Изменения

[[Категория:ТерминыПроцесс]] [[Категория:Функции]] [[Категория:Настройки]][[Категория:Авиабилеты]][[Категория:Железнодорожные билеты]]'''Бронирование''' или резервирование — электронная [[транзакция]], которая закрепляет права на услуги за тем или иным конкретным конечным [[Пользователь|пользователем]].

== Бронирование жДля бронирования услуги в [http:/д билетов в Nemo==/www.nemo-ibe.com системе онлайн-бронирования {{NameSystem}}] необходимо заполнить [[Форма бронирования (Авиабилеты)|форму бронирования]] и перейти далее.

Данный веб-сервис позволяет осуществить бронированиеПосле успешного бронирования [[пользователь]] (заказчик) получает подтверждение с указанием статуса, получить идентификатора, а также итоговой суммы бронирования, {{NameSystem}} отображает пользователю информацию о местах сроке оплаты брони и отправляет на поезда по станциям отправления/назначения электронные адреса заказчика и дате отправления, получить информацию агентства [[Нотификация|уведомления]] о пути следования поездабронировании. Если до наступления [[таймлимит]]а на оплату оплата не внесена или не зафиксирована, выбрать места в определенном вагонето заказ аннулируется автоматически (при условии, так же имеется возможность отменить бронирование и справочная информациячто [[Автоаннулятор | автоаннуляция неоплаченных бронирований]] включена для агентства). [[Выписка]] заказа доступна после оплаты брони.

'''Шаг 1В [[Личный кабинет|личном кабинете]] клиента доступны данные о бронированиях, при этом они могут быть выгружены для дальнейшего создания управленческой отчетности в форматах XML. Поиск ж/д маршрутов.'''

1. Пользователю предлагается выбрать пункт отправления/назначения и дату отправления.При наборе текста в полях «Выезд» и «Прибытие» появляется всплывающая подсказка с возможными вариантами выбора станций, названия которых совпадает с текстом, введены в соответствующее поле ввода(совпадение проверяется от начала слова). В случае, если введенная комбинация не имеет ни одного совпадения с названиями станций, то в выпадающем списке предложенных результатов не будет, а сам список скроется. Также для упрощения взаимодействия пользователя с формой реализовано преобразование латинских символов, введенных в поле «Выезд» и «Прибытие» в русскоязычное название станции(между латинскими символами и символами кириллицы ставится соответствие аналогичное клавиатурному — например, символ ”n” преобразуется в “т”). Поле «Дата» отвечает за желаемую дату отправления. При Если при переходе на это поле появляется календарьк бронированию заказа произошло увеличение цены, где пользователь может выбрать нужную ему дату. Возможные дни для выбора имеют белый цвет, номера дней, для которых поиск невозможен отображаются черным цветом. (Это условия РЖД — поиск можно осуществлять для даты не раньше текущей пользователю отобразится сообщение ''Во время бронирования произошло увеличение стоимости заказа'' и не позже даты, полученной путем отсчета 45 дней вперед от текущей)предложены два варианта:* Забронировать перелет по новой цене. После ввода названий станция отправления, назначения и даты отправления для перехода на следующий шаг * Вернуться к результатам поиска(т.е. для получения результатов, удовлетворяющих введенным условиям) следует нажать на кнопке «Поиск»выбора другого перелета.

