ЕРВ Туристическое Страхование: различия между версиями

Материал из Центр поддержки системы бронировании
Перейти к навигации Перейти к поиску
(См. также)
 
(не показаны 4 промежуточные версии 1 участника)
Строка 1: Строка 1:
 
[[Файл:logo_erv_insur.jpg|300px|right]]
 
[[Файл:logo_erv_insur.jpg|300px|right]]
'''Акционерное общество «ЕРВ Туристическое Страхование»''' — российская страховая компания, специализирующаяся на [[Страхование|страховании]] путешествующих.  
+
'''Акционерное общество «ЕРВ Туристическое Страхование»''' — российская страховая компания, член группы ETI (European Travel Insurance), специализирующаяся на [[Страхование|страховании]] путешествующих.  
  
 
== Характеристики услуги ==
 
== Характеристики услуги ==
Строка 32: Строка 32:
 
* Возвращение Застрахованного и его сопровождающего в поездке
 
* Возвращение Застрахованного и его сопровождающего в поездке
 
* Возвращение домой несовершеннолетних детей Застрахованного
 
* Возвращение домой несовершеннолетних детей Застрахованного
* Амбулаторное лечение и стационарное лечение
+
* Помощь в результате терактов
 
* Помощь в результате стихийных бедствий (наводнения, цунами, торнадо и др.)
 
* Помощь в результате стихийных бедствий (наводнения, цунами, торнадо и др.)
 
* Репатриация в случае смерти
 
* Репатриация в случае смерти
Строка 56: Строка 56:
  
 
== ERV-страхование в {{NameSystem}} ==
 
== ERV-страхование в {{NameSystem}} ==
 +
Для использования услуги оформления [[Страховой полис|страхового полиса]] на время осуществления полета поставщика «ЕРВ Туристическое Страхование» в {{NameSystem}} для агентства должен быть подключен компонент «Дополнительные услуги» и включен модуль «Дополнительная услуга: страховка ERV».
 +
 +
После включения модуля пользователю менеджера головного агентства становится доступен раздел настроек '''Управление продажами → Дополнительные услуги → ERV страхование'''.
 +
 
=== Настройка подключения ERV страхования ===
 
=== Настройка подключения ERV страхования ===
 
* {{Setting|Боевой режим работы}} — если параметр включен, то услуга будет работать в боевом режиме, иначе — в тестовом.
 
* {{Setting|Боевой режим работы}} — если параметр включен, то услуга будет работать в боевом режиме, иначе — в тестовом.
Строка 66: Строка 70:
 
<!-- -->
 
<!-- -->
 
* {{Setting|Разрешить апсейл ERV}} — делает доступной услугу в наборе дополнительных услуг при оформлении авиабилетов.
 
* {{Setting|Разрешить апсейл ERV}} — делает доступной услугу в наборе дополнительных услуг при оформлении авиабилетов.
* {{Setting|Содержание попапа "Условия страхования"}} — информация об услуге. Отображается во всплывающем окне на странице оформления заказа.
+
<!--* {{Setting|Содержание попапа "Условия страхования"}} — информация об услуге. Отображается во всплывающем окне на странице оформления заказа.-->
 
* {{Setting|Текст с предупрежднием об отказе от страховки}} — отображается во всплывающем окне при снятии флажка с выбранного продукта.
 
* {{Setting|Текст с предупрежднием об отказе от страховки}} — отображается во всплывающем окне при снятии флажка с выбранного продукта.
 
* {{Setting|Параметры заголовка таблицы описания страховых полисов в формате JSON}} — заголовки таблицы [[Страховое покрытие|описания страховых продуктов]]. Формат для перечисления заголовков:<br/><syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">["Амбулаторное лечение и стационарное лечение","Помощь в результате стихийных бедствий","Помощь при преждевременных родах"]</syntaxhighlight>
 
* {{Setting|Параметры заголовка таблицы описания страховых полисов в формате JSON}} — заголовки таблицы [[Страховое покрытие|описания страховых продуктов]]. Формат для перечисления заголовков:<br/><syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">["Амбулаторное лечение и стационарное лечение","Помощь в результате стихийных бедствий","Помощь при преждевременных родах"]</syntaxhighlight>
Строка 76: Строка 80:
 
<!--* Значения параметров страховых страховых продуктов также можно отображать в формате языковых переменных:
 
