Центр поддержки системы бронирования - Вклад участника [ru]

Пользовательская документация системы Nemo.travel

2021-04-09T05:41:23Z

Алина Алексеенко:

'''For English please go to [[The Nemo Travel System | The Nemo Travel System (EN) ]]'''

'''For Spanish please go to [[Sistema Nemo Travel | Sistema Nemo Travel (ES) ]]'''

{| style="text-align:center; border:0; margin-top:1.2em; margin-bottom:2ex; background-color:#fcfcfc; width:100%; clear:both;" cellpadding="0" cellspacing="0"
| colspan="2" class="globegris" style="border:1px solid #ccc; background-color:#fcfcfc; background-repeat:no-repeat; background-position:-40px −14px; -webkit-border-radius:7px; -moz-border-radius:7px; border-radius:7px" |

{| style="width:100%; margin-top:.7em; background:transparent; border:0px solid #ccc"
| style="width:70%; color:#000; text-align:center; background:transparent;"|
{| style="width:100%; border:solid 0px; background:transparent"
|-
| style="width:100%; text-align:center; white-space:nowrap; color:#000" |
<div style="font-size:162%; border:0; margin:0; padding:.1em; color:#000">Добро пожаловать в пользовательскую документацию системы [http://www.nemo.travel Nemo],</div>
русскоязычную документацию для всех пользователей продукта Nemo.travel.
<div style="font-size:95%"> Сейчас в пользовательской документации '''[[Special:Statistics|{{NUMBEROFARTICLES}} {{plural:{{NUMBEROFARTICLES}}|статья|статьи|статей}}]]''' на русском языке.
</div>
|}
|style="width:30%; font-size:95%; color:#000; text-align:left;"|
{|style="width:100%; background:transparent;"
|style="width:7%; font-size:95%;"|
[[:Категория:Компоненты|Компоненты системы]]<br />
[[:Категория:Способы_оплаты|Платежные системы]]<br />
[[:Категория:Поставщики|Поставщики услуг]]<br />
[[:Категория:Настройки|Настройки системы]]<br />
|style="width:7%; font-size:95%;"|
[[:Категория:Функции|Функции системы]]<br />
[[ЧЗВ_(FAQ)_по_работе_с_Nemo|FaQ (Частые вопросы)]]<br />
[[:Категория:Термины|Используемые термины]]<br />
'''[[Служебная:Categories|Все категории]]'''

|}
|}
{| cellpadding="5" cellspacing="0" style="border-top:1px solid #ccc; text-align:center; margin-bottom: 8px; background:transparent; width:98%; border:0;"
| style="width:10%" |
|[http://www.nemo.travel Сайт системы Немо]
|[[Служба_поддержки|Что делать, если вы не нашли ответа на свой вопрос]]
|[http://helpdesk.nemo.travel Трекер техподдержки]

|}
|}

== Назначение и область применения ==

Система Немо (далее Система) является веб-приложением с набором сопутствующих API, инструментом электронной коммерции, предназначенным для организации туристическими компаниями и агентствами воздушных сообщений продаж авиабилетов, ЖД-билетов, отелей, а также иных сопутствующих услуг в режиме реального времени. Система поддерживает различные режимы работы в своем графическом интерфейсе (b2b, b2c, b2b2c), а также располагает универсальными программными интерфейсом (SOAP XML/JSON API).

[[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http://nemo.travel]]

== Правовая информация ==

Разработчиком системы является ООО “НОВАЯ СТУДИЯ” (ИНН 7720630640), работающая под брендом [http://www.nemo.travel Nemo.Travel]. Система является защищенным объектом интеллектуальной собственности, свидетельство о государственной регистрации №2013619280, выдано 30.09.2013 года Федеральной Службой по интеллектуальной собственности РФ (РОСПАТЕНТ).

== О разработчике ==

[http://www.nemo.travel Nemo.Travel] работает на рынке программного обеспечения для авиакомпаний и трэвел-агентств с 2008 года. Головной офис находится в Москве. Основными продуктами компании являются система Nemo.Travel для трэвел-агентств и система Websky для авиакомпаний.
Компания является авторизованным разработчиком приложений и партнером глобальных дистрибутивных систем. Система проходит регулярные сертификации GDS.

Nemo Travel обладает следующими статусами:
*Сертифицированный разработчик | GDS [[Сирена Трэвел]]
*Certified application provider | GDS [[Amadeus]]
*Authorized certified developer | GDS [[Sabre]]
*Authorized partner, Member of the Travelport Development Network (TDN) | [[Travelport (Galileo)]]

Процесс разработки и обслуживания клиентов производится на основе требований стандарта качества, компания сертифицирована по стандарту ISO 9001:2008

== Принципиальное устройство ==

Система содержит интерфейсы к веб-сервисам систем бронирования - GDS/СRS, а также интерфейсы к системам поставщиков дополнительных услуг. На основе введенных в систему настроек и бизнес-правил приложение осуществляет маршрутизацию поисковых запросов к системам бронирования и производит обработку полученных результатов. Аналогично приложение взаимодействует с системами бронирования в процессе формирования заказа и при вторичных операциях. Интеграция с платежными системами позволяет организовать оплату пользователями своих заказов в режиме реального времени. Система обеспечивает возможность работы с контентом как в собственной локации агентства, так и в локациях партнеров агентства (консолидаторов и брокеров) с использованием соответствующих реквизитов.

[[File:Общее устройство Nemo.png|center]]

== Виды контентов ==

В Системе представлены следующие виды контентов (услуг), доступных к бронированию и оформлению: авиабилеты, отели, железнодорожные билеты. Система располагает обособленными графическими интерфейсами для каждого вида контента.
В системе также реализована продажа дополнительных сопутствующих услуг в режиме upsale / cross sale (продажи в процессе заказа основной услуги, либо после оформления заказа на основную услугу), без выделения процесса покупки сопутствующей услуги в отдельный графический интерфейс, через добавление специализированного upsale/cross-sale блока в интерфейс бронирования основной услуги. К дополнительным услугам, доступным в системе относятся страхование, бронирование поездов Аэроэкспресс, а также любые произвольные услуги, конфигурирование которых доступно в административной панели системы.

== Доступные контенты ==

; Авиабилеты:
:'''[[Сирена_Трэвел|Sirena Travel]]'''
:'''[[Amadeus|Amadeus]]'''
:'''[[Sabre|Sabre]]'''
:'''[[Travelport_(Galileo)|Travelport]]'''
:'''[[SITA_Gabriel|SITA]]'''

:'''[[S7 NDC]]
:'''[[Travelfusion|Travelfusion]]'''
:'''[[Mystifly|Mystifly]]'''
:'''[[Nemo_Inventory_(компонент)|Nemo.Inventory]]'''
:'''[[API_АвиаЦентр_(Special_fares)|Specialfares (Авиацентр)]]'''
:'''[[Farelogix]]
:'''[[Navitaire]]
:'''[[AccelAero]]
:'''[[Radixx]]
:'''[[Atlasglobal]]
:'''[[Kiwi.com]]
:'''[[HITIT]]
:'''[[SolringNDC]]

; Железнодорожные билеты:
:'''[[Сирена_Трэвел|Sirena Travel]]'''
:'''[[UFS|UFS]]'''
:'''[[УнИТ|УИТ]]'''
:'''[[КТЖ]]'''
:'''[[УЖД]]'''


; Отели:
:'''[[Hotelston]]'''
:'''[[Travelport_(Galileo)|Travelport]]'''
:'''[[Академсервис|Академсервис]]'''
:'''[[Ostrovok]]'''
:'''[[Bronevik]]'''
:'''[[ContentInn|ContentInn]]'''
:'''[[Amadeus Hotels]]'''

;Страхование:
:'''[[АльфаСтрахование|Альфастрахование]]'''
:'''[[Страхование_ERV|ERV]]'''
:'''[[СОГАЗ Страхование]]'''
:'''[[Сирена Страхование]]'''

; Прочие услуги:
:'''[[Аэроэкспресс|Аэроэкспресс]]'''
:'''[[FlySMS]]'''
:'''[[SkyGuru]]'''


== Основные функциональные модули системы и их назначение ==

*'''[[Поиск_(Авиабилеты)|Модуль поиска]]''' и '''[[Бронирование_(Авиабилеты)|бронирования]]''' авиабилетов с поддержкой операций '''[[Выписка#Автовыписка|автоматизированного тикетинга]]''', вторичных операций '''[[Обмен_и_возврат_авиабилетов|(обмен, возврат)]]''' и продажей дополнительных услуг авиаперевозчиков с формированием EMD. В модуле реализована возможность работы в нейтральных сеансах BSP, ТКП, а также работа в сеансе авиакомпании.
*'''[[Железнодорожные_перевозки#Поиск ЖД|Модуль поиска и продажи железнодорожных билетов]]''' с поддержкой автоматизированных операций выписки и возврата железнодорожного билета.
*'''[[Объект_размещения|Модуль поиска и бронирования отелей и апартаментов]]''' с поддержкой автоматизированного оформления ваучера на проживание.
*'''[[Личный_кабинет|Модуль Личный кабинет пользователя]]''', предназначенный для работы с заказами и для управления профилем и предпочтениями пользователя.
*'''[[Корпоративный_блок|Корпоративный модуль]]''', предназначенный для управления трэвел-политиками и процессами одобрения командировок сотрудников организаций.
*'''[[Nemo_Inventory_(компонент)|Модуль Nemo.Inventory]]''', предназначенный для управления собственным ресурсом мест фрахтователями чартерных рейсов и держателями блоков и для организации продаж данного ресурса мест через систему. Модуль позволяет вводить данные о ресурсах мест, тарифах и правилах их применения, работать с заказами на рейсе.
*'''[[Ценообразование_(Авиабилеты)#Ценообразование (Авиабилеты)|Модуль Политика ценообразования]]''', предназначенный для управления наценками, скидками и комиссиями при работе с покупателями. Модуль отличается исключительной гибкостью в плане возможности использования тонко настроенных ценовых бизнес-правил (например, политики ценообразования в разделе “Авиабилеты” содержат свыше 60 параметров, в зависимости от которых возможно управление наценками и комиссиями на перевозки).
*'''[[Депозит#Назначение|Модуль Баланс компаний]]''', предназначенный для управления предельными лимитами, установленными в денежном выражении, на отгрузку контрагентам авиабилетов, ЖД билетов, отелей и прочих услуг.
*'''[[Веб-аналитика|Модуль Аналитики]]''', '''[[Статистика|статистики]]''' и '''[[Отчеты_по_заказам|отчетности]]''', предназначенный для быстрого доступа к наглядной аналитической информации к мониторам текущего состояния системы в части запросов и продаж и к статистическим отчетам по ключевым индикаторам продаж. Для всесторонней аналитики возможно получение исходных данных для последующей выгрузки в хранилища данных и дальнейшей обработки.

== Функциональные возможности b2b ==

Режим b2b в Системе призван способствовать решению наиболее насущных задач, которые стоят перед консолидаторами и крупными агентами при работе с субагентской сетью. Графический интерфейс системы в b2b режиме спроектирован с учетом необходимости максимально автоматизировать рутинные процессы субагента, сделать работу в b2b терминале простой, понятной и эффективной, оставляя в тоже время в руках агента все ключевые инструменты для контроля за деятельностью субагента.

;К основным функциональным возможностям b2b в системе относятся:
:Ввод и хранение субагентстких профайлов с возможностью автоматической загрузки данных о субагентах из CRM-системы агентства;
:Конфигурирование многоуровневых субагентских сетей с предоставлением субагенту возможности '''[[Пользователь|управления нижестоящей иерархией]]''';
:'''[[Ценообразование_(Авиабилеты)|Гибкое управление наценками, скидками, комиссиями субагента]]''' в зависимости от коммерческих условий по бронированию контента;
:'''[[Маршрутизатор_поисковых_запросов|Управление маршрутизацией запросов]]''' на поиск и бронирование контента на основе бизнес-правил с учетом заданных параметров по прибыльности продаж при одновременной работе во множественных локациях;
:Определение бизнес правил для субагента, таких как комиссии, скидки, сборы, лимиты для групп субагентов, для каждой конкретной учетной записи внутри субагента;
:'''[[Права_доступа|Разграничение прав субагента]]''' по доступу к функциям работы с заказом;
:Обеспечение автоматического и полуавтоматического режима обработки заказов и '''[[Обмен_и_возврат_авиабилетов|вторичных операций]]''';
:'''[[Депозит#Управление депозитами субагентов|Учет лицевых счетов, управление лимитом овердрафта и кредитным статусом субагента]]''' с возможностью настройки получения данной информации из CRM-системы агентства;
:Предоставление субагенту возможности '''[[Ценообразование_для_субагентов|самостоятельно назначать дополнительные сборы и надбавки]]''';
:'''[[Выгрузка#Описание|Автоматическая выгрузка данных о бронированиях]]''' в учетные системы агентства;
:Гибкая настройка набора локаций для '''[[Бронирование_(Авиабилеты)#Настройка процесса бронирования|бронирования]]''' и '''[[Выписка#Настройки выписки|оформления]]''' для каждого субагента;
:'''[[Привязка_к_доменному_имени_агентства|Whitelabel модуль]]''' для установки на сайт субагента;
:Возможность '''[[Логотипы|брендирования интерфейса системы]]''' и исходящих документов (оповещений, '''[[Маршрут-квитанция|маршрутной квитанции]]''', emd) в стили субагента.

Работая с субагентской сетью при помощи Системы, агентство имеет возможность предоставить своим субагентам не только графический интерфейс, но и возможность интеграции по единому XML API, который аналогично GUI будет учитывать все настройки в отношении доступных субагенту контентов, функционала и ценовых настроек.

В дополнение к функциональным возможностям, предусмотренным в системе непосредственно для субагентов, в системе реализованы дополнительные специализированные функции, предназначенные для работы с корпоративными клиентами, а именно:

*'''[[Корпоративный_блок#Плательщики|Ввод и хранение в системе информации о корпоративных клиентах агентства]]''';
*Настройка '''[[Корпоративный_блок#Тревел политика|трэвел-политик]]''' для каждого вида контента, доступного корпоративному клиенту в системе;
*'''[[Media:SearchTravel.png|Наглядная индикация]]''' соответствия выбранного варианта трэвел-политике;
*'''[[Корпоративный_блок#Личный пин-код валидатор|Управление правами аппруверов]]''' в системе и настройка их действий при одобрении запросов на бронирование командировок;
*Специализированные отчеты для корпоративных клиентов ('''[[Корпоративный_блок#Календарь командировок|календарь командировок]]''').

== Функциональные возможности b2c ==

Режим b2c в системе призван решать наиболее частые и ресурсоемкие задачи, возникающие в повседневной деятельности онлайн-тревел агентства. Система спроектирована таким образом, чтобы оптимально отвечать требованиям к современным платформам онлайн бронирования, взаимодействующим с конечным пользователем.
;Основные возможности для работы в b2c режиме:
:Графический интерфейс бронирования, реализованный как виджет для легкого встраивания на сайт онлайн тревел агентства в CMS агентства
:Адаптивный дизайн и верстка интерфейса для качественной работы с системой как со стационарных, так и с мобильных устройств.
:Высокоскоростной поиск и расчет системой полученных комбинаций, в т.ч. при одновременной работе агентства во множественных локациях
:Использование данных из файлов cookie, данных обозревателя и данных IP адреса для обеспечения комфортного '''[[Безопасность_в_Nemo_Travel#Настройка безопасности в Nemo.travel|взаимодействия пользователя с системой]]'''.
:'''[[Модуль_метрики#Назначение|Система учета переходов по источнику трафика]]''' для оценки эффективности каналов продвижения и продаж
:'''[[Ценообразование_(Авиабилеты)|Гибкая система управления наценками и скидками]]''' в зависимости от коммерческих условий по бронированию контента и от источников перехода.
:Функционал '''[[Промокоды|Промокоды и купоны на скидку]]''' для организации кампаний по продвижению.
:'''[[Поиск_(Авиабилеты)#Принцип работы|Функционал для повышения доходности продаж]]''' - управляемая алгоритмическая автоматическая перетарификация, автоматическое перенаправление заказа в более выгодные локации, работа с приватными тарифами и т.д.
:Различные доступные '''[[Платежный_шлюз#Настройки платежных шлюзов в Nemo.travel|методы оплаты]]''' - онлайн, в офисах партнеров, оплата в кредит и т.д.
:Автоматизированные '''[[Обмен_и_возврат_авиабилетов|вторичные операции]]''' и продажа '''[[Дополнительные_услуги_агентства|дополнительных услуг]]'''.
:Plug&play '''[[Взаимодействие_с_метапоисковиками|интеграция с мета-поисковыми системами]]''', включая функционал для сверки отчетов и расчета вознаграждения партнеру.
:'''[[Кэш-сервер#Задачи которые решает кэш-сервер|Кэш данных поиска]]'''
:'''[[Личный_кабинет|Личный кабинет]]''' клиента с доступом к заказам и профилю.
:Гибкое управление '''[[Авторизация|авторизацией пользователей]]''', функционал авторизации с данными профиля социальной сети.
:Система '''[[Почтовый_сервер|e-mail]]''' и '''[[СМС_Траффик|SMS]]''' оповещений пользователя
:'''[[Личный_кабинет|Личный кабинет]]''' онлайн-агентства с доступом к управлению заказами, интерфейсы для типовых операций с заказами для колл-центра онлайн агентства.
:'''[[Личный_кабинет#Очереди заказов|Система очередей]]''' для работы с заказами в агентстве.
:Система автоматического мониторинга и блокировки подозрительных операций.
:'''[[Автоаннулятор|Автоматическое аннулирование]]''' своевременно не выкупленных пользователями заказов.
:А также многое другое

Система имеет развитый набор XML и JSON API, доступный агентству, который может быть использован для самостоятельной разработки отдельных необходимых приложений (например, мобильных или веб-приложений).
Внешний вид GUI системы может быть кастомизирован агентством самостоятельно без привлечения специалистов разработчика.

== Администрирование ==

Система управляется посредством заведения бизнес-правил и установку настроек, доступных администраторам системы в панели управления. Через панель управления могут быть установлены:

*Настройки '''[[Пользователь#Пользователь|пользователей]]''' и '''[[Пользователь#Группы в Nemo|групп]]''', их '''[[Пользователь#Типы пользователей в Nemo|права и роли]]'''
*Настройки '''[[Стили|внешнего вида системы]]''', прописаны стили и пользовательские скрипты
*Настройки '''[[Нотификация|оповещений]]''' по ключевым событиям в процессе бронирования и оформления услуг
*Настройки работы с '''[[Валюта|курсами валют]]''' и с форматами данных
*Настройки ограничений и лимитов при работе с системой
*Настройки маршрутизации '''[[Маршрутизатор_поисковых_запросов|поисков]]''' и '''[[Бронирование_(Авиабилеты)#Настройка процесса бронирования|бронирований]]'''
*Настройки для работы с '''[[Личный_кабинет#Очереди заказов|очередями заказов]]'''
*Настройки '''[[Локализация|локализации]]''' (языковые версии GUI)
*Настройки '''[[Платежный_шлюз#Настройки платежных шлюзов в Nemo.travel|методов оплаты]]''' для каждого вида и поставщика контента
*Настройки для интеграции с '''[[Интеграция|внешними системами и сервисами]]'''
*Настройки '''[[Безопасность_в_Nemo_Travel|безопасности]]'''

Также в панели управления доступен журнал действий пользователей в системе и ссылка на логи сообщений между системой и GSD/CRS, платежными и почтовыми системами.
Разделы панели управления снабжены ссылками на руководство пользователя с пояснением принципа работы конкретных настроек раздела.

== Безопасность ==
При разработке и в процессе эксплуатации системы большое внимание уделяется вопросам безопасности. Помимо соответствия необходимым стандартам в части защиты данных, в системе реализованы специальные функции, направленные на обеспечение оптимального уровня безопасности и защиты от несанкционированного доступа, к которым относятся, например, мониторинг и логирование подозрительных операций, безопасное соединение с кроссдоменной авторизацией, процедуры верификации и т.д. Работа с данными платежных карт осуществляется в соответствии с требованиями стандарта PCI DSS 3 уровня.

== Хостинг и поддержка решения ==

Система распространяется как SaaS сервис, с размещением на серверах Nemo Travel, расположенных в датацентрах в России и в Европе, сертифицированных по стандартам безопасности. Гарантированный аптайм системы 0,9899.
Гарантии по поддержке основаны на формальном соглашении о заявленном уровне сервиса (Service Level Agreement | SLA). Услуги по поддержке оказываются на английском и русском языках. Штатная техническая поддержка производится в режиме 12/5 (в рабочие часы по будним дням), экстренная поддержка по критическим обращениям производится в режиме 24/7 (круглосуточно) по телефону горячей линии.
Агентствам-пользователям Системы предоставляется круглосуточный доступ к справочной информации.

== См. также (See also)==
* [[The Nemo Travel System | The Nemo Travel System (EN) ]]
* [[Sistema Nemo Travel | Sistema Nemo Travel (ES) ]]

Для подписки на письма о ежемесячных обновлениях системы {{NameSystem}} заполните форму [http://eepurl.com/qC2pH по ссылке].

Sistema Nemo Travel

2021-04-09T05:39:55Z

Алина Алексеенко:

== Objetivo principal ==

El sistema Nemo (en adelante, el Sistema) es una aplicación web con un conjunto de API relacionados, una herramienta de comercio electrónico, destinado para organizar por las empresas y agencias aéreas la venta de billetes de avión, billetes de tren, reservación de hoteles y otros servicios relacionados en tiempo real. El sistema soporta una variedad de modos de funcionamiento en su interfaz gráfica (B2B, B2C, B2B2C), así como tiene interfaces de programación universales (SOAP XML / JSON API).

== Información Legal ==

El desarrollador del sistema es SA "Novaia Studia" (NIF 7720630640), que trabaja bajo la marca Nemo Travel. El sistema es una propiedad intelectual protegida, el certificado de registro estatal №2013619280, emitido el 30.09.2013, por el Servicio Federal Ruso de Propiedad Intelectual (Rospatent).

== Sobre el desarrollador ==

SA "Novaia Studia" ([http://www.nemo.travel Nemo.Travel]) opera en el mercado de software para las aerolíneas y agencias de viajes desde 2008 con sede en Moscú, Rusia. Los productos principales de la empresa son el sistema Nemo Travel para agencias de viajes y el sistema Websky para las aerolíneas.
La empresa es un desarrollador autorizado de aplicaciones y un socio de sistemas de distribución global. El sistema pasa certificaciones regulares de GDS.

Nemo.travel tiene los siguientes estados:
* Certificado de desarrollador | [http://sirena-travel.ru/ GDS Sirena Travel]
* Certificado de proveedor de la aplicación | [http://www.amadeus.com GDS Amadeus]
* Autorizado certificado de desarrollador | [https://www.sabre.com/ GDS Sabre]
* Socio autorizado, Miembro de Desarrollo del Travelport Network (TDN) | [https://www.travelport.com/ Travelport]

El proceso de desarrollo y de servicio de los clientes se realiza en base de los estándares de calidad, la empresa está certificada según la norma ISO 9001: 2008.

== Sistema ==

El sistema contiene interfaces para los sistemas de web reservaciones - GDS / CRS, así como interfaces para proveedores de los sistemas de servicios adicionales. Sobre la base de los ajustes introducidos en el sistema y reglas de business, la aplicación realiza el enrutamiento de solicitudes de búsqueda para los sistemas de reserva y procesa los resultados. Del mismo modo, la aplicación interactúa con los sistemas de reservas durante la creación de una reserva y durante operaciones secundarias. La integración con sistemas de pago permite a los usuarios pagar por sus reservas en tiempo real. El sistema da una posibilidad de trabajar con contenido tanto en su propia localización de agencia, así como en la localización de socios de la agencia (consolidadores y brokers), utilizando los requisitos correspondientes.

== Tipos de contenidos ==

El sistema está representado por los siguientes tipos de contenidos (servicios) disponibles para la reservación y formalización: billetes de avión y de tren, reservación de hoteles. El sistema tiene interfaces gráficas aisladas para cada tipo de contenido.

El sistema también incorpora la venta de servicios relacionados adicionales en el modo de upsale / cross sale (ventas en el proceso de reservación de un servicio básico o después de reservación de un servicio básico), sin aislamiento del proceso de compra de un servicio relacionado en una interfaz gráfica aislada, a través de la adición de un bloque especial upsale/cross-sale en la interfaz de reserva de un servicio básico. Servicios adicionales en el sistema incluyen el seguro, la reserva de trenes Aeroexpress, y otros servicios, cuya configuración está disponible en el panel de administración del sistema.

== Contenidos disponibles ==

; Billetes de avión:
:'''[[Сирена_Трэвел|Sirena Travel]]'''
:'''[[Amadeus|Amadeus]]'''
:'''[[Sabre|Sabre]]'''
:'''[[Travelport_(Galileo)|Travelport]]'''
:'''[[SITA_Gabriel|SITA]]'''

:'''[[S7 NDC]]
:'''[[Travelfusion|Travelfusion]]'''
:'''[[Mystifly|Mystifly]]'''
:'''[[Nemo_Inventory_(компонент)|Nemo.Inventory]]'''
:'''[[API_АвиаЦентр_(Special_fares)|Specialfares]]'''
:'''[[Farelogix]]
:'''[[Navitaire]]
:'''[[AccelAero]]
:'''[[Radixx]]
:'''[[Atlasglobal]]
:'''[[Kiwi.com]]
:'''[[HITIT]]
:'''[[SolringNDC]]

; Billetes de tren:
:'''[[Сирена_Трэвел|Sirena Travel]]'''
:'''[[UFS|UFS]]'''
:'''[[УнИТ|UIT]]'''
:'''[[КТЖ|KTZH]]'''
:'''[[УЖД|UZHD]]'''


; Reservación de hoteles:
:'''[[Hotelston]]'''
:'''[[Travelport_(Galileo)|Travelport]]'''
:'''[[Академсервис|Academservice]]'''
:'''[[Ostrovok]]'''
:'''[[Bronevik]]'''
:'''[[ContentInn|ContentInn]]'''
:'''[[Amadeus Hotels]]'''

; Seguro:
:'''[[АльфаСтрахование|Alpha Insurance]]'''
:'''[[Страхование_ERV|ERV]]'''
:'''[[СОГАЗ Страхование|SOGAZ Insurance]]'''
:'''[[Сирена Страхование|Sirena Insurance]]'''

; Otros servicios:
:'''[[Аэроэкспресс|Aeroexpress]]'''
:'''[[FlySMS]]'''
:'''[[SkyGuru]]'''


== Los módulos principales del sistema y sus funciones ==

* El módulo de búsqueda y reservación de billetes de avión que facilita las operaciones de venta de billetes automatizada, las operaciones secundarias (cambio, reembolso) y la venta de servicios extra de las aerolíneas con la creación de EMD. El módulo implementa la capacidad de trabajar en sesiones neutras de BSP, TAP, ARC, así como trabajar en la sesión de la aerolínea.
* El módulo de búsqueda y venta de billetes de tren con apoyo de las operaciones automatizadas de emisión y reembolso de los billetes de tren.
* El módulo de búsqueda y reservación de objetos de alojamiento (hoteles y apartamentos) con la posibilidad de emisión automatizada de cupón para alojamiento.
* El módulo "Cuenta personal" está destinado para trabajar con las reservas y controlar el perfil y preferencias de usuario.
* El módulo “Corporativo” está destinado para controlar la política de viajes y procesos de aprobación de comisiones de trabajo de los funcionarios de organizaciones.
* El módulo "Nemo.Inventory" está destinado para que los fletadores de los vuelos de charter y poseedores de bloques gestionen su propio inventario de los asientos y organizen las ventas del inventario a través del sistema. El módulo permite introducir los datos de inventario de los asientos, tarifas y reglas de su aplicación, así como trabajar con las reservas en el vuelo.
* El módulo "Política de formación de precios" está destinado para controlar sobretasas, descuentos y comisiones cuando se trabaja con los clientes. El módulo es extremadamente flexible en cuanto a la posibilidad de utilizar reglas de business de precios con la configuración avanzada (por ejemplo, la política de formación de precios en la sección "Billetes de avión" contiene más de 60 parámetros, según los cuales es posible controlar sobretasas y comisiones de transporte).
* El módulo "Límites de crédito" está destinado para controlar los límites extremos establecidos en términos monetarios para el otorgamiento a los contratantes de billetes de avión y de tren, reservaciónes de hotel y otros servicios.
* El módulo "Analíticas, Estadísticas e Informes" está destinado para facilitar el acceso a la información analítica, a los monitores del estado actual del sistema en términos de solicitudes y ventas y a los informes estadísticos sobre los indicadores claves de ventas. Para realizar la analítica completa se puede recibir datos iniciales para la descarga posterior en el almacenamiento de datos y el procesamiento futuro.

== Funciones de b2b ==

El modo b2b del Sistema está destinado para ayudar a resolver los problemas más urgentes que enfrentan los consolidadores y grandes agentes durante el trabajo con la red de subagencias. La interfaz gráfica del sistema en el modo b2b está diseñado teniendo en cuenta la necesidad de automatizar los procesos rutinarios de subagente para hacer el trabajo en la terminal b2b sencillo, comprensible y eficaz, dejando al mismo tiempo en las manos de un agente todas las herramientas claves para controlar la actividad de subagente.

La función principal de B2B en el sistema deja:
:Introducir y almacenar perfiles de subagente con la posibilidad de cargar automáticamente los datos sobre los subagentes del sistema CRM de agencia;
:Configurar redes multi-niveles de subagentes de manera que el subagente pueda controlar la jerarquía inferior.
:Administrar flexiblemente las sobretasas, descuentos, comisiones del subagente según las condiciones comerciales de la reservación de contenido;
:Administrar el enrutamiento de las solicitudes de búsqueda y reservación del contenido en base de las reglas de business, tentiendo en cuenta los parametros introducidos sobre la rentabilidad de las ventas, trabajando simultáneamente en varias localizaciones.
:Determinar las reglas de business para el subagente tales como comisiones, descuentos, tarifas, límites para grupos de subagentes, para cada cuenta personal dentro del subagente;
:Diferenciar los derechos del subagente para tener el acceso al trabajo con la reserva;
:Implementar un régimen automático y semi-automático de procesamiento de reservas y operaciones secundarias;
:Contar los depósitos y gestionar los límites de crédito y estado financiero del subagente con la capacidad de configurar el recibo de esta información del sistema CRM de las agencia;
:Garantizar al subagente la posibilidad de asignar de forma independiente las cargas y extras;
:Carga automática de datos sobre las reservas en el sistema contable de la agencia;
:Garantizar el ajuste flexible del paquete de las localizaiones para reservas y registro para cada subagente.
:Instalar el módulo Whitelabel en el sitio web del subagente.
:Otorgar la posibilidad de branding de interfaz del sistema y los documentos salientes (notificaciones, recibos de itinerario, EMD) según estilos de subagente.

Trabajando con una red de subagencias con apoyo del sistema la agencia puede otorgar a sus subagentes no sólo la interfaz gráfica, sino también la posibilidad de integración en una sola API XML, que igual que GUI tenga en cuenta todos los ajustes de contenidos, funciones y ajustes de precio disponibles para el subagente.

Además de las funciones posibles previstas, en el sistema están implementadas las funciones adicionales especiales para subagentes con el objetivo de trabajar con clientes corporativos, a saber:
*Introducción y almacenamiento de la información del sistema sobre los clientes corporativos de la agencia;
*Configuración de la política de viajes para cada contenido que está disponible para clientes corporativos en el sistema;
*Indicación visual de la correspondencia de la opción elegida en política de viajes;
*Gestión de derechos de aprobadores en el sistema y ajuste de sus acciones durante la aprobación de las solicitudes de reservación de comisiones de servicio;
*Informes personalizados para clientes corporativos (calendario de comisiones).

== Funciones de b2c ==

El modo b2c en el sistema está diseñado para resolver las tareas más frecuentes e intensos que surgen en las actividades cotidianas de agencia de viajes online. El sistema está diseñado para satisfacer de manera óptima las necesidades de plataformas de reservaciones modernas, que interactuan con el usuario final y tiene las siguientes características:

* La interfaz gráfica de reservación, implementada como un widget para facilitar la inserción de viajes online en agencia CMS en el sitio de agencia
* El diseño adaptivo y el ajuste de la interfaz para el trabajo de alta calidad con el sistema tanto de los dispositivos fijos, como móviles.
* Búsqueda de alta velocidad y el cálculo de combinaciones resultantes, incluyendo el trabajo simultáneo de la agencia en varias localizaciones
* Uso de datos de los archivos de cookie, información del explorador y dirección de IP para garantizar una interacción cómoda entre el usuario y el sistema.
* Sistema de contabilidad de transiciones por la fuente de tráfico para evaluar la eficacia de los canales de marketing y ventas
* Sistema flexible de gestión de sobretasas y descuentos según las condiciones comerciales para la reservación del contenido y de fuentes de transición.
* Función "Código de promoción y cupones de descuento" para organizar campañías de promoción.
* Funcion para aumentar el rendimiento de las ventas – retarificación gestionada algorítmica automática, redirección automática de la reserva en las localizaciones más rentables, trabajo con tarifas privadas, etc.
* Varias opciones de pago están disponibles - online, en las oficinas de los socios, el pago a crédito, etc.
* Operaciones secundarias automatizadas y la venta de servicios extra.
* Plug & play integración con los meta buscadores, incluyendo la función de verificación de los informes y el cálculo de la retribución al socio.
* Cache de los datos de búsquda
* Cuenta personal del cliente con acceso a las reservas y al perfil.
* Gestión flexible de autorización de usuarios, función de autorización con los datos del perfil de la red social.
* Sistema de notificación de usuario por correo electrónico y SMS
* Cuenta personal de la agencia online con acceso a la gestión de reservas, interfaces para operaciones estándares con reservas para call centro de la agencia online.
* Sistema de colas para trabajar con reservas en la agencia.
* Sistema de vigilancia automática y bloqueo de transacciones sospechosas.
* Cancelación automática de reservas no pagadas por los usuarios a tiempo.
* Y mucho más.

El sistema tiene un conjunto desarrollado de XML y JSON API, disponible para la agencia, que puede utilizarse para el auto-desarrollo de ciertas aplicaciones necesarias (por ejemplo, aplicaciones móviles o basadas en la Web).
La interfaz del sistema GUI puede ser personalizado por la agencia por su cuenta sin la participación de especialistas del desarrollador.

== Administración ==

El sistema está controlado por las reglas de business y los ajustes disponibles para los administradores del sistema en el panel de control. A través del panel de control pueden ser ajustados:
* Ajustes de usuarios y grupos, sus derechos y papeles
* Ajustes de la interfaz del sistema, estilos y scripts de usuario están registrados
* Ajustes de notificaciones sobre eventos claves en el proceso de reservación y registro de servicios
* Ajustes de los tipos de cambio y los formatos de datos
* Ajustes de restricciones y límites durante el funcionamiento del sistema
* Ajustes del enrutamiento de busquedas y reservaciones
* Ajustes de las colas de reservas
* Ajustes de localización (versión en el idioma de GUI)
* Ajustes de métodos de pago para cada tipo y del proveedor de contenido
* Ajustes para la integración con los sistemas y servicios externos
* Ajustes de seguridad

También en el panel de control está disponible el registro de actividades de usuarios en el sistema y el enlace de logs de mensajes entre el sistema y el GSD / CRS, sistemas de pago y de correo electrónico.
Secciones del panel de control tienen enlaces en el manual de usuario con la explicación del principio de funcionamiento de configuraciones específicas de la sección.

== Seguridad ==

Durante el desarrollo y operación del sistema se presta mucha atención a las cuestiones de seguridad. Además de cumplir con los estándares necesarios en términos de protección de datos, en el sistema están implementadas funciones especiales que garantizan el nivel óptimo de seguridad y protección contra el acceso no autorizado, que incluyen, por ejemplo, vigilancia y registro de las transacciones sospechosas, conexión segura con la autorización crossdomain, los procedimientos de verificación, y etc.. Trabajo con datos de tarjetas de pago se lleva a cabo de acuerdo con los requisitos de la norma PCI DSS 3 Nivel.

== Hosting y apoyo de solución ==

El sistema se distribuye como un servicio SaaS, con alojamiento en servidores de Nemo Travel, que se encuentra en los centros de datos en Rusia y en Europa, certificados según las normas de seguridad. El tiempo de funcionamiento garantizado es 0.9899
Las garantías del apoyo se basan en un acuerdo formal sobre el nivel de servicio indicado (Service Level Agreement | SLA). Los servicios de apoyo se realizan en inglés y ruso. La asistencia técnica regular se realiza en el régimen 12/5 (en horas de trabajo de lunes a viernes), apoyo de emergencia para las solicitudes críticas se realiza en el régimen de 24/7 (veinticuatro horas) por la línea caliente.
Para las agencias – usuarios del sistema se les otorga el acceso a la información de referencia 24 horas al día.

The Nemo Travel System

2021-04-09T05:37:32Z

Алина Алексеенко:

== Main purpose and application field ==

The Nemo System (hereinafter System) is a web application with a set of related APIs and tools of electronic commerce designed for tourist companies and agencies of air communications. The main purpose is the sale of air tickets, railway tickets, accommodation and other related services in real time. The System supports different operation modes of the GUI (graphical user interface) (b2b, b2c, b2b2c) and the universal software interface (SOAP XML/JSON API).

== Legal information ==

The developer of the System Websky is LLC “NOVAYA STUDIA” (ITN 7720630640), operating under the brand Nemo Travel. The System is the intellectual property item. Certificate of state registration №2013619280 from 30.09.2013 issued by the Federal Service for Intellectual Property of Russia (ROSPATENT).

== The Developer ==

[http://www.nemo.travel Nemo.Travel] operates on the market of software for airlines and travel agencies since 2008. The head office is in Moscow, Russia. The main products of the company are The Nemo Travel System for travel agencies and The Websky System for airlines. The company is an authorized developer and partner of global distributional systems. The System undergoes GDS regular certification.

Nemo Travel possesses the following statuses:
* Certified developer | [http://sirena-travel.ru/ GDS Sirena Travel]
* Certified application provider | [http://www.amadeus.com GDS Amadeus]
* Authorized certified developer | [https://www.sabre.com/ GDS Sabre]
* Authorized partner, Member of the Travelport Development Network (TDN) | [https://www.travelport.com/ Travelport]

The process of developing and customer service is based on quality standard; the company is certified according to ISO 9001:2008

== The System ==

The System contains interfaces for the web services of the GDS/CRS reservation systems, as well as interfaces for systems of extra service providers. The application performs routing of search requests to the reservation systems and processes the obtained results on the basis of the settings entered into the System and business rules. Similarly, the application interacts with the reservation system while ordering and the secondary operations. An integration with payment systems allows users to pay for their orders in real time. The System provides the ability to work both with content in the location of the agency and in locations of partner agencies (consolidators and brokers), using the appropriate bank details.

== Types of contents ==

The System includes the following types of contents (services) available for booking and registration: air and train tickets, accommodation. The System includes a separate GUI for each type of content.
It is also possible to sell related extra services in the upsale / cross sale mode of the System (sale during the reservation of basic service or after finishing it) without the allocation of the related services purchase in a separate graphical interface. It can be made through the addition of specialized upsale/cross-sale unit in the booking interface of the main service. The additional features available in the System include insurance, reservation of trains Aeroexpress, and any services which configuration is available in the administrative panel of the System.

== Available contents ==

; Air tickets:
:'''[[Сирена_Трэвел|Sirena Travel]]'''
:'''[[Amadeus|Amadeus]]'''
:'''[[Sabre|Sabre]]'''
:'''[[Travelport_(Galileo)|Travelport]]'''
:'''[[SITA_Gabriel|SITA]]'''

:'''[[S7 NDC]]
:'''[[Travelfusion|Travelfusion]]'''
:'''[[Mystifly|Mystifly]]'''
:'''[[Nemo_Inventory_(компонент)|Nemo.Inventory]]'''
:'''[[API_АвиаЦентр_(Special_fares)|Specialfares]]'''
:'''[[Farelogix]]
:'''[[Navitaire]]
:'''[[AccelAero]]
:'''[[Radixx]]
:'''[[Atlasglobal]]
:'''[[Kiwi.com]]
:'''[[HITIT]]
:'''[[SolringNDC]]

; Railway tickets:
:'''[[Сирена_Трэвел|Sirena Travel]]'''
:'''[[UFS|UFS]]'''
:'''[[УнИТ|UIT]]'''
:'''[[КТЖ|KTZH]]'''
:'''[[УЖД|UZHD]]'''


; Hotels:
:'''[[Hotelston]]'''
:'''[[Travelport_(Galileo)|Travelport]]'''
:'''[[Академсервис|Academservice]]'''
:'''[[Ostrovok]]'''
:'''[[Bronevik]]'''
:'''[[ContentInn|ContentInn]]'''
:'''[[Amadeus Hotels]]'''

; Insurance:
:'''[[АльфаСтрахование|Alpha Insurance]]'''
:'''[[Страхование_ERV|ERV]]'''
:'''[[СОГАЗ Страхование|SOGAZ Insurance]]'''
:'''[[Сирена Страхование|Sirena Insurance]]'''

; Other services:
:'''[[Аэроэкспресс|Aeroexpress]]'''
:'''[[FlySMS]]'''
:'''[[SkyGuru]]'''


== Main functional modules of the system and their purpose ==

* '''Search module''' and '''booking tickets module''' with the support of automated ticketing operations, '''secondary operations (exchange, refund)''' and the sale of additional services of air carriers with the formation of the EMD. The module provides the ability to work in BSP, TCH, ARC neutral sessions, as well as in the session of the airline.
* '''Train tickets selling module''' with the support of automatic operations of issuance and return of train tickets.
* '''The module of search and booking of accommodation''' (hotels and apartments) with the support of automatic voucher registration of accommodation.
* The '''MIddle office''' module is designed to work with reservations and manage profile and user preferences.
* The '''Corporative module''' is designed to control travel policies and approval processes of staff business trips.
* The '''Nemo.Inventory module''' is designed for charter flights clients (affreighters) and holders of units to control their own inventory of seats and to sale this inventory through the System. The module allows you to enter data about inventories, seats, fares and rules of their application, and to work with the flight reservations.
* The '''Pricing Policy module''' is designed to manage extra charges, discounts and commissions when working with buyers. This module is exceptionally flexible in terms of the ability to use pricing business rules with advanced configuration. For example, pricing policy in the section ''Tickets'' contains more than 60 parameters depending on which it is possible to control extra charges and transportation comissions.
* The '''Credit limits module''' is designed to control not-to-exceed limits in cash for shipment to contractors of air and railway tickets, hotels and other services.
* The '''Analytics, statistics and reporting module''' is designed for quick access to the analytical information to monitors of the System’s enquiries and sales current state and to statistical reports of key indicators of sales. It is possible to obtain the original data for further processing and upload to the data store.

== The functionality of b2b ==

The main function of b2b mode of System is to help accomplishing the most urgent tasks faced by consolidators and large agencies while working with subagent network. Graphical interface in b2b mode is designed taking into account the need to automate routine processes of subagent and to simplify the work in b2b terminal, to make it clear and effective. At the same time, the agent has all the key tools to supervise the subagent.

;The main functions of b2b System are:
:The input and storage of subagent profiles with the possibility of automatic download of the information on the subagents from the CRM System of the agency;
:Configuration of multi-level subagent networks providing opportunities for the subagent to control a lower hierarchy.
:Flexible control of extra charges, discounts, commissions of subagent, depending on the commercial conditions for the content;
:Control of the requests routing for search and booking of content. The control is based on business rules, taking into account the set parameters on the profitability of sales while working simultaneously in multiple locations.
:Defining of business rules such as commission, discounts, fees, limits for groups of subagents for each specific account within a subagent;
:Distinction of subagent’s access rights to reservation;
:Providing automatic and semi-automatic mode of processing reservations and secondary operations;
:Accounting of deposits and management of credit limit and credit status of the subagent with the possibility of getting information from the :CRM System of the agency;
:Providing the subagent with an opportunity to set additional fees and charges independently;
:Automatic unloading of the information about orders to the accounting System of the agency;
:Flexible configuration of the set of locations for booking and registration for each subagent.
:The installation of Whitelabel module on the web site of the subagent.
:Branding of the System interface and outgoing documents (alerts, itinerary receipt) to the subagent styles.

Working with subagent network via the System, the agency is able to provide its subagents not only with GUI, but also with the possibility of integration on a single XML API, which is similarly to the GUI will take into account all features, content and price settings.
In addition to the functional capabilities, provided in the System directly for subagents, the System has the next additional specialized functions designed to work with corporate clients:
*Input and storage of the information about the corporate clients of the agency;
*Setting of travel policies for each type of content available to the corporate client in the System;
*Visual indication of the compliance of the chosen option to travel policy;
*Managing the rights of approvers in the System and adjustment of their actions in approval of requests for business trips booking;
*Specialized reports for corporate clients (travel calendar).

== The functionality of b2c ==

The b2c mode addresses the most frequent and resource-intensive tasks faced by online travel agencies every day. The System meets all the requirements of the modern online booking platforms, interacting with the end-users, and has the following features:

*Graphical booking interface, implemented as a widget for easy embedding on the web site of online travel Agency into the CMS of an Agency
*Adaptive design and interface layout for effective work with the System both from fixed and mobile devices.
*High-speed search and the System calculation of the received combinations including the work of the Agency in multiple locations simultaneously
*Use of data from cookies, browser and IP address to guarantee the comfortable interaction with the System to user
*Accounting system of transitions of the traffic source in order to evaluate the effectiveness of promotion channels and sales
*Flexible control system of extra charges and discounts depending on commercial conditions on the booking content and transition sources
*Functionality «Promo code and discount coupons» for organizing promotional campaigns
* Functionality to improve sales return is managed rerating, automatic redirection of order to more gainful locations, working with private rates, etc.
*Various payment methods are available: online, in the partners’ offices, payment on credit etc.
*Automated secondary operations and selling extra services.
*Plug&play integration with meta-search systems, including the functionality for the reconciliation of reports and calculation of the partner’s reward.
*The data cache search
*Personal account of the customer with access to orders and profile
*Flexible control of users’ authorization and possibility of authorization using the information from a social network profile
*Personal SMS and e-mail alert system
*Personal online agency account with access to the orders control, interfaces for typical operations with orders for online agency’s call center
*Queue system for working with orders in the agency
*Automatic monitoring and blocking of suspicious transactions
*Automatic cancellation of orders not paid on time
*And much more

The system has developed set of XML and JSON API available to the agency. It can be used for independent development of separate applications needed (e.g. mobile or web apps).
The GUI System interface can be customized by the agency independently, without an attraction of the developer specialists.

== Administration ==

The system is controlled through the establishment of business rules and settings, available to administrators of the system in control panel. The following settings can be installed through the control panel:

*Personal settings of users and groups, their rights and roles
*The System interface settings, redesigning of styles and user scripts
*Alerts settings of key events in the process of reservation and booking services
*Settings of working processes with currency rates and data formats
*Setting of limits when working with the System
*Search routing and booking settings
*Queue orders control settings
*Localization settings (language versions of GUI)
*Payment methods and content provider settings
*Settings of integration with external systems and services
*Security settings

The log history and the link on logs of messages between the System and GSD/CRS, payment and mail systems are available in the control panel. The sections of the control panel have the manual for users explaining the principle of the specific settings section.

== Security ==
During the development and operation of the System much attention is paid to security issues. The system meets the required standards of data protection and has special functions ensuring optimum security and protection against unauthorized access, which include, for example, monitoring and logging of suspicious transactions, secure connection with cross-domain authorization, verification procedures, etc. Working with payment cards is provided in accordance with the requirements of the PCI DSS standard, 3 level.

== Hosting and technical support ==

The system is distributed as a SaaS service hosted on the Nemo Travel server, located in data centers of Russia and Europe and certified according to safety standards. The guaranteed uptime of the system is 0,9899.
Technical support guarantees are based on the formal agreement on the declared level of service (Service Level Agreement | SLA). Support services are in English and Russian languages. Regular technical support is provided on weekdays during working hours, emergency support for critical cases is provided round-the-clock by the telephone hotline.
Agencies-users are provided with round-the-clock access to the reference information.

АльфаСтрахование

2020-08-14T08:43:34Z

Алина Алексеенко: /* Локализация */

[[Категория:Модули]]
[[Категория:Дополнительные модули]]
[[Категория:Поставщики]]

[[Файл:Logo_alfa_strah.gif|right]]
'''АльфаСтрахование''' — российская [[Страховщик|страховая компания]], одна из крупнейших в стране. Штаб-квартира компании расположена в Москве.

== Характеристики услуги ==
* Цена [[Страховой продукт|страховых продуктов]] зависит от количества сегментов перелета.
*{{Attention|Страховые полисы выписываются всегда вместе с заказом, если апсейл страховок активирован. Нет возможности выписать страховые полисы отдельно после выписки самих авиабилетов.}}

== АльфаСтрахование в {{NameSystem}} ==
Для использования услуги оформления [[Страховой полис|страхового полиса]] на время осуществления полета поставщика «АльфаСтрахование» в {{NameSystem}} у агентства должен быть подключен компонент «Дополнительные услуги» и включен модуль «[[Страховка]]».

=== Настройки подключения АльфаCтрахования ===
[[Файл:Nastroyki_podkluchenia_alpha.png|300px|thumb|right|Настройки подключения АльфаCтрахования]]
* {{Setting|Боевой режим работы}} — если параметр включен, то услуга будет работать в боевом режиме, иначе — в тестовом.
* {{Setting|Код оператора}} — код доступа (логин) к услуге, выданный клиенту при заключении договора с ОАО «АльфаСтрахование».
* {{Setting|Код оператора для B2B продаж}} — код доступа, отличный от вышеуказанного, выданный при заключении договора с ОАО «АльфаСтрахование» клиенту для B2B продаж. В случае, если код в поле не указан, для получения страховых продуктов используется код из настройки {{Setting|Код оператора}}.

=== Настройки услуги АльфаСтрахование ===
[[Файл:Альфа_страхование.png|300px|thumb|right|Настройки услуги АльфаСтрахование]]
* {{Setting|Разрешить апсейл АльфаСтрахования}} — активирует услугу в наборе дополнительных услуг, доступных при оформлении авиабилетов.
* {{Setting|Разрешить выбирать сразу несколько страховых продуктов}} — активирует режим одновременного выбора нескольких страховок для всех пассажиров. Все выбранные полисы будут применяться для всех пассажиров без возможности выбора отдельных пассажиров для приобретения страхового полиса.
* {{Setting|Коды продуктов, доступные к покупке для перелётов, НЕ прошедших проверку по правилам}} — установленные коды продуктов доступны к покупке, если перелёт не удовлетворяет критериям правил из настройки «Правила проверки перелётов». Коды страховых продуктов, не указанные в настройке, будут отфильтрованы.
* {{Setting|Правила проверки перелётов}} — данной настройкой задаются правила, которые формируют список доступных к покупке страховых продуктов, в случае соответствия или не соответствия перелёта.
* {{Setting|Коды продуктов, доступные к покупке для перелётов, прошедших проверку по правилам}} — установленные коды продуктов доступны к покупке, если перелёт удовлетворяет критериям правил из настройки «Правила проверки перелётов». Коды страховых продуктов, не указанные в настройке, будут отфильтрованы.
* {{Setting|Чекбокс выбора страховки активен}} — предустанавливает выбор страховки в качестве дополнительной услуги к заказу.
* {{Setting|Источники заказов, для которых чекбокс выбора страховки активен по умолчанию}} — позволяет выбрать источники заказов/переходов, для которых будет активна предыдущая настройка.
** {{Setting|Все}} — для всех источников переходов чекбокс выбора страховки будет активен по умолчанию.
** {{Setting|Выбранные}} — позволяет выбрать источники заказов/переходов, для которых чекбокс выбора страховки будет предустановлен по умолчанию, для всех остальных источников чекбокс выбора страховки предустановлен не будет.
* {{Setting|Минимальное число дней до вылета, при котором предоставляется страховка}} — интервал времени от начала заказа, в котором дополнительная услуга не предоставляется.
* {{Setting|Услуга может быть выбрана}} — опция определяет на каком шаге оформления заказа в него может быть включена дополнительная услуга:
** {{Setting|до бронирования}}
** {{Setting|после бронирования}}
** {{Setting|в обоих случаях}}
{{Attention|Внести [[страховой взнос]] (оплатить страховку) можно только вместе с самим заказом. После оплаты заказа забронировать и оплатить страховку отдельно нельзя.}}
* {{Setting|Название переменной для контента 'Условия и правила страхования'}} — поле ввода названия метки контента, предназначенной для информации об услуге, с которой пользователь может ознакомится на странице ввода данных о пассажирах. По умолчанию 'alpha_insurance_info_label_value'.
* {{Setting|Оформлять полис только при наличии номеров билетов}} — настройка блокирует создание полиса пока статус билета «Забронирован». Это необходимо если нужно передать номер билета в полис АльфаСтрахования. Обратите внимание, если опция активна, в параметре '''Услуга может быть выбрана''' (см. выше) должно стоять одно из значений: ''после бронирования'' или ''в обоих случаях''.
* {{Setting|Список кодов программ недоступных для чартерных рейсов, через запятую}} — данная настройка позволяет задавать список программ страхования, запрещенных для продажи совместно с чартерными перелетами. Список таких программ может быть запрошен у персонального менеджера в ОАО «АльфаСтрахование».<br/>Внесенные в поле программы не будут отображаться на форме бронирования при выборе чартерных перелетов, но для регулярных рейсов программы по прежнему будут доступны.<br />''Формат для перечисления названий программ'':<br/><syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">TEST-NSP-1,TEST-NSP-2,TEST-NSP-3</syntaxhighlight>
* {{Setting|Параметры заголовка таблицы описания страховых полисов в формате JSON}} — заголовки таблицы [[Страховое покрытие|описания страховых продуктов]]. <br />''Формат для перечисления заголовков'': <br/><syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">["Амбулаторное лечение и стационарное лечение","Помощь в результате стихийных бедствий","Помощь при преждевременных родах"]</syntaxhighlight>
* {{Setting|Значения параметров страховых полисов в формате JSON}} — параметры страховых продуктов, отражаемые в таблице описания. <br/>Каждому названию продукта соответствует набор значений параметров этого продукта. <br />''Формат для перечисления значений параметров'':<br/><syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">{"TEST-NSP-1":["0","0","1","1","1"],"TEST-NSP-2":["0","1","0","0","-"],"TEST-NSP-3":["1","0","0","-","1"],"TEST-NSP-4":["1","0","1","1","0"]}</syntaxhighlight>, где:
** «0» соответствует знаку «крестика» (параметр не включен в продукт),
** «1» соответствует знаку «галочки» (параметр включен в продукт),
** «-» соответствует отсутствующему знаку (параметр отсутствует в в продукте) .

Пример отображения блока АльфаСтрахования с указанными выше параметрами приведен в данной статье в разделе «Отображение на форме бронирования».

== Ограничения ==
* Сервис АльфаСтрахование не предусматривает работу в случае более десяти сегментов.
* Страховой полис выписывается только после оплаты - статус заказа в {{NameSystem}} должен быть "оплачено".

== Локализация ==
[[Файл:Полис_альфастрахования_название_продукта.png|400px|thumb|right|Пример локализации названия продукта страхования]]
Информация о дополнительной услуге страхования отображается на странице заказа.
Поле {{Setting|Тип страхования}} содержит название продукта, которое можно локализовать и выводить пользователю осмысленное сообщение.
Чтобы задать перевод для названия продукта страхования, нужно (см. Пример локализации названия продукта страхования):
# Перейти в раздел «Управление сайтом» → «Языковые ресурсы» панели администрирования.
# В поле {{Setting|Язык}} выбрать «Русский».
# В поле {{Setting|Услуга}} выбрать «Дополнительные услуги».
# В поле {{Setting|Файл}} выбрать «Дополнительный».
# В столбце с заголовком {{Setting|label}} нажать на кнопку [[Файл:Add_text_resource.png]] (добавление новой текстовой метки) и ввести название продукта страхования, например, «business class flight product».
# В столбце с заголовком {{Setting|lang}} в появившееся поле ввести перевод метки, например, «Страхование перелёта».

После этого, значение поля {{Setting|Тип страхования}} на страницах информации о заказе будет содержать перевод, указанный вами при локализации названия продукта страхования. Кроме этого, переменная <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%ALPHA_INSURANCE_PRODUCT%</syntaxhighlight>, доступная в документах для дополнительных услуг таких как, '''«АльфаСтрахование (бронирование)»''' и '''«АльфаСтрахование (выписка)»''' будет также выводить перевод из локализации, который задан для метки названия продукта страхования.

== Нотификации ==

Информация по услуге АльфаСтрахования доступна в переменной <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%ALPHA_INSURANCE_INFO%</syntaxhighlight> в шаблоне нотификации при бронирование и в шаблоне нотификации при выписке.

Так как это переменная группы, её нужно использовать внутри группы <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%ALPHA_INSURANCE%</syntaxhighlight> (Дополнительные услуги):
%ALPHA_INSURANCE%
%ALPHA_INSURANCE_INFO%
%ALPHA_INSURANCE%

Значение переменной <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%ALPHA_INSURANCE_INFO%</syntaxhighlight> определяется на основе шаблонов для бронирования и выписки, которые можно редактировать в разделе «Настройки системы» → «Нотификации» → «Документы» → «Документы для дополнительных услуг». В шаблоне для бронирования доступны переменные:

{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Переменная
! scope="col" width="300" | Описание
|-
| %ALPHA_INSURANCE_NAME%
| Имя пассажира
|-
| %ALPHA_INSURANCE_LASTNAME%
| Фамилия пассажира
|-
| %ALPHA_INSURANCE_BIRTHDATE%
| Дата рождения пассажира
|-
| %ALPHA_INSURANCE_PNR%
| PNR
|-
| %ALPHA_INSURANCE_PRODUCT%
| Описание продукта
|-
| %ALPHA_INSURANCE_PRICE%
| Стоимость полиса
|}

и группа <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%ALPHA_INSURANCE_SEGMENT%</syntaxhighlight>, в которой для каждого сегмента доступны переменные:

{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Переменная
! scope="col" width="300" | Описание
|-
| %ALPHA_INSURANCE_SEGMENT_ROUTE%
| Маршрут
|-
| %ALPHA_INSURANCE_SEGMENT_CARRIER_CODE%
| Код перевозчика
|-
| %ALPHA_INSURANCE_SEGMENT_FLIGHT_NUMBER%
| Номер рейса
|-
| %ALPHA_INSURANCE_SEGMENT_FLIGHT_DATE%
| Дата вылета
|}

В шаблоне для выписки, в дополнение к этим переменным, доступны ещё:

{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Переменная
! scope="col" width="300" | Описание
|-
| %ALPHA_INSURANCE_SERIES%
| Серия полиса
|-
| %ALPHA_INSURANCE_FULL_NUMBER%
| Полный номер полиса
|-
| %ALPHA_INSURANCE_DOCUMENT_URL%
| Ссылка на полис в формате PDF
|}

Чтобы шаблон появился, включите апсейл.
=== Маршрут-квитанция ===
Если необходимо в маршрут-квитанцию поместить общую информацию о страховке, вам необходимо прописать переменную <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%ALPHA_INSURANCE_INFO%</syntaxhighlight>, если же необходимо разбить на каждого пассажира: группа <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%PASSENGER%</syntaxhighlight> и переменная <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%PASS_ALPHA_INSURANCE_INFO%</syntaxhighlight>. Переменная <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%ALPHA_INSURANCE_INFO%</syntaxhighlight> и <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%PASS_ALPHA_INSURANCE_INFO%</syntaxhighlight> замещается результатом обработки шаблона документа '''«Альфа страхование (выписка)»'''.

Кроме того, вместе с нотификацией МК на почту приходит вложенный PDF файл со страховкой

=== Отображение на форме бронирования ===
На форме бронирования в блоке АльфаСтрахования можно выбрать из списка одну программу страхования как для всех пассажиров, так и только для некоторых их них.

[[Файл:Alfainsurance_new.png]]

При включенной настройке {{Setting|Разрешить выбирать сразу несколько страховых продуктов}} на форме бронирования в блоке АльфаСтрахования можно выбрать из списка несколько программ страхования для всех пассажиров.

[[Файл:Alfainsurance 2.0.png.png]]

== См. также ==
* [[ЕРВ Туристическое Страхование]]
* [[СОГАЗ Страхование]]
* [[Страхование]]
* [[Страховщик]]
* [[Страхователь]]
* [[Застрахованный]]
* [[Срок страхования]]
* [[Страховой продукт]]
* [[Страховое покрытие]]
* [[Страховой полис]]
* [[Страховой риск]]
* [[Страховой взнос]]

== Ссылки ==
* [http://www.alfastrah.ru/ Официальный сайт компании «АльфаСтрахование»]

АльфаСтрахование

2020-07-31T07:26:35Z

Алина Алексеенко: /* Локализация */

[[Категория:Модули]]
[[Категория:Дополнительные модули]]
[[Категория:Поставщики]]

[[Файл:Logo_alfa_strah.gif|right]]
'''АльфаСтрахование''' — российская [[Страховщик|страховая компания]], одна из крупнейших в стране. Штаб-квартира компании расположена в Москве.

== Характеристики услуги ==
* Цена [[Страховой продукт|страховых продуктов]] зависит от количества сегментов перелета.
*{{Attention|Страховые полисы выписываются всегда вместе с заказом, если апсейл страховок активирован. Нет возможности выписать страховые полисы отдельно после выписки самих авиабилетов.}}

== АльфаСтрахование в {{NameSystem}} ==
Для использования услуги оформления [[Страховой полис|страхового полиса]] на время осуществления полета поставщика «АльфаСтрахование» в {{NameSystem}} у агентства должен быть подключен компонент «Дополнительные услуги» и включен модуль «[[Страховка]]».

=== Настройки подключения АльфаCтрахования ===
[[Файл:Nastroyki_podkluchenia_alpha.png|300px|thumb|right|Настройки подключения АльфаCтрахования]]
* {{Setting|Боевой режим работы}} — если параметр включен, то услуга будет работать в боевом режиме, иначе — в тестовом.
* {{Setting|Код оператора}} — код доступа (логин) к услуге, выданный клиенту при заключении договора с ОАО «АльфаСтрахование».
* {{Setting|Код оператора для B2B продаж}} — код доступа, отличный от вышеуказанного, выданный при заключении договора с ОАО «АльфаСтрахование» клиенту для B2B продаж. В случае, если код в поле не указан, для получения страховых продуктов используется код из настройки {{Setting|Код оператора}}.

=== Настройки услуги АльфаСтрахование ===
[[Файл:Альфа_страхование.png|300px|thumb|right|Настройки услуги АльфаСтрахование]]
* {{Setting|Разрешить апсейл АльфаСтрахования}} — активирует услугу в наборе дополнительных услуг, доступных при оформлении авиабилетов.
* {{Setting|Разрешить выбирать сразу несколько страховых продуктов}} — активирует режим одновременного выбора нескольких страховок для всех пассажиров. Все выбранные полисы будут применяться для всех пассажиров без возможности выбора отдельных пассажиров для приобретения страхового полиса.
* {{Setting|Коды продуктов, доступные к покупке для перелётов, НЕ прошедших проверку по правилам}} — установленные коды продуктов доступны к покупке, если перелёт не удовлетворяет критериям правил из настройки «Правила проверки перелётов». Коды страховых продуктов, не указанные в настройке, будут отфильтрованы.
* {{Setting|Правила проверки перелётов}} — данной настройкой задаются правила, которые формируют список доступных к покупке страховых продуктов, в случае соответствия или не соответствия перелёта.
* {{Setting|Коды продуктов, доступные к покупке для перелётов, прошедших проверку по правилам}} — установленные коды продуктов доступны к покупке, если перелёт удовлетворяет критериям правил из настройки «Правила проверки перелётов». Коды страховых продуктов, не указанные в настройке, будут отфильтрованы.
* {{Setting|Чекбокс выбора страховки активен}} — предустанавливает выбор страховки в качестве дополнительной услуги к заказу.
* {{Setting|Источники заказов, для которых чекбокс выбора страховки активен по умолчанию}} — позволяет выбрать источники заказов/переходов, для которых будет активна предыдущая настройка.
** {{Setting|Все}} — для всех источников переходов чекбокс выбора страховки будет активен по умолчанию.
** {{Setting|Выбранные}} — позволяет выбрать источники заказов/переходов, для которых чекбокс выбора страховки будет предустановлен по умолчанию, для всех остальных источников чекбокс выбора страховки предустановлен не будет.
* {{Setting|Минимальное число дней до вылета, при котором предоставляется страховка}} — интервал времени от начала заказа, в котором дополнительная услуга не предоставляется.
* {{Setting|Услуга может быть выбрана}} — опция определяет на каком шаге оформления заказа в него может быть включена дополнительная услуга:
** {{Setting|до бронирования}}
** {{Setting|после бронирования}}
** {{Setting|в обоих случаях}}
{{Attention|Внести [[страховой взнос]] (оплатить страховку) можно только вместе с самим заказом. После оплаты заказа забронировать и оплатить страховку отдельно нельзя.}}
* {{Setting|Название переменной для контента 'Условия и правила страхования'}} — поле ввода названия метки контента, предназначенной для информации об услуге, с которой пользователь может ознакомится на странице ввода данных о пассажирах. По умолчанию 'alpha_insurance_info_label_value'.
* {{Setting|Оформлять полис только при наличии номеров билетов}} — настройка блокирует создание полиса пока статус билета «Забронирован». Это необходимо если нужно передать номер билета в полис АльфаСтрахования. Обратите внимание, если опция активна, в параметре '''Услуга может быть выбрана''' (см. выше) должно стоять одно из значений: ''после бронирования'' или ''в обоих случаях''.
* {{Setting|Список кодов программ недоступных для чартерных рейсов, через запятую}} — данная настройка позволяет задавать список программ страхования, запрещенных для продажи совместно с чартерными перелетами. Список таких программ может быть запрошен у персонального менеджера в ОАО «АльфаСтрахование».<br/>Внесенные в поле программы не будут отображаться на форме бронирования при выборе чартерных перелетов, но для регулярных рейсов программы по прежнему будут доступны.<br />''Формат для перечисления названий программ'':<br/><syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">TEST-NSP-1,TEST-NSP-2,TEST-NSP-3</syntaxhighlight>
* {{Setting|Параметры заголовка таблицы описания страховых полисов в формате JSON}} — заголовки таблицы [[Страховое покрытие|описания страховых продуктов]]. <br />''Формат для перечисления заголовков'': <br/><syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">["Амбулаторное лечение и стационарное лечение","Помощь в результате стихийных бедствий","Помощь при преждевременных родах"]</syntaxhighlight>
* {{Setting|Значения параметров страховых полисов в формате JSON}} — параметры страховых продуктов, отражаемые в таблице описания. <br/>Каждому названию продукта соответствует набор значений параметров этого продукта. <br />''Формат для перечисления значений параметров'':<br/><syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">{"TEST-NSP-1":["0","0","1","1","1"],"TEST-NSP-2":["0","1","0","0","-"],"TEST-NSP-3":["1","0","0","-","1"],"TEST-NSP-4":["1","0","1","1","0"]}</syntaxhighlight>, где:
** «0» соответствует знаку «крестика» (параметр не включен в продукт),
** «1» соответствует знаку «галочки» (параметр включен в продукт),
** «-» соответствует отсутствующему знаку (параметр отсутствует в в продукте) .

Пример отображения блока АльфаСтрахования с указанными выше параметрами приведен в данной статье в разделе «Отображение на форме бронирования».

== Ограничения ==
* Сервис АльфаСтрахование не предусматривает работу в случае более десяти сегментов.
* Страховой полис выписывается только после оплаты - статус заказа в {{NameSystem}} должен быть "оплачено".

== Локализация ==
[[Файл:Полис_альфастрахования_название_продукта.png|400px|thumb|right|Пример локализации названия продукта страхования]]
Информация о дополнительной услуге страхования отображается на странице заказа.
Поле {{Setting|Тип страхования}} содержит название продукта, которое можно локализовать и выводить пользователю осмысленное сообщение.
Чтобы задать перевод для названия продукта страхования, нужно (см. Пример локализации названия продукта страхования):
# Перейти в раздел «Управление сайтом» → «Языковые ресурсы» панели администрирования.
# В поле {{Setting|Язык}} выбрать «Русский».
# В поле {{Setting|Услуга}} выбрать «Ядро».
# В поле {{Setting|Файл}} выбрать «Дополнительный».
# В столбце с заголовком {{Setting|label}} нажать на кнопку [[Файл:Add_text_resource.png]] (добавление новой текстовой метки) и ввести название продукта страхования, например, «business class flight product».
# В столбце с заголовком {{Setting|lang}} в появившееся поле ввести перевод метки, например, «Страхование перелёта».

После этого, значение поля {{Setting|Тип страхования}} на страницах информации о заказе будет содержать перевод, указанный вами при локализации названия продукта страхования. Кроме этого, переменная <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%ALPHA_INSURANCE_PRODUCT%</syntaxhighlight>, доступная в документах для дополнительных услуг таких как, '''«АльфаСтрахование (бронирование)»''' и '''«АльфаСтрахование (выписка)»''' будет также выводить перевод из локализации, который задан для метки названия продукта страхования.

== Нотификации ==

Информация по услуге АльфаСтрахования доступна в переменной <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%ALPHA_INSURANCE_INFO%</syntaxhighlight> в шаблоне нотификации при бронирование и в шаблоне нотификации при выписке.

Так как это переменная группы, её нужно использовать внутри группы <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%ALPHA_INSURANCE%</syntaxhighlight> (Дополнительные услуги):
%ALPHA_INSURANCE%
%ALPHA_INSURANCE_INFO%
%ALPHA_INSURANCE%

Значение переменной <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%ALPHA_INSURANCE_INFO%</syntaxhighlight> определяется на основе шаблонов для бронирования и выписки, которые можно редактировать в разделе «Настройки системы» → «Нотификации» → «Документы» → «Документы для дополнительных услуг». В шаблоне для бронирования доступны переменные:

{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Переменная
! scope="col" width="300" | Описание
|-
| %ALPHA_INSURANCE_NAME%
| Имя пассажира
|-
| %ALPHA_INSURANCE_LASTNAME%
| Фамилия пассажира
|-
| %ALPHA_INSURANCE_BIRTHDATE%
| Дата рождения пассажира
|-
| %ALPHA_INSURANCE_PNR%
| PNR
|-
| %ALPHA_INSURANCE_PRODUCT%
| Описание продукта
|-
| %ALPHA_INSURANCE_PRICE%
| Стоимость полиса
|}

и группа <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%ALPHA_INSURANCE_SEGMENT%</syntaxhighlight>, в которой для каждого сегмента доступны переменные:

{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Переменная
! scope="col" width="300" | Описание
|-
| %ALPHA_INSURANCE_SEGMENT_ROUTE%
| Маршрут
|-
| %ALPHA_INSURANCE_SEGMENT_CARRIER_CODE%
| Код перевозчика
|-
| %ALPHA_INSURANCE_SEGMENT_FLIGHT_NUMBER%
| Номер рейса
|-
| %ALPHA_INSURANCE_SEGMENT_FLIGHT_DATE%
| Дата вылета
|}

В шаблоне для выписки, в дополнение к этим переменным, доступны ещё:

{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Переменная
! scope="col" width="300" | Описание
|-
| %ALPHA_INSURANCE_SERIES%
| Серия полиса
|-
| %ALPHA_INSURANCE_FULL_NUMBER%
| Полный номер полиса
|-
| %ALPHA_INSURANCE_DOCUMENT_URL%
| Ссылка на полис в формате PDF
|}

Чтобы шаблон появился, включите апсейл.
=== Маршрут-квитанция ===
Если необходимо в маршрут-квитанцию поместить общую информацию о страховке, вам необходимо прописать переменную <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%ALPHA_INSURANCE_INFO%</syntaxhighlight>, если же необходимо разбить на каждого пассажира: группа <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%PASSENGER%</syntaxhighlight> и переменная <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%PASS_ALPHA_INSURANCE_INFO%</syntaxhighlight>. Переменная <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%ALPHA_INSURANCE_INFO%</syntaxhighlight> и <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%PASS_ALPHA_INSURANCE_INFO%</syntaxhighlight> замещается результатом обработки шаблона документа '''«Альфа страхование (выписка)»'''.

Кроме того, вместе с нотификацией МК на почту приходит вложенный PDF файл со страховкой

=== Отображение на форме бронирования ===
На форме бронирования в блоке АльфаСтрахования можно выбрать из списка одну программу страхования как для всех пассажиров, так и только для некоторых их них.

[[Файл:Alfainsurance_new.png]]

При включенной настройке {{Setting|Разрешить выбирать сразу несколько страховых продуктов}} на форме бронирования в блоке АльфаСтрахования можно выбрать из списка несколько программ страхования для всех пассажиров.

[[Файл:Alfainsurance 2.0.png.png]]

== См. также ==
* [[ЕРВ Туристическое Страхование]]
* [[СОГАЗ Страхование]]
* [[Страхование]]
* [[Страховщик]]
* [[Страхователь]]
* [[Застрахованный]]
* [[Срок страхования]]
* [[Страховой продукт]]
* [[Страховое покрытие]]
* [[Страховой полис]]
* [[Страховой риск]]
* [[Страховой взнос]]

== Ссылки ==
* [http://www.alfastrah.ru/ Официальный сайт компании «АльфаСтрахование»]

Order reports

2019-06-04T14:30:36Z

Алина Алексеенко: /* Sales information report */

[[Категория:Статистика и отчёты]] [[Категория:Модули]] [[Категория:Дополнительные модули‎]] [[Категория:Решения для B2B]]
'''Airline order report''' — the company's air ticket sales report with information on ticket numbers, ticketing dates, types of transportation, etc. within the selected time period.

==Purpose==
Airline order report component in Nemo.travel system was created to help the agency generate different types of agency sales reports and facilitate the analysis of sales statistics for agency managers.

==Examples of usage==
In the unloaded data, the following information is available:
* the number of tickets sold, orders and segments for different periods,
* problem orders in the context of different transition sources (including meta search);
* search statistics;
* summary of the value of sold additional services;
* returned tickets;
* flight routes.

==Configuration of access to order reports==
The component is connected by the Nemo.Travel administrator. The administrator also sets up the agency rights to view specific reports in ''''Statistics and Reports → Reports → Access to orders reports''''. If you notice that any report listed below is not in your settings, contact Nemo.Travel technical support.


''''Attention!'''' Only the manager and experts of the root agency have access to all connected reports. Subagents have access only to the following reports: '''Customizable ticketed order report''', '''Customizable report for all conversions''', ''Analytical statistics''', '''Aggregated sales report''', '''Electronic documents''', '''Manual ticket returns''', '''Automatic ticket returns''', при условии, что они доступны для самого корневого агентства.
==Work principle==
Reports are located in '''Statistics and reports → Reports → Avia orders report'''.

To '''receive a report''', you must specify the ''parameters'' by which the report will be generated.
# Choose the report type
# Choose the report parameters:
#* '''Period'''.
#** ''Date from'' - date in DD.MM.YYYY format (date selection on the calendar is available)
#** ''Date to'' — date in DD.MM.YYYY format (date selection on the calendar is available) <br /> For different types of reports, reservation date, ticketing date or other dates can be used as date parameters. For clarification, see the description of the specific report below.
#* '''Aggregation type''' — The information in the report can be grouped by time period (day / month / year).
# Select the data display form. The data in the report can be obtained in three ways:
#* View a table with data on the current page — to do this, click the '''View the report''' button.
#* Downloading XLS tables to your computer — to do this, click the '''Download in XLS''' button.
#* Downloading a file with data in XML format to your computer - to do this, click the '''Download in XML''' button.
For convenience of storing reports, you can enable the ''Add description to the table'' option, then the XLS table will contain a header describing the main report parameters (for which subagency the report is formed, the selection date, the report type).

Also, for convenience of users, in this section you can filter and sort the column values in ascending and descending order.

== Report types ==

=== Availability Check Fails===
The report displays information about all orders in which there were any problems during the transition from the search page to the booking page (for example, the flight was no longer available, the price increased, an error occurred etc.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Metasearch
| Creation date
| Customer IP
| Search external ID
| Route
| Begin date of services
| Number of segments
| Number of adult
| Number of child
| Number of infants with seat
| Number of infants without seat
| Price
| Currency
| Price change
| Search GDS
| Booking GDS
|-
|}

All problem orders, creation date of which is within the selected range, fall into the selection. The creation date hereinafter refers to the date of transition from the search results page to the booking page. Under the service start date means the date of departure.

=== Tickets by directions ===
Отчет агрегирует информацию о суммарной стоимости выписанных заказов по конкретным маршрутам.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Begin date of services
| Route
| Number of legs
| Number of segments
| Number of transfers
| Route type
| Departure country code
| Arrival country code
| Number of orders
| Segments count sum
| Number of tickets
| Total price
| Currency
|-
|}

All ticketed orders with a departure date and arrival date included in the selected date range fall into the selection.

=== Number of ticketing ===
The report displays information on the total number of tickets issued on each route per day, month or year, depending on the aggregation type selected.<br />
It consists of the following columns:
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| Complete date
| Route
| Number of tickets
|-
|}

All issued orders are included, the issue date of which is included in the selected date range, fall into the selection.

=== Direction and sources data ===

The report helps to analyze the conversion in the context of specific transition sources and flight routes with details of the problems encountered during the ordering process. <br />

{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Creation date
| Route
| Source
| Pending bookings
| Bookings with failed checking availability count
| Bookings with failed checking availability IDs
| Booked orders count
| With failed booking
| With failed booking IDs
| Ticketed bookings
|-
|}

The selection includes orders whose creation date is included in the selected date range.<br />
Example:
[[File:report1.png|800px]]

1 1st line means that there was one transfer from the Momondo source to the agent's site on the AAQ-VKO route on the specified day, while the client did not attempt to make a reservation.<br />
The 3rd line means that the AER-LED route on the specified day had one transition from the Yandex source to the agent's site, the order was successfully booked and checked out, and there were no problems in the ticketing process.<br />
The 5th line means that the AER-PEE route on the specified day was one transition from the Momondo source to the agent's site, but an error occurred during the actualization of the flight and the number of this order was indicated.<br />

=== Average tickets tariff ===
The report displays information on the number of orders issued, tickets, the total value of orders and the average cost of the fare for the particular time period.<br />
It consists of the following columns:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Complete date
| Number of orders
| Number of segments
| Number of tickets
| Average base price
| Total price
| Currency
|-
|}

The selection includes orders whose discharge date is in the selected date range. Also for this report, there is an additional "Supplier" parameter in the form, which allows you to generate a report only for a specific supplier.

=== Aggregated companies statistics ===
The report displays the total price of fares, taxes and agency fees for orders issued within a specific period, as well as the number of orders and tickets issued.<br />
It consists of the following columns:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Creation date
| New bookings count
| Number of tickets
| Fare price sum
| Airline charge sum
| Agency charge sum
| Booked orders count
| Ticketed orders count
| Currency
|-
|}

The selection includes orders whose creation date is within a selected date range.

