Изменения

'''Семейства тарифов''' (англ. ''Fare Families'') — опция модуль системы онлайн-бронирования {{NameSystemNameSystemLink}} для разделения тарифов на группы (бренды) в соответствии с применяемым уровнем сервиса.

== Описание Семейства тарифов==Уровень сервиса — набор предоставляемых в рамках тарифа услуг и условия их применения (условия возврата, обмена, [[класс обслуживания]], [[норма провоза багажа]], питание и прочее).

Модуль семейств * В рамках одного семейства все тарифы имеют одинаковый уровень сервиса.* В семействе может быть много тарифов предназначен для упрощения продаж перевозок с более высоким уровнем сервиса: модуль избавляет от необходимости проводить оффлайн обмен с повышением уровня сервиса и сопутствующих этому доплат клиента , которые различаются условиями их применения (как правило, географией применения и взаиморасчётов по операциямстоимостью).

По умолчанию поиск Семейства тарифов авиакомпании реализованы одних из двух способов:* '''группы тарифов''' — разделение тарифов авиакомпаний на заданные группы в [[ГРС]] возвращает один наименьший тариф для определённого перелётасоответствии с предоставляемым уровнем сервиса. Как правило, по такому тарифу предоставляется наименьший В рамках группы у всех тарифов одинаковый уровень сервиса. Если пользователю нужен более высокий уровень С технической стороны реализации такие группы распределяются по разным литерам бронирования — в каждой группе тарифы заводятся только на определённый набор литер.* '''бренды''' (брендированные тарифы) — идеологическое разделение уровня сервисана раздельные услуги, например, требуются более гибкие к числу которых относятся:** собственно услуга перелёта** наличие и количество бесплатного багажа** наличие бесплатного питания** обмен билета — наличие такой возможности и условия возврата/обмена), то без использования модуля для повышения уровня обслуживания после выписки ** возврат билета — наличие такой возможности и условия процедуры** начисление баллов по забронированному дешёвому тарифупрограмме лояльности, доступ в зал ожидания и прочее <br> Брендом (или брендированным тарифом) в данном контексте является определённый пакет услуг, агент вручную обменивает билет которые содержатся в терминалекомплекте с перелётом. С технической стороны реализации в большинстве случаев весь набор брендов представлен на одну и ту же литеру класса бронирования (в рамках определённого базового класса — эконом/бизнес и т.д.).

Семейства ===Использование семейств тарифов позволяют пользователю выбирать и бронировать варианты перелёта с тарифами из различных семейств в соответствии с его потребностями {{NameSystem}}===По умолчанию поиск в уровне ГРС возвращает один наименьший тариф для определённого перелёта (комбинации сегментов). Как правило, по такому тарифу предоставляется наименьший уровень сервиса. Уровень Если пользователю нужен более высокий уровень сервиса — набор предоставляемых в рамках тарифа услуг и условия их применения (, например, требуются более гибкие условия возврата, /обмена), класс то без использования модуля для повышения уровня обслуживанияпосле выписки билета по забронированному дешёвому тарифу, норма бесплатного багажа, питание и т.д). В рамках одного семейства все тарифы имеют одинаковый уровень сервиса, но также нужно учитывать, что агент вручную обменивает билет в одном семействе могут быть тарифы различными параметрами — как правило, это география применения и стоимостьтерминале.

Модуль '''Семейства тарифов''' предоставляет пользователю на выбор тарифы перелёта из различных семейств для бронирования тарифа в соответствии с его потребностями в уровне сервиса.  Наиболее распространенные ситуации, когда опция оказывается просто незаменима:

Модуль семейств ==Принцип работы с семействами тарифов включает дополнительную операцию, применяемую к перелёту, для получения вариантов его оценки в различных доступных семействах тарифов. В результате операция возвращает набор перелётов с ценами из разных семейств. Актуализация, бронирование, выписка и прочие операции с таким перелётом полностью аналогичны стандартной схеме работы.{{NameSystem}}== Выбор тарифов при включенном модуле семейств тарифов[[Файл:# На выдаче результатов поиска отображаются минимальные цены (то есть самые дешевые тарифы) на перелет, а также краткое описание услуг, предоставляемых тарифом.# Пользователь выбирает перелетПример работы Fare Families.# Перед переходом на форму бронирования всплывает окно png|thumb|550px|Окно выбора вариантов тарифов с расширенным описанием услуг, предоставляемых разными семействами тарифов. # Пользователь выбирает подходящий тариф.# Открывается форма бронирования перелета.тарифа]]<!--{| class="wikitable"

|[[Файл:FareFamiliesEx.png|600px|Всплывающее окно выбора тарифа]]

|Всплывающее окно Окно выбора тарифа

Описания для ===Справочник семейств и входящих в него тарифов заводятся в справочнике {{NameProject2NameSystem}}. Опция работает для тех авиакомпаний, для которых заведены тарифы в справочнике===

{{Attention|Сбор данных по описанию Описания семейств тарифов и тарифных опций авиакомпаний возлагается на агентствазаводятся в статичном справочнике системы, его актуальность поддерживается вручную. Nemo.Travel В связи с этим параметры семейств тарифов служат лишь справочной информацией и не гарантирует наличия в справочнике описания всех семейства всех авиакомпанийявляются публичной офертой. Собранные агентством данные Для получения достоверной информации необходимо предоставить сотрудникам Nemoобращаться к условия применения бронируемого тарифа.Travel для дальнейшей проверки и внесения <br>Рекомендуем добавить информацию об этом в справочникправила бронирования агентства.}}

{{Attention|Сбор данных по описанию семейств тарифов авиакомпаний — задача агентств.}} Если для авиакомпании вы заметили расхождения в Nemo.Travel ещё не заведены описания семейств, описании тарифных опций семействатарифов и данных в УПТ, несмотря на этопожалуйста, будут предложены, но сообщите в службу технической поддержки для актуализации данных в описании к тарифам авиакомпании будет указана информация, полученная от ГРС (как правило, ГРС присылает мало информации)справочнике.

== Подключение модуля Источником данных для справочника семейств тарифов ==в {{NameProject2}} могут быть информационные разделы на сайтах авиакомпаний, к примеру, [http://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/purchase/rate/fare_rules данный раздел] на сайте авиакомпании Аэрофлот, или [[Семейства тарифов#Доп. материал|информационная презентация]].

Опция подключается дополнительно администратором Nemo.Travel по запросу агентства.<br />Для подключения опции агентство должно направить запрос {{NameSystem}} не гарантирует наличия в [http://helpdesk.nemo.travel проектный трекер системы]справочнике описания всех семейства всех авиакомпаний.

=== Amadeus ===Собранные агентством данные необходимо предоставить сотрудникам {{NameSystem}} для дальнейшей проверки и внесения в справочник.В ГРС [[Amadeus]] <!--Если для работы авиакомпании в {{NameSystem}} ещё не заведены описания семейств тарифов агентству необходимо запросить активацию MP Agent Fare Families для своего OID , то, несмотря на это, бренды будут предложены, но в локальной службе поддержки клиентов Amadeusописании к тарифам авиакомпании будет указана информация, полученная от ГРС (как правило, ГРС возвращает минимум информации).:-->

=== Sabre =Доп. материал====Информационные презентации: *[[Файл:Agent and airlines Fare families.pptx]]*[[Файл:MP Agent Fare Families.pptx]]

В ГРС ==Подключение Fare Families==Опция подключается дополнительно администратором {{NameSystem}} по запросу агентства. Для подключения опции агентство направьте запрос в [[Sabre]] на данный момент выбор семейства будет доступен для тех аhttp://к, которые загрузили на сервер ГРС тарифы через Branded Fareshelpdesk. Список авиакомпаний, для которых заведены семейства тарифов в Sabre необходимо уточнять в службе поддержки Sabrenemo. <br />Для Sabre Nemo.Travel разрабатывает возможность получения семейств авиакомпаний, которые не загружены на сервер ГРС через Branded Farestravel проектный трекер системы].

