ДОТВ: различия между версиями

Материал из Центр поддержки системы бронировании
Перейти к навигации Перейти к поиску
 
(не показано 8 промежуточных версий 4 участников)
Строка 1: Строка 1:
'''ДОТВ''' (DOTW - Destinations of the World) — крупный мировой [[Туроператор (ТО)]] с сетью офисов в 16 странах мира, который предлагает автоматизированный сервис бронирования отелей. Компания специализируется на азиатских регионах, Мальдивских островах и Ближнем Востоке.
+
 
 +
<!-- -->
 +
'''ДОТВ''' (DOTW - Destinations of the World) — крупный мировой поставщик туристических услуг с сетью офисов в 16 странах мира, который предлагает автоматизированный сервис бронирования отелей. Компания специализируется на азиатских регионах, Мальдивских островах и Ближнем Востоке.
  
 
== Поддержка валюты в DOTW ==
 
== Поддержка валюты в DOTW ==
 
 
Для данного поставщика может быть использован только список валют, поддерживаемый клиентом. Этот список создается при подключении клиента к системе.
 
Для данного поставщика может быть использован только список валют, поддерживаемый клиентом. Этот список создается при подключении клиента к системе.
  
 
== Экстренная связь в DOTW ==
 
== Экстренная связь в DOTW ==
 
 
В результатах подтверждения бронирования поставщиком предоставляется следующая информация:
 
В результатах подтверждения бронирования поставщиком предоставляется следующая информация:
  
1. Полное имя контактного лица.<br/>2. Телефон.
+
# Полное имя контактного лица.
 +
# Телефон.
  
 
На данный момент по многим заказам данная информация отсутствует, но планируется что она будет предоставляться для всех заказов.
 
На данный момент по многим заказам данная информация отсутствует, но планируется что она будет предоставляться для всех заказов.
  
 
== Обработка заказов по запросу ==
 
== Обработка заказов по запросу ==
 +
У данного поставщика работа с заказами «по запросу» отсутствуют. Все отели, возвращаемые в результате поиска, есть в наличии.
  
У данного поставщика работа с заказами «по запросу» отсутствуют. Все отели, возвращаемые в результате поиска, есть в наличии.
+
== Особенности работы с DOTW ==
 +
Время, отведенное на подтверждение заказа, получить невозможно. В DOTW процесс бронирования двухстадийный, но информации от том, что есть таймлимит на подтверждение каких-либо заказов - нет, хотя по факту такой таймлимит должен всегда присутствовать для third party отелей из Hotelbeds и соответственно ошибка подтверждения для таких отелей высоко вероятна.
 +
 
 +
В системе {{NameSystem}} предусмотрена настройка {{Setting|Таймлимит на подтверждение (DOTW)}} в разделе «Для техподдержки» → «Устаревшие настройки» → «Реквизиты подключения», которая устанавливает таймлимит в 30 минут, по истечении которых оплатить заказ будет невозможно.
  
== Подключение к ДОТВ ==
+
Внесение данных о туристах:
 +
Фамилия и имя пассажира ограничены длинной от 2 до 25 букв каждое. Использование любых других символов, в том числе дефиса или тире недопустимио. Двойные фамилии следует разделять символом пробела.
  
Для подключения отельного блока системы Nemo, работающего с системой DOTW, необходимо выполнить следующие шаги:
+
== Подключение к DOTW ==
 +
Для подключения отельного блока системы {{NameSystem}}, работающего с системой DOTW, необходимо выполнить следующие шаги:
  
#<u>Регистрация на сайте www.dotw.com в качестве кредитного агента</u>
+
#Регистрация на сайте www.dotw.com в качестве кредитного агента
  
 
В левом верхнем углу сайта агенту необходимо нажать на ссылку [[File:Reg-dotw.jpg]] , после чего заполнить форму. При заполнении поля формы '''[Preferred Payment Method]''' необходимо выбрать «CREDIT»:
 
В левом верхнем углу сайта агенту необходимо нажать на ссылку [[File:Reg-dotw.jpg]] , после чего заполнить форму. При заполнении поля формы '''[Preferred Payment Method]''' необходимо выбрать «CREDIT»:
 
<ol start="2">
 
<ol start="2">
<li><u>Подписание NDA договора и предоставление технической документации</u><u></u></li>
+
<li>Подписание NDA договора и предоставление технической документации</li>
 
</ol>
 
</ol>
  
Далее сотрудники DOTW пересылают агенту NDA XML agreement (в прикрепленном файле). После получения подписанного экземпляра от агента (достаточно передать скан всех страниц, но печать и подпись агента должны стоять на каждой странице документа), агенту будет предоставлена техническая документация и доступ на тестовый XML сервер. Доступ будет предоставлен в течение 1-2 рабочих дней.
+
Далее сотрудники DOTW пересылают агенту NDA XML agreement (в прикрепленном файле).
 +
 
 +
После получения подписанного экземпляра от агента (достаточно передать скан всех страниц, но печать и подпись агента должны стоять на каждой странице документа), агенту будет предоставлена техническая документация и доступ на тестовый XML сервер.
 +
 
 +
Доступ будет предоставлен в течение 1-2 рабочих дней.
 
