https://support.nemo.travel/api.php?action=feedcontributions&user=%D0%9C%D0%B0%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B0+%D0%92%D0%B0%D1%81%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BA%D0%BE&feedformat=atomЦентр поддержки системы бронирования - Вклад участника [ru]2024-03-29T12:15:41ZВклад участникаMediaWiki 1.32.0https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%9E%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%82%D1%8B_%D0%BF%D0%BE_%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BC&diff=17264Отчеты по заказам2021-02-16T04:46:14Z<p>Марина Василенко: /* Настраиваемый отчет по выписанным авиазаказам */</p>
<hr />
<div>[[Категория:Статистика и отчёты]] [[Категория:Модули]] [[Категория:Дополнительные модули]] [[Категория:Решения для B2B]]<br />
'''Отчет по авиазаказам''' — отчёт компании о продажах авиабилетов с информацией о номерах билетов, датах выписки, типах перевозки и т.п. в выбранном временном периоде. <br />
<br />
==Назначение==<br />
Компонент системы Nemo.travel '''Отчеты по авиазаказам''' создан, чтобы помогать агентству формировать разные виды отчетов по агентским продажам и облегчить менеджерам агентств анализ статистики продаж.<br />
<br />
==Примеры использования==<br />
В выгружаемых данных доступна, в общем числе, следующая информация: <br />
* количество проданных билетов, заказов и сегментов за разные периоды, <br />
* проблемные заказы в разрезе разных источников переходов (в том числе метапоисков), <br />
* поисковая статистика, <br />
* сводные данные о стоимости проданных допуслуг,<br />
* возвращенные билеты, <br />
* маршруты перелетов.<br />
<br />
==Настройка доступа к отчетам по авиазаказам==<br />
Компонент подключается администратором Nemo.Travel. Также администратор настраивает права агентства на просмотр конкретных отчетов в разделе '''Статистика и отчеты → Отчеты → Доступ к отчетам по авиазаказам'''. Если вы заметили, что какой-либо отчет из перечисленных ниже, отсутствует в ваших настройках, обратитесь в техподдержку Nemo.Travel.<br />
<!--[[Файл:Доступ_к_отчету.png|600px|Раздел настроек доступа]]--><br />
<br />
{{Attention|Доступ ко всем подключенным отчетам имеет только менеджер и эксперты корневого агентства. Субагенты имеют доступ только к отчетам '''Настраиваемый отчет по выписанным заказам''', '''Настраиваемый отчет по всем переходам''', '''Аналитическая статистика''', '''Агрегированный отчет по продажам''', '''Электронные документы''', '''Ручные возвраты билетов''', '''Автоматические возвраты билетов''', при условии, что они доступны для самого корневого агентства.}}<br />
<br />
{{Attention| Для добавления в отчет "Электронные документы" информации об актуальных статусах купонов (чекбокс '''Статусы купонов в отчете "Электронные документы"''') необходимо согласовать платность включения функционала на агентство. Запрос на получение статусов купонов в ГРС Сирена Трэвел для а/к, которые не хостятся в ГРС Сирена Трэвел, является платным. Получение актуальных статусов купонов распостраняется только на заказы ГРС Сирена Трэвел. Отчет "Электронные документы" формируется на основании последних обновлений заказа в течение одного месяца после окончания времени прилета по последнему сегменту.}}<br />
<br />
==Принцип работы==<br />
Отчеты расположены в разделе '''Статистика и отчеты → Отчеты → Отчет по авиазаказам'''. <br />
<br />
Для '''получения отчета''' необходимо задать ''параметры'', по которым будет сформирован отчет.<br />
# Выберите тип отчета.<br />
# Выберите параметры отчета:<br />
#* '''Период'''.<br />
#** ''Дата от'' — дата в формате ДД.ММ.ГГГГ (доступен выбор даты на календаре)<br />
#** ''Дата до'' — дата в формате ДД.ММ.ГГГГ (доступен выбор даты на календаре) <br />Для разных типов отчетов в качестве параметров дат может использоваться дата бронирования, дата выписки или иные даты. Для уточнения см. описание конкретного отчета ниже.<br />
#* '''Тип агрегации''' — информация в отчете может быть сгруппирована по временному периоду (день/месяц/год).<br />
# Выберите способ отображения данных. Данные в отчете можно получить тремя способами:<br />
#* Просмотр таблицы с данными на текущей странице — для этого нажмите кнопку '''Просмотреть отчет'''. <br />
#* Скачивание XLS таблицы на свой компьютер — для этого нажмите кнопку '''Скачать в XLS'''.<br />
#* Скачивание файла с данными в формате XML на свой компьютер — для этого нажмите кнопку '''Скачать в XML'''.<br />
<br />
{{Attention|Все даты событий, происходящих в системе Nemo.travel, фиксируются по системному времени UTC+3.}}<br />
<br />
Для удобства хранения отчетов можно включить параметр ''Добавить в таблицу описание'', тогда XLS таблица будет содержать заголовок с описанием основных параметров отчета (для какого субагентства сформирован отчет, дата выборки, тип отчета).<br />
<br />
Также для удобства пользователей в разделе можно фильтровать и сортировать значения столбцов по возрастанию и убыванию.<br />
<br />
== Типы отчетов ==<br />
<br />
=== Проблемы при проверке доступности ===<br />
Отчет отображает информацию о всех заказах, в которых были какие-либо проблемы при переходе со страницы поиска к странице бронирования (например, перелет оказался уже недоступен, выросла цена, произошла ошибка и т.д.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Метапоиск<br />
| Дата создания<br />
| IP покупателя<br />
| Внешний идентификатор поиска<br />
| Маршрут<br />
| Дата начала услуги<br />
| Количество сегментов<br />
| Количество взрослых<br />
| Количество детей<br />
| Количество младенцев с местом<br />
| Количество младенцев без места<br />
| Стоимость<br />
| Валюта<br />
| Изменение цены<br />
| Поставщик поиска<br />
| Поставщик бронирования<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают все проблемные заказы, дата создания которых попадает в выбранный диапазон. Под датой создания здесь и далее подразумевается дата перехода со страницы результатов поиска на страницу бронирования. Под датой начала услуги подразумевается дата вылета.<br />
<br />
=== Выписки по направлениям ===<br />
Отчет агрегирует информацию о суммарной стоимости выписанных заказов по конкретным маршрутам.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата начала услуги<br />
| Маршрут<br />
| Количество плечей<br />
| Количество сегментов<br />
| Количество пересадок<br />
| Тип маршрута<br />
| Код страны вылета<br />
| Код страны назначения<br />
| Количество заказов<br />
| Сумма сегментов<br />
| Количество билетов<br />
| Общая стоимость<br />
| Валюта<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают все выписанные заказы, у которых дата вылета и дата прилета входит в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Количество выписанных билетов ===<br />
Отчет отображает информацию о суммарном количестве выписанных билетов на каждом маршруте за день, месяц или год - в зависимости от выбранного типа агрегации.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| Дата выписки<br />
| Маршрут<br />
| Количество билетов<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают все выписанные заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.<br />
<!--<br />
=== Цифры для выставления счета по модулю ===<br />
Отчет аналогичный отчету '''Цифры для выставления счета''', единственным отличаем является условие выборки. <br />В выборку попадают выписанные авиа заказы, у которых дата вылета и прилета попадает в выбранный диапазон дат.<br />
--><br />
<br />
=== Основные данные по переходам по источникам ===<br />
<br />
Отчет помогает анализировать конверсию в разрезе конкретных источников перехода и маршрутов перелетов с детализацией проблем, возникших в процессе оформления заказа. <br /><br />
<br />
<br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата создания<br />
| Маршрут<br />
| Источник перехода<br />
| Отложенные заказы<br />
| Проблемы при проверке доступности<br />
| Заказы с проблемами при проверке доступности<br />
| Забронированные заказы<br />
| Проблемы при бронировании<br />
| Заказы с проблемами при бронировании<br />
| Выписанные заказы<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата создания которых входит в выбранный диапазон дат.<br /><br />
Пример:<br />
[[File:report1.png|800px]]<br />
<br />
1 строка означает, что по маршруту AAQ-VKO на указанный день был один переход с источника Momondo на сайт агента, при этом попытки бронирования клиентом не было.<br /><br />
3 строка означает, что по маршруту AER-LED на указанный день был один переход с источника Yandex на сайт агента, заказ был успешно забронирован и выписан, проблем в процессе оформления не возникло.<br /><br />
5 строка означает, что по маршруту AER-PEE на указанный день был один переход с источника Momondo на сайт агента, но в процессе актуализации перелета произошла ошибка, и указан номер этого заказа.<br /><br />
<br />
=== Средний тариф по выписанным заказам ===<br />
Отчет отображает информацию о количестве выписанных заказов, билетов, общей стоимости заказов и средней стоимости тарифа за кокнетный период.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата выписки<br />
| Количество заказов<br />
| Количество сегментов<br />
| Количество билетов<br />
| Средний тариф<br />
| Общая стоимость<br />
| Валюта<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат. Также для этого отчета на форме присутствует дополнительный параметр «Поставщик», который позволяет сформировать отчет только по определенному поставщику.<br />
<!--<br />
=== Продажи метапоисковиков с партнерскими метками ===<br />
Отчет содержит информацию о количестве выписанных билетов от метапоисков.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
* дата выписки, <br />
* партнер, <br />
* количество билетов.<br />
<br />
В выборку попадают выписанные заказы, у которых дата выписки попадает в выбранный диапазон дат.<br />
--><br />
=== Агрегированная статистика по компаниям ===<br />
Отчет отображает суммарную стоимость тарифов, такс и агентских сборов по заказам, выписанным за конкретный период, а также само количество выписанных заказов и билетов.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата создания<br />
| Количество переходов<br />
| Количество билетов<br />
| Сумма тарифов<br />
| Сумма такс<br />
| Сумма сборов агента<br />
| Количество забронированных заказов<br />
| Количество выписанных заказов<br />
| Валюта<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата создания которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Статистика по компаниям ===<br />
Отчет содержит информацию о количестве выписанных билетов на каждый заказ с указанием номера заказа в Nemo и соответствующего ему PNR в ГРС. При этом в отчете могут содержаться как выписанные, так и забронированные, но не выписанные заказы.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
<br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| ID заказа<br />
| Дата бронирования<br />
| PNR локатор<br />
| Количество билетов<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата бронирования которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Финансовый отчет компаний ===<br />
Отчет служит для детализации финансовой информации по выписанным заказам с указанием платежных шлюзов и разбивкой стоимости по тарифу, таксам, сборам и допуслугам.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата выписки<br />
| Поставщик бронирования<br />
| Способ оплаты<br />
| Количество заказов<br />
| Количество сегментов<br />
| Сумма сегментов<br />
| Общая стоимость<br />
| Сумма тарифов<br />
| Сумма такс<br />
| Сумма итоговых сборов<br />
| Сумма сборов агента<br />
| Сумма Аэроэкспресса<br />
| Сумма Альфастрахования<br />
| Количество билетов<br />
| Валюта<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
{{Attention|Сумма сегментов представляет собой количество сегментов с учётом пассажиров.}}<br />
<!--<br />
=== Финансовый отчет по модулю ===<br />
Отчет представляет собой аналог финансового отчета по партнеру, разница только для агента.<br /><br />
Разница: по партнеру у агента выборка идет для реферера, а по модулю — по user_owner_id.<br />
<br />
=== Поисковая статистика партнера ===<br />
Отчет содержит информацию о поисках, на которых был сделан заказ.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
* Id заказа, <br />
* вылет IATA, <br />
* назначение IATA, <br />
* тип маршрута, <br />
* дата поиска.<br /><br />
В выборку попадают авиа заказы, дата поиска которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Поисковая статистика партнера по модулям ===<br />
Отчет представляет собой аналог поисковой статистики партнера, разница только для агента. <br /><br />
В этом отчете для агента выборка идет по пользователю агентству заказа, в "поисковая статистика партнера" выборка по рефереру.<br />
--><br />
<br />
=== Общие сведения по продажам ===<br />
Отчет содержит общую информацию о количестве поисков, заказов, билетов и стоимости выписанных заказов с разбивкой по конкретным компаниям агентства за выбранный период.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Id компаний<br />
| Название компании<br />
| Дата выписки<br />
| Количество поисков<br />
| Количество заказов<br />
| Количество билетов<br />
| Сумма тарифов<br />
| Сумма такс<br />
| Сумма сборов агента<br />
| Сумма Аэроэкспресса<br />
| Сумма Альфастрахования<br />
| Валюта<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранные диапазон.<br />
<br />
=== Сводный отчет по продажам===<br />
Отчет содержит информацию о выписанных заказах с разбивкой по стоимости и с указанием номеров билетов и PNR.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| ID заказа<br />
| Дата выписки<br />
| PNR локатор<br />
| Количество сегментов<br />
| Количество билетов<br />
| Итого сегментов<br />
| Стоимость тарифа<br />
| Базовая стоимость<br />
| Сумма сборов агента<br />
| Сумма Аэроэкспресса<br />
| Сумма Альфастрахования<br />
| Общая стоимость<br />
| Валюта<br />
| Тип оплаты<br />
| Источник перехода<br />
| Билеты<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Возвраты билетов ===<br />
Отчет содержит подробную информацию о возвратах.<br />
<br />
Состоит из столбцов: <br />
<div style=" overflow: auto;"><br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| PNR локатор<br />
| Номер билета<br />
| Тариф<br />
| Таксы<br />
| Сбор агента<br />
| Сбор субагента<br />
| Сбор платежного шлюза<br />
| Удержанный тариф<br />
| Удержанные таксы<br />
| Удержанные сборы агента<br />
| Удержанные сборы субагента<br />
| Удержанный невозвратный тариф<br />
| Сбор авиакомпании за аннулированные брони<br />
| Стоимость страховки (Альфастрахование)<br />
| Стоимость страховки ERV<br />
| Стоимость Аэроэкспресса<br />
| Стоимость сервисного пакета<br />
| Удержанная стоимость страховки (Альфастрахование)<br />
| Удержанная стоимость страховки ERV<br />
| Удержанная стоимость Аэроэкспресса<br />
| Удержанная стоимость сервисного пакета<br />
| Сбор агента за возвраты<br />
| Всего возвращено<br />
| Дата выписки<br />
| Имя пользователя<br />
|- <br />
|}<br />
</div><br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Время от покупки билета до вылета ===<br />
Отчет содержит информацию о времени между оплатой и вылетом на различных маршрутах.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| Маршрут<br />
| Дата оплаты<br />
| Дата начала услуги<br />
| Разница в днях<br />
| Количество заказов<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают все оплаченные заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Неуспешные попытки бронирования ===<br />
Отчет содержит информацию о заказах, бронирование которых по той или иной причине завершилось ошибкой.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| ID заказа<br />
| Ошибка при переходе<br />
| Авиакомпания<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
Данные можно группировать по типу недоступности, используя параметр ''Сгруппировать данные по''. Критерии группировки:<br />
* повышение цены<br />
* перелёт недоступен<br />
* ошибки бронирования<br /> <br />
<br />
Чтобы фильтровать данные, помещаемые в отчет, по конкретным авиакомпаниям, перечислите коды нужных авиакомпаний в поле ''Список авиакомпаний через запятую''.<br><br />
В выборку попадают все заказы выбранных авиакомпаний, удовлетворяющие критерию группировки, дата попытки бронирования которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
===Заказы с бонусными картами===<br />
<br />
Данный отчет доступен только при условии подключения модуля [[Бонусные программы]].<br /><br />
Состоит из столбцов:<br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| ID заказа<br />
| ID компании<br />
| Название бонусной программы<br />
| Номер бонусной карты<br />
| Начислено бонусов<br />
| Дата начала услуги<br />
| Дата окончания услуги<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
=== Конверсия заказов ===<br />
<br />
Отчет содержит детализированную статистику по статусам заказов, которая позволит провести анализ динамики конверсии за определенный период.<br /><br />
Состоит из столбцов:<br />
{| class="wikitable" style="width:1600px"<br />
|-<br />
| Источник перехода || Поставщик бронирования || Ошибка при переходе || Авиакомпания || Маршрут || Дата создания || Всего переходов <br />
| Остались отложенными без данных || Остались отложенными с данными <br />
| Остались отложенными из-за ошибки при бронировании || Остались забронированными (не выписаны) || Выписанные || Выписанные к переходам <br />
| Выписанные к забронированным <br />
|- <br />
|}<br />
<br />
Пояснение к столбцам:<br />
* Всего переходов - общее количество всех заказов<br />
* Остались отложенными без данных - пользователь не вводил в заказ данные пассажиров<br />
* Остались отложенными с данными - пользователь ввел данные пассажиров, но попыток бронирования не было<br />
* Выписанные к переходам - количество выписанных заказов, деленное на общее количество заказов) <br />
* Выписанные к забронированным - количество выписанных заказов, деленное на общее количество забронированных)<br />
* Кол-во выписанных заказов в данном отчете включает так же войдированные/возвращенные.<br />
<br />
Для данного отчета реализована возможность группировки данных.<br /><br />
Критерии группировки:<br />
* источник перехода<br />
* поставщик бронирования<br />
* ошибка при переходе<br />
* авиакомпания<br />
* маршрут<br /> <br />
В выборке отображаются заказы, удовлетворяющие критерию группировки, дата создания которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
Также можно выбрать заранее тип подсчета конверсии с помощью опции '''Считать конверсию по:'''<br />
* Выписке ''(тогда критерием конверсионности будет считаться факт выписки заказа, т.е. учитывается отношение выписанных заказов к забронированным/всем)''<br />
* Оплате ''(критерием конверсионности считается факт оплаты, т.е. учитывается отношение оплаченных заказов к забронированным/всем, при этом среди оплаченных заказов могут быть как выписанные, так и не выписанные)''<br />
<br />
=== Настраиваемый статистический отчет по выписанным заказам ===<br />
В отчете выводятся выбранные пользователем статистические данные по выписанным заказам.<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Доступные параметры'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
Для данного отчета реализована возможность группировки данных по множеству параметров.<br /><br />
Критерии группировки:<br />
* Поставщик бронирования<br />
* ID пакета реквизитов Nemo2<br />
* ID пользователя<br />
* ID компании<br />
* Статус оплаты<br />
* Способ оплаты<br />
* Тип маршрута<br />
* Количество пассажиров<br />
* Количество сегментов<br />
* Количество плечей<br />
* Пункт вылета IATA<br />
* Пункт прилета IATA<br />
* Код страны вылета<br />
* Код страны назначения<br />
* Прямой перелет<br />
* Местный перелет<br />
* Класс<br />
* Авиакомпания<br />
<br />
Также присутствует возможность выбора перелета по:<br />
*Дате выписки<br />
*Дате начала услуги (т.е. вылета)<br />
<br />
Доступные колонки: <br />
* Минут в пути с пересадками(максимально)<br />
* Минут в пути с пересадками(средне)<br />
* Минут от поиска до бронирования(минимально)<br />
* Минут от поиска до бронирования(средне)<br />
* Минут от поиска до бронирования(максимально)<br />
* Минут от бронирования до выписки(минимально)<br />
* Минут от бронирования до выписки(средне)<br />
* Минут от бронирования до выписки(максимально)<br />
* Дней от выписки до вылета(минимально)<br />
* Дней от выписки до вылета(средне)<br />
* Дней от выписки до вылета(максимально)<br />
* Количество билетов<br />
* Билеты * сегменты<br />
* Итоговая стоимость(минимальная)<br />
* Итоговая стоимость(средняя)<br />
* Итоговая стоимость(максимальная)<br />
* Базовая стоимость(минимальная)<br />
* Базовая стоимость(средняя)<br />
* Базовая стоимость(максимальная)<br />
* Стоимость тарифа(минимальная)<br />
* Стоимость тарифа(средняя)<br />
* Стоимость тарифа(максимальная)<br />
* Сумма сборов(минимальная)<br />
* Сумма сборов(средняя)<br />
* Сумма сборов(максимальная)<br />
* Сумма Альфастрахования (минимальная)<br />
* Сумма Альфастрахования (средняя)<br />
* Сумма Альфастрахования(максимальная)<br />
* Сумма ERV страхования(минимальная)<br />
* Сумма ERV страхования(средняя)<br />
* Сумма ERV страхования(максимальная)<br />
* Сумма Аэроэкспресса(минимальная)<br />
* Сумма Аэроэкспресса(средняя)<br />
* Сумма Аэроэкспресса(максимальная)<br />
* Сумма дополнительных услуг(минимальная)<br />
* Сумма дополнительных услуг(средняя)<br />
* Сумма дополнительных услуг(максимальная)<br />
* Стоимость сервисного пакета(минимальная)<br />
* Стоимость сервисного пакета(средняя)<br />
* Стоимость сервисного пакета(максимальная)<br />
* Прибыль(минимальная)<br />
* Прибыль(средняя)<br />
* Прибыль(максимальная)<br />
* Код страны назначения<br />
* Прибыль за один билет(минимальная)<br />
* Прибыль за один билет(средняя)<br />
* Прибыль за один билет(максимальная)<br />
* Прибыль за один билет*сегмент(минимальная)<br />
* Прибыль за один билет*сегмент(средняя)<br />
* Прибыль за один билет*сегмент(максимальная)<br />
* Количество пассажиров в заказе(минимальное)<br />
* Количество пассажиров в заказе(среднее)<br />
* Количество пассажиров в заказе(максимальное)<br />
* Количество сегментов в заказе(максимальное)<br />
* Минут в пути(минимально)<br />
* Минут в пути(средне)<br />
* Минут в пути(максимально)<br />
* Минут в пути с пересадками(минимально)<br />
* Количество сегментов в заказе(среднее)<br />
* Количество сегментов в заказе(минимальное)<br />
* Примеры заказов<br />
</div><br />
</div><br />
В выборку включаются заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
===Электронные документы=== <!-- тикеты 39456 и 37604 --><br />
Отчет содержит статистику по электронным документам (EMD).<br><br />
Одна строка отчёта содержит информацию по одному электронному документу.<br><br />
Отчет содержит столбцы: <br />
<br />
{| class="wikitable" style="width:1050px"<br />
|-<br />
| Заказ || Дата || Номер || Номер билета || Тип || Подтип || Оригинальная стоимость || Оригинальная валюта || Стоимость || Валюта || Данные RFISC || Сумма такс || Данные || Данные || Статус || PNR Locator<br />
|-<br />
| Номер заказа в системе {{NameSystem}} || Дата заказа || Номер электронного документа || Номер билета пассажира, к которому относится электронный документ из этой строки таблицы || Тип электронного документа, значения можно увидеть в таблице "Типы" ниже || Подтип электронного документа, значения можно увидеть в таблице "Подтипы" ниже || Сумма, на которую был выдан электронный документ в валюте поставщика || Код валюты поставщика || Сумма, на которую был выдан электронный документ. || Код валюты предыдущего столбца. Валюта соответствует той, что была у клиента при покупке на сайте. || Подкоды RFISC устанавливаются самой авиакомпанией и определяют конкретный тип услуги || Отражается для авиабилетов || Для купонов является датой вылета || Для купонов является датой прилёта || Статус заказа || PNR Locator брони у поставщика<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
Скачать отчет можно в форматах XLS, XML, CSV.<br />
<br />
В отчетах в формате XML и СSV используются цифровые обозначения типов и подтипов электронных документов в виде:<br />
<pre><br />
<el_doc_type>7</el_doc_type> - Типы<br />
<el_doc_type_sub>6</el_doc_type_sub> - Подтипы<br />
</pre><br />
<br />
{|<br />
|valign="top"|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Типы<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || Доп. услуга а/к;<br />
|-<br />
| 2 || 'Полис альфа страх.'<br />
|-<br />
| 3 || 'Полис ERV'<br />
|-<br />
| 4 || 'Билет а/э'<br />
|-<br />
| 5 || 'Билет'<br />
|-<br />
| 6 || 'Сбор'<br />
|-<br />
| 7 || 'EMD'<br />
|-<br />
| 8 || 'Обмен билетов'<br />
|-<br />
| 9 || 'Возврат билетов'<br />
|-<br />
| 10 || 'Возврат доп. услуг а/к'<br />
|-<br />
|}<br />
|&nbsp;||&nbsp;<br />
|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Подтипы<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || 'Авиационный билет'<br />
|-<br />
| 2 || 'Доп. услуга а/к'<br />
|-<br />
| 3 || 'Выпуск авиа -билета'<br />
|-<br />
| 4 || 'Штраф'<br />
|-<br />
| 5 || 'Возврат'<br />
|-<br />
| 6 || 'Доп. сбор'<br />
|-<br />
| 7 || 'Conj. билет'<br />
|-<br />
| 9 || 'Полис'<br />
|-<br />
| 10 || 'Скидка по заказу'<br />
|-<br />
| 11 || 'Сбор по заказу'<br />
|-<br />
| 12 || 'Возврат'<br />
|- <br />
| 13 || 'Оплата'<br />
|- <br />
| 14 || 'Купон'<br />
|-<br />
|}<br />
|}<br />
В выборку входят электронные документы, дата оформления которых в указанном диапазоне дат.<br />
====Пример отчёта "Электронные документы"====<br />
[[Файл:ОтчётЭлДок.png|Отчёт "Электронные документы"]]<br />
<br><br />
Анализ заказа №600596:<br />
*Полная стоимость заказа составит: "Стоимость" билета + "Стоимость" доп.сбора + "Стоимость" доп.услуги а/к = 10798+10798+10798+72+500+500+500=33966RUB;<br />
*Цена тарифа отдельно в таблице отчёта не указывается, вычислить цену тарифа для данного случая можно так: "Стоимость" билета - "Сумма такс" билета + "Стоимость" доп.сбора =10798+10798+10798-17934+72=14532RUB. Заказ из примера был оформлен в ГДС Sirena Travel, данная ГДС прислала агентскую таксу (TaxCode=AG), на которую по правилам ГДС оформляется EMD (вторая строка из примера заказа выше).<br />
{{Attention|Несмотря на то что на сумму этой таксы 500RUB оформляется EMD, также эта такса '''входит''' в "Сумму такс" билета.}}<br />
<br />
{{Attention| Импортированные билеты и оформленные EMD вне системы помечаются в столбце "Тип": Билет (импорт), EMD (импорт).}}<br />
<br />
===Настраиваемый отчет по выписанным авиазаказам===<br />
Отчет содержит только выбранную информацию по всем выписанным авиазаказам, за заданный период (включая войдированные и возвращенные билеты на момент формирования отчета). Некоторые из параметров не отображаются для субагентов.<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Доступные параметры'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
* ID заказа, <br />
* ID заказа в Nemo2 (недоступно субагентам), <br />
* PNR локатор, ID заказа в АК, <br />
* Поставщик бронирования, <br />
* ID пользователя, <br />
* Email покупателя (хеш), <br />
* Логин пользователя, <br />
* ID компании (недоступно субагентам), <br />
* Компания (недоступно субагентам), <br />
* Источник перехода (недоступно субагентам), <br />
* Дата поиска, <br />
* Дата бронирования, <br />
* Дата выписки, <br />
* Дата отправления, <br />
* Дата прибытия, <br />
* Способ оплаты, <br />
* Общая стоимость, <br />
* Базовая стоимость (недоступно субагентам), <br />
* Сумма сборов агента (недоступно субагентам), <br />
* Статус оплаты, <br />
* Прибыль агентства (недоступно субагентам), <br />
* Комиссия авиакомпании (недоступно субагентам), <br />
* Сбор субагента, <br />
* Прибыль субагента, <br />
* Сумма альфастрахования, <br />
* Сумма аэроэкспресса, <br />
* Стоимость сервисного пакета, <br />
* Сумма ERV страхования, <br />
* Сумма дополнительных услуг, <br />
* Сбор платежного шлюза, <br />
* Сумма по всем доп. услугам,<br />
* Оплаченная стоимость, <br />
* Билеты, <br />
* Количество пассажиров, <br />
* Количество взрослых, <br />
* Количество детей, <br />
* Количество младенцев без места, <br />
* Количество младенцев с местом, <br />
* Количество билетов, <br />
* Тип маршрута, <br />
* Количество сегментов, <br />
* Количество плечей, <br />
* Пункт вылета IATA, <br />
* Код страны вылета, <br />
* Код страны назначения, <br />
* Пункт прилета IATA, <br />
* Маршрут, <br />
* Информация о рейсе, <br />
* Тарифы, <br />
* Прямой перелет, <br />
* Местный перелет, <br />
* Класс, <br />
* Время в пути (в минутах), <br />
* Время в пути, с пересадками (в минутах), <br />
* ID пакета реквизитов Nemo2, <br />
* Стоимость тарифа, <br />
* Авиакомпания,<br />
* Сумма FlySMS,<br />
* Сумма такс.<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
В выборку включаются заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.<br><br />
<br />
В выборке отображаются только выбранные столбцы.<br />
<br />
=== Аналитическая статистика ===<br />
Отчет показывает конверсии и изменение продаж в один выбранный день. <br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| '''Поиски за день'''<br />
| '''Поиски за текущий месяц'''<br />
| '''Поиски за 30 дней'''<br />
| '''Динамика поисков за день'''<br />
| '''Динамика поисков за 30 дней'''<br />
| '''Сегменты за день'''<br />
| '''Сегменты за текущий месяц'''<br />
| '''Сегменты за 30 дней'''<br />
| '''Сегменты за прошлые 30 дней'''<br />
| '''Динамика продаж за день'''<br />
| '''Динамика продаж за 30 дней'''<br />
| '''Переходы за день'''<br />
| '''Выписки к переходам за день'''<br />
| '''Выписки к броням за день'''<br />
| '''Отказы без выписки к выпискам за день'''<br />
| '''Отказы после выписки к выпискам за день'''<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
* ''Поиски за день'' - количество сканирований ГДС за день;<br />
* ''Поиски за текущий месяц'' - количество сканирований ГДС в период с 1 числа месяца по выбранную дату;<br />
* ''Поиски за 30 дней'' - количество сканирований ГДС за последние 30 дней;<br />
* ''Динамика поисков за день'' - изменение количества сканирований за выбранный день относительно среднего показателя за последние 30 дней;<br />
* ''Динамика поисков за 30 дней'' - изменение количества сканирований за последние 30 дней к предыдущим 30 дням;<br />
* ''Сегменты за день'' - количество выписанных сегментов за день;<br />
* ''Сегменты за текущий месяц'' - количество выписанных сегментов в период с 1 числа месяца по выбранную дату;<br />
* ''Сегменты за 30 дней'' - количество выписанных сегментов за последние 30 дней;<br />
* ''Сегменты за прошлые 30 дней'' - количество выписанных сегментов за предыдущие 30 дней;<br />
* ''Динамика продаж за день'' - число выписанных сегментов за день относительно среднего за последние 30 дней;<br />
* ''Динамика продаж за 30 дней'' - число выписанных сегментов за 30 дней относительно предыдущих 30 дней;<br />
* ''Переходы за день'' - количество переходов со страницы выдачи поиска на страницу заказа;<br />
* ''Выписки к переходам за день'' - отношение количества выписанных сегментов к переходам на страницу заказа за день;<br />
* ''Выписки к броням за день'' - отношение количества выписанных сегментов к количеству забронированных сегментов за день;<br />
* ''Отказы без выписки к выпискам за день'' - отношение аннулированных сегментов ранее не выписанных к выписанным сегментам за день;<br />
* ''Отказы после выписки к выпискам за день'' - отношение аннулированных и ранее выписанных сегментов к выписанным сегментам за день.<br />
<br />
===Настраиваемый отчет по всем переходам===<br />
Отчет содержит только выбранную информацию по всем авиазаказам.<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Доступные параметры'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
* ID заказа, <br />
* ID заказа в Nemo2, <br />
* PNR локатор, ID заказа в АК, <br />
* Поставщик бронирования, <br />
* ID пользователя, <br />
* Email покупателя (хеш), <br />
* Логин пользователя, <br />
* ID компании, <br />
* Компания, <br />
* Источник перехода, <br />
* Дата поиска, <br />
* Дата бронирования, <br />
* Дата выписки, <br />
* Дата отправления, <br />
* Дата прибытия, <br />
* Способ оплаты, <br />
* Общая стоимость, <br />
* Базовая стоимость, <br />
* Сумма сборов агента, <br />
* Статус оплаты, <br />
* Прибыль агентства, <br />
* Комиссия авиакомпании, <br />
* Сбор субагента, <br />
* Прибыль субагента, <br />
* Сумма альфастрахования, <br />
* Сумма аэроэкспресса, <br />
* Стоимость сервисного пакета, <br />
* Сумма ERV страхования, <br />
* Сумма дополнительных услуг, <br />
* Сбор платежного шлюза, <br />
* Сумма по всем доп. услугам, <br />
* Билеты, <br />
* Количество пассажиров, <br />
* Количество взрослых, <br />
* Количество детей, <br />
* Количество младенцев без места, <br />
* Количество младенцев с местом, <br />
* Количество билетов, <br />
* Тип маршрута, <br />
* Количество сегментов, <br />
* Количество плечей, <br />
* Пункт вылета IATA, <br />
* Код страны вылета, <br />
* Код страны назначения, <br />
* Пункт прилета IATA, <br />
* Маршрут, <br />
* Информация о рейсе, <br />
* Тарифы, <br />
* Прямой перелет, <br />
* Местный перелет, <br />
* Класс, <br />
* Время в пути (в минутах), <br />
* Время в пути, с пересадками (в минутах), <br />
* ID пакета реквизитов Nemo2, <br />
* Стоимость тарифа, <br />
* Авиакомпания.<br />
* Статус заказа.<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
Статусы заказа могут иметь следующие значения.<br />
{|<br />
|valign="top"|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Статусы<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || New<br />
|-<br />
| 3 || Booked<br />
|-<br />
| 7 || Confirmed<br />
|-<br />
| 8 || Cancelled<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
Типы маршрута могут иметь следующие значения.<br />
{|<br />
|valign="top"|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Типы маршрута<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || OW<br />
|-<br />
| 2 || RT<br />
|-<br />
| 3 || CR<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
Статус оплаты может иметь следующие значения.<br />
{|<br />
|valign="top"|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Статус оплаты<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || Не оплачено<br />
|-<br />
| 2 || Частичная оплата (меньше полной стоимости)<br />
|-<br />
| 3 || Оплачено полностью<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Поставщики (основные)<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || Sabre<br />
|-<br />
| 2 || Travelport Galileo<br />
|-<br />
| 5 || Sirena Travel<br />
|-<br />
| 18 || Amadeus<br />
|-<br />
| 30 || Sita<br />
|-<br />
| 33 || Nemo Inventory<br />
|-<br />
| 36 || Travelfusion<br />
|-<br />
| 40 || Travelport UAPI<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
Способ оплаты соответствует идентификаторам шлюзам заданным в админ.панели '''(Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами → № Платежного шлюза'''.<br />
<br />
В выборке отображаются только выбранные столбцы.<br />
<br />
{{Attention|Количество дней в отчёте должно быть не больше 31.}}<br />
<br />
===Агрегированный отчет по продажам===<br />
<br />
Отчет агрегирует информацию о количестве: сегментов, авиа-заказов, авиабилетов, EMD, билетов аэроэкспресса, обменов и возвратов, полисов альфастрахования и ERV, по выбранному агентству.<br />
В выборку попадает информация из всех выписанных заказов, у которых дата выписки входит в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|[[Файл:Агрегированный отчёт.png|1300px]]<br />
|-<br />
|Агрегированный отчет по продажам<br />
|}<br />
<br />
==См. также==<br />
*[[Статистика]]<br />
*[[Модуль метрики]]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%96%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B7%D0%BD%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BA%D0%B8._%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0&diff=17263Железнодорожные перевозки. Настройка2021-02-15T11:39:50Z<p>Марина Василенко: /* Html шаблон заявления на возврат билетов по маршруту «туда» и «обратно» */</p>
<hr />
<div>= Управление продажами, раздел «Ж/Д билеты» =<br />
[[Файл:Settings trains.jpg|thumb|right|800px|Доступные настройки для раздела «ЖД билеты»]]<br />
<br />
== Предустановка параметров поиска ==<br />
Настроить предустановки параметров поиска можно в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Настройки}}-->.<br />
<br />
Доступные опции:<br />
<br />
'''Пошаговый индикатор''' - настройка включения пошагового индикатора, который позволяет пользователю видеть, на каком шаге бронирования ЖД-билетов он сейчас находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти.<br />
<br />
'''Тип поиска''' — опция определяет набор ЖД-коннекторов. Возможно включение одновременно нескольких поставщиков. На данный момент микширование результатов поиска не поддерживается, поэтому рекомендуется выбирать только один коннектор.<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Поиск по выбранному источнику будет осуществляться, только если предварительно настроены реквизиты для соответствующего коннектора (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Реквизиты подключения к GDS|Реквизиты подключения к GDS]]).</span> <br />
* '''УФС''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система»<br />
* '''УИТ''' — поставщик данных ООО «Универсальные информационные технологии»<br />
* '''Сирена''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система» и ООО «ИМ» (Инновационная мобильность)<br />
* '''КТЖ''' — поставщик данных Казахстанские железные дороги<br />
* '''УЖД''' — поставщик данных Украинские железные дороги<br />
<br />
'''Предустановки станций на форме поиска'''<br />
<br />
* '''Отправление''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта отправления (города или конкретной ЖД-станции) (ССЫЛКА НА РЖД - список станций)<br />
* '''Прибытие''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта прибытия (города или конкретной ЖД-станции)<br />
<br />
'''Формат загружаемого билета''' — опция задает формат файла, отправляемого в нотификации о выписке. Если поставщик не позволяет получить бланк билета, то он формируется системой на основе шаблона «Бланк билета» в разделе «Заказы» — «Документы» — «Документы для ЖД».<br />
<br />
* html<br />
* pdf<br />
<br />
<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span>Для УИТ в случае невозможности создания бланка заказа в формате .pdf, бланк заказа генерируется в виде html-файла.</span><br />
<br />
Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Справка о сервисном сборе|Справка о сервисном сборе]]).<br />
<br />
Чекбокс '''«Позволить субагенту устанавливать сборы»''' - включенная настройка дает возможность субагенту устанавливать сборы (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Ценовые правила|Ценовые правила]]).<br />
<br />
Чекбоксы '''«С правилами ознакомлен», «С информацией о правах субъекта персональных данных ознакомлен», «Согласие на обработку персональных данных» и «Отображать кнопку создания заявки на странице ввода пассажирских данных»''' - можно выбрать отображение чекбоксов на странице ввода данных. По умолчанию все чекбоксы выключены.<br />
Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - По умолчанию включен.<br />
<br />
Чекбокс '''«Разрешить оформление проездных документов в направлении «туда» и «обратно» »''' — при включении данной настройки возможно оформление ЖД-билетов по направлению «туда» и «обратно». Настройка доступна для Сирены и УФС.<br />
<br />
{{Attention|При включении настройки разрешения оформления ж/д билетов в направлении «туда» и «обратно» необходимо изменить шаблоны заявлений. Подробно изменения описаны в разделе «Настройка шаблонов заявлений».}}<br />
<br />
Особенности формирования запроса поиска.<br/> Если работа с ЖД идет через API (см. '''«API» ⇨ «Nemo Connect Rail»''' [http://docs.nemo.travel/ru/trains ссылка]), то сначала берутся реквизиты из настроек поиска. Если в настройках не указан поставщик контента, то берется поставщик из запроса (поле Services). Если же и там не задан поставщик, то идет поиск по всем доступным поставщикам.<br />
<br />
<!--== Ограничения ==<br />
Доступные опции для настройки ограничений:<br />
<br />
* Цифр после точки;<br />
<br />
ВНИМАНИЕ! Для оформления заказа гражданином РФ, связанным с нахождением на территории Украины, необходим загранпаспорт!--><br />
<br />
== Реквизиты подключения к GDS==<br />
В разделе '''Реквизиты подключения к [[GDS]]''' настраиваются авторизационные данные и параметры подключения для соответствующего коннектора.<br />
<br />
Чтобы создать реквизиты подключения:<br />
# Откройте раздел '''Управление продажами → Ж/Д билеты → Реквизиты подключения к GDS'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Реквизиты подключения к GDS}}-->.<br />
# В поле '''Сменить''' выберите коннектор.<br />
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.<br />
# Укажите значения параметров в соответствии с выбранным коннектором:<br />
#* '''УФС''' — см. [[UFS|Настройка УФС]];<br />
#* '''УИТ''' — см. [[УнИТ|Настройка УнИТ]];<br />
#* '''SIRENA:''' <br />
#** Тип среды — определяет тип среды, Test или Prod.<br />
#** Тип сервера — определяет, куда будут отправляться запросы<br />
#** Клиент Ид — Идентификатор агентства в ГДС. <br />
#** Отображать информацию об использовании — поставщик контента: ООО «УФС» или ООО «ИМ»<br />
#* '''КТЖ''' — см. [[КТЖ|Настройка КТЖ]].<br />
<!--#* '''УЖД''' — --><br />
# Чтобы сохранить правило, нажмите кнопку '''Создать новую запись''' под формой.<br />
<br />
== Ценовые правила ==<br />
Система позволяет задавать правила сборов за продажу и за возврат. <br />
<br />
Если создано несколько правил с одинаковым типом применения, то окончательный сбор будет суммой значений по всем правилам данного типа применения. <br />
<br />
На ребенка без места сборы не распространяются и равны нулю.<br />
<br />
Агентский сбор за возврат билетов вычитается из суммы к возврату, получаемой от поставщика услуг.<br />
<br />
После возврата билета(ов) на странице информации о заказе отображается информация об общей сумме к возврату, об общем агентском сборе за возврат. Также сборы за возврат и суммы к возврату указываются по каждому пассажиру, вернувшему билет.<br />
<br />
Ценовые правила может задавать как агент, так и субагент. Разница лишь в том, что субагент не видит правила агента и не может задавать отрицательные сборы(скидки).<br />
<br />
{{Attention| Обращаем ваше внимание на то, что наценка задается на билет с ненулевой стоимостью.}}<br />
<br />
=== Создание нового ценового правила «Создать новую запись» ===<br />
<br />
Доступные поля для настройки:<br />
<br />
* Активна;<br />
*# Да;<br />
*# Нет;<br />
<br />
* Тип применения — опция определяет за что будет взят агентский сбор:<br />
** За продажу<br />
** За возврат<br />
<br />
* Сезон по дате услуги - всегда (чекбокс);<br />
* Дата продажи услуги - всегда (чекбокс);<br />
<br />
* Тип наценки;<br />
*# Процент;<br />
*# Установленное значение;<br />
<br />
* Значение наценки за пассажира;<br />
(поле, обязательное для заполнения)<br />
<br />
* Цена услуги не менее - поле ввода значения, которое задает ограничение минимальной стоимости заказа, при которой может быть применено данное ценовое правило + указание валюты;<br />
<br />
* Цена услуги не более - поле ввода значения, которое задает ограничение максимальной стоимости заказа, при которой может быть применено данное ценовое правило + указание валюты.<br />
<br />
=== Для уже существующих ценовых правил ===<br />
Отображается таблица, которая содержит такие поля:<br />
* Пользователь;<br />
* № — № ценового правила;<br />
* Активна — статус;<br />
* Тип применения<br />
* Сезон по дате услуги (с);<br />
* Дата продажи услуги с;<br />
* Значение наценки за пассажира;<br />
* Цена услуги не менее;<br />
* Цена услуги не более;<br />
* Ред. — редактировать; (нажатие на иконку дает возможность редактировать данное ценовое правило)<br />
* Удл. — удалить. (нажатие на иконку [×] дает возможность удалить данное ценовое правило)<br />
<br />
==Справочные страницы==<br />
