Форма бронирования (Авиабилеты)

Новый модуль Форма бронирования 2.0 сделал процесс бронирования еще удобнее, быстрее и интеллектуальнее.

Принцип работы

Модуль «Форма бронирования 2.0» подключает администратор системы Nemo.Travel. Если вы хотите начать использовать новый модуль, создайте тикет с запросом в проектном трекере.

Внимание! Модуль «Форма бронирования 2.0» работает только для компонента «Авиабилеты».

• все вводимые данные автоматически транслитерируются для всех ГРС, кроме внутренних перелетов ГРС Sirena.
• в поле с ограничением на тип вводимых данных отображается подсказка, которая динамически меняется при смене типа документа.

Настройка формы бронирования

Форма бронирования настраивается в разделе Управление продажами → Процессы → Форма бронирования.

Параметры настройки формы бронирования

• Включено для Авиабилетов — опция включает модуль бронирования 2.0.
• Мгновенный переход на бронирование и фоновая проверка доступности — включает проверку доступности в фоном режиме. Пользователь без ожидания попадает со страницы поиска на страницу оформления заказа. Если при проверке доступности возникает ошибка, пользователь увидит диалоговое окно с уведомлением.
• Режим отладки - опция устарела, не включать.
• Допустимость довнесения для Авиабилетов — включенная опция разрешает внести данные после бронирования (отправить в ПНР после бронирования перелета):
  • Паспортные данные (DOCS)
  • Данные о визе (DOCO)
  • Адрес прибытия (DOCA)
  • Карта лояльности
  • Выбор места
• Допустимость модификации для Авиабилетов — включенная опция разрешает изменить данные (изменить данные в ПНР).
  • Паспортные данные (DOCS)
  • Данные о визе (DOCO)
  • Адрес прибытия (DOCA)
  • Выбор места
• Авиабилеты: ссылки на путеводитель — включает описание в деталях перелёта:
  • Воздушное судно
  • Аэропорт
  • Авиакомпания
• Авиабилеты: дополнительные поля — опция добавляет дополнительные поля в форму бронирования:
  • Необязательное отчество для всех пассажиров - опция включает поле Отчество для всех пассажиров, поле является необязательным.
  • Необязательное отчество для всех пассажиров для авиакомпаний из списка — опция включает поле Отчество пассажира только для авиакомпаний, заданных в параметре Список АК, требующих отчество для полётов внутри РФ в разделе Управление продажами — Авиабилеты — Устаревшие настройки — Настройка.
  • Необязательное отчество для пассажиров внутренних рейсов - опция включает поле Отчество для внутренних рейсов, поле является необязательным.
  • Необязательный телефон для всех пассажиров
  • Необязательная электронная почта для всех пассажиров
  • Обязательный телефон для первого пассажира
  • Обязательная электронная почта для первого пассажира
    Внимание! Если данные о телефоне и электронной почте пассажира введены в «Профилях туристов» — данные будут автоматически выводится на странице бронирования.
    Внимание! При использовании Формы бронирования 2.0 прежние настройки из раздела «Администрирование — Формы ввода данных» и «Администрирование — Дополнительные поля» не активны.
• Авиабилеты: чекбокс отказа от внесения паспортных данных — включает возможность бронировать перелет без паспортных данных с довнесением в течении установленного времени (см. ниже).
• Авиабилеты: отображать блок ввода номера карты лояльности — при включенной настройке на форме бронирования будет отображаться блок для ввода карты лояльности авиакомпании.
• Авиабилеты: предлагать внесение визы до бронирования — настройка включает отображение полей данных о визе до бронирования перелета для стран, перечисленных в соответствующем списке (настройка «Авиабилеты — Бронирование — Настройка — Показывать поля о визе и месте пребывания для стран»
• Авиабилеты: предлагать выбор мест до бронирования — при включенной настройке покупателю будет предложено выбрать места для каждого пассажира в салоне самолета на соответствующей карте мест.
• Авиабилеты: отключить блок покупателя — чекбокс отключает вывод блока заказчика на страницу заказа.
  Внимание! При использовании Формы бронирования 2.0 аналогичная настройка «Пропустить ввод данных о клиенте» из раздела «Заказы — Настройки бронирования» становится неактивной.
  Внимание! При использовании Формы бронирования 2.0 чекбокс «Создать аккаунт» присутствует под блоком покупателя при заполнении данных анонимным пользователем, независимо от настройки «Предлагать анониму создать аккаунт» в разделе «Администрирование — Процесс регистрации».

