Очередь: различия между версиями
(→Виды очередей в Nemo) |
|||
| Строка 12: | Строка 12: | ||
3. Агент завершает работу с очередью после выполнения задачи. | 3. Агент завершает работу с очередью после выполнения задачи. | ||
| − | == Виды очередей в Nemo == | + | <!--== Виды очередей в Nemo == |
*Очередь на аннуляцию; | *Очередь на аннуляцию; | ||
*Оплатные очереди (отправка, колбэк, длинная запись); | *Оплатные очереди (отправка, колбэк, длинная запись); | ||
| Строка 23: | Строка 23: | ||
*Очередь на синхронизацию; | *Очередь на синхронизацию; | ||
*Очередь на экспорт данных о заказах в Бэкофис. | *Очередь на экспорт данных о заказах в Бэкофис. | ||
| − | + | == Создание очередей в Nemo == | |
Для работы с совершенными заказами в системе Nemo предусмотрен личный кабинет. Его интерфейс представляет собой форму с возможностью выбора фильтров для заказов, и таблицу, содержащую в себе основную информацию о бронированиях. Менеджерам и экспертам в личном кабинете доступна фильтрация по множеству параметров (подробнее - в разделе [[Личный кабинет]]). | Для работы с совершенными заказами в системе Nemo предусмотрен личный кабинет. Его интерфейс представляет собой форму с возможностью выбора фильтров для заказов, и таблицу, содержащую в себе основную информацию о бронированиях. Менеджерам и экспертам в личном кабинете доступна фильтрация по множеству параметров (подробнее - в разделе [[Личный кабинет]]). | ||
| Строка 32: | Строка 32: | ||
Кроме фильтров на форме фильтрации указана общая информация о заказах пользователя: количество совершенных бронирований, количество пассажиров/туристов, общая стоимость заказов (в валюте агентства) и информация о новых сообщениях в системе для пользователя - ссылка на систему сообщений.--> | Кроме фильтров на форме фильтрации указана общая информация о заказах пользователя: количество совершенных бронирований, количество пассажиров/туристов, общая стоимость заказов (в валюте агентства) и информация о новых сообщениях в системе для пользователя - ссылка на систему сообщений.--> | ||
| + | |||
== См. также == | == См. также == | ||
*[[Сирена Трэвел#Выписка в Сирене|Выписка в Сирене]] | *[[Сирена Трэвел#Выписка в Сирене|Выписка в Сирене]] | ||
Версия 17:34, 14 декабря 2016
Очередь - раздел автоматизированной системы бронирования, куда помещается информация о событии, возникшем на стадии резервирования и предназначенном для уведомления агента. Таким событием может стать перемена в расписании забронированных рейсов или отмена одного из них, сделанные авиаперевозчиком в своем сегменте и внесенные в ПНР изменения и т.д. В ГРС предусмотрена группировка событий по определенным категориям. Очередям присваиваются коды.
Система очередей создана для информирования персонала агентства о возникающих событиях для последующего выполнения необходимых действий. Например, если авиакомпания меняет время рейса, то соответствующая запись делается в уже существующем ПНР с этим сегментом. Далее ПНР помещается в очередь, которую просматривает агент. И от него информацию об изменениях в рейсе получает пассажир.
Процедура работы с очередью в ГРС
1. Бронирование или сообщение попадает в очередь автоматически либо через агента - по аналогии с попаданием писем в папку "входящие".
2. Очередь обрабатывается агентом. Это напоминает сортировку писем (происходит сохранение их для дальнейшей работы или удаление).
3. Агент завершает работу с очередью после выполнения задачи.
