Очередь: различия между версиями

Материал из Центр поддержки системы бронировании
Перейти к навигации Перейти к поиску
(См. также)
 
(не показано 6 промежуточных версий 3 участников)
Строка 1: Строка 1:
[[Категория:Термины]] [[Категория:Руководство]]
+
[[Категория:Термины]]
'''Очередь''' - раздел автоматизированной системы бронирования, куда помещается информация о событии, возникшем на стадии резервирования и предназначенном для уведомления агента. Таким событием может стать перемена в расписании забронированных рейсов или отмена одного из них, сделанные авиаперевозчиком в своем сегменте и внесенные в [[ПНР]] изменения и т.д. В [[ГРС]] предусмотрена группировка событий по определенным категориям. Очередям присваиваются коды.  
+
[[Категория:Руководство]]
 +
'''Очередь''' раздел автоматизированной системы бронирования, куда помещается информация о событии, возникшем на стадии резервирования и предназначенном для уведомления агента. Таким событием может стать перемена в расписании забронированных рейсов или отмена одного из них, сделанные авиаперевозчиком в своем сегменте и внесенные в [[Passenger Name Record (PNR)|ПНР]] изменения и т.д. В [[ГРС]] предусмотрена группировка событий по определенным категориям. Очередям присваиваются коды.  
  
 
Система очередей создана для информирования персонала агентства о возникающих событиях для последующего выполнения необходимых действий. Например, если [[авиакомпания]] меняет время рейса, то соответствующая запись делается в уже существующем ПНР с этим сегментом. Далее ПНР помещается в очередь, которую просматривает агент. И от него информацию об изменениях в рейсе получает [[пассажир]].
 
Система очередей создана для информирования персонала агентства о возникающих событиях для последующего выполнения необходимых действий. Например, если [[авиакомпания]] меняет время рейса, то соответствующая запись делается в уже существующем ПНР с этим сегментом. Далее ПНР помещается в очередь, которую просматривает агент. И от него информацию об изменениях в рейсе получает [[пассажир]].
 
+
<!--
 
== Процедура работы с очередью в ГРС ==
 
== Процедура работы с очередью в ГРС ==
 +
# Бронирование или сообщение попадает в очередь автоматически либо через агента - по аналогии с попаданием писем в папку «входящие».
 +
# Очередь обрабатывается агентом. Это напоминает сортировку писем (происходит сохранение их для дальнейшей работы или удаление).
 +
# Агент завершает работу с очередью после выполнения задачи.
  
1. Бронирование или сообщение попадает в очередь автоматически либо через агента - по аналогии с попаданием писем в папку "входящие".
+
== Виды очередей в {{NameSystem}} ==
 
+
* Очередь на аннуляцию;
2. Очередь обрабатывается агентом. Это напоминает сортировку писем (происходит сохранение их для дальнейшей работы или удаление).  
+
* Оплатные очереди (отправка, колбэк, длинная запись);
 
+
* Очередь на выписку;
3. Агент завершает работу с очередью после выполнения задачи.
+
* Очередь получения номера билета;
 +
* Очередь на ВОИД;
 +
* Очередь конфликтов;
 +
* Очередь "Морозильник" - предназначается для временного блокирования всех автоматических операций с бронью (оплаты, выписки, синхронизации, аннуляции), помещение в нее происходит сотрудником агентства.
 +
* Очередь на отправку нотификаций;
 +
* Очередь на синхронизацию;
 +
* Очередь на экспорт данных о заказах в Бэкофис.
 +
== Создание очередей в {{NameSystem}} ==
  
== Виды очередей в Nemo ==
+
Для работы с совершенными заказами в системе {{NameSystem}} предусмотрен личный кабинет. Его интерфейс представляет собой форму с возможностью выбора фильтров для заказов, и таблицу, содержащую в себе основную информацию о бронированиях. Менеджерам и экспертам в личном кабинете доступна фильтрация по множеству параметров (подробнее - в разделе [[Личный кабинет]]).
*Очередь на аннуляцию;
 
*Оплатные очереди (отправка, колбэк, длинная запись);
 
*Очередь на выписку;
 
*Очередь получения номера билета;
 
*Очередь на ВОИД;
 
*Очередь конфликтов;
 
*Очередь "Морозильник" - предназначается для временного блокирования всех автоматических операций с бронью (оплаты, выписки, синхронизации, аннуляции), помещение в нее происходит сотрудником агентства.
 
*Очередь на отправку нотификаций;
 
*Очередь на синхронизацию;
 
*Очередь на экспорт данных о заказах в Бэкофис.
 
 
 
<!--== Создание очередей в Nemo ==
 
 
 
Для работы с совершенными заказами в системе Nemo предусмотрен личный кабинет. Его интерфейс представляет собой форму с возможностью выбора фильтров для заказов, и таблицу, содержащую в себе основную информацию о бронированиях. Менеджерам и экспертам в личном кабинете доступна фильтрация по множеству параметров (подробнее - в разделе [[Личный кабинет]]).
 
  
 
Также предусмотрены предустановленные фильтры - очереди. Очереди можно создавать самим, для чего необходимо установить настройки фильтров, ввести имя очереди и нажать кнопку '''«Сохранить очередь»'''.
 
Также предусмотрены предустановленные фильтры - очереди. Очереди можно создавать самим, для чего необходимо установить настройки фильтров, ввести имя очереди и нажать кнопку '''«Сохранить очередь»'''.
Строка 33: Строка 30:
  
 
Кроме фильтров на форме фильтрации указана общая информация о заказах пользователя: количество совершенных бронирований, количество пассажиров/туристов, общая стоимость заказов (в валюте агентства) и информация о новых сообщениях в системе для пользователя - ссылка на систему сообщений.-->
 
Кроме фильтров на форме фильтрации указана общая информация о заказах пользователя: количество совершенных бронирований, количество пассажиров/туристов, общая стоимость заказов (в валюте агентства) и информация о новых сообщениях в системе для пользователя - ссылка на систему сообщений.-->
 +
 +
==Синхронизация очередей GDS==
 +
См. [[Синхронизация очередей GDS]].
  
 
== См. также ==
 
== См. также ==
*[[Сирена Трэвел#Выписка в Сирене|Выписка в Сирене]]
+
* [[Чтение и обработка очередей]]
 
+
* [[Сирена Трэвел#Выписка в Сирене|Выписка в Сирене]]
*[[ПНР]]
+
* [[Passenger Name Record (PNR)|ПНР]]
*[[ГРС]]
+
* [[ГРС]]
*[[Пассажир]]
+
* [[Пассажир]]
*[[Агентство]]
+
* [[Агентство]]
*[[Пользователь]]
+
* [[Пользователь]]

Текущая версия на 13:41, 28 марта 2019

Очередь — раздел автоматизированной системы бронирования, куда помещается информация о событии, возникшем на стадии резервирования и предназначенном для уведомления агента. Таким событием может стать перемена в расписании забронированных рейсов или отмена одного из них, сделанные авиаперевозчиком в своем сегменте и внесенные в ПНР изменения и т.д. В ГРС предусмотрена группировка событий по определенным категориям. Очередям присваиваются коды.

Система очередей создана для информирования персонала агентства о возникающих событиях для последующего выполнения необходимых действий. Например, если авиакомпания меняет время рейса, то соответствующая запись делается в уже существующем ПНР с этим сегментом. Далее ПНР помещается в очередь, которую просматривает агент. И от него информацию об изменениях в рейсе получает пассажир.

Синхронизация очередей GDS

См. Синхронизация очередей GDS.

См. также