2=== Проверка введенных данных ======= Общие правила для всех ГРС ====* '''ФИО''':** Допускаются только латинские буквы без пробелов. В случае** Двойная фамилия (имя, отчество) указывается через дефис.** Во исполнение приказов Минтранса РФ в бронированиях на внутренние перевозки в пределах РФ (ВВЛ) в поле ''NAME'' PNR помимо фамилии/имени в обязательном порядке надлежит указывать отчество (если обязательные поляесть) пассажира (рядом с ними находится символ «*» желтого цветавводится через пробел после имени) оказываются незаполненными. Запрос к GDS реализован таким образом, то появляется всплывающая подсказка над полемчто, указывающаяесли отчество пассажира указано в поле отчества, что данное поле обязательно должно быть заполненото оно передается в GDS через пробел вместе с именем. Так же в данной ситуации при нажатии ** Бронирование билетов на кнопке «Поиск» будет пассажиров с одинаковыми фамилиями и именами невозможно перейти к следующему шагу.* '''E-mail''': допускаются только цифры и латинские буквы. Кроме того, присутствует дополнительная проверка на существование введенного e-mail адреса (проверяется наличие почтового сервера у домена). После неудачной проверки появляется рекомендация, пока говорящая о возможной ошибке в поля введенных данных, однако это не будут введены корректные данныепрепятствует отправке формы бронирования. 3.В нижней части страницы поиска находится ссылка «Информация об оформлении проездного * '''Номер документа.»''' — допускаются только цифры, при нажатии на которой появляется окно со справочной информациейлатинские буквы и тире. В данном окне содержатся списки стоек регистрации «Электронного билета» Длина номера — не менее 5 и транзакционных терминалов самообслуживания (ТТС)не более 14 символов. 4* '''Срок действия документа''' — должен быть больше срока поездки.После нажатия на кнопку «Поиск» появляется страница с заголовком «Выполняется поиск ж/д маршрутов»Если срок действия паспорта подставляется из профиля и он меньше даты последнего сегмента, то срок действия автоматически устанавливается равным дате последнего сегмента перелета + 1 день. На этом этапе происходит поиск *'''Блокировка дубликатов бронирования''':**Во избежание штрафных санкций от авиакомпаний данный функционал работает по заданным параметрамумолчанию и блокирует возможность бронирования, если результаты были найденысовпадают данные по пассажирам, перелёту, поставщику и идентификатору агентства в ГРС, то происходит переход а статус у уже имеющегося до этого аналогичного заказа не аннулирован. При срабатывании функционала выводится ошибка вида: <code>An order for this flight and the set of passengers already exists</code>. В дополнение к ошибке в логах выводится информация о ранее созданном и ещё не аннулированном аналогичном бронировании: <code>DUPLICATE_BOOKING_ID:{BookId};DUPLICATE_LOCATOR:{Locator}</code>.**Допустима настройка ограничений на следующий шаг бронированияколичество одинаковых бронирований для отдельных авиакомпаний. Она может быть задана по двум критериям: спустя определенное время после аннуляции или спустя определенное количество аннуляций. В противном случае блокировки процесса бронирования в соответствии с заведенным для авиакомпании правилом будет выведена информация об ошибке «В указанную дату поезд не ходит»также возвращена ошибка вида <code>An order for this flight and the set of passengers already exists</code>. Так же В логах системы в случае возникновения других ошибок ответе от Nemo Connect в процессе поискаэлементе Warning будет доступно описание причин блокировки, они будут выведенывида: <code>DUPLICATE_BOOKING_ID:{BookId};DUPLICATE_LOCATOR:{Locator};DUPLICATE_RULE:{AirlineCode}:{Value}</code>*'''Учет поставщика в функционале блокировки дубликатов бронирований''':**Учет поставщика позволяет включать анализ и блокировку дубликатов бронирований в Nemo Connect не на агента целиком, а ввод данных придется повторитьотдельно по поставщикам. Учет поставщика работает только при включенной настройке '''Включить анализ и блокировку дубликатов по бронированиям в Nemo Connect'''. Для этого рядом с сообщением об ошибке(справа) отображается кнопка «Назад», пр нажатии на которую происходит переход на начальную страницу поиска (тизменения настроек необхоимо создать тикет в [http://helpdesk.еnemo. на Шаг1)travel проектном трекере].

1. В верхней части формы результатов находятся поля для поиска{{Attention| Если GDS исходного заказа является Galileo uAPI, заполненные параметрамито поиск в личном кабинете необходимо осуществлять не по локатору, введенными пользователем на предыдущем этапе и работает аналогично такой же форме на предыдущем шаге. Под кнопкой «Поиск» находится кнопка «Новый поиск»а по фамилии пассажира, при нажатии на которой пользователь попадает на страницу Шага 1. Под формой для поиска располагается информация о параметрах поиска так как в случае Galileo uAPI LocatorID - «Параметры поиска», где выведены Станция отправления — Станция назначения и под ними дата отправленияэто локатор PNR в терминале Galileo, введенные пользователем на предыдущем этапеа не локатор uAPI.}}

2. Под информацией о параметрах поиска находятся элементы управления сортировкой результатов поиска. В выпадающем списке {{Attention| Функционал можно выбрать один из критериев сортировки - («Продолжительность», «По дате отправления» и «Цена»). В случае выбора критерия «Цена» происходит сортировка, по убыванию или возрастанию минимальной цены билета отключить после обращения в поезде.(т.е. У поезда цены могут быть различные для Купе, Люкса и Плацкарта, выбирается минимальная цена из предложенных и она потом берется за данные для сортировки). Еще одним элементом поиска является кнопка службу технической поддержки с галочкой, которая отвечает за то, в каком порядке будут сортироваться результаты(по убыванию в случае, если кнопка нажата, по возрастанию в ином случае). 3. Под элементами управления сортировкой результатов поиска, следуют ссылки, при нажатии на которые пользователь переходит к странице с результатами поиска, аналогичной представленной, где в качестве параметров поиска берутся станции отправления/назначения введенные пользователем, а дата отправления та, которая отражена на ссылке. 4. Ниже, если требуется, происходит вывод ссылки на страницы результатов поиска(в случае если на одной странице не удается вывести все результаты). 5. Список результатов представляет собой набор элементов, имеющих одинаковый внешний вид и хранящих информацию о каждом поезде, удовлетворяющем критериям поиска. Слева отображается порядковый номер поезда в списке результатов. Правее идет первая под часть информации о поезде, содержащая номер поезда и название поезда(если есть), ниже начальная станция маршрута-конечная станция маршрута, ниже тип поезда. Следующий блок содержит название станции отправления, под ней время отправления. Следующий блок содержит название станции назначения, под ней время отправления(если день отправления и день прибытия не совпадают, то под временем отображается дата прибытия). Следующий бол отображает время в пяти (в часах и минутах). Далее отображаются списки цен, соответствующие категории вагонов поезда, отображающихся правее. Под каждой категорией вагонов поезда отображается количество свободных мест на данный момент. При нажатии на называние категории пользователь переходит на Шаг для выбора мест в вагоне. При нажатии на номере(и если есть названии) поезда, то отображается страница с маршрутом следования поезда. 6. Страница с маршрутом следования поезда содержит следующие данные о маршруте: номер поезда, начальный пункт маршрута→конечный пункт маршрута. Ниже в таблице список пунктов из маршрута поезда, где выводятся название станции, время прибытия, стоянка в минутах и время отправления. К сожалению, нет возможности выводить дату для маршрута, т.к. В ответе на запрос из УФС не приходит никакой информации о дате отправления от начальной станции(или конечной/дата прибытия) и названия станций, которые выдаются в списке результатов не совпадают с названиями станций, полученных из УФС при запросе на предыдущем этапе в ходе бронирования. 7. Для поездов следующих из Украины на данном этапе цены не указываются(указывается «?» и поясняющая подсказка), т.к. цена для них станет известна лишь при запросе на бронированиесоответствующей просьбой.}}

