и отображения его цены.
{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:Seatmap.jpg|700px|Выбор места]]
|-
|Выбор места.
|}

==Добавление описаний к услугам==
Для того, чтобы добавить подробное описание к услуге надо в разделе '''Управление сайтом → Языковые ресурсы''' добавить для каждой допуслуги новые алиасы и в переводах для них - нужные вам описания (для каждого языка по отдельности)
метка для перевода названия "7R:03C:1PC10KG UP TO 203CM", где 7R-это IATA код авиакомпании, 03C-RFISC допуслуги, а 1PC10KG UP TO 203CM это сервисное название допуслуги.
метка для перевода подробного описания услуги будет иметь вид "7R:03C:1PC10KG UP TO 203CM:RULES_TEXT"
{| class="wikitable" align="right" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:GDSService info.png|700px|Признак того, что у услуги есть подробное описание]]
|-
|Признак того, что у услуги есть подробное описание
|}
{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:GDSService description.png|700px|Подробное описание]]
|-
|Подробное описание
|}

== Настройки модуля ==
Для того что бы настроить модуль необходимо перейти по адресу: '''Управление продажами → Авиабилеты → Дополнительные услуги → Доп. услуги АК'''
{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:Настройки доп услуг АК.png|800px|Настройки доп. услуг]]
|-
|Настройки доп. услуг
|}

Доступные настройки:<br>
'''Пакеты для поиска доп. услуг''' - настройка отвечает за то в каких пакетах реквизитов будет осуществляться поиск услуг.<br>
: Варианты выбора:
:: '''Все''' - поиск услуг будет проходить по всем пакетам;
:: '''Выбранные''' - поиск услуг будет проходить только по выбранным пакетам;
:: '''Все кроме'''- поиск услуг будет проходить по всем пакетам кроме указанных.
'''Разрешить покупку нескольких сумок багажа на одного пассажира''' - настройка разрешает купить несколько сумок багажа одного типа.
'''Наценка на услуги''' - настройка позволяет добавить определенный сбор с каждой проданной дополнительной услуги. Процент или фиксированный размер в указанной валюте, заданный в этой настройке, будет распространяться на все дополнительные услуги.<br>
'''Фильтрация дополнительных услуг''' - настройка позволяет настроить отображение доп.услуг на форме.

== Фильтрация дополнительных услуг ==
Если возникла необходимость выводить на форму только определенные дополнительные услуги, вы можете сделать это с помощью '''Фильтра по АК и RFISC'''. Эта настройка находится по адресу '''Управление продажами → Авиабилеты → Дополнительные услуги → Доп. услуги АК'''  . Если фильтр не задан, на форму будут выводится все дополнительные услуги, полученные от GDS. Чтобы вывести именно определенную дополнительную услугу, вам нужно знать ее уникальный номер('''RFISC'''). Фильтр задается в формате '''АК-RFISC''' , где АК - IATA-код авиакомпании, RFISC - уникальный номер услуги. '''Например, UT-B01;SU-OAQ'''. Обратите внимание, что если вы завели фильтры на определенное количество дополнительных услуг только одной авиакомпании, для других авиакомпаний фильтр будет фильтровать все дополнительные услуги до тех пор, пока вы не заведете фильтр и на эту авиакомпанию.

== Покупка ==
Если возникла необходимость выводить на форму только определенные дополнительные услуги, вы можете сделать это с помощью '''Фильтра по АК и RFISC'''. Эта настройка находится по адресу '''Управление продажами → Авиабилеты → Дополнительные услуги → Доп. услуги АК'''  . Если фильтр не задан, на форму будут выводится все дополнительные услуги, полученные от GDS. Чтобы вывести именно определенную дополнительную услугу, вам нужно знать ее уникальный номер('''RFISC'''). Фильтр задается в формате '''АК-RFISC''' , где АК - IATA-код авиакомпании, RFISC - уникальный номер услуги. '''Например, UT-B01;SU-OAQ'''. Обратите внимание, что если вы завели фильтры на определенное количество дополнительных услуг только одной авиакомпании, для других авиакомпаний фильтр будет фильтровать все дополнительные услуги до тех пор, пока вы не заведете фильтр и на эту авиакомпанию.

== Отчет по продажам дополнительных услуг ==
Чтобы получить отчет по дополнительным услугам, зайдите в раздел настроек '''Статистика и отчеты → Отчеты по авиазаказам '''.  Выберите тип отчета [[Отчеты по заказам#Электронные документы|"Электронные документы" ]], в нем будет отражена статистика по продажам дополнительных услуг с привязкой к авиабилетам.
{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:ReportEMD.jpg|800px|Отображение отчета]]
|-
|Отображение отчета.
|}

== Справочник дополнительных услуг авиакомпаний==
Система {{NameSystem}} получает информацию о доступных дополнительных услугах от ГРС в закодированном виде (RFISC-идентификатор). Названия и описания дополнительных услуг авиакомпаний для отображения пользователю заводятся в статичном справочнике системы, его актуальность поддерживается вручную.

Добавление в справочник названий и описаний дополнительных услуг авиакомпаний производится сотрудником {{NameSystem}} по запросу агента и согласно предоставленной им информации.

На данный момент в справочнике заведены описания дополнительных услуг для нескольких авиакомпаний.
Если дополнительная услуга авиакомпании получена системой, но услуга с таким RFISC не заведена в справочнике, то её отображение на странице заказа для пользователя зависит от типа пользователя:
* для B2C незаведённая в справочнике услуга не отобразится,
* для B2B-пользователя услуга отобразится с названием, полученным от ГРС.

== Добавление информации по дополнительным услугам авиакомпании в маршрут-квитанцию==


Для добавления информации по дополнительным услугам авиакомпании в маршрут-квитанцию в шаблон маршрут-квитанции нужно вставить переменную %GDS_SERVICE_INFO%.
Информация по дополнительным услугам авиакомпании, на которую ссылается переменная, формируется в шаблоне '''Документы для дополнительных услуг''' в разделе '''Нотификации и документы → Документы → Документы для авиа''' .
Переменные для дополнительных услуг авиакомпании для шаблона '''Документы для дополнительных услуг''':
*%GDS_SERVICE_PRICE% - Общая стоимость всех услуг
*%GDS_SERVICE_ITEM_DOC_NUMBER% - Номер ЭМД для данной услуги 
*%GDS_SERVICE_ITEM_PRICE% - Стоимость одной услуги
*%GDS_SERVICE_ITEM_NAME% - Название услуги*
*%GDS_SERVICE_ITEM_RFISC% - Код RFISC
*Если это резервирование места в самолете, тогда еще и выбранный номер.

== См. также ==
* [[Форма бронирования (Авиабилеты)]]
* [[Дополнительные услуги агентства]]

Файл:Настройки доп услуг АК.png

2018-11-01T07:23:37Z

Всеволод Черкесов:

Ваучер

2018-10-23T12:22:56Z

Всеволод Черкесов:

[[Категория:Термины]]
'''Ваучер''' — документ, который выдается туроператором и является подтверждением оплаты забронированного заказа. Служит основанием для получения туристом оплаченных услуг (таких как: проживание в отеле, трансфер, экскурсионная программа и т.п).

== Виды ваучеров ==

* '''Маршрут-квитанция''' — содержит подробную информацию о рейсе: времени в пути, названии самолёта, дате и времени вылета/прилёта, классе места; информацию о пассажирах (указываются полное имя, возраст, паспортные данные, количество багажа); информацию о цене, включая имя плательщика, форму оплаты, тариф, сборы, итоговую сумма, а также номер брони, номер билета и дату покупки.
* '''Ваучер для отеля''' — содержит информацию об отеле: город, район, название отеля, категорию, дату заезда/выезда, типах комнат забронированы; информацию о питании, владельце брони, пассажирах, а также сумме сборов и итог.
* '''Ваучер для экскурсии''' — включает в себя название, описание, город, дату экскурсии, место и время отправления, продолжительность, количество и имена туристов.
* '''Ваучер для трансфера''' — включает в себя дату, описание, город, место и время отправления и прибытия трансфера, место встречи с водителем, количество и имена пассажиров, количество багажа и тип транспорта.
* '''Электронный многоцелевой документ (Electronic Miscellaneous Document — EMD)''' — содержит информацию о сборах, сопутствующих авиаперелету и взимаемых помимо стоимости оформляемого билета.

== Ваучеры в {{NameSystem}} ==

После того, как оплата заказа зафиксирована, ваучер автоматически приходит в почту. Также его можно посмотреть на странице информации о заказе, нажав '''«Загрузить документ»'''. Отображение ваучера задаётся шаблоном, который находится в административной части сайта в разделе '''Настройки системы → Нотификации и документы → Документы'''. За вывод той или иной информации отвечает ряд переменных, описание которых представлено на странице с шаблоном документа.

=== Электронный многоцелевой документ ===
В системе предусмотрена возможность создания собственного шаблона EMD, который будет направлен пользователю по завершению выписки. EMD отправляется в виде pdf файла в письме о выписке билетов. Важно учесть, что шаблон необходимо включить в групповые переменные <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%EMD%</syntaxhighlight>.
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Справочник шаблонных переменных EMD'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">

{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! Переменная
! Описание переменной
|-
|%AGENCY_NAME%
|Название агентства
|-
|%AGENCY_LOGO%
|Лого агентства (изображение логотипа агентства должно быть в формате JPG или PNG)
|-
|%AGENCY_ADDRESS%
|Адрес агентства
|-
|%AGENCY_PHONE%
|Телефон агентства
|-
|%CLIENT_NAME%
|Имя заказчика
|-
|%CLIENT_PATRONYMIC%
|Отчество заказчика
|-
|%EXT_HTML%
|Купон
|-
|%BOOKING_LOCATOR%
|Ид услуги в сервисе
|-
|%BOOKING_ID%
|Ид услуги в системе
|-
|%EXTERNAL_ID%
|Внешний ID заказа
|-
|%DATE%
|Дата
|-
|%FORM_OF_PAYMENT%
|Форма оплаты (стандартное имя платежного шлюза, а не заданное в настройках)
|-
|%PAYMENT_DATE%
|Дата оплаты
Если у заказа нет завершенных транзакций, переменная будет содержать дату выписки.
|-
|%SERVICE%
|Поставщик услуги
|-
|%TOTAL_PRICE%
|Стоимость заказа (в валюте агентства)
|-
|%PASS_SALUTATION%
|Обращение к пассажиру (Mr./Mrs.)
|-
|%PASS_LASTNAME%
|Фамилия
|-
|%PASS_NAME%
|Имя
|-
|%PASS_PATRONYMIC%
|Отчество
|-
|%PASS_DOC_NUM%
|Номер документа
|-
|%PASS_DOC_TYPE%
|Тип документа
|-
|%PASS_TYPE%
|Тип туриста/пассажира
|-
|%QRCODE%
|QR-код
|-
|%PASS_BASE_FARE%
|Тариф
|-
|%PASS_TAXES_SUMM%
|Сумма такс на пассажира
|-
|%PASS_TOTAL_PRICE%
|Стоимость заказа(без сборов агентства)
|-
|%DEPARTURE_AIRPORT%
|Аэропорт отправления
|-
|%ARRIVAL_AIRPORT%
|Аэропорт прибытия
|-
|%BASE_FARE%
|Базовый тариф
|-
|%FLIGHT_ENDORSMENTS%
|Передаточная надпись
|-
|%FLIGHT_FARE_CALC%
|Расчёт тарифа {{Attention| Использование данной переменной поддерживается не всеми поставщиками.}}
|-
|%MARKETING_AIRLINE%
|Обслуживающая авиакомпания
|-
|%TAXES%
|Детализация значений всех такс с их кодами
|-
|%TICKET_NUMBER%
|Номер билета
|-
|%TICKET_DATE%
|Дата выписки билета
|-
|%SMOKING_TYPE%
|Тип курящий/некурящий
|-
|%PAYMENT_GATEWAY_NAME%
|Название платежного шлюза
|-
|%BAGGAGE_ALLOWANCE%
|Багаж (может использоваться внутри и вне сегмента; вне сегмента отображается минимальный багаж для текущего пассажира)
|-
|%TICKETING_VALIDATOR%
|Код валидатора стока выписки реквизитов — указанный на стороне Nemo 2.0
|-
|%TICKETING_VALIDATOR_CODE%
|Код валидатора
|-
|%PASS_AGENCY_TAX%
|Агентский сбор за все бронирование
|-
|%PASS_AGENCY_TAX_EACH%
|Агентский сбор, поровну разделенный на пассажиров
|-
|%PASS_TAX_TOTAL_PRICE%
|Общая стоимость заказа за всех пассажиров (со сборами агентства)
|-
|%SEG_DEP_AIRPORT%
|Аэропорт отправления (в сегменте)
|-
|%SEG_START_TERMINAL%
|Начальный терминал
|-
|%SEG_DEP_DATE%
|Дата отправки в сегменте
|-
|%SEG_DEP_TIME%
|Время отправки в сегменте
|-
|%SEG_ARR_AIRPORT%
|Аэропорт прибытия (в сегменте)
|-
|%SEG_ARR_DATE%
|Дата прилета в сегменте
|-
|%SEG_ARR_TIME%
|Время прилета в сегменте
|-
|%SEG_SUN_INFO%
|Вывод информации о солнечной стороне в полёте. {{Attention|Информация о солнечной стороне выводится только в том случае, если солнце будет освещать какую-либо сторону более 15% от общего времени перелёта.}}
|-
|%SEG_END_TERMINAL%
|Конечный терминал
|-
|%SEG_FLT_NUMBER%
|Номер рейса в сегменте
|-
|%SEG_NUM%
|Номер сегмента
|-
|%SEG_AIRLINE_NAME%
|Авиакомпания в сегменте полета
|-
|%SEG_OPERATING_AIRLINE%
|Авиакомпания, выполняющая рейс в сегменте
|-
|%SEG_AIRCRAFT_NAME%
|Название воздушного судна
|-
|%SEG_DISTANSE%
|Расстояние в км
|-
|%SEG_FLT_TIME%
|Время полета
|-
|%SEG_STOP_QUANTITY%
|Количество технических остановок. Использовать необходимо внутри группы %SEGMENT%.
|-
|%SEG_STOP_INFORMATION%
|Детальная информация о техпосадках. Отображает полную информацию о технических посадках в перелете.
|-
|%AGENCY_CURRENCY_CODE%
|Код валюты агенства
|-
|%PASS_AGENCY_FEE_LETTERS_EN%
|Агентский сбор прописью на английском (сбор за заказ)
|-
|%PASS_AGENCY_FEE_LETTERS_RU%
|Агентский сбор прописью на русском (сбор за заказ)
|-
|%PASS_AGENCY_TAX_WITHOUT_EXT_SERV%
|Агентский сбор без учета доп.услуг (сбор за пассажира)
|-
|%PASS_AGENCY_TWES_FEE_LETTERS_EN%
|Агентский сбор без учета доп.услуг прописью на английском (сбор за пассажира)
|-
|%PASS_AGENCY_TWES_FEE_LETTERS_RU%
|Агентский сбор без учета доп.услуг прописью на русском (сбор за пассажира)
|-
|%SEG_BASE_FARE_CODE%
|Код базового тарифа (в сегменте)
|-
|%SEG_CLASS%
|Класс в сегменте
|-
|%SEG_US_BAGGAGE_INFO%
|Дополнительная информация о нормах багажа в США(на сайте перевозчика)
|-
|%SEG_BAGGAGE_ALLOWANCE%
|Багаж для сегмента. Устаревшая переменная, рекомендуется использовать %BAGGAGE_ALLOWANCE%
|-
|%SEG_STATUS%
|Статус сегмента
|-
|%SEG_VENDOR_ID%
|ID заказа в авиакомпании
|-
|%SEG_SEAT%
|Место пассажира
|-
|%SEG_TICKET_NUM%
|Номер билета пассажира на сегменте
|-
|%PASS_COUNT%
|Количество пассажиров
|-
|%TOTAL_CHARGE%
|Сумма сборов
|-
|%PDF_URL%
|Ссылка на МК в формате PDF (для заказов в АРС Сирена Трэвел МК будет от поставщика)
|-
|%VIEWTRIP_URL%
|Ссылка на информацию о перелете в сервисе ViewTrip
|-
|%CHILD_DATE_OF_BIRTH%
|Дата рождения пассажира
|-
|%LOYALTY_CARD%
|Карта лояльности
|-
|%MEAL%
|Предпочитаемое питание
|-
|%PASS_PRICE_WITH_CHARGE%
|Общая стоимость билета на пассажира (со сборами агентства)
|-
|%AEROEXPRESS_TICKET_URLS%
|Ссылки на билеты Аэроэкспресса
|-
|%AEROEXPRESS_TICKET_IMG%
|Билеты на Аэроэкспресс
|-
|%EXTSERVICE_INFO%
|Информация о дополнительной услуге
|-
|%BOOKING_ACCESS_CODE%
|Код доступа к заказу
|-
|%PAYMENT_CARD_NUMBER%
|Номер банковской карты оплаты (в формате ПК XXXXXXXXXXXX9987)
|-
|%FLIGHT_TARIFF_FULL_NAME%
|Полное название тарифа
|-
|%FLIGHT_TARIFF_HAND_LUGGAGE%
|Ручная кладь
|-
|%FLIGHT_TARIFF_BAGGAGE%
|Багаж
|-
|%FLIGHT_TARIFF_IS_CHANGEABLE%
|Информация об условиях обмена (текст, для семейств тарифов)
|-
|%FLIGHT_TARIFF_IS_REFUNDABLE%
|Информация о правилах возврата (для семейств тарифов)
|-
|%FLIGHT_TARIFF_MILES%
|Мили
|-
|%FLIGHT_TARIFF_MEALS%
|Питание
|-
|%FLIGHT_TARIFF_VIP%
|Информация о VIP-услугах
|-
|%FLIGHT_TARIFF_SEAT_SELECTION%
|Информация о регистрации мест
|-
| %VAT_TARIFF%
| НДС на тариф
|-
| %VAT_TAXES%
| НДС за таксы
|-
| %VAT%
| НДС (тарифа + такс)
|-
| %VAT_DUES%
| НДС за сборы
|-
| %VAT_TOTAL_AMOUNT%
| Сумма НДС
|-
| %ALPHA_INSURANCE_INFO%
| Информация об услуге АльфаCтрахование для всего заказа
|-
| %PASS_ALPHA_INSURANCE_INFO%
| Информация об услуге АльфаCтрахование для пассажира
|-
| %ERV_INSURANCE_INFO%
| Информация об услуге ERV-Cтрахование для всего заказа
|-
| %PASS_ERV_INSURANCE_INFO%
| Информация по ERV страхованию
|-
| %AEROEXPRESS_TICKET_URLS%
| Ссылки на билеты Аэроэкспресса
|-
| %AEROEXPRESS_TICKET_IMG%
| Билеты на Аэроэкспресс
|-
| %PASS_AEROEXPRESS_TICKET_IMG%
| Билеты на Аэроэкспресс для одного пассажира
|-
| %PASS_AEROEXPRESS_TICKET_URL%
| Ссылки на билеты Аэроэкспресса для одного пассажира
|-
| %SERVICE_PACK_INFO%
| Информация о выбранном сервисном пакете
|-
| %EMD_NUMBER%
| Номер EMD
|-
| %EMD_DESCRIPTION%
| Описание EMD
|-
| %EMD_PARENT_TICKET%
| Связанный билет
|-
| %EMD_ISSUE_DATE_TIME%
| Время выпуска EMD
|-
| %EMD_ISSUE_DATE%
| Дата выпуска EMD
|-
| %EMD_PRICE%
| Сумма EMD
|-
| %EMD_PRICE_CURRENCY%
| Валюта суммы EMD
|-
| %EMD_PRICE_IN_WORDS%
| Сумма EMD словами
|-
| %EMD_PASSENGER_SUM%
| Сумма всех EMD пассажира
|-
| %EMD_PASSENGER_SUM_CURRENCY%
| Валюта суммы всех EMD пассажира
|-
| %SUPPLIER_ID%
| ID поставщика
|}
</div>
</div>

=== Выписка сервисного ваучера поставщика ===
Формат отельного ваучера четко не регламентирован. Ни один из поставщиков не ограничивает возможности формирования ваучера в любой удобной для клиента форме, единственным требованием является содержание необходимой информации. При необходимости получить сервисный ваучер у поставщика можно в личном кабинете на сайте поставщика.

== Использование переменных в документах ==

Создавая шаблон ваучера, необходимо обратить внимание на то, что переменные могут отличаться в зависимости от компонента и поставщика (например, переменные «Питание» в разделе '''Отели''').

Для того чтобы указать в ваучере информацию о нескольких пассажирах (сегментах полета, комнатах отеля и пр.) используются группы. Они лишь объединяют другие переменные и самостоятельными параметрами не обладают. Поэтому добавляя группу, не забывайте закрывать ее.

'''Пример использования группы в ваучере отеля:'''

[[Файл:Voucher1.jpg]]

'''Результат:'''

[[Файл:Voucher2.jpg]]

При работе с группами в маршрут-квитанции важно учесть, что для каждого пассажира заполняется своя маршрут-квитанция, в связи с этим группа <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SEGMENT%</syntaxhighlight> должна включаться в группу <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%PASSENGER%</syntaxhighlight>.

Также в новых браузерах могут возникнуть ошибки при использовании переменных-групп в таблицах. Для избежания проблем можно использовать следующую конструкцию: <pre><tr style=«display:none»><td colspan=«99»>%SEGMENT%</td></tr></pre>

== См. также ==
* [[Маршрут-квитанция]]
* [[Пассажир]]
* [[Заказы]]
* [[Объект размещения|Отели]]

Микшер результатов поиска (Авиабилеты)

2018-10-03T08:21:11Z

Всеволод Черкесов:

[[Категория: Плагины (Авиабилеты)]]

'''Микшер результатов поиска авиарейсов''' — [[плагин]] [[Компонент | компонента]] [[Авиабилеты (компонент) | «Авиабилеты»]] системы {{NameSystem|link}}.

== Назначение ==
Микшер результатов поиска удаляет дубликаты перелетов, полученные из нескольких [[ГРС|источников]], оставляя самый выгодный для [[агентство|агентства]] (по ценовому признаку или по поставщику).

Микширование результатов поиска применяется, когда в результате поиска в нескольких пакетах ГРС система получает из разных источников одинаковые перелеты. Чтобы исключить из выдачи дубликаты перелетов, микшер оставляет из нескольких одинаковых перелетов один, более выгодный для агентства.

==Примеры использования==

Например, в результатах поиска агентства вернулось 2 одинаковых перелета авиакомпании ''Deutsche Lufthansa AG'', один из российского [[Pseudo City Code|PCC]], второй из немецкого. Допустим, в немецком PCC у агентства более выгодные условия для [[Выписка|выписки]] этой авиакомпании, тогда создается правило микширования для авиакомпании ''Deutsche Lufthansa AG'', согласно которому из всех дубликатов перелетов авиакомпании ''Deutsche Lufthansa AG'' микшер будет оставлять на выдаче перелет из пакета немецкого PCC.

Аналогично микшер позволяет оставлять на выдаче перелеты авиакомпании ''«Сибирь» (S7 Airlines)'' из ''[[SITA Gabriel|ГРС SITA]]''.

==Принцип работы==
Микшер работает с результатами, оставшимися после [[Фильтры результатов поиска (Авиабилеты)|фильтрации результатов поиска]] (этапы поиска см. в статье [[Поиск (Авиабилеты)]]).

Результаты поиска смешиваются по правилам. Прежде чем формируется выдача результатов пользователю, микшер удаляет дубликаты перелетов согласно заведенным правилам микширования.

'''Правило микширования результатов''' состоит из условий микширования. Правило может распространяться на перелеты всех авиакомпаний или только выбранных/указанных авиакомпаний.

{{Attention|Правило для указанных авиакомпаний приоритетнее, чем общее правило для всех авиакомпаний. При микшировании результатов перелеты авиакомпаний, для которых заведены свои правила, будут микшироваться по таким правилам, общее правило будет игнорироваться.}}

# Микшер ищет дублирующие рейсы.
# К дубликатам применяются правила микширования. Каждое правило проверяет дубликаты по двум этапам:
#* Ценовой этап определяет перелёт от наиболее подходящей ГРС по ценовому признаку согласно заданному [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Параметры микширования результатов поиска|параметру]].
#* Если не сработал ценовой этап (или установлено игнорирование ценового этапа), наилучший перелет выбирается по выбранному приоритету поставщика.
# Выбирается один дубликат перелета, удовлетворяющий правилам, остальные дубликаты удаляются.

Если к перелету не применим ни первый, ни второй этап, тогда выбирается первый перелет в порядке возврата в ответе от ГРС.

===Правило микширования по умолчанию===

Правило микширования по умолчанию: ''' Выбирается перелет с наименьшей итоговой (брутто) стоимостью'''.

Правило по умолчанию срабатывает, если микшер результатов поиска включен и:
* правила микширования не заданы,
* или правила микширования заданы только для отдельных авиакомпаний.

Таким образом, если микшер [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Включение микшера результатов поиска|включен]], но для какой-то авиакомпании не заданы правила, для нее срабатывает '''правило по умолчанию'''. <br /> Если для авиакомпании есть правила микширования, правило по умолчанию для нее не работает ни на каких этапах.

Чтобы изменить правило, применяемое по умолчанию, создайте [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Создание общего правила микширования результатов поиска|общее правило для всех авиакомпаний]].

==Микшер результатов поиска Немо 1.0 и {{NameProject2}}==
В системе {{NameSystem}} реализованы 2 версии микшера - микшера результатов поиска {{NameProject1}} и микшер результатов поиска {{NameProject2}}.

Микшер результатов поиска {{NameProject2}} является улучшенной версией микшера результатов поиска {{NameProject1}}.

Микшера результатов поиска {{NameProject1}} и микшер результатов поиска {{NameProject2}} являются взаимоисключающими плагинами. При включении микшера {{NameProject2}} для корректной работы плагина рекомендуется удалить правила микшера {{NameProject1}} и наоборот.

Как включить микшер результатов поиска {{NameProject2}} см. в разделе [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Микшер результатов поиска {{NameProject2}}|Микшер результатов поиска {{NameProject2}}]].

==Микшер результатов поиска Немо 1.0==
Микшер результатов поиска {{NameProject1}} настраивается в панели администрирования {{NameProject1}}.

=== Включение микшера результатов поиска===
Чтобы включить микшер результатов поиска, включите опцию '''Микшер результатов включен''' в разделе '''Управление продажами → Процессы → Процесс поиска → Тонкая настройка'''.

===Создание общего правила микширования результатов поиска===
Для переопределения правила микширования, заданного по умолчанию, нужно создать общее правило для всех авиакомпаний.

Чтобы создать общее правило '''для всех авиакомпаний''':
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.
# Выберите условие выбора перелета ''по ценовому признаку'' (см. [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Параметры микширования результатов поиска|Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0]]).
# Выберите условие выбора перелета ''по приоритету поставщика'' (см. [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Параметры микширования результатов поиска|Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0 ]]).
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись''' внизу страницы.

===Создание правила микширования результатов поиска для указанных авиакомпаний===
Для создания правила '''для определенных авиакомпаний''':
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.
# Введите авиакомпании, на которые распространяется правило. Под АК правило будет рассматривать маркетинговую АК перового сегмента.
# Установите условие выбора перелета ''по ценовому признаку'' (см. [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0 |Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0]]).
# Установите условие выбора перелета ''по приоритету поставщика'' (см. [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0 |Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0]]).
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись''' внизу страницы.

Список созданных правил микширования результатов поиска отображается в виде таблицы в разделе '''Управление продажами → Процессы → Процесс поиска → Микшер результатов'''.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Правила_микширования.png|1000px]]
|-
|Правила микширования результатов поиска
|}

===Параметры микширования результатов поиска Немо Тревел 1.0===
*'''Авиакомпания''' — авиакомпании, на которые распространяется данное правило микширования (первый [[маркетинговый перевозчик]] или, если в ценообразовании [[Ценообразование (Авиабилеты)|активирован расчет]] комиссий 2.0, [[валидирующий перевозчик]]).
* '''Этап 1 (ценовой)''' — ценовое условие, по которому выбирается наилучший перелет:
** '''''Цена от GDS (нетто) минимальная''''' - наименьшая цену нетто (тариф + таксы);
** '''''Цена (брутто) минимальная''''' - наименьшая цена брутто (тариф + таксы + сбор агенства);
** '''''Цена (брутто) максимальная''''' - наибольшая цена брутто (тариф + таксы + сбор агенства);
** '''''Сбор максимальный''''' — наибольший сбор, рассчитывается в [[Ценообразование (Авиабилеты)|ценообразовании]];
** '''''Максимальная комиссия от перевозчика''''' — наибольшая комиссия от авиакомпании для данной ГРС, работает только при включенном расчете комиссий 2.0;
** '''''Максимальная прибыль (сбор + комиссия)''''' — наибольшая сумма прибыли (комиссии авиакомпании (или "собственной прибыли агентсва" если есть) + сбор + бонус(если есть) - комиссия субагента(если есть)), рассчитывается в ценообразовании, работает только включенном расчете комиссий 2.0;
** '''''Игнорировать этап 1''''' — микшер не проверяет дубликаты по условию ''Этапа 1''.
* '''Этап 2 (поставщики)''' — пакет реквизитов, из которого выберется перелет. Это условие проверяется микшером, если не сработал '''''Этап 1''''' или выбрано '''''Игнорировать этап 1'''''. Если указано значение ''{{NameProject2}}'', то перелет выбирается из первого пакета реквизитов.

=== Примеры правил микширования результатов поиска ===
У агентства настроен поиск в нескольких источниках: ''ГРС 1'', ''ГРС 2'', ''ГРС SITA Gabriel''. Чтобы перелеты авиакомпании ''«Сибирь» (S7 Airlines)'' оформлялись в ''ГРС SITA Gabriel'', нужно задать два правила микширования.

'''Первое правило'''

{| style="width: 400px" class="wikitable"
|-
! Параметр || Значение
|-
| Авиакомпания || «Сибирь» (S7 Airlines)
|-
| Этап 1 || Игнорировать этап 1
|-
| Этап 2 || Пакет реквизитов от ГРС ''SITA Gabriel''
|}
'''Второе правило'''

Чтобы по всем остальным авиакомпаниям выбирался перелет, у которого минимальная цена от ГРС, создается общее для всех авиакомпаний правило микширования, в котором:

{| style="width: 400px" class="wikitable"
|-
! Параметр || Значение
|-
| Этап 1 || Цена от GDS (нетто) минимальная
|-
| Этап 2 || {{NameProject2}}
|}

В данном правиле приоритета по поставщику нет, поэтому на втором этапе выбрано значение ''{{NameProject2}}''. Таким образом, если не сработает первый этап, микшер выберет перелет от ГРС первого пакета реквизитов.

Это правило будет работать для всех авиакомпаний, кроме ''«Сибирь» (S7 Airlines)'', поскольку для нее задано отдельное правило.

==Микшер результатов поиска {{NameProject2}}==
Микшер результатов поиска {{NameProject2}} настраивается в панели администрирования {{NameProject2}}.

=== Включение микшера результатов поиска===

{{Attention|Микшер результатов поиска {{NameProject2}} работает с использованием [[Ценообразование Немо Тревел 2.0|Ценообразования Немо Тревел 2.0]].}}<br>
{{Attention|Для корректного взаимодействия плагинов используйте ''Микшер результатов поиска {{NameProject2}}'' только если ''[[Фильтры результатов поиска Nemo Connect|Фильтры результатов]]'' включены тоже на Nemo Connect.}}

Чтобы включить микшер результатов поиска {{NameProject2}},
* Зайдите в панель администрирования {{NameProject2}}.
* Включите опцию '''Использовать микшер авиа''' в разделе '''Настройки Авиа → Поисковые настройки → Настройки микшера'''.
* Убедитесь в том, что:
** Включено Ценообразование {{NameProject2}} (см. документацию по работе модуля, раздел [[Ценообразование Немо Тревел 2.0#Включение модуля Ценообразование Немо Тревел 2.0|Включение модуля Ценообразование {{NameProject2}}]])
** Включен Маршрутизатор поисковых запросов {{NameProject2}} (см. документацию по работе модуля, раздел [[Маршрутизатор поисковых запросов Немо Тревел 2.0#Включение маршрутизатора поисковых запросов {{NameProject2}}|Включение маршрутизатора поисковых запросов {{NameProject2}}]]) <br> Поскольку Микшер результатов поиска {{NameProject2}} работает на основании модуля Ценообразования в Немо 2.0, который, в свою очередь, работает при включенном маршрутизаторе поисковых запросов {{NameProject2}}, без маршрутизатора {{NameProject2}} плагин не работает.

===Создание общего правила микширования результатов поиска===
Для переопределения правила микширования, заданного по умолчанию, нужно создать общее правило для всех авиакомпаний.

Для создания правила:
# Нажмите кнопку '''Добавить Правило микширования перелётов'''.
# Установите условие выбора перелета ''по ценовому условию''.
# Установите условие выбора перелета ''по второму условию''.
# Установите условие выбора перелета ''по источникам''.
# Нажмите '''Сохранить''' для сохранения настроек правила.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Микшер Немо2 Общее.png]]
|-
|Создание общего правила микширования результатов поиска
|}

===Создание правила микширования результатов поиска для указанных авиакомпаний===

Правила микшера {{NameProject2}} создаются и редактируются в панели администрирования {{NameProject2}} в разделе '''Настройки Авиа → Поисковые настройки → Настройки микшера'''.

Для создания правила:
# Нажмите кнопку '''Добавить Правило микширования перелётов'''.
# Установите условие выбора перелета ''по ценовому условию''.
# Установите условие выбора перелета ''по второму условию''.
# Установите условие выбора перелета ''по источникам''.
# Введите IATA-коды авиакомпаний (валидирующих перевозчиков перелета), на которые распространяется правило.
# Нажмите '''Сохранить''' для сохранения настроек правила.
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Микшер Немо2.png]]
|-
|Создание правила микширования результатов поиска для указанных авиакомпаний
|}

===Параметры микширования результатов поиска {{NameProject2}}===
*'''Авиакомпания''' — IATA-коды авиакомпаний ( [[валидирующий перевозчик]] ), на которые распространяется правило.
* '''Этап 1 (ценовой)''' — ценовое условие, по которому выбирется наилучший перелет:
** '''''Ignore''''' — ценовой признак игнорируется, перелет проверяется по второму этапу;
** '''''MaximalAgencyMarkup''''' — перелет с наибольшим агентским сбором с учётом скидок(если есть);
** '''''MaximalAirlineCommission''''' — перелет с наибольшей комиссией авиакомпании;
** '''''MaximalProfit''''' — перелет с максимальным значением (комиссии авиакомпании (или "собственной прибыли агентсва" если есть) + сбор + бонус(если есть) - комиссия субагента(если есть)).
** '''''MinimalNet''''' — перелет с наименьшей ценой от ГРС;
** '''''MinimalPrice''''' — перелет с наименьшей итоговой стоимостью;
* '''Этап 2 (ценовой)''' — второе ценовое условие, по которому выбирется наилучший перелет,если не сработал '''Этап 1'''. Параметры аналогичны '''Этап 1'''.
* '''Этап 3 (источники)''' — пакет или пакеты реквизитов перечисленные через запятую в порядке приоритета, из которых выберется перелет. Это условие проверяется микшером, если не сработали предыдущие этапы или было выбрано '''''Ignore''''' для предыдущих этапов.

=== Примеры правил микширования результатов поиска ===
У агентства настроен поиск в нескольких источниках: ''ГРС 1'', ''ГРС 2'', ''ГРС SITA Gabriel''. Чтобы перелеты авиакомпании ''«Сибирь» (S7 Airlines)'' оформлялись в ''ГРС SITA Gabriel'', нужно задать два правила микширования.

'''Первое правило'''

{| style="width: 400px" class="wikitable"
|-
! Параметр || Значение
|-
| Авиакомпания || S7
|-
| Этап 1 || Ignore
|-
| Этап 2 || Ignore
|-
| Этап 3 || ''номер пакета реквизитов ГРС SITA Gabriel''
|}

'''Второе правило'''

Чтобы по всем остальным авиакомпаниям выбирался перелет, у которого минимальная цена от ГРС, создается общее для всех авиакомпаний правило микширования, в котором:

{| style="width: 400px" class="wikitable"
|-
! Параметр || Значение
|-
| Авиакомпания || -
|-
| Этап 1 || MinimalNet
|-
| Этап 2 || Ignore
|-
| Этап 3 || ''номер пакета реквизитов''
|}

Таким образом, если не сработает первый этап, микшер выберет перелет из указанного пакета реквизитов.

Это правило будет работать для всех авиакомпаний, кроме ''«Сибирь» (S7 Airlines)'', поскольку для нее задано отдельное правило.

==Отладка правил микширования результатов поиска==
Чтобы проверить работу микшера и проследить, какие правила по каким параметрам удаляют дубликаты, используют таблицу отладки правил микширования. <br />
=== Таблица отладки микшера Nemo Flights ===
<u>Для поисков от имени менеджера и экспертов</u> агентства работа фильтра по каждому поисковому запросу логируется и отображается в подробной таблице отладки.

Таблица отладки работы микшера результатов данного поиска открывается в логах этого поиска.<br />

# Выполните поиск от имени менеджера или эксперта агентства. Если поиск выполняется от имени менеджера по завершении поиска открывается страница [[Логи системы|логов]] этого поиска. <br />
# В поисковых логах в строке с сообщением ''flights/search/results/'' размещается ссылка на таблицу отладки микшера:

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Логи_микширования.png|900px|Лог микшера]]
|-
|Лог микшера
|}

* Ссылка открывает таблицу отладки микшера по данному поиску.
Зелёным цветом выделен перелёт, оставленный на выдаче.
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:2.0 Mix debug.png|1000px]]
|-
|Таблица отладки микшера результатов поиска авиарейсов
|}

'''Параметры таблицы отладки микшера'''
*'''Операция''' — каждой операции микшера присваивается порядковый номер. Дубликатам одного перелета присваивается одинаковый номер для всех строк в таблице.
*'''Выбранный микшер''' — номер сработавшего правила микширования.
*'''Уровень 1''' — выбранный параметр микширования на первом этапе работы правила микширования.
*'''Уровень 2''' — выбранный пакет реквизитов на втором этапе работы правила микширования.
*'''Авиакомпания''' — первый [[маркетинговый перевозчик]] перелета или, если в ценообразовании [[Ценообразование (Авиабилеты)|активирован расчет]] комиссий 2.0, [[валидирующий перевозчик]].
*'''Код микширования''' — данные перелета, для которого была выполнена операция (дата вылета, направление, авиакомпания и т.д.).
*'''Мин. цена ГДС''' — цена нетто (тариф + таксы) от ГРС.
*'''Мин. цена''' — минимальная цена брутто (тариф + таксы + сборы) от ГРС.
*'''Макс. цена''' — максимальная цена брутто от ГРС.
*'''Макс. сбор''' — размер [[Сбор (термин)|сбора]] для цены от ГРС.
*'''Макс. комиссия''' — размер [[Комиссия (термин)|комиссии]] авиакомпании для цены от ГРС.
*'''Макс. прибыль''' — размер прибыли агентства для цены от ГРС.
*'''ГРС''' — ГРС, в котором найден дубликат.
*'''Пакет''' — пакет реквизитов, в котором найден дубликат.

=== Таблица отладки микшера {{NameProject2}} ===
Работу микшера на {{NameProject2}} можно посмотреть в логах Nemo Flights. Для этого необходимо перейти в раздел с поисковыми логами, перейти на страницу просмотра отладки.
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:2.0 mixer_debug.jpg|1000px]]
|-
|Лог отладки
|}
В таблице с отладочными данными находим событие «Лог работы микшера». Содержимое стека трассировки копируем и переносим в редактор, к примеру, Notepad++. Сохраняем файл как электронную таблицу с расширением XLS/XLSX/ODS.
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:2.0 mixer_log1.jpg|1000px]]
|-
|Отладочные данные
|}
Выполнив данные действия получим файл с таблицей отладки микшера.
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:2.0 mixer_tab1.jpg|1000px]]
|-
|Таблица отладки микшера
|}

== См. также ==
*[[Фильтры поисковых запросов (Авиабилеты)]]
*[[Пакеты реквизитов Немо 1.0]]
*[[Маршрутизатор поисковых запросов]]
*[[Авиакомпания]]
*[[Ценообразование (Авиабилеты)]]
*[[Глобальная распределительная система]]
*[[Поиск (Авиабилеты)]]

Дополнительные услуги авиакомпании

2018-09-27T07:35:45Z

Всеволод Черкесов:

[[Категория:Модули]] [[Категория:Дополнительные модули‎]]
'''Дополнительные услуги авиакомпаний''' — [[модуль]] системы [http://www.nemo.travel/ {{NameSystem}}], позволяющий покупателю получить список дополнительных услуг от авиакомпании и, при желании, оформить их.

==Описание модуля==
Дополнительные услуги призваны сделать путешествие более комфортным и приятным. К дополнительным услугам могут относиться:
* Предварительный выбор места в ВС
* Дополнительные места для провоза багажа (в том числе негабаритного)
* Транспортировка домашних животных
* Дополнительное питание
* Возможность бронирования залов ожидания повышенной комфортности
* Приоритетная регистрация
* Другие дополнительные услуги

Информация о доступных дополнительных услугах предоставляется авиакомпанией.

==Включение модуля==

Модуль '''Дополнительные услуги авиакомпаний''' подключает администратор системы {{NameSystemLink}}. Если вы хотите начать использовать модуль '''Дополнительные услуги авиакомпаний''', создайте тикет с запросом в [http://helpdesk.nemo.travel проектном трекере {{NameSystem}}].
Чтобы начать получать дополнительные услуги, зайдите в настройку '''Управление продажами → Авиабилеты → Дополнительные услуги → Доп. услуги АК'''  и выберите пакеты, в которых желаете осуществлять работу с дополнительными услугами.

На данный момент в системе {{NameSystemLink}} дополнительные услуги авиакомпаний реализованы для [[Глобальная_распределительная_система|ГРС]] Сирена Трэвел и Amadeus.

== Справочник дополнительных услуг авиакомпаний==
Система {{NameSystem}} получает информацию о доступных дополнительных услугах от ГРС в закодированном виде (RFISC-идентификатор). Названия и описания дополнительных услуг авиакомпаний для отображения пользователю заводятся в статичном справочнике системы, его актуальность поддерживается вручную.

Добавление в справочник названий и описаний дополнительных услуг авиакомпаний производится сотрудником {{NameSystem}} по запросу агента и согласно предоставленной им информации.

На данный момент в справочнике заведены описания дополнительных услуг для нескольких авиакомпаний.
Если дополнительная услуга авиакомпании получена системой, но услуга с таким RFISC не заведена в справочнике, то её отображение на странице заказа для пользователя зависит от типа пользователя:
* для B2B-пользователя услуга отобразится с названием, полученным от ГРС,
* для B2C-пользователя незаведённая в справочнике услуга не отобразится.

Если вы заметили дополнительные услуги авиакомпании, которые не отображаются B2C-пользователю или отображаются в кодовом виде на латинице для B2B-пользователя, обратитесь в проектный трекер системы с информацией о дополнительной услуге данной авиакомпании для отображения.

