Fare Families (семейства тарифов)
Fare Families (семейства тарифов) — опция системы онлайн-бронирования Nemo.Travel для разделения тарифов на группы в соответствии с применяемым уровнем сервиса.
Описание
Опцию используют для упрощения продаж перевозок с более высоким уровнем сервиса: опция избавляет от необходимости проводить оффлайн обмен с повышением уровня сервиса и сопутствующих этому доплат клиента и взаиморасчётов по операциям.
Уровень сервиса — это набор предоставляемых в рамках тарифа услуг и условия их применения (условия возврата, обмена, класс обслуживания, норма бесплатного багажа, питание и т.д.)
- В рамках одного семейства все тарифы имеют одинаковый уровень сервиса.
- Семейство тарифов может содержать множество тарифов, которые различаются, как правило, географией применения и стоимостью.
По умолчанию поиск в ГРС возвращает один наименьший тариф для определённого перелёта (комбинации сегментов). Как правило, по такому тарифу предоставляется наименьший уровень сервиса. Если пользователю нужен более высокий уровень сервиса, например, требуются более гибкие условия возврата/обмена, то без использования опции для повышения уровня обслуживания после выписки билета по забронированному дешёвому тарифу, менеджер вручную обменивает билет в терминале.
Fare Families позволяет пользователю выбирать и бронировать варианты перелёта с тарифами из различных семейств в соответствии с его потребностями в уровне сервиса.
Наиболее распространенные ситуации, когда опция незаменима:
- пользователя интересуют только возвратные тарифы,
- пользователю требуется тариф, включающий багаж.
Принцип работы
С функциональной точки зрения Fare Families включает в себя дополнительную операцию, применяемую к перелёту, для получения вариантов его оценки в различных доступных семействах тарифов. В результате операция возвращает набор перелётов с ценами из разных семейств, при этом каждому перелёту присвоен уникальный номер, по которому его можно бронировать, что бы получить в брони и при выписке именно данное семейство. Актуализация, бронирование, выписка и прочие операции с таким перелётом полностью аналогичны стандартной схеме работы. Сохранение нужного семейства в процессе бронирования и выписки берёт на себя Nemo.Travel.
Внимание! Nemo.Travel не гарантирует наличия в справочнике описания всех семейства всех авиакомпаний. Сбор данных по описанию семейств тарифов авиакомпаний возлагается на агентства. Собранные агентством данные необходимо предоставить сотрудникам Nemo.Travel для дальнейшей проверки и внесения в справочник.
Принцип работы опции с точки зрения пользователя:
- На выдаче результатов отображаются минимальные цены на перелет.
- Пользователь выбирает перелет.
- Перед переходом на форму бронирования всплывает окно выбора вариантов тарифов с краткой информацией об их условиях.
- Пользователь выбирает подходящий тариф.
- Открывается форма бронирования перелета.
|
| Окно выбора тарифа |
|
| Окно выбора тарифа |
Описание семейств тарифов и тарифов, которые входят в это семейство, заводятся в справочнике Nemo.Travel.
Подключение Fare Families
Опция подключается дополнительно администратором Nemo.Travel по запросу агентства. Услуга платная.
- Для подключения опции направьте запрос в проектный трекер системы.
- Для Амадеуса для работы Fare Families агентству необходимо запросить для своего OID активацию MP Agent Fare Families в локальном хеплдеске Амадеуса.
Доп. материал
Информационные презентации:
