Изменения

'''Выписка''' - — оформление документов на перевозку на основании бронирования. Выписке предшествует [[тарификация]].

Страница Выписка настраивается в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс выписки'''«настройки выписки»:* {{Setting|Алгоритм определения ВП}} — возможно выбрать 2 варианта:** ''Стандартный' находится '** ''Упрощенный''* {{Setting|Опции процесса определения}} — может принимать 2 значения:** ''Игнорировать данные из ГРС'' — проверяется справочник контрактных авиакомпаний, заполненный в {{NameSystemLink}}. В случае отсутствия авиакомпании в этом справочнике пользователю еще на странице подтверждения будет показано сообщение вида: «Правило выписки для данной комбинации перелетов не определены, билет не может быть выписан в разделе автоматическом режиме».** ''Не игнорировать данные из ГРС''— учитывать данные, которые приходят от поставщика.* {{Setting|Разрешать автоматическую выписку авиакомпаний}} — может принимать 4 значения:** '«Авиабилеты»'Любой'' — означает, что выписка будет возможна на бланке любой авиакомпании, не зависимо от того, указана она или нет в справочниках контрактных авиакомпаний и интерлайн- партнеров.** ''Контрактная авиакомпания'«Выписка билетов»'— разрешает выписывать только на бланках авиакомпаний, занесенных в справочник «Контрактные авиакомпании».** '' и содержит ряд важных опцийИнтерлайн'' — устанавливает возможность выписки на бланках авиакомпаний, для которых есть запись в справочнике «Интерлайн-партнеры».** ''Контрактная + Интерлайн'' — означает возможность выписки на бланках авиакомпаний, которые есть в справочниках:«Контрактные авиакомпании» или «Интерлайн-партнеры».

*'''«Алгоритм определения ВП»''' - возможно выбрать 2 вариантаПри выборе любого значения опции, кроме «Любой», на странице подтверждения бронирования для авиакомпаний, которых нет в справочниках, выводится сообщение вида:** "Стандартный"** "Упрощенный"«Доступ к выписке запрещен: не определен валидирующий перевозчик».

*'''«Опции упрощенного процесса»''' - При этом на результатах бронирования такого перелета также есть предупредительное сообщение для пользователя: «Внимание! Данная перевозка может принимать 2 значения:быть выписана только специалистом по бронированию. Пожалуйста, свяжитесь с оператором», кнопка «Выписать» — не будет доступна.

* «Игнорировать данные из ГРС» - проверяется справочник контрактных авиакомпаний заполненный в Немо. {{Attention|В случае отсутствия авиакомпании в этом справочнике, пользователю еще на странице подтверждения будет показано сообщение вида: «Правило выписки для данной комбинации перелетов не определены,билет не может быть выписан в автоматическом режиме»если включен модуль '''Ценообразование 2.* «Не игнорировать данные из ГРС» - учитывать данные0''', которые приходят от поставщика3 предыдущие настройки становятся неактуальными и скрываются.}}