• Авиабилеты: ограничение в часах на возможность внести/изменить визовые данные — указанное в этом поле числовое значение определяет число часов, в течение которых можно довнести или изменить визовые данные.
• Авиабилеты: ограничение в часах на возможность внести/изменить паспортные данные — аналогичная настройка для паспортных данных.

Плашка напоминаний о последних бронированиях

• Доп. услуги всегда открыты вне зависимости от выбранности — настройка включает отображение блоков дополнительных услуг (Альфа страхование, Аэроэкспресс) в развернутом виде всегда, вне зависимости от того, является ли дополнительная услуга по умолчанию выбранной или нет. Предвыбранность дополнительных услуг на форме бронирования настраивается в разделе «Дополнительные услуги» (в данный момент настройка предвыбранности услуги доступна только для Альфастрахования).
• Авиабилеты: использовать динамические подсказки к полям — настройка включает вывод динамических подсказок, которые могут облегчить процесс заполнения данных для клиента и сделать его более понятным. Текст подсказок можно редактировать в разделе «Администрирование — Локализация — Языковые ресурсы».
• Показывать напоминания о последних бронированиях — данная настройка предоставляет возможность клиенту получить быстрый доступ к забронированным, но еще не выписанным заказам. Плашка с напоминанием активна на всех этапах: от формы поиска до формы бронирования.
• Автоматический переход на оплату после завершения бронирования — в случае включения данной настройки переход на оплату будет осуществлен сразу же после успешного бронирования, минуя промежуточную страницу формы бронирования
• Предупреждать покупателя об изменении стоимости заказа через всплывающее окно — при включенной настройке в случае изменения стоимости перелета пользователю выводится попап с информацией о новой и старой стоимости заказа и предоставляется возможность либо аннулировать заказ, либо перейти к оплате заказа по новой цене. При отключенной настройке, информация об изменении стоимости будет отображаться в отдельном блоке на форме бронирования.
• Проводить бронирование в фоновом режиме — настройка позволяет запускать процесс бронирования во время проверки введённых пассажирских данных пользователем, тем самым объединяя попап проверки пассданных и попап бронирования. Сокращенное ожидание результата бронирования положительно сказывается на конверсии. В случае же, если пользователь хочет внести исправления, то бронирование автоматически аннулируется также в фоновом режиме. Наличие этого попапа снижает book2cancel, т.к. у пользователя есть возможность проверить введенные данные и выбранный рейс.
• Обновлять цену заказа в фоновом режиме — при включённой настройке актуализация цены будет происходить с определёнными промежутками в фоновом режиме, что сведёт к минимуму шансы того, что клиент оплатит заказ по неактуальной цене. Также данная настройка предназначена для проверки наличия невалидных сегментов в брони сразу после бронирования.
• Чекбокс «С правилами ознакомлен» — при включенной настройке чекбокс «С правилами согласен», на странице бронирования, будет автоматически предустановлен.
• Способ отображения выбора способа оплаты — позволяет переключать отображение списка способов оплаты на странице бронирования, в формате выпадающего списка, или в формате кнопок.
• Способ отображения информации об авиаперелете — настройка определяет форму отображения данных о перелете на странице бронирования. Если выбран вариант «В поп-апе»: просмотреть данные о перелете можно будет в попапе, перейдя по ссылке «Детали». Если же выбран вариант «На странице» — данные о перелете будут отображаться в развернутом виде на странице бронирования.

Валидация вводимых данных

• Минимально допустимая дата рождения для взрослого определяется по дате вылета первого сегмента перелета, т.е. главное условие — чтобы хотя бы в день вылета пассажиру уже исполнилось 12.
• Для свидетельства о рождении допустимо вводить номера, состоящие из следующих символов: латинские символы — от 1 до 3 включительно, кириллица — строго 2 буквы, цифры — строго 6.
• При попытке забронировать заказ, в котором есть как минимум два пассажира с одинаковыми именем и фамилией, будет предложено довнести отчество для одного из пассажиров. Данный функционал предотвратит ошибки от ГДС.