'''Шаг 3{{Attention| У авиакомпании "Аэрофлот" существует правило, согласно которому блокируются все дубли заказов, созданные менее, чем спустя 30 минут после аннуляции заказа оригинала. Выбор вагона и мест.'''}}

1. На данном этапе пользователь может выбрать количество мест в нужном ему вагоне. Под заголовком «Выбор вагона ==== ГРС Сирена Трэвел ====* '''ФИО''':** Допускаются только буквы без пробелов (латинские и мест» находится форма со списком вагонов для данной категории в выбранном поездекириллические). В правом углу формы находится ссылка, ** Кириллица разрешена только при оформлении авиабилета при нажатии на которой пользователь перейдет перелетах на страницу результатов поиска. Слева информация о поезде, о станциях территории России и датах выезда/прибытия. Ниже представлены ссылки для перехода на страницу выбора мест в вагонах других категорий выбранного поездаСНГ. 2. Ниже представлены два чекбокса ** Максимум 25 символов для возможности исключения мест у туалета и выбора мест в одном купекаждого поля. 3. Далее следует список вагонов. В первом блоке указывается номер вагона** Суммарная длина ФИО пассажира не должна превышать 49 символов. Во втором блоке для вагона указывается его тип(например «Плацкарт») Стоит учитывать, что особенности также имеются и ниже класс обслуживанияу авиакомпаний. Следующий блок указывает цену места в данном вагоне(если есть цена со скидкойТак, то она указывается ниже с соответствующим пояснением). Далее идет набор выпадающих списков для выбора количества мест определенного типа. Для плацкарта существуют боковые и обычные места. В случае выбора в селекте мест определенного типа(например, не боковые), селекты для выбора мест другого типа блокируются(боковые в данном примереавиакомпании Аэрофлот максимальное допустимое количество символов ФИО - 57). Это сделано потому что для запроса УФС нет параметра разделяющего места на боковые и ** Использование букв разных алфавитов одновременно не боковые, есть возможность лишь указать количество верхних, нижних мест допускается — в случае одновременного использования кириллицы и выбранный диапазон. В случае если в цену билета включено питание это указываетсялатиницы, а так же отображается количество «питаний» за поездку. Если вагон разделяется все данные на мужские/женские/смешанные, то под кнопкой «Заказать» отражается селектбокс с типом мест кириллице будут транслитерированы в вагонелатиницу.* '''Доступные типы документов''':** Паспорт РФ, а количество мест ** Военный билет для селектбоксов выбора мест меняются проходящего службу по призыву или контракту, ** Загранпаспорт,** Вид на количествожительство,** Временное удостоверение личности, соответствующее данному типу мест. Так же** Свидетельство о рождении, если ** Свидетельство на возвращение в вагоне есть возможность приобрести постельное бельестраны СНГ<!--, появляется чекбокс** Дипломатический паспорт (только тема RusLine!)** Служебный паспорт (только тема RusLine!)** Паспорт/удостоверение личности моряка (только тема RusLine!)** Удостоверение депутата Совета Федерации или Госдумы (только тема RusLine!)** Удостоверение личности военнослужащего РФ (только тема RusLine!)** Справка об освобождении из мест лишения свободы (только тема RusLine!)** Удостоверение, при нажатии выданное осужденному на который пользователь бронирует билеты вместе с бельемвремя отпуска (только тема RusLine!)-->. Для некоторых вагонов пользователь может выбрать места на карте. Данная возможность доступна для вагонов категории «Плацкарт»* '''Номер документа''' — только буквы, «Купе» цифры и «Люкса» со стандартным расположением мест. Пользователь может выбрать лишь места, идущие подрядтире, при этом максимальное количество мест должно быть не больше 4 более 14. Допускаются латинские и нижних мест может быть выбрано больше верхних только на 1кириллические буквы. Это требование РЖД{{Attention|Порядок ввода номера документа ''Свидетельство о рождении''. В случае, когда выбраны места Серия: '''римские цифры''' (в селекте и пользователь начинает выбирать места на картелатинском регистре), места на селекте сбрасываются'''две буквы кириллицей''', аналогична и обратная операция — места на карте сбрасываются, если пользователь начинает выбирать места на селектахномер: шесть цифр. При выборе мест на карте заменяются значения выбранных мест и в селектах и эти 2 информации взаимосвязанынекорректном вводе (римские цифры кириллицей либо следующие две буквы латиницей) срабатывает автокоррекция. В случае нажатия на чекбоксе исключить мест у туалета карата Количество тире и селект сбрасываются. В случае нажатия на чекбоксе «Выбрать места в одном купе» карта скрывается из-а того, что это технически неоправданно. При нажатии на кнопке «Заказать» пользователь переходит на следующий шаг. Если пробелов значения не было выбрано ни одного места выводится сообщение, информирующее пользователя о том, что нужно выбрать, хотя бы 1 место в данном вагонеимеет.}} 4. Так же, как * '''Карта лояльности авиакомпании''': только латинские буквы и на предыдущем шаге для поездовцифры, следующих из Украины, цена на билеты неизвестнане более 23.

