HotelBeds: различия между версиями

Материал из Центр поддержки системы бронировании
Перейти к навигации Перейти к поиску
(Экстренная связь)
 
(не показано 19 промежуточных версий 8 участников)
Строка 1: Строка 1:
[[Категория:Поставщики]]
 
  
'''Хотелбедс''' (HotelBeds) — поставщик туристических услуг в секторе B2B, работает с 1200 операторами. Сфера деятельности: отели, трансферы, экскурсии, посещение музеев, аренда автомобилей.
+
[[File:Hotelbeds.png|right|400px|Выставочный павильон HotelBeds]] '''HotelBeds''' — поставщик туристических услуг в секторе B2B, работает с 1200 операторами. Сфера деятельности: отели, трансферы, экскурсии, посещение музеев, аренда автомобилей.
 +
 
 +
== Подключение к HotelBeds ==
 +
 
 +
Для подключения отельного блока системы бронирования онлайн {{NameSystemLink}}, работающего с системой Hotelbeds, необходимо выполнить следующие шаги:
 +
# Регистрация на сайте [http://www.hotelbeds.com/ Hotelbeds]
 +
#* В течение недели после регистрации, с агентом свяжется представитель Hotelbeds.
 +
#* Если агент намерен работать как в среде B2C так и в B2B, то это необходимо указать при общении с представителем Hotelbeds, так как в этом случае используются разные реквизиты.
 +
# Агенту будет выслан '''NDA'''. После того как Агент отправит в Hotelbeds подписанный NDA, ему будут направлены документы для разработки а также тестовые реквизиты. На этом этапе так же решаются финансовые вопросы между агентом и Hotelbeds.
 +
# Тестирование
 +
#* Необходимо создать для Hotelbeds учетную запись в системе {{NameSystem}}. В настройках поиска отелей необходимо отключить для данной учетной записи поиск в прочих отельных системах.
 +
#* Надо направить письмо в Hotelbeds о готовности агента к тестированию. В письме надо указать учетную запись, которая была создана для Hotelbeds.
 +
#* Необходимо включить специалиста {{NameSystem}} в данную переписку.
 +
#* Hotelbeds проводят тестирование самостоятельно.
 +
# Получение боевых реквизитов:
 +
#* После окончания всех тестов агенту будут предоставлены боевые реквизиты и он сможет работать с системой Hotelbeds через систему {{NameSystem}}.
 +
#* Боевые реквизиты будут предоставлены сразу после завершения тестирования.
 +
 
 +
В рамках системы {{NameSystem}} уже было произведено подключение к Hotelbeds. В связи с этим процесс тестирования имеет формальный характер.
  
 
== Особенности работы с HotelBeds ==
 
== Особенности работы с HotelBeds ==
  
Данный поставщик выставляет жесткие ограничения при бронировании отеля - дается 30 минут на подтверждение резервирования. Это время отсчитывается с момента поиска. Если подтверждения в отведенные 30 минут не происходит, то возникает ошибка.  
+
Данный поставщик выставляет жесткие ограничения при бронировании отеля - дается 30 минут на подтверждение резервирования. Это время отсчитывается с момента поиска. Если подтверждения в отведенные 30 минут не происходит, то возникает ошибка.
  
Дата наступления штрафных санкций для данного поставщика не известна до момента бронирования.  
+
Дата наступления штрафных санкций для данного поставщика не известна до момента бронирования.
  
После ввода информации о туристах и нажатии кнопки '''«Забронировать»''' система берет опцию у поставщика (бронирование, которое надо переподтвердить в течение определенного времени). Результатом является страница '''«Результаты бронирования отеля»'''. Статус заказа у поставщика: '''«Забронирован - Не подтвержден»'''. Также на странице выводятся данные о штрафах и таймер, показывающий сколько времени осталось на переподтверждение.
+
После ввода информации о туристах и нажатии кнопки «Забронировать» система берет опцию у поставщика (бронирование, которое надо переподтвердить в течение определенного времени). Результатом является страница «Результаты бронирования отеля». Статус заказа у поставщика: «Забронирован - Не подтвержден». Также на странице выводятся данные о штрафах и таймер, показывающий сколько времени осталось на переподтверждение.
 