=== Companies statistics ===
The report contains information on the number of tickets issued for each order with the order number in Nemo and the corresponding PNR in the GDS. In this case, the report may contain both written out and booked, but not written out orders.<br />
It consists of the following columns:
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| Order ID
| Booking date
| PNR
| Number of tickets
|-
|}

The selection includes orders whose booking date is within the selected date range.

=== Financial statement of the company ===
The report contains information on the number of tickets issued for each order with the order number in Nemo and the corresponding PNR in the GDS. In this case, the report may contain both issued and booked, but not issued orders.<br />
It consists of the following columns:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Complete date
| GDS
| Payment method
| Number of orders
| Number of segments
| Total price
| Fare price sum
| Airline charge sum
| Total charge sum
| Aeroexpress price sum
| AlphaInsurance price sum
| Number of tickets
| Currency
|-
|}

The selection includes orders whose issue date is within the selected date range.

=== General sales information ===
This report contains general information on the number of searches, orders, tickets, and the cost of orders issued by a specific agency company for the selected period.<br />
It consists of the following columns:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Company ID
| Partner name
| Complete date
| Searches count
| Number of orders
| Number of tickets
| Fare price sum
| Airline charge sum
| Agency charge sum
| Aeroexpress price sum
| AlphaInsurance price sum
| Currency
|-
|}

The selection includes orders whose ticketing date is within the selected range.

=== Sales information report ===
This report contains information on issued orders with breakdown by cost and indicating ticket numbers and PNR.<br />
It consists of the following columns:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Order ID
| Complete date
| PNR
| Number of segments
| Number of tickets
| Total number of segments
| Fare price
| Base price
| Agency charge sum
| Aeroexpress price sum
| AlphaInsurance price sum
| Total price
| Currency
| Payment type
| Transition source
| Tickets
|-
|}

The selection includes orders whose discharge date is in the selected date range.

=== Ticket manual returns ===
This report contains detailed information on returns.

It consists of the following columns:
<div style=" overflow: auto;">
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| PNR
| Ticket number
| Fare
| Taxes
| Agency charge
| Subagency charge
| Payment charge
| Retained fare
| Retained taxes
| Retained agency charge
| Retained subagency charge
| Retained for non refundable fare
| Airline charge imposed for booking cancellation
| AlphaInsurance paid price
| ERV insurance paid price
| Aeroexpress paid price
| Service pack paid price
| Retained insurance price for AlphaInsurance
| ERV insurance retained price
| Aeroexpress retained price
| Service pack retained price
| Agency refund charge
| Total refund
| Complete date
| User name
|-
|}
</div>
The selection includes orders whose issue date is in the selected date range.

=== Time to flight ===
The report contains information about the time between payment and departure on various routes.<br />
It consists of the following columns:
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| Route
| Payment date
| Begin date of services
| Days difference
| Number of orders
|-
|}

All paid orders, the issue date of which falls within the selected date range, are included in the selection.

=== Unsuccessful booking attempts ===
The report contains information about orders, the booking of which for one reason or another failed.<br />
It consists of the following columns:
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| Order ID
| Error during the creation
| Airline
|-
|}

Data can be grouped by inaccessibility type, using the ''Group data by'' parameter. Grouping criteria:
* price increase
* flight is unavailable
* booking errors<br />

To filter the data included in the report for specific airlines, list the codes of the required airlines in the ''Airlines list by commas'' field. <br>
The selection includes all orders of selected airlines that meet the grouping criteria, the date of the booking attempt of which falls within the selected date range.

===Orders with bonus cards===

This report is available only if the Bonus programs module is connected.<br />
It consists of the following columns:
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| Order ID
| Agency ID
| Bonus program type
| Bonus card number
| Bonuses
| Begin date of services
| End date of services
|-
|}

=== Orders conversion ===

The report contains detailed statistics on the status of orders, which will allow to perform the analysis of the conversion dynamics for a certain period.<br />
It consists of the following columns:
{| class="wikitable" style="width:1600px"
|-
| Source || GDS || Error during the creation || Airline|| Route|| Creation date || Total count
| Pending without data || There was no booking but pending with data | Pending with data but there was an error during booking || Stayed the booked (not ticketed) || Ticketed || Ratio of ticketed to total for day
| Ratio of ticketed to booked for day
|-
|}

Пояснение к столбцам:
* Total count - the total number of all orders
* Pending without data - user did not enter passenger data into the order
* There was no booking but pending with data - user entered passenger data, but there was no booking attempt
* Выписанные к переходам - the number of ticketed orders divided by the total number of orders
* Ratio of ticketed to total for day - the number of ticketed orders, divided by the total number of booked
* Number of orders issued in this report includes also voided/returned.

For this report, it is possible to group data.<br />
Grouping criteria:
* transition source
* booking provider
* transition error
* airline
* route<br />
The selection displays orders that meet the grouping criteria, the creation date of which falls within the selected date range.

You can also select in advance the type of conversion calculation using the option '''Conversion calculate by:'''
* Ticket''(the fact of order issue will be considered as a conversion criterion, i.e., the ratio of written orders to booked/all is taken into account)''
* Payment''(the fact of payment is considered the conversion criterion, i.e. the ratio of paid orders to booked/all is taken into account, while among paid orders may be both iisued and not issued)''

=== Ticketed bookings custom report ===
The report displays the statistics selected by the user for the orders issued.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Available parameters'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">
For this report, the possibility to group data on a variety of parameters is implemented.<br />
Grouping criteria:
* GDS
* Nemo2 package ID
* User ID
* Company ID
* Payment status
* Payment method
* Route type
* Количество пассажиров
* Number of segments
* Number of legs
* Point of departure(IATA)
* Point of arrival (IATA)
* Departure country code
* Arrival country code
* Direct flight
* Local flight
* Class
* Airline

Also there is the possibility of choosing a flight by:
*Ticket date
*Service begin date (i.e. departure)

Available columns:
* Maximum minutes in transit with transfers
* Average minutes in transit with transfers
* Minimum minutes from search to booking
* Average minutes from search to booking
* Maximum minutes from search to booking
* Minimum minutes from booking to issue
* Average minutes from booking to issue
* Maximum minutes from booking to issue
* Minimum days from issue to departure
* Average days from issue to departure
* Maximum days from issue to departure
* Number of tickets
* Tickets * segments
* Minimum total price
* Average total price
* Maximum total price
* Minimum base price
* Average base price
* Maximum base price
* Minimum tariff price
* Minimum tariff price
* Average tariff price
* Maximum sum of fees
* Average sum of fees
* Maximum sum of fees
* Minimum sum of AlfaInsurance
* Average sum of AlfaInsurance
* Maximum sum of AlfaInsurance
* Minimum sum of ERV insurance
* Average sum of ERV insurance
* Maximum sum of ERV insurance
* Minimum sum of Aeroexpress
* Average sum of Aeroexpress
* Maximum sum of Aeroexpress
* Minimum sum of additional services
* Average sum of additional services
* Maximum sum of additional services
* Minimum price of service packages
* Average price of service package
* Maximum price of the service package
* Minimum profit
* Average profit
* Maximum profit
* Destination Country Code
* Minimum profit for one ticket
* Average profit for one ticket
* Maximum profit for one ticket
* Minimum profit for one ticket * segment
* Average profit for one ticket * segment
* Maximum profit for one ticket * segment
* Minimum number of passengers in the order
* Average number of passengers in the order
* Maximum number of passengers in the order
* Maximum number of segments in the order
* Minimum minutes in transit
* Average minutes in transit
* Maximum minutes in transit
* Minimum minutes in transit with transfers
* Average umber of segments in the order
* Minimum umber of segments in the order
* Order examples
</div>
</div>
The selection includes orders whose issue date is within a selected date range.

===Electronic documents===
The report contains statistics on electronic documents (EMD). <br>
One line of the report contains information on one electronic document.<br>
The report contains the following columns:

{| class="wikitable" style="width:1050px"
|-
| Order ID || Date|| Number|| Ticket number || Type|| Subtype || Original price || Original currency || Price || Currency || RFISC data || Taxes sum
|-
| Order number in the {{NameSystem}} system || Order
date || Electronic document number || Passenger ticket number to which the electronic document from this row of the table belongs || The type of electronic document, the values can be seen in the table "Types" below || The subtype of the electronic document, the values can be seen in the table "Subtypes" below || The amount for which the electronic document was issued in the currency of the supplier || Supplier currency code || The amount for which the electronic document was issued || The currency code of the previous column. Currency corresponds to the one that the client had when buying on the site || RFISC subcodes are set by the airline itself and determine the specific type of service || Shown for air tickets
|-
|}

You can download the report in XLS, XML, CSV formats.

The reports in XML and СSV format use numerical designations of types and subtypes of electronic documents in the following form:
<pre>
<el_doc_type>7</el_doc_type> - Types
<el_doc_type_sub>6</el_doc_type_sub> - Subtypes
</pre>

{|
|valign="top"|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Type
|-
! Code
! Value
|-
| 1 || 'Airline additional service'
|-
| 2 || 'AlphaInsurance policy'
|-
| 3 || 'ERV policy'
|-
| 4 || 'Aeroexpress ticket'
|-
| 5 || 'Ticket'
|-
| 6 || 'Charge'
|-
| 7 || 'EMD'
|-
| 8 || 'Ticket change'
|-
| 9 || 'Ticket return'
|-
| 10 || 'Airline additional services return'
|-
|}
| || 
|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Subtypes
|-
! Code
! Value
|-
| 1 || 'Air ticket'
|-
| 2 || 'Airline additional service'
|-
| 3 || 'Air ticket issue'
|-
| 4 || 'Penalty'
|-
| 5 || 'Refund'
|-
| 6 || 'Additional charge'
|-
| 7 || 'Conj. ticket'
|-
| 9 || 'Policy'
|-
| 10 || 'Order discount'
|-
| 11 || 'Order charge'
|-
| 12 || 'Refund'
|-
| 13 || 'Payment'
|-
|}
|}
The selection includes electronic documents, the date of registration of which is in the specified date range.
====Sample "Electronic Documents" report:====
[[Файл:Эл документы.jpg|Отчёт "Электронные документы"]]
<br>
Analysis of the order №522597:
*Total cost of the order will be: "Cost" of the ticket + "Additional charge cost"+ "Ancillary services cost" = 1980 + 500 + 600 = 3080RUB;
*Fare price separately in the report table is not indicated, you can calculate the fare price for this case like this: "Ticket cost" - "Amount of taxes" of the ticket + "Additional charge price" = 1980-1500 + 500 = 980RUB. The order from the example was issued in Sirena Travel GDS, this GDS sent an agency charge (TaxCode = AG), to which EMD is issued according to the rules of the GDS (second line from the example of the order above).
'''Attention!''' Although an EMD is issued for the 500RUB amount of this tax, it is also included in the "Tax amount" of the ticket.

===Customizable report for issued air orders===
This report contains only selected information on all issued air orders for a given period (including tickets voided and returned at the time of the report).

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Available parameters'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">
* Order ID
* Nemo2 order ID
* PNR
* Airline order ID
* GDS
* User ID
* Client email hash
* User name
* Company ID
* Company
* Source
* Search date
* Booking date
* Complete date
* Departure date
* Arrival date
* Payment method
* Total price
* Base price
* Agency charge sum
* Status
* Agency profit
* Airline comission
* Subagency charge
* Subagency profit
* Alphainsurance sum
* Aeroexpress sum
* Service package price
* ERV insurance price sum
* Service pack price sum
* Gateway charge
* All services sum
* Tickets
* Number of passengers
* Number of adult
* Number of child
* Number of infants without seat
* Number of infants with seat
* Number of tickets
* Route type
* Number of segments
* Number of legs
* Point of departure (IATA)
* Departure country code
* Arrival country code
* Point of arrival (IATA)
* Route
* Flight information
* Tariffs
* Direct flight
* Local flight
* Class
* Flight time in minutes
* Full time in minutes
* Nemo2 package ID
* Fare price
* Airline
</div>
</div>

The selection includes orders whose issue date is within a selected date range.<br>

Only the selected columns are displayed in the selection.

=== Analytic statistics ===
Отчет показывает конверсии и изменение продаж в один выбранный день. <br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| '''Number of searches in a day'''
| '''Number of searches in current month'''
| '''Number of searches in 30 days'''
| '''Tendency of searches for day'''
| '''Tendency of searches for month'''
| '''Tendency of searches for day 30 days'''
| '''Ticketed segments in a day'''
| '''Ticketed segments in current month'''
| '''Ticketed segments in 30 days'''
| '''Ticketed segments in last 30 days'''
| '''Sales tendency for day'''
| '''Sales tendency for 30 days'''
| '''Number of orders in day'''
| '''Ratio of ticketed to total for day'''
| '''Ratio of ticketed to booked for day'''
| '''Rejects without ticketing to ticketed in day'''
| '''Rejects with ticketing to ticketed in day'''
|-
|}

* ''Number of searches in a day'' - number of scans GDS per day;
* ''Number of searches in current month'' - number of GDS scans in the period from the 1st day of the month to the selected date;
* ''Number of searches in 30 days'' - number of GDS scans in the last 30 days;
* ''Tendency of searches for day'' - change in the number of scans for the selected day relative to the average for the last 30 days;
* ''Tendency of searches for month'' - change in the number of scans for the selected month relative to the average for the last 30 days
* ''Tendency of searches for day 30 days'' - change in the number of scans in the last 30 days to the previous 30 days;
* ''Ticketed segments in a day'' - number of ticketed segments per day;
* ''Ticketed segments in current month'' - number of ticketed segments in the period from the 1st day of the month to the selected date;
* ''Ticketed segments in 30 days'' - number of ticketed segments in the last 30 days;
* ''Ticketed segments in last 30 days'' - number of ticketed segments for the previous 30 days;
* ''Sales tendency for day'' - number of ticketed segments per day relative to the average for the last 30 days;
* ''Sales tendency for 30 days'' - number of ticketed segments in 30 days relative to the previous 30 days;
* ''Number of orders in day'' - number of transitions from the search results page to the order page;
* ''Ratio of ticketed to total for day'' - ratio of the number of ticketed segments to transitions to the order page per day;
* ''Ratio of ticketed to booked for day'' - ratio of the number of ticketed segments to transitions to the order page per day;
* ''Rejects without ticketing to ticketed in day'' - ratio of canceled segments not previously ticketed to the issued segments per day;
* ''Rejects with ticketing to ticketed in day'' - ratio of canceled and previously ticketed segments to ticketed segments per day.

===Customizable report for all transitions===
This report contains only selected information for all air orders.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Available parameters'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">
* Order ID
* Nemo2 order ID
* PNR
* Airline order ID
* GDS
* User ID
* Client email hash
* User name
* Company ID
* Company
* Source
* Search date
* Booking date
* Complete date
* Departure date
* Arrival date
* Payment method
* Total price
* Base price
* Agency charge sum
* Status
* Agency profit
* Airline comission
* Subagency charge
* Subagency profit
* Alphainsurance sum
* Aeroexpress sum
* Service package price
* ERV insurance price sum
* Service pack price sum
* Gateway charge
* All services sum
* Tickets
* Number of passengers
* Number of adult
* Number of child
* Number of infants without seat
* Number of infants with seat
* Number of tickets
* Route type
* Number of segments
* Number of legs
* Point of departure (IATA)
* Departure country code
* Arrival country code
* Point of arrival (IATA)
* Route
* Flight information
* Tariffs
* Direct flight
* Local flight
* Class
* Flight time in minutes
* Full time in minutes
* Nemo2 package ID
* Fare price
* Airline
* Order status
</div>
</div>

Order status can have the following values:
{|
|valign="top"|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Statuses
|-
! Code
! Value
|-
| 1 || New
|-
| 3 || Booked
|-
| 7 || Confirmed
|-
| 8 || Cancelled
|-
|}

Route types can have the following values:
{|
|valign="top"|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Route types:
|-
! Code
! Value
|-
| 1 || OW
|-
| 2 || RT
|-
| 3 || CR
|-
|}

Payment status can have the following values:
{|
|valign="top"|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Payment status:
|-
! Code
! Value
|-
| 1 || Not payed
|-
| 2 || Partial payment (less than full price)
|-
| 3 || Fully payed
|-
|}

{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Suppliers (general):
|-
! Code
! Value
|-
| 1 || Sabre
|-
| 2 || Travelport Galileo
|-
| 5 || Sirena Travel
|-
| 18 || Amadeus
|-
| 30 || Sita
|-
| 33 || Nemo Inventory
|-
| 36 || Travelfusion
|-
| 40 || Travelport UAPI
|-
|}

The payment method corresponds to the gateway identifiers specified in the admin panel: '''(Finances → Payment methods → Gateway control → Payment Gateway No.N'''.

Only the selected columns are displayed in the selection.

'''Attention!''' The number of days in the report must be no more than 31.

===Aggregated sales report===

The report aggregates information on the number of: segments, air orders, air tickets, EMD, aeroexpress tickets, exchanges and returns, insurance policies and ERV, according to the selected agency. The sample includes information from all orders issued for which the departure date and arrival date falls within the selected date range.

{| class="wikitable"
|[[Файл:Aggregated sales report.png|1300px]]
|-
|Aggregated sales report
|}

==См. также==
*[[Статистика|Statistics (rus)]]
*[[Модуль метрики|Metric module (rus)]]

Order reports

2019-06-04T14:29:07Z

Алина Алексеенко: /* Customizable report for all transitions */

[[Категория:Статистика и отчёты]] [[Категория:Модули]] [[Категория:Дополнительные модули‎]] [[Категория:Решения для B2B]]
'''Airline order report''' — the company's air ticket sales report with information on ticket numbers, ticketing dates, types of transportation, etc. within the selected time period.

==Purpose==
Airline order report component in Nemo.travel system was created to help the agency generate different types of agency sales reports and facilitate the analysis of sales statistics for agency managers.

==Examples of usage==
In the unloaded data, the following information is available:
* the number of tickets sold, orders and segments for different periods,
* problem orders in the context of different transition sources (including meta search);
* search statistics;
* summary of the value of sold additional services;
* returned tickets;
* flight routes.

==Configuration of access to order reports==
The component is connected by the Nemo.Travel administrator. The administrator also sets up the agency rights to view specific reports in ''''Statistics and Reports → Reports → Access to orders reports''''. If you notice that any report listed below is not in your settings, contact Nemo.Travel technical support.


''''Attention!'''' Only the manager and experts of the root agency have access to all connected reports. Subagents have access only to the following reports: '''Customizable ticketed order report''', '''Customizable report for all conversions''', ''Analytical statistics''', '''Aggregated sales report''', '''Electronic documents''', '''Manual ticket returns''', '''Automatic ticket returns''', при условии, что они доступны для самого корневого агентства.
==Work principle==
Reports are located in '''Statistics and reports → Reports → Avia orders report'''.

To '''receive a report''', you must specify the ''parameters'' by which the report will be generated.
# Choose the report type
# Choose the report parameters:
#* '''Period'''.
#** ''Date from'' - date in DD.MM.YYYY format (date selection on the calendar is available)
#** ''Date to'' — date in DD.MM.YYYY format (date selection on the calendar is available) <br /> For different types of reports, reservation date, ticketing date or other dates can be used as date parameters. For clarification, see the description of the specific report below.
#* '''Aggregation type''' — The information in the report can be grouped by time period (day / month / year).
# Select the data display form. The data in the report can be obtained in three ways:
#* View a table with data on the current page — to do this, click the '''View the report''' button.
#* Downloading XLS tables to your computer — to do this, click the '''Download in XLS''' button.
#* Downloading a file with data in XML format to your computer - to do this, click the '''Download in XML''' button.
For convenience of storing reports, you can enable the ''Add description to the table'' option, then the XLS table will contain a header describing the main report parameters (for which subagency the report is formed, the selection date, the report type).

Also, for convenience of users, in this section you can filter and sort the column values in ascending and descending order.

== Report types ==

=== Availability Check Fails===
The report displays information about all orders in which there were any problems during the transition from the search page to the booking page (for example, the flight was no longer available, the price increased, an error occurred etc.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Metasearch
| Creation date
| Customer IP
| Search external ID
| Route
| Begin date of services
| Number of segments
| Number of adult
| Number of child
| Number of infants with seat
| Number of infants without seat
| Price
| Currency
| Price change
| Search GDS
| Booking GDS
|-
|}

All problem orders, creation date of which is within the selected range, fall into the selection. The creation date hereinafter refers to the date of transition from the search results page to the booking page. Under the service start date means the date of departure.

=== Tickets by directions ===
Отчет агрегирует информацию о суммарной стоимости выписанных заказов по конкретным маршрутам.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Begin date of services
| Route
| Number of legs
| Number of segments
| Number of transfers
| Route type
| Departure country code
| Arrival country code
| Number of orders
| Segments count sum
| Number of tickets
| Total price
| Currency
|-
|}

All ticketed orders with a departure date and arrival date included in the selected date range fall into the selection.

=== Number of ticketing ===
The report displays information on the total number of tickets issued on each route per day, month or year, depending on the aggregation type selected.<br />
It consists of the following columns:
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| Complete date
| Route
| Number of tickets
|-
|}

All issued orders are included, the issue date of which is included in the selected date range, fall into the selection.

=== Direction and sources data ===

The report helps to analyze the conversion in the context of specific transition sources and flight routes with details of the problems encountered during the ordering process. <br />

{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Creation date
| Route
| Source
| Pending bookings
| Bookings with failed checking availability count
| Bookings with failed checking availability IDs
| Booked orders count
| With failed booking
| With failed booking IDs
| Ticketed bookings
|-
|}

The selection includes orders whose creation date is included in the selected date range.<br />
Example:
[[File:report1.png|800px]]

1 1st line means that there was one transfer from the Momondo source to the agent's site on the AAQ-VKO route on the specified day, while the client did not attempt to make a reservation.<br />
The 3rd line means that the AER-LED route on the specified day had one transition from the Yandex source to the agent's site, the order was successfully booked and checked out, and there were no problems in the ticketing process.<br />
The 5th line means that the AER-PEE route on the specified day was one transition from the Momondo source to the agent's site, but an error occurred during the actualization of the flight and the number of this order was indicated.<br />

=== Average tickets tariff ===
The report displays information on the number of orders issued, tickets, the total value of orders and the average cost of the fare for the particular time period.<br />
It consists of the following columns:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Complete date
| Number of orders
| Number of segments
| Number of tickets
| Average base price
| Total price
| Currency
|-
|}

The selection includes orders whose discharge date is in the selected date range. Also for this report, there is an additional "Supplier" parameter in the form, which allows you to generate a report only for a specific supplier.

=== Aggregated companies statistics ===
The report displays the total price of fares, taxes and agency fees for orders issued within a specific period, as well as the number of orders and tickets issued.<br />
It consists of the following columns:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Creation date
| New bookings count
| Number of tickets
| Fare price sum
| Airline charge sum
| Agency charge sum
| Booked orders count
| Ticketed orders count
| Currency
|-
|}

The selection includes orders whose creation date is within a selected date range.

=== Companies statistics ===
The report contains information on the number of tickets issued for each order with the order number in Nemo and the corresponding PNR in the GDS. In this case, the report may contain both written out and booked, but not written out orders.<br />
It consists of the following columns:
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| Order ID
| Booking date
| PNR
| Number of tickets
|-
|}

The selection includes orders whose booking date is within the selected date range.

=== Financial statement of the company ===
The report contains information on the number of tickets issued for each order with the order number in Nemo and the corresponding PNR in the GDS. In this case, the report may contain both issued and booked, but not issued orders.<br />
It consists of the following columns:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Complete date
| GDS
| Payment method
| Number of orders
| Number of segments
| Total price
| Fare price sum
| Airline charge sum
| Total charge sum
| Aeroexpress price sum
| AlphaInsurance price sum
| Number of tickets
| Currency
|-
|}

The selection includes orders whose issue date is within the selected date range.

=== General sales information ===
This report contains general information on the number of searches, orders, tickets, and the cost of orders issued by a specific agency company for the selected period.<br />
It consists of the following columns:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Company ID
| Partner name
| Complete date
| Searches count
| Number of orders
| Number of tickets
| Fare price sum
| Airline charge sum
| Agency charge sum
| Aeroexpress price sum
| AlphaInsurance price sum
| Currency
|-
|}

The selection includes orders whose ticketing date is within the selected range.

=== Sales information report ===
ОThis report contains information on issued orders with breakdown by cost and indicating ticket numbers and PNR.<br />
It consists of the following columns:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Order ID
| Complete date
| PNR
| Number of segments
| Number of tickets
| Total number of segments
| Fare price
| Base price
| Agency charge sum
| Aeroexpress price sum
| AlphaInsurance price sum
| Total price
| Currency
| Payment type
| Transition source
| Tickets
|-
|}

The selection includes orders whose discharge date is in the selected date range.

=== Ticket manual returns ===
This report contains detailed information on returns.

It consists of the following columns:
<div style=" overflow: auto;">
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| PNR
| Ticket number
| Fare
| Taxes
| Agency charge
| Subagency charge
| Payment charge
| Retained fare
| Retained taxes
| Retained agency charge
| Retained subagency charge
| Retained for non refundable fare
| Airline charge imposed for booking cancellation
| AlphaInsurance paid price
| ERV insurance paid price
| Aeroexpress paid price
| Service pack paid price
| Retained insurance price for AlphaInsurance
| ERV insurance retained price
| Aeroexpress retained price
| Service pack retained price
| Agency refund charge
| Total refund
| Complete date
| User name
|-
|}
</div>
The selection includes orders whose issue date is in the selected date range.

=== Time to flight ===
The report contains information about the time between payment and departure on various routes.<br />
It consists of the following columns:
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| Route
| Payment date
| Begin date of services
| Days difference
| Number of orders
|-
|}

All paid orders, the issue date of which falls within the selected date range, are included in the selection.

=== Unsuccessful booking attempts ===
The report contains information about orders, the booking of which for one reason or another failed.<br />
It consists of the following columns:
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| Order ID
| Error during the creation
| Airline
|-
|}

Data can be grouped by inaccessibility type, using the ''Group data by'' parameter. Grouping criteria:
* price increase
* flight is unavailable
* booking errors<br />

To filter the data included in the report for specific airlines, list the codes of the required airlines in the ''Airlines list by commas'' field. <br>
The selection includes all orders of selected airlines that meet the grouping criteria, the date of the booking attempt of which falls within the selected date range.

===Orders with bonus cards===

This report is available only if the Bonus programs module is connected.<br />
It consists of the following columns:
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| Order ID
| Agency ID
| Bonus program type
| Bonus card number
| Bonuses
| Begin date of services
| End date of services
|-
|}

=== Orders conversion ===

The report contains detailed statistics on the status of orders, which will allow to perform the analysis of the conversion dynamics for a certain period.<br />
It consists of the following columns:
{| class="wikitable" style="width:1600px"
|-
| Source || GDS || Error during the creation || Airline|| Route|| Creation date || Total count
| Pending without data || There was no booking but pending with data | Pending with data but there was an error during booking || Stayed the booked (not ticketed) || Ticketed || Ratio of ticketed to total for day
| Ratio of ticketed to booked for day
|-
|}

Пояснение к столбцам:
* Total count - the total number of all orders
* Pending without data - user did not enter passenger data into the order
* There was no booking but pending with data - user entered passenger data, but there was no booking attempt
* Выписанные к переходам - the number of ticketed orders divided by the total number of orders
* Ratio of ticketed to total for day - the number of ticketed orders, divided by the total number of booked
* Number of orders issued in this report includes also voided/returned.

For this report, it is possible to group data.<br />
Grouping criteria:
* transition source
* booking provider
* transition error
* airline
* route<br />
The selection displays orders that meet the grouping criteria, the creation date of which falls within the selected date range.

You can also select in advance the type of conversion calculation using the option '''Conversion calculate by:'''
* Ticket''(the fact of order issue will be considered as a conversion criterion, i.e., the ratio of written orders to booked/all is taken into account)''
* Payment''(the fact of payment is considered the conversion criterion, i.e. the ratio of paid orders to booked/all is taken into account, while among paid orders may be both iisued and not issued)''

=== Ticketed bookings custom report ===
The report displays the statistics selected by the user for the orders issued.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Available parameters'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">
For this report, the possibility to group data on a variety of parameters is implemented.<br />
Grouping criteria:
* GDS
* Nemo2 package ID
* User ID
* Company ID
* Payment status
* Payment method
* Route type
* Количество пассажиров
* Number of segments
* Number of legs
* Point of departure(IATA)
* Point of arrival (IATA)
* Departure country code
* Arrival country code
* Direct flight
* Local flight
* Class
* Airline

Also there is the possibility of choosing a flight by:
*Ticket date
*Service begin date (i.e. departure)

Available columns:
* Maximum minutes in transit with transfers
* Average minutes in transit with transfers
* Minimum minutes from search to booking
* Average minutes from search to booking
* Maximum minutes from search to booking
* Minimum minutes from booking to issue
* Average minutes from booking to issue
* Maximum minutes from booking to issue
* Minimum days from issue to departure
* Average days from issue to departure
* Maximum days from issue to departure
* Number of tickets
* Tickets * segments
* Minimum total price
* Average total price
* Maximum total price
* Minimum base price
* Average base price
* Maximum base price
* Minimum tariff price
* Minimum tariff price
* Average tariff price
* Maximum sum of fees
* Average sum of fees
* Maximum sum of fees
* Minimum sum of AlfaInsurance
* Average sum of AlfaInsurance
* Maximum sum of AlfaInsurance
* Minimum sum of ERV insurance
* Average sum of ERV insurance
* Maximum sum of ERV insurance
* Minimum sum of Aeroexpress
* Average sum of Aeroexpress
* Maximum sum of Aeroexpress
* Minimum sum of additional services
* Average sum of additional services
* Maximum sum of additional services
* Minimum price of service packages
* Average price of service package
* Maximum price of the service package
* Minimum profit
* Average profit
* Maximum profit
* Destination Country Code
* Minimum profit for one ticket
* Average profit for one ticket
* Maximum profit for one ticket
* Minimum profit for one ticket * segment
* Average profit for one ticket * segment
* Maximum profit for one ticket * segment
* Minimum number of passengers in the order
* Average number of passengers in the order
* Maximum number of passengers in the order
* Maximum number of segments in the order
* Minimum minutes in transit
* Average minutes in transit
* Maximum minutes in transit
* Minimum minutes in transit with transfers
* Average umber of segments in the order
* Minimum umber of segments in the order
* Order examples
</div>
</div>
The selection includes orders whose issue date is within a selected date range.

===Electronic documents===
The report contains statistics on electronic documents (EMD). <br>
One line of the report contains information on one electronic document.<br>
The report contains the following columns:

{| class="wikitable" style="width:1050px"
|-
| Order ID || Date|| Number|| Ticket number || Type|| Subtype || Original price || Original currency || Price || Currency || RFISC data || Taxes sum
|-
| Order number in the {{NameSystem}} system || Order
date || Electronic document number || Passenger ticket number to which the electronic document from this row of the table belongs || The type of electronic document, the values can be seen in the table "Types" below || The subtype of the electronic document, the values can be seen in the table "Subtypes" below || The amount for which the electronic document was issued in the currency of the supplier || Supplier currency code || The amount for which the electronic document was issued || The currency code of the previous column. Currency corresponds to the one that the client had when buying on the site || RFISC subcodes are set by the airline itself and determine the specific type of service || Shown for air tickets
|-
|}

You can download the report in XLS, XML, CSV formats.

The reports in XML and СSV format use numerical designations of types and subtypes of electronic documents in the following form:
<pre>
<el_doc_type>7</el_doc_type> - Types
<el_doc_type_sub>6</el_doc_type_sub> - Subtypes
</pre>

{|
|valign="top"|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Type
|-
! Code
! Value
|-
| 1 || 'Airline additional service'
|-
| 2 || 'AlphaInsurance policy'
|-
| 3 || 'ERV policy'
|-
| 4 || 'Aeroexpress ticket'
|-
| 5 || 'Ticket'
|-
| 6 || 'Charge'
|-
| 7 || 'EMD'
|-
| 8 || 'Ticket change'
|-
| 9 || 'Ticket return'
|-
| 10 || 'Airline additional services return'
|-
|}
| || 
|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Subtypes
|-
! Code
! Value
|-
| 1 || 'Air ticket'
|-
| 2 || 'Airline additional service'
|-
| 3 || 'Air ticket issue'
|-
| 4 || 'Penalty'
|-
| 5 || 'Refund'
|-
| 6 || 'Additional charge'
|-
| 7 || 'Conj. ticket'
|-
| 9 || 'Policy'
|-
| 10 || 'Order discount'
|-
| 11 || 'Order charge'
|-
| 12 || 'Refund'
|-
| 13 || 'Payment'
|-
|}
|}
The selection includes electronic documents, the date of registration of which is in the specified date range.
====Sample "Electronic Documents" report:====
[[Файл:Эл документы.jpg|Отчёт "Электронные документы"]]
<br>
Analysis of the order №522597:
*Total cost of the order will be: "Cost" of the ticket + "Additional charge cost"+ "Ancillary services cost" = 1980 + 500 + 600 = 3080RUB;
*Fare price separately in the report table is not indicated, you can calculate the fare price for this case like this: "Ticket cost" - "Amount of taxes" of the ticket + "Additional charge price" = 1980-1500 + 500 = 980RUB. The order from the example was issued in Sirena Travel GDS, this GDS sent an agency charge (TaxCode = AG), to which EMD is issued according to the rules of the GDS (second line from the example of the order above).
'''Attention!''' Although an EMD is issued for the 500RUB amount of this tax, it is also included in the "Tax amount" of the ticket.

===Customizable report for issued air orders===
This report contains only selected information on all issued air orders for a given period (including tickets voided and returned at the time of the report).

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Available parameters'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">
* Order ID
* Nemo2 order ID
* PNR
* Airline order ID
* GDS
* User ID
* Client email hash
* User name
* Company ID
* Company
* Source
* Search date
* Booking date
* Complete date
* Departure date
* Arrival date
* Payment method
* Total price
* Base price
* Agency charge sum
* Status
* Agency profit
* Airline comission
* Subagency charge
* Subagency profit
* Alphainsurance sum
* Aeroexpress sum
* Service package price
* ERV insurance price sum
* Service pack price sum
* Gateway charge
* All services sum
* Tickets
* Number of passengers
* Number of adult
* Number of child
* Number of infants without seat
* Number of infants with seat
* Number of tickets
* Route type
* Number of segments
* Number of legs
* Point of departure (IATA)
* Departure country code
* Arrival country code
* Point of arrival (IATA)
* Route
* Flight information
* Tariffs
* Direct flight
* Local flight
* Class
* Flight time in minutes
* Full time in minutes
* Nemo2 package ID
* Fare price
* Airline
</div>
</div>

The selection includes orders whose issue date is within a selected date range.<br>

Only the selected columns are displayed in the selection.

=== Analytic statistics ===
Отчет показывает конверсии и изменение продаж в один выбранный день. <br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| '''Number of searches in a day'''
| '''Number of searches in current month'''
| '''Number of searches in 30 days'''
| '''Tendency of searches for day'''
| '''Tendency of searches for month'''
| '''Tendency of searches for day 30 days'''
| '''Ticketed segments in a day'''
| '''Ticketed segments in current month'''
| '''Ticketed segments in 30 days'''
| '''Ticketed segments in last 30 days'''
| '''Sales tendency for day'''
| '''Sales tendency for 30 days'''
| '''Number of orders in day'''
| '''Ratio of ticketed to total for day'''
| '''Ratio of ticketed to booked for day'''
| '''Rejects without ticketing to ticketed in day'''
| '''Rejects with ticketing to ticketed in day'''
|-
|}

* ''Number of searches in a day'' - number of scans GDS per day;
* ''Number of searches in current month'' - number of GDS scans in the period from the 1st day of the month to the selected date;
* ''Number of searches in 30 days'' - number of GDS scans in the last 30 days;
* ''Tendency of searches for day'' - change in the number of scans for the selected day relative to the average for the last 30 days;
* ''Tendency of searches for month'' - change in the number of scans for the selected month relative to the average for the last 30 days
* ''Tendency of searches for day 30 days'' - change in the number of scans in the last 30 days to the previous 30 days;
* ''Ticketed segments in a day'' - number of ticketed segments per day;
* ''Ticketed segments in current month'' - number of ticketed segments in the period from the 1st day of the month to the selected date;
* ''Ticketed segments in 30 days'' - number of ticketed segments in the last 30 days;
* ''Ticketed segments in last 30 days'' - number of ticketed segments for the previous 30 days;
* ''Sales tendency for day'' - number of ticketed segments per day relative to the average for the last 30 days;
* ''Sales tendency for 30 days'' - number of ticketed segments in 30 days relative to the previous 30 days;
* ''Number of orders in day'' - number of transitions from the search results page to the order page;
* ''Ratio of ticketed to total for day'' - ratio of the number of ticketed segments to transitions to the order page per day;
* ''Ratio of ticketed to booked for day'' - ratio of the number of ticketed segments to transitions to the order page per day;
* ''Rejects without ticketing to ticketed in day'' - ratio of canceled segments not previously ticketed to the issued segments per day;
* ''Rejects with ticketing to ticketed in day'' - ratio of canceled and previously ticketed segments to ticketed segments per day.

===Customizable report for all transitions===
This report contains only selected information for all air orders.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Available parameters'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">
* Order ID
* Nemo2 order ID
* PNR
* Airline order ID
* GDS
* User ID
* Client email hash
* User name
* Company ID
* Company
* Source
* Search date
* Booking date
* Complete date
* Departure date
* Arrival date
* Payment method
* Total price
* Base price
* Agency charge sum
* Status
* Agency profit
* Airline comission
* Subagency charge
* Subagency profit
* Alphainsurance sum
* Aeroexpress sum
* Service package price
* ERV insurance price sum
* Service pack price sum
* Gateway charge
* All services sum
* Tickets
* Number of passengers
* Number of adult
* Number of child
* Number of infants without seat
* Number of infants with seat
* Number of tickets
* Route type
* Number of segments
* Number of legs
* Point of departure (IATA)
* Departure country code
* Arrival country code
* Point of arrival (IATA)
* Route
* Flight information
* Tariffs
* Direct flight
* Local flight
* Class
* Flight time in minutes
* Full time in minutes
* Nemo2 package ID
* Fare price
* Airline
* Order status
</div>
</div>

Order status can have the following values:
{|
|valign="top"|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Statuses
|-
! Code
! Value
|-
| 1 || New
|-
| 3 || Booked
|-
| 7 || Confirmed
|-
| 8 || Cancelled
|-
|}

Route types can have the following values:
{|
|valign="top"|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Route types:
|-
! Code
! Value
|-
| 1 || OW
|-
| 2 || RT
|-
| 3 || CR
|-
|}

Payment status can have the following values:
{|
|valign="top"|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Payment status:
|-
! Code
! Value
|-
| 1 || Not payed
|-
| 2 || Partial payment (less than full price)
|-
| 3 || Fully payed
|-
|}

{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Suppliers (general):
|-
! Code
! Value
|-
| 1 || Sabre
|-
| 2 || Travelport Galileo
|-
| 5 || Sirena Travel
|-
| 18 || Amadeus
|-
| 30 || Sita
|-
| 33 || Nemo Inventory
|-
| 36 || Travelfusion
|-
| 40 || Travelport UAPI
|-
|}

The payment method corresponds to the gateway identifiers specified in the admin panel: '''(Finances → Payment methods → Gateway control → Payment Gateway No.N'''.

Only the selected columns are displayed in the selection.

'''Attention!''' The number of days in the report must be no more than 31.

===Aggregated sales report===

The report aggregates information on the number of: segments, air orders, air tickets, EMD, aeroexpress tickets, exchanges and returns, insurance policies and ERV, according to the selected agency. The sample includes information from all orders issued for which the departure date and arrival date falls within the selected date range.

{| class="wikitable"
|[[Файл:Aggregated sales report.png|1300px]]
|-
|Aggregated sales report
|}

==См. также==
*[[Статистика|Statistics (rus)]]
*[[Модуль метрики|Metric module (rus)]]

Order reports

2019-06-04T14:28:48Z

Алина Алексеенко: /* Sample "Electronic Documents" report: */

[[Категория:Статистика и отчёты]] [[Категория:Модули]] [[Категория:Дополнительные модули‎]] [[Категория:Решения для B2B]]
'''Airline order report''' — the company's air ticket sales report with information on ticket numbers, ticketing dates, types of transportation, etc. within the selected time period.

==Purpose==
Airline order report component in Nemo.travel system was created to help the agency generate different types of agency sales reports and facilitate the analysis of sales statistics for agency managers.

==Examples of usage==
In the unloaded data, the following information is available:
* the number of tickets sold, orders and segments for different periods,
* problem orders in the context of different transition sources (including meta search);
* search statistics;
* summary of the value of sold additional services;
* returned tickets;
* flight routes.

==Configuration of access to order reports==
The component is connected by the Nemo.Travel administrator. The administrator also sets up the agency rights to view specific reports in ''''Statistics and Reports → Reports → Access to orders reports''''. If you notice that any report listed below is not in your settings, contact Nemo.Travel technical support.


''''Attention!'''' Only the manager and experts of the root agency have access to all connected reports. Subagents have access only to the following reports: '''Customizable ticketed order report''', '''Customizable report for all conversions''', ''Analytical statistics''', '''Aggregated sales report''', '''Electronic documents''', '''Manual ticket returns''', '''Automatic ticket returns''', при условии, что они доступны для самого корневого агентства.
==Work principle==
Reports are located in '''Statistics and reports → Reports → Avia orders report'''.

To '''receive a report''', you must specify the ''parameters'' by which the report will be generated.
# Choose the report type
# Choose the report parameters:
#* '''Period'''.
#** ''Date from'' - date in DD.MM.YYYY format (date selection on the calendar is available)
#** ''Date to'' — date in DD.MM.YYYY format (date selection on the calendar is available) <br /> For different types of reports, reservation date, ticketing date or other dates can be used as date parameters. For clarification, see the description of the specific report below.
#* '''Aggregation type''' — The information in the report can be grouped by time period (day / month / year).
# Select the data display form. The data in the report can be obtained in three ways:
#* View a table with data on the current page — to do this, click the '''View the report''' button.
#* Downloading XLS tables to your computer — to do this, click the '''Download in XLS''' button.
#* Downloading a file with data in XML format to your computer - to do this, click the '''Download in XML''' button.
For convenience of storing reports, you can enable the ''Add description to the table'' option, then the XLS table will contain a header describing the main report parameters (for which subagency the report is formed, the selection date, the report type).

Also, for convenience of users, in this section you can filter and sort the column values in ascending and descending order.

== Report types ==

=== Availability Check Fails===
The report displays information about all orders in which there were any problems during the transition from the search page to the booking page (for example, the flight was no longer available, the price increased, an error occurred etc.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Metasearch
| Creation date
| Customer IP
| Search external ID
| Route
| Begin date of services
| Number of segments
| Number of adult
| Number of child
| Number of infants with seat
| Number of infants without seat
| Price
| Currency
| Price change
| Search GDS
| Booking GDS
|-
|}

All problem orders, creation date of which is within the selected range, fall into the selection. The creation date hereinafter refers to the date of transition from the search results page to the booking page. Under the service start date means the date of departure.

=== Tickets by directions ===
Отчет агрегирует информацию о суммарной стоимости выписанных заказов по конкретным маршрутам.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Begin date of services
| Route
| Number of legs
| Number of segments
| Number of transfers
| Route type
| Departure country code
| Arrival country code
| Number of orders
| Segments count sum
| Number of tickets
| Total price
| Currency
|-
|}

All ticketed orders with a departure date and arrival date included in the selected date range fall into the selection.

=== Number of ticketing ===
The report displays information on the total number of tickets issued on each route per day, month or year, depending on the aggregation type selected.<br />
It consists of the following columns:
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| Complete date
| Route
| Number of tickets
|-
|}

All issued orders are included, the issue date of which is included in the selected date range, fall into the selection.

=== Direction and sources data ===

The report helps to analyze the conversion in the context of specific transition sources and flight routes with details of the problems encountered during the ordering process. <br />

{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Creation date
| Route
| Source
| Pending bookings
| Bookings with failed checking availability count
| Bookings with failed checking availability IDs
| Booked orders count
| With failed booking
| With failed booking IDs
| Ticketed bookings
|-
|}

The selection includes orders whose creation date is included in the selected date range.<br />
Example:
[[File:report1.png|800px]]

1 1st line means that there was one transfer from the Momondo source to the agent's site on the AAQ-VKO route on the specified day, while the client did not attempt to make a reservation.<br />
The 3rd line means that the AER-LED route on the specified day had one transition from the Yandex source to the agent's site, the order was successfully booked and checked out, and there were no problems in the ticketing process.<br />
The 5th line means that the AER-PEE route on the specified day was one transition from the Momondo source to the agent's site, but an error occurred during the actualization of the flight and the number of this order was indicated.<br />

=== Average tickets tariff ===
The report displays information on the number of orders issued, tickets, the total value of orders and the average cost of the fare for the particular time period.<br />
It consists of the following columns:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Complete date
| Number of orders
| Number of segments
| Number of tickets
| Average base price
| Total price
| Currency
|-
|}

The selection includes orders whose discharge date is in the selected date range. Also for this report, there is an additional "Supplier" parameter in the form, which allows you to generate a report only for a specific supplier.

=== Aggregated companies statistics ===
The report displays the total price of fares, taxes and agency fees for orders issued within a specific period, as well as the number of orders and tickets issued.<br />
It consists of the following columns:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Creation date
| New bookings count
| Number of tickets
| Fare price sum
| Airline charge sum
| Agency charge sum
| Booked orders count
| Ticketed orders count
| Currency
|-
|}

The selection includes orders whose creation date is within a selected date range.

=== Companies statistics ===
The report contains information on the number of tickets issued for each order with the order number in Nemo and the corresponding PNR in the GDS. In this case, the report may contain both written out and booked, but not written out orders.<br />
It consists of the following columns:
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| Order ID
| Booking date
| PNR
| Number of tickets
|-
|}

The selection includes orders whose booking date is within the selected date range.

=== Financial statement of the company ===
The report contains information on the number of tickets issued for each order with the order number in Nemo and the corresponding PNR in the GDS. In this case, the report may contain both issued and booked, but not issued orders.<br />
It consists of the following columns:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Complete date
| GDS
| Payment method
| Number of orders
| Number of segments
| Total price
| Fare price sum
| Airline charge sum
| Total charge sum
| Aeroexpress price sum
| AlphaInsurance price sum
| Number of tickets
| Currency
|-
|}

The selection includes orders whose issue date is within the selected date range.

=== General sales information ===
This report contains general information on the number of searches, orders, tickets, and the cost of orders issued by a specific agency company for the selected period.<br />
It consists of the following columns:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Company ID
| Partner name
| Complete date
| Searches count
| Number of orders
| Number of tickets
| Fare price sum
| Airline charge sum
| Agency charge sum
| Aeroexpress price sum
| AlphaInsurance price sum
| Currency
|-
|}

The selection includes orders whose ticketing date is within the selected range.

=== Sales information report ===
ОThis report contains information on issued orders with breakdown by cost and indicating ticket numbers and PNR.<br />
It consists of the following columns:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Order ID
| Complete date
| PNR
| Number of segments
| Number of tickets
| Total number of segments
| Fare price
| Base price
| Agency charge sum
| Aeroexpress price sum
| AlphaInsurance price sum
| Total price
| Currency
| Payment type
| Transition source
| Tickets
|-
|}

The selection includes orders whose discharge date is in the selected date range.

=== Ticket manual returns ===
This report contains detailed information on returns.

It consists of the following columns:
<div style=" overflow: auto;">
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| PNR
| Ticket number
| Fare
| Taxes
| Agency charge
| Subagency charge
| Payment charge
| Retained fare
| Retained taxes
| Retained agency charge
| Retained subagency charge
| Retained for non refundable fare
| Airline charge imposed for booking cancellation
| AlphaInsurance paid price
| ERV insurance paid price
| Aeroexpress paid price
| Service pack paid price
| Retained insurance price for AlphaInsurance
| ERV insurance retained price
| Aeroexpress retained price
| Service pack retained price
| Agency refund charge
| Total refund
| Complete date
| User name
|-
|}
</div>
The selection includes orders whose issue date is in the selected date range.

=== Time to flight ===
The report contains information about the time between payment and departure on various routes.<br />
It consists of the following columns:
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| Route
| Payment date
| Begin date of services
| Days difference
| Number of orders
|-
|}

All paid orders, the issue date of which falls within the selected date range, are included in the selection.

=== Unsuccessful booking attempts ===
The report contains information about orders, the booking of which for one reason or another failed.<br />
It consists of the following columns:
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| Order ID
| Error during the creation
| Airline
|-
|}

Data can be grouped by inaccessibility type, using the ''Group data by'' parameter. Grouping criteria:
* price increase
* flight is unavailable
* booking errors<br />

To filter the data included in the report for specific airlines, list the codes of the required airlines in the ''Airlines list by commas'' field. <br>
The selection includes all orders of selected airlines that meet the grouping criteria, the date of the booking attempt of which falls within the selected date range.

===Orders with bonus cards===

This report is available only if the Bonus programs module is connected.<br />
It consists of the following columns:
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| Order ID
| Agency ID
| Bonus program type
| Bonus card number
| Bonuses
| Begin date of services
| End date of services
|-
|}

=== Orders conversion ===

The report contains detailed statistics on the status of orders, which will allow to perform the analysis of the conversion dynamics for a certain period.<br />
It consists of the following columns:
{| class="wikitable" style="width:1600px"
|-
| Source || GDS || Error during the creation || Airline|| Route|| Creation date || Total count
| Pending without data || There was no booking but pending with data | Pending with data but there was an error during booking || Stayed the booked (not ticketed) || Ticketed || Ratio of ticketed to total for day
| Ratio of ticketed to booked for day
|-
|}

Пояснение к столбцам:
* Total count - the total number of all orders
* Pending without data - user did not enter passenger data into the order
* There was no booking but pending with data - user entered passenger data, but there was no booking attempt
* Выписанные к переходам - the number of ticketed orders divided by the total number of orders
* Ratio of ticketed to total for day - the number of ticketed orders, divided by the total number of booked
* Number of orders issued in this report includes also voided/returned.

For this report, it is possible to group data.<br />
Grouping criteria:
* transition source
* booking provider
* transition error
* airline
* route<br />
The selection displays orders that meet the grouping criteria, the creation date of which falls within the selected date range.

You can also select in advance the type of conversion calculation using the option '''Conversion calculate by:'''
* Ticket''(the fact of order issue will be considered as a conversion criterion, i.e., the ratio of written orders to booked/all is taken into account)''
* Payment''(the fact of payment is considered the conversion criterion, i.e. the ratio of paid orders to booked/all is taken into account, while among paid orders may be both iisued and not issued)''

=== Ticketed bookings custom report ===
The report displays the statistics selected by the user for the orders issued.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Available parameters'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">
For this report, the possibility to group data on a variety of parameters is implemented.<br />
Grouping criteria:
* GDS
* Nemo2 package ID
* User ID
* Company ID
* Payment status
* Payment method
* Route type
* Количество пассажиров
* Number of segments
* Number of legs
* Point of departure(IATA)
* Point of arrival (IATA)
* Departure country code
* Arrival country code
* Direct flight
* Local flight
* Class
* Airline

Also there is the possibility of choosing a flight by:
*Ticket date
*Service begin date (i.e. departure)

Available columns:
* Maximum minutes in transit with transfers
* Average minutes in transit with transfers
* Minimum minutes from search to booking
* Average minutes from search to booking
* Maximum minutes from search to booking
* Minimum minutes from booking to issue
* Average minutes from booking to issue
* Maximum minutes from booking to issue
* Minimum days from issue to departure
* Average days from issue to departure
* Maximum days from issue to departure
* Number of tickets
* Tickets * segments
* Minimum total price
* Average total price
* Maximum total price
* Minimum base price
* Average base price
* Maximum base price
* Minimum tariff price
* Minimum tariff price
* Average tariff price
* Maximum sum of fees
* Average sum of fees
* Maximum sum of fees
* Minimum sum of AlfaInsurance
* Average sum of AlfaInsurance
* Maximum sum of AlfaInsurance
* Minimum sum of ERV insurance
* Average sum of ERV insurance
* Maximum sum of ERV insurance
* Minimum sum of Aeroexpress
* Average sum of Aeroexpress
* Maximum sum of Aeroexpress
* Minimum sum of additional services
* Average sum of additional services
* Maximum sum of additional services
* Minimum price of service packages
* Average price of service package
* Maximum price of the service package
* Minimum profit
* Average profit
* Maximum profit
* Destination Country Code
* Minimum profit for one ticket
* Average profit for one ticket
* Maximum profit for one ticket
* Minimum profit for one ticket * segment
* Average profit for one ticket * segment
* Maximum profit for one ticket * segment
* Minimum number of passengers in the order
* Average number of passengers in the order
* Maximum number of passengers in the order
* Maximum number of segments in the order
* Minimum minutes in transit
* Average minutes in transit
* Maximum minutes in transit
* Minimum minutes in transit with transfers
* Average umber of segments in the order
* Minimum umber of segments in the order
* Order examples
</div>
</div>
The selection includes orders whose issue date is within a selected date range.

===Electronic documents===
The report contains statistics on electronic documents (EMD). <br>
One line of the report contains information on one electronic document.<br>
The report contains the following columns:

{| class="wikitable" style="width:1050px"
|-
| Order ID || Date|| Number|| Ticket number || Type|| Subtype || Original price || Original currency || Price || Currency || RFISC data || Taxes sum
|-
| Order number in the {{NameSystem}} system || Order
date || Electronic document number || Passenger ticket number to which the electronic document from this row of the table belongs || The type of electronic document, the values can be seen in the table "Types" below || The subtype of the electronic document, the values can be seen in the table "Subtypes" below || The amount for which the electronic document was issued in the currency of the supplier || Supplier currency code || The amount for which the electronic document was issued || The currency code of the previous column. Currency corresponds to the one that the client had when buying on the site || RFISC subcodes are set by the airline itself and determine the specific type of service || Shown for air tickets
|-
|}

You can download the report in XLS, XML, CSV formats.

The reports in XML and СSV format use numerical designations of types and subtypes of electronic documents in the following form:
<pre>
<el_doc_type>7</el_doc_type> - Types
<el_doc_type_sub>6</el_doc_type_sub> - Subtypes
</pre>

{|
|valign="top"|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Type
|-
! Code
! Value
|-
| 1 || 'Airline additional service'
|-
| 2 || 'AlphaInsurance policy'
|-
| 3 || 'ERV policy'
|-
| 4 || 'Aeroexpress ticket'
|-
| 5 || 'Ticket'
|-
| 6 || 'Charge'
|-
| 7 || 'EMD'
|-
| 8 || 'Ticket change'
|-
| 9 || 'Ticket return'
|-
| 10 || 'Airline additional services return'
|-
|}
| || 
|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Subtypes
|-
! Code
! Value
|-
| 1 || 'Air ticket'
|-
| 2 || 'Airline additional service'
|-
| 3 || 'Air ticket issue'
|-
| 4 || 'Penalty'
|-
| 5 || 'Refund'
|-
| 6 || 'Additional charge'
|-
| 7 || 'Conj. ticket'
|-
| 9 || 'Policy'
|-
| 10 || 'Order discount'
|-
| 11 || 'Order charge'
|-
| 12 || 'Refund'
|-
| 13 || 'Payment'
|-
|}
|}
The selection includes electronic documents, the date of registration of which is in the specified date range.
====Sample "Electronic Documents" report:====
[[Файл:Эл документы.jpg|Отчёт "Электронные документы"]]
<br>
Analysis of the order №522597:
*Total cost of the order will be: "Cost" of the ticket + "Additional charge cost"+ "Ancillary services cost" = 1980 + 500 + 600 = 3080RUB;
*Fare price separately in the report table is not indicated, you can calculate the fare price for this case like this: "Ticket cost" - "Amount of taxes" of the ticket + "Additional charge price" = 1980-1500 + 500 = 980RUB. The order from the example was issued in Sirena Travel GDS, this GDS sent an agency charge (TaxCode = AG), to which EMD is issued according to the rules of the GDS (second line from the example of the order above).
'''Attention!''' Although an EMD is issued for the 500RUB amount of this tax, it is also included in the "Tax amount" of the ticket.

===Customizable report for issued air orders===
This report contains only selected information on all issued air orders for a given period (including tickets voided and returned at the time of the report).

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Available parameters'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">
* Order ID
* Nemo2 order ID
* PNR
* Airline order ID
* GDS
* User ID
* Client email hash
* User name
* Company ID
* Company
* Source
* Search date
* Booking date
* Complete date
* Departure date
* Arrival date
* Payment method
* Total price
* Base price
* Agency charge sum
* Status
* Agency profit
* Airline comission
* Subagency charge
* Subagency profit
* Alphainsurance sum
* Aeroexpress sum
* Service package price
* ERV insurance price sum
* Service pack price sum
* Gateway charge
* All services sum
* Tickets
* Number of passengers
* Number of adult
* Number of child
* Number of infants without seat
* Number of infants with seat
* Number of tickets
* Route type
* Number of segments
* Number of legs
* Point of departure (IATA)
* Departure country code
* Arrival country code
* Point of arrival (IATA)
* Route
* Flight information
* Tariffs
* Direct flight
* Local flight
* Class
* Flight time in minutes
* Full time in minutes
* Nemo2 package ID
* Fare price
* Airline
</div>
</div>

The selection includes orders whose issue date is within a selected date range.<br>

Only the selected columns are displayed in the selection.

=== Analytic statistics ===
Отчет показывает конверсии и изменение продаж в один выбранный день. <br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| '''Number of searches in a day'''
| '''Number of searches in current month'''
| '''Number of searches in 30 days'''
| '''Tendency of searches for day'''
| '''Tendency of searches for month'''
| '''Tendency of searches for day 30 days'''
| '''Ticketed segments in a day'''
| '''Ticketed segments in current month'''
| '''Ticketed segments in 30 days'''
| '''Ticketed segments in last 30 days'''
| '''Sales tendency for day'''
| '''Sales tendency for 30 days'''
| '''Number of orders in day'''
| '''Ratio of ticketed to total for day'''
| '''Ratio of ticketed to booked for day'''
| '''Rejects without ticketing to ticketed in day'''
| '''Rejects with ticketing to ticketed in day'''
|-
|}

* ''Number of searches in a day'' - number of scans GDS per day;
* ''Number of searches in current month'' - number of GDS scans in the period from the 1st day of the month to the selected date;
* ''Number of searches in 30 days'' - number of GDS scans in the last 30 days;
* ''Tendency of searches for day'' - change in the number of scans for the selected day relative to the average for the last 30 days;
* ''Tendency of searches for month'' - change in the number of scans for the selected month relative to the average for the last 30 days
* ''Tendency of searches for day 30 days'' - change in the number of scans in the last 30 days to the previous 30 days;
* ''Ticketed segments in a day'' - number of ticketed segments per day;
* ''Ticketed segments in current month'' - number of ticketed segments in the period from the 1st day of the month to the selected date;
* ''Ticketed segments in 30 days'' - number of ticketed segments in the last 30 days;
* ''Ticketed segments in last 30 days'' - number of ticketed segments for the previous 30 days;
* ''Sales tendency for day'' - number of ticketed segments per day relative to the average for the last 30 days;
* ''Sales tendency for 30 days'' - number of ticketed segments in 30 days relative to the previous 30 days;
* ''Number of orders in day'' - number of transitions from the search results page to the order page;
* ''Ratio of ticketed to total for day'' - ratio of the number of ticketed segments to transitions to the order page per day;
* ''Ratio of ticketed to booked for day'' - ratio of the number of ticketed segments to transitions to the order page per day;
* ''Rejects without ticketing to ticketed in day'' - ratio of canceled segments not previously ticketed to the issued segments per day;
* ''Rejects with ticketing to ticketed in day'' - ratio of canceled and previously ticketed segments to ticketed segments per day.

===Customizable report for all transitions===
This report contains only selected information for all air orders.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Available parameters'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">
* Order ID
* Nemo2 order ID
* PNR
* Airline order ID
* GDS
* User ID
* Client email hash
* User name
* Company ID
* Company
* Source
* Search date
* Booking date
* Complete date
* Departure date
* Arrival date
* Payment method
* Total price
* Base price
* Agency charge sum
* Status
* Agency profit
* Airline comission
* Subagency charge
* Subagency profit
* Alphainsurance sum
* Aeroexpress sum
* Service package price
* ERV insurance price sum
* Service pack price sum
* Gateway charge
* All services sum
* Tickets
* Number of passengers
* Number of adult
* Number of child
* Number of infants without seat
* Number of infants with seat
* Number of tickets
* Route type
* Number of segments
* Number of legs
* Point of departure (IATA)
* Departure country code
* Arrival country code
* Point of arrival (IATA)
* Route
* Flight information
* Tariffs
* Direct flight
* Local flight
* Class
* Flight time in minutes
* Full time in minutes
* Nemo2 package ID
* Fare price
* Airline
* Order status
</div>
</div>

Order status can have the following values:
{|
|valign="top"|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Statuses
|-
! Code
! Value
|-
| 1 || New
|-
| 3 || Booked
|-
| 7 || Confirmed
|-
| 8 || Cancelled
|-
|}

Route types can have the following values:
{|
|valign="top"|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Route types:
|-
! Code
! Value
|-
| 1 || OW
|-
| 2 || RT
|-
| 3 || CR
|-
|}

Payment status can have the following values:
{|
|valign="top"|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Payment status:
|-
! Code
! Value
|-
| 1 || Not payed
|-
| 2 || Partial payment (less than full price)
|-
| 3 || Fully payed
|-
|}

{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Suppliers (general):
|-
! Code
! Value
|-
| 1 || Sabre
|-
| 2 || Travelport Galileo
|-
| 5 || Sirena Travel
|-
| 18 || Amadeus
|-
| 30 || Sita
|-
| 33 || Nemo Inventory
|-
| 36 || Travelfusion
|-
| 40 || Travelport UAPI
|-
|}

The payment method corresponds to the gateway identifiers specified in the admin panel: '''(Finances → Payment methods → Gateway control → Payment Gateway No.N'''.

Only the selected columns are displayed in the selection.

''''Attention!'''' The number of days in the report must be no more than 31.

===Aggregated sales report===

The report aggregates information on the number of: segments, air orders, air tickets, EMD, aeroexpress tickets, exchanges and returns, insurance policies and ERV, according to the selected agency. The sample includes information from all orders issued for which the departure date and arrival date falls within the selected date range.

{| class="wikitable"
|[[Файл:Aggregated sales report.png|1300px]]
|-
|Aggregated sales report
|}

==См. также==
*[[Статистика|Statistics (rus)]]
*[[Модуль метрики|Metric module (rus)]]

КТЖ

2019-04-10T12:47:15Z

Алина Алексеенко: /* Особенности КТЖ */

[[Категория:Железнодорожные билеты]]
[[Файл:Kazakhstan_Temir_Zholy_Logo.svg.png|300px|right|Логотип КТЖ]]
'''КТЖ''' — (каз. Казахстан темир жолы — Казахстанские железные дороги) крупнейший оператор магистральной железнодорожной сети Казахстана.
==Процесс подключения к КТЖ в Nemo.travel==

# В системе {{NameSystem}} на данный момент можно реализовать подключение к КТЖ, для этого агент заключает с КТЖ договор на оказание услуг и соглашение о конфиденциальности;
# Получите ключ сертификата(*.p12) и предоставьте его в Nemo. Публичную часть ключа(*.cer) отправьте в КТЖ (Более подробно см.[https://develop.ipayments.kz/pages/viewpage.action?pageId=131334166 Документация КТЖ] );
# Агенту выдают тестовые реквизиты, чтобы проверить работоспособность в тестовой среде.
== Получение production реквизитов ==
# После успешной сертификации вы должны создать тикет в Jira КТЖ на получение боевых доступов.
# Получив данные агрегатора(дилера) и данные для подключения VPN, [[Подробная_инструкция_по_настройке_VPN_и_установке_АРМ_ЦУС|вам необходимо настроить VPN, скачать и установить АРМ ЦУС]].
# Создать терминал с указанием адреса регистрации(юридический адрес компании).
# Создать тикет в Jira КТЖ на активацию терминала. В тикете указать адрес терминала и идентификатор. Тема тикета: "Подключение нового терминала (имя терминала)". Описание: "Просим вас активировать терминал (наименование терминала), идентификатор терминала - (идентификатор, доступен в АРМ ЦУС после создания терминала). Адрес: (адрес терминала, указанный при создании)". Также следует указать на чьей стороне будет проходить фискализация. Например, "Фискализация будет проходить на нашей стороне".
# Создать тикет в Jira КТЖ для получения сертификатов, приложить ЭЦП и PIN для сертификата. Тема тикета: "Генерация сертификатов новых кассиров (название компании)". Описание: "Просим вас произвести генерацию сертификатов для создания учетных данных кассиров в ЦУС. Ключи ЭЦП, заверенные НУЦ, прилагаю. Пароль для авторизации - (пароль)".
# Создайте кассира с указанием ФИО, рабочего и личного телефона, e-mail адреса. Важно убрать чекбокс "Вход по сертификату". Тип сертификата: OpenSSL. В поле "Сертификат" необходимо указать файл полученного от КТЖ сертификата формата *.cer. Сертификат формата *.p12 и логин нового кассира необходимо предоставить сотрудникам Nemo.Travel.
# КТЖ активирует терминал и предоставит ID дилера.

== Правила оформления детей ==
Для детей от 15 лет и старше приобретаются проездные документы (билеты), как для взрослых. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.
Плата за проезд по территории Республики Казахстан детей в возрасте от 7 до 15 лет взыскивается в размере 50% от стоимости проезда, установленной для взрослого пассажира.

== Особенности КТЖ ==
# Если в заказе есть ребенок, возврат билета для взрослого возможен только после возврата детского билета.
# Тариф (взрослый или ребенок) определяется на основании возраста пассажира.
# Шлюз КТЖ не возвращает готовых документов, поэтому мы генерируем их на своей стороне. Для билета используется шаблон «Электронный посадочный документ (КТЖ)». Шаблон квитанции разных сборов задается в шаблоне «Электронная квитанция разных сборов (КТЖ)». Формы билетов и КРС обязательно должны соответствовать требованиям КТЖ.
# В большинстве случаев пассажиру выставляется счет за белье. Пассажир имеет право не оплачивать белье, только если вагон типа Плацкарта и время в пути менее 6 часов.
# При бронировании перевозки для младенца без места в запросе к поставщику данные о младенце должны передаваться после блока с данными о взрослом пассажире. Т.е. при бронировании перевозки для двух пассажиров по тарифу "Полный" и двух пассажиров по тарифу "Детский без места" в запросе к поставщику блоки с информацией о пассажирах передаются в следующем порядке: информация о пассажире по тарифу "Полный", информация о пассажире по тарифу "Детский без места", информация о пассажире по тарифу "Полный", информация о пассажире по тарифу "Детский без места". Дело в том, что во внутригосударственной перевозке по территории Республики Казахстан оформление билетов для детей до 7-ми лет не требуется, а в межгосударственной перевозке дети до 5-ти лет должны быть оформлены по детскому тарифу с льготой ДЕТ5.
# На этапе поиска для станций на территории Республики Казахстан(начинаются на 27) время отправления и прибытия отображается в часовом поясе Астаны. Для станций Российской Федерации(начинаются на 20), Киргизии(начинаются на 59) и Таджикистана(начинаются на 66) время отправления и прибытия московское. Для всех остальных станций время отправления и прибытия местное. После бронирования заказа информация о времени отправления и прибытия обновляется.
# Информация по техническому перерыву:
#* Основная цель технического перерыва: целостность данных при смене отчетного периода.
#* Типы технического перерыва: ежемесячный технический перерыв (при смене месяца, с 23:45 по 00:00), ежедневный технический перерыв (при смене суток, с 23:55 по 00:00).
#* Во время технического перерыва не доступны билетно-кассовые операции (бронирование, возврат), а также открытие новой рабочей смены. Операция подтверждение оплаты заказа не запрещена.
# Типы документов, допустимых для оформления перевозки(формируются на стороне сервера ЖД, поставщик конкретный список документов для перевозки не возвращает):
#* ПК Паспорт Казахстана - для граждан Казахстана
#* ПН Паспорт РФ - для граждан России
#* ЗП Заграничный паспорт, выданный гражданам РФ (9 цифр) - для граждан России
#* ПУ Паспорт Узбекистана - для граждан Узбекистана
#* УЛ Удостоверение личности - для граждан Казахстана
#* СР Свидетельство о рождении (до 16 цифр, а также: римская цифра, 2 буквы русского алфавита, 6 цифр). - для граждан Казахстана и России (в том числе и для продажи межгос направлений)
#* ВБ Военный билет - для граждан Казахстана
#* ЗЗ Другие иностранные документы (любые буквы и цифры) - для иностранных граждан
#* БГ Удостоверение личности лица без гражданства
#* СУ Справка об утере удостоверения личности/паспорта, временное удостоверение личности
#* СО Справка об освобождении
#* ВЖ Вид на жительство
# Возврат электронных билетов возможен за 1 час до отправления поезда. Возврату подлежат только билеты со статусами PaymentConfirmedElReg и PaymentConfirmed в заказе со статусом Done в системе поставщика. В случае получения других статусов (от поставщика), пассажир произвел дополнительные действия с электронным билетом: получил бланк в билетной кассе или ТТС, возвратил их в билетной кассе или истекло время возврата электронных билетов с помощью интернет-каналов продаж.
# Для оформления возврата к поставщику отправляется запрос, являющийся заявкой на возврат. В течении 2 минут производится проверка статуса заявки. Если заявка одобрена в течении данного времени - отправляется запрос на регистрацию возврата и статус заказа в нашей системе изменяется на "Отменен". Если заявка на возврат отклонена, возвращается сообщение с ошибкой, статус заказа остается без изменений. В случае, если заявка не была обработана в течении указанного времени, заказ следует обновить через некоторое время.
# По требованиям поставщика документы для заказа возвращаются только в формате PDF. Каждый бланк - на отдельной странице.

{{Attention| Необходимо оплатить и завершить оформление в течение 15 минут после бронирования.}}

== Список доступных переменных ==

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Справочник шаблонных переменных'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">

{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! Переменная
! Описание переменной
|-
|-
|%ER_STATUS%
|Статус электронного билета
|-
|-
|%ER_DATE%
|Дата и время оформления электронного билета
|-
|%ER_CANCEL_DATE%
|Таймлимит на отмену ЭР
|-
|%VALID_FOR_BOARDING_TEXT%
|Действительность электронного билета
|-
|%CODE_1D%
|1D код - идентификатор заказа АСУ «Экспресс-3»
|-
|%BARCODE_2D%
|2D баркод – штрих код формата PDF417
|-
|%UID%
|Номер документа(билета)
|-
|%ORDER_NUM%
|Номер заказа
|-
|%RAIL_NAME%
|Наименование железной дороги
|-
|%YEAR%
|Год совершения поездки
|-
|%PASS_FULL_NAME%
|ФИО пассажира
|-
|%PASS_DOC%
|Документ пассажира
|-
|%PASS_DATE_OF_BIRTH%
|Дата рождения пассажира
|-
|%PASS_GENDER%
|Пол
|-
|%PASS_CITIZENSHIP%
|Гражданство
|-
|%SEAT_NUMBER%
|Номер места
|-
|%PASS_TARIFF%
|Тариф
|-
|%PASS_FULL_PRICE%
|Общая сумма
|-
|%PASS_TARIFF_PRICE%
|Стоимость билета по тарифу
|-
|%PASS_TICKET_PRICE%
|Цена билета для пассажира
|-
|%PASS_RESERVED_PRICE%
|Плацкарт
|-
|%SERVICE_COST%
|Сервис
|-
|%PASS_CHARGE%
|Сбор за конкретного пассажира
|-
|%PASS_COUNT%
|Количество пассажиров
|-
|%BEGIN_DATE%
|Дата и время выезда
|-
|%BEGIN_STATION%
|Станция, с которой отправляется клиент
|-
|%BEGIN_STATION_CODE%
|Код станции отправления
|-
|%END_DATE%
|Дата и время прибытия
|-
|%END_STATION%
|Станция, на которую пребывает клиент
|-
|%END_STATION_CODE%
|Код станции прибытия
|-
|%SERVICE_CLASS%
|Класс обслуживания
|-
|%TRAIN_NUMBER%
|Номер поезда
|-
|%CAR_NUMBER%
|Номер вагона
|-
|%TIME_DESCRIPTION_DEP%
|Ремарка о часовом поясе отправления
|-
|%SERVICE%
|Сервис(постельное белье, чай)
|-
|%CARRIER%
|Наименование перевозчика
|-
|%CARRIER_BIN%
|БИН перевозчика
|-
|%CARRIER_NDS_CERT%
|Свидетельство НДС перевозчика
|-
|%SERVICE_INFO%
|Служебная информация
|-
|%PAYER_INFO_NAME%
|Наименование налогоплательщика
|-
|%PAYER_BIN%
|БИН налогоплательщика
|-
|%PAYER_NDS_CERT%
|Свидетельство НДС налогоплательщика
|-
|%CONTROL_CHECK_NUMBER%
|Номер контрольного чека
|-
|%FISCAL_SIGN%
|Фискальный признак
|-
|%TERMINAL%
|Терминал
|-
|%REG_NUM_OF_THE_MACHINE%
|Регистрационный номер машины
|-
|%PAYMENT_TYPE%
|Способ оплаты
|-
|%PAY_DATETIME%
|Дата и время оплаты
|-
|%KRS_ID%
|Номер квитанции
|-
|%PASS_SUM_FOR_REFUND%
|Сумма к возврату
|-
|%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%
|Сбор за возврат
|-
|%PASS_REFUND_DATE%
|Дата и время возврата
|-
|%PASS_FKS_NUMBER%
|Финансовый номер ФКС
|-
|%TIME_RETURN_TO_DEPARTURE%
|Время до отправления с момента возврата
|-
|%TYPE_OF_REFUND_MONEY%
|Информация
|}

</div>
</div>

== Настройка КТЖ ==
Для создания терминала Nemo необходим юридический адрес компании.

Для создания кассира необходимы ЭЦП(если нет - оформить в НУЦ РК),фамилия, имя, отчество, адрес, телефон, мобильный телефон, электронный адрес.

Параметры подключения настраиваются под администратором системы. Реквизиты подключения находятся в разделе '''Управление продажами → Ж/Д билеты→ Реквизиты подключения к ГДС''', далее, для настройки, в верхнем баре нужно выбрать КТЖ и нажать на кнопку "Создать новую запись", затем нужно заполнить все необходимые поля.
# Тип среды - Тип площадки/среды поставщика
# Тип сервера - Тип площадки Nemo Travel
# Логин дилера - логин дилера (выдается КТЖ)
# Пароль дилера - пароль дилера (выдается КТЖ)
# Ид дилера - уникальный номер дилера (выдается КТЖ)
# Логин кассира - логин кассира (выдается КТЖ)
# Пароль кассира - пароль кассира (выдается КТЖ)
# ID терминала - ID терминала (выдается КТЖ)
# Machine key - ключ машины (выдается КТЖ)
# Пароль к сертификату - пароль к сертификату (Более подробно см. [https://develop.ipayments.kz/pages/viewpage.action?pageId=131334192 Документация КТЖ])

Более подробная документация находится по адресу https://develop.ipayments.kz/pages/viewpage.action?pageId=20873260, логин и пароль выдаются КТЖ.

==Настройка шаблонов==

Для того, чтобы при выписке, мы отображали билет согласно требованиям КТЖ, следует загрузить шаблон электронного проездного билета. Путь для загрузки: '''Настройки системы → Нотификация и документы → Документы → Документы для ЖД → Электронный посадочный документ(КТЖ)'''. Затем следует выбрать режим редактирования HTML кода и вставить готовый шаблон, который доступен по адресу https://drive.google.com/open?id=1GjrWlpnQ5hM2Bx6tbcm9A-iRhDRPTF4o.

Так же нужно загрузить квитанцию разных сборов. Путь для загрузки: '''Настройки системы → Нотификация и документы → Документы → Документы для ЖД → Электронная квитанция разных сборов(КТЖ)'''. Затем следует выбрать режим редактирования HTML кода и вставить готовый шаблон, который доступен по адресу https://drive.google.com/open?id=1GjrWlpnQ5hM2Bx6tbcm9A-iRhDRPTF4o.
== Работа через API {{NameProject2}} ==
Работу с коннектором КТЖ можно осуществлять через API запросы к NemoConnect. Обратите внимание, для получения проездного документа будет использоваться [http://docs.nemo.travel/ru/nemo-backoffice-api BackOffice API]. Вам нужно будет создать заказ в бэк-офисе запросом [http://docs.nemo.travel/ru/nemo-backoffice-api/orders_workflow/getorder GetOrder]. После выполнения запроса GetOrder вы получите параметр OrderID. Используйте параметр OrderID для получения проездного документа и КРС через запрос [http://docs.nemo.travel/ru/nemo-backoffice-api/orders_workflow/getdocument GetDocument] в формате Base64.
Особенности формирования запроса поиска.

Kiwi.com

2019-03-22T11:36:48Z

Алина Алексеенко: /* Особенности Kiwi.com */

[[Категория:Поставщики авиабилетов]]
[[Файл:Logo kiwi.jpg|right]]

'''Kiwi.com''' – чешский онлайн-сервис, ранее известный под названием Skypicker. Осуществляет поиск по рейсам 600 авиакомпаний, в том числе лоукостеров.

==Основные возможности==

====Поиск и общее====
* Поиск по ОД.
* Показывает в результатах поиска валидирующего перевозчика.

====Дополнительные операции (используются реквизиты/настройки бронирования)====
* Проверка доступности.
* Актуализация цены.

====Бронирование (функциональность операций/запросов .NET авиа-сервера)====
* Бронирование перелета.
* Обновление (синхронизация) брони.

====Выписка (функциональность операций/запросов .NET авиа-сервера)====
* Выписка билетов для всей брони.

==Процесс подключения к Kiwi.com в Nemo.travel==
* Агентству необходимо обратиться в отдел продаж Kiwi.com и заключить договор.
* Агентство предоставляет реквизиты техподдержке {{NameSystem}} через задачу в проектном трекере.

==Сопутствующие настройки для начала работы в Nemo.travel==
После завершения конфигурации реквизитов агенту необходимо сделать также следующие настройки:
# Внести необходимые правила для компаний, которые будут выписываться через коннектор Kiwi.com в файл ценообразования. Значения комиссий при выписке не передаются поставщику, поэтому для всех таких авиакомпаний можно указать нулевое значение комиссии и назначить при необходимости свои агентские сборы. (см. [[Ценообразование (Авиабилеты)]])
# Добавить шаблон маршрут-квитанции для поставщика Kiwi.com (см. [[Маршрут-квитанция]]).
# Добавить описания для переменных flightsFareRules__KiwiService_1 (от 1 до 7) - эти переменные будут выводиться в информации "О тарифе".

==Особенности Kiwi.com==
# При поиске нет разделения на типы пассажиров, разделение на типы пассажиров выполняется на стороне {{NameSystem}}, в связи с чем могут быть расхождения, но при актуализации/бронировании приходит цена на пассажира уже с округлением на стороне поставщика. В качестве валидирующего перевозчика указывается первая авиакомпания.
# Поддерживается поиск только для эконом класса.
# В поиске поддерживаются окружные даты (+- три дня).
# Запрос УПТ у данного поставщика отсутствует.
# Получение семейств тарифов не поддерживается.
# Получение карты мест не поддерживается.
# У поставщика поддерживается всего 3 типа пассажиров: "adults", "children" и "infants". Любой младенец до 2 лет относится к категории "infants", и цена на него чаще всего такая же, как и на взрослого, или выше. INS cчитается infant.
# ТЛ от поставщика не приходит, поэтому вычисляется {{NameSystem}} как +30 мин от даты создания бронирования.
# "Endorsements" не поддерживаются.
# Репрайсинг перелётов {{NameProject2}} из других поставщиков в Kiwi.com не поддерживается, при попытке выполнения выдается ошибка: Kiwi.com does not support the repricing of flight from other suppliers.
# Передача комиссии не поддерживается поставщиком, т.к. процесс бронирования здесь - это лишь передача информации о пассажирах, а выписка - подтверждение поступления оплаты.
# В ответах цена всегда указывается в EUR, также может отображаться блок с эквивалентной стоимостью в запрашиваемой валюте, но, например, в ответе бронирования он присутствует не всегда.
# Информации о таксах нет.
# Информация о багаже учитывается, только если он бесплатный.
# Довнесение и модификация данных недоступны.
# Аннуляция и войдирование отсутствуют.
# Обновление не поддерживается. Присутствуют только нотификации об изменении статуса заказа на стороне поставщика.

==Контакты==
* [http://kiwi.com Официальный сайт Kiwi.com]

== См.также ==
* [[ГРС]]
* [[Таймлимит]]
* [[Галилео]]
* [[Сейбр]]
* [[Amadeus]]
* [[Сирена Трэвел]]
* [[API Travelfusion]]

Kiwi.com

2019-03-20T14:12:28Z

Алина Алексеенко: /* Особенности Kiwi.com */

[[Категория:Поставщики авиабилетов]]
[[Файл:Logo kiwi.jpg|right]]

'''Kiwi.com''' – чешский онлайн-сервис, ранее известный под названием Skypicker. Осуществляет поиск по рейсам 600 авиакомпаний, в том числе лоукостеров.

==Основные возможности==

====Поиск и общее====
* Поиск по ОД.
* Показывает в результатах поиска валидирующего перевозчика.

====Дополнительные операции (используются реквизиты/настройки бронирования)====
* Проверка доступности.
* Актуализация цены.

====Бронирование (функциональность операций/запросов .NET авиа-сервера)====
* Бронирование перелета.
* Обновление (синхронизация) брони.

====Выписка (функциональность операций/запросов .NET авиа-сервера)====
* Выписка билетов для всей брони.

==Процесс подключения к Kiwi.com в Nemo.travel==
* Агентству необходимо обратиться в отдел продаж Kiwi.com и заключить договор.
* Агентство предоставляет реквизиты техподдержке {{NameSystem}} через задачу в проектном трекере.

==Сопутствующие настройки для начала работы в Nemo.travel==
После завершения конфигурации реквизитов агенту необходимо сделать также следующие настройки:
# Внести необходимые правила для компаний, которые будут выписываться через коннектор Kiwi.com в файл ценообразования. Значения комиссий при выписке не передаются поставщику, поэтому для всех таких авиакомпаний можно указать нулевое значение комиссии и назначить при необходимости свои агентские сборы. (см. [[Ценообразование (Авиабилеты)]])
# Добавить шаблон маршрут-квитанции для поставщика Kiwi.com (см. [[Маршрут-квитанция]]).
# Добавить описания для переменных flightsFareRules__KiwiService_1 (от 1 до 7) - эти переменные будут выводиться в информации "О тарифе".

==Особенности Kiwi.com==
# При поиске нет разделения на типы пассажиров, разделение на типы пассажиров выполняется на стороне {{NameSystem}}, в связи с чем могут быть расхождения, но при актуализации/бронировании приходит цена на пассажира уже с округлением на стороне поставщика. В качестве валидирующего перевозчика указывается первая авиакомпания.
# Поддерживается поиск только для эконом класса.
# В поиске поддерживаются окружные даты (+- три дня).
# Запрос УПТ у данного поставщика отсутствует.
# Получение семейств тарифов не поддерживается.
# Получение карты мест не поддерживается.
# У поставщика поддерживается всего 3 типа пассажиров: "adults", "children" и "infants". Любой младенец до 2 лет относится к категории "infants", и цена на него чаще всего такая же, как и на взрослого, или выше. INS cчитается infant.
# ТЛ от поставщика не приходит, поэтому вычисляется {{NameSystem}} как +30 мин от даты создания бронирования.
# "Endorsements" не поддерживаются.
# Репрайсинг перелётов {{NameProject2}} из других поставщиков в Kiwi.com не поддерживается, при попытке выполнения выдается ошибка: Kiwi.com does not support the repricing of flight from other suppliers.
# Передача комиссии не поддерживается поставщиком, т.к. процесс бронирования здесь - это лишь передача информации о пассажирах, а выписка - подтверждение поступления оплаты.
# В ответах цена всегда указывается в EUR, также может отображаться блок с эквивалентной стоимостью в запрашиваемой валюте, но, например, в ответе бронирования он присутствует не всегда.
# Информации о таксах нет.
# Информация о багаже учитывается, только если он бесплатный.
# Довнесение и модификация данных недоступны.
# Аннуляция и войдирование отсутствуют.
# Обновление не поддерживается. Присутствуют только нотификации об изменении статуса заказа на стороне поставщика.
# Оплата банковскими картами не поддерживается. В связи с этим можно отфильтровать способ оплаты по карте в панели администрирования для данного поставщика, чтобы оплата по карте не предлагалась пользователю.

==Контакты==
* [http://kiwi.com Официальный сайт Kiwi.com]

== См.также ==
* [[ГРС]]
* [[Таймлимит]]
* [[Галилео]]
* [[Сейбр]]
* [[Amadeus]]
* [[Сирена Трэвел]]
* [[API Travelfusion]]

Форма бронирования (Авиабилеты)

2019-02-18T10:37:39Z

Алина Алексеенко: /* Внешний вид и функциональность формы */

'''Форма бронирования''' 一 страница системы {{NameSystemLink}} для внесения данных, необходимых для бронирования выбранного перелета.

Новый модуль '''Форма бронирования''' сделал процесс бронирования еще удобнее, быстрее и интеллектуальнее.

==Принцип работы==
* Все вводимые данные автоматически транслитерируются для всех ГРС, кроме внутренних перелетов ''ГРС Sirena''.
* В поле с ограничением на тип вводимых данных отображается подсказка, которая динамически меняется при смене типа документа.

Форма бронирования разделена на блоки:
* '''Блок информации о заказе'''.
* '''Блок информации о перелете'''.
* '''Блок ввода пассажирских данных'''.
* '''Блок информации о покупателе'''.
* '''Блок выбора способа оплаты'''.
* '''Блок сплита''' (Включается дополнительно, см [[Разделение PNR]]).

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Форма бронирования.png|800px|Форма бронирования]]
|-
|Форма бронирования
|}

Форма бронирования (внешний вид, добавление полей и опций, обязательные и необязательные поля) настраивается в разделе '''Управление продажами → Процессы → Форма бронирования'''.

===Блок информации о заказе===
Блок информации о заказе содержит:
* ''код доступа'' к забронированному заказу,
* ''номер заказа'' у поставщика,
* ссылку на ''таблицу детализации стоимости'',
* ''таймлимит'' на оплату заказа,
* ссылку на ''служебную информацию'' для менеджера,
* ссылку ''У меня есть промокод'' для ввода промокода [[Программа лояльности|программы лояльности]].

'''Таблица детализации стоимости''' открывается при щелчке по стоимости заказа в левом верхнем углу блока. Таблица содержит информацию о полной стоимости заказа, код тарифа и ссылку на [[УПТ]], размер такс, сбора агентства, комиссии субагенту, комиссии авиакомпании, комиссии за прием платежа.
* число пассажиров в заказе каждого типа,
* код тарифа для каждого типа пассажира,
* размер тарифа для каждого типа пассажира,
* размер таксы для каждого типа пассажира,
* величина сбора агентства,
* размер комиссии от авиакомпании,
* размер комиссии субагенту,
* величина дохода агентства,
* стоимость заказа,
* размер комиссии за приём платежа,
* итоговая стоимость к оплате.

{{Attention|Комиссия за прием платежа вычисляется на основании выбранного способа оплаты и отображается на форме бронирования. Все доступные пользователю способы оплаты отображаются на странице заказа в соответствующем блоке (пример см. ниже). При выборе другого способа оплаты значение комиссии за прием платежа (и соответственно общей стоимости) меняется динамически.}}

* При щелчке на код тарифа открываются '''[[УПТ|условия применения тарифа]]''' во всплывающем окне.
* При щелчке на сумму таксы открывается '''детализация такс''' во всплывающем окне.
* При щелчке на сумму сбора агентства и комиссии авиакомпании открывается '''[[Ценообразование (Авиабилеты)#Тестирование и отладка срабатывания правил|таблица отладки ценообразования]]'''.
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Fb2 price.png|560px]]
|-
|Детализация стоимости
|}

Для менеджера агентства на блоке информации о заказе доступна кнопка '''Служебная информация''', которая открывает окно с информацией:
* номер заказа,
* поставщик (ГРС),
* локатор,
* дата начала услуги,
* дата создания заявки,
* список ошибок, возникших в процессе оформления заказа,
* ревизии,
* ремарки от ГРС,
* доступные действия с заказом:
** обновление,
** аннуляция,
** выписка,
** войдирование,
** возврат оплаты,
** просмотр платежных транзакций,
** импортировать новый PNR.

[[Файл:Служебная информация.png|300px|Служебная информация]]

===Блок информации о перелете===
Блок информации о перелете содержит:
* краткие сведения о выбранном маршруте,
* кнопка ''Детали перелета''.

Во всплывающем окне ''Детали перелета'' отображается:
*название и логотип маркетинговой авиакомпании,
*время вылета и прилета,
*номер рейса,
*название оперирующего перевозчика,
*тип воздушного судна или перевозки,
*тип питания,
*класс обслуживания,
*время в пути,
*информация о багаже.

[[Файл:Детали перелета.png|600px]]

====Параметры настройки блока информации о перелете====
* {{Setting|Авиабилеты: ссылки на путеводитель}} — Включает описания воздушного судна, аэропорта и авиакомпании в деталях перелёта:
** '''''Воздушное судно'''''
** '''''Аэропорт'''''
** '''''Авиакомпания'''''
* {{Setting|Способ отображения информации об авиаперелете}} — выбор способа отображения данных о перелете на странице бронирования:
** '''''Во всплывающем окне''''' 一 подробные данные о перелете доступны во всплывающем окне по ссылке ''Детали'' на странице бронирования в блоке краткой информации о перелете,
** '''''На странице''''' 一 данные о перелете отображаются в развернутом виде на странице бронирования.
* {{Setting|Отображать информацию о багаже, даже если в заказе присутствует информация о семействе}} — позволяет включить отображение информации о норме провоза багажа в блоке с детальной информацией о перелете. Настройка актуальна для случаев, когда для перелета доступны различные варианты семейств тарифов, поскольку при этом по умолчанию информация о норме провоза багаже не отображается в блоке с детальной информацией о перелете. {{Attention|Настройка не влияет на способ отображения, если включены улучшенные элементы блока информации о заказе.}}
* {{Setting|Брать информацию о багаже из путеводителя}} — при включении позволяет задать список авиакомпаний, для которых данные о багаже в семействах тарифов будут подгружаться из путеводителя. Если авиакомпании не заданы, то настройка работает для всех авиакомпаний. {{Attention|По умолчанию информация о багаже в семействе тарифов берется из данных, полученных от ГРС.}}
* {{Setting|Авиакомпании для загрузки багажа из путеводителя }} -


===Блок ввода пассажирских данных===
Блок ввода пассажирских данных содержит форму для ввода сведений о пассажирах, для которых бронируется перевозка, для создания бронирования (PNR) в ГРС в соответствии с технологией бронирования регулярных авиаперевозок. '''Вводимые пассажирские данные в заказе ''сохраняются'''''. Если при бронировании получена ошибка, всплывающее окно проинформирует и предложит вернуться к результатам поиска для выбора другого перелета, при бронировании которого введенные ранее данные будут восстановлены. Данные удаляются из [[сессия|сессии]] после успешного бронирования.

Если указаны некорректные визовые данные, при попытке бронирования на странице с информацией о заказе отображается сообщение ''Не удалось добавить данные при бронировании'' и бронирование не продолжается.

{{Attention|С технической точки зрения бронь можно создать с использованием любого типа документа, в ГДС на это нет ограничений. Но наличие брони в ГРС не гарантирует то, что у пассажира не будет проблем при регистрации на рейс. Наличие необходимых выездных документов и корректность введенных данных 一 ответственность самого пассажира.}}

====Параметры настройки блока информации о пассажирах====
* '''Допустимость довнесения для Авиабилетов''' — включенная опция разрешает внести данные после бронирования (отправить в ПНР после бронирования перелета):
** '''''Паспортные данные (DOCS)'''''
** '''''Данные о визе (DOCO)'''''
** '''''Адрес прибытия (DOCA)'''''
** '''''Карта лояльности'''''
** '''''Выбор места'''''
** '''''Предпочитаемое питание '''''
* '''Допустимость модификации для Авиабилетов''' — Разрешает изменить паспортные данные, данные о визе, адрес прибытия, тип питания, выбор места в забронированном заказе. Измененные данные сохраняются в PNR.
** '''''Паспортные данные (DOCS)'''''
** '''''Данные о визе (DOCO)'''''
** '''''Адрес прибытия (DOCA)'''''
** '''''Выбор места'''''
* '''Авиабилеты: дополнительные поля''' — Добавляет дополнительные поля пассажирских данных (отчество, телефон, электронная почта) в форму бронирования:
** '''''Необязательное отчество для всех пассажиров''''' 一 опция включает поле ''Отчество'' для всех пассажиров, поле является необязательным, если отчество отсутствует в паспорте.
** '''''Необязательное отчество для всех пассажиров для авиакомпаний из списка''''' — опция включает поле ''Отчество'' пассажира только для авиакомпаний, заданных в параметре ''Список АК, требующих отчество для полётов внутри РФ'' в разделе ''Управление продажами — Авиабилеты — Устаревшие настройки — Настройка''.
** '''''Необязательное отчество для пассажиров внутренних рейсов РФ''''' 一 опция включает поле ''Отчество'' для рейсов внутри РФ, поле является необязательным.
** '''''Необязательный телефон для всех пассажиров''''' 一 опция включает поле ''Телефон'' для каждого пассажира, поле является необязательным.
** '''''Необязательная электронная почта для всех пассажиров''''' 一 опция включает поле ''Электронная почта'' для каждого пассажира, поле является необязательным.
** '''''Обязательный телефон для первого пассажира''''' 一 опция включает поле ''Электронная почта'' для первого пассажира, поле является необязательным.
** '''''Обязательная электронная почта для первого пассажира''''' <br />{{Attention|Если данные о телефоне и электронной почте пассажира введены в «Профилях туристов» — данные будут автоматически выводится на странице бронирования.}}<br />
* '''Авиабилеты: чекбокс отказа от внесения паспортных данных''' — включает отображение на странице бронирования опции ''Внести паспортные данные'', для возможности бронирования перелета без паспортных данных с довнесением в течении установленного времени (см. ниже).
[[Файл:Опция_бронирования_без_паспорта.png|550px|Опция "Внести паспортные данные"]]

* '''Авиабилеты: отображать блок ввода номера карты лояльности''' — включает опцию ''Внести номер карты лояльности'' на форме бронирования для отображения блока ввода карты лояльности авиакомпании.
* '''Авиакомпании партнеры при выборе карты лояльности''' — включает опцию подгрузки авиакомпаний партнёров на форме бронирования для отображения в блоке ввода карты лояльности партнёрских авиакомпаний. Данная настройка доступна к включению только при наличии включенной предыдущей настройки.
[[Файл:Loyality card.jpg|400px|Блок ввода карты лояльности (с партнёрами)]]
* '''Добавить возможность указания информации о наличии ограничений жизнедеятельности пассажиров''' - опция включает поле для внесения данных о специальных услугах (кресла, носилки, сопровождение, провоз медицинского оборудования и т.п.), которые необходимы пассажирам для осуществления перелета. При бронировании заказа с указанием данной информации агенту отправляется нотификация о наличии пассажиров с физ. ограничениями, если указан "Адрес почты для уведомлений о проблемах заказа" в разделе "Настройки системы - Нотификации и документы - Настройка почты".
[[Файл:Спец_услуги.jpg|800px|Блок ввода специальных услуг]]
* '''Авиабилеты: предлагать внесение визы до бронирования''' — включает поля для внесения данных визы для стран, перечисленных в параметре ''Управление продажами — Авиабилеты — Устаревшие настройки — Настройка''

===Блок покупателя===
Блок покупателя содержит поля для ввода информации о заказчике:
* имя,
* электронной почты,
* телефона,
* флажок ''Создать аккаунт''.
[[Файл:Fb2_customer_block.png|800px|Блок покупателя (с опцией «Создать аккаунт» для анонимного пользователя)]]

====Параметры настройки блока покупателя====
* {{Setting|Авиабилеты: отображать блок покупателя перед блоком пассажиров}} — поднимает блок данных о заказчике над блоком данных о пассажирах.
* {{Setting|Авиабилеты: отключить блок покупателя}} — отключает блок данных о заказчике
* {{Setting|Авиабилеты: Авиабилеты: модуль выбора семейства тарифов включен }}
''Покупатель''. <br />{{Attention|Если бронирование осуществляет анонимный пользователь, опция ''Создать аккаунт'' независимо от значения параметра ''Предлагать анониму создать аккаунт'' в разделе '''Аккаунт менеджмент → Процесс регистрации''' всегда располагается под блоком покупателя.}}

===Блок выбора способа оплаты===
Под блоком покупателя (или блока пассажирских данных, если блок покупателя отключен) располагается блок выбора способа оплаты с описанием. Способ оплаты можно изменить после бронирования. По умолчанию отображаются первые четыре доступных метода оплаты, остальные открываются по щелчку на кнопку '''Другие методы оплаты'''. В панели администрирования можно добавить изображения слева от заготовка способа оплаты:
# Зайдите в панели администрирования в раздел '''Управление сайтом → Nemo CMS → Менеджер файлов'''.
# Загрузите изображение.
# Зайдите в раздел '''Управление сайтом → Настройка внешнего вида'''.
# В поле '''Дополнительный код CSS''' добавьте для каждого способа оплаты следующие стили:
{{.new-flights-passInfo__pay__method__logo_XXX {
background-image: url('/path/to/image.svg');
}
, где /path/to/image.svg — путь к изображению, а XXX — это название платежного шлюза.

Список патежных шлюзов:
* Acquiro — система платежей Acquiro
* Belassist — система приема платежей Belassist
* Chronopay — оператор интернет-платежей с помощью банковских карт Chronopay
* Copayco — платежная система CoPAYCo
* Deposit — оплата через баланс компании
* EasyPay — система ECPayment
* ExternalGateway — оплата через внешний шлюз
* Gateline — платежный шлюз компании «Онэлия»
* Invoice — оплата по счету
* Offices — оплата в офисе
* PayPal — оператор электронных денежных средств PayPAl
* PayU — процессинговая компания PayU
* Payture — электронный платежный шлюз Альфа-банка
* Platron — система электронных платежей Платрон
* PrivatBank — платежный шлюз «Приватбанк»
* Qiwi — оплата через сеть терминалов Qiwi
* Rapida — платежная система Рапида
* Receipt — оплата по квитанции
* Sberbank — платежный шлюз Сбербанка
* Sirena2 — платежный шлюз процессинговой системы eGopay
* Uniteller — платежный шлюз Uniteller
* WebMoney — система расчетов Webmoney

[[Файл:Fb2 paymethods.png|500px]]

====Параметры настройки блока выбора способа оплаты====
* '''Способ отображения выбора способа оплаты''' — выбор способа отображения списка способов оплаты на странице бронирования (Функционал доступен только в темах frontend2.0):
** '''''Выпадающий список''''',
** '''''Кнопки'''''.

===Блок сплита===
Блок сплита содержит флажки для каждого пассажира для произведения сплита (выделения их в отдельную бронь):

[[Файл: сплит.png|900px]]

Настройка '''Разрешить сплит PNR''' включается в разделе '''Управление продажами → Процессы → Форма бронирования'''.

== Другие параметры настройки формы бронирования ==
Все параметры настройки формы бронирования расположены в разделе '''Управление продажами → Процессы → Форма бронирования'''.

* {{Setting|Включено для Авиабилетов}} — Включает новую форму бронирования авиабилетов.
* {{Setting|Мгновенный переход на бронирование и фоновая проверка доступности}} — включает проверку доступности в фоном режиме. Пользователь без ожидания попадает со страницы поиска на страницу оформления заказа. Если при проверке доступности возникает ошибка, пользователь увидит диалоговое окно с уведомлением.
* {{Setting|Режим отладки}} 一 опция устарела, не включать.

====Дополнительные опции====
* {{Setting|Разрешить разделение (split) PNR}} -
* {{Setting|Разрешить редактирование SSR и OSI на форме бронирования (будет доступен только B2B пользователям)}} -
* {{Setting|Производить печать маршрут-квитанции при нажатии кнопки "Мои билеты" (Только для B2C)}} -
* {{Setting|Авиабилеты: позволять не выбирать семейство тарифов}} 一 включает возможность не выбирать семейство тарифов во всплывающем окне на странице ввода пассажирских данных (у всплывающего окна появляется кнопка «Закрыть»).
* {{Setting|Авиабилеты: позволять перевыбрать семейство тарифов}} 一 включает возможность выбора иного семейства тарифов на странице ввода пассажирских данных.
{{Attention|Настройки {{Setting|«Авиабилеты: позволять не выбирать семейство тарифов»}} и {{Setting|«Авиабилеты: позволять перевыбрать семейство тарифов»}} работают только на новой стандартной теме оформления и темах, сделанных на ее основе.}}
* {{Setting|Авиабилеты: предлагать выбор питания до бронирования}} 一 включает возможность выбора типа питания для каждого пассажира на этапе бронирования.
* {{Setting|Авиабилеты: предлагать выбор мест до бронирования}} — включает возможность выбора мест в салоне самолета на карте мест для каждого пассажира на этапе бронирования.

* {{Setting|Доп. услуги всегда открыты вне зависимости от выбранности}} — включает отображение блоков дополнительных услуг (Альфа страхование, Аэроэкспресс) в развернутом виде независимо от того, выбрана ли по умолчанию дополнительная услуга или нет.
* {{Setting|Включить возможность задавать «Дополнительные услуги агентства» для экспертов и менеджеров B2B компаний}}
* {{Setting|Производить печать маршрут-квитанции при нажатии кнопки "Мои билеты"}} — включает автоматический переход на страницу печати PDF-файла [[Маршрут-квитанция|маршрут-квитанции]] при нажатии на кнопку «Мои билеты».
* {{Setting|Не определять пол пассажира по умолчанию}} - Оставляет невыбранным пол пассажира в форме бронирования.
* {{Setting|Проводить бронирование в фоновом режиме (ускоряет процесс оформления заказа, но незначительно увеличивает кол-во аннуляций}} - Запускает фоновое бронирование, пока покупатель проверяет введенные данные. Сокращает время ожидания пользователя за счет единого окна проверки введенных данных и хода бронирования. Если пользователь решит внести исправления и нажмёт кнопку «Вернуться и исправить», то бронирование автоматически аннулируется в фоновом режиме. Разрешает пользователю аннулировать заказ, изменить данные и забронировать вновь в течение 10 минут. Снижает отношение забронированных заказов к аннулированным за счет того, что пользователь проверяет данные и выбранный рейс.
Независимо от параметра заказ обновится при переходе к оплате, если пользователь бездействовал дольше 1 мин.
* {{Setting|Предложить новый рейс в случае, если бронирование не удается по причине нехватки мест}} 一 включает запуск репрайсинга после неуспешной попытки бронирования, в целях повышения конверсии. Для использования данного функционала должен быть настроен
* {{Setting|Использовать репрайсинг}} -
[[Репрайсинг перелётов| репрайсинг перелётов.]]

====Временные ограничения на довнесение данных====
* {{Setting|Авиабилеты: ограничение в часах на возможность внести/изменить визовые данные}} — устанавливает время в часах, в течение которого можно довнести или изменить визовые данные.
* {{Setting|Авиабилеты: ограничение в часах на возможность внести/изменить паспортные данные}} — устанавливает время в часах, в течение которого можно довнести или изменить паспортные данные.
[[Файл:Booking_notice_new.png|200px|thumb|right|Плашка напоминаний о последних бронированиях]]

====Внешний вид и функциональность формы====
* {{Setting|Авиабилеты: улучшенные элементы формы бронирования}} — список элементов формы бронирования, доступных к улучшению оформления: 
** {{Setting|Блок ввода пассажирских данных}} — отвечает за блок ввода данных пассажиров и покупателя.
** {{Setting|Блок информации о заказе}} — отвечает за блок подробной информации о заказе, влияет на работу всплывающего окна семейств тарифов (см. [[Семейства тарифов#Принцип работы с семействами тарифов в Nemo.travel|Принцип работы с семействами тарифов в Nemo.travel]]). Вместе с данной настройкой рекомендуется включать {{Setting|Авиабилеты: позволять перевыбрать семейство тарифов}}.
Если опция влючена , то попап с выбором семейств автоматически предлагаться не будет. Сменить тариф можно будет только при нажатии на кнопку "сменить тариф" на выдаче результатов и при нажатии на "изменить" на форме бронирования.
Если данная опция отключена, то попап автоматически будет появляться при переходе к форме бронирования.
** {{Setting|Блок быстрого перехода к оплате}} — отвечает за фиксированную (внизу экрана) панель быстрого перехода к блоку оплаты, а также за изменения в шапке блока оплаты.
** {{Setting|Двухэтапное бронирование}} — отвечает за разделение этапа ввода данных и этапа выбора дополнительных услуг: до бронирования доступен только ввод данных, после бронирования — на страницу заказа подгружаются блоки с дополнительными услугами и выбором способа оплаты.
** {{Setting|Отдельный блок для PNR локатора}}
** {{Setting|Подтверждение выхода со страницы заполнения пассажирских данных}} - Требует от пользователя подтвердить уход со страницы заполнения пассажирских данных. Помогает избежать случайного закрытия страницы. При обновлении заказа или закрытии страницы браузер выведет окно подтверждения. Сервисный текст сообщение отличается в каждом браузере. Дополнительный текст добавляется с помощью текстовой переменной «close_thickbox_title» (по умолчанию «Вы действительно хотите уйти с этой страницы?»). Обратите внимание, большая часть браузеров не поддерживает вывод дополнительного текста.

{{Attention|Перед включением данной настройки дополнительные услуги, отображаемые до бронирования, необходимо перенастроить на отображение после бронирования.}}

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Improved_checkout.png|800px]]
|-
|Улучшенные элементы формы бронирования
|}
* {{Setting|Авиабилеты: использовать динамические подсказки к полям}} — включает отображение подсказок по формату заполнения полей формы бронирования. Текст подсказок редактируется в разделе '''Администрирование → Локализация → Языковые ресурсы'''.
* {{Setting|Авиабилеты: максимальное количество платежных систем, видимых изначально}} - Ограничивает количество видимых способов оплаты. При «0» отображает все варианты оплаты. По умолчанию показывает 4 способа.
* {{Setting|Показывать напоминания о последних бронированиях}} — включает плашку с напоминанием о забронированных, но еще не выписанным заказам. Плашка активна на форме поиска до форме бронирования.
* {{Setting|Автоматический переход на оплату после завершения бронирования}} — включает переход на оплату после успешного бронирования, не переходя на промежуточную страницу формы бронирования.
* {{Setting|Предупреждать покупателя об изменении стоимости заказа через всплывающее окно}} — включает уведомление пользователя об изменении стоимости перелета с помощью всплывающего окна, в котором отображается с информация о новой и старой стоимости заказа, кнопка аннулирования заказа и кнопка перехода к оплате заказа по новой цене. При отключенной опции информация об изменении стоимости отображается в отдельном блоке на странице бронирования.
* {{Setting|Предупреждать покупателя об одинаковых именах пассажиров и отображать поле для ввода отчества}} — настройка включает всплывающее окно с предупреждением для покупателя в случае, если в заказе присутствуют пассажиры с одинаковыми ФИ. Дальнейшие действия с заказом блокируются, и отображаются поля для ввода отчества пассажиров. {{Attention|Заказы с одинаковыми пассажирами, сделанные в ГРС Sirena, не подлежат бронированию даже в случае отключения данной настройки.}}
* {{Setting|Время, в течение которого следует завершить бронирование (в минутах)}} — по истечении указанного времени появится всплывающее окно с информацией об окончании времени бронирования, после чего процесс поиска и бронирования необходимо будет провести заново. Для снятия ограничения по времени бронирования необходимо в поле указать «0».
* {{Setting|Проводить бронирование в фоновом режиме}} — запускает фоновое бронирование, пока покупатель проверяет введенные данные. Сокращает время ожидания пользователя за счет единого окна проверки введенных данных и хода бронирования. Если пользователь решит внести исправления и нажмёт кнопку «Вернуться и исправить», то бронирование автоматически аннулируется в фоновом режиме. Разрешает пользователю аннулировать заказ, изменить данные и забронировать вновь в течение 10 минут. Наличие этого попапа снижает book2cancel, т.к. у пользователя есть возможность проверить введенные данные и выбранный рейс.
* {{Setting|Обновлять цену заказа в фоновом режиме}} — включает актуализацию цены с определёнными промежутками в фоновом режиме, чтобы минимизировать вероятность того, что клиент оплатит заказ по уже неактуальной цене, а так же для проверки наличия невалидных сегментов в брони сразу после бронирования(увеличивает количество запросов к GDS).
* {{Setting|Чекбокс ''С правилами ознакомлен''}} — включает предустановленный активный флажок ''Я ознакомлен и согласен с правилами'' на странице бронирования.
* {{Setting|Чекбокс ''Разрешить создание заявки на бронирование''}} — после бронирования заказа в служебной информации менеджерам и экспертам агентства доступно скачивание заявки на бронирование. Шаблон заявки настраивается в разделе '''Настройки системы → Нотификации и документы → Документы → Документы для авиа → Заявка на бронирование'''.
* {{Setting|Чекбокс ''Отображать ссылку на английскую версию МК''}} — после выписки на странице просмотра МК будет доступна ссылка а скачивание МК на английском языке (при условии настройки шаблона. Описание настройки находится в статье [[Маршрут-квитанция]]
* {{Setting|Чекбокс ''Брать информацию о багаже из путеводителя''}} — включает загрузку информации о багаже из путеводителя. В выключенном состоянии информация о багаже загружается из GDS. {{Attention|Загрузка информации из путеводителя срабатывает только в случае, если от ГРС информация о багажа '''не была получена'''.}}
* {{Setting|Отображаемые категории правил в попапе УПТ}} — выводит только указанные пункты в УПТ (Условия тарифа), неуказанные - скрываются. В поле вносятся целые числа соответствующие номерам пунктов УПТ, через запятую. Пустое поле означает отображение всех правил.

== Валидация вводимых данных ==

* Минимально допустимая дата рождения для [[Пассажир#Коды категорий пассажиров|взрослого]] определяется по дате вылета первого сегмента перелета, т.е. главное условие — чтобы хотя бы в день вылета пассажиру уже исполнилось 12.
* Для свидетельства о рождении допустимо вводить номера, состоящие из следующих символов: латинские символы — от 1 до 3 включительно, кириллица — строго 2 буквы, цифры — строго 6.
* При попытке забронировать заказ, в котором есть как минимум два [[пассажир]]а с одинаковыми именем и фамилией, будет предложено довнести отчество для одного из пассажиров. Опция предотвратит ошибки от ГРС.

==См. также==
*[[Бронирование]]
*[[Поиск (Авиабилеты)]]
*[[Форма поиска (Авиабилеты)]]
*[[Пассажир]]

Форма бронирования (Авиабилеты)

2019-02-18T10:36:43Z

Алина Алексеенко:

'''Форма бронирования''' 一 страница системы {{NameSystemLink}} для внесения данных, необходимых для бронирования выбранного перелета.

Новый модуль '''Форма бронирования''' сделал процесс бронирования еще удобнее, быстрее и интеллектуальнее.

==Принцип работы==
* Все вводимые данные автоматически транслитерируются для всех ГРС, кроме внутренних перелетов ''ГРС Sirena''.
* В поле с ограничением на тип вводимых данных отображается подсказка, которая динамически меняется при смене типа документа.

Форма бронирования разделена на блоки:
* '''Блок информации о заказе'''.
* '''Блок информации о перелете'''.
* '''Блок ввода пассажирских данных'''.
* '''Блок информации о покупателе'''.
* '''Блок выбора способа оплаты'''.
* '''Блок сплита''' (Включается дополнительно, см [[Разделение PNR]]).

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Форма бронирования.png|800px|Форма бронирования]]
|-
|Форма бронирования
|}

Форма бронирования (внешний вид, добавление полей и опций, обязательные и необязательные поля) настраивается в разделе '''Управление продажами → Процессы → Форма бронирования'''.

===Блок информации о заказе===
Блок информации о заказе содержит:
* ''код доступа'' к забронированному заказу,
* ''номер заказа'' у поставщика,
* ссылку на ''таблицу детализации стоимости'',
* ''таймлимит'' на оплату заказа,
* ссылку на ''служебную информацию'' для менеджера,
* ссылку ''У меня есть промокод'' для ввода промокода [[Программа лояльности|программы лояльности]].

'''Таблица детализации стоимости''' открывается при щелчке по стоимости заказа в левом верхнем углу блока. Таблица содержит информацию о полной стоимости заказа, код тарифа и ссылку на [[УПТ]], размер такс, сбора агентства, комиссии субагенту, комиссии авиакомпании, комиссии за прием платежа.
* число пассажиров в заказе каждого типа,
* код тарифа для каждого типа пассажира,
* размер тарифа для каждого типа пассажира,
* размер таксы для каждого типа пассажира,
* величина сбора агентства,
* размер комиссии от авиакомпании,
* размер комиссии субагенту,
* величина дохода агентства,
* стоимость заказа,
* размер комиссии за приём платежа,
* итоговая стоимость к оплате.

{{Attention|Комиссия за прием платежа вычисляется на основании выбранного способа оплаты и отображается на форме бронирования. Все доступные пользователю способы оплаты отображаются на странице заказа в соответствующем блоке (пример см. ниже). При выборе другого способа оплаты значение комиссии за прием платежа (и соответственно общей стоимости) меняется динамически.}}

* При щелчке на код тарифа открываются '''[[УПТ|условия применения тарифа]]''' во всплывающем окне.
* При щелчке на сумму таксы открывается '''детализация такс''' во всплывающем окне.
* При щелчке на сумму сбора агентства и комиссии авиакомпании открывается '''[[Ценообразование (Авиабилеты)#Тестирование и отладка срабатывания правил|таблица отладки ценообразования]]'''.
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Fb2 price.png|560px]]
|-
|Детализация стоимости
|}

Для менеджера агентства на блоке информации о заказе доступна кнопка '''Служебная информация''', которая открывает окно с информацией:
* номер заказа,
* поставщик (ГРС),
* локатор,
* дата начала услуги,
* дата создания заявки,
* список ошибок, возникших в процессе оформления заказа,
* ревизии,
* ремарки от ГРС,
* доступные действия с заказом:
** обновление,
** аннуляция,
** выписка,
** войдирование,
** возврат оплаты,
** просмотр платежных транзакций,
** импортировать новый PNR.

[[Файл:Служебная информация.png|300px|Служебная информация]]

===Блок информации о перелете===
Блок информации о перелете содержит:
* краткие сведения о выбранном маршруте,
* кнопка ''Детали перелета''.

Во всплывающем окне ''Детали перелета'' отображается:
*название и логотип маркетинговой авиакомпании,
*время вылета и прилета,
*номер рейса,
*название оперирующего перевозчика,
*тип воздушного судна или перевозки,
*тип питания,
*класс обслуживания,
*время в пути,
*информация о багаже.

[[Файл:Детали перелета.png|600px]]

====Параметры настройки блока информации о перелете====
* {{Setting|Авиабилеты: ссылки на путеводитель}} — Включает описания воздушного судна, аэропорта и авиакомпании в деталях перелёта:
** '''''Воздушное судно'''''
** '''''Аэропорт'''''
** '''''Авиакомпания'''''
* {{Setting|Способ отображения информации об авиаперелете}} — выбор способа отображения данных о перелете на странице бронирования:
** '''''Во всплывающем окне''''' 一 подробные данные о перелете доступны во всплывающем окне по ссылке ''Детали'' на странице бронирования в блоке краткой информации о перелете,
** '''''На странице''''' 一 данные о перелете отображаются в развернутом виде на странице бронирования.
* {{Setting|Отображать информацию о багаже, даже если в заказе присутствует информация о семействе}} — позволяет включить отображение информации о норме провоза багажа в блоке с детальной информацией о перелете. Настройка актуальна для случаев, когда для перелета доступны различные варианты семейств тарифов, поскольку при этом по умолчанию информация о норме провоза багаже не отображается в блоке с детальной информацией о перелете. {{Attention|Настройка не влияет на способ отображения, если включены улучшенные элементы блока информации о заказе.}}
* {{Setting|Брать информацию о багаже из путеводителя}} — при включении позволяет задать список авиакомпаний, для которых данные о багаже в семействах тарифов будут подгружаться из путеводителя. Если авиакомпании не заданы, то настройка работает для всех авиакомпаний. {{Attention|По умолчанию информация о багаже в семействе тарифов берется из данных, полученных от ГРС.}}
* {{Setting|Авиакомпании для загрузки багажа из путеводителя }} -


===Блок ввода пассажирских данных===
Блок ввода пассажирских данных содержит форму для ввода сведений о пассажирах, для которых бронируется перевозка, для создания бронирования (PNR) в ГРС в соответствии с технологией бронирования регулярных авиаперевозок. '''Вводимые пассажирские данные в заказе ''сохраняются'''''. Если при бронировании получена ошибка, всплывающее окно проинформирует и предложит вернуться к результатам поиска для выбора другого перелета, при бронировании которого введенные ранее данные будут восстановлены. Данные удаляются из [[сессия|сессии]] после успешного бронирования.

Если указаны некорректные визовые данные, при попытке бронирования на странице с информацией о заказе отображается сообщение ''Не удалось добавить данные при бронировании'' и бронирование не продолжается.

{{Attention|С технической точки зрения бронь можно создать с использованием любого типа документа, в ГДС на это нет ограничений. Но наличие брони в ГРС не гарантирует то, что у пассажира не будет проблем при регистрации на рейс. Наличие необходимых выездных документов и корректность введенных данных 一 ответственность самого пассажира.}}

====Параметры настройки блока информации о пассажирах====
* '''Допустимость довнесения для Авиабилетов''' — включенная опция разрешает внести данные после бронирования (отправить в ПНР после бронирования перелета):
** '''''Паспортные данные (DOCS)'''''
** '''''Данные о визе (DOCO)'''''
** '''''Адрес прибытия (DOCA)'''''
** '''''Карта лояльности'''''
** '''''Выбор места'''''
** '''''Предпочитаемое питание '''''
* '''Допустимость модификации для Авиабилетов''' — Разрешает изменить паспортные данные, данные о визе, адрес прибытия, тип питания, выбор места в забронированном заказе. Измененные данные сохраняются в PNR.
** '''''Паспортные данные (DOCS)'''''
** '''''Данные о визе (DOCO)'''''
** '''''Адрес прибытия (DOCA)'''''
** '''''Выбор места'''''
* '''Авиабилеты: дополнительные поля''' — Добавляет дополнительные поля пассажирских данных (отчество, телефон, электронная почта) в форму бронирования:
** '''''Необязательное отчество для всех пассажиров''''' 一 опция включает поле ''Отчество'' для всех пассажиров, поле является необязательным, если отчество отсутствует в паспорте.
** '''''Необязательное отчество для всех пассажиров для авиакомпаний из списка''''' — опция включает поле ''Отчество'' пассажира только для авиакомпаний, заданных в параметре ''Список АК, требующих отчество для полётов внутри РФ'' в разделе ''Управление продажами — Авиабилеты — Устаревшие настройки — Настройка''.
** '''''Необязательное отчество для пассажиров внутренних рейсов РФ''''' 一 опция включает поле ''Отчество'' для рейсов внутри РФ, поле является необязательным.
** '''''Необязательный телефон для всех пассажиров''''' 一 опция включает поле ''Телефон'' для каждого пассажира, поле является необязательным.
** '''''Необязательная электронная почта для всех пассажиров''''' 一 опция включает поле ''Электронная почта'' для каждого пассажира, поле является необязательным.
** '''''Обязательный телефон для первого пассажира''''' 一 опция включает поле ''Электронная почта'' для первого пассажира, поле является необязательным.
** '''''Обязательная электронная почта для первого пассажира''''' <br />{{Attention|Если данные о телефоне и электронной почте пассажира введены в «Профилях туристов» — данные будут автоматически выводится на странице бронирования.}}<br />
* '''Авиабилеты: чекбокс отказа от внесения паспортных данных''' — включает отображение на странице бронирования опции ''Внести паспортные данные'', для возможности бронирования перелета без паспортных данных с довнесением в течении установленного времени (см. ниже).
[[Файл:Опция_бронирования_без_паспорта.png|550px|Опция "Внести паспортные данные"]]

* '''Авиабилеты: отображать блок ввода номера карты лояльности''' — включает опцию ''Внести номер карты лояльности'' на форме бронирования для отображения блока ввода карты лояльности авиакомпании.
* '''Авиакомпании партнеры при выборе карты лояльности''' — включает опцию подгрузки авиакомпаний партнёров на форме бронирования для отображения в блоке ввода карты лояльности партнёрских авиакомпаний. Данная настройка доступна к включению только при наличии включенной предыдущей настройки.
[[Файл:Loyality card.jpg|400px|Блок ввода карты лояльности (с партнёрами)]]
* '''Добавить возможность указания информации о наличии ограничений жизнедеятельности пассажиров''' - опция включает поле для внесения данных о специальных услугах (кресла, носилки, сопровождение, провоз медицинского оборудования и т.п.), которые необходимы пассажирам для осуществления перелета. При бронировании заказа с указанием данной информации агенту отправляется нотификация о наличии пассажиров с физ. ограничениями, если указан "Адрес почты для уведомлений о проблемах заказа" в разделе "Настройки системы - Нотификации и документы - Настройка почты".
[[Файл:Спец_услуги.jpg|800px|Блок ввода специальных услуг]]
* '''Авиабилеты: предлагать внесение визы до бронирования''' — включает поля для внесения данных визы для стран, перечисленных в параметре ''Управление продажами — Авиабилеты — Устаревшие настройки — Настройка''

===Блок покупателя===
Блок покупателя содержит поля для ввода информации о заказчике:
* имя,
* электронной почты,
* телефона,
* флажок ''Создать аккаунт''.
[[Файл:Fb2_customer_block.png|800px|Блок покупателя (с опцией «Создать аккаунт» для анонимного пользователя)]]

====Параметры настройки блока покупателя====
* {{Setting|Авиабилеты: отображать блок покупателя перед блоком пассажиров}} — поднимает блок данных о заказчике над блоком данных о пассажирах.
* {{Setting|Авиабилеты: отключить блок покупателя}} — отключает блок данных о заказчике
* {{Setting|Авиабилеты: Авиабилеты: модуль выбора семейства тарифов включен }}
''Покупатель''. <br />{{Attention|Если бронирование осуществляет анонимный пользователь, опция ''Создать аккаунт'' независимо от значения параметра ''Предлагать анониму создать аккаунт'' в разделе '''Аккаунт менеджмент → Процесс регистрации''' всегда располагается под блоком покупателя.}}

===Блок выбора способа оплаты===
Под блоком покупателя (или блока пассажирских данных, если блок покупателя отключен) располагается блок выбора способа оплаты с описанием. Способ оплаты можно изменить после бронирования. По умолчанию отображаются первые четыре доступных метода оплаты, остальные открываются по щелчку на кнопку '''Другие методы оплаты'''. В панели администрирования можно добавить изображения слева от заготовка способа оплаты:
# Зайдите в панели администрирования в раздел '''Управление сайтом → Nemo CMS → Менеджер файлов'''.
# Загрузите изображение.
# Зайдите в раздел '''Управление сайтом → Настройка внешнего вида'''.
# В поле '''Дополнительный код CSS''' добавьте для каждого способа оплаты следующие стили:
{{.new-flights-passInfo__pay__method__logo_XXX {
background-image: url('/path/to/image.svg');
}
, где /path/to/image.svg — путь к изображению, а XXX — это название платежного шлюза.

Список патежных шлюзов:
* Acquiro — система платежей Acquiro
* Belassist — система приема платежей Belassist
* Chronopay — оператор интернет-платежей с помощью банковских карт Chronopay
* Copayco — платежная система CoPAYCo
* Deposit — оплата через баланс компании
* EasyPay — система ECPayment
* ExternalGateway — оплата через внешний шлюз
* Gateline — платежный шлюз компании «Онэлия»
* Invoice — оплата по счету
* Offices — оплата в офисе
* PayPal — оператор электронных денежных средств PayPAl
* PayU — процессинговая компания PayU
* Payture — электронный платежный шлюз Альфа-банка
* Platron — система электронных платежей Платрон
* PrivatBank — платежный шлюз «Приватбанк»
* Qiwi — оплата через сеть терминалов Qiwi
* Rapida — платежная система Рапида
* Receipt — оплата по квитанции
* Sberbank — платежный шлюз Сбербанка
* Sirena2 — платежный шлюз процессинговой системы eGopay
* Uniteller — платежный шлюз Uniteller
* WebMoney — система расчетов Webmoney

[[Файл:Fb2 paymethods.png|500px]]

====Параметры настройки блока выбора способа оплаты====
* '''Способ отображения выбора способа оплаты''' — выбор способа отображения списка способов оплаты на странице бронирования (Функционал доступен только в темах frontend2.0):
** '''''Выпадающий список''''',
** '''''Кнопки'''''.

===Блок сплита===
Блок сплита содержит флажки для каждого пассажира для произведения сплита (выделения их в отдельную бронь):

[[Файл: сплит.png|900px]]

Настройка '''Разрешить сплит PNR''' включается в разделе '''Управление продажами → Процессы → Форма бронирования'''.

== Другие параметры настройки формы бронирования ==
Все параметры настройки формы бронирования расположены в разделе '''Управление продажами → Процессы → Форма бронирования'''.

* {{Setting|Включено для Авиабилетов}} — Включает новую форму бронирования авиабилетов.
* {{Setting|Мгновенный переход на бронирование и фоновая проверка доступности}} — включает проверку доступности в фоном режиме. Пользователь без ожидания попадает со страницы поиска на страницу оформления заказа. Если при проверке доступности возникает ошибка, пользователь увидит диалоговое окно с уведомлением.
* {{Setting|Режим отладки}} 一 опция устарела, не включать.

====Дополнительные опции====
* {{Setting|Разрешить разделение (split) PNR}} -
* {{Setting|Разрешить редактирование SSR и OSI на форме бронирования (будет доступен только B2B пользователям)}} -
* {{Setting|Производить печать маршрут-квитанции при нажатии кнопки "Мои билеты" (Только для B2C)}} -
* {{Setting|Авиабилеты: позволять не выбирать семейство тарифов}} 一 включает возможность не выбирать семейство тарифов во всплывающем окне на странице ввода пассажирских данных (у всплывающего окна появляется кнопка «Закрыть»).
* {{Setting|Авиабилеты: позволять перевыбрать семейство тарифов}} 一 включает возможность выбора иного семейства тарифов на странице ввода пассажирских данных.
{{Attention|Настройки {{Setting|«Авиабилеты: позволять не выбирать семейство тарифов»}} и {{Setting|«Авиабилеты: позволять перевыбрать семейство тарифов»}} работают только на новой стандартной теме оформления и темах, сделанных на ее основе.}}
* {{Setting|Авиабилеты: предлагать выбор питания до бронирования}} 一 включает возможность выбора типа питания для каждого пассажира на этапе бронирования.
* {{Setting|Авиабилеты: предлагать выбор мест до бронирования}} — включает возможность выбора мест в салоне самолета на карте мест для каждого пассажира на этапе бронирования.

* {{Setting|Доп. услуги всегда открыты вне зависимости от выбранности}} — включает отображение блоков дополнительных услуг (Альфа страхование, Аэроэкспресс) в развернутом виде независимо от того, выбрана ли по умолчанию дополнительная услуга или нет.
* {{Setting|Включить возможность задавать «Дополнительные услуги агентства» для экспертов и менеджеров B2B компаний}}
* {{Setting|Производить печать маршрут-квитанции при нажатии кнопки "Мои билеты"}} — включает автоматический переход на страницу печати PDF-файла [[Маршрут-квитанция|маршрут-квитанции]] при нажатии на кнопку «Мои билеты».
* {{Setting|Не определять пол пассажира по умолчанию}} - Оставляет невыбранным пол пассажира в форме бронирования.
* {{Setting|Проводить бронирование в фоновом режиме (ускоряет процесс оформления заказа, но незначительно увеличивает кол-во аннуляций}} - Запускает фоновое бронирование, пока покупатель проверяет введенные данные. Сокращает время ожидания пользователя за счет единого окна проверки введенных данных и хода бронирования. Если пользователь решит внести исправления и нажмёт кнопку «Вернуться и исправить», то бронирование автоматически аннулируется в фоновом режиме. Разрешает пользователю аннулировать заказ, изменить данные и забронировать вновь в течение 10 минут. Снижает отношение забронированных заказов к аннулированным за счет того, что пользователь проверяет данные и выбранный рейс.
Независимо от параметра заказ обновится при переходе к оплате, если пользователь бездействовал дольше 1 мин.
* {{Setting|Предложить новый рейс в случае, если бронирование не удается по причине нехватки мест}} 一 включает запуск репрайсинга после неуспешной попытки бронирования, в целях повышения конверсии. Для использования данного функционала должен быть настроен
* {{Setting|Использовать репрайсинг}} -
[[Репрайсинг перелётов| репрайсинг перелётов.]]

====Временные ограничения на довнесение данных====
* {{Setting|Авиабилеты: ограничение в часах на возможность внести/изменить визовые данные}} — устанавливает время в часах, в течение которого можно довнести или изменить визовые данные.
* {{Setting|Авиабилеты: ограничение в часах на возможность внести/изменить паспортные данные}} — устанавливает время в часах, в течение которого можно довнести или изменить паспортные данные.
[[Файл:Booking_notice_new.png|200px|thumb|right|Плашка напоминаний о последних бронированиях]]

====Внешний вид и функциональность формы====
* {{Setting|Авиабилеты: улучшенные элементы формы бронирования}} — список элементов формы бронирования, доступных к улучшению оформления: 
** {{Setting|Блок ввода пассажирских данных}} — отвечает за блок ввода данных пассажиров и покупателя.
** {{Setting|Блок информации о заказе}} — отвечает за блок подробной информации о заказе, влияет на работу всплывающего окна семейств тарифов (см. [[Семейства тарифов#Принцип работы с семействами тарифов в Nemo.travel|Принцип работы с семействами тарифов в Nemo.travel]]). Вместе с данной настройкой рекомендуется включать {{Setting|Авиабилеты: позволять перевыбрать семейство тарифов}}.
Если опция влючена , то попап с выбором семейств автоматически предлагаться не будет. Сменить тариф можно будет только при нажатии на кнопку "сменить тариф" на выдаче результатов и при нажатии на "изменить" на форме бронирования.
Если данная опция отключена, то попап автоматически будет появляться при переходе к форме бронирования.

** {{Setting|Блок быстрого перехода к оплате}} — отвечает за фиксированную (внизу экрана) панель быстрого перехода к блоку оплаты, а также за изменения в шапке блока оплаты.
** {{Setting|Двухэтапное бронирование}} — отвечает за разделение этапа ввода данных и этапа выбора дополнительных услуг: до бронирования доступен только ввод данных, после бронирования — на страницу заказа подгружаются блоки с дополнительными услугами и выбором способа оплаты.
** {{Setting|Отдельный блок для PNR локатора}}
** {{Setting|Подтверждение выхода со страницы заполнения пассажирских данных}} - Требует от пользователя подтвердить уход со страницы заполнения пассажирских данных. Помогает избежать случайного закрытия страницы. При обновлении заказа или закрытии страницы браузер выведет окно подтверждения. Сервисный текст сообщение отличается в каждом браузере. Дополнительный текст добавляется с помощью текстовой переменной «close_thickbox_title» (по умолчанию «Вы действительно хотите уйти с этой страницы?»). Обратите внимание, большая часть браузеров не поддерживает вывод дополнительного текста.

{{Attention|Перед включением данной настройки дополнительные услуги, отображаемые до бронирования, необходимо перенастроить на отображение после бронирования.}}

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Improved_checkout.png|800px]]
|-
|Улучшенные элементы формы бронирования
|}
* {{Setting|Авиабилеты: использовать динамические подсказки к полям}} — включает отображение подсказок по формату заполнения полей формы бронирования. Текст подсказок редактируется в разделе '''Администрирование → Локализация → Языковые ресурсы'''.
* {{Setting|Авиабилеты: максимальное количество платежных систем, видимых изначально}} - Ограничивает количество видимых способов оплаты. При «0» отображает все варианты оплаты. По умолчанию показывает 4 способа.
* {{Setting|Показывать напоминания о последних бронированиях}} — включает плашку с напоминанием о забронированных, но еще не выписанным заказам. Плашка активна на форме поиска до форме бронирования.
* {{Setting|Автоматический переход на оплату после завершения бронирования}} — включает переход на оплату после успешного бронирования, не переходя на промежуточную страницу формы бронирования.
* {{Setting|Предупреждать покупателя об изменении стоимости заказа через всплывающее окно}} — включает уведомление пользователя об изменении стоимости перелета с помощью всплывающего окна, в котором отображается с информация о новой и старой стоимости заказа, кнопка аннулирования заказа и кнопка перехода к оплате заказа по новой цене. При отключенной опции информация об изменении стоимости отображается в отдельном блоке на странице бронирования.
* {{Setting|Предупреждать покупателя об одинаковых именах пассажиров и отображать поле для ввода отчества}} — настройка включает всплывающее окно с предупреждением для покупателя в случае, если в заказе присутствуют пассажиры с одинаковыми ФИ. Дальнейшие действия с заказом блокируются, и отображаются поля для ввода отчества пассажиров. {{Attention|Заказы с одинаковыми пассажирами, сделанные в ГРС Sirena, не подлежат бронированию даже в случае отключения данной настройки.}}
* {{Setting|Время, в течение которого следует завершить бронирование (в минутах)}} — по истечении указанного времени появится всплывающее окно с информацией об окончании времени бронирования, после чего процесс поиска и бронирования необходимо будет провести заново. Для снятия ограничения по времени бронирования необходимо в поле указать «0».
* {{Setting|Проводить бронирование в фоновом режиме}} — запускает фоновое бронирование, пока покупатель проверяет введенные данные. Сокращает время ожидания пользователя за счет единого окна проверки введенных данных и хода бронирования. Если пользователь решит внести исправления и нажмёт кнопку «Вернуться и исправить», то бронирование автоматически аннулируется в фоновом режиме. Разрешает пользователю аннулировать заказ, изменить данные и забронировать вновь в течение 10 минут. Наличие этого попапа снижает book2cancel, т.к. у пользователя есть возможность проверить введенные данные и выбранный рейс.
* {{Setting|Обновлять цену заказа в фоновом режиме}} — включает актуализацию цены с определёнными промежутками в фоновом режиме, чтобы минимизировать вероятность того, что клиент оплатит заказ по уже неактуальной цене, а так же для проверки наличия невалидных сегментов в брони сразу после бронирования(увеличивает количество запросов к GDS).
* {{Setting|Чекбокс ''С правилами ознакомлен''}} — включает предустановленный активный флажок ''Я ознакомлен и согласен с правилами'' на странице бронирования.
* {{Setting|Чекбокс ''Разрешить создание заявки на бронирование''}} — после бронирования заказа в служебной информации менеджерам и экспертам агентства доступно скачивание заявки на бронирование. Шаблон заявки настраивается в разделе '''Настройки системы → Нотификации и документы → Документы → Документы для авиа → Заявка на бронирование'''.
* {{Setting|Чекбокс ''Отображать ссылку на английскую версию МК''}} — после выписки на странице просмотра МК будет доступна ссылка а скачивание МК на английском языке (при условии настройки шаблона. Описание настройки находится в статье [[Маршрут-квитанция]]
* {{Setting|Чекбокс ''Брать информацию о багаже из путеводителя''}} — включает загрузку информации о багаже из путеводителя. В выключенном состоянии информация о багаже загружается из GDS. {{Attention|Загрузка информации из путеводителя срабатывает только в случае, если от ГРС информация о багажа '''не была получена'''.}}
* {{Setting|Отображаемые категории правил в попапе УПТ}} — выводит только указанные пункты в УПТ (Условия тарифа), неуказанные - скрываются. В поле вносятся целые числа соответствующие номерам пунктов УПТ, через запятую. Пустое поле означает отображение всех правил.

== Валидация вводимых данных ==

* Минимально допустимая дата рождения для [[Пассажир#Коды категорий пассажиров|взрослого]] определяется по дате вылета первого сегмента перелета, т.е. главное условие — чтобы хотя бы в день вылета пассажиру уже исполнилось 12.
* Для свидетельства о рождении допустимо вводить номера, состоящие из следующих символов: латинские символы — от 1 до 3 включительно, кириллица — строго 2 буквы, цифры — строго 6.
* При попытке забронировать заказ, в котором есть как минимум два [[пассажир]]а с одинаковыми именем и фамилией, будет предложено довнести отчество для одного из пассажиров. Опция предотвратит ошибки от ГРС.

==См. также==
*[[Бронирование]]
*[[Поиск (Авиабилеты)]]
*[[Форма поиска (Авиабилеты)]]
*[[Пассажир]]

Navitaire

2019-01-29T06:08:04Z

Алина Алексеенко: /* Особенности доп. услуг а/к */

'''Навитейр''' (Navitaire) — [[КРС (Компьютерная система резервирования)|компьютерная система резервирования]], предоставляющая услуги по бронированию авиабилетов круга авиакомпаний, указанных в качестве партнеров системы.

Система {{NameSystemLink}} предоставляет продажи билетов лоукост-авиакомпании «Победа» (DP) через КРС Navitaire.

== Подключение Navitaire в Nemo.Travel ==

В результате обращения и согласования условий с системой Navitaire агент должен получить доступы к Availability API (логин, пароль, идентификатор клиента) и Navitaire API (домен, логин, пароль).

Полученные реквизиты нужно передать в {{NameSystem}} для формирования боевой конфигурации подключения.

Обращаем Ваше внимание, что при подключении следует отключить опцию SplitFare на стороне поставщика для корректной поисковой выдачи.

{{Attention|Обязательным требованием поставщика является включение фильтра запросов по расписанию. Подробнее читайте в статье [[Фильтры поисковых запросов (Авиабилеты)]].}}

= Особенности Navitaire =
* Нет возможности забронировать младенца с местом. При поиске, если в запросе присутствует пассажир типа INS, результаты от Navitaire отфильтровываются и не попадают в выдачу.
* Поскольку продажи ведутся по лоукост-авиакомпаниям, продаются только билеты Эконом-класса.
* УПТ от поставщика приходит в виде ссылки. В системе {{NameSystem}} реализовано решение для данной особенности, и УПТ приходят в том же виде, что и на странице, ссылку на которую мы получаем в ответ от поставщика.
* Отчество является обязательным для передачи данных пассажира, если это гражданин РФ на внутреннем перелете. Минимальная длина отчества (для любого пассажира) — 2 символа.
* Пакеты услуг («Плюс» и «Премиум») авиакомпании «Победа» в системе {{NameSystem}} отображены в виде семейств тарифов. {{Attention|Пакеты услуг не являются семействами тарифов, и их отображение возможно только в выдаче от Navitaire.}}
* Бронирование ребенка без сопровождения запрещено.
* На оплату предоставляется 30 минут после создания брони. Если заказ не оплачивается в установленный таймлимит, созданный PNR удаляется на стороне поставщика. {{Attention|Заказ на стороне поставщика считается оплаченным после выписки в системе {{NameSystem}}.}}
* {{Attention|Копии всех писем, получаемых покупателем, должны отправляться на электронную почту <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">archive@pobeda.aero</syntaxhighlight>. В системе {{NameSystem}} данное условие учтено, в дополнительной настройке не нуждается.}}
* {{Attention|Процесс войдирования отсутствует. Билетов как таковых в Navitaire нет (ticket-less система), существуют только брони. Номера билетов эмулируются на стороне {{NameSystem}} по рекомендации поставщика.}}
* Операции обмена и возврата проводятся напрямую через поставщика/авиакомпанию.
* У авиакомпании «Победа» существуют продажи наземных сегментов. Для включения расширенной выдачи автокомплита (включающей в себя автобусные и Ж/Д станции) обратитесь к администратору {{NameSystem}}.
* Поставщик отправляет маршрут-квитанции по указанным в заказе контактным данным покупателя или пассажира. {{Attention|Наличие хотя бы одного набора контактных данных в заказе является обязательным.}}

=== Алгоритм создания билетов ===

Для взрослого или ребенка: <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">'425' + '0' + (N * '0') + PassengerID</syntaxhighlight>

Для младенца: <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">'425' + '1' + (N * '0') + PassengerID</syntaxhighlight>

Общая длина элемента <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">(N * '0') + PassengerID</syntaxhighlight> всегда составляет 9 символов (<syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">N</syntaxhighlight> - количество нулей, необходимых, чтобы добрать до 9 символов). Идентификатор <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">PassengerID</syntaxhighlight> система получает от поставщика. Пассажиры типа INF наследуют идентификатор за пассажиром типа ADT, к которому привязаны.


=== Требования авиакомпании «Победа» к нотификациям ===
«Победа» также имеет ряд требований к оформлению подтверждения бронирования и [[Маршрут-квитанция|маршрут-квитанции]]. Ниже приведены списки данных, обязательных к отображению на указанных документах.

==== Подтверждение бронирования ====
* Код бронирования в системе Navitaire.
* Номер рейса.
* Маршрут рейса.
* Дата и время отправления рейса.
* Дата и время прибытия рейса.
* ФИО пассажира.
* Дата рождения пассажира.
* Сумма к оплате.
* Валюта оплаты.
* Срок оплаты.

==== Маршрут-квитанция ====
В случае, если для отправки маршрут-квитанции используется функционал {{NameSystem}}, то документ должен содержать следующие данные:
* Дата оформления билета.
* Код бронирования в системе Navitaire.
* Статус бронирования.
* Сумма бронирования.
* Валюта бронирования.
* Номер билета для каждого из пассажиров.
* Класс бронирования (экономический).
* Перечень пассажиров с указанием ФИО, типа документа, номера документа, даты рождения.
* Список полетных купонов по каждому из пассажиров с указанием даты рейса, номера рейса, названия, кода и терминала аэропорта отправления, названия и кода аэропорта прибытия, времени отправления, времени прибытия, класса обслуживания, статуса купона.
* Калькуляция стоимости брони (код тарифа, сумма тарифа, коды сборов и суммы сборов, НДС).
* Сведения о перевозчике: наименование ООО «Авиакомпания «Победа», ИНН 9705001313, КПП 775101001.
* Контакты перевозчика: сайт www.pobeda.aero; колл-центр +7 (809) 505-4777 (звонок платный); адрес электронной почты (feedback@pobeda.aero).
* Наименование агентства.
* Адрес и контактный телефон агентства.
* Информация о норме провоза багажа.
* Информация о том, что указано местное время аэропорта вылета/прилета.
* Информация о том, что билет является невозвратным.
* Информация о том, что дополнительные услуги приобретаются через колл-центр или веб-сайт авиакомпании.

= Особенности доп. услуг авиакомпании =
* Выбор услуг возможен только после бронирования.
* Нет возможности возврата доп. услуг после оплаты.
* Доступен выбор только одного типа багажа для одного пассажира.
* Выбор мест возможен только после бронирования.
* Нет возможности отмены выбранного места после оплаты.

= См. также =
* [[КРС (Компьютерная система резервирования)]]
* [[Фильтры поисковых запросов (Авиабилеты)]]
* [[Реквизиты подключения к ГРС в {{NameProject2}}]]
* [[Пакеты реквизитов {{NameProject2}}]]

Фильтры поисковых запросов (Авиабилеты)

2019-01-28T14:54:08Z

Алина Алексеенко: /* Фильтр запросов по расписанию авиакомпании */

[[Категория: Плагины (Авиабилеты)]]

'''Фильтр поисковых запросов''' — плагин [[Компонент | компонента]] [[Авиабилеты (компонент) | «Авиабилеты»]] системы {{NameSystemLink}}.

==Назначение==
Фильтры поисковых запросов запрещают нежелательные для агентства [[Поиск (Авиабилеты)|поиски]].<br> Комбинация условий с различными параметрами (континенты, страны, [[аэропорт]]ы вылета и прилета, тип перелёта, диапазон дат вылета, дни недели, [[Сегмент|плечи перелёта]]) позволяет гибко настраивать применение фильтров к поисковым запросам.

==Примеры использования==

* Ограничение поиска только по самым популярным направлениям при продажах с помощью метапоисковых сайтов.
* Сокращение издержек на платные поисковые транзакции.
* Улучшение конверсии.
* Снижение нагрузки на сервер.

== Принцип работы ==
Фильтр поисковых запросов запрещает поиски, которые агентство определило правилами фильтрации (подробнее этапы поиска см. в статье [[Поиск (Авиабилеты)]]).<br>
Перед отправкой в [[ГРС]] каждый поисковый запрос проверяется правилами фильтрации. <br>
В результате действия фильтра поиск либо прерывается, то есть, запрос в ГРС не отправляется, либо разрешается, то есть, отправляется на дальнейшую [[Маршрутизатор поисковых запросов|маршрутизацию]] (см. [[Поиск (Авиабилеты)]]).

'''Порядок работы фильтра поисковых запросов.'''<br>
После того, как пользователь запускает поиск на [[Форма поиска (Авиабилеты)|форме поиска]]:
# Фильтр результатов поиска проверяет параметры поискового запроса на соответствие параметрам каждого запрещающего правила фильтрации
#* Если параметры поискового запроса удовлетворяют '''всем условиям''' хотя бы одного запрещающего правила фильтрации, поиск запрещается.
#* Если параметры поискового запроса не подходят ни под одно правило, поиск разрешается.
# После проверки запрещающих правил проверяются разрешающие правила.
#* Если параметры поискового запроса удовлетворяют '''всем условиям''' хотя бы одного разрешающего правила фильтрации, запрет на поиск снимается и поиск разрешается.

* Чтобы правило фильтрации сработало, нужно чтобы выполнились все условия фильтрации, заданные в правиле.
* Чтобы запрос поиска прервался, достаточно срабатывания хотя бы одного запрещающего правила фильтрации.
* Чтобы отменить запрет на избранные поиски, задают разрешающее правило, которое запустит отфильтрованный поисковый запрос.

Если поиск будет прерван фильтром, то пользователь получит сообщение '''''По данному запросу ничего не найдено'''''. В [[лог]]е поиска, запрещенного фильтром, будет сообщение:
<pre>
Предупреждение "Search aborted: not allowed by request filters (FILTER_NUMBER)"
</pre>

Если поиск будет разрешен фильтром, то в [[лог]]е поиска, разрешенного фильтром, будет сообщение:
<pre>
"Search allowed by request filters (FILTER_NUMBER)"
</pre>
где ''FILTER_NUMBER'' — номер правила.

'''Порядок логирования работы фильтра поисковых запросов.'''<br>
# Проверяются по порядку все запрещающие правила, как только находится сработавшее правило, то логируются все предыдущие (т.е. проверенные ранее правила) и текущее, применённое правило фильтра запросов.
# Если применилось хоть одно запрещающее правило, то аналогично по порядку проверяются разрешающие правила и логируются проверенные с применённым.
# Логируются только те правила, по которым была проведена проверка.
# Если правила совпали по всем проверяемым признакам и в этих правилах было найдено сработавшее, то дальше проверка не осуществляется, а значит и не логируются непроверенные правила.

Фильтры запросов работают для любых типов [[маршрут]]ов, могут применяться к [[сегмент]]ам или к плечам перелёта.

'''Действие фильтра поисковых запросов''' — процедура, которая выполнится для отфильтрованных запросов поиска.

'''Фильтр поисковых запросов''' — комбинация условий, при одновременном выполнении которых к запросу поиска будет применено назначенное действие — запрос будет прерван или разрешен.

'''Условие фильтра''' — совокупность [[#Параметры фильтрации поисковых запросов|параметра]], его свойства и указанных значений.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Параметры_фильтра_результатов.png|605px]]
|-
|Создание фильтра результатов
|}

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Параметр, свойство, значение.png|605px]]
|-
|Пример условия фильтрации поисковых запросов
|}

''' Режим работы правила''' - режим работы правила:
*'''''Запрещающий''''' - запрещает поиск, если поисковый запрос удовлетворяет условиям фильтра.
*'''''Разрешающий''''' - разрешает поиск запрещенным фильтрами поисковых запросов направлений, если поисковый запрос удовлетворяет условиям фильтра. Работает как исключение из запрещающих правил фильтрации поисковых запросов - отменяет запрет фильтров для поисковых запросов с заданными параметрами.
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Правило фильтрации и его условия.png|920px]]
|-
|Пример запрещающего фильтра поисковых запросов
|}

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Разрешающее_правило_фильтра.png|920px]]
|-
|Пример разрешающего фильтра поисковых запросов
|}

'''Параметр условия''' — признак, по которому поисковый запрос будет проверяться при фильтрации.

'''Свойство условия''' — правило сравнения параметра поискового запроса с указанными в условии значениями параметра. Свойство условия определяется способом указания значений:
* '''''совпадает с''''' (если указывать значения с опцией «Выбранные») — в фильтр попадут только те запросы поиска, параметры которых соответствуют указанному значению.
* '''''не совпадает с''''' (если указывать значения с опцией «Все, кроме») — в фильтр попадут только те запросы поиска, параметры которых не соответствуют указанному значению.
'''Значение условия''' — один или несколько конкретных объектов параметра для сравнения с поисковым запросом: конкретные континенты, страны, аэропорты и т. д. Если указаны несколько значений, то они рассматриваются в условии как альтернативные.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Как читать условие.png|906px]]
|-
|Пример условия фильтрации поисковых запросов со свойством «не совпадает с»
|}
{{Attention| }}
* '''Разрешающее правило разрешает только те поисковые запросы, которые были отфильтрованы запрещающими правилами.'''
* '''Если в маршруте одно плечо, то оно носит одновременно признак и первого, и последнего плеча.'''
* '''Если для параметра выбрана опция «Выключен», то параметр не влияет на фильтрацию.'''

== Включение фильтров поисковых запросов ==
Фильтры поисковых запросов для пользователя/агентства включаются опцией '''Фильтры запросов включены''' в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс поиска → Тонкая настройка'''.

== Создание правил фильтрации поисковых запросов ==
Правила фильтрации поисковых запросов создаются и редактируются в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс поиска → Фильтры запросов'''.

Чтобы создать правило фильтрации:
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.
# Задайте [[#Параметры фильтрации поисковых запросов|условия фильтрации]].
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись''' внизу страницы.

Список созданных фильтров поисковых запросов отображается в таблице в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс поиска → Фильтры запросов'''.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Фильтрация запросов поиска.png|1000px]]
|-
|Правила фильтрации поисковых запросов
|}

== Параметры фильтрации поисковых запросов ==
* '''Разрешающий фильтр''' - включает разрешающий режим работы правила. Отфильтрованные запрещающими правилами запросы будут разрешены при совпадении параметров поискового запроса с параметрами разрешающего фильтра.
* '''Континенты вылета''' — запросы поиска рейсов с вылетом из указанных континентов будут отфильтрованы/разрешены.
* '''Страны вылета''' — запросы поиска рейсов с вылетом из указанных стран будут отфильтрованы/разрешены.
* '''Аэропорты вылета''' — запросы поиска рейсов с вылетом из указанных аэропортов будут отфильтрованы/разрешены. В качестве значений можно указать конкретные аэропорты или агрегирующие аэропорты — города (''Москва-Домодедово, Берлин-Тегель'' или ''Москва, Берлин'').
* '''Континенты прилета''' — запросы поиска рейсов с прилётом на указанные континенты будут отфильтрованы/разрешены.
* '''Страны прилета''' — запросы поиска рейсов с прилётом в указанные страны будут отфильтрованы/разрешены.
* '''Аэропорты прилета''' — запросы поиска рейсов с прилётом в указанные аэропорты будут отфильтрованы/разрешены. В качестве значений можно указать конкретные аэропорты или агрегирующие аэропорты — города (''Москва-Домодедово, Берлин-Тегель'' или ''Москва, Берлин'').
* '''Тип перелёта''' — запросы поиска с указанными типами маршрутов будут отфильтрованы/разрешены:
** ''В одну сторону'',
** ''Туда-обратно'',
** ''Комби''.
* '''Дата вылета после''' — запросы поиска рейсов с вылетом после указанной даты будут отфильтрованы/разрешены.
* '''Дата вылета до''' — запросы поиска рейсов с вылетом до указанной даты будут отфильтрованы/разрешены.
* '''Дни недели''' — запросы поиска рейсов, в которых дата вылета или прилёта приходится на выбранные дни недели, будут отфильтрованы/разрешены.
* '''Проверять направления (плечи)''' — способ проверки параметров правила по плечам перелёта:
** '''''Все''''' — условия фильтрации проверяются по всем плечам (значение по умолчанию). При этом будут проверяться правила по всем плечам. Например: установлен запрещающий фильтр «страны вылета: Все кроме Украина (UA)». Это правило будет проверяться для всех плечей, и в этом случае запрос на маршрут типа IEV-MOW-IEV будет отфильтрован, поскольку на втором плече имеется вылет из Москвы.
** '''''Первое''''' — условия фильтрации проверяются только для первого плеча перелёта. Если рассматривать тот же пример, то, если выбрано данное значение настройки, маршруты IEV-MOW-IEV (RT) или IEV-MOW-PAR (CT) уже будут допущены к поиску.
** '''''Последнее''''' — условия фильтрации проверяются только для последнего плеча перелёта.
** '''''Все, кроме первого и последнего''''' (для сложных маршрутов) — условия фильтрации проверяются для всех промежуточных плечей перелёта.
Примечание: Если в маршруте одно плечо (OW), то оно носит одновременно признак и первого, и последнего плеча.
*'''Использовать расписание авиакомпании''' — разрешение (или запрет) запросов поиска по направлениям, которые соответствуют расписанию выбранных авиакомпаний в заданных реквизитах. Подробнее см. раздел [[Фильтры поисковых запросов (Авиабилеты)#Фильтр запросов по расписанию авиакомпании|Фильтр запросов по расписанию авиакомпании]].
*'''Номера пакетов реквизитов из {{NameProject2}}''' — разрешение (или запрет) запросов поиска по выбранным пакетам. Подробнее см. раздел [[Фильтры поисковых запросов (Авиабилеты)#Фильтр запросов по пакетам реквизитов из {{NameProject2}}|Фильтр запросов по пакетам реквизитов из {{NameProject2}}]]
*'''Количество пассажиров с местом превышает X чел''' — запрещает выполнение поиска в {{NameProject2}}, если количество пассажиров с местом больше чем в этом параметре.
===Фильтр запросов по расписанию авиакомпании===

Чтобы использовать расписание авиакомпании для разрешения запуска поиска:
* Создайте правило, запрещающее поиск по всем направлениям.
* Создайте правило, разрешающее поиск по направлениям расписания авиакомпании:
*# установите признак разрешающего правила
*# задайте реквизиты для загрузки расписания, перечисленные через дефис:
*#* IATA код авиакомпании(Поддерживает ввод кириллических символов),
*#* ГРС — укажите (по необходимости) значение: SIRENA.
*#* идентификатор агентства в ГРС (PCC, Client Id и т.п.).
*# Нажмите клавишу "Enter".
'''''Формат значений''''': ''<IATA код авиакомпании>''-''<ГРС>''-''<идентификатор агентства в ГРС>''. <br>'''''Пример значения''': AA-SIRENA-1234.''<br>В одном правиле можно задать не более 3-х значений.

Для корректной работы фильтров запросов по расписанию необходимо также настроить фильтры запросов по расписанию авиакомпании в {{NameProject2}}. То есть завести правило в маршрутизаторе для пакетов, которые указаны в фильтрах запросов. При этом необходимо указать авиакомпании для передачи как обязательные в ГДС, фильтры по расписанию для которых настроены.

При тестировании можно использовать следующий формат значений: ''<IATA код авиакомпании>''-''<ГРС>''-''<идентификатор агентства в ГРС>''-''<среда выполнения запросов>'' для использования нужной среды (CERT или TEST), PROD является средой по умолчанию.

В результате поиск запустится только по тем маршрутам и в те даты, на которые у авиакомпании есть рейсы. При составлении расписания используются не только направления, но и дни недели, по которым авиакомпания осуществляет рейсы по направлениям. <br>
При комбинации сегментов со стыковкой дата вылета второго сегмента на плече должна быть равна либо больше на один день относительно даты вылета первого сегмента.

{{Attention|Загрузка расписания реализована для ГРС Сирена Трэвел, Travelfusion, Navitaire и Farelogix.}}

===Фильтр запросов по пакетам реквизитов из {{NameProject2}}===
Параметр '''+номера пакетов реквизитов из {{NameProject2}}''' позволяет включить применение правил на конкретные пакеты реквизитов .

Чтобы использовать этот фильтр нужно ввести в поле номера пакетов реквизитов. Если правило необходимо применить сразу к нескольким пакетам, то они записываются через запятую. После установки настройки данное правило фильтрации будет применяться только для перечисленных пакетов. На запуск в целом поиска и другие пакеты, не указанные в данной настройки, правило применяться не будет.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Pnr.jpg|1000px]]
|-
|Фильтр "Использовать расписание авиакомпании и фильтр номера пакетов реквизитов из {{NameProject2}}"
|}

{{Attention|Настройки '''+использовать расписание авиакомпании и +номера пакетов реквизитов из {{NameProject2}}''' работают только на стороне {{NameProject2}} и включаются в работу при условии включения настройки ''Фильтр поисковых запросов {{NameProject2}}'' (см. раздел [[Фильтры_поисковых_запросов_(Авиабилеты)#Включить фильтры поисковых запросов {{NameProject2}}|Включить фильтры поисковых запросов {{NameProject2}}]]). Если данная настройка не включена, то параметры будут проигнорированы.}}<br>
{{Attention|Если поиск был заблокирован после проверки всех правил без привязки к пакетам, то дальнейшая проверка правил с привязкой к пакетам уже не осуществляется}}.

{{Attention|Настройка '''+использовать расписание авиакомпании''' работает только для ГРС Сирена Трэвел и Travelfusion, в свою очередь настройка '''+номера пакетов реквизитов из {{NameProject2}}''' применима для пакетов всех GDS}}.