=== Sirena ==={{AttentionBox|При включенном модуле семейства отображаются при следующих условиях: * если для перелета найдены семейства тарифов.В * если перелет найден в поддерживаемых ГРС [[Сирена Трэвел|Sirena]] доступны .<!--* для выбора все семейства перелета с несколькими сегментами: если тарифы на всех а/ксегментах принадлежат одному семейству одной авиакомпании. - устаревшая версия -->* для перелета с несколькими сегментами: если от ГРС пришла комбинация семейств тарифов, для которых разных авиакомпаний и семейств в Nemoтом числе.Travel Выбор семейств двух и более разных авиакомпаний предоставляется в случае, если семейства всех перевозчиков заведены описания. Такая возможность в ГРС Sirena связана со спецификой получения семейств от этой ГРСпутеводителе.}}

== Редактирование Поддержка технологий Fare Families в {{NameSystem}} по поставщикам== {| collspadding="10" border="1" class="wikitable"! Поставщик !! Поддержка брендов !! Поддержка групп|- align="center" | Amadeus | style="background-color: #99FF66;" | Да | style="background-color: #99FF66;" | Да |- align="center" | Сирена Трэвел| style="background-color: #99FF66;" | Да | style="background-color: #99FF66;" | Да |- align="center" |- align="center" | Sabre | style="background-color: #99FF66;" | Да | style="background-color: #FF6666;" | Нет|- align="center" | SITA Gabriel | style="background-color: #FF6666;" | Нет | style="background-color: #99FF66;" | Да|- align="center"| Galileo uAPI | style="background-color: #99FF66;" | Да | style="background-color: #FF6666;" | Нет |- align="center" | Galileo | style="background-color: #FF6666;" | Нет | style="background-color: #FF6666;" | Нет |- align="center" | TravelFusion | style="background-color: #FF6666;" | Нет | style="background-color: #FF6666;" | Нет|- align="center" | Nemo Inventory | style="background-color: #FF6666;" | Нет | style="background-color: #FF6666;" | Нет|- align="center" | Mystifly | style="background-color: #FF6666;" | Нет | style="background-color: #FF6666;" | Нет|- align="center" | SIG | style="background-color: #FF6666;" | Нет | style="background-color: #FF6666;" | Нет|- align="center" | Авиацентр (чартеры)| style="background-color: #FF6666;" | Нет | style="background-color: #FF6666;" | Нет|- align="center" |} ===Sabre===В GDS [[Sabre]] на данный момент выбор семейства отображается только для тех авиакомпаний, которые загрузили в GDS тарифы через ''Branded Fares''. Список авиакомпаний уточняйте в GDS Sabre или на странице [https://www.sabretravelnetwork.com/airmerchandising/ Sabre Air Merchandising]. <!-- Если для авиакомпании в {{NameSystem}} не заведены описания семейств, полученные от GDS Sabre, то окно выбора тарифов будет отображено, но с информацией о семействе, полученной от GDS (как правило, минимальной).-->Для GDS Sabre получение семейств авиакомпаний, которые завели описания семейств тарифов через Branded Fares, в процессе разработки. Для работы модуля должен быть заполнен справочник в {{NameSystem}}. ===Sirena===В ГРС [[Сирена Трэвел|Сирена Трэвел]] доступны для выбора все семейства всех а/к, для которых в {{NameSystem}} заведены описания. Такая возможность в ГРС Сирена Трэвел связана со спецификой получения семейств в этой ГРС.<!-- Этот раздел доступен только админу:Параметр '''А/к, с разными семействами тарифов на один и тот же класс''' в разделе https://admin.nemo.travel/settings/value/avia/server определяет, для каких а/к в Сирене есть бренды, соответственно для а/к из этого списка включается поддержка брендов в авиа сервере. <br>Чтобы {{NameSystem}} при работе с Сиреной отображал там наличие брендов для а/к, внесите её IATA-код в список этого параметра. --> {{Attention|Если в авиакомпании на разные литеры заведены разные семейства, то для перелетов с большим количеством сегментов (от четырех и более) может отбрасываться часть комбинаций семейств.}} == Параметры семейств тарифов в справочнике {{NameProject2}} ==