Для внесения дополнительных услуг можно воспользоваться импортом. Для этого заполните файл [[Файл:Импорт допуслуг Авиакомпаний.xlsx|200px|thumb|left|Импорт допуслуг Авиакомпаний]]. Добавьте дополнительные услуги тех авиакомпаний, которые вы хотели бы отображать и продавать на вашем сайте.

Формат файла следующий:
Одна строка - одна допуслуга. Столбцы - параметры допуслуги. Названия параметров отображается в шапке таблицы для каждого столбца. В каждый ячейке строки заполните параметры допуслуги.
* CompanyCode - IATA код авиакомпании, которой принадлежит допуслуга
* RFISC - код RFISC допуслуги
* RFIC - код RFIC допуслуги
* Group - группа, к которой принадлежит допуслуга (выбор в выпадающем списке: Дополнительный багаж / Питание / Выбор места / VIP допуслуги )
* SSRCode код SSR допуслуги
* Type - код типа допуслуги
* name - название допуслуги, как заведено в GDS
* name_en - название допуслуги на английском языке. Задайте допуслуге название на английском языке, которое будет отображаться пользователю на форме бронирования.
* desc_en - описание допуслуги на английском языке. Задайте допуслуге описание на английском языке, которое будет отображаться пользователю на форме бронирования.
* name_ru - название допуслуги на русском языке. Задайте допуслуге название на русском языке, которое будет отображаться пользователю на форме бронирования.
* desc_ru - описание допуслуги на русском языке. Задайте допуслуге описание на русском языке, которое будет отображаться пользователю на форме бронирования.
* name_ua - название допуслуги на украинском языке (опционно). При желании задайте допуслуге название на украинском языке, которое будет отображаться пользователю на форме бронирования.
* desc_ua - описание допуслуги на украинском языке (опционно). При желании задайте допуслуге описание на украинском языке, которое будет отображаться пользователю на форме бронирования.
* name_xx - название допуслуги на языке xx, где xx - код языка (опционно).
* desc_xx - описание допуслуги на языке xx, где xx - код языка (опционно).

Код языка после "_" в конце name и desc определяет язык имени и описания соответственно. Можно добавить сколько угодно столбцов name и desc для разных языков, заведённых в системе - таким образзом для названия и описания допуслуги сразу можно импортировать переводы.

Информацию предоставьте в тикете для внесения в справочник техподдержкой {{NameSystem}}.

==Принцип работы ==

После включения модуля на [[Форма_бронирования_(Авиабилеты)|форме бронирования]] заказа отображается блок '''Дополнительная услуга: услуги авиакомпаний''' и кнопка для выбора места '''Место в самолете''' (она будет доступна под каждым пассажиром).

{| class="wikitable" align="right" style="margin-right:1em"
|-
|[[Файл:Map_pick.jpg|800px|Выбор платного места]]
|-
|Выбор платного места.
|}

{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:Форма_допуслуг_ак.jpg|700px|Блок дополнительных услуг авиакомпаний]]
|-
|Блок дополнительных услуг.
|}

Чтобы добавить услуги к заказу, необходимо выполнить следующие действия:

# Выберите интересующий раздел.
# Выберите нужный вам сегмент и пассажира, после чего вы увидите список доступных к покупке услуг .

{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:Добавление_допуслуг_ак.jpg|570px|Добавление дополнительной услуги]]
|-
|Добавление дополнительной услуги.
|}
После нажатия кнопки '''Купить''' пересчитывается сумма ''К оплате'' и общая стоимость заказа.<br>
Цена заказанной услуги фиксируется в [[Форма бронирования (Авиабилеты)#Блок информации о заказе|детализации стоимости]] .
{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:Детализация_доп_ак.jpg|400px|Отображение стоимости]]
|-
|Отображение стоимости дополнительной услуги в детализации стоимости.
|}

{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:Детализация_доп_к_оплате.jpg|400px|Отображение стоимости]]
|-
|Отображение стоимости дополнительной услуги в детализации стоимости.
|}

Существуют услуги, которые применяются не на один сегмент, а сразу на направление, чаще всего такие услуги встречаются на рейсах с пересадкой. Такие услуги имеют особый признак(восклицательный знак). Цена такой услуги будет зависеть от количества сегментов, к которым она привязана.
{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:F1e84ca63c.jpg|600px|Услуга, которая распространяется сразу на направление]]
|-
|Услуга, которая распространяется сразу на направление.
|}

Для отмены еще не забронированных дополнительных услуг нажмите на крестик напротив наименования добавленной дополнительной услуги либо нажмите на название выбранной услуги, тогда во всплывающем окне появится подробная информация о выбранной услуге, а также в правом нижнем углу появится опция отказа от услуги.

'''Примечание:''' в том случае, если при выборе допуслуги авиакомпания подтверждает ее не сразу (например, ГРС возвращает в ответе на запрос статус услуги HN - holding need, а не HK), то в блоке допуслуг отображается надпись: ''"Обратите внимание, что некоторые из выбранных услуг ожидают подтверждения от авиакомпании"'', а также кнопка '''Уточнить статус услуг''' (см. скриншот ниже). Кнопка доступна раз в час. По нажатии на кнопку система обновит заказ, и, если статус допуслуги сменится на подтвержденный, ее можно будет оплатить. До подтверждения услуги ее оплата невозможна.

{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:Service_on_request.png|800px|Услуги, требующие подтверждения]]
|-
|Услуги, требующие подтверждения.
|}

После выписки билета появляется возможность возврата дополнительной услуги, однако он работает только при включенном автоматическом возврате билетов, в ручном режиме возврат дополнительных услуг '''невозможен'''. К возврату пользователю доступна изначальная цена за услугу без учета наценок. Если билет был оплачен через депозит, после успешного возврата услуги деньги за услугу будут автоматически возвращены на депозит. Возвращать билет можно только после возврата дополнительной услуги.<br>

{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:RefundEMD.jpg|700px|Кнопка возврата услуги]]
|-
|Кнопка возврата услуги.
|}

{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:Refund_EMD.jpg|700px|Блок менеджера]]
|-
|Блок менеджера.
|}

Оформлять дополнительные услуги можно как до, так и после выписки билета. Если клиент решил оформить дополнительную услугу в уже выписанном заказе, то для ее оформления необходимо выполнить доплату по заказу.<br>

Доступ к выбору карты мест есть как до, так и после бронирования. На скриншоте ниже виден процесс выбора места и отображения его цены.
{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:Seatmap.jpg|700px|Выбор места]]
|-
|Выбор места.
|}

==Добавление описаний к услугам==
Для того, чтобы добавить подробное описание к услуге надо в разделе '''Управление сайтом → Языковые ресурсы''' добавить для каждой допуслуги новые алиасы и в переводах для них - нужные вам описания (для каждого языка по отдельности)
метка для перевода названия "7R:03C:1PC10KG UP TO 203CM", где 7R-это IATA код авиакомпании, 03C-RFISC допуслуги, а 1PC10KG UP TO 203CM это сервисное название допуслуги.
метка для перевода подробного описания услуги будет иметь вид "7R:03C:1PC10KG UP TO 203CM:RULES_TEXT"
{| class="wikitable" align="right" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:GDSService info.png|700px|Признак того, что у услуги есть подробное описание]]
|-
|Признак того, что у услуги есть подробное описание
|}
{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:GDSService description.png|700px|Подробное описание]]
|-
|Подробное описание
|}

== Добавление наценки на дополнительные услуги ==

Если вы хотите добавить определенный сбор с каждой проданной дополнительной услуги, вы можете сделать это с помощью настройки '''Наценка на услуги'''. Она находится по адресу '''Управление продажами → Авиабилеты → Дополнительные услуги → Доп. услуги АК'''. Процент или фиксированный размер в указанной валюте, заданный в этой настройке, будет распространяться на все дополнительные услуги.

[[Файл:Dopaknacenka.png|800px|Отображение отчета]]

== Фильтрация дополнительных услуг ==
Если возникла необходимость выводить на форму только определенные дополнительные услуги, вы можете сделать это с помощью '''Фильтра по АК и RFISC'''. Эта настройка находится по адресу '''Управление продажами → Авиабилеты → Дополнительные услуги → Доп. услуги АК'''  . Если фильтр не задан, на форму будут выводится все дополнительные услуги, полученные от GDS. Чтобы вывести именно определенную дополнительную услугу, вам нужно знать ее уникальный номер('''RFISC'''). Фильтр задается в формате '''АК-RFISC''' , где АК - IATA-код авиакомпании, RFISC - уникальный номер услуги. '''Например, UT-B01;SU-OAQ'''. Обратите внимание, что если вы завели фильтры на определенное количество дополнительных услуг только одной авиакомпании, для других авиакомпаний фильтр будет фильтровать все дополнительные услуги до тех пор, пока вы не заведете фильтр и на эту авиакомпанию.

== Отчет по продажам дополнительных услуг ==
Чтобы получить отчет по дополнительным услугам, зайдите в раздел настроек '''Статистика и отчеты → Отчеты по авиазаказам '''.  Выберите тип отчета [[Отчеты по заказам#Электронные документы|"Электронные документы" ]], в нем будет отражена статистика по продажам дополнительных услуг с привязкой к авиабилетам.
{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:ReportEMD.jpg|800px|Отображение отчета]]
|-
|Отображение отчета.
|}

== Справочник дополнительных услуг авиакомпаний==
Система {{NameSystem}} получает информацию о доступных дополнительных услугах от ГРС в закодированном виде (RFISC-идентификатор). Названия и описания дополнительных услуг авиакомпаний для отображения пользователю заводятся в статичном справочнике системы, его актуальность поддерживается вручную.

Добавление в справочник названий и описаний дополнительных услуг авиакомпаний производится сотрудником {{NameSystem}} по запросу агента и согласно предоставленной им информации.

На данный момент в справочнике заведены описания дополнительных услуг для нескольких авиакомпаний.
Если дополнительная услуга авиакомпании получена системой, но услуга с таким RFISC не заведена в справочнике, то её отображение на странице заказа для пользователя зависит от типа пользователя:
* для B2C незаведённая в справочнике услуга не отобразится,
* для B2B-пользователя услуга отобразится с названием, полученным от ГРС.

== Добавление информации по дополнительным услугам авиакомпании в маршрут-квитанцию==


Для добавления информации по дополнительным услугам авиакомпании в маршрут-квитанцию в шаблон маршрут-квитанции нужно вставить переменную %GDS_SERVICE_INFO%.
Информация по дополнительным услугам авиакомпании, на которую ссылается переменная, формируется в шаблоне '''Документы для дополнительных услуг''' в разделе '''Нотификации и документы → Документы → Документы для авиа''' .
Переменные для дополнительных услуг авиакомпании для шаблона '''Документы для дополнительных услуг''':
*%GDS_SERVICE_PRICE% - Общая стоимость всех услуг
*%GDS_SERVICE_ITEM_DOC_NUMBER% - Номер ЕМД для данной услуги 
*%GDS_SERVICE_ITEM_PRICE% - Стоимость одной услуги
*%GDS_SERVICE_ITEM_NAME% - Название услуги*
*%GDS_SERVICE_ITEM_RFISC% - Код RFISC
*Если это резервирование места в самолете, тогда еще и выбранный номер.

== См. также ==
* [[Форма бронирования (Авиабилеты)]]
* [[Дополнительные услуги агентства]]

Обмен и возврат авиабилетов

2018-09-10T09:28:16Z

Всеволод Черкесов:

[[Категория:Модули]] [[Категория:Дополнительные модули‎]]
'''Обмены и возвраты''' - компонент системы бронирования билетов онлайн {{NameSystemLink}} для налаживания процесса обмена и возврата авиабилетов онлайн.
==Назначение==

Компонент открывает агентству следующие возможности:

* обрабатывать заявки на вынужденный или добровольный возврат;
* прикреплять и запрашивать необходимые подтверждающие документы;
* рассчитывать размеры штрафов и сумм к удержанию;
* производить автоматический добровольный возврат и обмен для некоторых GDS;
* загружать данные о связанных PNR из GDS.

==Принцип работы==
Компонент построен на принципе приема заявок от клиентов и их обработки в ручном или автоматическом режиме менеджером или экспертом агентства/субагентства.

Обмен и возврат производятся по заявке покупателя, которую он отправляет через специальную форму. Далее заявка обрабатывается менеджером или экспертом агентства/субагентства. Обработка заявок производится в ручном или автоматическом режиме. За режим обработки заявок на возврат отвечает настройка '''Способ проведения возвратов''', режим обработки заявок на обмен регулируется настройкой '''Способ проведения обменов'''. Более подробное описание настроек находится в разделе ''Параметры настройки''. <br>
Агентство может также предоставить возможность использования модуля своим субагентам. В этом случае для покупателей субагента также будет доступна форма заявки на обмен/возврат, поступающие заявки обрабатывает менеджер или эксперт субагентства.

{{Attention|Автоматизированный возврат и обмен билета на данный момент реализован для [[Amadeus|GDS Amadeus]] и [[Сирена Трэвел|ГРС Сирена Трэвел]]}}. <br>
{{Attention|Компонент работает только с авиабилетами в теме оформления wurst (включая дочерние).}} <br>
{{Attention|Для Сирена Трэвел автоматизированный обмен и/или возврат доступен для перелетов только тех авиакомпании, в которых открыта 31-я и 33-я категории УПТ соответственно.}}

[[Amadeus|GDS Amadeus]] поддерживается гарантированный и негарантированный возврат. <br>
При этом используются разные категории УПТ:
* при гарантированном возврате используется категория под автовозвраты, приоритет данной категории выше;
* при негарантированном возврате используется категория с описанием штрафов, которая запускается только если не доступен гарантированный возврат.
Запуск негарантированного возврата можно отключить в настройках Office ID на стороне [[Amadeus|GDS Amadeus]].

== Включение компонента ==

Компонент ''Обмены и возвраты'' подключает администратор коммерческого отдела системы {{NameSystemLink}}. Если вы хотите начать использовать компонент '''Обмены и возвраты''', создайте тикет с запросом в [http://helpdesk.nemo.travel проектном трекере {{NameSystem}}].

== Настройка компонента ==
При подключении компонента агентству необходимо настроить его параметры.<br>
Параметры настройки компонента можно устанавливать выборочно на различных пользователей и группы пользователей.

# Зайдите в раздел '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Обмены и возвраты'''.
# Выберите объект применения настроек в поле '''Пользователь'''.
# Выставите параметры модуля для всего агентства или выбранного пользователя/группы пользователей.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

===Параметры настройки===
* '''Обмены и возвраты разрешены''' — опция включает компонент в работу.
* '''Способ проведения возвратов''' — режим проведения процесса возврата:
** ручной — обработка заявок производится менеджером или экспертом вручную. Ответственный за обработку заявки самостоятельно выполняет расчёт штрафов, выставляет суммы к возврату, производит возврат билетов через терминал и т.д.
** автоматический — режим, при котором весь процесс возврата происходит при взаимодействии с ГРС, начиная от выставления суммы к возврату и заканчивая возвратом билетов.
* '''Способ проведения обменов''' — режим проведения процесса обмена:
** ручной — обработка заявок производится менеджером или экспертом вручную. Ответственный за обработку заявки самостоятельно выполняет расчёт штрафов, выставляет суммы к доплате или возврату, производит обмен билетов через терминал и т.д.
** автоматический — режим, при котором весь процесс возврата происходит при взаимодействии с ГРС, начиная с поиска вариантов для обмена и заканчивая обменом билетов.
{{Attention|При использовании ручного режима агент самостоятельно выполняет возврат и обмен билетов через терминал.}} <br>
* '''Реквизиты для проведения автоматических возвратов''' — определяет пакеты реквизитов, в которых выполняется автоматизированный возврат. Стоит учесть, что автоматизированный возврат по умолчанию выполняется на тех же реквизитах, в которых был создан основной заказ. Если выбранный в настройках пакет реквизитов отличается от реквизитов заказа, то, ''несмотря на выбранный автоматический режим, системой создается ручная заявка''.
* '''Реквизиты для проведения автоматических обменов''' — настройка аналогична предыдущей, отвечает за автоматизированный обмен.
* '''Авиакомпании для проведения автоматических обменов ''' — в данную настройку можно внести те авиакомпании, в которых должен проводиться автоматический обмен. Автоматический обмен в указанных в этой настройке авиакомпаниях будет применяться только к реквизитам, указанным в настройке "Реквизиты для проведения автоматических обменов". Если для реквизита выбран ручной обмен, а авиакомпания присутствует в данной настройке - автоматический обмен запущен не будет.
* '''Размер штрафа за возврат одного билета''' — работает при ''автоматизированном'' режиме проведения обменов и возвратов. Размер штрафа за возврат задаётся в абсолютной величине. Штрафы, указанные для субагента, не суммируются со штрафом агента.
* '''Размер штрафа за обмен одного билета''' — работает при ''автоматизированном'' режиме проведения обменов и возвратов. Размер штрафа за обмен задаётся в абсолютной величине. Штрафы, указанные для субагента, не суммируются со штрафом агента.
* '''Отображать блок с загрузкой подтверждающих документов при добровольном возврате''' — включает форму загрузки подтверждающих документов для добровольного возврата.
* '''Загрузка подтверждающих документов не обязательна''' — прикрепление документов на этапе создания заявки на возврат становится необязательным.
* '''Позволять создание заявок в заказе с просроченными сегментами''' — опция включает возможность создания заявок для заказов, содержащих сегменты с датой вылета в уже в прошлом.
* '''Добавить шаг подтверждения заявки пользователем в процессе возврата''' — включает дополнительный шаг подтверждения пользователем условий возврата, который следует за расчетом менеджера. Если настройка выключена, то пользователь может принять условия возврата уже на этапе создания заявки.
* '''Запретить отзывать заявки после принятия их в работу''' — настройка включает запрет на отмену заявки пользователем после принятия ее в работу менеджером. После нажатия кнопки «Начать работу с заявкой» в блоке менеджера заявка считается принятой в работу.
* '''Разрешить менеджерам и экспертам субагентства обрабатывать заявки''' - опция открывает доступ менеджерам и экспертам субагентства к обработке заявок. Доступно для выбора: "Выключено", "Для всех типов заявок", "Только для авто обменов/возвратов". При выборе "Для всех типов заявок" - субагенты могут обрабатывать и ручные и авто заявки. При выборе "Только для авто обменов/возвратов" - субагентам доступны только авто заявки, при переходе заявки в ручной режим, доступ к ней имеет только корневое агентство. При включении нужно убедиться, что в объекте применения настроек выбран необходимый пользователь (менеджер/эксперт субагентства).
* '''Включить снятие мест при отправке заявки на возврат''' — опция включает автоматическое снятие мест в ГРС при отправке заявки на возврат билетов. Если к возврату выбраны все пассажиры, то в ГРС направляется соответствующий запрос на снятие мест. Если к возврату выбрана часть пассажиров, то перед отправкой запроса на снятие мест выполняется выделение в новый PNR (сплит) пассажиров, не требующих возврата, а для оставшихся пассажиров в заказе выполняется снятие мест. {{Attention| '''Настройка работает только для ГРС Сирена Трэвел и Amadeus! Настройка учитывается только при ручном режиме проведения возвратов, если включен автоматический режим, то активность этой настройки не учитывается.'''}} {{Attention| Заказы со снятыми местами будут отображаться в очереди личного кабинета '''Места сняты после выписки''' только в том случае, если включена настройка '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс выписки → Включить возможность снятия мест'''!}}
*'''Разрешать работу с заявкой для заказов без билетов''' — настройка разрешает перевести обмен в ручной режим, если в процессе обмена от поставщика не вернулись номера билетов. 
*'''Список EMD при возврате''' — Имеет формат: SU:RSVR,PENF;UT:MISC . Для работы этой настройки Администратору необходимо:
# Зайти в раздел '''Для техподдержки → {{NameProject2}} Вебсервисы → Настройки Взаимодействия'''.
# Включить опцию '''Список EMD при возврате''' в разделе '''Использовать настройки в Авиа сервере из Немо 1 для разделов'''.
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:settings_EX_R.jpg|800px|Настройки компонента]]
|-
|Настройки компонента
|}

==Принцип работы с ручными заявками==

===Создание заявки===

После включения компонента и выполнения вышеописанных настроек на странице выписанного заказа в верхней левой части окна, как на ''Рис. 1'', появляются дополнительные действия:
# '''Просмотр заказа''' - открывает страницу с информацией о заказе.
# '''Возврат билетов''' – осуществляет переход к созданию или просмотру заявки на возврат.
# '''Обмен билетов''' – перенаправляет пользователя к созданию или просмотру заявки на обмен.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:str_zakaza.png|800px|Рис.1 Страница выписанного заказа]]
|-
|Рис.1 Страница выписанного заказа
|}

Также на данной странице расположена кнопка '''«Служебная информация»''', по нажатию на которую отображается подробная информация о заказе, где в строке '''«Связанные заказы»''' расположены ссылки на все имеющиеся заявки, как показано ''Рис. 2''. <br>

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:sl_info.png|350px|Рис. 2 Связанные заказы]]
|-
|Рис.2 Связанные заказы
|}

'''''При заявке на возврат''''' необходимо выбрать его тип: вынужденный или добровольный (система предлагает помощь в принятии решения в виде подсказок о том, какие возвраты могут рассматриваться как вынужденные или добровольные, сам текст подсказок редактируется в разделе «Языковые ресурсы»). <br>

Затем нужно выбрать полный или частичный возврат, путем выбора пассажиров или сегментов из списка к возврату соответственно. Стоит учесть, что для перелетов в одну сторону с одним пассажиром форма с выбором сегментов и пассажиров отсутствует.<br>

В случае вынужденного возврата обязательно указывается причина, а также прикрепляются копии документов, подтверждающих обстоятельства возврата (размер файла не должен превышать 5 Mb, максимальное количество файлов – 5). В случае добровольного возврата данные поля отображаться не будут.<br>

Для завершения необходимо указать или отредактировать контактные данные, которые по умолчанию подгружаются из формы заказчика на странице заказа, и нажать кнопку '''«Отправить заявку»'''. Произойдет синхронизация заказа с ГДС и создание заявки со статусом ''«Новая заявка на возврат»''. Дополнительно на электронную почту клиента и агента будет отправлена нотификации ''«Новая заявка на возврат билетов»'', вид которой настраивается в '''«Шаблонах электронных писем»'''.<br>

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:zayavka_return.png|900px|Рис. 3 Страница заявки на возврат]]
|-
|Рис.3 Страница заявки на возврат
|}

'''''При создании заявки на обмен''''' клиент в свободной форме пишет желаемые изменения, например, изменение времени вылета, заполняет или редактирует контактные данные. И по нажатию на кнопку '''«Отправить заявку»''' выполняется синхронизация заказа с ГДС, а заявка в статусе ''«Новая заявка на обмен билетов»'' с комментарием клиента отправляется в агентство, ее копия отправляется клиенту (нотификация по электронной почте).<br>

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:zayavka_exchanges.png|800px|Рис. 4 Страница заявки на обмен]]
|-
|Рис.4 Страница заявки на обмен
|}

=== Ограничения по созданию заявок ===
# Доступ к созданию заявок на странице возврата и обмена предоставляется только пользователю, создавшему заказ, а также менеджеру и эксперту.
# Если в заказе имеется выполненная заявка на возврат всех пассажиров и сегментов, то повторное создание заявок становится недоступным.
# Создание заявок доступно пока в заказе имеются активные билеты.
=== Обработка заявки ===

Процесс обработки заявки в системе {{NameSystem}} состоит из следующих этапов:
# Расчет стоимости к возврату или доплате и внесение даты, до которой расчет будет действителен(выполняется менеджером/экспертом системы).
# Подтверждение согласия на выполненный расчет через отправку заявления (выполняется владельцем заказа или менеджером/экспертом).
# Возврат средств менеджером/экспертом или доплата пользователем, сделавшим заказ.
# Импорт новой брони в заказ (выполняется менеджером/экспертом системы) - при необходимости.
{{Attention|Следует принять во внимание, что до выполнения последнего этапа обработки заявки необходимо выполнить возврат или обмен билетов через терминал, чтобы с завершением выполнения заявки по заказу актуализировалась информация.}} <br>

В созданной заявке менеджеру и эксперту агентства/субагентства открывается дополнительный блок для ее обработки, ''Рис.5''. Блок состоит из следующих частей:<br>
* Основная информация
* Контактные данные
* Загруженные документы (при вынужденных возвратах)
* Номера билетов
* Выбранные пользователем сегменты (только в заявках на возврат)
* Причина возврата (при вынужденных возвратах)
* Пожелания пользователя (только в заявках на обмен)
* Информация о стоимости основного заказа
* История изменений заявки
* Расчет сборов
* Срок действия расчёта
* Удерживаемые сборы и таксы (только после выполнения расчета)

Стоит учитывать, что для разного типа заявок состав блока менеджера будет варьироваться. <br>

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Return_rasch.png|700px|Рис. 5 Блок менеджера]]
|-
|Рис.5 Блок менеджера
|}

''Основная информация'' содержит:<br>
* Тип заявки – вынужденный/добровольный возврат, обмен.
* Статус заявки – Отклонен, Принято в работу, Расчет выполнен, Заявление отправлено, Выполнено и Произошла ошибка.
* Номер заявки
* Код доступа к заявке
* Код брони (PNR)
* Форма оплаты основного заказа
* Список платежных транзакций
* Связанные заказы – ссылки на все созданные заявки.
* Дата создания

''Контактные данные'' содержат:<br>
* Имя
* Телефон
* Электронную почту

''Номера билетов'' всех пассажиров в заказе.<br>

''Загруженные документы'' – это список файлов, предоставленных на этапе создания заявки.<br>

''Выбранные пользователем сегменты'' включают:
* Пассажиров к возврату
* Сегменты к возврату

''Причина возврата и пожелания пользователя'', указанные на этапе создания заявки и представленные в одноименных блоках.<br>

''Информация о стоимости основного заказа'' выполнена в виде таблицы с информацией о полной стоимости заказа, коде тарифа и ссылкой на УПТ, размере такс, сбора агентства, комиссии субагенту, комиссии авиакомпании, комиссии за прием платежа, дополнительных услугах и итоговой стоимости к оплате.

''История изменений заявки'' представляет собой таблицу, в которой содержится полная история работы с заявкой с указанием выполненных действий, их автора и времени.

''Удерживаемые сборы и таксы'', указанные на этапе расчета стоимости к возврату/доплате.

''Срок действия расчета'', указанный на этапе расчета стоимости к возврату/доплате.<br>

==== Механизм расчета сборов ====

Для расчета стоимости к возврату или доплате по заявке менеджеру или эксперту нужно заполнить определенные поля, указав в них сборы/штрафы/удержания за возврат или обмен. Для заполнения доступны следующие поля:<br>
* Сбор за возврат
* Удержание за использованный участок маршрута
* Тариф, не подлежащий возврату по УПТ
* Сбор авиакомпании за возврат
* Сбор авиакомпании за аннулирование брони
* Сбор агентства
* Сбор субагента
* Сбор платежной системы
* Дополнительное удержание по таксам
* Сбор за дополнительные услуги (Альфастрахование, Аэроэкспресс, ERV-страхование, сервисные пакеты)
* Уже возвращено клиенту
* Удерживаемые таксы
* Расчет действителен до (дата и время)
* Комментарий к расчету

''Если взимается полная стоимость таксы, то достаточно включить флажок с необходимой таксой. Если удерживается часть стоимости таксы, то следует воспользоваться полем "Дополнительное удержание по таксам" для указания значения.''

Валюта расчета соответствует валюте заказа.<br>

Динамическая подсказка, расположенная под формой расчета, показывает какая итоговая стоимость к возврату/доплате рассчитана на текущий момент при установленных значениях сборов, штрафов и удержаний.<br>
При заполнении форм расчета срабатывает проверка вводимых значений, валидными будут являться положительные или отрицательные числа, дробная часть в которых отделена точкой. <br>

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:rasch_sum.png|300px|Рис. 6 Форма расчета]]
|-
|Рис.6 Форма расчета
|}

{{Attention|Алгоритм расчета итоговой стоимости включает разбивку сбора агентства, субагентства и наценки платежного шлюза пропорционально стоимости тарифа для конкретного пассажира в общей сумме заказа, т.е. чем больше стоимость тарифа, тем большая часть сбора на него отводится.}}

==== Срок действия расчета ====
Срок действия активен только для ручного режима обмена/возврата билета.
В случае необходимости, менеджер, либо эксперт компании, может ограничить время действия расчета при заполнении расчета сборов по заявке на возврат/обмен билета. Позволяет избежать неактуальных перерасчетов, устанавливает для клиента дедлайн подтверждения и доплаты (если таковая имеется).
На странице заявки на обмен/возврат и пользователю и менеджеру виден срок жизни заявки.
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Srok godnosti.png|450px|Рис. 6 Срок действия]]
|-
|Рис.6 Срок действия
|}
По истечении указанного на заявке срока, любые действия с заявкой становятся недоступными, её можно лишь аннулировать. Клиенту потребуется создать новую заявку с актуальным перерасчетом от менеджера/эксперта.
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Srok istek.png|450px|Рис. 6 Срок действия истек]]
|-
|Рис.6 Срок действия истек
|}

==== Подтверждение согласия ====
''Подтверждение согласия после расчета включается настройкой '''«Добавить шаг подтверждения заявки пользователем в процессе возврата»'''.''<br>
После сохранения расчета клиент получает уведомление по электронной почте о выполнении расчета и видит сообщение об этом и сам расчет на странице просмотра заявки.<br>
Если он согласен с расчетом, он нажимает кнопку '''«Подтвердить»'''.
После подтверждения агент получает уведомление по электронной почте о согласии клиента. <br>
Шаблон письма настраивается в '''«Настройки системы → Нотификации и документы → Шаблоны электронных писем → Заявка на возврат или обмен подтверждена»'''. <br>
Текст заявления можно посмотреть, кликнув по ссылке «текстом заявления» на странице заявки, а сам шаблон документа настраивается в разделе '''«Настройки системы → Нотификации → Документы → Заявление на возврат или обмен»'''. Заявление отправляется на почту агента и клиента. <br>

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:подтверждение согласия.png|left|450px|Рис. 7 Подтверждение согласия]]
|-
|Рис. 7 Подтверждение согласия
|}

==== Возврат средств или доплата по заявке ====
Возврат денег производится менеджером или экспертом агентства, чтобы была возможность проконтролировать возвращаемые средства. Важно помнить, что частичный возврат средств реализован только в платежных шлюзах МПС, Депозит и OneClickPay.<br>
Для B2B клиентов, использующих способ оплаты Депозит, возврат средств осуществляется на депозитный счет (при условии, что заказ оплачен через депозит). При этом дополнительных настроек платежного шлюза не требуется.<br>
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:QIP_Shot_-_Screen_869.png|800px|Рис. 8 Возврат средств]]
|-
|Рис.8 Возврат средств
|}

Для B2C клиентов на данный момент возврат денег через платежный шлюз, не поддерживающий частичный возврат, возможен только через личный кабинет платежного шлюза или другими доступными агенту способами. <br>
При нажатии на кнопку '''«Возвратить средства»''' в платежную систему направляется запрос на возврат суммы, рассчитанной по заявке. После успешного возврата средств происходит переход к последнему этапу обработки заявки. <br>
Для платежных шлюзов, не поддерживающих частичный возврат средств, рекомендуется использовать опцию '''«Пропустить возврат средств»'''. По нажатию кнопки происходит эмуляция возврата, после которой осуществляется последний этап обработки заявки. Пропуск возврата средств поддерживается всеми платежными шлюзами. <br>

Доплата по заявке схожа с доплатой по основному заказу. Для оплаты пользователь может использовать один из настроенных платежных шлюзов, при этом в истории изменений для менеджера главного агентства будет доступна ссылка на платежную транзакцию. Список доступных платежных шлюзов регулируется в разделе фильтрации конкретного платежного шлюза в разделе настроек '''Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами'''.<br>
{{Attention|Провести оплату может только автор заказа, поэтому менеджеру/эксперту блок с оплатой не виден.}} <br>

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:оплата сбора.png|600px|Рис. 9 Оплата сбора]]
|-
|Рис. 9 Оплата сбора
|}

==== Импорт брони из GDS ====
Последним этапом обработки заявки является импорт новой брони из GDS. Для проведения импорта необходимо указать номер PNR в системе поставщика и выбрать ''пакет реквизитов, в котором создан заказ''. После успешного проведения импорта статус заявки изменится на ''«Выполнено»''. <br>
Завершить обмен или возврат по заявке, не требующей импорта брони можно, включив флажок '''«Не импортировать новый PNR»''' и нажав кнопку '''«Завершить обмен»''' или '''«Завершить возврат»'''.
По выполнению заявки на странице основного заказа будет показано сообщение о выполненном возврате или обмене. <br>

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:импорт.png|800px|Рис. 10 Импорт брони]]
|-
|Рис.10 Импорт брони
|}

==== Отклонение заявки ====
Менеджер и эксперт агентства/субагентства может отклонить заявку пользователя на всех этапах ее обработки вплоть до импорта новой брони. По клику на кнопку «Отклонить заявку» открывается форма для ввода причины отклонения, которая будет видна пользователю. Заполнение причины не является обязательным. Отклонение заявки логируется и отображается в таблице «История изменений заявки», а также на почту, указанную при создании заявки, отправляется нотификация. Шаблон нотификации можно задать в разделе '''«Настройки системы → Нотификации → Шаблоны электронных писем»'''. Название шаблона - "Заявка на возврат или обмен отклонена".
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Отклонение_заявки.jpg|800px|Рис. 11 Отклонение заявки]]
|-
|Рис.11 Отклонение заявки
|}
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:История_изменений1.jpg|800px|Рис.12 История изменений заявки]]
|-
|Рис.12 История изменений заявки
|}

== Автоматизированный возврат ==

Автоматизированный возврат совершается при взаимодействии с GDS в несколько этапов. На первом этапе запрашивается сумма к возврату. На втором этапе выполняется возврат билетов. <br>

Чтобы начать работу с данной функциональностью необходимо включить автоматический режим в '''Способ проведения обменов и возвратов''', а также задать размер штрафа за возврат в поле '''Размер штрафа за возврат одного билета''' ''(необязательная опция к заполнению)''. <br>

=== Процесс автоматизированного возврата ===

Создание заявки на автоматизированный возврат схоже с созданием заявки на ручной возврат, однако важно учесть следующее: <br>
{{Attention| в автоматизированном возврате не поддерживается частичный возврат маршрута. Доступен только полный возврат всех сегментов.}} <br>

Одновременно с созданием заявки система {{NameSystemLink}} направляет запрос на получение суммы к возврату в GDS. Исходя из полученной суммы и штрафа, указанного в настройке '''Размер штрафа за возврат одного билета''', определяется сумма, которая будет возвращена пользователю. Важно понимать, что сумма к возврату рассчитывается, как ''Сумма к возврату из GDS - Штраф из настроек''. Нотификация о произведенном расчете направляется на адрес скрытой копии письма и на адрес, указанный в заявке. <br>
Если размер штрафа из настроек превышает значение, полученное от поставщика, то будет выставлена сумма к доплате, соответственно пользователю (владельцу заказа) необходимо проводить оплату. <br>

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:autoreturn_sum.jpg|800px|Рис.13 Отображение суммы к возврату под пользователем]]
|-
|Рис.13 Отображение суммы к возврату под пользователем
|}

Возврат денег производится менеджером или экспертом агентства, чтобы была возможность проконтролировать возвращаемые средства. Важно помнить, что частичный возврат средств реализован только в платежных шлюзах МПС, Депозит и OneClickPay. Также есть возможность пропуска возврата средств.<br>

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:autoreturn_sum1.jpg|800px|Рис.14 Возврат средств под менеджером или экспертом агентства]]
|-
|Рис.14 Возврат средств под менеджером или экспертом агентства
|}

По завершению возврата или доплаты генерируется запрос на сдачу билетов в GDS. Если производится возврат билетов не для всех пассажиров из заказа, то по его завершению к заявке прикрепляется дополнительный заказ в статусе '''«Аннулирован»'''. Новый заказ содержит информацию по перелету и пассажирам, для которых выполнялся автоматизированный возврат. Т.о. в основном заказе сохранится информация по оставшимся пассажирам и билетам.<br>
Если производится полный возврат билетов на всех пассажиров, то по завершению возврата основной заказ перейдет в статус '''«Аннулирован»''', а все дополнительные услуги будут отменены. Отмена дополнительных услуг осуществляется только при полном возврате.<br>
По завершению операции возврата билетов на странице основного заказа отобразится сообщение '''«Выполнен возврат»''' или '''«Выполнен частичный возврат»'''.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:successful_autoreturn.jpg|800px|Рис.15 Завершение возврата]]
|-
|Рис.15 Завершение возврата
|}

== Автоматизированный обмен ==

Автоматизированный обмен выполняется при взаимодействии с ГРС, что позволяет упростить процесс обмена билетов.<br>
Для работы с функциональностью достаточно включить автоматический режим в '''Способ проведения обменов''', выбрать реквизиты для проведения автоматических обменов в одноименной настройке, а также по мере необходимости задать размер штрафа за обмен в поле '''Размер штрафа за обмен одного билета'''. <br>

=== Тонкости автоматизированного обмена в ГРС ===
'''ГРС Sirena''' <br>
* Недоступен обмен с понижением цены.
* Недоступно изменение количества сегментов у перелета.
* Обмен разрешен только в рамках той же авиакомпании.

=== Процесс автоматизированного обмена ===

Создавая заявку на обмен, пользователь выбирает определенный участок перелета или весь маршрут к обмену, отмечает пассажиров, для которых производится обмен. В блоке «Контактные данные» указывает имя, телефон и e-mail адрес, чтобы своевременно получить нотификации, отправляемые в ходе выполнения обмена. По клику на кнопку ''«Отправить заявку»'' создается заявка на обмен билетов. <br>

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:order_exchanges_1.jpg|800px|Рис.16 Создание заявки на обмен]]
|-
|Рис.16 Создание заявки на обмен
|}

На странице сформированной заявки открывается форма поиска нового перелета для обмена, где следует указать параметры нового поиска. По завершению поиска отображается список доступных вариантов для обмена, полученный из ГРС.
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:order_exchanges_3.jpg|800px|Рис.17 Поиск вариантов для обмена]]
|-
|Рис.17 Поиск вариантов для обмена
|}
Страница с результатами вариантов для обмена подобна странице результатов поиска, но имеется некоторое отличие: плашка с перелетом для обмена содержит информацию о возврате средств или доплате за обмен. По клику на гиперссылку отобразится форма '''«Детализация стоимости»''', в которой содержатся следующие данные: <br>
* Стоимость перелета — включает стоимость нового перелета от поставщика + сборы/скидки из ценообразования агента;
* Штраф авиакомпании — штраф за обмен, полученный от поставщика;
* Сбор агентства за обмен — сбор агентства, заданный в настройках '''Размер штрафа за обмен одного билета'''.
* Уже оплачено — сумма тарифа и такс без учета сбора/скидок из ценообразования за конкретного пассажира(ов).
Если сложить «Стоимость перелета», «Штраф авиакомпании», «Сбор агентства за обмен» и вычесть из этой суммы «Уже оплачено», то получим сумму, которую необходимо вернуть или доплатить, чтобы выполнить обмен. <br>
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:order_exchanges_4.jpg|600px|Рис.18 Детализации стоимости]]
|-
|Рис.18 Детализации стоимости
|}
В зависимости от выбранного варианта для обмена следующим этапом будет проведение доплаты пользователем или возврат средств (см. раздел '''«Возврат средств или доплата по заявке»'''). <br>
После оплаты или возврата средств выполняется обмен билетов. Если производится обмен билетов не для всех пассажиров из заказа, то по его завершению к заявке прикрепляется дополнительный заказ в статусе '''«Выписан»'''. Созданный заказ содержит информацию по новому тарифу, перелету и пассажирам, для которых выполнялся автоматизированный обмен. Стоимость нового перелета соответствует значению «Стоимость перелета» из «Детализации стоимости». В основном заказе сохранится информация по оставшимся пассажирам и билетам.
Если производится полный обмен билетов на всех пассажиров, то по завершению обмена информация о новом перелете и/или билетам отобразится в основном заказе.
Если в процессе обмена с уменьшением цены произойдет ошибка, средства будут возвращены, в этом случае обмен необходимо выполнить через терминал.
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:order_exchanges_5.jpg|800px|Рис.19 Новый заказ, созданный в результате обмена.]]
|-
|Рис.19 Новый заказ, созданный в результате обмена.
|}
При обмене могут сгенерироваться EMD со стоимостью для возврата. Документы возвращаются автоматически сразу после завершения обмена либо через некоторое время - зависит от настроек на стороне Amadeus. Время задается в реквизитах к GDS на стороне {{NameProject2}} - '''Количество часов до возможности возврата RSVR EMD'''. В зависимости от того, как настроены реквизиты на стороне Amadeus, и предполагается устанавливать значение этой настройки. Система {{NameSystemLink}} поддерживает ручной возврат EMD по кнопке «Завершить обмен». Важно учесть, что действие доступно, только если сгенерированы EMD для возврата и их автоматический возврат недоступен.

== Получение EMD по выполнению возврат и обмена ==
При выполнении возврата, обмена/ревалидации оформляются EMD на штрафы, на разницу из-за уменьшения тарифа и/или такс. Система {{NameSystem}} формирует документ EMD и отправляет его на адрес заказчика, а также копия уходит по адресу из настройки «Адрес электронной почты для копий уведомлений». Для формирования документа система использует заданный в настройках шаблон, располагающийся по адресу '''«Настройки системы → Нотификации и документы → Документы → Документы для авиа → EMD»'''.

В списке действий с заказом представлена возможность выгрузки EMD.

== Перевод автоматизированной заявки в ручную ==
Системой {{NameSystemLink}} поддерживается переключение режима обработки заявок с автоматизированного на ручной. Перевод заявки может быть выполнен пользователем вручную или системой автоматически.<br>
Автоматический перевод выполняется, если:
* Выбранный пакет реквизитов в '''Реквизиты для проведения автоматических обменов и возвратов''' отличается от реквизитов, в которых создан заказ.
* К возврату выбрана только часть маршрута.
* На этапе возврата или обмена получена ошибка от поставщика, исключением считается отсутствие вариантов перелетов для обмена.
Перевод может быть выполнен вручную если:
* Не удалось найти подходящий вариант для обмена, тогда пользователь может оставить заявку на подбор рейса вручную сотрудником агентства.
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:exchange_changeMode.jpg|800px|Рис.20 Перевод в ручной режим при отсутствии подходящего рейса для обмена]]
|-
|Рис.20 Перевод в ручной режим при отсутствии подходящего рейса для обмена.
|}
* Выставленная ГРС сумма к возврату не удовлетворяет агента. В таком случае в блоке менеджера имеется действие ''«Перейти в ручной режим»''.
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:return_changeMode.jpg|800px|Рис.21 Перевод в ручной режим заявки на возврат]]
|-
|Рис.21 Перевод в ручной режим заявки на возврат.
|}

Маршрут-квитанция

2018-09-07T11:59:33Z

Всеволод Черкесов:

[[Category:Термины]]
[[Category:Руководство]]

'''Маршрут-квитанция''' (Itinerary receipt) — свидетельство о покупке электронного билета.

==Описание==
Маршрут-квитанция (МК) представляет собой выписку из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок. Она высылается сразу после онлайн-бронирования по электронной почте или выдается в кассе в распечатанном варианте.

==Назначение==
Служит как напоминание пассажиру о деталях перелета и обладает функциями документа отчётности. Не является перевозочным документом.