=== Информация о пассажирах ===При бронировании заказа, в котором присутствует ребенок и/или младенец (с местом или без места) возраст пассажира определяется на дату вылета первого сегмента. Для авиакомпаний Turkish Airlines и Air France возраст пассажира определяется на дату вылета последнего сегмента. Если на дату вылета первого сегмента возраст ребенка 11 лет, то он относится к категории пассажиров ''Дети''Шаг 4и летит по детскому тарифу. Если на дату вылета первого сегмента ему уже исполнилось 12 лет, то нужно бронировать для него билет как для взрослого. Та же самая схема используется и для младенца. ПассажирыАналогично для авиакомпаний Turkish Airlines и Air France используется последний сегмент.'''<!-- тикет №37736 -->

1. Для корректной работы формы {{Attention|Бронирование билетов на пассажиров в настройках «Администрирование» → «Форма ввода данных» выбрать в селекте «Сменить форму» на «Информация о пассажирах», затем в селекте «компонент» выбрать «Ж/Д билет». После этого установить отчество, как необязательное поле. 2. Ввод данных. Для каждого документа существует своя валидация для разных типов документов:*Паспорт: 1) Имя, Фамилия, Отчество обязательны для ввода. Допустимы символы кириллицы. Длина от 1 до 25 символов. 2) Номер документа — 10 цифр.*Свидетельство о рождении.: 1) Имя, Фамилия, Отчество обязательны для ввода. Допустимы символы кириллицы. Длина от 1 до 25 символов. 2) Номер документа — римские цифры(I,V,X) , далее 2 символа кириллицы, 6 арабских цифр.*Загран. паспорт: 1) Имя, Фамилия обязательны для ввода. Допустимы символы латинского алфавита. Длина от 1 до 25 символов. Отчество необязательно, в случае наличия должен содержать только символы латиницы. 2) Номер документа — 9 цифр.*Паспорт иностранца: 1) Имя, Фамилия обязательны для ввода. Допустимы символы латинского алфавита. Длина от 1 до 25 символов. Отчество необязательно, в случае наличия должен содержать только символы латиницы. 2) Номер документа — от 6 до 22 символов. Символы могут быть цифрами, символами кирриллицы с одинаковыми фамилиями и латиницы.*Воинское удостоверение и паспорт моряка: 1) Имя, Фамилия, Отчество обязательны для ввода. Допустимы символы кирилицы. Длина от 1 до 25 символов. 2) Номер документа — от 1 до 17 символов. Символы могут быть цифрами, символами кирриллицы и латиницы.3. Выбор типа пассажира(взрослый/ребенок)именами невозможно. }} При смене значения изменяется набор допустимых документов для селекта, который отвечает за выбор типа документа. Всего количество попытке забронировать заказ с одинаковыми ФИО пассажиров может быть не больше 4, бесплатные места сюда также включаются. Нельзя заказать бесплатных дестких мест больше чем взрослых мест.Обязательно должен быть, хотя бы один взрослый пассажир. 4. Чтобы продолжит бронирование, нужно нажать на кнопку «Забронировать». Если что-то не довлетворяет перечисленным выше условиям, будут выведены сообщения выводится сообщение об ошибке. 5. В верхнем правом углу формы имеется ссылка «Вернуться к выбору мест», нажав на нее пользователь возвращается к выбору мест текст которой можно изменить с в вагонеразделе '''[[Локализация|Языковые ресурсы]]'''.

1. При успешном бронировании отображается информация с подробными данными о билетах, ценах на них, местах, возможности электронной регистрации. Примечание: на бесплатные детские места сборы не применяются.2. В верхнем правом углу имеются ссылки Процесс бронирования для перехода к предыдущим шагам всех компонентов {{NameSystem}} настраивается в разделе '''Для техподдержки → Устаревшие настройки → Настройки бронирования.3. Выводится, время до которого нужно оплатить заказ, чтобы в УФС его не аннулировали.(нужно подтвердить оплату в течении 15 минут).4. Высылается письмо на почту введенную в поле «E-mail» на Шаге 4. На email приходит квитанция, однако в ней не указан номер заказа, т.к. Он появляется после подтверждения оплаты.5. При нажатии на кнопке «Оплатить» переходит на страницу выбора платежной системы.6. При нажатии на кнопку аннулировать переходит на страницу «Подтверждения отмены заказа»'''.

