Открыть главное меню

Синхронизация очередей GDS

Синхронизация очередей GDS — встроенный модуль системы Nemo.travel для синхронизации и автоматизированной обработки заказов из очередей ГРС.

Содержание

Назначение

Очереди в ГРС

Очередь — раздел ГРС, в который помещаются бронирования с уведомлениями в связи с такими событиями, как:

  • изменения, произведенные авиаперевозчиком в своем сегменте и внесенные в PNR,
  • изменения в расписании забронированных сегментов или отмена одного из них,
  • уведомления от авиакомпании или супервизора агентства,
  • подтверждения с листа ожидания,
  • подтверждение SSR запроса,
  • и т. д.

ГРС группирует события по категориям автоматически, также агент может помещать заказы в очередь вручную. Очередям в категориях присваиваются коды.

Система очередей в ГРС предназначена для упрощения контроля агента над созданными бронированиями и информирования персонала агентства о возникающих событиях. Помещение заказа в очередь предполагают его последующую обработку со стороны агента (выполнения необходимых при наступлении этого события действий).
Механизм использования очередей ГРС на примере изменения в расписании рейса:

  1. Авиакомпания меняет время вылета рейса.
  2. Информация об изменении отмечается в уже существующих PNR с этим сегментом.
  3. PNR помещается в очередь для броней с изменениями в расписании.
  4. Агент в терминале просматривает очередь и информирует об изменениях пассажиров.

Очереди в Nemo.travel

Nemo.travel поддерживает функцию автоматического чтения очередей агентства в ГРС. При использовании модуля Синхронизация очередей GDS агенту больше не требуется периодически просматривать очереди вручную. После настройки модуля Nemo.travel выполняет чтение автоматически через установленные промежутки времени и отправляет уведомления об изменениях в заказах, попавших в очередь, на почту покупателю и агенту. Благодаря механизму регулярного чтения очередей и автоматизированной обработке заказов Nemo.travel из очередей, агентство и пользователи оперативно получают актуальную информацию о статусе заказов и произошедших в них изменениях.

Включение и настройка модуля

Чтобы настроить модуль Синхронизация очередей GDS:

  1. Зайдите в раздел Фоновые процессы → Синхронизация очередей GDS,
  2. Включите опцию Использовать синхронизацию очередей GDS для заказов.
  3. Установите Период синхронизации очередей в минутах — тот промежуток времени, через который Nemo.travel периодически выполняет чтение очередей агента. Рекомендуемое значение: 30 минут.
  4. Включите опцию При попадании в очередь автоматически синхронизировать заказ в Nemo и удалять PNR из очереди в GDS, чтобы удалять обработанные системой заказы агентства и не синхронизировать их повторно. Не включайте этот параметр, если используете очереди GDS в других приложениях или работаете с ними через API.

Внимание! Если опция Удалять PNR из очереди в GDS после синхронизации в Nemo.travel отключена, после попадания в очередь заказ будет обновлен только один раз.


 
Настройки модуля Синхронизация очередей GDS

Принцип работы

Синхронизация заказов из очередей

После включения и настройки модуля Синхронизация очередей GDS:

  1. Nemo.travel выполняет чтение ГРС-очередей агента с заданной в настройках периодичностью.
  2. Система отправляет в ГРС запрос на обновление заказов с теми PNR, которые находятся в очередях, для получения актуальной информации об изменении и текущем статусе.
  3. Если при обновлении заказа система фиксирует изменения в заказе, пользователям отправляются письма согласно стандартной процедуре отправки уведомлений при изменениях в заказе (см. Нотификация).

Модуль отображает, синхронизирует и обрабатывает только те заказы в очереди, которые принадлежат данному агентству.

Отслеживание заказов в очередях

В Nemo.travel можно онлайн отслеживать заказы, попавшие в очереди в Личном кабинете агентства:

  • Зайдите в Личный кабинет.
  • Откройте раздел Заказы. Выберите пользователя, для которого будут отображаться заказы.
  • Откройте фильтр заказов и выполните фильтрацию с помощью следующих параметров фильтрации:
    • Очередь поставщика — выберите очередь, заказы из которой будут отображены, из предложенных:
      • Изменения в расписании
      • Отменены сегменты
      • Истекли таймлимиты
      • Добавлены билеты
      • Имеются неподтверждённые сегменты
    • В очереди после — выберите дату , чтобы отобразить только те заказы, которые попали в выбранную очередь после установленной даты.
  • В таблице отобразятся все заказы указанного пользователя, лежащие в выбранной очереди с установленной даты.

Модуль чтения и обработки очередей

Включение и настройка

Настройки модуля находятся в разделе Управление продажами → Авиабилеты → Модули → Правила чтения очередей

Правила чтения очередей

  1. Название правила
  2. Частота чтения - как часто будет срабатывать данное правило при запуске скрипта queue_read__schedule_run
  3. Источник чтения - Очередь GDS
  4. Реквизит для чтения очереди - реквизит, по которому будет выполняться работа с заказами и чтение очередей.
  5. Идентификатор очереди для чтения - номер очереди, по которому будет выполняться чтение.
  6. Правило обработки:
    1. Импорт и обновление - будет выполнен импорт/обновление заказа, если он подходит под Бизнес-правила
    2. Импорт и выписка - будет выполнен импорт/обновление заказа с последующей выпиской, если он подходит под Бизнес-правила
  7. Идентификатор очереди для переноса после успешной обработки
  8. Идентификатор очереди для переноса после неуспешной обработки

Поставщики и используемые у них очереди

Описание Sabre Сирена Трэвел Galileo Amadeus Mystifly SITAGabriel Nemo Inventory GalileoUAPI
GeneralQueue + + + + +
ScheduleChanged + + + + + + + +
TicketsAdded + + +
SegmentsCancelled + + + +
UnconfirmedSegments + +
WaitingConfirmation + +
ServiceInfoChanged + + +
TimeLimit + + +
VendorRemarks +

API запросы для работы с очередью GDS онлайн

См. также