Имеется возможность сменить заголовок и содержание статей из списка «сменить» и разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Справочные страницы}}-->.<br />
<br />
Доступные к редактированию поля:<br />
<br />
* Заголовок;<br />
* Содержимое страницы.<br />
<br />
=== Отложенная оплата ===<br />
Отложенная оплата - это возможность оплатить заказ в течении трех часов после бронирования. Работает только для ж/д поставщика Сирена. Отложенная оплата может быть доступна только для способа оплаты - наличные (ПП и ПП+нал). В разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы → Отложенная оплата'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Справочные страницы|Отложенная оплата}}--> можно задать текст с описанием правил работы отложенной оплаты. <br />
{| class="wikitable" align="lefet" style="margin-right:1em"<br />
|-<br />
|[[Файл:Sirenapayment.jpg|500px|Отображение выбора на форме ]]<br />
|-<br />
|Отображение выбора на форме <br />
|}<br />
<br />
<br />
= Документы ЖД =<br />
<br />
В УИТ в зависимости от наличия признака электронного билета загружаются разные шаблоны из раздела '''«Настройки системы» ⇨ «Нотификации и документы» ⇨ «Документы» ⇨ «Документы для ЖД»'''<!--{{Menu|Настройки системы|Нотификации и документы|Документы|Документы для ЖД}}-->. Если электронный билет доступен, используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(УИТ)»''''', если нет, используется шаблон '''''«Бланк заказа»'''''.<br />
<br />
В КТЖ для билета используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(КТЖ)»'''''. Шаблон квитанции разных сборов задается в шаблоне '''''«Электронная квитанция разных сборов(КТЖ)»'''''.<br />
<br />
<br />
== Справка о сервисном сборе ==<br />
[[Файл:Service_Fee.jpg|thumb|right|800px|Чекбокс, отвечающий за отправку сервисного сбора]]<br />
<br />
Документ, в котором представлена информация о сервисном сборе, взимаемом с пассажира за оформление билета. Квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем. У пользователя есть возможность отключить отправку сервисного сбора на почту в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Настройки}}--> - чекбокс «Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту».<br />
Шаблон документа настраивается с использованием указанных ниже переменных:<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Справочник шаблонных переменных'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<br />
{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"<br />
|-<br />
! Переменная<br />
! Описание переменной<br />
|-<br />
|%AGENCY_NAME%<br />
|Название агентства<br />
|-<br />
|%AGENCY_PHONE%<br />
|Телефон агентства<br />
|-<br />
|%AGENCY_EMAIL%<br />
|E-mail агентства<br />
|-<br />
|%USER_NAME%<br />
|Имя и фамилия получателя письма<br />
|-<br />
|%BOOKING_NUMBER%<br />
|Внутренний номер заказа<br />
|-<br />
|%EXTERNAL_ID%<br />
|Внешний ID заказа<br />
|-<br />
|%BOOKING_CODE%<br />
|Код доступа к брони<br />
|-<br />
|%SERVICE_BOOKING_NUMBER%<br />
|Номер бронирования в системе поставщика<br />
|-<br />
|%LINK_TO_BOOKING%<br />
|Ссылка на бронирование<br />
|-<br />
|%CLIENT_PHONE%<br />
|Телефон заказчика<br />
|-<br />
|%QRCODE%<br />
|QR - код<br />
|-<br />
|%TRAIN_NUMBER%<br />
|Номер поезда<br />
|-<br />
|%TRAIN_NAME_INFO%<br />
|Наименование поезда(номер, название, тип)<br />
|-<br />
|%BEGIN_STATION%<br />
|Станция, с которой отправляется клиент<br />
|-<br />
|%END_STATION%<br />
|Станция, на которую пребывает клиент<br />
|-<br />
|%BEGIN_DATE%<br />
|Дата и время выезда<br />
|-<br />
|%END_DATE%<br />
|Дата и время прибытия<br />
|-<br />
|%TIME_IN_ROAD%<br />
|Время в пути<br />
|-<br />
|%DEPARTURE_STATION%<br />
|Станция, от которой следует поезд<br />
|-<br />
|%ARRIVAL_STATION%<br />
|Станция, до которой следует поезд<br />
|-<br />
|%CAR_NUMBER%<br />
|Номер вагона<br />
|-<br />
|%CAR_TYPE%<br />
|Тип вагона<br />
|-<br />
|%CAR_GENDER_TYPE%<br />
|Гендерный тип купе<br />
|-<br />
|%CHOICE_SEATS_COUNT%<br />
|Количество выбранных мест<br />
|-<br />
|%SEATS_RANGE%<br />
|Выбранный диапазон мест<br />
|-<br />
|%PASS_NAME_FOR_BLANK%<br />
|Имя пассажира, выводимое в бланке<br />
|-<br />
|%PASS_NUMBER%<br />
|Порядковый номер пассажира в бланке заказа<br />
|-<br />
|%PASS_TARIFF%<br />
|Тариф<br />
|-<br />
|%PASS_TARIFF_PRICE%<br />
|Стоимость билета по тарифу<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_PRICE%<br />
|Цена билета для пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_STATUS%<br />
|Статус билета<br />
|-<br />
|%PASS_DOC_FORMAT%<br />
|Информация о документе пассажира для бланка<br />
|-<br />
|%PASS_SUM_FOR_REFUND%<br />
|Сумма к возврату для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_SEAT_NUM%<br />
|Номер зарезервированного места для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_NUM%<br />
|Номер билета/заказа для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_BLANK_NUM%<br />
|Номер бланка/документа для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_DOB%<br />
|Дата рождения<br />
|-<br />
|%PASS_PLACE_OF_BIRTH% <br />
|Место рождения<br />
|-<br />
|%PASS_GENDER%<br />
|Пол<br />
|-<br />
|%PASS_CITIZENSHIP%<br />
|Гражданство<br />
|-<br />
|%PASS_COUNT%<br />
|Количество пассажиров<br />
|-<br />
|%PASS_CHARGE%<br />
|Сбор за конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%SEAT_NUMS_STR%<br />
|Номера мест<br />
|-<br />
|%LOCATOR_NUM%<br />
|Номер заказа<br />
|-<br />
|%SERVICE_CLASS%<br />
|Класс обслуживания<br />
|-<br />
|%TOTAL_PRICE%<br />
|Стоимость заказа (в валюте агентства)<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE%<br />
|Сумма сборов<br />
|-<br />
|%VAT_TOTAL_CHARGE%<br />
|НДС суммы сборов<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%<br />
|Сумма сборов прописью<br />
|-<br />
|%VAT_TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%<br />
|НДС суммы сборов прописью<br />
|-<br />
|%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%<br />
|Общая сумма к возврату<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%<br />
|Общий сбор агентства за возврат<br />
|-<br />
|%ORDER_DATE%<br />
|Дата заказа<br />
|-<br />
|%SERVICE_CLASS_SHORT%<br />
|Сокращенная форма для класса обслуживания<br />
|-<br />
|%ANNULATE_DATE%<br />
|Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции во временной зоне пользователя)<br />
|-<br />
|%UIT_CAR_NUMBER%<br />
|Номер вагона (для УИТ)<br />
|-<br />
|%UIT_TRAIN_INFO%<br />
|Информация о поезде (для УИТ)<br />
|-<br />
|%ARRIVAL_TRAIN%<br />
|%ARRIVAL_TRAIN%<br />
|}<br />
<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<br />
==Настройка шаблонов заявлений==<br />
<br />
В разделе "Настройки системы" -> "Нотификации и документы" -> "Документы" -> "Документы для ЖД" (settings__train_documents) задайте шаблоны:<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на приобретение железнодорожного билета ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявка на приобретение железнодорожного билета</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Заказ билета действителен с : %ORDER_DATE%&nbsp;до %TIMELIMIT_FOR_CONF_CLAIM%&nbsp;(в течение 10 минут)</p><br />
<p style="font-weight: 600;">Внимание!<br /> Данная форма не является бланком-заказом электронного билета и не подлежит обмену на железнодорожный проездной документ.</p><br />
<p>ФОРМА ДЛЯ ОПЛАТЫ<br /> Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер транзакции</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px; font-size: 11px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тариф</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Агент. вознаграждение</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Эл.Рег.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Дата рожд.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Пол</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TARIFF%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TICKET_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_EREG_IND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOB%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_GENDER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
<tfoot><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tfoot><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>Итого: Стоимость билетов (%TOTAL_PRICE_WITHOUT_CHARGE%<b>)</b>&nbsp;+ Агентское вознаграждение (<span>%TOTAL_CHARGE%</span>) =&nbsp;<strong>ИТОГО (%TOTAL_PRICE%)</strong></p><br />
<p>С данными заказа ознакомлен и согласен:</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира ______________________________________________________ Дата: %CURRENT_DATE%<span>г.</span></p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста___________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
<br />
==== Html шаблон заявки на изменение электронной регистрации ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявление на %ER_STATE_ACTION_HEAD%&nbsp;электронной регистрации (ЭР)</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;%CURRENT_DATETIME%</p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ!<br /> Подпись на данном заявлении подтверждает Ваше согласие с %ER_CONDITION_TEXT%.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>СТАТУС ЭР:&nbsp;%ER_STATE_TEXT%</p><br />
<p>СОГЛАСЕН %ER_STATE_ACTION%&nbsp;ЭР</p><br />
<p>ДОКУМЕНТ:&nbsp;%PASS_DOC_FORMAT%</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира _________________________________________________________</p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста______________________________________________________</p><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявления на возврат ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ПОЕЗДКИ</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;<span>%CURRENT_DATETIME%</span></p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ! Данное заявление подтверждает Ваше согласие на возврат железнодорожных билетов.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Агентское вознаграждение</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Возвращаемая стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p><span>Итого: Стоимость к возврату по билетам (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND_WITHOUT_CHARGE%) - Агентское вознаграждение (%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%) = <strong>Итого к возврату&nbsp;(%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%)</strong></span></p><br />
<p>С данными возвращаемого заказа согласен:</p><br />
<p>ФИО, номер документа, подпись _________________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
<br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за оформление ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Сумма сервисного сбора за оформление</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Сбор за оформление %TOTAL_CHARGE%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за возврат ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Стоимость услуг за операцию возврата&nbsp;%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<br />
{{Attention|При оформлении ЖД-билетов по направлению «туда» и «обратно» в имеющиеся шаблоны необходимо добавить переменные %GROUP_TRAIN% и %GROUP_TICKET% :}}<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
<br />
==== Html шаблон заявки на приобретение железнодорожных билетов по маршруту «туда» и «обратно»====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявка на приобретение железнодорожного билета</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Заказ билета действителен с : %ORDER_DATE% до %TIMELIMIT_FOR_CONF_CLAIM% (в течение 10 минут)</p><br />
<p style="font-weight: 600;">Внимание!<br /> Данная форма не является бланком-заказом электронного билета и не подлежит обмену на железнодорожный проездной документ.</p><br />
<p>ФОРМА ДЛЯ ОПЛАТЫ<br /> Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер транзакции</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
</div><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px; font-size: 11px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тариф</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Агент. вознаграждение</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Эл.Рег.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Дата рожд.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Пол</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TARIFF%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TICKET_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_EREG_IND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOB%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_GENDER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
<tfoot><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tfoot><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>Итого: Стоимость билетов (%TOTAL_PRICE_WITHOUT_CHARGE%<b>)</b> + Агентское вознаграждение (<span>%TOTAL_CHARGE%</span>) = <strong>ИТОГО (%TOTAL_PRICE%)</strong></p><br />
<p>С данными заказа ознакомлен и согласен:</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира ______________________________________________________ Дата: %CURRENT_DATE%<span>г.</span></p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста___________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
<br />
==== Html шаблон заявки на изменение электронной регистрации билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявление на %ER_STATE_ACTION_HEAD%&nbsp;электронной регистрации (ЭР)</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;%CURRENT_DATETIME%</p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ!<br /> Подпись на данном заявлении подтверждает Ваше согласие с %ER_CONDITION_TEXT%.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Номер места</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>СТАТУС ЭР:&nbsp;%ER_STATE_TEXT%</p><br />
<p>СОГЛАСЕН %ER_STATE_ACTION%&nbsp;ЭР</p><br />
<p>ДОКУМЕНТ:&nbsp;%PASS_DOC_FORMAT%</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира _________________________________________________________</p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста______________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявления на возврат билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ПОЕЗДКИ</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления: <span>%CURRENT_DATETIME%</span></p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ! Данное заявление подтверждает Ваше согласие на возврат железнодорожных билетов.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 770px; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Агентское вознаграждение/th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Возвращаемая стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p><span><br />Итого: Стоимость к возврату по билетам (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND_WITHOUT_CHARGE%) - Агентское вознаграждение (%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%) = <strong>Итого к возврату (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%)</strong></span></p><br />
<p>С данными возвращаемого заказа согласен:</p><br />
<p>ФИО, номер документа, подпись _________________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
<br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за оформление билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Сумма сервисного сбора за оформление</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Сбор за оформление %TOTAL_CHARGE%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за возврат билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<div><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p><br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Стоимость услуг за операцию возврата&nbsp;%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</strong></p><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
= FastSearch для Ж/Д =<br />
<br />
'''FastSearch''' — функция системы онлайн-бронирования Nemo.travel, позволяющая перенаправлять пользователей на страницу с уже заполненными параметрами поиска.<br />
<br />
'''Параметры:'''<br />
<br />
* '''departure''' - код станции отправления.<br />
* '''arrival''' - код станции прибытия.<br />
* '''date''' - дата отправления.<br />
* '''time_from''' - время от (необязательное).<br />
* '''time_to''' - время до (необязательное).<br />
* '''gogo''' - обязательный параметр, отвечающий за запуск поиска по GET параметрам (параметрам из ссылки).<br />
<br />
'''Пример ссылки:'''<br />
/trains?departure=2000000&arrival=2004000&date=14.11.2018&time_from=12:12&time_to=22:52&gogo=1<br />
<br />
<br />
= Изменение контактной информации агентства =<br />
<br />
Для изменения контактной информации в настройках агентства выберите раздел '''«Управление сайтом» ⇨ «Языковые ресурсы»'''. С помощью поиска выберите языковую метку '''trains-footer-info-contacts'''. Для редактирования метки перейдите по ссылке. Подробнее о разделе «Языковые ресурсы» и языковых метках см. статью [[Локализация | Локализация]]. <br />
<br />
<br />
[[Файл:Trains-footer-info-contacts.jpg|800px]]<br />
<br />
[[Файл:Trains_footer_info_contacts_2.jpg]]<br />
<br />
= См. также =<br />
* [[Железнодорожные перевозки]]<br />
* [[UFS]]<br />
* [[УнИТ]]<br />
* [[КТЖ]]<br />
* [[УЖД]]<br />
* [[FastSearch — передача параметров в форму поиска]]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%96%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B7%D0%BD%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BA%D0%B8._%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0&diff=17262Железнодорожные перевозки. Настройка2021-02-15T11:39:08Z<p>Марина Василенко: /* Html шаблон заявки на приобретение железнодорожных билетов по маршруту «туда» и «обратно» */</p>
<hr />
<div>= Управление продажами, раздел «Ж/Д билеты» =<br />
[[Файл:Settings trains.jpg|thumb|right|800px|Доступные настройки для раздела «ЖД билеты»]]<br />
<br />
== Предустановка параметров поиска ==<br />
Настроить предустановки параметров поиска можно в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Настройки}}-->.<br />
<br />
Доступные опции:<br />
<br />
'''Пошаговый индикатор''' - настройка включения пошагового индикатора, который позволяет пользователю видеть, на каком шаге бронирования ЖД-билетов он сейчас находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти.<br />
<br />
'''Тип поиска''' — опция определяет набор ЖД-коннекторов. Возможно включение одновременно нескольких поставщиков. На данный момент микширование результатов поиска не поддерживается, поэтому рекомендуется выбирать только один коннектор.<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Поиск по выбранному источнику будет осуществляться, только если предварительно настроены реквизиты для соответствующего коннектора (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Реквизиты подключения к GDS|Реквизиты подключения к GDS]]).</span> <br />
* '''УФС''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система»<br />
* '''УИТ''' — поставщик данных ООО «Универсальные информационные технологии»<br />
* '''Сирена''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система» и ООО «ИМ» (Инновационная мобильность)<br />
* '''КТЖ''' — поставщик данных Казахстанские железные дороги<br />
* '''УЖД''' — поставщик данных Украинские железные дороги<br />
<br />
'''Предустановки станций на форме поиска'''<br />
<br />
* '''Отправление''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта отправления (города или конкретной ЖД-станции) (ССЫЛКА НА РЖД - список станций)<br />
* '''Прибытие''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта прибытия (города или конкретной ЖД-станции)<br />
<br />
'''Формат загружаемого билета''' — опция задает формат файла, отправляемого в нотификации о выписке. Если поставщик не позволяет получить бланк билета, то он формируется системой на основе шаблона «Бланк билета» в разделе «Заказы» — «Документы» — «Документы для ЖД».<br />
<br />
* html<br />
* pdf<br />
<br />
<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span>Для УИТ в случае невозможности создания бланка заказа в формате .pdf, бланк заказа генерируется в виде html-файла.</span><br />
<br />
Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Справка о сервисном сборе|Справка о сервисном сборе]]).<br />
<br />
Чекбокс '''«Позволить субагенту устанавливать сборы»''' - включенная настройка дает возможность субагенту устанавливать сборы (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Ценовые правила|Ценовые правила]]).<br />
<br />
Чекбоксы '''«С правилами ознакомлен», «С информацией о правах субъекта персональных данных ознакомлен», «Согласие на обработку персональных данных» и «Отображать кнопку создания заявки на странице ввода пассажирских данных»''' - можно выбрать отображение чекбоксов на странице ввода данных. По умолчанию все чекбоксы выключены.<br />
Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - По умолчанию включен.<br />
<br />
Чекбокс '''«Разрешить оформление проездных документов в направлении «туда» и «обратно» »''' — при включении данной настройки возможно оформление ЖД-билетов по направлению «туда» и «обратно». Настройка доступна для Сирены и УФС.<br />
<br />
{{Attention|При включении настройки разрешения оформления ж/д билетов в направлении «туда» и «обратно» необходимо изменить шаблоны заявлений. Подробно изменения описаны в разделе «Настройка шаблонов заявлений».}}<br />
<br />
Особенности формирования запроса поиска.<br/> Если работа с ЖД идет через API (см. '''«API» ⇨ «Nemo Connect Rail»''' [http://docs.nemo.travel/ru/trains ссылка]), то сначала берутся реквизиты из настроек поиска. Если в настройках не указан поставщик контента, то берется поставщик из запроса (поле Services). Если же и там не задан поставщик, то идет поиск по всем доступным поставщикам.<br />
<br />
<!--== Ограничения ==<br />
Доступные опции для настройки ограничений:<br />
<br />
* Цифр после точки;<br />
<br />
ВНИМАНИЕ! Для оформления заказа гражданином РФ, связанным с нахождением на территории Украины, необходим загранпаспорт!--><br />
<br />
== Реквизиты подключения к GDS==<br />
В разделе '''Реквизиты подключения к [[GDS]]''' настраиваются авторизационные данные и параметры подключения для соответствующего коннектора.<br />
<br />
Чтобы создать реквизиты подключения:<br />
# Откройте раздел '''Управление продажами → Ж/Д билеты → Реквизиты подключения к GDS'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Реквизиты подключения к GDS}}-->.<br />
# В поле '''Сменить''' выберите коннектор.<br />
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.<br />
# Укажите значения параметров в соответствии с выбранным коннектором:<br />
#* '''УФС''' — см. [[UFS|Настройка УФС]];<br />
#* '''УИТ''' — см. [[УнИТ|Настройка УнИТ]];<br />
#* '''SIRENA:''' <br />
#** Тип среды — определяет тип среды, Test или Prod.<br />
#** Тип сервера — определяет, куда будут отправляться запросы<br />
#** Клиент Ид — Идентификатор агентства в ГДС. <br />
#** Отображать информацию об использовании — поставщик контента: ООО «УФС» или ООО «ИМ»<br />
#* '''КТЖ''' — см. [[КТЖ|Настройка КТЖ]].<br />
<!--#* '''УЖД''' — --><br />
# Чтобы сохранить правило, нажмите кнопку '''Создать новую запись''' под формой.<br />
<br />
== Ценовые правила ==<br />
Система позволяет задавать правила сборов за продажу и за возврат. <br />
<br />
Если создано несколько правил с одинаковым типом применения, то окончательный сбор будет суммой значений по всем правилам данного типа применения. <br />
<br />
На ребенка без места сборы не распространяются и равны нулю.<br />
<br />
Агентский сбор за возврат билетов вычитается из суммы к возврату, получаемой от поставщика услуг.<br />
<br />
После возврата билета(ов) на странице информации о заказе отображается информация об общей сумме к возврату, об общем агентском сборе за возврат. Также сборы за возврат и суммы к возврату указываются по каждому пассажиру, вернувшему билет.<br />
<br />
Ценовые правила может задавать как агент, так и субагент. Разница лишь в том, что субагент не видит правила агента и не может задавать отрицательные сборы(скидки).<br />
<br />
{{Attention| Обращаем ваше внимание на то, что наценка задается на билет с ненулевой стоимостью.}}<br />
<br />
=== Создание нового ценового правила «Создать новую запись» ===<br />
<br />
Доступные поля для настройки:<br />
<br />
* Активна;<br />
*# Да;<br />
*# Нет;<br />
<br />
* Тип применения — опция определяет за что будет взят агентский сбор:<br />
** За продажу<br />
** За возврат<br />
<br />
* Сезон по дате услуги - всегда (чекбокс);<br />
* Дата продажи услуги - всегда (чекбокс);<br />
<br />
* Тип наценки;<br />
*# Процент;<br />
*# Установленное значение;<br />
<br />
* Значение наценки за пассажира;<br />
(поле, обязательное для заполнения)<br />
<br />
* Цена услуги не менее - поле ввода значения, которое задает ограничение минимальной стоимости заказа, при которой может быть применено данное ценовое правило + указание валюты;<br />
<br />
* Цена услуги не более - поле ввода значения, которое задает ограничение максимальной стоимости заказа, при которой может быть применено данное ценовое правило + указание валюты.<br />
<br />
=== Для уже существующих ценовых правил ===<br />
Отображается таблица, которая содержит такие поля:<br />
* Пользователь;<br />
* № — № ценового правила;<br />
* Активна — статус;<br />
* Тип применения<br />
* Сезон по дате услуги (с);<br />
* Дата продажи услуги с;<br />
* Значение наценки за пассажира;<br />
* Цена услуги не менее;<br />
* Цена услуги не более;<br />
* Ред. — редактировать; (нажатие на иконку дает возможность редактировать данное ценовое правило)<br />
* Удл. — удалить. (нажатие на иконку [×] дает возможность удалить данное ценовое правило)<br />
<br />
==Справочные страницы==<br />
Имеется возможность сменить заголовок и содержание статей из списка «сменить» и разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Справочные страницы}}-->.<br />
<br />
Доступные к редактированию поля:<br />
<br />
* Заголовок;<br />
* Содержимое страницы.<br />
<br />
=== Отложенная оплата ===<br />
Отложенная оплата - это возможность оплатить заказ в течении трех часов после бронирования. Работает только для ж/д поставщика Сирена. Отложенная оплата может быть доступна только для способа оплаты - наличные (ПП и ПП+нал). В разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы → Отложенная оплата'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Справочные страницы|Отложенная оплата}}--> можно задать текст с описанием правил работы отложенной оплаты. <br />
{| class="wikitable" align="lefet" style="margin-right:1em"<br />
|-<br />
|[[Файл:Sirenapayment.jpg|500px|Отображение выбора на форме ]]<br />
|-<br />
|Отображение выбора на форме <br />
|}<br />
<br />
<br />
= Документы ЖД =<br />
<br />
В УИТ в зависимости от наличия признака электронного билета загружаются разные шаблоны из раздела '''«Настройки системы» ⇨ «Нотификации и документы» ⇨ «Документы» ⇨ «Документы для ЖД»'''<!--{{Menu|Настройки системы|Нотификации и документы|Документы|Документы для ЖД}}-->. Если электронный билет доступен, используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(УИТ)»''''', если нет, используется шаблон '''''«Бланк заказа»'''''.<br />
<br />
В КТЖ для билета используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(КТЖ)»'''''. Шаблон квитанции разных сборов задается в шаблоне '''''«Электронная квитанция разных сборов(КТЖ)»'''''.<br />
<br />
<br />
== Справка о сервисном сборе ==<br />
[[Файл:Service_Fee.jpg|thumb|right|800px|Чекбокс, отвечающий за отправку сервисного сбора]]<br />
<br />
Документ, в котором представлена информация о сервисном сборе, взимаемом с пассажира за оформление билета. Квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем. У пользователя есть возможность отключить отправку сервисного сбора на почту в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Настройки}}--> - чекбокс «Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту».<br />
Шаблон документа настраивается с использованием указанных ниже переменных:<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Справочник шаблонных переменных'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<br />
{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"<br />
|-<br />
! Переменная<br />
! Описание переменной<br />
|-<br />
|%AGENCY_NAME%<br />
|Название агентства<br />
|-<br />
|%AGENCY_PHONE%<br />
|Телефон агентства<br />
|-<br />
|%AGENCY_EMAIL%<br />
|E-mail агентства<br />
|-<br />
|%USER_NAME%<br />
|Имя и фамилия получателя письма<br />
|-<br />
|%BOOKING_NUMBER%<br />
|Внутренний номер заказа<br />
|-<br />
|%EXTERNAL_ID%<br />
|Внешний ID заказа<br />
|-<br />
|%BOOKING_CODE%<br />
|Код доступа к брони<br />
|-<br />
|%SERVICE_BOOKING_NUMBER%<br />
|Номер бронирования в системе поставщика<br />
|-<br />
|%LINK_TO_BOOKING%<br />
|Ссылка на бронирование<br />
|-<br />
|%CLIENT_PHONE%<br />
|Телефон заказчика<br />
|-<br />
|%QRCODE%<br />
|QR - код<br />
|-<br />
|%TRAIN_NUMBER%<br />
|Номер поезда<br />
|-<br />
|%TRAIN_NAME_INFO%<br />
|Наименование поезда(номер, название, тип)<br />
|-<br />
|%BEGIN_STATION%<br />
|Станция, с которой отправляется клиент<br />
|-<br />
|%END_STATION%<br />
|Станция, на которую пребывает клиент<br />
|-<br />
|%BEGIN_DATE%<br />
|Дата и время выезда<br />
|-<br />
|%END_DATE%<br />
|Дата и время прибытия<br />
|-<br />
|%TIME_IN_ROAD%<br />
|Время в пути<br />
|-<br />
|%DEPARTURE_STATION%<br />
|Станция, от которой следует поезд<br />
|-<br />
|%ARRIVAL_STATION%<br />
|Станция, до которой следует поезд<br />
|-<br />
|%CAR_NUMBER%<br />
|Номер вагона<br />
|-<br />
|%CAR_TYPE%<br />
|Тип вагона<br />
|-<br />
|%CAR_GENDER_TYPE%<br />
|Гендерный тип купе<br />
|-<br />
|%CHOICE_SEATS_COUNT%<br />
|Количество выбранных мест<br />
|-<br />
|%SEATS_RANGE%<br />
|Выбранный диапазон мест<br />
|-<br />
|%PASS_NAME_FOR_BLANK%<br />
|Имя пассажира, выводимое в бланке<br />
|-<br />
|%PASS_NUMBER%<br />
|Порядковый номер пассажира в бланке заказа<br />
|-<br />
|%PASS_TARIFF%<br />
|Тариф<br />
|-<br />
|%PASS_TARIFF_PRICE%<br />
|Стоимость билета по тарифу<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_PRICE%<br />
|Цена билета для пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_STATUS%<br />
|Статус билета<br />
|-<br />
|%PASS_DOC_FORMAT%<br />
|Информация о документе пассажира для бланка<br />
|-<br />
|%PASS_SUM_FOR_REFUND%<br />
|Сумма к возврату для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_SEAT_NUM%<br />
|Номер зарезервированного места для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_NUM%<br />
|Номер билета/заказа для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_BLANK_NUM%<br />
|Номер бланка/документа для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_DOB%<br />
|Дата рождения<br />
|-<br />
|%PASS_PLACE_OF_BIRTH% <br />
|Место рождения<br />
|-<br />
|%PASS_GENDER%<br />
|Пол<br />
|-<br />
|%PASS_CITIZENSHIP%<br />
|Гражданство<br />
|-<br />
|%PASS_COUNT%<br />
|Количество пассажиров<br />
|-<br />
|%PASS_CHARGE%<br />
|Сбор за конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%SEAT_NUMS_STR%<br />
|Номера мест<br />
|-<br />
|%LOCATOR_NUM%<br />
|Номер заказа<br />
|-<br />
|%SERVICE_CLASS%<br />
|Класс обслуживания<br />
|-<br />
|%TOTAL_PRICE%<br />
|Стоимость заказа (в валюте агентства)<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE%<br />
|Сумма сборов<br />
|-<br />
|%VAT_TOTAL_CHARGE%<br />
|НДС суммы сборов<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%<br />
|Сумма сборов прописью<br />
|-<br />
|%VAT_TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%<br />
|НДС суммы сборов прописью<br />
|-<br />
|%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%<br />
|Общая сумма к возврату<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%<br />
|Общий сбор агентства за возврат<br />
|-<br />
|%ORDER_DATE%<br />
|Дата заказа<br />
|-<br />
|%SERVICE_CLASS_SHORT%<br />
|Сокращенная форма для класса обслуживания<br />
|-<br />
|%ANNULATE_DATE%<br />
|Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции во временной зоне пользователя)<br />
|-<br />
|%UIT_CAR_NUMBER%<br />
|Номер вагона (для УИТ)<br />
|-<br />
|%UIT_TRAIN_INFO%<br />
|Информация о поезде (для УИТ)<br />
|-<br />
|%ARRIVAL_TRAIN%<br />
|%ARRIVAL_TRAIN%<br />
|}<br />
<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<br />
==Настройка шаблонов заявлений==<br />
<br />
В разделе "Настройки системы" -> "Нотификации и документы" -> "Документы" -> "Документы для ЖД" (settings__train_documents) задайте шаблоны:<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на приобретение железнодорожного билета ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявка на приобретение железнодорожного билета</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Заказ билета действителен с : %ORDER_DATE%&nbsp;до %TIMELIMIT_FOR_CONF_CLAIM%&nbsp;(в течение 10 минут)</p><br />
<p style="font-weight: 600;">Внимание!<br /> Данная форма не является бланком-заказом электронного билета и не подлежит обмену на железнодорожный проездной документ.</p><br />
<p>ФОРМА ДЛЯ ОПЛАТЫ<br /> Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер транзакции</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px; font-size: 11px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тариф</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Агент. вознаграждение</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Эл.Рег.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Дата рожд.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Пол</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TARIFF%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TICKET_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_EREG_IND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOB%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_GENDER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
<tfoot><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tfoot><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>Итого: Стоимость билетов (%TOTAL_PRICE_WITHOUT_CHARGE%<b>)</b>&nbsp;+ Агентское вознаграждение (<span>%TOTAL_CHARGE%</span>) =&nbsp;<strong>ИТОГО (%TOTAL_PRICE%)</strong></p><br />
<p>С данными заказа ознакомлен и согласен:</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира ______________________________________________________ Дата: %CURRENT_DATE%<span>г.</span></p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста___________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
<br />
==== Html шаблон заявки на изменение электронной регистрации ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявление на %ER_STATE_ACTION_HEAD%&nbsp;электронной регистрации (ЭР)</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;%CURRENT_DATETIME%</p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ!<br /> Подпись на данном заявлении подтверждает Ваше согласие с %ER_CONDITION_TEXT%.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>СТАТУС ЭР:&nbsp;%ER_STATE_TEXT%</p><br />
<p>СОГЛАСЕН %ER_STATE_ACTION%&nbsp;ЭР</p><br />
<p>ДОКУМЕНТ:&nbsp;%PASS_DOC_FORMAT%</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира _________________________________________________________</p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста______________________________________________________</p><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявления на возврат ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ПОЕЗДКИ</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;<span>%CURRENT_DATETIME%</span></p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ! Данное заявление подтверждает Ваше согласие на возврат железнодорожных билетов.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Агентское вознаграждение</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Возвращаемая стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p><span>Итого: Стоимость к возврату по билетам (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND_WITHOUT_CHARGE%) - Агентское вознаграждение (%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%) = <strong>Итого к возврату&nbsp;(%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%)</strong></span></p><br />
<p>С данными возвращаемого заказа согласен:</p><br />
<p>ФИО, номер документа, подпись _________________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
<br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за оформление ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Сумма сервисного сбора за оформление</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Сбор за оформление %TOTAL_CHARGE%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за возврат ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Стоимость услуг за операцию возврата&nbsp;%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<br />
{{Attention|При оформлении ЖД-билетов по направлению «туда» и «обратно» в имеющиеся шаблоны необходимо добавить переменные %GROUP_TRAIN% и %GROUP_TICKET% :}}<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
<br />
==== Html шаблон заявки на приобретение железнодорожных билетов по маршруту «туда» и «обратно»====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявка на приобретение железнодорожного билета</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Заказ билета действителен с : %ORDER_DATE% до %TIMELIMIT_FOR_CONF_CLAIM% (в течение 10 минут)</p><br />
<p style="font-weight: 600;">Внимание!<br /> Данная форма не является бланком-заказом электронного билета и не подлежит обмену на железнодорожный проездной документ.</p><br />
<p>ФОРМА ДЛЯ ОПЛАТЫ<br /> Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер транзакции</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
</div><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px; font-size: 11px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тариф</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Агент. вознаграждение</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Эл.Рег.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Дата рожд.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Пол</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TARIFF%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TICKET_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_EREG_IND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOB%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_GENDER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
<tfoot><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tfoot><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>Итого: Стоимость билетов (%TOTAL_PRICE_WITHOUT_CHARGE%<b>)</b> + Агентское вознаграждение (<span>%TOTAL_CHARGE%</span>) = <strong>ИТОГО (%TOTAL_PRICE%)</strong></p><br />
<p>С данными заказа ознакомлен и согласен:</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира ______________________________________________________ Дата: %CURRENT_DATE%<span>г.</span></p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста___________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
<br />
==== Html шаблон заявки на изменение электронной регистрации билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявление на %ER_STATE_ACTION_HEAD%&nbsp;электронной регистрации (ЭР)</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;%CURRENT_DATETIME%</p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ!<br /> Подпись на данном заявлении подтверждает Ваше согласие с %ER_CONDITION_TEXT%.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Номер места</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>СТАТУС ЭР:&nbsp;%ER_STATE_TEXT%</p><br />
<p>СОГЛАСЕН %ER_STATE_ACTION%&nbsp;ЭР</p><br />
<p>ДОКУМЕНТ:&nbsp;%PASS_DOC_FORMAT%</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира _________________________________________________________</p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста______________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявления на возврат билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ПОЕЗДКИ</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления: <span>%CURRENT_DATETIME%</span></p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ! Данное заявление подтверждает Ваше согласие на возврат железнодорожных билетов.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 770px; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Возвращаемая стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p><span><br />Итого: Стоимость к возврату по билетам (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND_WITHOUT_CHARGE%) - Стоимость услуг за операцию возврата (%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%) = <strong>Итого к возврату (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%)</strong></span></p><br />
<p>С данными возвращаемого заказа согласен:</p><br />
<p>ФИО, номер документа, подпись _________________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за оформление билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Сумма сервисного сбора за оформление</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Сбор за оформление %TOTAL_CHARGE%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за возврат билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<div><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p><br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Стоимость услуг за операцию возврата&nbsp;%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</strong></p><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
= FastSearch для Ж/Д =<br />
<br />
'''FastSearch''' — функция системы онлайн-бронирования Nemo.travel, позволяющая перенаправлять пользователей на страницу с уже заполненными параметрами поиска.<br />
<br />
'''Параметры:'''<br />
<br />
* '''departure''' - код станции отправления.<br />
* '''arrival''' - код станции прибытия.<br />
* '''date''' - дата отправления.<br />
* '''time_from''' - время от (необязательное).<br />
* '''time_to''' - время до (необязательное).<br />
* '''gogo''' - обязательный параметр, отвечающий за запуск поиска по GET параметрам (параметрам из ссылки).<br />
<br />
'''Пример ссылки:'''<br />
/trains?departure=2000000&arrival=2004000&date=14.11.2018&time_from=12:12&time_to=22:52&gogo=1<br />
<br />
<br />
= Изменение контактной информации агентства =<br />
<br />
Для изменения контактной информации в настройках агентства выберите раздел '''«Управление сайтом» ⇨ «Языковые ресурсы»'''. С помощью поиска выберите языковую метку '''trains-footer-info-contacts'''. Для редактирования метки перейдите по ссылке. Подробнее о разделе «Языковые ресурсы» и языковых метках см. статью [[Локализация | Локализация]]. <br />
<br />
<br />
[[Файл:Trains-footer-info-contacts.jpg|800px]]<br />
<br />
[[Файл:Trains_footer_info_contacts_2.jpg]]<br />
<br />
= См. также =<br />
* [[Железнодорожные перевозки]]<br />
* [[UFS]]<br />
* [[УнИТ]]<br />
* [[КТЖ]]<br />
* [[УЖД]]<br />
* [[FastSearch — передача параметров в форму поиска]]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%96%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B7%D0%BD%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BA%D0%B8._%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0&diff=17261Железнодорожные перевозки. Настройка2021-02-15T11:38:30Z<p>Марина Василенко: /* Html шаблон заявления на возврат */</p>
<hr />
<div>= Управление продажами, раздел «Ж/Д билеты» =<br />
[[Файл:Settings trains.jpg|thumb|right|800px|Доступные настройки для раздела «ЖД билеты»]]<br />
<br />
== Предустановка параметров поиска ==<br />
Настроить предустановки параметров поиска можно в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Настройки}}-->.<br />
<br />
Доступные опции:<br />
<br />
'''Пошаговый индикатор''' - настройка включения пошагового индикатора, который позволяет пользователю видеть, на каком шаге бронирования ЖД-билетов он сейчас находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти.<br />
<br />
'''Тип поиска''' — опция определяет набор ЖД-коннекторов. Возможно включение одновременно нескольких поставщиков. На данный момент микширование результатов поиска не поддерживается, поэтому рекомендуется выбирать только один коннектор.<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Поиск по выбранному источнику будет осуществляться, только если предварительно настроены реквизиты для соответствующего коннектора (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Реквизиты подключения к GDS|Реквизиты подключения к GDS]]).</span> <br />
