Пассажир: различия между версиями

Материал из Центр поддержки системы бронировании
Перейти к навигации Перейти к поиску
 
(не показано 19 промежуточных версий 3 участников)
Строка 1: Строка 1:
[[Категория:Термины]] [[Категория:Руководство]]
+
[[Категория:Термины]]  
'''Пассажир''' любой человек, следующий из одной точки в другую в транспортном средстве и при этом не несущий ответственность за безопасность, техническую подготовку и другие задачи совершаемой поездки.  
+
[[Категория: Авиабилеты]]
 +
<!-- -->
 +
'''Пассажир''' любой человек, следующий из одной точки в другую в транспортном средстве и при этом не несущий ответственность за безопасность, техническую подготовку и другие задачи совершаемой поездки.  
  
Пассажирами не являются: водитель, пилот, машинист, а также каждый, кто помогает им осуществлять поездку (например, стюард в самолете или проводник в железнодорожном вагоне). Однако если, например, сотрудник компании едет по корпоративным делам в служебном автомобиле, управляемом водителем, то он пассажир.  
+
Пассажирами не являются: водитель, пилот, машинист, а также каждый, кто помогает им осуществлять поездку (например, стюард в самолете или проводник в железнодорожном вагоне). Однако если, например, сотрудник компании едет по корпоративным делам в служебном автомобиле, управляемом водителем, то он пассажир.  
  
В большинстве случаев пассажир должен приобрести билет на право передвижения в общественном транспорте и оплатить провоз багажа (если таковой имеется и его перевозка не оговаривается как бесплатная). За проезд без билета или багажной квитанции с нарушителя взимается штраф в соответствии с нормами данного транспортного предприятия. Согласно договору, каковым является билет, перевозчик обязуется доставить пассажира к месту назначения, а при невыполнении этих  обязательств действовать в соответствии с правилами компенсации за доставленные неудобства или понесенный финансовый ущерб.  
+
В большинстве случаев пассажир должен приобрести [[билет]] на право передвижения в общественном транспорте и оплатить [[Норма провоза багажа| провоз багажа]] (если таковой имеется и его перевозка не оговаривается как бесплатная). За проезд без билета или багажной квитанции с нарушителя взимается штраф в соответствии с нормами данного транспортного предприятия. Согласно договору, каковым является билет, перевозчик обязуется доставить пассажира к месту назначения, а при невыполнении этих  обязательств действовать в соответствии с правилами компенсации за доставленные неудобства или понесенный финансовый ущерб.  
  
== Коды категорий пассажиров ==
+
== Категории пассажиров ==
 +
=== Коды категорий пассажиров ===
 +
В автоматизированных системах бронирования используется кодировка категорий пассажиров, регламентированная «Положение о порядке регистрации и опубликования тарифной информации на регулярные пассажирские воздушные перевозки, выполняемые российскими авиационными предприятиями», а также документами [[Международная ассоциация воздушного транспорта | Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA)]]. Коды категорий пассажиров представлены в буквенно-цифровом формате:
 +
* ADT — взрослый — пассажир старше 12 лет;
 +
* UNN — ребёнок — пассажир старше 2 и младше 12 лет — без сопровождения взрослых;
 +
* CNN — ребёнок — пассажир старше 2 и младше 12 лет;
 +
* INF — младенец — пассажир младше 2 лет — не занимающий места в самолёте;
 +
* INS — младенец — пассажир младше 2 лет — занимающий место в самолёте;
 +
* MIL — военнослужащий;
 +
* SEA — моряк;
 +
* SRC — пожилой пассажир (пенсионер);
 +
* STU — студент;
 +
* YTH — молодёжь.
  
В автоматизированных системах бронирования используется кодировка категорий пассажиров, регламентированная «Положением о порядке регистрации и опубликования тарифной информации на регулярные пассажирские воздушные перевозки, выполняемые российскими авиационными предприятиями», а также документами международной ассоциацией перевозчиков [[ИАТА]]. Коды категорий пассажиров представлены в буквенно-цифровом формате.
+
Такие коды и возрастные рамки стандартны для всех [[Авиакомпания| авиакомпаний]] и/или [[GDS]] при прайсинге.
  