<!--* Значения параметров страховых страховых продуктов также можно отображать в формате языковых переменных:
 
  {"XXXXX":["до 5000 руб","до 10000 руб","до 50000 руб"]} -->
 
  {"XXXXX":["до 5000 руб","до 10000 руб","до 50000 руб"]} -->
* {{Setting|Число дней покрытия в случае, если расчетное число равно одному}} — позволяет заменить количество дней страхования в случае, если перелет не занимает более одного дня.
+
* {{Setting|Число дней покрытия в случае, если расчетное число равно одному}} — позволяет заменить количество дней страхования в случае, если перелет не занимает более одного дня. Должно быть выставлено значение "7" в случае, если с АО «ЕРВ Туристическое Страхование» не было оговорено иное значение настройки.
* {{Setting|Коды продуктов, которые необходимо отображать для выбора}} — ограничивает отображение страховых продуктов, полученных при запросе. Если поле остается пустым, то отображаются все полученные на запрос продукты.
+
* {{Setting|Параметры фильтрации продуктов}} — позволяет выводить определенные программы страхования для отдельных территорий/стран. Если поле остается пустым, то отображаются все полученные на запрос продукты. Формат для перечисления значений параметров: <br/><syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">{"regions":{"A":["XXXXX","XXXXX","XXXXX"],"B":["XXXXX","XXXXX","XXXXX"]}, "countries":{"CC":["XXXXX","XXXXX"]}}</syntaxhighlight>, где:
 +
** «A», «B» соответствует буквенным кодам соответствующих территорий,
 +
** «СС» соответствует двухбуквенному коду страны по стандарту  [https://ru.wikipedia.org/wiki/ISO_3166-2 ISO_3166-2],
 +
** «XXXXX» соответствует коду продукта.
 +
 
  
 
Ниже приведена таблица страховых продуктов и их кодов:
 
Ниже приведена таблица страховых продуктов и их кодов:
Строка 84: Строка 92:
 
! scope="col" width="500" | Название продукта
 
! scope="col" width="500" | Название продукта
 
! scope="col" width="300" | Пятизначный код продукта
 
! scope="col" width="300" | Пятизначный код продукта
<!--! scope="col" width="300" | Код тарифа-->
+
! scope="col" width="300" | Код тарифа
 
|- align="center"
 
|- align="center"
| OPTIMA 50 000 T-I
+
| Стандарт Плюс 40 000 EUR T-I
| 11103
+
| 10126
<!--| OPT1003-->
+
| STB1061
<!--|- align="center"
 
| Спорт 50 000
 
| 10123
 
| STB1003-->
 
 
|- align="center"
 
|- align="center"
| Стандарт Плюс 30 000 T-I
+
| OPTIMA 50 000 EUR T-II
| 10121
+
| 11108
<!--| STB1001-->
+
| OPT1010
 
|- align="center"
 
|- align="center"
| OPTIMA 100 000 T-II
+
| OPTIMA 100 000 EUR T-II
 
| 11104
 
| 11104
<!--| OPT1004-->
+
| OPT1004
<!--|- align="center"
+
|- align="center"
| Спорт 100 000
+
| Спортивный пакет 50 000 EUR T-II
| 10124
+
| 10108
| STB1004-->
+
| SPP1004
 
|- align="center"
 
|- align="center"
| Стандарт Плюс 100 000 T-II
+
| Отмена поездки EUR T-II
| 10124
+
| 19101
<!--| STB1004-->
+
| CAN1001
 
|- align="center"
 
|- align="center"
| OPTIMA 30 000 T-III
+
| Россия 2 000 000 T-III
| 11102
+
| 10026
<!--| OPT1002-->
+
| STB0010
<!--|- align="center"
 
| Спорт 30 000
 
| 11102
 
| OPT1002-->
 
 
|- align="center"
 
|- align="center"
 
| Россия 1 000 000 T-III
 
| Россия 1 000 000 T-III
 
| 10025
 
| 10025
<!--| STB0008-->
+
| STB0008
<!--|- align="center"
 
| Россия 2 000 000 T-III
 
| 10026-->
 
 
<!--| -->
 
<!--| -->
 
|}
 
|}
Строка 185: Строка 182:
 
== См. также ==
 
== См. также ==
 
* [[АльфаСтрахование]]
 
* [[АльфаСтрахование]]
 +
* [[СОГАЗ Страхование]]
 
* [[Страхование]]
 
* [[Страхование]]
 
* [[Страховщик]]
 
* [[Страховщик]]

Текущая версия на 14:18, 1 августа 2019

Logo erv insur.jpg

Акционерное общество «ЕРВ Туристическое Страхование» — российская страховая компания, член группы ETI (European Travel Insurance), специализирующаяся на страховании путешествующих.