* '''УФС''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система»<br />
* '''УИТ''' — поставщик данных ООО «Универсальные информационные технологии»<br />
* '''Сирена''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система» и ООО «ИМ» (Инновационная мобильность)<br />
* '''КТЖ''' — поставщик данных Казахстанские железные дороги<br />
* '''УЖД''' — поставщик данных Украинские железные дороги<br />
<br />
'''Предустановки станций на форме поиска'''<br />
<br />
* '''Отправление''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта отправления (города или конкретной ЖД-станции) (ССЫЛКА НА РЖД - список станций)<br />
* '''Прибытие''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта прибытия (города или конкретной ЖД-станции)<br />
<br />
'''Формат загружаемого билета''' — опция задает формат файла, отправляемого в нотификации о выписке. Если поставщик не позволяет получить бланк билета, то он формируется системой на основе шаблона «Бланк билета» в разделе «Заказы» — «Документы» — «Документы для ЖД».<br />
<br />
* html<br />
* pdf<br />
<br />
<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span>Для УИТ в случае невозможности создания бланка заказа в формате .pdf, бланк заказа генерируется в виде html-файла.</span><br />
<br />
Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Справка о сервисном сборе|Справка о сервисном сборе]]).<br />
<br />
Чекбокс '''«Позволить субагенту устанавливать сборы»''' - включенная настройка дает возможность субагенту устанавливать сборы (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Ценовые правила|Ценовые правила]]).<br />
<br />
Чекбоксы '''«С правилами ознакомлен», «С информацией о правах субъекта персональных данных ознакомлен», «Согласие на обработку персональных данных» и «Отображать кнопку создания заявки на странице ввода пассажирских данных»''' - можно выбрать отображение чекбоксов на странице ввода данных. По умолчанию все чекбоксы выключены.<br />
Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - По умолчанию включен.<br />
<br />
Чекбокс '''«Разрешить оформление проездных документов в направлении «туда» и «обратно» »''' — при включении данной настройки возможно оформление ЖД-билетов по направлению «туда» и «обратно». Настройка доступна для Сирены и УФС.<br />
<br />
{{Attention|При включении настройки разрешения оформления ж/д билетов в направлении «туда» и «обратно» необходимо изменить шаблоны заявлений. Подробно изменения описаны в разделе «Настройка шаблонов заявлений».}}<br />
<br />
Особенности формирования запроса поиска.<br/> Если работа с ЖД идет через API (см. '''«API» ⇨ «Nemo Connect Rail»''' [http://docs.nemo.travel/ru/trains ссылка]), то сначала берутся реквизиты из настроек поиска. Если в настройках не указан поставщик контента, то берется поставщик из запроса (поле Services). Если же и там не задан поставщик, то идет поиск по всем доступным поставщикам.<br />
<br />
<!--== Ограничения ==<br />
Доступные опции для настройки ограничений:<br />
<br />
* Цифр после точки;<br />
<br />
ВНИМАНИЕ! Для оформления заказа гражданином РФ, связанным с нахождением на территории Украины, необходим загранпаспорт!--><br />
<br />
== Реквизиты подключения к GDS==<br />
В разделе '''Реквизиты подключения к [[GDS]]''' настраиваются авторизационные данные и параметры подключения для соответствующего коннектора.<br />
<br />
Чтобы создать реквизиты подключения:<br />
# Откройте раздел '''Управление продажами → Ж/Д билеты → Реквизиты подключения к GDS'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Реквизиты подключения к GDS}}-->.<br />
# В поле '''Сменить''' выберите коннектор.<br />
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.<br />
# Укажите значения параметров в соответствии с выбранным коннектором:<br />
#* '''УФС''' — см. [[UFS|Настройка УФС]];<br />
#* '''УИТ''' — см. [[УнИТ|Настройка УнИТ]];<br />
#* '''SIRENA:''' <br />
#** Тип среды — определяет тип среды, Test или Prod.<br />
#** Тип сервера — определяет, куда будут отправляться запросы<br />
#** Клиент Ид — Идентификатор агентства в ГДС. <br />
#** Отображать информацию об использовании — поставщик контента: ООО «УФС» или ООО «ИМ»<br />
#* '''КТЖ''' — см. [[КТЖ|Настройка КТЖ]].<br />
<!--#* '''УЖД''' — --><br />
# Чтобы сохранить правило, нажмите кнопку '''Создать новую запись''' под формой.<br />
<br />
== Ценовые правила ==<br />
Система позволяет задавать правила сборов за продажу и за возврат. <br />
<br />
Если создано несколько правил с одинаковым типом применения, то окончательный сбор будет суммой значений по всем правилам данного типа применения. <br />
<br />
На ребенка без места сборы не распространяются и равны нулю.<br />
<br />
Агентский сбор за возврат билетов вычитается из суммы к возврату, получаемой от поставщика услуг.<br />
<br />
После возврата билета(ов) на странице информации о заказе отображается информация об общей сумме к возврату, об общем агентском сборе за возврат. Также сборы за возврат и суммы к возврату указываются по каждому пассажиру, вернувшему билет.<br />
<br />
Ценовые правила может задавать как агент, так и субагент. Разница лишь в том, что субагент не видит правила агента и не может задавать отрицательные сборы(скидки).<br />
<br />
{{Attention| Обращаем ваше внимание на то, что наценка задается на билет с ненулевой стоимостью.}}<br />
<br />
=== Создание нового ценового правила «Создать новую запись» ===<br />
<br />
Доступные поля для настройки:<br />
<br />
* Активна;<br />
*# Да;<br />
*# Нет;<br />
<br />
* Тип применения — опция определяет за что будет взят агентский сбор:<br />
** За продажу<br />
** За возврат<br />
<br />
* Сезон по дате услуги - всегда (чекбокс);<br />
* Дата продажи услуги - всегда (чекбокс);<br />
<br />
* Тип наценки;<br />
*# Процент;<br />
*# Установленное значение;<br />
<br />
* Значение наценки за пассажира;<br />
(поле, обязательное для заполнения)<br />
<br />
* Цена услуги не менее - поле ввода значения, которое задает ограничение минимальной стоимости заказа, при которой может быть применено данное ценовое правило + указание валюты;<br />
<br />
* Цена услуги не более - поле ввода значения, которое задает ограничение максимальной стоимости заказа, при которой может быть применено данное ценовое правило + указание валюты.<br />
<br />
=== Для уже существующих ценовых правил ===<br />
Отображается таблица, которая содержит такие поля:<br />
* Пользователь;<br />
* № — № ценового правила;<br />
* Активна — статус;<br />
* Тип применения<br />
* Сезон по дате услуги (с);<br />
* Дата продажи услуги с;<br />
* Значение наценки за пассажира;<br />
* Цена услуги не менее;<br />
* Цена услуги не более;<br />
* Ред. — редактировать; (нажатие на иконку дает возможность редактировать данное ценовое правило)<br />
* Удл. — удалить. (нажатие на иконку [×] дает возможность удалить данное ценовое правило)<br />
<br />
==Справочные страницы==<br />
Имеется возможность сменить заголовок и содержание статей из списка «сменить» и разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Справочные страницы}}-->.<br />
<br />
Доступные к редактированию поля:<br />
<br />
* Заголовок;<br />
* Содержимое страницы.<br />
<br />
=== Отложенная оплата ===<br />
Отложенная оплата - это возможность оплатить заказ в течении трех часов после бронирования. Работает только для ж/д поставщика Сирена. Отложенная оплата может быть доступна только для способа оплаты - наличные (ПП и ПП+нал). В разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы → Отложенная оплата'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Справочные страницы|Отложенная оплата}}--> можно задать текст с описанием правил работы отложенной оплаты. <br />
{| class="wikitable" align="lefet" style="margin-right:1em"<br />
|-<br />
|[[Файл:Sirenapayment.jpg|500px|Отображение выбора на форме ]]<br />
|-<br />
|Отображение выбора на форме <br />
|}<br />
<br />
<br />
= Документы ЖД =<br />
<br />
В УИТ в зависимости от наличия признака электронного билета загружаются разные шаблоны из раздела '''«Настройки системы» ⇨ «Нотификации и документы» ⇨ «Документы» ⇨ «Документы для ЖД»'''<!--{{Menu|Настройки системы|Нотификации и документы|Документы|Документы для ЖД}}-->. Если электронный билет доступен, используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(УИТ)»''''', если нет, используется шаблон '''''«Бланк заказа»'''''.<br />
<br />
В КТЖ для билета используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(КТЖ)»'''''. Шаблон квитанции разных сборов задается в шаблоне '''''«Электронная квитанция разных сборов(КТЖ)»'''''.<br />
<br />
<br />
== Справка о сервисном сборе ==<br />
[[Файл:Service_Fee.jpg|thumb|right|800px|Чекбокс, отвечающий за отправку сервисного сбора]]<br />
<br />
Документ, в котором представлена информация о сервисном сборе, взимаемом с пассажира за оформление билета. Квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем. У пользователя есть возможность отключить отправку сервисного сбора на почту в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Настройки}}--> - чекбокс «Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту».<br />
Шаблон документа настраивается с использованием указанных ниже переменных:<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Справочник шаблонных переменных'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<br />
{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"<br />
|-<br />
! Переменная<br />
! Описание переменной<br />
|-<br />
|%AGENCY_NAME%<br />
|Название агентства<br />
|-<br />
|%AGENCY_PHONE%<br />
|Телефон агентства<br />
|-<br />
|%AGENCY_EMAIL%<br />
|E-mail агентства<br />
|-<br />
|%USER_NAME%<br />
|Имя и фамилия получателя письма<br />
|-<br />
|%BOOKING_NUMBER%<br />
|Внутренний номер заказа<br />
|-<br />
|%EXTERNAL_ID%<br />
|Внешний ID заказа<br />
|-<br />
|%BOOKING_CODE%<br />
|Код доступа к брони<br />
|-<br />
|%SERVICE_BOOKING_NUMBER%<br />
|Номер бронирования в системе поставщика<br />
|-<br />
|%LINK_TO_BOOKING%<br />
|Ссылка на бронирование<br />
|-<br />
|%CLIENT_PHONE%<br />
|Телефон заказчика<br />
|-<br />
|%QRCODE%<br />
|QR - код<br />
|-<br />
|%TRAIN_NUMBER%<br />
|Номер поезда<br />
|-<br />
|%TRAIN_NAME_INFO%<br />
|Наименование поезда(номер, название, тип)<br />
|-<br />
|%BEGIN_STATION%<br />
|Станция, с которой отправляется клиент<br />
|-<br />
|%END_STATION%<br />
|Станция, на которую пребывает клиент<br />
|-<br />
|%BEGIN_DATE%<br />
|Дата и время выезда<br />
|-<br />
|%END_DATE%<br />
|Дата и время прибытия<br />
|-<br />
|%TIME_IN_ROAD%<br />
|Время в пути<br />
|-<br />
|%DEPARTURE_STATION%<br />
|Станция, от которой следует поезд<br />
|-<br />
|%ARRIVAL_STATION%<br />
|Станция, до которой следует поезд<br />
|-<br />
|%CAR_NUMBER%<br />
|Номер вагона<br />
|-<br />
|%CAR_TYPE%<br />
|Тип вагона<br />
|-<br />
|%CAR_GENDER_TYPE%<br />
|Гендерный тип купе<br />
|-<br />
|%CHOICE_SEATS_COUNT%<br />
|Количество выбранных мест<br />
|-<br />
|%SEATS_RANGE%<br />
|Выбранный диапазон мест<br />
|-<br />
|%PASS_NAME_FOR_BLANK%<br />
|Имя пассажира, выводимое в бланке<br />
|-<br />
|%PASS_NUMBER%<br />
|Порядковый номер пассажира в бланке заказа<br />
|-<br />
|%PASS_TARIFF%<br />
|Тариф<br />
|-<br />
|%PASS_TARIFF_PRICE%<br />
|Стоимость билета по тарифу<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_PRICE%<br />
|Цена билета для пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_STATUS%<br />
|Статус билета<br />
|-<br />
|%PASS_DOC_FORMAT%<br />
|Информация о документе пассажира для бланка<br />
|-<br />
|%PASS_SUM_FOR_REFUND%<br />
|Сумма к возврату для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_SEAT_NUM%<br />
|Номер зарезервированного места для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_NUM%<br />
|Номер билета/заказа для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_BLANK_NUM%<br />
|Номер бланка/документа для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_DOB%<br />
|Дата рождения<br />
|-<br />
|%PASS_PLACE_OF_BIRTH% <br />
|Место рождения<br />
|-<br />
|%PASS_GENDER%<br />
|Пол<br />
|-<br />
|%PASS_CITIZENSHIP%<br />
|Гражданство<br />
|-<br />
|%PASS_COUNT%<br />
|Количество пассажиров<br />
|-<br />
|%PASS_CHARGE%<br />
|Сбор за конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%SEAT_NUMS_STR%<br />
|Номера мест<br />
|-<br />
|%LOCATOR_NUM%<br />
|Номер заказа<br />
|-<br />
|%SERVICE_CLASS%<br />
|Класс обслуживания<br />
|-<br />
|%TOTAL_PRICE%<br />
|Стоимость заказа (в валюте агентства)<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE%<br />
|Сумма сборов<br />
|-<br />
|%VAT_TOTAL_CHARGE%<br />
|НДС суммы сборов<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%<br />
|Сумма сборов прописью<br />
|-<br />
|%VAT_TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%<br />
|НДС суммы сборов прописью<br />
|-<br />
|%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%<br />
|Общая сумма к возврату<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%<br />
|Общий сбор агентства за возврат<br />
|-<br />
|%ORDER_DATE%<br />
|Дата заказа<br />
|-<br />
|%SERVICE_CLASS_SHORT%<br />
|Сокращенная форма для класса обслуживания<br />
|-<br />
|%ANNULATE_DATE%<br />
|Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции во временной зоне пользователя)<br />
|-<br />
|%UIT_CAR_NUMBER%<br />
|Номер вагона (для УИТ)<br />
|-<br />
|%UIT_TRAIN_INFO%<br />
|Информация о поезде (для УИТ)<br />
|-<br />
|%ARRIVAL_TRAIN%<br />
|%ARRIVAL_TRAIN%<br />
|}<br />
<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<br />
==Настройка шаблонов заявлений==<br />
<br />
В разделе "Настройки системы" -> "Нотификации и документы" -> "Документы" -> "Документы для ЖД" (settings__train_documents) задайте шаблоны:<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на приобретение железнодорожного билета ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявка на приобретение железнодорожного билета</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Заказ билета действителен с : %ORDER_DATE%&nbsp;до %TIMELIMIT_FOR_CONF_CLAIM%&nbsp;(в течение 10 минут)</p><br />
<p style="font-weight: 600;">Внимание!<br /> Данная форма не является бланком-заказом электронного билета и не подлежит обмену на железнодорожный проездной документ.</p><br />
<p>ФОРМА ДЛЯ ОПЛАТЫ<br /> Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер транзакции</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px; font-size: 11px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тариф</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Агент. вознаграждение</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Эл.Рег.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Дата рожд.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Пол</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TARIFF%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TICKET_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_EREG_IND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOB%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_GENDER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
<tfoot><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tfoot><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>Итого: Стоимость билетов (%TOTAL_PRICE_WITHOUT_CHARGE%<b>)</b>&nbsp;+ Агентское вознаграждение (<span>%TOTAL_CHARGE%</span>) =&nbsp;<strong>ИТОГО (%TOTAL_PRICE%)</strong></p><br />
<p>С данными заказа ознакомлен и согласен:</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира ______________________________________________________ Дата: %CURRENT_DATE%<span>г.</span></p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста___________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
<br />
==== Html шаблон заявки на изменение электронной регистрации ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявление на %ER_STATE_ACTION_HEAD%&nbsp;электронной регистрации (ЭР)</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;%CURRENT_DATETIME%</p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ!<br /> Подпись на данном заявлении подтверждает Ваше согласие с %ER_CONDITION_TEXT%.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>СТАТУС ЭР:&nbsp;%ER_STATE_TEXT%</p><br />
<p>СОГЛАСЕН %ER_STATE_ACTION%&nbsp;ЭР</p><br />
<p>ДОКУМЕНТ:&nbsp;%PASS_DOC_FORMAT%</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира _________________________________________________________</p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста______________________________________________________</p><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявления на возврат ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ПОЕЗДКИ</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;<span>%CURRENT_DATETIME%</span></p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ! Данное заявление подтверждает Ваше согласие на возврат железнодорожных билетов.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Агентское вознаграждение</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Возвращаемая стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p><span>Итого: Стоимость к возврату по билетам (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND_WITHOUT_CHARGE%) - Агентское вознаграждение (%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%) = <strong>Итого к возврату&nbsp;(%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%)</strong></span></p><br />
<p>С данными возвращаемого заказа согласен:</p><br />
<p>ФИО, номер документа, подпись _________________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
<br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за оформление ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Сумма сервисного сбора за оформление</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Сбор за оформление %TOTAL_CHARGE%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за возврат ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Стоимость услуг за операцию возврата&nbsp;%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<br />
{{Attention|При оформлении ЖД-билетов по направлению «туда» и «обратно» в имеющиеся шаблоны необходимо добавить переменные %GROUP_TRAIN% и %GROUP_TICKET% :}}<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
<br />
==== Html шаблон заявки на приобретение железнодорожных билетов по маршруту «туда» и «обратно»====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявка на приобретение железнодорожного билета</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Заказ билета действителен с : %ORDER_DATE% до %TIMELIMIT_FOR_CONF_CLAIM% (в течение 10 минут)</p><br />
<p style="font-weight: 600;">Внимание!<br /> Данная форма не является бланком-заказом электронного билета и не подлежит обмену на железнодорожный проездной документ.</p><br />
<p>ФОРМА ДЛЯ ОПЛАТЫ<br /> Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер транзакции</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
</div><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px; font-size: 11px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тариф</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Серв. сбор</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Эл.Рег.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Дата рожд.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Пол</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TARIFF%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TICKET_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_EREG_IND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOB%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_GENDER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
<tfoot><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tfoot><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>Итого: Стоимость билетов (%TOTAL_PRICE_WITHOUT_CHARGE%<b>)</b> + Сервисный сбор (<span>%TOTAL_CHARGE%</span>) = <strong>ИТОГО (%TOTAL_PRICE%)</strong></p><br />
<p>С данными заказа ознакомлен и согласен:</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира ______________________________________________________ Дата: %CURRENT_DATE%<span>г.</span></p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста___________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на изменение электронной регистрации билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявление на %ER_STATE_ACTION_HEAD%&nbsp;электронной регистрации (ЭР)</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;%CURRENT_DATETIME%</p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ!<br /> Подпись на данном заявлении подтверждает Ваше согласие с %ER_CONDITION_TEXT%.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Номер места</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>СТАТУС ЭР:&nbsp;%ER_STATE_TEXT%</p><br />
<p>СОГЛАСЕН %ER_STATE_ACTION%&nbsp;ЭР</p><br />
<p>ДОКУМЕНТ:&nbsp;%PASS_DOC_FORMAT%</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира _________________________________________________________</p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста______________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявления на возврат билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ПОЕЗДКИ</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления: <span>%CURRENT_DATETIME%</span></p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ! Данное заявление подтверждает Ваше согласие на возврат железнодорожных билетов.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 770px; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Возвращаемая стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p><span><br />Итого: Стоимость к возврату по билетам (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND_WITHOUT_CHARGE%) - Стоимость услуг за операцию возврата (%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%) = <strong>Итого к возврату (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%)</strong></span></p><br />
<p>С данными возвращаемого заказа согласен:</p><br />
<p>ФИО, номер документа, подпись _________________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за оформление билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Сумма сервисного сбора за оформление</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Сбор за оформление %TOTAL_CHARGE%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за возврат билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<div><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p><br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Стоимость услуг за операцию возврата&nbsp;%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</strong></p><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
= FastSearch для Ж/Д =<br />
<br />
'''FastSearch''' — функция системы онлайн-бронирования Nemo.travel, позволяющая перенаправлять пользователей на страницу с уже заполненными параметрами поиска.<br />
<br />
'''Параметры:'''<br />
<br />
* '''departure''' - код станции отправления.<br />
* '''arrival''' - код станции прибытия.<br />
* '''date''' - дата отправления.<br />
* '''time_from''' - время от (необязательное).<br />
* '''time_to''' - время до (необязательное).<br />
* '''gogo''' - обязательный параметр, отвечающий за запуск поиска по GET параметрам (параметрам из ссылки).<br />
<br />
'''Пример ссылки:'''<br />
/trains?departure=2000000&arrival=2004000&date=14.11.2018&time_from=12:12&time_to=22:52&gogo=1<br />
<br />
<br />
= Изменение контактной информации агентства =<br />
<br />
Для изменения контактной информации в настройках агентства выберите раздел '''«Управление сайтом» ⇨ «Языковые ресурсы»'''. С помощью поиска выберите языковую метку '''trains-footer-info-contacts'''. Для редактирования метки перейдите по ссылке. Подробнее о разделе «Языковые ресурсы» и языковых метках см. статью [[Локализация | Локализация]]. <br />
<br />
<br />
[[Файл:Trains-footer-info-contacts.jpg|800px]]<br />
<br />
[[Файл:Trains_footer_info_contacts_2.jpg]]<br />
<br />
= См. также =<br />
* [[Железнодорожные перевозки]]<br />
* [[UFS]]<br />
* [[УнИТ]]<br />
* [[КТЖ]]<br />
* [[УЖД]]<br />
* [[FastSearch — передача параметров в форму поиска]]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%96%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B7%D0%BD%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BA%D0%B8._%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0&diff=17260Железнодорожные перевозки. Настройка2021-02-15T11:37:16Z<p>Марина Василенко: /* Html шаблон заявки на приобретение железнодорожного билета */</p>
<hr />
<div>= Управление продажами, раздел «Ж/Д билеты» =<br />
[[Файл:Settings trains.jpg|thumb|right|800px|Доступные настройки для раздела «ЖД билеты»]]<br />
<br />
== Предустановка параметров поиска ==<br />
Настроить предустановки параметров поиска можно в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Настройки}}-->.<br />
<br />
Доступные опции:<br />
<br />
'''Пошаговый индикатор''' - настройка включения пошагового индикатора, который позволяет пользователю видеть, на каком шаге бронирования ЖД-билетов он сейчас находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти.<br />
<br />
'''Тип поиска''' — опция определяет набор ЖД-коннекторов. Возможно включение одновременно нескольких поставщиков. На данный момент микширование результатов поиска не поддерживается, поэтому рекомендуется выбирать только один коннектор.<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Поиск по выбранному источнику будет осуществляться, только если предварительно настроены реквизиты для соответствующего коннектора (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Реквизиты подключения к GDS|Реквизиты подключения к GDS]]).</span> <br />
* '''УФС''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система»<br />
* '''УИТ''' — поставщик данных ООО «Универсальные информационные технологии»<br />
* '''Сирена''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система» и ООО «ИМ» (Инновационная мобильность)<br />
* '''КТЖ''' — поставщик данных Казахстанские железные дороги<br />
* '''УЖД''' — поставщик данных Украинские железные дороги<br />
<br />
'''Предустановки станций на форме поиска'''<br />
<br />
* '''Отправление''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта отправления (города или конкретной ЖД-станции) (ССЫЛКА НА РЖД - список станций)<br />
* '''Прибытие''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта прибытия (города или конкретной ЖД-станции)<br />
<br />
'''Формат загружаемого билета''' — опция задает формат файла, отправляемого в нотификации о выписке. Если поставщик не позволяет получить бланк билета, то он формируется системой на основе шаблона «Бланк билета» в разделе «Заказы» — «Документы» — «Документы для ЖД».<br />
<br />
* html<br />
* pdf<br />
<br />
<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span>Для УИТ в случае невозможности создания бланка заказа в формате .pdf, бланк заказа генерируется в виде html-файла.</span><br />
<br />
Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Справка о сервисном сборе|Справка о сервисном сборе]]).<br />
<br />
Чекбокс '''«Позволить субагенту устанавливать сборы»''' - включенная настройка дает возможность субагенту устанавливать сборы (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Ценовые правила|Ценовые правила]]).<br />
<br />
Чекбоксы '''«С правилами ознакомлен», «С информацией о правах субъекта персональных данных ознакомлен», «Согласие на обработку персональных данных» и «Отображать кнопку создания заявки на странице ввода пассажирских данных»''' - можно выбрать отображение чекбоксов на странице ввода данных. По умолчанию все чекбоксы выключены.<br />
Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - По умолчанию включен.<br />
<br />
Чекбокс '''«Разрешить оформление проездных документов в направлении «туда» и «обратно» »''' — при включении данной настройки возможно оформление ЖД-билетов по направлению «туда» и «обратно». Настройка доступна для Сирены и УФС.<br />
<br />
{{Attention|При включении настройки разрешения оформления ж/д билетов в направлении «туда» и «обратно» необходимо изменить шаблоны заявлений. Подробно изменения описаны в разделе «Настройка шаблонов заявлений».}}<br />
<br />
Особенности формирования запроса поиска.<br/> Если работа с ЖД идет через API (см. '''«API» ⇨ «Nemo Connect Rail»''' [http://docs.nemo.travel/ru/trains ссылка]), то сначала берутся реквизиты из настроек поиска. Если в настройках не указан поставщик контента, то берется поставщик из запроса (поле Services). Если же и там не задан поставщик, то идет поиск по всем доступным поставщикам.<br />
<br />
<!--== Ограничения ==<br />
Доступные опции для настройки ограничений:<br />
<br />
* Цифр после точки;<br />
<br />
ВНИМАНИЕ! Для оформления заказа гражданином РФ, связанным с нахождением на территории Украины, необходим загранпаспорт!--><br />
<br />
== Реквизиты подключения к GDS==<br />
В разделе '''Реквизиты подключения к [[GDS]]''' настраиваются авторизационные данные и параметры подключения для соответствующего коннектора.<br />
<br />
Чтобы создать реквизиты подключения:<br />
# Откройте раздел '''Управление продажами → Ж/Д билеты → Реквизиты подключения к GDS'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Реквизиты подключения к GDS}}-->.<br />
# В поле '''Сменить''' выберите коннектор.<br />
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.<br />
# Укажите значения параметров в соответствии с выбранным коннектором:<br />
#* '''УФС''' — см. [[UFS|Настройка УФС]];<br />
#* '''УИТ''' — см. [[УнИТ|Настройка УнИТ]];<br />
#* '''SIRENA:''' <br />
#** Тип среды — определяет тип среды, Test или Prod.<br />
#** Тип сервера — определяет, куда будут отправляться запросы<br />
#** Клиент Ид — Идентификатор агентства в ГДС. <br />
#** Отображать информацию об использовании — поставщик контента: ООО «УФС» или ООО «ИМ»<br />
#* '''КТЖ''' — см. [[КТЖ|Настройка КТЖ]].<br />
<!--#* '''УЖД''' — --><br />
# Чтобы сохранить правило, нажмите кнопку '''Создать новую запись''' под формой.<br />
<br />
== Ценовые правила ==<br />
Система позволяет задавать правила сборов за продажу и за возврат. <br />
<br />
Если создано несколько правил с одинаковым типом применения, то окончательный сбор будет суммой значений по всем правилам данного типа применения. <br />
<br />
На ребенка без места сборы не распространяются и равны нулю.<br />
<br />
Агентский сбор за возврат билетов вычитается из суммы к возврату, получаемой от поставщика услуг.<br />
<br />
После возврата билета(ов) на странице информации о заказе отображается информация об общей сумме к возврату, об общем агентском сборе за возврат. Также сборы за возврат и суммы к возврату указываются по каждому пассажиру, вернувшему билет.<br />
<br />
Ценовые правила может задавать как агент, так и субагент. Разница лишь в том, что субагент не видит правила агента и не может задавать отрицательные сборы(скидки).<br />
<br />
{{Attention| Обращаем ваше внимание на то, что наценка задается на билет с ненулевой стоимостью.}}<br />
<br />
=== Создание нового ценового правила «Создать новую запись» ===<br />
<br />
Доступные поля для настройки:<br />
<br />
* Активна;<br />
*# Да;<br />
*# Нет;<br />
<br />
* Тип применения — опция определяет за что будет взят агентский сбор:<br />
** За продажу<br />
** За возврат<br />
<br />
* Сезон по дате услуги - всегда (чекбокс);<br />
* Дата продажи услуги - всегда (чекбокс);<br />
<br />
* Тип наценки;<br />
*# Процент;<br />
*# Установленное значение;<br />
<br />
* Значение наценки за пассажира;<br />
(поле, обязательное для заполнения)<br />
<br />
* Цена услуги не менее - поле ввода значения, которое задает ограничение минимальной стоимости заказа, при которой может быть применено данное ценовое правило + указание валюты;<br />
<br />
* Цена услуги не более - поле ввода значения, которое задает ограничение максимальной стоимости заказа, при которой может быть применено данное ценовое правило + указание валюты.<br />
<br />
=== Для уже существующих ценовых правил ===<br />
Отображается таблица, которая содержит такие поля:<br />
* Пользователь;<br />
* № — № ценового правила;<br />
* Активна — статус;<br />
* Тип применения<br />
* Сезон по дате услуги (с);<br />
* Дата продажи услуги с;<br />
* Значение наценки за пассажира;<br />
* Цена услуги не менее;<br />
* Цена услуги не более;<br />
* Ред. — редактировать; (нажатие на иконку дает возможность редактировать данное ценовое правило)<br />
* Удл. — удалить. (нажатие на иконку [×] дает возможность удалить данное ценовое правило)<br />
<br />
==Справочные страницы==<br />
Имеется возможность сменить заголовок и содержание статей из списка «сменить» и разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Справочные страницы}}-->.<br />
<br />
Доступные к редактированию поля:<br />
<br />
* Заголовок;<br />
* Содержимое страницы.<br />
<br />
=== Отложенная оплата ===<br />
Отложенная оплата - это возможность оплатить заказ в течении трех часов после бронирования. Работает только для ж/д поставщика Сирена. Отложенная оплата может быть доступна только для способа оплаты - наличные (ПП и ПП+нал). В разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы → Отложенная оплата'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Справочные страницы|Отложенная оплата}}--> можно задать текст с описанием правил работы отложенной оплаты. <br />
{| class="wikitable" align="lefet" style="margin-right:1em"<br />
|-<br />
|[[Файл:Sirenapayment.jpg|500px|Отображение выбора на форме ]]<br />
|-<br />
|Отображение выбора на форме <br />
|}<br />
<br />
<br />
= Документы ЖД =<br />
<br />
В УИТ в зависимости от наличия признака электронного билета загружаются разные шаблоны из раздела '''«Настройки системы» ⇨ «Нотификации и документы» ⇨ «Документы» ⇨ «Документы для ЖД»'''<!--{{Menu|Настройки системы|Нотификации и документы|Документы|Документы для ЖД}}-->. Если электронный билет доступен, используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(УИТ)»''''', если нет, используется шаблон '''''«Бланк заказа»'''''.<br />
<br />
В КТЖ для билета используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(КТЖ)»'''''. Шаблон квитанции разных сборов задается в шаблоне '''''«Электронная квитанция разных сборов(КТЖ)»'''''.<br />
<br />
<br />
== Справка о сервисном сборе ==<br />
[[Файл:Service_Fee.jpg|thumb|right|800px|Чекбокс, отвечающий за отправку сервисного сбора]]<br />
<br />
Документ, в котором представлена информация о сервисном сборе, взимаемом с пассажира за оформление билета. Квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем. У пользователя есть возможность отключить отправку сервисного сбора на почту в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Настройки}}--> - чекбокс «Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту».<br />
Шаблон документа настраивается с использованием указанных ниже переменных:<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Справочник шаблонных переменных'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<br />
{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"<br />
|-<br />
! Переменная<br />
! Описание переменной<br />
|-<br />
|%AGENCY_NAME%<br />
|Название агентства<br />
|-<br />
|%AGENCY_PHONE%<br />
|Телефон агентства<br />
|-<br />
|%AGENCY_EMAIL%<br />
|E-mail агентства<br />
|-<br />
|%USER_NAME%<br />
|Имя и фамилия получателя письма<br />
|-<br />
|%BOOKING_NUMBER%<br />
|Внутренний номер заказа<br />
|-<br />
|%EXTERNAL_ID%<br />
|Внешний ID заказа<br />
|-<br />
|%BOOKING_CODE%<br />
|Код доступа к брони<br />
|-<br />
|%SERVICE_BOOKING_NUMBER%<br />
|Номер бронирования в системе поставщика<br />
|-<br />
|%LINK_TO_BOOKING%<br />
|Ссылка на бронирование<br />
|-<br />
|%CLIENT_PHONE%<br />
|Телефон заказчика<br />
|-<br />
|%QRCODE%<br />
|QR - код<br />
|-<br />
|%TRAIN_NUMBER%<br />
|Номер поезда<br />
|-<br />
|%TRAIN_NAME_INFO%<br />
|Наименование поезда(номер, название, тип)<br />
|-<br />
|%BEGIN_STATION%<br />
|Станция, с которой отправляется клиент<br />
|-<br />
|%END_STATION%<br />
|Станция, на которую пребывает клиент<br />
|-<br />
|%BEGIN_DATE%<br />
|Дата и время выезда<br />
|-<br />
|%END_DATE%<br />
|Дата и время прибытия<br />
|-<br />
|%TIME_IN_ROAD%<br />
|Время в пути<br />
|-<br />
|%DEPARTURE_STATION%<br />
|Станция, от которой следует поезд<br />
|-<br />
|%ARRIVAL_STATION%<br />
|Станция, до которой следует поезд<br />
|-<br />
|%CAR_NUMBER%<br />
|Номер вагона<br />
|-<br />
|%CAR_TYPE%<br />
|Тип вагона<br />
|-<br />
|%CAR_GENDER_TYPE%<br />
|Гендерный тип купе<br />
|-<br />
|%CHOICE_SEATS_COUNT%<br />
|Количество выбранных мест<br />
|-<br />
|%SEATS_RANGE%<br />
|Выбранный диапазон мест<br />
|-<br />
|%PASS_NAME_FOR_BLANK%<br />
|Имя пассажира, выводимое в бланке<br />
|-<br />
|%PASS_NUMBER%<br />
|Порядковый номер пассажира в бланке заказа<br />
|-<br />
|%PASS_TARIFF%<br />
|Тариф<br />
|-<br />
|%PASS_TARIFF_PRICE%<br />
|Стоимость билета по тарифу<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_PRICE%<br />
|Цена билета для пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_STATUS%<br />
|Статус билета<br />
|-<br />
|%PASS_DOC_FORMAT%<br />
|Информация о документе пассажира для бланка<br />
|-<br />
|%PASS_SUM_FOR_REFUND%<br />
|Сумма к возврату для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_SEAT_NUM%<br />
|Номер зарезервированного места для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_NUM%<br />
|Номер билета/заказа для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_BLANK_NUM%<br />
|Номер бланка/документа для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_DOB%<br />
|Дата рождения<br />
|-<br />
|%PASS_PLACE_OF_BIRTH% <br />
|Место рождения<br />
|-<br />
|%PASS_GENDER%<br />
|Пол<br />
|-<br />
|%PASS_CITIZENSHIP%<br />
|Гражданство<br />
|-<br />
|%PASS_COUNT%<br />
|Количество пассажиров<br />
|-<br />
|%PASS_CHARGE%<br />
|Сбор за конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%SEAT_NUMS_STR%<br />
|Номера мест<br />
|-<br />
|%LOCATOR_NUM%<br />
|Номер заказа<br />
|-<br />
|%SERVICE_CLASS%<br />
|Класс обслуживания<br />
|-<br />
|%TOTAL_PRICE%<br />
|Стоимость заказа (в валюте агентства)<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE%<br />
|Сумма сборов<br />
|-<br />
|%VAT_TOTAL_CHARGE%<br />
|НДС суммы сборов<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%<br />
|Сумма сборов прописью<br />
|-<br />
|%VAT_TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%<br />
|НДС суммы сборов прописью<br />
|-<br />
|%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%<br />
|Общая сумма к возврату<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%<br />
|Общий сбор агентства за возврат<br />
|-<br />
|%ORDER_DATE%<br />
|Дата заказа<br />
|-<br />
|%SERVICE_CLASS_SHORT%<br />
|Сокращенная форма для класса обслуживания<br />
|-<br />
|%ANNULATE_DATE%<br />
|Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции во временной зоне пользователя)<br />
|-<br />
|%UIT_CAR_NUMBER%<br />
|Номер вагона (для УИТ)<br />
|-<br />
|%UIT_TRAIN_INFO%<br />
|Информация о поезде (для УИТ)<br />
|-<br />
|%ARRIVAL_TRAIN%<br />
|%ARRIVAL_TRAIN%<br />
|}<br />
<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<br />
==Настройка шаблонов заявлений==<br />
<br />
В разделе "Настройки системы" -> "Нотификации и документы" -> "Документы" -> "Документы для ЖД" (settings__train_documents) задайте шаблоны:<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на приобретение железнодорожного билета ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявка на приобретение железнодорожного билета</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Заказ билета действителен с : %ORDER_DATE%&nbsp;до %TIMELIMIT_FOR_CONF_CLAIM%&nbsp;(в течение 10 минут)</p><br />
<p style="font-weight: 600;">Внимание!<br /> Данная форма не является бланком-заказом электронного билета и не подлежит обмену на железнодорожный проездной документ.</p><br />
<p>ФОРМА ДЛЯ ОПЛАТЫ<br /> Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер транзакции</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px; font-size: 11px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тариф</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Агент. вознаграждение</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Эл.Рег.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Дата рожд.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Пол</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TARIFF%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TICKET_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_EREG_IND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOB%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_GENDER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
<tfoot><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tfoot><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>Итого: Стоимость билетов (%TOTAL_PRICE_WITHOUT_CHARGE%<b>)</b>&nbsp;+ Агентское вознаграждение (<span>%TOTAL_CHARGE%</span>) =&nbsp;<strong>ИТОГО (%TOTAL_PRICE%)</strong></p><br />
<p>С данными заказа ознакомлен и согласен:</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира ______________________________________________________ Дата: %CURRENT_DATE%<span>г.</span></p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста___________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
<br />
==== Html шаблон заявки на изменение электронной регистрации ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявление на %ER_STATE_ACTION_HEAD%&nbsp;электронной регистрации (ЭР)</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;%CURRENT_DATETIME%</p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ!<br /> Подпись на данном заявлении подтверждает Ваше согласие с %ER_CONDITION_TEXT%.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>СТАТУС ЭР:&nbsp;%ER_STATE_TEXT%</p><br />
<p>СОГЛАСЕН %ER_STATE_ACTION%&nbsp;ЭР</p><br />
<p>ДОКУМЕНТ:&nbsp;%PASS_DOC_FORMAT%</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира _________________________________________________________</p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста______________________________________________________</p><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявления на возврат ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ПОЕЗДКИ</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;<span>%CURRENT_DATETIME%</span></p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ! Данное заявление подтверждает Ваше согласие на возврат железнодорожных билетов.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Возвращаемая стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p><span>Итого: Стоимость к возврату по билетам (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND_WITHOUT_CHARGE%) - Стоимость услуг за операцию возврата (%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%) = <strong>Итого к возврату&nbsp;(%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%)</strong></span></p><br />
<p>С данными возвращаемого заказа согласен:</p><br />
<p>ФИО, номер документа, подпись _________________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
<br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за оформление ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Сумма сервисного сбора за оформление</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Сбор за оформление %TOTAL_CHARGE%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за возврат ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Стоимость услуг за операцию возврата&nbsp;%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<br />
{{Attention|При оформлении ЖД-билетов по направлению «туда» и «обратно» в имеющиеся шаблоны необходимо добавить переменные %GROUP_TRAIN% и %GROUP_TICKET% :}}<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
<br />
==== Html шаблон заявки на приобретение железнодорожных билетов по маршруту «туда» и «обратно»====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявка на приобретение железнодорожного билета</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Заказ билета действителен с : %ORDER_DATE% до %TIMELIMIT_FOR_CONF_CLAIM% (в течение 10 минут)</p><br />
