Модуль метрики

Материал из Центр поддержки системы бронировании
Перейти к: навигация, поиск

Назначение

Модуль метрики позволяет решать следующие задачи:

  • узнавать конверсию трафика посетителей в зависимости от источника перехода на сайт за период времени;
  • видеть динамику показателей количества переходов, бронирований и покупок по каждому источнику;
  • предоставлять стороннему пользователю данные по его источнику для сверки;
  • уведомлять ответственного пользователя о снижении уровня конверсии ниже допустимого предела;
  • загружать отчеты в формате csv для последующей обработки.

Примеры использования

  • у Агентства стоит несколько Легких форм на разных страницах или сайтах. С помощью модуля метрики можно узнать какая из них приводит больше посетителей, а какая — больше покупателей;
  • Агентство подключено к метапоисковым системам. Модуль позволит определить не только эффективность их работы, но и коммерческую целесообразность использования конкретного метапоисковика с помощью установки минимального уровня конверсии, а также уведомить о снижении конверсии;
  • Агентство разместило несколько рекламных баннеров. С помощью модуля можно определить какой из них более эффективен;
  • Агентство имеет партнерскую сеть с отчислениями за каждую продажу. С помощью модуля можно составить список оплаченных заказов, сделанных после перехода с сайта-партнера.

Подключение модуля

Модуль является платным, включается администратором Nemo.Travel. Для использования этого модуля необходимо, чтобы Агентство применяло модуль Система Управления Контентом.

Начало использования модуля

Для начала работы с модулем метрики необходимо создать как минимум один источник переходов, создать правильные ссылки на сайт Агентства с использованием дополнительного параметра utm_source.

Создание источника переходов

Источник переходов создается и редактируется в разделе «Статистика и отчеты» → «Метрика» → «Источники переходов».

При создании необходимо указать:

  • Алиас — символическое имя источника перехода. Задается латиницей, без пробелов. Если поле оставить пустым, то будет создан неопределенный источник. По алиасу система понимает с какого источника произошел переход пользователя, например «yandexdirect»;
  • Заголовок — название источника переходов, тестовое поле, заполненное произвольно, например «Реклама в Яндекс Директе». Поле является необязательным;
  • Описание — дополнительная информация по источнику;
  • Предельный уровень конверсии — минимальный уровень конверсии переходов в покупки, если значение становится ниже допустимого, то система отправляет уведомление ответственному человеку. Поле является необязательным. Пример сообщения:
Тема письма: Метрика домена «Название» — конверсия
Текст письма:
 Домен:
 Источник:
 Уровень конверсии:
 Минимальный уровень конверсии:
 Для просмотра метрики перейдите по URL:
  • E-Mail
  • E-Mail представителя — электронный адрес человека на стороне источника перехода. Например, контактное лицо на сайте-партнере или в метапоисковой системе. Поле является необязательным. Имеет справочный характер;
  • Пароль к статистике — необходим для доступа к статистике по этому источнику перехода извне. Поле является необязательным;
  • Отображать — опция, отвечающая за отображение данного источника переходов на странице «Статистика переходов»;
  • Включено — опция, позволяющая включать или выключать сбор статистики с данного источника перехода.
  • Загрузка доп. информации из внешней среды — при включенной опции в отчеты График и Исходные добавляются дополнительные данные:
    • столбец «Общая сумма» в отчете График
    • столбцы «Сумма заказа» и «Номер билета» в отчете Исходные
  • Режим работы источника — настройка определяет, как долго действия пользователя будут регистрироваться под данным источником.
    • Постоянный по cookie — установлен по умолчанию. В течение указанного в настройках периода cookie сохраняет данные о переходе по источнику.
    • В рамках одной сессии — сохраняет данные о переходе по источнику в рамках одной сессии браузера. Сессия оканчивается с закрытием браузера без сохранения открытых вкладок.
    • Один поисковый запрос — сохраняет данные о переходе по источнику в рамках одного поискового запроса. Источник заново можно использовать лишь после окончания сессии браузера.
  • Время жизни cookie (только для режима "Постоянный по cookie") — в поле устанавливается значение времени жизни cookie.
  • Тип единицы времени для поля "Время жизни cookie" — устанавливается единица времени жизни cookie.
  • Продлевать время жизни cookie при следующем заходе пользователя (только для режима "Постоянный по cookie") — опция, отвечающая за увеличение времени жизни cookie при повторном заходе пользователя.
  • Прибыль метапоисковика(процент) — в поле устанавливается прибыть метапоисковика.

Создание ссылки на сайт Агентства

Для того, чтобы переход был зарегистрирован системой как переход с определенного источника, необходимо передать в ней дополнительный параметр utm_source (Metrics Session ID). Например:

http://SITEMANE/?(some_parameters=vals&)utm_source=source_alias 

где source_alias — алиас источника переходов.

Также допустимо передавать параметр utm_source методом POST.

Использование совместно с Легкой формой

Для легкой формы (подробнее можно прочитать в разделе интеграция) значение utm_source по умолчанию соответствует хосту, на котором она размещена, но его можно переопределить, указав в коде легкой формы внутри <form></form> следующий код:

<input type="hidden" name="utm_source" value="source_alias">

Неопределенные источники

Чтобы следить за переходами с произвольных источников, например прямые заходы на сайт Агентства, нужно создать источник с пустым алиасом. Обратите внимание, что для новых сайтов источник с пустым алиасом создается автоматически и по умолчанию является выключенным, для его активации необходимо установить галочку при редактировании источника «Включено». Просмотр событий по неопределенному источнику доступен только из панели управления системой. Для регистрации событий с неопределенным источником параметр utm_source в URL должен отсутствовать.