С помощью выпадающего списка вверху страницы выберите область системы, параметры которой откроются для редактирования:*'''Пользователь''Шаг 6' — объект (все агентство/менеджер/пользователь и т. Выбор платежной п.) применения параметров.*'''Сменить''' — компонент системы.:**''Перелет'' — бронирование авиабилетов,**''Отель'' — бронирование отелей,**''Ж/Д билет'' — бронирование ж/д перевозок,**''Произвольная услуга''.

Из предложенного списка следует выбрать нужную платежную систему===Параметры настройки бронирования==={{Attention|Параметры, которые '''не перечислены''' в разделе, либо нажать на кнопку «Оплатить позднее» и вернуться к результатам бронированияне работают. Менять их значения запрещено.}}

*'''Шаг 7Для успешных бронирований производить оформление''':**'''''автоматически после изменения статуса на «Оплачено»''''' — включает автовыписку билетов после получения статуса оплаты заказа "оплачено" (рекомендуется),**'''''вручную, нажатием на кнопку «Выписать»''''' — выключает автовыписку, после оплаты для выписки заказа необходимо нажать на кнопку "выписать".* '''Тип формы заказчика''' — тип формы бронирования, которая отображается для заказчика:**''B2C: данные о пользователе'' — форма бронирования с полями для ввода данных о пользователе,**''B2B: данные о компании (упрощенная)'' — форма бронирования с полями для ввода данных о компании.**''B2B: в том числе для анонимов'' — аналогична предыдущему типу. По умолчанию для гостя (анонима) подгружается B2C-форма заказчика, но при включении этого типа формы гость увидит B2B-форму.* '''Предзаполнение данных о пассажирах и заказчике''' — предзаполнение данных заказчика / пассажира на основании данных из выбранного источника:**''Предзаполнять данные заказчика из профиля пользователя'',**''Предзаполнять данные первого пассажира из профиля пользователя'',**''Предзаполнять данные заказчика из профиля агентства (для формы B2B)'',*'''Отображать номер заказа в системе бронирования''' — включает отображение [[локатор]]а поставщика в заказе. {{Attention|Для менеджера агентства локатор всегда виден независимо от значения опции.}}*'''Использовать функцию «Профили туристов»''' — включает возможность выбирать пассажира из списка пассажиров пользователя при заполнении блока ''Пассажиры'' на ''[[Форма бронирования (Авиабилеты)|Форме бронирования]]''. <br /> Информация о пассажирах пользователя отображается на странице ''…/poffice__my_passengers''. *'''Лимит для «Профилей туристов»''' — Настройка определяет максимальное количество сохраненных пассажиров.*'''Отображение профилей туристов для менеджеров и экспертов'''.*'''Показывать сбор агентства для''' — включает отображение сборов для выбранных типов пользователей:**''Все'',**''Эксперт'',**''Пользователь'',**''Менеджер компании'',**''Эксперт компании'',**''Пользователь компании''.<br /> {{Attention|Если ни одна опция параметра не включена, сборы не видны на результатах поиска, на страницах подтверждения и на странице заказа, а также не будут доступны для создания и редактирования ценового правила соответствующего компонента.}} Для компонента ЖД при использовании типа поиска УФС — сборы будут отображаться принудительно. Для УИТ сборы будут отображаться в зависимости от настроек (если значение параметра не установлено, то сборы будут видны).<br /> {{Attention|Помните, что настройки меняются для указанных пользователя и компонента.}}<br /> Для компонента '''Авиабилеты''' параметр связан с настройками из раздела '''Управление продажами → Авиабилеты → Устаревшие настройки → Ограничения поиска''': '''''Отображение цены в результатах''''' и '''''Отображение цены в подтверждении'''''. Он указывает на возможность создания и редактирования ценовых правил в административной части. Наибольший приоритет имеет параметр из раздела '''Настройки бронирования'''.*'''Способ отображения сборов в таблице стоимости''' — выбор способа отображения сбора агентства / сбора субагента в детализации стоимости для каждого типа пассажира (значение настройки может быть выбрано отдельно для каждого из [[Пользователь#.D0.A2.D0.B8.D0.BF.D1.8B_.D0.BF.D0.BE.D0.BB.D1.8C.D0.B7.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D1.82.D0.B5.D0.BB.D0.B5.D0.B9_.D0.B2_Nemo.travel|типов пользователей]] в нашей системе):**'''''Отдельной строкой ''''' — сумма сбора отображается отдельной строкой,**'''''Таксой XP''''' — сумма сбора отображается как такса с кодом ''XP'' - сбор головного агентства / ''XX'' - сбор субагента (модуль [[Ценообразование_для_субагентов|"Ценообразование для субагентов"]]). Подтверждение оплаты* '''Способ отображения такс''' — способ отображения такс на [[форма бронирования (Авиабилеты)|форме бронирования]] в блоке информации о заказе:**''Сумма такс'' — значение суммы такс,**''Сумма такс с детализацией в попапе'' — не работает,**''Детализация такс'' — развернутая сумм с детализацией размера и кода каждой таксы.* '''Разбивать стоимость по каждому пассажиру''' — включает разбивку таблицы стоимости на строки по каждому пассажиру. Если опция отключена, стоимость группируется по типам пассажиров. * '''QR-Code кодирует''' — выбор предмета кодировки qr-кодом:**''Ссылку на страницу с информацией о заказе'',**''Информацию по заказу''.* '''Отображать поле места рождения''' — (только для Ж/Д компонента!) включает в блоке ввода данных о пассажире поле ввода места рождения.