<ol start="3">
 
<ol start="3">
<li><u>Интеграция и сертификация&nbsp;</u></li>
+
<li>Интеграция и сертификация</li>
 
</ol>
 
</ol>
  
Далее можно начать процесс сертификации (с преждевременным согласованием со специалистами Mute Lab). Агент должен обратиться к сотруднику DOTW, и проявить готовность прохождения сертификации. IT специалисты центрального офиса DOTW проводят сертификацию, которая занимает от 1 до 2 дней. Необходимо создать для них учетную запись в Системе Nemo. В настройках поиска отелей для данной учетной записи отключить поиск в прочих отельных системах.
+
Далее можно начать процесс сертификации (с преждевременным согласованием со специалистами Mute Lab). Агент должен обратиться к сотруднику DOTW, и проявить готовность прохождения сертификации.
 +
 
 +
IT специалисты центрального офиса DOTW проводят сертификацию, которая занимает от 1 до 2 дней. Необходимо создать для них учетную запись в системе {{NameSystem}}.
 +
 
 +
В настройках поиска отелей для данной учетной записи отключить поиск в прочих отельных системах.
 
<ol start="4">
 
<ol start="4">
<li><u>Подписание договора и выставление счета</u></li>
+
<li>Подписание договора и выставление счета</li>
 
</ol>
 
</ol>
  
После успешного завершения сертификации агенту будет отправлено 3 документа: - Кредитный договор (поскольку работа через XML модуль идет на кредитной основе) - Визовое соглашение - Счет на 10000 USD (Деньги будут на балансе агента в счет оплаты будущих XML бронирований)
+
После успешного завершения сертификации агенту будет отправлено 3 документа: кредитный договор (поскольку работа через XML модуль идет на кредитной основе), визовое соглашение, счет на 10000 USD (Деньги будут на балансе агента в счет оплаты будущих XML бронирований).
  
'''*Данный счет оплачивается в пользу DOTW и не относится к взаиморасчетам между агентом и Mute Lab. Все финансовые вопросы между агентом и DOTW обсуждаются напрямую с представителем DOTW, без участия Mute Lab в каком-либо виде.'''
+
{{Attention|Данный счет оплачивается в пользу DOTW и не относится к взаиморасчетам между агентом и Mute Lab. Все финансовые вопросы между агентом и DOTW обсуждаются напрямую с представителем DOTW, без участия Mute Lab в каком-либо виде.}}
 
<ol start="5">
 
<ol start="5">
<li><u>Переключение в «живой» режим работы</u></li>
+
<li>Переключение в «живой» режим работы</li>
 
</ol>
 
</ol>
 
 
После получения всех подписанных документов и оплаты по выставленному счету, агент будет переведен из тестового XML режима в активный.
 
После получения всех подписанных документов и оплаты по выставленному счету, агент будет переведен из тестового XML режима в активный.
  
<u></u>
+
По вопросам сотрудничества можно связаться с московским офисом компании DOTW. Контакты:
 
 
<u>По вопросам сотрудничества можно связаться с московским офисом компании DOTW:</u>
 
 
 
Представители в Москве:
 
 
 
Mr. Alexander Markaryan
 
 
 
Director of Sales - Russia & CIS
 
 
 
Direct line: +7 (903) 138 7961,&nbsp;Fax: +7 (495) 931-9159; E-mail: alex.m@dotw.com
 
 
 
Ms. Olga Alexeeva
 
 
 
Operations Manager - Russia & CIS
 
 
 
Direct line: +7 (495) 642 4327,&nbsp;Fax: +7 (495) 931-9159; E-mail: olga.a@dotw.com
 
 
 
Mr. Dennis Savenkov
 
 
 
Sales Executive - Russia & CIS
 
  
Direct line: +7 (495) 642 5647, Fax: +7 (495) 931-9159; E-mail: dennis.savenkov@dotw.com
+
Тел.: +7 495 642 43 27
  
 +
Факс: +7 495 642 56 47
  
 +
E-mail: russia@dotw.com
  
 
== См. также ==
 
== См. также ==
 
+
* [[Бронирование]]
*[[Бронирование]]
+
* [[Туроператор (ТО)]]
*[[Туроператор (ТО)]]
+
* [[Статистика#Статистика поставщиков|Статистика поставщиков]]
*[[Статистика#Статистика поставщиков|Статистика поставщиков]]
+
* [[Объект размещения#Функциональные возможности поставщиков наземных услуг|Функциональные возможности поставщиков наземных услуг]]
*[[Объект размещения#Функциональные возможности поставщиков наземных услуг|Функциональные возможности поставщиков наземных услуг]]
 
