Изменения

[[Категория:ТерминыПроцесс]] [[Категория:Функции]] [[Категория:Настройки]][[Категория:Авиабилеты]][[Категория:Железнодорожные билеты]]'''Бронирование''' или резервирование - — электронная [[транзакция]], которая закрепляет права на услуги за тем или иным конкретным конечным [[Пользователь|пользователем. Для создания бронирования через систему ГРС необходимо знать:*Количество пассажиров.*Класс бронирования.*Информацию о рейсе]].

Перед началом процедуры Для бронирования услуги в Nemo система показывает экран подтверждения выбора[http://www. На нем доступны: *информация о выбранном перелете (аналогичная информации на странице результатов поиска), *ссылки на [[УПТ]] (текст на английском языке из [[ГРС]] с возможностью машинного перевода с помощью стороннего бесплатного nemo-ibe.com системе онлайн-сервиса), *коды тарифов, *детализация тарифов, такс, сборов для каждого типа пассажира, *итоговая стоимость перевозки, *чекбокс «С правилами ознакомлен и согласен» и ссылка на публичную оферту, с которой должен согласиться бронирования {{NameSystem}}] необходимо заполнить [[пользователь]] для продолжения. == Формы для Форма бронирования в Nemo == Для осуществления бронированию пользователю предлагается заполнить формы следующих типов: 1. Информация о заказчике (плательщикеАвиабилеты);<br>2. Информация о пассажирах — пользователь программы должен ввести данные пассажиров, для которых бронируется перевозка с указанием деталей, которые могут понадобиться для корректного создания |форму бронирования (PNR) в ГРС в соответствии с технологией бронирования регулярных авиаперевозок. Каждая форма содержит набор обязательных и необязательных полей (согласно конфигурации). Имеются настраиваемые подсказки заполнения полей форм и формальные проверки введенных данных. == Подтверждение бронирования == По результатам операции бронирования пользователь получает подтверждение от системы с указанием статуса, идентификатора, а также итоговой суммы бронирования. Также система показывает пользователю дополнительную информацию касательно срока выкупа авиабилетов и отправляет на электронные адреса заказчика ]] и агентства уведомления о бронированииперейти далее.

Данные После успешного бронирования [[пользователь]] (заказчик) получает подтверждение с указанием статуса, идентификатора, а также итоговой суммы бронирования, {{NameSystem}} отображает пользователю информацию о совершенных бронированиях доступны для просмотра в кабинете клиента сроке оплаты брони и отправляет на электронные адреса заказчика и содержат все релевантные данные агентства [[Нотификация|уведомления]] о бронировании. Если до наступления [[таймлимит]]а на оплату оплата не внесена или не зафиксирована, то заказ аннулируется автоматически (при условии, что [[Автоаннулятор | автоаннуляция неоплаченных бронирований]] включена для дальнейшего учетаагентства). Данные о заказах могут быть выгружены для дальнейшего создания управленческой отчетности в форматах xml[[Выписка]] заказа доступна после оплаты брони.

Предоставление принципиальной возможности выполнения предварительного Если при переходе к бронированию заказа произошло увеличение цены, пользователю отобразится сообщение ''Во время бронирования со стороны агентств на рейсы конкретной авиакомпании, а также максимально-возможного срока таймлимита является прерогативой этого перевозчикапроизошло увеличение стоимости заказа'' и предложены два варианта:* Забронировать перелет по новой цене.* Вернуться к результатам поиска для выбора другого перелета.

