Внутренние комментарии (Ремарки): различия между версиями

Материал из Центр поддержки системы бронировании
Перейти к навигации Перейти к поиску
 
(не показано 13 промежуточных версий 6 участников)
Строка 1: Строка 1:
'''Внутренние комментарии''' - комментарии внутри системы, доступные для добавления менеджерам, экспертам агентства.
+
[[Категория:Модули]]
 
+
[[Категория:Дополнительные модули]]
Данная опция помогает работать менеджерам агентства с заказами посменно, она подключается в разделе '''Администрирование → Модули'''
+
<!-- на Форме бронирования 2.0 -->
 +
[[Файл:Комментарий.jpg|600px|thumb|right|Пример созданных ремарок и формы добавления новой ремарки]]
 +
'''Внутренние комментарии''' — модуль {{NameSystemLink}}, который позволяет менеджерам и экспертам корневого агентства добавлять комментарии к заказам. Данная возможность помогает менеджерам агентства посменно работать с заказами.
  
 +
== Описание ==
 
Комментарии отображаются в обратном хронологическом порядке, отображается также автор ремарки и дата ее создания.
 
Комментарии отображаются в обратном хронологическом порядке, отображается также автор ремарки и дата ее создания.
  
 
Поле для ввода ремарками находится вверху страницы заказа, под ним отображаются ремарки добавленные ранее.
 
Поле для ввода ремарками находится вверху страницы заказа, под ним отображаются ремарки добавленные ранее.
  
 
+
Ремарки могут добавлять только эксперты и менеджеры корневого агентства, их нельзя редактировать и удалять.
[[File:Otlojen.jpg|500px|Otlojen.jpg]]
 
 
 
Ремарки могут добавлять только эксперты и менеджеры агентства, их нельзя редактировать и удалять.
 
  
 
Существует два типа ремарок:
 
Существует два типа ремарок:
  
#'''Внутренние''' - видят только эксперты и менеджер
+
* '''Внутренние''' видят только эксперты и менеджер;
#'''Внешние''' - видят также клиенты, для этого необходимо установить галочку "'''Сделать ремарку видимой для клиента'''" при их создании.
+
* '''Внешние''' видят также клиенты, для этого необходимо установить галочку ''«Сделать ремарку видимой для клиента»'' при их создании.
 
 
 
 
[[File:Sdelat remarku vidimoi dlya klienta.jpg|300px|Sdelat remarku vidimoi dlya klienta.jpg]]
 
  
Те ремарки, которые видит клиент в списке ремарок, помечаются как "Видимая для клиента".
+
Статус ремарки «Видима для клиента» обозначает, что клиент видит данную ремарку в списке  
 +
Статус ремарки «Не видна клиенту» обозначает, что только менеджер и эксперт могут видеть данную пометку.
  
Если у менеджера или эксперта не введено имя и фамилия в настройках профиля, то вместо имени будет выводиться их id:
+
Если у менеджера или эксперта не введено имя и фамилия в настройках профиля, то вместо имени будет выводиться их идентификатор и логин.
  
[[File:Fio2.jpg|185px|Fio2.jpg]]
+
== Настройки ==
 +
Модуль «Внутренние комментарии» включается в разделе '''Для техподдержки → Модули''', выбираем из списка {{Setting|Ремарки}}.
  
[[Category:Модули]][[Category:Настройки]]
+
{{Attention|Включить или выключить эту настройку может только администратор.}}

Текущая версия на 17:16, 15 июля 2019

Пример созданных ремарок и формы добавления новой ремарки

Внутренние комментарии — модуль Nemo.travel, который позволяет менеджерам и экспертам корневого агентства добавлять комментарии к заказам. Данная возможность помогает менеджерам агентства посменно работать с заказами.

Описание

Комментарии отображаются в обратном хронологическом порядке, отображается также автор ремарки и дата ее создания.

Поле для ввода ремарками находится вверху страницы заказа, под ним отображаются ремарки добавленные ранее.

Ремарки могут добавлять только эксперты и менеджеры корневого агентства, их нельзя редактировать и удалять.

Существует два типа ремарок:

  • Внутренние — видят только эксперты и менеджер;
  • Внешние — видят также клиенты, для этого необходимо установить галочку «Сделать ремарку видимой для клиента» при их создании.

Статус ремарки «Видима для клиента» обозначает, что клиент видит данную ремарку в списке Статус ремарки «Не видна клиенту» обозначает, что только менеджер и эксперт могут видеть данную пометку.

Если у менеджера или эксперта не введено имя и фамилия в настройках профиля, то вместо имени будет выводиться их идентификатор и логин.

Настройки

Модуль «Внутренние комментарии» включается в разделе Для техподдержки → Модули, выбираем из списка Ремарки.

Внимание! Включить или выключить эту настройку может только администратор.