Код категории взрослого пассажира (без предоставления дополнительных льгот и скидок) принимается [[ГРС]] по умолчанию.
+
Bulk passenger type — на эти типы заводятся приватные тарифы:
== Категории пассажиров в Nemo==
+
* JCB — «оптовый» тип — взрослый;
 +
* JNN — «оптовый» тип — ребёнок или младенец с местом;
 +
* JNF — «оптовый» тип — младенец без места.
  
=== '''Компонент "Авиаперелеты"''' ===
+
Код категории взрослого пассажира (без предоставления дополнительных льгот и скидок) принимается GDS по умолчанию.
[[Файл:Additional pass cat.png|800px|thumb|right|Добавленные селекты категорий пассажиров на форме поиска]]
 
По умолчанию используются четыре категории пассажиров:
 
  
*Взрослый с 12 лет
+
== Категории пассажиров в компоненте «Авиаперелеты» системы  {{NameSystem}} ==
*Ребенок с 2 до 12 лет
+
'''Пассажир''' — любой человек, следующий из одной точки в другую в транспортном средстве и при этом не несущий ответственность за безопасность, техническую подготовку и другие задачи совершаемой поездки.
*Младенец до 2 лет
 
*Младенец с предоставлением места до 2 лет
 
  
==== Дополнительные категории пассажиров ====
+
Пассажирами не являются: водитель, пилот, машинист, а также каждый, кто помогает им осуществлять поездку (например, стюард в самолете или проводник в железнодорожном вагоне). Однако если, например, сотрудник компании едет по корпоративным делам в служебном автомобиле, управляемом водителем, то он — пассажир.
  
Добавлена возможность включить в поисковый запрос категории пассажиров:
+
В большинстве случаев пассажир должен приобрести [[билет]] на право передвижения в общественном транспорте и оплатить [[Норма провоза багажа|провоз багажа]] (если таковой имеется и его перевозка не оговаривается как бесплатная). За проезд без билета или багажной квитанции с нарушителя взимается штраф в соответствии с нормами данного транспортного предприятия. Согласно договору, каковым является билет, перевозчик обязуется доставить пассажира к месту назначения, а при невыполнении этих  обязательств — действовать в соответствии с правилами компенсации за доставленные неудобства или понесенный финансовый ущерб.
*Молодежь c 12 до 24 лет
 
*Пожилые от 65 лет
 
  
Добавленные селекты количества пассажиров отображаются на форме поиска.
+
По умолчанию в системе {{NameSystemLink}} используется четыре категории пассажиров:
 +
* Взрослый с 12 лет (в случае, если дата вылета на последнем сегменте совпадает с датой, когда ребенку исполняется 12 лет, то для него необходимо проводить поиск как для взрослого)
 +
* Ребенок с 2 до 12 лет (в случае, если дата вылета на последнем сегменте совпадает с датой, когда младенцу исполняется 2 года, то для него необходимо проводить поиск как для ребенка)
 +
* Младенец до 2 лет
 +
* Младенец с предоставлением места до 2 лет
  
Функциональность включается в административной панели,
+
=== Дополнительные категории пассажиров ===
 +
Есть возможность использовать в поисковом запросе дополнительные категории пассажиров:
 +
* Молодежь c 12 до 24 лет
 +
* Пожилые от 65 лет
  
в разделе "'''Авиабилеты'''" — "'''Поиск'''" — "'''Ограничения поиска'''" — "'''Дополнительные категории пассажиров'''".
+
Дополнительные категории пассажиров включаются в административной панели в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Устаревшие настройки → Дополнительные категории пассажиров'''.
 