Как правило, маршрут-квитанция не требуется при регистрации рейса в аэропорту, но может понадобиться в некоторых случаях при прохождении паспортного или таможенного контроля (чаще заграницей), а также иногда предъявляется при входе в здание аэровокзала, работающего в условиях повышенных мер безопасности.

== Рекомендованный вид маршрут-квитанции ==

Маршрут-квитанция содержит следующие сведения о перевозке пассажира и багажа:

* Сведения о пассажире (для внутренних перевозок должны быть указаны: фамилия, имя, отчество, наименование, серия и номер документа, удостоверяющего личность; для международных перевозок: фамилия, другие сведения в соответствии с международными нормами);
* Наименование и (или) код перевозчика;
* Номер рейса;
* Дату отправления рейса;
* Время отправления рейса;
* Наименование и (или) коды аэропортов/пунктов отправления и назначения для каждого рейса;
* Тариф;
* Эквивалент тарифа (если применяется);
* Итоговую стоимость перевозки;
* Форму оплаты;
* Сборы (если применяются);
* Наименование и (или) код класса бронирования;
* Код статуса бронирования;
* Дату оформления;
* Наименование агентства/перевозчика, оформившего билет;
* Норму бесплатного провоза багажа (по усмотрению);
* Уникальный номер электронного билета.

{{Attention|В случае изменений данных выписанного заказа, отображаемых в маршрут-квитанции, происходит её перегенерация и отправка обновленной МК на почту.}}

== Номер билета в маршрут-квитанции ==

Одним из основных условий корректной выписки билета, является наличие его номера в формируемой системой маршрут-квитанции. Если Вы обнаружили заказ, в котором присутствует маршрут-квитанция без номера билета необходимо:

# Проверить статус найденного заказа в терминале.
# Провести диагностику заказов в {{NameSystem}} с целью выявления проблемных заказов.

== Шаблон маршрут-квитанции ==

Шаблон маршрут-квитанции настраивает в разделе '''Настройки системы → Нотификации → Документы → Документы для авиа → Маршрут-квитанция'''.

{{Attention|Задайте шаблон МК '''для каждой ГРС''' (поле ''Источник'').}}

{| class="wikitable"
|-
|[[File:Шаблон маршрут-квитанции.png|900px]]
|-
|Настройка шаблона маршрут-квитанции
|}

{{Attention|Использовать шрифт по умолчанию в маршрут-квитанции не рекомендуется.}}

Список рекомендуемых к использованию шрифтов:
* Arial
* Courier New
* Times New Roman
* Verdana
* Andale Mono
* Georgia
* Trebuchet MS

===МК на разных языках===
В {{NameSystem}} реализована мультиязычность маршрут-квитанций. Шаблон МК можно настроить:
*по умолчанию для всех языков,
*отдельно для каждого языка. <br /> При оформлении билета МК приходит в соответствии с шаблоном, заданным для языка, на который переключен сайт, значение переменных так же подставляется в зависимости от языка, на котором оформляется заказ.

Чтобы задать разные МК для разных языков, используйте переключатель ''Выберите язык для полей'':

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Маршрут-квитанция для разных языков.png|600px]]
|-
|Маршрут-квитанция для разных языков
|}

== Маршрут-квитанция на английском языке ==
Независимо от языка сайта, можно скачать маршрут-квитанцию на английском языке. Для этого необходимо иметь переведённый шаблон маршрут-квитанции (настройка описана выше), а так же:
# Включить {{Setting|Отображать ссылку на английскую версию МК}} в настройке формы бронирования в разделе '''Управление продажами → Процессы → Форма бронирования'''.
# Включить {{Setting|Использовать страницу предварительного просмотра маршрут-квитанции}} в разделе '''Управление продажами → Устаревшие настройки → Настройка''')
После этого на странице просмотра МК будет доступна ссылка на англоязычную МК — «Скачать МК на английском языке».

== Отправка маршрут-квитанции ==

При необходимости, менеджер может настроить варианты автоматической отправки маршрут-квитанции: всегда осуществлять автоматическую отправку, только при автовыписке либо никогда не отправлять. Путь к настройке: '''Настройки системы → Нотификации и документы → Настройка почты''', настройка «Автоматическая отправка Маршрут-квитанции».

Настройка может принимать одно из 3-х значений:

1) '''При любой выписке''' - после ручной либо автоматической выписки маршрут-квитанция будет отправлена на электронную почту покупателя

2) '''Только при автовыписке''' - маршрут-квитанцию будет отправлена на почту покупателю только в том случае, если по заказу сработала автовыписка.

3) '''Не отправлять''' - отправку маршрут-квитанции можно осуществить только вручную

Независимо от настройки, после выписки, по ссылке «Мои билеты» на странице заказа для b2b пользователей будет доступна страница повторной (либо первичной) отправки маршрут-квитанции. Можно будет скачать документы в формате pdf либо отправить их на указанные адреса, предварительно отредактировав нотификацию о выписке. У b2c пользователей при нажатии «Мои билеты» происходит скачивание маршрут-квитанции в формате pdf.

Обращаем Ваше внимание, что сама маршрут-квитанция недоступна для редактирования. Если в письме о выписке используется переменная %ITINERARY_RECEIPT%, которая транслирует данные маршрут-квитанции в нотификацию об успешной выписке, на странице отправки МК будет доступно редактирование лишь письма о выписке, которое не повлечёт за собой изменений в самой маршрут-квитанции.

{{Attention| В случае, если произошли какие-либо изменения в уже выписанном заказе, необходимо обновить маршрут-квитанцию. Для этого необходимо зайти в заказ и на форме заказа выбрать '''Действие''' → '''Обновить маршрут-квитанцию''' . Данная возможность доступна только менеджеру агентства.}}

== Переменные шаблона ==

В маршрут-квитанции доступны шаблонные переменные и переменные с НДС, которые можно использовать для подстановки конкретных значений, относящихся к заказу, в момент ее генерации.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Справочник шаблонных переменных маршрут-квитанции'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">

{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! Переменная
! Описание переменной
|-
|%AGENCY_NAME%
|Название агентства
|-
|%AGENCY_LOGO%
|Лого агентства (изображение логотипа агентства должно быть в формате JPG или PNG)
|-
|%AGENCY_ADDRESS%
|Адрес агентства
|-
|%AGENCY_PHONE%
|Телефон агентства
|-
|%CLIENT_NAME%
|Имя заказчика
|-
|%CLIENT_PATRONYMIC%
|Отчество заказчика
|-
|%EXT_HTML%
|Купон
|-
|%BOOKING_LOCATOR%
|Ид услуги в сервисе
|-
|%BOOKING_ID%
|Ид услуги в системе
|-
|%EXTERNAL_ID%
|Внешний ID заказа
|-
|%DATE%
|Дата
|-
|%FORM_OF_PAYMENT%
|Форма оплаты (стандартное имя платежного шлюза, а не заданное в настройках)
|-
|%FORM_OF_PAYMENT_GDS%
|Форма оплаты на стороне ГРС. (Форма оплаты прописываемая в PNR)
|-
|%PAYMENT_DATE%
|Дата оплаты
Если у заказа нет завершенных транзакций, переменная будет содержать дату выписки.
|-
|%SERVICE%
|Поставщик услуги
|-
|%TOTAL_PRICE%
|Стоимость заказа (в валюте агентства)
|-
|%PASS_SALUTATION%
|Обращение к пассажиру (Mr./Mrs.)
|-
|%PASS_LASTNAME%
|Фамилия
|-
|%PASS_NAME%
|Имя
|-
|%PASS_PATRONYMIC%
|Отчество
|-
|%PASS_DOC_NUM%
|Номер документа
|-
|%PASS_DOC_TYPE%
|Тип документа
|-
|%PASS_TYPE%
|Тип туриста/пассажира
|-
|%QRCODE%
|QR-код
|-
|%PASS_BASE_FARE%
|Тариф
|-
|%PASS_TAXES_SUMM%
|Сумма такс на пассажира
|-
|%PASS_TOTAL_PRICE%
|Стоимость заказа(без сборов агентства)
|-
|%DEPARTURE_AIRPORT%
|Аэропорт отправления
|-
|%ARRIVAL_AIRPORT%
|Аэропорт прибытия
|-
|%BASE_FARE%
|Базовый тариф (Цена по тарифам в валюте продаже из ГДС)
|-
|%BASE_FARE_ORIGINAL_CURRENCY%
|Базовый тариф (Цена по тарифам в валюте их заведения)
|-
|%FLIGHT_ENDORSMENTS%
|Передаточная надпись
|-
|%FLIGHT_FARE_CALC%
|Расчёт тарифа {{Attention| Использование данной переменной поддерживается не всеми поставщиками.}}
|-
|%MARKETING_AIRLINE%
|Обслуживающая авиакомпания
|-
|%TAXES%
|Детализация значений всех такс с их кодами
|-
|%TICKET_NUMBER%
|Номер билета
|-
|%TICKET_DATE%
|Дата выписки билета
|-
|%SMOKING_TYPE%
|Тип курящий/некурящий
|-
|%PAYMENT_GATEWAY_NAME%
|Название платежного шлюза
|-
|%BAGGAGE_ALLOWANCE%
|Багаж (может использоваться внутри и вне сегмента; вне сегмента отображается минимальный багаж для текущего пассажира). <br>'''Не рекомендована к использованию.'''
|-
|%TICKETING_VALIDATOR%
|Код валидатора стока выписки реквизитов — указанный на стороне Nemo 2.0
|-
|%TICKETING_VALIDATOR_CODE%
|Код валидатора
|-
|%PASS_AGENCY_TAX%
|Агентский сбор за все бронирование
|-
|%PASS_AGENCY_TAX_EACH%
|Агентский сбор, поровну разделенный на пассажиров
|-
|%PASS_TAX_TOTAL_PRICE%
|Общая стоимость заказа за всех пассажиров (со сборами агентства)
|-
|%SEG_DEP_AIRPORT%
|Аэропорт отправления (в сегменте)
|-
|%SEG_START_TERMINAL%
|Начальный терминал
|-
|%SEG_DEP_DATE%
|Дата отправки в сегменте
|-
|%SEG_DEP_TIME%
|Время отправки в сегменте
|-
|%SEG_ARR_AIRPORT%
|Аэропорт прибытия (в сегменте)
|-
|%SEG_ARR_DATE%
|Дата прилета в сегменте
|-
|%SEG_ARR_TIME%
|Время прилета в сегменте
|-
|%SEG_SUN_INFO%
|Вывод информации о солнечной стороне в полёте. {{Attention|Информация о солнечной стороне выводится только в том случае, если солнце будет освещать какую-либо сторону более 15% от общего времени перелёта.}}
|-
|%SEG_END_TERMINAL%
|Конечный терминал
|-
|%SEG_FLT_NUMBER%
|Номер рейса в сегменте
|-
|%SEG_NUM%
|Номер сегмента
|-
|%SEG_AIRLINE_NAME%
|Авиакомпания в сегменте полета
|-
|%SEG_OPERATING_AIRLINE%
|Авиакомпания, выполняющая рейс в сегменте
|-
|%SEG_AIRCRAFT_NAME%
|Название воздушного судна
|-
|%SEG_DISTANSE%
|Расстояние в км
|-
|%SEG_FLT_TIME%
|Время полета
|-
|%SEG_STOP_QUANTITY%
|Количество технических остановок. Использовать необходимо внутри группы %SEGMENT%.
|-
|%SEG_STOP_INFORMATION%
|Детальная информация о техпосадках. Отображает полную информацию о технических посадках в перелете.
|-
|%AGENCY_CURRENCY_CODE%
|Код валюты агенства
|-
|%PASS_AGENCY_FEE_LETTERS_EN%
|Агентский сбор прописью на английском (сбор за заказ)
|-
|%PASS_AGENCY_FEE_LETTERS_RU%
|Агентский сбор прописью на русском (сбор за заказ)
|-
|%PASS_AGENCY_TAX_WITHOUT_EXT_SERV%
|Агентский сбор без учета доп.услуг (сбор за пассажира)
|-
|%PASS_AGENCY_TWES_FEE_LETTERS_EN%
|Агентский сбор без учета доп.услуг прописью на английском (сбор за пассажира)
|-
|%PASS_AGENCY_TWES_FEE_LETTERS_RU%
|Агентский сбор без учета доп.услуг прописью на русском (сбор за пассажира)
|-
|%SEG_AIRLINE_NOTICE%
|Примечание от авиакомпании XX, внесенное в переводы по метке XX_ir_notice (XX = IATA код)
|-
|%SEG_BASE_FARE_CODE%
|Код базового тарифа (в сегменте)
|-
|%SEG_CLASS%
|Класс в сегменте
|-
|%SEG_US_BAGGAGE_INFO%
|Дополнительная информация о нормах багажа в США(на сайте перевозчика)
|-
|%SEG_BAGGAGE_ALLOWANCE%
|Багаж для сегмента. '''Рекомендована к использованию.'''
|-
|%SEG_STATUS%
|Статус сегмента
|-
|%SEG_VENDOR_ID%
|ID заказа в авиакомпании
|-
|%SEG_SEAT%
|Место пассажира
|-
|%SEG_TICKET_NUM%
|Номер билета пассажира на сегменте
|-
|%PASS_COUNT%
|Количество пассажиров
|-
|%TOTAL_CHARGE%
|Сумма сборов
|-
|%PDF_URL%
|Ссылка на МК в формате PDF (для заказов в АРС Сирена Трэвел МК будет от поставщика)
|-
|%VIEWTRIP_URL%
|Ссылка на информацию о перелете в сервисе ViewTrip
|-
|%CHILD_DATE_OF_BIRTH%
|Дата рождения пассажира
|-
|%LOYALTY_CARD%
|Карта лояльности
|-
|%MEAL%
|Предпочитаемое питание
|-
|%PASS_PRICE_WITH_CHARGE%
|Общая стоимость билета на пассажира (со сборами агентства)
|-
|%AEROEXPRESS_TICKET_URLS%
|Ссылки на билеты Аэроэкспресса
|-
|%AEROEXPRESS_TICKET_IMG%
|Билеты на Аэроэкспресс
|-
|%EXTSERVICE_INFO%
|Информация о дополнительной услуге
|-
|%BOOKING_ACCESS_CODE%
|Код доступа к заказу
|-
|%PAYMENT_CARD_NUMBER%
|Номер банковской карты оплаты (в формате ПК XXXXXXXXXXXX9987)
|-
|%FLIGHT_TARIFF_FULL_NAME%
|Полное название тарифа
|-
|%FLIGHT_TARIFF_HAND_LUGGAGE%
|Ручная кладь
|-
|%FLIGHT_TARIFF_BAGGAGE%
|Багаж
|-
|%FLIGHT_TARIFF_IS_CHANGEABLE%
|Информация об условиях обмена (текст, для семейств тарифов)
|-
|%FLIGHT_TARIFF_IS_REFUNDABLE%
|Информация о правилах возврата (для семейств тарифов)
|-
|%FLIGHT_TARIFF_MILES%
|Мили
|-
|%FLIGHT_TARIFF_MEALS%
|Питание
|-
|%FLIGHT_TARIFF_VIP%
|Бизнес-зал
|-
|%FLIGHT_TARIFF_SEAT_SELECTION%
|Информация о регистрации мест
|-
|%EXC_OR_RETURN_SUMM_FOR_SURCHARGE%
|Размер доплаты за обмен по последней совершенной заявке по данному заказу 
|-
|%EXCHANGE_BOOKING%
|Сумма сбора на одного пассажира при обмене 
|}

</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Дополнительные переменные с НДС'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">

{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! Переменная
! Описание переменной
|-
| %VAT_TARIFF%
| НДС на тариф
|-
| %VAT_TAXES%
| НДС за таксы
|-
|-
| %VAT%
| НДС (тарифа + такс)
|-
|-
| %VAT_DUES%
| НДС за сборы
|-
|-
| %VAT_TOTAL_AMOUNT%
| Сумма НДС
|}

</div>
</div>
Переменные с НДС в маршрут-квитанции будут доступны в том случае, если активна опция {{Setting|Показывать переменные для НДС в маршрут квитанции}} в разделе «Управление сайтом» → «Домены и протоколы», и в разделе «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Процессы» → «Процесс выписки» настроен список АК, по каким должен вычисляться НДС (по умолчанию если не указано ни одной АК, НДС не будет рассчитываться ни по одной АК). Расчет будет производиться по валидирующему перевозчику (АК, ответственной за операции с билетами и другие транзакции), вне зависимости от АК, участвующих в перелете.

* Для Sabre и Galileo НДС рассчитывается по настройке {{Setting|НДС (в процентах)}} из того же раздела админки.
* Для Sirena2000 только НДС на сбор рассчитывается по этой настройке, остальное приходит от поставщика.
* В случае упрощенной системы налогообложения («Аккаунт менеджмент» → «Агенты и пользователи» → «Профили компаний» — настройка {{Setting|Тип налогообложения}} имеет значение {{Setting|Упрощенная система}}) НДС на такие сборы будет равен 0.
* НДС по сборам можно спрятать в НДС по таксам, для этого нужно включить настройку {{Setting|Скрывать сборы в таксы на маршрут-квитанции}} из раздела «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Устаревшие настройки» → «Настройка».

{{Attention|Печать маршрут-квитанции для каждого пассажира на индивидуальной странице осуществляется добавлением элемента с соответствующим стилем <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;"><hr style="page-break-after: always;"></syntaxhighlight>.}}

=== Группы ===

Для того чтобы указать в маршрут-квитанции информацию о нескольких пассажирах (сегментах полета и пр.) используются группы. Они лишь объединяют другие переменные и самостоятельными параметрами не обладают. Поэтому добавляя группу, не забывайте закрывать ее.

{| class="wikitable" id="keys" style="width: 50%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! colspan="3" | Описание групп
|-
! Название группы
! Описание группы
|-
| class="item tbl_groups" |  %TICKET_GROUP%
| Билет
|-
| class="item tbl_groups" |  %PASSENGER%
| Пассажир
|-
| class="item tbl_groups" |  %SEGMENT%
| Сегмент
|-
| class="item tbl_groups" |  %FLIGHT_TARIFF_GROUP%
| Информация о семействе тарифа. Не рекомендуется к использованию (так как эта группа и входящие в неё переменные вскоре будут удалены)<br/>
|-
| class="item tbl_groups" |  %ABSTRACT_PRICE_BLOCK%
|Данные о цене, находящиеся внутри этой группы, не будут отображаться при включенной настройке '''В режиме B2B предлагать так же маршрут квитанцию без указания цен'''
|}

{{Attention|Для корректного отображения данных через переменные для более, чем одного пассажира, группа <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SEGMENT%</syntaxhighlight> должна размещаться только внутри группы <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%PASSENGER%</syntaxhighlight>.}}

В разделе «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Устаревшие настройки» → «Настройка» размещена опция {{Setting|Скрывать сборы в таксы на маршрут-квитанции}}.
Если она активирована, то при наличии сбора в сумме заказа он будет поровну распределен на всех пассажиров, для которых стоимость билета ненулевая, и замаскирован под таксу с кодом XP.

'''Пример TICKET_GROUP'''
<br>Если в заказе на одного пассажира несколько номеров билетов, то возможно вынести каждый билет в отдельную маршрут-квитанцию. Для разделения билетов на отдельные маршрут-квитанции необходимо воспользоваться группой %TICKET_GROUP%, обернув ей весь шаблон документа.<br>
<pre>
%TICKET_GROUP%
%PASSENGER%
%BOOKING_ID%
%PASS_LASTNAME% %PASS_NAME% - %TICKET_NUMBER%
%PASSENGER%
%TICKET_GROUP%
</pre>
<pre>
347278
IVANOV IVAN - 5555100028150
</pre>
<pre>
347278
IVANOV IVAN - 5555100028151
</pre>

'''Пример PASSENGER'''
<pre>%PASSENGER%

ФИО: %PASS_LASTNAME% %PASS_NAME% %PASS_PATRONYMIC%

%PASSENGER%
</pre>
Будет выведена информация по каждому пассажиру в заказе. Например, если было 3 пассажира:
<pre>ФИО: Иванов Иван Иванович
ФИО: Петров Петр Петрович
ФИО: Сидоров Сидор Сидорович
</pre>

'''Пример FLIGHT_TARIFF_GROUP'''
<br>Для того, чтобы вывести информацию о семействе тарифов, также используются группы. <br>
<pre>
%FLIGHT_TARIFF_GROUP%

%FLIGHT_TARIFF_FULL_NAME%
%FLIGHT_TARIFF_IS_REFUNDABLE%
%FLIGHT_TARIFF_IS_CHANGEABLE%
%FLIGHT_TARIFF_HAND_LUGGAGE%
%FLIGHT_TARIFF_BAGGAGE%

%FLIGHT_TARIFF_GROUP%
</pre>
Будет выведена информация о семействе тарифов.
<pre>
Бюджет-Эконом
Возврат билета: Тариф полностью невозвратный.
Обмен билета: 1) Обмен билета до вылета разрешен со сборами. 2) Обмен билета после вылета не разрешен.
Ручная кладь: 1 сумка до 10 кг
Багаж: 1 сумка до 23 кг
</pre>
{{Attention|Переменные для вывода информации о семействе тарифа выводятся только в том случае, если есть информация о тарифной опции данного типа и если в перелёте только одно семейство тарифов.}}

== Альтернативные МК из ГРС ==
В шаблоне маршрут-квитанции имеется языкозависимая переменная <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SUPPLIER_ITIN_RECEIPT%</syntaxhighlight> — ссылка на маршрут-квитанцию поставщика, которая содержит адрес сервиса поставщика для получения альтернативной МК. Поддерживается для:
* [http://www.virtuallythere.com Sabre] {{Attention|Необходимо самостоятельно указать e-mail пассажира, введенный при бронировании, для просмотра заказа.}}

* [http://www.viewtrip.com Galileo]
* [http://myb.s7.ru SITA] {{Attention|Только для авиакомпании S7.}}
* [http://myairlines.ru Сирена-Трэвел] {{Attention|Необходимо самостоятельно заполнить данные: PNR и фамилию пассажира для просмотра заказа.}}

Языковая зависимость переменной реализована для сервисов www.virtuallythere.com и myb.s7.ru. Внешний сервис получения альтернативной МК может не поддерживать язык, выбранный в {{NameSystem}}.

В раздел «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Устаревшие настройки» → «Настройка» добавлена настройка {{Setting|Скрывать стоимость заказа в маршрут квитанции поставщика}}. Данная настройка работает только для поставщиков Sabre и Galileo. Для SITA S7 не требуется выполнять каких-либо специальных действий для скрытия стоимости на сайте S7, т.к. myb.s7.ru не отображает стоимость PNR, выписанных в агентствах не S7.

В раздел «Настройки системы» → «Нотификации» → «Шаблоны электронных писем» → «Выписка» добавлена настройка {{Setting|Использовать маршрут-квитанцию поставщика в PDF, если возможно}}. Работает она только при включенной настройке {{Setting|Добавлять pdf версию МК во вложениях}}, поскольку заменяет приложенную в PDF маршрут-квитанцию на альтернативную от ГРС, если таковая имеется.

[[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http://nemo.travel]]

== См. также ==
* [[Билет]]
* [[Электронный билет]]
* [[Выписка]]
* [[Тариф]]
* [[Заказы]]
* [[Пассажир]]
* [[ГРС]]

TKXL - Аннуляция на стороне ГРС

2018-08-24T05:42:12Z

Всеволод Черкесов:

'''TKXL''' — опция ГРС [[Amadeus]] для автоматического удаления сегмента в заданную дату (или дату и время).

==Назначение и принцип работы TKXL==
Опция TKXL включает аннуляцию брони по истечении [[таймлимит]]а на стороне [[ГРС]]. Таким образом, [[сегмент]]ы со статусом HX или другие неактивные сегменты, включая невыписанные [[PNR]], в установленное таймлимитом авиакомпании в ГРС время удаляются автоматически на стороне Amadeus.<br>
Такая опция минимизирует вероятность ADM.

В отличие от опции TKTL, TKXL не помещает PNR в какую-либо очередь для последующей обработки, а сразу аннулирует его:
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Описание опции TKXL ГРС Amadeus.jpg|450px]]
|-
|Описание опций ГРС Amadeus
|}
{{Attention| Проставление TKXL в ПНР не будет производится в случае если выписка брони производится по пассажирно.}}

==Включение TKXL в {{NameSystem}}==
Чтобы включить опцию внесения таймлимита через TKXL при бронировании в Amadeus в {{NameSystemLink}}, обратитесь к администратору системы.

Опцию можно включить:
* ''на всё агентство'',
* ''для определенных авиакомпаний''.

==См. также==
* [[Amadeus]]
* [[Аннуляция]]
* [[Автоаннулятор]]
* [[Таймлимит]]

Файл:Сирена Страхование настройка.png

2018-08-17T04:20:59Z

Всеволод Черкесов:

Маршрутизатор поиска отелей

2018-08-15T13:03:27Z

Всеволод Черкесов:

'''Маршрутизатор''' — [[плагин]] [[компонент]]а системы {{NameSystem|link}}.

==Назначение==
Маршрутизатор поисковых запросов используют для автоматизации выбора пакетов реквизитов для поиска на основе параметров поискового запроса.
Агентство может настроить выгодную схему поиска для:
* поиска у разных поставщиков в нескольких зонах,
* ускорения процесса поиска

==Принцип работы==
Маршрутизатор поисковых запросов представляет собой правила, которые распределяют поисковые запросы по разным пакетам реквизитов.

'''Маршрутизатор поисковых запросов''' — совокупность правил маршрутизации.

'''Правило маршрутизации''' — пакет реквизитов и совокупность условий, при выполнении которых поисковый запрос будет выполнен в указанном пакете реквизитов.

* Условие правила — совокупность параметра и указанных значений.

* Параметр условия — признак, по которому поисковый запрос будет проверяться при маршрутизации.

* Значение условия — один или несколько конкретных объектов параметра для сравнения с поисковым запросом: конкретные континенты, страны, аэропорты и т. д. Если указаны несколько значений, то они рассматриваются в условии как альтернативные.

Маршрутизатор сопоставляет заданные параметры запроса поиска с правилами маршрутизации поисковых запросов и определяет подходящие правила:
* Если найдены подходящие правила, система отправляет параллельные запросы по всем подходящим пакетам и осуществляет поиск по указанным в них реквизитам.
* Если нет подходящих правил, система выдаст сообщение о том, что результаты не найдены.
Чтобы правило маршрутизации применялось, необходимо чтобы город или страна поиска соответствовали списку разрашенных, и не были в списке запрещенных в рамках этого правила.

==Создание правила маршрутизации==
Чтобы настроить маршрутизацию, вам необходимо:
# Зайти в раздел '''Управление продажами → Отели → Правила маршрутизации'''.
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.
# Укажите '''Источник''' поставщика для которого будет применяться это правило.
#*'''Все''' — правило будет применено ко всем реквизитам поиска. {{Attention|При срабатывании правила с параметром '''Все''', правила для конкретных поставщиков будут игнорироваться.}}
#*'''Выбранные''' — правило будет применено только к выбранным реквизитам поиска.
#'''Задайте одно или несколько условий '''. Доступно 4 типа условий:
#*''' Разрешенные страны ''' — указываются допустимые для пакета страны.
#*''' Разрешенные города ''' — указываются допустимые для пакета города.
#*''' Запрещенные страны ''' — указываются запрещённые для пакета страны.
#*''' Запрещенные города ''' — указываются запрещённые для пакета города.
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.
{{Attention|Запрещающие условия правила работают в максимальном приоритете.}}
Пример:
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Правило маршрут.png|1100px]]
|-
|В этом примере поиск по городу Берлин будет запрещён т.к. указано запрещающее условие на всю страну, а разрешённым будет являться поиск только по Киеву.
|}

{{Attention|Если одно правило разрешает поиск в пакете, то другое правило не может отменить этого.}}
Пример:
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Правило маршрутизации 2.png|1100px]]
|-
|В этом примере по первому правилу поиск будет разрешен только по городу Берлин, а по второму правилу поиск будет разрешен везде, кроме Германии.
В результате работы этих двух правил для данного поставщика поиск будет разрешен в Берлине и во всех странах кроме германии.
|}

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Создание правила.png|1100px]]
|-
|Создание правила маршрутизации
|}

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Маршрутизатор отели.png|1100px]]
|-
|Пример правил маршрутизации
|}

== См. также==
*[[Отели]]

Маршрутизатор поиска отелей

2018-08-15T12:47:47Z

Всеволод Черкесов:

'''Маршрутизатор''' — [[плагин]] [[компонент]]а системы {{NameSystem|link}}.

==Назначение==
Маршрутизатор поисковых запросов используют для автоматизации выбора пакетов реквизитов для поиска на основе параметров поискового запроса.
Агентство может настроить выгодную схему поиска для:
* поиска у разных поставщиков в нескольких зонах,
* ускорения процесса поиска

==Принцип работы==
Маршрутизатор поисковых запросов представляет собой правила, которые распределяют поисковые запросы по разным пакетам реквизитов.

'''Маршрутизатор поисковых запросов''' — совокупность правил маршрутизации.

'''Правило маршрутизации''' — пакет реквизитов и совокупность условий, при выполнении которых поисковый запрос будет выполнен в указанном пакете реквизитов.

* Условие правила — совокупность параметра и указанных значений.

* Параметр условия — признак, по которому поисковый запрос будет проверяться при маршрутизации.

* Значение условия — один или несколько конкретных объектов параметра для сравнения с поисковым запросом: конкретные континенты, страны, аэропорты и т. д. Если указаны несколько значений, то они рассматриваются в условии как альтернативные.

Маршрутизатор сопоставляет заданные параметры запроса поиска с правилами маршрутизации поисковых запросов и определяет подходящие правила:
* Если найдены подходящие правила, система отправляет параллельные запросы по всем подходящим пакетам и осуществляет поиск по указанным в них реквизитам.
* Если нет подходящих правил, система выдаст сообщение о том, что результаты не найдены.
Чтобы правило маршрутизации применялось, необходимо чтобы город или страна поиска соответствовали списку разрашенных, и не были в списке запрещенных в рамках этого правила.

==Создание правила маршрутизации==
Чтобы настроить маршрутизацию, вам необходимо:
# Зайти в раздел '''Управление продажами → Отели → Правила маршрутизации'''.
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.
# Укажите '''Источник''' поставщика для которого будет применяться это правило.
#*'''Все''' — правило будет применено ко всем реквизитам поиска. {{Attention|При срабатывании правила с параметром '''Все''', правила для конкретных поставщиков будут игнорироваться.}}
#*'''Выбранные''' — правило будет применено только к выбранным реквизитам поиска.
#'''Задайте одно или несколько условий '''. Доступно 4 типа условий:
#*''' Разрешенные страны ''' — указываются допустимые для пакета страны.
#*''' Разрешенные города ''' — указываются допустимые для пакета города.
#*''' Запрещенные страны ''' — указываются запрещённые для пакета страны.
#*''' Запрещенные города ''' — указываются запрещённые для пакета города.
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.
{{Attention|Запрещающие условия правила работают в максимальном приоритете.}}
Пример:
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Правило маршрут.png|1100px]]
|-
|В этом примере поиск по городу Берлин будет запрещён т.к. указано запрещающее условие на всю страну, а разрешённым будет являться поиск только по Киеву.
|}

{{Attention|Если одно правило разрешает поиск в пакете, то другое правило не может отменить этого.}}
Пример:
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Правило маршрутизации 2.png|1100px]]
|-
|В этом примере поиск будет разрешен только по городу Берлин т.к. запрещающий параметр находится в другом правиле.
|}

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Создание правила.png|1100px]]
|-
|Создание правила маршрутизации
|}

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Маршрутизатор отели.png|1100px]]
|-
|Пример правил маршрутизации
|}

== См. также==
*[[Отели]]

Файл:Правило маршрут.png

2018-08-15T12:44:57Z

Всеволод Черкесов:

Фильтры поисковых запросов (Авиабилеты)

2018-08-14T13:06:19Z

Всеволод Черкесов:

[[Категория: Плагины (Авиабилеты)]]

'''Фильтр поисковых запросов''' — плагин [[Компонент | компонента]] [[Авиабилеты (компонент) | «Авиабилеты»]] системы {{NameSystemLink}}.

==Назначение==
Фильтры поисковых запросов запрещают нежелательные для агентства [[Поиск (Авиабилеты)|поиски]].<br> Комбинация условий с различными параметрами (континенты, страны, [[аэропорт]]ы вылета и прилета, тип перелёта, диапазон дат вылета, дни недели, [[Сегмент|плечи перелёта]]) позволяет гибко настраивать применение фильтров к поисковым запросам.

==Примеры использования==

* Ограничение поиска только по самым популярным направлениям при продажах с помощью метапоисковых сайтов.
* Сокращение издержек на платные поисковые транзакции.
* Улучшение конверсии.
* Снижение нагрузки на сервер.

== Принцип работы ==
Фильтр поисковых запросов запрещает поиски, которые агентство определило правилами фильтрации (подробнее этапы поиска см. в статье [[Поиск (Авиабилеты)]]).<br>
Перед отправкой в [[ГРС]] каждый поисковый запрос проверяется правилами фильтрации. <br>
В результате действия фильтра поиск либо прерывается, то есть, запрос в ГРС не отправляется, либо разрешается, то есть, отправляется на дальнейшую [[Маршрутизатор поисковых запросов|маршрутизацию]] (см. [[Поиск (Авиабилеты)]]).

'''Порядок работы фильтра поисковых запросов.'''<br>
После того, как пользователь запускает поиск на [[Форма поиска (Авиабилеты)|форме поиска]]:
# Фильтр результатов поиска проверяет параметры поискового запроса на соответствие параметрам каждого запрещающего правила фильтрации
#* Если параметры поискового запроса удовлетворяют '''всем условиям''' хотя бы одного запрещающего правила фильтрации, поиск запрещается.
#* Если параметры поискового запроса не подходят ни под одно правило, поиск разрешается.
# После проверки запрещающих правил проверяются разрешающие правила.
#* Если параметры поискового запроса удовлетворяют '''всем условиям''' хотя бы одного разрешающего правила фильтрации, запрет на поиск снимается и поиск разрешается.

* Чтобы правило фильтрации сработало, нужно чтобы выполнились все условия фильтрации, заданные в правиле.
* Чтобы запрос поиска прервался, достаточно срабатывания хотя бы одного запрещающего правила фильтрации.
* Чтобы отменить запрет на избранные поиски, задают разрешающее правило, которое запустит отфильтрованный поисковый запрос.

Если поиск будет прерван фильтром, то пользователь получит сообщение '''''По данному запросу ничего не найдено'''''. В [[лог]]е поиска, запрещенного фильтром, будет сообщение:
<pre>
Предупреждение "Search aborted: not allowed by request filters (FILTER_NUMBER)"
</pre>

Если поиск будет разрешен фильтром, то в [[лог]]е поиска, разрешенного фильтром, будет сообщение:
<pre>
"Search allowed by request filters (FILTER_NUMBER)"
</pre>
где ''FILTER_NUMBER'' — номер правила.

'''Порядок логирования работы фильтра поисковых запросов.'''<br>
# Проверяются по порядку все запрещающие правила, как только находится сработавшее правило, то логируются все предыдущие (т.е. проверенные ранее правила) и текущее, применённое правило фильтра запросов.
# Если применилось хоть одно запрещающее правило, то аналогично по порядку проверяются разрешающие правила и логируются проверенные с применённым.
# Логируются только те правила, по которым была проведена проверка.
# Если правила совпали по всем проверяемым признакам и в этих правилах было найдено сработавшее, то дальше проверка не осуществляется, а значит и не логируются непроверенные правила.

Фильтры запросов работают для любых типов [[маршрут]]ов, могут применяться к [[сегмент]]ам или к плечам перелёта.

'''Действие фильтра поисковых запросов''' — процедура, которая выполнится для отфильтрованных запросов поиска.

'''Фильтр поисковых запросов''' — комбинация условий, при одновременном выполнении которых к запросу поиска будет применено назначенное действие — запрос будет прерван или разрешен.

'''Условие фильтра''' — совокупность [[#Параметры фильтрации поисковых запросов|параметра]], его свойства и указанных значений.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Параметры_фильтра_результатов.png|605px]]
|-
|Создание фильтра результатов
|}

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Параметр, свойство, значение.png|605px]]
|-
|Пример условия фильтрации поисковых запросов
|}

''' Режим работы правила''' - режим работы правила:
*'''''Запрещающий''''' - запрещает поиск, если поисковый запрос удовлетворяет условиям фильтра.
*'''''Разрешающий''''' - разрешает поиск запрещенным фильтрами поисковых запросов направлений, если поисковый запрос удовлетворяет условиям фильтра. Работает как исключение из запрещающих правил фильтрации поисковых запросов - отменяет запрет фильтров для поисковых запросов с заданными параметрами.
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Правило фильтрации и его условия.png|920px]]
|-
|Пример запрещающего фильтра поисковых запросов
|}

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Разрешающее_правило_фильтра.png|920px]]
|-
|Пример разрешающего фильтра поисковых запросов
|}

'''Параметр условия''' — признак, по которому поисковый запрос будет проверяться при фильтрации.

'''Свойство условия''' — правило сравнения параметра поискового запроса с указанными в условии значениями параметра. Свойство условия определяется способом указания значений:
* '''''совпадает с''''' (если указывать значения с опцией «Выбранные») — в фильтр попадут только те запросы поиска, параметры которых соответствуют указанному значению.
* '''''не совпадает с''''' (если указывать значения с опцией «Все, кроме») — в фильтр попадут только те запросы поиска, параметры которых не соответствуют указанному значению.
'''Значение условия''' — один или несколько конкретных объектов параметра для сравнения с поисковым запросом: конкретные континенты, страны, аэропорты и т. д. Если указаны несколько значений, то они рассматриваются в условии как альтернативные.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Как читать условие.png|906px]]
|-
|Пример условия фильтрации поисковых запросов со свойством «не совпадает с»
|}
{{Attention| }}
* '''Разрешающее правило разрешает только те поисковые запросы, которые были отфильтрованы запрещающими правилами.'''
* '''Если в маршруте одно плечо, то оно носит одновременно признак и первого, и последнего плеча.'''
* '''Если для параметра выбрана опция «Выключен», то параметр не влияет на фильтрацию.'''

== Включение фильтров поисковых запросов ==
Фильтры поисковых запросов для пользователя/агентства включаются опцией '''Фильтры запросов включены''' в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс поиска → Тонкая настройка'''.

== Создание правил фильтрации поисковых запросов ==
Правила фильтрации поисковых запросов создаются и редактируются в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс поиска → Фильтры запросов'''.

Чтобы создать правило фильтрации:
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.
# Задайте [[#Параметры фильтрации поисковых запросов|условия фильтрации]].
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись''' внизу страницы.

Список созданных фильтров поисковых запросов отображается в таблице в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс поиска → Фильтры запросов'''.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Фильтрация запросов поиска.png|1000px]]
|-
|Правила фильтрации поисковых запросов
|}

== Параметры фильтрации поисковых запросов ==
* '''Разрешающий фильтр''' - включает разрешающий режим работы правила. Отфильтрованные запрещающими правилами запросы будут разрешены при совпадении параметров поискового запроса с параметрами разрешающего фильтра.
* '''Континенты вылета''' — запросы поиска рейсов с вылетом из указанных континентов будут отфильтрованы/разрешены.
* '''Страны вылета''' — запросы поиска рейсов с вылетом из указанных стран будут отфильтрованы/разрешены.
* '''Аэропорты вылета''' — запросы поиска рейсов с вылетом из указанных аэропортов будут отфильтрованы/разрешены. В качестве значений можно указать конкретные аэропорты или агрегирующие аэропорты — города (''Москва-Домодедово, Берлин-Тегель'' или ''Москва, Берлин'').
* '''Континенты прилета''' — запросы поиска рейсов с прилётом на указанные континенты будут отфильтрованы/разрешены.
* '''Страны прилета''' — запросы поиска рейсов с прилётом в указанные страны будут отфильтрованы/разрешены.
* '''Аэропорты прилета''' — запросы поиска рейсов с прилётом в указанные аэропорты будут отфильтрованы/разрешены. В качестве значений можно указать конкретные аэропорты или агрегирующие аэропорты — города (''Москва-Домодедово, Берлин-Тегель'' или ''Москва, Берлин'').
* '''Тип перелёта''' — запросы поиска с указанными типами маршрутов будут отфильтрованы/разрешены:
** ''В одну сторону'',
** ''Туда-обратно'',
** ''Комби''.
* '''Дата вылета после''' — запросы поиска рейсов с вылетом после указанной даты будут отфильтрованы/разрешены.
* '''Дата вылета до''' — запросы поиска рейсов с вылетом до указанной даты будут отфильтрованы/разрешены.
* '''Дни недели''' — запросы поиска рейсов, в которых дата вылета или прилёта приходится на выбранные дни недели, будут отфильтрованы/разрешены.
* '''Проверять направления (плечи)''' — способ проверки параметров правила по плечам перелёта:
** '''''Все''''' — условия фильтрации проверяются по всем плечам (значение по умолчанию). При этом будут проверяться правила по всем плечам. Например: установлен запрещающий фильтр «страны вылета: Все кроме Украина (UA)». Это правило будет проверяться для всех плечей, и в этом случае запрос на маршрут типа IEV-MOW-IEV будет отфильтрован, поскольку на втором плече имеется вылет из Москвы.
** '''''Первое''''' — условия фильтрации проверяются только для первого плеча перелёта. Если рассматривать тот же пример, то, если выбрано данное значение настройки, маршруты IEV-MOW-IEV (RT) или IEV-MOW-PAR (CT) уже будут допущены к поиску.
** '''''Последнее''''' — условия фильтрации проверяются только для последнего плеча перелёта.
** '''''Все, кроме первого и последнего''''' (для сложных маршрутов) — условия фильтрации проверяются для всех промежуточных плечей перелёта.
Примечание: Если в маршруте одно плечо (OW), то оно носит одновременно признак и первого, и последнего плеча.
*'''Использовать расписание авиакомпании''' — разрешение (или запрет) запросов поиска по направлениям, которые соответствуют расписанию выбранных авиакомпаний в заданных реквизитах. Подробнее см. раздел [[Фильтры поисковых запросов (Авиабилеты)#Фильтр запросов по расписанию авиакомпании|Фильтр запросов по расписанию авиакомпании]].
*'''Номера пакетов реквизитов из {{NameProject2}}''' — разрешение (или запрет) запросов поиска по выбранным пакетам. Подробнее см. раздел [[Фильтры поисковых запросов (Авиабилеты)#Фильтр запросов по пакетам реквизитов из {{NameProject2}}|Фильтр запросов по пакетам реквизитов из {{NameProject2}}]]
*'''Количество пассажиров с местом превышает X чел''' — запрещает выполнение поиска в {{NameProject2}}, если количество пассажиров с местом больше чем в этом параметре.
===Фильтр запросов по расписанию авиакомпании===

Чтобы использовать расписание авиакомпании для разрешения запуска поиска:
* Создайте правило, запрещающее поиск по всем направлениям.
* Создайте правило, разрешающее поиск по направлениям расписания авиакомпании:
*# установите признак разрешающего правила
*# задайте реквизиты для загрузки расписания, перечисленные через дефис:
*#* IATA код авиакомпании(Поддерживает ввод кириллических символов),
*#* ГРС — укажите (по необходимости) значение: SIRENA. Для других ГРС данная функция пока не поддерживается.
*#* идентификатор агентства в ГРС (PCC, Client Id и т.п.).
*# Нажмите клавишу "Enter".
'''''Формат значений''''': ''<IATA код авиакомпании>''-''<ГРС>''-''<идентификатор агентства в ГРС>''. <br>'''''Пример значения''': AA-SIRENA-1234.''<br>В одном правиле можно задать не более 3-х значений.