<p style="font-weight: 600;">Внимание!<br /> Данная форма не является бланком-заказом электронного билета и не подлежит обмену на железнодорожный проездной документ.</p><br />
<p>ФОРМА ДЛЯ ОПЛАТЫ<br /> Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер транзакции</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
</div><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px; font-size: 11px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тариф</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Серв. сбор</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Эл.Рег.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Дата рожд.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Пол</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TARIFF%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TICKET_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_EREG_IND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOB%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_GENDER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
<tfoot><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tfoot><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>Итого: Стоимость билетов (%TOTAL_PRICE_WITHOUT_CHARGE%<b>)</b> + Сервисный сбор (<span>%TOTAL_CHARGE%</span>) = <strong>ИТОГО (%TOTAL_PRICE%)</strong></p><br />
<p>С данными заказа ознакомлен и согласен:</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира ______________________________________________________ Дата: %CURRENT_DATE%<span>г.</span></p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста___________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на изменение электронной регистрации билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявление на %ER_STATE_ACTION_HEAD%&nbsp;электронной регистрации (ЭР)</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;%CURRENT_DATETIME%</p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ!<br /> Подпись на данном заявлении подтверждает Ваше согласие с %ER_CONDITION_TEXT%.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Номер места</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>СТАТУС ЭР:&nbsp;%ER_STATE_TEXT%</p><br />
<p>СОГЛАСЕН %ER_STATE_ACTION%&nbsp;ЭР</p><br />
<p>ДОКУМЕНТ:&nbsp;%PASS_DOC_FORMAT%</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира _________________________________________________________</p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста______________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявления на возврат билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ПОЕЗДКИ</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления: <span>%CURRENT_DATETIME%</span></p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ! Данное заявление подтверждает Ваше согласие на возврат железнодорожных билетов.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 770px; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Возвращаемая стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p><span><br />Итого: Стоимость к возврату по билетам (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND_WITHOUT_CHARGE%) - Стоимость услуг за операцию возврата (%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%) = <strong>Итого к возврату (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%)</strong></span></p><br />
<p>С данными возвращаемого заказа согласен:</p><br />
<p>ФИО, номер документа, подпись _________________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за оформление билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Сумма сервисного сбора за оформление</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Сбор за оформление %TOTAL_CHARGE%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за возврат билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<div><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p><br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Стоимость услуг за операцию возврата&nbsp;%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</strong></p><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
= FastSearch для Ж/Д =<br />
<br />
'''FastSearch''' — функция системы онлайн-бронирования Nemo.travel, позволяющая перенаправлять пользователей на страницу с уже заполненными параметрами поиска.<br />
<br />
'''Параметры:'''<br />
<br />
* '''departure''' - код станции отправления.<br />
* '''arrival''' - код станции прибытия.<br />
* '''date''' - дата отправления.<br />
* '''time_from''' - время от (необязательное).<br />
* '''time_to''' - время до (необязательное).<br />
* '''gogo''' - обязательный параметр, отвечающий за запуск поиска по GET параметрам (параметрам из ссылки).<br />
<br />
'''Пример ссылки:'''<br />
/trains?departure=2000000&arrival=2004000&date=14.11.2018&time_from=12:12&time_to=22:52&gogo=1<br />
<br />
<br />
= Изменение контактной информации агентства =<br />
<br />
Для изменения контактной информации в настройках агентства выберите раздел '''«Управление сайтом» ⇨ «Языковые ресурсы»'''. С помощью поиска выберите языковую метку '''trains-footer-info-contacts'''. Для редактирования метки перейдите по ссылке. Подробнее о разделе «Языковые ресурсы» и языковых метках см. статью [[Локализация | Локализация]]. <br />
<br />
<br />
[[Файл:Trains-footer-info-contacts.jpg|800px]]<br />
<br />
[[Файл:Trains_footer_info_contacts_2.jpg]]<br />
<br />
= См. также =<br />
* [[Железнодорожные перевозки]]<br />
* [[UFS]]<br />
* [[УнИТ]]<br />
* [[КТЖ]]<br />
* [[УЖД]]<br />
* [[FastSearch — передача параметров в форму поиска]]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%9E%D0%B1%D0%BC%D0%B5%D0%BD_%D0%B8_%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82_%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%B0%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B2&diff=17256Обмен и возврат авиабилетов2021-01-27T09:23:08Z<p>Марина Василенко: /* Параметры настройки */</p>
<hr />
<div>[[Категория:Модули]] [[Категория:Дополнительные модули]]<br />
'''Обмены и возвраты''' - компонент системы бронирования билетов онлайн {{NameSystemLink}} для налаживания процесса обмена и возврата авиабилетов онлайн. <br />
==Назначение==<br />
<br />
Компонент открывает агентству следующие возможности:<br />
<br />
* обрабатывать заявки на вынужденный или добровольный возврат; <br />
* прикреплять и запрашивать необходимые подтверждающие документы; <br />
* рассчитывать размеры штрафов и сумм к удержанию; <br />
* производить автоматический добровольный возврат и обмен для некоторых GDS; <br />
* загружать данные о связанных PNR из GDS.<br />
<br />
==Принцип работы==<br />
Компонент построен на принципе приема заявок от клиентов и их обработки в ручном или автоматическом режиме менеджером или экспертом агентства/субагентства.<br />
<br />
Обмен и возврат производятся по заявке покупателя, которую он отправляет через специальную форму. Далее заявка обрабатывается менеджером или экспертом агентства/субагентства. Обработка заявок производится в ручном или автоматическом режиме. За режим обработки заявок на возврат отвечает настройка '''Способ проведения возвратов''', режим обработки заявок на обмен регулируется настройкой '''Способ проведения обменов'''. Более подробное описание настроек находится в разделе ''Параметры настройки''. <br><br />
Агентство может также предоставить возможность использования модуля своим субагентам. В этом случае для покупателей субагента также будет доступна форма заявки на обмен/возврат, поступающие заявки обрабатывает менеджер или эксперт субагентства.<br />
<br />
{{Attention|Автоматизированный возврат и обмен билета на данный момент реализован для [[Amadeus|GDS Amadeus]] и [[Сирена Трэвел|ГРС Сирена Трэвел]]}}. <br><br />
{{Attention|Компонент работает только с авиабилетами в теме оформления wurst (включая дочерние).}} <br><br />
{{Attention|Для Сирена Трэвел автоматизированный обмен и/или возврат доступен для перелетов только тех авиакомпании, в которых открыта 31-я и 33-я категории УПТ соответственно.}}<br />
<br />
[[Amadeus|GDS Amadeus]] поддерживается гарантированный и негарантированный возврат. <br><br />
При этом используются разные категории УПТ:<br />
* при гарантированном возврате используется категория под автовозвраты, приоритет данной категории выше;<br />
* при негарантированном возврате используется категория с описанием штрафов, которая запускается только если не доступен гарантированный возврат.<br />
Запуск негарантированного возврата можно отключить в настройках Office ID на стороне [[Amadeus|GDS Amadeus]].<br />
<br />
== Включение компонента ==<br />
<br />
Компонент ''Обмены и возвраты'' подключает администратор коммерческого отдела системы {{NameSystemLink}}. Если вы хотите начать использовать компонент '''Обмены и возвраты''', создайте тикет с запросом в [http://helpdesk.nemo.travel проектном трекере {{NameSystem}}].<br />
<br />
== Настройка компонента ==<br />
При подключении компонента агентству необходимо настроить его параметры.<br><br />
Параметры настройки компонента можно устанавливать выборочно на различных пользователей и группы пользователей.<br />
<br />
# Зайдите в раздел '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Обмены и возвраты'''. <br />
# Выберите объект применения настроек в поле '''Пользователь'''.<br />
# Выставите параметры модуля для всего агентства или выбранного пользователя/группы пользователей.<br />
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.<br />
<br />
===Параметры настройки===<br />
* '''Обмены и возвраты разрешены''' — опция включает компонент в работу. <br />
* '''Способ проведения возвратов''' — режим проведения процесса возврата: <br />
** ручной — обработка заявок производится менеджером или экспертом вручную. Ответственный за обработку заявки самостоятельно выполняет расчёт штрафов, выставляет суммы к возврату, производит возврат билетов через терминал и т.д. <br />
** автоматический — режим, при котором весь процесс возврата происходит при взаимодействии с ГРС, начиная от выставления суммы к возврату и заканчивая возвратом билетов.<br />
* '''Способ проведения обменов''' — режим проведения процесса обмена: <br />
** ручной — обработка заявок производится менеджером или экспертом вручную. Ответственный за обработку заявки самостоятельно выполняет расчёт штрафов, выставляет суммы к доплате или возврату, производит обмен билетов через терминал и т.д.<br />
** автоматический — режим, при котором весь процесс возврата происходит при взаимодействии с ГРС, начиная с поиска вариантов для обмена и заканчивая обменом билетов.<br />
{{Attention|При использовании ручного режима агент самостоятельно выполняет возврат и обмен билетов через терминал.}} <br> <br />
* '''Реквизиты для проведения автоматических возвратов''' — определяет пакеты реквизитов, в которых выполняется автоматизированный возврат. Стоит учесть, что автоматизированный возврат по умолчанию выполняется на тех же реквизитах, в которых был создан основной заказ. Если выбранный в настройках пакет реквизитов отличается от реквизитов заказа, то, ''несмотря на выбранный автоматический режим, системой создается ручная заявка''.<br />
* '''Реквизиты для проведения автоматических обменов''' — настройка аналогична предыдущей, отвечает за автоматизированный обмен.<br />
* '''Авиакомпании для проведения автоматических возвратов''' — в настройке задаются авиакомпании, позволяющие выполнить автоматический возврат.<br />
**Если реквизит не выбран для проведения автоматических возвратов, но при этом авиакомпания из заказа присутствует в ''Авиакомпании для проведения автоматических возвратов'' - выполняется ручной возврат.<br />
**Если в настройке фигурирует хотя бы одна авиакомпания, то автовозврат будет доступен в заказах соответствующей авиакомпании. В заказах других а/к (не указанных в настройке) сработает ручной возврат.<br />
**Если в заказе несколько валидирующих перевозчиков, то для автовозврата необходимо наличие всех ВП в этой настройке. Иначе возврат будет ручной. <!-- тикет 35156--><br />
* '''Авиакомпании для проведения автоматических обменов ''' — настройка аналогична предыдущей.<br />
* '''При неудачной попытке автоматического возврата и обмена ''' — настройкой регулируется отклонение/перевод в ручной режим заявок на возврат, обмен билетов и доп.услуг а/к: <!-- #55553 --><br />
** переводить заявку в ручной режим<br />
** отклонить заявку<br />
* '''Размер штрафа за возврат одного билета''' — работает при ''автоматизированном'' режиме проведения обменов и возвратов. Размер штрафа за возврат задаётся в абсолютной величине. Штрафы, указанные для субагента, не суммируются со штрафом агента.<br />
* '''Размер штрафа за обмен одного билета''' — работает при ''автоматизированном'' режиме проведения обменов и возвратов. Размер штрафа за обмен задаётся в абсолютной величине. Штрафы, указанные для субагента, не суммируются со штрафом агента.<br />
* '''Отображать блок с загрузкой подтверждающих документов при добровольном возврате''' — включает форму загрузки подтверждающих документов для добровольного возврата.<br />
* '''Загрузка подтверждающих документов не обязательна''' — прикрепление документов на этапе создания заявки на возврат становится необязательным.<br />
* '''Позволять создание заявок в заказе с просроченными сегментами''' — опция включает возможность создания заявок для заказов, содержащих сегменты с датой вылета в уже в прошлом.<br />
* '''Добавить шаг подтверждения заявки пользователем в процессе возврата''' — включает дополнительный шаг подтверждения пользователем условий возврата, который следует за расчетом менеджера. Если настройка выключена, то пользователь может принять условия возврата уже на этапе создания заявки. <br />
* '''Разрешить отзывать заявки после принятия их в работу''' — при включении настройки, пользователю будет доступна кнопка «Отозвать заявку» после того, как в блоке менеджера была нажата кнопка «Начать работу с заявкой».<br />
* '''Разрешить менеджерам и экспертам субагентства обрабатывать заявки''' - опция открывает доступ менеджерам и экспертам субагентства к обработке заявок. Доступно для выбора: "Выключено", "Для всех типов заявок", "Только для авто обменов/возвратов". При выборе "Для всех типов заявок" - субагенты могут обрабатывать и ручные и авто заявки. При выборе "Только для авто обменов/возвратов" - субагентам доступны только авто заявки, при переходе заявки в ручной режим, доступ к ней имеет только корневое агентство. При включении нужно убедиться, что в объекте применения настроек выбран необходимый пользователь (менеджер/эксперт субагентства).<br />
* '''Снимать места при отправке заявки на возврат''' — опция включает автоматическое снятие мест в ГРС при отправке заявки на возврат билетов. Если к возврату выбраны все пассажиры, то в ГРС направляется соответствующий запрос на снятие мест. Если к возврату выбрана часть пассажиров, то перед отправкой запроса на снятие мест выполняется выделение в новый PNR (сплит) пассажиров, не требующих возврата, а для оставшихся пассажиров в заказе выполняется снятие мест. {{Attention| '''Настройка работает только для ГРС Сирена Трэвел и Amadeus! Настройка учитывается только при ручном режиме проведения возвратов, если включен автоматический режим, то активность этой настройки не учитывается.'''}} {{Attention| Заказы со снятыми местами будут отображаться в очереди личного кабинета '''Места сняты после выписки''' только в том случае, если включена настройка '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс выписки → Включить возможность снятия мест'''!}}<br />
*'''Разрешать работу с заявкой для заказов без билетов''' — настройка разрешает перевести обмен в ручной режим, если в процессе обмена от поставщика не вернулись номера билетов. <!-- #37541--><br />
*'''Список EMD при возврате''' — Имеет формат: SU:RSVR,PENF;UT:MISC . Для работы этой настройки Администратору необходимо:<br />
# Зайти в раздел '''Для техподдержки → {{NameProject2}} Вебсервисы → Настройки Взаимодействия'''.<br />
# Включить опцию '''Список EMD при возврате''' в разделе '''Использовать настройки в Авиа сервере из Немо 1 для разделов'''. <br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:settings_EX_R.jpg|800px|Настройки компонента]]<br />
|-<br />
|Настройки компонента<br />
|}<br />
<br />
==Принцип работы с ручными заявками==<br />
<br />
<br />
===Создание заявки===<br />
<br />
После включения компонента и выполнения вышеописанных настроек на странице выписанного заказа в верхней левой части окна, как на ''Рис. 1'', появляются дополнительные действия:<br />
# '''Просмотр заказа''' - открывает страницу с информацией о заказе.<br />
# '''Возврат билетов''' – осуществляет переход к созданию или просмотру заявки на возврат.<br />
# '''Обмен билетов''' – перенаправляет пользователя к созданию или просмотру заявки на обмен.<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:str_zakaza.png|800px|Рис.1 Страница выписанного заказа]]<br />
|-<br />
|Рис.1 Страница выписанного заказа<br />
|}<br />
<br />
Также на данной странице расположена кнопка '''«Служебная информация»''', по нажатию на которую отображается подробная информация о заказе, где в строке '''«Связанные заказы»''' расположены ссылки на все имеющиеся заявки, как показано ''Рис. 2''. <br><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:sl_info.png|350px|Рис. 2 Связанные заказы]]<br />
|-<br />
|Рис.2 Связанные заказы<br />
|}<br />
<br />
'''''При заявке на возврат''''' необходимо выбрать его тип: вынужденный или добровольный (система предлагает помощь в принятии решения в виде подсказок о том, какие возвраты могут рассматриваться как вынужденные или добровольные, сам текст подсказок редактируется в разделе «Языковые ресурсы»). <br><br />
<br />
Затем нужно выбрать полный или частичный возврат, путем выбора пассажиров или сегментов из списка к возврату соответственно. Стоит учесть, что для перелетов в одну сторону с одним пассажиром форма с выбором сегментов и пассажиров отсутствует.<br><br />
<br />
В случае вынужденного возврата обязательно указывается причина, а также прикрепляются копии документов, подтверждающих обстоятельства возврата (размер файла не должен превышать 5 Mb, максимальное количество файлов – 5). В случае добровольного возврата данные поля отображаться не будут.<br><br />
<br />
Для завершения необходимо указать или отредактировать контактные данные, которые по умолчанию подгружаются из формы заказчика на странице заказа, и нажать кнопку '''«Отправить заявку»'''. Произойдет синхронизация заказа с ГДС и создание заявки со статусом ''«Новая заявка на возврат»''. Дополнительно на электронную почту клиента и агента будет отправлена нотификации ''«Новая заявка на возврат билетов»'', вид которой настраивается в '''«Шаблонах электронных писем»'''.<br><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:zayavka_return.png|900px|Рис. 3 Страница заявки на возврат]]<br />
|-<br />
|Рис.3 Страница заявки на возврат<br />
|}<br />
<br />
<br />
'''''При создании заявки на обмен''''' клиент в свободной форме пишет желаемые изменения, например, изменение времени вылета, заполняет или редактирует контактные данные, прикрепляет необходимые для обмена документы. И по нажатию на кнопку '''«Отправить заявку»''' выполняется синхронизация заказа с ГДС, а заявка в статусе ''«Новая заявка на обмен билетов»'' с комментарием клиента отправляется в агентство, ее копия отправляется клиенту (нотификация по электронной почте).<br><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:Title exchange2.png|800px|Рис. 4 Страница заявки на обмен]]<br />
|-<br />
|Рис.4 Страница заявки на обмен<br />
|}<br />
<br />
=== Ограничения по созданию заявок ===<br />
# Доступ к созданию заявок на странице возврата и обмена предоставляется только пользователю, создавшему заказ, а также менеджеру и эксперту. <br />
# Если в заказе имеется выполненная заявка на возврат всех пассажиров и сегментов, то повторное создание заявок становится недоступным.<br />
# Создание заявок доступно пока в заказе имеются активные билеты.<br />
# Максимально можно прикрепить пять видов подтверждающих документов для обмена и возврата: <br />
*Официальный отказ в визе <br />
*Медицинская справка о болезни пассажира <br />
*Справка о смерти близкого родственника пассажира <br />
*Справка о задержке/отмене/переносе рейса авиакомпанией <br />
*Другое.<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:Title exchange3.png|800px|Рис. 5 Примеры прикрепляемых документов на обмен и возврат]]<br />
|-<br />
|Рис.5 Примеры прикрепляемых документов на обмен и возврат<br />
|}<br />
<br />
=== Обработка заявки ===<br />
<br />
Процесс обработки заявки в системе {{NameSystem}} состоит из следующих этапов:<br />
# Расчет стоимости к возврату или доплате и внесение даты, до которой расчет будет действителен(выполняется менеджером/экспертом системы).<br />
# Подтверждение согласия на выполненный расчет через отправку заявления (выполняется владельцем заказа или менеджером/экспертом).<br />
# Возврат средств менеджером/экспертом или доплата пользователем, сделавшим заказ.<br />
# Импорт новой брони в заказ (выполняется менеджером/экспертом системы) - при необходимости.<br />
{{Attention|Следует принять во внимание, что до выполнения последнего этапа обработки заявки необходимо выполнить возврат или обмен билетов через терминал, чтобы с завершением выполнения заявки по заказу актуализировалась информация.}} <br> <br />
<br />
В созданной заявке менеджеру и эксперту агентства/субагентства открывается дополнительный блок для ее обработки, ''Рис.5''. Блок состоит из следующих частей:<br><br />
* Основная информация<br />
* Контактные данные<br />
* Загруженные документы (при вынужденных возвратах)<br />
* Номера билетов<br />
* Выбранные пользователем сегменты (только в заявках на возврат)<br />
* Причина возврата (при вынужденных возвратах)<br />
* Пожелания пользователя (только в заявках на обмен)<br />
* Информация о стоимости основного заказа<br />
* История изменений заявки<br />
* Расчет сборов<br />
* Срок действия расчёта<br />
* Удерживаемые сборы и таксы (только после выполнения расчета)<br />
<br />
Стоит учитывать, что для разного типа заявок состав блока менеджера будет варьироваться. <br><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:Return_rasch.png|700px|Рис. 6 Блок менеджера]]<br />
|-<br />
|Рис.6 Блок менеджера<br />
|}<br />
<br />
''Основная информация'' содержит:<br><br />
* Тип заявки – вынужденный/добровольный возврат, обмен.<br />
* Статус заявки – Отклонен, Принято в работу, Расчет выполнен, Заявление отправлено, Выполнено и Произошла ошибка. <br />
* Номер заявки<br />
* Код доступа к заявке<br />
* Код брони (PNR)<br />
* Форма оплаты основного заказа<br />
* Список платежных транзакций<br />
* Связанные заказы – ссылки на все созданные заявки.<br />
* Дата создания<br />
<br />
''Контактные данные'' содержат:<br><br />
* Имя <br />
* Телефон <br />
* Электронную почту <br />
<br />
''Номера билетов'' всех пассажиров в заказе.<br><br />
<br />
''Загруженные документы'' – это список файлов, предоставленных на этапе создания заявки.<br><br />
<br />
''Выбранные пользователем сегменты'' включают:<br />
* Пассажиров к возврату <br />
* Сегменты к возврату<br />
<br />
''Причина возврата и пожелания пользователя'', указанные на этапе создания заявки и представленные в одноименных блоках.<br><br />
<br />
''Информация о стоимости основного заказа'' выполнена в виде таблицы с информацией о полной стоимости заказа, коде тарифа и ссылкой на УПТ, размере такс, сбора агентства, комиссии субагенту, комиссии авиакомпании, комиссии за прием платежа, дополнительных услугах и итоговой стоимости к оплате.<br />
<br />
''История изменений заявки'' представляет собой таблицу, в которой содержится полная история работы с заявкой с указанием выполненных действий, их автора и времени.<br />
<br />
''Удерживаемые сборы и таксы'', указанные на этапе расчета стоимости к возврату/доплате.<br />
<br />
''Срок действия расчета'', указанный на этапе расчета стоимости к возврату/доплате.<br><br />
<br />
==== Механизм расчета сборов ====<br />
<br />
Для расчета стоимости к возврату или доплате по заявке менеджеру или эксперту нужно заполнить определенные поля, указав в них сборы/штрафы/удержания за возврат или обмен. Для заполнения доступны следующие поля:<br><br />
* Сбор за возврат<br />
* Удержание за использованный участок маршрута<br />
* Тариф, не подлежащий возврату по УПТ<br />
* Сбор авиакомпании за возврат<br />
* Сбор авиакомпании за аннулирование брони<br />
* Сбор агентства<br />
* Сбор субагента<br />
* Сбор платежной системы<br />
* Дополнительное удержание по таксам<br />
* Сбор за дополнительные услуги (Альфастрахование, Аэроэкспресс, ERV-страхование, сервисные пакеты)<br />
* Уже возвращено клиенту<br />
* Удерживаемые таксы<br />
* Расчет действителен до (дата и время)<br />
* Комментарий к расчету<br />
<br />
''Если взимается полная стоимость таксы, то достаточно включить флажок с необходимой таксой. Если удерживается часть стоимости таксы, то следует воспользоваться полем "Дополнительное удержание по таксам" для указания значения.''<br />
<br />
Валюта расчета соответствует валюте заказа.<br><br />
<br />
Динамическая подсказка, расположенная под формой расчета, показывает какая итоговая стоимость к возврату/доплате рассчитана на текущий момент при установленных значениях сборов, штрафов и удержаний.<br><br />
При заполнении форм расчета срабатывает проверка вводимых значений, валидными будут являться положительные или отрицательные числа, дробная часть в которых отделена точкой. <br><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:rasch_sum.png|300px|Рис. 7 Форма расчета]]<br />
|-<br />
|Рис.7 Форма расчета<br />
|}<br />
<br />
{{Attention|Алгоритм расчета итоговой стоимости включает разбивку сбора агентства, субагентства и наценки платежного шлюза пропорционально стоимости тарифа для конкретного пассажира в общей сумме заказа, т.е. чем больше стоимость тарифа, тем большая часть сбора на него отводится.}}<br />
<br />
==== Срок действия расчета ====<br />
Срок действия активен только для ручного режима обмена/возврата билета.<br />
В случае необходимости, менеджер, либо эксперт компании, может ограничить время действия расчета при заполнении расчета сборов по заявке на возврат/обмен билета. Позволяет избежать неактуальных перерасчетов, устанавливает для клиента дедлайн подтверждения и доплаты (если таковая имеется).<br />
На странице заявки на обмен/возврат и пользователю и менеджеру виден срок жизни заявки.<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:Srok godnosti.png|450px|Рис. 8 Срок действия]]<br />
|-<br />
|Рис.8 Срок действия<br />
|}<br />
По истечении указанного на заявке срока, любые действия с заявкой становятся недоступными, её можно лишь аннулировать. Клиенту потребуется создать новую заявку с актуальным перерасчетом от менеджера/эксперта.<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:Srok istek.png|450px|Рис. 9 Срок действия истек]]<br />
|-<br />
|Рис.9 Срок действия истек<br />
|}<br />
<br />
==== Подтверждение согласия ====<br />
''Подтверждение согласия после расчета включается настройкой '''«Добавить шаг подтверждения заявки пользователем в процессе возврата»'''.''<br> <br />
После сохранения расчета клиент получает уведомление по электронной почте о выполнении расчета и видит сообщение об этом и сам расчет на странице просмотра заявки.<br><br />
Если он согласен с расчетом, он нажимает кнопку '''«Подтвердить»'''.<br />
После подтверждения агент получает уведомление по электронной почте о согласии клиента. <br><br />
Шаблон письма настраивается в '''«Настройки системы → Нотификации и документы → Шаблоны электронных писем → Заявка на возврат или обмен подтверждена»'''. <br><br />
Текст заявления можно посмотреть, кликнув по ссылке «текстом заявления» на странице заявки, а сам шаблон документа настраивается в разделе '''«Настройки системы → Нотификации → Документы → Заявление на возврат или обмен»'''. Заявление отправляется на почту агента и клиента. <br><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:подтверждение согласия.png|left|450px|Рис. 10 Подтверждение согласия]]<br />
|-<br />
|Рис. 10 Подтверждение согласия<br />
|}<br />
<br />
==== Возврат средств или доплата по заявке ====<br />
Возврат денег производится менеджером или экспертом агентства, чтобы была возможность проконтролировать возвращаемые средства. Важно помнить, что частичный возврат средств реализован только в платежных шлюзах МПС, Депозит и OneClickPay.<br> <br />
Для B2B клиентов, использующих способ оплаты Депозит, возврат средств осуществляется на баланс компании (при условии, что заказ оплачен через баланс компании). При этом дополнительных настроек платежного шлюза не требуется.<br><br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:QIP_Shot_-_Screen_869.png|800px|Рис. 11 Возврат средств]]<br />
|-<br />
|Рис.11 Возврат средств<br />
|}<br />
<br />
Для B2C клиентов на данный момент возврат денег через платежный шлюз, не поддерживающий частичный возврат, возможен только через личный кабинет платежного шлюза или другими доступными агенту способами. <br><br />
При нажатии на кнопку '''«Возвратить средства»''' в платежную систему направляется запрос на возврат суммы, рассчитанной по заявке. После успешного возврата средств происходит переход к последнему этапу обработки заявки. <br><br />
Для платежных шлюзов, не поддерживающих частичный возврат средств, рекомендуется использовать опцию '''«Пропустить возврат средств»'''. По нажатию кнопки происходит эмуляция возврата, после которой осуществляется последний этап обработки заявки. Пропуск возврата средств поддерживается всеми платежными шлюзами. <br><br />
<br />
Доплата по заявке схожа с доплатой по основному заказу. Для оплаты пользователь может использовать один из настроенных платежных шлюзов, при этом в истории изменений для менеджера главного агентства будет доступна ссылка на платежную транзакцию. Список доступных платежных шлюзов регулируется в разделе фильтрации конкретного платежного шлюза в разделе настроек '''Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами'''.<br><br />
{{Attention|Провести оплату может только автор заказа, поэтому менеджеру/эксперту блок с оплатой не виден.}} <br><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:оплата сбора.png|600px|Рис. 12 Оплата сбора]]<br />
|-<br />
|Рис. 12 Оплата сбора<br />
|}<br />
<br />
==== Импорт брони из GDS ====<br />
Последним этапом обработки заявки является импорт новой брони из GDS. Для проведения импорта необходимо указать номер PNR в системе поставщика и выбрать ''пакет реквизитов, в котором создан заказ''. После успешного проведения импорта статус заявки изменится на ''«Выполнено»''. <br><br />
Завершить обмен или возврат по заявке, не требующей импорта брони можно, включив флажок '''«Не импортировать новый PNR»''' и нажав кнопку '''«Завершить обмен»''' или '''«Завершить возврат»'''.<br />
По выполнению заявки на странице основного заказа будет показано сообщение о выполненном возврате или обмене. <br><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:импорт.png|800px|Рис. 13 Импорт брони]]<br />
|-<br />
|Рис.13 Импорт брони<br />
|}<br />
<br />
==== Отклонение заявки ====<br />
Менеджер и эксперт агентства/субагентства может отклонить заявку пользователя на всех этапах ее обработки вплоть до импорта новой брони. По клику на кнопку «Отклонить заявку» открывается форма для ввода причины отклонения, которая будет видна пользователю. Заполнение причины не является обязательным. Отклонение заявки логируется и отображается в таблице «История изменений заявки», а также на почту, указанную при создании заявки, отправляется нотификация. Шаблон нотификации можно задать в разделе '''«Настройки системы → Нотификации → Шаблоны электронных писем»'''. Название шаблона - "Заявка на возврат или обмен отклонена".<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:Отклонение_заявки.jpg|800px|Рис. 14 Отклонение заявки]]<br />
|-<br />
|Рис.14 Отклонение заявки<br />
|}<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:История_изменений1.jpg|800px|Рис.15 История изменений заявки]]<br />
|-<br />
|Рис.15 История изменений заявки<br />
|}<br />
<br />
== Автоматизированный возврат ==<br />
<br />
Автоматизированный возврат совершается при взаимодействии с GDS в несколько этапов. На первом этапе запрашивается сумма к возврату. На втором этапе выполняется возврат билетов. <br><br />
<br />
Чтобы начать работу с данной функциональностью необходимо включить автоматический режим в '''Способ проведения обменов и возвратов''', а также задать размер штрафа за возврат в поле '''Размер штрафа за возврат одного билета''' ''(необязательная опция к заполнению)''. <br><br />
<br />
=== Процесс автоматизированного возврата ===<br />
<br />
Создание заявки на автоматизированный возврат схоже с созданием заявки на ручной возврат, однако важно учесть следующее: <br><br />
{{Attention| в автоматизированном возврате не поддерживается частичный возврат маршрута. Доступен только полный возврат всех сегментов.}} <br><br />
<br />
Одновременно с созданием заявки система {{NameSystemLink}} направляет запрос на получение суммы к возврату в GDS. Исходя из полученной суммы и штрафа, указанного в настройке '''Размер штрафа за возврат одного билета''', определяется сумма, которая будет возвращена пользователю. Важно понимать, что сумма к возврату рассчитывается, как ''Сумма к возврату из GDS - Штраф из настроек''. Нотификация о произведенном расчете направляется на адрес скрытой копии письма и на адрес, указанный в заявке. <br><br />
Если размер штрафа из настроек превышает значение, полученное от поставщика, то будет выставлена сумма к доплате, соответственно пользователю (владельцу заказа) необходимо проводить оплату. <br> <br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:autoreturn_sum.jpg|800px|Рис.16 Отображение суммы к возврату под пользователем]]<br />
|-<br />
|Рис.16 Отображение суммы к возврату под пользователем<br />
|}<br />
<br />
Возврат денег производится менеджером или экспертом агентства, чтобы была возможность проконтролировать возвращаемые средства. Важно помнить, что частичный возврат средств реализован только в платежных шлюзах МПС, Депозит и OneClickPay. Также есть возможность пропуска возврата средств.<br><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:autoreturn_sum1.jpg|800px|Рис.17 Возврат средств под менеджером или экспертом агентства]]<br />
|-<br />
|Рис.17 Возврат средств под менеджером или экспертом агентства<br />
|}<br />
<br />
По завершению возврата или доплаты генерируется запрос на сдачу билетов в GDS. Если производится возврат билетов не для всех пассажиров из заказа, то по его завершению к заявке прикрепляется дополнительный заказ в статусе '''«Аннулирован»'''. Новый заказ содержит информацию по перелету и пассажирам, для которых выполнялся автоматизированный возврат. Т.о. в основном заказе сохранится информация по оставшимся пассажирам и билетам.<br><br />
Если производится полный возврат билетов на всех пассажиров, то по завершению возврата основной заказ перейдет в статус '''«Аннулирован»''', а все дополнительные услуги будут отменены. Отмена дополнительных услуг осуществляется только при полном возврате.<br><br />
По завершению операции возврата билетов на странице основного заказа отобразится сообщение '''«Выполнен возврат»''' или '''«Выполнен частичный возврат»'''.<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:successful_autoreturn.jpg|800px|Рис.18 Завершение возврата]]<br />
|-<br />
|Рис.18 Завершение возврата<br />
|}<br />
<br />
== Автоматизированный обмен ==<br />
<br />
Автоматизированный обмен выполняется при взаимодействии с ГРС, что позволяет упростить процесс обмена билетов.<br><br />
Для работы с функциональностью достаточно включить автоматический режим в '''Способ проведения обменов''', выбрать реквизиты для проведения автоматических обменов в одноименной настройке, а также по мере необходимости задать размер штрафа за обмен в поле '''Размер штрафа за обмен одного билета'''. <br><br />
<br />
=== Тонкости автоматизированного обмена в ГРС ===<br />
'''ГРС Sirena''' <br><br />
* Недоступен обмен с понижением цены.<br />
* Недоступно изменение количества сегментов у перелета.<br />
* Обмен разрешен только в рамках той же авиакомпании.<br />
<br />
=== Процесс автоматизированного обмена ===<br />
<br />
Создавая заявку на обмен, пользователь выбирает определенный участок перелета или весь маршрут к обмену, отмечает пассажиров, для которых производится обмен. В блоке «Контактные данные» указывает имя, телефон и e-mail адрес, чтобы своевременно получить нотификации, отправляемые в ходе выполнения обмена. По клику на кнопку ''«Отправить заявку»'' создается заявка на обмен билетов. <br><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:order_exchanges_1.jpg|800px|Рис.19 Создание заявки на обмен]]<br />
|-<br />
|Рис.19 Создание заявки на обмен<br />
|}<br />
<br />
На странице сформированной заявки открывается форма поиска нового перелета для обмена, где следует указать параметры нового поиска. По завершению поиска отображается список доступных вариантов для обмена, полученный из ГРС.<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:order_exchanges_3.jpg|800px|Рис.20 Поиск вариантов для обмена]]<br />
|-<br />
|Рис.20 Поиск вариантов для обмена<br />
|}<br />
Страница с результатами вариантов для обмена подобна странице результатов поиска, но имеется некоторое отличие: плашка с перелетом для обмена содержит информацию о возврате средств или доплате за обмен. По клику на гиперссылку отобразится форма '''«Детализация стоимости»''', в которой содержатся следующие данные: <br><br />
* Стоимость перелета — включает стоимость нового перелета от поставщика + сборы/скидки из ценообразования агента;<br />
* Штраф авиакомпании — штраф за обмен, полученный от поставщика;<br />
* Сбор агентства за обмен — сбор агентства, заданный в настройках '''Размер штрафа за обмен одного билета'''. <br />
* Уже оплачено — сумма тарифа и такс без учета сбора/скидок из ценообразования за конкретного пассажира(ов).<br />
Если сложить «Стоимость перелета», «Штраф авиакомпании», «Сбор агентства за обмен» и вычесть из этой суммы «Уже оплачено», то получим сумму, которую необходимо вернуть или доплатить, чтобы выполнить обмен. <br><br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:order_exchanges_4.jpg|600px|Рис.21 Детализации стоимости]]<br />
|-<br />
|Рис.21 Детализации стоимости<br />
|}<br />
В зависимости от выбранного варианта для обмена следующим этапом будет проведение доплаты пользователем или возврат средств (см. раздел '''«Возврат средств или доплата по заявке»'''). <br><br />
После оплаты или возврата средств выполняется обмен билетов. Если производится обмен билетов не для всех пассажиров из заказа, то по его завершению к заявке прикрепляется дополнительный заказ в статусе '''«Выписан»'''. Созданный заказ содержит информацию по новому тарифу, перелету и пассажирам, для которых выполнялся автоматизированный обмен. Стоимость нового перелета соответствует значению «Стоимость перелета» из «Детализации стоимости». В основном заказе сохранится информация по оставшимся пассажирам и билетам.<br />
Если производится полный обмен билетов на всех пассажиров, то по завершению обмена информация о новом перелете и/или билетам отобразится в основном заказе.<br />
Если в процессе обмена с уменьшением цены произойдет ошибка, средства будут возвращены, в этом случае обмен необходимо выполнить через терминал.<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:order_exchanges_5.jpg|800px|Рис.22 Новый заказ, созданный в результате обмена.]]<br />
|-<br />
|Рис.22 Новый заказ, созданный в результате обмена.<br />
|}<br />
При обмене могут сгенерироваться EMD со стоимостью для возврата. Документы возвращаются автоматически сразу после завершения обмена либо через некоторое время - зависит от настроек на стороне Amadeus. Время задается в реквизитах к GDS на стороне {{NameProject2}} - '''Количество часов до возможности возврата RSVR EMD'''. В зависимости от того, как настроены реквизиты на стороне Amadeus, и предполагается устанавливать значение этой настройки. Система {{NameSystemLink}} поддерживает ручной возврат EMD по кнопке «Завершить обмен». Важно учесть, что действие доступно, только если сгенерированы EMD для возврата и их автоматический возврат недоступен.<br />
<br />
== Получение EMD по выполнению возврат и обмена ==<br />
При выполнении возврата, обмена/ревалидации оформляются EMD на штрафы, на разницу из-за уменьшения тарифа и/или такс. Система {{NameSystem}} формирует документ EMD и отправляет его на адрес заказчика, а также копия уходит по адресу из настройки «Адрес электронной почты для копий уведомлений». Для формирования документа система использует заданный в настройках шаблон, располагающийся по адресу '''«Настройки системы → Нотификации и документы → Документы → Документы для авиа → EMD»'''. <br />
<br />
В списке действий с заказом представлена возможность выгрузки EMD. <br />
<br />
== Перевод автоматизированной заявки в ручную ==<br />
Системой {{NameSystemLink}} поддерживается переключение режима обработки заявок с автоматизированного на ручной. Перевод заявки может быть выполнен пользователем вручную или системой автоматически.<br><br />
Автоматический перевод выполняется, если:<br />
* Выбранный пакет реквизитов в '''Реквизиты для проведения автоматических обменов и возвратов''' отличается от реквизитов, в которых создан заказ.<br />
* К возврату выбрана только часть маршрута. <br />
* На этапе возврата или обмена получена ошибка от поставщика, исключением считается отсутствие вариантов перелетов для обмена.<br />
* На этапе возврата или обмена получены от поставщика неподтвержденные статусы сегментов.<br />
Перевод может быть выполнен вручную если:<br />
* Не удалось найти подходящий вариант для обмена, тогда пользователь может оставить заявку на подбор рейса вручную сотрудником агентства.<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:exchange_changeMode.jpg|800px|Рис.23 Перевод в ручной режим при отсутствии подходящего рейса для обмена]]<br />
|-<br />
|Рис.23 Перевод в ручной режим при отсутствии подходящего рейса для обмена.<br />
|}<br />
* Выставленная ГРС сумма к возврату не удовлетворяет агента. В таком случае в блоке менеджера имеется действие ''«Перейти в ручной режим»''.<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:return_changeMode.jpg|800px|Рис.24 Перевод в ручной режим заявки на возврат]]<br />
|-<br />
|Рис.24 Перевод в ручной режим заявки на возврат.<br />
|}<br />
<br />
Для отклонения заявки при неудачной попытке автоматического возврата и обмена в системе имеется настройка '''При неудачной попытке автоматического возврата и обмена'''. <br />
Дополнительно на электронную почту клиента и агента будет отправлена нотификации «Заявка на возврат или обмен переведена в ручной режим», вид которой настраивается в «Шаблонах электронных писем». Причина отклонения заявки задаётся с помощью алиаса exare_claim_has_been_rejected, которая подгружается в письмо и на страницу с заявками. <!-- #55553 --></div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%9E%D0%B1%D0%BC%D0%B5%D0%BD_%D0%B8_%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82_%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%B0%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B2&diff=17255Обмен и возврат авиабилетов2021-01-27T09:22:36Z<p>Марина Василенко: /* Перевод автоматизированной заявки в ручную */</p>
<hr />
<div>[[Категория:Модули]] [[Категория:Дополнительные модули]]<br />
'''Обмены и возвраты''' - компонент системы бронирования билетов онлайн {{NameSystemLink}} для налаживания процесса обмена и возврата авиабилетов онлайн. <br />
==Назначение==<br />
<br />
Компонент открывает агентству следующие возможности:<br />
<br />
* обрабатывать заявки на вынужденный или добровольный возврат; <br />
* прикреплять и запрашивать необходимые подтверждающие документы; <br />
* рассчитывать размеры штрафов и сумм к удержанию; <br />
* производить автоматический добровольный возврат и обмен для некоторых GDS; <br />
* загружать данные о связанных PNR из GDS.<br />
<br />
==Принцип работы==<br />
Компонент построен на принципе приема заявок от клиентов и их обработки в ручном или автоматическом режиме менеджером или экспертом агентства/субагентства.<br />