Принцип работы

Система анализирует значение GET или POST параметра utm_source. При совпадении значения этого параметра с алиасом одного из существующих включенных источников, система регистрирует событие перехода данного пользователя как перехода с указанного источника.

При повторных переходах пользователя на сайте Агентства система ищет по сессии браузера переходы указанного пользователя и если находит событие с этой сессией, произошедшее менее одного часа назад, то действие данного пользователя привязывается к конкретному источнику перехода. Иными словами, если например по рекламной ссылке перешел пользователь, походил по сайту и в течение 1 часа с момента последнего действия забронировал заказ, то этот заказ будет связан с источником рекламы. Если он сделал перерыв в один час, либо закрыл браузер и открыл его снова, то бронирование не будет привязано к какому-то ни было источнику переходов.

Внимание! При посещении сайта ботом, каждый переход бота будет считаться уникальным, так как бот не хранит информацию о сессии и не передает ее при повторном заходе.

Происходит регистрация следующих событий для Авиабилетов:

  • Регистрация перехода в любой раздел Авиабилетов, без каких либо дополнительных событий;
  • Бронирование билета Авиа (можно посмотреть № заказов в исходных данных);
  • Оплата билета Авиа, только если неизвестно чем оплатили, если известно, то см.:
    1. Оплата билета Авиа наличными;
    2. Оплата билета Авиа картой;
  • Возврат билета Авиа;
  • Завершение покупки билета.

Регистрация событий для ЖД:

  • Регистрация перехода в любой раздел ЖД, без каких либо дополнительных событий;
  • Бронирование билета ЖД;
  • Оплата билета ЖД;
  • Возврат билета ЖД.

Регистрация событий для Отелей:

  • Регистрация перехода в любой раздел Отелей, без каких либо дополнительных событий;
  • Бронирование отеля;
  • Оплата отеля.

При оплате и выписке не происходит проверки по сессии пользователя, так как система анализирует номер заказа и по нему определяет, с какого источника пришел пользователь, сделавший данный заказ.

Маркер

Так же при работе с модулем можно использовать маркеры. Часто метапоисковые системы маркируют своих пользователей и просят в отчетах указывать маркеры тех пользователей, которые выполнили покупку на сайте Агентства. Маркер — это дополнительный GET/POST параметр с именем &marker (Metrics MaRKer). Он запоминается в сессию, в отчете можно вывести значения маркеров для заказов, выполненных после перехода с нужного источника.

Пример:

http://DOMAIN/?(get_params&)utm_source=myAlias&marker=myMarker

Просмотр статистики

Статистика собирается раз в определенный период, но не реже 1 раза в день.

Статистика за предыдущие дни может изменяться, так как покупка билета может быть совершена не в день бронирования.

На странице статистики, которая расположена в разделе «Статистика и отчеты» → «Метрика» → «Статистика переходов», расположен график, на котором отображаются переходы, заказы и покупки. Необходимо выбрать источник перехода, тип услуги, а так же даты, для которых Вы хотите просмотреть статистику. По умолчанию, если не определена начальная дата, то берутся данные за текущий месяц, если не задана конечная дата, то вместо нее подставляется текущая дата, если начальная больше конечной, то они меняются местами.

График показывает динамику переходов, заказов и покупок в заданном интервале времени.

Ниже расположен график конверсии, на нем отражена динамика конверсии в заданный период времени от ее минимального уровня. Минимальный уровень конверсии обозначается пунктирной линией на данном графике.

Внизу страницы расположена таблица отображающая источники, которые созданы в разделе «источники» и являются включенными, и выставлен атрибут «отображать». Сортировка в таблице осуществляется по ID источников трафика.

Предоставление доступа к статистике

Для просмотра статистики по определенному источнику стороннему человеку необходимо использовать ссылку

http://SITENAME/?go=metric_report

Система запросит авторизацию. Следует указать в качестве логина Алиас источника переходов, а в качестве пароля — значение поля Пароль, указанного при создании или настройке источника переходов. Если поле Пароль было пустым при создании источника, то источнику присваивается пароль «metric» по умолчанию.

Внимание! Чтобы авторизация под источником прошла успешно, при его создании необходимо обязательно указать пароль и отметить опции «Включено» и «Отображать».

Экспорт данных

На странице «Статистика переходов» в таблице в графе «Данные CSV» находятся ссылки на данные графика и исходные данные. При нажатии ссылки «График» или «Исходные» браузер предложит либо сохранить эти данные либо открыть, они доступны в формате .csv, для открытия рекомендуется использовать Excel.

График

Отчет содержит данные:

  • Дата
  • Переходы
  • Забронировано
  • Покупки
  • Оплата наличными
  • Оплата картой
  • Конверсия
  • Общая сумма (если для источника включена опция Загрузка доп. информации из внешней среды)

Исходные

  • Дата
  • Время
  • Метрика
  • Маркер (marker)
  • Значение (числовое)

Суммарное значение столбца "Значение (числовое)" указывает на количество забронированных заказов, т. е. количество элементов orders в столбце "Метрика".

  • Значение (строковое)
  • Сумма заказа (если для источника включена опция Загрузка доп. информации из внешней среды)

Суммарное значение столбца "Сумма заказа" представляет собой суммирование стоимостей выписанных и забронированных билетов, причем не обязательно оплаченных.

  • Номер билета (если для источника включена опция Загрузка доп. информации из внешней среды)

Суммарное значение столбца "Номер заказа" указывает на количество выписанных билетов.

Примечания

В силу различных обстоятельств, таких как: особенности работы сессий различных браузеров, дискретность времени сбора статистической информации, отсутствие обратной связи по возвратам проданных билетов и прочих обстоятельств при работе модуля допустимы погрешности в значениях посчитанных переходов, бронирований, оплат и выписок. Необходимо всегда рассматривать результаты работы модуля как ориентировочные.

См. также