232
правки
Изменения
Выписка
,→Настройки выписки
[[Категория:Функции]]
'''Выписка''' - — оформление документов на перевозку на основании бронирования. Выписке предшествует [[тарификация]].
== Настройки выписки ==
[[Файл:Ticketing.png|400px|thumb|right|Раздел настроек выписки]]
{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed"|-|colspan="1"| '''«Доступ к выписке запрещен: не определен валидирующий перевозчик»Список аэропортов '''|-!scope="col" | Аэропорт, Населенный пункт|-| Храброво, Калининград|-| Симферопль, Крым|-| Бельбек, Севастополь|-| Керчь, Крым|-| Якутск, Якутск|-| Кневичи, Владивосток|-| Сокол, Магадан|-| Угольный, Анадырь|-| Олёкминск, Олёкминск|-| Хабаровск-Новый, Хабаровск|-| Певек, Певек|-| Елизово, Петропавловск-Камчатский|-| Игнатьево, Благовещенск|-| Хомутово, Южно-Сахалинск|-| Чульман, Нерюнгри|-| Мирный, Мирный|-| Тикси, Тикси|-| Батагай, Батагай|-| Белая Гора, Белая Гора|-| Вилюйск, Вилюйск|-| Верхневилюйск, Верхневилюйск|-| Депутатский, Депутатский|-| Жиганск, Жиганск|-| Зырянка, Зырянка|-| Ленск, Ленск|-| Маган, Маган|-| Мома, Хонуу |-| Нюрба, Нюрба|-| Оленек, Оленек|-| Полярный, Полярный|-| Саскылах, Саскылах|-| Саккырыр, Саккырыр|-| Среднеколымск, Среднеколымск|-| Сунтар, Сунтар|-| Усть-Куйга, Усть-Куйга|-| Усть-Мая, Усть-Мая|-| Усть-Нера, Усть-Нера|-| Теплый ключ, Хандыга|-| Чокурдах, Чокурдах|-| Черский, Черский|-|}
Расчет НДС '''«Внимание! Данная перевозка может быть выписана только специалистом по бронированию. Пожалуйста, свяжитесь с оператором»не производится'''когда: * есть авиакомпания в настройке {{Setting|Авиакомпании, кнопка «Выписать» - не будет доступнадля которых рассчитывать НДС}};* заданы аэропорты.
*{{Setting|Отправлять информационный флаер S7}} — если хотя бы в одном из сегментов брони перевозчиком является авиакомпании ''Сибирь (S7)'«Крайний срок выписки»''' - , то при выписке билетов в общем пакете документов (с МКВ, EMD, страховкой и т.д.) на почту покупателя приходит информационный флаер S7.* {{Setting|Включить возможность снятия мест}} — позволяет аннулировать выписанный заказ до войдирования.* {{Setting|Для расчёта минимального таймлимита использовать}} — может принимать 3 значения:** В любое время - означает возможность оформления билета в любое время в рамках таймлимита для заказа.''Таймлимит цены''** В тот же день, что и бронирование - предполагает возможность выписки билета только в день бронирования, т.е например, если заказ забронирован 20.03.2012, то он может быть оформлен (билет выписан) – не позднее 23:59:00 20.03.2012.''Таймлимит на выписку''** Не позднее чем X минут после бронирования - устанавливает временной интервал, в течение которого может быть выписан билет: например, не позднее, чем через 15 минут после создания PNR в ГДС.''Таймлимит из секции УПТ''
*'''«Подтверждение выписки»''' - включается для отображения сообщения {{Setting|Прикладывать к письму с МК файлы EMD}} — если в попапезаказе есть дополнительные услуги авиакомпании, содержащего уточняющий текстто при выписке билетов в общем пакете документов (с МК, о намерениях агента: «ВЫ УВЕРЕНЫ, ЧТО ХОТИТЕ ВЫПИСАТЬ ДАННЫЙ БИЛЕТ? ДАЛЕЕ ВЫ НЕСЕТЕ ПОЛНУЮ МАТЕРИАЛЬНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПО ДАННОМУ БИЛЕТУ»страховкой и т. Актуально только при ручном оформлением билетовд. Текст сообщения доступен для редактирования в разделе '''Администрирование''' - '''Локализация''' - '''Текстовые ресурсы''') на почту покупателя приходит файл с данными EMD.
*'''«Авиакомпании, {{Setting|В режиме B2B предлагать также маршрут-квитанцию без указания цен (для которых внесение эндорсментов обязательно»''' загрузки или отправки на email)}} — Некоторые авиакомпании позволяет создавать дополнительную маршрут-квитанцию без информации о стоимости (например "Аэрофлот"новый документ будет доступен в списке на скачивание/пересылку для сотрудников агентства) требуют в обязательном порядке вносить эндорсменты отдельно по каждому пассажиру. Если этого не делатьДля корректного формирования документа «маршрут-квитанции без цены», то авиакомпания может выставить штрафы агентув шаблоне МК оберните блоки с информацией о цене переменными <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%ABSTRACT_PRICE_BLOCK%</syntaxhighlight>. Чтобы этого не произошло необходимо выполнять выписку отдельными запросами по каждому пассажиру, для этого добавьте авиакомпанию в поле настройкиПример: <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%ABSTRACT_PRICE_BLOCK%</syntaxhighlight> [тут информация о цене] <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%ABSTRACT_PRICE_BLOCK%</syntaxhighlight>.