== Настройки бронирования авиабилетов ==Для подтверждения оплаты следует выбрать «Выписка документа»настройки процесса бронирования авиабилетов зайдите в раздел '''Управление продажами → Авиабилеты → Устаревшие настройки → Настройка'''. Параметры данного раздела применяются только к компоненту ''Авиабилеты''.

'''Шаг 8Параметры настройки формы бронирования авиабилетов описаны в статье [[Форма бронирования (Авиабилеты)]]. Загрузить документ.'''

{{Attention|Параметры, которые '''Шаг аннуляции заказане перечислены''' в разделе, не работают. Менять их значения запрещено.}}* '''Отправка письма от веб-службы''' — после бронирования на электронный адрес пользователя отправляется письмо от ГРС с результатами бронирования. На данный момент функцию поддерживает только ''ГРС Sabre, Amadeus, Galileo''. Для корректного отображения названия агентства и адреса отправителя необходимо внести изменения в TJR-запись в IPCC.* '''Отправка письма о статусе бронирования''' — после бронирования на электронный адрес пользователя отправляется письмо от {{NameSystem}} с результатами бронирования.* '''Отправлять маршрутную квитанцию отдельно для каждого пассажира''' — включает отправку маршрутной квитанции отдельным письмом на каждого пассажира. Если не задан электронный адрес пассажира, маршрутная квитанция передается на адрес заказчика. В заголовке письма с помощью переменных %PASS_NAME% и %PASS_LASTNAME% можно указать имя и фамилию пассажира.* '''Разрешить покупателю выбор места''' - см. [[Карта мест]].* '''Показывать поля о визе для стран''' — укажите в поле перечень стран, для которых на шаге внесения данных пассажиров отображаются поля внесения данных о визе.* '''Показывать с полями для визы поля о месте пребывания для стран''' — вместе с данными о визе, будет предлагаться внесение пункта прибытия (США установлена по умолчанию).* '''Показывать вознаграждение агента''' — включает отображение вознаграждения агента на странице подтверждения бронирования.* '''Пошаговый индикатор''' — включает сверху формы бронирования индикатор этапов бронирования, чтобы пользователь видел, на каком шаге бронирования авиабилетов он находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти.

