Очередь: различия между версиями

Материал из Центр поддержки системы бронировании
Перейти к навигации Перейти к поиску
(См. также)
 
(не показано 15 промежуточных версий 5 участников)
Строка 1: Строка 1:
[[Категория:Термины]] [[Категория:Руководство]]
+
[[Категория:Термины]]
'''Очередь''' - раздел автоматизированной системы бронирования, куда помещается информация о событии, возникшем на стадии резервирования и предназначенном для уведомления агента. Таким событием может стать перемена в расписании забронированных рейсов или отмена одного из них, сделанные авиаперевозчиком в своем сегменте и внесенные в [[ПНР]] изменения и т.д. В [[ГРС]] предусмотрена группировка событий по определенным категориям. Очередям присваиваются коды.  
+
[[Категория:Руководство]]
 +
'''Очередь''' раздел автоматизированной системы бронирования, куда помещается информация о событии, возникшем на стадии резервирования и предназначенном для уведомления агента. Таким событием может стать перемена в расписании забронированных рейсов или отмена одного из них, сделанные авиаперевозчиком в своем сегменте и внесенные в [[Passenger Name Record (PNR)|ПНР]] изменения и т.д. В [[ГРС]] предусмотрена группировка событий по определенным категориям. Очередям присваиваются коды.  
  
 
Система очередей создана для информирования персонала агентства о возникающих событиях для последующего выполнения необходимых действий. Например, если [[авиакомпания]] меняет время рейса, то соответствующая запись делается в уже существующем ПНР с этим сегментом. Далее ПНР помещается в очередь, которую просматривает агент. И от него информацию об изменениях в рейсе получает [[пассажир]].
 
Система очередей создана для информирования персонала агентства о возникающих событиях для последующего выполнения необходимых действий. Например, если [[авиакомпания]] меняет время рейса, то соответствующая запись делается в уже существующем ПНР с этим сегментом. Далее ПНР помещается в очередь, которую просматривает агент. И от него информацию об изменениях в рейсе получает [[пассажир]].
 
+
<!--
 
== Процедура работы с очередью в ГРС ==
 
== Процедура работы с очередью в ГРС ==
 +
# Бронирование или сообщение попадает в очередь автоматически либо через агента - по аналогии с попаданием писем в папку «входящие».
 +
# Очередь обрабатывается агентом. Это напоминает сортировку писем (происходит сохранение их для дальнейшей работы или удаление).
 +
# Агент завершает работу с очередью после выполнения задачи.
  
1. Бронирование или сообщение попадает в очередь автоматически либо через агента - по аналогии с попаданием писем в папку "входящие".
+
== Виды очередей в {{NameSystem}} ==
 +
* Очередь на аннуляцию;
 +
* Оплатные очереди (отправка, колбэк, длинная запись);
 +
* Очередь на выписку;
 +
* Очередь получения номера билета;
 +
* Очередь на ВОИД;
 +
* Очередь конфликтов;
 +
* Очередь "Морозильник" - предназначается для временного блокирования всех автоматических операций с бронью (оплаты, выписки, синхронизации, аннуляции), помещение в нее происходит сотрудником агентства.
 +
* Очередь на отправку нотификаций;
 +
* Очередь на синхронизацию;
 +
* Очередь на экспорт данных о заказах в Бэкофис.
 +
== Создание очередей в {{NameSystem}} ==
  
2. Очередь обрабатывается агентом. Это напоминает сотировку писем (происходит сохранение их для дальнейшей работы или удаление).  
+
Для работы с совершенными заказами в системе {{NameSystem}} предусмотрен личный кабинет. Его интерфейс представляет собой форму с возможностью выбора фильтров для заказов, и таблицу, содержащую в себе основную информацию о бронированиях. Менеджерам и экспертам в личном кабинете доступна фильтрация по множеству параметров (подробнее - в разделе [[Личный кабинет]]).
  