Интерфейс

Первый блок страницы заказа содержит все сведения о выбранном маршруте, детали перелета, таймлимит на оплату заказа, код доступа к забронированному заказу, его ID у поставщника, детализацию стоимости и служебную информацию для менеджера, ссылку «Я знаю промокод», вызывающую попап, в котором пользователь сможет ввести промокод.

Детализацию стоимости можно увидеть, перейдя по псевдоссылке с полной стоимостью заказа в левом верхнем углу блока.

Таблица уже содержит информацию о полной стоимости, заказа с учетом цены тарифа, такс, сбора агентства, комиссии субагенту, комиссии авиакомпании, комиссии за прием платежа.

Внимание! Комиссия за прием платежа отображается уже на этом этапе (до самого бронирования) с учетом выбранного способа оплаты. Все доступные пользователю способы оплаты уже можно увидеть на странице заказа в соответствующем блоке (пример см. ниже). При выборе другого способа оплаты значение комиссии за прием платежа (и соответственно общей стоимости) меняется динамически.

Логи ценообразования доступны по клику на значение сбора агентства и комиссии авиакомпании. Аналогично можно увидеть детализацию такс (по клику на значение суммы такс) и условия применения тарифа (по клику на название тарифа).

Полную информацию о самом перелете (название и логотип авиакомпании, время вылета и прилета, номер рейса, тип воздушного судна, тип питания, класс обслуживания и т.д.) можно узнать, нажав на кнопку «Детали» первого блока страницы заказа.

Для менеджера агентства доступна служебная информация о заказе (по клику на одноименную кнопку): номер заказа, поставщик (ГДС), локатор, дата начала услуги, дата создания заявки, список ошибок, возникших в процессе оформления заказа, ревизии, ремарки от ГДС и доступные действия с заказом (обновление, аннуляция, выписка, войдирование, возврат денег, просмотр платежных транзакций).

Служебная информация

Список доступных способов оплат с их описанием располагается под блоком покупателя (или блока пассажирских данных, если блок покупателя отключен).

Заказчик может сразу выбрать подходящий способ оплаты, а также сменить его после бронирования. На странице заказа по умолчанию выводится первые четыре доступных метода оплаты. Информация об остальных доступна по клику на псевдоссылку «Другие методы оплаты».

Также предусмотрена возможность добавления изображений для каждого из способов оплаты (изображения располагаются слева от названия соответствующего способа).

Для этого требуется:

1. Загрузить изображение в разделе настроек «Управление контентом — Менеджер файлов».
2. Добавить в раздел настроек «Администирование — Настройка внешнего вида» в поле «Дополнительный код CSS» для каждого способа оплаты следующие стили:

.new-flights-passInfo__pay__method__logo_XXX { background-image: url('/path/to/image.svg'); }

Где /path/to/image.svg — путь к изображению, а XXX — это название платежного шлюза. Ниже приведен список названий платежных шлюзов:

• Acquiro — система платежей Acquiro
• Belassist — система приема платежей Belassist
• Chronopay — оператор интернет-платежей с помощью банковских карт Chronopay
• Copayco — платежная система CoPAYCo
• Deposit — оплата через депозит
• EasyPay — система ECPayment
• ExternalGateway — оплата через внешний шлюз
• Gateline — платежный шлюз компании «Онэлия»
• Invoice — оплата по счету
• Offices — оплата в офисе
• PayPal — оператор электронных денежных средств PayPAl
• PayU — процессинговая компания PayU
• Payture — электронный платежный шлюз Альфа-банка
• Platron — система электронных платежей Платрон
• PrivatBank — платежный шлюз «Приватбанк»
• Qiwi — оплата через сеть терминалов Qiwi
• Rapida — платежная система Рапида
• Receipt — оплата по квитанции
• Sberbank — платежный шлюз Сбербанка
• Sirena2 — платежный шлюз процессинговой системы eGopay
• Uniteller — платежный шлюз Uniteller
• WebMoney — система расчетов Webmoney

Внимание! При использовании Формы бронирования 2.0 настройка платежных шлюзов «Текст кнопки» не работает.

Введенные данные по пассажирам сохраняются в случае получения ошибки при бронировании и только после успешного бронирования данные удаляются из сессии. Попап, информирующий об ошибке, предоставляет возможность вернуться к результатом поиска и выбрать другой перелет.