== Примеры правил фильтрации поисковых запросов ==

=== Пример 1. Запретить поиск непопулярных направлений ===
Чтобы поиск прерывался для непопулярных направлений с пунктами вылета/прилета из/в ''Аликанте'', или из/в ''Ираклион'', и при этом пункт прилёта/вылета мог быть любым, создайте два запрещающих правила.

{| class="wikitable"
! colspan="2" style="text-align:left;"| Правило фильтрации №1
|-
| colspan="2" style="text-align:left; background: #CCFFCC;" | Запретить поиск, если в качестве аэропорта вылета указан Аликанте или Ираклион.
|-
| style="text-align:left;" | + аэропорты вылета
| Выбранные:
* Аликанте
* Ираклион
|-
| style="text-align:left;" | + проверять направления (плечи)
| Все
|-
! colspan="2" style="text-align:left;"| Правило фильтрации №2
|-
| colspan="2" style="text-align:left; background: #CCFFCC;" | Запретить поиск, если в качестве аэропорта прилета указан Аликанте или Ираклион.
|-
| style="text-align:left;" | + аэропорты прилета
| Выбранные:
* Аликанте
* Ираклион
|-
| style="text-align:left;" | + проверять направления (плечи)
| Все
|}

В таблице представлена схема работы фильтров №1 и №2 для каждого перелёта в результатах поиска.

{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed"
|-
! colspan="3" style="text-align:left;"| Схема работы правил фильтрации поисковых запросов
|-
|
{| class="wikitable"
! colspan="5" style="text-align:left;"| Пример работы правила фильтрации №1
|-
! width="75" | №
| colspan="2" style="text-align: center;" | Аэропорты вылета:<br/>Выбранные (Аликанте, Ираклион)
!  
! width="120" | Результат работы правила
|-
!
! Аэропорт вылета
! Аэропорт прилёта
!
! Запрос поиска
|-
! Перелет 1
|style="background-color:#CCFFCC;"| Аликанте
| Санкт-Петербург
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|-
! Перелет 2
|style="background-color:#CCFFCC;"| Аликанте
| Екатеринбург
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|-
! Перелет 3
|style="background-color:#CCFFCC;"| Аликанте
| Ираклион
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|-
! Перелет 4
|style="background-color:#FFCCCC;"| Санкт-Петербург
| Аликанте
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|-
! Перелет 5
|style="background-color:#FFCCCC;"| Санкт-Петербург
| Екатеринбург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|-
! Перелет 6
|style="background-color:#FFCCCC;"| Санкт-Петербург
| Ираклион
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|-
! Перелет 7
|style="background-color:#FFCCCC;"| Екатеринбург
| Аликанте
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|-
! Перелет 8
|style="background-color:#FFCCCC;"| Екатеринбург
| Санкт-Петербург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|-
! Перелет 9
|style="background-color:#FFCCCC;"| Екатеринбург
| Ираклион
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|-
! Перелет 10
|style="background-color:#CCFFCC;"| Ираклион
| Аликанте
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|-
! Перелет 11
|style="background-color:#CCFFCC;"| Ираклион
| Санкт-Петербург
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|-
! Перелет 12
|style="background-color:#CCFFCC;"| Ираклион
| Екатеринбург
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|}
|
{| class="wikitable"
! colspan="5" style="text-align:left;"| Пример работы правила фильтрации № 2
|-
! width="75" | №
| colspan="2" style="text-align: center;" | Аэропорты прилёта:<br/>Выбранные (Аликанте, Ираклион)
!  
! width="120" | Результат работы правила
|-
!
! Аэропорт вылета
! Аэропорт прилёта
!
! Запрос поиска
|-
! Перелет 1
| Аликанте
|style="background-color:#FFCCCC;"| Санкт-Петербург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|-
! Перелет 2
| Аликанте
|style="background-color:#FFCCCC;"| Екатеринбург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|-
! Перелет 3
| Аликанте
|style="background-color:#CCFFCC;"| Ираклион
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|-
! Перелет 4
| Санкт-Петербург
|style="background-color:#CCFFCC;"| Аликанте
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|-
! Перелет 5
| Санкт-Петербург
|style="background-color:#FFCCCC;"| Екатеринбург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|-
! Перелет 6
| Санкт-Петербург
|style="background-color:#CCFFCC;"| Ираклион
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|-
! Перелет 7
| Екатеринбург
|style="background-color:#CCFFCC;"| Аликанте
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|-
! Перелет 8
| Екатеринбург
|style="background-color:#FFCCCC;"| Санкт-Петербург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|-
! Перелет 9
| Екатеринбург
|style="background-color:#CCFFCC;"| Ираклион
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|-
! Перелет 10
| Ираклион
|style="background-color:#CCFFCC;"| Аликанте
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|-
! Перелет 11
| Ираклион
|style="background-color:#FFCCCC;"| Санкт-Петербург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|-
! Перелет 12
| Ираклион
|style="background-color:#FFCCCC;"| Екатеринбург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|}
|}

В таблице представлен совместный результат работы правил фильтрации №1 и №2 для каждого перелёта в результатах поиска. В столбце «Цель фильтрации» указано соответствие фактической работы фильтров ожидаемым результатам.

{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed"
! colspan="6" style="text-align:left;"| Совместный результат работы фильтров №1 и №2
|-
! width="75" | №
! Аэропорт вылета
! Аэропорт прилёта
!  
! Запрос поиска
! Цель фильтрации
|-
! Перелет 1
| Аликанте
| Санкт-Петербург
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 2
| Аликанте
| Екатеринбург
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 3
| Аликанте
| Ираклион
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 4
| Санкт-Петербург
| Аликанте
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 5
| Санкт-Петербург
| Екатеринбург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 6
| Санкт-Петербург
| Ираклион
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 7
| Екатеринбург
| Аликанте
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 8
| Екатеринбург
| Санкт-Петербург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 9
| Екатеринбург
| Ираклион
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 10
| Ираклион
| Аликанте
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 11
| Ираклион
| Санкт-Петербург
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 12
| Ираклион
| Екатеринбург
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|}

Как видно из таблицы, мы получили именно тот результат, который ожидали: прерваны все нежелательные запросы поиска.

'''Почему нельзя объединить условия с параметрами «Аэропорт вылета» и «Аэропорт прилёта» в одном правиле?'''

Если создать общее правило с аэропортами вылета и прилёта, то часть нежелательных запросов поиска не будет отфильтрована.

{| class="wikitable"
! colspan="2" style="text-align:left;"| Правило фильтрации №1
|-
| colspan="2" style="text-align:left; background: #FFCCCC;" | Запретить поиск, если в качестве аэропорта вылета или прилёта указан Аликанте, Ираклион.
|-
| style="text-align:left;" | + аэропорты вылета
| Выбранные:
* Аликанте
* Ираклион
|-
| style="text-align:left;" | + аэропорты прилета
| Выбранные:
* Аликанте
* Ираклион
|-
| style="text-align:left;" | + проверять направления (плечи)
| Все
|}

В таблице представлена схема работы фильтра с объединёнными условиями для «Аэропорта вылета» и «Аэропорта прилёта». В столбце «Цель фильтрации» указано соответствие фактической работы фильтра ожидаемым результатам.

{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed"
! colspan="6" style="text-align:left;"| Схема работы правила фильтрации №1
|-
! width="75" | №
| colspan="2" style="text-align: center;" | Аэропорты вылета: Выбранные (Аликанте, Ираклион)<br/>И<br/>Аэропорты прилёта: Выбранные (Аликанте, Ираклион)
!  
! colspan="2" width="120" | Результат работы правила
|-
!
! Аэропорт вылета
! Аэропорт прилёта
!
! Запрос поиска
! Цель фильтрации
|-
! Перелет 1
|style="background-color:#CCFFCC;"| Аликанте
|style="background-color:#FFCCCC;"| Санкт-Петербург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|style="background-color:#FFCCCC;"| Неверно
|-
! Перелет 2
|style="background-color:#CCFFCC;"| Аликанте
|style="background-color:#FFCCCC;"| Екатеринбург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|style="background-color:#FFCCCC;"| Неверно
|-
! Перелет 3
|style="background-color:#CCFFCC;"| Аликанте
|style="background-color:#CCFFCC;"| Ираклион
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 4
|style="background-color:#FFCCCC;"| Санкт-Петербург
|style="background-color:#CCFFCC;"| Аликанте
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|style="background-color:#FFCCCC;"| Неверно
|-
! Перелет 5
|style="background-color:#FFCCCC;"| Санкт-Петербург
|style="background-color:#FFCCCC;"| Екатеринбург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 6
|style="background-color:#FFCCCC;"| Санкт-Петербург
|style="background-color:#CCFFCC;"| Ираклион
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|style="background-color:#FFCCCC;"| Неверно
|-
! Перелет 7
|style="background-color:#FFCCCC;"| Екатеринбург
|style="background-color:#CCFFCC;"| Аликанте
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|style="background-color:#FFCCCC;"| Неверно
|-
! Перелет 8
|style="background-color:#FFCCCC;"| Екатеринбург
|style="background-color:#FFCCCC;"| Санкт-Петербург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 9
|style="background-color:#FFCCCC;"| Екатеринбург
|style="background-color:#CCFFCC;"| Ираклион
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|style="background-color:#FFCCCC;"| Неверно
|-
! Перелет 10
|style="background-color:#CCFFCC;"| Ираклион
|style="background-color:#CCFFCC;"| Аликанте
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 11
|style="background-color:#CCFFCC;"| Ираклион
|style="background-color:#FFCCCC;"| Санкт-Петербург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|style="background-color:#FFCCCC;"| Неверно
|-
! Перелет 12
|style="background-color:#CCFFCC;"| Ираклион
|style="background-color:#FFCCCC;"| Екатеринбург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|style="background-color:#FFCCCC;"| Неверно
|}

Поиск прервётся, только если одновременно аэропорт вылета и аэропорт прилета совпадут с указанными в условиях правила значениями.

Если указывать оба условия (аэропорты вылета и аэропорты прилёта) в одном правиле, то для выполнения правила нужно, чтобы в поиске одновременно были заданы '''вылет из Аликанте или Ираклиона''' и '''прилёт в Аликанте или Ираклион'''. Запросы поиска, в которых с правилом фильтрации совпадёт только один из аэропортов (либо аэропорт вылета, либо аэропорт прилёта), не будут отфильтрованы и прерваны.

=== Пример 2. Запретить поиск по всем направлениям, кроме допустимых ===
С помощью фильтров поисковых запросов можно запретить все поиски, кроме поисков по интересующим направлениям.

Предположим, что поиск должен выполняться только для указанных направлений:
* ''Москва'' → ''Санкт-Петербург''
* ''Москва'' → ''Екатеринбург''
* ''Санкт-Петербург'' → ''Москва''
* ''Екатеринбург'' → ''Москва''
* ''Екатеринбург'' → ''Санкт-Петербург''
* ''Екатеринбург'' → ''Тамбов''
* ''Тамбов'' → ''Москва''

Сначала нужно запретить поиск по всем направлениям с помощью следующего запрещающего фильтра:

{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed" style="width: 750px;"
| colspan="2" style="text-align:left;"| '''Правило фильтрации №1'''<br/>
Запретить поиск для всех континентов:
|-
| style="text-align:left;" | Континенты вылета
| Выбранные:
* Северная Америка
* Южная Америка
* Антарктида
* Африка
* Европа
* Азия
* Австралия и Океания
|-
| style="text-align:left;" | Проверять направления (плечи)
| Все
|}

Затем нужно разрешить поиск по нужным направлениям с помощью следующих разрешающих фильтров:
{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed" style="width: 750px;"
| colspan="2" style="text-align:left;"| '''Правило фильтрации №2'''<br/>
Разрешить поиск, если в качестве аэропорта вылета указана Москва, а в качестве аэропорта прилета указаны Санкт-Петербург и Екатеринбург.
|-
| style="text-align:left;" | Аэропорты вылета
| Выбранные:
* Москва

|-
| style="text-align:left;" | Аэропорты прилета
| Выбранные:
* Санкт-Петербург
* Екатеринбург

|-
| style="text-align:left;" | Проверять направления (плечи)
| Все
|}

Если оставить только эти два правила, то поиск будет запускаться по направлениям:
* Москва → Санкт-Петербург
* Москва → Екатеринбург

Чтобы сформировать целевой список допустимых направлений, осталось разрешить и другие нужные нам направления.

* Правило фильтрации №3 разрешает поиски по направлению Санкт-Петербург/Тамбов → Москва.
* Правило фильтрации №4 разрешает поиски по направлениям Екатеринбург → Москва/Санкт-Петербург/Тамбов.

{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed" style="width: 750px;"
| colspan="2" style="text-align:left;"| '''Правило фильтрации № 3'''<br/>
Разрешить поиск, если в качестве аэропорта вылета указаны Санкт-Петербург или Тамбов, а в качестве аэропорта прилета указана Москва.
|-
| style="text-align:left;" | Аэропорты вылета
| Выбранные:
* Санкт-Петербург
* Тамбов
|-
| style="text-align:left;" | Аэропорты прилета
| Выбранные:
* Москва
|-
| style="text-align:left;" | Проверять направления (плечи)
| Все
|}
{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed" style="width: 750px;"
| colspan="2" style="text-align:left;"| '''Правило фильтрации №4'''<br/>
Разрешить поиск, если в качестве аэропорта вылета указан Екатеринбург, а в качестве аэропорта прилета указаны Москва, Санкт-Петербург или Тамбов.
|-
| style="text-align:left;" | Аэропорты вылета
| Выбранные:
* Екатеринбург
|-
| style="text-align:left;" | Аэропорты прилета
| Выбранные:
* Москва
* Санкт-Петербург
* Тамбов
|-
| style="text-align:left;" | Проверять направления (плечи)
| Все
|}

==Включить фильтры поисковых запросов {{NameProject2}}==

Фильтры поисковых запросов {{NameProject2}} - усовершенствованная версия фильтров поисковых запросов {{NameProject1}}. Новый модуль поддерживает расширенный диапазон возможностей и отличается быстродействием. Фильтр поисковых запросов {{NameProject2}} не требует ручного внесения правил, фильтр использует правила модуля '''Фильтр поисковых запросов {{NameProject1}}'''. После включения модуля '''Фильтр поисковых запросов {{NameProject2}}''' синхронизация происходит автоматически.

Чтобы активировать работу модуля '''Фильтры поисковых запросов {{NameProject2}}''':
* Выполните вход в '''панель администрирования {{NameProject2}}'''.
* Зайдите в раздел '''Настройки Авиа → Профили → Профиль пользователя'''.
* Выберите пользователя ''Аноним'' агентства (если фильтры должны работать для основного сайта) или же другого пользователя внутри агентства, например, конкретного пользователя для метапоиска, если нужно включить фильтры именно для метапоиска.
* Включите опцию '''Использовать фильтры запросов'''.
* Для корректной работы убедитесь, что в панели администрирования {{NameProject2}} заполнены следующие поля:
** в разделе ''' Профиль агентства''': параметр ''ID агенства в Nemo 1'' - номер агентства, присвоенный в панели администрирования {{NameProject1}}.
** в разделе '''Профиль пользователя''' для выбранного пользователя {{NameProject2}}: параметр ''ID субъекта из внешней системы'' - номер пользователя/группы/компании в {{NameProject1}}. Фильтры поисковых запросов {{NameProject2}} импортируют для выбранного пользователя правила фильтрации того пользователя/группы/компании из {{NameProject1}}, номер которого задан в этом параметре. В результате в {{NameProject2}} для пользователя устанавливаются те правила, которые установлены для поставленного этому пользователю в соответствие объекту (=пользователю/группе/компании) в {{NameProject1}}.
{{Attention|В случае несрабатывания установленных фильтров запросов после сброса кэша и наличии ошибки вида '''Ошибка "Reset {{NameProject2}} search request filters cache error." ''' необходимо в {{NameProject1}} в разделе настроек '''Для техподдержки → "{{NameProject2}} Вебсервисы → Настройки взаимодействия''' проверить тип установленной среды в опции '''Используемая среда (сервер Настроек и Статистики)'''. Если используемая среда не соответствует действительности (например, для реального агентства установлена тестовая среда), то поправить значение настройки. Далее следует пересохранить установленные фильтры в {{NameProject1}}!}}

== См. также ==
*[[Маршрутизатор поисковых запросов]]
*[[Глобальная распределительная система]]
*[[Фильтры результатов поиска (Авиабилеты)]]
*[[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)]]

Кэш-сервер

2019-01-10T13:14:10Z

Алина Алексеенко: /* Настройки авиакэша */

'''Кэш-сервер''' — это хранилище результатов поисковых запросов, с возможностью обращения к нему через стандартный интерфейс авиа-вебсервисов.

= Задачи, которые решает кэш-сервер =
Кэш-сервер предназначен для ускорения работы стандартного поиска через авиа-вебсервисы, за счет использования сохраненных результатов при повторяющихся запросах. В случае, если один из результатов поиска не прошел проверку доступности, то сохраненные результаты удаляются и следующий поиск произойдет с новым запросом в ГРС.

= Включение кэш-сервера =
Для включения кэш-сервера необходимо:

'''Администратору необходимо''':
# Зайти в раздел '''Для техподдержки → {{NameProject2}} Вебсервисы → Настройки Взаимодействия'''.
# Включить опцию '''Управление кэшем''' в разделе '''Использовать настройки в Авиа сервере из Немо 1 для разделов'''.

'''Менеджеру необходимо''':
# Зайти в раздел '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс поиска → Тонкая настройка'''
# Включить опцию '''Использовать кэш {{NameProject2}}'''

= Настройки авиакэша =
В разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс поиска → Правила кэширования перелётов''' перелётов можно задать неограниченного количество правил кэширования результатов авиа-поиска:
*'''Время до вылета в часах''' — означает, что для срабатывания правила до вылета должно быть указанное количество часов и более. Если срабатывает насколько правил, то выбирается то, что «ближе всего» к дате вылета. Например, есть правила: до вылета более 10, 20, 30 и 100 часов. Фактически до вылета 50 часов. Срабатывают первые 3 правила, и выбирается правило «до вылета 30 часов». Если ни одно правило не удовлетворяет требованиям, то берётся правило с наименьшим количеством часов. Например, есть 100, 200, 300 часов, а вылет фактически за 50 часов, в этом случае будет взято время жизни кэша от правила «100 часов до вылета».
*'''Время жизни кэша в минутах''' — период актуальности результатов поиска, сохраненных в кэше, с момента последнего поиска.

= Учёт смены курсов в GDS =
При смене курсов валют в GDS результаты поиска в кэше теряют актуальность, т.к. это приводит к изменению стоимости авиаперевозки в случаях, когда валюта итоговой стоимости отличается от валюты, в которой заведён тариф. Для решения этой проблемы в рамках авиа-сервера ведётся учёт изменений курсов валют. При получении результатов поиска из кэш-сервера проверяется, имели ли место изменения курса валюты тарифа относительно валюты итоговой стоимости. Если они были, то стоимость результатов поиска пересчитывается с учётом изменения курса валют.
Данный функционал в настоящее время реализован только для поставщика Sabre.

{{Attention|Для корректной работы необходимо наличие ключевого слова BSRDSP в EPR для всех PCC (настройки прописывает Sabre, обратитесь в службу поддержки ГРС). Данный параметр влияет на логику расчёта курсов и при его отсутствии пересчёт цен будет происходить некорректно.}}

Прим: Пересчёт стоимости идёт не только в части тарифа, но и в части такс. Если при этом таксы заведены в других валютах, отличных от валюты тарифа, то пересчёт будет всё равно произведён, т.к. нет возможности в результатах поиска получать информацию о валютах, в которых заведены таксы. Соответственно, результат в таких случаях может немного отклониться от фактического.

Данный функционал включается настройкой «'''Включить пересчёт курсов для результатов из кэша'''» в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс поиска → Тонкая настройка'''.

В Sabre смена курсов происходит 1 раз в неделю в среду в полночь по часовому поясу, к которому относится PCC агентства. Синхронизация курсов на авиа-сервере запускается во вторник, среду и четверг в начале каждого часа(00:05, 01:05 и т.д) по московскому времени. При этом синхронизируются курсы для валют, которые встречались в результатах поиска.

= Статистика поисковых запросов =
Модуль отслеживает статистику совершенных поисков. На странице доступны фильтры:
* '''С даты''' — фильтр задает начало диапазона даты и времени для выборки данных.
* '''По дату''' — фильтр задает окончание диапазона даты и времени для выборки данных.
* '''Уровень детализации''' — фильтр задает масштаб времени, рассматриваемых данных.
** '''День'''
** '''Час'''

Маршрут-квитанция

2018-12-24T11:55:47Z

Алина Алексеенко: /* Переменные шаблона */

[[Category:Термины]]
[[Category:Руководство]]

'''Маршрут-квитанция''' (Itinerary receipt) — свидетельство о покупке электронного билета.

==Описание==
Маршрут-квитанция (МК) представляет собой выписку из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок. Она высылается сразу после онлайн-бронирования по электронной почте или выдается в кассе в распечатанном варианте.

==Назначение==
Служит как напоминание пассажиру о деталях перелета и обладает функциями документа отчётности. Не является перевозочным документом.

Как правило, маршрут-квитанция не требуется при регистрации рейса в аэропорту, но может понадобиться в некоторых случаях при прохождении паспортного или таможенного контроля (чаще заграницей), а также иногда предъявляется при входе в здание аэровокзала, работающего в условиях повышенных мер безопасности.

== Рекомендованный вид маршрут-квитанции ==

Маршрут-квитанция содержит следующие сведения о перевозке пассажира и багажа:

* Сведения о пассажире (для внутренних перевозок должны быть указаны: фамилия, имя, отчество, наименование, серия и номер документа, удостоверяющего личность; для международных перевозок: фамилия, другие сведения в соответствии с международными нормами);
* Наименование и (или) код перевозчика;
* Номер рейса;
* Дату отправления рейса;
* Время отправления рейса;
* Наименование и (или) коды аэропортов/пунктов отправления и назначения для каждого рейса;
* Тариф;
* Эквивалент тарифа (если применяется);
* Итоговую стоимость перевозки;
* Форму оплаты;
* Сборы (если применяются);
* Наименование и (или) код класса бронирования;
* Код статуса бронирования;
* Дату оформления;
* Наименование агентства/перевозчика, оформившего билет;
* Норму бесплатного провоза багажа (по усмотрению);
* Уникальный номер электронного билета.

{{Attention|В случае изменений данных выписанного заказа, отображаемых в маршрут-квитанции, происходит её перегенерация и отправка обновленной МК на почту.}}

== Номер билета в маршрут-квитанции ==

Одним из основных условий корректной выписки билета является наличие его номера в формируемой системой маршрут-квитанции. Если Вы обнаружили заказ, в котором присутствует маршрут-квитанция без номера билета, вам необходимо:

# Проверить статус найденного заказа в терминале.
# Провести диагностику заказов в {{NameSystem}} с целью выявления проблемных заказов.

== Шаблон маршрут-квитанции ==

Шаблон маршрут-квитанции настраивает в разделе '''Настройки системы → Нотификации → Документы → Документы для авиа → Маршрут-квитанция'''.

{{Attention|Задайте шаблон МК '''для каждой ГРС''' (поле ''Источник'').}}

{| class="wikitable"
|-
|[[File:Шаблон маршрут-квитанции.png|900px]]
|-
|Настройка шаблона маршрут-квитанции
|}

{{Attention|Использовать шрифт по умолчанию в маршрут-квитанции не рекомендуется.}}

Список рекомендуемых к использованию шрифтов:
* Arial
* Courier New
* Times New Roman
* Verdana
* Andale Mono
* Georgia
* Trebuchet MS

===МК на разных языках===
В {{NameSystem}} реализована мультиязычность маршрут-квитанций. Шаблон МК можно настроить:
*по умолчанию для всех языков,
*отдельно для каждого языка. <br /> При оформлении билета МК приводится в соответствие с шаблоном, заданным для языка, на который переключен сайт, значение переменных так же подставляется в зависимости от языка, на котором оформляется заказ.

Чтобы задать разные МК для разных языков, используйте переключатель ''Выберите язык для полей'':

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Маршрут-квитанция для разных языков.png|600px]]
|-
|Маршрут-квитанция для разных языков
|}

== Маршрут-квитанция на английском языке ==
Независимо от языка сайта, можно скачать маршрут-квитанцию на английском языке. Для этого необходимо иметь переведённый шаблон маршрут-квитанции (настройка описана выше), а также:
# Включить {{Setting|Отображать ссылку на английскую версию МК}} в настройке формы бронирования в разделе '''Управление продажами → Процессы → Форма бронирования'''.
# Включить {{Setting|Использовать страницу предварительного просмотра маршрут-квитанции}} в разделе '''Управление продажами → Устаревшие настройки → Настройка''')
После этого на странице просмотра МК будет доступна ссылка на англоязычную МК — «Скачать МК на английском языке».

== Отправка маршрут-квитанции ==

При необходимости менеджер может настроить варианты автоматической отправки маршрут-квитанции: всегда осуществлять автоматическую отправку, только при автовыписке либо никогда не отправлять. Путь к настройке: '''Настройки системы → Нотификации и документы → Настройка почты''', настройка «Автоматическая отправка Маршрут-квитанции».

Настройка может принимать одно из 3-х значений:

1) '''При любой выписке''' - после ручной либо автоматической выписки маршрут-квитанция будет отправлена на электронную почту покупателя

2) '''Только при автовыписке''' - маршрут-квитанцию будет отправлена на почту покупателю только в том случае, если по заказу сработала автовыписка.

3) '''Не отправлять''' - отправку маршрут-квитанции можно осуществить только вручную

Независимо от настройки, после выписки по ссылке «Мои билеты» на странице заказа для b2b пользователей будет доступна страница повторной (либо первичной) отправки маршрут-квитанции. Можно будет скачать документы в формате pdf либо отправить их на указанные адреса, предварительно отредактировав нотификацию о выписке. У b2c пользователей при нажатии «Мои билеты» происходит скачивание маршрут-квитанции в формате pdf.

Обращаем Ваше внимание, что сама маршрут-квитанция недоступна для редактирования. Если в письме о выписке используется переменная %ITINERARY_RECEIPT%, которая транслирует данные маршрут-квитанции в нотификацию об успешной выписке, на странице отправки МК будет доступно редактирование лишь письма о выписке, которое не повлечёт за собой изменений в самой маршрут-квитанции.

{{Attention| В случае, если произошли какие-либо изменения в уже выписанном заказе, необходимо обновить маршрут-квитанцию. Для этого необходимо зайти в заказ и на форме заказа выбрать '''Действие''' → '''Обновить маршрут-квитанцию''' . Данная возможность доступна только менеджеру агентства.}}

== Переменные шаблона ==

В маршрут-квитанции доступны шаблонные переменные и переменные с НДС, которые можно использовать для подстановки конкретных значений, относящихся к заказу, в момент ее генерации.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Справочник шаблонных переменных маршрут-квитанции'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">

{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! Переменная
! Описание переменной
|-
|%AGENCY_NAME%
|Название агентства
|-
|%AGENCY_LOGO%
|Лого агентства (изображение логотипа агентства должно быть в формате JPG или PNG)
|-
|%AGENCY_ADDRESS%
|Адрес агентства
|-
|%AGENCY_PHONE%
|Телефон агентства
|-
|%CLIENT_NAME%
|Имя заказчика
|-
|%CLIENT_PATRONYMIC%
|Отчество заказчика
|-
|%EXT_HTML%
|Купон
|-
|%BOOKING_LOCATOR%
|Ид услуги в сервисе
|-
|%BOOKING_ID%
|Ид услуги в системе
|-
|%EXTERNAL_ID%
|Внешний ID заказа
|-
|%DATE%
|Дата
|-
|%PASS_CHARGE_AGENCY_SUB%
|сбор субагента на пассажира (без учета доп.услуг)
|-
|%PASS_CHARGE_AGENCY_MAIN%
|сбор главного агентства на пассажира (без учета доп.услуг)
|-
|%FORM_OF_PAYMENT%
|Форма оплаты (стандартное имя платежного шлюза, а не заданное в настройках)
|-
|%FORM_OF_PAYMENT_GDS%
|Форма оплаты на стороне ГРС. (Форма оплаты прописываемая в PNR)
|-
|%PAYMENT_DATE%
|Дата оплаты
Если у заказа нет завершенных транзакций, переменная будет содержать дату выписки.
|-
|%SERVICE%
|Поставщик услуги
|-
|%TOTAL_PRICE%
|Стоимость заказа (в валюте агентства)
|-
|%PASS_SALUTATION%
|Обращение к пассажиру (Mr./Mrs.)
|-
|%PASS_LASTNAME%
|Фамилия
|-
|%PASS_NAME%
|Имя
|-
|%PASS_PATRONYMIC%
|Отчество
|-
|%PASS_DOC_NUM%
|Номер документа
|-
|%PASS_DOC_TYPE%
|Тип документа
|-
|%PASS_TYPE%
|Тип туриста/пассажира
|-
|%QRCODE%
|QR-код
|-
|%PASS_BASE_FARE%
|Тариф
|-
|%PASS_TAXES_SUMM%
|Сумма такс на пассажира
|-
|%PASS_TOTAL_PRICE%
|Стоимость заказа(без сборов агентства)
|-
|%DEPARTURE_AIRPORT%
|Аэропорт отправления
|-
|%ARRIVAL_AIRPORT%
|Аэропорт прибытия
|-
|%BASE_FARE%
|Базовый тариф (Цена по тарифам в валюте продаже из ГДС)
|-
|%BASE_FARE_ORIGINAL_CURRENCY%
|Базовый тариф (Цена по тарифам в валюте их заведения)
|-
|%FLIGHT_ENDORSMENTS%
|Передаточная надпись
|-
|%FLIGHT_FARE_CALC%
|Расчёт тарифа {{Attention| Использование данной переменной поддерживается не всеми поставщиками.}}
|-
|%MARKETING_AIRLINE%
|Обслуживающая авиакомпания
|-
|%TAXES%
|Детализация значений всех такс с их кодами
|-
|%TICKET_NUMBER%
|Номер билета
|-
|%TICKET_DATE%
|Дата выписки билета
|-
|%SMOKING_TYPE%
|Тип курящий/некурящий
|-
|%PAYMENT_GATEWAY_NAME%
|Название платежного шлюза
|-
|%BAGGAGE_ALLOWANCE%
|Багаж (может использоваться внутри и вне сегмента; вне сегмента отображается минимальный багаж для текущего пассажира). <br>'''Не рекомендована к использованию.'''
|-
|%TICKETING_VALIDATOR%
|Код валидатора стока выписки реквизитов — указанный на стороне Nemo 2.0
|-
|%TICKETING_VALIDATOR_CODE%
|Код валидатора
|-
|%PASS_AGENCY_TAX%
|Агентский сбор за все бронирование
|-
|%PASS_AGENCY_TAX_EACH%
|Агентский сбор, поровну разделенный на пассажиров
|-
|%PASS_TAX_TOTAL_PRICE%
|Общая стоимость заказа за всех пассажиров (со сборами агентства)
|-
|%SEG_DEP_AIRPORT%
|Аэропорт отправления (в сегменте)
|-
|%SEG_START_TERMINAL%
|Начальный терминал
|-
|%SEG_DEP_DATE%
|Дата отправки в сегменте
|-
|%SEG_DEP_TIME%
|Время отправки в сегменте
|-
|%SEG_ARR_AIRPORT%
|Аэропорт прибытия (в сегменте)
|-
|%SEG_ARR_DATE%
|Дата прилета в сегменте
|-
|%SEG_ARR_TIME%
|Время прилета в сегменте
|-
|%SEG_SUN_INFO%
|Вывод информации о солнечной стороне в полёте. {{Attention|Информация о солнечной стороне выводится только в том случае, если солнце будет освещать какую-либо сторону более 15% от общего времени перелёта.}}
|-
|%SEG_END_TERMINAL%
|Конечный терминал
|-
|%SEG_FLT_NUMBER%
|Номер рейса в сегменте
|-
|%SEG_NUM%
|Номер сегмента
|-
|%SEG_AIRLINE_NAME%
|Авиакомпания в сегменте полета
|-
|%SEG_OPERATING_AIRLINE%
|Авиакомпания, выполняющая рейс в сегменте
|-
|%SEG_AIRCRAFT_NAME%
|Название воздушного судна
|-
|%SEG_DISTANSE%
|Расстояние в км
|-
|%SEG_FLT_TIME%
|Время полета
|-
|%SEG_STOP_QUANTITY%
|Количество технических остановок. Использовать необходимо внутри группы %SEGMENT%.
|-
|%SEG_STOP_INFORMATION%
|Детальная информация о техпосадках. Отображает полную информацию о технических посадках в перелете.
|-
|%AGENCY_CURRENCY_CODE%
|Код валюты агенства
|-
|%PASS_AGENCY_FEE_LETTERS_EN%
|Агентский сбор прописью на английском (сбор за заказ)
|-
|%PASS_AGENCY_FEE_LETTERS_RU%
|Агентский сбор прописью на русском (сбор за заказ)
|-
|%PASS_AGENCY_TAX_WITHOUT_EXT_SERV%
|Агентский сбор без учета доп.услуг (сбор за пассажира)
|-
|%PASS_AGENCY_TWES_FEE_LETTERS_EN%
|Агентский сбор без учета доп.услуг прописью на английском (сбор за пассажира)
|-
|%PASS_AGENCY_TWES_FEE_LETTERS_RU%
|Агентский сбор без учета доп.услуг прописью на русском (сбор за пассажира)
|-
|%SEG_AIRLINE_NOTICE%
|Примечание от авиакомпании XX, внесенное в переводы по метке XX_ir_notice (XX = IATA код)
|-
|%SEG_BASE_FARE_CODE%
|Код базового тарифа (в сегменте)
|-
|%SEG_CLASS%
|Класс в сегменте
|-
|%SEG_US_BAGGAGE_INFO%
|Дополнительная информация о нормах багажа в США(на сайте перевозчика)
|-
|%SEG_BAGGAGE_ALLOWANCE%
|Багаж для сегмента. '''Рекомендована к использованию.'''
|-
|%SEG_STATUS%
|Статус сегмента
|-
|%SEG_VENDOR_ID%
|ID заказа в авиакомпании
|-
|%SEG_SEAT%
|Место пассажира
|-
|%SEG_TICKET_NUM%
|Номер билета пассажира на сегменте
|-
|%PASS_COUNT%
|Количество пассажиров
|-
|%TOTAL_CHARGE%
|Сумма сборов
|-
|%PDF_URL%
|Ссылка на МК в формате PDF (для заказов в АРС Сирена Трэвел МК будет от поставщика)
|-
|%VIEWTRIP_URL%
|Ссылка на информацию о перелете в сервисе ViewTrip
|-
|%CHILD_DATE_OF_BIRTH%
|Дата рождения пассажира
|-
|%LOYALTY_CARD%
|Карта лояльности
|-
|%MEAL%
|Предпочитаемое питание
|-
|%PASS_PRICE_WITH_CHARGE%
|Общая стоимость билета на пассажира (со сборами агентства)
|-
|%AEROEXPRESS_TICKET_URLS%
|Ссылки на билеты Аэроэкспресса
|-
|%AEROEXPRESS_TICKET_IMG%
|Билеты на Аэроэкспресс
|-
|%EXTSERVICE_INFO%
|Информация о дополнительной услуге
|-
|%BOOKING_ACCESS_CODE%
|Код доступа к заказу
|-
|%PAYMENT_CARD_NUMBER%
|Номер банковской карты оплаты (в формате ПК XXXXXXXXXXXX9987)
|-
|%FLIGHT_TARIFF_FULL_NAME%
|Полное название тарифа
|-
|%FLIGHT_TARIFF_HAND_LUGGAGE%
|Ручная кладь
|-
|%FLIGHT_TARIFF_BAGGAGE%
|Багаж
|-
|%FLIGHT_TARIFF_IS_CHANGEABLE%
|Информация об условиях обмена (текст, для семейств тарифов)
|-
|%FLIGHT_TARIFF_IS_REFUNDABLE%
|Информация о правилах возврата (для семейств тарифов)
|-
|%FLIGHT_TARIFF_MILES%
|Мили
|-
|%FLIGHT_TARIFF_MEALS%
|Питание
|-
|%FLIGHT_TARIFF_VIP%
|Бизнес-зал
|-
|%FLIGHT_TARIFF_SEAT_SELECTION%
|Информация о регистрации мест
|-
|%EXC_OR_RETURN_SUMM_FOR_SURCHARGE%
|Размер доплаты за обмен по последней совершенной заявке по данному заказу 
|-
|%EXCHANGE_BOOKING%
|Сумма сбора на одного пассажира при обмене 
|}

</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Дополнительные переменные с НДС'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">

{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! Переменная
! Описание переменной
|-
| %VAT_TARIFF%
| НДС на тариф
|-
| %VAT_TAXES%
| НДС за таксы
|-
|-
| %VAT%
| НДС (тарифа + такс)
|-
|-
| %VAT_DUES%
| НДС за сборы
|-
|-
| %VAT_TOTAL_AMOUNT%
| Сумма НДС
|}

</div>
</div>
Переменные с НДС в маршрут-квитанции будут доступны в том случае, если активна опция {{Setting|Показывать переменные для НДС в маршрут квитанции}} в разделе «Управление сайтом» → «Домены и протоколы», и в разделе «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Процессы» → «Процесс выписки» настроен список АК, по каким должен вычисляться НДС (по умолчанию если не указано ни одной АК, НДС не будет рассчитываться ни по одной АК). Расчет будет производиться по валидирующему перевозчику (АК, ответственной за операции с билетами и другие транзакции), вне зависимости от АК, участвующих в перелете.

* Для Sabre и Galileo НДС рассчитывается по настройке {{Setting|НДС (в процентах)}} из того же раздела админки.
* Для Sirena2000 по этой настройке рассчитывается только НДС на сбор, остальное приходит от поставщика.
* Для упрощенной системы налогообложения («Аккаунт менеджмент» → «Агенты и пользователи» → «Профили компаний» — настройка {{Setting|Тип налогообложения}} имеет значение {{Setting|Упрощенная система}}) НДС на такие сборы будет равен 0.
* НДС по сборам можно спрятать в НДС по таксам, для этого нужно включить настройку {{Setting|Скрывать сборы в таксы на маршрут-квитанции}} из раздела «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Устаревшие настройки» → «Настройка».

{{Attention|Печать маршрут-квитанции для каждого пассажира на индивидуальной странице осуществляется добавлением элемента с соответствующим стилем <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;"><hr style="page-break-after: always;"></syntaxhighlight>.}}

=== Группы ===

Для того, чтобы указать в маршрут-квитанции информацию о нескольких пассажирах (сегментах полета и пр.) используются группы. Они лишь объединяют другие переменные и самостоятельными параметрами не обладают. Поэтому, добавляя группу, не забывайте закрывать ее.

{| class="wikitable" id="keys" style="width: 50%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! colspan="3" | Описание групп
|-
! Название группы
! Описание группы
|-
| class="item tbl_groups" |  %TICKET_GROUP%
| Билет
|-
| class="item tbl_groups" |  %PASSENGER%
| Пассажир
|-
| class="item tbl_groups" |  %SEGMENT%
| Сегмент
|-
| class="item tbl_groups" |  %FLIGHT_TARIFF_GROUP%
| Информация о семействе тарифа. Не рекомендуется к использованию (так как эта группа и входящие в неё переменные вскоре будут удалены)<br/>
|-
| class="item tbl_groups" |  %ABSTRACT_PRICE_BLOCK%
|Данные о цене, находящиеся внутри этой группы, не будут отображаться при включенной настройке '''В режиме B2B предлагать так же маршрут квитанцию без указания цен'''
|}

{{Attention|Для корректного отображения данных через переменные для более, чем одного пассажира, группа <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SEGMENT%</syntaxhighlight> должна размещаться только внутри группы <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%PASSENGER%</syntaxhighlight>.}}

В разделе «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Устаревшие настройки» → «Настройка» размещена опция {{Setting|Скрывать сборы в таксы на маршрут-квитанции}}.
Если она активирована, то при наличии сбора в сумме заказа он будет поровну распределен на всех пассажиров, для которых стоимость билета ненулевая, и замаскирован под таксу с кодом XP.

'''Пример TICKET_GROUP'''
<br>Если в заказе на одного пассажира несколько номеров билетов, то возможно вынести каждый билет в отдельную маршрут-квитанцию. Для разделения билетов на отдельные маршрут-квитанции необходимо воспользоваться группой %TICKET_GROUP%, обернув ей весь шаблон документа.<br>
<pre>
%TICKET_GROUP%
%PASSENGER%
%BOOKING_ID%
%PASS_LASTNAME% %PASS_NAME% - %TICKET_NUMBER%
%PASSENGER%
%TICKET_GROUP%
</pre>
<pre>
347278
IVANOV IVAN - 5555100028150
</pre>
<pre>
347278
IVANOV IVAN - 5555100028151
</pre>

'''Пример PASSENGER'''
<pre>%PASSENGER%

ФИО: %PASS_LASTNAME% %PASS_NAME% %PASS_PATRONYMIC%

%PASSENGER%
</pre>
Будет выведена информация по каждому пассажиру в заказе. Например, если было 3 пассажира:
<pre>ФИО: Иванов Иван Иванович
ФИО: Петров Петр Петрович
ФИО: Сидоров Сидор Сидорович
</pre>

'''Пример FLIGHT_TARIFF_GROUP'''
<br>Для того, чтобы вывести информацию о семействе тарифов, также используются группы. <br>
<pre>
%FLIGHT_TARIFF_GROUP%

%FLIGHT_TARIFF_FULL_NAME%
%FLIGHT_TARIFF_IS_REFUNDABLE%
%FLIGHT_TARIFF_IS_CHANGEABLE%
%FLIGHT_TARIFF_HAND_LUGGAGE%
%FLIGHT_TARIFF_BAGGAGE%

%FLIGHT_TARIFF_GROUP%
</pre>
Будет выведена информация о семействе тарифов.
<pre>
Бюджет-Эконом
Возврат билета: Тариф полностью невозвратный.
Обмен билета: 1) Обмен билета до вылета разрешен со сборами. 2) Обмен билета после вылета не разрешен.
Ручная кладь: 1 сумка до 10 кг
Багаж: 1 сумка до 23 кг
</pre>
{{Attention|Переменные для вывода информации о семействе тарифа выводятся только в том случае, если есть информация о тарифной опции данного типа и если в перелёте только одно семейство тарифов.}}

== Альтернативные МК из ГРС ==
В шаблоне маршрут-квитанции имеется языкозависимая переменная <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SUPPLIER_ITIN_RECEIPT%</syntaxhighlight> — ссылка на маршрут-квитанцию поставщика, которая содержит адрес сервиса поставщика для получения альтернативной МК. Поддерживается для:
* [http://www.virtuallythere.com Sabre] {{Attention|Необходимо самостоятельно указать e-mail пассажира, введенный при бронировании, для просмотра заказа.}}

* [http://www.viewtrip.com Galileo]
* [http://myb.s7.ru SITA] {{Attention|Только для авиакомпании S7.}}
* [http://myairlines.ru Сирена-Трэвел] {{Attention|Необходимо самостоятельно заполнить данные: PNR и фамилию пассажира для просмотра заказа.}}

Языковая зависимость переменной реализована для сервисов www.virtuallythere.com и myb.s7.ru. Внешний сервис получения альтернативной МК может не поддерживать язык, выбранный в {{NameSystem}}.

В раздел «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Устаревшие настройки» → «Настройка» добавлена настройка {{Setting|Скрывать стоимость заказа в маршрут квитанции поставщика}}. Данная настройка работает только для поставщиков Sabre и Galileo. Для SITA S7 не требуется выполнять каких-либо специальных действий для скрытия стоимости на сайте S7, т.к. myb.s7.ru не отображает стоимость PNR, выписанных в агентствах не S7.

В раздел «Настройки системы» → «Нотификации» → «Шаблоны электронных писем» → «Выписка» добавлена настройка {{Setting|Использовать маршрут-квитанцию поставщика в PDF, если возможно}}. Работает она только при включенной настройке {{Setting|Добавлять pdf версию МК во вложениях}}, поскольку заменяет приложенную в PDF маршрут-квитанцию на альтернативную от ГРС, если таковая имеется.

[[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http://nemo.travel]]

== См. также ==
* [[Билет]]
* [[Электронный билет]]
* [[Выписка]]
* [[Тариф]]
* [[Заказы]]
* [[Пассажир]]
* [[ГРС]]

ContentInn

2018-12-17T10:29:15Z

Алина Алексеенко: /* Подключение к ContentInn */

[[Category:Поставщики наземных услуг|Поставщики_наземных_услуг]]

'''Amadeus Content Inn ''' — [[File:ContentInn.jpg|right|400px|ContentInn.jpg]] одна из крупнейших в мире профессиональных систем онлайн-бронирования отелей, разработанная лидирующим поставщиком IT-решений для индустрии туризма [http://www.amadeus.ru/products/continn.php Amadeus IT Group]. Сегодня около 6000 бизнес-тревел компаний (TMC), агентств индивидуального отдыха, ОТА, международных туристических порталов успешно бронируют отели в Content Inn для своих самых взыскательных клиентов.

== Подключение к ContentInn ==

Для подключения модуля [[Отели]] системы {{NameSystem}}, работающего с системой ContentInn, клиенту необходимо обратиться в Amadeus Content Inn за реквизитами подключения. После того, как реквизиты будут получены, необходимо создать заявку на подключение модуля в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel], предоставив данные реквизиты (Reseller code, Login, Password).

{{Attention| Согласно стандарту безопасности данных PCI DSS, по требованию Content Inn, пароль необходимо обновлять каждые 3 месяца. По истечении этого срока, пароль становиться неактивным - со старым паролем доступ в систему заблокирован. В связи с этим, обязанность агентства отслеживать срок действия пароля и вовремя сообщать его сотрудникам технической поддержки через проектный трекер [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel]. Данный пароль необходим для корректного подключения и активации модуля Content Inn в системе. Изменить пароль можно в своем личном кабинете на портале https://contentinn.com . Путь к настройке Admin - Company Settings - User List , далее выбрать пользователя, который интегрирован с Немо и изменить ему пароль.}}

{{Attention| Подключение и настройка реквизитов подключения к поставщику для модуля «Отели 2.0» производится администратором системы {{NameSystem}}.}}

== Особенности работы с ContentInn ==

Поставщик ContentInn имеет ряд особенностей:

* поиск возможен только для одинакового количества и типа постояльцев в комнатах (детей и взрослых). Если среди постояльцев есть дети, то количество и возраст детей во всех комнатах должны быть одними и теми же. Например, при поиске двух комнат для 4 взрослых и 2 трёхлетних детей в каждой из комнат должны размещаться 2 взрослых и 1 трёхлетний ребёнок, или например, при поиске 2 комнат в первой комнате должны располагаться один взрослый и двое детей, возраст первого ребёнка - 2 года, второго - 5 лет. Во второй комнате также должны располагаться один взрослый, двухлетний ребёнок и пятилетний ребёнок;
* при поиске указывать возраст детей '''обязательно''';

* при поиске максимальное количество детей в комнате - 3. Их возраст на момент заезда в отель '''не должен''' превышать 17 лет;
* при бронировании отеля дается 20 минут на подтверждение резервирования, то есть забронировать и оплатить комнату нужно в течение 20 минут. Это время отсчитывается с момента совершения поиска. По истечении 20 минут после выполнения поиска, выбранную комнату нельзя забронировать и оплатить, потребуется выполнить новый поиск;
* работа с ремарками — предоставляется возможность оставить комментарии для поставщика (например: Шампанское в номер, Лучший номер и т.д.);
* в связи с ограничением времени на резервирование (20 минут), необходимо '''''обязательно''''' включить настройку «Для успешных бронирований производить оформление автоматически после изменения статуса на «Оплачено» в разделе настроек''' Для техподдержки → Устаревшие настройки → Настройки бронирования''' и в разделе '''Настройки системы → Фоновые процессы → Автоаннуляция''' на всё агентство указать время автоаннуляции бронирования не больше 20 минут;

{| class="wikitable"
|-
|[[File:Таймлимит для ContentInn.png|900px]]
|-
|автоаннуляция бронирования
|}

* {{Attention|для корректного отображения места расположения отеля на карте настоятельно рекомендуется получить и внести API ключ для доступа к сервису Google Maps в разделе настроек '''Управление сайтом → Домены и протоколы''', настройка «API GOOGLE MAP ключ»; а также "Ключ для Google Maps API" в разделе '''Настройка системы → Интеграция → Nemo1.0(JSON API)'''.}}



== Возможные ошибки ==
=== При поиске ===
* '''Search for different rooms is not accepted by supplier''' — означает, что вы осуществляете поиск разных комнат. Количество детей и взрослых в комнатах должно быть одинаковым.
* '''The age of the children between rooms should be equal''' — означает, что вы осуществляете поиск комнат с различным возрастом детей. Возраст детей в комнатах (при поиске от 2 комнат) должен быть одинаковым.
* '''Child age must be specified (maximum 17 years)''' — означает, что вы осуществляете поиск комнаты с ребёнком старше 17 лет. Максимальный возраст ребенка — 17 лет на момент заезда.
* '''The room needs to accommodate at least one adult''' — означает, что вы осуществляете поиск комнаты без взрослых. В комнате должен быть минимум один взрослый.
* '''Maximum - 4 adults''' — означает, что вы осуществляете поиск комнаты с пятью и более взрослыми. Максимальное число взрослых в комнате — 4.
* '''К сожалению, не удалось найти подходящих предложений. Попробуйте искать не более трёх номеров''' — означает, что вы осуществляете поиск более трёх комнат одновременно. Максимальное число комнат при поиске — 3.
* '''User with provided auth data is not allowed to use webservices with old password! Please change user password!''' — Данная ошибка связана с тем, что истек срок действия пароля в системе ContentInn. Для корректной работы необходимо изменить пароль.

=== При бронировании ===
* '''Произошла ошибка. К сожалению, этот отель нельзя забронировать. Выбранные номера недоступны для бронирования''' — означает, что таймлимит на резервирование комнаты на стороне поставщика ContentInn закончился и для успешного бронирования и оплаты комнаты в отеле пользователю нужно выполнить новый поиск.

=== При аннуляции ===
* '''An unexpected error occurred during cancel booking #00000000. Please try again or contact Customer Support''' - данная ошибка может возникать по нескольким причинам: либо в случае проблемы на стороне провайдера, либо на момент отмены бронь (на этапе резервирования) находилась в статусе "под запросом", либо отмена брони происходит в день заезда. В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки. Более того после получения ошибки на этапе отмены необходимо проверить статус бронирования в личном кабинете Content Inn.

== Поддержка SSL-шифрования ==
У ContentInn отсутствует поддержка шифрования SSL через HTTPS.

== Поддержка валют в ContentInn ==
Поддерживаются следующие валюты:
* Рубль
* Доллар
* Евро
* Украинская гривна
* Андоррская песета
* Армянский драм
* Австралийский доллар
* Болгарский лев
* Белорусский рубль
* Казахстанский тенге
* Молдавский лей
* Польский злотый
* Сербский динар
* Турецкая лира

== Обновление статических данных поставщика ==

Обновление статических данных происходит раз в месяц через файлы CSV, предоставляемые поставщиком.

== См. также ==

* [[Отели]]
* [[Бронирование]]
* [[Туроператор (ТО)]]
* [[Статистика#Статистика поставщиков|Статистика поставщиков]]
* [[Объект размещения#Функциональные возможности поставщиков наземных услуг|Функциональные возможности поставщиков наземных услуг]]

== Полезные ссылки ==
* [http://www.amadeus.ru/products/continn.php Официальный сайт Amadeus Content Inn]

ContentInn

2018-12-17T10:28:59Z

Алина Алексеенко: /* Подключение к ContentInn */

[[Category:Поставщики наземных услуг|Поставщики_наземных_услуг]]

'''Amadeus Content Inn ''' — [[File:ContentInn.jpg|right|400px|ContentInn.jpg]] одна из крупнейших в мире профессиональных систем онлайн-бронирования отелей, разработанная лидирующим поставщиком IT-решений для индустрии туризма [http://www.amadeus.ru/products/continn.php Amadeus IT Group]. Сегодня около 6000 бизнес-тревел компаний (TMC), агентств индивидуального отдыха, ОТА, международных туристических порталов успешно бронируют отели в Content Inn для своих самых взыскательных клиентов.

== Подключение к ContentInn ==

Для подключения модуля [[Отели]] системы {{NameSystem}}, работающего с системой ContentInn, клиенту необходимо обратиться в Amadeus Content Inn за реквизитами подключения. После того, как реквизиты будут получены, необходимо создать заявку на подключение модуля в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel], предоставив данные реквизиты (Reseller code, Login, Password).

{{Attention| Согласно стандарту безопасности данных PCI DSS, по требованию Content Inn, пароль необходимо обновлять каждые 3 месяца. По истечении этого срока, пароль становиться неактивным - со старым паролем доступ в систему заблокирован. В связи с этим, обязанность агентства отслеживать срок действия пароля и вовремя сообщать его сотрудникам технической поддержки через проектный трекер [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel]. Данный пароль необходим для корректного подключения и активации модуля Content Inn в системе. Изменить пароль можно в своем личном кабинете на портале https://contentinn.com . Путь к настройке https://contentinn.com/index.php
Admin - Company Settings - User List , далее выбрать пользователя, который интегрирован с Немо и изменить ему пароль.}}

{{Attention| Подключение и настройка реквизитов подключения к поставщику для модуля «Отели 2.0» производится администратором системы {{NameSystem}}.}}

== Особенности работы с ContentInn ==

Поставщик ContentInn имеет ряд особенностей:

* поиск возможен только для одинакового количества и типа постояльцев в комнатах (детей и взрослых). Если среди постояльцев есть дети, то количество и возраст детей во всех комнатах должны быть одними и теми же. Например, при поиске двух комнат для 4 взрослых и 2 трёхлетних детей в каждой из комнат должны размещаться 2 взрослых и 1 трёхлетний ребёнок, или например, при поиске 2 комнат в первой комнате должны располагаться один взрослый и двое детей, возраст первого ребёнка - 2 года, второго - 5 лет. Во второй комнате также должны располагаться один взрослый, двухлетний ребёнок и пятилетний ребёнок;
* при поиске указывать возраст детей '''обязательно''';

* при поиске максимальное количество детей в комнате - 3. Их возраст на момент заезда в отель '''не должен''' превышать 17 лет;
* при бронировании отеля дается 20 минут на подтверждение резервирования, то есть забронировать и оплатить комнату нужно в течение 20 минут. Это время отсчитывается с момента совершения поиска. По истечении 20 минут после выполнения поиска, выбранную комнату нельзя забронировать и оплатить, потребуется выполнить новый поиск;
* работа с ремарками — предоставляется возможность оставить комментарии для поставщика (например: Шампанское в номер, Лучший номер и т.д.);
* в связи с ограничением времени на резервирование (20 минут), необходимо '''''обязательно''''' включить настройку «Для успешных бронирований производить оформление автоматически после изменения статуса на «Оплачено» в разделе настроек''' Для техподдержки → Устаревшие настройки → Настройки бронирования''' и в разделе '''Настройки системы → Фоновые процессы → Автоаннуляция''' на всё агентство указать время автоаннуляции бронирования не больше 20 минут;

{| class="wikitable"
|-
|[[File:Таймлимит для ContentInn.png|900px]]
|-
|автоаннуляция бронирования
|}

* {{Attention|для корректного отображения места расположения отеля на карте настоятельно рекомендуется получить и внести API ключ для доступа к сервису Google Maps в разделе настроек '''Управление сайтом → Домены и протоколы''', настройка «API GOOGLE MAP ключ»; а также "Ключ для Google Maps API" в разделе '''Настройка системы → Интеграция → Nemo1.0(JSON API)'''.}}



== Возможные ошибки ==
=== При поиске ===
* '''Search for different rooms is not accepted by supplier''' — означает, что вы осуществляете поиск разных комнат. Количество детей и взрослых в комнатах должно быть одинаковым.
* '''The age of the children between rooms should be equal''' — означает, что вы осуществляете поиск комнат с различным возрастом детей. Возраст детей в комнатах (при поиске от 2 комнат) должен быть одинаковым.
* '''Child age must be specified (maximum 17 years)''' — означает, что вы осуществляете поиск комнаты с ребёнком старше 17 лет. Максимальный возраст ребенка — 17 лет на момент заезда.
* '''The room needs to accommodate at least one adult''' — означает, что вы осуществляете поиск комнаты без взрослых. В комнате должен быть минимум один взрослый.
* '''Maximum - 4 adults''' — означает, что вы осуществляете поиск комнаты с пятью и более взрослыми. Максимальное число взрослых в комнате — 4.
* '''К сожалению, не удалось найти подходящих предложений. Попробуйте искать не более трёх номеров''' — означает, что вы осуществляете поиск более трёх комнат одновременно. Максимальное число комнат при поиске — 3.
* '''User with provided auth data is not allowed to use webservices with old password! Please change user password!''' — Данная ошибка связана с тем, что истек срок действия пароля в системе ContentInn. Для корректной работы необходимо изменить пароль.

=== При бронировании ===
* '''Произошла ошибка. К сожалению, этот отель нельзя забронировать. Выбранные номера недоступны для бронирования''' — означает, что таймлимит на резервирование комнаты на стороне поставщика ContentInn закончился и для успешного бронирования и оплаты комнаты в отеле пользователю нужно выполнить новый поиск.

=== При аннуляции ===
* '''An unexpected error occurred during cancel booking #00000000. Please try again or contact Customer Support''' - данная ошибка может возникать по нескольким причинам: либо в случае проблемы на стороне провайдера, либо на момент отмены бронь (на этапе резервирования) находилась в статусе "под запросом", либо отмена брони происходит в день заезда. В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки. Более того после получения ошибки на этапе отмены необходимо проверить статус бронирования в личном кабинете Content Inn.

== Поддержка SSL-шифрования ==
У ContentInn отсутствует поддержка шифрования SSL через HTTPS.

== Поддержка валют в ContentInn ==
Поддерживаются следующие валюты:
* Рубль
* Доллар
* Евро
* Украинская гривна
* Андоррская песета
* Армянский драм
* Австралийский доллар
* Болгарский лев
* Белорусский рубль
* Казахстанский тенге
* Молдавский лей
* Польский злотый
* Сербский динар
* Турецкая лира

== Обновление статических данных поставщика ==

Обновление статических данных происходит раз в месяц через файлы CSV, предоставляемые поставщиком.

== См. также ==

* [[Отели]]
* [[Бронирование]]
* [[Туроператор (ТО)]]
* [[Статистика#Статистика поставщиков|Статистика поставщиков]]
* [[Объект размещения#Функциональные возможности поставщиков наземных услуг|Функциональные возможности поставщиков наземных услуг]]

== Полезные ссылки ==
* [http://www.amadeus.ru/products/continn.php Официальный сайт Amadeus Content Inn]

Farelogix

2018-12-11T11:17:44Z

Алина Алексеенко: /* Подключение Farelogix NDC в Nemo.Travel */

= Farelogix=
'''Farelogix NDC API Lufthansa Group''' — API разработанное компанией Farelogix по новому формату NDC(New Distribution Capability) разработанное в IATA.

На данный момент в Lufthansa Group являются основными следующие а/к: Lufthansa(LH), Austrian(OS), Swiss(LX), Brussels(SN).

== Подключение Farelogix NDC в Nemo.Travel ==
В результате обращения и согласования условий с Farelogix агент должен получить необходимые реквизиты.

Полученные реквизиты нужно передать в {{NameSystem}} для формирования боевой конфигурации подключения.

При запросе новых PCC выдаются учетные записи для доступа к системе SPARK по адресу https://dcwebc.farelogix.com/sprk-multi/ , а так же для доступа к XML шлюзам, которые используются только для указания в реквизитах на стороне {{NameSystem}}.

{{Attention|В связи со строгим ограничением look2book со стороны поставщика, после подключения реквизита необходимо создать правила в маршрутизаторе в панели администрирования, указав ограниченный список городов или аэропортов вылета и прилета, согласно маршрутной сетке авиакомпаний.}}

== Особенности Farelogix==
# Разделение (split) PNR разрешено только для пассажиров с контактными данными.
# Реализовано довнесение и модификация пассажирских данных в брони.
# Реализовано внесение карточек лояльности.
# Модификация бронирования запрещена после выписки.
# Хотя бы у одного пассажира должна быть контактная информация.
# Возраст детей определяется по 1му сегменту перелёта.
# Есть ограничение на количество символов в ФИО равное 32 символам в сумме для каждого из пассажиров.
# Комиссия Авиакомпании определяется на стороне шлюза автоматически.
# На данный момент валюта выдачи настраивается только на стороне поставщика.
# Размножение из пакетов с валютой отличной от пакета Farelogix невозможно.

== См. также ==
* [[Пакеты реквизитов Nemo Connect]]
* [[S7 NDC]]

Farelogix

2018-12-11T11:17:27Z

Алина Алексеенко: /* Подключение Farelogix NDC в Nemo.Travel */

= Farelogix=
'''Farelogix NDC API Lufthansa Group''' — API разработанное компанией Farelogix по новому формату NDC(New Distribution Capability) разработанное в IATA.

На данный момент в Lufthansa Group являются основными следующие а/к: Lufthansa(LH), Austrian(OS), Swiss(LX), Brussels(SN).

== Подключение Farelogix NDC в Nemo.Travel ==
В результате обращения и согласования условий с Farelogix агент должен получить необходимые реквизиты.

Полученные реквизиты нужно передать в {{NameSystem}} для формирования боевой конфигурации подключения.

При запросе новых PCC выдаются учетные записи для доступа к системе SPARK по адресу https://dcwebc.farelogix.com/sprk-multi/ , а так же для доступа к XML шлюзам, которые используются только для указания в реквизитах на стороне {{NameSystem}}.

{{Attention|В связи со строгим ограничением look2book со стороны поставщика, после подключения реквизита необходимо создать правила в маршрутизаторе в панели администрирования, указав ограниченный список городов или аэропортов вылета и прилета, согласно маршрутной сетке авиакомпаний.

== Особенности Farelogix==
# Разделение (split) PNR разрешено только для пассажиров с контактными данными.
# Реализовано довнесение и модификация пассажирских данных в брони.
# Реализовано внесение карточек лояльности.
# Модификация бронирования запрещена после выписки.
# Хотя бы у одного пассажира должна быть контактная информация.
# Возраст детей определяется по 1му сегменту перелёта.
# Есть ограничение на количество символов в ФИО равное 32 символам в сумме для каждого из пассажиров.
# Комиссия Авиакомпании определяется на стороне шлюза автоматически.
# На данный момент валюта выдачи настраивается только на стороне поставщика.
# Размножение из пакетов с валютой отличной от пакета Farelogix невозможно.

== См. также ==
* [[Пакеты реквизитов Nemo Connect]]
* [[S7 NDC]]

Панель управления системы Nemo.travel

2018-12-06T10:13:36Z

Алина Алексеенко: Алина Алексеенко переименовал страницу Панель управления системы Nemo.travel 1.0 в Панель управления системы Nemo.travel поверх перенаправления

[[Категория:Термины]]

'''Настройка''' — регулировка работы элементов системы в целях приведения ее к желаемому внешнему виду и в подходящее для пользователя эксплуатационное состояние.

В панель администрирования {{NameSystemLink}} более 500 настроек. С их помощью можно менять и настраивать внешний вид системы, языки, валюты, ценовые правила, процесс поиска и т.д. Для удобства пользования все настройки систематизированы и снабжены подсказками.

== Настройки панели управления системы {{NameSystem}} ==
[[File:Settingsearch.png|250px|250px|thumbs|right|Поиск настроек]]
Для того, чтобы посмотреть или изменить настройки системы, нужно в левом меню панели управления выбрать нужный раздел настроек. Справа появится перечень всех доступных настроек системы. Над этим списком обычно располагается элемент выбора группы, пользователя или компании, для которых будут действовать данные настройки. Ниже располагаются кнопки «Сохранить» и «Восстановить умолчания».

В панели администрирование предусмотрен поиск по настройкам по всем разделам, поиск работает на всех доступных языках

== Наследование настроек ==

Так как все пользователи в системе жестко упорядочены иерархически, то и настройки наследуются в соответствии с этой иерархией — то есть, от верхнего уровня к нижнему. Однако для любого агентства, субагента, пользователя или группы можно задать специфичные настройки, которые будут перекрывать настройки, унаследованные «сверху». Следует учитывать, что система сохраняет только те значения настроек, которые отличаются от унаследованных. Из этого следует, что изменение настроек на верхнем уровне изменит только те настройки нижнего уровня, которые не были специфически заданы (переопределены пользователем).

Менеджерам агентств следует быть внимательными при изменении настроек. Часто возникает ситуация, когда менеджер устанавливает какие-либо настройки (которые по умолчанию применяются только к его учетной записи), забыв указать, что эти настройки должны действовать для всего агентства или для определенной группы пользователей.

===Восстановить умолчания===

При восстановлении настроек по умолчанию для выбранного пользователя, группы или компании, для них будут удалены все специфические настройки и они унаследуют настройки свыше.

===Анализ переопределений настроек===

По любой настройке можно просматривать переопределения и оперативно сбрасывать индивидуальные настройки пользователя/группы до параметра настройки объекта верхнего уровня иерархии.
Рядом с каждой настройкой доступна ссылка для анализа объектов, для которых эта настройка переопределена:

[[Файл:Анализ_переопреления.png|слева|220px]]

При клике на ссылку открывает страница с таблицей, в которой отображается информация о том, на каких пользователей/групп переопределены настройки (изменения этой опции для объектов более высокой иерархии на эти объекты не будут отражаться), а так же отображается её текущее значение:
* Нажатие на ссылку "Редактировать" ведёт на страницу, содержащую эту настройку для данного пользователя.
* Нажатие на ссылку "Удалить" (крестик) возвращает для данного пользователя настройку "по умолчанию" - то есть значение настройки для объекта (группы) более высокой иерархии. То есть, переопределение будет удалено.

== Скрытие настроек ==

[[Менеджер агентства]] может спрятать некоторые настройки от пользователей более низкого уровня, чтобы они не могли видеть и, как следствие, изменять их. Для того, чтобы скрыть определенную настройку, нужно на соответствующей странице выбрать группу пользователей или пользователя, а затем включить флаговую метку (поставить галочку) слева от настройки. Следует учитывать, что не все страницы, доступные менеджеру, будут доступны пользователям, поэтому нет нужды скрывать настройки в непубличных разделах.

== Настройка внешнего вида и интерактивного поведения системы {{NameSystem}} ==

Система {{NameSystem}} предоставляет определенные возможности для адаптации внешнего вида системы под нужды клиентов. «Настройка внешнего вида» находится в разделе «Управление сайтом».

Вставив html для шапки и подвала, вы сможете добиться идентичности оформления с основным сайтом компании. Если вы используете [[Система управления порталом (ЦМС)|систему управления контентом]], то шапку и подвал добавлять не нужно, лучше это сделать в макетах страниц.

К стандартному оформлению можно применить дополнительные CSS-стили, дополнив или изменив внешний вид любых элементов сайта. Настройка внешнего вида производится переопределением селекторов таблицы стилей. Классы и идентификаторы можно посмотреть с помощью Firebug или IE Developer Toolbar.

Можно добавить собственный javascript код (с поддержкой библиотеки jQuery), чтобы изменить интерактивное поведение, взаимное расположение частей интерфейса и др.

{{Attention|Мы рекомендуем тщательно тестировать добавляемый код, так как ошибки в нем могут привести к нарушению нормальной работы сайта.}}

Для вставки дополнительных тегов секцию head необходимо воспользоваться полем {{Setting|Дополнительный код в head}}.

== Настройка доступа ==

Раздел «Настройка доступа» необходим для того, чтобы указать, какими способами определенным пользователям или группам можно будет оплачивать заказы в системе.

Для установки прав доступа выберите пользователя или группу, а затем установите переключатель напротив каждого платежного метода во «Включено».

== Настройка форм ==

На этой странице могут быть настроены формы, которые заполняет посетитель сайта при бронировании. Некоторые поля можно сделать обязательными, некоторые — необязательными, некоторые вообще удалить из формы. Стоит учитывать, что если для совершения бронирования какое-то поле является обязательным в соответствии с требованиями поставщика, то оно будет показано на форме в любом случае и будет отмечено звездочкой как обязательное.

== Мультиязычность ==

Система {{NameSystem}} поддерживает мультиязычность настроек. То есть, содержимое некоторых полей зависит от выбранного языка пользователя. К мультиязычным полям относятся:

# Название агентства, поля адреса ('''Аккаунт менеджмент → Агенты и пользователи → Настройки агентства''').
# Правила бронирования, Информация о правах субъекта персональных данных, Информация об альянсе и Соглашение об использовании персональных данных ('''Управление сайтом → Домены и протоколы''').
# Документы по выписанным заказам ('''Настройки системы → Нотификации → Документы → Маршрут-квитанция''', '''Ваучер для отеля''', '''Ваучер для апартамента''', '''Ваучер для экскурсии''', '''Ваучер для трансфера''', '''Ваучер для страховки''').
# Шаблоны внутренних сообщений ('''Настройки системы → Нотификации → Документы → Шаблоны системных сообщений''').
# Шаблоны электронных писем ('''Настройки системы → Нотификации → Шаблоны электронных писем''').
# Сообщение об ограничениях на возврат ('''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс выписки''').
# Информация о платежных шлюзах: информация об оплате через данный шлюз, результат оплаты, название, текст кнопки ('''Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами''').
# Сообщения на форме клиента и пассажира, Текст проверки согласия со штрафами B2B/B2C, Пожелания после оплаты ('''Управление продажами → Отели → Настройки бронирования → Редактируемые тексты''').

Если мультиязычная настройка определяется впервые и происходит переопределение настройки для какого-либо языка, отличного от «для всех языков», то для опции «для всех языков» установится шаблон, сохраняемый в данный момент (в связи с данной особенностью рекомендуется сначала изменить общую настройку для всех языков).

Чтобы переопределить настройку выберите интересующее вас поле. Измените содержимое поля, сохраните изменения. Затем, в правом верхнем углу системы администрирования выберите язык, для которого хотите поменять текст поля. После этого содержимое можно менять. При этом следует учитывать следующие особенности:

* изменения, внесенные в режиме «По умолчанию», распространяются на режимы «Русский» и «Для всех языков»;
* изменения, внесенные в режиме «Для всех языков», распространяются на все языки;
* изменения, внесенные в режиме «Русский», действуют также на режим «По умолчанию» и «Для всех языков».

== См. также ==
* [[Пользователь]]
* [[Менеджер агентства]]
* [[Стили]]
* [[Подсказка]]
* [[Система управления порталом (ЦМС)]]

Панель управления системы Nemo.travel 1.0

2018-12-06T10:13:36Z

#перенаправление [[Панель управления системы Nemo.travel]]

Служба поддержки

2018-12-01T15:20:58Z

Алина Алексеенко: /* Правила создания новых тикетов: */

[[Категория:Руководство]]

Разработчики системы бронирования {{NameSystemLink}} осуществляют техническую поддержку клиентов путем обработки размещенных в трекере (специальной системы управления проектами) тикетов (обращений).

Ссылка на трекер техподдержки: [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel]

Тикет — это обращение в службу поддержки с определенным вопросом. Тикет похож на тему форума (топик), в рамках которого идет переписка с сотрудниками технической поддержки.

Трекер является главным и основным инструментом оказания услуг технической поддержки. <br>
В случае недоступности трекера, по каким либо причинам технического характера, каналом для отправки срочных обращений является e-mail: incidents@nemo.travel.<br>
Если возникает потребность в проведении conference call с проектным менеджером для консультаций по возможному изменению логики работы Системы, обсуждения предоставленных Вами технических заданий на доработку Системы, обсуждения спецификаций поставщиков, консультации по поводу функциональности системы - необходимо создать запрос в нашем проектном трекере. Подобные консультации подлежат оплате по соответствующему тарифу с округлением до целого консультационного часа в большую сторону.

== Регистрация в трекере технической поддержки ==

Регистрация в трекере технической поддержки осуществляется по ссылке http://helpdesk.nemo.travel/account/register.

Регистрация производится обязательно на корпоративный электронный адрес клиента.

== Регламент обращений в трекер технической поддержки ==

=== Правила создания новых тикетов: ===

'''1.''' В поле '''«Тема»''' вносится кратко и четко сформулированная суть или симптом проблемы.

{{Attention|Финансовые и организационные вопросы не являются предметом обсуждения в трекере.}}

Просим обсуждать их по электронной почте с руководством компании и коммерческой службой.

'''2.''' В поле '''«Описание»''' вносится:
* '''Подробное описание проблемы или четко сформулированный вопрос'''. В случае сообщения о некорректной работе необходимо сообщить о том, какие действия были предприняты и какой результат получился, а также о том, какой результат ожидался, где обязательными данными являются:
*# '''Номера заказов/поисков''' с представленной проблемой. Номера заказов/поисков должны быть представлены в текстовом виде.
*# Под какой учетной записью производились действия.
*# При сравнении с информацией в терминале GDS прикрепите скриншоты терминала в виде файлов в графическом формате, или в виде ссылок на файл в графическом формате.
*# Ссылка на соответствующую страницу.
* Для багов отображения указывается версия браузера и операционная система, в которой наблюдается проблема.
* Любая другая полезная на ваш взгляд информация (например, версия браузера);
* При необходимости предоставьте скриншоты экрана с необходимыми данными
{{Attention|Если обращение содержит недостаточно данных для работы/анализа, оно '''может быть отклонено и не принято в обработку'''.}}

'''3.''' Происходит нажатие кнопки «Создать», создается тикет.

'''4.''' После создания тикета становится доступной функция смены '''приоритета''' тикета с обязательным указанием в соответствующем поле причин его изменения. Для смены приоритета необходимо нажать на кнопку «Повысить приоритет».

'''Приоритет''' присваивается тикетам в соответствии со следующей логикой:
* '''Блокер''' — наивысший приоритет, который подразумевает направление всех необходимых ресурсов на решение задачи.
{{Attention|Данный статус устанавливается сотрудниками компании Nemo.Travel.}}
* '''Критический''' приоритет присваивается тикетам в случаях, если:
** возникает проблема с работой основных функциональных компонентов системы, что подразумевает значительную потерю денежных средств клиентом;
** есть угроза наступления штрафов.
* '''Высокий''' приоритет присваивается тикетам, если ситуация подразумевает существенные ограничения в работе сервиса.
* '''Средний''' приоритет
* '''Низкий''' приоритет

=== Отслеживание тикетов ===

'''1.''' Новым тикетам автоматически присваивается '''статус''' '''New''' (Новый).
В процессе работы и обсуждения тикета статусы меняются в соответствии с такой логикой:
* '''Go ahead''' (В работу) — выставляется для старта платных доработок при наличии предоплаты.
* '''In progress''' (В разработке) — в работе.
* '''Paused''' (На паузе) — приостановлено (например, если появились более приоритетные задачи).
* '''Resolved''' (Решен) — проблема решена, изменения программного кода внесены в репозиторий (хранилище кода проекта).
* '''Testing''' (На тестировании) — идет тестирование решения проблемы.
* '''Tested''' (Протестирован) — протестировано.
* '''Pending''' (Ожидание) — тикет в ожидании реакции третьей стороны (например, ответа саппорта поставщика) или определенной ситуации.
* '''Feedback''' (Требует комментария) — имеются замечания/поправки.
* '''Done''' (Закрыт) — задача закрыта, доработка принята заказчиком.
* '''Rejected''' (Отклонен) — отказ (проблема не на стороне программы, имеется другая аналогичная задача, клиент отказался от доработки и т.п.).

'''2.''' При ответе сотрудника поддержки на тикет и при создании тикета на соответствующий адрес электронной почты пользователя приходит уведомление.

=== Правила закрытия тикетов ===

# Специалистами технической поддержки производится закрытие тикета после того, как проблема устранена. Если у клиента остаются нерешенные в рамках тикета вопросы, то тикет может быть открыт заново сотрудниками технической поддержки Nemo.travel, либо может быть создан новый тикет клиентом.
# Если ответ сотрудника технической поддержки помог вам в решении проблемы и больше вопросов по тикету не осталось, тикет необходимо передать сотруднику технической поддержки, нажав на кнопку «Комментарий» и указать, что проблема решена и тикет может быть закрыт.

В случае, если в тикете не будет оставлено новых комментариев в течение 5 дней, сотрудниками технической поддержки будет написан уточняющий комментарий-напоминание о скором закрытии тикета. При отсутствии после данного комментария реакции со стороны клиента сотрудник технической поддержки вправе закрыть тикет через 5 дней после указанного ранее сообщения.

=== Обратная связь ===

Если у Вас появятся вопросы или замечания по поводу работы службы технической поддержки Nemo.travel, обращайтесь к руководству компании.

== Время реакции технической поддержки ==

Техническая поддержка предоставляется в рабочие дни с 10:00 до 18:00 по московскому времени, в виде:
# консультаций;
# обработки сообщений об ошибках;
# обработки запросов на доработки системы.

Специалисты технической поддержки реагируют на тикеты в рабочее время. Для реакции требуется провести диагностику, воспроизвести условия и в отдельных случаях получить консультацию разработчиков-программистов. Поэтому время реакции может варьироваться от 1 до нескольких часов в зависимости от темы обращения. Срочным и критическим вопросам всегда отдается наивысший приоритет. Если у вас появятся вопросы и замечания по поводу работы службы технической поддержки Nemo.Trave, обращайтесь к руководству компании.

== Альтернативные способы связи ==

Если вы испытываете затруднения при создании тикета, то можете обратиться в службу техподдержки следующими способами:

* Отправив письмо по адресу: '''helpdesk@nemo.travel'''

== Как не нужно писать тикеты ==

{{Attention|Тикеты необходимо писать в спокойной и вежливой форме. Неприемлемо использование верхнего регистра и множества восклицательных знаков при обращении к тех.поддержке.}}

<pre>«ААА!!! Все сломалось!»</pre>

<pre>«Мы чего-то там нажали, а тут такое выскочило!!!»</pre>

<pre>«Ваша проклятая система пишет XXX вместо YYY!»</pre>

<pre>«Мы подумали и решили, что все должно быть по-другому — срочно переделайте!»</pre>

Пожалуйста, помните, что в компании не работают сотрудники-телепаты.

Для справки: баг — отклонение результата выполнения операции от ожидаемого.

== Устранение проблем ==

Поскольку агентство (клиент) помимо системы бронирования Nemo.travel имеет также терминалы соответствующих GDS, то в случаях ограничений в работе интернет системы бронирования необходимо выполнять соответствующие операции в терминале (пульте) GDS. Также необходимо минимизировать дополнительные затраты: например - после оплаты клиентом произошла ошибка выписки билета. Стоимость билета изменилась. Клиент отказывается доплачивать.

Правильно - вернуть клиенту деньги. Неправильно - выписать более дорогой билет и пытаться отнести дополнительные расходы на систему бронирования Nemo.travel.

