Снятие мест: различия между версиями
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | '''Возможность снятия мест''' — опция системы [http://www.nemo.travel/ {{NameSystem}}] позволяет менеджеру/эксперту агентства/субагентства аннулировать выписанный заказ до проведения возврата билетов. <br> | + | '''Возможность снятия мест''' — опция системы [http://www.nemo.travel/ {{NameSystem}}], которая позволяет менеджеру/эксперту агентства/субагентства аннулировать выписанный заказ до проведения возврата билетов. <br> |
{{Attention|Снятие мест доступно только в ГРС Сирена Трэвел.}} | {{Attention|Снятие мест доступно только в ГРС Сирена Трэвел.}} | ||
== Подключение == | == Подключение == | ||
| − | Функциональность включается менеджером корневого агентства или администратором в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс выписки → Возможность снятия мест'''. Работать с | + | Функциональность включается менеджером корневого агентства или администратором в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс выписки → Возможность снятия мест'''. Работать с данным функционалом может только менеджер или эксперт агентства/субагентства, у b2c пользователя такой возможности нет. <br> |
[[Файл:Включить возможность снятия мест.jpg|600px|Включить возможность снятия мест]] | [[Файл:Включить возможность снятия мест.jpg|600px|Включить возможность снятия мест]] | ||
| Строка 11: | Строка 11: | ||
* Снятие частичного статуса выписки. | * Снятие частичного статуса выписки. | ||
=== Передача запроса в GDS Sirena о необходимости снятия мест === | === Передача запроса в GDS Sirena о необходимости снятия мест === | ||
| − | Для заказов со статусом ''Выписан'' в служебной информации становится доступно дополнительное действие - '''Снять места без возврата билетов'''. | + | Для заказов со статусом ''Выписан'' в служебной информации становится доступно дополнительное действие - '''Снять места без возврата билетов'''. После нажатия кнопки '''Снять места без возврата билетов''' отображается всплывающее окно для подтверждения данного действия, после чего направляется запрос на снятие мест в GDS.<br> |
[[Файл:снятия мест2.jpg|800px|Процесс снятия мест]]<br> | [[Файл:снятия мест2.jpg|800px|Процесс снятия мест]]<br> | ||
| − | Если снятие мест завершилось неуспешно, информация об этом отразится | + | Если снятие мест завершилось неуспешно, информация об этом отразится во всплывающем окне с ошибкой. <br> |
| + | |||
| + | По завершению процесса заказ аннулируется, но при этом имеет выписанные билеты. Аннулированные заказы, имеющие выписанные билеты, попадают в очередь '''«Места сняты»''' в личном кабинете. Стоит учесть, что очередь '''«Места сняты»''' доступна только в том случае, если у агентства включен модуль '''«B2B продажи»'''. Также на указанный почтовый адрес отправляется проблемная нотификация об установке статуса частичной выписки. <br> | ||
| − | |||
| − | |||
[[Файл:Очередь места сняты.jpg|800px|Очередь «Места сняты»]]<br> | [[Файл:Очередь места сняты.jpg|800px|Очередь «Места сняты»]]<br> | ||
=== Снятие частичного статуса выписки === | === Снятие частичного статуса выписки === | ||
| − | Снять проблемный статус можно в разделе «Служебная информация» по | + | Снять проблемный статус можно в разделе «Служебная информация» перейдя по ссылке '''«Сбросить проблемный статус с выписанными билетами»'''. После успешного снятия проблемного статуса заказ аннулируется и удаляется из очереди '''«Места сняты»'''. <br> |
[[Файл:снятие статуса частичной выписки.jpg|800px|Сброс проблемного статуса]]<br> | [[Файл:снятие статуса частичной выписки.jpg|800px|Сброс проблемного статуса]]<br> | ||
==См. также== | ==См. также== | ||
*[[Расширенный модуль субагентских продаж]] | *[[Расширенный модуль субагентских продаж]] | ||
Версия 18:40, 6 декабря 2016
Возможность снятия мест — опция системы Nemo.Travel, которая позволяет менеджеру/эксперту агентства/субагентства аннулировать выписанный заказ до проведения возврата билетов.
Внимание! Снятие мест доступно только в ГРС Сирена Трэвел.
Содержание
Подключение
Функциональность включается менеджером корневого агентства или администратором в разделе Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс выписки → Возможность снятия мест. Работать с данным функционалом может только менеджер или эксперт агентства/субагентства, у b2c пользователя такой возможности нет.
Снятие мест
Процесс отмены мест происходит в два этапа:
- Передача запроса в GDS Sirena о необходимости снятия мест.
- Снятие частичного статуса выписки.
Передача запроса в GDS Sirena о необходимости снятия мест
Для заказов со статусом Выписан в служебной информации становится доступно дополнительное действие - Снять места без возврата билетов. После нажатия кнопки Снять места без возврата билетов отображается всплывающее окно для подтверждения данного действия, после чего направляется запрос на снятие мест в GDS.
Если снятие мест завершилось неуспешно, информация об этом отразится во всплывающем окне с ошибкой.
По завершению процесса заказ аннулируется, но при этом имеет выписанные билеты. Аннулированные заказы, имеющие выписанные билеты, попадают в очередь «Места сняты» в личном кабинете. Стоит учесть, что очередь «Места сняты» доступна только в том случае, если у агентства включен модуль «B2B продажи». Также на указанный почтовый адрес отправляется проблемная нотификация об установке статуса частичной выписки.
Снятие частичного статуса выписки
Снять проблемный статус можно в разделе «Служебная информация» перейдя по ссылке «Сбросить проблемный статус с выписанными билетами». После успешного снятия проблемного статуса заказ аннулируется и удаляется из очереди «Места сняты».