== Повторная выписка ==
В {{NameSystem}} возможна повторная выписка авиабилетов при наличии следующих условий:
* При первой выписке билета в {{NameSystem}} не было ошибок;
* Заказ является актуальным с точки зрения тарифа и таймлимита.
=== Выписка билетов для нескольких пассажиров в заказе ===
При выписке заказов с несколькими пассажирами иногда возникает ситуация, когда в процессе оформления билетов поставщик отдает ошибку.
Так как билеты выписываются по одному, то весь процесс останавливается при получении ошибки, и в ПНР PNR вносятся только номера уже оформленных билетов.
В этом случае довыписать недостающие билеты в [[ПНРPNR]] можно , повторно запустив выписку этого заказа в Nemo{{NameSystem}}, при условии , что
* поставщиком является [[Галилео]];
* заказ является актуальным с точки зрения тарифа и [[Таймлимит|таймлимита]].
Если в заказе билеты оформлены не для все всех пассажиров, то на странице информации о заказе появляется подсказка:
«Не все билеты были выписаны. Попробуйте повторно запустить выписку»
Существует возможность выписки билетов на неподтвержденных младенцев для всех поставщиков, исключение составляет GDS Amadeus для агентов Средней Азии.
== Автовыписка ==
Автоматическая выписка билетов настраивается в разделе '''«Заказы» - «Настройки бронирования»Для техподдержки → Устаревшие настройки → Настройки бронирования'''. Опция: '''«Для {{Setting|Для успешных бронирований производить оформление»'''оформление}}, значение: '''«Сразу автоматически после простановки изменения статуса «оплачено»»'на «Оплачено»''.
[[Файл:Autoticketing.png]]
Если автовыписка включена, но [[билет]] выписать с первого раза не удалось, то запрос на автоматическую выписку будет повторен системой еще 50 до 10 раз каждые 20 с интервалом в 5 минут (при условии, что не истек [[таймлимит]]). Если изначально запуск выписки происходил вручную, то автоматических попыток выписики не будет. Большее количество запросов возможно в том случае, если помимо автоматического запроса были попытки выписки вручную (путем нажатия кнопки «выписать»«Выписать»).
Причины, по которым автоматическая выписка билетов может не запуститься:
# Пользователю (или группе к которой он относится) запрещено действие «Выписка» (раздел '''Аккаунт менеджмент → Права доступа''').
# Вы используете настройку {{Setting|Разрешать выписку авиакомпаний}} — все значения, кроме «Любой» и авиакомпании, которая выполняет перелет, нет в соответствующих справочниках.
# Ошибка при выписке — может прийти от поставщика (известные на текущий момент ошибки вы можете посмотреть здесь: [[Ошибка]]) либо быть связана с работой {{NameSystem}} (в этом случае вам необходимо обратиться к специалистам технической поддержки {{NameSystem}}).
== Условия выписки электронного билета ==
Для выписки электронного билета надо удостовериться, что выполняются следующие условия:
*Все сегменты маршрута ''e-ticket eligible'' (т.е. везде возможен электронный билет). Если хотя бы один сегмент не ''e-ticket eligible'', то выписка электронного билета невозможна.*Все сегменты на всех пассажиров подтверждены (статус ''OK'').*Тайм-лимит на выписку не истек.*Данное бронирование может быть выписано с точки зрения оплатного статуса (для данного партнера данную PNR можно выписывать – либо для партнера указан кредитный статус invoice, либо шлюз к платежной системе прислал ответ «ОК» об оплате).*Должен быть корректно определен [[валидирующий перевозчик]].*Выписка электронных билетов выполняется на различных стоках. Под электронным стоком понимается:<br>а) *# какой номер присваивается билету;<br>б) *# какой формы выводится Itinerary receipt ([[маршрут-квитанция]]).<br>*Соответственно, для данного валидирующего перевозчика имеется доступный сток - — достаточный, чтобы выписать то количество пассажиров, которое есть в PNR.*Для данной страны, для данного перевозчика, для данной PNR, в самой PNR и в приложении имеется достаточно данных для APIS.
== Выписка электронных билетов для контрактных авиакомпаний ==
Настройки выписки электронных билетов для контрактных авиакомпаний находятся в разделе "'''Авиабилеты" - "→ Выписка билетов" - "→ Контрактные авиакомпании"'''.
На это странице вводятся авиакомпании, у которых с агентством подписаны договоры и чью перевозку [[агентство]] может выписывать (напрямую или по интерлайну).
