Passenger Name Record (PNR): различия между версиями

Материал из Центр поддержки системы бронировании
Перейти к навигации Перейти к поиску
м
 
(не показаны 22 промежуточные версии 10 участников)
Строка 1: Строка 1:
[[Категория:Термины]] [[Категория:Руководство]]
+
[[Категория:Термины]]
'''ПНР''' (от англ. PNR - Passenger Name Record) - сделанная в соответствии с существующими стандартами запись в базе данных [[ГРС]] или КРС, содержащая информацию об услуге, маршруте, пассажире, группе пассажиров (либо пользователях услуг). Имеет пяти- или шестизначный цифровой локатор вида 1XXX2Y, присваиваемый автоматически в результате процедуры бронирования и остающийся затем неизменным вне зависимости от трансформации маршрута. ПНР, относящиеся к отмененному или уже совершенному трипу, подлежат хранению в компьютерных системах и бывают доступны в течение длительного времени.   
+
[[Категория:Руководство]]
 +
<!-- -->
 +
'''Passenger Name Record''' (сокр. PNR) запись в базе данных [[ГРС]] или [[КРС (Компьютерная система резервирования)|КРС]] в соответствии с существующими стандартами, содержащая информацию об услуге, маршруте, пассажире, группе пассажиров (либо пользователях услуг). Имеет пяти- или шестизначный цифровой локатор вида 1XXX2Y, присваиваемый автоматически в результате процедуры бронирования и остающийся затем неизменным вне зависимости от трансформации маршрута. PNR, относящиеся к отмененному или уже совершенному перелету, подлежат хранению в компьютерных системах и бывают доступны в течение длительного времени.   
  
В случае если участки маршрута обслуживаются не владельцем ПНР, копия записи пересылается в КРС оперирующего перевозчика (или нескольких, если речь идет об интерлайновых соглашениях). Многие авиакомпании имеют свои КРС на поле одной из [[ГРС]], что позволяет им делиться информацией о ПНР.  
+
В случае, если участки маршрута обслуживаются не владельцем PNR, копия записи пересылается в КРС оперирующего перевозчика (или нескольких, если речь идет об интерлайновых соглашениях). Многие авиакомпании имеют свои КРС на поле одной из ГРС, что позволяет им делиться информацией о PNR.  
 
   
 
   
ПНР были изобретены для авиаперелетов, но сейчас они используются при бронировании отелей, жд-билетов, аренде автомобилей и т.д.
+
PNR были изобретены для авиаперелетов, но сейчас они используются при бронировании отелей, жд-билетов и аренде автомобилей.
  
== Основные пункты ПНР ==
+
== Основные пункты PNR ==
  
Существует пять основных пунктов ПНР, которые необходимы для совершения бронирования:  
+
Существует пять основных пунктов PNR, которые необходимы для совершения бронирования:  
  
*Имя пассажира или пассажиров;
+
* Имя пассажира/пассажиров и примечания;
*Контактная информация;
+
* Контактная информация агентства, совершившего бронирование;
*Детали билета;   
+
* Детали билета (информация о дате продажи, которая используется агентом для своевременной продажи или аннуляции);   
*Детали маршрута;
+
* Детали маршрута (полетные сегменты);
*Имя лица, предоставляющего информацию.
+
* Имя лица, по запросу которого было сделано, изменено или аннулировано бронирование.
  
Однако есть и другие данные, часто запрашиваемые авиакомпаниями и турагентами. Например, детали тарифа и ограничения, используемая форма оплаты, специальные служебные запросы (SSR), информация об инвалидности пассажира и т.д. В целях противодействия террористической угрозе и преступности правительства некоторых стран требуют также от авиакомпаний предоставления подробных данных о путешественниках - таких как дата и место рождения, пол, гражданство пассажира, его домашний и рабочий номера телефонов, детали кредитной карты, IP (при бронировании онлайн), данные другого лица для связи в случае чрезвычайных обстоятельств и т.д. Отдельные частные организации выражают обеспокоенность фактом исключительно подробной информацией, содержащейся в ПНР.
+
Однако есть и другие данные, часто запрашиваемые авиакомпаниями и турагентами. Например, детали тарифа и ограничения, используемая форма оплаты, специальные служебные запросы (SSR), информация об инвалидности пассажира и т.д. В целях противодействия террористической угрозе и преступности правительства некоторых стран требуют также от авиакомпаний предоставления подробных данных о путешественниках таких как дата и место рождения, пол, гражданство пассажира, его домашний и рабочий номера телефонов, детали кредитной карты, IP (при бронировании онлайн), данные другого лица для связи в случае чрезвычайных обстоятельств и т.д. Отдельные частные организации выражают обеспокоенность фактом исключительно подробной информацией, содержащейся в PNR.
  