== См. также ==
* [[Менеджер агентства]]
* [[Пользователь]]
* [[ЧЗВ (FAQ) по договору]]

Bronevik

2018-11-20T06:51:54Z

Алина Алексеенко:

'''Bronevik.com''' — это система онлайн бронирования отелей и сопутствующих услуг в России и СНГ.На сегодняшний день в системе более 12 000 отелей в 1 600 городах России и СНГ, подключенных по прямым договорам.[[Файл:Bronevik.png]]

== Подключение к Bronevik==
Для подключения реквизитов Bronevik в рамках модуля [[Отели]] системы {{NameSystem}}, работающего с системой Bronevik, клиенту необходимо обратиться в [https://bronevik.com/ru/info/agents Bronevik.com] за реквизитами подключения. После того, как реквизиты будут получены, необходимо создать заявку на подключение модуля в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel], предоставив данные реквизиты (логин, пароль, клиентский ключ).

{{Attention| Активация модуля, а также подключение и настройка реквизитов подключения к поставщику для модуля «Отели 2.0» производится администратором системы {{NameSystem}}.}}

== Особенности работы с Bronevik==

Поставщик Bronevik имеет следующие особенности:

*Поиск номеров поддерживается только для 1 или 2 взрослых в номере
*Поиск поддерживается не больше, чем для 4 номеров одновременно
*При поиске больше чем для 1 номера, все номера должны быть одинаковыми
*Поиск для детей не поддерживается
*При подтверждении необходимо передавать действующие e-mail адрес и контактный номер клиента
*Продолжительность одного бронирования не может превышать 21 день
*Оплата и аннуляция заказа могут производится мгновенно или получать статус "Ожидание подтверждения", этот параметр зависит от конкретного отеля
{{Attention| Обратите внимание, что попытка бронирования на стыке 2018-2019 годов вызовет ошибку со стороны поставщика в связи с изменением налогового законодательства Российской Федерации}}

== Возможные ошибки ==
=== При поиске ===
{| class="wikitable"
! Ошибка !! Описание
|-
| Search with children is not supported by Bronevik || Поиск номеров с детьми не поддерживается поставщиком
|-
| Search for different rooms is not supported by Bronevik || Поиск разных комнат не поддерживается поставщиком
|-
| In a room can be only 1 or 2 adults || В номере могут быть только 1 или 2 взрослых

|}

== Поддержка валют в Bronevik==

Bronevik поддерживает большое количество валют разных стран, в число которых входит RUB (российский рубль), USD (доллар США), EUR (евро), GBP (фунт стерлингов)

== См. также ==

* [[Отели]]
* [[Бронирование]]
* [[Объект размещения#Функциональные возможности поставщиков наземных услуг|Функциональные возможности поставщиков наземных услуг]]
* [[Подключение_агенства_к_поставщику_отелей_Bronevik]]

Bronevik

2018-11-20T06:44:33Z

Алина Алексеенко:

'''Bronevik.com''' — это система онлайн бронирования отелей и сопутствующих услуг в России и СНГ.На сегодняшний день в системе более 12 000 отелей в 1 600 городах России и СНГ, подключенных по прямым договорам.[[Файл:Bronevik.png]]

== Подключение к Bronevik==
Для подключения реквизитов Bronevik в рамках модуля [[Отели]] системы {{NameSystem}}, работающего с системой Bronevik, клиенту необходимо обратиться в [https://bronevik.com/ru/info/agents Bronevik.com] за реквизитами подключения. После того, как реквизиты будут получены, необходимо создать заявку на подключение модуля в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel], предоставив данные реквизиты (key_id, key).

{{Attention| Активация модуля, а также подключение и настройка реквизитов подключения к поставщику для модуля «Отели 2.0» производится администратором системы {{NameSystem}}.}}

== Особенности работы с Bronevik==

Поставщик Bronevik имеет следующие особенности:

*Поиск номеров поддерживается только для 1 или 2 взрослых в номере
*Поиск поддерживается не больше, чем для 4 номеров одновременно
*При поиске больше чем для 1 номера, все номера должны быть одинаковыми
*Поиск для детей не поддерживается
*При подтверждении необходимо передавать действующие e-mail адрес и контактный номер клиента
*Продолжительность одного бронирования не может превышать 21 день
*Оплата и аннуляция заказа могут производится мгновенно или получать статус "Ожидание подтверждения", этот параметр зависит от конкретного отеля
{{Attention| Обратите внимание, что попытка бронирования на стыке 2018-2019 годов вызовет ошибку со стороны поставщика в связи с изменением налогового законодательства Российской Федерации}}

== Возможные ошибки ==
=== При поиске ===
{| class="wikitable"
! Ошибка !! Описание
|-
| Search with children is not supported by Bronevik || Поиск номеров с детьми не поддерживается поставщиком
|-
| Search for different rooms is not supported by Bronevik || Поиск разных комнат не поддерживается поставщиком
|-
| In a room can be only 1 or 2 adults || В номере могут быть только 1 или 2 взрослых

|}

== Поддержка валют в Bronevik==

Bronevik поддерживает большое количество валют разных стран, в число которых входит RUB (российский рубль), USD (доллар США), EUR (евро), GBP (фунт стерлингов)

== См. также ==

* [[Отели]]
* [[Бронирование]]
* [[Объект размещения#Функциональные возможности поставщиков наземных услуг|Функциональные возможности поставщиков наземных услуг]]
* [[Подключение_агенства_к_поставщику_отелей_Bronevik]]

Look2Book для B2B

2018-11-15T05:24:18Z

Алина Алексеенко:

[[Категория:Модули]] [[Категория:Дополнительные модули]] [[Категория:Решения для B2B]]
 [[Категория:Модули]] [[Категория:Дополнительные модули‎]]
'''Look2book для B2B''' — модуль системы бронирования билетов онлайн {{NameSystemLink}} для ограничения максимального суточного количества поисков и выписанных броней для субагентов агентства.

== Описание ==
С помощью модуля '''Look2book для B2B''' [[Менеджер агентства|менеджер корневого агентства]] контролирует текущий уровень соотношения числа поисков к выписанным броням по своим B2B клиентам, включая и тех субагентов, которые подключены по XML API. С использованием модуля можно отслеживать статистику поисков и выписок своих компаний, ограничивать число [[Поиск (Авиабилеты)|поисков]] от имени субагентов в день, а также вести мониторинг заблокированных компаний. <br>
Контроль максимального суточного количества поисков и выписок субагентов агентства помогает не допустить превышение числа сканов в [[ГРС]].

==Включение модуля==

Чтобы подключить модуль '''Look2book для B2B''', обратитесь в [http://helpdesk.nemo.travel/ трекер технической поддержки {{NameSystem}}]. Модуль подключает администратор {{NameSystem}} в разделе '''Для техподдержки''' → '''Модули'''.

==Принцип работы==
[[Файл:Ограничение_b2b_поисков_-_блокировка.png|thumb|left|390px|Сообщению пользователю при заблокированном поиске]]
* Корневое агентство задаёт лимит на число поисков для субагента. Можно задать как одинаковые [[Настройка|параметры]] на все компании, так и указать индивидуальные для выбранных.
* Если компания достигает заданного ей лимита, то {{NameSystem}} (Сервер Авиа) запрещает поиски и выписки от имени компании (блокирует компанию) до следующих суток. В 00:00 блокировка снимается. При этом поиски завершаются ошибкой: ''Поиск недоступен. Достигнут лимит поисковых запросов, обратитесь к администратору агентства.''
* При получении ошибки об ограничении поисков/выписок на указанные адреса будет отправлена стандартная нотификация. Адреса для отправки уведомлений настраиваются в разделе '''Нотификации об ошибках ГДС'''.

Если необходимо снять блокировку субагента, корневое агентство может временно увеличить лимиты поисков для субагента.

Параметры модуля настраиваются в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Модули → Look2book для B2B'''.<br>
Раздел состоит из следующих подразделов:
* Установка ограничений — доступен только для менеджера корневого агентства.
* Заблокированные компании — доступен только для менеджера корневого агентства.
* Статистика поисков и заказов — доступен только менеджеру корневого агентства и менеджерам субагентств.<br>

===Установка ограничений===
В разделе '''Установка ограничений''' настраивается лимит на число поисков и выписок для субагентств в день:
* для всех субагентов агентства: задайте ограничение на корневое агентство, тогда все субагентства агентства унаследуют установленные значения;
* для отдельных субагентов: задайте ограничение на выбранного субагента.
На пользователей самого корневого агентства ограничения не действуют.

Параметры настройки ограничений:
* '''Максимальное количество поисков в сутки''' — максимально допустимое число поисков субагентства.
* '''Максимальное количество поисков на одну выписанную бронь''' — максимальное число поисков субагентства в отношении к выписанным броням.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Ограничение_b2b_поисков_-_параметры.png|650px]]
|-
|Параметры настройки ограничений
|}

Ограничения накладываются на поиски/выписки субагентства в целом, независимо от конкретных реквизитов или поставщиков.

=== Заблокированные компании ===
В разделе '''Заблокированные компании''' отображаются данные о компаниях, для которых в данный момент установлена блокировка. <br>
Информация отображается в виде таблицы со столбцами:
* '''''Название компании''''',
* '''''Тип блокировки''''':
** ''Превышено ограничение на соотношение числа поисков к выписанным броням'',
** ''Превышено ограничение на число поисков'',
* '''''Выполнено''''',
* '''''Изменить ограничения'''''.
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Ограничение_b2b_поисков_-_заблокированные_компании.png|750px]]
|-
|Таблица заблокированных компаний
|}

=== Статистика поисков и заказов ===
В разделе '''Статистика поисков и заказов''' можно получить информацию о количестве совершенных поисков, выписанных броней субагентов.

* Установите '''период''', за который {{NameSystem}} сформирует статистику поисков и заказов:
** ''Дата от''.
** ''Дата до''.
* Нажмите кнопку '''Получить информацию'''.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Ограничение_b2b_поисков_-_статистика.png|950px]]
|-
|Статистика поисков и заказов компаний
|}
<small>Примечание. Статистика Look2Book в {{NameSystem}} может быть сформирована не ранее февраля 2017 года (с момента выпуска модуля).</small>

==См. также==
*[[Нотификация]]
*[[Расширенный модуль субагентских продаж]]
*[[Отчет по пользователям]]
*[[Статистика]]
*[[Отчеты]]

Ошибка

2018-10-06T12:29:39Z

Алина Алексеенко: /* Ошибки при выписке: */

[[Категория:Руководство]]
На странице '''"Сообщения об ошибках"''' в разделе '''"Логи и статистика"''' административного раздела можно посмотреть сообщения об ошибках, отправленные пользователями. Если какая-либо операция не удалась, то рядом с текстом об этом может появиться ссылка '''«Сообщить об ошибке»'''. При нажатии на нее сообщение об ошибке появится на этой странице. Релевантная ссылка на [[Лог|XML-логи]] поможет определить причину ошибки.

О выявлении ошибок, возникающих при оплате заказа, можно прочитать [[Лог#Платежный лог|здесь]].

В случае возникновения проблем в процессе от бронирования до выписки заказа будет появляться ссылка, чтобы пользователь всегда имел возможность перейти на информацию о заказе.

[[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http://nemo.travel]]

== Галилео ==

=== Ошибки при начале сессии: ===

'''«ELECTRONIC AGENCY-LINKAGE PROHIBITED»''' (BeginSession reques) — ошибка может возникнуть при неправильных настройках AAT table. Необходимо обратиться в локальную службу техподдержки "Трэвелпорт".

=== Ошибки поиска: ===
'''Could not locate Session Token Information Session May Have Timed Out. /projects/stp/service_storage/HostAccessService/SHLPNWSAS053_30160/cache/session/SD04371177302 и Unable to retrieve enough Dynamic GTIDs for this transaction''' — исходя из ответа технической поддержки Gallileo, данные ошибки указывают на то, что был превышен лимит сессий. Для увеличения мощности CCC PT, следует запросить форму, заполнить её и выслать её на Ваш CCC PT.

'''Ошибка NO FARES AVAILABLE FOR REQUESTED CABIN''' — возникает в случае, если запрашиваемый тариф для комбинации данного перелета/даты/класса недоступен. Необходимо осуществить новый поиск.

=== Ошибки при бронировании: ===

'''"UNABLE – MARKET CONNECTION UNAVAILABLE"''' — возникает в случае недоступности одного из сегментов в перелете, когда выбранный класс бронирования недоступен, в следствие чего следующий сегмент также не может быть забронирован. Если выбрать другой класс бронирования, ошибка не должна возникнуть.

'''"INVALID NAME TYPE"''' (в разделе PNRBFPrimaryBldChgMods в PNRBFManagement response) — ошибка может появиться при попытке оформить билет на перевозку с валидирующим перевозчиком, который не указан в списке (поле AUTH). Только авиакомпании из этого списка могут быть доступны для автокалькуляции.

'''"REDISPLAY REVIEW BOOKING DATA"''' — может возникнуть, если добавлены два времени в раздел <QMinderQual> (queue minder).

'''"CHECK FORMAT"''' (при введении номера телефона) — ошибка может возникнуть, потому что требуется также обозначить город. В случае с мобильными номерами, которые не имеют привязки к региону, возможно, следует указать код города по умолчанию для PCC, в котором происходит бронирование. Если проблема не решена, необходимо обратиться в региональную службу техподдержки.

'''"INVALID INPUT"''' — появляется при бронированиибилетов, для которых указаны два и более тарифных кода в одном сегменте. Например, тарифы для взрослых и детей (или младенцев). Первая буква в базовом тарифном коде показывает класс бронирования. Она должна быть одинаковой для всех пассажиров в PNR. Ошибка происходит потому, что FQSBB возвращает Fare Basis Codes для одного типа пассажиров. Необходимо послать разные StorePriceMods section для каждого пассажира.

'''"CHECK NUMBER IN PARTY AGAINST ITINERARY SEGMENT"''' — причиной ошибки может быть наличие 3-х имен пассажиров при попытке забронировать 2 места. Если среди пассажиров нет младенца (infant), то количество мест должно соответствовать числу пассажиров.

'''«CHECK NUMBER OF INFANTS»''' — ошибка возникает при попытке забронировать место для младенца (infant). Например, если бронь для одного взрослого и одного младенца, необходимо отправлять запрос только на одно место.

'''"NO VALID FARE FOR INPUT CRITERIA"''' – нет тарифа, применимого для маршрута с указанным классом обслуживания. Ошибка может возникнуть, даже если PNR создан и получен его локатор. При выписке PNR не получает цену, тарификация завершается упомянутой ошибкой. Поскольку в PNR для выписки обязательна корректная цена, такие PNR нельзя выписывать.

'''"Error of Frequent Flyer Number"''' — ошибка появляется при попытке добавить опцию «Карта летающего пассажира» в бронь для младенца.

'''"NEED PHONE"''' — ошибка появляется, если необходимо добавить номер телефона агентства при завершении бронирования.

'''"LISTED SEGMENT IS FOLLOWED BY CONFIRMED SEGMENT"''' — ошибка появляется, потому что есть сегмент «Лист ожидания», следующий за сегментом подтверждения. Поэтому система предупреждает об этом и рекомендует согласиться с изменениями, совершив вторично транзакцию, или прекратить процесс бронирования.

'''*0 AVAIL/WL OPEN*''' — необходимо убедиться в правильном использовании секции <AvailJrnyNum>. Если сегменты бронирования не являются частью одного и того же маршрута, стоит использовать разные номера для каждого сегмента. Когда пассажир переходит с одного на другой рейс в пересадочном пункте, необходимо продавать все подходящие рейсы и показывать, что они являются частью маршрута с пересадкой, используя элемент <AvailJrnyNum>. Сегменты, получающие одинаковые номера, являются часть одного и того же путешествия.

'''0 AVAIL/WL CLOSED''' – распространённая ошибка, обычно носит временный характер: в данный момент отсутствуют доступные места для бронирования с данным классом обслуживания. Вполне возможно, что авиакомпания загрузит в Galileo больше мест через некоторое время.

=== Ошибки при выписке: ===

'''«INTERLINE ELECTRONIC TICKET AGREEMENT NOT FOUND — CHECK DT/IAT TABLE FOR MORE INFORMATION» [Incident: 101006-000400]''' — данная ошибка при выписке возникает в случае отсутствия между авиакомпаниями в перелете и валидирующим перевозчиком интерлайн соглашения. То есть, [[валидирующий перевозчик]] должен иметь интерлайн-соглашения со всеми авиакомпаниями в перелете, включая рейсы code-share. Проверить их наличие между авиакомпаниями можно при помощи команды '''DT/IAT/DISYY'''.

'''«UNAUTHORISED/INVALID PLATING CARRIER CODE»''' — ошибка возникает в случае, если неправильно определен валидирующий перевозчик.

'''«FILED FARE HAS BEEN INVALIDATED»''' — возникает при невозможности автоматически пересчитать [[тариф]].

'''«PT NOT COMBINABLE WITH ET»''' — появляется если один из сегментов не поддерживает [[электронный билет]].
Выписать комбинацию сегментов с электронным и бумажным билетом в Nemo невозможно, выписку можно произвести только в терминальном режиме.

'''«FLIGHT NOT FOUND - CHECK AVAILABILITY»''' - данная ошибка при выписке может быть связана с тем, что к моменту выписки такого перелета уже нет в системе ГДС.

'''«ELECTRONIC TICKETING TRANSACTION CANCELLED ELECTRONIC TICKETING FAILED VENDOR MSG VALID FORM OF ID FOID REQUIRED»''' - данная ошибка может возникать в следствие некорректно внесенных данных (например, паспортных данных) при бронировании или модификации.

'''Предпосылки к возникновению ошибки:'''
<p>Возможность выписки электронного билета система получает от ГДС в результатах поиска. Однако, если в дальнейшем система определяет валидирующего перевозчика, отличного от переданного ГДС, то на некоторых сегментах электронный билет может быть недоступен (чаще всего при выписке интерлайнов). И так как этот процесс переопределения ВП происходит после выбора перелета, отфильтровать такие перелеты на результатах поиска невозможно.</p>

'''«NO VALID FARE FOR INPUT CRITERIA»''' — означает несоответствие между [[PNR]] и базой данных в [[Галилео]].

'''«UNABLE TO RETRIEVE - CALL HELP DESK»''' - такая ошибка может быть получена, когда PNR уже в архиве, бронь не актуальна. Такие ситуации могут возникать,например, если не настроены обновления.

'''«FILED FARE PARTIALLY TICKETED»''' — появляется, если билет уже выписан.<br>
Об этом говорит поле: <PNRBFTicketedInd>Y</PNRBFTicketedInd><br>
Описание поля: «Показывает, что PNR или BF (базовый тариф) был тикетирован хотя бы один раз».

'''LINKAGE/OPTIONS CHANGED - UPDATE SDPT''' — Данная ошибка характерна в случаях внесения изменений в настройку принтеров, что могло привести к их некорректной работе. Для решения проблемы необходимо проверить корректность линковки и при необходимости внести изменения.<br>

'''«NO ITINERARY EXISTS FOR FARE QUOTATION»''' — означает, что отменены бронь или [[сегмент]].

'''«ZA INVALID MODIFIER»''' — говорит о том, что при выписке используется не тот принтер.

'''«Z INVALID FORMAT DATA»''' — возникает в случае неправильной установки комиссий для ТКП-перелетов.

'''«ZA NOT COMBINABLE WITH Z»''' — появляется при расхождении в выборе формата комиссии (в одном секции указаны проценты, в другом — сумма).

'''«Uncaught Service Exception cause:com.cendant.tds.soa.framework.ServiceException: Exception ReturnedERR: AGENT ID - GALILEO |+ »''' — появляется при попытках протестировать выписку в тестовой среде (в тестовой среде нельзя тестировать выписку).

'''«INVALID GTID»''' — обозначает, что GTID, который Вы линкуете, либо не существует, либо не прописан и связи с этим, не производится линковка. Проверьте также правильность указания номеров принтера.

'''«INVALID FORMAT/DATA NO LINKAGE FOR RQSTD OUTPUT»''' — означает, что либо номер принтера ТКТ не внесен в настройки пакета реквизитов Галилео в Немо, либо, если этот номер внесен, что неверно выполнена линковка принтера ТКТ (онлайн и/или оффлайн).

'''«TICKETING NOT ALLOWED - CHECK AAT»''' — возникает, когда [[авиакомпания]] не разрешена для выписка на данном ХАПе.

'''«REQUESTED FILED FARE NOT FOUND»''' — возникает, когда [[тариф]] более недоступен. Он снимается авиакомпанией.

'''«ELECTRONIC AGENCY - LINKAGE PROHIBITED»''' — возникает при попытке выписать на бумажном принтере [[электронный билет]].

Все создаваемые (или вновь активируемые) PCC запрещают передачу ID бумажного принтера в процедуре выписки, если сам принтер не существует.
В таком случае поле "Номер принтера" следует оставлять пустым.

Ошибка характерна для случаев, когда в хапе ТКП указаны 3 принтера. По технологии выписки электронных билетов в Галилео в хапах BSP и SU, предназначенных для выписки, должны быть указаны 3 принтера (принтер, Itinerary и MIR), в хапе S7 — 2 принтера (itinerary и MIR), если в описании PCC поле TYPE=41, или 3 принтера, если в описании PCC поле TYPE=09, а в хапе ТКП — 2 принтера (Itinerary и MIR).

'''«NET TICKET DATA MAY NOT BE MODIFIED»''' — означает, что данная авиакомпания выставила специальный тариф. В настоящее время подобные тарифы системой Nemo не обрабатываются.

'''«CONFIRM SEGMENT 01»''' — означает, что сегмент перелета отменен авиакомпанией.

Все вопросы, связанные с настройкой ваших PCC ([[PCC]]), просьба уточнять по телефону: +7 (495) 795 32 76.

'''«IMU IL DUPLICATE MODIFIER»''' — означает, что среда неверно настроена для выписки билетов (например, линковка ITN принтера выполнена неверно), необходимо обращаться в локальный хелпдеск за настройкой PCC.

'''«TICKETING LINK UNAVAILABLE - PLEASE RETRY»''' — означает, что потеряна связь между хостом и авиакомпанией, такой билет можно попытаться выписать позже.

'''«COMMISSION PERCENTAGE MUST BE ENTERED»''' — означает, что не установлена комиссия для выписки. Возникает, если в настройках офиса на стороне поставщика запрещена выписка без комиссии.

'''"UNAUTHORISED/INVALID PLATING CARRIER CODE"''' — ошибка может приходить, если в PCC, где производится попытка выписки билета, не авторизован выбранный вами по умолчанию валидирующий перевозчик. Необходимо или создать PNR в этом PCC (с изменением валидирующего перевозчика и, соответственно, изменением цены), или выписать билет в PCC с этим перевозчиком.

'''«NO AGREEMENT EXISTS FOR AGENCY»''' — ошибка возникает при попытке извлечения PNR (второй шаг процесса тикетинга) в ХАПе, отличном от ХАПа, где бронирование было совершено. Необходимо иметь действующее соглашение (на бумаге) с Travelport, чтобы иметь возможность извлечения PNR в другом ХАПе.

'''«REQUESTED FILED FARE EXPIRED»''' — ошибка означает, что тариф больше не действует. Тариф может гарантировать только та авиакомпания, билет которой выписывается.

'''«VENDOR MSG: ITINERARY NOT VALID FOR ETKT»''' — ошибка приходит не от Галилео, а непосредственно от авиакомпании. В терминалах Галилео перелеты с такой ошибкой, как правило, тоже не получается выписать. Встречается обычно на перелетах Аэрофлота с код-шерингом и возникает в связи с тем, что авиакомпания неправильно загружает такие рейсы, не указывая признак электронного билета. И выявить это можно только при попытке выписки, не раньше. Рекомендуется в таких случаях либо подождать около часа и попытаться выписать билет через Немо снова, либо самому агенту сразу обращаться напрямую в авиакомпанию, а ее сотрудники уже могут исправить эту ошибку и выписать такую бронь.

'''«VENDOR MSG: MSG TIME OUT - NO RESP FR VNDR»''' — ошибка возникает, когда связь между Галилео и хостом авиакомпании недоступна. При появлении данной ошибки рекомендуется обращаться в свой локальный helpdesk.

'''Дополнительная информация:'''<br>
Проверка происходит в элементе <FareGuarCode>X</FareGuarCode> в PNRBFManagement response,
где X = Expired Fare (больше, чем 7 дней).

'''Возможные действия:'''<br>
Необходимо обратиться к клиенту – турагентству, чтобы понять, как оно желает поступать в подобных случаях. Один из вариантов – повторная отправка Storepricemods section.
Если есть действующий тариф, он будет указан в маршруте, при этом цена может отличаться от оригинальной.
При этом в первую очередь необходимо отменить "сгоревший" тариф.
<pre><PNRBFManagement_x>
<PNRBFRetrieveMods>
<PNRAddr>
<FileAddr/>
<CodeCheck/>
<RecLoc>VXXXLM</RecLoc>
</PNRAddr>
</PNRBFRetrieveMods>
<CancelStoredFareMods>
<FareNumInfo>
<FareNumAry>
<FareNum>001</FareNum>
</FareNumAry>
</FareNumInfo>
</CancelStoredFareMods></pre>

=== Ошибки при отмене выписки: ===

'''«TKT NUMBER NOT FOUND OUTSIDE VOIDING PERIOD»''' — ошибка возникает, если есть ограничение на [[войдирование]] по времени.

'''"FILED FARE PARTIALLY TICKETED"''' — может возникнуть, если билет уже был выписан для указанного тарифа и этот тариф нельзя использовать снова для другого билета. Тариф должен быть восстановлен для повторной выписки.

=== Ошибки при аннуляции ===

'''"Uncaught Service Exception cause:com.cendant.tds.soa.framework.ServiceException: Exception ReturnedERR: AGENT ID - GALILEO |+"''' — возникает в случае "залипания" РСС. Например при долгой дезактивации, либо наоборот при активации. Необходимо обращаться в ХД, для устранения "залипания".

=== Ошибки при чтении PNR ===
{| class="wikitable"
|-
|
<pre>
<ErrorCode>0001</ErrorCode>
<ErrText>
<Err>B 000001</Err>
<KlrInErr />
<InsertedTextAry>
</InsertedTextAry>
</ErrText>
</pre>
|
"PNR не найден в системе поставщика" — это ошибка чтения PNR с вероятностью 95% из-за того, что бронь уже в архиве. Сообщение об отсутствии цены ''<Text>NO FARES</Text>'' (причём сохранённой в PNR) — следствие специфики её получения при чтении PNR. К ошибкам обновления отсутствие цены, как правило, не приводит.
|}

=== Вопросы, связаные с работой ГРС «Галилео», с которыми рекомендовано обращаться в локальный хэлпдеск «Трэвелпорта» (на основе реальных ситуаций) ===

Helpdesk: (495) 745-8493

<span style="background-color: rgb(255, 240, 245)"><span style="font-size: large"><span style="color: rgb(255, 0, 0)">!</span></span> При звонке в Helpdesk обязательно вносить семизначный номер CIDB агентства, который можно проверить в системе форматом C*CIDBNUMBER

Бесплатный звонок в Helpdesk Galileo на территори РФ: 8-10-800-2071-1033

*'''Билеты с PNR, войдированые агентом GWS. Необходимо получить IP адрес или любые другие данные, идентифицирующие агента, сделавшего войдирование.'''
Помощь оказывает локальный хэлпдеск.

*'''Отмена бронирования с выписанными билетами.'''
Это нестандартная ситуация и она не связана с АПИ выписки. Необходимо обратиться в локальный хэлпдеск.

Дополнительная информация:

Если билет был выписан, потом он может быть войдирован. Однако это может быть сделано лишь в день выписки.<br>
Если Void Ticketing транзакция завершена удачно, тэг <DPOK> будет просто возвращен, чтобы показать ответ с подтверждением.

Ответы с ошибками и предупреждениями:
Если Void Ticketing транзакция сталкивается с ошибкой, в тэге <ErrText> может быть получено следующее сообщение:

<pre>«Note: Some these errors overlap with the unvoid and spoiled tasks:»</pre>
И далее – список возможных ошибок.

Если период времени, когда можно войдировать билет прошёл, есть два пути его отмены:
1. возврат (refund);<br>
2. обмен или переподтверждение (exchange or revalidate).<br>
Это зависит от тарифа. Например, условия тарифа могут не разрешать возврат .

*'''Предоставление информации по поводу истории PNR с известным локатором.'''
История отмены и как именно она была совершена.

*'''Ошибка «ELECTRONIC AGENCY-LINKAGE PROHIBITED» в BeginSession запросе.'''
Приходит из-за неверных production настроек AAT table. Помогает локальный хэлпдэск (это не в компетенции глобального сервиса).

*'''Сообщение «VENDOR MSG: ITINERARY NOT VALID FOR ETKT» in DocProdFareManipulation_8 response при корректных действиях (электронный билет должен выписываться).'''
Необходимо проверить настройки агентства. Рекомендуется проверка в локальном хэлпдеске.
Нужно иметь ввиду, что перевозчик отменил бронирование, потому что билет не был выписан.

*'''Ошибка "NO AGREEMENT EXISTS FOR AGENCY".'''
Может приходить при попытке извлечения PNR через ХАП, отличный от ХАПа, в котором было совершено бронирование.
Необходимо иметь действующий договор (на бумаге), чтобы извлекать PNR из другого PCC. С проблемой нужно обратиться в локальный хэлпдеск.

== Сейбр ==

=== Ошибки при бронировании: ===

'''ERROR RESPONSE RECEIVED. The error was: NO FARE FOR CLASS USED''' — ошибка возникает, когда поставщик не может найти цены для конкретного класса бронирования указанной (в качестве валидирующего перевозчика) авиакомпании.

'''SYSTEM UNABLE TO PROCESS: INVALID DATE''' — возвращается при запросе на даты дальше 331 дня от сегодняшней.
Бронирование в системе Сейбр возможно строго на 331 день вперед от сегодняшней даты.

'''SYSTEM UNABLE TO PROCESS: CALL DIRECT''' — возвращается, если перевозчик уже внес в систему расписание рейсов и тарифы, но эти рейсы еще не доступны к бронированию через Сейбр.
Новая версия BFM отфильтровывает такие рейсы при поиске, ошибка может возникать при использовании метода LFS.

'''UNBLE TO PROCESS DUPLICTE NMES - COMBINE ND REENTER''' — возвращается при попытке внести в PNR двух или более пассажиров с одинаковыми именами в комбинации -(last name)/(first name).

'''PASSENGER TYPE FUNCTION INACTIVE IN TJR''' — означает, что для данного РСС не включена функция установки типа пассажиров. Включить ее может сам агент в терминале с помощью команды W/PT‡ON.

'''CHECK CARRIER CODE''' - характерна для авиакомпании InterJet (4O), особенностью сотрудничества с которой является наличие прямого соглашения самой авиакомпании со всеми агентами. Для заключения данного соглашения необходимо обратиться к своему аккаунт-менеджеру в ГДС Sabre.

=== Ошибки при выписке: ===

Для продакшена:

'''«AUTH CARRIER INVLD-0166» («auth_error»)''' — ошибка возникает, если пытаются выписать перелет с запрещенной АК в этом PCC.

'''«TICKETING IN ALTERNATE CURRENCY NOT ALLOWED-0106 и SEE W/CURR*-CANNOT TICKET IN CURRENCY REQUESTED-0106»''' — означает запрет выписки в указанной валюте.

'''« 9999.99 IS THE MAXIMUM AMOUNT OF COMMISSION-0265 »''' — возникала из-за некорректного округления значения комиссий.

'''«NO COMBINABLE FARES FOR CLASS USED53»''' — приходит при невозможности рассчитать [[тариф]]. Системой Nemo такие ситуации обработаны быть не могут.

'''«Error response received. The error was: CODE - HX SEG STATUS NOT ALLOWED»''' — в перелете присутствуют сегменты, отмененные авиакомпанией.

'''VALIDATING CARRIER XW DOES NOT HAVE AGREEMENT WITH D9-0322''' — означает, что нет интерлайн-соглашения между авиакомпаниями (на данный момент не может быть обработана Nemo).

'''EACH PASSENGER MUST HAVE SSR FOID-0052''' — не переданы данные Фойд, необходимо проверить реквизиты подключения для ТКП-перелетов.

'''validation_error (VALIDATING CARRIER UN DOES NOT HAVE AGREEMENT WITH S7-0322)''' — означает, что между авиакомпаниями, выполняющими перелет нет интерлайн-соглашения (такие билеты могут быть выписаны только отдельно).

'''«NEED AIRLINE PNR LOCATOR - VERIFY AND ENTER IN SEGMENT-0052»''' — вызвана тем, что при создании бронирования не произошло записи локатора (т.е. Авиакомпания его не создает в ответ на запрос).

Для серт-среды:

'''«UNABLE TO PROCESS ETR-CORRECT/RETRY OR ISSUE PAPER TICKET-368 AGENCY NOT ALLOWED TO ISSUE ELECTRONIC TICKETING»''' — приходит от поставщика. Это может быть связано с тем, что работа происходит в разных средах (CERT, TSTS). Чтобы проводить тестирование в среде CERT, нужно использовать одного из следующих перевозчиков: AA, SU, B6, KM, IT, HA,WS.

'''«NEED AIRLINE PNR LOCATOR - VERIFY AND ENTER IN SEGMENT-0052»''' — эта ошибка возникает из-за того, что используется серт-среда.

'''«VERIFY TKT TTL RUB 1663 - PQ TTL RUB 1563 TICKET? ENTER Y OR N<.>»''' — означает, что в "Cейбре" идёт сравнение цены при бронировании и при выписке.

== Сирена ==

=== Ошибки при поиске: ===

'''«You are not allowed to perform this operation!»''' — данная ошибка возникает из-за настроек на стороне "Сирены" в случае, если, реквизиты, которые используются агентом не прописаны для той среды, в которую отправляется запрос, либо некоторые операции не закреплены в "Сирене" для используемых реквизитов.

'''В результатах выдачи отсутствует рейсы авиакомпании «Саратовские авиалинии» 6W'''
Вероятно, в критериях поиска введен пассажир категории ребенок. В авиакомпании 6W заведено тарифное правило — если тариф применяется для пассажира с кодом РМГ, РВГ, РБг или АГА (дети), то бронироваться должны определенные места, что через xml-шлюз не реализовано.

=== Ошибки при бронировании: ===

'''«CANNOT PUT TO WAITLIST и CANNOT GET SPACE»''' — эта ошибка означает отсутствие мест в выбранном подклассе.

'''«РЕЙД ПРОЧИТАТЬ НЕВОЗМОЖНО»''' — по рейсам данной а/к справка о наличии мест и [[бронирование]] проводится в интерактивном режиме. Информация о рейде в [[ГРС]] при этом отсутствует. Это штатная ошибка, на бронировании не отражается.

'''«No contacts specified»''' — не указан контакт клиента.

'''«ЛИСТ ОЖИДАНИЯ НА РЕЙСЕ ЗАПРЕЩЕН»''' — эта ошибка означает, что запрашиваемый рейс был снят во время бронирования (такие рейсы из результатов поиска отсеять невозможно, поскольку во время запроса места отображаются в наличии).

'''Cannot book and price PNR''' — Пример 1: по умолчанию установлен бумажный бланк, а данная авиакомпания разрешает продажу только на электронных бланках в сеансе ТКП. Установить по умолчанию электронный бланк. Пример 2: В УПТ тарифа сказано что взрослый пассажир должен быть от 18 лет и старше, но бронирование производилось на несоответствующий возраст.

'''Invalid format of element 'doc'''' — возникает при попытке ввести номер свидетельства о рождении в неправильном формате. Корректный формат такой: 1 или 2 латинские буквы, 2 буквы кириллицей, 6 цифр без пробелов и других знаков. Пример: IОЛ123456.

'''G9: НЕВЕРНЫЙ КОД АВИАКОМПАНИИ ИЛИ НОМЕР РЕЙСА''' — связана с тем, что авиакомпания G9 (Air Arabia) хранит ресурс в другой системе бронирования, и информацию об изменении статуса наличия мест присылает по телеграммам АВС.
Поскольку присылает эти телеграммы не всегда вовремя, то проиcходит рассинхронизация наличия мест. В ближайшее время должна произойти синхронизация на стороне ГДС, для избежания подобных ошибок в дальнейшем.

=== Ошибки при выписке: ===

'''«PNR and surname do not match»''' — означает несовпадение фамилии в [[PNR]] с фамилией в заказе.

'''«ONE OF SEGMENTS HAS XX_STAT»''' — означает, что места были сняты ранее таймлимита. Видимо это было сделано по телеграмме авиакомпании. Заказ попал в 10-ю очередь, которую кассир агентства должен просматривать.

'''«Too rapid-expired fare. Repeat at 5 minutes»''' — для избежания данной ошибки в настройках '''«Реквизиты подключения к GDS»''' значение поля '''«Время снятия брони»''' должно соответствовать настройкам на стороне Сирены.

=== Ошибки при отмене выписки (войдировании): ===

'''«PNR занято другим пользователем (пульт МОВЦ35 1). Повторите запрос позже»''' — означает, что на момент, когда подавался запрос, заказ был занят технологом за пультом МОВЦ35, обрабатывающим телеграммы с ЭБ.

'''«4 Неверный симметричный ключ»''' — ошибка о неверном ключе, возникает редко. Это связано с ежечасной заменой симметричного ключа и процедурой обмена им. Возможно, обмен произошел в момент выполнения другого запроса и второй оказался зашифрован старым ключом.

== SITA ==
=== Ошибки при бронировании: ===

'''579 - NEED TEXT''' — для некоторых типов питания, например (SPML), требуется указать дополнительно текстовое описание.

'''010 - TIME''' — ошибка возникает тогда, когда устанавливаемый при бронировании таймлимит принимает значение уже прошедшего времени.


=== Ошибки при выписке ===

'''TICKET ALLOCATION DEPLETED -CONTACT CARRIER''' — закончился сток билетов. Агент должен обратиться в группу кредитного контроля S7 для пополнения стока.


== Ошибки, не зависящие от поставщиков ==

=== Ошибки при поиске: ===

'''«Invalid search reguest object»''' — данная ошибка возникает, когда обращаются к некорректному результату поиска. Возможные причины:

# некорректная ссылка поиска;
# результат поиска может устареть.

'''SIMULTANEOUS CHANGES TO PNR - USE IR TO IGNORE AND RETRIEVE PNR''' — говорит о том, что в работе с бронированием идёт параллельное изменение PNR. В этом случае нужно начинать операцию заново.

== См. также ==
*[[Галилео]]<br>
*[[Сейбр]]<br>
*[[Сирена Трэвел]]<br>
*[[Рапида]]<br>
*[[Выписка]]<br>
*[[Войдирование]]<br>
*[[Валидирующий перевозчик]]<br>
*[[PNR]]<br>
*[[Электронный билет]]

Ошибка

2018-10-06T12:29:23Z

Алина Алексеенко:

[[Категория:Руководство]]
На странице '''"Сообщения об ошибках"''' в разделе '''"Логи и статистика"''' административного раздела можно посмотреть сообщения об ошибках, отправленные пользователями. Если какая-либо операция не удалась, то рядом с текстом об этом может появиться ссылка '''«Сообщить об ошибке»'''. При нажатии на нее сообщение об ошибке появится на этой странице. Релевантная ссылка на [[Лог|XML-логи]] поможет определить причину ошибки.

О выявлении ошибок, возникающих при оплате заказа, можно прочитать [[Лог#Платежный лог|здесь]].

В случае возникновения проблем в процессе от бронирования до выписки заказа будет появляться ссылка, чтобы пользователь всегда имел возможность перейти на информацию о заказе.

[[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http://nemo.travel]]

== Галилео ==

=== Ошибки при начале сессии: ===

'''«ELECTRONIC AGENCY-LINKAGE PROHIBITED»''' (BeginSession reques) — ошибка может возникнуть при неправильных настройках AAT table. Необходимо обратиться в локальную службу техподдержки "Трэвелпорт".

=== Ошибки поиска: ===
'''Could not locate Session Token Information Session May Have Timed Out. /projects/stp/service_storage/HostAccessService/SHLPNWSAS053_30160/cache/session/SD04371177302 и Unable to retrieve enough Dynamic GTIDs for this transaction''' — исходя из ответа технической поддержки Gallileo, данные ошибки указывают на то, что был превышен лимит сессий. Для увеличения мощности CCC PT, следует запросить форму, заполнить её и выслать её на Ваш CCC PT.

'''Ошибка NO FARES AVAILABLE FOR REQUESTED CABIN''' — возникает в случае, если запрашиваемый тариф для комбинации данного перелета/даты/класса недоступен. Необходимо осуществить новый поиск.

=== Ошибки при бронировании: ===

'''"UNABLE – MARKET CONNECTION UNAVAILABLE"''' — возникает в случае недоступности одного из сегментов в перелете, когда выбранный класс бронирования недоступен, в следствие чего следующий сегмент также не может быть забронирован. Если выбрать другой класс бронирования, ошибка не должна возникнуть.

'''"INVALID NAME TYPE"''' (в разделе PNRBFPrimaryBldChgMods в PNRBFManagement response) — ошибка может появиться при попытке оформить билет на перевозку с валидирующим перевозчиком, который не указан в списке (поле AUTH). Только авиакомпании из этого списка могут быть доступны для автокалькуляции.

'''"REDISPLAY REVIEW BOOKING DATA"''' — может возникнуть, если добавлены два времени в раздел <QMinderQual> (queue minder).

'''"CHECK FORMAT"''' (при введении номера телефона) — ошибка может возникнуть, потому что требуется также обозначить город. В случае с мобильными номерами, которые не имеют привязки к региону, возможно, следует указать код города по умолчанию для PCC, в котором происходит бронирование. Если проблема не решена, необходимо обратиться в региональную службу техподдержки.

'''"INVALID INPUT"''' — появляется при бронированиибилетов, для которых указаны два и более тарифных кода в одном сегменте. Например, тарифы для взрослых и детей (или младенцев). Первая буква в базовом тарифном коде показывает класс бронирования. Она должна быть одинаковой для всех пассажиров в PNR. Ошибка происходит потому, что FQSBB возвращает Fare Basis Codes для одного типа пассажиров. Необходимо послать разные StorePriceMods section для каждого пассажира.

'''"CHECK NUMBER IN PARTY AGAINST ITINERARY SEGMENT"''' — причиной ошибки может быть наличие 3-х имен пассажиров при попытке забронировать 2 места. Если среди пассажиров нет младенца (infant), то количество мест должно соответствовать числу пассажиров.

'''«CHECK NUMBER OF INFANTS»''' — ошибка возникает при попытке забронировать место для младенца (infant). Например, если бронь для одного взрослого и одного младенца, необходимо отправлять запрос только на одно место.

'''"NO VALID FARE FOR INPUT CRITERIA"''' – нет тарифа, применимого для маршрута с указанным классом обслуживания. Ошибка может возникнуть, даже если PNR создан и получен его локатор. При выписке PNR не получает цену, тарификация завершается упомянутой ошибкой. Поскольку в PNR для выписки обязательна корректная цена, такие PNR нельзя выписывать.

'''"Error of Frequent Flyer Number"''' — ошибка появляется при попытке добавить опцию «Карта летающего пассажира» в бронь для младенца.

'''"NEED PHONE"''' — ошибка появляется, если необходимо добавить номер телефона агентства при завершении бронирования.

'''"LISTED SEGMENT IS FOLLOWED BY CONFIRMED SEGMENT"''' — ошибка появляется, потому что есть сегмент «Лист ожидания», следующий за сегментом подтверждения. Поэтому система предупреждает об этом и рекомендует согласиться с изменениями, совершив вторично транзакцию, или прекратить процесс бронирования.

'''*0 AVAIL/WL OPEN*''' — необходимо убедиться в правильном использовании секции <AvailJrnyNum>. Если сегменты бронирования не являются частью одного и того же маршрута, стоит использовать разные номера для каждого сегмента. Когда пассажир переходит с одного на другой рейс в пересадочном пункте, необходимо продавать все подходящие рейсы и показывать, что они являются частью маршрута с пересадкой, используя элемент <AvailJrnyNum>. Сегменты, получающие одинаковые номера, являются часть одного и того же путешествия.

'''0 AVAIL/WL CLOSED''' – распространённая ошибка, обычно носит временный характер: в данный момент отсутствуют доступные места для бронирования с данным классом обслуживания. Вполне возможно, что авиакомпания загрузит в Galileo больше мест через некоторое время.

=== Ошибки при выписке: ===

'''«INTERLINE ELECTRONIC TICKET AGREEMENT NOT FOUND — CHECK DT/IAT TABLE FOR MORE INFORMATION» [Incident: 101006-000400]''' — данная ошибка при выписке возникает в случае отсутствия между авиакомпаниями в перелете и валидирующим перевозчиком интерлайн соглашения. То есть, [[валидирующий перевозчик]] должен иметь интерлайн-соглашения со всеми авиакомпаниями в перелете, включая рейсы code-share. Проверить их наличие между авиакомпаниями можно при помощи команды '''DT/IAT/DISYY'''.

'''«UNAUTHORISED/INVALID PLATING CARRIER CODE»''' — ошибка возникает в случае, если неправильно определен валидирующий перевозчик.

'''«FILED FARE HAS BEEN INVALIDATED»''' — возникает при невозможности автоматически пересчитать [[тариф]].

'''«PT NOT COMBINABLE WITH ET»''' — появляется если один из сегментов не поддерживает [[электронный билет]].
Выписать комбинацию сегментов с электронным и бумажным билетом в Nemo невозможно, выписку можно произвести только в терминальном режиме.

'''«FLIGHT NOT FOUND - CHECK AVAILABILITY»''' - данная ошибка при выписке может быть связана с тем, что к моменту выписки такого перелета уже нет в системе ГДС.
'''«ELECTRONIC TICKETING TRANSACTION CANCELLED ELECTRONIC TICKETING FAILED VENDOR MSG VALID FORM OF ID FOID REQUIRED»''' - данная ошибка может возникать в следствие некорректно внесенных данных (например, паспортных данных) при бронировании или модификации.

'''Предпосылки к возникновению ошибки:'''
<p>Возможность выписки электронного билета система получает от ГДС в результатах поиска. Однако, если в дальнейшем система определяет валидирующего перевозчика, отличного от переданного ГДС, то на некоторых сегментах электронный билет может быть недоступен (чаще всего при выписке интерлайнов). И так как этот процесс переопределения ВП происходит после выбора перелета, отфильтровать такие перелеты на результатах поиска невозможно.</p>

'''«NO VALID FARE FOR INPUT CRITERIA»''' — означает несоответствие между [[PNR]] и базой данных в [[Галилео]].

'''«UNABLE TO RETRIEVE - CALL HELP DESK»''' - такая ошибка может быть получена, когда PNR уже в архиве, бронь не актуальна. Такие ситуации могут возникать,например, если не настроены обновления.

'''«FILED FARE PARTIALLY TICKETED»''' — появляется, если билет уже выписан.<br>
Об этом говорит поле: <PNRBFTicketedInd>Y</PNRBFTicketedInd><br>
Описание поля: «Показывает, что PNR или BF (базовый тариф) был тикетирован хотя бы один раз».

'''LINKAGE/OPTIONS CHANGED - UPDATE SDPT''' — Данная ошибка характерна в случаях внесения изменений в настройку принтеров, что могло привести к их некорректной работе. Для решения проблемы необходимо проверить корректность линковки и при необходимости внести изменения.<br>

'''«NO ITINERARY EXISTS FOR FARE QUOTATION»''' — означает, что отменены бронь или [[сегмент]].

'''«ZA INVALID MODIFIER»''' — говорит о том, что при выписке используется не тот принтер.

'''«Z INVALID FORMAT DATA»''' — возникает в случае неправильной установки комиссий для ТКП-перелетов.

'''«ZA NOT COMBINABLE WITH Z»''' — появляется при расхождении в выборе формата комиссии (в одном секции указаны проценты, в другом — сумма).

'''«Uncaught Service Exception cause:com.cendant.tds.soa.framework.ServiceException: Exception ReturnedERR: AGENT ID - GALILEO |+ »''' — появляется при попытках протестировать выписку в тестовой среде (в тестовой среде нельзя тестировать выписку).

'''«INVALID GTID»''' — обозначает, что GTID, который Вы линкуете, либо не существует, либо не прописан и связи с этим, не производится линковка. Проверьте также правильность указания номеров принтера.

'''«INVALID FORMAT/DATA NO LINKAGE FOR RQSTD OUTPUT»''' — означает, что либо номер принтера ТКТ не внесен в настройки пакета реквизитов Галилео в Немо, либо, если этот номер внесен, что неверно выполнена линковка принтера ТКТ (онлайн и/или оффлайн).

'''«TICKETING NOT ALLOWED - CHECK AAT»''' — возникает, когда [[авиакомпания]] не разрешена для выписка на данном ХАПе.

'''«REQUESTED FILED FARE NOT FOUND»''' — возникает, когда [[тариф]] более недоступен. Он снимается авиакомпанией.

'''«ELECTRONIC AGENCY - LINKAGE PROHIBITED»''' — возникает при попытке выписать на бумажном принтере [[электронный билет]].

Все создаваемые (или вновь активируемые) PCC запрещают передачу ID бумажного принтера в процедуре выписки, если сам принтер не существует.
В таком случае поле "Номер принтера" следует оставлять пустым.

Ошибка характерна для случаев, когда в хапе ТКП указаны 3 принтера. По технологии выписки электронных билетов в Галилео в хапах BSP и SU, предназначенных для выписки, должны быть указаны 3 принтера (принтер, Itinerary и MIR), в хапе S7 — 2 принтера (itinerary и MIR), если в описании PCC поле TYPE=41, или 3 принтера, если в описании PCC поле TYPE=09, а в хапе ТКП — 2 принтера (Itinerary и MIR).

'''«NET TICKET DATA MAY NOT BE MODIFIED»''' — означает, что данная авиакомпания выставила специальный тариф. В настоящее время подобные тарифы системой Nemo не обрабатываются.

'''«CONFIRM SEGMENT 01»''' — означает, что сегмент перелета отменен авиакомпанией.

Все вопросы, связанные с настройкой ваших PCC ([[PCC]]), просьба уточнять по телефону: +7 (495) 795 32 76.

'''«IMU IL DUPLICATE MODIFIER»''' — означает, что среда неверно настроена для выписки билетов (например, линковка ITN принтера выполнена неверно), необходимо обращаться в локальный хелпдеск за настройкой PCC.

'''«TICKETING LINK UNAVAILABLE - PLEASE RETRY»''' — означает, что потеряна связь между хостом и авиакомпанией, такой билет можно попытаться выписать позже.

'''«COMMISSION PERCENTAGE MUST BE ENTERED»''' — означает, что не установлена комиссия для выписки. Возникает, если в настройках офиса на стороне поставщика запрещена выписка без комиссии.

'''"UNAUTHORISED/INVALID PLATING CARRIER CODE"''' — ошибка может приходить, если в PCC, где производится попытка выписки билета, не авторизован выбранный вами по умолчанию валидирующий перевозчик. Необходимо или создать PNR в этом PCC (с изменением валидирующего перевозчика и, соответственно, изменением цены), или выписать билет в PCC с этим перевозчиком.

'''«NO AGREEMENT EXISTS FOR AGENCY»''' — ошибка возникает при попытке извлечения PNR (второй шаг процесса тикетинга) в ХАПе, отличном от ХАПа, где бронирование было совершено. Необходимо иметь действующее соглашение (на бумаге) с Travelport, чтобы иметь возможность извлечения PNR в другом ХАПе.

'''«REQUESTED FILED FARE EXPIRED»''' — ошибка означает, что тариф больше не действует. Тариф может гарантировать только та авиакомпания, билет которой выписывается.

'''«VENDOR MSG: ITINERARY NOT VALID FOR ETKT»''' — ошибка приходит не от Галилео, а непосредственно от авиакомпании. В терминалах Галилео перелеты с такой ошибкой, как правило, тоже не получается выписать. Встречается обычно на перелетах Аэрофлота с код-шерингом и возникает в связи с тем, что авиакомпания неправильно загружает такие рейсы, не указывая признак электронного билета. И выявить это можно только при попытке выписки, не раньше. Рекомендуется в таких случаях либо подождать около часа и попытаться выписать билет через Немо снова, либо самому агенту сразу обращаться напрямую в авиакомпанию, а ее сотрудники уже могут исправить эту ошибку и выписать такую бронь.

'''«VENDOR MSG: MSG TIME OUT - NO RESP FR VNDR»''' — ошибка возникает, когда связь между Галилео и хостом авиакомпании недоступна. При появлении данной ошибки рекомендуется обращаться в свой локальный helpdesk.

'''Дополнительная информация:'''<br>
Проверка происходит в элементе <FareGuarCode>X</FareGuarCode> в PNRBFManagement response,
где X = Expired Fare (больше, чем 7 дней).

'''Возможные действия:'''<br>
Необходимо обратиться к клиенту – турагентству, чтобы понять, как оно желает поступать в подобных случаях. Один из вариантов – повторная отправка Storepricemods section.
Если есть действующий тариф, он будет указан в маршруте, при этом цена может отличаться от оригинальной.
При этом в первую очередь необходимо отменить "сгоревший" тариф.
<pre><PNRBFManagement_x>
<PNRBFRetrieveMods>
<PNRAddr>
<FileAddr/>
<CodeCheck/>
<RecLoc>VXXXLM</RecLoc>
</PNRAddr>
</PNRBFRetrieveMods>
<CancelStoredFareMods>
<FareNumInfo>
<FareNumAry>
<FareNum>001</FareNum>
</FareNumAry>
</FareNumInfo>
</CancelStoredFareMods></pre>

=== Ошибки при отмене выписки: ===

'''«TKT NUMBER NOT FOUND OUTSIDE VOIDING PERIOD»''' — ошибка возникает, если есть ограничение на [[войдирование]] по времени.

'''"FILED FARE PARTIALLY TICKETED"''' — может возникнуть, если билет уже был выписан для указанного тарифа и этот тариф нельзя использовать снова для другого билета. Тариф должен быть восстановлен для повторной выписки.

=== Ошибки при аннуляции ===

'''"Uncaught Service Exception cause:com.cendant.tds.soa.framework.ServiceException: Exception ReturnedERR: AGENT ID - GALILEO |+"''' — возникает в случае "залипания" РСС. Например при долгой дезактивации, либо наоборот при активации. Необходимо обращаться в ХД, для устранения "залипания".

=== Ошибки при чтении PNR ===
{| class="wikitable"
|-
|
<pre>
<ErrorCode>0001</ErrorCode>
<ErrText>
<Err>B 000001</Err>
<KlrInErr />
<InsertedTextAry>
</InsertedTextAry>
</ErrText>
</pre>
|
"PNR не найден в системе поставщика" — это ошибка чтения PNR с вероятностью 95% из-за того, что бронь уже в архиве. Сообщение об отсутствии цены ''<Text>NO FARES</Text>'' (причём сохранённой в PNR) — следствие специфики её получения при чтении PNR. К ошибкам обновления отсутствие цены, как правило, не приводит.
|}

=== Вопросы, связаные с работой ГРС «Галилео», с которыми рекомендовано обращаться в локальный хэлпдеск «Трэвелпорта» (на основе реальных ситуаций) ===

Helpdesk: (495) 745-8493

<span style="background-color: rgb(255, 240, 245)"><span style="font-size: large"><span style="color: rgb(255, 0, 0)">!</span></span> При звонке в Helpdesk обязательно вносить семизначный номер CIDB агентства, который можно проверить в системе форматом C*CIDBNUMBER

Бесплатный звонок в Helpdesk Galileo на территори РФ: 8-10-800-2071-1033

*'''Билеты с PNR, войдированые агентом GWS. Необходимо получить IP адрес или любые другие данные, идентифицирующие агента, сделавшего войдирование.'''
Помощь оказывает локальный хэлпдеск.

*'''Отмена бронирования с выписанными билетами.'''
Это нестандартная ситуация и она не связана с АПИ выписки. Необходимо обратиться в локальный хэлпдеск.

Дополнительная информация:

Если билет был выписан, потом он может быть войдирован. Однако это может быть сделано лишь в день выписки.<br>
Если Void Ticketing транзакция завершена удачно, тэг <DPOK> будет просто возвращен, чтобы показать ответ с подтверждением.

Ответы с ошибками и предупреждениями:
Если Void Ticketing транзакция сталкивается с ошибкой, в тэге <ErrText> может быть получено следующее сообщение:

<pre>«Note: Some these errors overlap with the unvoid and spoiled tasks:»</pre>
И далее – список возможных ошибок.

Если период времени, когда можно войдировать билет прошёл, есть два пути его отмены:
1. возврат (refund);<br>
2. обмен или переподтверждение (exchange or revalidate).<br>
Это зависит от тарифа. Например, условия тарифа могут не разрешать возврат .

*'''Предоставление информации по поводу истории PNR с известным локатором.'''
История отмены и как именно она была совершена.

*'''Ошибка «ELECTRONIC AGENCY-LINKAGE PROHIBITED» в BeginSession запросе.'''
Приходит из-за неверных production настроек AAT table. Помогает локальный хэлпдэск (это не в компетенции глобального сервиса).

*'''Сообщение «VENDOR MSG: ITINERARY NOT VALID FOR ETKT» in DocProdFareManipulation_8 response при корректных действиях (электронный билет должен выписываться).'''
Необходимо проверить настройки агентства. Рекомендуется проверка в локальном хэлпдеске.
Нужно иметь ввиду, что перевозчик отменил бронирование, потому что билет не был выписан.

*'''Ошибка "NO AGREEMENT EXISTS FOR AGENCY".'''
Может приходить при попытке извлечения PNR через ХАП, отличный от ХАПа, в котором было совершено бронирование.
Необходимо иметь действующий договор (на бумаге), чтобы извлекать PNR из другого PCC. С проблемой нужно обратиться в локальный хэлпдеск.

== Сейбр ==

=== Ошибки при бронировании: ===

'''ERROR RESPONSE RECEIVED. The error was: NO FARE FOR CLASS USED''' — ошибка возникает, когда поставщик не может найти цены для конкретного класса бронирования указанной (в качестве валидирующего перевозчика) авиакомпании.

'''SYSTEM UNABLE TO PROCESS: INVALID DATE''' — возвращается при запросе на даты дальше 331 дня от сегодняшней.
Бронирование в системе Сейбр возможно строго на 331 день вперед от сегодняшней даты.

'''SYSTEM UNABLE TO PROCESS: CALL DIRECT''' — возвращается, если перевозчик уже внес в систему расписание рейсов и тарифы, но эти рейсы еще не доступны к бронированию через Сейбр.
Новая версия BFM отфильтровывает такие рейсы при поиске, ошибка может возникать при использовании метода LFS.

'''UNBLE TO PROCESS DUPLICTE NMES - COMBINE ND REENTER''' — возвращается при попытке внести в PNR двух или более пассажиров с одинаковыми именами в комбинации -(last name)/(first name).

'''PASSENGER TYPE FUNCTION INACTIVE IN TJR''' — означает, что для данного РСС не включена функция установки типа пассажиров. Включить ее может сам агент в терминале с помощью команды W/PT‡ON.

'''CHECK CARRIER CODE''' - характерна для авиакомпании InterJet (4O), особенностью сотрудничества с которой является наличие прямого соглашения самой авиакомпании со всеми агентами. Для заключения данного соглашения необходимо обратиться к своему аккаунт-менеджеру в ГДС Sabre.

=== Ошибки при выписке: ===

Для продакшена:

'''«AUTH CARRIER INVLD-0166» («auth_error»)''' — ошибка возникает, если пытаются выписать перелет с запрещенной АК в этом PCC.

'''«TICKETING IN ALTERNATE CURRENCY NOT ALLOWED-0106 и SEE W/CURR*-CANNOT TICKET IN CURRENCY REQUESTED-0106»''' — означает запрет выписки в указанной валюте.

'''« 9999.99 IS THE MAXIMUM AMOUNT OF COMMISSION-0265 »''' — возникала из-за некорректного округления значения комиссий.

'''«NO COMBINABLE FARES FOR CLASS USED53»''' — приходит при невозможности рассчитать [[тариф]]. Системой Nemo такие ситуации обработаны быть не могут.

'''«Error response received. The error was: CODE - HX SEG STATUS NOT ALLOWED»''' — в перелете присутствуют сегменты, отмененные авиакомпанией.

'''VALIDATING CARRIER XW DOES NOT HAVE AGREEMENT WITH D9-0322''' — означает, что нет интерлайн-соглашения между авиакомпаниями (на данный момент не может быть обработана Nemo).

'''EACH PASSENGER MUST HAVE SSR FOID-0052''' — не переданы данные Фойд, необходимо проверить реквизиты подключения для ТКП-перелетов.

'''validation_error (VALIDATING CARRIER UN DOES NOT HAVE AGREEMENT WITH S7-0322)''' — означает, что между авиакомпаниями, выполняющими перелет нет интерлайн-соглашения (такие билеты могут быть выписаны только отдельно).

'''«NEED AIRLINE PNR LOCATOR - VERIFY AND ENTER IN SEGMENT-0052»''' — вызвана тем, что при создании бронирования не произошло записи локатора (т.е. Авиакомпания его не создает в ответ на запрос).

Для серт-среды:

'''«UNABLE TO PROCESS ETR-CORRECT/RETRY OR ISSUE PAPER TICKET-368 AGENCY NOT ALLOWED TO ISSUE ELECTRONIC TICKETING»''' — приходит от поставщика. Это может быть связано с тем, что работа происходит в разных средах (CERT, TSTS). Чтобы проводить тестирование в среде CERT, нужно использовать одного из следующих перевозчиков: AA, SU, B6, KM, IT, HA,WS.

'''«NEED AIRLINE PNR LOCATOR - VERIFY AND ENTER IN SEGMENT-0052»''' — эта ошибка возникает из-за того, что используется серт-среда.

'''«VERIFY TKT TTL RUB 1663 - PQ TTL RUB 1563 TICKET? ENTER Y OR N<.>»''' — означает, что в "Cейбре" идёт сравнение цены при бронировании и при выписке.

== Сирена ==

=== Ошибки при поиске: ===

'''«You are not allowed to perform this operation!»''' — данная ошибка возникает из-за настроек на стороне "Сирены" в случае, если, реквизиты, которые используются агентом не прописаны для той среды, в которую отправляется запрос, либо некоторые операции не закреплены в "Сирене" для используемых реквизитов.

'''В результатах выдачи отсутствует рейсы авиакомпании «Саратовские авиалинии» 6W'''
Вероятно, в критериях поиска введен пассажир категории ребенок. В авиакомпании 6W заведено тарифное правило — если тариф применяется для пассажира с кодом РМГ, РВГ, РБг или АГА (дети), то бронироваться должны определенные места, что через xml-шлюз не реализовано.

=== Ошибки при бронировании: ===

'''«CANNOT PUT TO WAITLIST и CANNOT GET SPACE»''' — эта ошибка означает отсутствие мест в выбранном подклассе.

'''«РЕЙД ПРОЧИТАТЬ НЕВОЗМОЖНО»''' — по рейсам данной а/к справка о наличии мест и [[бронирование]] проводится в интерактивном режиме. Информация о рейде в [[ГРС]] при этом отсутствует. Это штатная ошибка, на бронировании не отражается.

'''«No contacts specified»''' — не указан контакт клиента.

'''«ЛИСТ ОЖИДАНИЯ НА РЕЙСЕ ЗАПРЕЩЕН»''' — эта ошибка означает, что запрашиваемый рейс был снят во время бронирования (такие рейсы из результатов поиска отсеять невозможно, поскольку во время запроса места отображаются в наличии).

'''Cannot book and price PNR''' — Пример 1: по умолчанию установлен бумажный бланк, а данная авиакомпания разрешает продажу только на электронных бланках в сеансе ТКП. Установить по умолчанию электронный бланк. Пример 2: В УПТ тарифа сказано что взрослый пассажир должен быть от 18 лет и старше, но бронирование производилось на несоответствующий возраст.

'''Invalid format of element 'doc'''' — возникает при попытке ввести номер свидетельства о рождении в неправильном формате. Корректный формат такой: 1 или 2 латинские буквы, 2 буквы кириллицей, 6 цифр без пробелов и других знаков. Пример: IОЛ123456.

'''G9: НЕВЕРНЫЙ КОД АВИАКОМПАНИИ ИЛИ НОМЕР РЕЙСА''' — связана с тем, что авиакомпания G9 (Air Arabia) хранит ресурс в другой системе бронирования, и информацию об изменении статуса наличия мест присылает по телеграммам АВС.
Поскольку присылает эти телеграммы не всегда вовремя, то проиcходит рассинхронизация наличия мест. В ближайшее время должна произойти синхронизация на стороне ГДС, для избежания подобных ошибок в дальнейшем.

=== Ошибки при выписке: ===

'''«PNR and surname do not match»''' — означает несовпадение фамилии в [[PNR]] с фамилией в заказе.

'''«ONE OF SEGMENTS HAS XX_STAT»''' — означает, что места были сняты ранее таймлимита. Видимо это было сделано по телеграмме авиакомпании. Заказ попал в 10-ю очередь, которую кассир агентства должен просматривать.

'''«Too rapid-expired fare. Repeat at 5 minutes»''' — для избежания данной ошибки в настройках '''«Реквизиты подключения к GDS»''' значение поля '''«Время снятия брони»''' должно соответствовать настройкам на стороне Сирены.

=== Ошибки при отмене выписки (войдировании): ===

'''«PNR занято другим пользователем (пульт МОВЦ35 1). Повторите запрос позже»''' — означает, что на момент, когда подавался запрос, заказ был занят технологом за пультом МОВЦ35, обрабатывающим телеграммы с ЭБ.

'''«4 Неверный симметричный ключ»''' — ошибка о неверном ключе, возникает редко. Это связано с ежечасной заменой симметричного ключа и процедурой обмена им. Возможно, обмен произошел в момент выполнения другого запроса и второй оказался зашифрован старым ключом.

== SITA ==
=== Ошибки при бронировании: ===

'''579 - NEED TEXT''' — для некоторых типов питания, например (SPML), требуется указать дополнительно текстовое описание.

'''010 - TIME''' — ошибка возникает тогда, когда устанавливаемый при бронировании таймлимит принимает значение уже прошедшего времени.


=== Ошибки при выписке ===

'''TICKET ALLOCATION DEPLETED -CONTACT CARRIER''' — закончился сток билетов. Агент должен обратиться в группу кредитного контроля S7 для пополнения стока.


== Ошибки, не зависящие от поставщиков ==

=== Ошибки при поиске: ===

'''«Invalid search reguest object»''' — данная ошибка возникает, когда обращаются к некорректному результату поиска. Возможные причины:

# некорректная ссылка поиска;
# результат поиска может устареть.

'''SIMULTANEOUS CHANGES TO PNR - USE IR TO IGNORE AND RETRIEVE PNR''' — говорит о том, что в работе с бронированием идёт параллельное изменение PNR. В этом случае нужно начинать операцию заново.

== См. также ==
*[[Галилео]]<br>
*[[Сейбр]]<br>
*[[Сирена Трэвел]]<br>
*[[Рапида]]<br>
*[[Выписка]]<br>
*[[Войдирование]]<br>
*[[Валидирующий перевозчик]]<br>
*[[PNR]]<br>
*[[Электронный билет]]

Отели

2018-10-06T10:23:10Z

Алина Алексеенко:

[[Категория: Настройки]]
'''Отели 2.0''' — [[компонент]] системы {{NameSystemLink}}.

==Описание==
[[Файл:Результаты поиска.png|thumb|300px|Результаты поиска]]
Компонент '''Отели 2.0''' подключается администратором {{NameSystem}} по запросу агентства. Для подключения опции для агентства направьте запрос в проектный трекер системы.

'''Компонент располагает следующими возможностями:'''
* '''Поиск''' отелей по следующему набору критериев:
** фиксированные даты заезда/выезда из отеля,
** количество ночей,
** количество номеров,
** количество человек в номере,
** местоположение объекта. <br>Программа позволяет осуществлять поиск до 4 номеров одновременно на группу не более 9 человек.
Поиск отелей (комнат готовых к бронированию) по умолчанию осуществляется среди комнат со "свободной продажей". Для отелей от поставщиков ContentInn, Akadem и Travelport есть возможность получать для бронирования комнаты "по-запросу". Для включения функционала в реквизитах поставщика нужно обратиться к администратору системы {{NameSystem}}. 
* '''Результаты поиска''' отелей выдаются списки доступных для бронирования отелей, с возможностью перейти к '''детальной информации''' при выборе конкретного отеля. <br>На поисковой выдаче доступны следующие '''фильтры''':
** по названию отеля,
** по цене за 1 ночь,
** по звездности,
** по набору услуг и удобств,
** а также по специальным предложениям. [[Файл:Выбор_номеров.png|thumb|300px|Выбор номеров]]
* После перехода на этап просмотра детальной информации об отеле необходимо выбрать подходящий номер для перехода на '''форму бронирования''', так же на этом этапе доступны для просмотра следующие информационные разделы:
** информация об отеле,
** удобства,
** правила отеля.
* Форма бронирования содержит поля ввода данных о пользователях услуг, необходимых для завершения транзакции бронирования: пол, ФИО, даты рождения, электронная почта. <br>После выбора способа оплаты и клике на продолжить, система производит действительное бронирование. После того, как бронирование успешно завершено, ваучер отправляется на указанный адрес электронной почты, так же ваучер доступен по клику на '''Мои билеты'''.
===Карта лояльности===
Многие сетевые отели имеют карты лояльности. Они созданы для того, чтобы посетитель отеля в будущем выбирал именно их сеть отелей. В системе Nemo.travel реализована возможность указания на форме номера своей карты. Для этого нужно нажать на кнопку "Карта лояльности" и ввести туда название сети отелей и номер своей карты. В данный момент работу с картами лояльности поддерживает только поставщик Travelport. [[Файл:Loyaltycard.jpg|thumb|right|400px|Ввод карты лояльности]]

==Настройка компонента==
===Параметры для настройки поиска===
Параметры для настройки поиска расположены в разделе '''Управление продажами → Отели → Настройки поиска'''.

Реквизиты для поиска отелей — сообщает системе, каким поставщикам отельного контента необходимо отправлять запрос. Если нужно опрашивать несколько поставщиков, то следует отметить галочками требуемых поставщиков контента. Предварительно нужно убедиться, что для текущего агентства специалистами технической поддержки прописаны реквизиты подключения.

* '''Реквизиты для поиска отелей''':
** '''''Все''''' - для поиска отелей будут использоваться все реквизиты.
** '''''Выбранные''''' - выберите один реквизит или несколько реквизитов для поиска.

===Управление ценами===
Подробное описание возможностей системы по управлению ценами и инструкцию по настройке смотрите в разделе [[Ценообразование (Отели)]].

===Параметры для настройки ваучера отелей===
Шаблон, по которому формируется ваучер, настраивается на странице '''Настройки системы → Нотификации и документы → Документы → Ваучер для отеля'''.

Перед настройкой необходимо выбрать необходимый '''Тип документа''', то есть, поставщика, для которого будет работать данный шаблон:
* Hotelston
* Academ_net
* Travelport
* ContentInn
* Ostrovok

====Переменные шаблона====
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Справочник шаблонных переменных ваучера для отелей'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">

{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! Переменная
! Описание переменной
|-
|%AGENCY_NAME%
|Название агентства
|-
|%AGENCY_LOGO%
|Лого агентства (изображение логотипа агентства должно быть в формате JPG или PNG)
|-
|%AGENCY_ADDRESS%
|Адрес агентства
|-
|%AGENCY_PHONE%
|Телефон агентства
|-
|%CLIENT_NAME%
|Имя заказчика
|-
|%CLIENT_PHONE%
|Телефон заказчика
|-
|%BOOKING_ID%
|ID услуги в системе
|-
|%DATA%
|Дата
|-
|%%FORM_OF_PAYMENT%
|Форма оплаты
|-
|%PAYMENT_DATE%
|Дата оплаты
|-
|%TOTAL_PRICE%
|Стоимость заказа (в валюте агентства)
|-
|%DATE_IN%
|Дата въезда
|-
|%DATE_OUT%
|Дата выезда
|-
|%ROOMS_COUNT%
|Количество номеров
|-
|%Nights%
|Количество ночей
|-
|%ROOM_NAME%
|Название номера
|-
|%ROOM_MEALS%
|Питание в номере
|-
|%ROOM_PERSON_LASTNAME%
|Фамилия туриста (в комнате)
|-
|%ROOM_PERSON_NAME%
|Имя туриста (в комнате)
|-
|%ROOM_PERSON_PATRONYMIC%
|Отчество туриста (в комнате)
|-
|%ROOM_PERSON_TYPE%
|Тип туриста (в комнате)
|-
|%ROOM_PERSON_AGE%
|Возраст туриста (в комнате)
|-
|%HOTEL_NAME%
|Название отеля
|-
|%CITY%
|Город
|-
|%COUNTRY%
|Страна
|}

</div>
</div>

Чтобы указать в маршрут-квитанции информацию о нескольких пассажирах, используются группы. Они лишь объединяют другие переменные и самостоятельными параметрами не обладают, на данный момент доступны две группы:
* для информации по номерам используйте группу %ROOM%,
* для информации о постояльцах в комнатах группу %ROOM_PERSON%.

== Особенности работы с Отели 2.0 ==

Так как для модулей «Поиск авиабилетов 2.0» и «Отели 2.0» используются схожие формы бронирования, изменять настройки отображения формы бронирования модуля «Отели 2.0» возможно в разделе настроек '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Форма бронирования'''.

== См. также ==

* [[ContentInn]]
* [[Академсервис]]
* [[Бронирование]]
* [[Туроператор (ТО)]]
* [[Статистика#Статистика поставщиков|Статистика поставщиков]]
* [[Объект размещения#Функциональные возможности поставщиков наземных услуг|Функциональные возможности поставщиков наземных услуг]]

Ostrovok

2018-07-23T14:14:37Z

Алина Алексеенко:

'''Ostrovok''' — [[Файл:Ostrovok.png|right|400px|ContentInn.jpg]] это cервис онлайн-бронирования отелей в 220 странах мира. Был основан в 2011 году, офис компании базируется в Москве. Всего на сайте можно найти свыше 900 000 вариантов отелей, хостелов и апартаментов по всему миру.

== Подключение к Ostrovok==
Для подключения модуля [[Отели]] системы {{NameSystem}}, работающего с системой Ostrovok, клиенту необходимо обратиться в [https://partner.ostrovok.ru/affiliate/ Ostrovok.ru] за реквизитами подключения. После того, как реквизиты будут получены, необходимо создать заявку на подключение модуля в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel], предоставив данные реквизиты (key_id, key).

{{Attention| Подключение и настройка реквизитов подключения к поставщику для модуля «Отели 2.0» производится администратором системы {{NameSystem}}.}}

== Особенности работы с Ostrovok==

Поставщик Ostrovok имеет следующие особенности:

* Поддерживается поиск только одной комнаты в запросе
* В комнате может быть не более 6 взрослых, но не менее одного, и не более 4 детей
* Возраст ребенка не должен превышать 17 лет
* Возраст детей при поиске указывать обязательно
* При подтверждении бронирования поставщику передается IP-адрес конечного пользователя
* При подтверждении необходимо передавать действующие e-mail адрес и контактный номер клиента

При работе в тестовой среде накладываются дополнительные ограничения

* Фамилии всех гостей должны быть Ostrovok
* Бронирование доступно только в тестовом отеле (ID: test_hotel, город Белогорск)
* Бронирования, созданные в тестовой среде, являются настоящими бронированиями, с такими же финансовыми обязательствами, как при бронировании настоящего отеля. По этой причине попытка подтверждения бронирования с невозвратным тарифом в тестовой среде вызовет ошибку. Кроме того, необходимо отменять '''все''' тестовые бронирования.

== Возможные ошибки ==
=== При поиске ===
{| class="wikitable"
! Ошибка !! Описание
|-
| Search for multiple rooms is not supported by Ostrovok || Попытка поиска по нескольким комнатам. Не поддерживается поставщиком
|-
| Check out date must be within 30 days after check in || Дата выезда должна быть не позднее 30 дней от даты заезда
|-
| In a room must be at least 1 adult || В комнате должен присутствовать как минимум один взрослый
|-
| Maximum number of adults in room is 6 || В комнате должно быть не более 6 взрослых
|-
| Maximum number of children in room is 4 || В комнате должно быть не более 4 детей
|-
| Only guests 17 years old or younger are considered to be children || Возраст ребенка не может превышать 17 лет
|}
=== При бронировании ===
{| class="wikitable"
! Ошибка !! Описание
|-
| Email is required for booking || Для бронирования необходим адрес электронной почты клиента
|-
| Phone number is required for booking || Для бронирования необходим номер телефона клиента
|-
| Guest name is not valid || Имя или фамилия гостя некорректны. Имя должно состоять из латинских букв и может содерждать пробелы, точки и тире
|-
| cannot_reserve_via_api || Вы не можете бронировать через API. Обратитесь в техническую поддержку
|-
| credit_card_required || Для бронирования нужны данные кредитной карты
|-
| insufficient_b2b_balance || Недостаточно средств на балансе b2b бронирований
|-
| invalid_email || Недействительный email. Необходимо использовать настоящий адрес
|-
| luhn_algorithm_error || Карта не прошла проверку по алгоритму Луна (алгоритм валидации номера карты по контрольной сумме)
|-
| rate_expired / rate_not_found || Тариф не найден. С момента поиска прошло много времени или номер был забронирован. Нужно повторить поиск
|-
| validation / validation_invalid_params || Входные данные в теле запроса не удовлетворяют требованиям
|-
| unexpected_error_status_unknown || Внутренняя ошибка поставщика. Статус бронирования в таком случае не определен. Необходимо выполнить запрос GetBook
|-
| order_not_found (в процессе подтверждения) || Бронирование не было создано у поставщика, необходимо повторить запрос ConfirmBook
|}

Другие непредвиденные ошибки (например, сетевые), также будут отражены в ответе. Статус бронирования в таком случае сменится на Waiting, необходимо выполнить запрос GetBook.