 
Для подтверждения заказа необходимо нажать на кнопку '''«Продолжить»''' и перейти на страницу с результатом бронирования.
 
  
 +
Для подтверждения заказа необходимо нажать на кнопку «Продолжить» и перейти на страницу с результатом бронирования.
 
*Если таймер истек, пользователю выдается сообщение, что он не уложился в разряд и бронь аннулирована.
 
*Если таймер истек, пользователю выдается сообщение, что он не уложился в разряд и бронь аннулирована.
 
*Если пользователь ушел со страницы, по истечению времени, бронь аннулируется.
 
*Если пользователь ушел со страницы, по истечению времени, бронь аннулируется.
  
Если ближайшая дата штрафных санкций меньше, чем допустимая настройками, то в зависимости от настроек пользователя либо ему разрешатся идти дальше, либо выводится сообщение, что продолжение бронирования возможно только после полной оплаты. После оплаты заказа предварительное бронирование подтверждается автоматически.  
+
=== Автоматическое подтверждение и выписка ваучера отеля ===
 +
 
 +
# Если штрафы в заказе не с момента бронирования, то запрос на подтверждение отправляется автоматически после успешного завершения бронирования.
 +
# Если штрафы с момента бронирования, то запрос на подтверждение отправляется автоматически после фиксации оплаты. Если такой заказ подтвержден, автоматически выписывается ваучер отеля.
 +
 
 +
=== Обновление заказа ===
 +
В некоторых случаях, например, при изменениях заказа через систему поставщика, при обновлении данных по заказу, Hotelbeds может возвращать данные, разбитые на несколько услуг. В таких случаях {{NameSystem}} корректно обработает ответ поставщика и обновит информацию по заказу.
 +
 
 +
[[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http://nemo.travel]]
 +
 
  
 
== Поддержка валют в HotelBeds ==
 
== Поддержка валют в HotelBeds ==
  
Устанавливает валюты для определенных регионов, не позволяя менять их каким-либо образом.  
+
Устанавливает валюты для определенных регионов, не позволяя менять их каким-либо образом. Поддерживает 3 валюты:
Поддерживает 3 валюты:
+
* фунт для Великобритании;
 
+
* евро для стран Европы и Ирландии;
1. фунт для Великобритании;<br>
+
* доллар для всех остальных стран и регионов.
2. евро для стран Европы и Ирландии;<br>
 
3. доллар для всех остальных стран и регионов.
 
  
 
== Поддержка шифрования в Hotelbeds ==
 
== Поддержка шифрования в Hotelbeds ==
  
 
Поставщик не поддерживает шифрование SSL через HTTPS.
 
Поставщик не поддерживает шифрование SSL через HTTPS.
 +
 +
== Обработка заказов по запросу ==
 +
 +
У данного поставщика работа с заказами «по запросу» отсутствуют. Все отели, возвращаемые в результате поиска, в наличии.
  
 
== Экстренная связь ==
 
== Экстренная связь ==
Строка 39: Строка 66:
 
HotelBeds предлагает каждый вторник скачивать файл basic.zip. При сравнении с предыдущем вариантом можно узнать, какие-были сделаны изменения.
 
HotelBeds предлагает каждый вторник скачивать файл basic.zip. При сравнении с предыдущем вариантом можно узнать, какие-были сделаны изменения.
  
E-mail: xml@hotelbeds.com
+
E-mail: xml@hotelbeds.com
 +
 
 +
== См. также ==
 +
 
 +
* [[Бронирование]]
 +
* [[Туроператор (ТО)]]
 +
* [[Статистика#Статистика поставщиков|Статистика поставщиков]]
 +
* [[Объект размещения#Функциональные возможности поставщиков наземных услуг|Функциональные возможности поставщиков наземных услуг]]
  
 
== Полезные ссылки ==
 
== Полезные ссылки ==
  
[http://r2.hotelbeds.com/corporate/index.html Сайт HotelBeds]
+
* [http://r2.hotelbeds.com/corporate/index.html Сайт HotelBeds]

Текущая версия на 15:34, 18 марта 2019

Выставочный павильон HotelBeds

HotelBeds — поставщик туристических услуг в секторе B2B, работает с 1200 операторами. Сфера деятельности: отели, трансферы, экскурсии, посещение музеев, аренда автомобилей.