Предварительное бронирование считается выполненным=== Проверка введенных данных ======= Общие правила для всех ГРС ====* '''ФИО''':** Допускаются только латинские буквы без пробелов.** Двойная фамилия (имя, отчество) указывается через дефис.** Во исполнение приказов Минтранса РФ в бронированиях на внутренние перевозки в пределах РФ (ВВЛ) в поле ''NAME'' PNR помимо фамилии/имени в обязательном порядке надлежит указывать отчество (если есть) пассажира (вводится через пробел после имени). Запрос к GDS реализован таким образом, что, если:отчество пассажира указано в поле отчества, то оно передается в GDS через пробел вместе с именем.*созданная [[ПНР]] содержит полетные сегменты * Бронирование билетов на пассажиров с подтвержденным одинаковыми фамилиями и именами невозможно.* '''E-mail''': допускаются только цифры и латинские буквы. Кроме того, присутствует дополнительная проверка на существование введенного e-mail адреса (подтвержденное бронированиепроверяется наличие почтового сервера у домена) . После неудачной проверки появляется рекомендация, говорящая о возможной ошибке в введенных данных, однако это не препятствует отправке формы бронирования.* '''Номер документа''' — допускаются только цифры, латинские буквы и тире. Длина номера — не менее 5 и не более 14 символов.* '''Срок действия документа''' — должен быть больше срока поездки. Если срок действия паспорта подставляется из профиля и он меньше даты последнего сегмента, то срок действия автоматически устанавливается равным дате последнего сегмента перелета + 1 день.*'''Блокировка дубликатов бронирования''':**Во избежание штрафных санкций от авиакомпаний данный функционал работает по умолчанию и блокирует возможность бронирования, если совпадают данные по пассажирам, перелёту, поставщику и идентификатору агентства в ГРС, а статус у уже имеющегося до этого аналогичного заказа не аннулирован. При срабатывании функционала выводится ошибка вида: <code>An order for this flight and the set of passengers already exists</code>. В дополнение к ошибке в логах выводится информация о ранее созданном и ещё не аннулированном аналогичном бронировании: <code>DUPLICATE_BOOKING_ID:{BookId};DUPLICATE_LOCATOR:{Locator}</code>.**Допустима настройка ограничений на количество одинаковых бронирований для отдельных авиакомпаний. Она может быть задана по двум критериям: спустя определенное время после аннуляции или ожидаемым подтверждения статусом (неподтвержденное бронирование) полетной строкиспустя определенное количество аннуляций. В случае блокировки процесса бронирования в соответствии с заведенным для авиакомпании правилом будет также возвращена ошибка вида <code>An order for this flight and the set of passengers already exists</code>. В логах системы в ответе от Nemo Connect в элементе Warning будет доступно описание причин блокировки, вида: <code>DUPLICATE_BOOKING_ID:{BookId};DUPLICATE_LOCATOR:{Locator};DUPLICATE_RULE:{AirlineCode}:{Value}</code>*билеты '''Учет поставщика в функционале блокировки дубликатов бронирований''':**Учет поставщика позволяет включать анализ и блокировку дубликатов бронирований в Nemo Connect не на агента целиком, а отдельно по указанному ПНР не оформленыпоставщикам. Учет поставщика работает только при включенной настройке '''Включить анализ и блокировку дубликатов по бронированиям в Nemo Connect'''. Для изменения настроек необхоимо создать тикет в [http://helpdesk.nemo.travel проектном трекере].

Предварительный заказ должен содержать информацию о пассажире (Ф.И.О.{{Attention| Если GDS исходного заказа является Galileo uAPI, контактный телефон и т. п.)то поиск в личном кабинете необходимо осуществлять не по локатору, которая вносится кассиром (оператором) а по правилам конкретной [[ГРС]]фамилии пассажира, так как в случае Galileo uAPI LocatorID - это локатор PNR в терминале Galileo, а не локатор uAPI. }}

== Настройки бронирования {{Attention| Функционал можно отключить после обращения в Nemo ==службу технической поддержки с соответствующей просьбой.}}

На странице '''{{Attention| У авиакомпании "Настройки бронированияАэрофлот"''' в разделе '''"Заказы"''' расположен ряд настроексуществует правило, согласно которому блокируются все дубли заказов, которые можно задать как для отдельного компонента системысозданные менее, так и для пользователячем спустя 30 минут после аннуляции заказа оригинала.}}

[[Файл==== ГРС Сирена Трэвел ====* '''ФИО''':Booking1** Допускаются только буквы без пробелов (латинские и кириллические). ** Кириллица разрешена только при оформлении авиабилета при перелетах на территории России и СНГ.** Максимум 25 символов для каждого поля. ** Суммарная длина ФИО пассажира не должна превышать 49 символов. (Стоит учитывать, что особенности также имеются и у авиакомпаний. Так, например, для авиакомпании Аэрофлот максимальное допустимое количество символов ФИО - 57). ** Использование букв разных алфавитов одновременно не допускается — в случае одновременного использования кириллицы и латиницы, все данные на кириллице будут транслитерированы в латиницу.* '''Доступные типы документов''':** Паспорт РФ,** Военный билет для проходящего службу по призыву или контракту, ** Загранпаспорт,** Вид на жительство,** Временное удостоверение личности,** Свидетельство о рождении,** Свидетельство на возвращение в страны СНГ<!--,** Дипломатический паспорт (только тема RusLine!)** Служебный паспорт (только тема RusLine!)** Паспорт/удостоверение личности моряка (только тема RusLine!)** Удостоверение депутата Совета Федерации или Госдумы (только тема RusLine!)** Удостоверение личности военнослужащего РФ (только тема RusLine!)** Справка об освобождении из мест лишения свободы (только тема RusLine!)** Удостоверение, выданное осужденному на время отпуска (только тема RusLine!)-->.* '''Номер документа''' — только буквы, цифры и тире, не более 14. Допускаются латинские и кириллические буквы.{{Attention|Порядок ввода номера документа ''Свидетельство о рождении''.Серия: '''римские цифры''' (в латинском регистре), '''две буквы кириллицей''', номер: шесть цифр. При некорректном вводе (римские цифры кириллицей либо следующие две буквы латиницей) срабатывает автокоррекция. Количество тире и пробелов значения не имеет.}}* '''Карта лояльности авиакомпании''': только латинские буквы и цифры, не более 23.png]]