3. Агент завершает работу с очередью после выполнения задачи.  
+
Также предусмотрены предустановленные фильтры - очереди. Очереди можно создавать самим, для чего необходимо установить настройки фильтров, ввести имя очереди и нажать кнопку '''«Сохранить очередь»'''.
 
 
== Виды очередей в Nemo ==
 
*Очередь на аннуляцию;
 
*Оплатные очереди (отправка, колбэк, длинная запись);
 
*Очередь на выписку;
 
*Очередь получения номера билета;
 
*Очередь на ВОИД;
 
*Очередь конфликтов;
 
*Очередь "Морозильник" - предназначается для временного блокирования всех автоматических операций с бронью (оплаты, выписки, синхронизации, аннуляции), помещение в нее происходит сотрудником агентства.
 
*Очередь на отправку нотификаций;
 
*Очередь на синхронизацию;
 
*Очередь на экспорт данных о заказах в Бэкофис.
 
 
 
== Создание очередей в Nemo ==
 
  
Для работы с совершенными заказами в системе Nemo предусмотрен личный кабинет. Его интерфейс представляет собой форму с возможностью выбора фильтров для заказов, и таблицу, содержащую в себе основную информацию о бронированиях. Менеджерам и экспертам в личном кабинете доступна фильтрация по множеству параметров (подробнее - в разделе [[Клиентский кабинет]]).
+
[[Файл:Queue.png]]
  
Также предусмотрены предустановленные фильтры - очереди. Очереди можно создавать самим, для чего необходимо установить настройки фильтров, ввести имя очереди и нажать кнопку '''«Сохранить очередь»'''.
+
Кроме фильтров на форме фильтрации указана общая информация о заказах пользователя: количество совершенных бронирований, количество пассажиров/туристов, общая стоимость заказов (в валюте агентства) и информация о новых сообщениях в системе для пользователя - ссылка на систему сообщений.-->
  
Кроме фильтров на форме фильтрации указана общая информация о заказах пользователя: количество совершенных бронирований, количество пассажиров\туристов, общая стоимость заказов (в валюте агентства) и информация о новых сообщениях в системе для пользователя - ссылка на систему сообщений.
+
==Синхронизация очередей GDS==
 +
См. [[Синхронизация очередей GDS]].
  
 
== См. также ==
 
== См. также ==
[http://mediawiki.mute-lab.com/ru/%D0%A1%D0%B8%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B0_%D0%A2%D1%80%D1%8D%D0%B2%D0%B5%D0%BB#.D0.92.D1.8B.D0.BF.D0.B8.D1.81.D0.BA.D0.B0_.D0.B2_.D0.A1.D0.B8.D1.80.D0.B5.D0.BD.D0.B5 Выписка в Сирене]
+
* [[Чтение и обработка очередей]]
 
+
* [[Сирена Трэвел#Выписка в Сирене|Выписка в Сирене]]
[[ПНР]]<br>
+
* [[Passenger Name Record (PNR)|ПНР]]
[[ГРС]]<br>
+
* [[ГРС]]
[[Пассажир]]<br>
+
* [[Пассажир]]
[[Агентство]]<br>
+
* [[Агентство]]
[[Пользователь]]
+
* [[Пользователь]]

Текущая версия на 13:41, 28 марта 2019

Очередь — раздел автоматизированной системы бронирования, куда помещается информация о событии, возникшем на стадии резервирования и предназначенном для уведомления агента. Таким событием может стать перемена в расписании забронированных рейсов или отмена одного из них, сделанные авиаперевозчиком в своем сегменте и внесенные в ПНР изменения и т.д. В ГРС предусмотрена группировка событий по определенным категориям. Очередям присваиваются коды.

Система очередей создана для информирования персонала агентства о возникающих событиях для последующего выполнения необходимых действий. Например, если авиакомпания меняет время рейса, то соответствующая запись делается в уже существующем ПНР с этим сегментом. Далее ПНР помещается в очередь, которую просматривает агент. И от него информацию об изменениях в рейсе получает пассажир.

Синхронизация очередей GDS

См. Синхронизация очередей GDS.

См. также