Следующие ошибки могут возникнуть во время процесса подтверждения бронирования. Обратите внимание, что бронирование в этом случае считается неуспешным, но сохраняется у поставщика. Необходимо создать новое бронирование.
{| class="wikitable"
! Ошибка !! Описание
|-
| not_allowed || Попытка(и) бронирования заблокирована(ы). При возникновении данной ошибки, следует обратиться в службу поддержки, уточнив, что возникает ошибка при попытке бронирования
|-
| soldout || Тариф более недоступен на момент попытки бронирования, т.к. был распродан
|-
| provider || Техническая ошибка у источника тарифа
|-
| bank || Банк отменил транзакцию
|-
| block / charge || Ошибка авторизации карты
|-
| amount_exceed_balance || Недостаточно средств
|-
| 3ds || Невалидный 3ds код
|}
=== При аннуляции ===
{| class="wikitable"
! Ошибка !! Описание
|-
| cancellation_unavailable_status || Некорректный статус бронирования. Можно отменить только бронирования со статусом Booked, New или Confirmed
|-
| cancellation_error_policy || Нарушение политики отмены
|-
| cancellation_error_provider || Ошибка провайдера. Свяжитесь со службой технической поддержки
|-
| cancellation_error_unknown || Внутренняя ошибка поставщика
|}

== Поддержка валют в Ostrovok==

Ostrovok поддерживает большое количество валют разных стран, в число которых входит RUB (российский рубль), USD (доллар США), EUR (евро), GBP (фунт стерлингов), AUD (австралийский доллар)
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:10px;">
=== Полный список ===
<div class="mw-collapsible-content">
AED, AFN, ALL, AMD, ANG, AOA, ARS, AUD, AWG, AZN, BAM, BBD, BDT, BGN, BHD, BIF, BMD, BND, BOB, BRL, BSD, BTN, BWP, BYN,
BYR, BZD, CAD, CHF, CLP, CNY, COP, CRC, CUP, CVE, CZK, DJF, DKK, DOP, DZD, EGP, ERN, ETB, EUR, FJD, FKP, GBP, GEL, GHS,
GIP, GMD, GNF, GTQ, GYD, HKD, HNL, HRK, HTG, HUF, IDR, ILS, INR, IRR, ISK, JMD, JOD, JPY, KES, KGS, KHR, KMF, KRW, KWD,
KYD, KZT, LAK, LBP, LKR, LRD, LSL, LYD, MAD, MDL, MGA, MKD, MMK, MNT, MOP, MRO, MUR, MVR, MWK, MXN, MYR, MZN, NAD, NGN,
NIO, NOK, NPR, NZD, OMR, PAB, PEN, PGK, PHP, PKR, PLN, PYG, QAR, RON, RSD, RUB, RWF, SAR, SBD, SCR, SEK, SGD, SLL, SOS,
SRD, STD, SYP, SZL, THB, TJS, TMT, TND, TRY, TTD, TWD, TZS, UAH, UGX, USD, UYU, UZS, VEF, VND, VUV, WST, XAF, XCD, XOF,
XPF, YER, ZAR, ZMW
</div>
</div>
== См. также ==

* [[Отели]]
* [[Бронирование]]
* [[Объект размещения#Функциональные возможности поставщиков наземных услуг|Функциональные возможности поставщиков наземных услуг]]

== Полезные ссылки ==

Ostrovok

2018-07-23T13:36:46Z

Алина Алексеенко:

'''Ostrovok''' — [[Файл:Ostrovok.png|right|400px|ContentInn.jpg]] это cервис онлайн-бронирования отелей в 220 странах мира. Был основан в 2011 году, офис компании базируется в Москве. Всего на сайте можно найти свыше 900 000 вариантов отелей, хостелов и апартаментов по всему миру.

== Подключение к Ostrovok==
Для подключения модуля [[Отели]] системы {{NameSystem}}, работающего с системой Ostrovok, клиенту необходимо обратиться в [https://partner.ostrovok.ru/affiliate/ Ostrovok.ru] за реквизитами подключения. После того, как реквизиты будут получены, необходимо создать заявку на подключение модуля в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel], предоставив данные реквизиты (key_id, key).

{{Attention| Подключение и настройка реквизитов подключения к поставщику для модуля «Отели 2.0» производится администратором системы {{NameSystem}}.}}

== Особенности работы с Ostrovok==

Поставщик Ostrovok имеет следующие особенности:

* Поддерживается поиск только одной комнаты в запросе
* В комнате может быть не более 6 взрослых, но не менее одного, и не более 4 детей
* Возраст ребенка не должен превышать 17 лет
* Возраст детей при поиске указывать обязательно
* При подтверждении бронирования поставщику передается IP-адрес конечного пользователя
* При подтверждении необходимо передавать действующие e-mail адрес и контактный номер клиента

При работе в тестовой среде накладываются дополнительные ограничения

* Фамилии всех гостей должны быть Ostrovok
* Бронирование доступно только в тестовом отеле (ID: test_hotel, город Белогорск)
* Бронирования, созданные в тестовой среде, являются настоящими бронированиями, с такими же финансовыми обязательствами, как при бронировании настоящего отеля. По этой причине попытка подтверждения бронирования с невозвратным тарифом в тестовой среде вызовет ошибку. Кроме того, необходимо отменять '''все''' тестовые бронирования.

== Возможные ошибки ==
=== При поиске ===
{| class="wikitable"
! Ошибка !! Описание
|-
| Search for multiple rooms is not supported by Ostrovok || Попытка поиска по нескольким комнатам. Не поддерживается поставщиком
|-
| Check out date must be within 30 days after check in || Дата выезда должна быть не позднее 30 дней от даты заезда
|-
| In a room must be at least 1 adult || В комнате должен присутствовать как минимум один взрослый
|-
| Maximum number of adults in room is 6 || В комнате должно быть не более 6 взрослых
|-
| Maximum number of children in room is 4 || В комнате должно быть не более 4 детей
|-
| Only guests 17 years old or younger are considered to be children || Возраст ребенка не может превышать 17 лет
|}
=== При бронировании ===
{| class="wikitable"
! Ошибка !! Описание
|-
| Email is required for booking || Для бронирования необходим адрес электронной почты клиента
|-
| Phone number is required for booking || Для бронирования необходим номер телефона клиента
|-
| Guest name is not valid || Имя или фамилия гостя некорректны. Имя должно состоять из латинских букв и может содерждать пробелы, точки и тире
|-
| cannot_reserve_via_api || Вы не можете бронировать через API. Обратитесь в техническую поддержку
|-
| credit_card_required || Для бронирования нужны данные кредитной карты
|-
| insufficient_b2b_balance || Недостаточно средств на балансе b2b бронирований
|-
| invalid_email || Недействительный email. Необходимо использовать настоящий адрес
|-
| luhn_algorithm_error || Карта не прошла проверку по алгоритму Луна
|-
| rate_expired / rate_not_found || Тариф не найден. С момента поиска прошло много времени или номер был забронирован. Нужно повторить поиск
|-
| validation / validation_invalid_params || Входные данные в теле запроса не удовлетворяют требованиям
|-
| unexpected_error_status_unknown || Внутренняя ошибка поставщика. Статус бронирования в таком случае не определен. Необходимо выполнить запрос GetBook
|-
| order_not_found (в процессе подтверждения) || Бронирование не было создано у поставщика, необходимо повторить запрос ConfirmBook
|}

Другие непредвиденные ошибки (например, сетевые), также будут отражены в ответе. Статус бронирования в таком случае сменится на Waiting, необходимо выполнить запрос GetBook.

Следующие ошибки могут возникнуть во время процесса подтверждения бронирования. Обратите внимание, что бронирование в этом случае считается неуспешным, но сохраняется у поставщика. Необходимо создать новое бронирование.
{| class="wikitable"
! Ошибка !! Описание
|-
| not_allowed || Попытка(и) бронирования заблокирована(ы). При возникновении данной ошибки, следует обратиться в службу поддержки, уточнив, что возникает ошибка при попытке бронирования
|-
| soldout || Тариф более недоступен на момент попытки бронирования, т.к. был распродан
|-
| provider || Техническая ошибка у источника тарифа
|-
| bank || Банк отменил транзакцию
|-
| block / charge || Ошибка авторизации карты
|-
| amount_exceed_balance || Недостаточно средств
|-
| 3ds || Невалидный 3ds код
|}
=== При аннуляции ===
{| class="wikitable"
! Ошибка !! Описание
|-
| cancellation_unavailable_status || Некорректный статус бронирования. Можно отменить только бронирования со статусом Booked, New или Confirmed
|-
| cancellation_error_policy || Нарушение политики отмены
|-
| cancellation_error_provider || Ошибка провайдера. Свяжитесь со службой технической поддержки
|-
| cancellation_error_unknown || Внутренняя ошибка поставщика
|}

== Поддержка валют в Ostrovok==

Ostrovok поддерживает большое количество валют разных стран, в число которых входит RUB (российский рубль), USD (доллар США), EUR (евро), GBP (фунт стерлингов), AUD (австралийский доллар)
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:10px;">
=== Полный список ===
<div class="mw-collapsible-content">
AED, AFN, ALL, AMD, ANG, AOA, ARS, AUD, AWG, AZN, BAM, BBD, BDT, BGN, BHD, BIF, BMD, BND, BOB, BRL, BSD, BTN, BWP, BYN,
BYR, BZD, CAD, CHF, CLP, CNY, COP, CRC, CUP, CVE, CZK, DJF, DKK, DOP, DZD, EGP, ERN, ETB, EUR, FJD, FKP, GBP, GEL, GHS,
GIP, GMD, GNF, GTQ, GYD, HKD, HNL, HRK, HTG, HUF, IDR, ILS, INR, IRR, ISK, JMD, JOD, JPY, KES, KGS, KHR, KMF, KRW, KWD,
KYD, KZT, LAK, LBP, LKR, LRD, LSL, LYD, MAD, MDL, MGA, MKD, MMK, MNT, MOP, MRO, MUR, MVR, MWK, MXN, MYR, MZN, NAD, NGN,
NIO, NOK, NPR, NZD, OMR, PAB, PEN, PGK, PHP, PKR, PLN, PYG, QAR, RON, RSD, RUB, RWF, SAR, SBD, SCR, SEK, SGD, SLL, SOS,
SRD, STD, SYP, SZL, THB, TJS, TMT, TND, TRY, TTD, TWD, TZS, UAH, UGX, USD, UYU, UZS, VEF, VND, VUV, WST, XAF, XCD, XOF,
XPF, YER, ZAR, ZMW
</div>
</div>
== См. также ==

* [[Отели]]
* [[Бронирование]]
* [[Объект размещения#Функциональные возможности поставщиков наземных услуг|Функциональные возможности поставщиков наземных услуг]]

== Полезные ссылки ==

ContentInn

2018-06-15T19:51:22Z

Алина Алексеенко: /* При аннуляции */

[[Category:Поставщики наземных услуг|Поставщики_наземных_услуг]]

'''Amadeus Content Inn ''' — [[File:ContentInn.jpg|right|400px|ContentInn.jpg]] одна из крупнейших в мире профессиональных систем онлайн-бронирования отелей, разработанная лидирующим поставщиком IT-решений для индустрии туризма [http://www.amadeus.ru/products/continn.php Amadeus IT Group]. Сегодня около 6000 бизнес-тревел компаний (TMC), агентств индивидуального отдыха, ОТА, международных туристических порталов успешно бронируют отели в Content Inn для своих самых взыскательных клиентов.

== Подключение к ContentInn ==

Для подключения модуля [[Отели]] системы {{NameSystem}}, работающего с системой ContentInn, клиенту необходимо обратиться в Amadeus Content Inn за реквизитами подключения. После того, как реквизиты будут получены, необходимо создать заявку на подключение модуля в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel], предоставив данные реквизиты (Reseller code, Login, Password).

{{Attention| Согласно стандарту безопасности данных PCI DSS, пароль необходимо обновлять каждые 3 месяца. По истечении этого срока, пароль становиться неактивным - со старым паролем доступ в систему заблокирован. В связи с этим, обязанность агентства отслеживать срок действия пароля и вовремя сообщать его сотрудникам технической поддержки через проектный трекер [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel]. Данный пароль необходим для корректного подключения и активации модуля Content Inn в системе. }}

{{Attention| Подключение и настройка реквизитов подключения к поставщику для модуля «Отели 2.0» производится администратором системы {{NameSystem}}.}}

== Особенности работы с ContentInn ==

Поставщик ContentInn имеет ряд особенностей:

* поиск возможен только для одинакового количества и типа постояльцев в комнатах (детей и взрослых). Если среди постояльцев есть дети, то количество и возраст детей во всех комнатах должны быть одними и теми же. Например, при поиске двух комнат для 4 взрослых и 2 трёхлетних детей в каждой из комнат должны размещаться 2 взрослых и 1 трёхлетний ребёнок, или например, при поиске 2 комнат в первой комнате должны располагаться один взрослый и двое детей, возраст первого ребёнка - 2 года, второго - 5 лет. Во второй комнате также должны располагаться один взрослый, двухлетний ребёнок и пятилетний ребёнок;
* при поиске указывать возраст детей '''обязательно''';

* при поиске максимальное количество детей в комнате - 3. Их возраст на момент заезда в отель '''не должен''' превышать 17 лет;
* при бронировании отеля дается 20 минут на подтверждение резервирования, то есть забронировать и оплатить комнату нужно в течение 20 минут. Это время отсчитывается с момента совершения поиска. По истечении 20 минут после выполнения поиска, выбранную комнату нельзя забронировать и оплатить, потребуется выполнить новый поиск;
* работа с ремарками — предоставляется возможность оставить комментарии для поставщика (например: Шампанское в номер, Лучший номер и т.д.);
* в связи с ограничением времени на резервирование (20 минут), необходимо '''''обязательно''''' включить настройку «Для успешных бронирований производить оформление автоматически после изменения статуса на «Оплачено» в разделе настроек''' Для техподдержки → Устаревшие настройки → Настройки бронирования''' и в разделе '''Настройки системы → Фоновые процессы → Автоаннуляция''' на всё агентство указать время автоаннуляции бронирования не больше 20 минут;

{| class="wikitable"
|-
|[[File:Таймлимит для ContentInn.png|900px]]
|-
|автоаннуляция бронирования
|}

* {{Attention|для корректного отображения места расположения отеля на карте настоятельно рекомендуется получить и внести API ключ для доступа к сервису Google Maps в разделе настроек '''Управление сайтом → Домены и протоколы''', настройка «API GOOGLE MAP ключ»; а также "Ключ для Google Maps API" в разделе '''Настройка системы → Интеграция → Nemo1.0(JSON API)'''.}}



== Возможные ошибки ==
=== При поиске ===
* '''Search for different rooms is not accepted by supplier''' — означает, что вы осуществляете поиск разных комнат. Количество детей и взрослых в комнатах должно быть одинаковым.
* '''The age of the children between rooms should be equal''' — означает, что вы осуществляете поиск комнат с различным возрастом детей. Возраст детей в комнатах(при поиске от 2 комнат) должен быть одинаковым.
* '''Child age must be specified (maximum 17 years)''' — означает, что вы осуществляете поиск комнаты с ребёнком старше 17 лет. Максимальный возраст ребенка - 17 лет на момент заезда.
* '''The room needs to accommodate at least one adult''' — означает, что вы осуществляете поиск комнаты без взрослых. В комнате должен быть минимум один взрослый.
* '''Maximum - 4 adults''' — означает, что вы осуществляете поиск комнаты с пятью и более взрослыми. Максимальное число взрослых в комнате - 4.
* '''К сожалению, не удалось найти подходящих предложений. Попробуйте искать не более трёх номеров''' — означает, что вы осуществляете поиск более трёх комнат одновременно. Максимальное число комнат при поиске - 3.
* '''User with provided auth data is not allowed to use webservices with old password! Please change user password!''' - Данная ошибка связана с тем, что истек срок действия пароля в системе ContentInn. Для корректной работы необходимо изменить пароль.

=== При бронировании ===
* '''Произошла ошибка. К сожалению, этот отель нельзя забронировать. Выбранные номера недоступны для бронирования''' — означает, что таймлимит на резервирование комнаты на стороне поставщика ContentInn закончился и для успешного бронирования и оплаты комнаты в отеле пользователю нужно выполнить новый поиск.

=== При аннуляции ===
* '''An unexpected error occurred during cancel booking #00000000. Please try again or contact Customer Support''' - данная ошибка может возникать по нескольким причинам: либо в случае проблемы на стороне провайдера, либо на момент отмены бронь (на этапе резервирования) находилась в статусе "под запросом", либо отмена брони происходит в день заезда. В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки. Более того после получения ошибки на этапе отмены необходимо проверить статус бронирования в личном кабинете Content Inn.

== Поддержка SSL-шифрования ==
У ContentInn отсутствует поддержка шифрования SSL через HTTPS.

== Поддержка валют в ContentInn ==
Поддерживаются следующие валюты:
* Рубль
* Доллар
* Евро
* Украинская гривна
* Андоррская песета
* Армянский драм
* Австралийский доллар
* Болгарский лев
* Белорусский рубль
* Казахстанский тенге
* Молдавский лей
* Польский злотый
* Сербский динар
* Турецкая лира

== Обновление статических данных поставщика ==

Обновление статических данных происходит раз в месяц через файлы CSV предоставляемые поставщиком.

== См. также ==

* [[Отели]]
* [[Бронирование]]
* [[Туроператор (ТО)]]
* [[Статистика#Статистика поставщиков|Статистика поставщиков]]
* [[Объект размещения#Функциональные возможности поставщиков наземных услуг|Функциональные возможности поставщиков наземных услуг]]

== Полезные ссылки ==
* [http://www.amadeus.ru/products/continn.php Официальный сайт Amadeus Content Inn]

ContentInn

2018-06-15T19:41:53Z

Алина Алексеенко: /* При аннуляции */

[[Category:Поставщики наземных услуг|Поставщики_наземных_услуг]]

'''Amadeus Content Inn ''' — [[File:ContentInn.jpg|right|400px|ContentInn.jpg]] одна из крупнейших в мире профессиональных систем онлайн-бронирования отелей, разработанная лидирующим поставщиком IT-решений для индустрии туризма [http://www.amadeus.ru/products/continn.php Amadeus IT Group]. Сегодня около 6000 бизнес-тревел компаний (TMC), агентств индивидуального отдыха, ОТА, международных туристических порталов успешно бронируют отели в Content Inn для своих самых взыскательных клиентов.

== Подключение к ContentInn ==

Для подключения модуля [[Отели]] системы {{NameSystem}}, работающего с системой ContentInn, клиенту необходимо обратиться в Amadeus Content Inn за реквизитами подключения. После того, как реквизиты будут получены, необходимо создать заявку на подключение модуля в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel], предоставив данные реквизиты (Reseller code, Login, Password).

{{Attention| Согласно стандарту безопасности данных PCI DSS, пароль необходимо обновлять каждые 3 месяца. По истечении этого срока, пароль становиться неактивным - со старым паролем доступ в систему заблокирован. В связи с этим, обязанность агентства отслеживать срок действия пароля и вовремя сообщать его сотрудникам технической поддержки через проектный трекер [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel]. Данный пароль необходим для корректного подключения и активации модуля Content Inn в системе. }}

{{Attention| Подключение и настройка реквизитов подключения к поставщику для модуля «Отели 2.0» производится администратором системы {{NameSystem}}.}}

== Особенности работы с ContentInn ==

Поставщик ContentInn имеет ряд особенностей:

* поиск возможен только для одинакового количества и типа постояльцев в комнатах (детей и взрослых). Если среди постояльцев есть дети, то количество и возраст детей во всех комнатах должны быть одними и теми же. Например, при поиске двух комнат для 4 взрослых и 2 трёхлетних детей в каждой из комнат должны размещаться 2 взрослых и 1 трёхлетний ребёнок, или например, при поиске 2 комнат в первой комнате должны располагаться один взрослый и двое детей, возраст первого ребёнка - 2 года, второго - 5 лет. Во второй комнате также должны располагаться один взрослый, двухлетний ребёнок и пятилетний ребёнок;
* при поиске указывать возраст детей '''обязательно''';

* при поиске максимальное количество детей в комнате - 3. Их возраст на момент заезда в отель '''не должен''' превышать 17 лет;
* при бронировании отеля дается 20 минут на подтверждение резервирования, то есть забронировать и оплатить комнату нужно в течение 20 минут. Это время отсчитывается с момента совершения поиска. По истечении 20 минут после выполнения поиска, выбранную комнату нельзя забронировать и оплатить, потребуется выполнить новый поиск;
* работа с ремарками — предоставляется возможность оставить комментарии для поставщика (например: Шампанское в номер, Лучший номер и т.д.);
* в связи с ограничением времени на резервирование (20 минут), необходимо '''''обязательно''''' включить настройку «Для успешных бронирований производить оформление автоматически после изменения статуса на «Оплачено» в разделе настроек''' Для техподдержки → Устаревшие настройки → Настройки бронирования''' и в разделе '''Настройки системы → Фоновые процессы → Автоаннуляция''' на всё агентство указать время автоаннуляции бронирования не больше 20 минут;

{| class="wikitable"
|-
|[[File:Таймлимит для ContentInn.png|900px]]
|-
|автоаннуляция бронирования
|}

* {{Attention|для корректного отображения места расположения отеля на карте настоятельно рекомендуется получить и внести API ключ для доступа к сервису Google Maps в разделе настроек '''Управление сайтом → Домены и протоколы''', настройка «API GOOGLE MAP ключ»; а также "Ключ для Google Maps API" в разделе '''Настройка системы → Интеграция → Nemo1.0(JSON API)'''.}}



== Возможные ошибки ==
=== При поиске ===
* '''Search for different rooms is not accepted by supplier''' — означает, что вы осуществляете поиск разных комнат. Количество детей и взрослых в комнатах должно быть одинаковым.
* '''The age of the children between rooms should be equal''' — означает, что вы осуществляете поиск комнат с различным возрастом детей. Возраст детей в комнатах(при поиске от 2 комнат) должен быть одинаковым.
* '''Child age must be specified (maximum 17 years)''' — означает, что вы осуществляете поиск комнаты с ребёнком старше 17 лет. Максимальный возраст ребенка - 17 лет на момент заезда.
* '''The room needs to accommodate at least one adult''' — означает, что вы осуществляете поиск комнаты без взрослых. В комнате должен быть минимум один взрослый.
* '''Maximum - 4 adults''' — означает, что вы осуществляете поиск комнаты с пятью и более взрослыми. Максимальное число взрослых в комнате - 4.
* '''К сожалению, не удалось найти подходящих предложений. Попробуйте искать не более трёх номеров''' — означает, что вы осуществляете поиск более трёх комнат одновременно. Максимальное число комнат при поиске - 3.
* '''User with provided auth data is not allowed to use webservices with old password! Please change user password!''' - Данная ошибка связана с тем, что истек срок действия пароля в системе ContentInn. Для корректной работы необходимо изменить пароль.

=== При бронировании ===
* '''Произошла ошибка. К сожалению, этот отель нельзя забронировать. Выбранные номера недоступны для бронирования''' — означает, что таймлимит на резервирование комнаты на стороне поставщика ContentInn закончился и для успешного бронирования и оплаты комнаты в отеле пользователю нужно выполнить новый поиск.

=== При аннуляции ===
* '''An unexpected error occurred during cancel booking #00000000. Please try again or contact Customer Support''' - данная ошибка может возникать по нескольким причинам: либо в случае проблемы на стороне провайдера, либо на момент отмены бронь находилась в статусе "под запросом", либо отмена брони происходит в день заезда. В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки. Более того после получения ошибки на этапе отмены необходимо проверить статус бронирования в личном кабинете Content Inn.

== Поддержка SSL-шифрования ==
У ContentInn отсутствует поддержка шифрования SSL через HTTPS.

== Поддержка валют в ContentInn ==
Поддерживаются следующие валюты:
* Рубль
* Доллар
* Евро
* Украинская гривна
* Андоррская песета
* Армянский драм
* Австралийский доллар
* Болгарский лев
* Белорусский рубль
* Казахстанский тенге
* Молдавский лей
* Польский злотый
* Сербский динар
* Турецкая лира

== Обновление статических данных поставщика ==

Обновление статических данных происходит раз в месяц через файлы CSV предоставляемые поставщиком.

== См. также ==

* [[Отели]]
* [[Бронирование]]
* [[Туроператор (ТО)]]
* [[Статистика#Статистика поставщиков|Статистика поставщиков]]
* [[Объект размещения#Функциональные возможности поставщиков наземных услуг|Функциональные возможности поставщиков наземных услуг]]

== Полезные ссылки ==
* [http://www.amadeus.ru/products/continn.php Официальный сайт Amadeus Content Inn]

ContentInn

2018-06-15T19:31:09Z

Алина Алексеенко: /* Возможные ошибки */

[[Category:Поставщики наземных услуг|Поставщики_наземных_услуг]]

'''Amadeus Content Inn ''' — [[File:ContentInn.jpg|right|400px|ContentInn.jpg]] одна из крупнейших в мире профессиональных систем онлайн-бронирования отелей, разработанная лидирующим поставщиком IT-решений для индустрии туризма [http://www.amadeus.ru/products/continn.php Amadeus IT Group]. Сегодня около 6000 бизнес-тревел компаний (TMC), агентств индивидуального отдыха, ОТА, международных туристических порталов успешно бронируют отели в Content Inn для своих самых взыскательных клиентов.

== Подключение к ContentInn ==

Для подключения модуля [[Отели]] системы {{NameSystem}}, работающего с системой ContentInn, клиенту необходимо обратиться в Amadeus Content Inn за реквизитами подключения. После того, как реквизиты будут получены, необходимо создать заявку на подключение модуля в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel], предоставив данные реквизиты (Reseller code, Login, Password).

{{Attention| Согласно стандарту безопасности данных PCI DSS, пароль необходимо обновлять каждые 3 месяца. По истечении этого срока, пароль становиться неактивным - со старым паролем доступ в систему заблокирован. В связи с этим, обязанность агентства отслеживать срок действия пароля и вовремя сообщать его сотрудникам технической поддержки через проектный трекер [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel]. Данный пароль необходим для корректного подключения и активации модуля Content Inn в системе. }}

{{Attention| Подключение и настройка реквизитов подключения к поставщику для модуля «Отели 2.0» производится администратором системы {{NameSystem}}.}}

== Особенности работы с ContentInn ==

Поставщик ContentInn имеет ряд особенностей:

* поиск возможен только для одинакового количества и типа постояльцев в комнатах (детей и взрослых). Если среди постояльцев есть дети, то количество и возраст детей во всех комнатах должны быть одними и теми же. Например, при поиске двух комнат для 4 взрослых и 2 трёхлетних детей в каждой из комнат должны размещаться 2 взрослых и 1 трёхлетний ребёнок, или например, при поиске 2 комнат в первой комнате должны располагаться один взрослый и двое детей, возраст первого ребёнка - 2 года, второго - 5 лет. Во второй комнате также должны располагаться один взрослый, двухлетний ребёнок и пятилетний ребёнок;
* при поиске указывать возраст детей '''обязательно''';

* при поиске максимальное количество детей в комнате - 3. Их возраст на момент заезда в отель '''не должен''' превышать 17 лет;
* при бронировании отеля дается 20 минут на подтверждение резервирования, то есть забронировать и оплатить комнату нужно в течение 20 минут. Это время отсчитывается с момента совершения поиска. По истечении 20 минут после выполнения поиска, выбранную комнату нельзя забронировать и оплатить, потребуется выполнить новый поиск;
* работа с ремарками — предоставляется возможность оставить комментарии для поставщика (например: Шампанское в номер, Лучший номер и т.д.);
* в связи с ограничением времени на резервирование (20 минут), необходимо '''''обязательно''''' включить настройку «Для успешных бронирований производить оформление автоматически после изменения статуса на «Оплачено» в разделе настроек''' Для техподдержки → Устаревшие настройки → Настройки бронирования''' и в разделе '''Настройки системы → Фоновые процессы → Автоаннуляция''' на всё агентство указать время автоаннуляции бронирования не больше 20 минут;

{| class="wikitable"
|-
|[[File:Таймлимит для ContentInn.png|900px]]
|-
|автоаннуляция бронирования
|}

* {{Attention|для корректного отображения места расположения отеля на карте настоятельно рекомендуется получить и внести API ключ для доступа к сервису Google Maps в разделе настроек '''Управление сайтом → Домены и протоколы''', настройка «API GOOGLE MAP ключ»; а также "Ключ для Google Maps API" в разделе '''Настройка системы → Интеграция → Nemo1.0(JSON API)'''.}}



== Возможные ошибки ==
=== При поиске ===
* '''Search for different rooms is not accepted by supplier''' — означает, что вы осуществляете поиск разных комнат. Количество детей и взрослых в комнатах должно быть одинаковым.
* '''The age of the children between rooms should be equal''' — означает, что вы осуществляете поиск комнат с различным возрастом детей. Возраст детей в комнатах(при поиске от 2 комнат) должен быть одинаковым.
* '''Child age must be specified (maximum 17 years)''' — означает, что вы осуществляете поиск комнаты с ребёнком старше 17 лет. Максимальный возраст ребенка - 17 лет на момент заезда.
* '''The room needs to accommodate at least one adult''' — означает, что вы осуществляете поиск комнаты без взрослых. В комнате должен быть минимум один взрослый.
* '''Maximum - 4 adults''' — означает, что вы осуществляете поиск комнаты с пятью и более взрослыми. Максимальное число взрослых в комнате - 4.
* '''К сожалению, не удалось найти подходящих предложений. Попробуйте искать не более трёх номеров''' — означает, что вы осуществляете поиск более трёх комнат одновременно. Максимальное число комнат при поиске - 3.
* '''User with provided auth data is not allowed to use webservices with old password! Please change user password!''' - Данная ошибка связана с тем, что истек срок действия пароля в системе ContentInn. Для корректной работы необходимо изменить пароль.

=== При бронировании ===
* '''Произошла ошибка. К сожалению, этот отель нельзя забронировать. Выбранные номера недоступны для бронирования''' — означает, что таймлимит на резервирование комнаты на стороне поставщика ContentInn закончился и для успешного бронирования и оплаты комнаты в отеле пользователю нужно выполнить новый поиск.

=== При аннуляции ===
* '''An unexpected error occurred during cancel booking #3021320. Please try again or contact Customer Support.''' - причина ошибка может возникать по нескольким причинам: либо в случае проблемы на стороне провайдера, либо на момент отмены бронировка находилась в статусе "под запросом", либо отмена бронировки происходит в день заезда. В этом случае, как и указано в тексте ошибки, необходимо обратиться в службу поддержки. После получения ошибки на этапе отмены необходимо проверить статус бронирования в личном кабинете .

== Поддержка SSL-шифрования ==
У ContentInn отсутствует поддержка шифрования SSL через HTTPS.

== Поддержка валют в ContentInn ==
Поддерживаются следующие валюты:
* Рубль
* Доллар
* Евро
* Украинская гривна
* Андоррская песета
* Армянский драм
* Австралийский доллар
* Болгарский лев
* Белорусский рубль
* Казахстанский тенге
* Молдавский лей
* Польский злотый
* Сербский динар
* Турецкая лира

== Обновление статических данных поставщика ==

Обновление статических данных происходит раз в месяц через файлы CSV предоставляемые поставщиком.

== См. также ==

* [[Отели]]
* [[Бронирование]]
* [[Туроператор (ТО)]]
* [[Статистика#Статистика поставщиков|Статистика поставщиков]]
* [[Объект размещения#Функциональные возможности поставщиков наземных услуг|Функциональные возможности поставщиков наземных услуг]]

== Полезные ссылки ==
* [http://www.amadeus.ru/products/continn.php Официальный сайт Amadeus Content Inn]

Маршрут-квитанция

2018-05-28T05:46:02Z

Алина Алексеенко: /* Отправка маршрут-квитанции */

[[Category:Термины]]
[[Category:Руководство]]

'''Маршрут-квитанция''' (Itinerary receipt) — свидетельство о покупке электронного билета.

==Описание==
Маршрут-квитанция (МК) представляет собой выписку из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок. Она высылается сразу после онлайн-бронирования по электронной почте или выдается в кассе в распечатанном варианте.

==Назначение==
Служит как напоминание пассажиру о деталях перелета и обладает функциями документа отчётности. Не является перевозочным документом.

Как правило, маршрут-квитанция не требуется при регистрации рейса в аэропорту, но может понадобиться в некоторых случаях при прохождении паспортного или таможенного контроля (чаще заграницей), а также иногда предъявляется при входе в здание аэровокзала, работающего в условиях повышенных мер безопасности.

== Рекомендованный вид маршрут-квитанции ==

Маршрут-квитанция содержит следующие сведения о перевозке пассажира и багажа:

* Сведения о пассажире (для внутренних перевозок должны быть указаны: фамилия, имя, отчество, наименование, серия и номер документа, удостоверяющего личность; для международных перевозок: фамилия, другие сведения в соответствии с международными нормами);
* Наименование и (или) код перевозчика;
* Номер рейса;
* Дату отправления рейса;
* Время отправления рейса;
* Наименование и (или) коды аэропортов/пунктов отправления и назначения для каждого рейса;
* Тариф;
* Эквивалент тарифа (если применяется);
* Итоговую стоимость перевозки;
* Форму оплаты;
* Сборы (если применяются);
* Наименование и (или) код класса бронирования;
* Код статуса бронирования;
* Дату оформления;
* Наименование агентства/перевозчика, оформившего билет;
* Норму бесплатного провоза багажа (по усмотрению);
* Уникальный номер электронного билета.

{{Attention|В случае изменений данных выписанного заказа, отображаемых в маршрут-квитанции, происходит её перегенерация и отправка обновленной МК на почту.}}

== Номер билета в маршрут-квитанции ==

Одним из основных условий корректной выписки билета, является наличие его номера в формируемой системой маршрут-квитанции. Если Вы обнаружили заказ, в котором присутствует маршрут-квитанция без номера билета необходимо:

# Проверить статус найденного заказа в терминале.
# Провести диагностику заказов в {{NameSystem}} с целью выявления проблемных заказов.

== Шаблон маршрут-квитанции ==

Шаблон маршрут-квитанции настраивает в разделе '''Настройки системы → Нотификации → Документы → Документы для авиа → Маршрут-квитанция'''.

{{Attention|Задайте шаблон МК '''для каждой ГРС''' (поле ''Источник'').}}

{| class="wikitable"
|-
|[[File:Шаблон маршрут-квитанции.png|900px]]
|-
|Настройка шаблона маршрут-квитанции
|}

{{Attention|Использовать шрифт по умолчанию в маршрут-квитанции не рекомендуется.}}

Список рекомендуемых к использованию шрифтов:
* Arial
* Courier New
* Times New Roman
* Verdana
* Andale Mono
* Georgia
* Trebuchet MS

===МК на разных языках===
В {{NameSystem}} реализована мультиязычность маршрут-квитанций. Шаблон МК можно настроить:
*по умолчанию для всех языков,
*отдельно для каждого языка. <br /> При оформлении билета МК приходит в соответствии с шаблоном, заданным для языка, на который переключен сайт, значение переменных так же подставляется в зависимости от языка, на котором оформляется заказ.

Чтобы задать разные МК для разных языков, используйте переключатель ''Выберите язык для полей'':

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Маршрут-квитанция для разных языков.png|600px]]
|-
|Маршрут-квитанция для разных языков
|}

== Маршрут-квитанция на английском языке ==
Независимо от языка сайта, можно скачать маршрут-квитанцию на английском языке. Для этого необходимо иметь переведённый шаблон маршрут-квитанции (настройка описана выше), а так же:
# Включить {{Setting|Отображать ссылку на английскую версию МК}} в настройке формы бронирования в разделе '''Управление продажами → Процессы → Форма бронирования'''.
# Включить {{Setting|Использовать страницу предварительного просмотра маршрут-квитанции}} в разделе '''Управление продажами → Устаревшие настройки → Настройка''')
После этого на странице просмотра МК будет доступна ссылка на англоязычную МК — «Скачать МК на английском языке».

== Отправка маршрут-квитанции ==

При необходимости, менеджер может настроить варианты автоматической отправки маршрут-квитанции: всегда осуществлять автоматическую отправку, только при автовыписке либо никогда не отправлять. Путь к настройке: '''Настройки системы → Нотификации и документы → Настройка почты''', настройка «Автоматическая отправка Маршрут-квитанции».

Настройка может принимать одно из 3-х значений:

1) '''При любой выписке''' - после ручной либо автоматической выписки маршрут-квитанция будет отправлена на электронную почту покупателя

2) '''Только при автовыписке''' - маршрут-квитанцию будет отправлена на почту покупателю только в том случае, если по заказу сработала автовыписка.

3) '''Не отправлять''' - отправку маршрут-квитанции можно осуществить только вручную

Независимо от настройки, после выписки, по ссылке «Мои билеты» на странице заказа для b2b пользователей будет доступна страница повторной (либо первичной) отправки маршрут-квитанции. Можно будет скачать документы в формате pdf либо отправить их на указанные адреса, предварительно отредактировав нотификацию о выписке. У b2c пользователей при нажатии «Мои билеты» происходит скачивание маршрут-квитанции в формате pdf.

Обращаем Ваше внимание, что сама маршрут-квитанция недоступна для редактирования. Если в письме о выписке используется переменная %ITINERARY_RECEIPT%, которая транслирует данные маршрут-квитанции в нотификацию об успешной выписке, на странице отправки МК будет доступно редактирование лишь письма о выписке, которое не повлечёт за собой изменений в самой маршрут-квитанции.

{{Attention| В случае, если произошли какие-либо изменения в уже выписанном заказе, необходимо обновить маршрут-квитанцию. Для этого необходимо зайти в заказ и на форме заказа выбрать '''Действие''' → '''Обновить маршрут-квитанцию''' . Данная возможность доступна только менеджеру агентства.}}

== Переменные шаблона ==

В маршрут-квитанции доступны шаблонные переменные и переменные с НДС, которые можно использовать для подстановки конкретных значений, относящихся к заказу, в момент ее генерации.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Справочник шаблонных переменных маршрут-квитанции'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">

{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! Переменная
! Описание переменной
|-
|%AGENCY_NAME%
|Название агентства
|-
|%AGENCY_LOGO%
|Лого агентства (изображение логотипа агентства должно быть в формате JPG или PNG)
|-
|%AGENCY_ADDRESS%
|Адрес агентства
|-
|%AGENCY_PHONE%
|Телефон агентства
|-
|%CLIENT_NAME%
|Имя заказчика
|-
|%CLIENT_PATRONYMIC%
|Отчество заказчика
|-
|%EXT_HTML%
|Купон
|-
|%BOOKING_LOCATOR%
|Ид услуги в сервисе
|-
|%BOOKING_ID%
|Ид услуги в системе
|-
|%EXTERNAL_ID%
|Внешний ID заказа
|-
|%DATE%
|Дата
|-
|%FORM_OF_PAYMENT%
|Форма оплаты (стандартное имя платежного шлюза, а не заданное в настройках)
|-
|%FORM_OF_PAYMENT_GDS%
|Форма оплаты на стороне ГРС. (Форма оплаты прописываемая в PNR)
|-
|%PAYMENT_DATE%
|Дата оплаты
Если у заказа нет завершенных транзакций, переменная будет содержать дату выписки.
|-
|%SERVICE%
|Поставщик услуги
|-
|%TOTAL_PRICE%
|Стоимость заказа (в валюте агентства)
|-
|%PASS_SALUTATION%
|Обращение к пассажиру (Mr./Mrs.)
|-
|%PASS_LASTNAME%
|Фамилия
|-
|%PASS_NAME%
|Имя
|-
|%PASS_PATRONYMIC%
|Отчество
|-
|%PASS_DOC_NUM%
|Номер документа
|-
|%PASS_DOC_TYPE%
|Тип документа
|-
|%PASS_TYPE%
|Тип туриста/пассажира
|-
|%QRCODE%
|QR-код
|-
|%PASS_BASE_FARE%
|Тариф
|-
|%PASS_TAXES_SUMM%
|Сумма такс на пассажира
|-
|%PASS_TOTAL_PRICE%
|Стоимость заказа(без сборов агентства)
|-
|%DEPARTURE_AIRPORT%
|Аэропорт отправления
|-
|%ARRIVAL_AIRPORT%
|Аэропорт прибытия
|-
|%BASE_FARE%
|Базовый тариф (Цена по тарифам в валюте продаже из ГДС)
|-
|%BASE_FARE_ORIGINAL_CURRENCY%
|Базовый тариф (Цена по тарифам в валюте их заведения)
|-
|%FLIGHT_ENDORSMENTS%
|Передаточная надпись
|-
|%FLIGHT_FARE_CALC%
|Расчёт тарифа {{Attention| Использование данной переменной поддерживается не всеми поставщиками.}}
|-
|%MARKETING_AIRLINE%
|Обслуживающая авиакомпания
|-
|%TAXES%
|Детализация значений всех такс с их кодами
|-
|%TICKET_NUMBER%
|Номер билета
|-
|%TICKET_DATE%
|Дата выписки билета
|-
|%SMOKING_TYPE%
|Тип курящий/некурящий
|-
|%PAYMENT_GATEWAY_NAME%
|Название платежного шлюза
|-
|%BAGGAGE_ALLOWANCE%
|Багаж (может использоваться внутри и вне сегмента; вне сегмента отображается минимальный багаж для текущего пассажира)
|-
|%TICKETING_VALIDATOR%
|Код валидатора стока выписки реквизитов — указанный на стороне Nemo 2.0
|-
|%TICKETING_VALIDATOR_CODE%
|Код валидатора
|-
|%PASS_AGENCY_TAX%
|Агентский сбор за все бронирование
|-
|%PASS_AGENCY_TAX_EACH%
|Агентский сбор, поровну разделенный на пассажиров
|-
|%PASS_TAX_TOTAL_PRICE%
|Общая стоимость заказа за всех пассажиров (со сборами агентства)
|-
|%SEG_DEP_AIRPORT%
|Аэропорт отправления (в сегменте)
|-
|%SEG_START_TERMINAL%
|Начальный терминал
|-
|%SEG_DEP_DATE%
|Дата отправки в сегменте
|-
|%SEG_DEP_TIME%
|Время отправки в сегменте
|-
|%SEG_ARR_AIRPORT%
|Аэропорт прибытия (в сегменте)
|-
|%SEG_ARR_DATE%
|Дата прилета в сегменте
|-
|%SEG_ARR_TIME%
|Время прилета в сегменте
|-
|%SEG_SUN_INFO%
|Вывод информации о солнечной стороне в полёте. {{Attention|Информация о солнечной стороне выводится только в том случае, если солнце будет освещать какую-либо сторону более 15% от общего времени перелёта.}}
|-
|%SEG_END_TERMINAL%
|Конечный терминал
|-
|%SEG_FLT_NUMBER%
|Номер рейса в сегменте
|-
|%SEG_NUM%
|Номер сегмента
|-
|%SEG_AIRLINE_NAME%
|Авиакомпания в сегменте полета
|-
|%SEG_OPERATING_AIRLINE%
|Авиакомпания, выполняющая рейс в сегменте
|-
|%SEG_AIRCRAFT_NAME%
|Название воздушного судна
|-
|%SEG_DISTANSE%
|Расстояние в км
|-
|%SEG_FLT_TIME%
|Время полета
|-
|%SEG_STOP_QUANTITY%
|Количество технических остановок. Использовать необходимо внутри группы %SEGMENT%.
|-
|%SEG_STOP_INFORMATION%
|Детальная информация о техпосадках. Отображает полную информацию о технических посадках в перелете.
|-
|%AGENCY_CURRENCY_CODE%
|Код валюты агенства
|-
|%PASS_AGENCY_FEE_LETTERS_EN%
|Агентский сбор прописью на английском (сбор за заказ)
|-
|%PASS_AGENCY_FEE_LETTERS_RU%
|Агентский сбор прописью на русском (сбор за заказ)
|-
|%PASS_AGENCY_TAX_WITHOUT_EXT_SERV%
|Агентский сбор без учета доп.услуг (сбор за пассажира)
|-
|%PASS_AGENCY_TWES_FEE_LETTERS_EN%
|Агентский сбор без учета доп.услуг прописью на английском (сбор за пассажира)
|-
|%PASS_AGENCY_TWES_FEE_LETTERS_RU%
|Агентский сбор без учета доп.услуг прописью на русском (сбор за пассажира)
|-
|%SEG_AIRLINE_NOTICE%
|Примечание от авиакомпании XX, внесенное в переводы по метке XX_ir_notice (XX = IATA код)
|-
|%SEG_BASE_FARE_CODE%
|Код базового тарифа (в сегменте)
|-
|%SEG_CLASS%
|Класс в сегменте
|-
|%SEG_US_BAGGAGE_INFO%
|Дополнительная информация о нормах багажа в США(на сайте перевозчика)
|-
|%SEG_BAGGAGE_ALLOWANCE%
|Багаж для сегмента. Устаревшая переменная, рекомендуется использовать %BAGGAGE_ALLOWANCE%
|-
|%SEG_STATUS%
|Статус сегмента
|-
|%SEG_VENDOR_ID%
|ID заказа в авиакомпании
|-
|%SEG_SEAT%
|Место пассажира
|-
|%SEG_TICKET_NUM%
|Номер билета пассажира на сегменте
|-
|%PASS_COUNT%
|Количество пассажиров
|-
|%TOTAL_CHARGE%
|Сумма сборов
|-
|%PDF_URL%
|Ссылка на МК в формате PDF (для заказов в АРС Сирена Трэвел МК будет от поставщика)
|-
|%VIEWTRIP_URL%
|Ссылка на информацию о перелете в сервисе ViewTrip
|-
|%CHILD_DATE_OF_BIRTH%
|Дата рождения пассажира
|-
|%LOYALTY_CARD%
|Карта лояльности
|-
|%MEAL%
|Предпочитаемое питание
|-
|%PASS_PRICE_WITH_CHARGE%
|Общая стоимость билета на пассажира (со сборами агентства)
|-
|%AEROEXPRESS_TICKET_URLS%
|Ссылки на билеты Аэроэкспресса
|-
|%AEROEXPRESS_TICKET_IMG%
|Билеты на Аэроэкспресс
|-
|%EXTSERVICE_INFO%
|Информация о дополнительной услуге
|-
|%BOOKING_ACCESS_CODE%
|Код доступа к заказу
|-
|%PAYMENT_CARD_NUMBER%
|Номер банковской карты оплаты (в формате ПК XXXXXXXXXXXX9987)
|-
|%FLIGHT_TARIFF_FULL_NAME%
|Полное название тарифа
|-
|%FLIGHT_TARIFF_HAND_LUGGAGE%
|Ручная кладь
|-
|%FLIGHT_TARIFF_BAGGAGE%
|Багаж
|-
|%FLIGHT_TARIFF_IS_CHANGEABLE%
|Информация об условиях обмена (текст, для семейств тарифов)
|-
|%FLIGHT_TARIFF_IS_REFUNDABLE%
|Информация о правилах возврата (для семейств тарифов)
|-
|%FLIGHT_TARIFF_MILES%
|Мили
|-
|%FLIGHT_TARIFF_MEALS%
|Питание
|-
|%FLIGHT_TARIFF_VIP%
|Бизнес-зал
|-
|%FLIGHT_TARIFF_SEAT_SELECTION%
|Информация о регистрации мест
|}

</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Дополнительные переменные с НДС'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">

{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! Переменная
! Описание переменной
|-
| %VAT_TARIFF%
| НДС на тариф
|-
| %VAT_TAXES%
| НДС за таксы
|-
|-
| %VAT%
| НДС (тарифа + такс)
|-
|-
| %VAT_DUES%
| НДС за сборы
|-
|-
| %VAT_TOTAL_AMOUNT%
| Сумма НДС
|}

</div>
</div>
Переменные с НДС в маршрут-квитанции будут доступны в том случае, если активна опция {{Setting|Показывать переменные для НДС в маршрут квитанции}} в разделе «Управление сайтом» → «Домены и протоколы», и в разделе «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Процессы» → «Процесс выписки» настроен список АК, по каким должен вычисляться НДС (по умолчанию если не указано ни одной АК, НДС не будет рассчитываться ни по одной АК). Расчет будет производиться по валидирующему перевозчику (АК, ответственной за операции с билетами и другие транзакции), вне зависимости от АК, участвующих в перелете.

* Для Sabre и Galileo НДС рассчитывается по настройке {{Setting|НДС (в процентах)}} из того же раздела админки.
* Для Sirena2000 только НДС на сбор рассчитывается по этой настройке, остальное приходит от поставщика.
* В случае упрощенной системы налогообложения («Аккаунт менеджмент» → «Агенты и пользователи» → «Профили компаний» — настройка {{Setting|Тип налогообложения}} имеет значение {{Setting|Упрощенная система}}) НДС на такие сборы будет равен 0.
* НДС по сборам можно спрятать в НДС по таксам, для этого нужно включить настройку {{Setting|Скрывать сборы в таксы на маршрут-квитанции}} из раздела «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Устаревшие настройки» → «Настройка».

{{Attention|Печать маршрут-квитанции для каждого пассажира на индивидуальной странице осуществляется добавлением элемента с соответствующим стилем <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;"><hr style="page-break-after: always;"></syntaxhighlight>.}}

=== Группы ===

Для того чтобы указать в маршрут-квитанции информацию о нескольких пассажирах (сегментах полета и пр.) используются группы. Они лишь объединяют другие переменные и самостоятельными параметрами не обладают. Поэтому добавляя группу, не забывайте закрывать ее.

'''Пример'''
<pre>%PASSENGER%

ФИО: %PASS_LASTNAME% %PASS_NAME% %PASS_PATRONYMIC%

%PASSENGER%
</pre>
Будет выведена информация по каждому пассажиру в заказе. Например, если было 3 пассажира:
<pre>ФИО: Иванов Иван Иванович
ФИО: Петров Петр Петрович
ФИО: Сидоров Сидор Сидорович
</pre>

Для того, чтобы вывести информацию о семействе тарифов, также используются группы. <br>
'''Пример'''
<pre>
%FLIGHT_TARIFF_GROUP%

%FLIGHT_TARIFF_FULL_NAME%
%FLIGHT_TARIFF_IS_REFUNDABLE%
%FLIGHT_TARIFF_IS_CHANGEABLE%
%FLIGHT_TARIFF_HAND_LUGGAGE%
%FLIGHT_TARIFF_BAGGAGE%

%FLIGHT_TARIFF_GROUP%
</pre>
Будет выведена информация о семействе тарифов.
<pre>
Бюджет-Эконом
Возврат билета: Тариф полностью невозвратный.
Обмен билета: 1) Обмен билета до вылета разрешен со сборами. 2) Обмен билета после вылета не разрешен.
Ручная кладь: 1 сумка до 10 кг
Багаж: 1 сумка до 23 кг
</pre>
Переменные для вывода информации о семействе тарифа выводятся только в том случае, если есть информация о тарифной опции данного типа.

Если в заказе на одного пассажира несколько номеров билетов, то возможно вынести каждый билет в отдельную маршрут-квитанцию. Для разделения билетов на отдельные маршрут-квитанции необходимо воспользоваться группой %TICKET_GROUP%, обернув ей весь шаблон документа.

'''Пример'''
<pre>
%TICKET_GROUP%
%PASSENGER%
%BOOKING_ID%
%PASS_LASTNAME% %PASS_NAME% - %TICKET_NUMBER%
%PASSENGER%
%TICKET_GROUP%
</pre>
<pre>
347278
IVANOV IVAN - 5555100028150
</pre>
<pre>
347278
IVANOV IVAN - 5555100028151
</pre>
Будет выведена информация о семействе тарифов.
<pre>
Бюджет-Эконом
Возврат билета: Тариф полностью невозвратный.
Обмен билета: 1) Обмен билета до вылета разрешен со сборами. 2) Обмен билета после вылета не разрешен.
Ручная кладь: 1 сумка до 10 кг
Багаж: 1 сумка до 23 кг
</pre>

{| class="wikitable" id="keys" style="width: 50%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! colspan="3" | Описание групп
|-
! Название группы
! Описание группы
|-
| class="item tbl_groups" |  %TICKET_GROUP%
| Билет
|-
| class="item tbl_groups" |  %PASSENGER%
| Пассажир
|-
| class="item tbl_groups" |  %SEGMENT%
| Сегмент
|-
| class="item tbl_groups" |  %FLIGHT_TARIFF_GROUP%
| Информация о семействе тарифа<br/>
|}

{{Attention|Для корректного отображения данных через переменные для более, чем одного пассажира, группа <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SEGMENT%</syntaxhighlight> должна размещаться только внутри группы <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%PASSENGER%</syntaxhighlight>.}}

В разделе «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Устаревшие настройки» → «Настройка» размещена опция {{Setting|Скрывать сборы в таксы на маршрут-квитанции}}.
Если она активирована, то при наличии сбора в сумме заказа он будет поровну распределен на всех пассажиров, для которых стоимость билета ненулевая, и замаскирован под таксу с кодом XP.

== Альтернативные МК из ГРС ==
В шаблоне маршрут-квитанции имеется языкозависимая переменная <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SUPPLIER_ITIN_RECEIPT%</syntaxhighlight> — ссылка на маршрут-квитанцию поставщика, которая содержит адрес сервиса поставщика для получения альтернативной МК. Поддерживается для:
* [http://www.virtuallythere.com Sabre] {{Attention|Необходимо самостоятельно указать e-mail пассажира, введенный при бронировании, для просмотра заказа.}}

* [http://www.viewtrip.com Galileo]
* [http://myb.s7.ru SITA] {{Attention|Только для авиакомпании S7.}}
* [http://myairlines.ru Сирена-Трэвел] {{Attention|Необходимо самостоятельно заполнить данные: PNR и фамилию пассажира для просмотра заказа.}}

Языковая зависимость переменной реализована для сервисов www.virtuallythere.com и myb.s7.ru. Внешний сервис получения альтернативной МК может не поддерживать язык, выбранный в {{NameSystem}}.

В раздел «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Устаревшие настройки» → «Настройка» добавлена настройка {{Setting|Скрывать стоимость заказа в маршрут квитанции поставщика}}. Данная настройка работает только для поставщиков Sabre и Galileo. Для SITA S7 не требуется выполнять каких-либо специальных действий для скрытия стоимости на сайте S7, т.к. myb.s7.ru не отображает стоимость PNR, выписанных в агентствах не S7.

В раздел «Настройки системы» → «Нотификации» → «Шаблоны электронных писем» → «Выписка» добавлена настройка {{Setting|Использовать маршрут-квитанцию поставщика в PDF, если возможно}}. Работает она только при включенной настройке {{Setting|Добавлять pdf версию МК во вложениях}}, поскольку заменяет приложенную в PDF маршрут-квитанцию на альтернативную от ГРС, если таковая имеется.

[[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http://nemo.travel]]

== См. также ==
* [[Билет]]
* [[Электронный билет]]
* [[Выписка]]
* [[Тариф]]
* [[Заказы]]
* [[Пассажир]]
* [[ГРС]]

Синхронизация очередей GDS

2018-05-25T15:29:11Z

Алина Алексеенко: /* Включение и настройка модуля */

[[Категория:Термины]]
[[Категория:Руководство]]
[[Категория:Модули]]
[[Категория:Встроенные модули]]
'''Синхронизация очередей GDS''' — встроенный модуль системы {{NameSystemLink}} для синхронизации и автоматизированной обработки заказов из очередей ГРС.

==Назначение==

===Очереди в ГРС===
'''Очередь''' — раздел [[ГРС]], в который помещаются бронирования с уведомлениями в связи с такими событиями, как:
* изменения, произведенные авиаперевозчиком в своем сегменте и внесенные в [[PNR]],
* изменения в расписании забронированных сегментов или отмена одного из них,
* уведомления от авиакомпании или супервизора агентства,
* подтверждения с листа ожидания,
* подтверждение SSR запроса,
* и т. д.
ГРС группирует события по категориям автоматически, а так же агент может помещать заказы в очередь вручную. Очередям в категориях присваиваются коды.

Система очередей в ГРС предназначена ''для упрощения контроля агента над созданными бронированиями и информирования персонала агентства о возникающих событиях''. Помещение заказа в очередь предполагают его последующую обработку со стороны агента (выполнения необходимых при наступлении этого события действий). <br>Механизм использования очередей ГРС на примере изменения в расписании рейса:
# [[Авиакомпания]] ''меняет время вылета'' рейса.
# ''Информация об изменении отмечается'' в уже существующих PNR с этим сегментом.
# PNR помещается в ''очередь для броней с изменениями в расписании''.
# Агент в терминале просматривает очередь и ''информирует об изменениях'' [[пассажир]]ов.

===Очереди в {{NameSystem}}===

{{NameSystem}} поддерживает функцию автоматического чтения очередей агентства в ГРС. При использовании модуля '''Синхронизация очередей GDS''' агенту больше не требуется периодически просматривать очереди вручную. После настройки модуля {{NameSystem}} выполняет чтение автоматически через установленные промежутки времени и отправляет уведомления об изменениях о заказах, попавших в очередь, на почту покупателю и агенту. Благодаря механизму регулярного чтения очередей и автоматизированной обработке заказов {{NameSystem}} из очередей, агентство и пользователи оперативно получают актуальную информацию о статусе заказов и произошедших в них изменениях.

== Включение и настройка модуля ==
Чтобы настроить модуль '''Синхронизация очередей GDS''':
# Зайдите в раздел '''Фоновые процессы → Синхронизация очередей GDS''',
# Включите опцию '''Использовать синхронизацию очередей GDS для заказов'''.
# Установите '''Период синхронизации очередей''' в минутах — тот промежуток времени, через который {{NameSystem}} периодически выполняет чтение очередей агента. Рекомендуемое значение: 30 минут.
# Включите опцию '''При попадании в очередь автоматически синхронизировать заказ в Nemo и удалять PNR из очереди в GDS''', чтобы удалять обработанные системой заказы агентства и не синхронизировать их повторно. Не включайте этот параметр, если используете очереди GDS в других приложениях или работаете с ними через API.
{{Attention| Если опция '''Удалять PNR из очереди в GDS после синхронизации в {{NameSystem}}''' отключена, заказ после попадания в очередь будет обновлен только один раз.}}

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Синхронизация очередей GDS.png|750px]]
|-
|Настройки модуля Синхронизация очередей GDS
|}

== Принцип работы ==

===Синхронизация заказов из очередей===
После включения и настройки модуля '''Синхронизация очередей GDS''':
# {{NameSystem}} выполняет чтение ГРС очередей агента с заданной в настройках периодичностью.
# Система отправляет в ГРС запрос на обновление заказов с теми PNR, которые находятся в очередях, для получения актуальной информации об изменении и текущем статусе.
# Если при обновлении заказа система фиксирует изменения в заказе, пользователям отправляются письма согласно стандартной процедуре отправки уведомлений при изменениях в заказе (см. [[Нотификация]]).

Модуль отображает, синхронизирует и обрабатывает только те заказы в очереди, которые '''принадлежат данному агентству'''.

===Отслеживание заказов в очередях===
В {{NameSystem}} можно онлайн отслеживать заказы, попавшие в очереди в [[Личный кабинет|Личном кабинете]] агентства:
* Зайдите в '''Личный кабинет'''.
* Откройте раздел '''Заказы'''. Выберите пользователя, для которого будут отображаться заказы.
* Откройте '''фильтр заказов''' и выполните фильтрацию с помощью следующих параметров фильтрации:
** '''Очередь поставщика''' — выберите очередь, заказы из которой будут отображены, из предложенных:
*** ''Изменения в расписании''
*** ''Отменены сегменты''
*** ''Истекли таймлимиты''
*** ''Добавлены билеты''
*** ''Имеются неподтверждённые сегменты''
** '''В очереди после''' — выберите дату , чтобы отобразить только те заказы, которые попали в выбранную очередь после установленной даты.
* В таблице отобразятся все заказы указанного пользователя, лежащие в выбранной очереди с установленной даты.

==Поставщики и используемые у них очереди==

{| collspadding="10" border="1" class="wikitable" align="center"
!Описание!! Sabre !! Сирена Трэвел!! Galileo !! Amadeus !! Mystifly !! SITAGabriel !! Nemo Inventory !! GalileoUAPI
|- align="center"
| width="500" | GeneralQueue
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
! width="80"|
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
! width="80"|
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
! width="80"|
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
|- align="center"
| ScheduleChanged
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
|- align="center"
|TicketsAdded
|
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
|
|
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
|
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
|
|- align="center"
|SegmentsCancelled
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
|
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
|
|
|
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
|- align="center"
|UnconfirmedSegments
|
|
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
|
|
|
|
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
|- align="center"
|WaitingConfirmation
|
|
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
|
|
|
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
|- align="center"
|ServiceInfoChanged
|
|
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
|
|
|
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
|- align="center"
|TimeLimit
|
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
|
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
|
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
|
|
|-
|}

==API запросы для работы с очередью GDS онлайн==

*[[Дополнительные запросы АПИ авиабилетов#Запрос на чтение очереди|Запрос на чтение очереди]]
*[[Дополнительные запросы АПИ авиабилетов#Запрос на удаление заказа из очереди|Запрос на удаление заказа из очереди]]

== См. также ==
*[[Сирена Трэвел#Выписка в ГРС Сирена Трэвел|Выписка в Сирене]]
*[[Passenger Name Record (PNR)]]
*[[Глобальная распределительная система]]
*[[Пассажир]]
*[[Агентство]]
*[[Пользователь]]

Синхронизация очередей GDS

2018-05-25T15:23:42Z

Алина Алексеенко: /* Включение и настройка модуля */

[[Категория:Термины]]
[[Категория:Руководство]]
[[Категория:Модули]]
[[Категория:Встроенные модули]]
'''Синхронизация очередей GDS''' — встроенный модуль системы {{NameSystemLink}} для синхронизации и автоматизированной обработки заказов из очередей ГРС.

==Назначение==

===Очереди в ГРС===
'''Очередь''' — раздел [[ГРС]], в который помещаются бронирования с уведомлениями в связи с такими событиями, как:
* изменения, произведенные авиаперевозчиком в своем сегменте и внесенные в [[PNR]],
* изменения в расписании забронированных сегментов или отмена одного из них,
* уведомления от авиакомпании или супервизора агентства,
* подтверждения с листа ожидания,
* подтверждение SSR запроса,
* и т. д.
ГРС группирует события по категориям автоматически, а так же агент может помещать заказы в очередь вручную. Очередям в категориях присваиваются коды.

Система очередей в ГРС предназначена ''для упрощения контроля агента над созданными бронированиями и информирования персонала агентства о возникающих событиях''. Помещение заказа в очередь предполагают его последующую обработку со стороны агента (выполнения необходимых при наступлении этого события действий). <br>Механизм использования очередей ГРС на примере изменения в расписании рейса:
# [[Авиакомпания]] ''меняет время вылета'' рейса.
# ''Информация об изменении отмечается'' в уже существующих PNR с этим сегментом.
# PNR помещается в ''очередь для броней с изменениями в расписании''.
# Агент в терминале просматривает очередь и ''информирует об изменениях'' [[пассажир]]ов.

===Очереди в {{NameSystem}}===

{{NameSystem}} поддерживает функцию автоматического чтения очередей агентства в ГРС. При использовании модуля '''Синхронизация очередей GDS''' агенту больше не требуется периодически просматривать очереди вручную. После настройки модуля {{NameSystem}} выполняет чтение автоматически через установленные промежутки времени и отправляет уведомления об изменениях о заказах, попавших в очередь, на почту покупателю и агенту. Благодаря механизму регулярного чтения очередей и автоматизированной обработке заказов {{NameSystem}} из очередей, агентство и пользователи оперативно получают актуальную информацию о статусе заказов и произошедших в них изменениях.

== Включение и настройка модуля ==
Чтобы настроить модуль '''Синхронизация очередей GDS''':
# Зайдите в раздел '''Фоновые процессы → Синхронизация очередей GDS''',
# Включите опцию '''Использовать синхронизацию очередей GDS для заказов'''.
# Установите '''Период синхронизации очередей''' в минутах — тот промежуток времени, через который {{NameSystem}} периодически выполняет чтение очередей агента. Рекомендуемое значение: 30 минут.
# Включите опцию '''При попадании в очередь автоматически синхронизировать заказ в Nemo и удалять PNR из очереди в GDS''', чтобы удалять обработанные системой заказы агентства и не синхронизировать их повторно. Не включайте этот параметр, если используете очереди GDS в других приложениях или работаете с ними через API.
{{Attention| Если опция '''Удалять PNR из очереди в GDS после синхронизации в {{NameSystem}}''' отключена, заказ после попадания в очередь будет обновлен только один.}}

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Синхронизация очередей GDS.png|750px]]
|-
|Настройки модуля Синхронизация очередей GDS
|}

== Принцип работы ==

===Синхронизация заказов из очередей===
После включения и настройки модуля '''Синхронизация очередей GDS''':
# {{NameSystem}} выполняет чтение ГРС очередей агента с заданной в настройках периодичностью.
# Система отправляет в ГРС запрос на обновление заказов с теми PNR, которые находятся в очередях, для получения актуальной информации об изменении и текущем статусе.
# Если при обновлении заказа система фиксирует изменения в заказе, пользователям отправляются письма согласно стандартной процедуре отправки уведомлений при изменениях в заказе (см. [[Нотификация]]).

Модуль отображает, синхронизирует и обрабатывает только те заказы в очереди, которые '''принадлежат данному агентству'''.

===Отслеживание заказов в очередях===
В {{NameSystem}} можно онлайн отслеживать заказы, попавшие в очереди в [[Личный кабинет|Личном кабинете]] агентства:
* Зайдите в '''Личный кабинет'''.
* Откройте раздел '''Заказы'''. Выберите пользователя, для которого будут отображаться заказы.
* Откройте '''фильтр заказов''' и выполните фильтрацию с помощью следующих параметров фильтрации:
** '''Очередь поставщика''' — выберите очередь, заказы из которой будут отображены, из предложенных:
*** ''Изменения в расписании''
*** ''Отменены сегменты''
*** ''Истекли таймлимиты''
*** ''Добавлены билеты''
*** ''Имеются неподтверждённые сегменты''
** '''В очереди после''' — выберите дату , чтобы отобразить только те заказы, которые попали в выбранную очередь после установленной даты.
* В таблице отобразятся все заказы указанного пользователя, лежащие в выбранной очереди с установленной даты.

==Поставщики и используемые у них очереди==

{| collspadding="10" border="1" class="wikitable" align="center"
!Описание!! Sabre !! Сирена Трэвел!! Galileo !! Amadeus !! Mystifly !! SITAGabriel !! Nemo Inventory !! GalileoUAPI
|- align="center"
| width="500" | GeneralQueue
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
! width="80"|
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
! width="80"|
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
! width="80"|
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
|- align="center"
| ScheduleChanged
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
|- align="center"
|TicketsAdded
|
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
|
|
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
|
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
|
|- align="center"
|SegmentsCancelled
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
|
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
|
|
|
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
|- align="center"
|UnconfirmedSegments
|
|
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
|
|
|
|
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
|- align="center"
|WaitingConfirmation
|
|
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
|
|
|
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
|- align="center"
|ServiceInfoChanged
|
|
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
|
|
|
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
|- align="center"
|TimeLimit
|
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
|
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
|
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
|
|
|-
|}

==API запросы для работы с очередью GDS онлайн==

*[[Дополнительные запросы АПИ авиабилетов#Запрос на чтение очереди|Запрос на чтение очереди]]
*[[Дополнительные запросы АПИ авиабилетов#Запрос на удаление заказа из очереди|Запрос на удаление заказа из очереди]]

== См. также ==
*[[Сирена Трэвел#Выписка в ГРС Сирена Трэвел|Выписка в Сирене]]
*[[Passenger Name Record (PNR)]]
*[[Глобальная распределительная система]]
*[[Пассажир]]
*[[Агентство]]
*[[Пользователь]]

ContentInn

2018-05-11T07:52:02Z

Алина Алексеенко: /* Подключение к ContentInn */

[[Category:Поставщики наземных услуг|Поставщики_наземных_услуг]]

'''Amadeus Content Inn ''' — [[File:ContentInn.jpg|right|400px|ContentInn.jpg]] одна из крупнейших в мире профессиональных систем онлайн-бронирования отелей, разработанная лидирующим поставщиком IT-решений для индустрии туризма [http://www.amadeus.ru/products/continn.php Amadeus IT Group]. Сегодня около 6000 бизнес-тревел компаний (TMC), агентств индивидуального отдыха, ОТА, международных туристических порталов успешно бронируют отели в Content Inn для своих самых взыскательных клиентов.

== Подключение к ContentInn ==

Для подключения модуля [[Отели]] системы {{NameSystem}}, работающего с системой ContentInn, клиенту необходимо обратиться в Amadeus Content Inn за реквизитами подключения. После того, как реквизиты будут получены, необходимо создать заявку на подключение модуля в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel], предоставив данные реквизиты (Reseller code, Login, Password).

{{Attention| Согласно стандарту безопасности данных PCI DSS, пароль необходимо обновлять каждые 3 месяца. По истечении этого срока, пароль становиться неактивным - со старым паролем доступ в систему заблокирован. В связи с этим, обязанность агентства отслеживать срок действия пароля и вовремя сообщать его сотрудникам технической поддержки через проектный трекер [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel]. Данный пароль необходим для корректного подключения и активации модуля Content Inn в системе. }}

{{Attention| Подключение и настройка реквизитов подключения к поставщику для модуля «Отели 2.0» производится администратором системы {{NameSystem}}.}}

== Особенности работы с ContentInn ==

Поставщик ContentInn имеет ряд особенностей:

* поиск возможен только для одинакового количества и типа постояльцев в комнатах (детей и взрослых). Если среди постояльцев есть дети, то количество и возраст детей во всех комнатах должны быть одними и теми же. Например, при поиске двух комнат для 4 взрослых и 2 трёхлетних детей в каждой из комнат должны размещаться 2 взрослых и 1 трёхлетний ребёнок, или например, при поиске 2 комнат в первой комнате должны располагаться один взрослый и двое детей, возраст первого ребёнка - 2 года, второго - 5 лет. Во второй комнате также должны располагаться один взрослый, двухлетний ребёнок и пятилетний ребёнок;
* при поиске указывать возраст детей '''обязательно''';

* при поиске максимальное количество детей в комнате - 3. Их возраст на момент заезда в отель '''не должен''' превышать 17 лет;
* при бронировании отеля дается 20 минут на подтверждение резервирования, то есть забронировать и оплатить комнату нужно в течение 20 минут. Это время отсчитывается с момента совершения поиска. По истечении 20 минут после выполнения поиска, выбранную комнату нельзя забронировать и оплатить, потребуется выполнить новый поиск;
* работа с ремарками — предоставляется возможность оставить комментарии для поставщика (например: Шампанское в номер, Лучший номер и т.д.);
* в связи с ограничением времени на резервирование (20 минут), необходимо '''''обязательно''''' включить настройку «Для успешных бронирований производить оформление автоматически после изменения статуса на «Оплачено» в разделе настроек''' Для техподдержки → Устаревшие настройки → Настройки бронирования''' и в разделе '''Настройки системы → Фоновые процессы → Автоаннуляция''' на всё агентство указать время автоаннуляции бронирования не больше 20 минут;

{| class="wikitable"
|-
|[[File:Таймлимит для ContentInn.png|900px]]
|-
|автоаннуляция бронирования
|}

* {{Attention|для корректного отображения места расположения отеля на карте настоятельно рекомендуется получить и внести API ключ для доступа к сервису Google Maps в разделе настроек '''Управление сайтом → Домены и протоколы''', настройка «API GOOGLE MAP ключ»; а также "Ключ для Google Maps API" в разделе '''Настройка системы → Интеграция → Nemo1.0(JSON API)'''.}}



== Возможные ошибки ==
=== При поиске ===
* '''Search for different rooms is not accepted by supplier''' — означает, что вы осуществляете поиск разных комнат. Количество детей и взрослых в комнатах должно быть одинаковым.
* '''The age of the children between rooms should be equal''' — означает, что вы осуществляете поиск комнат с различным возрастом детей. Возраст детей в комнатах(при поиске от 2 комнат) должен быть одинаковым.
* '''Child age must be specified (maximum 17 years)''' — означает, что вы осуществляете поиск комнаты с ребёнком старше 17 лет. Максимальный возраст ребенка - 17 лет на момент заезда.
* '''The room needs to accommodate at least one adult''' — означает, что вы осуществляете поиск комнаты без взрослых. В комнате должен быть минимум один взрослый.
* '''Maximum - 4 adults''' — означает, что вы осуществляете поиск комнаты с пятью и более взрослыми. Максимальное число взрослых в комнате - 4.
* '''К сожалению, не удалось найти подходящих предложений. Попробуйте искать не более трёх номеров''' — означает, что вы осуществляете поиск более трёх комнат одновременно. Максимальное число комнат при поиске - 3.
* '''User with provided auth data is not allowed to use webservices with old password! Please change user password!''' - Данная ошибка связана с тем, что истек срок действия пароля в системе ContentInn. Для корректной работы необходимо изменить пароль.

=== При бронировании ===
* '''Произошла ошибка. К сожалению, этот отель нельзя забронировать. Выбранные номера недоступны для бронирования''' — означает, что таймлимит на резервирование комнаты на стороне поставщика ContentInn закончился и для успешного бронирования и оплаты комнаты в отеле пользователю нужно выполнить новый поиск.

== Поддержка SSL-шифрования ==
У ContentInn отсутствует поддержка шифрования SSL через HTTPS.

== Поддержка валют в ContentInn ==
Поддерживаются следующие валюты:
* Рубль
* Доллар
* Евро
* Украинская гривна
* Андоррская песета
* Армянский драм
* Австралийский доллар
* Болгарский лев
* Белорусский рубль
* Казахстанский тенге
* Молдавский лей
* Польский злотый
* Сербский динар
* Турецкая лира

== Обновление статических данных поставщика ==

Обновление статических данных происходит раз в месяц через файлы CSV предоставляемые поставщиком.

== См. также ==

* [[Отели]]
* [[Бронирование]]
* [[Туроператор (ТО)]]
* [[Статистика#Статистика поставщиков|Статистика поставщиков]]
* [[Объект размещения#Функциональные возможности поставщиков наземных услуг|Функциональные возможности поставщиков наземных услуг]]

== Полезные ссылки ==
* [http://www.amadeus.ru/products/continn.php Официальный сайт Amadeus Content Inn]

ContentInn

2018-05-11T07:48:14Z

Алина Алексеенко: /* При поиске */

[[Category:Поставщики наземных услуг|Поставщики_наземных_услуг]]

'''Amadeus Content Inn ''' — [[File:ContentInn.jpg|right|400px|ContentInn.jpg]] одна из крупнейших в мире профессиональных систем онлайн-бронирования отелей, разработанная лидирующим поставщиком IT-решений для индустрии туризма [http://www.amadeus.ru/products/continn.php Amadeus IT Group]. Сегодня около 6000 бизнес-тревел компаний (TMC), агентств индивидуального отдыха, ОТА, международных туристических порталов успешно бронируют отели в Content Inn для своих самых взыскательных клиентов.

== Подключение к ContentInn ==

Для подключения модуля [[Отели]] системы {{NameSystem}}, работающего с системой ContentInn, клиенту необходимо обратиться в Amadeus Content Inn за реквизитами подключения. После того, как реквизиты будут получены, необходимо создать заявку на подключение модуля в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel].<br>
{{Attention| Подключение и настройка реквизитов подключения к поставщику для модуля «Отели 2.0» производится администратором системы {{NameSystem}}.}}

== Особенности работы с ContentInn ==

Поставщик ContentInn имеет ряд особенностей:

* поиск возможен только для одинакового количества и типа постояльцев в комнатах (детей и взрослых). Если среди постояльцев есть дети, то количество и возраст детей во всех комнатах должны быть одними и теми же. Например, при поиске двух комнат для 4 взрослых и 2 трёхлетних детей в каждой из комнат должны размещаться 2 взрослых и 1 трёхлетний ребёнок, или например, при поиске 2 комнат в первой комнате должны располагаться один взрослый и двое детей, возраст первого ребёнка - 2 года, второго - 5 лет. Во второй комнате также должны располагаться один взрослый, двухлетний ребёнок и пятилетний ребёнок;
* при поиске указывать возраст детей '''обязательно''';

* при поиске максимальное количество детей в комнате - 3. Их возраст на момент заезда в отель '''не должен''' превышать 17 лет;
* при бронировании отеля дается 20 минут на подтверждение резервирования, то есть забронировать и оплатить комнату нужно в течение 20 минут. Это время отсчитывается с момента совершения поиска. По истечении 20 минут после выполнения поиска, выбранную комнату нельзя забронировать и оплатить, потребуется выполнить новый поиск;
* работа с ремарками — предоставляется возможность оставить комментарии для поставщика (например: Шампанское в номер, Лучший номер и т.д.);
* в связи с ограничением времени на резервирование (20 минут), необходимо '''''обязательно''''' включить настройку «Для успешных бронирований производить оформление автоматически после изменения статуса на «Оплачено» в разделе настроек''' Для техподдержки → Устаревшие настройки → Настройки бронирования''' и в разделе '''Настройки системы → Фоновые процессы → Автоаннуляция''' на всё агентство указать время автоаннуляции бронирования не больше 20 минут;

{| class="wikitable"
|-
|[[File:Таймлимит для ContentInn.png|900px]]
|-
|автоаннуляция бронирования
|}

* {{Attention|для корректного отображения места расположения отеля на карте настоятельно рекомендуется получить и внести API ключ для доступа к сервису Google Maps в разделе настроек '''Управление сайтом → Домены и протоколы''', настройка «API GOOGLE MAP ключ»; а также "Ключ для Google Maps API" в разделе '''Настройка системы → Интеграция → Nemo1.0(JSON API)'''.}}



== Возможные ошибки ==
=== При поиске ===
* '''Search for different rooms is not accepted by supplier''' — означает, что вы осуществляете поиск разных комнат. Количество детей и взрослых в комнатах должно быть одинаковым.
* '''The age of the children between rooms should be equal''' — означает, что вы осуществляете поиск комнат с различным возрастом детей. Возраст детей в комнатах(при поиске от 2 комнат) должен быть одинаковым.
* '''Child age must be specified (maximum 17 years)''' — означает, что вы осуществляете поиск комнаты с ребёнком старше 17 лет. Максимальный возраст ребенка - 17 лет на момент заезда.
* '''The room needs to accommodate at least one adult''' — означает, что вы осуществляете поиск комнаты без взрослых. В комнате должен быть минимум один взрослый.
* '''Maximum - 4 adults''' — означает, что вы осуществляете поиск комнаты с пятью и более взрослыми. Максимальное число взрослых в комнате - 4.
* '''К сожалению, не удалось найти подходящих предложений. Попробуйте искать не более трёх номеров''' — означает, что вы осуществляете поиск более трёх комнат одновременно. Максимальное число комнат при поиске - 3.
* '''User with provided auth data is not allowed to use webservices with old password! Please change user password!''' - Данная ошибка связана с тем, что истек срок действия пароля в системе ContentInn. Для корректной работы необходимо изменить пароль.

=== При бронировании ===
* '''Произошла ошибка. К сожалению, этот отель нельзя забронировать. Выбранные номера недоступны для бронирования''' — означает, что таймлимит на резервирование комнаты на стороне поставщика ContentInn закончился и для успешного бронирования и оплаты комнаты в отеле пользователю нужно выполнить новый поиск.

== Поддержка SSL-шифрования ==
У ContentInn отсутствует поддержка шифрования SSL через HTTPS.

== Поддержка валют в ContentInn ==
Поддерживаются следующие валюты:
* Рубль
* Доллар
* Евро
* Украинская гривна
* Андоррская песета
* Армянский драм
* Австралийский доллар
* Болгарский лев
* Белорусский рубль
* Казахстанский тенге
* Молдавский лей
* Польский злотый
* Сербский динар
* Турецкая лира

== Обновление статических данных поставщика ==

Обновление статических данных происходит раз в месяц через файлы CSV предоставляемые поставщиком.

== См. также ==

* [[Отели]]
* [[Бронирование]]
* [[Туроператор (ТО)]]
* [[Статистика#Статистика поставщиков|Статистика поставщиков]]
* [[Объект размещения#Функциональные возможности поставщиков наземных услуг|Функциональные возможности поставщиков наземных услуг]]

== Полезные ссылки ==
* [http://www.amadeus.ru/products/continn.php Официальный сайт Amadeus Content Inn]

Фильтры поисковых запросов (Авиабилеты)

2018-04-24T14:41:49Z

Алина Алексеенко:

[[Категория: Плагины (Авиабилеты)]]

'''Фильтр поисковых запросов''' — плагин [[Компонент | компонента]] [[Авиабилеты (компонент) | «Авиабилеты»]] системы {{NameSystemLink}}.