Для корректной работы фильтров запросов по расписанию необходимо также настроить правило в маршрутизаторе в {{NameProject2}}. То есть завести правило в маршрутизаторе для пакетов, которые указаны в фильтрах запросов. При этом необходимо указать авиакомпании для передачи как обязательные в ГДС, фильтры по расписанию для которых настроены.

При тестировании можно использовать следующий формат значений: ''<IATA код авиакомпании>''-''<ГРС>''-''<идентификатор агентства в ГРС>''-''<среда выполнения запросов>'' для использования нужной среды (CERT или TEST), PROD является средой по умолчанию.

В результате поиск запустится только по тем маршрутам и в те даты, на которые у авиакомпании есть рейсы. При составлении расписания используются не только направления, но и дни недели, по которым авиакомпания осуществляет рейсы по направлениям. <br>
При комбинации сегментов со стыковкой дата вылета второго сегмента на плече должна быть равна либо больше на один день относительно даты вылета первого сегмента.

{{Attention|Загрузка расписания реализована только для ГРС Сирена Трэвел и Travelfusion.}}

===Фильтр запросов по пакетам реквизитов из {{NameProject2}}===
Параметр '''+номера пакетов реквизитов из {{NameProject2}}''' позволяет включить применение правил на конкретные пакеты реквизитов .

Чтобы использовать этот фильтр нужно ввести в поле номера пакетов реквизитов. Если правило необходимо применить сразу к нескольким пакетам, то они записываются через запятую. После установки настройки данное правило фильтрации будет применяться только для перечисленных пакетов. На запуск в целом поиска и другие пакеты, не указанные в данной настройки, правило применяться не будет.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Pnr.jpg|1000px]]
|-
|Фильтр "Использовать расписание авиакомпании и фильтр номера пакетов реквизитов из {{NameProject2}}"
|}

{{Attention|Настройки '''+использовать расписание авиакомпании и +номера пакетов реквизитов из {{NameProject2}}''' работают только на стороне Авиа сервера и включаются в работу при условии включения настройки ''Фильтр поисковых запросов {{NameProject2}}'' (см. раздел [[Фильтры_поисковых_запросов_(Авиабилеты)#Включить фильтры поисковых запросов {{NameProject2}}|Включить фильтры поисковых запросов {{NameProject2}}]]). Если данная настройка не включена, то параметры будут проигнорированы.}}<br>
{{Attention|Если поиск был заблокирован после проверки всех правил без привязки к пакетам, то дальнейшая проверка правил с привязкой к пакетам уже не осуществляется}}.

{{Attention|Настройка '''+использовать расписание авиакомпании''' работает только для ГРС Сирена Трэвел и Travelfusion, в свою очередь настройка '''+номера пакетов реквизитов из {{NameProject2}}''' применима для пакетов всех GDS}}.

== Примеры правил фильтрации поисковых запросов ==

=== Пример 1. Запретить поиск непопулярных направлений ===
Чтобы поиск прерывался для непопулярных направлений с пунктами вылета/прилета из/в ''Аликанте'', или из/в ''Ираклион'', и при этом пункт прилёта/вылета мог быть любым, создайте два запрещающих правила.

{| class="wikitable"
! colspan="2" style="text-align:left;"| Правило фильтрации №1
|-
| colspan="2" style="text-align:left; background: #CCFFCC;" | Запретить поиск, если в качестве аэропорта вылета указан Аликанте или Ираклион.
|-
| style="text-align:left;" | + аэропорты вылета
| Выбранные:
* Аликанте
* Ираклион
|-
| style="text-align:left;" | + проверять направления (плечи)
| Все
|-
! colspan="2" style="text-align:left;"| Правило фильтрации №2
|-
| colspan="2" style="text-align:left; background: #CCFFCC;" | Запретить поиск, если в качестве аэропорта прилета указан Аликанте или Ираклион.
|-
| style="text-align:left;" | + аэропорты прилета
| Выбранные:
* Аликанте
* Ираклион
|-
| style="text-align:left;" | + проверять направления (плечи)
| Все
|}

В таблице представлена схема работы фильтров №1 и №2 для каждого перелёта в результатах поиска.

{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed"
|-
! colspan="3" style="text-align:left;"| Схема работы правил фильтрации поисковых запросов
|-
|
{| class="wikitable"
! colspan="5" style="text-align:left;"| Пример работы правила фильтрации №1
|-
! width="75" | №
| colspan="2" style="text-align: center;" | Аэропорты вылета:<br/>Выбранные (Аликанте, Ираклион)
!  
! width="120" | Результат работы правила
|-
!
! Аэропорт вылета
! Аэропорт прилёта
!
! Запрос поиска
|-
! Перелет 1
|style="background-color:#CCFFCC;"| Аликанте
| Санкт-Петербург
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|-
! Перелет 2
|style="background-color:#CCFFCC;"| Аликанте
| Екатеринбург
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|-
! Перелет 3
|style="background-color:#CCFFCC;"| Аликанте
| Ираклион
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|-
! Перелет 4
|style="background-color:#FFCCCC;"| Санкт-Петербург
| Аликанте
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|-
! Перелет 5
|style="background-color:#FFCCCC;"| Санкт-Петербург
| Екатеринбург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|-
! Перелет 6
|style="background-color:#FFCCCC;"| Санкт-Петербург
| Ираклион
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|-
! Перелет 7
|style="background-color:#FFCCCC;"| Екатеринбург
| Аликанте
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|-
! Перелет 8
|style="background-color:#FFCCCC;"| Екатеринбург
| Санкт-Петербург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|-
! Перелет 9
|style="background-color:#FFCCCC;"| Екатеринбург
| Ираклион
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|-
! Перелет 10
|style="background-color:#CCFFCC;"| Ираклион
| Аликанте
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|-
! Перелет 11
|style="background-color:#CCFFCC;"| Ираклион
| Санкт-Петербург
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|-
! Перелет 12
|style="background-color:#CCFFCC;"| Ираклион
| Екатеринбург
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|}
|
{| class="wikitable"
! colspan="5" style="text-align:left;"| Пример работы правила фильтрации № 2
|-
! width="75" | №
| colspan="2" style="text-align: center;" | Аэропорты прилёта:<br/>Выбранные (Аликанте, Ираклион)
!  
! width="120" | Результат работы правила
|-
!
! Аэропорт вылета
! Аэропорт прилёта
!
! Запрос поиска
|-
! Перелет 1
| Аликанте
|style="background-color:#FFCCCC;"| Санкт-Петербург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|-
! Перелет 2
| Аликанте
|style="background-color:#FFCCCC;"| Екатеринбург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|-
! Перелет 3
| Аликанте
|style="background-color:#CCFFCC;"| Ираклион
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|-
! Перелет 4
| Санкт-Петербург
|style="background-color:#CCFFCC;"| Аликанте
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|-
! Перелет 5
| Санкт-Петербург
|style="background-color:#FFCCCC;"| Екатеринбург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|-
! Перелет 6
| Санкт-Петербург
|style="background-color:#CCFFCC;"| Ираклион
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|-
! Перелет 7
| Екатеринбург
|style="background-color:#CCFFCC;"| Аликанте
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|-
! Перелет 8
| Екатеринбург
|style="background-color:#FFCCCC;"| Санкт-Петербург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|-
! Перелет 9
| Екатеринбург
|style="background-color:#CCFFCC;"| Ираклион
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|-
! Перелет 10
| Ираклион
|style="background-color:#CCFFCC;"| Аликанте
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|-
! Перелет 11
| Ираклион
|style="background-color:#FFCCCC;"| Санкт-Петербург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|-
! Перелет 12
| Ираклион
|style="background-color:#FFCCCC;"| Екатеринбург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|}
|}

В таблице представлен совместный результат работы правил фильтрации №1 и №2 для каждого перелёта в результатах поиска. В столбце «Цель фильтрации» указано соответствие фактической работы фильтров ожидаемым результатам.

{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed"
! colspan="6" style="text-align:left;"| Совместный результат работы фильтров №1 и №2
|-
! width="75" | №
! Аэропорт вылета
! Аэропорт прилёта
!  
! Запрос поиска
! Цель фильтрации
|-
! Перелет 1
| Аликанте
| Санкт-Петербург
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 2
| Аликанте
| Екатеринбург
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 3
| Аликанте
| Ираклион
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 4
| Санкт-Петербург
| Аликанте
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 5
| Санкт-Петербург
| Екатеринбург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 6
| Санкт-Петербург
| Ираклион
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 7
| Екатеринбург
| Аликанте
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 8
| Екатеринбург
| Санкт-Петербург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 9
| Екатеринбург
| Ираклион
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 10
| Ираклион
| Аликанте
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 11
| Ираклион
| Санкт-Петербург
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 12
| Ираклион
| Екатеринбург
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|}

Как видно из таблицы, мы получили именно тот результат, который ожидали: прерваны все нежелательные запросы поиска.

'''Почему нельзя объединить условия с параметрами «Аэропорт вылета» и «Аэропорт прилёта» в одном правиле?'''

Если создать общее правило с аэропортами вылета и прилёта, то часть нежелательных запросов поиска не будет отфильтрована.

{| class="wikitable"
! colspan="2" style="text-align:left;"| Правило фильтрации №1
|-
| colspan="2" style="text-align:left; background: #FFCCCC;" | Запретить поиск, если в качестве аэропорта вылета или прилёта указан Аликанте, Ираклион.
|-
| style="text-align:left;" | + аэропорты вылета
| Выбранные:
* Аликанте
* Ираклион
|-
| style="text-align:left;" | + аэропорты прилета
| Выбранные:
* Аликанте
* Ираклион
|-
| style="text-align:left;" | + проверять направления (плечи)
| Все
|}

В таблице представлена схема работы фильтра с объединёнными условиями для «Аэропорта вылета» и «Аэропорта прилёта». В столбце «Цель фильтрации» указано соответствие фактической работы фильтра ожидаемым результатам.

{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed"
! colspan="6" style="text-align:left;"| Схема работы правила фильтрации №1
|-
! width="75" | №
| colspan="2" style="text-align: center;" | Аэропорты вылета: Выбранные (Аликанте, Ираклион)<br/>И<br/>Аэропорты прилёта: Выбранные (Аликанте, Ираклион)
!  
! colspan="2" width="120" | Результат работы правила
|-
!
! Аэропорт вылета
! Аэропорт прилёта
!
! Запрос поиска
! Цель фильтрации
|-
! Перелет 1
|style="background-color:#CCFFCC;"| Аликанте
|style="background-color:#FFCCCC;"| Санкт-Петербург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|style="background-color:#FFCCCC;"| Неверно
|-
! Перелет 2
|style="background-color:#CCFFCC;"| Аликанте
|style="background-color:#FFCCCC;"| Екатеринбург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|style="background-color:#FFCCCC;"| Неверно
|-
! Перелет 3
|style="background-color:#CCFFCC;"| Аликанте
|style="background-color:#CCFFCC;"| Ираклион
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 4
|style="background-color:#FFCCCC;"| Санкт-Петербург
|style="background-color:#CCFFCC;"| Аликанте
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|style="background-color:#FFCCCC;"| Неверно
|-
! Перелет 5
|style="background-color:#FFCCCC;"| Санкт-Петербург
|style="background-color:#FFCCCC;"| Екатеринбург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 6
|style="background-color:#FFCCCC;"| Санкт-Петербург
|style="background-color:#CCFFCC;"| Ираклион
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|style="background-color:#FFCCCC;"| Неверно
|-
! Перелет 7
|style="background-color:#FFCCCC;"| Екатеринбург
|style="background-color:#CCFFCC;"| Аликанте
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|style="background-color:#FFCCCC;"| Неверно
|-
! Перелет 8
|style="background-color:#FFCCCC;"| Екатеринбург
|style="background-color:#FFCCCC;"| Санкт-Петербург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 9
|style="background-color:#FFCCCC;"| Екатеринбург
|style="background-color:#CCFFCC;"| Ираклион
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|style="background-color:#FFCCCC;"| Неверно
|-
! Перелет 10
|style="background-color:#CCFFCC;"| Ираклион
|style="background-color:#CCFFCC;"| Аликанте
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 11
|style="background-color:#CCFFCC;"| Ираклион
|style="background-color:#FFCCCC;"| Санкт-Петербург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|style="background-color:#FFCCCC;"| Неверно
|-
! Перелет 12
|style="background-color:#CCFFCC;"| Ираклион
|style="background-color:#FFCCCC;"| Екатеринбург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|style="background-color:#FFCCCC;"| Неверно
|}

Поиск прервётся, только если одновременно аэропорт вылета и аэропорт прилета совпадут с указанными в условиях правила значениями.

Если указывать оба условия (аэропорты вылета и аэропорты прилёта) в одном правиле, то для выполнения правила нужно, чтобы в поиске одновременно были заданы '''вылет из Аликанте или Ираклиона''' и '''прилёт в Аликанте или Ираклион'''. Запросы поиска, в которых с правилом фильтрации совпадёт только один из аэропортов (либо аэропорт вылета, либо аэропорт прилёта), не будут отфильтрованы и прерваны.

=== Пример 2. Запретить поиск по всем направлениям, кроме допустимых ===
С помощью фильтров поисковых запросов можно запретить все поиски, кроме поисков по интересующим направлениям.

Предположим, что поиск должен выполняться только для указанных направлений:
* ''Москва'' → ''Санкт-Петербург''
* ''Москва'' → ''Екатеринбург''
* ''Санкт-Петербург'' → ''Москва''
* ''Екатеринбург'' → ''Москва''
* ''Екатеринбург'' → ''Санкт-Петербург''
* ''Екатеринбург'' → ''Тамбов''
* ''Тамбов'' → ''Москва''

Сначала нужно запретить поиск по всем направлениям с помощью следующего запрещающего фильтра:

{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed" style="width: 750px;"
| colspan="2" style="text-align:left;"| '''Правило фильтрации №1'''<br/>
Запретить поиск для всех континентов:
|-
| style="text-align:left;" | Континенты вылета
| Выбранные:
* Северная Америка
* Южная Америка
* Антарктида
* Африка
* Европа
* Азия
* Австралия и Океания
|-
| style="text-align:left;" | Проверять направления (плечи)
| Все
|}

Затем нужно разрешить поиск по нужным направлениям с помощью следующих разрешающих фильтров:
{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed" style="width: 750px;"
| colspan="2" style="text-align:left;"| '''Правило фильтрации №2'''<br/>
Разрешить поиск, если в качестве аэропорта вылета указана Москва, а в качестве аэропорта прилета указаны Санкт-Петербург и Екатеринбург.
|-
| style="text-align:left;" | Аэропорты вылета
| Выбранные:
* Москва

|-
| style="text-align:left;" | Аэропорты прилета
| Выбранные:
* Санкт-Петербург
* Екатеринбург

|-
| style="text-align:left;" | Проверять направления (плечи)
| Все
|}

Если оставить только эти два правила, то поиск будет запускаться по направлениям:
* Москва → Санкт-Петербург
* Москва → Екатеринбург

Чтобы сформировать целевой список допустимых направлений, осталось разрешить и другие нужные нам направления.

* Правило фильтрации №3 разрешает поиски по направлению Санкт-Петербург/Тамбов → Москва.
* Правило фильтрации №4 разрешает поиски по направлениям Екатеринбург → Москва/Санкт-Петербург/Тамбов.

{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed" style="width: 750px;"
| colspan="2" style="text-align:left;"| '''Правило фильтрации № 3'''<br/>
Разрешить поиск, если в качестве аэропорта вылета указаны Санкт-Петербург или Тамбов, а в качестве аэропорта прилета указана Москва.
|-
| style="text-align:left;" | Аэропорты вылета
| Выбранные:
* Санкт-Петербург
* Тамбов
|-
| style="text-align:left;" | Аэропорты прилета
| Выбранные:
* Москва
|-
| style="text-align:left;" | Проверять направления (плечи)
| Все
|}
{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed" style="width: 750px;"
| colspan="2" style="text-align:left;"| '''Правило фильтрации №4'''<br/>
Разрешить поиск, если в качестве аэропорта вылета указан Екатеринбург, а в качестве аэропорта прилета указаны Москва, Санкт-Петербург или Тамбов.
|-
| style="text-align:left;" | Аэропорты вылета
| Выбранные:
* Екатеринбург
|-
| style="text-align:left;" | Аэропорты прилета
| Выбранные:
* Москва
* Санкт-Петербург
* Тамбов
|-
| style="text-align:left;" | Проверять направления (плечи)
| Все
|}

==Включить фильтры поисковых запросов {{NameProject2}}==

Фильтры поисковых запросов {{NameProject2}} - усовершенствованная версия фильтров поисковых запросов {{NameProject1}}. Новый модуль поддерживает расширенный диапазон возможностей и отличается быстродействием. Фильтр поисковых запросов {{NameProject2}} не требует ручного внесения правил, фильтр использует правила модуля '''Фильтр поисковых запросов {{NameProject1}}'''. После включения модуля '''Фильтр поисковых запросов {{NameProject2}}''' синхронизация происходит автоматически.

Чтобы активировать работу модуля '''Фильтры поисковых запросов {{NameProject2}}''':
* Выполните вход в '''панель администрирования {{NameProject2}}'''.
* Зайдите в раздел '''Настройки Авиа → Профили → Профиль пользователя'''.
* Выберите пользователя ''Аноним'' агентства (если фильтры должны работать для основного сайта) или же другого пользователя внутри агентства, например, конкретного пользователя для метапоиска, если нужно включить фильтры именно для метапоиска.
* Включите опцию '''Использовать фильтры запросов'''.
* Для корректной работы убедитесь, что в панели администрирования {{NameProject2}} заполнены следующие поля:
** в разделе ''' Профиль агентства''': параметр ''ID агенства в Nemo 1'' - номер агентства, присвоенный в панели администрирования {{NameProject1}}.
** в разделе '''Профиль пользователя''' для выбранного пользователя {{NameProject2}}: параметр ''ID субъекта из внешней системы'' - номер пользователя/группы/компании в {{NameProject1}}. Фильтры поисковых запросов {{NameProject2}} импортируют для выбранного пользователя правила фильтрации того пользователя/группы/компании из {{NameProject1}}, номер которого задан в этом параметре. В результате в {{NameProject2}} для пользователя устанавливаются те правила, которые установлены для поставленного этому пользователю в соответствие объекту (=пользователю/группе/компании) в {{NameProject1}}.
{{Attention|В случае несрабатывания установленных фильтров запросов после сброса кэша и наличии ошибки вида '''Ошибка "Reset {{NameProject2}} search request filters cache error." ''' необходимо в {{NameProject1}} в разделе настроек '''Для техподдержки → "{{NameProject2}} Вебсервисы → Настройки взаимодействия''' проверить тип установленной среды в опции '''Используемая среда (сервер Настроек и Статистики)'''. Если используемая среда не соответствует действительности (например, для реального агентства установлена тестовая среда), то поправить значение настройки. Далее следует пересохранить установленные фильтры в {{NameProject1}}!}}

== См. также ==
*[[Маршрутизатор поисковых запросов]]
*[[Глобальная распределительная система]]
*[[Фильтры результатов поиска (Авиабилеты)]]
*[[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)]]

Маршрутизатор поиска отелей

2018-08-10T04:31:19Z

Всеволод Черкесов:

'''Маршрутизатор''' — [[плагин]] [[компонент]]а системы {{NameSystem|link}}.

==Назначение==
Маршрутизатор поисковых запросов используют для автоматизации выбора пакетов реквизитов для поиска на основе параметров поискового запроса.
Агентство может настроить выгодную схему поиска для:
* поиска у разных поставщиков в нескольких зонах,
* ускорения процесса поиска

==Принцип работы==
Маршрутизатор поисковых запросов представляет собой правила, которые распределяют поисковые запросы по разным пакетам реквизитов.

'''Маршрутизатор поисковых запросов''' — совокупность правил маршрутизации.

'''Правило маршрутизации''' — пакет реквизитов и совокупность условий, при выполнении которых поисковый запрос будет выполнен в указанном пакете реквизитов.

* Условие правила — совокупность параметра и указанных значений.

* Параметр условия — признак, по которому поисковый запрос будет проверяться при маршрутизации.

* Значение условия — один или несколько конкретных объектов параметра для сравнения с поисковым запросом: конкретные континенты, страны, аэропорты и т. д. Если указаны несколько значений, то они рассматриваются в условии как альтернативные.

Маршрутизатор сопоставляет заданные параметры запроса поиска с правилами маршрутизации поисковых запросов и определяет подходящие правила:
* Если найдены подходящие правила, система отправляет параллельные запросы по всем подходящим пакетам и осуществляет поиск по указанным в них реквизитам.
* Если нет подходящих правил, система выдаст сообщение о том, что результаты не найдены.
Чтобы правило маршрутизации применялось, необходимо чтобы город или страна поиска соответствовали списку разрашенных, и не были в списке запрещенных в рамках этого правила.

==Создание правила маршрутизации==
Чтобы настроить маршрутизацию, вам необходимо:
# Зайти в раздел '''Управление продажами → Отели → Правила маршрутизации'''.
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.
# Укажите '''Источник''' поставщика для которого будет применяться это правило.
#*'''Все''' — правило будет применено ко всем реквизитам поиска. {{Attention|При срабатывании правила с параметром '''Все''', правила для конкретных поставщиков будут игнорироваться.}}
#*'''Выбранные''' — правило будет применено только к выбранным реквизитам поиска.
#'''Задайте одно или несколько условий '''. Доступно 4 типа условий:
#*''' Разрешенные страны ''' — указываются допустимые для пакета страны.
#*''' Разрешенные города ''' — указываются допустимые для пакета города.
#*''' Запрещенные страны ''' — указываются запрещённые для пакета страны.
#*''' Запрещенные города ''' — указываются запрещённые для пакета города.
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.
{{Attention|Запрещающие условия правила работают в максимальном приоритете.}}
Пример:
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Правило 1.png|1100px]]
|-
|В этом примере поиск по городу Берлин будет запрещён т.к. указано запрещающее условие на всю страну.
|}

{{Attention|Если одно правило разрешает поиск в пакете, то другое правило не может отменить этого.}}
Пример:
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Правило маршрутизации 2.png|1100px]]
|-
|В этом примере поиск по городу Берлин будет разрешен т.к. запрещающий параметр находится в другом правиле.
|}

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Создание правила.png|1100px]]
|-
|Создание правила маршрутизации
|}

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Маршрутизатор отели.png|1100px]]
|-
|Пример правил маршрутизации
|}

== См. также==
*[[Отели]]

Файл:Правило маршрутизации 2.png

2018-08-10T04:22:58Z

Всеволод Черкесов:

Файл:Правило 1.png

2018-08-10T04:10:44Z

Всеволод Черкесов:

Почтовый сервер

2018-08-02T06:08:31Z

Всеволод Черкесов: /* Настройка почты в {{NameSystem}} */

[[Категория:Термины]]

'''Почтовый сервер''' (сервер электронной почты) — программное обеспечение, предназначенное для передачи и обмена электронными сообщениями. Серверы электронной почты работают по стандартному протоколу SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) непосредственно на сервере адресата. [[Почтовый клиент системы]] принимает почту, пользуясь протоколами POP3 или IMAP.

SMTP стал широко применяться с 80-х годах прошлого века и пришел на смену протоколу UUCP (Unix-to-Unix CoPy), который использовался для передачи электронной почты до распространения TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol). Говоря о SMTP, сейчас чаще всего подразумевают масштабируемое расширение этого протокола — ESMTP (Extended SMTP).

== Настройка почты в {{NameSystem}}==

Большинство важных действий, связанных с заказами (бронирование, отмена, оплата, выписка), сопровождаются отправкой сообщений по электронной почте. В случае проблемы связи с почтовым сервером будет выполнена повторная отправка 3-х почтовых уведомлений с интервалом 15 секунд.

'''Адрес электронной почты для копий уведомлений''' — на этот адрес придут копии всех сообщений, отправленных пользователю. Сюда можно ввести, например, почтовый адрес отдела по бронированию или адрес куратора.

Поддерживается возможность введения нескольких адресов почты, разделенных точкой с запятой.

'''Дополнительный текст''' — в конец соответствующего почтового сообщения будет добавлен введенный здесь текст.

Для того, чтобы отправка почтовых сообщений проходила успешно, необходимо настроить данные для подключения к почтовому серверу на странице настройки реквизитов подключения.

{{Attention|На данный момент дополнительные тексты в системе не используются.}}

'''Таймлимит для неподтверждённых писем (указывать в минутах)''' — указанное в данном поле значение будет определять срок действия ссылки, которая приходит вновь зарегистрировавшемуся пользователю для подтверждения регистрации. По истечении этого срока, если регистрации не была подтверждена, [[пользователь]] может использовать тот же логин на сайте повторно. Если пользователь переходит по ссылке после таймлимита — он не сможет авторизоваться на сайте и получит сообщение: «Авторизация не удалась». По умолчанию данная функция отключена и не активированный пользователь может неограниченно находиться в системе.

{{Attention|Для корректной работы настройки должен быть настроен Cron.}}

'''Дедлайн по внесению в бронирование обязательных дополнительных данных в часах''' (для нотификаций, указывать для агентства) данная настройка позволяет задать время отправления одноименной нотификации. Подробнее можно ознакомиться перейдя на страницу [[шаблоны электронных писем]].

'''Время, до истечения которого предупреждать пользователя о наступлении таймлимита''' (указывать в минутах для агентства) — можно задать диапазон в который будет отправлено предупреждение или одно фиксированное значение в поле «до».

'''Отправлять письмо клиенту об изменении заказа''' — данная настройка принимает два значения «Да» или «Нет», что соответствует отправлению или не отправлению письма об изменениях в заказе клиенту. Информация об изменении данной нотификации находится в разделе [[шаблоны электронных писем]].

'''Отправлять письмо клиенту только при указанных изменениях''' - Позволяет выбрать те изменения, информацию о которых необходимо отправлять клиенту. Если не выбраны конкретные, то нотификация будет отправлена при любых изменениях.

'''Отправлять нотификации о проблемах в заказе субагенту''' - при включении настройки субагент будет получать нотификации о проблемах в заказе на адрес, указанный в настройке «Адрес электронной почты» в профиле компании.

'''E-mail адрес для нотификаций о проблемах с оплатой''' — в данном поле указывается e-mail адрес для отправки нотификаций при возникновении проблем с оплатой выписанных заказов (например, оплата еще не подтверждена, а заказ уже выписан или произошла оплата аннулированного заказа). Текст нотификации фиксирован и не доступен для изменения.

Пример нотификации:
<pre>Тема сообщения: Проблема при оплате
Текст сообщения: 291205. Заказ выписан, но оплата не подтверждена.</pre>
Нотификация может быть отправлена единожды в течении 60 минут после выписки.

'''E-mail адрес для нотификаций об оплате без выписки''' - на заданный e-mail адрес отправляется нотификация в случае, если заказ был оплачен, но не выписан (при установленном времени оплаты более 10 минут назад), а также если в выписанном заказе имеется оплаченная но не выписанная дополнительная услуга (например страховка или аэроэкспресс)

Пример нотификации:
<pre>Тема сообщения: Дополнительная услуга не подтверждена
Текст сообщения: Внимание! Альфа страхование для заказа 515087 не подтвержден. Свяжитесь с менеджером агентства.</pre>

== Реквизиты подключения к почтовому серверу в {{NameSystem}} ==

Для настройки отправки нотификаций и документов из системы следует указать следующие параметры:
* '''SMTP логин''' — e-mail адрес с которого будет идти рассылка писем.
* '''SMTP сервер''' — например smtp.yandex.ru, smtp.rambler.ru, smtp.mail.ru.
* '''SMTP пароль''' — пароль от почтового ящика, который используется для рассылки.
* '''Адрес отправителя''' — некоторые почтовые сервера поддерживают замену поля <From> при отправке на адрес указанный пользователем (использование данного поля не поддерживается mail.ru). В случае если почтовый сервер не поддерживает данную опцию, поле следует оставлять пустым.
* '''Имя отправителя''' — замена имени в поле <From>
* '''Использовать TLS''' — некоторые почтовые сервисы требуют использовать криптографический протокол [http://ru.wikipedia.org/wiki/TLS TLS], обеспечивающий защищённую передачу данных.

Для проверки работы введенных реквизитов можно отправить тестовое письмо на адрес агентства. Если при отправке возникнут ошибки система выведет сообщение, необходимо проверить корректность введенной информации и попробовать снова.

Скрипт для отправки тестового письма: ''доменагентства/tests/system/smtp_mail.php?email=ваш@эмейл''

== Возможные ошибки при отправке тестового письма ==

'''Ошибка: e-mail не сохранен''' — нужно указать, что мы отправляем с хоста sys.nemo-ibe.com.

'''535 5.7.0 Authentication credentials invalid''' — Проблемы на стороне почтового сервера. [https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/postfix/+bug/493667]
quote:
smtpd_tls_auth_only = yes means it will only offer auth if you connect vial TLS (which you aren't doing when you telnet) so it is correct to not offer it.
Разбираться должен админ почтового сервера.

== Возможные трудности в работе с почтой ==
* '''Не приходят уведомления о бронировании (аннуляции и т.д.) на почту, указанную в настройках агентства'''

Возможные причины:
# Неверные реквизиты подключения, указанные в разделе «Администрирование»;
# Отсутствие шаблонов писем;
# Настройки Вашего почтового ящика — внимательно проверьте настройки своей почты на наличие фильтров против спама, поддержку тех или иных символов или форматов;
# Отсутствие адреса электронной почты в настройках агентства или его профиле.

Если все указанные выше причины были Вами проверены и устранены (при необходимости), но работа почтовой рассылки не налажена, пожалуйста, обратитесь за помощью в техническую поддержку.

* '''Дублируются уведомления на почту'''

Если к Вам на почту дублируются сообщения системы, проверьте, опцию: «Адрес электронной почты для копий уведомлений», в разделе «Администрирование» → «Настройка почты», письма должны приходить на указанный в этой опции адрес.
Для того чтобы отключить дублирование достаточно удалить адрес электронной почты из поля.

== См. также ==
[[Сервер]]<br>
[[Авторизованный пользователь]]<br>
[[Протокол]]

Отчеты по заказам

2018-08-02T05:57:05Z

Всеволод Черкесов:

[[Категория:Статистика и отчёты]] [[Категория:Модули]] [[Категория:Дополнительные модули‎]] [[Категория:Решения для B2B]]
'''Отчет по авиазаказам''' — отчёт компании о продажах авиабилетов с информацией о номерах билетов, датах выписки, типах перевозки и т.п. в выбранном временном периоде.

==Назначение==
Компонент системы Nemo.travel '''Отчеты по авиазаказам''' создан, чтобы помогать агентству формировать разные виды отчетов по агентским продажам и облегчить менеджерам агентств анализ статистики продаж.

==Примеры использования==
В выгружаемых данных доступна, в общем числе, следующая информация:
* количество проданных билетов, заказов и сегментов за разные периоды,
* проблемные заказы в разрезе разных источников переходов (в том числе метапоисков),
* поисковая статистика,
* сводные данные о стоимости проданных допуслуг,
* возвращенные билеты,
* маршруты перелетов.

==Настройка доступа к отчетам по авиазаказам==
Компонент подключается администратором Nemo.Travel. Также администратор настраивает права агентства на просмотр конкретных отчетов в разделе '''Статистика и отчеты → Отчеты → Доступ к отчетам по авиазаказам'''. Если вы заметили, что какой-либо отчет из перечисленных ниже, отсутствует в ваших настройках, обратитесь в техподдержку Nemo.Travel.


{{Attention|Доступ ко всем подключенным отчетам имеет только менеджер и эксперты корневого агентства. Субагенты имеют доступ только к отчету '''Настраиваемый отчет по выписанным заказам''', при условии, что он доступен для самого корневого агентства.}}

==Принцип работы==
Отчеты расположены в разделе '''Статистика и отчеты → Отчеты → Отчет по авиазаказам'''.

Для '''получения отчета''' необходимо задать ''параметры'', по которым будет сформирован отчет.
# Выберите тип отчета.
# Выберите параметры отчета:
#* '''Период'''.
#** ''Дата от'' — дата в формате ДД.ММ.ГГГГ (доступен выбор даты на календаре
#** ''Дата до'' — дата в формате ДД.ММ.ГГГГ (доступен выбор даты на календаре) <br />Для разных типов отчетов в качестве параметров дат может использоваться дата бронирования, дата выписки или иные даты. Для уточнения см. описание конкретного отчета ниже.
#* '''Тип агрегации''' — информация в отчете может быть сгруппирована по временному периоду (день/месяц/год).
# Выберите способ отображения данных. Данные в отчете можно получить тремя способами:
#* Просмотр таблицы с данными на текущей странице — для этого нажмите кнопку '''Просмотреть отчет'''.
#* Скачивание XLS таблицы на свой компьютер — для этого нажмите кнопку '''Скачать в XLS'''.
#* Скачивание файла с данными в формате XML на свой компьютер — для этого нажмите кнопку '''Скачать в XML'''.

Для удобства хранения отчетов можно включить параметр ''Добавить в таблицу описание'', тогда XLS таблица будет содержать заголовок с описанием основных параметров отчета (для какого субагентства сформирован отчет, дата выборки, тип отчета).

Также для удобства пользователей в разделе можно фильтровать и сортировать значения столбцов по возрастанию и убыванию.

== Типы отчетов ==

=== Проблемы при проверке доступности ===
Отчет отображает информацию о всех заказах, в которых были какие-либо проблемы при переходе со страницы поиска к странице бронирования (например, перелет оказался уже недоступен, выросла цена, произошла ошибка и т.д.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Метапоиск
| Дата создания
| IP покупателя
| Внешний идентификатор поиска
| Маршрут
| Дата начала услуги
| Количество сегментов
| Количество взрослых
| Количество детей
| Количество младенцев с местом
| Количество младенцев без места
| Стоимость
| Валюта
| Изменение цены
| Поставщик поиска
| Поставщик бронирования
|-
|}

В выборку попадают все проблемные заказы, дата создания которых попадает в выбранный диапазон. Под датой создания здесь и далее подразумевается дата перехода со страницы результатов поиска на страницу бронирования. Под датой начала услуги подразумевается дата вылета.

=== Выписки по направлениям ===
Отчет агрегирует информацию о суммарной стоимости выписанных заказов по конкретным маршрутам.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Дата начала услуги
| Маршрут
| Количество плечей
| Количество сегментов
| Количество пересадок
| Тип маршрута
| Код страны вылета
| Код страны назначения
| Количество заказов
| Сумма сегментов
| Количество билетов
| Общая стоимость
| Валюта
|-
|}

В выборку попадают все выписанные заказы, у которых дата вылета и дата прилета входит в выбранный диапазон дат.

=== Количество выписанных билетов ===
Отчет отображает информацию о суммарном количестве выписанных билетов на каждом маршруте за день, месяц или год - в зависимости от выбранного типа агрегации.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| Дата выписки
| Маршрут
| Количество билетов
|-
|}

В выборку попадают все выписанные заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.


=== Основные данные по переходам по источникам ===

Отчет помогает анализировать конверсию в разрезе конкретных источников перехода и маршрутов перелетов с детализацией проблем, возникших в процессе оформления заказа. <br />

{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Дата создания
| Маршрут
| Источник перехода
| Отложенные заказы
| Проблемы при проверке доступности
| Заказы с проблемами при проверке доступности
| Забронированные заказы
| Проблемы при бронировании
| Заказы с проблемами при бронировании
| Выписанные заказы
|-
|}

В выборку попадают заказы, дата создания которых входит в выбранный диапазон дат.<br />
Пример:
[[File:report1.png|800px]]

1 строка означает, что по маршруту AAQ-VKO на указанный день был один переход с источника Momondo на сайт агента, при этом попытки бронирования клиентом не было.<br />
3 строка означает, что по маршруту AER-LED на указанный день был один переход с источника Yandex на сайт агента, заказ был успешно забронирован и выписан, проблем в процессе оформления не возникло.<br />
5 строка означает, что по маршруту AER-PEE на указанный день был один переход с источника Momondo на сайт агента, но в процессе актуализации перелета произошла ошибка, и указан номер этого заказа.<br />

=== Средний тариф по выписанным заказам ===
Отчет отображает информацию о количестве выписанных заказов, билетов, общей стоимости заказов и средней стоимости тарифа за кокнетный период.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Дата выписки
| Количество заказов
| Количество сегментов
| Количество билетов
| Средний тариф
| Общая стоимость
| Валюта
|-
|}

В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат. Также для этого отчета на форме присутствует дополнительный параметр «Поставщик», который позволяет сформировать отчет только по определенному поставщику.

=== Агрегированная статистика по компаниям ===
Отчет отображает суммарную стоимость тарифов, такс и агентских сборов по заказам, выписанным за конкретный период, а также само количество выписанных заказов и билетов.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Дата создания
| Количество переходов
| Количество билетов
| Сумма тарифов
| Сумма такс
| Сумма сборов агента
| Количество забронированных заказов
| Количество выписанных заказов
| Валюта
|-
|}

В выборку попадают заказы, дата создания которых попадает в выбранный диапазон дат.

=== Статистика по компаниям ===
Отчет содержит информацию о количестве выписанных билетов на каждый заказ с указанием номера заказа в Nemo и соответствующего ему PNR в ГРС. При этом в отчете могут содержаться как выписанные, так и забронированные, но не выписанные заказы.<br />
Состоит из столбцов:

{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| ID заказа
| Дата бронирования
| PNR локатор
| Количество билетов
|-
|}

В выборку попадают заказы, дата бронирования которых попадает в выбранный диапазон дат.

=== Финансовый отчет компаний ===
Отчет служит для детализации финансовой информации по выписанным заказам с указанием платежных шлюзов и разбивкой стоимости по тарифу, таксам, сборам и допуслугам.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Дата выписки
| Поставщик бронирования
| Способ оплаты
| Количество заказов
| Количество сегментов
| Общая стоимость
| Сумма сегментов
| Сумма тарифов
| Сумма такс
| Сумма итоговых сборов
| Сумма сборов агента
| Сумма Аэроэкспресса
| Сумма Альфастрахования
| Количество билетов
| Валюта
|-
|}

В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.


=== Общие сведения по продажам ===
Отчет содержит общую информацию о количестве поисков, заказов, билетов и стоимости выписанных заказов с разбивкой по конкретным компаниям агентства за выбранный период.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Id компаний
| Название компании
| Дата выписки
| Количество поисков
| Количество заказов
| Количество билетов
| Сумма тарифов
| Сумма такс
| Сумма сборов агента
| Сумма Аэроэкспресса
| Сумма Альфастрахования
| Валюта
|-
|}

В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранные диапазон.

=== Сводный отчет по продажам===
Отчет содержит информацию о выписанных заказах с разбивкой по стоимости и с указанием номеров билетов и PNR.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| ID заказа
| Дата выписки
| PNR локатор
| Количество сегментов
| Количество билетов
| Итого сегментов
| Стоимость тарифа
| Базовая стоимость
| Сумма сборов агента
| Сумма Аэроэкспресса
| Сумма Альфастрахования
| Общая стоимость
| Валюта
| Тип оплаты
| Источник перехода
| Билеты
|-
|}

В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.

=== Возвраты билетов ===
Отчет содержит подробную информацию о возвратах.

Состоит из столбцов:
<div style=" overflow: auto;">
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| PNR локатор
| Номер билета
| Тариф
| Таксы
| Сбор агента
| Сбор субагента
| Сбор платежного шлюза
| Удержанный тариф
| Удержанные таксы
| Удержанные сборы агента
| Удержанные сборы субагента
| Удержанный невозвратный тариф
| Сбор авиакомпании за аннулированные брони
| Стоимость страховки (Альфастрахование)
| Стоимость страховки ERV
| Стоимость Аэроэкспресса
| Стоимость сервисного пакета
| Удержанная стоимость страховки (Альфастрахование)
| Удержанная стоимость страховки ERV
| Удержанная стоимость Аэроэкспресса
| Удержанная стоимость сервисного пакета
| Сбор агента за возвраты
| Всего возвращено
| Дата выписки
| Имя пользователя
|-
|}
</div>
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.

=== Время от покупки билета до вылета ===
Отчет содержит информацию о времени между оплатой и вылетом на различных маршрутах.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| Маршрут
| Дата оплаты
| Дата начала услуги
| Разница в днях
| Количество заказов
|-
|}

В выборку попадают все оплаченные заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.

=== Неуспешные попытки бронирования ===
Отчет содержит информацию о заказах, бронирование которых по той или иной причине завершилось ошибкой.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| ID заказа
| Ошибка при переходе
| Авиакомпания
|-
|}

Данные можно группировать по типу недоступности, используя параметр ''Сгруппировать данные по''. Критерии группировки:
* повышение цены
* перелёт недоступен
* ошибки бронирования<br />

Чтобы фильтровать данные, помещаемые в отчет, по конкретным авиакомпаниям, перечислите коды нужных авиакомпаний в поле ''Список авиакомпаний через запятую''.<br>
В выборку попадают все заказы выбранных авиакомпаний, удовлетворяющие критерию группировки, дата попытки бронирования которых попадает в выбранный диапазон дат.

===Заказы с бонусными картами===

Данный отчет доступен только при условии подключения модуля [[Бонусные программы]].<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| ID заказа
| ID компании
| Название бонусной программы
| Номер бонусной карты
| Начислено бонусов
| Дата начала услуги
| Дата окончания услуги
|-
|}

=== Конверсия заказов ===

Отчет содержит детализированную статистику по статусам заказов, которая позволит провести анализ динамики конверсии за определенный период.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1600px"
|-
| Источник перехода || Поставщик бронирования || Ошибка при переходе || Авиакомпания || Маршрут || Дата создания || Всего переходов
| Остались отложенными без данных || Остались отложенными с данными
| Остались отложенными из-за ошибки при бронировании || Остались забронированными (не выписаны) || Выписанные || Выписанные к переходам
| Выписанные к забронированным
|-
|}

Пояснение к столбцам:
* Всего переходов - общее количество всех заказов
* Остались отложенными без данных - пользователь не вводил в заказ данные пассажиров
* Остались отложенными с данными - пользователь ввел данные пассажиров, но попыток бронирования не было
* Выписанные к переходам - количество выписанных заказов, деленное на общее количество заказов)
* Выписанные к забронированным - количество выписанных заказов, деленное на общее количество забронированных)
* Кол-во выписанных заказов в данном отчете включает так же войдированные/возвращенные.

Для данного отчета реализована возможность группировки данных.<br />
Критерии группировки:
* источник перехода
* поставщик бронирования
* ошибка при переходе
* авиакомпания
* маршрут<br />
В выборке отображаются заказы, удовлетворяющие критерию группировки, дата создания которых попадает в выбранный диапазон дат.