Права для добавления нового семейства тарифов в справочник даны только сотрудникам Nemo.Travel {{NameSystem}} с администраторским доступом в панели управления {{NameProject2}}. <!--{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed"|-! scope="col" colspan="2" | Список авиакомпаний, семейства тарифов которых заведены в справочнике|-! IATA-код! Название авиакомпании|-| S7| S7|- | UT| ЮТэйр|- | U6| Ural Air|- | SU| Аэрофлот|- | AB| Air Berlin|- | 7R| РусЛайн|- | A3| Aegean Airlines|- | LH| Lufthansa|- | EY| Etihad Airways|- | AC| Air Canada|- | OS| Austrian|- | LX| Swiss|- | HG| Niki|- | BT| airBaltic|- | 5N| Нордавиа|- | Y7| Таймыр|- | J2| Azerbaijan Airlines|- | 6R| Алроса|- | 4T| Belair Airlines AG|- | WZ| Red Wings|- | TP| TAP Portugal|- | NN| VIM|- | SK| SAS |- | KL| KLM|- | AF| Air France|- | IK| Икар |- | N4| Nordwind |- | OK| Czech Airlines|- | AZ| Alitalia|- | LO| LOT Polish Airlines|- | 9U| Air Moldova|- | 5F| Fly One|- | LA| LATAM|- | R3| Якутия|- | JU| Air Serbia|- | A9| Georgian Airways|- | D2| Северсталь|- | SQ| Singapore Airlines|- | MI| Silkair|- | Z9| Бек Эйр|- | JP| Adria Airways|- | 2G| Ангара|- | KC| Air Astana, FlyArystan|- | AY| Finnair|- | IO| ИрАэро|- | IG| Air Italy|- | PS| Ukraine International|- | IQ| Qazaq Air|- | FZ| flydubai|- | DV| SCAT|- | A4| Азимут|- | OU| Croatia Airlines|- | CY| Cyprus Airways|- | I8| ИжАвиа|- | EK| Emirates|- | FI| Icelandair|- | SN| Brussels Airlines|- | LY| El Al|- | OA| Olympic Airlines|- | RJ| Royal Jordanian|- | VA| Virgin Australia|- | EL| Ellinair|- | RO| TAROM|- | KQ| Kenya Airways|- | QS| Smart Wings|- | A5| HOP!|- | MH| Malaysia Airlines|- | CI| China Airlines|- | K3| Safe Air Company|- | B2| Belavia|- | BE| Flybe|- | TW| T'way Air|- | VY| Vueling|- | M9| Мотор Сич|- | ZF| AZUR Air|- | RT| ЮВТ АЭРО|- | QR| Qatar Airways|- | YC| Ямал|- | HY| Uzbekistan Airways|} -->

===Параметры семейств тарифов===В разделе '''Путеводитель → Семейства тарифов'''<!-- {{Menu|Путеводитель|Семейства тарифов}} --> заводятся базовые параметры для каждого семейства. Параметры универсальны для всех пользователей Nemo.Travel{{NameSystem}}, их может редактировать только администратор Nemo.Travel{{NameSystem}}.