*'''«Разрешать бронировать физическим=== Информация о пассажирах ===При бронировании заказа, в котором присутствует ребенок и/юридическим лицам или младенец (с местом или без предварительной оплаты за Х времени до момента наступления штрафных санкций»места) возраст пассажира определяется на дату вылета первого сегмента. Для авиакомпаний Turkish Airlines и Air France возраст пассажира определяется на дату вылета последнего сегмента. Если на дату вылета первого сегмента возраст ребенка 11 лет, то он относится к категории пассажиров ''Дети'' - устанавливает времяи летит по детскому тарифу. Если на дату вылета первого сегмента ему уже исполнилось 12 лет, в течении которого можно забронировать услугу без предоплатыто нужно бронировать для него билет как для взрослого. Та же самая схема используется и для младенца. Отсчет идет от даты наступления штрафа от поставщикаАналогично для авиакомпаний Turkish Airlines и Air France используется последний сегмент.<!-- тикет №37736 -->

<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span> Данная опция актуальна только для наземных услуг{{Attention|Бронирование билетов на пассажиров с одинаковыми фамилиями и именами невозможно.}} При попытке забронировать заказ с одинаковыми ФИО пассажиров выводится сообщение об ошибке, текст которой можно изменить с в разделе '''[[Локализация|Языковые ресурсы]]'''.

*'''«Применять штраф агента за аннуляцию»''' - если данная опция включена, то будет применяться штраф, установленный агентом за аннуляцию == Настройка процесса бронирования.==

*Процесс бронирования для всех компонентов {{NameSystem}} настраивается в разделе '''«Аннулировать принудительно все неоплаченные заказы, сделанные в этот день, в 23:59:59»Для техподдержки → Устаревшие настройки → Настройки бронирования''' - если настройка активна, все неоплаченные заказы аннулируются системой на следующий день после их создания.

С помощью выпадающего списка вверху страницы выберите область системы, параметры которой откроются для редактирования:*'''«Для успешных бронирований производить оформление»Пользователь''' - отвечает за установку ручной— объект (все агентство/автоматической выписки билетовменеджер/пользователь и т.п.) применения параметров.*'''Сменить''' — компонент системы:**''Перелет'' — бронирование авиабилетов,**''Отель'' — бронирование отелей,**''Ж/Д билет'' — бронирование ж/д перевозок,**''Произвольная услуга''.

[[Файл:Booking2===Параметры настройки бронирования==={{Attention|Параметры, которые '''не перечислены''' в разделе, не работают.png]]Менять их значения запрещено.}}