*'''[[Синхронизация_заказов#.D0.9D.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B9.D0.BA.D0.B0_.D1.81.D0.B8.D0.BD.D1.85.D1.80.D0.BE.D0.BD.D0.B8.D0.B7.D0.B0.D1.86.D0.B8.D0.B8_.D1.86.D0.B5.D0.BD.D1.8B|Не уменьшать цену при бронировании и обновлении]]''' — запрещает уменьшение стоимости заказа, если при проверке доступности перелета/бронировании/обновлении стоимость заказа уменьшилась. Работает только с модулем ''Ценообразование 2.0''. Такие заказы попадают в специальную очередь ''Зафиксированная цена'' в личном кабинете агентства. Выберите режим работы: ** '''Через сохранение старых тарифов: всегда''' — в заказе не будет фиксироваться меньшая цена, методом сохранения старых тарифов в заказе (не рекомендуем к выбору: устаревшая опция, может работать некорректно).** '''Через сохранение старых тарифов: только в случае, если код тарифа изменился ''' — меньшая цена не будет зафиксирована, только если изменился код тарифа (не рекомендуем к выбору: устаревшая опция, может работать некорректно).** '''<u>Через добавление агентского сбора: всегда</u>''' — ''рекомендуемый режим работы для опции''. В заказе не будет фиксироваться меньшая цена, методом добавления "фиксирующего сбора".** '''Никогда''' — опция отключена. Меньшая цена всегда отображается в заказе.<br>Данная настройка работает при изменении стоимости тарифа и/или такс, в том числе вызванные колебаниями валюты. При уменьшении сбора агента опция не работает. При уменьшении количества пассажиров и последующем уменьшении цены заказа опция не работает.<br>Фиксация цены срабатывает: 1) коды пассажиров в тарифе не изменились (например, ADT -> ADT); 2) коды пассажиров в тарифе изменились (CNN -> CH), но не изменился набор и порядок привязанных к тарифу пассажиров (1ый -> 1ый).<br/> При оплате заказа через GDS-процессинг в случае срабатывания настройки ''Не уменьшать цену при бронировании и обновлении'' заказ будет отправлен на стандартный процессинг.<br>Если вы хотите использовать опцию фиксации цены, рекомендуем использовать режим фиксации через добавление агентского сбора. * '''Применять фиксацию цены в следующих случаях''' — если параметр ''Не уменьшать цену при бронировании и обновлении'' установлен на режим работы — ''Всегда'', и система получила уменьшение цены, то можно установить этапы фиксации. Если не выбран ни один пункт, фиксация будет происходить на всех этапах — перед бронированием, после бронированием, во время обновления заказа.** '''Перед бронированием при обновлении стоимости авиаперелёта''' — фиксация цены происходит при переходе со страницы результатов поиска, на страницу оформления бронирования.** '''Сразу после бронирования''' — фиксация цены происходит после бронирования заказа.** '''При синхронизациях после бронирования''' — цена фиксируется при каждом обновлении забронированного заказа.* ''' Расчет максимально допустимой скидки для фиксации стоимости''' — настройка позволяет минимизировать случаи увеличения стоимости на этапе оформления заказа от поиска и до выписки. Доступные режимы расчета скидки:** '''Нет''' - скидка не применяется. Выбрано по умолчанию.** '''Абсолютное значение (не более)''' — скидка сработает, если разница между старой и новой ценой не превышает указанного значения в поле '''Размер максимально допустимой скидки для фиксации стоимости'''. ** '''Процент от прибыли агентства''' — скидка сработает, если разница между старой и новой ценой не превышает рассчитанного процента от прибыли агентства. В прибыль агентства входит комиссия авиакомпании за вычетом комиссии субагента, сбор агентства, бонус авиакомпании, сервисный пакет и промоакции. {{Attention|Если произошло увеличение стоимости в пределах допустимого абсолютного значения, но при этом прибыли агентства недостаточно или равна 0, то установится отрицательный сбор агентства.}}* '''Подтверждение выхода со страницы заполнения пассажирских данных ''' — включает при обновлении или при закрытии окна отображение предупреждения браузера, например, ''Вы действительно хотите уйти с этой страницы?''. <br />К сервисному сообщению можно добавить дополнительный текст с помощью текстовой переменной ''close_thickbox_title'', при этом действуют следующие ограничения:** Для каждого браузера определен собственный сервисный текст.** В Mozilla Firefox дополнительный текст не поддерживается. ** В Opera всплывающее окно не отображается.* '''Скрывать сборы в таксы на маршрут-квитанции''' — распределяет сбор в равных частях на всех пассажиров, для которых стоимость билета ненулевая, маскирует сбор под таксу с кодом XP.* '''Выполнять проверку доступности через взятие мест''' — включает проверку доступности через временное резервирование мест на сегментах (поддерживается только ''ГРС Sabre''). Если опция отключена, выполняется обычная ''availability'' проверка.* '''Предлагать другой тариф в случае невозможности взятия мест''' — включает автоматический поиск другого тарифа выбранного рейса при отказе в результате проверки доступности. Новый тариф снова проходит проверку на доступность, при отрицательном ответе процедура повторяется, пока не будет найден доступный, либо пока не закончатся тарифы на рейсе. Когда доступный тариф найден, пользователю открывается всплывающее окно с новой ценой. Опция работает только при включенном модуле '''Обработка неподтвержденных сегментов'''. Проверка доступности выполняется:** при переходе с результатов поиска на бронирование перелета,** при отправки запроса бронирования перелета. <br /> {{Attention|Работает только ''ГРС Sabre''. Если вам необходима такая функция для другой ГРС, обратитесь с запросом о доп. разработке в [http://helpdesk.nemo.travel проектный трекер].}}* '''Время ожидания сегментов со статусом NN при бронировании (сек.)''' — если система получает сегменты со статусом NN, в течении установленного времени каждые 5 секунд запускается проверка статуса сегментов. Если сегменты подтвердились, бронирование завершается успешно, если за установленный промежуток времени сегменты не получили подтвержденный статус, заказ аннулируется.* '''Список АК, требующих отчество для полётов внутри РФ''' — поле для ввода кодов авиакомпаний, для которых на форме бронирования в блоке ввода пассажирских данных должно отображаться поле ''Отчество''. Параметр применяется при включенной опции ''Необязательное отчество для всех пассажиров для авиакомпаний из списка'' параметра ''Авиабилеты: дополнительные поля'' из раздела '''Управление продажами → Процессы → Форма бронирования''' (см. [[Форма бронирования (Авиабилеты)#Параметры настройки блока информации о пассажирах|Параметры настройки блока информации о пассажирах]]).* '''Агентские правила для тарифов''' — поле для ввода текста описания агентских правил для тарифов. Введенный текст будет находиться между кодом тарифа и надписью ''Правила тарифа'' если не просматривается какой-либо подраздел правил тарифа. Возможно использовать HTML. Можно задать разный текст для разных языков.* '''Скрывать стоимость заказа в маршрут квитанции поставщика'''* '''Использовать страницу предварительного просмотра маршрут-квитанции''' — включает кнопку перехода на страницу предварительного просмотра маршрут-квитанции на странице заказа (только для выписанных заказов). На этой странице нужно указать предпросмотра маршрут-квитанцию нельзя печатать, отправлять на электронный адрес или скачивать в чекбоксе свое согласие с аннуляцией формате PDF.* '''Использовать маршрут-квитанцию поставщика в PDF''' — включает получение маршрут-квитанции от ГРС, при этом игнорируется шаблон маршрут-квитанции (работает только для ГРС Сирена). По умолчанию опция выключена.* '''Авиакомпании для которых проводить раздельную фиксацию стоимости''' — опция включает при срабатывании функции ''Не фиксировать уменьшение цены при бронировании и обновлении'' фиксацию только той составляющей стоимости перелета, которая уменьшается. Например, тариф увеличился, а таксы снизились, в целом общее стоимость перелета снизилась. Таким образом, стоимость такс не изменится, а тариф увеличится. Можно включить опцию для всех, или для перечисленных авиакомпаний:** '''Все''' — опция включена для всех авиакомпаний.** '''Выбранные''' — опция включена только для указанных авиакомпаний.* '''Разрешить изменение ВП при обновлении заказа ''' — опция изменяет основного валидирующего перевозчика перелета при изменении ВП от ГРС .{{Attention|Опция работает корректно, если у агентства не задано переопределение валидирующего перевозчика в правилах ценообразовании. Если переопределение задано и на жать на кнопку «Продолжить»переопределенном перевозчике не будут заданы актуальные правила — могут возникнуть '''ошибки с установлением комиссии'''.}}* '''Создавать ремарку "ПРОЧ"''' — если настройка включена, то при бронировании перелетов в ГРС Сирена Трэвел происходит создание ремарки "ПРОЧ" с указанием информации об агенте: ID аг-ва, ID пользователя, создавшего бронирование, и ID субагента в сторонней CRM (в случае, если данное поле заполнено в соответствующей настройке в профиле компании субагента).