 
=== '''Компонент "Отели"''' ===
 
 
 
Используются три категории туристов:
 
 
 
*Взрослый с 17 лет
 
*Ребенок с 2 до 17 лет
 
*Младенец до 2 лет
 
  
 
== Классы обслуживания авиапассажиров ==
 
== Классы обслуживания авиапассажиров ==
 
 
При заказе билета пассажиру, как правило, предоставляется выбор класса обслуживания. Они отличаются степенью комфорта, уровнем сервиса, дополнительными изысками меню и, соответственно, тарифами. Обычно таких классов три:
 
При заказе билета пассажиру, как правило, предоставляется выбор класса обслуживания. Они отличаются степенью комфорта, уровнем сервиса, дополнительными изысками меню и, соответственно, тарифами. Обычно таких классов три:
*первый (предлагается реже двух других и является самым дорогим и комфортным: предоставляет пассажирам право первоочередной регистрации и посадки, разнообразное меню, бесплатные спиртные и безалкогольные напитки, широкие кресла, больший лимит бесплатной нормы провоза багажа)
+
Первый (предлагается реже двух других и является самым дорогим и комфортным: предоставляет пассажирам право первоочередной регистрации и посадки, разнообразное меню, бесплатные спиртные и безалкогольные напитки, широкие кресла, больший лимит бесплатной нормы провоза багажа)
*бизнес (означает повышенный уровень обслуживания и удобства в виде: дополнительного пространства между сиденьями, регистрации на отдельной стойке наряду с пассажирами первого класса, разнообразия меню и напитков и т.п.)
+
Бизнес (означает повышенный уровень обслуживания и удобства в виде: дополнительного пространства между сиденьями, регистрации на отдельной стойке наряду с пассажирами первого класса, разнообразия меню и напитков и т.п.)
*эконом (стандартный набор услуг, питания и комфорта)
+
Эконом (стандартный набор услуг, питания и комфорта)
 
 
 
Коды классов обслуживания у разных перевозчиков варьируются.
 
Коды классов обслуживания у разных перевозчиков варьируются.
 
== Групповое бронирование ==
 
 
В автоматизированных системах бронирования под «группой пассажиров» понимается некое количество людей, совершающих совместную поездку по заявленному маршруту. Количество пассажиров в группе определяется правилами конкретного перевозчика и условиями применения группового тарифа.
 
 
При выполнении группового бронирования необходимо руководствоваться правилами работы конкретной КРС и обладать полномочиями для создания групповых [[ПНР]].
 
 
Порядок создания группового ПНР описан [[ПНР#Порядок создания группового ПНР|здесь]].
 
  
 
== См. также ==
 
== См. также ==
*[[Билет]]<br>
+
* [[Билет]]
*[[Класс]]<br>
+
* [[Класс обслуживания]]
*[[ИАТА]]<br>
+
* [[Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA)]]
*[[ПНР]]
+
* [[PNR]]
*[[Функция "Мои пассажиры"|Настройка опции «Мои пассажиры» в Nemo]]
+
* [[Личный кабинет#Профили туристов|Профили туристов]]

Текущая версия на 16:26, 1 июля 2019

Пассажир — любой человек, следующий из одной точки в другую в транспортном средстве и при этом не несущий ответственность за безопасность, техническую подготовку и другие задачи совершаемой поездки.

Пассажирами не являются: водитель, пилот, машинист, а также каждый, кто помогает им осуществлять поездку (например, стюард в самолете или проводник в железнодорожном вагоне). Однако если, например, сотрудник компании едет по корпоративным делам в служебном автомобиле, управляемом водителем, то он — пассажир.

В большинстве случаев пассажир должен приобрести билет на право передвижения в общественном транспорте и оплатить провоз багажа (если таковой имеется и его перевозка не оговаривается как бесплатная). За проезд без билета или багажной квитанции с нарушителя взимается штраф в соответствии с нормами данного транспортного предприятия. Согласно договору, каковым является билет, перевозчик обязуется доставить пассажира к месту назначения, а при невыполнении этих обязательств — действовать в соответствии с правилами компенсации за доставленные неудобства или понесенный финансовый ущерб.