*'''«Использовать встроенную форму клиента Для успешных бронирований производить оформление''':**'''''автоматически после изменения статуса на «Оплачено»''''' — включает автовыписку билетов после получения статуса оплаты заказа "оплачено" (рекомендуется),**'''''вручную, нажатием на кнопку «Выписать»''''' — выключает автовыписку, после оплаты для режима B2C»выписки заказа необходимо нажать на кнопку "выписать".* '''Тип формы заказчика''' - настройка отвечает за вывод и использование специальной — тип формы.бронирования, которая отображается для заказчика:**''B2C: данные о пользователе'«Пропустить ввод ' — форма бронирования с полями для ввода данных о клиенте»пользователе,**''B2B: данные о компании (упрощенная)' - данная опция позволяет пропускать шаг ' — форма бронирования с формой полями для ввода данных о заказчикекомпании. **''B2B: в том числе для анонимов'' — аналогична предыдущему типу. По умолчанию для гостя (анонима) подгружается B2C-форма заказчика, но при включении этого типа формы гость увидит B2B-форму.*'''«Показывать подтверждение оферты при бронировании для юридических лиц»Предзаполнение данных о пассажирах и заказчике''' - — предзаполнение данных заказчика / пассажира на данный момент в системе не используется.основании данных из выбранного источника:**''Предзаполнять данные заказчика из профиля пользователя'',**''Предзаполнять данные первого пассажира из профиля пользователя'',**''Предзаполнять данные заказчика из профиля агентства (для формы B2B)'',*'''«Отображать Отображать номер заказа в системе бронирования»бронирования''' - позволяет показывать/скрывать — включает отображение [[локатор]] а поставщика в заказе. <span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span> {{Attention|Для менеджера агентства локатор всегда виден всегда независимо от значения настройкиопции.}}*'''Использовать функцию «Профили туристов»''' — включает возможность выбирать пассажира из списка пассажиров пользователя при заполнении блока ''Пассажиры'' на ''[[Форма бронирования (Авиабилеты)|Форме бронирования]]''. <br /> Информация о пассажирах пользователя отображается на странице ''…/poffice__my_passengers''. *'''Лимит для «Профилей туристов»''' — Настройка определяет максимальное количество сохраненных пассажиров.*'''Отображение профилей туристов для менеджеров и экспертов'''.*'''«Показывать Показывать сбор агентства для»для''' - настройка предназначена для управления видимостью — включает отображение сборов для разных выбранных типов пользователей:**''Все'',**''Эксперт'',**''Пользователь'',**''Менеджер компании'',**''Эксперт компании'',**''Пользователь компании''. <br /> {{Attention|Если настройка ни одна опция параметра не активнавключена, сборы не будут видны на результатах поиска, на страницах подтверждения, в готовом заказеи на странице заказа, а также не будут доступны для создания и редактирования ценового правила соответствующего компонента. Если вы }} Для компонента ЖД при использовании типа поиска УФС — сборы будут отображаться принудительно. Для УИТ сборы будут отображаться в зависимости от настроек (если значение параметра не установили в настройке видимость сборов для менеджера компанииустановлено, то при его попытке зайти в ценовые правила, он будет переброшен на страницу со следующим сообщением:  <pre> Ошибка  Доступ закрытсборы будут видны).<br /pre> <span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span>{{Attention|Помните, что настройки меняются для указанных пользователя и компонента.}}<br /span> Для корректной работы настройки необходимо правильно выбрать пользователя и компонент, для которых она устанавливается. Кроме того, для авиабилетов указанная настройка тесно связана компонента '''Авиабилеты''' параметр связан с настройками, расположенными в разделе из раздела '''«Авиабилеты» - «Поиск» - «Ограничения поиска»Управление продажами → Авиабилеты → Устаревшие настройки → Ограничения поиска''': '''«Отображение ''Отображение цены в результатах»результатах''''' и '''«Отображение ''Отображение цены в подтверждении»подтверждении'''''. Она Он указывает на возможность создания и редактирования ценовых правил в административной части. Наибольший приоритет имеет параметр из раздела '''Настройки бронирования'''.*'''Способ отображения сборов в таблице стоимости''' — выбор способа отображения сбора агентства / сбора субагента в детализации стоимости для каждого типа пассажира (значение настройки может быть выбрано отдельно для каждого из [[Пользователь#.D0.A2.D0.B8.D0.BF.D1.8B_.D0.BF.D0.BE.D0.BB.D1.8C.D0.B7.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D1.82.D0.B5.D0.BB.D0.B5.D0.B9_.D0.B2_Nemo.travel|типов пользователей]] в нашей системе):**'''''Отдельной строкой ''''' — сумма сбора отображается отдельной строкой,<span style="background**'''''Таксой XP''''' — сумма сбора отображается как такса с кодом ''XP'' -color:#fff0f5;"><span style="fontсбор головного агентства / ''XX'' -size:large;сбор субагента (модуль [[Ценообразование_для_субагентов|"><span style=Ценообразование для субагентов"color]]).* '''Способ отображения такс''' — способ отображения такс на [[форма бронирования (Авиабилеты)|форме бронирования]] в блоке информации о заказе:#ff0000;">!</span></span> Наибольший приоритет имеет настройка**''Сумма такс'' — значение суммы такс, указанная **''Сумма такс с детализацией в разделе попапе'' — не работает,**''Детализация такс'' — развернутая сумм с детализацией размера и кода каждой таксы.* '''Разбивать стоимость по каждому пассажиру''' — включает разбивку таблицы стоимости на строки по каждому пассажиру. Если опция отключена, стоимость группируется по типам пассажиров. * '''«Настройки бронирования»QR-Code кодирует'''— выбор предмета кодировки qr-кодом:**''Ссылку на страницу с информацией о заказе'',**''Информацию по заказу''.* '''Отображать поле места рождения''' — (только для Ж/Д компонента!) включает в блоке ввода данных о пассажире поле ввода места рождения.

На странице '''Авиабилеты ⇨ Бронирование ⇨ Настройка''' находятся Для настройки, влияющие на процесс процесса бронирования авиабилетов. *зайдите в раздел '''Показывать стоимость в валюте GDSУправление продажами → Авиабилеты → Устаревшие настройки → Настройка''' — если выбрана эта опция, то на шаге просмотра выбранных рейсов пользователю будет показана стоимость тарифа в локальной валюте GDS. *Параметры данного раздела применяются только к компоненту '''Чекбоксы «С правилами ознакомлен»,''' '''«С информацией о правах субъекта персональных данных ознакомлен»''' и '''«Согласие на обработку персональных данных»'Авиабилеты'' - Можно выбрать показать, скрыть отображения чекбоксов на шаге «Подтверждение выбора».