*Карты имеются не для всех вагонов. В будущем планируется расширить информацию о картах поездовГражданство присваивается по стране из профиля пользователя.

*В связи с работой в тестовом режиме имеются некоторые несоответствия — напримерНабор типов документов, цены на шагах поиска могут не соответствовать ценамдоступных для пользователя при бронировании, полученным при заказе билета(подтверждено службой поддержки УФС)зависит от параметра '''[http://support.mute-lab.com/ru/Бронирование#.D0.9D.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B9.D0.BA.D0.B8_.D0.B1.D1.80.D0.BE.D0.BD.D0.B8.D1.80.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.8F_.D0.B0.D0.B2.D0.B8.D0.B0.D0.B1.D0.B8.D0.BB.D0.B5.D1.82.D0.BE.D0.B2 Предлагать все возможные типы документов пассажира]'''.

== Перебронирование '''Запрещено''' для ЖД международного перелета выбирать в Nemo ==качестве документа свидетельство о рождении.

Перебронирование Задайте в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Устаревшие настройки → Настройка''':* Тип документа по умолчанию для ЖД работает ВВЛ. * Тип документа по следующему принципу:умолчанию для МВЛ.

1. Если при подтверждении билета выдается ошибказначения этих параметров не заданы, тип документа по умолчанию зависит от типа перелета (международный или внутренний), то система делает повторное бронирование который определяется на основании страны, указанной в системе УФС и тут же подтверждает заказнастройках агентства.<br/>2Пример: в '''Настройках агентства''' в поле ''Страна'' указана Россия, рейс Москва — Санкт-Петербург. В случае, если при повторном бронировании или подтверждении вновь возникает ошибка, она будет отображенаТогда тип перелета — внутренний и в блоке информации о пассажире тип документа по умолчанию — ''внутренний общегражданский паспорт''.

Работа перебронирования задается настройкой '''«Автоматическое перебронирование»''', которая находится в разделе[[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http: '''«Ж/Д билеты» - «Ограничения»'''/nemo.travel]]

*[[Глобальная распределительная система]]*[[Форма бронирования (Авиабилеты)]]*[[Таймлимит]]*[[PCC]]*[[Аннуляция]]*[[УПТ]]*[[Тариф]]*[[PNR]]*[[Пассажир]]*[http://mediawiki.mute-lab.com/ru/%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C[Статистика#Статистика бронирований|Статистика бронирований]]*[[Пользователь#.D0.A2.D0.B8.D0.BF.D1.8B_.D0.BF.D0.BE.D0.BB.D1.8C.D0.B7.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D1.82.D0.B5.D0.BB.D0.B5.D0.B9_.D0.B2_Nemo Типы пользователей в Nemo|Типы пользователей в Nemo]<br> ]*[[ПССАгентский API Авиабилеты]]<br>*[http://mediawiki.mute-lab.com/ru/%D0%90%D0%9F%D0%98#.D0.90.D0.B3.D0.B5.D0.BD.D1.82.D1.81.D0.BA.D0.B8.D0.B9_.D0.90.D0.9F.D0.98_.D0.B1.D1.80.D0.BE.D0.BD.D0.B8.D1.80.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.8F Агентский АПИ бронирования]<br>[http://mediawiki.mute-lab.com/ru/%D0%92%D0%B5%D0%B1-%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D0%B0_%D0%B1%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F Веб-служба бронирования]<br> ]*[http://mediawiki.mute-lab.com/ru/%D0%9E%D1%82%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B0_%D0%B1%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F [Отмена бронирования|Пример запроса и ответа на аннуляцию заказа]<br>]*[[АннуляцияВалюта]]