<br />
Обмен и возврат производятся по заявке покупателя, которую он отправляет через специальную форму. Далее заявка обрабатывается менеджером или экспертом агентства/субагентства. Обработка заявок производится в ручном или автоматическом режиме. За режим обработки заявок на возврат отвечает настройка '''Способ проведения возвратов''', режим обработки заявок на обмен регулируется настройкой '''Способ проведения обменов'''. Более подробное описание настроек находится в разделе ''Параметры настройки''. <br><br />
Агентство может также предоставить возможность использования модуля своим субагентам. В этом случае для покупателей субагента также будет доступна форма заявки на обмен/возврат, поступающие заявки обрабатывает менеджер или эксперт субагентства.<br />
<br />
{{Attention|Автоматизированный возврат и обмен билета на данный момент реализован для [[Amadeus|GDS Amadeus]] и [[Сирена Трэвел|ГРС Сирена Трэвел]]}}. <br><br />
{{Attention|Компонент работает только с авиабилетами в теме оформления wurst (включая дочерние).}} <br><br />
{{Attention|Для Сирена Трэвел автоматизированный обмен и/или возврат доступен для перелетов только тех авиакомпании, в которых открыта 31-я и 33-я категории УПТ соответственно.}}<br />
<br />
[[Amadeus|GDS Amadeus]] поддерживается гарантированный и негарантированный возврат. <br><br />
При этом используются разные категории УПТ:<br />
* при гарантированном возврате используется категория под автовозвраты, приоритет данной категории выше;<br />
* при негарантированном возврате используется категория с описанием штрафов, которая запускается только если не доступен гарантированный возврат.<br />
Запуск негарантированного возврата можно отключить в настройках Office ID на стороне [[Amadeus|GDS Amadeus]].<br />
<br />
== Включение компонента ==<br />
<br />
Компонент ''Обмены и возвраты'' подключает администратор коммерческого отдела системы {{NameSystemLink}}. Если вы хотите начать использовать компонент '''Обмены и возвраты''', создайте тикет с запросом в [http://helpdesk.nemo.travel проектном трекере {{NameSystem}}].<br />
<br />
== Настройка компонента ==<br />
При подключении компонента агентству необходимо настроить его параметры.<br><br />
Параметры настройки компонента можно устанавливать выборочно на различных пользователей и группы пользователей.<br />
<br />
# Зайдите в раздел '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Обмены и возвраты'''. <br />
# Выберите объект применения настроек в поле '''Пользователь'''.<br />
# Выставите параметры модуля для всего агентства или выбранного пользователя/группы пользователей.<br />
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.<br />
<br />
===Параметры настройки===<br />
* '''Обмены и возвраты разрешены''' — опция включает компонент в работу. <br />
* '''Способ проведения возвратов''' — режим проведения процесса возврата: <br />
** ручной — обработка заявок производится менеджером или экспертом вручную. Ответственный за обработку заявки самостоятельно выполняет расчёт штрафов, выставляет суммы к возврату, производит возврат билетов через терминал и т.д. <br />
** автоматический — режим, при котором весь процесс возврата происходит при взаимодействии с ГРС, начиная от выставления суммы к возврату и заканчивая возвратом билетов.<br />
* '''Способ проведения обменов''' — режим проведения процесса обмена: <br />
** ручной — обработка заявок производится менеджером или экспертом вручную. Ответственный за обработку заявки самостоятельно выполняет расчёт штрафов, выставляет суммы к доплате или возврату, производит обмен билетов через терминал и т.д.<br />
** автоматический — режим, при котором весь процесс возврата происходит при взаимодействии с ГРС, начиная с поиска вариантов для обмена и заканчивая обменом билетов.<br />
{{Attention|При использовании ручного режима агент самостоятельно выполняет возврат и обмен билетов через терминал.}} <br> <br />
* '''Реквизиты для проведения автоматических возвратов''' — определяет пакеты реквизитов, в которых выполняется автоматизированный возврат. Стоит учесть, что автоматизированный возврат по умолчанию выполняется на тех же реквизитах, в которых был создан основной заказ. Если выбранный в настройках пакет реквизитов отличается от реквизитов заказа, то, ''несмотря на выбранный автоматический режим, системой создается ручная заявка''.<br />
* '''Реквизиты для проведения автоматических обменов''' — настройка аналогична предыдущей, отвечает за автоматизированный обмен.<br />
* '''Авиакомпании для проведения автоматических возвратов''' — в настройке задаются авиакомпании, позволяющие выполнить автоматический возврат.<br />
**Если реквизит не выбран для проведения автоматических возвратов, но при этом авиакомпания из заказа присутствует в ''Авиакомпании для проведения автоматических возвратов'' - выполняется ручной возврат.<br />
**Если в настройке фигурирует хотя бы одна авиакомпания, то автовозврат будет доступен в заказах соответствующей авиакомпании. В заказах других а/к (не указанных в настройке) сработает ручной возврат.<br />
**Если в заказе несколько валидирующих перевозчиков, то для автовозврата необходимо наличие всех ВП в этой настройке. Иначе возврат будет ручной. <!-- тикет 35156--><br />
* '''Авиакомпании для проведения автоматических обменов ''' — настройка аналогична предыдущей.<br />
* '''При неудачной попытке автоматического возврата и обмена ''' — настройкой регулируется отклонение/перевод в ручной режим заявок на возврат, обмен билетов и доп.услуг а/к:<br />
** переводить заявку в ручной режим<br />
** отклонить заявку<br />
* '''Размер штрафа за возврат одного билета''' — работает при ''автоматизированном'' режиме проведения обменов и возвратов. Размер штрафа за возврат задаётся в абсолютной величине. Штрафы, указанные для субагента, не суммируются со штрафом агента.<br />
* '''Размер штрафа за обмен одного билета''' — работает при ''автоматизированном'' режиме проведения обменов и возвратов. Размер штрафа за обмен задаётся в абсолютной величине. Штрафы, указанные для субагента, не суммируются со штрафом агента.<br />
* '''Отображать блок с загрузкой подтверждающих документов при добровольном возврате''' — включает форму загрузки подтверждающих документов для добровольного возврата.<br />
* '''Загрузка подтверждающих документов не обязательна''' — прикрепление документов на этапе создания заявки на возврат становится необязательным.<br />
* '''Позволять создание заявок в заказе с просроченными сегментами''' — опция включает возможность создания заявок для заказов, содержащих сегменты с датой вылета в уже в прошлом.<br />
* '''Добавить шаг подтверждения заявки пользователем в процессе возврата''' — включает дополнительный шаг подтверждения пользователем условий возврата, который следует за расчетом менеджера. Если настройка выключена, то пользователь может принять условия возврата уже на этапе создания заявки. <br />
* '''Разрешить отзывать заявки после принятия их в работу''' — при включении настройки, пользователю будет доступна кнопка «Отозвать заявку» после того, как в блоке менеджера была нажата кнопка «Начать работу с заявкой».<br />
* '''Разрешить менеджерам и экспертам субагентства обрабатывать заявки''' - опция открывает доступ менеджерам и экспертам субагентства к обработке заявок. Доступно для выбора: "Выключено", "Для всех типов заявок", "Только для авто обменов/возвратов". При выборе "Для всех типов заявок" - субагенты могут обрабатывать и ручные и авто заявки. При выборе "Только для авто обменов/возвратов" - субагентам доступны только авто заявки, при переходе заявки в ручной режим, доступ к ней имеет только корневое агентство. При включении нужно убедиться, что в объекте применения настроек выбран необходимый пользователь (менеджер/эксперт субагентства).<br />
* '''Снимать места при отправке заявки на возврат''' — опция включает автоматическое снятие мест в ГРС при отправке заявки на возврат билетов. Если к возврату выбраны все пассажиры, то в ГРС направляется соответствующий запрос на снятие мест. Если к возврату выбрана часть пассажиров, то перед отправкой запроса на снятие мест выполняется выделение в новый PNR (сплит) пассажиров, не требующих возврата, а для оставшихся пассажиров в заказе выполняется снятие мест. {{Attention| '''Настройка работает только для ГРС Сирена Трэвел и Amadeus! Настройка учитывается только при ручном режиме проведения возвратов, если включен автоматический режим, то активность этой настройки не учитывается.'''}} {{Attention| Заказы со снятыми местами будут отображаться в очереди личного кабинета '''Места сняты после выписки''' только в том случае, если включена настройка '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс выписки → Включить возможность снятия мест'''!}}<br />
*'''Разрешать работу с заявкой для заказов без билетов''' — настройка разрешает перевести обмен в ручной режим, если в процессе обмена от поставщика не вернулись номера билетов. <!-- #37541--><br />
*'''Список EMD при возврате''' — Имеет формат: SU:RSVR,PENF;UT:MISC . Для работы этой настройки Администратору необходимо:<br />
# Зайти в раздел '''Для техподдержки → {{NameProject2}} Вебсервисы → Настройки Взаимодействия'''.<br />
# Включить опцию '''Список EMD при возврате''' в разделе '''Использовать настройки в Авиа сервере из Немо 1 для разделов'''. <br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:settings_EX_R.jpg|800px|Настройки компонента]]<br />
|-<br />
|Настройки компонента<br />
|}<br />
<br />
==Принцип работы с ручными заявками==<br />
<br />
<br />
===Создание заявки===<br />
<br />
После включения компонента и выполнения вышеописанных настроек на странице выписанного заказа в верхней левой части окна, как на ''Рис. 1'', появляются дополнительные действия:<br />
# '''Просмотр заказа''' - открывает страницу с информацией о заказе.<br />
# '''Возврат билетов''' – осуществляет переход к созданию или просмотру заявки на возврат.<br />
# '''Обмен билетов''' – перенаправляет пользователя к созданию или просмотру заявки на обмен.<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:str_zakaza.png|800px|Рис.1 Страница выписанного заказа]]<br />
|-<br />
|Рис.1 Страница выписанного заказа<br />
|}<br />
<br />
Также на данной странице расположена кнопка '''«Служебная информация»''', по нажатию на которую отображается подробная информация о заказе, где в строке '''«Связанные заказы»''' расположены ссылки на все имеющиеся заявки, как показано ''Рис. 2''. <br><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:sl_info.png|350px|Рис. 2 Связанные заказы]]<br />
|-<br />
|Рис.2 Связанные заказы<br />
|}<br />
<br />
'''''При заявке на возврат''''' необходимо выбрать его тип: вынужденный или добровольный (система предлагает помощь в принятии решения в виде подсказок о том, какие возвраты могут рассматриваться как вынужденные или добровольные, сам текст подсказок редактируется в разделе «Языковые ресурсы»). <br><br />
<br />
Затем нужно выбрать полный или частичный возврат, путем выбора пассажиров или сегментов из списка к возврату соответственно. Стоит учесть, что для перелетов в одну сторону с одним пассажиром форма с выбором сегментов и пассажиров отсутствует.<br><br />
<br />
В случае вынужденного возврата обязательно указывается причина, а также прикрепляются копии документов, подтверждающих обстоятельства возврата (размер файла не должен превышать 5 Mb, максимальное количество файлов – 5). В случае добровольного возврата данные поля отображаться не будут.<br><br />
<br />
Для завершения необходимо указать или отредактировать контактные данные, которые по умолчанию подгружаются из формы заказчика на странице заказа, и нажать кнопку '''«Отправить заявку»'''. Произойдет синхронизация заказа с ГДС и создание заявки со статусом ''«Новая заявка на возврат»''. Дополнительно на электронную почту клиента и агента будет отправлена нотификации ''«Новая заявка на возврат билетов»'', вид которой настраивается в '''«Шаблонах электронных писем»'''.<br><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:zayavka_return.png|900px|Рис. 3 Страница заявки на возврат]]<br />
|-<br />
|Рис.3 Страница заявки на возврат<br />
|}<br />
<br />
<br />
'''''При создании заявки на обмен''''' клиент в свободной форме пишет желаемые изменения, например, изменение времени вылета, заполняет или редактирует контактные данные, прикрепляет необходимые для обмена документы. И по нажатию на кнопку '''«Отправить заявку»''' выполняется синхронизация заказа с ГДС, а заявка в статусе ''«Новая заявка на обмен билетов»'' с комментарием клиента отправляется в агентство, ее копия отправляется клиенту (нотификация по электронной почте).<br><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:Title exchange2.png|800px|Рис. 4 Страница заявки на обмен]]<br />
|-<br />
|Рис.4 Страница заявки на обмен<br />
|}<br />
<br />
=== Ограничения по созданию заявок ===<br />
# Доступ к созданию заявок на странице возврата и обмена предоставляется только пользователю, создавшему заказ, а также менеджеру и эксперту. <br />
# Если в заказе имеется выполненная заявка на возврат всех пассажиров и сегментов, то повторное создание заявок становится недоступным.<br />
# Создание заявок доступно пока в заказе имеются активные билеты.<br />
# Максимально можно прикрепить пять видов подтверждающих документов для обмена и возврата: <br />
*Официальный отказ в визе <br />
*Медицинская справка о болезни пассажира <br />
*Справка о смерти близкого родственника пассажира <br />
*Справка о задержке/отмене/переносе рейса авиакомпанией <br />
*Другое.<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:Title exchange3.png|800px|Рис. 5 Примеры прикрепляемых документов на обмен и возврат]]<br />
|-<br />
|Рис.5 Примеры прикрепляемых документов на обмен и возврат<br />
|}<br />
<br />
=== Обработка заявки ===<br />
<br />
Процесс обработки заявки в системе {{NameSystem}} состоит из следующих этапов:<br />
# Расчет стоимости к возврату или доплате и внесение даты, до которой расчет будет действителен(выполняется менеджером/экспертом системы).<br />
# Подтверждение согласия на выполненный расчет через отправку заявления (выполняется владельцем заказа или менеджером/экспертом).<br />
# Возврат средств менеджером/экспертом или доплата пользователем, сделавшим заказ.<br />
# Импорт новой брони в заказ (выполняется менеджером/экспертом системы) - при необходимости.<br />
{{Attention|Следует принять во внимание, что до выполнения последнего этапа обработки заявки необходимо выполнить возврат или обмен билетов через терминал, чтобы с завершением выполнения заявки по заказу актуализировалась информация.}} <br> <br />
<br />
В созданной заявке менеджеру и эксперту агентства/субагентства открывается дополнительный блок для ее обработки, ''Рис.5''. Блок состоит из следующих частей:<br><br />
* Основная информация<br />
* Контактные данные<br />
* Загруженные документы (при вынужденных возвратах)<br />
* Номера билетов<br />
* Выбранные пользователем сегменты (только в заявках на возврат)<br />
* Причина возврата (при вынужденных возвратах)<br />
* Пожелания пользователя (только в заявках на обмен)<br />
* Информация о стоимости основного заказа<br />
* История изменений заявки<br />
* Расчет сборов<br />
* Срок действия расчёта<br />
* Удерживаемые сборы и таксы (только после выполнения расчета)<br />
<br />
Стоит учитывать, что для разного типа заявок состав блока менеджера будет варьироваться. <br><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:Return_rasch.png|700px|Рис. 6 Блок менеджера]]<br />
|-<br />
|Рис.6 Блок менеджера<br />
|}<br />
<br />
''Основная информация'' содержит:<br><br />
* Тип заявки – вынужденный/добровольный возврат, обмен.<br />
* Статус заявки – Отклонен, Принято в работу, Расчет выполнен, Заявление отправлено, Выполнено и Произошла ошибка. <br />
* Номер заявки<br />
* Код доступа к заявке<br />
* Код брони (PNR)<br />
* Форма оплаты основного заказа<br />
* Список платежных транзакций<br />
* Связанные заказы – ссылки на все созданные заявки.<br />
* Дата создания<br />
<br />
''Контактные данные'' содержат:<br><br />
* Имя <br />
* Телефон <br />
* Электронную почту <br />
<br />
''Номера билетов'' всех пассажиров в заказе.<br><br />
<br />
''Загруженные документы'' – это список файлов, предоставленных на этапе создания заявки.<br><br />
<br />
''Выбранные пользователем сегменты'' включают:<br />
* Пассажиров к возврату <br />
* Сегменты к возврату<br />
<br />
''Причина возврата и пожелания пользователя'', указанные на этапе создания заявки и представленные в одноименных блоках.<br><br />
<br />
''Информация о стоимости основного заказа'' выполнена в виде таблицы с информацией о полной стоимости заказа, коде тарифа и ссылкой на УПТ, размере такс, сбора агентства, комиссии субагенту, комиссии авиакомпании, комиссии за прием платежа, дополнительных услугах и итоговой стоимости к оплате.<br />
<br />
''История изменений заявки'' представляет собой таблицу, в которой содержится полная история работы с заявкой с указанием выполненных действий, их автора и времени.<br />
<br />
''Удерживаемые сборы и таксы'', указанные на этапе расчета стоимости к возврату/доплате.<br />
<br />
''Срок действия расчета'', указанный на этапе расчета стоимости к возврату/доплате.<br><br />
<br />
==== Механизм расчета сборов ====<br />
<br />
Для расчета стоимости к возврату или доплате по заявке менеджеру или эксперту нужно заполнить определенные поля, указав в них сборы/штрафы/удержания за возврат или обмен. Для заполнения доступны следующие поля:<br><br />
* Сбор за возврат<br />
* Удержание за использованный участок маршрута<br />
* Тариф, не подлежащий возврату по УПТ<br />
* Сбор авиакомпании за возврат<br />
* Сбор авиакомпании за аннулирование брони<br />
* Сбор агентства<br />
* Сбор субагента<br />
* Сбор платежной системы<br />
* Дополнительное удержание по таксам<br />
* Сбор за дополнительные услуги (Альфастрахование, Аэроэкспресс, ERV-страхование, сервисные пакеты)<br />
* Уже возвращено клиенту<br />
* Удерживаемые таксы<br />
* Расчет действителен до (дата и время)<br />
* Комментарий к расчету<br />
<br />
''Если взимается полная стоимость таксы, то достаточно включить флажок с необходимой таксой. Если удерживается часть стоимости таксы, то следует воспользоваться полем "Дополнительное удержание по таксам" для указания значения.''<br />
<br />
Валюта расчета соответствует валюте заказа.<br><br />
<br />
Динамическая подсказка, расположенная под формой расчета, показывает какая итоговая стоимость к возврату/доплате рассчитана на текущий момент при установленных значениях сборов, штрафов и удержаний.<br><br />
При заполнении форм расчета срабатывает проверка вводимых значений, валидными будут являться положительные или отрицательные числа, дробная часть в которых отделена точкой. <br><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:rasch_sum.png|300px|Рис. 7 Форма расчета]]<br />
|-<br />
|Рис.7 Форма расчета<br />
|}<br />
<br />
{{Attention|Алгоритм расчета итоговой стоимости включает разбивку сбора агентства, субагентства и наценки платежного шлюза пропорционально стоимости тарифа для конкретного пассажира в общей сумме заказа, т.е. чем больше стоимость тарифа, тем большая часть сбора на него отводится.}}<br />
<br />
==== Срок действия расчета ====<br />
Срок действия активен только для ручного режима обмена/возврата билета.<br />
В случае необходимости, менеджер, либо эксперт компании, может ограничить время действия расчета при заполнении расчета сборов по заявке на возврат/обмен билета. Позволяет избежать неактуальных перерасчетов, устанавливает для клиента дедлайн подтверждения и доплаты (если таковая имеется).<br />
На странице заявки на обмен/возврат и пользователю и менеджеру виден срок жизни заявки.<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:Srok godnosti.png|450px|Рис. 8 Срок действия]]<br />
|-<br />
|Рис.8 Срок действия<br />
|}<br />
По истечении указанного на заявке срока, любые действия с заявкой становятся недоступными, её можно лишь аннулировать. Клиенту потребуется создать новую заявку с актуальным перерасчетом от менеджера/эксперта.<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:Srok istek.png|450px|Рис. 9 Срок действия истек]]<br />
|-<br />
|Рис.9 Срок действия истек<br />
|}<br />
<br />
==== Подтверждение согласия ====<br />
''Подтверждение согласия после расчета включается настройкой '''«Добавить шаг подтверждения заявки пользователем в процессе возврата»'''.''<br> <br />
После сохранения расчета клиент получает уведомление по электронной почте о выполнении расчета и видит сообщение об этом и сам расчет на странице просмотра заявки.<br><br />
Если он согласен с расчетом, он нажимает кнопку '''«Подтвердить»'''.<br />
После подтверждения агент получает уведомление по электронной почте о согласии клиента. <br><br />
Шаблон письма настраивается в '''«Настройки системы → Нотификации и документы → Шаблоны электронных писем → Заявка на возврат или обмен подтверждена»'''. <br><br />
Текст заявления можно посмотреть, кликнув по ссылке «текстом заявления» на странице заявки, а сам шаблон документа настраивается в разделе '''«Настройки системы → Нотификации → Документы → Заявление на возврат или обмен»'''. Заявление отправляется на почту агента и клиента. <br><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:подтверждение согласия.png|left|450px|Рис. 10 Подтверждение согласия]]<br />
|-<br />
|Рис. 10 Подтверждение согласия<br />
|}<br />
<br />
==== Возврат средств или доплата по заявке ====<br />
Возврат денег производится менеджером или экспертом агентства, чтобы была возможность проконтролировать возвращаемые средства. Важно помнить, что частичный возврат средств реализован только в платежных шлюзах МПС, Депозит и OneClickPay.<br> <br />
Для B2B клиентов, использующих способ оплаты Депозит, возврат средств осуществляется на баланс компании (при условии, что заказ оплачен через баланс компании). При этом дополнительных настроек платежного шлюза не требуется.<br><br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:QIP_Shot_-_Screen_869.png|800px|Рис. 11 Возврат средств]]<br />
|-<br />
|Рис.11 Возврат средств<br />
|}<br />
<br />
Для B2C клиентов на данный момент возврат денег через платежный шлюз, не поддерживающий частичный возврат, возможен только через личный кабинет платежного шлюза или другими доступными агенту способами. <br><br />
При нажатии на кнопку '''«Возвратить средства»''' в платежную систему направляется запрос на возврат суммы, рассчитанной по заявке. После успешного возврата средств происходит переход к последнему этапу обработки заявки. <br><br />
Для платежных шлюзов, не поддерживающих частичный возврат средств, рекомендуется использовать опцию '''«Пропустить возврат средств»'''. По нажатию кнопки происходит эмуляция возврата, после которой осуществляется последний этап обработки заявки. Пропуск возврата средств поддерживается всеми платежными шлюзами. <br><br />
<br />
Доплата по заявке схожа с доплатой по основному заказу. Для оплаты пользователь может использовать один из настроенных платежных шлюзов, при этом в истории изменений для менеджера главного агентства будет доступна ссылка на платежную транзакцию. Список доступных платежных шлюзов регулируется в разделе фильтрации конкретного платежного шлюза в разделе настроек '''Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами'''.<br><br />
{{Attention|Провести оплату может только автор заказа, поэтому менеджеру/эксперту блок с оплатой не виден.}} <br><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:оплата сбора.png|600px|Рис. 12 Оплата сбора]]<br />
|-<br />
|Рис. 12 Оплата сбора<br />
|}<br />
<br />
==== Импорт брони из GDS ====<br />
Последним этапом обработки заявки является импорт новой брони из GDS. Для проведения импорта необходимо указать номер PNR в системе поставщика и выбрать ''пакет реквизитов, в котором создан заказ''. После успешного проведения импорта статус заявки изменится на ''«Выполнено»''. <br><br />
Завершить обмен или возврат по заявке, не требующей импорта брони можно, включив флажок '''«Не импортировать новый PNR»''' и нажав кнопку '''«Завершить обмен»''' или '''«Завершить возврат»'''.<br />
По выполнению заявки на странице основного заказа будет показано сообщение о выполненном возврате или обмене. <br><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:импорт.png|800px|Рис. 13 Импорт брони]]<br />
|-<br />
|Рис.13 Импорт брони<br />
|}<br />
<br />
==== Отклонение заявки ====<br />
Менеджер и эксперт агентства/субагентства может отклонить заявку пользователя на всех этапах ее обработки вплоть до импорта новой брони. По клику на кнопку «Отклонить заявку» открывается форма для ввода причины отклонения, которая будет видна пользователю. Заполнение причины не является обязательным. Отклонение заявки логируется и отображается в таблице «История изменений заявки», а также на почту, указанную при создании заявки, отправляется нотификация. Шаблон нотификации можно задать в разделе '''«Настройки системы → Нотификации → Шаблоны электронных писем»'''. Название шаблона - "Заявка на возврат или обмен отклонена".<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:Отклонение_заявки.jpg|800px|Рис. 14 Отклонение заявки]]<br />
|-<br />
|Рис.14 Отклонение заявки<br />
|}<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:История_изменений1.jpg|800px|Рис.15 История изменений заявки]]<br />
|-<br />
|Рис.15 История изменений заявки<br />
|}<br />
<br />
== Автоматизированный возврат ==<br />
<br />
Автоматизированный возврат совершается при взаимодействии с GDS в несколько этапов. На первом этапе запрашивается сумма к возврату. На втором этапе выполняется возврат билетов. <br><br />
<br />
Чтобы начать работу с данной функциональностью необходимо включить автоматический режим в '''Способ проведения обменов и возвратов''', а также задать размер штрафа за возврат в поле '''Размер штрафа за возврат одного билета''' ''(необязательная опция к заполнению)''. <br><br />
<br />
=== Процесс автоматизированного возврата ===<br />
<br />
Создание заявки на автоматизированный возврат схоже с созданием заявки на ручной возврат, однако важно учесть следующее: <br><br />
{{Attention| в автоматизированном возврате не поддерживается частичный возврат маршрута. Доступен только полный возврат всех сегментов.}} <br><br />
<br />
Одновременно с созданием заявки система {{NameSystemLink}} направляет запрос на получение суммы к возврату в GDS. Исходя из полученной суммы и штрафа, указанного в настройке '''Размер штрафа за возврат одного билета''', определяется сумма, которая будет возвращена пользователю. Важно понимать, что сумма к возврату рассчитывается, как ''Сумма к возврату из GDS - Штраф из настроек''. Нотификация о произведенном расчете направляется на адрес скрытой копии письма и на адрес, указанный в заявке. <br><br />
Если размер штрафа из настроек превышает значение, полученное от поставщика, то будет выставлена сумма к доплате, соответственно пользователю (владельцу заказа) необходимо проводить оплату. <br> <br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:autoreturn_sum.jpg|800px|Рис.16 Отображение суммы к возврату под пользователем]]<br />
|-<br />
|Рис.16 Отображение суммы к возврату под пользователем<br />
|}<br />
<br />
Возврат денег производится менеджером или экспертом агентства, чтобы была возможность проконтролировать возвращаемые средства. Важно помнить, что частичный возврат средств реализован только в платежных шлюзах МПС, Депозит и OneClickPay. Также есть возможность пропуска возврата средств.<br><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:autoreturn_sum1.jpg|800px|Рис.17 Возврат средств под менеджером или экспертом агентства]]<br />
|-<br />
|Рис.17 Возврат средств под менеджером или экспертом агентства<br />
|}<br />
<br />
По завершению возврата или доплаты генерируется запрос на сдачу билетов в GDS. Если производится возврат билетов не для всех пассажиров из заказа, то по его завершению к заявке прикрепляется дополнительный заказ в статусе '''«Аннулирован»'''. Новый заказ содержит информацию по перелету и пассажирам, для которых выполнялся автоматизированный возврат. Т.о. в основном заказе сохранится информация по оставшимся пассажирам и билетам.<br><br />
Если производится полный возврат билетов на всех пассажиров, то по завершению возврата основной заказ перейдет в статус '''«Аннулирован»''', а все дополнительные услуги будут отменены. Отмена дополнительных услуг осуществляется только при полном возврате.<br><br />
По завершению операции возврата билетов на странице основного заказа отобразится сообщение '''«Выполнен возврат»''' или '''«Выполнен частичный возврат»'''.<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:successful_autoreturn.jpg|800px|Рис.18 Завершение возврата]]<br />
|-<br />
|Рис.18 Завершение возврата<br />
|}<br />
<br />
== Автоматизированный обмен ==<br />
<br />
Автоматизированный обмен выполняется при взаимодействии с ГРС, что позволяет упростить процесс обмена билетов.<br><br />
Для работы с функциональностью достаточно включить автоматический режим в '''Способ проведения обменов''', выбрать реквизиты для проведения автоматических обменов в одноименной настройке, а также по мере необходимости задать размер штрафа за обмен в поле '''Размер штрафа за обмен одного билета'''. <br><br />
<br />
=== Тонкости автоматизированного обмена в ГРС ===<br />
'''ГРС Sirena''' <br><br />
* Недоступен обмен с понижением цены.<br />
* Недоступно изменение количества сегментов у перелета.<br />
* Обмен разрешен только в рамках той же авиакомпании.<br />
<br />
=== Процесс автоматизированного обмена ===<br />
<br />
Создавая заявку на обмен, пользователь выбирает определенный участок перелета или весь маршрут к обмену, отмечает пассажиров, для которых производится обмен. В блоке «Контактные данные» указывает имя, телефон и e-mail адрес, чтобы своевременно получить нотификации, отправляемые в ходе выполнения обмена. По клику на кнопку ''«Отправить заявку»'' создается заявка на обмен билетов. <br><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:order_exchanges_1.jpg|800px|Рис.19 Создание заявки на обмен]]<br />
|-<br />
|Рис.19 Создание заявки на обмен<br />
|}<br />
<br />
На странице сформированной заявки открывается форма поиска нового перелета для обмена, где следует указать параметры нового поиска. По завершению поиска отображается список доступных вариантов для обмена, полученный из ГРС.<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:order_exchanges_3.jpg|800px|Рис.20 Поиск вариантов для обмена]]<br />
|-<br />
|Рис.20 Поиск вариантов для обмена<br />
|}<br />
Страница с результатами вариантов для обмена подобна странице результатов поиска, но имеется некоторое отличие: плашка с перелетом для обмена содержит информацию о возврате средств или доплате за обмен. По клику на гиперссылку отобразится форма '''«Детализация стоимости»''', в которой содержатся следующие данные: <br><br />
* Стоимость перелета — включает стоимость нового перелета от поставщика + сборы/скидки из ценообразования агента;<br />
* Штраф авиакомпании — штраф за обмен, полученный от поставщика;<br />
* Сбор агентства за обмен — сбор агентства, заданный в настройках '''Размер штрафа за обмен одного билета'''. <br />
* Уже оплачено — сумма тарифа и такс без учета сбора/скидок из ценообразования за конкретного пассажира(ов).<br />
Если сложить «Стоимость перелета», «Штраф авиакомпании», «Сбор агентства за обмен» и вычесть из этой суммы «Уже оплачено», то получим сумму, которую необходимо вернуть или доплатить, чтобы выполнить обмен. <br><br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:order_exchanges_4.jpg|600px|Рис.21 Детализации стоимости]]<br />
|-<br />
|Рис.21 Детализации стоимости<br />
|}<br />
В зависимости от выбранного варианта для обмена следующим этапом будет проведение доплаты пользователем или возврат средств (см. раздел '''«Возврат средств или доплата по заявке»'''). <br><br />
После оплаты или возврата средств выполняется обмен билетов. Если производится обмен билетов не для всех пассажиров из заказа, то по его завершению к заявке прикрепляется дополнительный заказ в статусе '''«Выписан»'''. Созданный заказ содержит информацию по новому тарифу, перелету и пассажирам, для которых выполнялся автоматизированный обмен. Стоимость нового перелета соответствует значению «Стоимость перелета» из «Детализации стоимости». В основном заказе сохранится информация по оставшимся пассажирам и билетам.<br />
Если производится полный обмен билетов на всех пассажиров, то по завершению обмена информация о новом перелете и/или билетам отобразится в основном заказе.<br />
Если в процессе обмена с уменьшением цены произойдет ошибка, средства будут возвращены, в этом случае обмен необходимо выполнить через терминал.<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:order_exchanges_5.jpg|800px|Рис.22 Новый заказ, созданный в результате обмена.]]<br />
|-<br />
|Рис.22 Новый заказ, созданный в результате обмена.<br />
|}<br />
При обмене могут сгенерироваться EMD со стоимостью для возврата. Документы возвращаются автоматически сразу после завершения обмена либо через некоторое время - зависит от настроек на стороне Amadeus. Время задается в реквизитах к GDS на стороне {{NameProject2}} - '''Количество часов до возможности возврата RSVR EMD'''. В зависимости от того, как настроены реквизиты на стороне Amadeus, и предполагается устанавливать значение этой настройки. Система {{NameSystemLink}} поддерживает ручной возврат EMD по кнопке «Завершить обмен». Важно учесть, что действие доступно, только если сгенерированы EMD для возврата и их автоматический возврат недоступен.<br />
<br />
== Получение EMD по выполнению возврат и обмена ==<br />
При выполнении возврата, обмена/ревалидации оформляются EMD на штрафы, на разницу из-за уменьшения тарифа и/или такс. Система {{NameSystem}} формирует документ EMD и отправляет его на адрес заказчика, а также копия уходит по адресу из настройки «Адрес электронной почты для копий уведомлений». Для формирования документа система использует заданный в настройках шаблон, располагающийся по адресу '''«Настройки системы → Нотификации и документы → Документы → Документы для авиа → EMD»'''. <br />
<br />
В списке действий с заказом представлена возможность выгрузки EMD. <br />
<br />
== Перевод автоматизированной заявки в ручную ==<br />
Системой {{NameSystemLink}} поддерживается переключение режима обработки заявок с автоматизированного на ручной. Перевод заявки может быть выполнен пользователем вручную или системой автоматически.<br><br />
Автоматический перевод выполняется, если:<br />
* Выбранный пакет реквизитов в '''Реквизиты для проведения автоматических обменов и возвратов''' отличается от реквизитов, в которых создан заказ.<br />
* К возврату выбрана только часть маршрута. <br />
* На этапе возврата или обмена получена ошибка от поставщика, исключением считается отсутствие вариантов перелетов для обмена.<br />
* На этапе возврата или обмена получены от поставщика неподтвержденные статусы сегментов.<br />
Перевод может быть выполнен вручную если:<br />
* Не удалось найти подходящий вариант для обмена, тогда пользователь может оставить заявку на подбор рейса вручную сотрудником агентства.<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:exchange_changeMode.jpg|800px|Рис.23 Перевод в ручной режим при отсутствии подходящего рейса для обмена]]<br />
|-<br />
|Рис.23 Перевод в ручной режим при отсутствии подходящего рейса для обмена.<br />
|}<br />
* Выставленная ГРС сумма к возврату не удовлетворяет агента. В таком случае в блоке менеджера имеется действие ''«Перейти в ручной режим»''.<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:return_changeMode.jpg|800px|Рис.24 Перевод в ручной режим заявки на возврат]]<br />
|-<br />
|Рис.24 Перевод в ручной режим заявки на возврат.<br />
|}<br />
<br />
Для отклонения заявки при неудачной попытке автоматического возврата и обмена в системе имеется настройка '''При неудачной попытке автоматического возврата и обмена'''. <br />
Дополнительно на электронную почту клиента и агента будет отправлена нотификации «Заявка на возврат или обмен переведена в ручной режим», вид которой настраивается в «Шаблонах электронных писем». Причина отклонения заявки задаётся с помощью алиаса exare_claim_has_been_rejected, которая подгружается в письмо и на страницу с заявками. <!-- #55553 --></div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%9E%D0%B1%D0%BC%D0%B5%D0%BD_%D0%B8_%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82_%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%B0%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B2&diff=17254Обмен и возврат авиабилетов2021-01-27T09:07:15Z<p>Марина Василенко: /* Параметры настройки */</p>
<hr />
<div>[[Категория:Модули]] [[Категория:Дополнительные модули]]<br />
'''Обмены и возвраты''' - компонент системы бронирования билетов онлайн {{NameSystemLink}} для налаживания процесса обмена и возврата авиабилетов онлайн. <br />
==Назначение==<br />
<br />
Компонент открывает агентству следующие возможности:<br />
<br />
* обрабатывать заявки на вынужденный или добровольный возврат; <br />
* прикреплять и запрашивать необходимые подтверждающие документы; <br />
* рассчитывать размеры штрафов и сумм к удержанию; <br />
* производить автоматический добровольный возврат и обмен для некоторых GDS; <br />
* загружать данные о связанных PNR из GDS.<br />
<br />
==Принцип работы==<br />
Компонент построен на принципе приема заявок от клиентов и их обработки в ручном или автоматическом режиме менеджером или экспертом агентства/субагентства.<br />
<br />
Обмен и возврат производятся по заявке покупателя, которую он отправляет через специальную форму. Далее заявка обрабатывается менеджером или экспертом агентства/субагентства. Обработка заявок производится в ручном или автоматическом режиме. За режим обработки заявок на возврат отвечает настройка '''Способ проведения возвратов''', режим обработки заявок на обмен регулируется настройкой '''Способ проведения обменов'''. Более подробное описание настроек находится в разделе ''Параметры настройки''. <br><br />
Агентство может также предоставить возможность использования модуля своим субагентам. В этом случае для покупателей субагента также будет доступна форма заявки на обмен/возврат, поступающие заявки обрабатывает менеджер или эксперт субагентства.<br />
<br />
{{Attention|Автоматизированный возврат и обмен билета на данный момент реализован для [[Amadeus|GDS Amadeus]] и [[Сирена Трэвел|ГРС Сирена Трэвел]]}}. <br><br />
{{Attention|Компонент работает только с авиабилетами в теме оформления wurst (включая дочерние).}} <br><br />
{{Attention|Для Сирена Трэвел автоматизированный обмен и/или возврат доступен для перелетов только тех авиакомпании, в которых открыта 31-я и 33-я категории УПТ соответственно.}}<br />
<br />
[[Amadeus|GDS Amadeus]] поддерживается гарантированный и негарантированный возврат. <br><br />
При этом используются разные категории УПТ:<br />
* при гарантированном возврате используется категория под автовозвраты, приоритет данной категории выше;<br />
* при негарантированном возврате используется категория с описанием штрафов, которая запускается только если не доступен гарантированный возврат.<br />
Запуск негарантированного возврата можно отключить в настройках Office ID на стороне [[Amadeus|GDS Amadeus]].<br />
<br />
== Включение компонента ==<br />
<br />
Компонент ''Обмены и возвраты'' подключает администратор коммерческого отдела системы {{NameSystemLink}}. Если вы хотите начать использовать компонент '''Обмены и возвраты''', создайте тикет с запросом в [http://helpdesk.nemo.travel проектном трекере {{NameSystem}}].<br />
<br />
== Настройка компонента ==<br />
При подключении компонента агентству необходимо настроить его параметры.<br><br />
Параметры настройки компонента можно устанавливать выборочно на различных пользователей и группы пользователей.<br />
<br />
# Зайдите в раздел '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Обмены и возвраты'''. <br />
# Выберите объект применения настроек в поле '''Пользователь'''.<br />
# Выставите параметры модуля для всего агентства или выбранного пользователя/группы пользователей.<br />
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.<br />
<br />
===Параметры настройки===<br />
* '''Обмены и возвраты разрешены''' — опция включает компонент в работу. <br />
* '''Способ проведения возвратов''' — режим проведения процесса возврата: <br />
** ручной — обработка заявок производится менеджером или экспертом вручную. Ответственный за обработку заявки самостоятельно выполняет расчёт штрафов, выставляет суммы к возврату, производит возврат билетов через терминал и т.д. <br />
** автоматический — режим, при котором весь процесс возврата происходит при взаимодействии с ГРС, начиная от выставления суммы к возврату и заканчивая возвратом билетов.<br />
* '''Способ проведения обменов''' — режим проведения процесса обмена: <br />
** ручной — обработка заявок производится менеджером или экспертом вручную. Ответственный за обработку заявки самостоятельно выполняет расчёт штрафов, выставляет суммы к доплате или возврату, производит обмен билетов через терминал и т.д.<br />
** автоматический — режим, при котором весь процесс возврата происходит при взаимодействии с ГРС, начиная с поиска вариантов для обмена и заканчивая обменом билетов.<br />
{{Attention|При использовании ручного режима агент самостоятельно выполняет возврат и обмен билетов через терминал.}} <br> <br />
* '''Реквизиты для проведения автоматических возвратов''' — определяет пакеты реквизитов, в которых выполняется автоматизированный возврат. Стоит учесть, что автоматизированный возврат по умолчанию выполняется на тех же реквизитах, в которых был создан основной заказ. Если выбранный в настройках пакет реквизитов отличается от реквизитов заказа, то, ''несмотря на выбранный автоматический режим, системой создается ручная заявка''.<br />
* '''Реквизиты для проведения автоматических обменов''' — настройка аналогична предыдущей, отвечает за автоматизированный обмен.<br />
* '''Авиакомпании для проведения автоматических возвратов''' — в настройке задаются авиакомпании, позволяющие выполнить автоматический возврат.<br />
**Если реквизит не выбран для проведения автоматических возвратов, но при этом авиакомпания из заказа присутствует в ''Авиакомпании для проведения автоматических возвратов'' - выполняется ручной возврат.<br />
**Если в настройке фигурирует хотя бы одна авиакомпания, то автовозврат будет доступен в заказах соответствующей авиакомпании. В заказах других а/к (не указанных в настройке) сработает ручной возврат.<br />
**Если в заказе несколько валидирующих перевозчиков, то для автовозврата необходимо наличие всех ВП в этой настройке. Иначе возврат будет ручной. <!-- тикет 35156--><br />
* '''Авиакомпании для проведения автоматических обменов ''' — настройка аналогична предыдущей.<br />
* '''При неудачной попытке автоматического возврата и обмена ''' — настройкой регулируется отклонение/перевод в ручной режим заявок на возврат, обмен билетов и доп.услуг а/к:<br />
** переводить заявку в ручной режим<br />
** отклонить заявку<br />
* '''Размер штрафа за возврат одного билета''' — работает при ''автоматизированном'' режиме проведения обменов и возвратов. Размер штрафа за возврат задаётся в абсолютной величине. Штрафы, указанные для субагента, не суммируются со штрафом агента.<br />
* '''Размер штрафа за обмен одного билета''' — работает при ''автоматизированном'' режиме проведения обменов и возвратов. Размер штрафа за обмен задаётся в абсолютной величине. Штрафы, указанные для субагента, не суммируются со штрафом агента.<br />
* '''Отображать блок с загрузкой подтверждающих документов при добровольном возврате''' — включает форму загрузки подтверждающих документов для добровольного возврата.<br />
* '''Загрузка подтверждающих документов не обязательна''' — прикрепление документов на этапе создания заявки на возврат становится необязательным.<br />
* '''Позволять создание заявок в заказе с просроченными сегментами''' — опция включает возможность создания заявок для заказов, содержащих сегменты с датой вылета в уже в прошлом.<br />
* '''Добавить шаг подтверждения заявки пользователем в процессе возврата''' — включает дополнительный шаг подтверждения пользователем условий возврата, который следует за расчетом менеджера. Если настройка выключена, то пользователь может принять условия возврата уже на этапе создания заявки. <br />