==Назначение==
Фильтры поисковых запросов запрещают нежелательные для агентства [[Поиск (Авиабилеты)|поиски]].<br> Комбинация условий с различными параметрами (континенты, страны, [[аэропорт]]ы вылета и прилета, тип перелёта, диапазон дат вылета, дни недели, [[Сегмент|плечи перелёта]]) позволяет гибко настраивать применение фильтров к поисковым запросам.

==Примеры использования==

* Ограничение поиска только по самым популярным направлениям при продажах с помощью метапоисковых сайтов.
* Сокращение издержек на платные поисковые транзакции.
* Улучшение конверсии.
* Снижение нагрузки на сервер.

== Принцип работы ==
Фильтр поисковых запросов запрещает поиски, которые агентство определило правилами фильтрации (подробнее этапы поиска см. в статье [[Поиск (Авиабилеты)]]).<br>
Перед отправкой в [[ГРС]] каждый поисковый запрос проверяется правилами фильтрации. <br>
В результате действия фильтра поиск либо прерывается, то есть, запрос в ГРС не отправляется, либо разрешается, то есть, отправляется на дальнейшую [[Маршрутизатор поисковых запросов|маршрутизацию]] (см. [[Поиск (Авиабилеты)]]).

'''Порядок работы фильтра поисковых запросов.'''<br>
После того, как пользователь запускает поиск на [[Форма поиска (Авиабилеты)|форме поиска]]:
# Фильтр результатов поиска проверяет параметры поискового запроса на соответствие параметрам каждого запрещающего правила фильтрации
#* Если параметры поискового запроса удовлетворяют '''всем условиям''' хотя бы одного запрещающего правила фильтрации, поиск запрещается.
#* Если параметры поискового запроса не подходят ни под одно правило, поиск разрешается.
# После проверки запрещающих правил проверяются разрешающие правила.
#* Если параметры поискового запроса удовлетворяют '''всем условиям''' хотя бы одного разрешающего правила фильтрации, запрет на поиск снимается и поиск разрешается.

* Чтобы правило фильтрации сработало, нужно чтобы выполнились все условия фильтрации, заданные в правиле.
* Чтобы запрос поиска прервался, достаточно срабатывания хотя бы одного запрещающего правила фильтрации.
* Чтобы отменить запрет на избранные поиски, задают разрешающее правило, которое запустит отфильтрованный поисковый запрос.

Если поиск будет прерван фильтром, то пользователь получит сообщение '''''По данному запросу ничего не найдено'''''. В [[лог]]е поиска, запрещенного фильтром, будет сообщение:
<pre>
Предупреждение "Search aborted: not allowed by request filters (FILTER_NUMBER)"
</pre>

Если поиск будет разрешен фильтром, то в [[лог]]е поиска, разрешенного фильтром, будет сообщение:
<pre>
"Search allowed by request filters (FILTER_NUMBER)"
</pre>
где ''FILTER_NUMBER'' — номер правила.

Фильтры запросов работают для любых типов [[маршрут]]ов, могут применяться к [[сегмент]]ам или к плечам перелёта.

'''Действие фильтра поисковых запросов''' — процедура, которая выполнится для отфильтрованных запросов поиска.

'''Фильтр поисковых запросов''' — комбинация условий, при одновременном выполнении которых к запросу поиска будет применено назначенное действие — запрос будет прерван или разрешен.

'''Условие фильтра''' — совокупность [[#Параметры фильтрации поисковых запросов|параметра]], его свойства и указанных значений.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Параметры_фильтра_результатов.png|605px]]
|-
|Создание фильтра результатов
|}

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Параметр, свойство, значение.png|605px]]
|-
|Пример условия фильтрации поисковых запросов
|}

''' Режим работы правила''' - режим работы правила:
*'''''Запрещающий''''' - запрещает поиск, если поисковый запрос удовлетворяет условиям фильтра.
*'''''Разрешающий''''' - разрешает поиск запрещенным фильтрами поисковых запросов направлений, если поисковый запрос удовлетворяет условиям фильтра. Работает как исключение из запрещающих правил фильтрации поисковых запросов - отменяет запрет фильтров для поисковых запросов с заданными параметрами.
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Правило фильтрации и его условия.png|920px]]
|-
|Пример запрещающего фильтра поисковых запросов
|}

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Разрешающее_правило_фильтра.png|920px]]
|-
|Пример разрешающего фильтра поисковых запросов
|}

'''Параметр условия''' — признак, по которому поисковый запрос будет проверяться при фильтрации.

'''Свойство условия''' — правило сравнения параметра поискового запроса с указанными в условии значениями параметра. Свойство условия определяется способом указания значений:
* '''''совпадает с''''' (если указывать значения с опцией «Выбранные») — в фильтр попадут только те запросы поиска, параметры которых соответствуют указанному значению.
* '''''не совпадает с''''' (если указывать значения с опцией «Все, кроме») — в фильтр попадут только те запросы поиска, параметры которых не соответствуют указанному значению.
'''Значение условия''' — один или несколько конкретных объектов параметра для сравнения с поисковым запросом: конкретные континенты, страны, аэропорты и т. д. Если указаны несколько значений, то они рассматриваются в условии как альтернативные.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Как читать условие.png|906px]]
|-
|Пример условия фильтрации поисковых запросов со свойством «не совпадает с»
|}
{{Attention| }}
* '''Разрешающее правило разрешает только те поисковые запросы, которые были отфильтрованы запрещающими правилами.'''
* '''Если в маршруте одно плечо, то оно носит одновременно признак и первого, и последнего плеча.'''
* '''Если для параметра выбрана опция «Выключен», то параметр не влияет на фильтрацию.'''
== Включение фильтров поисковых запросов ==
Фильтры поисковых запросов для пользователя/агентства включаются опцией '''Фильтры запросов включены''' в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс поиска → Тонкая настройка'''.

== Создание правил фильтрации поисковых запросов ==
Правила фильтрации поисковых запросов создаются и редактируются в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс поиска → Фильтры запросов'''.

Чтобы создать правило фильтрации:
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.
# Задайте [[#Параметры фильтрации поисковых запросов|условия фильтрации]].
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись''' внизу страницы.

Список созданных фильтров поисковых запросов отображается в таблице в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс поиска → Фильтры запросов'''.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Фильтрация запросов поиска.png|1000px]]
|-
|Правила фильтрации поисковых запросов
|}

== Параметры фильтрации поисковых запросов ==
* '''Разрешающий фильтр''' - включает разрешающий режим работы правила. Отфильтрованные запрещающими правилами запросы будут разрешены при совпадении параметров поискового запроса с параметрами разрешающего фильтра.
* '''Континенты вылета''' — запросы поиска рейсов с вылетом из указанных континентов будут отфильтрованы/разрешены.
* '''Страны вылета''' — запросы поиска рейсов с вылетом из указанных стран будут отфильтрованы/разрешены.
* '''Аэропорты вылета''' — запросы поиска рейсов с вылетом из указанных аэропортов будут отфильтрованы/разрешены. В качестве значений можно указать конкретные аэропорты или агрегирующие аэропорты — города (''Москва-Домодедово, Берлин-Тегель'' или ''Москва, Берлин'').
* '''Континенты прилета''' — запросы поиска рейсов с прилётом на указанные континенты будут отфильтрованы/разрешены.
* '''Страны прилета''' — запросы поиска рейсов с прилётом в указанные страны будут отфильтрованы/разрешены.
* '''Аэропорты прилета''' — запросы поиска рейсов с прилётом в указанные аэропорты будут отфильтрованы/разрешены. В качестве значений можно указать конкретные аэропорты или агрегирующие аэропорты — города (''Москва-Домодедово, Берлин-Тегель'' или ''Москва, Берлин'').
* '''Тип перелёта''' — запросы поиска с указанными типами маршрутов будут отфильтрованы/разрешены:
** ''В одну сторону'',
** ''Туда-обратно'',
** ''Комби''.
* '''Дата вылета после''' — запросы поиска рейсов с вылетом после указанной даты будут отфильтрованы/разрешены.
* '''Дата вылета до''' — запросы поиска рейсов с вылетом до указанной даты будут отфильтрованы/разрешены.
* '''Дни недели''' — запросы поиска рейсов, в которых дата вылета или прилёта приходится на выбранные дни недели, будут отфильтрованы/разрешены.
* '''Проверять направления (плечи)''' — способ проверки параметров правила по плечам перелёта:
** '''''Все''''' — условия фильтрации проверяются по всем плечам (значение по умолчанию). При этом будут проверяться правила по всем плечам. Например: установлен запрещающий фильтр «страны вылета: Все кроме Украина (UA)». Это правило будет проверяться для всех плечей, и в этом случае запрос на маршрут типа IEV-MOW-IEV будет отфильтрован, поскольку на втором плече имеется вылет из Москвы.
** '''''Первое''''' — условия фильтрации проверяются только для первого плеча перелёта. Если рассматривать тот же пример, то, если выбрано данное значение настройки, маршруты IEV-MOW-IEV (RT) или IEV-MOW-PAR (CT) уже будут допущены к поиску.
** '''''Последнее''''' — условия фильтрации проверяются только для последнего плеча перелёта.
** '''''Все, кроме первого и последнего''''' (для сложных маршрутов) — условия фильтрации проверяются для всех промежуточных плечей перелёта.
Примечание: Если в маршруте одно плечо (OW), то оно носит одновременно признак и первого, и последнего плеча.
*'''Использовать расписание авиакомпании''' — разрешение (или запрет) запросов поиска по направлениям, которые соответствуют расписанию выбранных авиакомпаний в заданных реквизитах. Подробнее см. раздел [[Фильтры поисковых запросов (Авиабилеты)#Фильтр запросов по расписанию авиакомпании|Фильтр запросов по расписанию авиакомпании]].
*'''Номера пакетов реквизитов из {{NameProject2}}''' — разрешение (или запрет) запросов поиска по выбранным пакетам. Подробнее см. раздел [[Фильтры поисковых запросов (Авиабилеты)#Фильтр запросов по пакетам реквизитов из {{NameProject2}}|Фильтр запросов по пакетам реквизитов из {{NameProject2}}]]

===Фильтр запросов по расписанию авиакомпании===

Чтобы использовать расписание авиакомпании для разрешения запуска поиска:
* Создайте правило, запрещающее поиск по всем направлениям.
* Создайте правило, разрешающее поиск по направлениям расписания авиакомпании:
*# установите признак разрешающего правила
*# задайте реквизиты для загрузки расписания, перечисленные через дефис:
*#* IATA код авиакомпании(Поддерживает ввод кириллических символов),
*#* ГРС — укажите (по необходимости) значение: SIRENA. Для других ГРС данная функция пока не поддерживается.
*#* идентификатор агентства в ГРС (PCC, Client Id и т.п.).
*# Нажмите клавишу "Enter".
'''''Формат значений''''': ''<IATA код авиакомпании>''-''<ГРС>''-''<идентификатор агентства в ГРС>''. <br>'''''Пример значения''': AA-SIRENA-1234.''<br>В одном правиле можно задать не более 3-х значений.

Для корректной работы фильтров запросов по расписанию необходимо также настроить правило в маршрутизаторе в {{NameProject2}}. То есть завести правило в маршрутизаторе для пакетов, которые указаны в фильтрах запросов. При этом необходимо указать авиакомпании для передачи как обязательные в ГДС, фильтры по расписанию для которых настроены.

При тестировании можно использовать следующий формат значений: ''<IATA код авиакомпании>''-''<ГРС>''-''<идентификатор агентства в ГРС>''-''<среда выполнения запросов>'' для использования нужной среды (CERT или TEST), PROD является средой по умолчанию.

В результате поиск запустится только по тем маршрутам и в те даты, на которые у авиакомпании есть рейсы. При составлении расписания используются не только направления, но и дни недели, по которым авиакомпания осуществляет рейсы по направлениям. <br>
При комбинации сегментов со стыковкой дата вылета второго сегмента на плече должна быть равна либо больше на один день относительно даты вылета первого сегмента.

{{Attention|Загрузка расписания реализована только для ГРС Сирена Трэвел и Travelfusion.}}

===Фильтр запросов по пакетам реквизитов из {{NameProject2}}===
Параметр '''+номера пакетов реквизитов из {{NameProject2}}''' позволяет включить применение правил на конкретные пакеты реквизитов .

Чтобы использовать этот фильтр нужно ввести в поле номера пакетов реквизитов. Если правило необходимо применить сразу к нескольким пакетам, то они записываются через запятую. После установки настройки данное правило фильтрации будет применяться только для перечисленных пакетов. На запуск в целом поиска и другие пакеты, не указанные в данной настройки, правило применяться не будет.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Pnr.jpg|1000px]]
|-
|Фильтр "Использовать расписание авиакомпании и фильтр номера пакетов реквизитов из {{NameProject2}}"
|}

{{Attention|Настройки '''+использовать расписание авиакомпании и +номера пакетов реквизитов из {{NameProject2}}''' работают только на стороне Авиа сервера и включаются в работу при условии включения настройки ''Фильтр поисковых запросов {{NameProject2}}'' (см. раздел [[Фильтры_поисковых_запросов_(Авиабилеты)#Включить фильтры поисковых запросов {{NameProject2}}|Включить фильтры поисковых запросов {{NameProject2}}]]). Если данная настройка не включена, то параметры будут проигнорированы.}}<br>
{{Attention|Если поиск был заблокирован после проверки всех правил без привязки к пакетам, то дальнейшая проверка правил с привязкой к пакетам уже не осуществляется}}.

{{Attention|Настройка '''+использовать расписание авиакомпании''' работает только для ГРС Сирена Трэвел и Travelfusion, в свою очередь настройка '''+номера пакетов реквизитов из {{NameProject2}}''' применима для пакетов всех GDS}}.

== Примеры правил фильтрации поисковых запросов ==

=== Пример 1. Запретить поиск непопулярных направлений ===
Чтобы поиск прерывался для непопулярных направлений с пунктами вылета/прилета из/в ''Аликанте'', или из/в ''Ираклион'', и при этом пункт прилёта/вылета мог быть любым, создайте два запрещающих правила.

{| class="wikitable"
! colspan="2" style="text-align:left;"| Правило фильтрации №1
|-
| colspan="2" style="text-align:left; background: #CCFFCC;" | Запретить поиск, если в качестве аэропорта вылета указан Аликанте или Ираклион.
|-
| style="text-align:left;" | + аэропорты вылета
| Выбранные:
* Аликанте
* Ираклион
|-
| style="text-align:left;" | + проверять направления (плечи)
| Все
|-
! colspan="2" style="text-align:left;"| Правило фильтрации №2
|-
| colspan="2" style="text-align:left; background: #CCFFCC;" | Запретить поиск, если в качестве аэропорта прилета указан Аликанте или Ираклион.
|-
| style="text-align:left;" | + аэропорты прилета
| Выбранные:
* Аликанте
* Ираклион
|-
| style="text-align:left;" | + проверять направления (плечи)
| Все
|}

В таблице представлена схема работы фильтров №1 и №2 для каждого перелёта в результатах поиска.

{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed"
|-
! colspan="3" style="text-align:left;"| Схема работы правил фильтрации поисковых запросов
|-
|
{| class="wikitable"
! colspan="5" style="text-align:left;"| Пример работы правила фильтрации №1
|-
! width="75" | №
| colspan="2" style="text-align: center;" | Аэропорты вылета:<br/>Выбранные (Аликанте, Ираклион)
!  
! width="120" | Результат работы правила
|-
!
! Аэропорт вылета
! Аэропорт прилёта
!
! Запрос поиска
|-
! Перелет 1
|style="background-color:#CCFFCC;"| Аликанте
| Санкт-Петербург
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|-
! Перелет 2
|style="background-color:#CCFFCC;"| Аликанте
| Екатеринбург
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|-
! Перелет 3
|style="background-color:#CCFFCC;"| Аликанте
| Ираклион
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|-
! Перелет 4
|style="background-color:#FFCCCC;"| Санкт-Петербург
| Аликанте
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|-
! Перелет 5
|style="background-color:#FFCCCC;"| Санкт-Петербург
| Екатеринбург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|-
! Перелет 6
|style="background-color:#FFCCCC;"| Санкт-Петербург
| Ираклион
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|-
! Перелет 7
|style="background-color:#FFCCCC;"| Екатеринбург
| Аликанте
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|-
! Перелет 8
|style="background-color:#FFCCCC;"| Екатеринбург
| Санкт-Петербург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|-
! Перелет 9
|style="background-color:#FFCCCC;"| Екатеринбург
| Ираклион
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|-
! Перелет 10
|style="background-color:#CCFFCC;"| Ираклион
| Аликанте
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|-
! Перелет 11
|style="background-color:#CCFFCC;"| Ираклион
| Санкт-Петербург
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|-
! Перелет 12
|style="background-color:#CCFFCC;"| Ираклион
| Екатеринбург
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|}
|
{| class="wikitable"
! colspan="5" style="text-align:left;"| Пример работы правила фильтрации № 2
|-
! width="75" | №
| colspan="2" style="text-align: center;" | Аэропорты прилёта:<br/>Выбранные (Аликанте, Ираклион)
!  
! width="120" | Результат работы правила
|-
!
! Аэропорт вылета
! Аэропорт прилёта
!
! Запрос поиска
|-
! Перелет 1
| Аликанте
|style="background-color:#FFCCCC;"| Санкт-Петербург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|-
! Перелет 2
| Аликанте
|style="background-color:#FFCCCC;"| Екатеринбург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|-
! Перелет 3
| Аликанте
|style="background-color:#CCFFCC;"| Ираклион
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|-
! Перелет 4
| Санкт-Петербург
|style="background-color:#CCFFCC;"| Аликанте
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|-
! Перелет 5
| Санкт-Петербург
|style="background-color:#FFCCCC;"| Екатеринбург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|-
! Перелет 6
| Санкт-Петербург
|style="background-color:#CCFFCC;"| Ираклион
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|-
! Перелет 7
| Екатеринбург
|style="background-color:#CCFFCC;"| Аликанте
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|-
! Перелет 8
| Екатеринбург
|style="background-color:#FFCCCC;"| Санкт-Петербург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|-
! Перелет 9
| Екатеринбург
|style="background-color:#CCFFCC;"| Ираклион
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|-
! Перелет 10
| Ираклион
|style="background-color:#CCFFCC;"| Аликанте
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|-
! Перелет 11
| Ираклион
|style="background-color:#FFCCCC;"| Санкт-Петербург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|-
! Перелет 12
| Ираклион
|style="background-color:#FFCCCC;"| Екатеринбург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|}
|}

В таблице представлен совместный результат работы правил фильтрации №1 и №2 для каждого перелёта в результатах поиска. В столбце «Цель фильтрации» указано соответствие фактической работы фильтров ожидаемым результатам.

{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed"
! colspan="6" style="text-align:left;"| Совместный результат работы фильтров №1 и №2
|-
! width="75" | №
! Аэропорт вылета
! Аэропорт прилёта
!  
! Запрос поиска
! Цель фильтрации
|-
! Перелет 1
| Аликанте
| Санкт-Петербург
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 2
| Аликанте
| Екатеринбург
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 3
| Аликанте
| Ираклион
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 4
| Санкт-Петербург
| Аликанте
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 5
| Санкт-Петербург
| Екатеринбург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 6
| Санкт-Петербург
| Ираклион
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 7
| Екатеринбург
| Аликанте
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 8
| Екатеринбург
| Санкт-Петербург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 9
| Екатеринбург
| Ираклион
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 10
| Ираклион
| Аликанте
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 11
| Ираклион
| Санкт-Петербург
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 12
| Ираклион
| Екатеринбург
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|}

Как видно из таблицы, мы получили именно тот результат, который ожидали: прерваны все нежелательные запросы поиска.

'''Почему нельзя объединить условия с параметрами «Аэропорт вылета» и «Аэропорт прилёта» в одном правиле?'''

Если создать общее правило с аэропортами вылета и прилёта, то часть нежелательных запросов поиска не будет отфильтрована.

{| class="wikitable"
! colspan="2" style="text-align:left;"| Правило фильтрации №1
|-
| colspan="2" style="text-align:left; background: #FFCCCC;" | Запретить поиск, если в качестве аэропорта вылета или прилёта указан Аликанте, Ираклион.
|-
| style="text-align:left;" | + аэропорты вылета
| Выбранные:
* Аликанте
* Ираклион
|-
| style="text-align:left;" | + аэропорты прилета
| Выбранные:
* Аликанте
* Ираклион
|-
| style="text-align:left;" | + проверять направления (плечи)
| Все
|}

В таблице представлена схема работы фильтра с объединёнными условиями для «Аэропорта вылета» и «Аэропорта прилёта». В столбце «Цель фильтрации» указано соответствие фактической работы фильтра ожидаемым результатам.

{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed"
! colspan="6" style="text-align:left;"| Схема работы правила фильтрации №1
|-
! width="75" | №
| colspan="2" style="text-align: center;" | Аэропорты вылета: Выбранные (Аликанте, Ираклион)<br/>И<br/>Аэропорты прилёта: Выбранные (Аликанте, Ираклион)
!  
! colspan="2" width="120" | Результат работы правила
|-
!
! Аэропорт вылета
! Аэропорт прилёта
!
! Запрос поиска
! Цель фильтрации
|-
! Перелет 1
|style="background-color:#CCFFCC;"| Аликанте
|style="background-color:#FFCCCC;"| Санкт-Петербург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|style="background-color:#FFCCCC;"| Неверно
|-
! Перелет 2
|style="background-color:#CCFFCC;"| Аликанте
|style="background-color:#FFCCCC;"| Екатеринбург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|style="background-color:#FFCCCC;"| Неверно
|-
! Перелет 3
|style="background-color:#CCFFCC;"| Аликанте
|style="background-color:#CCFFCC;"| Ираклион
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 4
|style="background-color:#FFCCCC;"| Санкт-Петербург
|style="background-color:#CCFFCC;"| Аликанте
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|style="background-color:#FFCCCC;"| Неверно
|-
! Перелет 5
|style="background-color:#FFCCCC;"| Санкт-Петербург
|style="background-color:#FFCCCC;"| Екатеринбург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 6
|style="background-color:#FFCCCC;"| Санкт-Петербург
|style="background-color:#CCFFCC;"| Ираклион
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|style="background-color:#FFCCCC;"| Неверно
|-
! Перелет 7
|style="background-color:#FFCCCC;"| Екатеринбург
|style="background-color:#CCFFCC;"| Аликанте
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|style="background-color:#FFCCCC;"| Неверно
|-
! Перелет 8
|style="background-color:#FFCCCC;"| Екатеринбург
|style="background-color:#FFCCCC;"| Санкт-Петербург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 9
|style="background-color:#FFCCCC;"| Екатеринбург
|style="background-color:#CCFFCC;"| Ираклион
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|style="background-color:#FFCCCC;"| Неверно
|-
! Перелет 10
|style="background-color:#CCFFCC;"| Ираклион
|style="background-color:#CCFFCC;"| Аликанте
|
|style="background-color:#CCFFCC;"| Поиск прервётся
|style="background-color:#CCFFCC;"| Верно
|-
! Перелет 11
|style="background-color:#CCFFCC;"| Ираклион
|style="background-color:#FFCCCC;"| Санкт-Петербург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|style="background-color:#FFCCCC;"| Неверно
|-
! Перелет 12
|style="background-color:#CCFFCC;"| Ираклион
|style="background-color:#FFCCCC;"| Екатеринбург
|
|style="background-color:#FFCCCC;"| Поиск выполнится
|style="background-color:#FFCCCC;"| Неверно
|}

Поиск прервётся, только если одновременно аэропорт вылета и аэропорт прилета совпадут с указанными в условиях правила значениями.

Если указывать оба условия (аэропорты вылета и аэропорты прилёта) в одном правиле, то для выполнения правила нужно, чтобы в поиске одновременно были заданы '''вылет из Аликанте или Ираклиона''' и '''прилёт в Аликанте или Ираклион'''. Запросы поиска, в которых с правилом фильтрации совпадёт только один из аэропортов (либо аэропорт вылета, либо аэропорт прилёта), не будут отфильтрованы и прерваны.

=== Пример 2. Запретить поиск по всем направлениям, кроме допустимых ===
С помощью фильтров поисковых запросов можно запретить все поиски, кроме поисков по интересующим направлениям.

Предположим, что поиск должен выполняться только для указанных направлений:
* ''Москва'' → ''Санкт-Петербург''
* ''Москва'' → ''Екатеринбург''
* ''Санкт-Петербург'' → ''Москва''
* ''Екатеринбург'' → ''Москва''
* ''Екатеринбург'' → ''Санкт-Петербург''
* ''Екатеринбург'' → ''Тамбов''
* ''Тамбов'' → ''Москва''

Сначала нужно запретить поиск по всем направлениям с помощью следующего запрещающего фильтра:

{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed" style="width: 750px;"
| colspan="2" style="text-align:left;"| '''Правило фильтрации №1'''<br/>
Запретить поиск для всех континентов:
|-
| style="text-align:left;" | Континенты вылета
| Выбранные:
* Северная Америка
* Южная Америка
* Антарктида
* Африка
* Европа
* Азия
* Австралия и Океания
|-
| style="text-align:left;" | Проверять направления (плечи)
| Все
|}

Затем нужно разрешить поиск по нужным направлениям с помощью следующих разрешающих фильтров:
{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed" style="width: 750px;"
| colspan="2" style="text-align:left;"| '''Правило фильтрации №2'''<br/>
Разрешить поиск, если в качестве аэропорта вылета указана Москва, а в качестве аэропорта прилета указаны Санкт-Петербург и Екатеринбург.
|-
| style="text-align:left;" | Аэропорты вылета
| Выбранные:
* Москва

|-
| style="text-align:left;" | Аэропорты прилета
| Выбранные:
* Санкт-Петербург
* Екатеринбург

|-
| style="text-align:left;" | Проверять направления (плечи)
| Все
|}

Если оставить только эти два правила, то поиск будет запускаться по направлениям:
* Москва → Санкт-Петербург
* Москва → Екатеринбург

Чтобы сформировать целевой список допустимых направлений, осталось разрешить и другие нужные нам направления.

* Правило фильтрации №3 разрешает поиски по направлению Санкт-Петербург/Тамбов → Москва.
* Правило фильтрации №4 разрешает поиски по направлениям Екатеринбург → Москва/Санкт-Петербург/Тамбов.

{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed" style="width: 750px;"
| colspan="2" style="text-align:left;"| '''Правило фильтрации № 3'''<br/>
Разрешить поиск, если в качестве аэропорта вылета указаны Санкт-Петербург или Тамбов, а в качестве аэропорта прилета указана Москва.
|-
| style="text-align:left;" | Аэропорты вылета
| Выбранные:
* Санкт-Петербург
* Тамбов
|-
| style="text-align:left;" | Аэропорты прилета
| Выбранные:
* Москва
|-
| style="text-align:left;" | Проверять направления (плечи)
| Все
|}
{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed" style="width: 750px;"
| colspan="2" style="text-align:left;"| '''Правило фильтрации №4'''<br/>
Разрешить поиск, если в качестве аэропорта вылета указан Екатеринбург, а в качестве аэропорта прилета указаны Москва, Санкт-Петербург или Тамбов.
|-
| style="text-align:left;" | Аэропорты вылета
| Выбранные:
* Екатеринбург
|-
| style="text-align:left;" | Аэропорты прилета
| Выбранные:
* Москва
* Санкт-Петербург
* Тамбов
|-
| style="text-align:left;" | Проверять направления (плечи)
| Все
|}

==Включить фильтры поисковых запросов {{NameProject2}}==

Фильтры поисковых запросов {{NameProject2}} - усовершенствованная версия фильтров поисковых запросов {{NameProject1}}. Новый модуль поддерживает расширенный диапазон возможностей и отличается быстродействием. Фильтр поисковых запросов {{NameProject2}} не требует ручного внесения правил, фильтр использует правила модуля '''Фильтр поисковых запросов {{NameProject1}}'''. После включения модуля '''Фильтр поисковых запросов {{NameProject2}}''' синхронизация происходит автоматически.

Чтобы активировать работу модуля '''Фильтры поисковых запросов {{NameProject2}}''':
* Выполните вход в '''панель администрирования {{NameProject2}}'''.
* Зайдите в раздел '''Настройки Авиа → Профили → Профиль пользователя'''.
* Выберите пользователя ''Аноним'' агентства (если фильтры должны работать для основного сайта) или же другого пользователя внутри агентства, например, конкретного пользователя для метапоиска, если нужно включить фильтры именно для метапоиска.
* Включите опцию '''Использовать фильтры запросов'''.
* Для корректной работы убедитесь, что в панели администрирования {{NameProject2}} заполнены следующие поля:
** в разделе ''' Профиль агентства''': параметр ''ID агенства в Nemo 1'' - номер агентства, присвоенный в панели администрирования {{NameProject1}}.
** в разделе '''Профиль пользователя''' для выбранного пользователя {{NameProject2}}: параметр ''ID субъекта из внешней системы'' - номер пользователя/группы/компании в {{NameProject1}}. Фильтры поисковых запросов {{NameProject2}} импортируют для выбранного пользователя правила фильтрации того пользователя/группы/компании из {{NameProject1}}, номер которого задан в этом параметре. В результате в {{NameProject2}} для пользователя устанавливаются те правила, которые установлены для поставленного этому пользователю в соответствие объекту (=пользователю/группе/компании) в {{NameProject1}}.
{{Attention|В случае несрабатывания установленных фильтров запросов после сброса кэша и наличии ошибки вида '''Ошибка "Reset {{NameProject2}} search request filters cache error." ''' необходимо в {{NameProject1}} в разделе настроек '''Для техподдержки → "{{NameProject2}} Вебсервисы → Настройки взаимодействия''' проверить тип установленной среды в опции '''Используемая среда (сервер Настроек и Статистики)'''. Если используемая среда не соответствует действительности (например, для реального агентства установлена тестовая среда), то поправить значение настройки. Далее следует пересохранить установленные фильтры в {{NameProject1}}!}}

== См. также ==
*[[Маршрутизатор поисковых запросов]]
*[[Глобальная распределительная система]]
*[[Фильтры результатов поиска (Авиабилеты)]]
*[[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)]]

Бронирование

2018-03-05T13:39:57Z

Алина Алексеенко: /* ГРС Сирена Трэвел */

[[Категория:Процесс]] [[Категория:Функции]] [[Категория:Настройки]][[Категория:Авиабилеты]][[Категория:Железнодорожные билеты]]
'''Бронирование''' или резервирование — электронная [[транзакция]], которая закрепляет права на услуги за тем или иным конкретным конечным [[Пользователь|пользователем]].

== Процедура бронирования в Nemo ==

Для бронирования услуги в [http://www.nemo-ibe.com системе онлайн-бронирования {{NameSystem}}] необходимо заполнить [[Форма бронирования (Авиабилеты)|форму бронирования]] и перейти далее.

После успешного бронирования [[пользователь]] (заказчик) получает подтверждение с указанием статуса, идентификатора, а также итоговой суммы бронирования, {{NameSystem}} отображает пользователю информацию о сроке оплаты брони и отправляет на электронные адреса заказчика и агентства [[Нотификация|уведомления]] о бронировании. Если до наступления [[таймлимит]]а на оплату оплата не внесена или не зафиксирована, то заказ аннулируется автоматически (при условии, что [[Автоаннулятор | автоаннуляция неоплаченных бронирований]] включена для агентства). [[Выписка]] заказа доступна после оплаты брони.

В [[Личный кабинет|личном кабинете]] клиента доступны данные о бронированиях, при этом они могут быть выгружены для дальнейшего создания управленческой отчетности в форматах XML.

Если при переходе к бронированию заказа произошло увеличение цены, пользователю отобразится сообщение ''Во время бронирования произошло увеличение стоимости заказа'' и предложены два варианта:
* Забронировать перелет по новой цене.
* Вернуться к результатам поиска для выбора другого перелета.

=== Проверка введенных данных ===
==== Общие правила для всех ГРС ====
* '''ФИО''':
** Допускаются только латинские буквы без пробелов.
** Двойная фамилия (имя, отчество) указывается через дефис.
** Во исполнение приказов Минтранса РФ в бронированиях на внутренние перевозки в пределах РФ (ВВЛ) в поле ''NAME'' PNR помимо фамилии/имени в обязательном порядке надлежит указывать отчество (если есть) пассажира (вводится через пробел после имени). Запрос к GDS реализован таким образом, что, если отчество пассажира указано в поле отчества, то оно передается в GDS через пробел вместе с именем.
** Бронирование билетов на пассажиров с одинаковыми фамилиями и именами невозможно.
* '''E-mail''': допускаются только цифры и латинские буквы. Кроме того, присутствует дополнительная проверка на существование введенного e-mail адреса (проверяется наличие почтового сервера у домена). После неудачной проверки появляется рекомендация, говорящая о возможной ошибке в введенных данных, однако это не препятствует отправке формы бронирования.
* '''Номер документа''' — допускаются только цифры, латинские буквы и тире. Длина номера — не менее 5 и не более 14 символов.
* '''Срок действия документа''' — должен быть больше срока поездки. Если срок действия паспорта подставляется из профиля и он меньше даты последнего сегмента, то срок действия автоматически устанавливается равным дате последнего сегмента перелета + 1 день.

==== ГРС Сирена Трэвел ====
* '''ФИО''':
** Допускаются только буквы без пробелов (латинские и кириллические).
** Кириллица разрешена только при оформлении авиабилета при перелетах на территории России и СНГ.
** Максимум 25 символов для каждого поля.
** Суммарная длина ФИО пассажира не должна превышать 49 символов. (Стоит учитывать, что особенности также имеются и у авиакомпаний. Так, например, для авиакомпании Аэрофлот максимальное допустимое количество символов ФИО - 57).
** Использование букв разных алфавитов одновременно не допускается — в случае одновременного использования кириллицы и латиницы, все данные на кириллице будут транслитерированы в латиницу.
* '''Доступные типы документов''':
** Паспорт РФ,
** Военный билет для проходящего службу по призыву или контракту,
** Загранпаспорт,
** Вид на жительство,
** Временное удостоверение личности,
** Свидетельство о рождении,
** Свидетельство на возвращение в страны СНГ.
* '''Номер документа''' — только буквы, цифры и тире, не более 14. Допускаются латинские и кириллические буквы.
{{Attention|Порядок ввода номера документа ''Свидетельство о рождении''.
Серия: '''римские цифры''' (в латинском регистре), '''две буквы кириллицей''', номер: шесть цифр. При некорректном вводе (римские цифры кириллицей либо следующие две буквы латиницей) срабатывает автокоррекция.
Количество тире и пробелов значения не имеет.}}
* '''Карта лояльности авиакомпании''': только латинские буквы и цифры, не более 23.

=== Информация о пассажирах ===
При бронировании заказа, в котором присутствует ребенок и/или младенец (с местом или без места) возраст пассажира определяется на дату вылета последнего сегмента. Если на дату вылета последнего сегмента возраст ребенка 11 лет, то он относится к категории пассажиров ''Дети'' и летит по детскому тарифу. Если на дату вылета последнего сегмента ему уже исполнилось 12 лет, то нужно бронировать для него билет как для взрослого. Та же самая схема используется и для младенца.

{{Attention|Бронирование билетов на пассажиров с одинаковыми фамилиями и именами невозможно.}} При попытке забронировать заказ с одинаковыми ФИО пассажиров выводится сообщение об ошибке, текст которой можно изменить с в разделе '''[[Локализация|Языковые ресурсы]]'''.

== Настройка процесса бронирования ==

Процесс бронирования для всех компонентов {{NameSystem}} настраивается в разделе '''Для техподдержки → Устаревшие настройки → Настройки бронирования'''.

С помощью выпадающего списка вверху страницы выберите область системы, параметры которой откроются для редактирования:
*'''Пользователь''' — объект (все агентство/менеджер/пользователь и т.п.) применения параметров.
*'''Сменить''' — компонент системы:
**''Перелет'' — бронирование авиабилетов,
**''Отель'' — бронирование отелей,
**''Ж/Д билет'' — бронирование ж/д перевозок,
**''Произвольная услуга''.

===Параметры настройки бронирования===
{{Attention|Параметры, которые '''не перечислены''' в разделе, не работают. Менять их значения запрещено.}}

*'''Для успешных бронирований производить оформление''':
**'''''автоматически после изменения статуса на «Оплачено»''''' — включает автовыписку билетов после получения статуса оплаты заказа "оплачено" (рекомендуется),
**'''''вручную, нажатием на кнопку «Выписать»''''' — выключает автовыписку, после оплаты для выписки заказа необходимо нажать на кнопку "выписать".
* '''Тип формы заказчика''' — тип формы бронирования, которая отображается для заказчика:
**''B2C: данные о пользователе'' — форма бронирования с полями для ввода данных о пользователе,
**''B2B: данные о компании (упрощенная)'' — форма бронирования с полями для ввода данных о компании.
**''B2B: в том числе для анонимов'' — аналогична предыдущему типу. По умолчанию для гостя (анонима) подгружается B2C-форма заказчика, но при включении этого типа формы гость увидит B2B-форму.
* '''Предзаполнение данных о пассажирах и заказчике''' — предзаполнение данных заказчика / пассажира на основании данных из выбранного источника:
**''Предзаполнять данные заказчика из профиля пользователя'',
**''Предзаполнять данные первого пассажира из профиля пользователя'',
**''Предзаполнять данные заказчика из профиля агентства (для формы B2B)'',
*'''Отображать номер заказа в системе бронирования''' — включает отображение [[локатор]]а поставщика в заказе. {{Attention|Для менеджера агентства локатор всегда виден независимо от значения опции.}}
*'''Использовать функцию «Профили туристов»''' — включает возможность выбирать пассажира из списка пассажиров пользователя при заполнении блока ''Пассажиры'' на ''[[Форма бронирования (Авиабилеты)|Форме бронирования]]''. <br /> Информация о пассажирах пользователя отображается на странице ''…/poffice__my_passengers''.
*'''Лимит для «Профилей туристов»''' — Настройка определяет максимальное количество сохраненных пассажиров.
*'''Отображение профилей туристов для менеджеров и экспертов'''.
*'''Показывать сбор агентства для''' — включает отображение сборов для выбранных типов пользователей:
**''Все'',
**''Эксперт'',
**''Пользователь'',
**''Менеджер компании'',
**''Эксперт компании'',
**''Пользователь компании''.<br /> {{Attention|Если ни одна опция параметра не включена, сборы не видны на результатах поиска, на страницах подтверждения и на странице заказа, а также не будут доступны для создания и редактирования ценового правила соответствующего компонента.}} Для компонента ЖД при использовании типа поиска УФС — сборы будут отображаться принудительно. Для УИТ сборы будут отображаться в зависимости от настроек (если значение параметра не установлено, то сборы будут видны).<br /> {{Attention|Помните, что настройки меняются для указанных пользователя и компонента.}}<br /> Для компонента '''Авиабилеты''' параметр связан с настройками из раздела '''Управление продажами → Авиабилеты → Устаревшие настройки → Ограничения поиска''': '''''Отображение цены в результатах''''' и '''''Отображение цены в подтверждении'''''. Он указывает на возможность создания и редактирования ценовых правил в административной части. Наибольший приоритет имеет параметр из раздела '''Настройки бронирования'''.
*'''Способ отображения сборов в таблице стоимости''' — выбор способа отображения сбора агентства в детализации стоимости для каждого типа пассажира:
**'''''Отдельной строкой ''''' — сумма сбор отображается отдельной строкой,
**'''''Таксой XP''''' — сумма сбора отображается как такса с кодом ''XP''.
* '''Способ отображения такс''' — способ отображения такс на [[форма бронирования (Авиабилеты)|форме бронирования]] в блоке информации о заказе:
**''Сумма такс'' — значение суммы такс,
**''Сумма такс с детализацией в попапе'' — не работает,
**''Детализация такс'' — развернутая сумм с детализацией размера и кода каждой таксы.
* '''Разбивать стоимость по каждому пассажиру''' — включает разбивку таблицы стоимости на строки по каждому пассажиру. Если опция отключена, стоимость группируется по типам пассажиров.
* '''QR-Code кодирует''' — выбор предмета кодировки qr-кодом:
**''Ссылку на страницу с информацией о заказе'',
**''Информацию по заказу''.
* '''Отображать поле места рождения''' — (только для Ж/Д компонента!) включает в блоке ввода данных о пассажире поле ввода места рождения.

== Настройки бронирования авиабилетов ==
Для настройки процесса бронирования авиабилетов зайдите в раздел '''Управление продажами → Авиабилеты → Устаревшие настройки → Настройка'''. Параметры данного раздела применяются только к компоненту ''Авиабилеты''.

Параметры настройки формы бронирования авиабилетов описаны в статье [[Форма бронирования (Авиабилеты)]].

===Параметры настройки процесса бронирования авиабилетов===

{{Attention|Параметры, которые '''не перечислены''' в разделе, не работают. Менять их значения запрещено.}}
* '''Отправка письма от веб-службы''' — после бронирования на электронный адрес пользователя отправляется письмо от ГРС с результатами бронирования. На данный момент функцию поддерживает только ''ГРС Sabre, Amadeus, Galileo''. Для корректного отображения названия агентства и адреса отправителя необходимо внести изменения в TJR-запись в IPCC.
* '''Отправка письма о статусе бронирования''' — после бронирования на электронный адрес пользователя отправляется письмо от {{NameSystem}} с результатами бронирования.
* '''Отправлять маршрутную квитанцию отдельно для каждого пассажира''' — включает отправку маршрутной квитанции отдельным письмом на каждого пассажира. Если не задан электронный адрес пассажира, маршрутная квитанция передается на адрес заказчика. В заголовке письма с помощью переменных %PASS_NAME% и %PASS_LASTNAME% можно указать имя и фамилию пассажира.
* '''Разрешить покупателю выбор места''' - см. [[Карта мест]].
* '''Показывать поля о визе для стран''' — укажите в поле перечень стран, для которых на шаге внесения данных пассажиров отображаются поля внесения данных о визе.
* '''Показывать с полями для визы поля о месте пребывания для стран''' — вместе с данными о визе, будет предлагаться внесение пункта прибытия (США установлена по умолчанию).
* '''Показывать вознаграждение агента''' — включает отображение вознаграждения агента на странице подтверждения бронирования.
* '''Пошаговый индикатор''' — включает сверху формы бронирования индикатор этапов бронирования, чтобы пользователь видел, на каком шаге бронирования авиабилетов он находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти.

*'''[[Синхронизация_заказов#.D0.9D.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B9.D0.BA.D0.B0_.D1.81.D0.B8.D0.BD.D1.85.D1.80.D0.BE.D0.BD.D0.B8.D0.B7.D0.B0.D1.86.D0.B8.D0.B8_.D1.86.D0.B5.D0.BD.D1.8B|Не уменьшать цену при бронировании и обновлении]]''' — запрещает уменьшение стоимости заказа, если при проверке доступности перелета/бронировании/обновлении стоимость заказа уменьшилась. Работает только с модулем ''Ценообразование 2.0''. Такие заказы попадают в специальную очередь ''Зафиксированная цена'' в личном кабинете агентства. Выберите режим работы:
** '''Через сохранение старых тарифов: всегда''' — в заказе не будет фиксироваться меньшая цена, методом сохранения старых тарифов в заказе.
** '''Через сохранение старых тарифов: только в случае, если код тарифа изменился ''' — меньшая цена не будет зафиксирована, только если изменился код тарифа.
** '''<u>Через добавление агентского сбора: всегда</u>''' — ''рекомендуемый режим работы для опции''. В заказе не будет фиксироваться меньшая цена, методом добавления "фиксирующего сбора".
** '''Никогда''' — опция отключена. Меньшая цена всегда отображается в заказе.<br>Данная настройка работает при изменении стоимости тарифа и/или такс, в том числе вызванные колебаниями валюты. При уменьшении сбора агента опция не работает. При уменьшении количества пассажиров и последующем уменьшении цены заказа опция не работает.<br>Фиксация цены срабатывает: 1) коды пассажиров в тарифе не изменились (например, ADT -> ADT); 2) коды пассажиров в тарифе изменились (CNN -> CH), но не изменился набор и порядок привязанных к тарифу пассажиров (1ый -> 1ый).<br/> При оплате заказа через GDS-процессинг в случае срабатывания настройки ''Не уменьшать цену при бронировании и обновлении'' заказ будет отправлен на стандартный процессинг.</span><br>Если вы хотите использовать опцию фиксации цены, рекомендуем использовать режим фиксации через добавление агентского сбора.
* '''Применять фиксацию цены в следующих случаях''' — если параметр ''Не уменьшать цену при бронировании и обновлении'' установлен на режим работы — ''Всегда'', и система получила уменьшение цены, то можно установить этапы фиксации. Если не выбран ни один пункт, фиксация будет происходить на всех этапах — перед бронированием, после бронированием, во время обновления заказа.
** '''Перед бронированием при обновлении стоимости авиаперелёта''' — фиксация цены происходит при переходе со страницы результатов поиска, на страницу оформления бронирования.
** '''Сразу после бронирования''' — фиксация цены происходит после бронирования заказа.
** '''При синхронизациях после бронирования''' — цена фиксируется при каждом обновлении забронированного заказа.
* ''' Расчет максимально допустимой скидки для фиксации стоимости''' — настройка позволяет минимизировать случаи увеличения стоимости на этапе оформления заказа от поиска и до выписки. Доступные режимы расчета скидки:
** '''Нет''' - скидка не применяется. Выбрано по умолчанию.
** '''Абсолютное значение (не более)''' — скидка сработает, если разница между старой и новой ценой не превышает указанного значения в поле '''Размер максимально допустимой скидки для фиксации стоимости'''.
** '''Процент от прибыли агентства''' — скидка сработает, если разница между старой и новой ценой не превышает рассчитанного процента от прибыли агентства. В прибыль агентства входит комиссия авиакомпании за вычетом комиссии субагента, сбор агентства, бонус авиакомпании, сервисный пакет и промоакции.
{{Attention|Если произошло увеличение стоимости в пределах допустимого абсолютного значения, но при этом прибыли агентства недостаточно или равна 0, то установится отрицательный сбор агентства.}}
* '''Подтверждение выхода со страницы заполнения пассажирских данных ''' — включает при обновлении или при закрытии окна отображение предупреждения браузера, например, ''Вы действительно хотите уйти с этой страницы?''. <br />К сервисному сообщению можно добавить дополнительный текст с помощью текстовой переменной ''close_thickbox_title'', при этом действуют следующие ограничения:
** Для каждого браузера определен собственный сервисный текст.
** В Mozilla Firefox дополнительный текст не поддерживается.
** В Opera всплывающее окно не отображается.
* '''Скрывать сборы в таксы на маршрут-квитанции''' — распределяет сбор в равных частях на всех пассажиров, для которых стоимость билета ненулевая, маскирует сбор под таксу с кодом XP.
* '''Выполнять проверку доступности через взятие мест''' — включает проверку доступности через временное резервирование мест на сегментах (поддерживается только ''ГРС Sabre''). Если опция отключена, выполняется обычная ''availability'' проверка.
* '''Предлагать другой тариф в случае невозможности взятия мест''' — включает автоматический поиск другого тарифа выбранного рейса при отказе в результате проверки доступности. Новый тариф снова проходит проверку на доступность, при отрицательном ответе процедура повторяется, пока не будет найден доступный, либо пока не закончатся тарифы на рейсе. Когда доступный тариф найден, пользователю открывается всплывающее окно с новой ценой. Опция работает только при включенном модуле '''Обработка неподтвержденных сегментов'''. Проверка доступности выполняется:
** при переходе с результатов поиска на бронирование перелета,
** при отправки запроса бронирования перелета. <br /> {{Attention|Работает только ''ГРС Sabre''. Если вам необходима такая функция для другой ГРС, обратитесь с запросом о доп. разработке в [http://helpdesk.nemo.travel проектный трекер].}}
* '''Время ожидания сегментов со статусом NN при бронировании (сек.)''' — если система получает сегменты со статусом NN, в течении установленного времени каждые 5 секунд запускается проверка статуса сегментов. Если сегменты подтвердились, бронирование завершается успешно, если за установленный промежуток времени сегменты не получили подтвержденный статус, заказ аннулируется.
* '''Список АК, требующих отчество для полётов внутри РФ''' — поле для ввода кодов авиакомпаний, для которых на форме бронирования в блоке ввода пассажирских данных должно отображаться поле ''Отчество''. Параметр применяется при включенной опции ''Необязательное отчество для всех пассажиров для авиакомпаний из списка'' параметра ''Авиабилеты: дополнительные поля'' из раздела '''Управление продажами → Процессы → Форма бронирования''' (см. [[Форма бронирования (Авиабилеты)#Параметры настройки блока информации о пассажирах|Параметры настройки блока информации о пассажирах]]).
* '''Агентские правила для тарифов''' — поле для ввода текста описания агентских правил для тарифов. Введенный текст будет находиться между кодом тарифа и надписью ''Правила тарифа'' если не просматривается какой-либо подраздел правил тарифа. Возможно использовать HTML. Можно задать разный текст для разных языков.
* '''Скрывать стоимость заказа в маршрут квитанции поставщика'''
* '''Использовать страницу предварительного просмотра маршрут-квитанции''' — включает кнопку перехода на страницу предварительного просмотра маршрут-квитанции на странице заказа (только для выписанных заказов). На странице предпросмотра маршрут-квитанцию нельзя печатать, отправлять на электронный адрес или скачивать в формате PDF.
* '''Использовать маршрут-квитанцию поставщика в PDF''' — включает получение маршрут-квитанции от ГРС, при этом игнорируется шаблон маршрут-квитанции (работает только для ГРС Сирена). По умолчанию опция выключена.
* '''Авиакомпании для которых проводить раздельную фиксацию стоимости''' — опция включает при срабатывании функции ''Не фиксировать уменьшение цены при бронировании и обновлении'' фиксацию только той составляющей стоимости перелета, которая уменьшается. Например, тариф увеличился, а таксы снизились, в целом общее стоимость перелета снизилась. Таким образом, стоимость такс не изменится, а тариф увеличится. Можно включить опцию для всех, или для перечисленных авиакомпаний:
** '''Все''' — опция включена для всех авиакомпаний.
** '''Выбранные''' — опция включена только для указанных авиакомпаний.
* '''Разрешить изменение ВП при обновлении заказа ''' — опция изменяет основного валидирующего перевозчика перелета при изменении ВП от ГРС .
{{Attention|Опция работает корректно, если у агентства не задано переопределение валидирующего перевозчика в правилах ценообразовании. Если переопределение задано и на переопределенном перевозчике не будут заданы актуальные правила — могут возникнуть '''ошибки с установлением комиссии'''.}}
* '''Создавать ремарку "ПРОЧ"''' — если настройка включена, то при бронировании перелетов в ГРС Сирена Трэвел происходит создание ремарки "ПРОЧ" с указанием информации об агенте: ID аг-ва, ID пользователя, создавшего бронирование, и ID субагента в сторонней CRM (в случае, если данное поле заполнено в соответствующей настройке в профиле компании субагента).

==== Гражданство и тип документа для формы бронирования 1.0====

Гражданство присваивается по стране из профиля пользователя.

Набор типов документов, доступных для пользователя при бронировании, зависит от параметра '''[http://support.mute-lab.com/ru/Бронирование#.D0.9D.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B9.D0.BA.D0.B8_.D0.B1.D1.80.D0.BE.D0.BD.D0.B8.D1.80.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.8F_.D0.B0.D0.B2.D0.B8.D0.B0.D0.B1.D0.B8.D0.BB.D0.B5.D1.82.D0.BE.D0.B2 Предлагать все возможные типы документов пассажира]'''.

'''Запрещено''' для международного перелета выбирать в качестве документа свидетельство о рождении.

Задайте в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Устаревшие настройки → Настройка''':
* Тип документа по умолчанию для ВВЛ.
* Тип документа по умолчанию для МВЛ.

Если значения этих параметров не заданы, тип документа по умолчанию зависит от типа перелета (международный или внутренний), который определяется на основании страны, указанной в настройках агентства. <br />
Пример: в '''Настройках агентства''' в поле ''Страна'' указана Россия, рейс Москва — Санкт-Петербург. Тогда тип перелета — внутренний и в блоке информации о пассажире тип документа по умолчанию — ''внутренний общегражданский паспорт''.

[[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http://nemo.travel]]

== См. также ==
*[[Глобальная распределительная система]]
*[[Форма бронирования (Авиабилеты)]]
*[[Таймлимит]]
*[[PCC]]
*[[Аннуляция]]
*[[УПТ]]
*[[Тариф]]
*[[PNR]]
*[[Пассажир]]
*[[Статистика#Статистика бронирований|Статистика бронирований]]
*[[Пользователь#Типы пользователей в Nemo|Типы пользователей в Nemo]]
*[[Агентский API Авиабилеты]]
*[[Веб-служба бронирования]]
*[[Отмена бронирования|Пример запроса и ответа на аннуляцию заказа]]
*[[Валюта]]

Валюта

2018-02-11T15:56:42Z

Алина Алексеенко: /* Валюта продажи агентства */

[[Категория:Настройки]]

[[Файл:2014_currency_exchange_AIGA_euro_money_RUB.png|250px|right]]

'''Валюта агентства''' — базовая валюта, в которой [[агентство]] принимает деньги и выставляет счета. В этой валюте отображаются цены на страницах информации о заказе, выбора способа оплаты и страницах платежных методов.

Валюта агентства устанавливается опцией {{Setting|Валюта}} в разделе '''Аккаунт менеджмент''' → '''Агенты и пользователи''' → '''Профили компаний'''. Валюта агентства доступна для установки субагентам.

По умолчанию у субагентств доступна одна валюта — текущая валюта корневого агентства. Чтобы изменить список доступных валют для субагентства, менеджеру агентства необходимо добавить их в опции {{Setting|Допустимые валюты для выбора субагентству}} на странице настроек валюты '''Настройки системы''' → '''Валюты и курсы''' → '''Настройки валюты'''.

Менеджер главного агентства может поставить себе и/или субагентству любую валюту, на него не действуют ограничения опции {{Setting|Допустимые валюты для выбора субагентству}}.

{{Setting|Допустимые валюты для выбора субагентству}} можно установить как для всех субагентств, выбрав объектом применения настроек корневое агентство, так и для каждого субагентства индивидуально.

{{Attention|В системе {{NameSystemLink}} не предусмотрена автосинхронизация с курсами валют в GDS.}}

== Справочник валют и курсов ==
'''Справочник валют и курсов''' предназначен для редактирования и хранения информации о курсах валют, необходимой для пересчета валют из одной в другую. Если в справочнике не находится курса валюты на текущую (или указанную) дату, то берется последний введенный курс для данной валюты. В случае, если для данной валюты курсов не введено, то берется курс, указанный глобально для всей системы. '''Справочник валют и курсов''' находится в разделе '''Настройки системы''' → '''Валюты и курсы'''.

[[Менеджер агентства]] может менять установленные в данной таблице курсы (столбец '''«Значение»''') при условии, что курсы не загружаются из Центрального банка РФ. После внесения изменений в значения курсов и их сохранения, путем нажатия кнопки '''«Изменить»''', в таблице становится активным последний столбец: '''«Удл.»'''.

Щелчок по кресту в столбце приведет к отмене изменений, внесенных пользователем (но не к удалению строки). При этом система выдаст предупредительное сообщение: ''«Подтверждаете удаление?»''. Согласие с удалением позволит вернуть значения курсов к значению до внесения изменений.

{{Attention|Смена курса валют не влияет на сервисный сбор.}}

{{Attention|На цену оплаченных заказов смена курса валют не влияет.}}

== Настройки валюты ==
Раздел настроек валюты содержит следующие опции:
* {{Setting|Загружать курсы валют из (применяется для всего агентства)}}
** ''Не загружать'' — в данном случае перерасчет стоимости будет осуществляться по курсу из справочника валют, где его можно задать вручную;
** ''Центрального Банка РФ'' — курс будет загружаться из Центрального банка Российской Федерации.
** ''Национального банка Республики Беларусь'' — курс будет загружаться из Национального банка Республики Беларусь.
** ''Национального банка Казахстана'' — курс будет загружаться из Национального банка Казахстана.

{{Attention|Курсы валют будут обновляться в базе данных системы {{NameSystem}} в 01:00 по московскому времени каждые сутки.}}

{{Attention|В случае использования курсов валют из справочника в системе {{NameSystem}}, ответственность за своевременное обновление курсов валют несет агент.}}

{{Attention|Если включена загрузка из любого банка, то на странице редактирования курсов поля со значениями будут неактивны и появится сообщение ''«Курсы валют подгружаются из выбранного банка согласно настройкам. Редактирование невозможно.»''.}}
[[Файл:Калькулятор_пересчёта_цен.png|400px|thumb|right|Пример доступных для выбора валют для калькулятора пересчета цен на странице результатов поиска авиабилетов]]
* {{Setting|Калькулятор пересчёта цен в результатах поиска}} — опция позволяет выводить выбор валюты для пересчета цен на выдаче результатов поиска авиабилетов;

{{Attention|Данная настройка позволяет делать перерасчет стоимости авиабилетов согласно выбранному нами курсу валют. При этом все остальные операции ([[бронирование]], [[выписка]] и т.д.) будут осуществляться в валюте агентства.}}
* {{Setting|Валюты для калькулятора пересчёта валют}} — опция позволяет задать список валют, доступных в калькуляторе пересчета цен;
* {{Setting|Допустимые валюты для выбора субагентству}} — опция позволяет ограничить список валют, доступных менеджеру субагентства для выбора в качестве валюты этого субагентства.

Дополнительно в разделе '''Настройки системы''' → '''Валюты и курсы''' → '''Справочник валют и курсов''' можно сменить название любой валюты, нажав по её имени в таблице валют.

== Валюта продажи агентства ==

В {{NameSystem}} доступна возможность получения стоимости перелета от ГРС в валюте, установленной в разделе настроек '''Аккаунт менеджмент → Агенты и пользователи → Профили компаний'''.
Конвертация при этом происходит на стороне ГРС по текущему курсу ГРС.
Данная функциональность позволит избежать изменения в процессе конвертации стоимости заказа в случае, если поиск/бронирование/выписка осуществляется в реквизитах подключения к GDS, для которых установлены различные значения валюты. Также данная настройка позволит избежать такого рода ситуаций, как расхождения в цене между ГРС и {{NameSystem}} при конвертации, когда валюта реквизитов подключения к ГРС отлична от валюты, установленной в настройках пользователя в {{NameProject1}} , что в свою очередь находит отображение в разнице цены в терминале и на сайте компании.

Функциональность доступна для GDS Galileo uAPI, Sabre и Amadeus.

Подключить данную функциональность можно в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Ценообразование → Настройки''' посредством включения настройки '''"Запрашивать цену в валюте продажи агентства»'''. Область применения указанной настройки - все агентство.

{{Attention|Для работы указанной выше настройки необходимо, чтобы в {{NameProject1}} в разделе настроек '''Для техподдержки → {{NameProject2}} Вебсервисы → Настройки взаимодействия''' было установлено значение настройки «Использовать настройки из Немо 1 для», равное «Авиа сервер».<br>
Поскольку данный раздел настроек доступен только администраторам системы {{NameSystem}}, необходимо создать заявку на включение указанной настройки в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel]}}

В случае, если настройка '''«Запрашивать цену в валюте продажи агентства»''' включена, то при отправке к ГРС запросов поиска, актуализации и [http://support.nemo.travel/ru/%D0%A0%D0%B5%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B9%D1%81%D0%B8%D0%BD%D0%B3_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BB%D1%91%D1%82%D0%BE%D0%B2 репрайсинга] будет игнорироваться и значение валюты, указанное для реквизитов подключения к ГРС в {{NameProject2}}, и значение валюты, указанное на стороне ГРС для конкретного PCC.

{{Attention|Действие настройки распространяется на все заведенные для агентства пакеты реквизитов подключения к ГРС.}}

При выполнении [http://support.nemo.travel/ru/Бронирование бронирования] и последующих операций с заказом для расчета стоимости на стороне ГРС используется валюта реквизитов подключения к ГРС и валюта, указанная в авиапакетах в {{NameProject2}}. При включенной настройке '''Запрашивать цену в валюте продажи агентства''' в ГРС отправляется дополнительный запрос тарификации на получение стоимости перелета в валюте агентства, указанной в разделе настроек '''Аккаунт менеджмент → Агенты и пользователи → Профили компаний'''.
Важно учитывать, что данная настройка не влечет за собой никаких изменений в самом PNR, но в брони будет отображена стоимость в валюте агентства.

Полученная от ГРС стоимость в валюте агентства будет отображаться на странице заказа и в документах (маршрут-квитанции).

{{Attention|Поскольку курс конвертации валют в ГРС может отличаться от курса, установленного для агентства в {{NameSystem}}, при включении настройки '''«Запрашивать цену в валюте продажи агентства»''' ответственность за возможные риски в различии стоимости заказа из-за несовпадения курсов агентство (клиент) берет на себя.}}

== См. также ==
* [[Академсервис#Поддержка валют в «Академсервис»|Поддержка валют в «Академсервис»]]
* [[ГТА#Поддержка валют в ГТА|Поддержка валют в ГТА]]
* [[Мики Трэвел#Поддержка валюты в Miki Travel|Поддержка валюты в Miki Travel]]
* [[Серхс Туризм#Поддержка валют в SERHS Tourism|Поддержка валют в SERHS Tourism]]
* [[Хотелбедс#Поддержка валют в HotelBeds|Поддержка валют в HotelBeds]]
* [[Турико#Поддержка валюты в Tourico|Поддержка валюты в Tourico]]

Управление сайтом

2018-02-11T15:55:26Z

Алина Алексеенко:

Раздел '''Управление сайтом''' содержит разделы:
* Домены и протоколы
* Языки и временные зоны
* Настройка внешнего вида
* Логотип агентства
* Языковые ресурсы
* {{NameSystem}} CMS

==Домены и протоколы==
===Параметры раздела===
* {{Setting|Доменное имя сайта для загрузки настроек}} — [[Привязка_к_доменному_имени_агентства | ключевое поле для функционирования системы]]. При посещении анонимным посетителем домена, указанного в этом поле, система будет однозначно определять принадлежность данного посетителя к агентству. Однако если посетитель уже зарегистрирован, система определит его принадлежность на основе соответствия его учетной записи к тому или иному агентству.
* {{Setting|Доменное имя сайта для мобильной версии}} — работает аналогично предыдущему полю.
{{Attention|Допускается несколько значений, разделенных запятой без пробела.}}

{{Attention|Запрещено привязывать одно и то же доменное имя к нескольким агентствам/компаниям.}}
* {{Setting|Переопределение темы по доменному имени}} — поле позволяет переопределить тему для доменов, привязанных к агентству с уже заданной темой. Задается в формате: <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 1px 4px; margin: 1px;">{"domain":"theme"}</syntaxhighlight>.
* {{Setting|Режим работы https}} — опция позволяет включить/выключить [[Защищенное соединение | использование https]] для обеспечения безопасности и конфиденциальности содержимого страницы:
** '''''Выключено'''''
** '''''Доступно, редиректы отключены (начинает работать через несколько часов)'''''
** '''''Задействовать принудительный редирект на страницах с персональными данными'''''
** '''''Задействовать принудительный редирект на всех страницах'''''
* {{Setting|Стартовая страница}} — опция позволяет задать перенаправление с хоста сайта на страницу сайта, указанную в формате <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 1px 4px; margin: 1px;">http://host/Значение</syntaxhighlight>.
* {{Setting|Скрипт по умолчанию (если стартовая не задана)}} — опция позволяет задать перенаправление с хоста сайта на адрес скрипта (параметр <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 1px 4px; margin: 1px;">go=xxxx/xxxx</syntaxhighlight> из ссылки <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 1px 4px; margin: 1px;">http://host/index.php?go=xxxx/xxxx</syntaxhighlight>).
* {{Setting|Включить FastSearch (передачу параметров поиска)}} — если опция включена, то система {{NameSystem}} позволяет [[FastSearch_-_передача_параметров_в_форму | перенаправлять пользователей на страницу с уже заполненными параметрами поиска]] или сразу напрямую на результаты поиска.
* {{Setting|Разрешенные доменные имена для удаленного доступа (через ;)}} — опция предназначена для перечисления доменов, на которых будет размещена [http://support.nemo.travel/ru/%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F#.D0.9B.D0.B5.D0.B3.D0.BA.D0.B0.D1.8F_.D1.84.D0.BE.D1.80.D0.BC.D0.B0_.D0.BD.D0.B0_.D1.81.D0.B0.D0.B9.D1.82 легкая форма].


* {{Setting|Применение временной зоны}} — настройка позволяет задать зону для системных расчетов времени (временные зоны реквизитов ГДС по-прежнему задаются в настройках пакетов реквизитов подключения к ГДС). Ниже перечисляются возможные области применения этой настройки:
** '''''Зона реквизитов по умолчанию''''' - для тех реквизитов, в которых зона не была установлена изначально.
** '''''Для расчетов таймлимитов'''''
** '''''Для расчетов таймлимитов в агентском API''''' — при включении чекбокса происходит перерасчет таймлимита в соответствии с выбранной временной зоной пользователя. Если чекбокс выключен, таймлимиты устанавливаются по умолчанию в Московском часовом поясе.
Временная зона пользователя устанавливается в текущем разделе настроек во '''Временной зоне системных расчетов'''.



* {{Setting|IATA идентификатор агентства}} — информационное поле.

* {{Setting|Разрешать оставлять заявки на бронирование}} — опция включает/выключает модуль формирования [[Заявка на бронирование | запроса на бронирование]] через внутренние сообщения системы {{NameSystemLink}}, предназначенный для случаев, когда нет возможности самостоятельно провести бронирование.
* {{Setting|Расширенный режим для эксперта}} — работает только для старых тем оформления. Опция добавляет возможность [[Эксперт_по_бронированию | эксперту]] на этапе бронирования выбрать заказчика из списка введенных в систему компаний субагентов. При этом система пересчитывает стоимость заказа на основании ценовых правил выбранного субагента к заказу и показывает новую цену.
* {{Setting|Автоматический переход на начальную страницу после нажатия кнопки выход}} — если опция включена, то после выхода из системы, пользователь будет перенаправлен на главную страницу.
* {{Setting|Поведение при ошибках доступа для анонимов}} — опция определяет механизм поведения системы для неавторизованных пользователей из предопределенных вариантов:
** '''''Сообщение об ошибке'''''
** '''''Автоматический переход на авторизацию'''''
** '''''Автоматический переход на главную страницу'''''
* {{Setting|Форма авторизации}} — опция определяет механизм отображения формы [[Авторизация | авторизации]] на сайте:
** '''''Javascript форма''''' — форма авторизации будет открываться на той же странице в модальном всплывающем окне,
** '''''Обычная форма''''' — форма авторизации будет открываться на отдельной странице сайта.
* {{Setting|Макс. время подтверждения сегментов (при бронировании в секундах)}}
* {{Setting|Доступ к CMS для субагента (если компонент доступен)}} — опция включает/выключает доступ к модулю [[Система управления порталом (ЦМС) | CMS]] и доступ к разделу '''Управление сайтом''' → '''Настройка внешнего вида''' для субагента.
{{Attention|Необходимо выбрать конкретное субагентство в качестве объекта применения настроек.}}
* {{Setting|API GOOGLE MAP ключ}} — работает только для старых тем оформления. Для работы карт на основе Goolge Maps в это поле необходимо вставить ключ для доменного имени сайта. Сгенерировать ключ необходимо по ссылке http://code.google.com/intl/ru/apis/maps/signup.html
* {{Setting|API YANDEX MAP ключ}} — работает только для старых тем оформления. Для работы карт на основе Yandex.Maps в это поле необходимо вставить ключ для доменного имени сайта.
* {{Setting|API YANDEX TRANSLATOR ключ}} — отвечает за доступность перевода тарифных правил через сервис Яндекс.Переводчик. После ввода ключа в поле появляется кнопка для перевода во всплывающем окне [[УПТ]].
* {{Setting|НДС (в процентах)}} — опция позволяет определить значение [http://support.nemo.travel/ru/%D0%A1%D1%87%D0%B5%D1%82#.D0.A0.D0.B0.D0.B1.D0.BE.D1.82.D0.B0_.D0.BF.D0.B5.D1.80.D0.B5.D0.BC.D0.B5.D0.BD.D0.BD.D1.8B.D1.85 НДС, которое будет использоваться при расчетах] значений переменных счета и квитанции.
{{Attention|Если значение НДС не указано, {{NameSystem}} будет использовать значение по умолчанию, которое равно восемнадцати процентам.}}
* {{Setting|Показывать переменные для НДС в маршрут квитанции}} — опция включает/выключает использование переменных для НДС в шаблонах документов. По умолчанию опция выключена. Если опция выключена, то переменные не подставляются в шаблоны документов.


* {{Setting|Предпочитаемые языки}} — опция позволяет задать список языковых версий сайта, доступных пользователю.
* {{Setting|Язык по умолчанию для ввода настроек}} — задает языковую версию административной панели по умолчанию.

{{Attention|Система {{NameSystem}} поддерживает [http://support.nemo.travel/ru/%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0#.D0.9C.D1.83.D0.BB.D1.8C.D1.82.D0.B8.D1.8F.D0.B7.D1.8B.D1.87.D0.BD.D0.BE.D1.81.D1.82.D1.8C мультиязычность] настроек. То есть, содержимое некоторых полей зависит от выбранного языка пользователя.}}
* {{Setting|Использовать авторизацию через безопасное соединение}} — опция включает/выключает использование кроссдоменной авторизации через безопасное соединение https. Данная настройка может использоваться в тех случаях, когда у агентства отсутствует собственный SSL-сертификат.
* {{Setting|Ключ безопасности для сервиса выставления оплаты и получения XML выгрузки}} — секретный ключ, использующийся в процессе [http://support.nemo.travel/ru/%D0%92%D0%B5%D0%B1-%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D0%B0_%D0%B2%D1%8B%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B8#.D0.A4.D0.B8.D0.BA.D1.81.D0.B0.D1.86.D0.B8.D1.8F_.D0.BE.D0.BF.D0.BB.D0.B0.D1.82.D1.8B_.D0.B2.D0.BD.D0.B5.D1.88.D0.BD.D0.B8.D0.BC_.D0.B7.D0.B0.D0.BF.D1.80.D0.BE.D1.81.D0.BE.D0.BC фиксации оплаты внешним запросом] и в процессе [http://support.nemo.travel/ru/%D0%92%D1%8B%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%B7%D0%BA%D0%B0#.D0.AD.D0.BA.D1.81.D0.BF.D0.BE.D1.80.D1.82_.D0.B7.D0.B0.D0.BA.D0.B0.D0.B7.D0.BE.D0.B2_.D0.BF.D0.BE.D0.B4_.D0.BD.D0.B5.D0.B0.D0.B2.D1.82.D0.BE.D1.80.D0.B8.D0.B7.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D0.BD.D0.BD.D1.8B.D0.BC_.D0.BF.D0.BE.D0.BB.D1.8C.D0.B7.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D1.82.D0.B5.D0.BB.D0.B5.D0.BC_.28.D0.BF.D0.BE.D0.B4_.C2.AB.D0.B3.D0.BE.D1.81.D1.82.D0.B5.D0.BC.C2.BB.29 пакетного экспорта заказов под неавторизованным пользователем].
* {{Setting|Разрешить возможность проверки статуса заказа по номеру и фамилии}} — опция включает/выключает возможность использования модуля [http://support.nemo.travel/ru/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%83%D1%81#.D0.9F.D1.80.D0.BE.D0.B2.D0.B5.D1.80.D0.BA.D0.B0_.D1.81.D1.82.D0.B0.D1.82.D1.83.D1.81.D0.B0_.D0.B7.D0.B0.D0.BA.D0.B0.D0.B7.D0.B0_.D0.B2_Nemo проверки статуса заказа в {{NameSystem}}] неавторизованным пользователям.
* {{Setting|Включить автоаннуляцию бронирований}} — опция включает/выключает [[Автоаннулятор | автоаннулятор]].
{{Attention|Если Вы выбираете для опции значение «нет», за своевременной аннуляцией всех бронирований в системе Вам необходимо следить самостоятельно.}}
* {{Setting|Включить автообновление заказов}} — опция включает/выключает процесс автообновления заказов согласно [http://support.nemo.travel/ru/%D0%A1%D0%B8%D0%BD%D1%85%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2#.D0.9D.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B9.D0.BA.D0.B0_.D0.B0.D0.B2.D1.82.D0.BE.D0.BE.D0.B1.D0.BD.D0.BE.D0.B2.D0.BB.D0.B5.D0.BD.D0.B8.D0.B9 условиям автообновленя].
* {{Setting|Показывать плашку об устаревшем браузере}} — опция включает/выключает отображение [[Плашка об устаревшем браузере | специального блока информации]] о том, что используемый браузер является устаревшим.
* {{Setting|Включить отображение области страницы, возвращающей наверх}} — опция включает/выключает область по левой стороне страницы, которая позволяет вернуться на самый верх страницы из любой ее точки, а потом вернуться в точку, из которой пользователь переместился наверх.

* {{Setting|Ручной режим фиксирования статуса заказа}} — включенная опция позволяет [http://support.nemo.travel/ru/%D0%92%D1%8B%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0#.D0.A0.D1.83.D1.87.D0.BD.D0.BE.D0.B5_.D1.83.D0.BF.D1.80.D0.B0.D0.B2.D0.BB.D0.B5.D0.BD.D0.B8.D0.B5_.D1.81.D1.82.D0.B0.D1.82.D1.83.D1.81.D0.BE.D0.BC_.D0.B2.D1.8B.D0.BF.D0.B8.D1.81.D0.BA.D0.B8 вручную проставлять статус заказа]: Аннулирован, Забронирован, Выписан.
* {{Setting|Автоматическая отправка сообщений в ЛК при изменении заказа}} — опция включает/выключает создание и отправку [[Системные_сообщения | системных сообщений]], предназначенных для информирования пользователей системы обо всех изменениях, которые происходят с заказами.
* {{Setting|Открыть доступ к редактированию документов менеджерам субагентств}} — включенная опция позволяет менеджерам субагентств редактировать шаблоны всех документов в разделе "Заказы" (маршрут-квитанции, ваучеры и т.д.).







* {{Setting|Показывать логотип и ссылки на документацию для пользователей B2B}} — включает отображение логотипа {{NameSystem}} и ссылок на документацию в панели управления для менеджеров и экспертов компаний. Для пользователей логотипы и ссылки на документацию скрыты.
* {{Setting|Использовать новые номера пакетов и пользователей для реквизитов}} — если опция включена, то при подключениях к авиасерверу в запросах будут использоваться новые номера пакетов и агентств, в соответствии с текущими значениями реквизитов. Если настройка выключена, то будут использоваться старые номера пользователей и пакетов, в соответствии с заданными. По умолчанию настройка выключена.
* {{Setting|Правила бронирования}} — область ввода текста правил бронирования на сайте (публичная оферта), с которыми пользователь должен будет согласиться перед [[Бронирование | бронированием]]. Поддерживается HTML.

* {{Setting|Показать соглашение о персональных данных}} — опция включает/выключает на странице оформления бронирования отображение полей для подтверждения согласия с информацией о правах субъекта персональных данных и соглашением об использовании персональных данных.
* {{Setting|Соглашение об использовании персональных данных}} — область ввода текста соглашения об использовании персональных данных, с которыми пользователь должен будет согласиться перед бронированием, а также в [[Регистрация | процессе регистрации]]. Поддерживается HTML.
* {{Setting|Информация о правах субъекта персональных данных}} — область ввода текста информации о правах субъекта персональных данных, с которыми пользователь должен будет согласиться перед бронированием. Поддерживается HTML.
* {{Setting|Информация об альянсе}} — область ввода текста информации об альянсе. Введенная информация доступна пользователю на этапе оформления бронирования. Поддерживается HTML.






==Настройка внешнего вида==
См. [[Стили]].

==Логотип агентства==
См. [[Логотипы]].

==Языковые ресурсы==
См. [[Локализация]].

=={{NameSystem}} CMS==
См. [[Система управления порталом (ЦМС)]].