Подключение к HotelBeds

Для подключения отельного блока системы бронирования онлайн Nemo.travel, работающего с системой Hotelbeds, необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Регистрация на сайте Hotelbeds
    • В течение недели после регистрации, с агентом свяжется представитель Hotelbeds.
    • Если агент намерен работать как в среде B2C так и в B2B, то это необходимо указать при общении с представителем Hotelbeds, так как в этом случае используются разные реквизиты.
  2. Агенту будет выслан NDA. После того как Агент отправит в Hotelbeds подписанный NDA, ему будут направлены документы для разработки а также тестовые реквизиты. На этом этапе так же решаются финансовые вопросы между агентом и Hotelbeds.
  3. Тестирование
    • Необходимо создать для Hotelbeds учетную запись в системе Nemo.Travel. В настройках поиска отелей необходимо отключить для данной учетной записи поиск в прочих отельных системах.
    • Надо направить письмо в Hotelbeds о готовности агента к тестированию. В письме надо указать учетную запись, которая была создана для Hotelbeds.
    • Необходимо включить специалиста Nemo.Travel в данную переписку.
    • Hotelbeds проводят тестирование самостоятельно.
  4. Получение боевых реквизитов:
    • После окончания всех тестов агенту будут предоставлены боевые реквизиты и он сможет работать с системой Hotelbeds через систему Nemo.Travel.
    • Боевые реквизиты будут предоставлены сразу после завершения тестирования.

В рамках системы Nemo.Travel уже было произведено подключение к Hotelbeds. В связи с этим процесс тестирования имеет формальный характер.

Особенности работы с HotelBeds

Данный поставщик выставляет жесткие ограничения при бронировании отеля - дается 30 минут на подтверждение резервирования. Это время отсчитывается с момента поиска. Если подтверждения в отведенные 30 минут не происходит, то возникает ошибка.

Дата наступления штрафных санкций для данного поставщика не известна до момента бронирования.

После ввода информации о туристах и нажатии кнопки «Забронировать» система берет опцию у поставщика (бронирование, которое надо переподтвердить в течение определенного времени). Результатом является страница «Результаты бронирования отеля». Статус заказа у поставщика: «Забронирован - Не подтвержден». Также на странице выводятся данные о штрафах и таймер, показывающий сколько времени осталось на переподтверждение.

Для подтверждения заказа необходимо нажать на кнопку «Продолжить» и перейти на страницу с результатом бронирования.

  • Если таймер истек, пользователю выдается сообщение, что он не уложился в разряд и бронь аннулирована.
  • Если пользователь ушел со страницы, по истечению времени, бронь аннулируется.

Автоматическое подтверждение и выписка ваучера отеля

  1. Если штрафы в заказе не с момента бронирования, то запрос на подтверждение отправляется автоматически после успешного завершения бронирования.
  2. Если штрафы с момента бронирования, то запрос на подтверждение отправляется автоматически после фиксации оплаты. Если такой заказ подтвержден, автоматически выписывается ваучер отеля.

Обновление заказа

В некоторых случаях, например, при изменениях заказа через систему поставщика, при обновлении данных по заказу, Hotelbeds может возвращать данные, разбитые на несколько услуг. В таких случаях Nemo.Travel корректно обработает ответ поставщика и обновит информацию по заказу.

Nemo-goto.png


Поддержка валют в HotelBeds

Устанавливает валюты для определенных регионов, не позволяя менять их каким-либо образом. Поддерживает 3 валюты:

  • фунт для Великобритании;
  • евро для стран Европы и Ирландии;
  • доллар для всех остальных стран и регионов.

Поддержка шифрования в Hotelbeds

Поставщик не поддерживает шифрование SSL через HTTPS.

Обработка заказов по запросу

У данного поставщика работа с заказами «по запросу» отсутствуют. Все отели, возвращаемые в результате поиска, в наличии.

Экстренная связь

Поставщик HotelBeds не предоставляет контакты для прямой связи с клиентами.

Обновление статических данных поставщика

HotelBeds предлагает каждый вторник скачивать файл basic.zip. При сравнении с предыдущем вариантом можно узнать, какие-были сделаны изменения.

E-mail: xml@hotelbeds.com

См. также

Полезные ссылки