*{{Setting|Запрос на обновление перед выпиской}} — может принимать два значения:** ''Всегда''** '«Разрешать выписку авиакомпаний»'Если включено оформление в любой момент'' - — смысл настройки — экономия запросов.* {{Setting|Крайний срок выписки}} — может принимать 4 3 значения:** «Любой» - ''В любое время'' — означаетвозможность оформления билета в любое время в рамках таймлимита для заказа.** ''В тот же день, что выписка будет возможна на бланке любой авиакомпании и бронирование'' — предполагает возможность выписки билета только в день бронирования, т.е., например, если заказ забронирован 20.03.2012, то он может быть оформлен (билет выписан) – не зависимо от того, указана она или нет в справочниках контрактных авиакомпаний и интерлайн-партнеровпозднее 23:59:00 20.03.2012.** «Контрактная авиакомпания» - разрешает выписывать только на бланках авиакомпаний''Не позднее чем X минут после бронирования'' — устанавливает временной интервал, в течение которого может быть выписан билет: например, не позднее, занесенных чем через 15 минут после создания PNR в справочник «Контрактные авиакомпании»ГДС.*{{Setting|Дополнительная ZZ такса для ТКП}} — не актуально.* «Интерлайн» - устанавливает {{Setting|Включить возможность аннуляции оплаченных, но не выписанных заказов (параметр не влияет на сотрудников агентства)}} — включается для отображения предупреждающего сообщения: «Внимание! Отмена выписки на бланках авиакомпанийприведет к полной аннуляции заказа!».* {{Setting|Авиакомпании, для которых есть запись внесение эндорсментов обязательно}} — некоторые авиакомпании (например «Аэрофлот») требуют в обязательном порядке вносить эндорсменты отдельно по каждому пассажиру. Если этого не делать, то авиакомпания может выставить штрафы агенту. Чтобы этого не произошло, необходимо выполнять выписку отдельными запросами по каждому пассажиру, для этого добавьте авиакомпанию в справочнике «Интерлайн-партнеры»поле настройки.** «Контрактная + Интерлайн» {{Setting|Использовать НДС от поставщика}} — включает использование НДС из ГРС. Если поставщик не поддерживает возврат НДС, то он будет рассчитан на авиасервере {{NameProject2}}. На данный момент автоматический расчет НДС поддерживают только ГРС Sirena Travel и Amadeus. Расчет проводится по следующим принципам:# Ставки для стран: Россия — 10%, Украина — 20%, Казахстан — 12%, Азербайджан — 18%# Страна для расчета определяется страной принадлежности валидирующего перевозчика# Для иных стран расчет не производится# Для России ставка для таксы ZZ равно 18%, для остальных стран совпадает с указанными в п.1# Для внутренних перелетов НДС от тарифа вычисляется по стандартной формуле согласно указанным ставкам# Для международных перелетов НДС от тарифа не вычисляется# Для внутренних перелетов стран за исключением России для авиакомпании S7 рассчитывается НДС от такс YR и YQ, для остальных авиакомпаний рассчитывается по всем таксам кроме ZZ.# Для внутренних перелетов по России всегда производится расчет НДС от такс YR и YQ, и от таксы ZZ, если она имеется. Также для внутренних рейсов авиакомпаний S7 и U6 по России выполняется расчет НДС от таксы RI# Для аэропортов, представленных в списке ниже, в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2017 № 353- означает возможность выписки ФЗ «О внесении изменений в часть вторую Налогового кодекса Российской Федерации» ставка НДС равна 0%. {{NameProject2}} возвращает значение НДС 0 для тарифов и такс, если аэропорт вылета/прилета входит в представленный список. {{Attention|Важно учесть, что при наличии авиакомпании в {{Setting|Авиакомпании, для которых рассчитывать НДС}} Nemo Flight выполнит расчет на бланках авиакомпанийсвоей стороне в зависимости от ставки НДС из настроек агентства. Чтобы исключить это, которые есть необходимо задать аэропорты в справочниках: «Контрактные авиакомпании» {{Setting|Аэропорты, для которых не нужно рассчитывать НДС}} или «Интерлайн-партнеры»убрать авиакомпанию для расчета НДС из соответствующей настройки.}}

При выборе любого значения опции{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed"|-|colspan="1"| '''Список аэропортов '''|-!scope="col" | Аэропорт, кроме «Любой»Населенный пункт|-| Храброво, на странице подтверждения бронирования для авиакомпанийКалининград|-| Симферопль, которых нет в справочникахКрым|-| Бельбек, выводится сообщение вида: Севастополь|-| Керчь, Крым|-| Якутск, Якутск|-| Кневичи, Владивосток|-| Сокол, Магадан|-| Угольный, Анадырь|-| Олёкминск, Олёкминск|-| Хабаровск-Новый, Хабаровск|-| Певек, Певек|-| Елизово, Петропавловск-Камчатский|-| Игнатьево, Благовещенск|-| Хомутово, Южно-Сахалинск|-| Чульман, Нерюнгри|-| Мирный, Мирный|-| Тикси, Тикси|-| Батагай, Батагай|-| Белая Гора, Белая Гора|-| Вилюйск, Вилюйск|-| Верхневилюйск, Верхневилюйск|-| Депутатский, Депутатский|-| Жиганск, Жиганск|-| Зырянка, Зырянка|-| Ленск, Ленск|-| Маган, Маган|-| Мома, Хонуу |-| Нюрба, Нюрба|-| Оленек, Оленек|-| Полярный, Полярный|-| Саскылах, Саскылах|-| Саккырыр, Саккырыр|-| Среднеколымск, Среднеколымск|-| Сунтар, Сунтар|-| Усть-Куйга, Усть-Куйга|-| Усть-Мая, Усть-Мая|-| Усть-Нера, Усть-Нера|-| Теплый ключ, Хандыга|-| Чокурдах, Чокурдах|-| Черский, Черский|-|}

