4253
правки
Изменения
→Правила создания новых тикетов:
{{Attention|Просим клиентов не присваивать тикетам этот приоритет, так как перераспределение ресурсов является прерогативой руководства компании Mute Lab.}}
* '''Критический''' приоритет присваивается тикетам в случаях, если:
** возникает проблема с работой основных функциональных компонент системы, что подразумевает значительную потерю клиентом денежных средствклиентом;
** есть угроза наступления штрафов.
* '''Высокий''' приоритет присваивается тикетам, если ситуация подразумевает существенные ограничения в работе сервиса.