  
 
== Полезные ссылки ==
 
== Полезные ссылки ==
 
+
* [http://us.dotwconnect.com/main/thecompany.php Официальный сайт DOTW]
[http://us.dotwconnect.com/main/thecompany.php Официальный сайт DOTW]
 
 
 
[[Category:Поставщики наземных услуг|Поставщики_наземных_услуг]]
 

Текущая версия на 11:51, 19 марта 2019

ДОТВ (DOTW - Destinations of the World) — крупный мировой поставщик туристических услуг с сетью офисов в 16 странах мира, который предлагает автоматизированный сервис бронирования отелей. Компания специализируется на азиатских регионах, Мальдивских островах и Ближнем Востоке.

Поддержка валюты в DOTW

Для данного поставщика может быть использован только список валют, поддерживаемый клиентом. Этот список создается при подключении клиента к системе.

Экстренная связь в DOTW

В результатах подтверждения бронирования поставщиком предоставляется следующая информация:

  1. Полное имя контактного лица.
  2. Телефон.

На данный момент по многим заказам данная информация отсутствует, но планируется что она будет предоставляться для всех заказов.

Обработка заказов по запросу

У данного поставщика работа с заказами «по запросу» отсутствуют. Все отели, возвращаемые в результате поиска, есть в наличии.

Особенности работы с DOTW

Время, отведенное на подтверждение заказа, получить невозможно. В DOTW процесс бронирования двухстадийный, но информации от том, что есть таймлимит на подтверждение каких-либо заказов - нет, хотя по факту такой таймлимит должен всегда присутствовать для third party отелей из Hotelbeds и соответственно ошибка подтверждения для таких отелей высоко вероятна.

В системе Nemo.Travel предусмотрена настройка Таймлимит на подтверждение (DOTW) в разделе «Для техподдержки» → «Устаревшие настройки» → «Реквизиты подключения», которая устанавливает таймлимит в 30 минут, по истечении которых оплатить заказ будет невозможно.

Внесение данных о туристах: Фамилия и имя пассажира ограничены длинной от 2 до 25 букв каждое. Использование любых других символов, в том числе дефиса или тире недопустимио. Двойные фамилии следует разделять символом пробела.

Подключение к DOTW

Для подключения отельного блока системы Nemo.Travel, работающего с системой DOTW, необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Регистрация на сайте www.dotw.com в качестве кредитного агента

В левом верхнем углу сайта агенту необходимо нажать на ссылку Reg-dotw.jpg , после чего заполнить форму. При заполнении поля формы [Preferred Payment Method] необходимо выбрать «CREDIT»:

  1. Подписание NDA договора и предоставление технической документации

Далее сотрудники DOTW пересылают агенту NDA XML agreement (в прикрепленном файле).

После получения подписанного экземпляра от агента (достаточно передать скан всех страниц, но печать и подпись агента должны стоять на каждой странице документа), агенту будет предоставлена техническая документация и доступ на тестовый XML сервер.

Доступ будет предоставлен в течение 1-2 рабочих дней.

  1. Интеграция и сертификация

Далее можно начать процесс сертификации (с преждевременным согласованием со специалистами Mute Lab). Агент должен обратиться к сотруднику DOTW, и проявить готовность прохождения сертификации.

IT специалисты центрального офиса DOTW проводят сертификацию, которая занимает от 1 до 2 дней. Необходимо создать для них учетную запись в системе Nemo.Travel.

В настройках поиска отелей для данной учетной записи отключить поиск в прочих отельных системах.

  1. Подписание договора и выставление счета

После успешного завершения сертификации агенту будет отправлено 3 документа: кредитный договор (поскольку работа через XML модуль идет на кредитной основе), визовое соглашение, счет на 10000 USD (Деньги будут на балансе агента в счет оплаты будущих XML бронирований).

Внимание! Данный счет оплачивается в пользу DOTW и не относится к взаиморасчетам между агентом и Mute Lab. Все финансовые вопросы между агентом и DOTW обсуждаются напрямую с представителем DOTW, без участия Mute Lab в каком-либо виде.

  1. Переключение в «живой» режим работы

После получения всех подписанных документов и оплаты по выставленному счету, агент будет переведен из тестового XML режима в активный.

По вопросам сотрудничества можно связаться с московским офисом компании DOTW. Контакты:

Тел.: +7 495 642 43 27

Факс: +7 495 642 56 47

E-mail: russia@dotw.com

См. также

Полезные ссылки