'''«Доступ к выписке запрещен: * {{Setting|Авиакомпании, для которых рассчитывать НДС}} — Используется только при перелётах внутри страны агентства.* {{Setting|Аэропорты, для которых не определен валидирующий перевозчик»'''нужно рассчитывать НДС}} — позволяет задать список аэропортов, для которых не нужно рассчитывать НДС. Работает только с выключенной настройкой {{Setting|Использовать НДС от поставщика}}. Используется только при перелётах внутри страны агентства.

При этом на результатах бронирования такого перелета также Расчет НДС '''не производится''' когда: * есть предупредительное сообщение авиакомпания в настройке {{Setting|Авиакомпании, для пользователя: которых рассчитывать НДС}};* заданы аэропорты.

Расчет НДС будет '''«Внимание! Данная перевозка может быть выписана только специалистом по бронированию. Пожалуйста, свяжитесь с оператором»производится'''когда: * ни в одном сегменте перелёта нет аэропорта, содержащегося в настройке {{Setting|Аэропорты, кнопка «Выписать» - для которых не будет доступнанужно рассчитывать НДС}}.

<span style="background-color: rgb(255{{Attention|При выключенной настройке {{Setting|Использовать НДС от поставщика}} и заданных аэропортах в {{Setting|Аэропорты, 240для которых не нужно рассчитывать НДС}} нужно обязательно указать авиакомпании в {{Setting|Авиакомпании, 245)"><span style="font-size: large"><span style="color: rgb(255, 0, 0)">!</span></span> для которых рассчитывать НДС}}. В противном случае, если включен модуль '''Ценообразование 2.0'''при указании аэропортов, 3 предыдущие настройки становятся но не указании авиакомпаний — НДС не актуальными и скрываютсябудет рассчитываться на любых направлениях.}}

*{{Setting|Отправлять информационный флаер S7}} — если хотя бы в одном из сегментов брони перевозчиком является авиакомпании ''Сибирь (S7)'«Запрос ', то при выписке билетов в общем пакете документов (с МКВ, EMD, страховкой и т.д.) на обновление перед выпиской»''' - почту покупателя приходит информационный флаер S7.* {{Setting|Включить возможность снятия мест}} — позволяет аннулировать выписанный заказ до войдирования.* {{Setting|Для расчёта минимального таймлимита использовать}} — может принимать два 3 значения:** Всегда.''Таймлимит цены''** ''Таймлимит на выписку''** Если включено оформление в любой момент - смысл настройки - экономия запросов.''Таймлимит из секции УПТ''

*'''«Крайний срок выписки»''' - может принимать 3 значения:** В любое время - означает возможность оформления билета в любое время в рамках таймлимита для заказа.** В тот же день, что и бронирование - предполагает возможность выписки билета только в день бронирования, т.е например, если заказ забронирован 20.03.2012, то он может быть оформлен (билет выписан) – не позднее 23:59:00 20.03.2012.** Не позднее чем X минут после бронирования - устанавливает временной интервал, в течение которого может {{Attention|Должно быть выписан билет: например, не позднее, чем через 15 минут после создания PNR в ГДСвыбрано хотя бы одно значение.}}

*{{Attention|Для корректной работы данных настроек необходимо корректно указать {{Setting|ID субъекта из внешней системы}} в {{NameProject2}} в разделе '''«Дополнительная ZZ такса для ТКП»Настройки Авиа → Профили → Профиль пользователя''' - позволяет задать значение ZZ таксы для агентствасоответствующий нужному пользователю в {{NameSystem}}.}}