* '''Разрешить отзывать заявки после принятия их в работу''' — при включении настройки, пользователю будет доступна кнопка «Отозвать заявку» после того, как в блоке менеджера была нажата кнопка «Начать работу с заявкой».<br />
* '''Разрешить менеджерам и экспертам субагентства обрабатывать заявки''' - опция открывает доступ менеджерам и экспертам субагентства к обработке заявок. Доступно для выбора: "Выключено", "Для всех типов заявок", "Только для авто обменов/возвратов". При выборе "Для всех типов заявок" - субагенты могут обрабатывать и ручные и авто заявки. При выборе "Только для авто обменов/возвратов" - субагентам доступны только авто заявки, при переходе заявки в ручной режим, доступ к ней имеет только корневое агентство. При включении нужно убедиться, что в объекте применения настроек выбран необходимый пользователь (менеджер/эксперт субагентства).<br />
* '''Снимать места при отправке заявки на возврат''' — опция включает автоматическое снятие мест в ГРС при отправке заявки на возврат билетов. Если к возврату выбраны все пассажиры, то в ГРС направляется соответствующий запрос на снятие мест. Если к возврату выбрана часть пассажиров, то перед отправкой запроса на снятие мест выполняется выделение в новый PNR (сплит) пассажиров, не требующих возврата, а для оставшихся пассажиров в заказе выполняется снятие мест. {{Attention| '''Настройка работает только для ГРС Сирена Трэвел и Amadeus! Настройка учитывается только при ручном режиме проведения возвратов, если включен автоматический режим, то активность этой настройки не учитывается.'''}} {{Attention| Заказы со снятыми местами будут отображаться в очереди личного кабинета '''Места сняты после выписки''' только в том случае, если включена настройка '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс выписки → Включить возможность снятия мест'''!}}<br />
*'''Разрешать работу с заявкой для заказов без билетов''' — настройка разрешает перевести обмен в ручной режим, если в процессе обмена от поставщика не вернулись номера билетов. <!-- #37541--><br />
*'''Список EMD при возврате''' — Имеет формат: SU:RSVR,PENF;UT:MISC . Для работы этой настройки Администратору необходимо:<br />
# Зайти в раздел '''Для техподдержки → {{NameProject2}} Вебсервисы → Настройки Взаимодействия'''.<br />
# Включить опцию '''Список EMD при возврате''' в разделе '''Использовать настройки в Авиа сервере из Немо 1 для разделов'''. <br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:settings_EX_R.jpg|800px|Настройки компонента]]<br />
|-<br />
|Настройки компонента<br />
|}<br />
<br />
==Принцип работы с ручными заявками==<br />
<br />
<br />
===Создание заявки===<br />
<br />
После включения компонента и выполнения вышеописанных настроек на странице выписанного заказа в верхней левой части окна, как на ''Рис. 1'', появляются дополнительные действия:<br />
# '''Просмотр заказа''' - открывает страницу с информацией о заказе.<br />
# '''Возврат билетов''' – осуществляет переход к созданию или просмотру заявки на возврат.<br />
# '''Обмен билетов''' – перенаправляет пользователя к созданию или просмотру заявки на обмен.<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:str_zakaza.png|800px|Рис.1 Страница выписанного заказа]]<br />
|-<br />
|Рис.1 Страница выписанного заказа<br />
|}<br />
<br />
Также на данной странице расположена кнопка '''«Служебная информация»''', по нажатию на которую отображается подробная информация о заказе, где в строке '''«Связанные заказы»''' расположены ссылки на все имеющиеся заявки, как показано ''Рис. 2''. <br><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:sl_info.png|350px|Рис. 2 Связанные заказы]]<br />
|-<br />
|Рис.2 Связанные заказы<br />
|}<br />
<br />
'''''При заявке на возврат''''' необходимо выбрать его тип: вынужденный или добровольный (система предлагает помощь в принятии решения в виде подсказок о том, какие возвраты могут рассматриваться как вынужденные или добровольные, сам текст подсказок редактируется в разделе «Языковые ресурсы»). <br><br />
<br />
Затем нужно выбрать полный или частичный возврат, путем выбора пассажиров или сегментов из списка к возврату соответственно. Стоит учесть, что для перелетов в одну сторону с одним пассажиром форма с выбором сегментов и пассажиров отсутствует.<br><br />
<br />
В случае вынужденного возврата обязательно указывается причина, а также прикрепляются копии документов, подтверждающих обстоятельства возврата (размер файла не должен превышать 5 Mb, максимальное количество файлов – 5). В случае добровольного возврата данные поля отображаться не будут.<br><br />
<br />
Для завершения необходимо указать или отредактировать контактные данные, которые по умолчанию подгружаются из формы заказчика на странице заказа, и нажать кнопку '''«Отправить заявку»'''. Произойдет синхронизация заказа с ГДС и создание заявки со статусом ''«Новая заявка на возврат»''. Дополнительно на электронную почту клиента и агента будет отправлена нотификации ''«Новая заявка на возврат билетов»'', вид которой настраивается в '''«Шаблонах электронных писем»'''.<br><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:zayavka_return.png|900px|Рис. 3 Страница заявки на возврат]]<br />
|-<br />
|Рис.3 Страница заявки на возврат<br />
|}<br />
<br />
<br />
'''''При создании заявки на обмен''''' клиент в свободной форме пишет желаемые изменения, например, изменение времени вылета, заполняет или редактирует контактные данные, прикрепляет необходимые для обмена документы. И по нажатию на кнопку '''«Отправить заявку»''' выполняется синхронизация заказа с ГДС, а заявка в статусе ''«Новая заявка на обмен билетов»'' с комментарием клиента отправляется в агентство, ее копия отправляется клиенту (нотификация по электронной почте).<br><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:Title exchange2.png|800px|Рис. 4 Страница заявки на обмен]]<br />
|-<br />
|Рис.4 Страница заявки на обмен<br />
|}<br />
<br />
=== Ограничения по созданию заявок ===<br />
# Доступ к созданию заявок на странице возврата и обмена предоставляется только пользователю, создавшему заказ, а также менеджеру и эксперту. <br />
# Если в заказе имеется выполненная заявка на возврат всех пассажиров и сегментов, то повторное создание заявок становится недоступным.<br />
# Создание заявок доступно пока в заказе имеются активные билеты.<br />
# Максимально можно прикрепить пять видов подтверждающих документов для обмена и возврата: <br />
*Официальный отказ в визе <br />
*Медицинская справка о болезни пассажира <br />
*Справка о смерти близкого родственника пассажира <br />
*Справка о задержке/отмене/переносе рейса авиакомпанией <br />
*Другое.<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:Title exchange3.png|800px|Рис. 5 Примеры прикрепляемых документов на обмен и возврат]]<br />
|-<br />
|Рис.5 Примеры прикрепляемых документов на обмен и возврат<br />
|}<br />
<br />
=== Обработка заявки ===<br />
<br />
Процесс обработки заявки в системе {{NameSystem}} состоит из следующих этапов:<br />
# Расчет стоимости к возврату или доплате и внесение даты, до которой расчет будет действителен(выполняется менеджером/экспертом системы).<br />
# Подтверждение согласия на выполненный расчет через отправку заявления (выполняется владельцем заказа или менеджером/экспертом).<br />
# Возврат средств менеджером/экспертом или доплата пользователем, сделавшим заказ.<br />
# Импорт новой брони в заказ (выполняется менеджером/экспертом системы) - при необходимости.<br />
{{Attention|Следует принять во внимание, что до выполнения последнего этапа обработки заявки необходимо выполнить возврат или обмен билетов через терминал, чтобы с завершением выполнения заявки по заказу актуализировалась информация.}} <br> <br />
<br />
В созданной заявке менеджеру и эксперту агентства/субагентства открывается дополнительный блок для ее обработки, ''Рис.5''. Блок состоит из следующих частей:<br><br />
* Основная информация<br />
* Контактные данные<br />
* Загруженные документы (при вынужденных возвратах)<br />
* Номера билетов<br />
* Выбранные пользователем сегменты (только в заявках на возврат)<br />
* Причина возврата (при вынужденных возвратах)<br />
* Пожелания пользователя (только в заявках на обмен)<br />
* Информация о стоимости основного заказа<br />
* История изменений заявки<br />
* Расчет сборов<br />
* Срок действия расчёта<br />
* Удерживаемые сборы и таксы (только после выполнения расчета)<br />
<br />
Стоит учитывать, что для разного типа заявок состав блока менеджера будет варьироваться. <br><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:Return_rasch.png|700px|Рис. 6 Блок менеджера]]<br />
|-<br />
|Рис.6 Блок менеджера<br />
|}<br />
<br />
''Основная информация'' содержит:<br><br />
* Тип заявки – вынужденный/добровольный возврат, обмен.<br />
* Статус заявки – Отклонен, Принято в работу, Расчет выполнен, Заявление отправлено, Выполнено и Произошла ошибка. <br />
* Номер заявки<br />
* Код доступа к заявке<br />
* Код брони (PNR)<br />
* Форма оплаты основного заказа<br />
* Список платежных транзакций<br />
* Связанные заказы – ссылки на все созданные заявки.<br />
* Дата создания<br />
<br />
''Контактные данные'' содержат:<br><br />
* Имя <br />
* Телефон <br />
* Электронную почту <br />
<br />
''Номера билетов'' всех пассажиров в заказе.<br><br />
<br />
''Загруженные документы'' – это список файлов, предоставленных на этапе создания заявки.<br><br />
<br />
''Выбранные пользователем сегменты'' включают:<br />
* Пассажиров к возврату <br />
* Сегменты к возврату<br />
<br />
''Причина возврата и пожелания пользователя'', указанные на этапе создания заявки и представленные в одноименных блоках.<br><br />
<br />
''Информация о стоимости основного заказа'' выполнена в виде таблицы с информацией о полной стоимости заказа, коде тарифа и ссылкой на УПТ, размере такс, сбора агентства, комиссии субагенту, комиссии авиакомпании, комиссии за прием платежа, дополнительных услугах и итоговой стоимости к оплате.<br />
<br />
''История изменений заявки'' представляет собой таблицу, в которой содержится полная история работы с заявкой с указанием выполненных действий, их автора и времени.<br />
<br />
''Удерживаемые сборы и таксы'', указанные на этапе расчета стоимости к возврату/доплате.<br />
<br />
''Срок действия расчета'', указанный на этапе расчета стоимости к возврату/доплате.<br><br />
<br />
==== Механизм расчета сборов ====<br />
<br />
Для расчета стоимости к возврату или доплате по заявке менеджеру или эксперту нужно заполнить определенные поля, указав в них сборы/штрафы/удержания за возврат или обмен. Для заполнения доступны следующие поля:<br><br />
* Сбор за возврат<br />
* Удержание за использованный участок маршрута<br />
* Тариф, не подлежащий возврату по УПТ<br />
* Сбор авиакомпании за возврат<br />
* Сбор авиакомпании за аннулирование брони<br />
* Сбор агентства<br />
* Сбор субагента<br />
* Сбор платежной системы<br />
* Дополнительное удержание по таксам<br />
* Сбор за дополнительные услуги (Альфастрахование, Аэроэкспресс, ERV-страхование, сервисные пакеты)<br />
* Уже возвращено клиенту<br />
* Удерживаемые таксы<br />
* Расчет действителен до (дата и время)<br />
* Комментарий к расчету<br />
<br />
''Если взимается полная стоимость таксы, то достаточно включить флажок с необходимой таксой. Если удерживается часть стоимости таксы, то следует воспользоваться полем "Дополнительное удержание по таксам" для указания значения.''<br />
<br />
Валюта расчета соответствует валюте заказа.<br><br />
<br />
Динамическая подсказка, расположенная под формой расчета, показывает какая итоговая стоимость к возврату/доплате рассчитана на текущий момент при установленных значениях сборов, штрафов и удержаний.<br><br />
При заполнении форм расчета срабатывает проверка вводимых значений, валидными будут являться положительные или отрицательные числа, дробная часть в которых отделена точкой. <br><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:rasch_sum.png|300px|Рис. 7 Форма расчета]]<br />
|-<br />
|Рис.7 Форма расчета<br />
|}<br />
<br />
{{Attention|Алгоритм расчета итоговой стоимости включает разбивку сбора агентства, субагентства и наценки платежного шлюза пропорционально стоимости тарифа для конкретного пассажира в общей сумме заказа, т.е. чем больше стоимость тарифа, тем большая часть сбора на него отводится.}}<br />
<br />
==== Срок действия расчета ====<br />
Срок действия активен только для ручного режима обмена/возврата билета.<br />
В случае необходимости, менеджер, либо эксперт компании, может ограничить время действия расчета при заполнении расчета сборов по заявке на возврат/обмен билета. Позволяет избежать неактуальных перерасчетов, устанавливает для клиента дедлайн подтверждения и доплаты (если таковая имеется).<br />
На странице заявки на обмен/возврат и пользователю и менеджеру виден срок жизни заявки.<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:Srok godnosti.png|450px|Рис. 8 Срок действия]]<br />
|-<br />
|Рис.8 Срок действия<br />
|}<br />
По истечении указанного на заявке срока, любые действия с заявкой становятся недоступными, её можно лишь аннулировать. Клиенту потребуется создать новую заявку с актуальным перерасчетом от менеджера/эксперта.<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:Srok istek.png|450px|Рис. 9 Срок действия истек]]<br />
|-<br />
|Рис.9 Срок действия истек<br />
|}<br />
<br />
==== Подтверждение согласия ====<br />
''Подтверждение согласия после расчета включается настройкой '''«Добавить шаг подтверждения заявки пользователем в процессе возврата»'''.''<br> <br />
После сохранения расчета клиент получает уведомление по электронной почте о выполнении расчета и видит сообщение об этом и сам расчет на странице просмотра заявки.<br><br />
Если он согласен с расчетом, он нажимает кнопку '''«Подтвердить»'''.<br />
После подтверждения агент получает уведомление по электронной почте о согласии клиента. <br><br />
Шаблон письма настраивается в '''«Настройки системы → Нотификации и документы → Шаблоны электронных писем → Заявка на возврат или обмен подтверждена»'''. <br><br />
Текст заявления можно посмотреть, кликнув по ссылке «текстом заявления» на странице заявки, а сам шаблон документа настраивается в разделе '''«Настройки системы → Нотификации → Документы → Заявление на возврат или обмен»'''. Заявление отправляется на почту агента и клиента. <br><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:подтверждение согласия.png|left|450px|Рис. 10 Подтверждение согласия]]<br />
|-<br />
|Рис. 10 Подтверждение согласия<br />
|}<br />
<br />
==== Возврат средств или доплата по заявке ====<br />
Возврат денег производится менеджером или экспертом агентства, чтобы была возможность проконтролировать возвращаемые средства. Важно помнить, что частичный возврат средств реализован только в платежных шлюзах МПС, Депозит и OneClickPay.<br> <br />
Для B2B клиентов, использующих способ оплаты Депозит, возврат средств осуществляется на баланс компании (при условии, что заказ оплачен через баланс компании). При этом дополнительных настроек платежного шлюза не требуется.<br><br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:QIP_Shot_-_Screen_869.png|800px|Рис. 11 Возврат средств]]<br />
|-<br />
|Рис.11 Возврат средств<br />
|}<br />
<br />
Для B2C клиентов на данный момент возврат денег через платежный шлюз, не поддерживающий частичный возврат, возможен только через личный кабинет платежного шлюза или другими доступными агенту способами. <br><br />
При нажатии на кнопку '''«Возвратить средства»''' в платежную систему направляется запрос на возврат суммы, рассчитанной по заявке. После успешного возврата средств происходит переход к последнему этапу обработки заявки. <br><br />
Для платежных шлюзов, не поддерживающих частичный возврат средств, рекомендуется использовать опцию '''«Пропустить возврат средств»'''. По нажатию кнопки происходит эмуляция возврата, после которой осуществляется последний этап обработки заявки. Пропуск возврата средств поддерживается всеми платежными шлюзами. <br><br />
<br />
Доплата по заявке схожа с доплатой по основному заказу. Для оплаты пользователь может использовать один из настроенных платежных шлюзов, при этом в истории изменений для менеджера главного агентства будет доступна ссылка на платежную транзакцию. Список доступных платежных шлюзов регулируется в разделе фильтрации конкретного платежного шлюза в разделе настроек '''Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами'''.<br><br />
{{Attention|Провести оплату может только автор заказа, поэтому менеджеру/эксперту блок с оплатой не виден.}} <br><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:оплата сбора.png|600px|Рис. 12 Оплата сбора]]<br />
|-<br />
|Рис. 12 Оплата сбора<br />
|}<br />
<br />
==== Импорт брони из GDS ====<br />
Последним этапом обработки заявки является импорт новой брони из GDS. Для проведения импорта необходимо указать номер PNR в системе поставщика и выбрать ''пакет реквизитов, в котором создан заказ''. После успешного проведения импорта статус заявки изменится на ''«Выполнено»''. <br><br />
Завершить обмен или возврат по заявке, не требующей импорта брони можно, включив флажок '''«Не импортировать новый PNR»''' и нажав кнопку '''«Завершить обмен»''' или '''«Завершить возврат»'''.<br />
По выполнению заявки на странице основного заказа будет показано сообщение о выполненном возврате или обмене. <br><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:импорт.png|800px|Рис. 13 Импорт брони]]<br />
|-<br />
|Рис.13 Импорт брони<br />
|}<br />
<br />
==== Отклонение заявки ====<br />
Менеджер и эксперт агентства/субагентства может отклонить заявку пользователя на всех этапах ее обработки вплоть до импорта новой брони. По клику на кнопку «Отклонить заявку» открывается форма для ввода причины отклонения, которая будет видна пользователю. Заполнение причины не является обязательным. Отклонение заявки логируется и отображается в таблице «История изменений заявки», а также на почту, указанную при создании заявки, отправляется нотификация. Шаблон нотификации можно задать в разделе '''«Настройки системы → Нотификации → Шаблоны электронных писем»'''. Название шаблона - "Заявка на возврат или обмен отклонена".<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:Отклонение_заявки.jpg|800px|Рис. 14 Отклонение заявки]]<br />
|-<br />
|Рис.14 Отклонение заявки<br />
|}<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:История_изменений1.jpg|800px|Рис.15 История изменений заявки]]<br />
|-<br />
|Рис.15 История изменений заявки<br />
|}<br />
<br />
== Автоматизированный возврат ==<br />
<br />
Автоматизированный возврат совершается при взаимодействии с GDS в несколько этапов. На первом этапе запрашивается сумма к возврату. На втором этапе выполняется возврат билетов. <br><br />
<br />
Чтобы начать работу с данной функциональностью необходимо включить автоматический режим в '''Способ проведения обменов и возвратов''', а также задать размер штрафа за возврат в поле '''Размер штрафа за возврат одного билета''' ''(необязательная опция к заполнению)''. <br><br />
<br />
=== Процесс автоматизированного возврата ===<br />
<br />
Создание заявки на автоматизированный возврат схоже с созданием заявки на ручной возврат, однако важно учесть следующее: <br><br />
{{Attention| в автоматизированном возврате не поддерживается частичный возврат маршрута. Доступен только полный возврат всех сегментов.}} <br><br />
<br />
Одновременно с созданием заявки система {{NameSystemLink}} направляет запрос на получение суммы к возврату в GDS. Исходя из полученной суммы и штрафа, указанного в настройке '''Размер штрафа за возврат одного билета''', определяется сумма, которая будет возвращена пользователю. Важно понимать, что сумма к возврату рассчитывается, как ''Сумма к возврату из GDS - Штраф из настроек''. Нотификация о произведенном расчете направляется на адрес скрытой копии письма и на адрес, указанный в заявке. <br><br />
Если размер штрафа из настроек превышает значение, полученное от поставщика, то будет выставлена сумма к доплате, соответственно пользователю (владельцу заказа) необходимо проводить оплату. <br> <br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:autoreturn_sum.jpg|800px|Рис.16 Отображение суммы к возврату под пользователем]]<br />
|-<br />
|Рис.16 Отображение суммы к возврату под пользователем<br />
|}<br />
<br />
Возврат денег производится менеджером или экспертом агентства, чтобы была возможность проконтролировать возвращаемые средства. Важно помнить, что частичный возврат средств реализован только в платежных шлюзах МПС, Депозит и OneClickPay. Также есть возможность пропуска возврата средств.<br><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:autoreturn_sum1.jpg|800px|Рис.17 Возврат средств под менеджером или экспертом агентства]]<br />
|-<br />
|Рис.17 Возврат средств под менеджером или экспертом агентства<br />
|}<br />
<br />
По завершению возврата или доплаты генерируется запрос на сдачу билетов в GDS. Если производится возврат билетов не для всех пассажиров из заказа, то по его завершению к заявке прикрепляется дополнительный заказ в статусе '''«Аннулирован»'''. Новый заказ содержит информацию по перелету и пассажирам, для которых выполнялся автоматизированный возврат. Т.о. в основном заказе сохранится информация по оставшимся пассажирам и билетам.<br><br />
Если производится полный возврат билетов на всех пассажиров, то по завершению возврата основной заказ перейдет в статус '''«Аннулирован»''', а все дополнительные услуги будут отменены. Отмена дополнительных услуг осуществляется только при полном возврате.<br><br />
По завершению операции возврата билетов на странице основного заказа отобразится сообщение '''«Выполнен возврат»''' или '''«Выполнен частичный возврат»'''.<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:successful_autoreturn.jpg|800px|Рис.18 Завершение возврата]]<br />
|-<br />
|Рис.18 Завершение возврата<br />
|}<br />
<br />
== Автоматизированный обмен ==<br />
<br />
Автоматизированный обмен выполняется при взаимодействии с ГРС, что позволяет упростить процесс обмена билетов.<br><br />
Для работы с функциональностью достаточно включить автоматический режим в '''Способ проведения обменов''', выбрать реквизиты для проведения автоматических обменов в одноименной настройке, а также по мере необходимости задать размер штрафа за обмен в поле '''Размер штрафа за обмен одного билета'''. <br><br />
<br />
=== Тонкости автоматизированного обмена в ГРС ===<br />
'''ГРС Sirena''' <br><br />
* Недоступен обмен с понижением цены.<br />
* Недоступно изменение количества сегментов у перелета.<br />
* Обмен разрешен только в рамках той же авиакомпании.<br />
<br />
=== Процесс автоматизированного обмена ===<br />
<br />
Создавая заявку на обмен, пользователь выбирает определенный участок перелета или весь маршрут к обмену, отмечает пассажиров, для которых производится обмен. В блоке «Контактные данные» указывает имя, телефон и e-mail адрес, чтобы своевременно получить нотификации, отправляемые в ходе выполнения обмена. По клику на кнопку ''«Отправить заявку»'' создается заявка на обмен билетов. <br><br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:order_exchanges_1.jpg|800px|Рис.19 Создание заявки на обмен]]<br />
|-<br />
|Рис.19 Создание заявки на обмен<br />
|}<br />
<br />
На странице сформированной заявки открывается форма поиска нового перелета для обмена, где следует указать параметры нового поиска. По завершению поиска отображается список доступных вариантов для обмена, полученный из ГРС.<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:order_exchanges_3.jpg|800px|Рис.20 Поиск вариантов для обмена]]<br />
|-<br />
|Рис.20 Поиск вариантов для обмена<br />
|}<br />
Страница с результатами вариантов для обмена подобна странице результатов поиска, но имеется некоторое отличие: плашка с перелетом для обмена содержит информацию о возврате средств или доплате за обмен. По клику на гиперссылку отобразится форма '''«Детализация стоимости»''', в которой содержатся следующие данные: <br><br />
* Стоимость перелета — включает стоимость нового перелета от поставщика + сборы/скидки из ценообразования агента;<br />
* Штраф авиакомпании — штраф за обмен, полученный от поставщика;<br />
* Сбор агентства за обмен — сбор агентства, заданный в настройках '''Размер штрафа за обмен одного билета'''. <br />
* Уже оплачено — сумма тарифа и такс без учета сбора/скидок из ценообразования за конкретного пассажира(ов).<br />
Если сложить «Стоимость перелета», «Штраф авиакомпании», «Сбор агентства за обмен» и вычесть из этой суммы «Уже оплачено», то получим сумму, которую необходимо вернуть или доплатить, чтобы выполнить обмен. <br><br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:order_exchanges_4.jpg|600px|Рис.21 Детализации стоимости]]<br />
|-<br />
|Рис.21 Детализации стоимости<br />
|}<br />
В зависимости от выбранного варианта для обмена следующим этапом будет проведение доплаты пользователем или возврат средств (см. раздел '''«Возврат средств или доплата по заявке»'''). <br><br />
После оплаты или возврата средств выполняется обмен билетов. Если производится обмен билетов не для всех пассажиров из заказа, то по его завершению к заявке прикрепляется дополнительный заказ в статусе '''«Выписан»'''. Созданный заказ содержит информацию по новому тарифу, перелету и пассажирам, для которых выполнялся автоматизированный обмен. Стоимость нового перелета соответствует значению «Стоимость перелета» из «Детализации стоимости». В основном заказе сохранится информация по оставшимся пассажирам и билетам.<br />
Если производится полный обмен билетов на всех пассажиров, то по завершению обмена информация о новом перелете и/или билетам отобразится в основном заказе.<br />
Если в процессе обмена с уменьшением цены произойдет ошибка, средства будут возвращены, в этом случае обмен необходимо выполнить через терминал.<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:order_exchanges_5.jpg|800px|Рис.22 Новый заказ, созданный в результате обмена.]]<br />
|-<br />
|Рис.22 Новый заказ, созданный в результате обмена.<br />
|}<br />
При обмене могут сгенерироваться EMD со стоимостью для возврата. Документы возвращаются автоматически сразу после завершения обмена либо через некоторое время - зависит от настроек на стороне Amadeus. Время задается в реквизитах к GDS на стороне {{NameProject2}} - '''Количество часов до возможности возврата RSVR EMD'''. В зависимости от того, как настроены реквизиты на стороне Amadeus, и предполагается устанавливать значение этой настройки. Система {{NameSystemLink}} поддерживает ручной возврат EMD по кнопке «Завершить обмен». Важно учесть, что действие доступно, только если сгенерированы EMD для возврата и их автоматический возврат недоступен.<br />
<br />
== Получение EMD по выполнению возврат и обмена ==<br />
При выполнении возврата, обмена/ревалидации оформляются EMD на штрафы, на разницу из-за уменьшения тарифа и/или такс. Система {{NameSystem}} формирует документ EMD и отправляет его на адрес заказчика, а также копия уходит по адресу из настройки «Адрес электронной почты для копий уведомлений». Для формирования документа система использует заданный в настройках шаблон, располагающийся по адресу '''«Настройки системы → Нотификации и документы → Документы → Документы для авиа → EMD»'''. <br />
<br />
В списке действий с заказом представлена возможность выгрузки EMD. <br />
<br />
== Перевод автоматизированной заявки в ручную ==<br />
Системой {{NameSystemLink}} поддерживается переключение режима обработки заявок с автоматизированного на ручной. Перевод заявки может быть выполнен пользователем вручную или системой автоматически.<br><br />
Автоматический перевод выполняется, если:<br />
* Выбранный пакет реквизитов в '''Реквизиты для проведения автоматических обменов и возвратов''' отличается от реквизитов, в которых создан заказ.<br />
* К возврату выбрана только часть маршрута. <br />
* На этапе возврата или обмена получена ошибка от поставщика, исключением считается отсутствие вариантов перелетов для обмена.<br />
* На этапе возврата или обмена получены от поставщика неподтвержденные статусы сегментов.<br />
Перевод может быть выполнен вручную если:<br />
* Не удалось найти подходящий вариант для обмена, тогда пользователь может оставить заявку на подбор рейса вручную сотрудником агентства.<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:exchange_changeMode.jpg|800px|Рис.23 Перевод в ручной режим при отсутствии подходящего рейса для обмена]]<br />
|-<br />
|Рис.23 Перевод в ручной режим при отсутствии подходящего рейса для обмена.<br />
|}<br />
* Выставленная ГРС сумма к возврату не удовлетворяет агента. В таком случае в блоке менеджера имеется действие ''«Перейти в ручной режим»''.<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:return_changeMode.jpg|800px|Рис.24 Перевод в ручной режим заявки на возврат]]<br />
|-<br />
|Рис.24 Перевод в ручной режим заявки на возврат.<br />
|}</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%9E%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%82%D1%8B_%D0%BF%D0%BE_%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BC&diff=17251Отчеты по заказам2021-01-13T06:14:10Z<p>Марина Василенко: /* Настройка доступа к отчетам по авиазаказам */</p>
<hr />
<div>[[Категория:Статистика и отчёты]] [[Категория:Модули]] [[Категория:Дополнительные модули]] [[Категория:Решения для B2B]]<br />
'''Отчет по авиазаказам''' — отчёт компании о продажах авиабилетов с информацией о номерах билетов, датах выписки, типах перевозки и т.п. в выбранном временном периоде. <br />
<br />
==Назначение==<br />
Компонент системы Nemo.travel '''Отчеты по авиазаказам''' создан, чтобы помогать агентству формировать разные виды отчетов по агентским продажам и облегчить менеджерам агентств анализ статистики продаж.<br />
<br />
==Примеры использования==<br />
В выгружаемых данных доступна, в общем числе, следующая информация: <br />
* количество проданных билетов, заказов и сегментов за разные периоды, <br />
* проблемные заказы в разрезе разных источников переходов (в том числе метапоисков), <br />
* поисковая статистика, <br />
* сводные данные о стоимости проданных допуслуг,<br />
* возвращенные билеты, <br />
* маршруты перелетов.<br />
<br />
==Настройка доступа к отчетам по авиазаказам==<br />
Компонент подключается администратором Nemo.Travel. Также администратор настраивает права агентства на просмотр конкретных отчетов в разделе '''Статистика и отчеты → Отчеты → Доступ к отчетам по авиазаказам'''. Если вы заметили, что какой-либо отчет из перечисленных ниже, отсутствует в ваших настройках, обратитесь в техподдержку Nemo.Travel.<br />
<!--[[Файл:Доступ_к_отчету.png|600px|Раздел настроек доступа]]--><br />
<br />
{{Attention|Доступ ко всем подключенным отчетам имеет только менеджер и эксперты корневого агентства. Субагенты имеют доступ только к отчетам '''Настраиваемый отчет по выписанным заказам''', '''Настраиваемый отчет по всем переходам''', '''Аналитическая статистика''', '''Агрегированный отчет по продажам''', '''Электронные документы''', '''Ручные возвраты билетов''', '''Автоматические возвраты билетов''', при условии, что они доступны для самого корневого агентства.}}<br />
<br />
{{Attention| Для добавления в отчет "Электронные документы" информации об актуальных статусах купонов (чекбокс '''Статусы купонов в отчете "Электронные документы"''') необходимо согласовать платность включения функционала на агентство. Запрос на получение статусов купонов в ГРС Сирена Трэвел для а/к, которые не хостятся в ГРС Сирена Трэвел, является платным. Получение актуальных статусов купонов распостраняется только на заказы ГРС Сирена Трэвел. Отчет "Электронные документы" формируется на основании последних обновлений заказа в течение одного месяца после окончания времени прилета по последнему сегменту.}}<br />
<br />
==Принцип работы==<br />
Отчеты расположены в разделе '''Статистика и отчеты → Отчеты → Отчет по авиазаказам'''. <br />
<br />
Для '''получения отчета''' необходимо задать ''параметры'', по которым будет сформирован отчет.<br />
# Выберите тип отчета.<br />
# Выберите параметры отчета:<br />
#* '''Период'''.<br />
#** ''Дата от'' — дата в формате ДД.ММ.ГГГГ (доступен выбор даты на календаре)<br />
#** ''Дата до'' — дата в формате ДД.ММ.ГГГГ (доступен выбор даты на календаре) <br />Для разных типов отчетов в качестве параметров дат может использоваться дата бронирования, дата выписки или иные даты. Для уточнения см. описание конкретного отчета ниже.<br />
#* '''Тип агрегации''' — информация в отчете может быть сгруппирована по временному периоду (день/месяц/год).<br />
# Выберите способ отображения данных. Данные в отчете можно получить тремя способами:<br />
#* Просмотр таблицы с данными на текущей странице — для этого нажмите кнопку '''Просмотреть отчет'''. <br />
#* Скачивание XLS таблицы на свой компьютер — для этого нажмите кнопку '''Скачать в XLS'''.<br />
#* Скачивание файла с данными в формате XML на свой компьютер — для этого нажмите кнопку '''Скачать в XML'''.<br />
<br />
{{Attention|Все даты событий, происходящих в системе Nemo.travel, фиксируются по системному времени UTC+3.}}<br />
<br />
Для удобства хранения отчетов можно включить параметр ''Добавить в таблицу описание'', тогда XLS таблица будет содержать заголовок с описанием основных параметров отчета (для какого субагентства сформирован отчет, дата выборки, тип отчета).<br />
<br />
Также для удобства пользователей в разделе можно фильтровать и сортировать значения столбцов по возрастанию и убыванию.<br />
<br />
== Типы отчетов ==<br />
<br />
=== Проблемы при проверке доступности ===<br />
Отчет отображает информацию о всех заказах, в которых были какие-либо проблемы при переходе со страницы поиска к странице бронирования (например, перелет оказался уже недоступен, выросла цена, произошла ошибка и т.д.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Метапоиск<br />
| Дата создания<br />
| IP покупателя<br />
| Внешний идентификатор поиска<br />
| Маршрут<br />
| Дата начала услуги<br />
| Количество сегментов<br />
| Количество взрослых<br />
| Количество детей<br />
| Количество младенцев с местом<br />
| Количество младенцев без места<br />
| Стоимость<br />
| Валюта<br />
| Изменение цены<br />
| Поставщик поиска<br />
| Поставщик бронирования<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают все проблемные заказы, дата создания которых попадает в выбранный диапазон. Под датой создания здесь и далее подразумевается дата перехода со страницы результатов поиска на страницу бронирования. Под датой начала услуги подразумевается дата вылета.<br />
<br />
=== Выписки по направлениям ===<br />
Отчет агрегирует информацию о суммарной стоимости выписанных заказов по конкретным маршрутам.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата начала услуги<br />
| Маршрут<br />
| Количество плечей<br />
| Количество сегментов<br />
| Количество пересадок<br />
| Тип маршрута<br />
| Код страны вылета<br />
| Код страны назначения<br />
| Количество заказов<br />
| Сумма сегментов<br />
| Количество билетов<br />
| Общая стоимость<br />
| Валюта<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают все выписанные заказы, у которых дата вылета и дата прилета входит в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Количество выписанных билетов ===<br />
Отчет отображает информацию о суммарном количестве выписанных билетов на каждом маршруте за день, месяц или год - в зависимости от выбранного типа агрегации.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| Дата выписки<br />
| Маршрут<br />
| Количество билетов<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают все выписанные заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.<br />
<!--<br />
=== Цифры для выставления счета по модулю ===<br />
Отчет аналогичный отчету '''Цифры для выставления счета''', единственным отличаем является условие выборки. <br />В выборку попадают выписанные авиа заказы, у которых дата вылета и прилета попадает в выбранный диапазон дат.<br />
--><br />
<br />
=== Основные данные по переходам по источникам ===<br />
<br />
Отчет помогает анализировать конверсию в разрезе конкретных источников перехода и маршрутов перелетов с детализацией проблем, возникших в процессе оформления заказа. <br /><br />
<br />
<br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата создания<br />
| Маршрут<br />
| Источник перехода<br />
| Отложенные заказы<br />
| Проблемы при проверке доступности<br />
| Заказы с проблемами при проверке доступности<br />
| Забронированные заказы<br />
| Проблемы при бронировании<br />
| Заказы с проблемами при бронировании<br />
| Выписанные заказы<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата создания которых входит в выбранный диапазон дат.<br /><br />
Пример:<br />
[[File:report1.png|800px]]<br />
<br />
1 строка означает, что по маршруту AAQ-VKO на указанный день был один переход с источника Momondo на сайт агента, при этом попытки бронирования клиентом не было.<br /><br />
3 строка означает, что по маршруту AER-LED на указанный день был один переход с источника Yandex на сайт агента, заказ был успешно забронирован и выписан, проблем в процессе оформления не возникло.<br /><br />
5 строка означает, что по маршруту AER-PEE на указанный день был один переход с источника Momondo на сайт агента, но в процессе актуализации перелета произошла ошибка, и указан номер этого заказа.<br /><br />
<br />
=== Средний тариф по выписанным заказам ===<br />
Отчет отображает информацию о количестве выписанных заказов, билетов, общей стоимости заказов и средней стоимости тарифа за кокнетный период.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата выписки<br />
| Количество заказов<br />
| Количество сегментов<br />
| Количество билетов<br />
| Средний тариф<br />
| Общая стоимость<br />
| Валюта<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат. Также для этого отчета на форме присутствует дополнительный параметр «Поставщик», который позволяет сформировать отчет только по определенному поставщику.<br />
<!--<br />
=== Продажи метапоисковиков с партнерскими метками ===<br />
Отчет содержит информацию о количестве выписанных билетов от метапоисков.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
* дата выписки, <br />
* партнер, <br />
* количество билетов.<br />
<br />
В выборку попадают выписанные заказы, у которых дата выписки попадает в выбранный диапазон дат.<br />
--><br />
=== Агрегированная статистика по компаниям ===<br />
Отчет отображает суммарную стоимость тарифов, такс и агентских сборов по заказам, выписанным за конкретный период, а также само количество выписанных заказов и билетов.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата создания<br />
| Количество переходов<br />
| Количество билетов<br />
| Сумма тарифов<br />
| Сумма такс<br />
| Сумма сборов агента<br />
| Количество забронированных заказов<br />
| Количество выписанных заказов<br />
| Валюта<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата создания которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Статистика по компаниям ===<br />
Отчет содержит информацию о количестве выписанных билетов на каждый заказ с указанием номера заказа в Nemo и соответствующего ему PNR в ГРС. При этом в отчете могут содержаться как выписанные, так и забронированные, но не выписанные заказы.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
<br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| ID заказа<br />
| Дата бронирования<br />
| PNR локатор<br />
| Количество билетов<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата бронирования которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Финансовый отчет компаний ===<br />
Отчет служит для детализации финансовой информации по выписанным заказам с указанием платежных шлюзов и разбивкой стоимости по тарифу, таксам, сборам и допуслугам.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата выписки<br />
| Поставщик бронирования<br />
| Способ оплаты<br />
| Количество заказов<br />
| Количество сегментов<br />
| Сумма сегментов<br />
| Общая стоимость<br />
| Сумма тарифов<br />
| Сумма такс<br />
| Сумма итоговых сборов<br />
| Сумма сборов агента<br />
| Сумма Аэроэкспресса<br />
| Сумма Альфастрахования<br />
| Количество билетов<br />
| Валюта<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
{{Attention|Сумма сегментов представляет собой количество сегментов с учётом пассажиров.}}<br />
<!--<br />
=== Финансовый отчет по модулю ===<br />
Отчет представляет собой аналог финансового отчета по партнеру, разница только для агента.<br /><br />
Разница: по партнеру у агента выборка идет для реферера, а по модулю — по user_owner_id.<br />
<br />
=== Поисковая статистика партнера ===<br />
Отчет содержит информацию о поисках, на которых был сделан заказ.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
* Id заказа, <br />
* вылет IATA, <br />
* назначение IATA, <br />
* тип маршрута, <br />
* дата поиска.<br /><br />
В выборку попадают авиа заказы, дата поиска которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Поисковая статистика партнера по модулям ===<br />
Отчет представляет собой аналог поисковой статистики партнера, разница только для агента. <br /><br />
В этом отчете для агента выборка идет по пользователю агентству заказа, в "поисковая статистика партнера" выборка по рефереру.<br />
--><br />
<br />
=== Общие сведения по продажам ===<br />
Отчет содержит общую информацию о количестве поисков, заказов, билетов и стоимости выписанных заказов с разбивкой по конкретным компаниям агентства за выбранный период.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Id компаний<br />
| Название компании<br />
| Дата выписки<br />
| Количество поисков<br />
| Количество заказов<br />
| Количество билетов<br />
| Сумма тарифов<br />
| Сумма такс<br />
| Сумма сборов агента<br />
| Сумма Аэроэкспресса<br />
| Сумма Альфастрахования<br />
| Валюта<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранные диапазон.<br />
<br />
=== Сводный отчет по продажам===<br />
Отчет содержит информацию о выписанных заказах с разбивкой по стоимости и с указанием номеров билетов и PNR.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| ID заказа<br />
| Дата выписки<br />
| PNR локатор<br />
| Количество сегментов<br />
| Количество билетов<br />
| Итого сегментов<br />
| Стоимость тарифа<br />
| Базовая стоимость<br />
| Сумма сборов агента<br />
| Сумма Аэроэкспресса<br />
| Сумма Альфастрахования<br />
| Общая стоимость<br />
| Валюта<br />
| Тип оплаты<br />
| Источник перехода<br />
| Билеты<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Возвраты билетов ===<br />
Отчет содержит подробную информацию о возвратах.<br />
<br />
Состоит из столбцов: <br />
<div style=" overflow: auto;"><br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| PNR локатор<br />
| Номер билета<br />
| Тариф<br />
| Таксы<br />
| Сбор агента<br />
| Сбор субагента<br />
| Сбор платежного шлюза<br />
| Удержанный тариф<br />
| Удержанные таксы<br />
| Удержанные сборы агента<br />
| Удержанные сборы субагента<br />
| Удержанный невозвратный тариф<br />
| Сбор авиакомпании за аннулированные брони<br />
| Стоимость страховки (Альфастрахование)<br />
| Стоимость страховки ERV<br />
| Стоимость Аэроэкспресса<br />
| Стоимость сервисного пакета<br />
| Удержанная стоимость страховки (Альфастрахование)<br />
| Удержанная стоимость страховки ERV<br />
| Удержанная стоимость Аэроэкспресса<br />
| Удержанная стоимость сервисного пакета<br />
| Сбор агента за возвраты<br />
| Всего возвращено<br />
| Дата выписки<br />
| Имя пользователя<br />
|- <br />
|}<br />
</div><br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Время от покупки билета до вылета ===<br />
Отчет содержит информацию о времени между оплатой и вылетом на различных маршрутах.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| Маршрут<br />
| Дата оплаты<br />
| Дата начала услуги<br />
| Разница в днях<br />
| Количество заказов<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают все оплаченные заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Неуспешные попытки бронирования ===<br />
Отчет содержит информацию о заказах, бронирование которых по той или иной причине завершилось ошибкой.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| ID заказа<br />
| Ошибка при переходе<br />
| Авиакомпания<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