*'''Флаговая кнопка «С правилами ознакомлен»''' — если выбрана эта опция, то на шаге просмотра выбранных рейсов уже будет стоять галочка согласия с правилами заказа и оформления билетаПараметры настройки формы бронирования авиабилетов описаны в статье [[Форма бронирования (Авиабилеты)]].

*'''Отправка письма от веб-службы''' — после осуществления ===Параметры настройки процесса бронирования на электронный адрес пользователя будет отправлено письмо от GDS с результатами бронирования. На текущий момент функция поддерживается только GDS Sabre. Для корректного отображения названия агентства и адреса отправителя необходимо внести изменения в TJR-запись в IPCC.авиабилетов===

{{Attention|Параметры, которые '''не перечислены''' в разделе, не работают. Менять их значения запрещено.}}* '''Отправка письма от веб-службы''' — после бронирования на электронный адрес пользователя отправляется письмо от ГРС с результатами бронирования. На данный момент функцию поддерживает только ''ГРС Sabre, Amadeus, Galileo''. Для корректного отображения названия агентства и адреса отправителя необходимо внести изменения в TJR-запись в IPCC.*'''Отправка письма о статусе бронирования''' — после осуществления бронирования на электронный адрес пользователя будет отправлено отправляется письмо от системы Немо {{NameSystem}} с результатами бронирования.* '''Отправлять маршрутную квитанцию отдельно для каждого пассажира''' — включает отправку маршрутной квитанции отдельным письмом на каждого пассажира. Если не задан электронный адрес пассажира, маршрутная квитанция передается на адрес заказчика. В заголовке письма с помощью переменных %PASS_NAME% и %PASS_LASTNAME% можно указать имя и фамилию пассажира. * '''Разрешить покупателю выбор места''' - см. [[Карта мест]].* '''Показывать поля о визе для стран''' — укажите в поле перечень стран, для которых на шаге внесения данных пассажиров отображаются поля внесения данных о визе.* '''Показывать с полями для визы поля о месте пребывания для стран''' — вместе с данными о визе, будет предлагаться внесение пункта прибытия (США установлена по умолчанию).* '''Показывать вознаграждение агента''' — включает отображение вознаграждения агента на странице подтверждения бронирования.* '''Пошаговый индикатор''' — включает сверху формы бронирования индикатор этапов бронирования, чтобы пользователь видел, на каком шаге бронирования авиабилетов он находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти.

