Просмотр проблемных заказов

Материал из Центр поддержки системы бронировании
Перейти к навигации Перейти к поиску
Внешний вид модуля. Зеленым цветом отмечены не критичные ошибки.
Настройка правил нотификаций.

Просмотр проблемных заказов - модуль сбора данных об ошибках при бронированиях и выписках, а также нотификации на указанные в правилах нотифицирования адреса электронной почты.

Благодаря этому модулю можно более оперативно реагировать на возникающие проблемы, например, выписывать вручную билет в терминале или, просмотрев данные о проблеме с перелетом в терминале, отправлять запрос в техническую поддержку соответствующей GDS.

Настройка проблемных заказов

В раздел “Логи и статистика” добавлены соответствующие подразделы:

  • Просмотр проблемных заказов
  • Нотификации об ошибках ГДС

Просмотр проблемных заказов

Настройка Просмотр проблемных заказов, находится по адресу "Администрирование->Логи и статика->Просмотр проблемных заказов". Устанавливаем интересующую дату и смотрим на заказы, в которых произошла ошибка.

Доступная информация:

  • Номер заказа
  • ГДС
  • Статус
  • Ссылка на логи
  • Локатор
  • Список ошибок
  • Краткая информация
  • Нотификация, если она была создана и отправлена

Нотификации об ошибках ГДС

Около каждой ошибки есть ссылка "создать", которая перенаправляет в раздел Нотификации об ошибках ГДС, по адресу "Администрирование->Логи и статика->Нотификации об ошибках ГДС". Здесь устанавливаются нотификационные правила, и можно посмотреть все сохраненные правила для нотификаций.

Правило нотификации

Правило нотификации состоит из 4 параметров и определяет группу событий и соответствующий адрес электронной почты для нотификации об ошибках по данной группе:

  • GDS - определяет конкретную GDS либо все;
  • Запрос - определяет группу конкретных событий для нотификации:
    • бронирование
    • аннуляция
    • поиск
    • выписка
    • обновление
    • войдирование
  • В ошибке содержится следующая фраза - строка для точного сопоставления. Узко специализирует нотификационное правило.
  • Адреса почты для нотификаций (через символ ";") - адреса, на которые будут отправляться сообщения об ошибках. Обязательное поле для заполнения.