Категории пассажиров

Коды категорий пассажиров

В автоматизированных системах бронирования используется кодировка категорий пассажиров, регламентированная «Положение о порядке регистрации и опубликования тарифной информации на регулярные пассажирские воздушные перевозки, выполняемые российскими авиационными предприятиями», а также документами Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA). Коды категорий пассажиров представлены в буквенно-цифровом формате:

  • ADT — взрослый — пассажир старше 12 лет;
  • UNN — ребёнок — пассажир старше 2 и младше 12 лет — без сопровождения взрослых;
  • CNN — ребёнок — пассажир старше 2 и младше 12 лет;
  • INF — младенец — пассажир младше 2 лет — не занимающий места в самолёте;
  • INS — младенец — пассажир младше 2 лет — занимающий место в самолёте;
  • MIL — военнослужащий;
  • SEA — моряк;
  • SRC — пожилой пассажир (пенсионер);
  • STU — студент;
  • YTH — молодёжь.

Такие коды и возрастные рамки стандартны для всех авиакомпаний и/или GDS при прайсинге.

Bulk passenger type — на эти типы заводятся приватные тарифы:

  • JCB — «оптовый» тип — взрослый;
  • JNN — «оптовый» тип — ребёнок или младенец с местом;
  • JNF — «оптовый» тип — младенец без места.

Код категории взрослого пассажира (без предоставления дополнительных льгот и скидок) принимается GDS по умолчанию.

Категории пассажиров в компоненте «Авиаперелеты» системы Nemo.Travel

Пассажир — любой человек, следующий из одной точки в другую в транспортном средстве и при этом не несущий ответственность за безопасность, техническую подготовку и другие задачи совершаемой поездки.

Пассажирами не являются: водитель, пилот, машинист, а также каждый, кто помогает им осуществлять поездку (например, стюард в самолете или проводник в железнодорожном вагоне). Однако если, например, сотрудник компании едет по корпоративным делам в служебном автомобиле, управляемом водителем, то он — пассажир.

В большинстве случаев пассажир должен приобрести билет на право передвижения в общественном транспорте и оплатить провоз багажа (если таковой имеется и его перевозка не оговаривается как бесплатная). За проезд без билета или багажной квитанции с нарушителя взимается штраф в соответствии с нормами данного транспортного предприятия. Согласно договору, каковым является билет, перевозчик обязуется доставить пассажира к месту назначения, а при невыполнении этих обязательств — действовать в соответствии с правилами компенсации за доставленные неудобства или понесенный финансовый ущерб.

По умолчанию в системе Nemo.travel используется четыре категории пассажиров:

  • Взрослый с 12 лет (в случае, если дата вылета на последнем сегменте совпадает с датой, когда ребенку исполняется 12 лет, то для него необходимо проводить поиск как для взрослого)
  • Ребенок с 2 до 12 лет (в случае, если дата вылета на последнем сегменте совпадает с датой, когда младенцу исполняется 2 года, то для него необходимо проводить поиск как для ребенка)
  • Младенец до 2 лет
  • Младенец с предоставлением места до 2 лет

Дополнительные категории пассажиров

Есть возможность использовать в поисковом запросе дополнительные категории пассажиров:

  • Молодежь c 12 до 24 лет
  • Пожилые от 65 лет

Дополнительные категории пассажиров включаются в административной панели в разделе Управление продажами → Авиабилеты → Устаревшие настройки → Дополнительные категории пассажиров.

Классы обслуживания авиапассажиров

При заказе билета пассажиру, как правило, предоставляется выбор класса обслуживания. Они отличаются степенью комфорта, уровнем сервиса, дополнительными изысками меню и, соответственно, тарифами. Обычно таких классов три: Первый (предлагается реже двух других и является самым дорогим и комфортным: предоставляет пассажирам право первоочередной регистрации и посадки, разнообразное меню, бесплатные спиртные и безалкогольные напитки, широкие кресла, больший лимит бесплатной нормы провоза багажа) Бизнес (означает повышенный уровень обслуживания и удобства в виде: дополнительного пространства между сиденьями, регистрации на отдельной стойке наряду с пассажирами первого класса, разнообразия меню и напитков и т.п.) Эконом (стандартный набор услуг, питания и комфорта) Коды классов обслуживания у разных перевозчиков варьируются.

См. также