[[Файл:Contract.png]]
*'''Префикс для билетопечати МВЛ''' (число) - — справочное поле, нигде не используется.*'''Префикс для билетопечати ВВЛ''' (число) - — справочное поле, нигде не используется.*'''Номер контракта''' - — справочное поле, нигде не используется.*'''Дата контракта, Истечение контракта''' - — используются для определения доступности. Дата выписки должна попадать в указанный диапазон.*'''Комиссия''' - — показывает, будет ли использоваться комиссия.*'''Приоритет''' - — если система делает выбор между несколькими контрактными авиакомпаниями, то при прочих равных условиях будет выбрана авиакомпания с наименьшим значением приоритета.*'''Минимальный % собственной перевозки для оформления интерлайна''' - — устанавливает условия для отнесения перелета к интерлайну.
== Ручное управление статусом выписки ==
[[Файл:Ручной_статус_Выписан.png|400px|thumb|right|Ручная установка статуса заказа "Выписан"«Выписан»]]
В системе Nemo {{NameSystem}} есть возможность вручную проставлять статус '''''Аннулирован'''''«Аннулирован», '''''Забронирован'''''«Забронирован», '''''Выписан'''''«Выписан». При ручной установке статуса «Выписан» будут запрошены номера билетов для каждого пассажира. В случае, если подключен '''модуль автовыписки и эквайринга''Выписан''''' будут запрошены номера билетов (см. [[Настройки автовыписки и эквайринга]]), также выводятся поля для каждого пассажираввода локатора PNR, ID заказа в авиакомпании и PCC\пакета реквизитов (выбирается из списка). После их ввода будет сгенерирована корректная маршрут-квитанция и отправлена пользователю. В случае ручной фиксации статуса все автоматические действия с заказом будут запрещены до снятия выставленного вручную статуса. Эта возможность доступна только администратору, менеджеру и эксперту.
Данной функциональностью управляет настройка '''{{Setting|Ручной режим фиксирования статуса заказа''' }} в разделе '''Администрирование''' ⇨ '''Настройки агентстваУправление сайтом → Домены и протоколы'''.
При включённой настройке добавляется ссылка '''''Зафиксировать «Зафиксировать статус вручную'''''вручную», при нажатии на которую открывается попап с формой, где можно выбрать один из статусов '''''Забронирован'''''«Забронирован», '''''Аннулирован'''''«Аннулирован», '''''Выписан'''''«Выписан». Если выбирается статус '''''Выписан'''''«Выписан», то появляются поля для ввода номеров билетов для каждого пассажира. После успешного подтверждения происходит закрытие попапа и обновление страницы с заказом.
Если у заказа выставлен "ручной" «ручной» статус, то на странице информации о заказе скрываются кнопки '''Обновить'''«Обновить», '''Выписать'''«Выписать», '''Аннулировать''' «Аннулировать» и появляется ссылка '''''Снять «Снять ручной статус'''''статус», по нажатию на которую можно снять "ручной" «ручной» статус заказа, тем самым сделав вновь доступными автоматические действия.
При простановке приостановке статусов вручную также , так же, как и при автоматических действиях , отправляются соответствующие письма-нотификации, в том числе письма с маршрут-квитанцией.
В личном кабинете заказы с "ручным" «ручным» статусом помещаются в отдельную очередь - — '''Включен «Включен режим ручного фиксирования статусастатуса»'''. На странице информации о заказе, имеющем такой статус, выводится сообщение-предупреждение "Внимание«Внимание, заказ имеет ручной статус. Все автоматические действия, а также ручные действия - — бронирование, оплата, выписка, войдирование и аннуляция запрещены до снятия ручного статуса"статуса».
== Нотификация при выписке ==
При выписке пользователь может получить соответствующую нотификацию соответствующую . Возможно отправлять нотификациюотдельным письмом на каждого пассажира. Если не задан электронный адрес пассажира, то маршрут-квитанция передается на адрес заказчика. Режим отдельной отправки включается в разделе '''Авиабилеты → Бронирование → Настройка''' — {{Setting|Отправлять маршрутную квитанцию отдельно для каждого пассажира}}. В заголовке письма, с помощью переменных <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%PASS_NAME%</syntaxhighlight> и <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%PASS_LASTNAME%</syntaxhighlight>, можно указать имя и фамилию пассажира.
=== Шаблонные переменные нотификации о выписке ===
{| {| class="wikitable" id="keys" style="width: 50%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
| Дата выписки заказа
|}
== Частичная выписка ==
При оформлении заказа возможна частичная выписка по причине временных проблем связи с веб-сервисом. Статус частичной выписки виден только сотрудникам агентства/компании. Для удобного мониторинга заказы с частичной выпиской помещаются в очередь «Все проблемные» в личном кабинете. При этом отправляется нотификация по электронному адресу, указанному в поле {{Setting|Адрес почты для уведомлений о проблемах заказа}} раздела '''Настройки системы → Нотификации и документы → Настройка почты'''.
== См. также ==
*[[Электронный билет]]*[[Тариф]]<br>*[[Таймлимит]]<br>*[[Билет]]<br>*[[Галилео]]*[[Права|Права пользователей]]*[[Галилео#Выписка в Galileo|Выписка в Galileo]]*[[Ошибка#Галилео|Ошибки при выписке в Galileo]]*[[Сейбр#Выписка в Сейбр|Выписка в Сейбр]]*[[Ошибка#Сейбр|Ошибки при выписке авиабилета в Сейбр]]