*'''Разрешить покупателю выбор места[[Синхронизация_заказов#.D0.9D.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B9.D0.BA.D0.B0_.D1.81.D0.B8.D0.BD.D1.85.D1.80.D0.BE.D0.BD.D0.B8.D0.B7.D0.B0.D1.86.D0.B8.D0.B8_.D1.86.D0.B5.D0.BD.D1.8B|Не уменьшать цену при бронировании и обновлении]]''' — запрещает уменьшение стоимости заказа, если выбрана эта при проверке доступности перелета/бронировании/обновлении стоимость заказа уменьшилась. Работает только с модулем ''Ценообразование 2.0''. Такие заказы попадают в специальную очередь ''Зафиксированная цена'' в личном кабинете агентства. Выберите режим работы: ** '''Через сохранение старых тарифов: всегда''' — в заказе не будет фиксироваться меньшая цена, методом сохранения старых тарифов в заказе (не рекомендуем к выбору: устаревшая опция, то пользователю может работать некорректно).** '''Через сохранение старых тарифов: только в случае, если код тарифа изменился ''' — меньшая цена не будет показана страницазафиксирована, с которой он сможет перейти только если изменился код тарифа (не рекомендуем к процедуре выбора места выбору: устаревшая опция, может работать некорректно).** '''<u>Через добавление агентского сбора: всегда</u>''' — ''рекомендуемый режим работы для опции''. В заказе не будет фиксироваться меньшая цена, методом добавления "фиксирующего сбора".** '''Никогда''' — опция отключена. Меньшая цена всегда отображается в самолете заказе.<br>Данная настройка работает при изменении стоимости тарифа и/или перейти такс, в том числе вызванные колебаниями валюты. При уменьшении сбора агента опция не работает. При уменьшении количества пассажиров и последующем уменьшении цены заказа опция не работает.<br>Фиксация цены срабатывает: 1) коды пассажиров в тарифе не изменились (например, ADT -> ADT); 2) коды пассажиров в тарифе изменились (CNN -> CH), но не изменился набор и порядок привязанных к завершению тарифу пассажиров (1ый -> 1ый).<br/> При оплате заказа через GDS-процессинг в случае срабатывания настройки ''Не уменьшать цену при бронировании и обновлении'' заказ будет отправлен на стандартный процессинг.<br>Если вы хотите использовать опцию фиксации цены, рекомендуем использовать режим фиксации через добавление агентского сбора. * '''Применять фиксацию цены в следующих случаях''' — если параметр ''Не уменьшать цену при бронировании и обновлении'' установлен на режим работы — ''Всегда'', и система получила уменьшение цены, то можно установить этапы фиксации. Если не выбран ни один пункт, фиксация будет происходить на всех этапах — перед бронированием, после бронированием, во время обновления заказа.** '''Перед бронированием при обновлении стоимости авиаперелёта''' — фиксация цены происходит при переходе со страницы результатов поиска, на страницу оформления бронирования.** '''Сразу после бронирования''' — фиксация цены происходит после бронирования заказа.** '''При синхронизациях после бронирования''' — цена фиксируется при каждом обновлении забронированного заказа.* ''' Расчет максимально допустимой скидки для фиксации стоимости''' — настройка позволяет минимизировать случаи увеличения стоимости на этапе оформления заказа от поиска и до выписки. Доступные режимы расчета скидки:** '''Нет''' - скидка не применяется. Выбрано по умолчанию.** '''Абсолютное значение (не более)''' — скидка сработает, если разница между старой и новой ценой не превышает указанного значения в поле '''Размер максимально допустимой скидки для фиксации стоимости'''. ** '''Процент от прибыли агентства''' — скидка сработает, если разница между старой и новой ценой не превышает рассчитанного процента от прибыли агентства. В прибыль агентства входит комиссия авиакомпании за вычетом комиссии субагента, сбор агентства, бонус авиакомпании, сервисный пакет и промоакции. {{Attention|Если произошло увеличение стоимости в пределах допустимого абсолютного значения, но при этом прибыли агентства недостаточно или равна 0, то установится отрицательный сбор агентства.}}* '''Подтверждение выхода со страницы заполнения пассажирских данных ''' — включает при обновлении или при закрытии окна отображение предупреждения браузера, например, ''Вы действительно хотите уйти с этой страницы?''. <br />К сервисному сообщению можно добавить дополнительный текст с помощью текстовой переменной ''close_thickbox_title'', при этом действуют следующие ограничения:** Для каждого браузера определен собственный сервисный текст.** В Mozilla Firefox дополнительный текст не поддерживается. ** В Opera всплывающее окно не отображается.* '''Скрывать сборы в таксы на маршрут-квитанции''' — распределяет сбор в равных частях на всех пассажиров, для которых стоимость билета ненулевая, маскирует сбор под таксу с кодом XP.* '''Выполнять проверку доступности через взятие мест''' — включает проверку доступности через временное резервирование мест на сегментах (поддерживается только ''ГРС Sabre''). Если опция отключена, выполняется обычная ''availability'' проверка.* '''Предлагать другой тариф в случае невозможности взятия мест''' — включает автоматический поиск другого тарифа выбранного рейса при отказе в результате проверки доступности. Новый тариф снова проходит проверку на доступность, при отрицательном ответе процедура повторяется, пока не будет найден доступный, либо пока не закончатся тарифы на рейсе. Когда доступный тариф найден, пользователю открывается всплывающее окно с новой ценой. Опция работает только при включенном модуле '''Обработка неподтвержденных сегментов'''. Проверка доступности выполняется:** при переходе с результатов поиска на бронирование перелета,** при отправки запроса бронированияперелета. <br /> {{Attention|Работает только ''ГРС Sabre''. Если вам необходима такая функция для другой ГРС, пропустив этот шагобратитесь с запросом о доп. разработке в [http://helpdesk.nemo.travel проектный трекер].}}* '''Время ожидания сегментов со статусом NN при бронировании (сек.)''' — если система получает сегменты со статусом NN, в течении установленного времени каждые 5 секунд запускается проверка статуса сегментов. Если сегменты подтвердились, бронирование завершается успешно, если за установленный промежуток времени сегменты не получили подтвержденный статус, заказ аннулируется.* '''Список АК, требующих отчество для полётов внутри РФ''' — поле для ввода кодов авиакомпаний, для которых на форме бронирования в блоке ввода пассажирских данных должно отображаться поле ''Отчество''. Параметр применяется при включенной опции ''Необязательное отчество для всех пассажиров для авиакомпаний из списка'' параметра ''Авиабилеты: дополнительные поля'' из раздела '''Управление продажами → Процессы → Форма бронирования''' (см. [[Форма бронирования (Авиабилеты)#Параметры настройки блока информации о пассажирах|Параметры настройки блока информации о пассажирах]]).* '''Агентские правила для тарифов''' — поле для ввода текста описания агентских правил для тарифов. Введенный текст будет находиться между кодом тарифа и надписью ''Правила тарифа'' если не просматривается какой-либо подраздел правил тарифа. Возможно использовать HTML. Можно задать разный текст для разных языков.* '''Скрывать стоимость заказа в маршрут квитанции поставщика'''* '''Использовать страницу предварительного просмотра маршрут-квитанции''' — включает кнопку перехода на страницу предварительного просмотра маршрут-квитанции на странице заказа (только для выписанных заказов). На странице предпросмотра маршрут-квитанцию нельзя печатать, отправлять на электронный адрес или скачивать в формате PDF.* '''Использовать маршрут-квитанцию поставщика в PDF''' — включает получение маршрут-квитанции от ГРС, при этом игнорируется шаблон маршрут-квитанции (работает только для ГРС Сирена). По умолчанию опция выключена.* '''Авиакомпании для которых проводить раздельную фиксацию стоимости''' — опция включает при срабатывании функции ''Не фиксировать уменьшение цены при бронировании и обновлении'' фиксацию только той составляющей стоимости перелета, которая уменьшается. Например, тариф увеличился, а таксы снизились, в целом общее стоимость перелета снизилась. Таким образом, стоимость такс не изменится, а тариф увеличится. Можно включить опцию для всех, или для перечисленных авиакомпаний:** '''Все''' — опция включена для всех авиакомпаний.** '''Выбранные''' — опция включена только для указанных авиакомпаний.* '''Разрешить изменение ВП при обновлении заказа ''' — опция изменяет основного валидирующего перевозчика перелета при изменении ВП от ГРС .{{Attention|Опция работает корректно, если у агентства не задано переопределение валидирующего перевозчика в правилах ценообразовании. Если переопределение задано и на переопределенном перевозчике не будут заданы актуальные правила — могут возникнуть '''ошибки с установлением комиссии'''.}}* '''Создавать ремарку "ПРОЧ"''' — если настройка включена, то при бронировании перелетов в ГРС Сирена Трэвел происходит создание ремарки "ПРОЧ" с указанием информации об агенте: ID аг-ва, ID пользователя, создавшего бронирование, и ID субагента в сторонней CRM (в случае, если данное поле заполнено в соответствующей настройке в профиле компании субагента).