== Модификация ПНР ==
+
{{NameSystemLink}} передает номера телефонов всех пассажиров при бронировании для оперативного информирования авиакомпанией пассажиров об изменениях в полете.
  
В ГРС предусмотрена возможность внесения изменений в элементы ПНР. Если модификация элементов записи может привести к нарушению принципа однородности (все пассажиры, информация о которых занесена в ПНР, следуют вместе в одном направлении), то в данном случае применяется деление ПНР.
+
== Модификация PNR ==
 +
 
 +
В ГРС предусмотрена возможность внесения изменений в элементы PNR. Если модификация элементов записи может привести к нарушению принципа однородности (все пассажиры, информация о которых занесена в PNR, следуют вместе в одном направлении), то в данном случае применяется деление PNR.
  
 
Порядок модификации элементов определен правилами конкретной ГРС и содержится в соответствующих инструкциях по бронированию.
 
Порядок модификации элементов определен правилами конкретной ГРС и содержится в соответствующих инструкциях по бронированию.
Строка 28: Строка 32:
 
Изменение таймлимита может производиться только специально уполномоченным работникам агентств по разрешению перевозчика.
 
Изменение таймлимита может производиться только специально уполномоченным работникам агентств по разрешению перевозчика.
  
== Порядок создания группового ПНР ==
+
{{Attention|<u>При модификации данных в PNR через терминал</u>, а так же при ручном (через терминал) удалении пассажиров необходимо также менять\удалять данные и служебные ремарки в {{NameSystem}} с данными этих пассажиров.}}
 +
 
 +
== Порядок создания группового PNR ==
  
Группе пассажиров присваивается имя - любое название, сформированное по правилам работы конкретной системы бронирования. В отдельных случаях группа получает дополнительно пятизначный буквенно-цифровой регистрационный номер (в целях упрощения работы агентства и для контроля за перевозками).  
+
Группе пассажиров присваивается имя любое название, сформированное по правилам работы конкретной системы бронирования. В отдельных случаях группа получает дополнительно пятизначный буквенно-цифровой регистрационный номер (в целях упрощения работы агентства и для контроля за перевозками).  
  
 
При бронировании большого количества мест (как правило, больше 9) время подтверждения со стороны АК запрашиваемого количества мест может быть больше обычного.
 
При бронировании большого количества мест (как правило, больше 9) время подтверждения со стороны АК запрашиваемого количества мест может быть больше обычного.
Строка 38: Строка 44:
 
При оформлении воздушной перевозки для каждого члена группы выписывается отдельный билет.
 
При оформлении воздушной перевозки для каждого члена группы выписывается отдельный билет.
  
Модификация групповых ПНР в КСР осуществляется по правилам модификации индивидуального ПНР.
+
Модификация групповых PNR в КСР осуществляется по правилам модификации индивидуального PNR.
  
 
== См. также ==
 
== См. также ==
[http://mediawiki.mute-lab.com/ru/%D0%98%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F#.D0.90.D0.B2.D1.82.D0.BE.D1.8D.D0.BA.D1.81.D0.BF.D0.BE.D1.80.D1.82_.D0.9F.D0.9D.D0.A0 Автоэкспорт ПНР ] ([[Интеграция]])<br> [[КРС (Компьютерная система резервирования)]]<br>
+
* [[Локатор]]
[[ГРС]]<br>
+
* [[Автоэкспорт PNR]]
[[Электронный билет]]<br>
+
* [[Интеграция]]
[[Бронирование]]<br>
+
* [[КРС (Компьютерная система резервирования)]]
[[Оперирующий перевозчик]]
+
* [[ГРС]]
 +
* [[Электронный билет]]
 +
* [[Бронирование]]
 +
* [[Оперирующий перевозчик]]
 +
* [[Просмотр терминального вида PNR]]