*{{Attention|Для корректной работы настройки {{Setting|Таймлимит из секции УПТ}} необходимо включить настройку {{Setting|Использовать ТЛ выписки из тарифных правил}} в {{NameProject2}} находящуюся в разделе '''Настройки Авиа → Профили → Профиль пользователя'«Сообщение об ограничениях ''. Использование {{Setting|Таймлимит из секции УПТ}} на возврат»данный момент реализовано ''' для GDS Amadeus и Travelport uAPI'''. Обратите внимание, что после изменения значения настройки необходимо сбросить системный кэш для пользователя- сообщения, расположенные анонима '''По настройкам пользователя''' в данном поле, будут видны пользователю на странице подтверждения бронирования под таблицей со стоимостью перевозкиразделе '''Настройки Авиа → Управление сервером → Управление кешем → Кеш настроек авиа'''.}}

*'''«Текст в попапе подтверждения войдирования»''' - сообщения{{Attention|Если выбранного таймлимита от ГРС не пришло, расположенные в данном поле, будут видны пользователю при попытке войдировать билет, если проставлен чекбокс '''«Расширенное подтверждение войдирования»'''то минимальный таймлимит от ГРС будет определён на основе даты и времени вылета первого сегмента минус 30 минут.}}

*'''«Расширенное подтверждение войдирования»''' - включается для отображения сообщений из настройки '''«Текст {{Setting|Прикладывать к письму с МК файлы EMD}} — если в попапе подтверждения войдирования»'''заказе есть дополнительные услуги авиакомпании, то при выписке билетов в общем пакете документов (с МК, страховкой и т.д.) на почту покупателя приходит файл с данными EMD.

*'''«Подтверждение выписки»''' {{Setting|В режиме B2B предлагать также маршрут- включается квитанцию без указания цен (для отображения сообщения в попапе, содержащего уточняющий текст, загрузки или отправки на email)}} — позволяет создавать дополнительную маршрут-квитанцию без информации о намерениях агента: «ВЫ УВЕРЕНЫ, ЧТО ХОТИТЕ ВЫПИСАТЬ ДАННЫЙ БИЛЕТ? ДАЛЕЕ ВЫ НЕСЕТЕ ПОЛНУЮ МАТЕРИАЛЬНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПО ДАННОМУ БИЛЕТУ». Актуально только при ручном оформлением билетов. Текст сообщения стоимости (новый документ будет доступен в списке на скачивание/пересылку для редактирования в разделе '''Администрирование''' - '''Локализация''' - '''Текстовые ресурсы'''сотрудников агентства). *'''«АвиакомпанииДля корректного формирования документа «маршрут-квитанции без цены», для которых внесение эндорсментов обязательно»''' — Некоторые авиакомпании (например в шаблоне МК оберните блоки с информацией о цене переменными <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="Аэрофлотfont-size: 1em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;") требуют в обязательном порядке вносить эндорсменты отдельно по каждому пассажиру>%ABSTRACT_PRICE_BLOCK%</syntaxhighlight>. Если этого не делать, то авиакомпания может выставить штрафы агенту. Чтобы этого не произошло необходимо выполнять выписку отдельными запросами по каждому пассажиру, для этого добавьте авиакомпанию в поле настройкиПример: <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%ABSTRACT_PRICE_BLOCK%</syntaxhighlight> [тут информация о цене] <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%ABSTRACT_PRICE_BLOCK%</syntaxhighlight>.

* При первой выписке билета в Nemo не было ошибок; * Заказ является актуальным с точки зрения тарифа и таймлимита. <span style="background-color: rgb(255, 240, 245)"><span style="font-size: large"><span style="color: rgb(255, 0, 0)">!</span></span> {{Attention|Успешность повторной выписки билета зависит от множества факторов, не зависящих от системы Nemo{{NameSystem}}. Например, от условий авиакомпании.}}

Так как билеты выписываются по одному, то весь процесс останавливается при получении ошибки, и в ПНР PNR вносятся только номера уже оформленных билетов.

В этом случае довыписать недостающие билеты в [[ПНРPNR]] можно , повторно запустив выписку этого заказа в Nemo{{NameSystem}}, при условии , что

Если в заказе билеты оформлены не для все всех пассажиров, то на странице информации о заказе появляется подсказка:

Автоматическая выписка билетов настраивается в разделе '''«Заказы» - «Настройки бронирования»Для техподдержки → Устаревшие настройки → Настройки бронирования'''. Опция: '''«Для {{Setting|Для успешных бронирований производить оформление»'''оформление}}, значение: '''«Сразу автоматически после простановки изменения статуса «оплачено»»'на «Оплачено»''.