<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span>Следует учитывать, что, во-первых, не все авиакомпании поддерживают выбор места пассажиром, и во-вторых, пассажирам не гарантируется посадка на выбранные места. *'''Предлагать все возможные типы документов пассажира''' — если выбрана эта опция, то при бронировании можно будет предоставить пользователю выбрать любые поддерживаемые GDS типы проездных документов. В противном случае, будут доступны только национальный, внутренний общегражданский паспорт и заграничный паспорт, а также свидетельство о рождении для ребенка. *'''[[#Гражданство и тип документа | Тип документа по умолчанию для ВВЛ]]''' - опция позволяет установить тип документа для внутренних рейсов. *'''[[#= Гражданство и тип документа | Тип документа по умолчанию для МВЛ]]''' - опция позволяет установить тип документа для международных рейсов. *'''Показывать поля о визе и месте пребывания для стран''' - в поле указывается перечень стран, для которых на шаге внесения данных пассажиров отображаются поля внесения данных о визе. Определение страны производится на основании полученных кодов страны, аэропорта. *'''Показывать вознаграждение агента''' - опция позволяет показывать вознаграждения агента на странице подтверждения бронирования. *'''Пошаговый индикатор''' - позволяет пользователю видеть на каком шаге бронирования авиабилетов он сейчас находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти. *'''[[Синхронизация_заказов#.D0.9D.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B9.D0.BA.D0.B0_.D1.81.D0.B8.D0.BD.D1.85.D1.80.D0.BE.D0.BD.D0.B8.D0.B7.D0.B0.D1.86.D0.B8.D0.B8_.D1.86.D0.B5.D0.BD.D1.8B|Не фиксировать уменьшение цены при обновлении]]''' - опция позволяет предотвратить фиксирование уменьшенной цены при обновлении стоимости заказа. Варианты работы: *'''Всегда''' - Меньшая цена не будет зафиксирована при любых условиях. *'''Только в случае, если код тарифа изменился''' - Меньшая цена не будет зафиксирована, только если изменился код тарифа. *'''Никогда''' - Меньшая цена будет всегда фиксироваться. *'''Скрывать сборы в таксы на маршрут-квитанции''' - при наличии сбора он будет поровну распределен на взрослых пассажиров, а если взрослых нет, то на всех пассажиров и замаскирован под таксу с кодом XP. == Объединение шагов бронирования авиаперелетов ==«'''Объединение шагов бронирования'''» - Данная опция позволяет нам либо отображать все шаги на одной странице либо разбить их по отдельности. Включить данную опцию можно в разделе «'''Авиабилеты'''» - «'''Бронирование'''» - «'''Настройка'''» При включении данной опции уменьшится количество шагов до готового заказа, а страница «Подтверждения выбора» объединяется со страницей «Заказчик и пассажиры» и будет выглядеть следующим образом: [[Файл:Obyedinenieaviash.jpg]] == Опция "Мои пассажиры" == Данная функция позволяет при заполнении формы "Пассажиры" выбирать пассажира из списка пассажиров пользователя. Активизировать опцию «Мои пассажиры» можно при помощи настройки '''Использовать функцию «Мои пассажиры»'''. Просмотреть информацию о пассажирах можно на странице '''…/poffice__my_passengers'''. Обязательными для заполнения полями являются «Имя» и «Фамилия». Количество отображаемых пассажиров определяется настройкой '''«Лимит для моих пассажиров»'''. По умолчанию значение равно 10. Количество пассажиров, отображаемых на странице «Мои пассажиры», равно максимальному из указанных для каждого компонента (например, в настройке бронирования отелей указан лимит 5 пассажиров, в настройке бронирования авиабилетов - 15 пассажиров (для заполнения будет доступно 15 человек)), в списке доступных для выбора пассажиров будет отображаться то количество пассажиров, которое указано для конкретного компонента.  При включенной настройке на странице "Пассажиры" у каждого пассажира появится ссылка '''«Выбрать из списка»'''. При нажатии на ссылку откроется список пассажиров. Доступные для выбора пассажиры определяются по критерию возраста. У менеджера есть возможность включить вывод в списке пассажиров всех пользователей агентства, при этом при бронировании на странице «Мои пассажиры» данные о пассажирах сохраняться не будут. [[Файл:MyPas1.png]] 0== Гражданство и тип документа ==