Также можно выбрать заранее тип подсчета конверсии с помощью опции '''Считать конверсию по:'''
* Выписке ''(тогда критерием конверсионности будет считаться факт выписки заказа, т.е. учитывается отношение выписанных заказов к забронированным/всем)''
* Оплате ''(критерием конверсионности считается факт оплаты, т.е. учитывается отношение оплаченных заказов к забронированным/всем, при этом среди оплаченных заказов могут быть как выписанные, так и не выписанные)''

=== Настраиваемый статистический отчет по выписанным заказам ===
В отчете выводятся выбранные пользователем статистические данные по выписанным заказам.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Доступные параметры'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">
Для данного отчета реализована возможность группировки данных по множеству параметров.<br />
Критерии группировки:
* Поставщик бронирования
* ID пакета реквизитов Nemo2
* ID пользователя
* ID компании
* Статус оплаты
* Способ оплаты
* Тип маршрута
* Количество пассажиров
* Количество сегментов
* Количество плечей
* Пункт вылета IATA
* Пункт прилета IATA
* Код страны вылета
* Код страны назначения
* Прямой перелет
* Местный перелет
* Класс
* Авиакомпания

Также присутствует возможность выбора перелета по:
*Дате выписки
*Дате начала услуги (т.е. вылета)

Доступные колонки:
* Минут в пути с пересадками(максимально)
* Минут в пути с пересадками(средне)
* Минут от поиска до бронирования(минимально)
* Минут от поиска до бронирования(средне)
* Минут от поиска до бронирования(максимально)
* Минут от бронирования до выписки(минимально)
* Минут от бронирования до выписки(средне)
* Минут от бронирования до выписки(максимально)
* Дней от выписки до вылета(минимально)
* Дней от выписки до вылета(средне)
* Дней от выписки до вылета(максимально)
* Количество билетов
* Билеты * сегменты
* Итоговая стоимость(минимальная)
* Итоговая стоимость(средняя)
* Итоговая стоимость(максимальная)
* Базовая стоимость(минимальная)
* Базовая стоимость(средняя)
* Базовая стоимость(максимальная)
* Стоимость тарифа(минимальная)
* Стоимость тарифа(средняя)
* Стоимость тарифа(максимальная)
* Сумма сборов(минимальная)
* Сумма сборов(средняя)
* Сумма сборов(максимальная)
* Сумма Альфастрахования (минимальная)
* Сумма Альфастрахования (средняя)
* Сумма Альфастрахования(максимальная)
* Сумма ERV страхования(минимальная)
* Сумма ERV страхования(средняя)
* Сумма ERV страхования(максимальная)
* Сумма Аэроэкспресса(минимальная)
* Сумма Аэроэкспресса(средняя)
* Сумма Аэроэкспресса(максимальная)
* Сумма дополнительных услуг(минимальная)
* Сумма дополнительных услуг(средняя)
* Сумма дополнительных услуг(максимальная)
* Стоимость сервисного пакета(минимальная)
* Стоимость сервисного пакета(средняя)
* Стоимость сервисного пакета(максимальная)
* Прибыль(минимальная)
* Прибыль(средняя)
* Прибыль(максимальная)
* Код страны назначения
* Прибыль за один билет(минимальная)
* Прибыль за один билет(средняя)
* Прибыль за один билет(максимальная)
* Прибыль за один билет*сегмент(минимальная)
* Прибыль за один билет*сегмент(средняя)
* Прибыль за один билет*сегмент(максимальная)
* Количество пассажиров в заказе(минимальное)
* Количество пассажиров в заказе(среднее)
* Количество пассажиров в заказе(максимальное)
* Количество сегментов в заказе(максимальное)
* Минут в пути(минимально)
* Минут в пути(средне)
* Минут в пути(максимально)
* Минут в пути с пересадками(минимально)
* Количество сегментов в заказе(среднее)
* Количество сегментов в заказе(минимальное)
* Примеры заказов
</div>
</div>
В выборку включаются заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.

===Электронные документы===
Отчет содержит статистику по электронным документам (EMD).<br>
Отчет содержит столбцы:

{| class="wikitable" style="width:1050px"
|-
| Заказ || Дата || Номер || Тип || Подтип || Оригинальная стоимость || Оригинальная валюта || Стоимость || Валюта
|-
|}

Скачать отчет можно в форматах XLS, XML, CSV.

В отчетах в формате XML и СSV используются цифровые обозначения типов и подтипов электронных документов в виде:
<pre>
<el_doc_type>7</el_doc_type> - Типы
<el_doc_type_sub>6</el_doc_type_sub> - Подтипы
</pre>

{|
|valign="top"|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Типы
|-
! Код
! Значение
|-
| 1 || Доп. услуга а/к;
|-
| 2 || 'Полис альфа страх.'
|-
| 3 || 'Полис ERV'
|-
| 4 || 'Билет а/э'
|-
| 5 || 'Билет'
|-
| 6 || 'Сбор'
|-
| 7 || 'EMD'
|-
| 8 || 'Обмен билетов'
|-
| 9 || 'Возврат билетов'
|-
| 10 || 'Возврат доп. услуг а/к'
|-
|}
| || 
|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Подтипы
|-
! Код
! Значение
|-
| 1 || 'Авиационный билет'
|-
| 2 || 'Доп. услуга а/к'
|-
| 3 || 'Выпуск авиа -билета'
|-
| 4 || 'Штраф'
|-
| 5 || 'Возврат'
|-
| 6 || 'Доп. сбор'
|-
| 7 || 'Conj. билет'
|-
| 9 || 'Полис'
|-
| 10 || 'Скидка по заказу'
|-
| 11 || 'Сбор по заказу'
|-
| 12 || 'Возврат'
|-
| 13 || 'Оплата'
|-
|}
|}
В выборку входят электронные документы, дата оформления которых в указанном диапазоне дат.

===Настраиваемый отчет по выписанным авиазаказам===
Отчет содержит только выбранную информацию по выписанным авиазаказам.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Доступные параметры'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">
* ID заказа,
* ID заказа в Nemo2,
* PNR локатор, ID заказа в АК,
* Поставщик бронирования,
* ID пользователя,
* Email покупателя (хеш),
* Логин пользователя,
* ID компании,
* Компания,
* Источник перехода,
* Дата поиска,
* Дата бронирования,
* Дата выписки,
* Дата отправления,
* Дата прибытия,
* Способ оплаты,
* Общая стоимость,
* Базовая стоимость,
* Сумма сборов агента,
* Статус оплаты,
* Прибыль агентства,
* Комиссия авиакомпании,
* Сбор субагента,
* Прибыль субагента,
* Сумма альфастрахования,
* Сумма аэроэкспресса,
* Стоимость сервисного пакета,
* Сумма ERV страхования,
* Сумма дополнительных услуг,
* Сбор платежного шлюза,
* Сумма по всем доп. услугам,
* Билеты,
* Количество пассажиров,
* Количество взрослых,
* Количество детей,
* Количество младенцев без места,
* Количество младенцев с местом,
* Количество билетов,
* Тип маршрута,
* Количество сегментов,
* Количество плечей,
* Пункт вылета IATA,
* Код страны вылета,
* Код страны назначения,
* Пункт прилета IATA,
* Маршрут,
* Информация о рейсе,
* Тарифы,
* Прямой перелет,
* Местный перелет,
* Класс,
* Время в пути (в минутах),
* Время в пути, с пересадками (в минутах),
* ID пакета реквизитов Nemo2,
* Стоимость тарифа,
* Авиакомпания.
</div>
</div>

В выборку включаются заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.<br>

В выборке отображаются только выбранные столбцы.

=== Аналитическая статистика ===
Отчет показывает конверсии и изменение продаж в один выбранный день. <br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| '''Поиски за день'''
| '''Поиски за текущий месяц'''
| '''Поиски за 30 дней'''
| '''Динамика поисков за день'''
| '''Динамика поисков за 30 дней'''
| '''Сегменты за день'''
| '''Сегменты за текущий месяц'''
| '''Сегменты за 30 дней'''
| '''Сегменты за прошлые 30 дней'''
| '''Динамика продаж за день'''
| '''Динамика продаж за 30 дней'''
| '''Переходы за день'''
| '''Выписки к переходам за день'''
| '''Выписки к броням за день'''
| '''Отказы без выписки к выпискам за день'''
| '''Отказы после выписки к выпискам за день'''
|-
|}

* ''Поиски за день'' - количество сканирований ГДС за день;
* ''Поиски за текущий месяц'' - количество сканирований ГДС в период с 1 числа месяца по выбранную дату;
* ''Поиски за 30 дней'' - количество сканирований ГДС за последние 30 дней;
* ''Динамика поисков за день'' - изменение количества сканирований за выбранный день относительно среднего показателя за последние 30 дней;
* ''Динамика поисков за 30 дней'' - изменение количества сканирований за последние 30 дней к предыдущим 30 дням;
* ''Сегменты за день'' - количество выписанных сегментов за день;
* ''Сегменты за текущий месяц'' - количество выписанных сегментов в период с 1 числа месяца по выбранную дату;
* ''Сегменты за 30 дней'' - количество выписанных сегментов за последние 30 дней;
* ''Сегменты за прошлые 30 дней'' - количество выписанных сегментов за предыдущие 30 дней;
* ''Динамика продаж за день'' - число выписанных сегментов за день относительно среднего за последние 30 дней;
* ''Динамика продаж за 30 дней'' - число выписанных сегментов за 30 дней относительно предыдущих 30 дней;
* ''Переходы за день'' - количество переходов со страницы выдачи поиска на страницу заказа;
* ''Выписки к переходам за день'' - отношение количества выписанных сегментов к переходам на страницу заказа за день;
* ''Выписки к броням за день'' - отношение количества выписанных сегментов к количеству забронированных сегментов за день;
* ''Отказы без выписки к выпискам за день'' - отношение аннулированных сегментов ранее не выписанных к выписанным сегментам за день;
* ''Отказы после выписки к выпискам за день'' - отношение аннулированных и ранее выписанных сегментов к выписанным сегментам за день.

===Настраиваемый отчет по всем переходам===
Отчет содержит только выбранную информацию по всем авиазаказам.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Доступные параметры'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">
* ID заказа,
* ID заказа в Nemo2,
* PNR локатор, ID заказа в АК,
* Поставщик бронирования,
* ID пользователя,
* Email покупателя (хеш),
* Логин пользователя,
* ID компании,
* Компания,
* Источник перехода,
* Дата поиска,
* Дата бронирования,
* Дата выписки,
* Дата отправления,
* Дата прибытия,
* Способ оплаты,
* Общая стоимость,
* Базовая стоимость,
* Сумма сборов агента,
* Статус оплаты,
* Прибыль агентства,
* Комиссия авиакомпании,
* Сбор субагента,
* Прибыль субагента,
* Сумма альфастрахования,
* Сумма аэроэкспресса,
* Стоимость сервисного пакета,
* Сумма ERV страхования,
* Сумма дополнительных услуг,
* Сбор платежного шлюза,
* Сумма по всем доп. услугам,
* Билеты,
* Количество пассажиров,
* Количество взрослых,
* Количество детей,
* Количество младенцев без места,
* Количество младенцев с местом,
* Количество билетов,
* Тип маршрута,
* Количество сегментов,
* Количество плечей,
* Пункт вылета IATA,
* Код страны вылета,
* Код страны назначения,
* Пункт прилета IATA,
* Маршрут,
* Информация о рейсе,
* Тарифы,
* Прямой перелет,
* Местный перелет,
* Класс,
* Время в пути (в минутах),
* Время в пути, с пересадками (в минутах),
* ID пакета реквизитов Nemo2,
* Стоимость тарифа,
* Авиакомпания.
* Статус заказа.
</div>
</div>

Статусы заказа могут иметь следующие значения.
{|
|valign="top"|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Статусы
|-
! Код
! Значение
|-
| 1 || New
|-
| 3 || Booked
|-
| 7 || Confirmed
|-
| 8 || Cancelled
|-
|}

Типы маршрута могут иметь следующие значения.
{|
|valign="top"|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Типы маршрута
|-
! Код
! Значение
|-
| 1 || OW
|-
| 2 || RT
|-
| 3 || CR
|-
|}

Статус оплаты может иметь следующие значения.
{|
|valign="top"|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Статус оплаты
|-
! Код
! Значение
|-
| 1 || Не оплачено
|-
| 2 || Частичная оплата (меньше полной стоимости)
|-
| 3 || Оплачено полностью
|-
|}

{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Поставщики (основные)
|-
! Код
! Значение
|-
| 1 || Sabre
|-
| 2 || Travelport Galileo
|-
| 5 || Sirena Travel
|-
| 18 || Amadeus
|-
| 30 || Sita
|-
| 33 || Nemo Inventory
|-
| 36 || Travelfusion
|-
| 40 || Travelport UAPI
|-
|}

Способ оплаты соответствует идентификаторам шлюзам заданным в админ.панели '''(Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами → № Платежного шлюза'''.

В выборке отображаются только выбранные столбцы.

{{Attention|Количество дней в отчёте должно быть не больше 31.}}

===Агрегированный отчет по продажам===

Отчет агрегирует информацию о количестве: сегментов, авиа-заказов, авиабилетов, EMD, билетов аэроэкспресса, обменов и возвратов, полисов альфастрахования и ERV, по выбранному агентству.
В выборку попадает информация из всех выписанных заказов, у которых дата вылета и дата прилета входит в выбранный диапазон дат.

{| class="wikitable"
|[[Файл:Агрегированный отчёт.png|1300px]]
|-
|Агрегированный отчет по продажам
|}

==См. также==
*[[Статистика]]
*[[Модуль метрики]]

Файл:Агрегированный отчёт.png

2018-08-02T05:48:22Z

Всеволод Черкесов:

Маршрутизатор поиска отелей

2018-07-23T10:37:34Z

Всеволод Черкесов:

'''Маршрутизатор''' — [[плагин]] [[компонент]]а системы {{NameSystem|link}}.

==Назначение==
Маршрутизатор поисковых запросов используют для автоматизации выбора пакетов реквизитов для поиска на основе параметров поискового запроса.
Агентство может настроить выгодную схему поиска для:
* поиска у разных поставщиков в нескольких зонах,
* ускорения процесса поиска

==Принцип работы==
Маршрутизатор поисковых запросов представляет собой правила, которые распределяют поисковые запросы по разным пакетам реквизитов.

'''Маршрутизатор поисковых запросов''' — совокупность правил маршрутизации.

'''Правило маршрутизации''' — пакет реквизитов и совокупность условий, при выполнении которых поисковый запрос будет выполнен в указанном пакете реквизитов.

* Условие правила — совокупность параметра и указанных значений.

* Параметр условия — признак, по которому поисковый запрос будет проверяться при маршрутизации.

* Значение условия — один или несколько конкретных объектов параметра для сравнения с поисковым запросом: конкретные континенты, страны, аэропорты и т. д. Если указаны несколько значений, то они рассматриваются в условии как альтернативные.

Маршрутизатор сопоставляет заданные параметры запроса поиска с правилами маршрутизации поисковых запросов и определяет подходящие правила:
* Если найдены подходящие правила, система отправляет параллельные запросы по всем подходящим пакетам и осуществляет поиск по указанным в них реквизитам.
* Если нет подходящих правил, система выдаст сообщение о том, что результаты не найдены.
Чтобы правило маршрутизации применялось, необходимо чтобы город или страна поиска соответствовали списку разращенных, и не были в списке запрещенных в рамках этого правила.

==Создание правила маршрутизации==
Чтобы настроить маршрутизацию, вам необходимо:
# Зайти в раздел '''Управление продажами → Отели → Правила маршрутизации'''.
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.
# Укажите '''Источник''' поставщика для которого будет применяться это правило.
#*'''Все''' — правило будет применено ко всем реквизитам поиска. {{Attention|При срабатывании правила с параметром '''Все''', правила для конкретных поставщиков будут игнорироваться.}}
#*'''Выбранные''' — правило будет применено только к выбранным реквизитам поиска.
#'''Задайте одно или несколько условий '''. Доступно 4 типа условий:
#*''' Разрешенные страны ''' — указываются допустимые для пакета страны.
#*''' Разрешенные города ''' — указываются допустимые для пакета города.
#*''' Запрещенные страны ''' — указываются запрещённые для пакета страны.
#*''' Запрещенные города ''' — указываются запрещённые для пакета города.
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.
{{Attention|Запрещающие правила работают в максимальном приоритете.}}

{{Attention|Если одно правило разрешает поиск в пакете, то другое правило не может отменить этого.}}

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Создание правила.png|1100px]]
|-
|Создание правила маршрутизации
|}

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Маршрутизатор отели.png|1100px]]
|-
|Правила маршрутизации
|}

== См. также==
*[[Отели]]

Маршрутизатор поиска отелей

2018-07-23T10:07:14Z

Всеволод Черкесов: Новая страница: «'''Маршрутизатор''' — плагин компонента системы {{NameSystem|link}}. ==Назначение== Маршрутиза…»

'''Маршрутизатор''' — [[плагин]] [[компонент]]а системы {{NameSystem|link}}.

==Назначение==
Маршрутизатор поисковых запросов используют для автоматизации выбора пакетов реквизитов для поиска на основе параметров поискового запроса.
Агентство может настроить выгодную схему поиска для:
* поиска у разных поставщиков в нескольких зонах,
* ускорения процесса поиска

==Принцип работы==
Маршрутизатор поисковых запросов представляет собой правила, которые распределяют поисковые запросы по разным пакетам реквизитов.

'''Маршрутизатор поисковых запросов''' — совокупность правил маршрутизации.

'''Правило маршрутизации''' — пакет реквизитов и совокупность условий, при выполнении которых поисковый запрос будет выполнен в указанном пакете реквизитов.

* Условие правила — совокупность параметра и указанных значений.

* Параметр условия — признак, по которому поисковый запрос будет проверяться при маршрутизации.

* Значение условия — один или несколько конкретных объектов параметра для сравнения с поисковым запросом: конкретные континенты, страны, аэропорты и т. д. Если указаны несколько значений, то они рассматриваются в условии как альтернативные.

Маршрутизатор сопоставляет заданные параметры запроса поиска с правилами маршрутизации поисковых запросов и определяет подходящие правила:
* Если найдены подходящие правила, система отправляет параллельные запросы по всем подходящим пакетам и осуществляет поиск по указанным в них реквизитам.
* Если нет подходящих правил, система выдаст сообщение о том, что результаты не найдены.

Чтобы маршрутизатор выбрал правило, нужно чтобы '''все параметры''' поискового запроса совпали '''со всеми условиями''' правила.

==Создание правила маршрутизации==
Чтобы настроить маршрутизацию, вам необходимо:
# Зайти в раздел '''Управление продажами → Отели → Правила маршрутизации'''.
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.
# Укажите '''Источник''' поставщика для которого будет применяться это правило.
#*'''Все''' — правило будет применено ко всем реквизитам поиска. {{Attention|При использовании параметра '''Все''' правила для конкретных поставщиков будут игнорироваться.}}
#*'''Выбранные''' — правило будет применено только к выбранным реквизитам поиска.
#'''Задайте одно или несколько условий '''. Доступно 4 типа условий:
#*''' Разрешенные страны ''' — указываются допустимые для пакета страны.
#*''' Разрешенные города ''' — указываются допустимые для пакета города.
#*''' Запрещенные страны ''' — указываются запрещённые для пакета страны.
#*''' Запрещенные города ''' — указываются запрещённые для пакета города.
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.
{{Attention|Запрещающие правила работают в максимальном приоритете.}}

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Создание правила.png|1100px]]
|-
|Создание правила маршрутизации
|}

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Маршрутизатор отели.png|1100px]]
|-
|Правила маршрутизации
|}

== См. также==
*[[Отели]]

Файл:Маршрутизатор отели.png

2018-07-23T10:02:30Z

Всеволод Черкесов:

Файл:Создание правила.png

2018-07-23T09:52:06Z

Всеволод Черкесов:

Валюта

2018-07-20T12:27:15Z

Всеволод Черкесов:

[[Категория:Настройки]]

[[Файл:2014_currency_exchange_AIGA_euro_money_RUB.png|250px|right]]

'''Валюта агентства''' — базовая валюта, в которой [[агентство]] принимает деньги и выставляет счета. В этой валюте отображаются цены на страницах информации о заказе, выбора способа оплаты и страницах платежных методов.

Валюта агентства устанавливается опцией {{Setting|Валюта}} в разделе '''Аккаунт менеджмент''' → '''Агенты и пользователи''' → '''Профили компаний'''. Валюта агентства доступна для установки субагентам.

По умолчанию у субагентств доступна одна валюта — текущая валюта корневого агентства. Чтобы изменить список доступных валют для субагентства, менеджеру агентства необходимо добавить их в опции {{Setting|Допустимые валюты для выбора субагентству}} на странице настроек валюты '''Настройки системы''' → '''Валюты и курсы''' → '''Настройки валюты'''.

Менеджер главного агентства может поставить себе и/или субагентству любую валюту, на него не действуют ограничения опции {{Setting|Допустимые валюты для выбора субагентству}}.

{{Setting|Допустимые валюты для выбора субагентству}} можно установить как для всех субагентств, выбрав объектом применения настроек корневое агентство, так и для каждого субагентства индивидуально.

{{Attention|В системе {{NameSystemLink}} не предусмотрена автосинхронизация с курсами валют в GDS.}}

== Справочник валют и курсов ==
'''Справочник валют и курсов''' предназначен для редактирования и хранения информации о курсах валют, необходимой для пересчета валют из одной в другую. Если в справочнике не находится курса валюты на текущую (или указанную) дату, то берется последний введенный курс для данной валюты. В случае, если для данной валюты курсов не введено, то берется курс, указанный глобально для всей системы. '''Справочник валют и курсов''' находится в разделе '''Настройки системы''' → '''Валюты и курсы'''.

[[Менеджер агентства]] может менять установленные в данной таблице курсы (столбец '''«Значение»''') при условии, что курсы не загружаются из Центрального банка РФ. После внесения изменений в значения курсов и их сохранения, путем нажатия кнопки '''«Изменить»''', в таблице становится активным последний столбец: '''«Удл.»'''.

Щелчок по кресту в столбце приведет к отмене изменений, внесенных пользователем (но не к удалению строки). При этом система выдаст предупредительное сообщение: ''«Подтверждаете удаление?»''. Согласие с удалением позволит вернуть значения курсов к значению до внесения изменений.

{{Attention|Смена курса валют не влияет на сервисный сбор.}}

{{Attention|На цену оплаченных заказов смена курса валют не влияет.}}

== Настройки валюты ==
Раздел настроек валюты содержит следующие опции:
* {{Setting|Загружать курсы валют из (применяется для всего агентства)}}
** ''Не загружать'' — в данном случае перерасчет стоимости будет осуществляться по курсу из справочника валют, где его можно задать вручную;
** ''Центрального Банка РФ'' — курс будет загружаться из Центрального банка Российской Федерации.
** ''Национального банка Республики Беларусь'' — курс будет загружаться из Национального банка Республики Беларусь.
** ''Национального банка Казахстана'' — курс будет загружаться из Национального банка Казахстана.
** ''Национального банка Республики Узбекистан'' — курс будет загружаться из национального банка Республики Узбекистан. {{Attention|Курс устанавливается раз в неделю, во вторник.}}
** ''Центрального банка Украины'' — курс будет загружаться из Центрального банка Украины.

{{Attention|Курсы валют будут обновляться в базе данных системы {{NameSystem}} в 01:00 по московскому времени каждые сутки.}}

{{Attention|В случае использования курсов валют из справочника в системе {{NameSystem}}, ответственность за своевременное обновление курсов валют несет агент.}}

{{Attention|Если включена загрузка из любого банка, то на странице редактирования курсов поля со значениями будут неактивны и появится сообщение ''«Курсы валют подгружаются из выбранного банка согласно настройкам. Редактирование невозможно.»''.}}
[[Файл:Калькулятор_пересчёта_цен.png|400px|thumb|right|Пример доступных для выбора валют для калькулятора пересчета цен на странице результатов поиска авиабилетов]]
* {{Setting|Калькулятор пересчёта цен в результатах поиска}} — опция позволяет выводить выбор валюты для пересчета цен на выдаче результатов поиска авиабилетов;

{{Attention|Данная настройка позволяет делать перерасчет стоимости авиабилетов согласно выбранному нами курсу валют. При этом все остальные операции ([[бронирование]], [[выписка]] и т.д.) будут осуществляться в валюте агентства.}}
* {{Setting|Валюты для калькулятора пересчёта валют}} — опция позволяет задать список валют, доступных в калькуляторе пересчета цен;
* {{Setting|Допустимые валюты для выбора субагентству}} — опция позволяет ограничить список валют, доступных менеджеру субагентства для выбора в качестве валюты этого субагентства.

Дополнительно в разделе '''Настройки системы''' → '''Валюты и курсы''' → '''Справочник валют и курсов''' можно сменить название любой валюты, нажав по её имени в таблице валют.

== Валюта продажи агентства ==

В {{NameSystem}} доступна возможность получения стоимости перелета от ГРС в валюте, установленной в разделе настроек '''Аккаунт менеджмент → Агенты и пользователи → Профили компаний'''.
Конвертация при этом происходит на стороне ГРС по текущему курсу ГРС.
Данная функциональность позволит избежать изменения в процессе конвертации стоимости заказа в случае, если поиск/бронирование/выписка осуществляется в реквизитах подключения к GDS, для которых установлены различные значения валюты. Также данная настройка позволит избежать такого рода ситуаций, как расхождения в цене между ГРС и {{NameSystem}} при конвертации, когда валюта реквизитов подключения к ГРС отлична от валюты, установленной в настройках пользователя в {{NameProject1}} , что в свою очередь находит отображение в разнице цены в терминале и на сайте компании.

Функциональность доступна для GDS Galileo uAPI, Sabre и Amadeus.

Подключить данную функциональность можно в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Ценообразование → Настройки''' посредством включения настройки '''"Запрашивать цену в валюте продажи агентства»'''. Область применения указанной настройки - все агентство.

{{Attention|Для работы указанной выше настройки необходимо, чтобы в {{NameProject1}} в разделе настроек '''Для техподдержки → {{NameProject2}} Вебсервисы → Настройки взаимодействия''' было установлено значение настройки «Использовать настройки из Немо 1 для», равное «Авиа сервер».<br>
Поскольку данный раздел настроек доступен только администраторам системы {{NameSystem}}, необходимо создать заявку на включение указанной настройки в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel]}}

В случае, если настройка '''«Запрашивать цену в валюте продажи агентства»''' включена, то при отправке к ГРС запросов поиска, актуализации и [http://support.nemo.travel/ru/%D0%A0%D0%B5%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B9%D1%81%D0%B8%D0%BD%D0%B3_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BB%D1%91%D1%82%D0%BE%D0%B2 репрайсинга] будет игнорироваться и значение валюты, указанное для реквизитов подключения к ГРС в {{NameProject2}}, и значение валюты, указанное на стороне ГРС для конкретного PCC.

{{Attention|Действие настройки распространяется на все заведенные для агентства пакеты реквизитов подключения к ГРС.}}

При выполнении [http://support.nemo.travel/ru/Бронирование бронирования] и последующих операций с заказом для расчета стоимости на стороне ГРС используется валюта реквизитов подключения к ГРС и валюта, указанная в авиапакетах в {{NameProject2}}. При включенной настройке '''Запрашивать цену в валюте продажи агентства''' в ГРС отправляется дополнительный запрос тарификации на получение стоимости перелета в валюте агентства, указанной в разделе настроек '''Аккаунт менеджмент → Агенты и пользователи → Профили компаний'''.
Важно учитывать, что данная настройка не влечет за собой никаких изменений в самом PNR, но в брони будет отображена стоимость в валюте агентства.

Полученная от ГРС стоимость в валюте агентства будет отображаться на странице заказа и в документах (маршрут-квитанции).

{{Attention|Поскольку курс конвертации валют в ГРС может отличаться от курса, установленного для агентства в {{NameSystem}}, при включении настройки '''«Запрашивать цену в валюте продажи агентства»''' ответственность за возможные риски в различии стоимости заказа из-за несовпадения курсов агентство (клиент) берет на себя.}}

== См. также ==
* [[Академсервис#Поддержка валют в «Академсервис»|Поддержка валют в «Академсервис»]]
* [[ГТА#Поддержка валют в ГТА|Поддержка валют в ГТА]]
* [[Мики Трэвел#Поддержка валюты в Miki Travel|Поддержка валюты в Miki Travel]]
* [[Серхс Туризм#Поддержка валют в SERHS Tourism|Поддержка валют в SERHS Tourism]]
* [[Хотелбедс#Поддержка валют в HotelBeds|Поддержка валют в HotelBeds]]
* [[Турико#Поддержка валюты в Tourico|Поддержка валюты в Tourico]]

Ostrovok

2018-07-16T08:23:02Z

Всеволод Черкесов:

'''Ostrovok''' — [[Файл:Ostrovok.png|right|400px|ContentInn.jpg]] это cервис онлайн-бронирования отелей в 220 странах мира. Был основан в 2011 году, офис компании базируется в Москве. Всего на сайте можно найти свыше 900 000 вариантов отелей, хостелов и апартаментов по всему миру.

== Подключение к Ostrovok==
Для подключения модуля [[Отели]] системы {{NameSystem}}, работающего с системой Ostrovok, клиенту необходимо обратиться в [https://partner.ostrovok.ru/affiliate/ Ostrovok.ru] за реквизитами подключения. После того, как реквизиты будут получены, необходимо создать заявку на подключение модуля в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel], предоставив данные реквизиты (Login, Password).

{{Attention| Подключение и настройка реквизитов подключения к поставщику для модуля «Отели 2.0» производится администратором системы {{NameSystem}}.}}

== Особенности работы с Ostrovok==

== Возможные ошибки ==
=== При поиске ===
=== При бронировании ===
=== При аннуляции ===

== Поддержка валют в Ostrovok==

== См. также ==

* [[Отели]]
* [[Бронирование]]
* [[Объект размещения#Функциональные возможности поставщиков наземных услуг|Функциональные возможности поставщиков наземных услуг]]

== Полезные ссылки ==

Файл:Ostrovok.png

2018-07-16T07:55:30Z

Всеволод Черкесов:

Ostrovok

2018-07-16T07:31:58Z

Всеволод Черкесов: Новая страница: «'''Ostrovok''' — один из крупнейших в Росси сервисов по бронированию отелей. Всего на сайте мож…»

'''Ostrovok''' — один из крупнейших в Росси сервисов по бронированию отелей. Всего на сайте можно найти свыше 900 000 вариантов отелей, хостелов и апартаментов по всему миру.

== Подключение к Ostrovok==
Для подключения модуля [[Отели]] системы {{NameSystem}}, работающего с системой Ostrovok, клиенту необходимо обратиться в '''????''' за реквизитами подключения. После того, как реквизиты будут получены, необходимо создать заявку на подключение модуля в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel], предоставив данные реквизиты (Login, Password).

{{Attention| Подключение и настройка реквизитов подключения к поставщику для модуля «Отели 2.0» производится администратором системы {{NameSystem}}.}}

== Особенности работы с Ostrovok==

== Возможные ошибки ==
=== При поиске ===
=== При бронировании ===
=== При аннуляции ===

== Поддержка валют в Ostrovok==

== См. также ==

* [[Отели]]
* [[Бронирование]]
* [[Объект размещения#Функциональные возможности поставщиков наземных услуг|Функциональные возможности поставщиков наземных услуг]]

== Полезные ссылки ==

Отели

2018-07-13T10:04:45Z

Всеволод Черкесов: /* Параметры для настройки ваучера отелей */

[[Категория: Настройки]]
'''Отели 2.0''' — [[компонент]] системы {{NameSystemLink}}.

==Описание==
[[Файл:Результаты поиска.png|thumb|300px|Результаты поиска]]
Компонент '''Отели 2.0''' подключается администратором {{NameSystem}} по запросу агентства. Для подключения опции для агентства направьте запрос в проектный трекер системы.

'''Компонент располагает следующими возможностями:'''
* '''Поиск''' отелей по следующему набору критериев:
** фиксированные даты заезда/выезда из отеля,
** количество ночей,
** количество номеров,
** количество человек в номере,
** местоположение объекта. <br>Программа позволяет осуществлять поиск до 4 номеров одновременно на группу не более 9 человек.
* '''Результаты поиска''' отелей выдаются списки доступных для бронирования отелей, с возможностью перейти к '''детальной информации''' при выборе конкретного отеля. <br>На поисковой выдаче доступны следующие '''фильтры''':
** по названию отеля,
** по цене за 1 ночь,
** по звездности,
** по набору услуг и удобств,
** а также по специальным предложениям. [[Файл:Выбор_номеров.png|thumb|300px|Выбор номеров]]
* После перехода на этап просмотра детальной информации об отеле необходимо выбрать подходящий номер для перехода на '''форму бронирования''', так же на этом этапе доступны для просмотра следующие информационные разделы:
** информация об отеле,
** удобства,
** правила отеля.
* Форма бронирования содержит поля ввода данных о пользователях услуг, необходимых для завершения транзакции бронирования: пол, ФИО, даты рождения, электронная почта. <br>После выбора способа оплаты и клике на продолжить, система производит действительное бронирование. После того, как бронирование успешно завершено, ваучер отправляется на указанный адрес электронной почты, так же ваучер доступен по клику на '''Мои билеты'''.
===Карта лояльности===
Многие сетевые отели имеют карты лояльности. Они созданы для того, чтобы посетитель отеля в будущем выбирал именно их сеть отелей. В системе Nemo.travel реализована возможность указания на форме номера своей карты. Для этого нужно нажать на кнопку "Карта лояльности" и ввести туда название сети отелей и номер своей карты. В данный момент работу с картами лояльности поддерживает только поставщик Travelport. [[Файл:Loyaltycard.jpg|thumb|right|400px|Ввод карты лояльности]]

==Настройка компонента==
===Параметры для настройки поиска===
Параметры для настройки поиска расположены в разделе '''Управление продажами → Отели → Настройки поиска'''.

Реквизиты для поиска отелей — сообщает системе, каким поставщикам отельного контента необходимо отправлять запрос. Если нужно опрашивать несколько поставщиков, то следует отметить галочками требуемых поставщиков контента. Предварительно нужно убедиться, что для текущего агентства специалистами технической поддержки прописаны реквизиты подключения.

* '''Реквизиты для поиска отелей''':
** '''''Все''''' - для поиска отелей будут использоваться все реквизиты.
** '''''Выбранные''''' - выберите один реквизит или несколько реквизитов для поиска.

===Управление ценами===
Подробное описание возможностей системы по управлению ценами и инструкцию по настройке смотрите в разделе [[Ценообразование (Отели)]].

===Параметры для настройки ваучера отелей===
Шаблон, по которому формируется ваучер, настраивается на странице '''Настройки системы → Нотификации и документы → Документы → Ваучер для отеля'''.

Перед настройкой необходимо выбрать необходимый '''Тип документа''', то есть, поставщика, для которого будет работать данный шаблон:
* Hotelston
* Natecnia
* Academ_net
* Travelport
* ContentInn
* Ostrovok

====Переменные шаблона====
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Справочник шаблонных переменных ваучера для отелей'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">

{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! Переменная
! Описание переменной
|-
|%AGENCY_NAME%
|Название агентства
|-
|%AGENCY_LOGO%
|Лого агентства (изображение логотипа агентства должно быть в формате JPG или PNG)
|-
|%AGENCY_ADDRESS%
|Адрес агентства
|-
|%AGENCY_PHONE%
|Телефон агентства
|-
|%CLIENT_NAME%
|Имя заказчика
|-
|%CLIENT_PHONE%
|Телефон заказчика
|-
|%BOOKING_ID%
|ID услуги в системе
|-
|%DATA%
|Дата
|-
|%%FORM_OF_PAYMENT%
|Форма оплаты
|-
|%PAYMENT_DATE%
|Дата оплаты
|-
|%TOTAL_PRICE%
|Стоимость заказа (в валюте агентства)
|-
|%DATE_IN%
|Дата въезда
|-
|%DATE_OUT%
|Дата выезда
|-
|%ROOMS_COUNT%
|Количество номеров
|-
|%Nights%
|Количество ночей
|-
|%ROOM_NAME%
|Название номера
|-
|%ROOM_MEALS%
|Питание в номере
|-
|%ROOM_PERSON_LASTNAME%
|Фамилия туриста (в комнате)
|-
|%ROOM_PERSON_NAME%
|Имя туриста (в комнате)
|-
|%ROOM_PERSON_PATRONYMIC%
|Отчество туриста (в комнате)
|-
|%ROOM_PERSON_TYPE%
|Тип туриста (в комнате)
|-
|%ROOM_PERSON_AGE%
|Возраст туриста (в комнате)
|-
|%HOTEL_NAME%
|Название отеля
|-
|%CITY%
|Город
|-
|%COUNTRY%
|Страна
|}

</div>
</div>

Чтобы указать в маршрут-квитанции информацию о нескольких пассажирах, используются группы. Они лишь объединяют другие переменные и самостоятельными параметрами не обладают, на данный момент доступны две группы:
* для информации по номерам используйте группу %ROOM%,
* для информации о постояльцах в комнатах группу %ROOM_PERSON%.

== Особенности работы с Отели 2.0 ==

Так как для модулей «Поиск авиабилетов 2.0» и «Отели 2.0» используются схожие формы бронирования, изменять настройки отображения формы бронирования модуля «Отели 2.0» возможно в разделе настроек '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Форма бронирования'''.

== См. также ==

* [[ContentInn]]
* [[Академсервис]]
* [[Бронирование]]
* [[Туроператор (ТО)]]
* [[Статистика#Статистика поставщиков|Статистика поставщиков]]
* [[Объект размещения#Функциональные возможности поставщиков наземных услуг|Функциональные возможности поставщиков наземных услуг]]

Отели

2018-07-13T10:04:22Z

Всеволод Черкесов: /* Параметры для настройки ваучера отелей */

Маршрут-квитанция

2018-06-29T11:43:38Z

Всеволод Черкесов:

[[Category:Термины]]
[[Category:Руководство]]

'''Маршрут-квитанция''' (Itinerary receipt) — свидетельство о покупке электронного билета.

==Описание==
Маршрут-квитанция (МК) представляет собой выписку из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок. Она высылается сразу после онлайн-бронирования по электронной почте или выдается в кассе в распечатанном варианте.

==Назначение==
Служит как напоминание пассажиру о деталях перелета и обладает функциями документа отчётности. Не является перевозочным документом.

Как правило, маршрут-квитанция не требуется при регистрации рейса в аэропорту, но может понадобиться в некоторых случаях при прохождении паспортного или таможенного контроля (чаще заграницей), а также иногда предъявляется при входе в здание аэровокзала, работающего в условиях повышенных мер безопасности.

== Рекомендованный вид маршрут-квитанции ==

Маршрут-квитанция содержит следующие сведения о перевозке пассажира и багажа:

* Сведения о пассажире (для внутренних перевозок должны быть указаны: фамилия, имя, отчество, наименование, серия и номер документа, удостоверяющего личность; для международных перевозок: фамилия, другие сведения в соответствии с международными нормами);
* Наименование и (или) код перевозчика;
* Номер рейса;
* Дату отправления рейса;
* Время отправления рейса;
* Наименование и (или) коды аэропортов/пунктов отправления и назначения для каждого рейса;
* Тариф;
* Эквивалент тарифа (если применяется);
* Итоговую стоимость перевозки;
* Форму оплаты;
* Сборы (если применяются);
* Наименование и (или) код класса бронирования;
* Код статуса бронирования;
* Дату оформления;
* Наименование агентства/перевозчика, оформившего билет;
* Норму бесплатного провоза багажа (по усмотрению);
* Уникальный номер электронного билета.

{{Attention|В случае изменений данных выписанного заказа, отображаемых в маршрут-квитанции, происходит её перегенерация и отправка обновленной МК на почту.}}

== Номер билета в маршрут-квитанции ==

Одним из основных условий корректной выписки билета, является наличие его номера в формируемой системой маршрут-квитанции. Если Вы обнаружили заказ, в котором присутствует маршрут-квитанция без номера билета необходимо:

# Проверить статус найденного заказа в терминале.
# Провести диагностику заказов в {{NameSystem}} с целью выявления проблемных заказов.

== Шаблон маршрут-квитанции ==

Шаблон маршрут-квитанции настраивает в разделе '''Настройки системы → Нотификации → Документы → Документы для авиа → Маршрут-квитанция'''.

{{Attention|Задайте шаблон МК '''для каждой ГРС''' (поле ''Источник'').}}

{| class="wikitable"
|-
|[[File:Шаблон маршрут-квитанции.png|900px]]
|-
|Настройка шаблона маршрут-квитанции
|}

{{Attention|Использовать шрифт по умолчанию в маршрут-квитанции не рекомендуется.}}

Список рекомендуемых к использованию шрифтов:
* Arial
* Courier New
* Times New Roman
* Verdana
* Andale Mono
* Georgia
* Trebuchet MS

===МК на разных языках===
В {{NameSystem}} реализована мультиязычность маршрут-квитанций. Шаблон МК можно настроить:
*по умолчанию для всех языков,
*отдельно для каждого языка. <br /> При оформлении билета МК приходит в соответствии с шаблоном, заданным для языка, на который переключен сайт, значение переменных так же подставляется в зависимости от языка, на котором оформляется заказ.

Чтобы задать разные МК для разных языков, используйте переключатель ''Выберите язык для полей'':

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Маршрут-квитанция для разных языков.png|600px]]
|-
|Маршрут-квитанция для разных языков
|}

== Маршрут-квитанция на английском языке ==
Независимо от языка сайта, можно скачать маршрут-квитанцию на английском языке. Для этого необходимо иметь переведённый шаблон маршрут-квитанции (настройка описана выше), а так же:
# Включить {{Setting|Отображать ссылку на английскую версию МК}} в настройке формы бронирования в разделе '''Управление продажами → Процессы → Форма бронирования'''.
# Включить {{Setting|Использовать страницу предварительного просмотра маршрут-квитанции}} в разделе '''Управление продажами → Устаревшие настройки → Настройка''')
После этого на странице просмотра МК будет доступна ссылка на англоязычную МК — «Скачать МК на английском языке».

== Отправка маршрут-квитанции ==

При необходимости, менеджер может настроить варианты автоматической отправки маршрут-квитанции: всегда осуществлять автоматическую отправку, только при автовыписке либо никогда не отправлять. Путь к настройке: '''Настройки системы → Нотификации и документы → Настройка почты''', настройка «Автоматическая отправка Маршрут-квитанции».

Настройка может принимать одно из 3-х значений:

1) '''При любой выписке''' - после ручной либо автоматической выписки маршрут-квитанция будет отправлена на электронную почту покупателя

2) '''Только при автовыписке''' - маршрут-квитанцию будет отправлена на почту покупателю только в том случае, если по заказу сработала автовыписка.

3) '''Не отправлять''' - отправку маршрут-квитанции можно осуществить только вручную

Независимо от настройки, после выписки, по ссылке «Мои билеты» на странице заказа для b2b пользователей будет доступна страница повторной (либо первичной) отправки маршрут-квитанции. Можно будет скачать документы в формате pdf либо отправить их на указанные адреса, предварительно отредактировав нотификацию о выписке. У b2c пользователей при нажатии «Мои билеты» происходит скачивание маршрут-квитанции в формате pdf.

Обращаем Ваше внимание, что сама маршрут-квитанция недоступна для редактирования. Если в письме о выписке используется переменная %ITINERARY_RECEIPT%, которая транслирует данные маршрут-квитанции в нотификацию об успешной выписке, на странице отправки МК будет доступно редактирование лишь письма о выписке, которое не повлечёт за собой изменений в самой маршрут-квитанции.