Данные можно группировать по типу недоступности, используя параметр ''Сгруппировать данные по''. Критерии группировки:<br />
* повышение цены<br />
* перелёт недоступен<br />
* ошибки бронирования<br /> <br />
<br />
Чтобы фильтровать данные, помещаемые в отчет, по конкретным авиакомпаниям, перечислите коды нужных авиакомпаний в поле ''Список авиакомпаний через запятую''.<br><br />
В выборку попадают все заказы выбранных авиакомпаний, удовлетворяющие критерию группировки, дата попытки бронирования которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
===Заказы с бонусными картами===<br />
<br />
Данный отчет доступен только при условии подключения модуля [[Бонусные программы]].<br /><br />
Состоит из столбцов:<br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| ID заказа<br />
| ID компании<br />
| Название бонусной программы<br />
| Номер бонусной карты<br />
| Начислено бонусов<br />
| Дата начала услуги<br />
| Дата окончания услуги<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
=== Конверсия заказов ===<br />
<br />
Отчет содержит детализированную статистику по статусам заказов, которая позволит провести анализ динамики конверсии за определенный период.<br /><br />
Состоит из столбцов:<br />
{| class="wikitable" style="width:1600px"<br />
|-<br />
| Источник перехода || Поставщик бронирования || Ошибка при переходе || Авиакомпания || Маршрут || Дата создания || Всего переходов <br />
| Остались отложенными без данных || Остались отложенными с данными <br />
| Остались отложенными из-за ошибки при бронировании || Остались забронированными (не выписаны) || Выписанные || Выписанные к переходам <br />
| Выписанные к забронированным <br />
|- <br />
|}<br />
<br />
Пояснение к столбцам:<br />
* Всего переходов - общее количество всех заказов<br />
* Остались отложенными без данных - пользователь не вводил в заказ данные пассажиров<br />
* Остались отложенными с данными - пользователь ввел данные пассажиров, но попыток бронирования не было<br />
* Выписанные к переходам - количество выписанных заказов, деленное на общее количество заказов) <br />
* Выписанные к забронированным - количество выписанных заказов, деленное на общее количество забронированных)<br />
* Кол-во выписанных заказов в данном отчете включает так же войдированные/возвращенные.<br />
<br />
Для данного отчета реализована возможность группировки данных.<br /><br />
Критерии группировки:<br />
* источник перехода<br />
* поставщик бронирования<br />
* ошибка при переходе<br />
* авиакомпания<br />
* маршрут<br /> <br />
В выборке отображаются заказы, удовлетворяющие критерию группировки, дата создания которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
Также можно выбрать заранее тип подсчета конверсии с помощью опции '''Считать конверсию по:'''<br />
* Выписке ''(тогда критерием конверсионности будет считаться факт выписки заказа, т.е. учитывается отношение выписанных заказов к забронированным/всем)''<br />
* Оплате ''(критерием конверсионности считается факт оплаты, т.е. учитывается отношение оплаченных заказов к забронированным/всем, при этом среди оплаченных заказов могут быть как выписанные, так и не выписанные)''<br />
<br />
=== Настраиваемый статистический отчет по выписанным заказам ===<br />
В отчете выводятся выбранные пользователем статистические данные по выписанным заказам.<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Доступные параметры'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
Для данного отчета реализована возможность группировки данных по множеству параметров.<br /><br />
Критерии группировки:<br />
* Поставщик бронирования<br />
* ID пакета реквизитов Nemo2<br />
* ID пользователя<br />
* ID компании<br />
* Статус оплаты<br />
* Способ оплаты<br />
* Тип маршрута<br />
* Количество пассажиров<br />
* Количество сегментов<br />
* Количество плечей<br />
* Пункт вылета IATA<br />
* Пункт прилета IATA<br />
* Код страны вылета<br />
* Код страны назначения<br />
* Прямой перелет<br />
* Местный перелет<br />
* Класс<br />
* Авиакомпания<br />
<br />
Также присутствует возможность выбора перелета по:<br />
*Дате выписки<br />
*Дате начала услуги (т.е. вылета)<br />
<br />
Доступные колонки: <br />
* Минут в пути с пересадками(максимально)<br />
* Минут в пути с пересадками(средне)<br />
* Минут от поиска до бронирования(минимально)<br />
* Минут от поиска до бронирования(средне)<br />
* Минут от поиска до бронирования(максимально)<br />
* Минут от бронирования до выписки(минимально)<br />
* Минут от бронирования до выписки(средне)<br />
* Минут от бронирования до выписки(максимально)<br />
* Дней от выписки до вылета(минимально)<br />
* Дней от выписки до вылета(средне)<br />
* Дней от выписки до вылета(максимально)<br />
* Количество билетов<br />
* Билеты * сегменты<br />
* Итоговая стоимость(минимальная)<br />
* Итоговая стоимость(средняя)<br />
* Итоговая стоимость(максимальная)<br />
* Базовая стоимость(минимальная)<br />
* Базовая стоимость(средняя)<br />
* Базовая стоимость(максимальная)<br />
* Стоимость тарифа(минимальная)<br />
* Стоимость тарифа(средняя)<br />
* Стоимость тарифа(максимальная)<br />
* Сумма сборов(минимальная)<br />
* Сумма сборов(средняя)<br />
* Сумма сборов(максимальная)<br />
* Сумма Альфастрахования (минимальная)<br />
* Сумма Альфастрахования (средняя)<br />
* Сумма Альфастрахования(максимальная)<br />
* Сумма ERV страхования(минимальная)<br />
* Сумма ERV страхования(средняя)<br />
* Сумма ERV страхования(максимальная)<br />
* Сумма Аэроэкспресса(минимальная)<br />
* Сумма Аэроэкспресса(средняя)<br />
* Сумма Аэроэкспресса(максимальная)<br />
* Сумма дополнительных услуг(минимальная)<br />
* Сумма дополнительных услуг(средняя)<br />
* Сумма дополнительных услуг(максимальная)<br />
* Стоимость сервисного пакета(минимальная)<br />
* Стоимость сервисного пакета(средняя)<br />
* Стоимость сервисного пакета(максимальная)<br />
* Прибыль(минимальная)<br />
* Прибыль(средняя)<br />
* Прибыль(максимальная)<br />
* Код страны назначения<br />
* Прибыль за один билет(минимальная)<br />
* Прибыль за один билет(средняя)<br />
* Прибыль за один билет(максимальная)<br />
* Прибыль за один билет*сегмент(минимальная)<br />
* Прибыль за один билет*сегмент(средняя)<br />
* Прибыль за один билет*сегмент(максимальная)<br />
* Количество пассажиров в заказе(минимальное)<br />
* Количество пассажиров в заказе(среднее)<br />
* Количество пассажиров в заказе(максимальное)<br />
* Количество сегментов в заказе(максимальное)<br />
* Минут в пути(минимально)<br />
* Минут в пути(средне)<br />
* Минут в пути(максимально)<br />
* Минут в пути с пересадками(минимально)<br />
* Количество сегментов в заказе(среднее)<br />
* Количество сегментов в заказе(минимальное)<br />
* Примеры заказов<br />
</div><br />
</div><br />
В выборку включаются заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
===Электронные документы=== <!-- тикеты 39456 и 37604 --><br />
Отчет содержит статистику по электронным документам (EMD).<br><br />
Одна строка отчёта содержит информацию по одному электронному документу.<br><br />
Отчет содержит столбцы: <br />
<br />
{| class="wikitable" style="width:1050px"<br />
|-<br />
| Заказ || Дата || Номер || Номер билета || Тип || Подтип || Оригинальная стоимость || Оригинальная валюта || Стоимость || Валюта || Данные RFISC || Сумма такс || Данные || Данные || Статус || PNR Locator<br />
|-<br />
| Номер заказа в системе {{NameSystem}} || Дата заказа || Номер электронного документа || Номер билета пассажира, к которому относится электронный документ из этой строки таблицы || Тип электронного документа, значения можно увидеть в таблице "Типы" ниже || Подтип электронного документа, значения можно увидеть в таблице "Подтипы" ниже || Сумма, на которую был выдан электронный документ в валюте поставщика || Код валюты поставщика || Сумма, на которую был выдан электронный документ. || Код валюты предыдущего столбца. Валюта соответствует той, что была у клиента при покупке на сайте. || Подкоды RFISC устанавливаются самой авиакомпанией и определяют конкретный тип услуги || Отражается для авиабилетов || Для купонов является датой вылета || Для купонов является датой прилёта || Статус заказа || PNR Locator брони у поставщика<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
Скачать отчет можно в форматах XLS, XML, CSV.<br />
<br />
В отчетах в формате XML и СSV используются цифровые обозначения типов и подтипов электронных документов в виде:<br />
<pre><br />
<el_doc_type>7</el_doc_type> - Типы<br />
<el_doc_type_sub>6</el_doc_type_sub> - Подтипы<br />
</pre><br />
<br />
{|<br />
|valign="top"|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Типы<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || Доп. услуга а/к;<br />
|-<br />
| 2 || 'Полис альфа страх.'<br />
|-<br />
| 3 || 'Полис ERV'<br />
|-<br />
| 4 || 'Билет а/э'<br />
|-<br />
| 5 || 'Билет'<br />
|-<br />
| 6 || 'Сбор'<br />
|-<br />
| 7 || 'EMD'<br />
|-<br />
| 8 || 'Обмен билетов'<br />
|-<br />
| 9 || 'Возврат билетов'<br />
|-<br />
| 10 || 'Возврат доп. услуг а/к'<br />
|-<br />
|}<br />
|&nbsp;||&nbsp;<br />
|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Подтипы<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || 'Авиационный билет'<br />
|-<br />
| 2 || 'Доп. услуга а/к'<br />
|-<br />
| 3 || 'Выпуск авиа -билета'<br />
|-<br />
| 4 || 'Штраф'<br />
|-<br />
| 5 || 'Возврат'<br />
|-<br />
| 6 || 'Доп. сбор'<br />
|-<br />
| 7 || 'Conj. билет'<br />
|-<br />
| 9 || 'Полис'<br />
|-<br />
| 10 || 'Скидка по заказу'<br />
|-<br />
| 11 || 'Сбор по заказу'<br />
|-<br />
| 12 || 'Возврат'<br />
|- <br />
| 13 || 'Оплата'<br />
|- <br />
| 14 || 'Купон'<br />
|-<br />
|}<br />
|}<br />
В выборку входят электронные документы, дата оформления которых в указанном диапазоне дат.<br />
====Пример отчёта "Электронные документы"====<br />
[[Файл:ОтчётЭлДок.png|Отчёт "Электронные документы"]]<br />
<br><br />
Анализ заказа №600596:<br />
*Полная стоимость заказа составит: "Стоимость" билета + "Стоимость" доп.сбора + "Стоимость" доп.услуги а/к = 10798+10798+10798+72+500+500+500=33966RUB;<br />
*Цена тарифа отдельно в таблице отчёта не указывается, вычислить цену тарифа для данного случая можно так: "Стоимость" билета - "Сумма такс" билета + "Стоимость" доп.сбора =10798+10798+10798-17934+72=14532RUB. Заказ из примера был оформлен в ГДС Sirena Travel, данная ГДС прислала агентскую таксу (TaxCode=AG), на которую по правилам ГДС оформляется EMD (вторая строка из примера заказа выше).<br />
{{Attention|Несмотря на то что на сумму этой таксы 500RUB оформляется EMD, также эта такса '''входит''' в "Сумму такс" билета.}}<br />
<br />
{{Attention| Импортированные билеты и оформленные EMD вне системы помечаются в столбце "Тип": Билет (импорт), EMD (импорт).}}<br />
<br />
===Настраиваемый отчет по выписанным авиазаказам===<br />
Отчет содержит только выбранную информацию по всем выписанным авиазаказам, за заданный период (включая войдированные и возвращенные билеты на момент формирования отчета). Некоторые из параметров не отображаются для субагентов.<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Доступные параметры'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
* ID заказа, <br />
* ID заказа в Nemo2 (недоступно субагентам), <br />
* PNR локатор, ID заказа в АК, <br />
* Поставщик бронирования, <br />
* ID пользователя, <br />
* Email покупателя (хеш), <br />
* Логин пользователя, <br />
* ID компании (недоступно субагентам), <br />
* Компания (недоступно субагентам), <br />
* Источник перехода (недоступно субагентам), <br />
* Дата поиска, <br />
* Дата бронирования, <br />
* Дата выписки, <br />
* Дата отправления, <br />
* Дата прибытия, <br />
* Способ оплаты, <br />
* Общая стоимость, <br />
* Базовая стоимость (недоступно субагентам), <br />
* Сумма сборов агента (недоступно субагентам), <br />
* Статус оплаты, <br />
* Прибыль агентства (недоступно субагентам), <br />
* Комиссия авиакомпании (недоступно субагентам), <br />
* Сбор субагента, <br />
* Прибыль субагента, <br />
* Сумма альфастрахования, <br />
* Сумма аэроэкспресса, <br />
* Стоимость сервисного пакета, <br />
* Сумма ERV страхования, <br />
* Сумма дополнительных услуг, <br />
* Сбор платежного шлюза, <br />
* Сумма по всем доп. услугам, <br />
* Билеты, <br />
* Количество пассажиров, <br />
* Количество взрослых, <br />
* Количество детей, <br />
* Количество младенцев без места, <br />
* Количество младенцев с местом, <br />
* Количество билетов, <br />
* Тип маршрута, <br />
* Количество сегментов, <br />
* Количество плечей, <br />
* Пункт вылета IATA, <br />
* Код страны вылета, <br />
* Код страны назначения, <br />
* Пункт прилета IATA, <br />
* Маршрут, <br />
* Информация о рейсе, <br />
* Тарифы, <br />
* Прямой перелет, <br />
* Местный перелет, <br />
* Класс, <br />
* Время в пути (в минутах), <br />
* Время в пути, с пересадками (в минутах), <br />
* ID пакета реквизитов Nemo2, <br />
* Стоимость тарифа, <br />
* Авиакомпания,<br />
* Сумма FlySMS,<br />
* Сумма такс.<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
В выборку включаются заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.<br><br />
<br />
В выборке отображаются только выбранные столбцы.<br />
<br />
=== Аналитическая статистика ===<br />
Отчет показывает конверсии и изменение продаж в один выбранный день. <br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| '''Поиски за день'''<br />
| '''Поиски за текущий месяц'''<br />
| '''Поиски за 30 дней'''<br />
| '''Динамика поисков за день'''<br />
| '''Динамика поисков за 30 дней'''<br />
| '''Сегменты за день'''<br />
| '''Сегменты за текущий месяц'''<br />
| '''Сегменты за 30 дней'''<br />
| '''Сегменты за прошлые 30 дней'''<br />
| '''Динамика продаж за день'''<br />
| '''Динамика продаж за 30 дней'''<br />
| '''Переходы за день'''<br />
| '''Выписки к переходам за день'''<br />
| '''Выписки к броням за день'''<br />
| '''Отказы без выписки к выпискам за день'''<br />
| '''Отказы после выписки к выпискам за день'''<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
* ''Поиски за день'' - количество сканирований ГДС за день;<br />
* ''Поиски за текущий месяц'' - количество сканирований ГДС в период с 1 числа месяца по выбранную дату;<br />
* ''Поиски за 30 дней'' - количество сканирований ГДС за последние 30 дней;<br />
* ''Динамика поисков за день'' - изменение количества сканирований за выбранный день относительно среднего показателя за последние 30 дней;<br />
* ''Динамика поисков за 30 дней'' - изменение количества сканирований за последние 30 дней к предыдущим 30 дням;<br />
* ''Сегменты за день'' - количество выписанных сегментов за день;<br />
* ''Сегменты за текущий месяц'' - количество выписанных сегментов в период с 1 числа месяца по выбранную дату;<br />
* ''Сегменты за 30 дней'' - количество выписанных сегментов за последние 30 дней;<br />
* ''Сегменты за прошлые 30 дней'' - количество выписанных сегментов за предыдущие 30 дней;<br />
* ''Динамика продаж за день'' - число выписанных сегментов за день относительно среднего за последние 30 дней;<br />
* ''Динамика продаж за 30 дней'' - число выписанных сегментов за 30 дней относительно предыдущих 30 дней;<br />
* ''Переходы за день'' - количество переходов со страницы выдачи поиска на страницу заказа;<br />
* ''Выписки к переходам за день'' - отношение количества выписанных сегментов к переходам на страницу заказа за день;<br />
* ''Выписки к броням за день'' - отношение количества выписанных сегментов к количеству забронированных сегментов за день;<br />
* ''Отказы без выписки к выпискам за день'' - отношение аннулированных сегментов ранее не выписанных к выписанным сегментам за день;<br />
* ''Отказы после выписки к выпискам за день'' - отношение аннулированных и ранее выписанных сегментов к выписанным сегментам за день.<br />
<br />
===Настраиваемый отчет по всем переходам===<br />
Отчет содержит только выбранную информацию по всем авиазаказам.<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Доступные параметры'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
* ID заказа, <br />
* ID заказа в Nemo2, <br />
* PNR локатор, ID заказа в АК, <br />
* Поставщик бронирования, <br />
* ID пользователя, <br />
* Email покупателя (хеш), <br />
* Логин пользователя, <br />
* ID компании, <br />
* Компания, <br />
* Источник перехода, <br />
* Дата поиска, <br />
* Дата бронирования, <br />
* Дата выписки, <br />
* Дата отправления, <br />
* Дата прибытия, <br />
* Способ оплаты, <br />
* Общая стоимость, <br />
* Базовая стоимость, <br />
* Сумма сборов агента, <br />
* Статус оплаты, <br />
* Прибыль агентства, <br />
* Комиссия авиакомпании, <br />
* Сбор субагента, <br />
* Прибыль субагента, <br />
* Сумма альфастрахования, <br />
* Сумма аэроэкспресса, <br />
* Стоимость сервисного пакета, <br />
* Сумма ERV страхования, <br />
* Сумма дополнительных услуг, <br />
* Сбор платежного шлюза, <br />
* Сумма по всем доп. услугам, <br />
* Билеты, <br />
* Количество пассажиров, <br />
* Количество взрослых, <br />
* Количество детей, <br />
* Количество младенцев без места, <br />
* Количество младенцев с местом, <br />
* Количество билетов, <br />
* Тип маршрута, <br />
* Количество сегментов, <br />
* Количество плечей, <br />
* Пункт вылета IATA, <br />
* Код страны вылета, <br />
* Код страны назначения, <br />
* Пункт прилета IATA, <br />
* Маршрут, <br />
* Информация о рейсе, <br />
* Тарифы, <br />
* Прямой перелет, <br />
* Местный перелет, <br />
* Класс, <br />
* Время в пути (в минутах), <br />
* Время в пути, с пересадками (в минутах), <br />
* ID пакета реквизитов Nemo2, <br />
* Стоимость тарифа, <br />
* Авиакомпания.<br />
* Статус заказа.<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
Статусы заказа могут иметь следующие значения.<br />
{|<br />
|valign="top"|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Статусы<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || New<br />
|-<br />
| 3 || Booked<br />
|-<br />
| 7 || Confirmed<br />
|-<br />
| 8 || Cancelled<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
Типы маршрута могут иметь следующие значения.<br />
{|<br />
|valign="top"|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Типы маршрута<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || OW<br />
|-<br />
| 2 || RT<br />
|-<br />
| 3 || CR<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
Статус оплаты может иметь следующие значения.<br />
{|<br />
|valign="top"|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Статус оплаты<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || Не оплачено<br />
|-<br />
| 2 || Частичная оплата (меньше полной стоимости)<br />
|-<br />
| 3 || Оплачено полностью<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Поставщики (основные)<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || Sabre<br />
|-<br />
| 2 || Travelport Galileo<br />
|-<br />
| 5 || Sirena Travel<br />
|-<br />
| 18 || Amadeus<br />
|-<br />
| 30 || Sita<br />
|-<br />
| 33 || Nemo Inventory<br />
|-<br />
| 36 || Travelfusion<br />
|-<br />
| 40 || Travelport UAPI<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
Способ оплаты соответствует идентификаторам шлюзам заданным в админ.панели '''(Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами → № Платежного шлюза'''.<br />
<br />
В выборке отображаются только выбранные столбцы.<br />
<br />
{{Attention|Количество дней в отчёте должно быть не больше 31.}}<br />
<br />
===Агрегированный отчет по продажам===<br />
<br />
Отчет агрегирует информацию о количестве: сегментов, авиа-заказов, авиабилетов, EMD, билетов аэроэкспресса, обменов и возвратов, полисов альфастрахования и ERV, по выбранному агентству.<br />
В выборку попадает информация из всех выписанных заказов, у которых дата выписки входит в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|[[Файл:Агрегированный отчёт.png|1300px]]<br />
|-<br />
|Агрегированный отчет по продажам<br />
|}<br />
<br />
==См. также==<br />
*[[Статистика]]<br />
*[[Модуль метрики]]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%9C%D0%B0%D1%80%D1%88%D1%80%D1%83%D1%82-%D0%BA%D0%B2%D0%B8%D1%82%D0%B0%D0%BD%D1%86%D0%B8%D1%8F&diff=17250Маршрут-квитанция2021-01-11T09:32:43Z<p>Марина Василенко: /* Переменные шаблона */</p>
<hr />
<div>[[Category:Термины]]<br />
[[Category:Руководство]]<br />
<!-- --><br />
'''Маршрут-квитанция''' (Itinerary receipt) — свидетельство о покупке электронного билета. <br />
<br />
==Описание==<br />
Маршрут-квитанция (МК) представляет собой выписку из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок. Она высылается сразу после онлайн-бронирования по электронной почте или выдается в кассе в распечатанном варианте.<br />
<br />
==Назначение==<br />
Служит как напоминание пассажиру о деталях перелета и обладает функциями документа отчётности. Не является перевозочным документом.<br />
<br />
Как правило, маршрут-квитанция не требуется при регистрации рейса в аэропорту, но может понадобиться в некоторых случаях при прохождении паспортного или таможенного контроля (чаще заграницей), а также иногда предъявляется при входе в здание аэровокзала, работающего в условиях повышенных мер безопасности.<br />
<br />
== Рекомендованный вид маршрут-квитанции ==<br />
<br />
Маршрут-квитанция содержит следующие сведения о перевозке пассажира и багажа:<br />
<br />
* Сведения о пассажире (для внутренних перевозок должны быть указаны: фамилия, имя, отчество, наименование, серия и номер документа, удостоверяющего личность; для международных перевозок: фамилия, другие сведения в соответствии с международными нормами);<br />
* Наименование и (или) код перевозчика;<br />
* Номер рейса;<br />
* Дату отправления рейса;<br />
* Время отправления рейса;<br />
* Наименование и (или) коды аэропортов/пунктов отправления и назначения для каждого рейса;<br />
* Тариф;<br />
* Эквивалент тарифа (если применяется);<br />
* Итоговую стоимость перевозки;<br />
* Форму оплаты;<br />
* Сборы (если применяются);<br />
* Наименование и (или) код класса бронирования;<br />
* Код статуса бронирования;<br />
* Дату оформления;<br />
* Наименование агентства/перевозчика, оформившего билет;<br />
* Норму бесплатного провоза багажа (по усмотрению);<br />
* Уникальный номер электронного билета.<br />
<br />
{{Attention|В случае изменений данных выписанного заказа, отображаемых в маршрут-квитанции, происходит её перегенерация и отправка обновленной МК на почту.}}<br />
<br />
== Номер билета в маршрут-квитанции ==<br />
<br />
Одним из основных условий корректной выписки билета является наличие его номера в формируемой системой маршрут-квитанции. Если Вы обнаружили заказ, в котором присутствует маршрут-квитанция без номера билета, вам необходимо:<br />
<br />
# Проверить статус найденного заказа в терминале.<br />
# Провести диагностику заказов в {{NameSystem}} с целью выявления проблемных заказов.<br />
<br />
== Шаблон маршрут-квитанции ==<br />
<br />
Шаблон маршрут-квитанции настраивает в разделе '''Настройки системы → Нотификации и документы → Документы → Документы для авиа → Маршрут-квитанция'''. <br />
<br />
{{Attention|Задайте шаблон МК '''для каждой ГРС''' (поле ''Источник'').}}<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[File:Шаблон маршрут-квитанции.png|900px]]<br />
|-<br />
|Настройка шаблона маршрут-квитанции<br />
|}<br />
<br />
{{Attention|Использовать шрифт по умолчанию в маршрут-квитанции не рекомендуется.}}<br />
<br />
Список рекомендуемых к использованию шрифтов:<br />
* Arial<br />
* Courier New<br />
* Times New Roman<br />
* Verdana<br />
* Andale Mono<br />
* Georgia<br />
* Trebuchet MS<br />
<br />
===МК на разных языках===<br />
В {{NameSystem}} реализована мультиязычность маршрут-квитанций. Шаблон МК можно настроить:<br />
*по умолчанию для всех языков,<br />
*отдельно для каждого языка. <br /> При оформлении билета МК приводится в соответствие с шаблоном, заданным для языка, на который переключен сайт, значение переменных так же подставляется в зависимости от языка, на котором оформляется заказ. <br />
<br />
Чтобы задать разные МК для разных языков, используйте переключатель в правом верхнем углу:<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:Редактирование маршрут-квитанции для разных языков.png|600px]]<br />
|-<br />
|Маршрут-квитанция для разных языков<br />
|}<br />
<br />
== Маршрут-квитанция на английском языке ==<br />
Независимо от языка сайта, можно скачать маршрут-квитанцию на английском языке. Для этого необходимо иметь переведённый шаблон маршрут-квитанции (настройка описана выше), а также:<br />
# Включить {{Setting|Отображать ссылку на английскую версию МК}} в настройке формы бронирования в разделе '''Управление продажами → Процессы → Процесс выписки'''.<br />
# Включить {{Setting|Использовать страницу предварительного просмотра маршрут-квитанции}} в разделе '''Управление продажами → Устаревшие настройки → Настройка''')<br />
После этого на странице просмотра МК будет доступна ссылка на англоязычную МК — «Скачать МК на английском языке».<br />
<br />
== Отправка маршрут-квитанции ==<br />
<br />
При необходимости менеджер может настроить варианты автоматической отправки маршрут-квитанции: всегда осуществлять автоматическую отправку, только при автовыписке либо никогда не отправлять. Путь к настройке: '''Настройки системы → Нотификации и документы → Настройка почты''', настройка «Автоматическая отправка Маршрут-квитанции». <br />
<br />
Настройка может принимать одно из 3-х значений:<br />
<br />
1) '''При любой выписке''' - после ручной либо автоматической выписки маршрут-квитанция будет отправлена на электронную почту покупателя<br />
<br />
2) '''Только при автовыписке''' - маршрут-квитанцию будет отправлена на почту покупателю только в том случае, если по заказу сработала автовыписка.<br />
<br />
3) '''Не отправлять''' - отправку маршрут-квитанции можно осуществить только вручную<br />
<br />
{{Attention| Для корректного формирования PDF-файла маршрут-квитанции настройка «Автоматическая отправка Маршрут-квитанции» должна находиться в режиме "При любой выписке" или "Только при автовыписке".}}<br />
<br />
Независимо от настройки, после выписки по ссылке «Мои билеты» на странице заказа для b2b пользователей будет доступна страница повторной (либо первичной) отправки маршрут-квитанции. Можно будет скачать документы в формате pdf либо отправить их на указанные адреса, предварительно отредактировав нотификацию о выписке. У b2c пользователей при нажатии «Мои билеты» происходит скачивание маршрут-квитанции в формате pdf. <br />
<br />
Обращаем Ваше внимание, что сама маршрут-квитанция недоступна для редактирования. Если в письме о выписке используется переменная %ITINERARY_RECEIPT%, которая транслирует данные маршрут-квитанции в нотификацию об успешной выписке, на странице отправки МК будет доступно редактирование лишь письма о выписке, которое не повлечёт за собой изменений в самой маршрут-квитанции.<br />
<br />
{{Attention| В случае, если произошли какие-либо изменения в уже выписанном заказе, необходимо обновить маршрут-квитанцию. Для этого необходимо зайти в заказ и на форме заказа выбрать '''Действие''' → '''Обновить маршрут-квитанцию''' . Данная возможность доступна только менеджеру агентства.}}<br />
<br />
== Переменные шаблона ==<br />
<br />
В маршрут-квитанции доступны шаблонные переменные и переменные с НДС, которые можно использовать для подстановки конкретных значений, относящихся к заказу, в момент ее генерации.<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Справочник шаблонных переменных маршрут-квитанции'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<br />
{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"<br />
|-<br />
! Переменная<br />
! Описание переменной<br />
|-<br />
|%AGENCY_NAME%<br />
|Название агентства<br />
|-<br />
|%AGENCY_LOGO%<br />
|Лого агентства (изображение логотипа агентства должно быть в формате JPG или PNG)<br />
|-<br />
|%AGENCY_ADDRESS%<br />
|Адрес агентства<br />
|-<br />
|%AGENCY_PHONE%<br />
|Телефон агентства<br />
|-<br />
|%CLIENT_NAME%<br />
|Имя заказчика<br />
|-<br />
|%CLIENT_PATRONYMIC%<br />
|Отчество заказчика<br />
|-<br />
|%EXT_HTML%<br />
|Купон<br />
|-<br />
|%BOOKING_LOCATOR%<br />
|Ид услуги в сервисе<br />
|-<br />
|%BOOKING_ID%<br />
|Ид услуги в системе<br />
|-<br />
|%EXTERNAL_ID%<br />
|Внешний ID заказа<br />
|-<br />
|%DATE%<br />
|Дата<br />
|-<br />
|%PASS_CHARGE_AGENCY_SUB%<br />
|сбор субагента на пассажира (без учета доп.услуг)<br />
|-<br />
|%PASS_CHARGE_AGENCY_MAIN%<br />
|сбор главного агентства на пассажира (без учета доп.услуг)<br />
|-<br />
|%PASS_CHARGE_AGENCY%<br />
|общая сумма сборов главного агентства и субагента на пассажира (рекомендуется использовать %PASS_CHARGE_AGENCY_SUB% и %PASS_CHARGE_AGENCY_MAIN%)<br />
|-<br />
|%FORM_OF_PAYMENT%<br />
|Форма оплаты (стандартное имя платежного шлюза, а не заданное в настройках)<br />
|-<br />
|%FORM_OF_PAYMENT_GDS%<br />
|Форма оплаты на стороне ГРС. (Форма оплаты прописываемая в PNR)<br />
|-<br />
|%PAYMENT_DATE%<br />
|Дата оплаты<br />
Если у заказа нет завершенных транзакций, переменная будет содержать дату выписки. <br />
|-<br />
|%SERVICE%<br />
|Поставщик услуги<br />
|-<br />
|%TOTAL_PRICE%<br />
|Стоимость заказа (в валюте агентства)<br />
|-<br />
|%PASS_SALUTATION%<br />
|Обращение к пассажиру (Mr./Mrs.)<br />
|-<br />
|%PASS_LASTNAME%<br />
|Фамилия<br />
|-<br />
|%PASS_NAME%<br />
|Имя<br />
|-<br />
|%PASS_PATRONYMIC%<br />
|Отчество<br />
|-<br />
|%PASS_DOC_NUM%<br />
|Номер документа<br />
|-<br />
|%PASS_DOC_TYPE%<br />
|Тип документа<br />
|-<br />
|%PASS_TYPE%<br />
|Тип туриста/пассажира<br />
|-<br />
|%QRCODE%<br />
|QR-код<br />
|-<br />
|%PASS_BASE_FARE%<br />
|Тариф<br />
|-<br />
|%PASS_TAXES_SUMM%<br />
|Сумма такс на пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_TOTAL_PRICE%<br />
|Стоимость заказа(без сборов агентства)<br />
|-<br />
|%DEPARTURE_AIRPORT%<br />
|Аэропорт отправления<br />
|-<br />
|%ARRIVAL_AIRPORT%<br />
|Аэропорт прибытия<br />
|-<br />
|%BASE_FARE%<br />
|Базовый тариф (Цена по тарифам в валюте продаже из ГДС)<br />
|-<br />
|%BASE_FARE_ORIGINAL_CURRENCY%<br />
|Базовый тариф (Цена по тарифам в валюте их заведения)<br />
|-<br />
|%FLIGHT_ENDORSMENTS%<br />
|Передаточная надпись<br />
|-<br />
|%FLIGHT_FARE_CALC%<br />
|Расчёт тарифа {{Attention| Использование данной переменной поддерживается не всеми поставщиками.}}<br />
|-<br />
|%MARKETING_AIRLINE%<br />
|Обслуживающая авиакомпания<br />
|-<br />
|%TAXES%<br />
|Детализация значений всех такс с их кодами<br />
|-<br />
|%TICKET_NUMBER%<br />
|Номер билета<br />
|-<br />
|%TICKET_DATE%<br />
|Дата выписки билета<br />
|-<br />
|%SMOKING_TYPE%<br />
|Тип курящий/некурящий<br />
|-<br />
|%PAYMENT_GATEWAY_NAME%<br />
|Название платежного шлюза<br />
|-<br />
|%BAGGAGE_ALLOWANCE%<br />
|Багаж (может использоваться внутри и вне сегмента; вне сегмента отображается минимальный багаж для текущего пассажира). <br>'''Не рекомендована к использованию.'''<br />
|-<br />
|%TICKETING_VALIDATOR%<br />
|Код валидатора стока выписки реквизитов — указанный на стороне Nemo 2.0<br />
|-<br />
|%TICKETING_VALIDATOR_CODE%<br />
|Код валидатора<br />
|-<br />
|%PASS_AGENCY_TAX%<br />
|Агентский сбор за все бронирование<br />
|-<br />
|%PASS_AGENCY_TAX_EACH%<br />
|Агентский сбор, поровну разделенный на пассажиров<br />
|-<br />
|%PASS_TAX_TOTAL_PRICE%<br />
|Общая стоимость заказа за всех пассажиров (со сборами агентства)<br />
|-<br />
|%SEG_DEP_AIRPORT%<br />
|Аэропорт отправления (в сегменте)<br />
|-<br />
|%SEG_START_TERMINAL%<br />
|Начальный терминал<br />
|-<br />
|%SEG_DEP_DATE%<br />
|Дата отправки в сегменте<br />
|-<br />
|%SEG_DEP_TIME%<br />
|Время отправки в сегменте<br />
|-<br />
|%SEG_ARR_AIRPORT%<br />
|Аэропорт прибытия (в сегменте)<br />
|-<br />
|%SEG_ARR_DATE%<br />
|Дата прилета в сегменте<br />
|-<br />
|%SEG_ARR_TIME%<br />
|Время прилета в сегменте<br />
|-<br />
|%SEG_SUN_INFO%<br />
|Вывод информации о солнечной стороне в полёте. {{Attention|Информация о солнечной стороне выводится только в том случае, если солнце будет освещать какую-либо сторону более 15% от общего времени перелёта.}}<br />
|-<br />
|%SEG_END_TERMINAL%<br />
|Конечный терминал<br />
|-<br />
|%SEG_FLT_NUMBER%<br />
|Номер рейса в сегменте<br />
|-<br />
|%SEG_NUM%<br />
|Номер сегмента<br />
|-<br />
|%SEG_AIRLINE_NAME%<br />
|Авиакомпания в сегменте полета<br />
|-<br />
|%SEG_OPERATING_AIRLINE%<br />
|Авиакомпания, выполняющая рейс в сегменте<br />
|-<br />
|%SEG_AIRCRAFT_NAME%<br />
|Название воздушного судна<br />
|-<br />
|%SEG_DISTANSE%<br />
|Расстояние в км<br />
|-<br />
|%SEG_FLT_TIME%<br />
|Время полета<br />
|-<br />
|%SEG_STOP_QUANTITY%<br />
|Количество технических остановок. Использовать необходимо внутри группы %SEGMENT%.<br />
|-<br />
|%SEG_STOP_INFORMATION% <br />
|Детальная информация о техпосадках. Отображает полную информацию о технических посадках в перелете.<br />
|- <br />
|%AGENCY_CURRENCY_CODE% <br />
|Код валюты агенства<br />
|-<br />
|%PASS_AGENCY_FEE_LETTERS_EN% <br />
|Агентский сбор прописью на английском (сбор за заказ)<br />
|-<br />
|%PASS_AGENCY_FEE_LETTERS_RU% <br />
|Агентский сбор прописью на русском (сбор за заказ)<br />
|-<br />
|%PASS_AGENCY_TAX_WITHOUT_EXT_SERV%<br />
|Агентский сбор без учета доп.услуг (сбор за пассажира)<br />
|-<br />
|%PASS_AGENCY_TWES_FEE_LETTERS_EN%<br />
|Агентский сбор без учета доп.услуг прописью на английском (сбор за пассажира)<br />
|-<br />
|%PASS_AGENCY_TWES_FEE_LETTERS_RU%<br />
|Агентский сбор без учета доп.услуг прописью на русском (сбор за пассажира)<br />
|-<br />
|%SEG_AIRLINE_NOTICE%<br />
|Примечание от авиакомпании XX, внесенное в переводы по метке XX_ir_notice (XX = IATA код)<br />
|-<br />
|%SOGAZ_INSURANCE_INFO%<br />
|Информация об услуге Согаз страхования для всего заказа<br />
|-<br />
|%PASS_SOGAZ_INSURANCE_INFO%<br />
|Информация об услуге Согаз страхования для всего пассажира<br />
|-<br />
|%SEG_BASE_FARE_CODE%<br />
|Код базового тарифа (в сегменте)<br />
|-<br />
|%SEG_CLASS%<br />
|Класс в сегменте<br />
|-<br />
|%SEG_US_BAGGAGE_INFO%<br />
|Дополнительная информация о нормах багажа в США(на сайте перевозчика)<br />
|-<br />
|%SEG_BAGGAGE_ALLOWANCE%<br />
|Багаж для сегмента. '''Рекомендована к использованию.'''<br />
|-<br />
|%SEG_STATUS%<br />
|Статус сегмента<br />
|-<br />
|%SEG_VENDOR_ID%<br />
|ID заказа в авиакомпании<br />
|-<br />
|%SEG_SEAT%<br />
|Место пассажира<br />
|-<br />
|%SEG_TICKET_NUM%<br />
|Номер билета пассажира на сегменте<br />
|-<br />
|%PASS_COUNT%<br />
|Количество пассажиров<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE%<br />
|Сумма сборов<br />
|-<br />
|%PDF_URL%<br />
|Ссылка на МК в формате PDF (для заказов в АРС Сирена Трэвел МК будет от поставщика)<br />
|-<br />
|%VIEWTRIP_URL%<br />
|Ссылка на информацию о перелете в сервисе ViewTrip<br />
|-<br />
|%CHILD_DATE_OF_BIRTH%<br />
|Дата рождения пассажира<br />
|-<br />
|%LOYALTY_CARD%<br />
|Карта лояльности<br />
|-<br />
|%MEAL%<br />
|Предпочитаемое питание<br />
|-<br />
|%PASS_PRICE_WITH_CHARGE%<br />
|Общая стоимость билета на пассажира (со сборами агентства)<br />
|-<br />
|%AEROEXPRESS_TICKET_URLS%<br />
|Ссылки на билеты Аэроэкспресса<br />
|-<br />
|%AEROEXPRESS_TICKET_IMG%<br />
|Билеты на Аэроэкспресс<br />
|-<br />
|%EXTSERVICE_INFO%<br />
|Информация о дополнительной услуге<br />
|-<br />
|%BOOKING_ACCESS_CODE%<br />
|Код доступа к заказу<br />
|-<br />
|%PAYMENT_CARD_NUMBER%<br />
|Номер банковской карты оплаты (в формате ПК XXXXXXXXXXXX9987)<br />
|-<br />
|%FLIGHT_TARIFF_FULL_NAME%<br />
|Полное название тарифа<br />
|-<br />
|%FLIGHT_TARIFF_HAND_LUGGAGE%<br />
|Ручная кладь<br />
|-<br />
|%FLIGHT_TARIFF_BAGGAGE%<br />
|Багаж<br />
|-<br />
|%FLIGHT_TARIFF_IS_CHANGEABLE%<br />
|Информация об условиях обмена (текст, для семейств тарифов)<br />
|-<br />
|%FLIGHT_TARIFF_IS_REFUNDABLE%<br />
|Информация о правилах возврата (для семейств тарифов)<br />
|-<br />
|%FLIGHT_TARIFF_MILES%<br />
|Мили<br />
|-<br />
|%FLIGHT_TARIFF_MEALS%<br />
|Питание<br />
|-<br />
|%FLIGHT_TARIFF_VIP%<br />
|Бизнес-зал<br />
|-<br />
|%FLIGHT_TARIFF_SEAT_SELECTION%<br />
|Информация о регистрации мест<br />
|-<br />
|%EXC_OR_RETURN_SUMM_FOR_SURCHARGE% <br />
|Размер доплаты за обмен по последней совершенной заявке по данному заказу <!-- #31856 --><br />
|-<br />
|%EXCHANGE_BOOKING% <br />
|Сумма сбора на одного пассажира при обмене <!-- #31856 --><br />
|-<br />
|%SUBAGENCY_NAME% <br />
|Название субагента <!-- #55207 --><br />
|-<br />
|%SUBAGENCY_EMAIL% <br />
|E-mail субагента <!-- #55207 --><br />
|-<br />
|%SUBAGENCY_PHONE% <br />
|Телефон субагента <!-- #55207 --><br />
|}<br />
<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Дополнительные переменные с НДС'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<br />
{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"<br />
|-<br />
! Переменная<br />
! Описание переменной<br />
|-<br />
| %VAT_TARIFF%<br />
| НДС на тариф<br />
|-<br />
| %VAT_TAXES%<br />
| НДС за таксы<br />
|-<br />
|-<br />
| %VAT%<br />
| НДС (тарифа + такс)<br />
|-<br />
|-<br />
| %VAT_DUES%<br />
| НДС за сборы<br />
|-<br />
|-<br />
| %VAT_TOTAL_AMOUNT%<br />
| Сумма НДС<br />
|}<br />
<br />
</div><br />
</div><br />
Переменные с НДС в маршрут-квитанции будут доступны в том случае, если активна опция {{Setting|Показывать переменные для НДС в маршрут квитанции}} в разделе «Управление сайтом» → «Домены и протоколы», и в разделе «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Процессы» → «Процесс выписки» настроен список АК, по каким должен вычисляться НДС (по умолчанию если не указано ни одной АК, НДС не будет рассчитываться ни по одной АК). Расчет будет производиться по валидирующему перевозчику (АК, ответственной за операции с билетами и другие транзакции), вне зависимости от АК, участвующих в перелете.<br />
<br />
* Для Sabre и Galileo НДС рассчитывается по настройке {{Setting|НДС (в процентах)}} из того же раздела админки.<br />
* Для Sirena2000 по этой настройке рассчитывается только НДС на сбор, остальное приходит от поставщика.<br />
* Для упрощенной системы налогообложения («Аккаунт менеджмент» → «Агенты и пользователи» → «Профили компаний» — настройка {{Setting|Тип налогообложения}} имеет значение {{Setting|Упрощенная система}}) НДС на такие сборы будет равен 0.<br />
* НДС по сборам можно спрятать в НДС по таксам, для этого нужно включить настройку {{Setting|Скрывать сборы в таксы на маршрут-квитанции}} из раздела «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Устаревшие настройки» → «Настройка».<br />
<br />
{{Attention|Печать маршрут-квитанции для каждого пассажира на индивидуальной странице осуществляется добавлением элемента с соответствующим стилем <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;"><hr style="page-break-after: always;"></syntaxhighlight>.}}<br />
<br />
=== Группы ===<br />
<br />
Для того, чтобы указать в маршрут-квитанции информацию о нескольких пассажирах (сегментах полета и пр.) используются группы. Они лишь объединяют другие переменные и самостоятельными параметрами не обладают. Поэтому, добавляя группу, не забывайте закрывать ее.<br />
<br />
{| class="wikitable" id="keys" style="width: 50%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"<br />
|-<br />
! colspan="3" | Описание групп<br />
|-<br />
! Название группы<br />
! Описание группы<br />
|-<br />
| class="item tbl_groups" | &nbsp;%TICKET_GROUP%<br />
| Билет<br />
|-<br />
| class="item tbl_groups" | &nbsp;%PASSENGER%<br />
| Пассажир<br />
|-<br />
| class="item tbl_groups" | &nbsp;%SEGMENT%<br />
| Сегмент<br />
|-<br />
| class="item tbl_groups" | &nbsp;%FLIGHT_TARIFF_GROUP%<br />
| Информация о семействе тарифа. Не рекомендуется к использованию (так как эта группа и входящие в неё переменные вскоре будут удалены)<br/><br />
|-<br />
| class="item tbl_groups" | &nbsp;%ABSTRACT_PRICE_BLOCK%<br />
|Данные о цене, находящиеся внутри этой группы, не будут отображаться при включенной настройке '''В режиме B2B предлагать так же маршрут квитанцию без указания цен'''<br />
|}<br />
<br />
{{Attention|Для корректного отображения данных через переменные для более, чем одного пассажира, группа <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SEGMENT%</syntaxhighlight> должна размещаться только внутри группы <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%PASSENGER%</syntaxhighlight>.}}<br />
<br />
В разделе «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Устаревшие настройки» → «Настройка» размещена опция {{Setting|Скрывать сборы в таксы на маршрут-квитанции}}.<br />
Если она активирована, то при наличии сбора в сумме заказа он будет поровну распределен на всех пассажиров, для которых стоимость билета ненулевая, и замаскирован под таксу с кодом XP.<br />
<br />
'''Пример TICKET_GROUP'''<br />
<br>Если в заказе на одного пассажира несколько номеров билетов, то возможно вынести каждый билет в отдельную маршрут-квитанцию. Для разделения билетов на отдельные маршрут-квитанции необходимо воспользоваться группой %TICKET_GROUP%, обернув ей весь шаблон документа.<br><br />
<pre><br />
%TICKET_GROUP%<br />
%PASSENGER%<br />
%BOOKING_ID%<br />
%PASS_LASTNAME% %PASS_NAME% - %TICKET_NUMBER%<br />
%PASSENGER%<br />
%TICKET_GROUP%<br />
</pre><br />
<pre><br />
347278<br />
IVANOV IVAN - 5555100028150<br />
</pre><br />
<pre><br />
347278<br />
IVANOV IVAN - 5555100028151<br />
</pre><br />
<br />
<br />
'''Пример PASSENGER'''<br />
<pre>%PASSENGER%<br />
<br />
ФИО:&nbsp;%PASS_LASTNAME%&nbsp;%PASS_NAME%&nbsp;%PASS_PATRONYMIC%<br />
<br />
%PASSENGER%<br />
</pre><br />
Будет выведена информация по каждому пассажиру в заказе. Например, если было 3 пассажира:<br />
<pre>ФИО: Иванов Иван Иванович<br />
ФИО: Петров Петр Петрович<br />
ФИО: Сидоров Сидор Сидорович<br />
</pre><br />
<br />
'''Пример FLIGHT_TARIFF_GROUP'''<br />
<br>Для того, чтобы вывести информацию о семействе тарифов, также используются группы. <br><br />
<pre><br />
%FLIGHT_TARIFF_GROUP%<br />
<br />
%FLIGHT_TARIFF_FULL_NAME%<br />
%FLIGHT_TARIFF_IS_REFUNDABLE%<br />
%FLIGHT_TARIFF_IS_CHANGEABLE%<br />
%FLIGHT_TARIFF_HAND_LUGGAGE%<br />
%FLIGHT_TARIFF_BAGGAGE%<br />
<br />
%FLIGHT_TARIFF_GROUP%<br />
</pre><br />
Будет выведена информация о семействе тарифов.<br />
<pre><br />
Бюджет-Эконом<br />
Возврат билета: Тариф полностью невозвратный.<br />
Обмен билета: 1) Обмен билета до вылета разрешен со сборами. 2) Обмен билета после вылета не разрешен.<br />
Ручная кладь: 1 сумка до 10 кг <br />
Багаж: 1 сумка до 23 кг<br />
</pre><br />
{{Attention|Переменные для вывода информации о семействе тарифа выводятся только в том случае, если есть информация о тарифной опции данного типа и если в перелёте только одно семейство тарифов.}}<br />
<br />
== Альтернативные МК из ГРС ==<br />
В шаблоне маршрут-квитанции имеется языкозависимая переменная <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SUPPLIER_ITIN_RECEIPT%</syntaxhighlight> — ссылка на маршрут-квитанцию поставщика, которая содержит адрес сервиса поставщика для получения альтернативной МК. Поддерживается для: <br />
* [http://www.virtuallythere.com Sabre] {{Attention|Необходимо самостоятельно указать e-mail пассажира, введенный при бронировании, для просмотра заказа.}}<br />
<br />
* [http://www.viewtrip.com Galileo] <br />
* [http://myb.s7.ru SITA] {{Attention|Только для авиакомпании S7.}}<br />
* [http://myairlines.ru Сирена-Трэвел] {{Attention|Необходимо самостоятельно заполнить данные: PNR и фамилию пассажира для просмотра заказа.}}<br />
<br />
Языковая зависимость переменной реализована для сервисов www.virtuallythere.com и myb.s7.ru. Внешний сервис получения альтернативной МК может не поддерживать язык, выбранный в {{NameSystem}}.<br />
<br />
В раздел «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Устаревшие настройки» → «Настройка» добавлена настройка {{Setting|Скрывать стоимость заказа в маршрут квитанции поставщика}}. Данная настройка работает только для поставщиков Sabre и Galileo. Для SITA S7 не требуется выполнять каких-либо специальных действий для скрытия стоимости на сайте S7, т.к. myb.s7.ru не отображает стоимость PNR, выписанных в агентствах не S7.<br />
<br />