Набор типов документов, доступных для пользователя при бронировании, зависит от настройки параметра '''[http://support.mute-lab.com/ru/Бронирование#.D0.9D.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B9.D0.BA.D0.B8_.D0.B1.D1.80.D0.BE.D0.BD.D0.B8.D1.80.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.8F_.D0.B0.D0.B2.D0.B8.D0.B0.D0.B1.D0.B8.D0.BB.D0.B5.D1.82.D0.BE.D0.B2 Предлагать все возможные типы документов пассажира]'''. === Тип документа по умолчанию ===[[Файл:Тип_документа_по_умолчанию.png|400px|thumb|right|Настройки типа документов по умолчанию]] В разделе '''Авиабилеты''' ⇨ '''Бронирование''' ⇨ '''Настройка''' можно задать:* Тип документа по умолчанию для ВВЛ * Тип документа по умолчанию для МВЛ

В случае когда значения этих настроек не заданы, тип документа по умолчанию зависит от типа перелета (международный или внутренний), который определяется на основании страны, указанной в настройках агентства. Например, если в '''«Настройках агентства»Запрещено''' для международного перелета выбирать в поле '''«Страна»''' указана Россия, рейс Москва - Санкт-Петербург, то тип перелета - «внутренний» и, следовательно, при заполнении информации качестве документа свидетельство о пассажире типом документа по умолчанию будет «внутренний общегражданский паспорт» и наоборот - "Загран. паспорт"рождении.

Протокол Если значения этих параметров не заданы, тип документа по умолчанию зависит от типа перелета (международный или внутренний), который определяется на основании страны, указанной в настройках агентства. <br />Пример: в '''Настройках агентства''' в поле ''Страна'' указана Россия, рейс Москва — Санкт-Петербург. Тогда тип перелета — внутренний и в блоке информации о бронировании - запись, которую система создает после успешно завершенного процесса бронированияпассажире тип документа по умолчанию — ''внутренний общегражданский паспорт''.

*номер заказа в системе поставщика, *итоговая стоимость заказа, *информация о штрафных санкциях[[Изображение:Nemo-goto.*другая релевантная информацияpng|center|link=http://nemo.travel]]

*[[ГРСГлобальная распределительная система]]*[[Форма бронирования (Авиабилеты)]]

*[[ПССPCC]]

*[[ПНРPNR]]

*[[Агентский АПИ#Агентский АПИ поиска авиабилетов и бронирования|Агентский АПИ бронированияAPI Авиабилеты]]