{{Attention| В случае, если произошли какие-либо изменения в уже выписанном заказе, необходимо обновить маршрут-квитанцию. Для этого необходимо зайти в заказ и на форме заказа выбрать '''Действие''' → '''Обновить маршрут-квитанцию''' . Данная возможность доступна только менеджеру агентства.}}

== Переменные шаблона ==

В маршрут-квитанции доступны шаблонные переменные и переменные с НДС, которые можно использовать для подстановки конкретных значений, относящихся к заказу, в момент ее генерации.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Справочник шаблонных переменных маршрут-квитанции'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">

{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! Переменная
! Описание переменной
|-
|%AGENCY_NAME%
|Название агентства
|-
|%AGENCY_LOGO%
|Лого агентства (изображение логотипа агентства должно быть в формате JPG или PNG)
|-
|%AGENCY_ADDRESS%
|Адрес агентства
|-
|%AGENCY_PHONE%
|Телефон агентства
|-
|%CLIENT_NAME%
|Имя заказчика
|-
|%CLIENT_PATRONYMIC%
|Отчество заказчика
|-
|%EXT_HTML%
|Купон
|-
|%BOOKING_LOCATOR%
|Ид услуги в сервисе
|-
|%BOOKING_ID%
|Ид услуги в системе
|-
|%EXTERNAL_ID%
|Внешний ID заказа
|-
|%DATE%
|Дата
|-
|%FORM_OF_PAYMENT%
|Форма оплаты (стандартное имя платежного шлюза, а не заданное в настройках)
|-
|%FORM_OF_PAYMENT_GDS%
|Форма оплаты на стороне ГРС. (Форма оплаты прописываемая в PNR)
|-
|%PAYMENT_DATE%
|Дата оплаты
Если у заказа нет завершенных транзакций, переменная будет содержать дату выписки.
|-
|%SERVICE%
|Поставщик услуги
|-
|%TOTAL_PRICE%
|Стоимость заказа (в валюте агентства)
|-
|%PASS_SALUTATION%
|Обращение к пассажиру (Mr./Mrs.)
|-
|%PASS_LASTNAME%
|Фамилия
|-
|%PASS_NAME%
|Имя
|-
|%PASS_PATRONYMIC%
|Отчество
|-
|%PASS_DOC_NUM%
|Номер документа
|-
|%PASS_DOC_TYPE%
|Тип документа
|-
|%PASS_TYPE%
|Тип туриста/пассажира
|-
|%QRCODE%
|QR-код
|-
|%PASS_BASE_FARE%
|Тариф
|-
|%PASS_TAXES_SUMM%
|Сумма такс на пассажира
|-
|%PASS_TOTAL_PRICE%
|Стоимость заказа(без сборов агентства)
|-
|%DEPARTURE_AIRPORT%
|Аэропорт отправления
|-
|%ARRIVAL_AIRPORT%
|Аэропорт прибытия
|-
|%BASE_FARE%
|Базовый тариф (Цена по тарифам в валюте продаже из ГДС)
|-
|%BASE_FARE_ORIGINAL_CURRENCY%
|Базовый тариф (Цена по тарифам в валюте их заведения)
|-
|%FLIGHT_ENDORSMENTS%
|Передаточная надпись
|-
|%FLIGHT_FARE_CALC%
|Расчёт тарифа {{Attention| Использование данной переменной поддерживается не всеми поставщиками.}}
|-
|%MARKETING_AIRLINE%
|Обслуживающая авиакомпания
|-
|%TAXES%
|Детализация значений всех такс с их кодами
|-
|%TICKET_NUMBER%
|Номер билета
|-
|%TICKET_DATE%
|Дата выписки билета
|-
|%SMOKING_TYPE%
|Тип курящий/некурящий
|-
|%PAYMENT_GATEWAY_NAME%
|Название платежного шлюза
|-
|%BAGGAGE_ALLOWANCE%
|Багаж (может использоваться внутри и вне сегмента; вне сегмента отображается минимальный багаж для текущего пассажира). <br>'''Не рекомендована к использованию.'''
|-
|%TICKETING_VALIDATOR%
|Код валидатора стока выписки реквизитов — указанный на стороне Nemo 2.0
|-
|%TICKETING_VALIDATOR_CODE%
|Код валидатора
|-
|%PASS_AGENCY_TAX%
|Агентский сбор за все бронирование
|-
|%PASS_AGENCY_TAX_EACH%
|Агентский сбор, поровну разделенный на пассажиров
|-
|%PASS_TAX_TOTAL_PRICE%
|Общая стоимость заказа за всех пассажиров (со сборами агентства)
|-
|%SEG_DEP_AIRPORT%
|Аэропорт отправления (в сегменте)
|-
|%SEG_START_TERMINAL%
|Начальный терминал
|-
|%SEG_DEP_DATE%
|Дата отправки в сегменте
|-
|%SEG_DEP_TIME%
|Время отправки в сегменте
|-
|%SEG_ARR_AIRPORT%
|Аэропорт прибытия (в сегменте)
|-
|%SEG_ARR_DATE%
|Дата прилета в сегменте
|-
|%SEG_ARR_TIME%
|Время прилета в сегменте
|-
|%SEG_SUN_INFO%
|Вывод информации о солнечной стороне в полёте. {{Attention|Информация о солнечной стороне выводится только в том случае, если солнце будет освещать какую-либо сторону более 15% от общего времени перелёта.}}
|-
|%SEG_END_TERMINAL%
|Конечный терминал
|-
|%SEG_FLT_NUMBER%
|Номер рейса в сегменте
|-
|%SEG_NUM%
|Номер сегмента
|-
|%SEG_AIRLINE_NAME%
|Авиакомпания в сегменте полета
|-
|%SEG_OPERATING_AIRLINE%
|Авиакомпания, выполняющая рейс в сегменте
|-
|%SEG_AIRCRAFT_NAME%
|Название воздушного судна
|-
|%SEG_DISTANSE%
|Расстояние в км
|-
|%SEG_FLT_TIME%
|Время полета
|-
|%SEG_STOP_QUANTITY%
|Количество технических остановок. Использовать необходимо внутри группы %SEGMENT%.
|-
|%SEG_STOP_INFORMATION%
|Детальная информация о техпосадках. Отображает полную информацию о технических посадках в перелете.
|-
|%AGENCY_CURRENCY_CODE%
|Код валюты агенства
|-
|%PASS_AGENCY_FEE_LETTERS_EN%
|Агентский сбор прописью на английском (сбор за заказ)
|-
|%PASS_AGENCY_FEE_LETTERS_RU%
|Агентский сбор прописью на русском (сбор за заказ)
|-
|%PASS_AGENCY_TAX_WITHOUT_EXT_SERV%
|Агентский сбор без учета доп.услуг (сбор за пассажира)
|-
|%PASS_AGENCY_TWES_FEE_LETTERS_EN%
|Агентский сбор без учета доп.услуг прописью на английском (сбор за пассажира)
|-
|%PASS_AGENCY_TWES_FEE_LETTERS_RU%
|Агентский сбор без учета доп.услуг прописью на русском (сбор за пассажира)
|-
|%SEG_AIRLINE_NOTICE%
|Примечание от авиакомпании XX, внесенное в переводы по метке XX_ir_notice (XX = IATA код)
|-
|%SEG_BASE_FARE_CODE%
|Код базового тарифа (в сегменте)
|-
|%SEG_CLASS%
|Класс в сегменте
|-
|%SEG_US_BAGGAGE_INFO%
|Дополнительная информация о нормах багажа в США(на сайте перевозчика)
|-
|%SEG_BAGGAGE_ALLOWANCE%
|Багаж для сегмента. '''Рекомендована к использованию.'''
|-
|%SEG_STATUS%
|Статус сегмента
|-
|%SEG_VENDOR_ID%
|ID заказа в авиакомпании
|-
|%SEG_SEAT%
|Место пассажира
|-
|%SEG_TICKET_NUM%
|Номер билета пассажира на сегменте
|-
|%PASS_COUNT%
|Количество пассажиров
|-
|%TOTAL_CHARGE%
|Сумма сборов
|-
|%PDF_URL%
|Ссылка на МК в формате PDF (для заказов в АРС Сирена Трэвел МК будет от поставщика)
|-
|%VIEWTRIP_URL%
|Ссылка на информацию о перелете в сервисе ViewTrip
|-
|%CHILD_DATE_OF_BIRTH%
|Дата рождения пассажира
|-
|%LOYALTY_CARD%
|Карта лояльности
|-
|%MEAL%
|Предпочитаемое питание
|-
|%PASS_PRICE_WITH_CHARGE%
|Общая стоимость билета на пассажира (со сборами агентства)
|-
|%AEROEXPRESS_TICKET_URLS%
|Ссылки на билеты Аэроэкспресса
|-
|%AEROEXPRESS_TICKET_IMG%
|Билеты на Аэроэкспресс
|-
|%EXTSERVICE_INFO%
|Информация о дополнительной услуге
|-
|%BOOKING_ACCESS_CODE%
|Код доступа к заказу
|-
|%PAYMENT_CARD_NUMBER%
|Номер банковской карты оплаты (в формате ПК XXXXXXXXXXXX9987)
|-
|%FLIGHT_TARIFF_FULL_NAME%
|Полное название тарифа
|-
|%FLIGHT_TARIFF_HAND_LUGGAGE%
|Ручная кладь
|-
|%FLIGHT_TARIFF_BAGGAGE%
|Багаж
|-
|%FLIGHT_TARIFF_IS_CHANGEABLE%
|Информация об условиях обмена (текст, для семейств тарифов)
|-
|%FLIGHT_TARIFF_IS_REFUNDABLE%
|Информация о правилах возврата (для семейств тарифов)
|-
|%FLIGHT_TARIFF_MILES%
|Мили
|-
|%FLIGHT_TARIFF_MEALS%
|Питание
|-
|%FLIGHT_TARIFF_VIP%
|Бизнес-зал
|-
|%FLIGHT_TARIFF_SEAT_SELECTION%
|Информация о регистрации мест
|}

</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Дополнительные переменные с НДС'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">

{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! Переменная
! Описание переменной
|-
| %VAT_TARIFF%
| НДС на тариф
|-
| %VAT_TAXES%
| НДС за таксы
|-
|-
| %VAT%
| НДС (тарифа + такс)
|-
|-
| %VAT_DUES%
| НДС за сборы
|-
|-
| %VAT_TOTAL_AMOUNT%
| Сумма НДС
|}

</div>
</div>
Переменные с НДС в маршрут-квитанции будут доступны в том случае, если активна опция {{Setting|Показывать переменные для НДС в маршрут квитанции}} в разделе «Управление сайтом» → «Домены и протоколы», и в разделе «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Процессы» → «Процесс выписки» настроен список АК, по каким должен вычисляться НДС (по умолчанию если не указано ни одной АК, НДС не будет рассчитываться ни по одной АК). Расчет будет производиться по валидирующему перевозчику (АК, ответственной за операции с билетами и другие транзакции), вне зависимости от АК, участвующих в перелете.

* Для Sabre и Galileo НДС рассчитывается по настройке {{Setting|НДС (в процентах)}} из того же раздела админки.
* Для Sirena2000 только НДС на сбор рассчитывается по этой настройке, остальное приходит от поставщика.
* В случае упрощенной системы налогообложения («Аккаунт менеджмент» → «Агенты и пользователи» → «Профили компаний» — настройка {{Setting|Тип налогообложения}} имеет значение {{Setting|Упрощенная система}}) НДС на такие сборы будет равен 0.
* НДС по сборам можно спрятать в НДС по таксам, для этого нужно включить настройку {{Setting|Скрывать сборы в таксы на маршрут-квитанции}} из раздела «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Устаревшие настройки» → «Настройка».

{{Attention|Печать маршрут-квитанции для каждого пассажира на индивидуальной странице осуществляется добавлением элемента с соответствующим стилем <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;"><hr style="page-break-after: always;"></syntaxhighlight>.}}

=== Группы ===

Для того чтобы указать в маршрут-квитанции информацию о нескольких пассажирах (сегментах полета и пр.) используются группы. Они лишь объединяют другие переменные и самостоятельными параметрами не обладают. Поэтому добавляя группу, не забывайте закрывать ее.

{| class="wikitable" id="keys" style="width: 50%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! colspan="3" | Описание групп
|-
! Название группы
! Описание группы
|-
| class="item tbl_groups" |  %TICKET_GROUP%
| Билет
|-
| class="item tbl_groups" |  %PASSENGER%
| Пассажир
|-
| class="item tbl_groups" |  %SEGMENT%
| Сегмент
|-
| class="item tbl_groups" |  %FLIGHT_TARIFF_GROUP%
| Информация о семействе тарифа. Не рекомендуется к использованию (так как эта группа и входящие в неё переменные вскоре будут удалены)<br/>
|-
| class="item tbl_groups" |  %ABSTRACT_PRICE_BLOCK%
|Данные о цене, находящиеся внутри этой группы, не будут отображаться при включенной настройке '''В режиме B2B предлагать так же маршрут квитанцию без указания цен'''
|}

{{Attention|Для корректного отображения данных через переменные для более, чем одного пассажира, группа <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SEGMENT%</syntaxhighlight> должна размещаться только внутри группы <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%PASSENGER%</syntaxhighlight>.}}

В разделе «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Устаревшие настройки» → «Настройка» размещена опция {{Setting|Скрывать сборы в таксы на маршрут-квитанции}}.
Если она активирована, то при наличии сбора в сумме заказа он будет поровну распределен на всех пассажиров, для которых стоимость билета ненулевая, и замаскирован под таксу с кодом XP.

'''Пример TICKET_GROUP'''
<br>Если в заказе на одного пассажира несколько номеров билетов, то возможно вынести каждый билет в отдельную маршрут-квитанцию. Для разделения билетов на отдельные маршрут-квитанции необходимо воспользоваться группой %TICKET_GROUP%, обернув ей весь шаблон документа.<br>
<pre>
%TICKET_GROUP%
%PASSENGER%
%BOOKING_ID%
%PASS_LASTNAME% %PASS_NAME% - %TICKET_NUMBER%
%PASSENGER%
%TICKET_GROUP%
</pre>
<pre>
347278
IVANOV IVAN - 5555100028150
</pre>
<pre>
347278
IVANOV IVAN - 5555100028151
</pre>

'''Пример PASSENGER'''
<pre>%PASSENGER%

ФИО: %PASS_LASTNAME% %PASS_NAME% %PASS_PATRONYMIC%

%PASSENGER%
</pre>
Будет выведена информация по каждому пассажиру в заказе. Например, если было 3 пассажира:
<pre>ФИО: Иванов Иван Иванович
ФИО: Петров Петр Петрович
ФИО: Сидоров Сидор Сидорович
</pre>

'''Пример FLIGHT_TARIFF_GROUP'''
<br>Для того, чтобы вывести информацию о семействе тарифов, также используются группы. <br>
<pre>
%FLIGHT_TARIFF_GROUP%

%FLIGHT_TARIFF_FULL_NAME%
%FLIGHT_TARIFF_IS_REFUNDABLE%
%FLIGHT_TARIFF_IS_CHANGEABLE%
%FLIGHT_TARIFF_HAND_LUGGAGE%
%FLIGHT_TARIFF_BAGGAGE%

%FLIGHT_TARIFF_GROUP%
</pre>
Будет выведена информация о семействе тарифов.
<pre>
Бюджет-Эконом
Возврат билета: Тариф полностью невозвратный.
Обмен билета: 1) Обмен билета до вылета разрешен со сборами. 2) Обмен билета после вылета не разрешен.
Ручная кладь: 1 сумка до 10 кг
Багаж: 1 сумка до 23 кг
</pre>
{{Attention|Переменные для вывода информации о семействе тарифа выводятся только в том случае, если есть информация о тарифной опции данного типа и если в перелёте только одно семейство тарифов.}}

== Альтернативные МК из ГРС ==
В шаблоне маршрут-квитанции имеется языкозависимая переменная <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SUPPLIER_ITIN_RECEIPT%</syntaxhighlight> — ссылка на маршрут-квитанцию поставщика, которая содержит адрес сервиса поставщика для получения альтернативной МК. Поддерживается для:
* [http://www.virtuallythere.com Sabre] {{Attention|Необходимо самостоятельно указать e-mail пассажира, введенный при бронировании, для просмотра заказа.}}

* [http://www.viewtrip.com Galileo]
* [http://myb.s7.ru SITA] {{Attention|Только для авиакомпании S7.}}
* [http://myairlines.ru Сирена-Трэвел] {{Attention|Необходимо самостоятельно заполнить данные: PNR и фамилию пассажира для просмотра заказа.}}

Языковая зависимость переменной реализована для сервисов www.virtuallythere.com и myb.s7.ru. Внешний сервис получения альтернативной МК может не поддерживать язык, выбранный в {{NameSystem}}.

В раздел «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Устаревшие настройки» → «Настройка» добавлена настройка {{Setting|Скрывать стоимость заказа в маршрут квитанции поставщика}}. Данная настройка работает только для поставщиков Sabre и Galileo. Для SITA S7 не требуется выполнять каких-либо специальных действий для скрытия стоимости на сайте S7, т.к. myb.s7.ru не отображает стоимость PNR, выписанных в агентствах не S7.

В раздел «Настройки системы» → «Нотификации» → «Шаблоны электронных писем» → «Выписка» добавлена настройка {{Setting|Использовать маршрут-квитанцию поставщика в PDF, если возможно}}. Работает она только при включенной настройке {{Setting|Добавлять pdf версию МК во вложениях}}, поскольку заменяет приложенную в PDF маршрут-квитанцию на альтернативную от ГРС, если таковая имеется.

[[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http://nemo.travel]]

== См. также ==
* [[Билет]]
* [[Электронный билет]]
* [[Выписка]]
* [[Тариф]]
* [[Заказы]]
* [[Пассажир]]
* [[ГРС]]

Маршрут-квитанция

2018-06-29T10:52:09Z

Всеволод Черкесов:

[[Category:Термины]]
[[Category:Руководство]]

'''Маршрут-квитанция''' (Itinerary receipt) — свидетельство о покупке электронного билета.

==Описание==
Маршрут-квитанция (МК) представляет собой выписку из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок. Она высылается сразу после онлайн-бронирования по электронной почте или выдается в кассе в распечатанном варианте.

==Назначение==
Служит как напоминание пассажиру о деталях перелета и обладает функциями документа отчётности. Не является перевозочным документом.

Как правило, маршрут-квитанция не требуется при регистрации рейса в аэропорту, но может понадобиться в некоторых случаях при прохождении паспортного или таможенного контроля (чаще заграницей), а также иногда предъявляется при входе в здание аэровокзала, работающего в условиях повышенных мер безопасности.

== Рекомендованный вид маршрут-квитанции ==

Маршрут-квитанция содержит следующие сведения о перевозке пассажира и багажа:

* Сведения о пассажире (для внутренних перевозок должны быть указаны: фамилия, имя, отчество, наименование, серия и номер документа, удостоверяющего личность; для международных перевозок: фамилия, другие сведения в соответствии с международными нормами);
* Наименование и (или) код перевозчика;
* Номер рейса;
* Дату отправления рейса;
* Время отправления рейса;
* Наименование и (или) коды аэропортов/пунктов отправления и назначения для каждого рейса;
* Тариф;
* Эквивалент тарифа (если применяется);
* Итоговую стоимость перевозки;
* Форму оплаты;
* Сборы (если применяются);
* Наименование и (или) код класса бронирования;
* Код статуса бронирования;
* Дату оформления;
* Наименование агентства/перевозчика, оформившего билет;
* Норму бесплатного провоза багажа (по усмотрению);
* Уникальный номер электронного билета.

{{Attention|В случае изменений данных выписанного заказа, отображаемых в маршрут-квитанции, происходит её перегенерация и отправка обновленной МК на почту.}}

== Номер билета в маршрут-квитанции ==

Одним из основных условий корректной выписки билета, является наличие его номера в формируемой системой маршрут-квитанции. Если Вы обнаружили заказ, в котором присутствует маршрут-квитанция без номера билета необходимо:

# Проверить статус найденного заказа в терминале.
# Провести диагностику заказов в {{NameSystem}} с целью выявления проблемных заказов.

== Шаблон маршрут-квитанции ==

Шаблон маршрут-квитанции настраивает в разделе '''Настройки системы → Нотификации → Документы → Документы для авиа → Маршрут-квитанция'''.

{{Attention|Задайте шаблон МК '''для каждой ГРС''' (поле ''Источник'').}}

{| class="wikitable"
|-
|[[File:Шаблон маршрут-квитанции.png|900px]]
|-
|Настройка шаблона маршрут-квитанции
|}

{{Attention|Использовать шрифт по умолчанию в маршрут-квитанции не рекомендуется.}}

Список рекомендуемых к использованию шрифтов:
* Arial
* Courier New
* Times New Roman
* Verdana
* Andale Mono
* Georgia
* Trebuchet MS

===МК на разных языках===
В {{NameSystem}} реализована мультиязычность маршрут-квитанций. Шаблон МК можно настроить:
*по умолчанию для всех языков,
*отдельно для каждого языка. <br /> При оформлении билета МК приходит в соответствии с шаблоном, заданным для языка, на который переключен сайт, значение переменных так же подставляется в зависимости от языка, на котором оформляется заказ.

Чтобы задать разные МК для разных языков, используйте переключатель ''Выберите язык для полей'':

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Маршрут-квитанция для разных языков.png|600px]]
|-
|Маршрут-квитанция для разных языков
|}

== Маршрут-квитанция на английском языке ==
Независимо от языка сайта, можно скачать маршрут-квитанцию на английском языке. Для этого необходимо иметь переведённый шаблон маршрут-квитанции (настройка описана выше), а так же:
# Включить {{Setting|Отображать ссылку на английскую версию МК}} в настройке формы бронирования в разделе '''Управление продажами → Процессы → Форма бронирования'''.
# Включить {{Setting|Использовать страницу предварительного просмотра маршрут-квитанции}} в разделе '''Управление продажами → Устаревшие настройки → Настройка''')
После этого на странице просмотра МК будет доступна ссылка на англоязычную МК — «Скачать МК на английском языке».

== Отправка маршрут-квитанции ==

При необходимости, менеджер может настроить варианты автоматической отправки маршрут-квитанции: всегда осуществлять автоматическую отправку, только при автовыписке либо никогда не отправлять. Путь к настройке: '''Настройки системы → Нотификации и документы → Настройка почты''', настройка «Автоматическая отправка Маршрут-квитанции».

Настройка может принимать одно из 3-х значений:

1) '''При любой выписке''' - после ручной либо автоматической выписки маршрут-квитанция будет отправлена на электронную почту покупателя

2) '''Только при автовыписке''' - маршрут-квитанцию будет отправлена на почту покупателю только в том случае, если по заказу сработала автовыписка.

3) '''Не отправлять''' - отправку маршрут-квитанции можно осуществить только вручную

Независимо от настройки, после выписки, по ссылке «Мои билеты» на странице заказа для b2b пользователей будет доступна страница повторной (либо первичной) отправки маршрут-квитанции. Можно будет скачать документы в формате pdf либо отправить их на указанные адреса, предварительно отредактировав нотификацию о выписке. У b2c пользователей при нажатии «Мои билеты» происходит скачивание маршрут-квитанции в формате pdf.

Обращаем Ваше внимание, что сама маршрут-квитанция недоступна для редактирования. Если в письме о выписке используется переменная %ITINERARY_RECEIPT%, которая транслирует данные маршрут-квитанции в нотификацию об успешной выписке, на странице отправки МК будет доступно редактирование лишь письма о выписке, которое не повлечёт за собой изменений в самой маршрут-квитанции.

{{Attention| В случае, если произошли какие-либо изменения в уже выписанном заказе, необходимо обновить маршрут-квитанцию. Для этого необходимо зайти в заказ и на форме заказа выбрать '''Действие''' → '''Обновить маршрут-квитанцию''' . Данная возможность доступна только менеджеру агентства.}}

== Переменные шаблона ==

В маршрут-квитанции доступны шаблонные переменные и переменные с НДС, которые можно использовать для подстановки конкретных значений, относящихся к заказу, в момент ее генерации.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Справочник шаблонных переменных маршрут-квитанции'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">

{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! Переменная
! Описание переменной
|-
|%AGENCY_NAME%
|Название агентства
|-
|%AGENCY_LOGO%
|Лого агентства (изображение логотипа агентства должно быть в формате JPG или PNG)
|-
|%AGENCY_ADDRESS%
|Адрес агентства
|-
|%AGENCY_PHONE%
|Телефон агентства
|-
|%CLIENT_NAME%
|Имя заказчика
|-
|%CLIENT_PATRONYMIC%
|Отчество заказчика
|-
|%EXT_HTML%
|Купон
|-
|%BOOKING_LOCATOR%
|Ид услуги в сервисе
|-
|%BOOKING_ID%
|Ид услуги в системе
|-
|%EXTERNAL_ID%
|Внешний ID заказа
|-
|%DATE%
|Дата
|-
|%FORM_OF_PAYMENT%
|Форма оплаты (стандартное имя платежного шлюза, а не заданное в настройках)
|-
|%FORM_OF_PAYMENT_GDS%
|Форма оплаты на стороне ГРС. (Форма оплаты прописываемая в PNR)
|-
|%PAYMENT_DATE%
|Дата оплаты
Если у заказа нет завершенных транзакций, переменная будет содержать дату выписки.
|-
|%SERVICE%
|Поставщик услуги
|-
|%TOTAL_PRICE%
|Стоимость заказа (в валюте агентства)
|-
|%PASS_SALUTATION%
|Обращение к пассажиру (Mr./Mrs.)
|-
|%PASS_LASTNAME%
|Фамилия
|-
|%PASS_NAME%
|Имя
|-
|%PASS_PATRONYMIC%
|Отчество
|-
|%PASS_DOC_NUM%
|Номер документа
|-
|%PASS_DOC_TYPE%
|Тип документа
|-
|%PASS_TYPE%
|Тип туриста/пассажира
|-
|%QRCODE%
|QR-код
|-
|%PASS_BASE_FARE%
|Тариф
|-
|%PASS_TAXES_SUMM%
|Сумма такс на пассажира
|-
|%PASS_TOTAL_PRICE%
|Стоимость заказа(без сборов агентства)
|-
|%DEPARTURE_AIRPORT%
|Аэропорт отправления
|-
|%ARRIVAL_AIRPORT%
|Аэропорт прибытия
|-
|%BASE_FARE%
|Базовый тариф (Цена по тарифам в валюте продаже из ГДС)
|-
|%BASE_FARE_ORIGINAL_CURRENCY%
|Базовый тариф (Цена по тарифам в валюте их заведения)
|-
|%FLIGHT_ENDORSMENTS%
|Передаточная надпись
|-
|%FLIGHT_FARE_CALC%
|Расчёт тарифа {{Attention| Использование данной переменной поддерживается не всеми поставщиками.}}
|-
|%MARKETING_AIRLINE%
|Обслуживающая авиакомпания
|-
|%TAXES%
|Детализация значений всех такс с их кодами
|-
|%TICKET_NUMBER%
|Номер билета
|-
|%TICKET_DATE%
|Дата выписки билета
|-
|%SMOKING_TYPE%
|Тип курящий/некурящий
|-
|%PAYMENT_GATEWAY_NAME%
|Название платежного шлюза
|-
|%BAGGAGE_ALLOWANCE%
|Багаж (может использоваться внутри и вне сегмента; вне сегмента отображается минимальный багаж для текущего пассажира). <br>'''Не рекомендована к использованию.'''
|-
|%TICKETING_VALIDATOR%
|Код валидатора стока выписки реквизитов — указанный на стороне Nemo 2.0
|-
|%TICKETING_VALIDATOR_CODE%
|Код валидатора
|-
|%PASS_AGENCY_TAX%
|Агентский сбор за все бронирование
|-
|%PASS_AGENCY_TAX_EACH%
|Агентский сбор, поровну разделенный на пассажиров
|-
|%PASS_TAX_TOTAL_PRICE%
|Общая стоимость заказа за всех пассажиров (со сборами агентства)
|-
|%SEG_DEP_AIRPORT%
|Аэропорт отправления (в сегменте)
|-
|%SEG_START_TERMINAL%
|Начальный терминал
|-
|%SEG_DEP_DATE%
|Дата отправки в сегменте
|-
|%SEG_DEP_TIME%
|Время отправки в сегменте
|-
|%SEG_ARR_AIRPORT%
|Аэропорт прибытия (в сегменте)
|-
|%SEG_ARR_DATE%
|Дата прилета в сегменте
|-
|%SEG_ARR_TIME%
|Время прилета в сегменте
|-
|%SEG_SUN_INFO%
|Вывод информации о солнечной стороне в полёте. {{Attention|Информация о солнечной стороне выводится только в том случае, если солнце будет освещать какую-либо сторону более 15% от общего времени перелёта.}}
|-
|%SEG_END_TERMINAL%
|Конечный терминал
|-
|%SEG_FLT_NUMBER%
|Номер рейса в сегменте
|-
|%SEG_NUM%
|Номер сегмента
|-
|%SEG_AIRLINE_NAME%
|Авиакомпания в сегменте полета
|-
|%SEG_OPERATING_AIRLINE%
|Авиакомпания, выполняющая рейс в сегменте
|-
|%SEG_AIRCRAFT_NAME%
|Название воздушного судна
|-
|%SEG_DISTANSE%
|Расстояние в км
|-
|%SEG_FLT_TIME%
|Время полета
|-
|%SEG_STOP_QUANTITY%
|Количество технических остановок. Использовать необходимо внутри группы %SEGMENT%.
|-
|%SEG_STOP_INFORMATION%
|Детальная информация о техпосадках. Отображает полную информацию о технических посадках в перелете.
|-
|%AGENCY_CURRENCY_CODE%
|Код валюты агенства
|-
|%PASS_AGENCY_FEE_LETTERS_EN%
|Агентский сбор прописью на английском (сбор за заказ)
|-
|%PASS_AGENCY_FEE_LETTERS_RU%
|Агентский сбор прописью на русском (сбор за заказ)
|-
|%PASS_AGENCY_TAX_WITHOUT_EXT_SERV%
|Агентский сбор без учета доп.услуг (сбор за пассажира)
|-
|%PASS_AGENCY_TWES_FEE_LETTERS_EN%
|Агентский сбор без учета доп.услуг прописью на английском (сбор за пассажира)
|-
|%PASS_AGENCY_TWES_FEE_LETTERS_RU%
|Агентский сбор без учета доп.услуг прописью на русском (сбор за пассажира)
|-
|%SEG_AIRLINE_NOTICE%
|Примечание от авиакомпании XX, внесенное в переводы по метке XX_ir_notice (XX = IATA код)
|-
|%SEG_BASE_FARE_CODE%
|Код базового тарифа (в сегменте)
|-
|%SEG_CLASS%
|Класс в сегменте
|-
|%SEG_US_BAGGAGE_INFO%
|Дополнительная информация о нормах багажа в США(на сайте перевозчика)
|-
|%SEG_BAGGAGE_ALLOWANCE%
|Багаж для сегмента. '''Рекомендована к использованию.'''
|-
|%SEG_STATUS%
|Статус сегмента
|-
|%SEG_VENDOR_ID%
|ID заказа в авиакомпании
|-
|%SEG_SEAT%
|Место пассажира
|-
|%SEG_TICKET_NUM%
|Номер билета пассажира на сегменте
|-
|%PASS_COUNT%
|Количество пассажиров
|-
|%TOTAL_CHARGE%
|Сумма сборов
|-
|%PDF_URL%
|Ссылка на МК в формате PDF (для заказов в АРС Сирена Трэвел МК будет от поставщика)
|-
|%VIEWTRIP_URL%
|Ссылка на информацию о перелете в сервисе ViewTrip
|-
|%CHILD_DATE_OF_BIRTH%
|Дата рождения пассажира
|-
|%LOYALTY_CARD%
|Карта лояльности
|-
|%MEAL%
|Предпочитаемое питание
|-
|%PASS_PRICE_WITH_CHARGE%
|Общая стоимость билета на пассажира (со сборами агентства)
|-
|%AEROEXPRESS_TICKET_URLS%
|Ссылки на билеты Аэроэкспресса
|-
|%AEROEXPRESS_TICKET_IMG%
|Билеты на Аэроэкспресс
|-
|%EXTSERVICE_INFO%
|Информация о дополнительной услуге
|-
|%BOOKING_ACCESS_CODE%
|Код доступа к заказу
|-
|%PAYMENT_CARD_NUMBER%
|Номер банковской карты оплаты (в формате ПК XXXXXXXXXXXX9987)
|-
|%FLIGHT_TARIFF_FULL_NAME%
|Полное название тарифа
|-
|%FLIGHT_TARIFF_HAND_LUGGAGE%
|Ручная кладь
|-
|%FLIGHT_TARIFF_BAGGAGE%
|Багаж
|-
|%FLIGHT_TARIFF_IS_CHANGEABLE%
|Информация об условиях обмена (текст, для семейств тарифов)
|-
|%FLIGHT_TARIFF_IS_REFUNDABLE%
|Информация о правилах возврата (для семейств тарифов)
|-
|%FLIGHT_TARIFF_MILES%
|Мили
|-
|%FLIGHT_TARIFF_MEALS%
|Питание
|-
|%FLIGHT_TARIFF_VIP%
|Бизнес-зал
|-
|%FLIGHT_TARIFF_SEAT_SELECTION%
|Информация о регистрации мест
|-
|%ABSTRACT_PRICE_BLOCK%
|Оболочка для блоков с информацией о цене
|}

</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Дополнительные переменные с НДС'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">

{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! Переменная
! Описание переменной
|-
| %VAT_TARIFF%
| НДС на тариф
|-
| %VAT_TAXES%
| НДС за таксы
|-
|-
| %VAT%
| НДС (тарифа + такс)
|-
|-
| %VAT_DUES%
| НДС за сборы
|-
|-
| %VAT_TOTAL_AMOUNT%
| Сумма НДС
|}

</div>
</div>
Переменные с НДС в маршрут-квитанции будут доступны в том случае, если активна опция {{Setting|Показывать переменные для НДС в маршрут квитанции}} в разделе «Управление сайтом» → «Домены и протоколы», и в разделе «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Процессы» → «Процесс выписки» настроен список АК, по каким должен вычисляться НДС (по умолчанию если не указано ни одной АК, НДС не будет рассчитываться ни по одной АК). Расчет будет производиться по валидирующему перевозчику (АК, ответственной за операции с билетами и другие транзакции), вне зависимости от АК, участвующих в перелете.

* Для Sabre и Galileo НДС рассчитывается по настройке {{Setting|НДС (в процентах)}} из того же раздела админки.
* Для Sirena2000 только НДС на сбор рассчитывается по этой настройке, остальное приходит от поставщика.
* В случае упрощенной системы налогообложения («Аккаунт менеджмент» → «Агенты и пользователи» → «Профили компаний» — настройка {{Setting|Тип налогообложения}} имеет значение {{Setting|Упрощенная система}}) НДС на такие сборы будет равен 0.
* НДС по сборам можно спрятать в НДС по таксам, для этого нужно включить настройку {{Setting|Скрывать сборы в таксы на маршрут-квитанции}} из раздела «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Устаревшие настройки» → «Настройка».

{{Attention|Печать маршрут-квитанции для каждого пассажира на индивидуальной странице осуществляется добавлением элемента с соответствующим стилем <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;"><hr style="page-break-after: always;"></syntaxhighlight>.}}

=== Группы ===

Для того чтобы указать в маршрут-квитанции информацию о нескольких пассажирах (сегментах полета и пр.) используются группы. Они лишь объединяют другие переменные и самостоятельными параметрами не обладают. Поэтому добавляя группу, не забывайте закрывать ее.

{| class="wikitable" id="keys" style="width: 50%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! colspan="3" | Описание групп
|-
! Название группы
! Описание группы
|-
| class="item tbl_groups" |  %TICKET_GROUP%
| Билет
|-
| class="item tbl_groups" |  %PASSENGER%
| Пассажир
|-
| class="item tbl_groups" |  %SEGMENT%
| Сегмент
|-
| class="item tbl_groups" |  %FLIGHT_TARIFF_GROUP%
| Информация о семействе тарифа. Не рекомендуется к использованию (так как эта группа и входящие в неё переменные вскоре будут удалены)<br/>
|}

{{Attention|Для корректного отображения данных через переменные для более, чем одного пассажира, группа <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SEGMENT%</syntaxhighlight> должна размещаться только внутри группы <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%PASSENGER%</syntaxhighlight>.}}

В разделе «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Устаревшие настройки» → «Настройка» размещена опция {{Setting|Скрывать сборы в таксы на маршрут-квитанции}}.
Если она активирована, то при наличии сбора в сумме заказа он будет поровну распределен на всех пассажиров, для которых стоимость билета ненулевая, и замаскирован под таксу с кодом XP.

'''Пример TICKET_GROUP'''
<br>Если в заказе на одного пассажира несколько номеров билетов, то возможно вынести каждый билет в отдельную маршрут-квитанцию. Для разделения билетов на отдельные маршрут-квитанции необходимо воспользоваться группой %TICKET_GROUP%, обернув ей весь шаблон документа.<br>
<pre>
%TICKET_GROUP%
%PASSENGER%
%BOOKING_ID%
%PASS_LASTNAME% %PASS_NAME% - %TICKET_NUMBER%
%PASSENGER%
%TICKET_GROUP%
</pre>
<pre>
347278
IVANOV IVAN - 5555100028150
</pre>
<pre>
347278
IVANOV IVAN - 5555100028151
</pre>

'''Пример PASSENGER'''
<pre>%PASSENGER%

ФИО: %PASS_LASTNAME% %PASS_NAME% %PASS_PATRONYMIC%

%PASSENGER%
</pre>
Будет выведена информация по каждому пассажиру в заказе. Например, если было 3 пассажира:
<pre>ФИО: Иванов Иван Иванович
ФИО: Петров Петр Петрович
ФИО: Сидоров Сидор Сидорович
</pre>

'''Пример FLIGHT_TARIFF_GROUP'''
<br>Для того, чтобы вывести информацию о семействе тарифов, также используются группы. <br>
<pre>
%FLIGHT_TARIFF_GROUP%

%FLIGHT_TARIFF_FULL_NAME%
%FLIGHT_TARIFF_IS_REFUNDABLE%
%FLIGHT_TARIFF_IS_CHANGEABLE%
%FLIGHT_TARIFF_HAND_LUGGAGE%
%FLIGHT_TARIFF_BAGGAGE%

%FLIGHT_TARIFF_GROUP%
</pre>
Будет выведена информация о семействе тарифов.
<pre>
Бюджет-Эконом
Возврат билета: Тариф полностью невозвратный.
Обмен билета: 1) Обмен билета до вылета разрешен со сборами. 2) Обмен билета после вылета не разрешен.
Ручная кладь: 1 сумка до 10 кг
Багаж: 1 сумка до 23 кг
</pre>
{{Attention|Переменные для вывода информации о семействе тарифа выводятся только в том случае, если есть информация о тарифной опции данного типа и если в перелёте только одно семейство тарифов.}}

== Альтернативные МК из ГРС ==
В шаблоне маршрут-квитанции имеется языкозависимая переменная <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SUPPLIER_ITIN_RECEIPT%</syntaxhighlight> — ссылка на маршрут-квитанцию поставщика, которая содержит адрес сервиса поставщика для получения альтернативной МК. Поддерживается для:
* [http://www.virtuallythere.com Sabre] {{Attention|Необходимо самостоятельно указать e-mail пассажира, введенный при бронировании, для просмотра заказа.}}

* [http://www.viewtrip.com Galileo]
* [http://myb.s7.ru SITA] {{Attention|Только для авиакомпании S7.}}
* [http://myairlines.ru Сирена-Трэвел] {{Attention|Необходимо самостоятельно заполнить данные: PNR и фамилию пассажира для просмотра заказа.}}

Языковая зависимость переменной реализована для сервисов www.virtuallythere.com и myb.s7.ru. Внешний сервис получения альтернативной МК может не поддерживать язык, выбранный в {{NameSystem}}.

В раздел «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Устаревшие настройки» → «Настройка» добавлена настройка {{Setting|Скрывать стоимость заказа в маршрут квитанции поставщика}}. Данная настройка работает только для поставщиков Sabre и Galileo. Для SITA S7 не требуется выполнять каких-либо специальных действий для скрытия стоимости на сайте S7, т.к. myb.s7.ru не отображает стоимость PNR, выписанных в агентствах не S7.

В раздел «Настройки системы» → «Нотификации» → «Шаблоны электронных писем» → «Выписка» добавлена настройка {{Setting|Использовать маршрут-квитанцию поставщика в PDF, если возможно}}. Работает она только при включенной настройке {{Setting|Добавлять pdf версию МК во вложениях}}, поскольку заменяет приложенную в PDF маршрут-квитанцию на альтернативную от ГРС, если таковая имеется.

[[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http://nemo.travel]]

== См. также ==
* [[Билет]]
* [[Электронный билет]]
* [[Выписка]]
* [[Тариф]]
* [[Заказы]]
* [[Пассажир]]
* [[ГРС]]

Выписка

2018-06-29T10:38:54Z

Всеволод Черкесов:

[[Категория:Функции]]
'''Выписка''' — оформление документов на перевозку на основании бронирования. Выписке предшествует [[тарификация]].

== Настройки выписки ==
[[Файл:Ticketing.png|400px|thumb|right|Раздел настроек выписки]]
Выписка настраивается в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс выписки''':

*'''«Алгоритм определения ВП»''' — возможно выбрать 2 варианта:
** "Стандартный"
** "Упрощенный"

*'''«Опции упрощенного процесса»''' — может принимать 2 значения:
** «Игнорировать данные из ГРС» — проверяется справочник контрактных авиакомпаний заполненный в Немо. В случае отсутствия авиакомпании в этом справочнике, пользователю еще на странице подтверждения будет показано сообщение вида: «Правило выписки для данной комбинации перелетов не определены,билет не может быть выписан в автоматическом режиме».
** «Не игнорировать данные из ГРС» — учитывать данные, которые приходят от поставщика.

*'''«Разрешать выписку авиакомпаний»''' — может принимать 4 значения:
** «Любой» — означает, что выписка будет возможна на бланке любой авиакомпании не зависимо от того, указана она или нет в справочниках контрактных авиакомпаний и интерлайн-партнеров.
** «Контрактная авиакомпания» — разрешает выписывать только на бланках авиакомпаний, занесенных в справочник «Контрактные авиакомпании».
** «Интерлайн» — устанавливает возможность выписки на бланках авиакомпаний, для которых есть запись в справочнике «Интерлайн-партнеры».
** «Контрактная + Интерлайн» — означает возможность выписки на бланках авиакомпаний, которые есть в справочниках: «Контрактные авиакомпании» или «Интерлайн-партнеры».

При выборе любого значения опции, кроме «Любой», на странице подтверждения бронирования для авиакомпаний, которых нет в справочниках, выводится сообщение вида:

'''«Доступ к выписке запрещен: не определен валидирующий перевозчик»'''

При этом на результатах бронирования такого перелета также есть предупредительное сообщение для пользователя:

'''«Внимание! Данная перевозка может быть выписана только специалистом по бронированию. Пожалуйста, свяжитесь с оператором»''', кнопка «Выписать» — не будет доступна.