Если автовыписка включена, но [[билет]] выписать с первого раза не удалось, то запрос на автоматическую выписку будет повторен системой еще 50 до 10 раз каждые 20 с интервалом в 5 минут (при условии, что не истек [[таймлимит]]). Если изначально запуск выписки происходил вручную, то автоматических попыток выписики не будет. Большее количество запросов возможно в том случае, если помимо автоматического запроса были попытки выписки вручную (путем нажатия кнопки «выписать»«Выписать»).

1. Пользователю {{Attention|Если Вы выписываете билеты в терминале, мы рекомендуем удостоверится, что заказ не подпадает под автоматическую выписку (автовыписка выключена или группе к которой он относится) запрещено действие «Выписка» (раздел «Заказы» - «Права пользователей»заказ имеет статус оплаты в {{NameSystem}} — «Не оплачено» и оплата не будет фиксироваться). 2. Вы используете настройку: «Разрешать выписку авиакомпаний» - Все значения, кроме «Любой» Так как между тикетингом в терминале и авиакомпании, которая выполняет перелетприсвоением PNR статуса «Выписан» есть временной разрыв, - нет в соответствующих справочниках. 3. Ошибка при выписке - может прийти от поставщика (известные на текущий момент ошибки вы можете посмотреть здесь: [[Ошибка]]) либо быть связана с работой Nemo (в этом случае вам необходимо обратиться к специалистам технической поддержки Nemo)запуститься автовыписка уже фактически выписанного заказа.}}

<span style="background-color: rgb(255, 240, 245)"><span style="font-size: large"><span style="color: rgb(255, 0, 0)">!</span></span> '''Внимание!'''Если Вы выписываете билеты в терминале, мы рекомендуем удостоверится{{Attention|Менеджер и эксперт корневого агентства обладают правами, что заказ не подпадает под автоматическую разрешающими запускать выписку (автовыписка выключена или заказ имеет статус оплаты в Немо - "Не оплачено" и оплата не будет фиксироваться)частично оплаченного заказа.Так как между тикетингом Данный функционал применяется в терминале и присвоением ПНР статуса "Выписан" есть временной разрыв, может запуститься автовыписка уже фактически выписанного случае повышения стоимости заказапосле оплаты на этапе обновления перед процедурой выпиской.}}

*Все сегменты маршрута ''e-ticket eligible'' (т.е. везде возможен электронный билет). Если хотя бы один сегмент не ''e-ticket eligible'', то выписка электронного билета невозможна.*Все сегменты на всех пассажиров подтверждены (статус ''OK'').*Тайм-лимит на выписку не истек.*Данное бронирование может быть выписано с точки зрения оплатного статуса (для данного партнера данную PNR можно выписывать – либо для партнера указан кредитный статус invoice, либо шлюз к платежной системе прислал ответ «ОК» об оплате).*Должен быть корректно определен [[валидирующий перевозчик]].*Выписка электронных билетов выполняется на различных стоках. Под электронным стоком понимается:<br>а) *# какой номер присваивается билету;<br>б) *# какой формы выводится Itinerary receipt ([[маршрут-квитанция]]).<br>*Соответственно, для данного валидирующего перевозчика имеется доступный сток - — достаточный, чтобы выписать то количество пассажиров, которое есть в PNR.*Для данной страны, для данного перевозчика, для данной PNR, в самой PNR и в приложении имеется достаточно данных для APIS.

Настройки выписки электронных билетов для контрактных авиакомпаний находятся в разделе "'''Авиабилеты" - "→ Выписка билетов" - "→ Контрактные авиакомпании"'''.

*'''Префикс для билетопечати МВЛ''' (число) - — справочное поле, нигде не используется.*'''Префикс для билетопечати ВВЛ''' (число) - — справочное поле, нигде не используется.*'''Номер контракта''' - — справочное поле, нигде не используется.*'''Дата контракта, Истечение контракта''' - — используются для определения доступности. Дата выписки должна попадать в указанный диапазон.*'''Комиссия''' - — показывает, будет ли использоваться комиссия.*'''Приоритет''' - — если система делает выбор между несколькими контрактными авиакомпаниями, то при прочих равных условиях будет выбрана авиакомпания с наименьшим значением приоритета.*'''Минимальный % собственной перевозки для оформления интерлайна''' - — устанавливает условия для отнесения перелета к интерлайну.

