Внутренние комментарии (Ремарки): различия между версиями

Материал из Центр поддержки системы бронировании
Перейти к навигации Перейти к поиску
 
Строка 3: Строка 3:
 
<!-- на Форме бронирования 2.0 -->
 
<!-- на Форме бронирования 2.0 -->
 
[[Файл:Комментарий.jpg|600px|thumb|right|Пример созданных ремарок и формы добавления новой ремарки]]
 
[[Файл:Комментарий.jpg|600px|thumb|right|Пример созданных ремарок и формы добавления новой ремарки]]
'''Внутренние комментарии''' — модуль {{NameSystem}}, который позволяет менеджерам и экспертам корневого агентства добавлять комментарии к заказам. Данная возможность помогает менеджерам агентства посменно работать с заказами.  
+
'''Внутренние комментарии''' — модуль {{NameSystemLink}}, который позволяет менеджерам и экспертам корневого агентства добавлять комментарии к заказам. Данная возможность помогает менеджерам агентства посменно работать с заказами.  
  
 
== Описание ==
 
== Описание ==
Строка 15: Строка 15:
  
 
* '''Внутренние''' — видят только эксперты и менеджер;
 
* '''Внутренние''' — видят только эксперты и менеджер;
* '''Внешние''' — видят также клиенты, для этого необходимо установить галочку '''''«Сделать ремарку видимой для клиента»''''' при их создании.
+
* '''Внешние''' — видят также клиенты, для этого необходимо установить галочку ''«Сделать ремарку видимой для клиента»'' при их создании.
 
 
  
 
Статус ремарки «Видима для клиента» обозначает, что клиент видит данную ремарку в списке  
 
Статус ремарки «Видима для клиента» обозначает, что клиент видит данную ремарку в списке  
Строка 24: Строка 23:
  
 
== Настройки ==
 
== Настройки ==
Модуль '''''«Внутренние комментарии»''''' включается в разделе «Для техподдержки» → «Модули», выбираем из списка '''''«Ремарки»'''''.
+
Модуль «Внутренние комментарии» включается в разделе '''Для техподдержки → Модули''', выбираем из списка {{Setting|Ремарки}}.
  
 
{{Attention|Включить или выключить эту настройку может только администратор.}}
 
{{Attention|Включить или выключить эту настройку может только администратор.}}

Текущая версия на 17:16, 15 июля 2019

Пример созданных ремарок и формы добавления новой ремарки

Внутренние комментарии — модуль Nemo.travel, который позволяет менеджерам и экспертам корневого агентства добавлять комментарии к заказам. Данная возможность помогает менеджерам агентства посменно работать с заказами.

Описание

Комментарии отображаются в обратном хронологическом порядке, отображается также автор ремарки и дата ее создания.

Поле для ввода ремарками находится вверху страницы заказа, под ним отображаются ремарки добавленные ранее.

Ремарки могут добавлять только эксперты и менеджеры корневого агентства, их нельзя редактировать и удалять.

Существует два типа ремарок:

  • Внутренние — видят только эксперты и менеджер;
  • Внешние — видят также клиенты, для этого необходимо установить галочку «Сделать ремарку видимой для клиента» при их создании.

Статус ремарки «Видима для клиента» обозначает, что клиент видит данную ремарку в списке Статус ремарки «Не видна клиенту» обозначает, что только менеджер и эксперт могут видеть данную пометку.

Если у менеджера или эксперта не введено имя и фамилия в настройках профиля, то вместо имени будет выводиться их идентификатор и логин.

Настройки

Модуль «Внутренние комментарии» включается в разделе Для техподдержки → Модули, выбираем из списка Ремарки.

Внимание! Включить или выключить эту настройку может только администратор.