<span style="background-color: rgb(255, 240, 245)"><span style="font-size: large"><span style="color: rgb(255, 0, 0)">!</span></span> В случае, если включен модуль '''Ценообразование 2.0''', 3 предыдущие настройки становятся не актуальными и скрываются.

*'''«Запрос на обновление перед выпиской»''' — может принимать два значения:
** Всегда.
** Если включено оформление в любой момент — смысл настройки — экономия запросов.

*'''«Крайний срок выписки»''' — может принимать 3 значения:
** В любое время — означает возможность оформления билета в любое время в рамках таймлимита для заказа.
** В тот же день, что и бронирование — предполагает возможность выписки билета только в день бронирования, т.е например, если заказ забронирован 20.03.2012, то он может быть оформлен (билет выписан) – не позднее 23:59:00 20.03.2012.
** Не позднее чем X минут после бронирования — устанавливает временной интервал, в течение которого может быть выписан билет: например, не позднее, чем через 15 минут после создания PNR в ГДС.

*'''«Дополнительная ZZ такса для ТКП»''' — не актуально.

*'''«Сообщение об ограничениях на возврат»''' — сообщения, расположенные в данном поле, будут видны пользователю на странице подтверждения бронирования под таблицей со стоимостью перевозки.

*'''«Текст в попапе подтверждения войдирования»''' — сообщения, расположенные в данном поле, будут видны пользователю при попытке войдировать билет, если проставлен чекбокс '''«Расширенное подтверждение войдирования»'''.

*'''«Расширенное подтверждение войдирования»''' — включается для отображения сообщений из настройки '''«Текст в попапе подтверждения войдирования»'''.

*'''«Подтверждение выписки»''' — включается для отображения сообщения в попапе, содержащего уточняющий текст, о намерениях агента: «ВЫ УВЕРЕНЫ, ЧТО ХОТИТЕ ВЫПИСАТЬ ДАННЫЙ БИЛЕТ? ДАЛЕЕ ВЫ НЕСЕТЕ ПОЛНУЮ МАТЕРИАЛЬНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПО ДАННОМУ БИЛЕТУ». Актуально только при ручном оформлением билетов. Текст сообщения доступен для редактирования в разделе '''Администрирование''' — '''Локализация''' — '''Текстовые ресурсы'''.

*'''«Авиакомпании, для которых внесение эндорсментов обязательно»''' — Некоторые авиакомпании (например "Аэрофлот") требуют в обязательном порядке вносить эндорсменты отдельно по каждому пассажиру. Если этого не делать, то авиакомпания может выставить штрафы агенту. Чтобы этого не произошло необходимо выполнять выписку отдельными запросами по каждому пассажиру, для этого добавьте авиакомпанию в поле настройки.

* '''«Использовать НДС от поставщика»''' — включает использование НДС из ГРС. Если поставщик не поддерживает возврат НДС, то он будет рассчитан на авиасервере {{NameProject2}}. (На данный момент автоматический расчет НДС поддерживают только ГРС Sirena Travel и Amadeus.) Расчет проводится по следующим принципам:

# Ставки для стран: Россия — 10%, Украина — 20%, Казахстан — 12%, Азербайджан — 18%
# Страна для расчета определяется страной принадлежности валидирующего перевозчика
# Для иных стран расчет не производится
# Для России ставка для таксы ZZ равно 18%, для остальных стран совпадает с указанными в п.1
# Для внутренних перелетов НДС от тарифа вычисляется по стандартной формуле согласно указанным ставкам
# Для международных перелетов НДС от тарифа не вычисляется
# Для внутренних перелетов стран за исключением России для авиакомпании S7 рассчитывается НДС от такс YR и YQ, для остальных авиакомпаний рассчитывается по всем таксам кроме ZZ.
# Для внутренних перелетов по России всегда производится расчет НДС от такс YR и YQ, и от таксы ZZ, если она имеется.

* '''«Авиакомпании, для которых рассчитывать НДС»''' — Используется только при перелётах внутри России.

*'''«Аэропорты, для которых не нужно рассчитывать НДС»''' — позволяет задать список аэропортов для которых не нужно рассчитывать НДС. Работает только с выключенной настройкой «Использовать НДС от поставщика». Используется только при перелётах внутри России. Расчет НДС производится в том случае, если:
** есть авиакомпания в настройке '''«Авиакомпании, для которых рассчитывать НДС»''';
** не задано ни одного аэропорта, т.е. список аэропортов пустой;
** ни в одном сегменте перелёта нет аэропорта, содержащегося в настройке '''«Аэропорты, для которых не нужно рассчитывать НДС»'''.
{{Attention|В соответствии с Федеральным законом от 27.11.2017 № 353-ФЗ "О внесении изменений в часть вторую Налогового кодекса Российской Федерации", для аэропортов Храброво, Калининград; Симферопль, Крым; Бельбек, Севастополь, Крым; Керчь, Крым - НДС 0% настроено по умолчанию, добавлять их в указанную выше настройку '''не требуется'''.}}
*'''«Отправлять информационный флаер S7»''' — если хотя бы в одном из сегментов брони перевозчиком является авиакомпании ''Сибирь (S7)'', то при выписке билетов в общем пакете документов (с МКВ, EMD, страховкой и т.д.) на почту покупателя приходит информационный флаер S7

*'''«Включить возможность снятия мест»''' — позволяет аннулировать выписанный заказ до войдирования.

*'''«Для расчёта минимального таймлимита использовать»''' — может принимать 3 значения:
** Таймлимит цены.
** Таймлимит на выписку.
** Таймлимит из секции УПТ.
{{Attention|Должно быть выбрано хотя бы одно значение.}}

{{Attention|Для корректной работы данных настроек необходимо корректно указать '''ID субъекта из внешней системы.''' в {{NameProject2}} в разделе '''Настройки Авиа → Профили → Профиль пользователя''' соответствующий нужному пользователю в {{NameSystem}}.'''}}

{{Attention|Для корректной работы настройки '''Таймлимит из секции УПТ''' необходимо включить настройку '''Использовать ТЛ выписки из тарифных правил''' в {{NameProject2}} находящуюся в разделе '''Настройки Авиа → Профили → Профиль пользователя.''' Использование '''Таймлимит из секции УПТ''' на данный момент реализовано '''только для ГРС Амадеус.'''}}

{{Attention|Если выбранного таймлимита от ГРС не пришло, то минимальный таймлимит от ГРС будет определён на основе даты и времени вылета первого сегмента минус 30 минут.}}

*'''«Прикладывать к письму с МК файлы EMD»''' — если в заказе есть дополнительные услуги авиакомпании, то при выписке билетов в общем пакете документов (с МК, страховкой и т.д.) на почту покупателя приходит файл с данными EMD.

*'''«В режиме B2B предлагать так же маршрут квитанцию без указания цен (для загрузки или отправки на email)»''' — позволяет создавать дополнительную маршрут квитанцию без информации о стоимости.

== Повторная выписка ==

В {{NameSystem}} возможна повторная выписка авиабилетов при наличии следующих условий:

* При первой выписке билета в {{NameSystem}} не было ошибок;

* Заказ является актуальным с точки зрения тарифа и таймлимита.

<span style="background-color: rgb(255, 240, 245)"><span style="font-size: large"><span style="color: rgb(255, 0, 0)">!</span></span> '''Выписать уже войдированный билет повторно может только менеджер или эксперт корневого агентства.''' <br/>
<span style="background-color: rgb(255, 240, 245)"><span style="font-size: large"><span style="color: rgb(255, 0, 0)">!</span></span> Успешность повторной выписки билета зависит от множества факторов, не зависящих от системы {{NameSystem}}. Например, от условий авиакомпании.

=== Выписка билетов для нескольких пассажиров в заказе ===
При выписке заказов с несколькими пассажирами иногда возникает ситуация, когда в процессе оформления билетов поставщик отдает ошибку.

Так как билеты выписываются по одному, то весь процесс останавливается при получении ошибки, и в PNR вносятся только номера уже оформленных билетов.

В этом случае довыписать недостающие билеты в [[PNR]] можно повторно запустив выписку этого заказа в Nemo, при условии что
* поставщиком является [[Галилео]];
* заказ является актуальным с точки зрения тарифа и [[Таймлимит|таймлимита]].

Если в заказе билеты оформлены не для все пассажиров, то на странице информации о заказе появляется подсказка:
«Не все билеты были выписаны. Попробуйте повторно запустить выписку»
Существует возможность выписки билетов на неподтвержденных младенцев для всех поставщиков, исключение составляет GDS Amadeus для агентов Средней Азии.

== Автовыписка ==

Автоматическая выписка билетов настраивается в разделе '''«Заказы» — «Настройки бронирования»'''. Опция: '''«Для успешных бронирований производить оформление»''', значение: '''«Сразу после простановки статуса «оплачено»»'''.

[[Файл:Autoticketing.png]]

Если автовыписка включена, но [[билет]] выписать с первого раза не удалось, то запрос на автоматическую выписку будет повторен системой до 10 раз с интервалом в 5 минут (при условии, что не истек [[таймлимит]]). Если изначально запуск выписки происходил вручную, то автоматических попыток выписики не будет. Большее количество запросов возможно в том случае, если помимо автоматического запроса были попытки выписки вручную (путем нажатия кнопки '''«Выписать»''').

Причины, по которым автоматическая выписка билетов может не запуститься:

1. Пользователю (или группе к которой он относится) запрещено действие «Выписка» (раздел «Заказы» — «Права пользователей»).

2. Вы используете настройку: «Разрешать выписку авиакомпаний» — Все значения, кроме «Любой» и авиакомпании, которая выполняет перелет, — нет в соответствующих справочниках.

3. Ошибка при выписке — может прийти от поставщика (известные на текущий момент ошибки вы можете посмотреть здесь: [[Ошибка]]) либо быть связана с работой {{NameSystem}} (в этом случае вам необходимо обратиться к специалистам технической поддержки {{NameSystem}}).

<span style="background-color: rgb(255, 240, 245)"><span style="font-size: large"><span style="color: rgb(255, 0, 0)">!</span></span>
'''Внимание!'''
Если Вы выписываете билеты в терминале, мы рекомендуем удостоверится, что заказ не подпадает под автоматическую выписку (автовыписка выключена или заказ имеет статус оплаты в Немо — "Не оплачено" и оплата не будет фиксироваться).
Так как между тикетингом в терминале и присвоением PNR статуса "Выписан" есть временной разрыв, может запуститься автовыписка уже фактически выписанного заказа.

<span style="background-color: rgb(255, 240, 245)"><span style="font-size: large"><span style="color: rgb(255, 0, 0)">!</span></span>
'''Внимание!'''
Менеджер и эксперт корневого агентства обладают правами, разрешающими запускать выписку частично оплаченного заказа. Данный функционал применяется в случае повышения стоимости заказа после оплаты на этапе обновления перед процедурой выпиской.

== Условия выписки электронного билета ==

Для выписки электронного билета надо удостовериться, что выполняются следующие условия:

*Все сегменты маршрута ''e-ticket eligible'' (т.е. везде возможен электронный билет). Если хотя бы один сегмент не ''e-ticket eligible'', то выписка электронного билета невозможна.
*Все сегменты на всех пассажиров подтверждены (статус ''OK'').
*Тайм-лимит на выписку не истек.
*Данное бронирование может быть выписано с точки зрения оплатного статуса (для данного партнера данную PNR можно выписывать – либо для партнера указан кредитный статус invoice, либо шлюз к платежной системе прислал ответ «ОК» об оплате).
*Должен быть корректно определен [[валидирующий перевозчик]].
*Выписка электронных билетов выполняется на различных стоках. Под электронным стоком понимается:<br>
а) какой номер присваивается билету;<br>
б) какой формы выводится Itinerary receipt ([[маршрут-квитанция]]).<br>
*Соответственно, для данного валидирующего перевозчика имеется доступный сток — достаточный, чтобы выписать то количество пассажиров, которое есть в PNR.
*Для данной страны, для данного перевозчика, для данной PNR, в самой PNR и в приложении имеется достаточно данных для APIS.

== Выписка электронных билетов для контрактных авиакомпаний ==

Настройки выписки электронных билетов для контрактных авиакомпаний находятся в разделе "Авиабилеты" — "Выписка билетов" — "Контрактные авиакомпании".

На это странице вводятся авиакомпании, у которых с агентством подписаны договоры и чью перевозку [[агентство]] может выписывать (напрямую или по интерлайну).

=== Вид таблицы и значение полей ===

[[Файл:Contract.png]]

*'''Префикс для билетопечати МВЛ''' (число) — справочное поле, нигде не используется.
*'''Префикс для билетопечати ВВЛ''' (число) — справочное поле, нигде не используется.
*'''Номер контракта''' — справочное поле, нигде не используется.
*'''Дата контракта, Истечение контракта''' — используются для определения доступности. Дата выписки должна попадать в указанный диапазон.
*'''Комиссия''' — показывает, будет ли использоваться комиссия.
*'''Приоритет''' — если система делает выбор между несколькими контрактными авиакомпаниями, то при прочих равных условиях будет выбрана авиакомпания с наименьшим значением приоритета.
*'''Минимальный % собственной перевозки для оформления интерлайна''' — устанавливает условия для отнесения перелета к интерлайну.

== Ручное управление статусом выписки ==
[[Файл:Ручной_статус_Выписан.png|400px|thumb|right|Ручная установка статуса заказа "Выписан"]]

В системе Nemo есть возможность вручную проставлять статус '''''Аннулирован''''', '''''Забронирован''''', '''''Выписан'''''. При ручной установке статуса '''''Выписан''''' будут запрошены номера билетов для каждого пассажира. В случае если подключен '''модуль автовыписки и эквайринга''' (см. [[Настройки автовыписки и эквайринга]], также выводятся поля для ввода локатора PNR, ID заказа в авиакомпании и PCC\пакета реквизитов (выбирается из списка). После их ввода будет сгенерирована корректная маршрут-квитанция и отправлена пользователю. В случае ручной фиксации статуса все автоматические действия с заказом будут запрещены до снятия выставленного вручную статуса. Эта возможность доступна только администратору, менеджеру и эксперту.

Данной функциональностью управляет настройка '''Ручной режим фиксирования статуса заказа''' в разделе '''Управление сайтом''' ⇨ '''Домены и протоколы'''.

При включённой настройке добавляется ссылка '''''Зафиксировать статус вручную''''', при нажатии на которую открывается попап с формой, где можно выбрать один из статусов '''''Забронирован''''', '''''Аннулирован''''', '''''Выписан'''''. Если выбирается статус '''''Выписан''''', то появляются поля для ввода номеров билетов для каждого пассажира. После успешного подтверждения происходит закрытие попапа и обновление страницы с заказом.

Если у заказа выставлен "ручной" статус, то на странице информации о заказе скрываются кнопки '''Обновить''', '''Выписать''', '''Аннулировать''' и появляется ссылка '''''Снять ручной статус''''', по нажатию на которую можно снять "ручной" статус заказа, тем самым сделав вновь доступными автоматические действия.

При простановке статусов вручную, так же как и при автоматических действиях, отправляются соответствующие письма-нотификации, в том числе письма с маршрут-квитанцией.

В личном кабинете заказы с "ручным" статусом помещаются в отдельную очередь — '''Включен режим ручного фиксирования статуса'''. На странице информации о заказе, имеющем такой статус, выводится сообщение-предупреждение "Внимание, заказ имеет ручной статус. Все автоматические действия, а также ручные действия — бронирование, оплата, выписка, войдирование и аннуляция запрещены до снятия ручного статуса".

== Нотификация при выписке ==
При выписке пользователь может получить соответствующую нотификацию.

Возможно отправлять нотификацию отдельным письмом на каждого пассажира. Если не задан электронный адрес пассажира, то маршрут-квитанция передается на адрес заказчика. Режим отдельной отправки включается в разделе '''Авиабилеты ⇨ Бронирование ⇨ Настройка ⇨ Отправлять маршрутную квитанцию отдельно для каждого пассажира'''. В заголовке письма, с помощью переменных %PASS_NAME% и %PASS_LASTNAME%, можно указать имя и фамилию пассажира.

=== Шаблонные переменные нотификации о выписке ===
{| {| class="wikitable" id="keys" style="width: 50%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! scope="col" width="200" | Переменная
! scope="col" width="300" | Описание переменной
|-
| %AGENCY_NAME%
| Название агентства
|-
| %AGENCY_PHONE%
| Телефон агентства
|-
| %AGENCY_EMAIL%
| E-mail агентства
|-
| %USER_NAME%
| Имя и фамилия получателя письма
|-
| %BOOKING_NUMBER%
| Внутренний номер заказа
|-
| %EXTERNAL_ID%
| Внешний ID заказа
|-
| %BOOKING_CODE%
| Код доступа к брони
|-
| %SERVICE_BOOKING_NUMBER%
| Номер бронирования в системе поставщика
|-
| %LINK_TO_BOOKING%
| Ссылка на бронирование
|-
| %GROUP_DATE_DEP_ARR%
| Дата и время вылета и прилета по сегмента
|-
| %GROUP_DEP_ARR%
| Маршрут сегмента
|-
| %EXTSERVICE_INFO%
| Информация о дополнительной услуге
|-
| %ITINERARY_RECEIPT%
| Маршрут-квитанция
|-
| %PAYMENT_DATE%
| Дата оплаты
|-
| %PAYMENT_PLACE%
| Место оплаты
|-
| %TICKETING_DATE%
| Дата выписки заказа
|}

== Частичная выписка ==
При оформлении заказа возможна частичная выписка по причине временных проблем связи с веб-сервисом. Статус частичной выписки виден только сотрудникам агентства/компании. Для удобного мониторинга, заказы с частичной выпиской помещаются в очередь "Все проблемные" в личном кабинете. При этом отправляется нотификация по электронному адресу, указанному в поле "Адрес почты для уведомлений о проблемах заказа" раздела Администрирование — Настройки почты.

== См. также ==
*[[Электронный билет]]
*[[Тариф]]<br>
*[[Таймлимит]]<br>
*[[Билет]]<br>
*[[Галилео]]
*[[Права|Права пользователей]]
*[[Галилео#Выписка в Galileo|Выписка в Galileo]]
*[[Ошибка#Галилео|Ошибки при выписке в Galileo]]
*[[Сейбр#Выписка в Сейбр|Выписка в Сейбр]]
*[[Ошибка#Сейбр|Ошибки при выписке авиабилета в Сейбр]]

Сервисная ремарка - поддержка SSR/OSI

2018-06-28T05:27:54Z

Всеволод Черкесов:

[[Категория:Модули]] [[Категория:Дополнительные модули‎]]
==Описание==

'''Сервисная ремарка (Special Service Request - SSR)''' ― специальный код для обозначения информации об индивидуальных запросах пассажиров, например: специальное питание, провоз нестандартного багажа, животных, необходимых приспособлений для передвижения пассажиров с ограниченными возможностями, полет несовершеннолетних пассажиров без сопровождения взрослых и иные запросы, связанные с особенностями и/или удобством перелета. SSR всегда требуют от перевозчика (авиакомпании) произвести определенное действие - подтвердить запрашиваемую услугу либо отказать в ней.

Элемент '''OSI (Other Service Information)''' схож с SSR тем, что также содержит информацию о предпочтениях пассажира и прочих услугах, однако, в отличие от SSR не требует от перевозчика никаких действий и несет только информационную нагрузку. OSI используется только в том случае, если нужно передать информацию сообщением, для которого нет аналога SSR.

==Принцип работы==

Внесение SSR/OSI в {{NameSystemLink}} доступно для ГРС Sirena, Sabre, Galileo (+ Galileo uAPI), SITA Gabriel, Amadeus, также присутствует возможность автоматического добавления контактов пассажира в SSR и OSI и данных агента в OSI для определенной авиакомпании (включается в путеводителе администратором системы). <br/>
{{Attention|Опция подключается дополнительно администратором Nemo.travel по запросу агентства.}}

Однако при работе с OSI есть некоторые особенности привязок относительно разных [[ГРС]]. Этот тип данных, в отличие от SSR, не может относиться к какому-либо сегменту перелёта: поставщики Amadeus, Sabre и SITA Gabriel поддерживают привязку к отдельным пассажирам, остальные вышеперечисленные поставщики привязку не поддерживают.

Если данные SSR/OSI добавляются к пассажиру с типом INF (младенец без места), то они будут привязаны ко взрослому, с которым связан пассажир INF.

Для всех ГРС, за исключением ГРС Sirena, значения SSR/OSI нужно вносить латиницей, в противном случае они не будут добавлены в заказ. ГРС Sirena поддерживает как латиницу, так и кириллицу.

Добавить SSR/OSI в заказ можно на любом этапе работы с заказом. Если в заказе несколько пассажиров или сегментов, то на странице заказа в блоке SSR/OSI будет отображаться не ФИО пассажиров или направления перелёта, а кол-во пассажиров\сегментов, которые выбраны для применения изменений.

==== Список поддерживаемых модулем SSR ====

Полный список поддерживаемых на данный момент SSR приведен в нижеследующем файле: <br/>[[File:Ssrs.xlsx]]

== Включение и доступность для пользователей ==

Чтобы включить возможность редактирования SSR и OSI, у агентства должен быть включён модуль '''Редактирование SSR''', который подключается по запросу администратором {{NameSystem}} (модуль доступен только для новых тем оформления, наследованных от wurst). После включения модуля на странице заказа появляется блок SSR и OSI.

Редактирование (добавление, изменение, удаление) по умолчанию доступно всем пользователям.
Чтобы ограничить отображение блока SSR/OSI для пользователей:
# Зайдите в раздел ''' → Управление продажами → Процессы → Форма бронирования'''.
# Выключите опцию ''Разрешить редактирование SSR на форме бронирования'' для тех пользователей/групп, для которых нужно запретить доступ к опции.

== Внесение SSR/OSI в заказ ==
Чтобы добавить/удалить пассажиров либо сегменты из блока SSR/OSI:
# На странице заказа в блоке '''Редактирование SSR''' нажмите на кнопку плюс.
# Введите необходимые записи в открывшемся окне.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить''' для применения внесённых изменений.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Добавление ssr.png|400px]]
|-
|Добавление SSR для пассажира
|}

После успешного добавления в блоке SSR отображаются следующие данные:
* код статуса,
* статус,
* пассажиры, для которых подтверждена SSR,
* сегменты, для которых подтверждена SSR.

После успешного добавления в блоке OSI отображаются следующие данные:
* текст OSI,
* привязка к пассажиру (если она была указана при внесении информации и поддерживается поставщиком).

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Ssr.png|900px]]
|-
|Успешно добавленные записи
|}

Нажмите на крестик, чтобы удалить строчку с SSR/OSI применённые к заказу.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Удаление ssr.png|300px]]
|-
|Удаление записи
|}

Для редактирования записи SSR или OSI, применённых к заказу:
# На странице заказа в блоке редактирования SSR/OSI внесите необходимые изменения (текст, пассажиры и т.д.).
# Нажмите на кнопку '''Сохранить''' для сохранения изменений.

{{Attention|Редактирование SSR и OSI проходят по отдельности}} Это значит, что сначала необходимо внести изменения для одного типа данных и сохранить их, а затем, если это требуется, для другого. Вводить/редактировать информацию в обоих блоках одновременно нельзя, поскольку после сохранения изменений в одном из блоков все правки, внесённые в другой блок, будут утеряны (останется то, что было введено ранее).
Все элементы в блоке SSR/OSI добавляются в заказ сразу же после сохранения.

Если введённая информация не отображается после сохранения, значит, при заполнении были допущены ошибки, например:
* язык ввода не поддерживается ГРС,
* пустое поле текста для тех SSR, для которых оно обязательно,
* и т.д.

Когда пользователь вносит изменения (добавление, редактирование, удаление) в SSR или OSI и применяет их, {{NameSystem}} отправляет запрос ModifyBook_2_0, содержащий информацию:
* о выполняемом действии (Add - добавление, Modify - изменение, Remove - удаление)
* о вносимых данных - отправляются новые данные, которые будут применены к заказу, либо удалены (тип элемента SSR/OSI, код, если это SSR, текст, привязки к пассажирам либо сегментам).

==См. также==
[[Расширенный модуль субагентских продаж]]

Файл:Удаление ssr.png

2018-06-28T05:24:31Z

Всеволод Черкесов:

Файл:Ssr.png

2018-06-28T05:22:00Z

Всеволод Черкесов:

Файл:Вид ssr.png

2018-06-28T05:18:39Z

Всеволод Черкесов:

Файл:Добавление ssr.png

2018-06-28T05:11:05Z

Всеволод Черкесов:

Выгрузка заказов

2018-06-26T11:03:56Z

Всеволод Черкесов:

[[Категория:Статистика и отчёты]]
[[Категория:Функции]]
[[Категория:Модули]]
[[Категория:Встроенные модули]]
'''Выгрузка заказов''' — это экспорт данных заказа или заказов для различных компонентов системы {{NameSystemLink}}.

== Описание ==
Модуль позволяет внешней системе получать данные по заказам для дальнейшей обработки.

=== Процесс выгрузки ===
Схематично процесс выгрузки заказов представлен на блок-схеме.

[[файл:ВыгрузкаСофиИНемо.png]]

{{Attention|
*Выгрузка заказа в формате СОФИ при синхронизации произойдет только если в заказе произошли изменения.
*Выгрузка заказа в формате СОФИ при аннуляции произойдет только в том случае, если в заказе имеются аннулированные допуслуги.}}

== Настройки ==

[[Файл:Выгрузка заказов.jpg|400px|thumb|right|Настройка процесса выгрузки заказов для авиабилетов]]
Настройки выгрузки заказов доступны в разделе '''Настройки системы → Интеграция → Выгрузка заказов'''.

*  '''Экспортировать заказы в формате''' — настройка определяет один из доступных форматов выгрузки заказов:
** ''''' Nemo''''' — внутренний формат системы {{NameSystem}}, доступен по умолчанию.
** ''''' Софи''''' — дополнительный формат, становится доступным при включении модуля '''«Выгрузка заказов Софи»'''.
** '''''Nemo Backoffice''''' - возможность экспорта заказов в формате JSON, который предоставляет более полный и актуальный объем данных, использует международные стандарты формата данных, является усовершенствованной версией протокола экспорта данных в формате Nemo.

* '''Url скрипта для выгрузки в формате Nemo''' — URL, на который будет производиться выгрузка данных.
* '''Url скрипта для выгрузки в формате СОФИ''' — URL, на который будет производиться выгрузка данных.
Cистема {{NameSystem}} отправляет файлы выгрузки на указанный в этом поле http-адрес через POST-запрос (см. https://ru.wikipedia.org/wiki/POST_(HTTP) ). Скрипт для обработки получаемых данных должен быть написан на стороне самого клиента. Задача скрипта - принять данные и корректно их обработать. Все данные, которые можно получить через браузер, также можно получить и альтернативными программными средствами (автоматизируя процесс выгрузки). Рекомендуется к использованию библиотека CURL (см. https://ru.wikipedia.org/wiki/CURL) Готовые примеры скриптов сотрудники {{NameSystem}} не предоставляют.<br>Если у субагента указан свой Url скрипта для выгрузки, отличный от URL корневого агенства, то выгрузка по заказам этого субагента будет идти на оба адреса. Главный агент получает информацию по всем заказам всех субагентов, субагент получает выгрузку только своих заказов.<br/> <span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Указание отдельного URL скрипта для выгрузки для субагентов доступно только для формата Nemo.</span>
* '''Адрес для выгрузки в Nemo Backoffice''' — URL, на который будет производиться выгрузка данных.
* '''Код сайта в системе Софи''' — идентификатор агентства на стороне СОФИ. Код нужен для связки агентства в СОФИ и в {{NameSystem}}. Если агентство заведено в СОФИ, то его код указывается в этом поле. Тогда в выгрузке СОФИ будет идентифицировать заказы от указанного агентства. 
* '''Повторная отправка в случае неудачи''' — настройка позволяет производить повторные попытки экспорта заказа через определенный интервал времени (максимум 3 попытки).
* '''Список адресов для уведомлений (разделяется запятыми)''' — настройка позволяет определить один или более адресов электронной почты, на которые будет отправлено уведомление о проблемном заказе, в случае, если все попытки выгрузки заказа закончатся неудачно.
* '''Экспортировать после оплаты''' — настройка позволяет дополнительно производить выгрузку заказов после события оплаты заказа.<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Доступно только для формата Nemo.</span>
* '''Экспортировать код доступа к заказу''' — настройка включает отображение кода доступа в выгрузке.
* '''Отправлять нотификацию о необходимости установки кода валидатора в реквизитах''' — настройка позволяет автоматически отправлять нотификацию при выгрузке заказа в Софи без кода валидатора.
* '''E-mail для отправки нотификации о необходимости установки кода валидатора в реквизитах'''
* '''Временная зона для дат''' - настройка позволяет менять временную зону в выгрузке Софи. [[Файл:Временная зона для дат.jpg|500px|thumb|right|Настройка "Временная зона для дат"]]
** '''Использовать временную зону системных настроек''', через которую будет использоваться часовой пояс указанный в "Настройках системы".
** '''Использовать временную зону реквизитов''' - часовой пояс подтягивается индивидуально от каждого пакета реквизитов подключения к ГДС.
** '''Выбрать другую временную зону''' дает возможность выбирать временную зону, независимо от других настроек.

== Форматы выгрузки заказов ==
Система поддерживает выгрузку заказов в форматах '''''Nemo''''' и '''''Софи'''''.

=== Компоненты, поддерживающие выгрузку заказов ===

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px;" |
! scope="col" style="width: 100px;" | Авиабилеты
! scope="col" style="width: 100px;" | Отели
! scope="col" style="width: 100px;" | ЖД
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Софи
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #FF6666;" | −
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат JSON
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

=== События, поддерживающие выгрузку заказов ===

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | Авиабилеты
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата<sup>*</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция<sup>***</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Обмен/Возврат<sup>****</sup>
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Софи
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат JSON
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | Отели
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата<sup>*</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="font-weight: normal;" | войдирование отсутствует
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | ЖД
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат JSON
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

*  Выгрузка заказа в формате Nemo при оплате произойдет только если включена настройка '''''«Экспортировать после оплаты»''''' в разделе '''«Заказы»''' → '''«Выгрузка заказов»'''.<br/>
** Выгрузка заказа при синхронизации произойдет только если в заказе произошли изменения.<br/>
***  Выгрузка заказа в формате СОФИ при аннуляции произойдет только в том случае, если в заказе имеются аннулированные допуслуги.<br/>
****  Выгрузка заказа при обмене или возврате произойдет при завершении работы с заявкой (при пропуске импорта PNR).

=== Статусы выгрузки заказа ===
Коды статусов выгрузки заказа соответствуют кодам состояния HTTP. Фактически указывается последний полученный код состояния HTTP, полученный при выгрузке данных по адресу, указанному в настройках выгрузки. Коды относятся к серверу, на который происходит выгрузка заказов.

{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="20" | Код
! scope="col" width="300" | Описание
|-
| 0
| Неизвестный ответ. Адрес для выгрузки не доступен.
|-
| 200
| OK — успешный запрос.
|-
| 301
| Запрошенный документ был окончательно перенесен на новый URI, указанный в поле Location заголовка.
|-
| 403
| Сервер понял запрос, но он отказывается его выполнять из-за ограничений в доступе для клиента к указанному ресурсу.
|-
| 404
| Сервер понял запрос, но не нашёл соответствующего ресурса по указанному URI.
|-
| 422
| Unprocessable Entity — сервер успешно принял запрос, может работать с указанным видом данных, в теле запроса XML-документ имеет верный синтаксис, но имеется какая-то логическая ошибка, из-за которой невозможно произвести операцию над ресурсом.
|-
| 500
| Любая внутренняя ошибка сервера.
|}

=== Выгрузка заказа для компонента «Авиабилеты» ===
Для компонента '''«Авиабилеты»''' доступна выгрузка заказов в форматах Nemo и/или Софи (при включенном модуле '''«Выгрузка заказов Софи»).

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>277749</id>
<Type>FLIGHTS</Type>
<Service>SABRE</Service>
<Locator>SQLJNK</Locator>
<ExternalId>1234567</ExternalId> 
<Stamp>123456789</Stamp>
<UtmSource>100</UtmSource> 
<BeginDateTime>2014.12.18-10:45</BeginDateTime>
<EndDateTime>2014.12.25-16:40</EndDateTime>
<TicketingDateTime>2014.12.09-15:02</TicketingDateTime>
<VoidDateTime/>
<TotalPrice>
<Amount>10773.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalPrice>
<UserId>2964</UserId>
<EEUserId/>
<UserLogin>userLogin</UserLogin>
<GroupId>2963</GroupId>
<CompanyId>2963</CompanyId>
<UserStatus>Менеджер</UserStatus>
<DateCreate>2014.12.09-14:59</DateCreate>
<ExtServices> 
<ExtService>
<Type>ServicePack</Type> 
<Price>
<Amount>200</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
</ExtService>
<ExtService>
<Type>AeroExpress</Type>
<Price>
<Amount>1440</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
</ExtService>
<ExtService>
<Type>AlphaInsurance</Type>
<Price>
<Amount>480</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
<Insurances>
<Insurance>
<Number>Z694.198TEST.2765282</Number>
<Fio>IVANOV IVAN</Fio>
</Insurance>
<Insurance>
<Number>Z694.198TEST.2765283</Number>
<Fio>PETROV PETR</Fio>
</Insurance>
</Insurances>
</ExtService>
</ExtServices>
<isManualStatus>0</isManualStatus> 
</Common>
<Payment>
<Title>Testpay</Title>
<Method>Testpay</Method>
<BillingId>117607091</BillingId>
<Date>2014-12-09 15:00:39</Date>
<CreateDate>2014-12-09 15:00:34</CreateDate>
<Status>ticket</Status>
<PenaltyDate/>
<Timelimit>2014-12-10 14:59:55</Timelimit>
<PaymentCharge> 
<Amount>313.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaymentCharge>
<Charge> 
<Amount>1920</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<SubagentCharge> 
<Amount>500</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</SubagentCharge>
<BaseFare> 
<Amount>1600</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<Book> 
<Amount>8540</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<Total>
<Amount>10773.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<PaidValue>
<Amount>10773.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName/>
<Name>SIDOROV PETR</Name>
<MiddleName/>
<Number/>
<Birth/>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+74950000000</Phone>
</Client>
<PassengersCount>2</PassengersCount>
<Passengers>
<Passenger>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>IVANOV</lastname>
<name>IVAN</name>
<gender>F</gender>
<date_of_birth>12.12.1987</date_of_birth>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1234567890</passport_number>
<currency_of_passport>24.03.2023</currency_of_passport>
<middlename/>
<passenger_id>37667</passenger_id>
<nationality>RU</nationality>
<email>mail@host.com</email>
<Tickets>
<Active>0</Active> 
<Seg/>
<Num>5553984070962</Num>
<Date>2014-12-09 16:01:00</Date>
</Tickets>
<Tickets>
<Active>1</Active> 
<Seg/>
<Num>5553984070964</Num>
<Date>2014-12-09 16:03:00</Date>
</Tickets>
<PriceInfo>
<BaseFare>
<Amount>800</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<TotalFare>
<Amount>4270</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalFare>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
</PriceInfo>
</Passenger>
<Passenger>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<doc_type>C</doc_type>
<middlename/>
<passenger_id>37668</passenger_id>
<lastname>PETROV</lastname>
<name>PETR</name>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>20.12.1984</date_of_birth>
<passport_number>1234567899</passport_number>
<currency_of_passport>20.12.2029</currency_of_passport>
<nationality>RU</nationality>
<email>mail@host.com</email>
<Tickets>
<Active>0</Active> 
<Seg/>
<Num>5553984070963</Num>
<Date>2014-12-09 16:01:00</Date>
</Tickets>
<Tickets>
<Active>1</Active> 
<Seg/>
<Num>5553984070965</Num>
<Date>2014-12-09 16:03:00</Date>
</Tickets>
<PriceInfo>
<BaseFare>
<Amount>800</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<TotalFare>
<Amount>4270</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalFare>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
</PriceInfo>
</Passenger>
</Passengers>
<FlightType>Внутренний</FlightType>
<Marker/>
<BookingCode>4R72Z4</BookingCode>
<OrderInfo>
<Info>
<Company>Аэрофлот - Российские авиалинии</Company>
<CompanyCode>SU</CompanyCode>
<OperatingCompanyCode>FV</OperatingCompanyCode>
<StartDate>2014.12.18</StartDate>
<StartTime>10:45</StartTime>
<StartDayOfWeek>Thursday</StartDayOfWeek>
<FlightNumber>6128 (FV6128)</FlightNumber>
<StartAirportCode>VKO</StartAirportCode>
<StartAirportName>Внуково, Москва</StartAirportName>
<StartCountry>Россия</StartCountry>
<StartCountryCode>RU</StartCountryCode>
<EndAirportCode>LED</EndAirportCode>
<EndAirportName>Санкт-Петербург, Пулково</EndAirportName>
<EndCountry>Россия</EndCountry>
<EndCountryCode>RU</EndCountryCode>
<Time>1:30</Time>
<Equip>
<Name>Airbus 319</Name>
<Type>319</Type>
</Equip>
<ClassType>economy</ClassType>
<ClassTypeCode>R</ClassTypeCode>
<Meal/>
</Info>
<Info>
<Company>Аэрофлот - Российские авиалинии</Company>
<CompanyCode>SU</CompanyCode>
<OperatingCompanyCode>FV</OperatingCompanyCode>
<StartDate>2014.12.25</StartDate>
<StartTime>15:10</StartTime>
<StartDayOfWeek>Thursday</StartDayOfWeek>
<FlightNumber>6153 (FV6153)</FlightNumber>
<StartAirportCode>LED</StartAirportCode>
<StartAirportName>Санкт-Петербург, Пулково</StartAirportName>
<StartCountry>Россия</StartCountry>
<StartCountryCode>RU</StartCountryCode>
<EndAirportCode>VKO</EndAirportCode>
<EndAirportName>Внуково, Москва</EndAirportName>
<EndCountry>Россия</EndCountry>
<EndCountryCode>RU</EndCountryCode>
<Time>1:30</Time>
<Equip>
<Name>Airbus 319</Name>
<Type>319</Type>
</Equip>
<ClassType>economy</ClassType>
<ClassTypeCode>R</ClassTypeCode>
<Meal/>
</Info>
</OrderInfo>
<Remarks>Debit</Remarks>
<Returns> 
<Return>
<ExpertUserId>2411</ExpertUserId>
<Id>458463</Id>
<Price>
<Amount>-5997.17</Amount> 
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
<PassengersData>
<Data>
<PassengerNum>2</PassengerNum>
<SegmentNums>
<SegmentNum>1</SegmentNum>
<SegmentNum>2</SegmentNum>
</SegmentNums>
</Data>
</PassengersData>
<IsFull>0</IsFull>
<IsCompelled>0</IsCompelled>
</Return>
</Returns>
<Exchanges> 
<Exchange>
<ExpertUserId>2411</ExpertUserId>
<Id>458480</Id>
<Price>
<Amount>2279.06</Amount> 
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
<Text>Причина создания заявки</Text>
</Exchange>
</Exchanges>
</PNR>
</syntaxhighlight>

<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' В том случае, если выбранный клиентом Сервисный пакет имеет нулевую стоимость - в выгрузке он отображаться не будет.</span>

Ремарка ''<Remarks>Debit</Remarks>'' является не обязательной, означает что заказ был оплачен с помощью способа оплаты «Депозит»;
если же заказ был оплачен с использованием депозитного кредита, и депозит ушел в минус даже на 1 руб., то будет ''<Remarks>Credit</Remarks>''.

Элемент ''<TotalFare>'' возвращает стоимость уже оплаченного заказа. Если же заказ забронирован, но не оплачен, то значение будет 0 RUB.

Элемент ''<CreateDate>'' в зависимости от состояния брони возвращает время окончания бронирования, если бронирование было завершено, иначе возвращает время создания брони.

Блок ''<Returns>'' и ''<Exchanges>'' содержит данные по заявкам на обмен и/или возврат, которые привязаны к заказу. В выгрузку попадает информация только о выполненных заявках на обмен и/или возврат. Важно учесть, что сумма к возврату по заявке указана со знаком ''«-»'', а сумма к доплате идет без дополнительных знаков.