[[Файл:Ручной_статус_Выписан.png|400px|thumb|right|Ручная установка статуса заказа "Выписан"«Выписан»]]

В системе Nemo {{NameSystem}} есть возможность вручную проставлять статус '''''Аннулирован'''''«Аннулирован», '''''Забронирован'''''«Забронирован», '''''Выписан'''''«Выписан». При ручной установке статуса «Выписан» будут запрошены номера билетов для каждого пассажира. В случае, если подключен '''модуль автовыписки и эквайринга''Выписан''''' будут запрошены номера билетов (см. [[Настройки автовыписки и эквайринга]]), также выводятся поля для каждого пассажираввода локатора PNR, ID заказа в авиакомпании и PCC\пакета реквизитов (выбирается из списка). После их ввода будет сгенерирована корректная маршрут-квитанция и отправлена пользователю. В случае ручной фиксации статуса все автоматические действия с заказом будут запрещены до снятия выставленного вручную статуса. Эта возможность доступна только администратору, менеджеру и эксперту.

Данной функциональностью управляет настройка '''{{Setting|Ручной режим фиксирования статуса заказа''' }} в разделе '''Администрирование''' ⇨ '''Настройки агентстваУправление сайтом → Домены и протоколы'''.

При включённой настройке добавляется ссылка '''''Зафиксировать «Зафиксировать статус вручную'''''вручную», при нажатии на которую открывается попап с формой, где можно выбрать один из статусов '''''Забронирован'''''«Забронирован», '''''Аннулирован'''''«Аннулирован», '''''Выписан'''''«Выписан». Если выбирается статус '''''Выписан'''''«Выписан», то появляются поля для ввода номеров билетов для каждого пассажира. После успешного подтверждения происходит закрытие попапа и обновление страницы с заказом.

Если у заказа выставлен "ручной" «ручной» статус, то на странице информации о заказе скрываются кнопки '''Обновить'''«Обновить», '''Выписать'''«Выписать», '''Аннулировать''' «Аннулировать» и появляется ссылка '''''Снять «Снять ручной статус'''''статус», по нажатию на которую можно снять "ручной" «ручной» статус заказа, тем самым сделав вновь доступными автоматические действия.

При простановке приостановке статусов вручную также , так же, как и при автоматических действиях , отправляются соответствующие письма-нотификации, в том числе письма с маршрут-квитанцией.

В личном кабинете заказы с "ручным" «ручным» статусом помещаются в отдельную очередь - — '''Включен «Включен режим ручного фиксирования статусастатуса»'''. На странице информации о заказе, имеющем такой статус, выводится сообщение-предупреждение "Внимание«Внимание, заказ имеет ручной статус. Все автоматические действия, а также ручные действия - — бронирование, оплата, выписка, войдирование и аннуляция запрещены до снятия ручного статуса"статуса».

При выписке пользователь может получить соответствующую нотификацию соответствующую . Возможно отправлять нотификациюотдельным письмом на каждого пассажира. Если не задан электронный адрес пассажира, то маршрут-квитанция передается на адрес заказчика. Режим отдельной отправки включается в разделе '''Авиабилеты → Бронирование → Настройка''' — {{Setting|Отправлять маршрутную квитанцию отдельно для каждого пассажира}}. В заголовке письма, с помощью переменных <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%PASS_NAME%</syntaxhighlight> и <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%PASS_LASTNAME%</syntaxhighlight>, можно указать имя и фамилию пассажира. 

*[[Электронный билет]]*[[Тариф]]<br>*[[Таймлимит]]<br>*[[Билет]]<br>*[[Галилео]]*[[Права|Права пользователей]]*[[Галилео#Выписка в Galileo|Выписка в Galileo]]*[[Ошибка#Галилео|Ошибки при выписке в Galileo]]*[[Сейбр#Выписка в Сейбр|Выписка в Сейбр]]*[[Ошибка#Сейбр|Ошибки при выписке авиабилета в Сейбр]]