* '''{{Setting|Включено''' }} — включает отображение данного семейства тарифов.* '''{{Setting|Дата начала продаж}} — семейства тарифов отобразятся на выдаче с установленной даты начала продаж.* {{Setting|Дата окончания продаж}} — по прошествии даты окончания продаж семейства тарифов не отобразятся на выдаче.* {{Setting|Дата начала перелетов}} — семейства тарифов отобразятся на выдаче для перелетов с вылетом после установленной даты начала перелетов.* {{Setting|Дата окончания перелетов}} — семейства тарифов не отобразятся на выдаче для перелетов с вылетом после установленной даты окончания перелетов.* {{Setting|Авиакомпания''' }} — задайте название авиакомпании, для которой работает данное семейство тарифов.* '''{{Setting|Код''' }} — символы тарифа, однозначно определяющие его принадлежность этому семейству. Здесь допускается указывать часть кода тарифа — несколько символов, позволяющие определить его к этому семейству. Например, если в коде тарифа содержатся символы BS, то тариф принадлежит семейству Basic.<br />Есть если в коде тарифа содержатся указанные символы, то Nemo.Travel {{NameSystem}} определит его к этому семейству.<!-- задается часть кода тарифа, по которой можно определить, какому семейству он принадлежит. Пример: в коде тарифа <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">RBSRT</syntaxhighlight> присутствует два символа, по которым можно определить, что он относится к семейству Basic — <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">BS</syntaxhighlight>.-->* '''{{Setting|Название''' }} — задает название <!--в таблице семейств тарифов-->тарифа. Это название отображается в описании тарифа на выдаче результатов поиска и в окне выбора семейств тарифов.<!--{{Attention|Название, отображаемое в попапе во всплывающем окне выбора тарифа, задается параметром семейства тарифов категории '''Описание тарифа'''. Если параметр этой категории отсутствует, в коротком описании которого указывается то название, а в полном — описаниесемейства берется из строки '''Название'''.}}-->* '''{{Setting|Базовый класс''' }} — класс, которому будет принадлежать семейство тарифов. Возможные варианты:

* '''{{Setting|Коды тарифов''' }} — предоставляет возможность указать все коды тарифов, не используя при этом регулярное выражение.* '''{{Setting|Регулярное выражение, описывающее код тарифа''' }} — задает регулярное выражение, включающее в себя все возможные коды тарифов, входящих в семейство.

====Переопределение параметров семейств тарифов для агентства====

Менеджер в любое время может вернуть настройки параметров семейств тарифов к ко значениям, заданным в Nemo.Travel {{NameSystem}} по умолчанию — для этого нажмите кнопку '''Восстановить параметры семейства по умолчанию'''.

==== Редактирование параметров семейства тарифов ====

* '''{{Setting|Включено''' }} — включает отображение параметра в окне выбора тарифа.* '''{{Setting|Категория''' }} — выберите категорию параметра для отображения в описании семейства тарифов:** ''Описание тарифа''— краткое описание параметра отвечает за название семейства тарифов.

** ''Багаж'' — отображается на выдаче результатов поиска, а также в блоке «Багаж», если включена настройка {{Setting|Брать информацию о багаже из путеводителя}} в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Форма бронирования''' в панели администрирования {{NameSystem}}.

* '''{{Setting|Краткое описание''' }} — задайте краткое описание для параметра. Краткое название отображается в окне информации о семействе тарифов. <br />{{Attention|Для параметров категории ''Ручная кладь'' и ''Багаж'' краткое описание в блоке информации о семействе тарифов всегда начинается с «Ручная кладь — » и «Багаж — » соответственно, и это не зависит от краткого описания, указанного в параметре.}}* '''{{Setting|Полное описание''' }} — задайте полное описание параметра. Полное описание отображается в окне информации о семействе тарифов при наведении курсора на краткое описание.* '''{{Setting|Приоритет''' }} — задайте порядковое положение параметра в блоке при отображении в окне выбора семейств. Работает не во всех темах. <!-- ТОЛЬКО ДЛЯ ТЕМЫ АГЕНТ.РУ https://docs.google.com/document/d/1oNSee0vaDTlM5W5RgELtM4VhFWhH3H6mya56isOwTzA/edit -->* '''{{Setting|Платность услуги''' }} — задайте признак платности услуги. Может принимать три значения, в соответствии с которыми рядом с описанием параметра будет указан один из трех символов:

Для отображения в [[Маршрут-квитанция|маршрут-квитанции]] информации о тарифе выписанного билета необходимо задавать специальные переменные модуля семейств тарифов <!-- в отведенной для них группе <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%FLIGHT_TARIFF_GROUP%</syntaxhighlight>-->.