== См. также ==
* [[Настройка]]
* [[Заявка на бронирование]]
* [[Эксперт по бронированию]]
* [[Авторизация]]
* [[FastSearch - передача параметров в форму]]
* [[Fast Search для отелей]]
* [[Привязка к доменному имени агентства]]
* [[Система управления порталом (ЦМС)]]
* [[Бронирование]]
* [http://support.nemo.travel/ru/%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%BD%D1%82#.D0.98.D1.81.D0.BF.D0.BE.D0.BB.D1.8C.D0.B7.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D0.B5_.D0.BC.D0.BE.D0.B4.D1.83.D0.BB.D1.8F_CMS_.C2.AB.D0.A1.D1.82.D1.80.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.86.D1.8B_.D0.BA.D0.BE.D0.BD.D1.82.D0.B5.D0.BD.D1.82.D0.B0.C2.BB Использование модуля CMS «Страницы контента»]
* [http://support.nemo.travel/ru/%D0%A1%D1%87%D0%B5%D1%82#.D0.A0.D0.B0.D0.B1.D0.BE.D1.82.D0.B0_.D0.BF.D0.B5.D1.80.D0.B5.D0.BC.D0.B5.D0.BD.D0.BD.D1.8B.D1.85 Работа переменных, связанных с НДС]
* [[Квитанция]]
* [http://support.nemo.travel/ru/%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F#.D0.9B.D0.B5.D0.B3.D0.BA.D0.B0.D1.8F_.D1.84.D0.BE.D1.80.D0.BC.D0.B0_.D0.BD.D0.B0_.D1.81.D0.B0.D0.B9.D1.82 Лёгкая форма на сайт]
* [[Регистрация]]
* [http://support.nemo.travel/ru/%D0%92%D0%B5%D0%B1-%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D0%B0_%D0%B2%D1%8B%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B8#.D0.A4.D0.B8.D0.BA.D1.81.D0.B0.D1.86.D0.B8.D1.8F_.D0.BE.D0.BF.D0.BB.D0.B0.D1.82.D1.8B_.D0.B2.D0.BD.D0.B5.D1.88.D0.BD.D0.B8.D0.BC_.D0.B7.D0.B0.D0.BF.D1.80.D0.BE.D1.81.D0.BE.D0.BC Фиксация оплаты внешним запросом]
* [http://support.nemo.travel/ru/%D0%92%D1%8B%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%B7%D0%BA%D0%B0#.D0.AD.D0.BA.D1.81.D0.BF.D0.BE.D1.80.D1.82_.D0.B7.D0.B0.D0.BA.D0.B0.D0.B7.D0.BE.D0.B2_.D0.BF.D0.BE.D0.B4_.D0.BD.D0.B5.D0.B0.D0.B2.D1.82.D0.BE.D1.80.D0.B8.D0.B7.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D0.BD.D0.BD.D1.8B.D0.BC_.D0.BF.D0.BE.D0.BB.D1.8C.D0.B7.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D1.82.D0.B5.D0.BB.D0.B5.D0.BC_.28.D0.BF.D0.BE.D0.B4_.C2.AB.D0.B3.D0.BE.D1.81.D1.82.D0.B5.D0.BC.C2.BB.29 Пакетный экспорт заказов под неавторизованным пользователем]
* [http://support.nemo.travel/ru/%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0#.D0.9C.D1.83.D0.BB.D1.8C.D1.82.D0.B8.D1.8F.D0.B7.D1.8B.D1.87.D0.BD.D0.BE.D1.81.D1.82.D1.8C Мультиязычность]
* [[Защищенное соединение]]
* [http://support.nemo.travel/ru/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%83%D1%81#.D0.9F.D1.80.D0.BE.D0.B2.D0.B5.D1.80.D0.BA.D0.B0_.D1.81.D1.82.D0.B0.D1.82.D1.83.D1.81.D0.B0_.D0.B7.D0.B0.D0.BA.D0.B0.D0.B7.D0.B0_.D0.B2_Nemo Проверка статуса заказа в {{NameSystem}}]
* [[Автоаннулятор]]
* [[Автоаннуляция]]
* [http://support.nemo.travel/ru/%D0%A1%D0%B8%D0%BD%D1%85%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2#.D0.9D.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B9.D0.BA.D0.B0_.D0.B0.D0.B2.D1.82.D0.BE.D0.BE.D0.B1.D0.BD.D0.BE.D0.B2.D0.BB.D0.B5.D0.BD.D0.B8.D0.B9 Настройка автообновлений заказов]
* [[Плашка об устаревшем браузере]]
* [http://support.nemo.travel/ru/%D0%92%D1%8B%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0#.D0.A0.D1.83.D1.87.D0.BD.D0.BE.D0.B5_.D1.83.D0.BF.D1.80.D0.B0.D0.B2.D0.BB.D0.B5.D0.BD.D0.B8.D0.B5_.D1.81.D1.82.D0.B0.D1.82.D1.83.D1.81.D0.BE.D0.BC_.D0.B2.D1.8B.D0.BF.D0.B8.D1.81.D0.BA.D0.B8 Ручное управление статусом заказа]
* [[Системные сообщения]]
* [[Настройка]]

[[Category:Термины]]

Управление сайтом

2018-02-11T15:55:04Z

Алина Алексеенко: /* Nemo CMS */

Раздел '''Управление сайтом''' содержит разделы:
* Домены и протоколы
* Языки и временные зоны
* Настройка внешнего вида
* Логотип агентства
* Языковые ресурсы
* Nemo CMS

==Домены и протоколы==
===Параметры раздела===
* {{Setting|Доменное имя сайта для загрузки настроек}} — [[Привязка_к_доменному_имени_агентства | ключевое поле для функционирования системы]]. При посещении анонимным посетителем домена, указанного в этом поле, система будет однозначно определять принадлежность данного посетителя к агентству. Однако если посетитель уже зарегистрирован, система определит его принадлежность на основе соответствия его учетной записи к тому или иному агентству.
* {{Setting|Доменное имя сайта для мобильной версии}} — работает аналогично предыдущему полю.
{{Attention|Допускается несколько значений, разделенных запятой без пробела.}}

{{Attention|Запрещено привязывать одно и то же доменное имя к нескольким агентствам/компаниям.}}
* {{Setting|Переопределение темы по доменному имени}} — поле позволяет переопределить тему для доменов, привязанных к агентству с уже заданной темой. Задается в формате: <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 1px 4px; margin: 1px;">{"domain":"theme"}</syntaxhighlight>.
* {{Setting|Режим работы https}} — опция позволяет включить/выключить [[Защищенное соединение | использование https]] для обеспечения безопасности и конфиденциальности содержимого страницы:
** '''''Выключено'''''
** '''''Доступно, редиректы отключены (начинает работать через несколько часов)'''''
** '''''Задействовать принудительный редирект на страницах с персональными данными'''''
** '''''Задействовать принудительный редирект на всех страницах'''''
* {{Setting|Стартовая страница}} — опция позволяет задать перенаправление с хоста сайта на страницу сайта, указанную в формате <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 1px 4px; margin: 1px;">http://host/Значение</syntaxhighlight>.
* {{Setting|Скрипт по умолчанию (если стартовая не задана)}} — опция позволяет задать перенаправление с хоста сайта на адрес скрипта (параметр <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 1px 4px; margin: 1px;">go=xxxx/xxxx</syntaxhighlight> из ссылки <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 1px 4px; margin: 1px;">http://host/index.php?go=xxxx/xxxx</syntaxhighlight>).
* {{Setting|Включить FastSearch (передачу параметров поиска)}} — если опция включена, то система {{NameSystem}} позволяет [[FastSearch_-_передача_параметров_в_форму | перенаправлять пользователей на страницу с уже заполненными параметрами поиска]] или сразу напрямую на результаты поиска.
* {{Setting|Разрешенные доменные имена для удаленного доступа (через ;)}} — опция предназначена для перечисления доменов, на которых будет размещена [http://support.nemo.travel/ru/%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F#.D0.9B.D0.B5.D0.B3.D0.BA.D0.B0.D1.8F_.D1.84.D0.BE.D1.80.D0.BC.D0.B0_.D0.BD.D0.B0_.D1.81.D0.B0.D0.B9.D1.82 легкая форма].


* {{Setting|Применение временной зоны}} — настройка позволяет задать зону для системных расчетов времени (временные зоны реквизитов ГДС по-прежнему задаются в настройках пакетов реквизитов подключения к ГДС). Ниже перечисляются возможные области применения этой настройки:
** '''''Зона реквизитов по умолчанию''''' - для тех реквизитов, в которых зона не была установлена изначально.
** '''''Для расчетов таймлимитов'''''
** '''''Для расчетов таймлимитов в агентском API''''' — при включении чекбокса происходит перерасчет таймлимита в соответствии с выбранной временной зоной пользователя. Если чекбокс выключен, таймлимиты устанавливаются по умолчанию в Московском часовом поясе.
Временная зона пользователя устанавливается в текущем разделе настроек во '''Временной зоне системных расчетов'''.



* {{Setting|IATA идентификатор агентства}} — информационное поле.

* {{Setting|Разрешать оставлять заявки на бронирование}} — опция включает/выключает модуль формирования [[Заявка на бронирование | запроса на бронирование]] через внутренние сообщения системы {{NameSystemLink}}, предназначенный для случаев, когда нет возможности самостоятельно провести бронирование.
* {{Setting|Расширенный режим для эксперта}} — работает только для старых тем оформления. Опция добавляет возможность [[Эксперт_по_бронированию | эксперту]] на этапе бронирования выбрать заказчика из списка введенных в систему компаний субагентов. При этом система пересчитывает стоимость заказа на основании ценовых правил выбранного субагента к заказу и показывает новую цену.
* {{Setting|Автоматический переход на начальную страницу после нажатия кнопки выход}} — если опция включена, то после выхода из системы, пользователь будет перенаправлен на главную страницу.
* {{Setting|Поведение при ошибках доступа для анонимов}} — опция определяет механизм поведения системы для неавторизованных пользователей из предопределенных вариантов:
** '''''Сообщение об ошибке'''''
** '''''Автоматический переход на авторизацию'''''
** '''''Автоматический переход на главную страницу'''''
* {{Setting|Форма авторизации}} — опция определяет механизм отображения формы [[Авторизация | авторизации]] на сайте:
** '''''Javascript форма''''' — форма авторизации будет открываться на той же странице в модальном всплывающем окне,
** '''''Обычная форма''''' — форма авторизации будет открываться на отдельной странице сайта.
* {{Setting|Макс. время подтверждения сегментов (при бронировании в секундах)}}
* {{Setting|Доступ к CMS для субагента (если компонент доступен)}} — опция включает/выключает доступ к модулю [[Система управления порталом (ЦМС) | CMS]] и доступ к разделу '''Управление сайтом''' → '''Настройка внешнего вида''' для субагента.
{{Attention|Необходимо выбрать конкретное субагентство в качестве объекта применения настроек.}}
* {{Setting|API GOOGLE MAP ключ}} — работает только для старых тем оформления. Для работы карт на основе Goolge Maps в это поле необходимо вставить ключ для доменного имени сайта. Сгенерировать ключ необходимо по ссылке http://code.google.com/intl/ru/apis/maps/signup.html
* {{Setting|API YANDEX MAP ключ}} — работает только для старых тем оформления. Для работы карт на основе Yandex.Maps в это поле необходимо вставить ключ для доменного имени сайта.
* {{Setting|API YANDEX TRANSLATOR ключ}} — отвечает за доступность перевода тарифных правил через сервис Яндекс.Переводчик. После ввода ключа в поле появляется кнопка для перевода во всплывающем окне [[УПТ]].
* {{Setting|НДС (в процентах)}} — опция позволяет определить значение [http://support.nemo.travel/ru/%D0%A1%D1%87%D0%B5%D1%82#.D0.A0.D0.B0.D0.B1.D0.BE.D1.82.D0.B0_.D0.BF.D0.B5.D1.80.D0.B5.D0.BC.D0.B5.D0.BD.D0.BD.D1.8B.D1.85 НДС, которое будет использоваться при расчетах] значений переменных счета и квитанции.
{{Attention|Если значение НДС не указано, {{NameSystem}} будет использовать значение по умолчанию, которое равно восемнадцати процентам.}}
* {{Setting|Показывать переменные для НДС в маршрут квитанции}} — опция включает/выключает использование переменных для НДС в шаблонах документов. По умолчанию опция выключена. Если опция выключена, то переменные не подставляются в шаблоны документов.


* {{Setting|Предпочитаемые языки}} — опция позволяет задать список языковых версий сайта, доступных пользователю.
* {{Setting|Язык по умолчанию для ввода настроек}} — задает языковую версию административной панели по умолчанию.

{{Attention|Система {{NameSystem}} поддерживает [http://support.nemo.travel/ru/%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0#.D0.9C.D1.83.D0.BB.D1.8C.D1.82.D0.B8.D1.8F.D0.B7.D1.8B.D1.87.D0.BD.D0.BE.D1.81.D1.82.D1.8C мультиязычность] настроек. То есть, содержимое некоторых полей зависит от выбранного языка пользователя.}}
* {{Setting|Использовать авторизацию через безопасное соединение}} — опция включает/выключает использование кроссдоменной авторизации через безопасное соединение https. Данная настройка может использоваться в тех случаях, когда у агентства отсутствует собственный SSL-сертификат.
* {{Setting|Ключ безопасности для сервиса выставления оплаты и получения XML выгрузки}} — секретный ключ, использующийся в процессе [http://support.nemo.travel/ru/%D0%92%D0%B5%D0%B1-%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D0%B0_%D0%B2%D1%8B%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B8#.D0.A4.D0.B8.D0.BA.D1.81.D0.B0.D1.86.D0.B8.D1.8F_.D0.BE.D0.BF.D0.BB.D0.B0.D1.82.D1.8B_.D0.B2.D0.BD.D0.B5.D1.88.D0.BD.D0.B8.D0.BC_.D0.B7.D0.B0.D0.BF.D1.80.D0.BE.D1.81.D0.BE.D0.BC фиксации оплаты внешним запросом] и в процессе [http://support.nemo.travel/ru/%D0%92%D1%8B%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%B7%D0%BA%D0%B0#.D0.AD.D0.BA.D1.81.D0.BF.D0.BE.D1.80.D1.82_.D0.B7.D0.B0.D0.BA.D0.B0.D0.B7.D0.BE.D0.B2_.D0.BF.D0.BE.D0.B4_.D0.BD.D0.B5.D0.B0.D0.B2.D1.82.D0.BE.D1.80.D0.B8.D0.B7.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D0.BD.D0.BD.D1.8B.D0.BC_.D0.BF.D0.BE.D0.BB.D1.8C.D0.B7.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D1.82.D0.B5.D0.BB.D0.B5.D0.BC_.28.D0.BF.D0.BE.D0.B4_.C2.AB.D0.B3.D0.BE.D1.81.D1.82.D0.B5.D0.BC.C2.BB.29 пакетного экспорта заказов под неавторизованным пользователем].
* {{Setting|Разрешить возможность проверки статуса заказа по номеру и фамилии}} — опция включает/выключает возможность использования модуля [http://support.nemo.travel/ru/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%83%D1%81#.D0.9F.D1.80.D0.BE.D0.B2.D0.B5.D1.80.D0.BA.D0.B0_.D1.81.D1.82.D0.B0.D1.82.D1.83.D1.81.D0.B0_.D0.B7.D0.B0.D0.BA.D0.B0.D0.B7.D0.B0_.D0.B2_Nemo проверки статуса заказа в {{NameSystem}}] неавторизованным пользователям.
* {{Setting|Включить автоаннуляцию бронирований}} — опция включает/выключает [[Автоаннулятор | автоаннулятор]].
{{Attention|Если Вы выбираете для опции значение «нет», за своевременной аннуляцией всех бронирований в системе Вам необходимо следить самостоятельно.}}
* {{Setting|Включить автообновление заказов}} — опция включает/выключает процесс автообновления заказов согласно [http://support.nemo.travel/ru/%D0%A1%D0%B8%D0%BD%D1%85%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2#.D0.9D.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B9.D0.BA.D0.B0_.D0.B0.D0.B2.D1.82.D0.BE.D0.BE.D0.B1.D0.BD.D0.BE.D0.B2.D0.BB.D0.B5.D0.BD.D0.B8.D0.B9 условиям автообновленя].
* {{Setting|Показывать плашку об устаревшем браузере}} — опция включает/выключает отображение [[Плашка об устаревшем браузере | специального блока информации]] о том, что используемый браузер является устаревшим.
* {{Setting|Включить отображение области страницы, возвращающей наверх}} — опция включает/выключает область по левой стороне страницы, которая позволяет вернуться на самый верх страницы из любой ее точки, а потом вернуться в точку, из которой пользователь переместился наверх.

* {{Setting|Ручной режим фиксирования статуса заказа}} — включенная опция позволяет [http://support.nemo.travel/ru/%D0%92%D1%8B%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0#.D0.A0.D1.83.D1.87.D0.BD.D0.BE.D0.B5_.D1.83.D0.BF.D1.80.D0.B0.D0.B2.D0.BB.D0.B5.D0.BD.D0.B8.D0.B5_.D1.81.D1.82.D0.B0.D1.82.D1.83.D1.81.D0.BE.D0.BC_.D0.B2.D1.8B.D0.BF.D0.B8.D1.81.D0.BA.D0.B8 вручную проставлять статус заказа]: Аннулирован, Забронирован, Выписан.
* {{Setting|Автоматическая отправка сообщений в ЛК при изменении заказа}} — опция включает/выключает создание и отправку [[Системные_сообщения | системных сообщений]], предназначенных для информирования пользователей системы обо всех изменениях, которые происходят с заказами.
* {{Setting|Открыть доступ к редактированию документов менеджерам субагентств}} — включенная опция позволяет менеджерам субагентств редактировать шаблоны всех документов в разделе "Заказы" (маршрут-квитанции, ваучеры и т.д.).







* {{Setting|Показывать логотип и ссылки на документацию для пользователей B2B}} — включает отображение логотипа {{NameSystem}} и ссылок на документацию в панели управления для менеджеров и экспертов компаний. Для пользователей логотипы и ссылки на документацию скрыты.
* {{Setting|Использовать новые номера пакетов и пользователей для реквизитов}} — если опция включена, то при подключениях к авиасерверу в запросах будут использоваться новые номера пакетов и агентств, в соответствии с текущими значениями реквизитов. Если настройка выключена, то будут использоваться старые номера пользователей и пакетов, в соответствии с заданными. По умолчанию настройка выключена.
* {{Setting|Правила бронирования}} — область ввода текста правил бронирования на сайте (публичная оферта), с которыми пользователь должен будет согласиться перед [[Бронирование | бронированием]]. Поддерживается HTML.

* {{Setting|Показать соглашение о персональных данных}} — опция включает/выключает на странице оформления бронирования отображение полей для подтверждения согласия с информацией о правах субъекта персональных данных и соглашением об использовании персональных данных.
* {{Setting|Соглашение об использовании персональных данных}} — область ввода текста соглашения об использовании персональных данных, с которыми пользователь должен будет согласиться перед бронированием, а также в [[Регистрация | процессе регистрации]]. Поддерживается HTML.
* {{Setting|Информация о правах субъекта персональных данных}} — область ввода текста информации о правах субъекта персональных данных, с которыми пользователь должен будет согласиться перед бронированием. Поддерживается HTML.
* {{Setting|Информация об альянсе}} — область ввода текста информации об альянсе. Введенная информация доступна пользователю на этапе оформления бронирования. Поддерживается HTML.






==Настройка внешнего вида==
См. [[Стили]].

==Логотип агентства==
См. [[Логотипы]].

==Языковые ресурсы==
См. [[Локализация]].

=={{NameSystem}} CMS==
См. [[Система управления порталом (ЦМС)]].

== См. также ==
* [[Настройка]]
* [[Заявка на бронирование]]
* [[Эксперт по бронированию]]
* [[Авторизация]]
* [[FastSearch - передача параметров в форму]]
* [[Fast Search для отелей]]
* [[Привязка к доменному имени агентства]]
* [[Система управления порталом (ЦМС)]]
* [[Бронирование]]
* [http://support.nemo.travel/ru/%D0%9A%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%BD%D1%82#.D0.98.D1.81.D0.BF.D0.BE.D0.BB.D1.8C.D0.B7.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D0.B5_.D0.BC.D0.BE.D0.B4.D1.83.D0.BB.D1.8F_CMS_.C2.AB.D0.A1.D1.82.D1.80.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.86.D1.8B_.D0.BA.D0.BE.D0.BD.D1.82.D0.B5.D0.BD.D1.82.D0.B0.C2.BB Использование модуля CMS «Страницы контента»]
* [http://support.nemo.travel/ru/%D0%A1%D1%87%D0%B5%D1%82#.D0.A0.D0.B0.D0.B1.D0.BE.D1.82.D0.B0_.D0.BF.D0.B5.D1.80.D0.B5.D0.BC.D0.B5.D0.BD.D0.BD.D1.8B.D1.85 Работа переменных, связанных с НДС]
* [[Квитанция]]
* [http://support.nemo.travel/ru/%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F#.D0.9B.D0.B5.D0.B3.D0.BA.D0.B0.D1.8F_.D1.84.D0.BE.D1.80.D0.BC.D0.B0_.D0.BD.D0.B0_.D1.81.D0.B0.D0.B9.D1.82 Лёгкая форма на сайт]
* [[Регистрация]]
* [http://support.nemo.travel/ru/%D0%92%D0%B5%D0%B1-%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D0%B0_%D0%B2%D1%8B%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B8#.D0.A4.D0.B8.D0.BA.D1.81.D0.B0.D1.86.D0.B8.D1.8F_.D0.BE.D0.BF.D0.BB.D0.B0.D1.82.D1.8B_.D0.B2.D0.BD.D0.B5.D1.88.D0.BD.D0.B8.D0.BC_.D0.B7.D0.B0.D0.BF.D1.80.D0.BE.D1.81.D0.BE.D0.BC Фиксация оплаты внешним запросом]
* [http://support.nemo.travel/ru/%D0%92%D1%8B%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%B7%D0%BA%D0%B0#.D0.AD.D0.BA.D1.81.D0.BF.D0.BE.D1.80.D1.82_.D0.B7.D0.B0.D0.BA.D0.B0.D0.B7.D0.BE.D0.B2_.D0.BF.D0.BE.D0.B4_.D0.BD.D0.B5.D0.B0.D0.B2.D1.82.D0.BE.D1.80.D0.B8.D0.B7.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D0.BD.D0.BD.D1.8B.D0.BC_.D0.BF.D0.BE.D0.BB.D1.8C.D0.B7.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D1.82.D0.B5.D0.BB.D0.B5.D0.BC_.28.D0.BF.D0.BE.D0.B4_.C2.AB.D0.B3.D0.BE.D1.81.D1.82.D0.B5.D0.BC.C2.BB.29 Пакетный экспорт заказов под неавторизованным пользователем]
* [http://support.nemo.travel/ru/%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0#.D0.9C.D1.83.D0.BB.D1.8C.D1.82.D0.B8.D1.8F.D0.B7.D1.8B.D1.87.D0.BD.D0.BE.D1.81.D1.82.D1.8C Мультиязычность]
* [[Защищенное соединение]]
* [http://support.nemo.travel/ru/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%83%D1%81#.D0.9F.D1.80.D0.BE.D0.B2.D0.B5.D1.80.D0.BA.D0.B0_.D1.81.D1.82.D0.B0.D1.82.D1.83.D1.81.D0.B0_.D0.B7.D0.B0.D0.BA.D0.B0.D0.B7.D0.B0_.D0.B2_Nemo Проверка статуса заказа в {{NameSystem}}]
* [[Автоаннулятор]]
* [[Автоаннуляция]]
* [http://support.nemo.travel/ru/%D0%A1%D0%B8%D0%BD%D1%85%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2#.D0.9D.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B9.D0.BA.D0.B0_.D0.B0.D0.B2.D1.82.D0.BE.D0.BE.D0.B1.D0.BD.D0.BE.D0.B2.D0.BB.D0.B5.D0.BD.D0.B8.D0.B9 Настройка автообновлений заказов]
* [[Плашка об устаревшем браузере]]
* [http://support.nemo.travel/ru/%D0%92%D1%8B%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0#.D0.A0.D1.83.D1.87.D0.BD.D0.BE.D0.B5_.D1.83.D0.BF.D1.80.D0.B0.D0.B2.D0.BB.D0.B5.D0.BD.D0.B8.D0.B5_.D1.81.D1.82.D0.B0.D1.82.D1.83.D1.81.D0.BE.D0.BC_.D0.B2.D1.8B.D0.BF.D0.B8.D1.81.D0.BA.D0.B8 Ручное управление статусом заказа]
* [[Системные сообщения]]
* [[Настройка]]

[[Category:Термины]]

Таймлимит

2018-02-11T15:54:01Z

Алина Алексеенко:

[[Категория:Авиабилеты]][[Категория:Железнодорожные билеты]]
'''Таймлимит''' — это время, предоставляемое для совершения какого-либо действия или операции.

== Таймлимит брони==
[[Файл:Timelimit.png|600px|thumb|right|Настройки таймлимта на оплату заказа]]
[[Файл:Timelim2.png|500px|thumb|right|Значение таймлимита на оплату на странице информации о заказе]]
'''Таймлимит брони''' — это время, предоставляемое для оплаты и выписки забронированных заказов.

<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Если оплата не внесена или не зафиксирована до наступления таймлимита на оплату, то заказ аннулируется автоматически (при условии, что [[Автоаннулятор | автоаннуляция неоплаченных бронирований]] включена для агентства).</span>

=== Настройки таймлимита брони===

По истечении таймлимита:
* оплата и выписка заказа запрещена,
* при включенной опции ''Включить автоаннуляцию бронирований'' в '''Управление продажами → Домены и протоколы''' запускается автоаннуляция брони.

Таймлимит задаётся отдельно для каждого компонента в разделе '''«Настройки системы»''' → '''«Фоновые процессы»''' → '''«Автоаннуляция»''':
* Авиабилеты
* Отели
* ЖД

Для настройки таймлимита необходимо выбрать вид услуги и пользователя, для которых будут применены настройки:

* '''Общий таймлимит (срок оплаты заказа)''' — определяет механизм расчета итогового значения таймлимита на оплату и выписку: (данная настройка содержит две опции: тип таймлимита и его значение.)
** '''''Не использовать''''' — при выставлении этой опции система не будет обращать внимание на указанные здесь значения.
**'''''День бронирования''''' — означает, что таймлимит наступает в день бронирования в 23:59.
**'''''Время бронирования плюс...''''' — в данном случае таймлимит принимает значение суммы времени бронирования и указанного значения времени.
**'''''Реальный тайм-лимит от поставщика минус...''''' — таймлимит устанавливается как таймлимит от поставщика минус установленное значение.
**'''''Тайм-лимит от поставщика с max-ограничением''''' — если таймлимит поставщика больше установленного значения, используется установленное значение, если меньше — используется таймлимит поставщика.
*'''Значение''' — эта опция позволяет задать значение временного интервала общего таймлимита на оплату в выбранной единице измерения: секунды, минуты, часы, дни.
* '''Тайм-лимит: через какое время будут автоматически аннулированы неоплаченные заказы физических лиц''' — это время, предоставляемое для оплаты забронированных заказов физических лиц.
* '''Тайм-лимит: через какое время будут автоматически аннулированы неоплаченные заказы юридических лиц''' — это время, предоставляемое для оплаты забронированных заказов юридических лиц.
* '''Дополнительное ограничение на таймлимит от поставщика по авиакомпаниям (задается в часах от даты создания заказа)''' — Эта опция позволяет переопределить таймлимит от поставщика в зависимости от авиакомпании. Отсчет ведется в часах от даты создания заказа. Значения задаются в формате КОД_IATA:значение,КОД_IATA:значение (несколько значений могут разделяться запятыми). Например SU:2.5,PS:3
{{Attention|Для корректной работы настройки '''Дополнительное ограничение на таймлимит от поставщика по авиакомпаниям (задается в часах от даты создания заказа)''' необходимо включение настройки '''Пересчитывать дополнительное ограничение на таймлимит от поставщика по авиакомпаниям сразу после бронирования''', указанной ниже.}}
* '''Пересчитывать дополнительное ограничение на таймлимит от поставщика по авиакомпаниям сразу после бронирования''' - пересчитывает таймлимит сразу после бронирования, если используется настройка "Дополнительное ограничение на таймлимит от поставщика по авиакомпаниям"
* '''Ограничение максимального таймлимита временем до начала услуги в минутах''' - позволяет снять ограничение (60 минут до вылета) на оформление билета. Указанное значение вычитается от времени вылета первого сегмента. Например, вылет первого сегмента в 20:30, в настройке установлено 30 минут, т.о. оформление перелета возможно до 20:00. Допустимо задавать не менее 30 минут, в противном случае значение применяться не будет. По умолчанию установлено ограничение в 1 час до вылета.

=== Взаимодействие настроек ===
Из установленных на этой странице настроек выбирается наименьшее время.

<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Если сервисный таймлимит будет меньше указанных здесь значений, то заказы будут аннулированы по сервисному таймлимиту.</span>

<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Если таймлимит на оплату, выставленный в настройках, совпадает со временем вылета или больше него, то срабатывает ограничение, и для заказа устанавливается таймлимит от поставщика.</span>

Указанное на странице оформления бронирования время может не совпадать со временем на странице с информацией о бронировании, если для общих настроек таймлимита на оплату выбраны опции '''''«не использовать»''''' или '''''«реальный таймлимит от поставщика минус..»''''', то в этом случае на странице с подтверждением отображается таймлимит, полученный от поставщика с учетом данных настроек. Разница может составлять несколько часов.

При отсутствии настроек заказ будет аннулирован при наступлении сервисного таймлимита.

===Установка таймлимита из текста тарифных правил===

Часто бывает, что в тарифных правилах прописан таймлимит. Этот таймлимит выставляется а/к, он может отличаться от того, что присылает ГРС.

Опция '''Использовать ТЛ выписки из тарифных правил''' (панель администрирования {{NameProject2}}: '''Настройки авиа → Профили → Профиль пользователя''') включает установку таймлимита выписки в {{NameSystem}} из текста тарифных правил. Таким образом, таймлимит на заказ будет установлен из тарифных правил, а не полученный от ГРС.

{{Attention|Будьте осторожны при использовании данной опции! При использовании таймлимита из текста тарифов мы не можем гарантировать его корректной работы на 100%. При включении данной настройки агент <u>берёт ответственность за его значение на себя</u>.}}

=== Отображение таймлимита ===
Дату автоаннуляции заказа можно увидеть на странице подтверждения бронирования, на странице с информацией о заказе и в '''"Личном кабинете"''' (столбец «Автоаннуляция»).

=== Особенности использования ===
При использовании таймлимитов в {{NameSystem}} будьте внимательны. Доступные варианты определения таймлимитов позволяют очень гибко настроить логику их поведения, поэтому нужно четко понимать как будут работать таймлимиты при заданных значениях настроек.

Например, если установлен '''Общий таймлимит''' как '''''Реальный тайм-лимит от поставщика минус...''''' значение '''X''', это значит, что в системе {{NameSystem}} будет использоваться таймлимит равный уменьшенному реальному таймлимиту поставщика на значение X. Это означает, например, что при наступлении таймлимита в {{NameSystem}} вы не сможете оформить заказ, - на странице информации о заказе не будет кнопки "Оплатить", однако в терминале поставщика данный заказ возможно будет оформить, так как в его системе таймлмит еще не наступил. <span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Значение таймлимита от ГДС обычно равно времени вылета минус час.</span>

Если таймлимит наступил до бронирования заказа (такое возможно, если для настройки '''''Реальный тайм-лимит от поставщика минус...''''' установлено большое значение или бронирование производится в день перелета/поездки/заселения в отель), то в этом случае для авиа перелетов будет выведено сообщение, что заказ не актуален. А номера в отели, штрафы у которых не с момента бронирования, будут бронироваться только после предварительной оплаты, как и заказы со штрафами с момента бронирования.

=== Ручное изменение таймлимита ===
[[Файл:PopupChangeTLnewFormBookflight2.png|300px|thumb|right|Pop-up окно для ручного изменения таймлимита]]
В разделе '''«Заказы» ⇨ «Таймлимиты»''' находится настройка '''''«Ручная смена таймлимита»'''''. Настройка позволяет менеджеру и экспертам агентства вручную менять дату и время таймлимита на оплату заказа. Данный функционал применим к авиа и отельному компонентам. Для того чтобы сменить таймлимит нужно воспользоваться ссылкой «Сменить таймлимит», которая находится под строкой «Эта цена действительна при оплате заказа до» в блоке информации об оплате на странице информации о заказе.

На форме бронирования 2.0 ручная смена таймлимита доступна в меню '''Служебная информация'''.

Кроме того, заказчику будет отправлена нотификация, если настроен шаблон '''''«Заказ был изменен при синхронизации»''''' и включена опция '''''«Отправлять письмо клиенту об изменении заказа»''''' из раздела '''Нотификации и документы → Параметры'''.

<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Обратите внимание на то, что при изменении таймлимита на оплату на время более позднее, чем таймлимит от поставщика, все финансовые риски Вы берете на себя. Таймлимит на оплату от поставщика и данное сообщение присутствуют в pop-up окошке ручного изменения таймлимита.

=== Учет временной зоны ===
[[Файл:Standard_time_zones_of_the_world.png|400px|thumb|right|Карта часовых поясов]]
'''Административный часовой пояс''' (часовая зона) — участок земной поверхности, на котором в соответствии с некоторым законом установлено определённое поясное время. Как правило, в понятие административного часового пояса включается ещё и совпадение даты — в этом случае пояса UTC−10:00 и UTC+14:00 будут считаться различными, хотя в них действует одинаковое время суток.

'''Всемирное координированное время (UTC)''' — стандарт, по которому общество регулирует часы и время. Часовые пояса вокруг земного шара выражаются как положительное и отрицательное смещение от UTC.

<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Следует помнить, что время по UTC не переводится ни зимой, ни летом. Поэтому для тех мест, где есть переход на летнее время, меняется смещение относительно UTC.</span>

Cервера {{NameSystem}} находятся в часовом поясе Europe/Moscow (UTC+04:00). Таймлимиты на оплату и войдирование, полученные от поставщиков, рассчитываются с учётом настроенной временной зоны PCC реквизитов подключения. Для выбора временной зоны используется значение выпадающего списка '''''«Временная зона реквизитов»''''' в настройке реквизитов ГДС в разделе '''«Авиабилеты»''' → '''«Реквизиты подключения к GDS»''', значение по умолчанию — Europe/Moscow.

==== Данные о времени в Sabre ====
{| style="width: 600px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="300" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
|-
| Таймлимит на оплату
| Часовой пояс PCC
|-
| Таймлимит на выписку
| Часовой пояс PCC
|-
| Сессия
| UTC+00:00
|-
| Время вылета
| Местное время — часовой пояс аэропорта
|-
| Время прилета
| Местное время — часовой пояс аэропорта
|}

<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' В ответах ГДС могут приходить данные одновременно и о таймлимите на оплату, и о таймлимите на выписку. Приоритетным считается тот таймлимит, который истекает раньше (значение которого меньше). Именно наименьший таймлимит система {{NameSystem}} будет использовать в качестве таймлимита поставщика.</span>

=== Логирование расчета таймлимита брони ===
Для облегчения отслеживания работы таймлимитов в {{NameSystem}} реализовано логирование их расчета:
* При переходе на страницу ввода информации о заказчике (для компонента авиа)
* В процессе бронирования заказа
* В процессе актуализации стоимости заказа при выборе платежного шлюза
* В процессе выписки заказа

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Пример лога расчета таймлимита'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="text" enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
Array
(
[0] => Владелец настроек:2432
[1] => Тип заказа:FLIGHTS
[2] => Таймлимит поставщика:2014-02-26 17:18:00 (1393420680)
[3] => Текущее время:2014-02-25 17:18:57
[4] => Название настройки:timelimit.FLIGHTS.booking_timelimit_option
[5] => Настройка "Общий таймлимит":last_day_minus
[6] => Настройка "Значение" число:1
[7] => Настройка "Значение" множитель:H
[8] => Расчет общего таймлимита:
[9] => Лимит поставщика -X, значение: 2014-02-26 16:18:00
[10] => Режим B2B
[11] => Array
(
[сообщение] => Вычисленные таймлимиты:
[информация] => Array
(
[Таймлимит поставщика] => 2014-02-26 17:18:00
[Таймлимит по настройкам] => 2014-02-26 16:18:00
[Дополнительный таймлимит b2b/b2c] => 2014-02-25 22:18:57
)

)

[12] => Выбранный минимальный таймлимит:2014-02-25 22:18:57
)
</syntaxhighlight>
</div>
</div>

=== Проверка таймлимита при оплате ===
Условия, при которых проверяется таймлимит при оплате:
* Для заказов '''''Авиа''''' или '''''ЖД''''' статус должен быть '''''Забронирован'''''.
* Для заказов '''''Отелей''''' статус должен быть любой, кроме '''''Забронирован''''' и штрафы не с момента бронирования.

=== Особенности поставщиков в работе таймлимита брони ===
Авиа:
* См. статью [[Сирена Трэвел]]
Отели:
* См. статью [[ДОТВ#Особенности работы с DOTW | Особенности работы с DOTW]]
* См. статью [[Хотелбедс#Особенности работы с HotelBeds | Особенности работы с HotelBeds]]



=== Таймлимит на войдирование ===
См. статью [[Войдирование#Период войдирования | Период войдирования]].

== См. также ==
* [[Аннуляция]]
* [[Автоаннулятор]]
* [[Автоаннуляция]]
* [[Бронирование]]
* [[Выписка]]
* [[Автовыписка]]
* [[Войдирование#Период войдирования | Период войдирования]]
* [[Заказы]]
* [[Настройка]]
* [[Личный кабинет]]
* [[Шаблоны электронных писем]]
* [[ДОТВ#Особенности работы с DOTW | Особенности работы с DOTW]]
* [[Хотелбедс#Особенности работы с HotelBeds | Особенности работы с HotelBeds]]
* [[Сирена Трэвел]]
* [[УПТ]]

[[Category:Термины]]

Таймлимит

2018-02-11T15:53:07Z

Алина Алексеенко: /* Особенности использования */

[[Категория:Авиабилеты]][[Категория:Железнодорожные билеты]]
'''Таймлимит''' — это время, предоставляемое для совершения какого-либо действия или операции.

== Таймлимит брони==
[[Файл:Timelimit.png|600px|thumb|right|Настройки таймлимта на оплату заказа]]
[[Файл:Timelim2.png|500px|thumb|right|Значение таймлимита на оплату на странице информации о заказе]]
'''Таймлимит брони''' — это время, предоставляемое для оплаты и выписки забронированных заказов.

<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Если оплата не внесена или не зафиксирована до наступления таймлимита на оплату, то заказ аннулируется автоматически (при условии, что [[Автоаннулятор | автоаннуляция неоплаченных бронирований]] включена для агентства).</span>

=== Настройки таймлимита брони===

По истечении таймлимита:
* оплата и выписка заказа запрещена,
* при включенной опции ''Включить автоаннуляцию бронирований'' в '''Управление продажами → Домены и протоколы''' запускается автоаннуляция брони.

Таймлимит задаётся отдельно для каждого компонента в разделе '''«Настройки системы»''' → '''«Фоновые процессы»''' → '''«Автоаннуляция»''':
* Авиабилеты
* Отели
* ЖД

Для настройки таймлимита необходимо выбрать вид услуги и пользователя, для которых будут применены настройки:

* '''Общий таймлимит (срок оплаты заказа)''' — определяет механизм расчета итогового значения таймлимита на оплату и выписку: (данная настройка содержит две опции: тип таймлимита и его значение.)
** '''''Не использовать''''' — при выставлении этой опции система не будет обращать внимание на указанные здесь значения.
**'''''День бронирования''''' — означает, что таймлимит наступает в день бронирования в 23:59.
**'''''Время бронирования плюс...''''' — в данном случае таймлимит принимает значение суммы времени бронирования и указанного значения времени.
**'''''Реальный тайм-лимит от поставщика минус...''''' — таймлимит устанавливается как таймлимит от поставщика минус установленное значение.
**'''''Тайм-лимит от поставщика с max-ограничением''''' — если таймлимит поставщика больше установленного значения, используется установленное значение, если меньше — используется таймлимит поставщика.
*'''Значение''' — эта опция позволяет задать значение временного интервала общего таймлимита на оплату в выбранной единице измерения: секунды, минуты, часы, дни.
* '''Тайм-лимит: через какое время будут автоматически аннулированы неоплаченные заказы физических лиц''' — это время, предоставляемое для оплаты забронированных заказов физических лиц.
* '''Тайм-лимит: через какое время будут автоматически аннулированы неоплаченные заказы юридических лиц''' — это время, предоставляемое для оплаты забронированных заказов юридических лиц.
* '''Дополнительное ограничение на таймлимит от поставщика по авиакомпаниям (задается в часах от даты создания заказа)''' — Эта опция позволяет переопределить таймлимит от поставщика в зависимости от авиакомпании. Отсчет ведется в часах от даты создания заказа. Значения задаются в формате КОД_IATA:значение,КОД_IATA:значение (несколько значений могут разделяться запятыми). Например SU:2.5,PS:3
{{Attention|Для корректной работы настройки '''Дополнительное ограничение на таймлимит от поставщика по авиакомпаниям (задается в часах от даты создания заказа)''' необходимо включение настройки '''Пересчитывать дополнительное ограничение на таймлимит от поставщика по авиакомпаниям сразу после бронирования''', указанной ниже.}}
* '''Пересчитывать дополнительное ограничение на таймлимит от поставщика по авиакомпаниям сразу после бронирования''' - пересчитывает таймлимит сразу после бронирования, если используется настройка "Дополнительное ограничение на таймлимит от поставщика по авиакомпаниям"
* '''Ограничение максимального таймлимита временем до начала услуги в минутах''' - позволяет снять ограничение (60 минут до вылета) на оформление билета. Указанное значение вычитается от времени вылета первого сегмента. Например, вылет первого сегмента в 20:30, в настройке установлено 30 минут, т.о. оформление перелета возможно до 20:00. Допустимо задавать не менее 30 минут, в противном случае значение применяться не будет. По умолчанию установлено ограничение в 1 час до вылета.

=== Взаимодействие настроек ===
Из установленных на этой странице настроек выбирается наименьшее время.

<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Если сервисный таймлимит будет меньше указанных здесь значений, то заказы будут аннулированы по сервисному таймлимиту.</span>

<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Если таймлимит на оплату, выставленный в настройках, совпадает со временем вылета или больше него, то срабатывает ограничение, и для заказа устанавливается таймлимит от поставщика.</span>

Указанное на странице оформления бронирования время может не совпадать со временем на странице с информацией о бронировании, если для общих настроек таймлимита на оплату выбраны опции '''''«не использовать»''''' или '''''«реальный таймлимит от поставщика минус..»''''', то в этом случае на странице с подтверждением отображается таймлимит, полученный от поставщика с учетом данных настроек. Разница может составлять несколько часов.

При отсутствии настроек заказ будет аннулирован при наступлении сервисного таймлимита.

===Установка таймлимита из текста тарифных правил===

Часто бывает, что в тарифных правилах прописан таймлимит. Этот таймлимит выставляется а/к, он может отличаться от того, что присылает ГРС.

Опция '''Использовать ТЛ выписки из тарифных правил''' (панель администрирования {{NameProject2}}: '''Настройки авиа → Профили → Профиль пользователя''') включает установку таймлимита выписки в {{NameSystem}} из текста тарифных правил. Таким образом, таймлимит на заказ будет установлен из тарифных правил, а не полученный от ГРС.

{{Attention|Будьте осторожны при использовании данной опции! При использовании таймлимита из текста тарифов мы не можем гарантировать его корректной работы на 100%. При включении данной настройки агент <u>берёт ответственность за его значение на себя</u>.}}

=== Отображение таймлимита ===
Дату автоаннуляции заказа можно увидеть на странице подтверждения бронирования, на странице с информацией о заказе и в '''"Личном кабинете"''' (столбец «Автоаннуляция»).

=== Особенности использования ===
При использовании таймлимитов в {{NameSystem}} будьте внимательны. Доступные варианты определения таймлимитов позволяют очень гибко настроить логику их поведения, поэтому нужно четко понимать как будут работать таймлимиты при заданных значениях настроек.

Например, если установлен '''Общий таймлимит''' как '''''Реальный тайм-лимит от поставщика минус...''''' значение '''X''', это значит, что в системе {{NameSystem}} будет использоваться таймлимит равный уменьшенному реальному таймлимиту поставщика на значение X. Это означает, например, что при наступлении таймлимита в {{NameSystem}} вы не сможете оформить заказ, - на странице информации о заказе не будет кнопки "Оплатить", однако в терминале поставщика данный заказ возможно будет оформить, так как в его системе таймлмит еще не наступил. <span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Значение таймлимита от ГДС обычно равно времени вылета минус час.</span>

Если таймлимит наступил до бронирования заказа (такое возможно, если для настройки '''''Реальный тайм-лимит от поставщика минус...''''' установлено большое значение или бронирование производится в день перелета/поездки/заселения в отель), то в этом случае для авиа перелетов будет выведено сообщение, что заказ не актуален. А номера в отели, штрафы у которых не с момента бронирования, будут бронироваться только после предварительной оплаты, как и заказы со штрафами с момента бронирования.

=== Ручное изменение таймлимита ===
[[Файл:PopupChangeTLnewFormBookflight2.png|300px|thumb|right|Pop-up окно для ручного изменения таймлимита]]
В разделе '''«Заказы» ⇨ «Таймлимиты»''' находится настройка '''''«Ручная смена таймлимита»'''''. Настройка позволяет менеджеру и экспертам агентства вручную менять дату и время таймлимита на оплату заказа. Данный функционал применим к авиа и отельному компонентам. Для того чтобы сменить таймлимит нужно воспользоваться ссылкой «Сменить таймлимит», которая находится под строкой «Эта цена действительна при оплате заказа до» в блоке информации об оплате на странице информации о заказе.

На форме бронирования 2.0 ручная смена таймлимита доступна в меню '''Служебная информация'''.

Кроме того, заказчику будет отправлена нотификация, если настроен шаблон '''''«Заказ был изменен при синхронизации»''''' и включена опция '''''«Отправлять письмо клиенту об изменении заказа»''''' из раздела '''Нотификации и документы → Параметры'''.

<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Обратите внимание на то, что при изменении таймлимита на оплату на время более позднее, чем таймлимит от поставщика, все финансовые риски Вы берете на себя. Таймлимит на оплату от поставщика и данное сообщение присутствуют в pop-up окошке ручного изменения таймлимита.

=== Учет временной зоны ===
[[Файл:Standard_time_zones_of_the_world.png|400px|thumb|right|Карта часовых поясов]]
'''Административный часовой пояс''' (часовая зона) — участок земной поверхности, на котором в соответствии с некоторым законом установлено определённое поясное время. Как правило, в понятие административного часового пояса включается ещё и совпадение даты — в этом случае пояса UTC−10:00 и UTC+14:00 будут считаться различными, хотя в них действует одинаковое время суток.

'''Всемирное координированное время (UTC)''' — стандарт, по которому общество регулирует часы и время. Часовые пояса вокруг земного шара выражаются как положительное и отрицательное смещение от UTC.

<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Следует помнить, что время по UTC не переводится ни зимой, ни летом. Поэтому для тех мест, где есть переход на летнее время, меняется смещение относительно UTC.</span>

Cервера Nemo находятся в часовом поясе Europe/Moscow (UTC+04:00). Таймлимиты на оплату и войдирование, полученные от поставщиков, рассчитываются с учётом настроенной временной зоны PCC реквизитов подключения. Для выбора временной зоны используется значение выпадающего списка '''''«Временная зона реквизитов»''''' в настройке реквизитов ГДС в разделе '''«Авиабилеты»''' → '''«Реквизиты подключения к GDS»''', значение по умолчанию — Europe/Moscow.

==== Данные о времени в Sabre ====
{| style="width: 600px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="300" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
|-
| Таймлимит на оплату
| Часовой пояс PCC
|-
| Таймлимит на выписку
| Часовой пояс PCC
|-
| Сессия
| UTC+00:00
|-
| Время вылета
| Местное время — часовой пояс аэропорта
|-
| Время прилета
| Местное время — часовой пояс аэропорта
|}

<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' В ответах ГДС могут приходить данные одновременно и о таймлимите на оплату, и о таймлимите на выписку. Приоритетным считается тот таймлимит, который истекает раньше (значение которого меньше). Именно наименьший таймлимит система Nemo будет использовать в качестве таймлимита поставщика.</span>

=== Логирование расчета таймлимита брони ===
Для облегчения отслеживания работы таймлимитов в Nemo реализовано логирование их расчета:
* При переходе на страницу ввода информации о заказчике (для компонента авиа)
* В процессе бронирования заказа
* В процессе актуализации стоимости заказа при выборе платежного шлюза
* В процессе выписки заказа

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Пример лога расчета таймлимита'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="text" enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
Array
(
[0] => Владелец настроек:2432
[1] => Тип заказа:FLIGHTS
[2] => Таймлимит поставщика:2014-02-26 17:18:00 (1393420680)
[3] => Текущее время:2014-02-25 17:18:57
[4] => Название настройки:timelimit.FLIGHTS.booking_timelimit_option
[5] => Настройка "Общий таймлимит":last_day_minus
[6] => Настройка "Значение" число:1
[7] => Настройка "Значение" множитель:H
[8] => Расчет общего таймлимита:
[9] => Лимит поставщика -X, значение: 2014-02-26 16:18:00
[10] => Режим B2B
[11] => Array
(
[сообщение] => Вычисленные таймлимиты:
[информация] => Array
(
[Таймлимит поставщика] => 2014-02-26 17:18:00
[Таймлимит по настройкам] => 2014-02-26 16:18:00
[Дополнительный таймлимит b2b/b2c] => 2014-02-25 22:18:57
)

)

[12] => Выбранный минимальный таймлимит:2014-02-25 22:18:57
)
</syntaxhighlight>
</div>
</div>

=== Проверка таймлимита при оплате ===
Условия, при которых проверяется таймлимит при оплате:
* Для заказов '''''Авиа''''' или '''''ЖД''''' статус должен быть '''''Забронирован'''''.
* Для заказов '''''Отелей''''' статус должен быть любой, кроме '''''Забронирован''''' и штрафы не с момента бронирования.

=== Особенности поставщиков в работе таймлимита брони ===
Авиа:
* См. статью [[Сирена Трэвел]]
Отели:
* См. статью [[ДОТВ#Особенности работы с DOTW | Особенности работы с DOTW]]
* См. статью [[Хотелбедс#Особенности работы с HotelBeds | Особенности работы с HotelBeds]]



=== Таймлимит на войдирование ===
См. статью [[Войдирование#Период войдирования | Период войдирования]].

== См. также ==
* [[Аннуляция]]
* [[Автоаннулятор]]
* [[Автоаннуляция]]
* [[Бронирование]]
* [[Выписка]]
* [[Автовыписка]]
* [[Войдирование#Период войдирования | Период войдирования]]
* [[Заказы]]
* [[Настройка]]
* [[Личный кабинет]]
* [[Шаблоны электронных писем]]
* [[ДОТВ#Особенности работы с DOTW | Особенности работы с DOTW]]
* [[Хотелбедс#Особенности работы с HotelBeds | Особенности работы с HotelBeds]]
* [[Сирена Трэвел]]
* [[УПТ]]

[[Category:Термины]]

Сертификат SSL

2018-02-11T15:51:56Z

Алина Алексеенко:

[[Категория:Термины]][[Категория:Руководство]]
'''Сертификат SSL''' — идентификационный файл, необходимый для использования протокола безопасного соединения SSL. С его помощью контакт клиентского браузера с сервером происходит в защищенном режиме. Информация шифруется с использованием ассиметричной криптосистемы и передается по HTTPS. Процесс кодирования и раскодирования происходит при наличии двух ключей: пользователь-инициатор сеанса обращается к открытому ключу сертификата и применяет его для шифровки посылаемой информации, расшифровка возможна при наличии ключа секретного. Таким образом, данные находятся под защитой и доступны лишь разрешенному адресату. Основными пользователями сертификатов SSL являются веб-магазины, банковские, почтовые и платежные системы.

== История ==

Разработчиком криптографического протокола SSL (Secure Socket Layer) является компания Netscape Communications. Первые две версии продукта оказались неудачными, поэтому официальным годом создания протокола является 1996-й, когда была выпущена версия 3.0. Позже она послужила основой для разработки протокола TLS (Transport Layer Security), развитием которого занимается Инженерный совет Интернет (IETF).

В гипертекстовом протоколе HTTP нет инструментов для защиты информации, которой обмениваются клиент и [[сервер]]. Поэтому появление и активное использование SSL послужило созданию протокола HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure), также поддерживаемому всеми браузерами. Информация, передающаяся по HTTPS, преобразуется в один из безопасных протоколов (SSL или TSL). При установке защищенного соединения в адресной строке происходит смена префикса "http" на "https".

== Как получить сертификат ==

Сертификат SSL можно создать самостоятельно или приобрести в одном из центров сертификации. В первом случае цифровая подпись генерируется владельцем сайта и им же подписывается. Такой сертификат называется недоверительным и в случае хакерского взлома виновником является создатель портала. Во втором - выписка сертификата происходит в специальной организации, которая гарантирует качество защищенности соединений и берет на себя ответственность в случае проблем с безопасностью. Такой сертификат называется доверительным и имеет срок годности от 1 до 5 лет.

Сертификат требуется заказывать (создавать) для работы с доменом, который является основным для агентства.

'''Сертификат будет использоваться на вебсервере Apache + MOD SSL.'''

CSR может быть сформирован агентством самостоятельно, например с помощью генератора CSR ([[https://www.google.ru/search?q=csr_generation_online]])

== Как установить сертификат ==

# Создайте тикет по установке сертификата и назначьте его на SUPPORT RECEPTION.
# Приложите в тикет:
## сертификат,
## ключ к сертификату,
## пароль для расшифровки ключа (если ключ зашифрован),
## intermediate сертификат (если есть) и список доменов, для которых он создан,
## имя домена, к которому необходимо прикрепить сертификат.

===Как проверить, зашифрован ли ключ ===
# Откройте файл ключа (файл с расширением ''.key'')
# Проверьте текст:
Proc-Type: 4,ENCRYPTED
DEK-Info: DES-EDE3-CBC,5DA11B8DC8885EEC
'''Если текст совпадает с образцом, ключ зашифрован.'''

== Сертификаты SSL в {{NameSystem}} ==

В {{NameSystem}} есть возможность использовать технологию защищенного соединения. Для этого необходимо приобрести сертификат SSl, добавить его на [[сервер]] и переключить соответствующую настройку (находится в разделе '''«Управление сайтом» — «Домены и протоколы» — «Режим работы https»''').

[[Файл:Https.png]]

Можно использовать настройку как для всех страниц так и задать только для страниц с персональными данными.

Страницы, содержащие персональные данные:

*Регистрация
*Ввод данных заказчика
*Ввод данных пассажиров
*Просмотр маршрут квитанции
*Просмотр данных о заказе
*Личный кабинет

Если вы планируете использовать несколько доменов, необходимо приобретать сертификат для каждого. Один для всех сертификат может быть использован только если это wildcard и вы планируете применять его к поддоменам одного домена.

== Поддержка шифрования SSL ==

Поддержка шифрования SSL через HTTPS имеется у следующих поставщиков:

*GTA;
*MIKI;
*Travco;
*DOTW;
*Tourico

Поддержка отсутствует у следующих:

*Hotelbeds
*Serhs
*Академсервис

== См. также ==
*[[Защищенное соединение]]
*[[Поддомен]]
*[[ГТА]]
*[[Мики Трэвел]]
*[[Травко]]
*[[ДОТВ]]
*[[Турико]]
*[[Хотелбедс]]
*[[Серхс Туризм]]
*[[Академсервис]]

Почтовый сервер

2018-02-11T15:51:01Z

Алина Алексеенко:

[[Категория:Термины]]

'''Почтовый сервер''' (сервер электронной почты) — программное обеспечение, предназначенное для передачи и обмена электронными сообщениями. Серверы электронной почты работают по стандартному протоколу SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) непосредственно на сервере адресата. [[Почтовый клиент системы]] принимает почту, пользуясь протоколами POP3 или IMAP.

SMTP стал широко применяться с 80-х годах прошлого века и пришел на смену протоколу UUCP (Unix-to-Unix CoPy), который использовался для передачи электронной почты до распространения TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol). Говоря о SMTP, сейчас чаще всего подразумевают масштабируемое расширение этого протокола — ESMTP (Extended SMTP).

== Настройка почты в {{NameSystem}}==

Большинство важных действий, связанных с заказами (бронирование, отмена, оплата, выписка), сопровождаются отправкой сообщений по электронной почте. В случае проблемы связи с почтовым сервером будет выполнена повторная отправка 3-х почтовых уведомлений с интервалом 15 секунд.

'''Адрес электронной почты для копий уведомлений''' — на этот адрес придут копии всех сообщений, отправленных пользователю. Сюда можно ввести, например, почтовый адрес отдела по бронированию или адрес куратора.

Поддерживается возможность введения нескольких адресов почты, разделенных точкой с запятой.

'''Дополнительный текст''' — в конец соответствующего почтового сообщения будет добавлен введенный здесь текст.

Для того, чтобы отправка почтовых сообщений проходила успешно, необходимо настроить данные для подключения к почтовому серверу на странице настройки реквизитов подключения.

{{Attention|На данный момент дополнительные тексты в системе не используются.}}

'''Таймлимит для неподтверждённых писем (указывать в минутах)''' — указанное в данном поле значение будет определять срок действия ссылки, которая приходит вновь зарегистрировавшемуся пользователю для подтверждения регистрации. По истечении этого срока, если регистрации не была подтверждена, [[пользователь]] может использовать тот же логин на сайте повторно. Если пользователь переходит по ссылке после таймлимита — он не сможет авторизоваться на сайте и получит сообщение: «Авторизация не удалась». По умолчанию данная функция отключена и не активированный пользователь может неограниченно находиться в системе.

{{Attention|Для корректной работы настройки должен быть настроен Cron.}}

'''Дедлайн по внесению в бронирование обязательных дополнительных данных в часах''' (для нотификаций, указывать для агентства) данная настройка позволяет задать время отправления одноименной нотификации. Подробнее можно ознакомиться перейдя на страницу [[шаблоны электронных писем]].

'''Время, до истечения которого предупреждать пользователя о наступлении таймлимита''' (указывать в минутах для агентства) — можно задать диапазон в который будет отправлено предупреждение или одно фиксированное значение в поле «до».

'''Отправлять письмо клиенту об изменении заказа''' — данная настройка принимает два значения «Да» или «Нет», что соответствует отправлению или не отправлению письма об изменениях в заказе клиенту. Информация об изменении данной нотификации находится в разделе [[шаблоны электронных писем]].

'''Отправлять письмо клиенту только при указанных изменениях''' - Позволяет выбрать те изменения, информацию о которых необходимо отправлять клиенту. Если не выбраны конкретные, то нотификация будет отправлена при любых изменениях.

'''Отправлять нотификации о проблемах в заказе субагенту''' - при включении настройки субагент будет получать нотификации о проблемах в заказе на адрес, указанный в настройке «Адрес электронной почты» в профиле компании.

'''E-mail адрес для нотификаций о проблемах с оплатой''' — в данном поле указывается e-mail адрес для отправки нотификаций при возникновении проблем с оплатой выписанных заказов (например, оплата еще не подтверждена, а заказ уже выписан или произошла оплата аннулированного заказа). Текст нотификации фиксирован и не доступен для изменения. Пример нотификации:
<pre>Тема сообщения: Проблема при оплате
Текст сообщения: 291205. Заказ выписан, но оплата не подтверждена.</pre>
Нотификация может быть отправлена единожды в течении 60 минут после выписки.

'''E-mail адрес для нотификаций об оплате без выписки''' - на заданный e-mail адрес отправляется нотификация в случае, если заказ был оплачен, но не выписан (при установленном времени оплаты более 10 минут назад).

== Реквизиты подключения к почтовому серверу в {{NameSystem}} ==

Для настройки отправки нотификаций и документов из системы следует указать следующие параметры:
* '''SMTP логин''' — e-mail адрес с которого будет идти рассылка писем.
* '''SMTP сервер''' — например smtp.yandex.ru, smtp.rambler.ru, smtp.mail.ru.
* '''SMTP пароль''' — пароль от почтового ящика, который используется для рассылки.
* '''Адрес отправителя''' — некоторые почтовые сервера поддерживают замену поля <From> при отправке на адрес указанный пользователем (использование данного поля не поддерживается mail.ru). В случае если почтовый сервер не поддерживает данную опцию, поле следует оставлять пустым.
* '''Имя отправителя''' — замена имени в поле <From>
* '''Использовать TLS''' — некоторые почтовые сервисы требуют использовать криптографический протокол [http://ru.wikipedia.org/wiki/TLS TLS], обеспечивающий защищённую передачу данных.

Для проверки работы введенных реквизитов можно отправить тестовое письмо на адрес агентства. Если при отправке возникнут ошибки система выведет сообщение, необходимо проверить корректность введенной информации и попробовать снова.

Скрипт для отправки тестового письма: ''доменагентства/tests/system/smtp_mail.php?email=ваш@эмейл''

== Возможные ошибки при отправке тестового письма ==

'''Ошибка: e-mail не сохранен''' — нужно указать, что мы отправляем с хоста sys.nemo-ibe.com.

'''535 5.7.0 Authentication credentials invalid''' — Проблемы на стороне почтового сервера. [https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/postfix/+bug/493667]
quote:
smtpd_tls_auth_only = yes means it will only offer auth if you connect vial TLS (which you aren't doing when you telnet) so it is correct to not offer it.
Разбираться должен админ почтового сервера.

== Возможные трудности в работе с почтой ==
* '''Не приходят уведомления о бронировании (аннуляции и т.д.) на почту, указанную в настройках агентства'''

Возможные причины:
# Неверные реквизиты подключения, указанные в разделе «Администрирование»;
# Отсутствие шаблонов писем;
# Настройки Вашего почтового ящика — внимательно проверьте настройки своей почты на наличие фильтров против спама, поддержку тех или иных символов или форматов;
# Отсутствие адреса электронной почты в настройках агентства или его профиле.

Если все указанные выше причины были Вами проверены и устранены (при необходимости), но работа почтовой рассылки не налажена, пожалуйста, обратитесь за помощью в техническую поддержку.

* '''Дублируются уведомления на почту'''

Если к Вам на почту дублируются сообщения системы, проверьте, опцию: «Адрес электронной почты для копий уведомлений», в разделе «Администрирование» → «Настройка почты», письма должны приходить на указанный в этой опции адрес.
Для того чтобы отключить дублирование достаточно удалить адрес электронной почты из поля.

== См. также ==
[[Сервер]]<br>
[[Авторизованный пользователь]]<br>
[[Протокол]]

Платежные методы в Nemo.travel

2018-02-11T15:49:43Z

Алина Алексеенко:

[[Категория:Приём оплаты]]
[[Категория:Модули]]
[[Категория:Встроенные модули]]
==Способы оплаты в {{NameSystem}}==

Способы оплаты можно разделить на следующие группы:
* '''Платежные шлюзы онлайн''' — способы оплаты, при которых {{NameSystem}} взаимодействует в внешним платежным шлюзом и получает статусы оплаты заказов автоматически онлайн методом (подробнее см. [[Платежные шлюзы]]):
** ''Платежные шлюзы оплаты картой''.
** ''Платежные шлюзы оплаты кэшем''.<br> Подробнее о способах оплаты онлайн см. [[Платежные шлюзы]]).
* '''Способы оплаты с ручной фиксацией статуса''' — способы оплаты, при которых {{NameSystem}} не взаимодействует с внешними платежными шлюзами и смена статуса оплаты производится вручную сотрудниками агентства:
** ''[[Оплата в офисе]]'',
** ''Оплата по счету ([[квитанция]]/[[счет|инвойс]])'',
* Оплата средствами с депозита или кредитного лимита, заведённого в системе {{NameSystem}}:
** ''Оплата через [[депозит]]''.

==Процесс оплаты в {{NameSystem}}==
Непосредственный процесс приёма оплаты всегда происходит вне {{NameSystem}}. Система лишь фиксирует конечный статус транзакции, получаемый извне. Присвоить статус платежной транзакции можно двумя способами:
[[Файл:Удалить_запись_об_оплате.png|705px|thumb|Окно «Платежные транзакции»]]
* ''Автоматически'' — автоматическая смена статуса транзакции происходит при взаимодействии с внешними платежными шлюзами, когда платежный шлюз присылает статус оплаты по транзакции, или иной статус.
* ''Вручную'' — статус оплаты может быть вручную зафиксирован вручную без взаимодействия с внешними платежными шлюзами с помощью кнопок:
** ''Зафиксировать оплату'' — присваивает признак оплаты заказу в {{NameSystem}}.
** ''Удалить запись об оплате'' — удаляет в {{NameSystem}} признак оплаты без фактического возврата средств. {{Attention|Операция не предполагает взаимодействия с платежными шлюзами, отмены оплаты не происходит}}.

===Платежные транзакции===

'''Платежная транзакция в {{NameSystem}}''' — это объект, управляющий и хранящий состояние по одному платежу одного заказа.

Термин «транзакция» подразумевает:
* максимальную (но не полную) целостность одной платежной операции в {{NameSystem}};
* абсолютную несвязанность платежей между собой;
* защиту от конфликтов (запрещен параллельный доступ к объекту-транзакции различным скриптам).

При переходе к оплате по любому платежному методу '''создаётся платежная транзакция''' по данной операции. Транзакции присваивается свой ''индивидуальный идентификатор'' (номер так же называется биллинг). В момент перехода на платежный шлюз в транзакции фиксируется сумма к оплате в определенной валюте (сумма, которую пользователь должен оплатить на удаленном шлюзе). Эта сумма ''не изменяется'' до завершения платежа, даже если сумма заказа в {{NameSystem}} меняется, независимо от причины изменения (изменилась стоимость в ГРС или изменение стоимости вручную, например, путём добавления новых услуг).

После успешной оплаты на удаленном шлюзе транзакция помечается как преавторизованная или успешно оплаченная. Оплаченная сумма по заказу равна сумме к оплате всех транзакций в статусе преавторизовано или оплачено.
* Если сумма к оплате ''меньше'' цены заказа, то у заказа проставляется статус '''Частично оплачено'''. Этот заказ не подлежит автоматической выписке, но его может выписать сотрудник агентства принудительно.
* Если сумма к оплате ''больше либо равна'' цене заказа, то у заказа проставляется статус '''Оплачено''' — запускается автовыписка (если она включена настройками).

В процессе выписки, если не возникнет сбоя со стороны удаленного шлюза, оплаченные платежи, требующие подтверждения (транзакции в статусе «Преавторизовано»), будут подтверждены.<br>
Если заказ ''частично оплачен'', то его можно доплатить, нажав кнопку '''Оплатить''' повторно. Сумма в транзакции будет выставлена как необходимая сумма для признания заказа оплаченным.

==== Процесс актуализации заказа ====
# В системе {{NameSystem}} реализована проверка на увеличение стоимости непосредственно в момент перехода на оплату. При увеличении стоимости пользователю предлагается выбор: оплатить по большей стоимости или вернуться к заказу.
# На случай сбоя работы не со стороны системы {{NameSystem}} запускается универсальный скрипт по проверке актуальности платежной транзакции (доступно только для ПШ: Сбербанка, Uniteller, Chronopay, Sirena2, ECPayment). Скрипт запускается для транзакций:
## Созданных за последние 3 часа и в статусе new или ready.
## Созданных за последние 24 часа с заблокированными средствами.
# Обновления запускаются по графику:
<table style="margin-left:23px;" class="wikitable">
<tr>
<td>Номер обновления</td><td>1</td><td>2</td><td>3</td><td>4</td><td>5</td><td>6</td><td>7</td><td>8</td><td>9</td><td>далее</td>
</tr>
<tr>
<td>Время</td><td>через 5 мин.</td><td>через 10 мин.</td><td>через 15 мин.</td><td>через 25 мин.</td><td>через 40 мин.</td><td>через 1 ч.</td><td>через 1 ч. 30 мин.</td><td>через 2 ч.</td><td>через 3 ч.</td><td>раз в час до 24 часов</td>
</tr>
</table>

[[Файл:Ссылка_на_Платёжные_транзакции.png|205px|thumb|Ссылка на Платежные транзакции.png]]

====Информация о платежных транзакциях====

Чтобы открыть информацию о платежных транзакциях, откройте '''служебную информацию''' на странице заказа (доступно только менеджерам и экспертам агентства) и нажмите кнопку '''Платежные транзакции''', расположенную внизу блока «Информация об оплате». Также данная ссылка доступна в личном кабинете в столбце '''Действия'''.

В системе логирования к записям, связанным с платежными транзакциями, есть столбец '''Биллинг'''. В поле этого столбца содержится номер последней транзакции в логе.

== Настройка способов оплаты в {{NameSystem}} ==

Завести и настроить способы оплаты можно в разделе '''Финансы и платежи'''.

===Управление доступом пользователей к платежным методам===
В разделе '''Финансы и платежи → Платежные методы → Доступ с способам оплаты''' агент может настроить доступность способов оплаты для пользователей/групп/компаний:<br>
* Выберите объект применения настроек в поле '''Пользователь'''.
* Включите способы оплаты, разрешённые пользователю, и выключите запрещённые.
{{Attention|Параметр ''Включить новую версию'' должен быть всегда <u>включен</u>. Эта опция включает усовершенствованный модуль приема оплаты ''Платёжки 2.0''}}

===Заведение и управление платежными методами===
На странице '''Управление шлюзами''' настраиваются описания и параметры платежных шлюзов, имеющихся в системе.


На странице '''Управление шлюзами''' отображается таблица платежных методов, которая содержит все заведённые платёжные методы выбранного объекта (в поле ''Пользователь''), а так же:
* краткую информацию о каждом заведённом платёжном методе,
* ссылки на редактирование параметров платежного метода [[Файл:Ссылка на Редактирование параметров.png]],
* ссылки на настройку фильтрации платежного метода,
* ссылки на настройку реквизитов платежного метода,
* кнопки удаления платёжного метода [[Файл:Кнопка удаления.png]].

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Таблица_платёжных_методов.png|1100px|Таблица платёжных методов в {{NameSystem}}]]
|-
|Таблица платежных методов в {{NameSystem}}
|}

====Создание платежного метода====
Чтобы создать новый платежный метод:
# Зайдите в раздел '''Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами'''.
# Нажмите на кнопку '''Создать новую запись'''.
# Задайте параметры платёжного шлюза и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Платежный метод появится в таблице платежных методов на странице '''Управление шлюзами'''.

====Параметры настройки платежных методов====

* {{Setting|Имя платежного шлюза}} — имя платежного шлюза отображаемое на странице выбора способов оплаты.
* {{Setting|Информация об оплате через данный шлюз}} — дополнительная информация отображаемая на странице выбора способов оплаты и после выбора конкретного способа оплаты.
* {{Setting|Сценарий платежного шлюза}} — настройка модуля «Платежки 2.0», позволяющая описывать сценарий действий, который произойдёт в процессе оплаты. Настройка доступна для всех платежных шлюзов на форме бронирования 2.0. Для редактирования текста сценария используется WYSIWYG. Если текст отсутствует, на его месте будет выводится текст настройки «Информация об оплате через данный шлюз».
[[Файл:Отображение_сценария_на_вебе.png|300px|thumb|right|Отображение сценария после выбора оплаты]]
* {{Setting|Результат оплаты}} - данная настройка позволяет задавать текст, который будет выводиться в верхней части страницы заказа при возврате пользователя со страницы оплаты.
* {{Setting|Текст кнопки}} — текст кнопки выбора текущего способа оплаты.
* {{Setting|Ссылка на логотип шлюза (доступно не на всех темах)}} — добавляет изображение, указанное по ссылке, напротив названия платежного шлюза. 
* {{Setting|Наценка}} — размер наценки за оплату, определённый договором агентства с ПШ. Наценка - сбор платёжного шлюза за оплату, его размер устанавливается на стороне платёжного шлюза.
* {{Setting|Тип правила}} — задаёт тип расчета наценки:
** '''''Процент''''' — процент рассчитывается от общей суммы к оплате.
** '''''Значение''''' — сумма заданной валюты (задайте валюту в параметре '''Валюта наценки'''), прибавляется к общей сумме к оплате.
* {{Setting|Наценка не менее, чем}} — минимальное ограничение наценки (согласно договору агентства с ПШ).
* {{Setting|Наценка не более, чем}} — максимальное ограничение наценки (согласно договору агентства с ПШ).
* {{Setting|Тип правила для пределов}} — процент/значение, указывает на то как воспринимать ограничения наценки, проценты или абсолютные величины.
* {{Setting|Валюта наценки}} — задайте валюту расчета наценки, если наценка или ограничения наценки указаны в абсолютных величинах.
* {{Setting|Способ оплаты отображать не менее чем за X часов до начала услуги}} — указывается минимальное целое количество часов до времени начала оказания услуги, при котором способ оплаты будет доступен к выбору.
* {{Setting|Способ оплаты отображать не менее чем за X часов до наступления таймлимита}} — указывается минимальное целое количество часов до наступления аннуляция, при котором способ оплаты будет доступен к выбору.
* {{Setting|Порядковый номер на странице выбора оплаты}} — позволяет задать порядковый номер, под которым платежный сервис будет отображаться на странице оплаты.
* {{Setting|Источник для фильтрации шлюза}} — в совокупности с настройкой «При совпадении источника» позволяет дополнительно переопределять поведение платежного шлюза в {{NameSystem}} в зависимости от источника перехода модуля метрики. Необходимо указать номер источника из таблицы источников модуля метрики. Чтобы указать несколько источников, необходимо перечислить их через запятую без пробелов, например, «23,48,56».
* {{Setting|При совпадении источника}} — определяет дополнительное поведение:
** {{Setting|ничего не делать}},
** {{Setting|не показывать в списке способов оплат}} — данный платежный шлюз будет недоступен на страницы выбора способов оплаты,
** {{Setting|не применять сбор}} — наценка платежного шлюза будет равна 0.
* {{Setting|Текст, передаваемый в ремарке в ГДС (Invoice)}} — передача формы оплаты в GDS({{NameProject2}}), происходит на этапе выписки посредством ремарок.
* {{Setting|Возможность инициализации платежа до бронирования}} — данная настройка предоставляет возможность отображать iframe банковской карты до бронирования.
* {{Setting|Запрет автоматических возвратов при изменении стоимости}} — настройка, регулирующая автоматический возврат средств клиенту. Если к моменту получения статуса успешной оплаты увеличилась стоимость заказа, автоматический возврат средств не происходит.
* {{Setting|Добавление в идентификаторы новых платежей номера заказа из Немо}} — настройка влияет на формирование номера транзакции при инициализации платежка, применяется для новых платежей. Если настройка включена то ID платежа будет ID заказа + «_» + ID транзакции. Работает для платежных шлюзов PayOnline, Sirena2, Platron, Sberbank / roseurobank, WayForPay(PayU). Для ПШ Uniteller настройка всегда активна.

=== Фильтрация платежных методов===
После создания записи о платежном методе в {{NameSystem}} можно настроить фильтрацию платежных методов.

Фильтрация платежных шлюзов используется, чтобы автоматически регулировать доступность различных платежных методов для заказов по заданным параметрам. Используя фильтрацию, можно ограничить доступность различных платежных методов для разных компонентов (авиабилеты, ж/д, отели), поставщиков, сумм заказов и т.д.

Условия доступности платежного шлюза настраивается индивидуального для каждой записи платежного шлюза с помощью параметров фильтрации. <br>Чтобы платежный шлюз был доступен для оплаты заказа, заказ должен подходить под все условия фильтрации платежного метода:
* если параметры заказа ''соответствует всем условиям'' фильтрации платежного метода, то платежный метод '''доступен''' для выбора в качестве способа оплаты,
* если параметры заказа ''не подходят хотя бы для одного условия'' фильтрации платежного метода, то платежный метод '''недоступен''' для выбора в качестве способа оплаты.
<u>''Все параметры фильтрации являются необязательными для заполнения.''</u>

Для задания условий фильтрации платежного метода:
# Откройте раздел '''Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами'''.
# Для нужного платежного метода в столбце ''Действия'' нажмите на ссылку '''Фильтрация'''.
# Задайте условия фильтрации платежного шлюза и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

====Параметры фильтрации платежных методов====
* {{Setting|Платежный шлюз включен}} — опция включает/выключает платежный метод.
* {{Setting|Поставщик}} — фильтрация по компонентам и выбранным поставщикам. Здесь же флажком ''Обмен билетов'' можно включить доступность выбора этого платежного метода при обмене билетов.
* {{Setting|Реквизиты}} — с помощью данной настройки можно указать конкретные реквизиты поставщика.
* {{Setting|Источник}} — с помощью данной настройки можно включить доступ к оплате с помощью платежного метода только в тех случаях, когда переход был осуществлен с заданного в поле источника (из модуля метрики).
* {{Setting|Все источники, кроме}} — с помощью данной настройки можно запретить доступ к оплате с помощью платежного метода, если переход был осуществлен через источник, указанный в этом поле. <br>{{Attention|Значение не должно пересекаться со значениями из поля '''Источник'''!}}
* {{Setting|Авиакомпании}} — используется, чтобы установить фильтр по авиакомпаниям,
* {{Setting|Отображать, если сумма заказа менее чем}} — максимальная сумма заказа при которой способ оплаты доступен к выбору.
* {{Setting|Отображать, если сумма заказа более чем}} — минимальная сумма заказа при которой способ оплаты доступен к выбору.
* {{Setting|Способ оплаты отображать не менее чем за X часов до начала услуги}} — укажите минимальное целое количество часов до времени начала оказания услуги, при котором способ оплаты будет доступен к выбору.
* {{Setting|Способ оплаты отображать не менее чем за X часов до наступления таймлимита}} — укажите минимальное целое количество часов до наступления аннуляция, при котором способ оплаты будет доступен к выбору.
* {{Setting|Допустимая валюта расчетов (любая из списка, если не выбраны значения)}} — с помощью данной настройки можно задается список валют, с которыми будет работать выбранный платежный шлюз.
* {{Setting|Пользователи, имеющие доступ к способу оплаты}} — в поле вводятся либо названия компаний, либо логины/имена пользователей, для которых будет выводиться данный способ оплаты. В случае, если в поле не указана ни одна компания/пользователь, способ оплаты будет выводиться для всех.
* {{Setting|Пользователи, не имеющие доступ к способу оплаты}} — в поле вводятся либо названия компаний, либо логины/имена пользователей, для которых '''не''' будет выводиться данный способ оплаты. В случае, если в поле не указана ни одна компания/пользователь, способ оплаты будет выводиться для всех.

{{Attention|Если в настройках фильтрации платежный метод включен, а на странице ''Доступ к способам оплаты'' платежный метод выключен, то способ оплаты <u>будет недоступен для выбора</u>.}}

===Другие настройки платежных методов===

В разделе '''Финансы и платежи → Платежные методы → Устаревшая версия → Основные настройки''' находятся некоторые другие настройки платежных методов.

<table border="1" cellspacing="0" cellpadding="3" class="wikitable">
<tr>
<th>Опция</th>
<th>Возможные значения</th>
<th>Описание</th>
</tr>
<tr>
<td>Можно сменить способ оплаты</td>
<td>Включен / Выключен</td>
<td>Если настройка выставлена в значение «Включен», то после того как заказ оплачен, можно сменить способ оплаты.</td>
</tr>
<tr>
<td>Быстрое редактирование депозитов</td>
<td>Нет / Да</td>
<td>Если включена эта настройка, то пользователь, для которого заведен депозит имеет доступ к таблице редактирования депозитов. Если не включена — редактировать могут только определенные пользователи (менеджер и пользователи группы). {{Attention|Рекомендация — не включать данную настройку.}}</td>
</tr>
<tr>
<td>Проставлять статус только при наличии подтверждения из внешней системы</td>
<td>Нет / Да</td>
<td>При установленном значении опции «Да» заказ будет считаться оплаченным только в случае оплаты в системе {{NameSystem}} и подтверждении транзакции от внешней системы.</td>
</tr>
<tr>
<td>Заказы из Сирены оплачивать картами только через Сирену (если шлюз доступен)</td>
<td>Нет / Да</td>
<td>При включенной настройке алгоритм работы следующий:<br/>Если доступно несколько систем оплаты с помощью банковских карт, в том числе платежный шлюз Сирена, то<br/>1) если заказ сделан в '''[[Сирена Трэвел|ГРС Сирена]]''', то все системы оплаты банковскими картами, кроме ПШ Сирена, становятся недоступными;<br/>2) если заказ сделан не в '''ГРС Сирена''', то ПШ Сирена становится недоступным.</td>
</tr>
<tr>
<td>Толерантность, значение</td>
<td>Число</td>
<td>Значение суммы толерантности.</td>
</tr>
<tr>
<td>Толерантность, валюта</td>
<td>Выпадающий список</td>
<td>Название валюты суммы толерантности.</td>
</tr>
</table>

'''Сумма толерантности''' — это сумма, которую агент готов «простить» клиенту в случае увеличения стоимости заказа. Есть возможность незначительное увеличение стоимости заказа списывать и добавлять в заказ как скидку для повышения конверсии. Если увеличение стоимости не превышает значение данной настройки и значение суммы сбора агентства и комиссии авиакомпании, то разница в стоимости записывается как скидка в заказ. Итоговая стоимость при этом не меняется и оплата не прерывается.

== Иконки платёжных шлюзов ==

Для того, чтобы выставить иконку для платёжного шлюза, необходимо воспользоваться стилизацией.
Необходимо зайти в «Управление сайтом» → «Настройка внешнего вида» и добавить необходимый код.
Пример:
.new-flights-passInfo__pay__method__logo_XXX {
background-image: url('path/to/image.svg');
}
Где «XXX» — название платежного шлюза, которое можно посмотреть в инспекторе браузера.

==Перевод имен платежных шлюзов==
Для перевода имени платежного шлюза необходимо в разделе '''Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами''' в правом верхнем углу страницы выбрать нужный язык, затем выполнить редактирование записи платежного шлюза, указав имя на выбранном языке.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Перевод названий платежных шлюзов.png|1000px]]
|-
|Перевод имен платежных шлюзов
|}

==См. также==
*[[Платежные шлюзы]]
*[[Счет]]
*[[Квитанция]]
*[[Оплата в офисе]]
*[[Депозит]]