Текущая версия на 14:23, 30 ноября 2018

Passenger Name Record (сокр. PNR) — запись в базе данных ГРС или КРС в соответствии с существующими стандартами, содержащая информацию об услуге, маршруте, пассажире, группе пассажиров (либо пользователях услуг). Имеет пяти- или шестизначный цифровой локатор вида 1XXX2Y, присваиваемый автоматически в результате процедуры бронирования и остающийся затем неизменным вне зависимости от трансформации маршрута. PNR, относящиеся к отмененному или уже совершенному перелету, подлежат хранению в компьютерных системах и бывают доступны в течение длительного времени.

В случае, если участки маршрута обслуживаются не владельцем PNR, копия записи пересылается в КРС оперирующего перевозчика (или нескольких, если речь идет об интерлайновых соглашениях). Многие авиакомпании имеют свои КРС на поле одной из ГРС, что позволяет им делиться информацией о PNR.

PNR были изобретены для авиаперелетов, но сейчас они используются при бронировании отелей, жд-билетов и аренде автомобилей.

Основные пункты PNR

Существует пять основных пунктов PNR, которые необходимы для совершения бронирования:

  • Имя пассажира/пассажиров и примечания;
  • Контактная информация агентства, совершившего бронирование;
  • Детали билета (информация о дате продажи, которая используется агентом для своевременной продажи или аннуляции);
  • Детали маршрута (полетные сегменты);
  • Имя лица, по запросу которого было сделано, изменено или аннулировано бронирование.

Однако есть и другие данные, часто запрашиваемые авиакомпаниями и турагентами. Например, детали тарифа и ограничения, используемая форма оплаты, специальные служебные запросы (SSR), информация об инвалидности пассажира и т.д. В целях противодействия террористической угрозе и преступности правительства некоторых стран требуют также от авиакомпаний предоставления подробных данных о путешественниках — таких как дата и место рождения, пол, гражданство пассажира, его домашний и рабочий номера телефонов, детали кредитной карты, IP (при бронировании онлайн), данные другого лица для связи в случае чрезвычайных обстоятельств и т.д. Отдельные частные организации выражают обеспокоенность фактом исключительно подробной информацией, содержащейся в PNR.

Nemo.travel передает номера телефонов всех пассажиров при бронировании для оперативного информирования авиакомпанией пассажиров об изменениях в полете.

Модификация PNR

В ГРС предусмотрена возможность внесения изменений в элементы PNR. Если модификация элементов записи может привести к нарушению принципа однородности (все пассажиры, информация о которых занесена в PNR, следуют вместе в одном направлении), то в данном случае применяется деление PNR.

Порядок модификации элементов определен правилами конкретной ГРС и содержится в соответствующих инструкциях по бронированию.

Изменение данных о пассажире возможно только в том случае, если правила бронирования и продажи воздушных перевозок авиакомпании допускают подобное изменение.

Изменение таймлимита может производиться только специально уполномоченным работникам агентств по разрешению перевозчика.

Внимание! При модификации данных в PNR через терминал, а так же при ручном (через терминал) удалении пассажиров необходимо также менять\удалять данные и служебные ремарки в Nemo.Travel с данными этих пассажиров.

Порядок создания группового PNR

Группе пассажиров присваивается имя — любое название, сформированное по правилам работы конкретной системы бронирования. В отдельных случаях группа получает дополнительно пятизначный буквенно-цифровой регистрационный номер (в целях упрощения работы агентства и для контроля за перевозками).

При бронировании большого количества мест (как правило, больше 9) время подтверждения со стороны АК запрашиваемого количества мест может быть больше обычного.

В случае если группа является транзитной, необходимо вводить сегмент прибытия (информационный сегмент о способе и времени прибытия группы в пункт отправления).

При оформлении воздушной перевозки для каждого члена группы выписывается отдельный билет.

Модификация групповых PNR в КСР осуществляется по правилам модификации индивидуального PNR.

См. также