Формат поддерживает возможность передачи нескольких номеров электронных билетов на одного пассажира (в том числе войдированных и аннулированных).
</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo для составных броней (MultiOW) ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<PNR>
<ParentBook>
<ID>508015</ID>
<Payment>
<Title>Testpay</Title>
<Method>Testpay</Method>
<PaymentGateway>testpay</PaymentGateway>
<BillingId>117916164</BillingId>
<Date>2018-05-28 13:03:17</Date>
<CreateDate>2018-05-28 13:02:51</CreateDate>
<Status>ticket</Status>
<PenaltyDate/>
<Timelimit>2018-05-31 13:00:00</Timelimit>
<PaymentCharge>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaymentCharge>
<Charge>
<Amount>1220</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<AgentCharge>
<Amount>-300</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AgentCharge>
<BaseFare>
<Amount>6950</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<Book>
<Amount>14382</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<Total>
<Amount>15602</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>38.25</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
<PaidValue>
<Amount>15602</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<ChildBookIDs>
<ChildBookID>508019</ChildBookID>
<ChildBookID>508020</ChildBookID>
</ChildBookIDs>
<ExtServices>
<ExtService>
<Type>ServicePack</Type>
<Price>
<Amount>800</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
</ExtService>
<ExtService>
<Type>AlphaInsurance</Type>
<Price>
<Amount>720</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
<Insurances>
<Insurance>
<Number>Z694.198TEST.26725385</Number>
<Fio>BAGGINS BILBO</Fio>
</Insurance>
<Insurance>
<Number>Z694.198TEST.26725386</Number>
<Fio>IVANOV SEMEN</Fio>
</Insurance>
<Insurance>
<Number>Z694.198TEST.26725387</Number>
<Fio>ORK KIR</Fio>
</Insurance>
</Insurances>
</ExtService>
</ExtServices>
</ParentBook>
<Common>
<id>508019</id>
<Type>FLIGHTS</Type>
<Service>AMADEUS</Service>
<Locator>LOYYRD</Locator>
<UtmSource>66</UtmSource>
<BeginDateTime>2018.06.16-02:00</BeginDateTime>
<EndDateTime>2018.06.16-06:20</EndDateTime>
<TicketingDateTime>2018.05.28-13:04</TicketingDateTime>
<VoidDateTime/>
<TotalPrice>
<Amount>7057</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalPrice>
<UserId>10312</UserId>
<EEUserId/>
<UserLogin>test_user_1</UserLogin>
<GroupId>10311</GroupId>
<CompanyId>10309</CompanyId>
<ExternalCompanyId/>
<UserStatus>Пользователь</UserStatus>
<DateCreate>2018.05.28-13:00</DateCreate>
<isManualStatus>0</isManualStatus>
</Common>
<Payment>
<Status>ticket</Status>
<PenaltyDate/>
<Timelimit>2018-06-01 20:59:00</Timelimit>
<PaymentCharge>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaymentCharge>
<Charge>
<Amount>150</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<AgentCharge>
<Amount>150</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AgentCharge>
<BaseFare>
<Amount>3625</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<Book>
<Amount>6907</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<Total>
<Amount>7057</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>36.25</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
<PaidValue>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName/>
<Name> </Name>
<MiddleName/>
<Number/>
<Birth/>
<Email>qddednbavfta@dropmail.me</Email>
<Phone/>
</Client>
<PassengersCount>3</PassengersCount>
<Passengers>
<Passenger>
<name>BILBO</name>
<lastname>BAGGINS</lastname>
<passenger_type>CLD</passenger_type>
<doc_type>P</doc_type>
<date_of_birth>02.01.2015</date_of_birth>
<nationality>RU</nationality>
<gender>M</gender>
<passport_number>985478569</passport_number>
<currency_of_passport>28.05.2023</currency_of_passport>
<Tickets>
<Active>1</Active>
<Seg/>
<Num>5555966876471</Num>
<Date>2018-05-28 13:04:05</Date>
</Tickets>
<PriceInfo>
<BaseFare>
<Amount>1555</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<TotalFare>
<Amount>3149</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalFare>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>12.08</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
</PriceInfo>
</Passenger>
<Passenger>
<name>SEMEN</name>
<lastname>IVANOV</lastname>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<doc_type>P</doc_type>
<date_of_birth>05.05.1945</date_of_birth>
<nationality>RU</nationality>
<gender>M</gender>
<passport_number>954563562</passport_number>
<currency_of_passport>25.03.2021</currency_of_passport>
<phone>
<number>+79998884444</number>
</phone>
<email>QDDEDNBAVFTA@DROPMAIL.ME</email>
<Tickets>
<Active>1</Active>
<Seg/>
<Num>5555966876472</Num>
<Date>2018-05-28 13:04:05</Date>
</Tickets>
<PriceInfo>
<BaseFare>
<Amount>2070</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<TotalFare>
<Amount>3758</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalFare>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>12.08</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
</PriceInfo>
</Passenger>
<Passenger>
<name>KIR</name>
<lastname>ORK</lastname>
<passenger_type>INF</passenger_type>
<doc_type>P</doc_type>
<date_of_birth>08.09.2017</date_of_birth>
<nationality>RU</nationality>
<gender>M</gender>
<passport_number>859654125</passport_number>
<currency_of_passport>28.05.2023</currency_of_passport>
<Tickets>
<Active>1</Active>
<Seg/>
<Num>5555966876473</Num>
<Date>2018-05-28 13:04:05</Date>
</Tickets>
<PriceInfo>
<BaseFare>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<TotalFare>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalFare>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>12.08</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
</PriceInfo>
</Passenger>
</Passengers>
<FlightType>Внутренний</FlightType>
<Marker/>
<OrderInfo>
<Info>
<Id>0</Id>
<Company>Аэрофлот</Company>
<CompanyCode>SU</CompanyCode>
<OperatingCompanyCode>SU</OperatingCompanyCode>
<StartDate>2018.06.16</StartDate>
<StartTime>02:00</StartTime>
<StartDayOfWeek>Saturday</StartDayOfWeek>
<FlightNumber>1436 (SU1436)</FlightNumber>
<StartAirportCode>SVO</StartAirportCode>
<StartAirportName>Шереметьево, Москва</StartAirportName>
<StartCountry>Россия</StartCountry>
<StartCountryCode>RU</StartCountryCode>
<EndAirportCode>SVX</EndAirportCode>
<EndAirportName>Екатеринбург</EndAirportName>
<EndCountry>Россия</EndCountry>
<EndCountryCode>RU</EndCountryCode>
<Time>2:20</Time>
<Equip>
<Name>Airbus A320 (with Sharklets)</Name>
<Type>32A</Type>
</Equip>
<ClassType>economy</ClassType>
<ClassTypeCode>N</ClassTypeCode>
<Meal/>
</Info>
</OrderInfo>
<Returns/>
<Exchanges/>
</PNR>
</syntaxhighlight>

<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Данные в блоке ParentBook одинаковы для обеих реальных броней, являющихся частью составной. Но так как составная бронь несёт формальный характер, она не может быть отражена в XML-выгрузке</span>
*ParentBook - общий блок, отражает информацию об оплате составной брони; о дополнительных услугах, приобретённых в составной брони; а также номера обоих реальных заказов составной брони.

</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">

==== Формат Софи ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<order_snapshot xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<header currency="RUB" time_gmt="2018-01-24 13:23:45" time="2018-01-24 16:23:45" ord_id="496571" corp_ord_id="1P2BK4" site="2410" corp_code="2440"/>
<customer email="airjul2404@gmail.com" phone="XXXX0005" name="" corp_code="2440" bonus_card="200200200"/>
<products>
<product>

<air_ticket_prod psg_type="A" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="0" taxes="3005" fare="0" service_fee="356.5" commission="30" origin="SVX" destination="MOW">
<air_seg segment_id="0" carrier="NN" flight_number="200" op_carrier="NN" departure_datetime="2018-03-22 06:00:00" arrival_datetime="2018-03-22 09:00:00" departure_airport="SVX" arrival_airport="DME" fare_basis="YCH">
<air_tax amount="2085" code="YQ"/>
<air_tax amount="70" code="RU"/>
<air_tax amount="850" code="RI"/>
</air_seg>
<fees>
<fee type="commission" code="commission_vcarrier" amount="7.5"/>
</fees>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="A" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="1" taxes="698" fare="6100" service_fee="356.5" commission="30" origin="SVX" destination="MOW">
<air_seg segment_id="1" carrier="U6" flight_number="161" op_carrier="U6" departure_datetime="2018-03-24 11:20:00" arrival_datetime="2018-03-24 15:30:00" departure_airport="DME" arrival_airport="SVX" fare_basis="KPROW">
<air_tax amount="185" code="ZZ"/>
<air_tax amount="513" code="RI"/>
</air_seg>
<fees>
<fee type="commission" code="commission_vcarrier" amount="7.5"/>
</fees>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="A" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="2" taxes="500" fare="" service_fee="0" commission="0" origin="SVX" destination="MOW"/>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="A" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="3" taxes="3005" fare="0" service_fee="356.5" commission="30" origin="SVX" destination="MOW">
<air_seg segment_id="0" carrier="NN" flight_number="200" op_carrier="NN" departure_datetime="2018-03-22 06:00:00" arrival_datetime="2018-03-22 09:00:00" departure_airport="SVX" arrival_airport="DME" fare_basis="YCH">
<air_tax amount="2085" code="YQ"/>
<air_tax amount="70" code="RU"/>
<air_tax amount="850" code="RI"/>
</air_seg>
<fees>
<fee type="commission" code="commission_vcarrier" amount="7.5"/>
</fees>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="A" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="4" taxes="698" fare="6100" service_fee="356.5" commission="30" origin="SVX" destination="MOW">
<air_seg segment_id="1" carrier="U6" flight_number="161" op_carrier="U6" departure_datetime="2018-03-24 11:20:00" arrival_datetime="2018-03-24 15:30:00" departure_airport="DME" arrival_airport="SVX" fare_basis="KPROW">
<air_tax amount="185" code="ZZ"/>
<air_tax amount="513" code="RI"/>
</air_seg>
<fees>
<fee type="commission" code="commission_vcarrier" amount="7.5"/>
</fees>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="A" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="5" taxes="500" fare="" service_fee="0" commission="0" origin="SVX" destination="MOW"/>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="C" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="6" taxes="3005" fare="0" service_fee="356.5" commission="30" origin="SVX" destination="MOW">
<air_seg segment_id="0" carrier="NN" flight_number="200" op_carrier="NN" departure_datetime="2018-03-22 06:00:00" arrival_datetime="2018-03-22 09:00:00" departure_airport="SVX" arrival_airport="DME" fare_basis="YCH/CN0">
<air_tax amount="2085" code="YQ"/>
<air_tax amount="70" code="RU"/>
<air_tax amount="850" code="RI"/>
</air_seg>
<fees>
<fee type="commission" code="commission_vcarrier" amount="7.5"/>
</fees>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="C" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="7" taxes="698" fare="4575" service_fee="356.5" commission="30" origin="SVX" destination="MOW">
<air_seg segment_id="1" carrier="U6" flight_number="161" op_carrier="U6" departure_datetime="2018-03-24 11:20:00" arrival_datetime="2018-03-24 15:30:00" departure_airport="DME" arrival_airport="SVX" fare_basis="KPROW/CH25">
<air_tax amount="185" code="ZZ"/>
<air_tax amount="513" code="RI"/>
</air_seg>
<fees>
<fee type="commission" code="commission_vcarrier" amount="7.5"/>
</fees>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="C" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="8" taxes="250" fare="" service_fee="0" commission="0" origin="SVX" destination="MOW"/>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="I" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="9" taxes="3005" fare="0" service_fee="356.5" commission="30" origin="SVX" destination="MOW">
<air_seg segment_id="0" carrier="NN" flight_number="200" op_carrier="NN" departure_datetime="2018-03-22 06:00:00" arrival_datetime="2018-03-22 09:00:00" departure_airport="SVX" arrival_airport="DME" fare_basis="YCH/IN0">
<air_tax amount="2085" code="YQ"/>
<air_tax amount="70" code="RU"/>
<air_tax amount="850" code="RI"/>
</air_seg>
<fees>
<fee type="commission" code="commission_vcarrier" amount="7.5"/>
</fees>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="I" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="10" taxes="513" fare="0" service_fee="356.5" commission="30" origin="SVX" destination="MOW">
<air_seg segment_id="1" carrier="U6" flight_number="161" op_carrier="U6" departure_datetime="2018-03-24 11:20:00" arrival_datetime="2018-03-24 15:30:00" departure_airport="DME" arrival_airport="SVX" fare_basis="KPROW/IN00">
<air_tax amount="513" code="RI"/>
</air_seg>
<fees>
<fee type="commission" code="commission_vcarrier" amount="7.5"/>
</fees>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<ral_ticket_prod rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200200" origin="Домодедово, Москва" destination="Павелецкий вокзал" departure_datetime="2018-03-22 10:00:00" cartype="standart" fare="420"/>
</product>
<product>
<ral_ticket_prod rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200201" origin="Домодедово, Москва" destination="Павелецкий вокзал" departure_datetime="2018-03-22 10:00:00" cartype="standart" fare="420"/>
</product>
<product>
<ral_ticket_prod rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200202" origin="Домодедово, Москва" destination="Павелецкий вокзал" departure_datetime="2018-03-22 10:00:00" cartype="standart" fare="420"/>
</product>
<product>
<ral_ticket_prod rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200203" origin="Павелецкий вокзал" destination="Домодедово, Москва" departure_datetime="2018-03-24 07:20:00" cartype="standart" fare="420"/>
</product>
<product>
<ral_ticket_prod rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200204" origin="Павелецкий вокзал" destination="Домодедово, Москва" departure_datetime="2018-03-24 07:20:00" cartype="standart" fare="420"/>
</product>
<product>
<ral_ticket_prod rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200205" origin="Павелецкий вокзал" destination="Домодедово, Москва" departure_datetime="2018-03-24 07:20:00" cartype="standart" fare="420"/>
</product>
<product>
<payment_prod price="150"/>
</product>
</products>
<reservations>
<reservation rsrv_id="496571" crs="SIRENA2000" rloc="1P2BK4" ticketing_pcc=""/>
<reservation rsrv_id="4965710200" crs="AeroExpress" rloc="A01XFSZH"/>
</reservations>
<passengers>
<passenger doc_number="1206547892" psgr_id="0" doc_country="RU" psgr_type="A" doc_type="C" birth_date="1974-07-01" name="ALEKSEI" gender="M" first_name="SMIRNOV"/>
<passenger doc_number="7896541230" psgr_id="1" doc_country="RU" psgr_type="A" doc_type="C" birth_date="1984-02-02" name="ROMAN" gender="M" first_name="IVANOV"/>
<passenger doc_number="IVШЯ224111" psgr_id="2" doc_country="RU" psgr_type="C" doc_type="B" birth_date="2010-07-10" name="ANTON" gender="M" first_name="SMIRNOV"/>
<passenger doc_number="IVЕТ789456" psgr_id="3" doc_country="RU" psgr_type="I" doc_type="B" birth_date="2017-02-01" name="ANTON" gender="M" first_name="ROMANOV"/>
</passengers>
<travel_docs>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="8236100037848" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="0" psgr_id="0" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="2626100037849" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="1" psgr_id="0" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<emd_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="99C6160149267" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="2" psgr_id="0" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571" main_prod_id="1" rfic="D"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="8236100037850" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="3" psgr_id="1" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="2626100037851" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="4" psgr_id="1" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<emd_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="99C6160149268" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="5" psgr_id="1" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571" main_prod_id="4" rfic="D"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="8236100037852" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="6" psgr_id="2" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="2626100037853" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="7" psgr_id="2" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<emd_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="99C6160149269" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="8" psgr_id="2" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571" main_prod_id="7" rfic="D"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="8236100037854" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="9" psgr_id="3" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="2626100037855" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="10" psgr_id="3" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<aex_doc rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200200" psgr_id="0" tkt_oper="TKT" tkt_date="2018-01-24 16:23:44" tkt_number="427309"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<emd_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="23K6160148822" tkt_date="16:23 24.01.2018" prod_id="4965710200200" psgr_id="0" issuingAgent="2615" rsrv_id="4965710200"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<aex_doc rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200201" psgr_id="1" tkt_oper="TKT" tkt_date="2018-01-24 16:23:44" tkt_number="427310"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<emd_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="23K6160148823" tkt_date="16:23 24.01.2018" prod_id="4965710200201" psgr_id="1" issuingAgent="2615" rsrv_id="4965710200"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<aex_doc rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200202" psgr_id="2" tkt_oper="TKT" tkt_date="2018-01-24 16:23:44" tkt_number="427311"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<emd_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="23K6160148824" tkt_date="16:23 24.01.2018" prod_id="4965710200202" psgr_id="2" issuingAgent="2615" rsrv_id="4965710200"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<aex_doc rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200203" psgr_id="0" tkt_oper="TKT" tkt_date="2018-01-24 16:23:44" tkt_number="427312"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<emd_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="23K6160148826" tkt_date="16:23 24.01.2018" prod_id="4965710200203" psgr_id="0" issuingAgent="2615" rsrv_id="4965710200"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<aex_doc rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200204" psgr_id="1" tkt_oper="TKT" tkt_date="2018-01-24 16:23:44" tkt_number="427313"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<emd_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="23K6160148825" tkt_date="16:23 24.01.2018" prod_id="4965710200204" psgr_id="1" issuingAgent="2615" rsrv_id="4965710200"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<aex_doc rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200205" psgr_id="2" tkt_oper="TKT" tkt_date="2018-01-24 16:23:44" tkt_number="427314"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<emd_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="23K6160148827" tkt_date="16:23 24.01.2018" prod_id="4965710200205" psgr_id="2" issuingAgent="2615" rsrv_id="4965710200"/>
</travel_doc>
</travel_docs>
<payments>
<payment pay_id="117911895" pay_oper="PAY" pay_time="2018-01-24 16:22:41" site="2440" psp_code="011" psp_name="Testpay" psp_pay_id="" amount="38174" fop="CA"/>
</payments>
</order_snapshot>
</syntaxhighlight>

<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' В том случае, если выбранный клиентом Сервисный пакет имеет нулевую стоимость - в выгрузке он отображаться не будет.</span>
*bonus_card - номер бонусной карты, введённой покупателем билета в числовом формате.
*service_fee — сбор агентский (только сервисный сбор, '''не включает''' в себя сбор за эквайринг), отображается только на первом билете (отдельно для каждого пассажира).
*comission - комиссия АК
*stamp - код Валидатора в PCC, берется из настроек {{NameSystem}}, если в настройках он не указан, то не передается.
*ord_id — идентификатор заказа в {{NameSystem}}
*corp_ord_id — PNR из ГДС
*site — идентификатор агентства в {{NameSystem}}
*payment pay_id — номер биллинга {{NameSystem}}
*pay_system — код платежной системы
**SB — для сбербанка
**ES — для Рапиды
**UNT — для Юнителлера
*psp_name — отображает разделение суммы сбора платежного шлюза и цены билета
**Uniteller — оплата Юнителлер (банк)
**Uniteller_GDS — оплата через GDS-процессинг (Юнителлер)
*cardholder — держатель карты.
*expire_date — срок действия карты, у тех ПШ, что не приходит в ответе — пустой.
*card_number — номер карты, в формате: 415481XXXXXX1734
*approval_code — код подтверждения.
*payment_prod price — сбор за эквайринг.
*main_ticket_prod_id - id билета в выгрузке, формируется как смещение для авиабилетов (200) + id пассажира;
*prod_id - id сервисного пакета в выгрузке, формируется как смещение (400) + номер по порядку;
*tkt_number - номер полиса для пассажира;
*tkt_date - дата и время операции;
*tkt_oper - тип операции (TKT - выписка/CANX - отмена выписки, аннуляция).
*provider_type - тип поставщика (INSURANCE).
*provider_id - AlphaInsurance;
*offer_type - название полиса;
*price - цена полиса для пассажира;
*rsrv_id - идентификатор заказа;
*rloc - номер заказа у поставщика;
*currency - основная валюта сайта (валюта расчетов, валюта оплаты);
*crs_currency - валюта расчетов с поставщиком (c ГДС);
*crs_currency_rate - курс валюты поставщика;
*no_conj_tickets – число дополнительных билетов (отображается при количестве сегментов более 4 включительно);
*surface_seg - передача наземного участка (в том случае, если аэропорт прилета одного сегмента не совпадает с аэропортом вылета следующего);
*supplier - номер PCC (подтягивается в том случае, если указан в реквизитах подключения).

</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат JSON ====
<div class="mw-collapsible-content">
см. http://docs.nemo.travel/ru/nemo-backoffice-api/json_api/order_export
</div>
</div>

=== Выгрузка заказа для компонента «Отели» ===
Для компонента '''«Отели»''' доступна выгрузка заказов в формате Nemo.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>263462</id>
<Type>HOTELS</Type>
<Service>ACADEM</Service>
<Locator>3028655</Locator>
<BeginDateTime>2014.04.15-00:00</BeginDateTime>
<EndDateTime>2014.04.16-00:00</EndDateTime>
<TotalPrice>
<Amount>1950</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalPrice>
<UserId>123</UserId>
<EEUserId />
<UserLogin>userLogin</UserLogin>
<GroupId>332</GroupId>
<UserStatus>Менеджер</UserStatus>
<DateCreate>2014.03.21-16:11</DateCreate>
</Common>
<Payment>
<Status>booked</Status>
<PenaltyDate>2014.04.13-00:00</PenaltyDate>
<Timelimit>2014-04-13 00:00:00</Timelimit>
<Charge>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<Book>
<Amount>1950</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<Total>
<Amount>1950</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<Commission>
<Amount>112</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<PaidValue>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName>Сидоров</LastName>
<Name>Владимир</Name>
<MiddleName>Константинович</MiddleName>
<Number>1806326598</Number>
<Birth>1987-05-20</Birth>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+79871234567</Phone>
</Client>
<Passengers>
<Passenger>
<nationality>RU</nationality>
<lastname>IVANOV</lastname>
<name>IVAN</name>
</Passenger>
</Passengers>
<Info>
<Name>Интурист</Name>
<City>
<Code>34</Code>
<Name>Великий Новгород</Name>
</City>
<Location />
<StarRating>3</StarRating>
<Days>2</Days>
<Nights>1</Nights>
<CheckInDate>2014.04.15</CheckInDate>
<CheckOutDate>2014.04.16</CheckOutDate>
<CheckInTime>14:00</CheckInTime>
<CheckOutTime>12:00</CheckOutTime>
<OnRequest>false</OnRequest>
</Info>
<Rooms>
<Room>
<Name>Двухместный стандарт (две кровати)</Name>
<Type>SNGL</Type>
<FareId>1</FareId>
</Room>
</Rooms>
<Fares>
<Fare>
<Id>1</Id>
<Price>
<Amount>1950</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
<Meals>Завтрак "Шведский стол",Отсутствует</Meals>
<Description>Одноместный</Description>
</Fare>
</Fares>
<CancelCharges>
<Charge>
<DateFrom>2014.04.13-00:00</DateFrom>
<DateTo>2014.04.15-00:00</DateTo>
<Amount>1488</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
</CancelCharges>
<ModifyCharges />
<ModificationMethods>
<Method>MOD_PASS_NAMES</Method>
<Method>MOD_DATES</Method>
</ModificationMethods>
</PNR>
</syntaxhighlight>
</div>
</div>

=== Выгрузка заказа для компонента «ЖД» ===
Для компонента '''«ЖД»''' доступна выгрузка заказов в форматах Nemo и/или JSON.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>123456</id>
<Type>TRAINS</Type>
<Service>UFS</Service>
<Locator>64345987</Locator>
<BeginDateTime>2014.04.26-00:15</BeginDateTime>
<EndDateTime>2014.04.26-13:33</EndDateTime>
<TicketingDateTime>2014.06.06-15:10</TicketingDateTime>
<VoidDateTime>2014.06.07-14:19</VoidDateTime>
<TotalPrice>
<Amount>57505.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalPrice>
<UserId>123</UserId>
<EEUserId />
<UserLogin>mikhalevtur</UserLogin>
<GroupId>122</GroupId>
<UserStatus>Менеджер</UserStatus>
<DateCreate>2014.04.24-15:03</DateCreate>
</Common>
<Payment>
<Title>Testpay</Title>
<Method>Testpay</Method>
<BillingId>117603370</BillingId>
<Date>2014-04-24 15:10:12</Date>
<CreateDate>2014-06-06 15:10:00</CreateDate>
<Status>cancelled</Status>
<PenaltyDate />
<Timelimit>2014-04-24 15:18:01</Timelimit>
<Charge>
<Amount>52278</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<Book>
<Amount>5227.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<TotalAgencyChargeForRefund>
<Amount>100</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalAgencyChargeForRefund>
<Total>
<Amount>57505.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<PaidValue>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName>Сидоров</LastName>
<Name>Владимир</Name>
<MiddleName>Константинович</MiddleName>
<Number>1806326598</Number>
<Birth>1987-05-20</Birth>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+79871234567</Phone>
</Client>
<Passengers>
<Passenger>
<name>Владимир</name>
<middlename>Константинович</middlename>
<phone>
<country />
<city />
<number>+79271031610</number>
<expansion />
</phone>
<email>mlsdsar@gmail.com</email>
<nationality>RU</nationality>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>Сидоров</lastname>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326598</passport_number>
<passenger_id>1</passenger_id>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>20.04.1984</date_of_birth>
<TotalPrice>28752.9</TotalPrice>
<FarePrice>2613.9</FarePrice>
<Charge>26139</Charge>
<RefundMoney>8649.3</RefundMoney>
<ChargeForRefund>100</ChargeForRefund>
<TicketNumber>74944708487545</TicketNumber>
<SeatNumber>033</SeatNumber>
<HasSeat>true</HasSeat>
</Passenger>
<Passenger>
<nationality>RU</nationality>
<middlename>Константинович</middlename>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>Сидоров</lastname>
<name>Иван</name>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326554</passport_number>
<passenger_id>2</passenger_id>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>05.04.1984</date_of_birth>
<TotalPrice>28752.9</TotalPrice>
<FarePrice>2613.9</FarePrice>
<Charge>26139</Charge>
<TicketNumber />
<SeatNumber>034</SeatNumber>
<HasSeat>true</HasSeat>
</Passenger>
</Passengers>
<Info>
<trainNumber>098ХА</trainNumber>
<trainName />
<departureStation>МОСКВА КАЗ</departureStation>
<arrivalStation>КАЗАНЬ ПАС</arrivalStation>
<trainCategory>1</trainCategory>
<beginStation>Москва</beginStation>
<endStation>Казань</endStation>
<startDate>2014-04-26 00:15:00</startDate>
<endDate>2014-04-26 13:33:00</endDate>
<timeInRoad>47880</timeInRoad>
<carNumber>8</carNumber>
<carType>4</carType>
<choosenSeats>
<type>
<lower>1</lower>
</type>
<type>
<upper>1</upper>
</type>
<type>
<lower_side>0</lower_side>
</type>
<type>
<upper_side>0</upper_side>
</type>
<type>
<undefined>0</undefined>
</type>
</choosenSeats>
<choosenRange>
<start>0</start>
<end>0</end>
</choosenRange>
<serviceClass>В стоимость входит - постельное белье. Наличие установки кондиционирования воздуха не гарантировано.</serviceClass>
</Info>
</PNR>
</syntaxhighlight>

'''Элемент PNR'''
Элемент '''PNR''' — Passenger Name Record — запись, состоящая из группы отдельных элементов (полей), содержащих информацию об одном или более пассажирах, путешествующих вместе, и деталях путешествия.
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Common
| Общая информация по заказу.
| Элементы id, Type, Service, Locator, BeginDateTime, EndDateTime, TicketingDateTime, TotalPrice, UserId, EEUserId, UserLogin, GroupId, UserStatus, DateCreate.
|-
| Payment
| Информация о стоимости, штрафах, статусе заказа.
| Элементы Status, PenaltyDate, Timelimit, Charge, Book, Penalty, Total, PaidValue.
|-
| Client
| Информация о заказчике.
| Элементы Name, MiddleName, Number, Birth, Email, Phone.
|-
| Passengers
| Записи о пассажирах.
| Элементы Passenger.
|-
| Info
| Типовая информация по заказу в контексте услуги.
| Элементы trainNumber, trainName, departureStation, arrivalStation, trainCategory, beginStation, endStation, startDate, endDate, timeInRoad, carNumber, carType, choosenSeats, choosenRange, serviceClass.
|}

'''Элемент Common'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| id
| Номер заказа в {{NameSystem}}.
| Число. Пример: 268281.
|-
| Type
| Тип услуги.
| Строка: Пример: FLIGHTS.<br/>Допустимые значения: <ul><li>FLIGHTS — авиа,</li><li>HOTELS — отели,</li><li>TRAINS — ЖД.</li></ul>
|-
| Service
| Поставщик услуги.
| Строка. Пример: UFS.
|-
| Locator
| Идентификатор в системе поставщика.
| Число. Пример: 65525140.
|-
| BeginDateTime
| Дата и время отправления первого сегмента.
| Дата и время. Пример: 2014.03.06-00:15.
|-
| EndDateTime
| Дата и время прибытия последнего сегмента.
| Дата и время. Пример: 2014.03.06-13:33.
|-
| TicketingDateTime
| Дата и время выписки билета.
| Дата и время. Пример: 2014.10.17-17:23
|-
| VoidDateTime
| Дата и время возврата билета.
| Дата и время. Пример: 2014.10.17-17:23
|-
| TotalPrice
| Общая стоимость заказа.
| Элементы Amount — номинал стоимости, CurrencyCode — валюта стоимости.
|-
| UserId
| Идентификатор пользователя в системе {{NameSystem}}, оформившего заказ.
| Число. Пример: 123.
|-
| UserLogin
| Логин пользователя в системе {{NameSystem}}, оформившего заказ.
| Строка. Пример: userLogin.
|-
| GroupId
| Идентификатор группы пользователя в системе {{NameSystem}}, оформившего заказ.
| Число. Пример: 122.
|-
| UserStatus
| Тип пользователя в системе {{NameSystem}}.
| Строка. Пример: Менеджер.
|-
| DateCreate
| Дата и время резервирования в системе поставщика.
| Дата и время. Пример: 2014.03.05-15:08
|}

'''Элемент TotalPrice'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Amount
| Номинал.
| Число. Пример: 1884.
|-
| CurrencyCode
| Валюта.
| Строка (Код ISO 4217 alfa-3). Пример: RUB.
|}

'''Элемент Payment'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Title
| Название платежного шлюза<sup>*</sup>.
| Строка. Пример: Testpay.
|-
| Method
| Тип формы оплаты<sup>*</sup>.
| Строка. Пример: Testpay.
|-
| BillingId
| Идентификатор транзакции {{NameSystem}}.
| Строка. Пример: 117603370.
|-
| Date
| Дата и время оплаты платежной транзакции {{NameSystem}}.
| Строка. Пример: 2014-04-24 15:10:12.
|-
| CreateDate
| Дата и время создания платежной транзакции {{NameSystem}}.
| Строка. Пример: 2014-06-06 15:10:00.
|-
| Status
| Статус заказа в системе {{NameSystem}}.
| Строка. Пример: booked.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>pending — в ожидании,</li>
<li>booked — зарезервирован,</li>
<li>ticket — выписан,</li>
<li>cancelled — отменен.</li>
</ul>
|-
| PenaltyDate
| Дата и время наступления штрафных санкций.
| Дата и время. Пример: 2014-03-05 15:23:40.
|-
| Timelimit
| Таймлимит на оплату и подтверждение заказа.
| Дата и время. Пример: 2014-03-05 15:23:40.
|-
| Charge
| Сбор агентства.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Book
| Тариф.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Penalty
| Штраф.
<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' На данный момент параметр неактуален и при выгрузке всегда принимает нулевое значение.</span>
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| TotalAgencyChargeForRefund
| Общий сбор агентства за возврат.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Total
| Общая стоимость.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| PaidValue
| Оплачено.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|}

<sup>*</sup> — список возможный платежных шлюзов:<br/>
Acquiro, Chronopay, Copayco, CourierNew, Deposit, EasyPay, GatelineNew, ITransfer, Invoice, Offices, PayU, Payture, Platron, PrivatBank, Qiwi, Rapida, Receipt, Sberbank, Sirena, Sirena2, UnitellerNew, WebMoney.

'''Элемент Client'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Name
| Фамилия и имя заказчика.
| Строка. Пример: Иванов Иван.
|-
| MiddleName
| Отчество заказчика.
| Строка. Пример: Иванович.
|-
| Number
| Серия и номер документа.
| Строка. Пример: 1806123456.
|-
| Birth
| Дата рождения заказчика.
| Дата. Пример: 1984-06-30.
|-
| Email
| Адрес электронной почты заказчика.
| Строка. Пример: client@host.com.
|-
| Phone
| Номер телефона заказчика.
| Строка. Пример: +74951234567
|}

'''Элемент Passenger'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| lastname
| Фамилия пассажира.
| Строка. Пример: Сидоров.
|-
| name
| Имя пассажира.
| Строка. Пример: Владимир.
|-
| middlename
| Отчество пассажира.
| Строка. Пример: Константинович.
|-
| doc_type
| Тип документа.
| Строка. Пример: C.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>C — Российский паспорт</li>
<li>P — Заграничный паспорт</li>
<li>A — Иностранный документ</li>
<li>S — Паспорт моряка</li>
<li>M — Военный билет</li>
<li>B — Свидетельство о рождении</li>
</ul>
|-
| passport_number
| Серия и номер документа.
| Строка. Пример: 1806123456.
|-
| gender
| Пол пассажира.
| Строка. Пример: M.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>M — мужской</li>
<li>F — женский</li>
</ul>
|-
| date_of_birth
| Дата рождения пассажира.
| Дата. Пример: 20.05.1987.
|-
| nationality
| Гражданство пассажира.
| Строка (ISO 3166-1 Alpha-2). Пример: RU.
|-
| passenger_type
| Тип пассажира.
| Строка. Пример: ADT.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>ADT — взрослый</li>
<li>CLD — ребенок до 10 лет<sup>*, **</sup></li>
<li>INF — ребенок до 5 лет<sup>*, ***</sup></li>
</ul>
|-
| passenger_id
| Порядковый номер пассажира в заказе.
| Число. Пример: 2.
|-
| TotalPrice
| Общая стоимость билета со сборами для данного пассажира.
| Число. Пример: 1934.
|-
| FarePrice
| Стоимость по тарифу тарифу.
| Число. Пример: 1884.
|-
| Charge
| Сбор агентства.
| Число. Пример: 50.
|-
| RefundMoney
| Сумма к возврату. Значение, полученное от поставщика, уменьшенное на сумму сбора агентства за возврат.
| Число. Пример: 1643.
|-
| ChargeForRefund
| Cбор агентства за возврат.
| Число. Пример: 100.
|-
| TicketNumber
| Номер билета.
| Число. Пример: 73944708472624.
|-
| SeatNumber
| Номер места.
| число. Пример: 21.
|-
| TariffType
| Наименование тарифа.
| Строка. Пример: ПОЛНЫЙ.
|-
| HasSeat
| Занимает ли пассажир отдельное место.
| Допустимые значения:<ul><li>true — с местом,</li><li>false — без места.</li></ul>
|}

<sup>*</sup> — Не включая верхний предел. Возраст ребенка определяется на день совершения поездки.

<sup>**</sup> — Нижний и верхний пределы определяются видом сообщения:
* от 5 до 10 лет — Внутригосударственное сообщение, а также международное сообщение со странами-участниками СНГ, Литовской, Латвийской, Эстонской Республиками, Республикой Абхазия.
* от 6 до 17 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Россия-Финляндия.
* от 4 до 12 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Восток-Запад.

<sup>***</sup> — Верхний предел определяется видом сообщения:
* до 5 лет — Внутригосударственное сообщение, а также международное сообщение со странами-участниками СНГ, Литовской, Латвийской, Эстонской Республиками, Республикой Абхазия.
* до 6 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Россия-Финляндия.
* до 4 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Восток-Запад.

'''Элемент Passenger'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| trainNumber
| Номер поезда.
| Строка. Пример: 098ХА.
|-
| trainName
| Имя фирменного поезда. Приходит от поставщика.
| Строка. Пример: Россия.
|-
| departureStation
| Станция отправления пассажира.
| Строка. Пример: МОСКВА КАЗ.
|-
| arrivalStation
| Станция прибытия пассажира.
| Строка. Пример: КАЗАНЬ ПАС.
|-
| trainCategory
| Тип поезда.
| Число. Пример: 1.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>0 — неизвестный тип поезда</li>
<li>1 — скорый поезд</li>
<li>2 — фирменный поезд</li>
<li>3 — скоростной поезд</li>
<li>4 — фирменный скоростной поезд</li>
</ul>
|-
| beginStation
| Начальная станция в маршруте поезда.
| Строка. Пример: Казань
|-
| endStation
| Конечная станция в маршруте поезда.
| Строка. Пример: Москва
|-
| startDate
| Дата и время отправления со станции отправления пассажира.
| Дата и время. Пример: 2014-03-06 00:15:00.
|-
| endDate
| Дата и время прибытия со станции отправления пассажира.
| Дата и время. Пример: 2014-03-06 13:33:00.
|-
| timeInRoad
| Время в пути от станции отправления до станции прибытия пассажира.
| Число (секунд). Пример: 47880.
|-
| carNumber
| Номер вагона.
| Число. Пример: 7.
|-
| carType
| Тип вагона.
| Число. Пример: 1.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>1 - общий вагон</li>
<li>2 - сидячий вагон</li>
<li>3 - плацкарта</li>
<li>4 - купе</li>
<li>5 - люкс</li>
<li>6 - мягкий</li>
<li>7 - неизвестный тип</li>
</ul>
|-
| choosenSeats
| Элемент описывает количество нижних, нижних боковых, верхних, верхних боковых мест.
| Элементы type.
|-
| choosenRange
| Выбранный диапазон мест в вагоне.
| Элементы start, end.
|-
| serviceClass
| Описание услуг. Приходит от поставщика.
| Текст. Пример: В стоимость входит - постельное белье. Наличие установки кондиционирования воздуха не гарантировано.
|}

'''Элемент type'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| lower
| Количество нижних мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| upper
| Количество верхних мест.
| Число. Пример: 0.
|-
| lower_side
| Количество нижних боковых мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| upper_side
| Количество верхних боковых мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| undefined
| Количество мест неопределенного типа.
| Число. Пример: 0.
|}

'''Элемент choosenRange'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| start
| Начало выбранного диапазон мест в вагоне<sup>*</sup>.
| Число. Пример: 4.
|-
| end
| Конец выбранного диапазон мест в вагоне<sup>*</sup>.
| Число. Пример: 17.
|}

<sup>*</sup> — Если диапазон не был зада пользователем на этапе выбора мест, то поля start и end будут содержать нули.

</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат JSON ====
<div class="mw-collapsible-content">
см. http://docs.nemo.travel/ru/nemo-backoffice-api/json_api/order_export
</div>
</div>

== Пакетный экспорт заказов в формате Nemo==
Сервис выгрузки заказов позволяет экспортировать необходимые выборки по заказам в формате XML, XLS(X). Например, можно выбрать заказы по дате бронирования и получить информацию по ним в нужном формате. Экспорт в формате XLS(X) единовременно выгружает не более 1000 заказов. Если требуется выгрузка большего количества заказов (для получения полной статистики по всем заказам), то нужно выгружать заказы за последовательные периоды.

При выгрузке данных по заказам в формате XLS(X) ценовые параметры конвертируются в валюту агентства по курсам, зафиксированным на момент оплаты конкретного заказа.

Панель выгрузки всегда доступна для менеджеров и экспертов.

=== Экспорт заказов под авторизованным пользователем (в личном кабинете) ===
[[Файл:exportxmlxlsxlsx.jpg|600px|thumb|right|Фильтры пакетного экспорта заказов в личном кабинете]]
Псевдоссылка ''Показать панель экспорта'' раскрывает форму, позволяющую экспортировать заказы в файл формат XML, XLS или XLSX.

Выгружаются заказы выбранного пользователя/компании и принадлежащих к ним субагентов/пользователей с учетом примененных параметров фильтра.

Запрос на выгрузку данных по заказам отобразится в системе логирования с XML файлом, содержащим данные выгрузки.

Для экспорта отложенных заказов в формате XLS(X) нужно в фильтрах заказов установить параметр «Статус бронирования» в значение «Отложен».

В данный момент установлен лимит на количество выгружаемых единовременно заказов, равный 1000. В случае, если требуется выгрузка большего количества заказов (для получения полной статистики по всем заказам), это возможно сделать, выгружая заказы за определенные периоды.

==== Параметры пакетной выгрузки ====

{| class="wikitable mw-collapsible mw-uncollapsed"
|-
! scope="col" | Параметр
! scope="col" | XLS - выгрузка
! scope="col" | XML -выгрузка
|-
| Номер билета
| нет
| Passengers->Passenger->Tickets->Ticket->Num
|-
|Маршрут
| service_summary
| OrderInfo
|-
| Дата выписки
| ticketing_date
| Common->TicketingDateTime
|-
| Дата вылета
| date_begin
| OrderInfo->Info->StartDate,StartTime
|-
|Тариф в валюте сайта (по каждому билету)
|только суммарно за всех пассажиров
| нет
|-
|Таксы в валюте сайта (по каждому билету)
|только суммарно за всех пассажиров
| нет
|-
|Тариф в валюте выписки (по каждому билету)
|нет
|нет
|-
| фамилия пассажира (по каждому билету)
| нет
| Passengers->Passenger->lastname
|-
|}

=== Повторная выгрузка заказов ===
Если выгрузка заказа прошла неуспешно, в системе предусмотрена возможность выгрузить его повторно. Для этого менеджеру агентства необходимо на странице проблемного заказа перейти в раздел «Служебная информация», где расположена ссылка «Выгрузить заказ повторно», после нажатия на которую заказ будет выгружен повторно.

Причем в случае, если в разделе настроек '''Настройки системы → Интеграция → Выгрузка заказов''' включена настройка '''Выгрузка одновременно и Nemo и Софи''', повторная выгрузка будет выполнена и в формате Nemo, и в формате СОФИ.

Также, доступна повторная выгрузка заказов через Личный кабинет. Для этого разделе «Заказы», для нужного заказа в колонке «Действия» требуется нажать на ссылку «Выгрузить заказ повторно».








== См. также ==
*[[Пользователь]]
*[[Авторизованный пользователь]]
*[[Агентство]]
*[[Заказы]]
*[[Бронирование]]
*[[Аннуляция]]
*[[Выписка]]
*[[Войдирование]]
*[http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA_%D0%BA%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B2_%D1%81%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BD%D0%B8%D1%8F_HTTP Список кодов состояния HTTP].

OneClickPay

2018-06-25T09:47:50Z

Всеволод Черкесов:

[[Категория:Способы оплаты]]

'''OneClickPay''' — [[Платежный шлюз|платёжный шлюз]] в [http://www.nemo-ibe.com системе онлайн-бронирования {{NameSystem}}] для [[Менеджер агентства|менеджеров]] и [[Эксперт по бронированию|экспертов]] головного агенства.

==Назначение==

[[Платежный шлюз]] OneClickPay - инструмент для реализации менеджером и экспертом «выписки без оплаты». С помощью этого метода оплаты менеджер агентства может безлимитно [[Выписка|выписывать]] билеты для собственных касс [[агентство|агентства]]. Преимущество использования опции перед использованием ручной фиксации статуса - при оплате через OneClickPay с заказом доступны все действия как при оплате онлайн, когда как при ручном статусе оплаты на ряд действий с заказом накладываются существенные ограничения.

==Принцип работы==
При выборе способа оплаты OneClickPay по умолчанию '''доступен''' только [[менеджер агентства|менеджеру]] и [[эксперт по бронированию|эксперту]] головного агентства. <br />Шлюз '''не доступен''' в меню выбора способов оплаты для [[Пользователь#Типы пользователей в Nemo|пользователей]] агентства (в том числе для субагентов) без дополнительной настройки, даже если он разрешен для них настройками доступа.

После успешной оплаты для заказа доступны все действия, доступные после оплаты через другие шлюзы.

== Добавление и настройка шлюза ==
Управление [[Платежный_шлюз|платежными шлюзами]] в {{NameSystem}} осуществляется в разделе '''Финансы и платежи → Платёжные методы'''.

Чтобы настроить OneClickPay для работы:
# В разделе '''Финансы и платежи → Платёжные методы → Управление шлюзами''' [[Платежный шлюз#Настройки платежных шлюзов в nemo.travel|создайте новый платежный шлюз]] ''OneClickPay''.
# В разделе '''Финансы и платежи → Платёжные методы → Доступ к способам оплаты''' включите новый платежный шлюз для отображения в меню выбора способа оплаты (он будет доступен только менеджеру и экспертам головного агентства).

Чтобы настроить доступ к OneClickPay другим пользователям (отличным от менеджеру и экспертам головного агентства) необходимо:
# Открыть раздел '''Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами'''.
# Для метода OneClickPay в столбце ''Действия'' нажмать на ссылку '''Фильтрация'''.
# В строке '''Пользователи, имеющие доступ к способу оплаты''' поставить разрешение на доступ на всю компанию, агентство или конкретного пользователя и нажать на кнопку '''Сохранить'''.
# В разделе '''Финансы и платежи → Платёжные методы → Доступ к способам оплаты''' включите платежный шлюз для отображения в меню выбора способа оплаты у пользователей которые будут иметь к нему доступ.
# Включить '''двухфакторную аутентификацию''' в разделе настроек '''Управление сайтом → Домены и протоколы''' параметр '''Использовать дополнительную защиту при авторизации'''.

== Оплата заказа с помощью OneClickPay ==

Чтобы оплатить заказ с помощью OneClickPay:
# Выберите шлюз на странице оплаты.
# Перейдите к оплате заказа кнопкой '''Оплатить'''
# На странице оплаты OneClickPay можно:
#* подтвердить получение денежных средств кнопкой '''Подтверждаю приём оплаты''', тогда заказу присваивается статус ''успешно оплачен''.
#* вернуться к заказу кнопкой '''Назад''', тогда заказ имеет статус ''не оплачен''.
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:OneClickPay выбор способа оплаты.png|400px]]
|-
|Выбор способа оплаты
|}
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:OneClickPay страница оплаты через ПШ.png|800px]]
|-
|Страница оплаты OneClickPay
|}

== См. также ==
*[[Платежный шлюз]]
*[[Uniteller (Приём оплаты)]]
*[[Процессинг]]
*[[ГРС]]
*[[Галилео]]
*[[Sabre]]