Характеристики услуги

  • Цена страховых продуктов зависит от количества застрахованных людей и длины перелета (в днях).
  • Вариация страховок на выбранном направлении зависят от региона прилета (T-I, T-II, T-III).
  • Для застрахованных лиц старше 65 лет тарифы (кроме дополнительных услуг «Отмена поездки») увеличиваются в 2 раза, старше 80 лет – в 4 раза. Об увеличении стоимости по данному правилу оповещает плашка в блоке страховки.

Территория страхования

Территория Описание
T-I Все страны мира, за исключением стран Южной и Северной Америки, в том числе стран Карибского бассейна, а так же Японии, Австралии, Новой Зеландии, Океании и страны постоянного проживания. Для граждан РФ исключение ограничиваются территорией внутри административной границы постоянного места жительства.
T-II Все страны мира, за исключением страны постоянного проживания.
T-III Страны СНГ, включая Россию. Для граждан РФ исключение ограничиваются территорией внутри административной границы постоянного места жительства. Для нерезидентов РФ ограничение – страна постоянного проживания.

Предоставляемые услуги

Страховые риски по программам ЕРВ Туристического Страхования

  • Амбулаторное лечение и стационарное лечение
  • Купирование острой зубной боли
  • Медицинская транспортировка и эвакуация
  • Возвращение Застрахованного и его сопровождающего в поездке
  • Возвращение домой несовершеннолетних детей Застрахованного
  • Помощь в результате терактов
  • Помощь в результате стихийных бедствий (наводнения, цунами, торнадо и др.)
  • Репатриация в случае смерти
  • Визит третьего лица в чрезвычайной ситуации с Застрахованным в случае его госпитализации более 7 дней
  • Оплата телефонных переговоров с сервисным центром
  • Досрочное возвращение Застрахованного
  • Временное возвращение Застрахованного
  • Поисково-спасательные мероприятия
  • Амбулаторные и стационарные расходы в результате внезапного осложнения протекания беременности или несчастного случая, угрожающего жизни и здоровью Застрахованной
  • Помощь при преждевременных родах
  • Помощь новорожденному
  • Оплата расходов в случае утраты или хищения документов
  • Юридическая помощь (первая юридическая консультация и услуги переводчика в случае судебного разбирательства)
  • Расходы в связи поломкой, утратой ( угон, хищение) или повреждение наземного транспортного средства
  • Расходы, в связи с задержкой регулярного авиарейса
  • Первая помощь при онкозаболеваниях
  • Помощь при наличии алкогольного опьянения
  • Несчастный случай
  • Гражданская ответственность
  • Страхование багажа

ERV-страхование в Nemo.Travel

Для использования услуги оформления страхового полиса на время осуществления полета поставщика «ЕРВ Туристическое Страхование» в Nemo.Travel для агентства должен быть подключен компонент «Дополнительные услуги» и включен модуль «Дополнительная услуга: страховка ERV».

После включения модуля пользователю менеджера головного агентства становится доступен раздел настроек Управление продажами → Дополнительные услуги → ERV страхование.

Настройка подключения ERV страхования

  • Боевой режим работы — если параметр включен, то услуга будет работать в боевом режиме, иначе — в тестовом.
  • Код агента — идентификационный номер агентства, получаемый при подключении услуг ERV.
  • Имя пользователя — реквизит подключения.
  • Пароль — реквизит подключения.

