Внутренние комментарии (Ремарки): различия между версиями

Материал из Центр поддержки системы бронировании
Перейти к навигации Перейти к поиску
(http://helpdesk.nemo.travel/issues/14873 Правки форматирования.)
 
(не показано 7 промежуточных версий 5 участников)
Строка 1: Строка 1:
 +
[[Категория:Модули]]
 +
[[Категория:Дополнительные модули]]
 
<!-- на Форме бронирования 2.0 -->
 
<!-- на Форме бронирования 2.0 -->
 
[[Файл:Комментарий.jpg|600px|thumb|right|Пример созданных ремарок и формы добавления новой ремарки]]
 
[[Файл:Комментарий.jpg|600px|thumb|right|Пример созданных ремарок и формы добавления новой ремарки]]
'''Внутренние комментарии''' — модуль Nemo.Travel, который позволяет менеджерам и экспертам агентства добавлять комментарии к заказам. Данная возможность помогает менеджерам агентства посменно работать с заказами.  
+
'''Внутренние комментарии''' — модуль {{NameSystemLink}}, который позволяет менеджерам и экспертам корневого агентства добавлять комментарии к заказам. Данная возможность помогает менеджерам агентства посменно работать с заказами.  
  
 
== Описание ==
 
== Описание ==
Строка 8: Строка 10:
 
Поле для ввода ремарками находится вверху страницы заказа, под ним отображаются ремарки добавленные ранее.
 
Поле для ввода ремарками находится вверху страницы заказа, под ним отображаются ремарки добавленные ранее.
  
Ремарки могут добавлять только эксперты и менеджеры агентства, их нельзя редактировать и удалять.
+
Ремарки могут добавлять только эксперты и менеджеры корневого агентства, их нельзя редактировать и удалять.
  
 
Существует два типа ремарок:
 
Существует два типа ремарок:
  
#'''Внутренние''' - видят только эксперты и менеджер
+
* '''Внутренние''' видят только эксперты и менеджер;
#'''Внешние''' - видят также клиенты, для этого необходимо установить галочку '''«Сделать ремарку видимой для клиента»''' при их создании.
+
* '''Внешние''' видят также клиенты, для этого необходимо установить галочку ''«Сделать ремарку видимой для клиента»'' при их создании.
 
 
  
 
Статус ремарки «Видима для клиента» обозначает, что клиент видит данную ремарку в списке  
 
Статус ремарки «Видима для клиента» обозначает, что клиент видит данную ремарку в списке  
Строка 22: Строка 23:
  
 
== Настройки ==
 
== Настройки ==
Модуль '''«Внутренние комментарии»''' включается в разделе '''«Администрирование»''' → '''«Модули»'''.
+
Модуль «Внутренние комментарии» включается в разделе '''Для техподдержки Модули''', выбираем из списка {{Setting|Ремарки}}.
  
[[Category:Модули]][[Category:Настройки]]
+
{{Attention|Включить или выключить эту настройку может только администратор.}}

Текущая версия на 17:16, 15 июля 2019

Пример созданных ремарок и формы добавления новой ремарки

Внутренние комментарии — модуль Nemo.travel, который позволяет менеджерам и экспертам корневого агентства добавлять комментарии к заказам. Данная возможность помогает менеджерам агентства посменно работать с заказами.

Описание

Комментарии отображаются в обратном хронологическом порядке, отображается также автор ремарки и дата ее создания.

Поле для ввода ремарками находится вверху страницы заказа, под ним отображаются ремарки добавленные ранее.

Ремарки могут добавлять только эксперты и менеджеры корневого агентства, их нельзя редактировать и удалять.

Существует два типа ремарок:

  • Внутренние — видят только эксперты и менеджер;
  • Внешние — видят также клиенты, для этого необходимо установить галочку «Сделать ремарку видимой для клиента» при их создании.

Статус ремарки «Видима для клиента» обозначает, что клиент видит данную ремарку в списке Статус ремарки «Не видна клиенту» обозначает, что только менеджер и эксперт могут видеть данную пометку.

Если у менеджера или эксперта не введено имя и фамилия в настройках профиля, то вместо имени будет выводиться их идентификатор и логин.

Настройки

Модуль «Внутренние комментарии» включается в разделе Для техподдержки → Модули, выбираем из списка Ремарки.

Внимание! Включить или выключить эту настройку может только администратор.