Настройки ERV-страхования

Блок ERV-страхования
  • Разрешить апсейл ERV — делает доступной услугу в наборе дополнительных услуг при оформлении авиабилетов.
  • Текст с предупрежднием об отказе от страховки — отображается во всплывающем окне при снятии флажка с выбранного продукта.
  • Параметры заголовка таблицы описания страховых полисов в формате JSON — заголовки таблицы описания страховых продуктов. Формат для перечисления заголовков:
    ["Амбулаторное лечение и стационарное лечение","Помощь в результате стихийных бедствий","Помощь при преждевременных родах"]
  • Значения параметров страховых полисов в формате JSON — параметры страховых продуктов, отражаемые в таблице описания.
    Каждому названию продукта соответствует набор значений параметров этого продукта. Формат для перечисления значений параметров:
    {"XXXXX":["-","0","1"],"XXXXX":["0","1","-"],"XXXXX":["1","-","0"]}, где:
    • «0» соответствует знаку «крестика» (параметр не включен в продукт),
    • «1» соответствует знаку «галочки» (параметр включен в продукт),
    • «-» соответствует отсутствующему знаку (параметр отсутствует в в продукте),
    • «XXXXX» соответствует коду продукта.
  • Число дней покрытия в случае, если расчетное число равно одному — позволяет заменить количество дней страхования в случае, если перелет не занимает более одного дня. Должно быть выставлено значение "7" в случае, если с АО «ЕРВ Туристическое Страхование» не было оговорено иное значение настройки.
  • Параметры фильтрации продуктов — позволяет выводить определенные программы страхования для отдельных территорий/стран. Если поле остается пустым, то отображаются все полученные на запрос продукты. Формат для перечисления значений параметров:
    {"regions":{"A":["XXXXX","XXXXX","XXXXX"],"B":["XXXXX","XXXXX","XXXXX"]}, "countries":{"CC":["XXXXX","XXXXX"]}}, где:
    • «A», «B» соответствует буквенным кодам соответствующих территорий,
    • «СС» соответствует двухбуквенному коду страны по стандарту ISO_3166-2,
    • «XXXXX» соответствует коду продукта.


Ниже приведена таблица страховых продуктов и их кодов:

Название продукта Пятизначный код продукта Код тарифа
Стандарт Плюс 40 000 EUR T-I 10126 STB1061
OPTIMA 50 000 EUR T-II 11108 OPT1010
OPTIMA 100 000 EUR T-II 11104 OPT1004
Спортивный пакет 50 000 EUR T-II 10108 SPP1004
Отмена поездки EUR T-II 19101 CAN1001
Россия 2 000 000 T-III 10026 STB0010
Россия 1 000 000 T-III 10025 STB0008

Ограничения

  • Юридически страхователь должен быть совершеннолетним, поэтому выбрать страховые услуги можно только в случае, если в заказе присутствует хотя бы один пассажир старше восемнадцати лет. Возраст пассажиров определяется по мере введения пассажирских данных на форме бронирования.
  • Дополнительные услуги страхового продукта доступны, только если до вылета осталось пять или больше дней.

Страховой полис

Бланк полиса

Скачать и распечатать страховой полис можно после выписки заказа. Для каждого пассажира создается отдельный полис. Для ребенка или младенца страхователем выступает первый взрослый пассажир.

Полис содержит информацию о выбранном тарифе, дополнительных услугах страхового продукта, предусмотренных рисках, расходах на них, а также о страхователе и застрахованных пассажирах.

Ссылка на PDF-версию полиса расположена в блоке выбранного страхового продукта.

Нотификации

Информация по услуге ERV-страхования доступна для размещения только в маршрутной квитанции через переменную %PASS_ERV_INSURANCE_INFO% в группе %PASSENGER%.

Значение переменной %PASS_ERV_INSURANCE_INFO% определяется на основе шаблона, который можно редактировать в разделе «Настройки системы» → «Нотификации» → «Документы» → «Документы для дополнительных услуг». В шаблоне ERV-страхования доступны переменные:

Переменная Описание
%ERV_INSURANCE_NAME% Имя пассажира
%ERV_INSURANCE_LASTNAME% Фамилия пассажира
%ERV_INSURANCE_BIRTHDATE% Дата рождения пассажира
%ERV_INSURANCE_PNR% PNR
%ERV_INSURANCE_PRODUCT_NAME% Название продукта
%ERV_INSURANCE_PRODUCT_DESCRIPTION% Описание продукта
%ERV_INSURANCE_PRICE% Стоимость полиса
%ERV_INSURANCE_FULL_NUMBER% Полный номер полиса
%ERV_INSURANCE_DOCUMENT_URL% Ссылка на полис в формате PDF

См. также

Ссылки