В раздел «Настройки системы» → «Нотификации» → «Шаблоны электронных писем» → «Выписка»<!--{{Menu|Настройки системы|Нотификации|Шаблоны электронных писем|Выписка}}--> добавлена настройка {{Setting|Использовать маршрут-квитанцию поставщика в PDF, если возможно}}. Работает она только при включенной настройке {{Setting|Добавлять pdf версию МК во вложениях}}, поскольку заменяет приложенную в PDF маршрут-квитанцию на альтернативную от ГРС, если таковая имеется.<br />
<br />
<br />
[[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http://nemo.travel]]<br />
<br />
== См. также ==<br />
* [[Билет]]<br />
* [[Электронный билет]]<br />
* [[Выписка]]<br />
* [[Тариф]]<br />
* [[Заказы]]<br />
* [[Пассажир]]<br />
* [[ГРС]]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%91%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D1%81_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9&diff=17249Баланс компаний2020-12-29T14:45:54Z<p>Марина Василенко: /* В панели администрирования */</p>
<hr />
<div>[[Категория:Способы оплаты]]<br />
[[Категория:Модули]] <br />
[[Категория:Встроенные модули]]<br />
[[Категория:Настройки]]<br />
[[Категория:Решения для B2B]]<br />
<!-- --><br />
'''Баланс компаний''' — модуль [http://www.nemo-ibe.com системы онлайн-бронирования {{NameSystem}}] для работы агентств со счетами субагентов.<br />
<br />
==Назначение==<br />
<br />
{{NameSystem}} поддерживает работу юридических лиц с системой счетов. С использованием модуля субагент или корпоративный клиент может оплачивать авиабилеты списанием суммы со счета (баланса компании).<br />
<br />
==Способы работы с балансом компаний== <br />
<br />
В системе Nemo Travel есть два способа работы с балансом компании: <br />
* внутренний учёт баланса компании в Nemo Travel<br />
* работа с балансом собственной системы учёта агента по API посредством инструмента Midoffice API Toolkit: описан в документации по следующей ссылке: https://docs.nemo.travel/ru/nemo-backoffice-api/midoffice_api_toolkit<br />
<br />
==Принцип работы внутреннего учёта баланса {{NameSystem}}==<br />
<br />
Система счетов реализована за счет внутренних таблиц модуля. Система счетов '''не''' функционирует как работающий по протоколу с системой платежный шлюз. <br>Такая реализация платежного метода не обеспечивает достаточной защиты данных. <br />
<br />
{{Attention|Механизмов защиты от злоупотреблений по счету в {{NameSystem}} нет. Агентству необходимо самостоятельно поддерживать внутри компании организационные меры по контролю счетов.}}<br />
<br />
В стандартном режиме оплатить заказ с баланса компании может только менеджер или эксперт субагентства. Однако, в системе также допускается оплата с баланса компании обычному пользователю при выполнении одного из условий:<br />
* На агентство подключен модуль '''Перераспределение средств'''. Ознакомиться с возможностями модуля можно в статье [[Перераспределение средств]].<br />
* Задать счет на группу. Важно учесть, что группа, которой назначается счет, должна быть импортированной точкой продажи и размещаться на B2B сервере. Если помимо пользователей в группе содержатся субагентства, то счет на субагентство задается отдельно.<br />
<br />
=== Просмотр информации о балансе компаний ===<br />
====В Личном кабинете====<br />
Информация о состоянии баланса компаний для менеджера корневого агентства и для менеджеров субагентств отображается в [[Личный кабинет#Финансы|личном кабинете]] в разделе '''Финансы'''.<br />
<br />
Вкладка ''Финансы'' в личном кабинете доступна:<br />
* менеджеру корневого агентства,<br />
* экспертам корневого агентства,<br />
* менеджерам субагентств, у которых заведен счет. <br />
<br />
Раздел состоит из двух подразделов:<br />
* '''Текущее состояние баланса''' - отображает информацию о компаниях, актуальной сумме на их балансе и размере доступного овердрафта. В этом разделе:<br />
** ''менеджеру и эксперту агентства'' отображаются текущие суммы на балансе компании и доступный овердрафт всех своих субагентов<br />
** ''менеджеру субагентства'' отображается текущая сумма баланса компании и доступного овердрафта только для его агентства.<br />
* '''История операций''' - содержит историю операций по изменению, пополнению и списанию средств с баланса компании в обратном хронологическом порядке. В этом разделе:<br />
** ''менеджеру и эксперту агентства'' отображаются все движения средств на балансе всех своих субагентов<br />
** ''менеджеру субагентства'' отображаются все движения средств на балансе его агентства.<br />
<br />
Подробную информацию о работе в личном кабинете {{NameSystem}} см. в статье [[Личный кабинет#Финансы|Личный кабинет]].<br />
<br />
{|-valign="center"<br />
|[[Файл:История операций в личном кабинете2.jpg|thumb|left|1060px|История операций в личном кабинете]]<br />
|}<br />
{|-valign="center"<br />
|[[Файл:Подробная информация о текущем состоянии баланса компании2.jpg|thumb|left|650px|Подробная информация о текущем состоянии баланса компании]]<br />
|}<br />
<!--<br />
{|align="left"<br />
|-valign="center"<br />
|[[Файл:ЛК_Финансы_История_операций.jpg|thumb|1060px|История операций в личном кабинете]]<br />
|[[Файл:ЛК_Финансы_Депозит.jpg|thumb|350px|Подробная информация о текущем состоянии баланса компании]]<br />
|}<br />
--><br />
====В панели администрирования====<br />
''Менеджер и эксперт '''корневого агентства''''' может просматривать текущее состояние баланса компаний и историю операций по счетам всех своих субагентов в разделе '''Финансы и платежи → Баланс компаний → История операций'''. В зависимости от выбранного объекта применения настроек в таблице отображается информация о всех действиях по счету этого объекта. Если выбрана определенная компания, то в верхней части формы появляется кнопка '''Редактировать''' для перехода на страницу редактирования баланса и доступного овердрафта данной компании.<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:История операций2.jpg|1300px|История операций]]<br />
|-<br />
|История операций<br />
|}<br />
<br />
====В отчете по балансу====<br />
По адресу /settings__payment_report доступен отчет по балансу из истории операций за определенный период, который можно выгрузить в формате csv, tsv. В отчете доступен поиск операций по комментарию, локатору и номеру заказа.<br />
<br />
=== Управление счетами субагентов ===<br />
Менеджер управляет счетами своих субагентов в разделе '''Финансы и платежи → Баланс компаний → Управление счетами'''.<br />
<br />
Данные, отображаемые на странице, зависят от выбранного пользователя в поле ''Пользователь'':<br />
* '''для корневого агентства''' на странице отображается таблица со всеми текущими счетами субагентств, <br />
* '''для выбранной компании''' на странице отображается форма редактирования состояния счета данной компании.<br />
<br />
==== Управление счетом всех компаний агентства====<br />
Чтобы управлять счетами сразу всех своих субагентов без переключения по пользователям, в поле ''Пользователь'' выберите корневое агентство.<br />
<br />
На странице отобразится таблица '''Управление счетами''', в которой содержатся данные по счетам субагентств с возможностью редактирования данных в таблице.<br />
<br />
Таблица содержит данные по состоянию баланса и доступного овердрафта каждого субагента агентства. <br><br />
В таблице можно редактировать следующие данные:<br />
* ''Баланс'',<br />
* ''Доступный овердрафт'',<br />
* ''Доступ к оплате с баланса компании''.<br />
<br />
Значения столбцов:<br />
* {{Setting|ID}} — идентификатор компании субагента. По этому столбцу можно отсортировать строки таблицы.<br />
* {{Setting|Название компании субагента}} — в столбце доступно поле для поиска записей указанного агентства.<br />
* {{Setting|Баланс}} — баланс субагентства. Изменение значения ячейки заменяет текущую сумму баланса субагента на введенную сумму.<br />
* {{Setting|Доступный овердрафт}} — лимит овердрафта агентства (максимально допустимый "минус" у баланса). Если для субагента установлено значение "0", доступный овердрафт не установлен для данной компании, оплата заказов по овердрафту запрещена.<br />
* {{Setting|Доступ к оплате с баланса компании}} — включает доступ субагентства к оплате с баланса компании. Если опция выключена, оплата заказов с баланса для компании запрещена.<br />
* {{Setting|Редактирование}} — ссылка на страницу '''Управление балансом компаний'''.<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:Управление счетами2.jpg|700px|]]<br />
|-<br />
|Управление счетами<br />
|}<br />
<br />
====Управление балансом компаний====<br />
Данный способ редактирования данных о балансе компании удобен менеджеру, когда пополнение баланса компании осуществляется в присутствии представителя компании. На странице отображается информация только по выбранной компании, информация об остальных компаниях остаётся закрыта.<br />
<br />
В информационном поле, подсвеченным желтым цветом, отображается текущее значение баланса выбранного субагента: ''Баланс компании: <СУММА В ВАЛЮТЕ>''<br />
<br />
Чтобы добавить счет или изменить лимит овердрафта субагента:<br />
# Перейдите на страницу управления балансом компании субагента одним из способов:<br />
#* в '''таблице управления счетами''' всего агентства нажмите кнопку ''Управление'', <br />
#* выберите компанию в поле '''Пользователь''' <br />
# Введите сумму, на которую необходимо пополнить (или уменьшить) баланс компании субагента, и/или установите доступный овердрафт в заданной валюте. <br />
# При необходимости добавьте примечание в поле ''Комментарий к изменению состояния счета''. Примечание отображается в ''Истории операций'' в качестве комментария к данной операции. <br />
# Нажмите кнопку '''Сохранить'''. В текущем окне в информационном поле, подсвеченным желтым цветом, появится новое значение баланса компании: ''Баланс компании: <СУММА В ВАЛЮТЕ>''<br />
<br />
=====Параметры управления балансом компании=====<br />
* {{Setting|Пополнить баланс на}} - сумма и валюта, на которую будет увеличен или уменьшен баланс компании субагента:<br />
** положительное значение суммы - баланс компании субагента будет увеличен на заданную сумму,<br />
** отрицательное значение суммы - баланс компании субагента будет уменьшен на заданную сумму.<br />
* {{Setting|Доступный овердрафт}} - сумма и валюта, максимально допустимый "минус" у баланса. Когда баланс субагента исчерпан, он дополнительно сможет оформлять заказы на общую сумму в пределах доступного овердрафта.<br />
* {{Setting|Сальдо корпоративного клиента из СОФИ}} - подробнее см. ниже раздел данной статьи [[Депозит#Интеграция сальдо клиента из СОФИ|Интеграция сальдо клиента из СОФИ]]<br />
* {{Setting|Сумма распределенных счетов может превышать сумму баланса субагентства}} - позволяет установить для пользователя субагенства баланс, превышающий реальный баланс компании субагенства. В данном случае пользователь сможет оплатить перелет, только если на счету субагенства хватает средств на оплату данного перелета. Иначе пользователю будет выведено сообщение с просьбой обратиться в агентство. Настройка актуальна только при подключенном модуле [[Перераспределение средств]].<br />
* {{Setting|Комментарий к изменению состояния счета}} - текстовый комментарий в произвольной форме, который станет виден субагенту в личном кабинете в разделе ''История операций''.<br />
* {{Setting|Разрешить указание данных платежного поручения}} - опция включает возможность оплаты Аэроэкспресса(Sirena) по платежному поручению. На этапе оплаты с баланса компании агент или сотрудник агентства указывает дополнительные параметры, а именно: номер платежного поручения и наименование организации. Эти данные при оплате Аэроэкспресса направляются в GDS Sirena. Также эти данные отправляются в GDS Sirena при выписке билета. <br />
Возможные значения опции:<br />
# Нет - опция выключена;<br />
# Да - дополнительные поля не являются обязательными, поэтому при отсутствии данных в GDS Sirena эта информация не передаётся (если в настройках задан суффикс - то передастся он).<br />
# Обязательно - дополнительные поля обязательны к заполнению. {{Attention|При оплате с баланса компании заказов в других GDS (кроме Sirena) поля номера платежного поручения и наименование организации также будут обязательны к заполнению. Чтобы выписка билетов проходила успешно рекомендуется создать разные Платежные Шлюзы в зависимости от поставщика, настраивается в фильтрации ПШ.}}<br />
<!--№30946 и №31873 и №36412--><br />
* {{Setting|Суффикс для формы оплаты}} - двухбуквенный код передается в ГРС Sirena на этапе выписки заказа, при этом заказ должен быть оплачен с баланса компании. Суффиксы присваиваются корпоративным клиентам на стороне поставщика. Суффикс отображается в форме оплаты на МК поставщика. Данные платежного поручения будут отправлены поставщику, только если поле "Суффикс для формы оплаты" не заполнено.<br />
* {{Setting|Использовать значение настройки "ID субагента в сторонней CRM" вместо номера транзакции}} - опция позволяет передавать значение настройки "ID субагента в сторонней CRM" в разделе "Профили компаний" вместо номера транзакции для заказов ГРС Сирена Трэвел. Для заказов ГРС Сирена Трэвел необходимо передавать при обменах номер договора при оплате с баланса компании, для этого рекомендуется включить данную опцию и не использовать "Суффикс для формы оплаты".<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:Форма редактирования баланса компании2.jpg]]<br />
|-<br />
|Форма редактирования баланса компании<br />
|}<br />
<br />
== Автопополнение кредитного лимита ==<br />
У каждого заказа, оплаченного с баланса компании, в таблице заказов личного кабинета в столбце '''Форма оплаты''' есть кнопка ''«Погасить кредит» / «Погашено»''. Менеджер и эксперт корневого агентства может вернуть на баланс компании сумму, равную стоимости конкретного заказа. <br />
Чтобы зачислить на счет компании сумму, равную стоимости заказа, менеджер агентства должен выполнить следующие действия:<br />
[[Файл:Таблица заказов ссылка на погашение кредита.jpg|thumb|480px|left|Таблица заказов - ссылка на погашение кредита]]<br />
# Зайдите в '''Личный кабинет''' и откройте вкладку '''Заказы'''.<br />
# Настройте в таблице вывод столбца ''Форма оплаты''.<br />
# Найдите заказ, стоимость которого должна быть зачислена в счет оплаты кредита компании.<br />
# Нажмите на ссылку '''Погасить кредит'''. <br />
# Подтвердите операцию во всплывающем окне.<br />
#* если сумма на балансе компании отрицательная, сумма будет зачислена в счет погашения кредита,<br />
#* если сумма на балансе компании положительная, сумма будет зачислена на счет субагента.<br />
# После успешного выполнения операции текст кнопки в столбце ''Форма оплаты'' меняется на ''Погашено'' и кнопка становится неактивной.<br />
<br />
==Уведомление субагентов об изменении баланса компании и доступного овердрафта==<br />
<br />
Каждый раз при пополнении, изменении баланса компании или доступного овердрафта субагента через разделы управления счетами, а также при импорте данных о балансе компании на электронный адрес субагента отправляется уведомление. <br />
<br />
Уведомления отправляются на адрес, указанный в настройке '''Профили компании → Адрес электронной почты'''.<br><br />
Текст сообщений можно изменить в разделе [[Локализация|Языковые ресурсы]] через редактирование переменной.<br />
<br />
===Уведомление об остатке на счете и по овердрафту===<br />
<br />
Чтобы информировать клиента об остатке на счете и по овердрафту, достаточно включить две опции на форме редактирования баланса компании и доступного овердрафта:<br />
*''Отправлять уведомление субагенту при остатке по овердрафту (%)'' — укажите процент от максимального овердрафта, по достижению которого на электронный адрес субагента отправляется нотификация, содержащая текущее значение баланса компании и доступного овердрафта.<br />
*''Отправлять уведомление субагенту когда сумма на балансе меньше или равна'' — укажите значение баланса компании, по достижению которого на электронный адрес субагента будет направлено уведомление, содержащее текущее значение баланса компании и доступного овердрафта.<br />
Параметры поддерживают только положительные числа, дробная часть отделяется точкой.<br />
<br />
Текст сообщений можно изменить в разделе [[Языковые ресурсы]] через редактирование переменной (Current values for company [%-companyName-%]: deposit [%-deposit-%] and credit [%-credit-%]).<br />
<br />
== Возврат средств ==<br />
<br />
При возврате билетов, оплаченных с баланса компании, субагент может вручную вернуть средства обратно на счет, при этом возвращается сумма, назначенная поставщиком, за вычетом сборов агентства за возврат.<br />
<br />
===Автоматический возврат средств при аннуляции заказа===<br />
<br />
Чтобы включить автоматический возврат средств у заказов имеющие статус ''оплачен, билеты еще не выписаны'', необходимо включить опцию '''Автоматически вернуть деньги после отмены заказа (только баланс компаний и МПС)''' для данного способа оплаты в разделе '''Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами'''. <br><br />
Опция активирует автоматический возврат средств при аннуляции заказов, оплаченных через МПС (см. [[Сирена Трэвел#МПС (EgoPay)|МПС (EgoPay)]]) или с баланса компаний. <br><br />
{{Attention|Аннуляция должна быть запущена на стороне Nemo, из служебной информации, иначе автоматический возврат не произойдет, например, в случае аннуляции через терминал.}} <br><br />
<br />
Доступ к отмене оплаченного заказа имеет менеджер и эксперт главного агентства, а также менеджер и эксперты субагентств. Только под этими пользователями можно провести автоматический возврат средств при аннуляции заказа. Сделать это можно с помощью нажатия кнопки "'''Отменить выписку и снять места'''" в "Служебной информации". Остальным пользователям система автоматически предложит заполнить заявку на аннуляцию заказа, которую обработает менеджер или эксперт корневого агентства.<br />
<br />
{{Attention|Автоматический возврат средств при аннуляции заказа под менеджером и экспертом субагентства не будет произведен, если в заказе был осуществлен сплит или возврат/обмен билетов.}}<br />
<br />
== Логирование данных ==<br />
Чтобы найти детализированную информацию в виде логов по всем заказам, оплаченных с баланса компаний, в разделе '''Просмотр логов системы''' выставите фильтр '''''Платежный шлюз''''' на значение ''Баланс компании''. Подробную информацию см. в статье [[Логи системы]].<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:Поиск логов1.jpg|700px]]<br />
|-<br />
|Поиск логов<br />
|}<br />
<br />
== Интеграция сальдо клиента из СОФИ ==<br />
<br />
В {{NameSystem}} можно обновлять значение баланса компании субагентов через СОФИ. <br />
<br />
Этот способ полезен, если менеджеру не удобно для каждого клиента вручную корректировать баланс компании. <br />
<br />
При корректировке баланса компании через СОФИ обновление происходит в двух местах:<br />
* При оплате с баланса компании синхронизация пройдет автоматически, если это еще не было сделано вручную.<br />
* Во вкладке ''Финансы'' в личном кабинете рядом с балансом компании и доступным овердрафтом находится строчка {{Setting|Последняя синхронизация}}, в которой указана дата. Если синхронизации не было, то вместо даты выводится «нет». Если с последней успешной синхронизации прошло менее 24 часов, то повторная синхронизация будет не доступна. <br />
<br />
Менеджер агентства может обновить баланс компании любого субагентства, а менеджер субагентства — только своей компании.<br />
<br />
Чтобы использовать интеграцию:<br />
# У агентства должен быть подключен модуль {{Setting|Взаимодействие с СОФИ}}. <br />
# Включите опцию {{Setting|Сальдо корпоративного клиента из СОФИ}} в разделе '''Финансы и платежи → Баланс компаний → Управление счетами'''. <br />
<br />
Настройки, описанные ниже будут не доступны, если эта настройка не включена.<br />
<br />
{{Attention|Для подключения опции необходимо обратиться к сотрудникам {{NameSystem}}.}}<br />
<br />
Для успешной синхронизации у '''субагентства''' должны быть настроены:<br />
* {{Setting|Код субагента в СОФИ}} в разделе '''Управление сайтом → Домены и протоколы'''.<br />
* В разделе '''Для техподдержки → Устаревшие настройки → Реквизиты подключения''':<br />
**Логин, пароль для доступа к сервису,<br />
**WSDL адрес для запросов.<br />
<br />
[[Файл:ЛК_Финансы_Депозит_СОФИ.jpg|750px|Для обновление депозита в личном кабинете необходимо использовать ссылку «Синхронизировать из СОФИ».]]<br />
<br />
== См. также ==<br />
* [[Перераспределение средств]]<br />
* [[Импорт данных о балансе]]<br />
* [[Лог]]<br />
* [[Личный кабинет]]<br />
* [[Пользователь#Группы в Nemo|Группы в {{NameSystem}}]]<br />
* [[Валюта]]<br />
* [[Интеграция сервиса приёма платежей с помощью Payment Gateway API|Универсальный протокол Payment Gateway API]]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%91%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D1%81_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9&diff=17243Баланс компаний2020-12-14T06:23:41Z<p>Марина Василенко: /* Автоматический возврат средств при аннуляции заказа */</p>
<hr />
<div>[[Категория:Способы оплаты]]<br />
[[Категория:Модули]] <br />
[[Категория:Встроенные модули]]<br />
[[Категория:Настройки]]<br />
[[Категория:Решения для B2B]]<br />
<!-- --><br />
'''Баланс компаний''' — модуль [http://www.nemo-ibe.com системы онлайн-бронирования {{NameSystem}}] для работы агентств со счетами субагентов.<br />
<br />
==Назначение==<br />
<br />
{{NameSystem}} поддерживает работу юридических лиц с системой счетов. С использованием модуля субагент или корпоративный клиент может оплачивать авиабилеты списанием суммы со счета (баланса компании).<br />
<br />
==Способы работы с балансом компаний== <br />
<br />
В системе Nemo Travel есть два способа работы с балансом компании: <br />
* внутренний учёт баланса компании в Nemo Travel<br />
* работа с балансом собственной системы учёта агента по API посредством инструмента Midoffice API Toolkit: описан в документации по следующей ссылке: https://docs.nemo.travel/ru/nemo-backoffice-api/midoffice_api_toolkit<br />
<br />
==Принцип работы внутреннего учёта баланса {{NameSystem}}==<br />
<br />
Система счетов реализована за счет внутренних таблиц модуля. Система счетов '''не''' функционирует как работающий по протоколу с системой платежный шлюз. <br>Такая реализация платежного метода не обеспечивает достаточной защиты данных. <br />
<br />
{{Attention|Механизмов защиты от злоупотреблений по счету в {{NameSystem}} нет. Агентству необходимо самостоятельно поддерживать внутри компании организационные меры по контролю счетов.}}<br />
<br />
В стандартном режиме оплатить заказ с баланса компании может только менеджер или эксперт субагентства. Однако, в системе также допускается оплата с баланса компании обычному пользователю при выполнении одного из условий:<br />
* На агентство подключен модуль '''Перераспределение средств'''. Ознакомиться с возможностями модуля можно в статье [[Перераспределение средств]].<br />
* Задать счет на группу. Важно учесть, что группа, которой назначается счет, должна быть импортированной точкой продажи и размещаться на B2B сервере. Если помимо пользователей в группе содержатся субагентства, то счет на субагентство задается отдельно.<br />
<br />
=== Просмотр информации о балансе компаний ===<br />
====В Личном кабинете====<br />
Информация о состоянии баланса компаний для менеджера корневого агентства и для менеджеров субагентств отображается в [[Личный кабинет#Финансы|личном кабинете]] в разделе '''Финансы'''.<br />
<br />
Вкладка ''Финансы'' в личном кабинете доступна:<br />
* менеджеру корневого агентства,<br />
* экспертам корневого агентства,<br />
* менеджерам субагентств, у которых заведен счет. <br />
<br />
Раздел состоит из двух подразделов:<br />
* '''Текущее состояние баланса''' - отображает информацию о компаниях, актуальной сумме на их балансе и размере доступного овердрафта. В этом разделе:<br />
** ''менеджеру и эксперту агентства'' отображаются текущие суммы на балансе компании и доступный овердрафт всех своих субагентов<br />
** ''менеджеру субагентства'' отображается текущая сумма баланса компании и доступного овердрафта только для его агентства.<br />
* '''История операций''' - содержит историю операций по изменению, пополнению и списанию средств с баланса компании в обратном хронологическом порядке. В этом разделе:<br />
** ''менеджеру и эксперту агентства'' отображаются все движения средств на балансе всех своих субагентов<br />
** ''менеджеру субагентства'' отображаются все движения средств на балансе его агентства.<br />
<br />
Подробную информацию о работе в личном кабинете {{NameSystem}} см. в статье [[Личный кабинет#Финансы|Личный кабинет]].<br />
<br />
{|-valign="center"<br />
|[[Файл:История операций в личном кабинете2.jpg|thumb|left|1060px|История операций в личном кабинете]]<br />
|}<br />
{|-valign="center"<br />
|[[Файл:Подробная информация о текущем состоянии баланса компании2.jpg|thumb|left|650px|Подробная информация о текущем состоянии баланса компании]]<br />
|}<br />
<!--<br />
{|align="left"<br />
|-valign="center"<br />
|[[Файл:ЛК_Финансы_История_операций.jpg|thumb|1060px|История операций в личном кабинете]]<br />
|[[Файл:ЛК_Финансы_Депозит.jpg|thumb|350px|Подробная информация о текущем состоянии баланса компании]]<br />
|}<br />
--><br />
====В панели администрирования====<br />
''Менеджер и эксперт '''корневого агентства''''' может просматривать текущее состояние баланса компаний и историю операций по счетам всех своих субагентов в разделе '''Финансы и платежи → Баланс компаний → История операций'''. В зависимости от выбранного объекта применения настроек в таблице отображается информация о всех действиях по счету этого объекта. Если выбрана определенная компания, то в верхней части формы появляется кнопка '''Редактировать''' для перехода на страницу редактирования баланса и доступного овердрафта данной компании.<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:История операций2.jpg|1300px|История операций]]<br />
|-<br />
|История операций<br />
|}<br />
<br />
=== Управление счетами субагентов ===<br />
Менеджер управляет счетами своих субагентов в разделе '''Финансы и платежи → Баланс компаний → Управление счетами'''.<br />
<br />
Данные, отображаемые на странице, зависят от выбранного пользователя в поле ''Пользователь'':<br />
* '''для корневого агентства''' на странице отображается таблица со всеми текущими счетами субагентств, <br />
* '''для выбранной компании''' на странице отображается форма редактирования состояния счета данной компании.<br />
<br />
==== Управление счетом всех компаний агентства====<br />
Чтобы управлять счетами сразу всех своих субагентов без переключения по пользователям, в поле ''Пользователь'' выберите корневое агентство.<br />
<br />
На странице отобразится таблица '''Управление счетами''', в которой содержатся данные по счетам субагентств с возможностью редактирования данных в таблице.<br />
<br />
Таблица содержит данные по состоянию баланса и доступного овердрафта каждого субагента агентства. <br><br />
В таблице можно редактировать следующие данные:<br />
* ''Баланс'',<br />
* ''Доступный овердрафт'',<br />
* ''Доступ к оплате с баланса компании''.<br />
<br />
Значения столбцов:<br />
* {{Setting|ID}} — идентификатор компании субагента. По этому столбцу можно отсортировать строки таблицы.<br />
* {{Setting|Название компании субагента}} — в столбце доступно поле для поиска записей указанного агентства.<br />
* {{Setting|Баланс}} — баланс субагентства. Изменение значения ячейки заменяет текущую сумму баланса субагента на введенную сумму.<br />
* {{Setting|Доступный овердрафт}} — лимит овердрафта агентства (максимально допустимый "минус" у баланса). Если для субагента установлено значение "0", доступный овердрафт не установлен для данной компании, оплата заказов по овердрафту запрещена.<br />
* {{Setting|Доступ к оплате с баланса компании}} — включает доступ субагентства к оплате с баланса компании. Если опция выключена, оплата заказов с баланса для компании запрещена.<br />
* {{Setting|Редактирование}} — ссылка на страницу '''Управление балансом компаний'''.<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:Управление счетами2.jpg|700px|]]<br />
|-<br />
|Управление счетами<br />
|}<br />
<br />
====Управление балансом компаний====<br />
Данный способ редактирования данных о балансе компании удобен менеджеру, когда пополнение баланса компании осуществляется в присутствии представителя компании. На странице отображается информация только по выбранной компании, информация об остальных компаниях остаётся закрыта.<br />
<br />
В информационном поле, подсвеченным желтым цветом, отображается текущее значение баланса выбранного субагента: ''Баланс компании: <СУММА В ВАЛЮТЕ>''<br />
<br />
Чтобы добавить счет или изменить лимит овердрафта субагента:<br />
# Перейдите на страницу управления балансом компании субагента одним из способов:<br />
#* в '''таблице управления счетами''' всего агентства нажмите кнопку ''Управление'', <br />
#* выберите компанию в поле '''Пользователь''' <br />
# Введите сумму, на которую необходимо пополнить (или уменьшить) баланс компании субагента, и/или установите доступный овердрафт в заданной валюте. <br />
# При необходимости добавьте примечание в поле ''Комментарий к изменению состояния счета''. Примечание отображается в ''Истории операций'' в качестве комментария к данной операции. <br />
# Нажмите кнопку '''Сохранить'''. В текущем окне в информационном поле, подсвеченным желтым цветом, появится новое значение баланса компании: ''Баланс компании: <СУММА В ВАЛЮТЕ>''<br />
<br />
=====Параметры управления балансом компании=====<br />
* {{Setting|Пополнить баланс на}} - сумма и валюта, на которую будет увеличен или уменьшен баланс компании субагента:<br />
** положительное значение суммы - баланс компании субагента будет увеличен на заданную сумму,<br />
** отрицательное значение суммы - баланс компании субагента будет уменьшен на заданную сумму.<br />
* {{Setting|Доступный овердрафт}} - сумма и валюта, максимально допустимый "минус" у баланса. Когда баланс субагента исчерпан, он дополнительно сможет оформлять заказы на общую сумму в пределах доступного овердрафта.<br />
* {{Setting|Сальдо корпоративного клиента из СОФИ}} - подробнее см. ниже раздел данной статьи [[Депозит#Интеграция сальдо клиента из СОФИ|Интеграция сальдо клиента из СОФИ]]<br />
* {{Setting|Сумма распределенных счетов может превышать сумму баланса субагентства}} - позволяет установить для пользователя субагенства баланс, превышающий реальный баланс компании субагенства. В данном случае пользователь сможет оплатить перелет, только если на счету субагенства хватает средств на оплату данного перелета. Иначе пользователю будет выведено сообщение с просьбой обратиться в агентство. Настройка актуальна только при подключенном модуле [[Перераспределение средств]].<br />
* {{Setting|Комментарий к изменению состояния счета}} - текстовый комментарий в произвольной форме, который станет виден субагенту в личном кабинете в разделе ''История операций''.<br />
* {{Setting|Разрешить указание данных платежного поручения}} - опция включает возможность оплаты Аэроэкспресса(Sirena) по платежному поручению. На этапе оплаты с баланса компании агент или сотрудник агентства указывает дополнительные параметры, а именно: номер платежного поручения и наименование организации. Эти данные при оплате Аэроэкспресса направляются в GDS Sirena. Также эти данные отправляются в GDS Sirena при выписке билета. <br />
Возможные значения опции:<br />
# Нет - опция выключена;<br />
# Да - дополнительные поля не являются обязательными, поэтому при отсутствии данных в GDS Sirena эта информация не передаётся (если в настройках задан суффикс - то передастся он).<br />
# Обязательно - дополнительные поля обязательны к заполнению. {{Attention|При оплате с баланса компании заказов в других GDS (кроме Sirena) поля номера платежного поручения и наименование организации также будут обязательны к заполнению. Чтобы выписка билетов проходила успешно рекомендуется создать разные Платежные Шлюзы в зависимости от поставщика, настраивается в фильтрации ПШ.}}<br />
<!--№30946 и №31873 и №36412--><br />
* {{Setting|Суффикс для формы оплаты}} - двухбуквенный код передается в ГРС Sirena на этапе выписки заказа, при этом заказ должен быть оплачен с баланса компании. Суффиксы присваиваются корпоративным клиентам на стороне поставщика. Суффикс отображается в форме оплаты на МК поставщика. Данные платежного поручения будут отправлены поставщику, только если поле "Суффикс для формы оплаты" не заполнено.<br />
* {{Setting|Использовать значение настройки "ID субагента в сторонней CRM" вместо номера транзакции}} - опция позволяет передавать значение настройки "ID субагента в сторонней CRM" в разделе "Профили компаний" вместо номера транзакции для заказов ГРС Сирена Трэвел. Для заказов ГРС Сирена Трэвел необходимо передавать при обменах номер договора при оплате с баланса компании, для этого рекомендуется включить данную опцию и не использовать "Суффикс для формы оплаты".<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:Форма редактирования баланса компании2.jpg]]<br />
|-<br />
|Форма редактирования баланса компании<br />
|}<br />
<br />
== Автопополнение кредитного лимита ==<br />
У каждого заказа, оплаченного с баланса компании, в таблице заказов личного кабинета в столбце '''Форма оплаты''' есть кнопка ''«Погасить кредит» / «Погашено»''. Менеджер и эксперт корневого агентства может вернуть на баланс компании сумму, равную стоимости конкретного заказа. <br />
Чтобы зачислить на счет компании сумму, равную стоимости заказа, менеджер агентства должен выполнить следующие действия:<br />
[[Файл:Таблица заказов ссылка на погашение кредита.jpg|thumb|480px|left|Таблица заказов - ссылка на погашение кредита]]<br />
# Зайдите в '''Личный кабинет''' и откройте вкладку '''Заказы'''.<br />
# Настройте в таблице вывод столбца ''Форма оплаты''.<br />
# Найдите заказ, стоимость которого должна быть зачислена в счет оплаты кредита компании.<br />
# Нажмите на ссылку '''Погасить кредит'''. <br />
# Подтвердите операцию во всплывающем окне.<br />
#* если сумма на балансе компании отрицательная, сумма будет зачислена в счет погашения кредита,<br />
#* если сумма на балансе компании положительная, сумма будет зачислена на счет субагента.<br />
# После успешного выполнения операции текст кнопки в столбце ''Форма оплаты'' меняется на ''Погашено'' и кнопка становится неактивной.<br />
<br />
==Уведомление субагентов об изменении баланса компании и доступного овердрафта==<br />
<br />
Каждый раз при пополнении, изменении баланса компании или доступного овердрафта субагента через разделы управления счетами, а также при импорте данных о балансе компании на электронный адрес субагента отправляется уведомление. <br />
<br />
Уведомления отправляются на адрес, указанный в настройке '''Профили компании → Адрес электронной почты'''.<br><br />
Текст сообщений можно изменить в разделе [[Локализация|Языковые ресурсы]] через редактирование переменной.<br />
<br />
===Уведомление об остатке на счете и по овердрафту===<br />
<br />
Чтобы информировать клиента об остатке на счете и по овердрафту, достаточно включить две опции на форме редактирования баланса компании и доступного овердрафта:<br />
*''Отправлять уведомление субагенту при остатке по овердрафту (%)'' — укажите процент от максимального овердрафта, по достижению которого на электронный адрес субагента отправляется нотификация, содержащая текущее значение баланса компании и доступного овердрафта.<br />
*''Отправлять уведомление субагенту когда сумма на балансе меньше или равна'' — укажите значение баланса компании, по достижению которого на электронный адрес субагента будет направлено уведомление, содержащее текущее значение баланса компании и доступного овердрафта.<br />
Параметры поддерживают только положительные числа, дробная часть отделяется точкой.<br />
<br />
Текст сообщений можно изменить в разделе [[Языковые ресурсы]] через редактирование переменной (Current values for company [%-companyName-%]: deposit [%-deposit-%] and credit [%-credit-%]).<br />
<br />
== Возврат средств ==<br />
<br />
При возврате билетов, оплаченных с баланса компании, субагент может вручную вернуть средства обратно на счет, при этом возвращается сумма, назначенная поставщиком, за вычетом сборов агентства за возврат.<br />
<br />
===Автоматический возврат средств при аннуляции заказа===<br />
<br />
Чтобы включить автоматический возврат средств у заказов имеющие статус ''оплачен, билеты еще не выписаны'', необходимо включить опцию '''Автоматически вернуть деньги после отмены заказа (только баланс компаний и МПС)''' для данного способа оплаты в разделе '''Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами'''. <br><br />
Опция активирует автоматический возврат средств при аннуляции заказов, оплаченных через МПС (см. [[Сирена Трэвел#МПС (EgoPay)|МПС (EgoPay)]]) или с баланса компаний. <br><br />
{{Attention|Аннуляция должна быть запущена на стороне Nemo, из служебной информации, иначе автоматический возврат не произойдет, например, в случае аннуляции через терминал.}} <br><br />
<br />
Доступ к отмене оплаченного заказа имеет менеджер и эксперт главного агентства, а также менеджер и эксперты субагентств. Только под этими пользователями можно провести автоматический возврат средств при аннуляции заказа. Сделать это можно с помощью нажатия кнопки "'''Отменить выписку и снять места'''" в "Служебной информации". Остальным пользователям система автоматически предложит заполнить заявку на аннуляцию заказа, которую обработает менеджер или эксперт корневого агентства.<br />
<br />
{{Attention|Автоматический возврат средств при аннуляции заказа под менеджером и экспертом субагентства не будет произведен, если в заказе был осуществлен сплит или возврат/обмен билетов.}}<br />
<br />
== Логирование данных ==<br />
Чтобы найти детализированную информацию в виде логов по всем заказам, оплаченных с баланса компаний, в разделе '''Просмотр логов системы''' выставите фильтр '''''Платежный шлюз''''' на значение ''Баланс компании''. Подробную информацию см. в статье [[Логи системы]].<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:Поиск логов1.jpg|700px]]<br />
|-<br />
|Поиск логов<br />
|}<br />
<br />
== Интеграция сальдо клиента из СОФИ ==<br />
<br />
В {{NameSystem}} можно обновлять значение баланса компании субагентов через СОФИ. <br />
<br />
Этот способ полезен, если менеджеру не удобно для каждого клиента вручную корректировать баланс компании. <br />
<br />
При корректировке баланса компании через СОФИ обновление происходит в двух местах:<br />
* При оплате с баланса компании синхронизация пройдет автоматически, если это еще не было сделано вручную.<br />
* Во вкладке ''Финансы'' в личном кабинете рядом с балансом компании и доступным овердрафтом находится строчка {{Setting|Последняя синхронизация}}, в которой указана дата. Если синхронизации не было, то вместо даты выводится «нет». Если с последней успешной синхронизации прошло менее 24 часов, то повторная синхронизация будет не доступна. <br />
<br />
Менеджер агентства может обновить баланс компании любого субагентства, а менеджер субагентства — только своей компании.<br />
<br />
Чтобы использовать интеграцию:<br />
# У агентства должен быть подключен модуль {{Setting|Взаимодействие с СОФИ}}. <br />
# Включите опцию {{Setting|Сальдо корпоративного клиента из СОФИ}} в разделе '''Финансы и платежи → Баланс компаний → Управление счетами'''. <br />
<br />
Настройки, описанные ниже будут не доступны, если эта настройка не включена.<br />
<br />
{{Attention|Для подключения опции необходимо обратиться к сотрудникам {{NameSystem}}.}}<br />
<br />
Для успешной синхронизации у '''субагентства''' должны быть настроены:<br />
* {{Setting|Код субагента в СОФИ}} в разделе '''Управление сайтом → Домены и протоколы'''.<br />
* В разделе '''Для техподдержки → Устаревшие настройки → Реквизиты подключения''':<br />
**Логин, пароль для доступа к сервису,<br />
**WSDL адрес для запросов.<br />
<br />
[[Файл:ЛК_Финансы_Депозит_СОФИ.jpg|750px|Для обновление депозита в личном кабинете необходимо использовать ссылку «Синхронизировать из СОФИ».]]<br />
<br />
== См. также ==<br />
* [[Перераспределение средств]]<br />
* [[Импорт данных о балансе]]<br />
* [[Лог]]<br />
* [[Личный кабинет]]<br />
* [[Пользователь#Группы в Nemo|Группы в {{NameSystem}}]]<br />
* [[Валюта]]<br />
* [[Интеграция сервиса приёма платежей с помощью Payment Gateway API|Универсальный протокол Payment Gateway API]]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%9E%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%82%D1%8B_%D0%BF%D0%BE_%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BC&diff=17240Отчеты по заказам2020-12-03T04:52:40Z<p>Марина Василенко: </p>
<hr />
<div>[[Категория:Статистика и отчёты]] [[Категория:Модули]] [[Категория:Дополнительные модули]] [[Категория:Решения для B2B]]<br />
'''Отчет по авиазаказам''' — отчёт компании о продажах авиабилетов с информацией о номерах билетов, датах выписки, типах перевозки и т.п. в выбранном временном периоде. <br />
<br />
==Назначение==<br />
Компонент системы Nemo.travel '''Отчеты по авиазаказам''' создан, чтобы помогать агентству формировать разные виды отчетов по агентским продажам и облегчить менеджерам агентств анализ статистики продаж.<br />
<br />
==Примеры использования==<br />
В выгружаемых данных доступна, в общем числе, следующая информация: <br />
* количество проданных билетов, заказов и сегментов за разные периоды, <br />
* проблемные заказы в разрезе разных источников переходов (в том числе метапоисков), <br />
* поисковая статистика, <br />
* сводные данные о стоимости проданных допуслуг,<br />
* возвращенные билеты, <br />
* маршруты перелетов.<br />
<br />
==Настройка доступа к отчетам по авиазаказам==<br />
Компонент подключается администратором Nemo.Travel. Также администратор настраивает права агентства на просмотр конкретных отчетов в разделе '''Статистика и отчеты → Отчеты → Доступ к отчетам по авиазаказам'''. Если вы заметили, что какой-либо отчет из перечисленных ниже, отсутствует в ваших настройках, обратитесь в техподдержку Nemo.Travel.<br />
<!--[[Файл:Доступ_к_отчету.png|600px|Раздел настроек доступа]]--><br />
<br />
{{Attention|Доступ ко всем подключенным отчетам имеет только менеджер и эксперты корневого агентства. Субагенты имеют доступ только к отчетам '''Настраиваемый отчет по выписанным заказам''', '''Настраиваемый отчет по всем переходам''', '''Аналитическая статистика''', '''Агрегированный отчет по продажам''', '''Электронные документы''', '''Ручные возвраты билетов''', '''Автоматические возвраты билетов''', при условии, что они доступны для самого корневого агентства.}}<br />
<br />
{{Attention| Для добавления в отчет "Электронные документы" информации об актуальных статусах купонов (чекбокс "Статусы купонов в отчете "Электронные документы"") необходимо согласовать платность включения функционала на агентство. Запрос на получение статусов купонов в ГРС Сирена Трэвел для а/к, которые не хостятся в ГРС Сирена Трэвел, является платным. Получение актуальных статусов купонов распостраняется только на заказы ГРС Сирена Трэвел.}}<br />
<br />
==Принцип работы==<br />
Отчеты расположены в разделе '''Статистика и отчеты → Отчеты → Отчет по авиазаказам'''. <br />
<br />
Для '''получения отчета''' необходимо задать ''параметры'', по которым будет сформирован отчет.<br />
# Выберите тип отчета.<br />
# Выберите параметры отчета:<br />
#* '''Период'''.<br />
#** ''Дата от'' — дата в формате ДД.ММ.ГГГГ (доступен выбор даты на календаре)<br />
#** ''Дата до'' — дата в формате ДД.ММ.ГГГГ (доступен выбор даты на календаре) <br />Для разных типов отчетов в качестве параметров дат может использоваться дата бронирования, дата выписки или иные даты. Для уточнения см. описание конкретного отчета ниже.<br />
#* '''Тип агрегации''' — информация в отчете может быть сгруппирована по временному периоду (день/месяц/год).<br />
# Выберите способ отображения данных. Данные в отчете можно получить тремя способами:<br />
#* Просмотр таблицы с данными на текущей странице — для этого нажмите кнопку '''Просмотреть отчет'''. <br />
#* Скачивание XLS таблицы на свой компьютер — для этого нажмите кнопку '''Скачать в XLS'''.<br />
#* Скачивание файла с данными в формате XML на свой компьютер — для этого нажмите кнопку '''Скачать в XML'''.<br />
<br />
{{Attention|Все даты событий, происходящих в системе Nemo.travel, фиксируются по системному времени UTC+3.}}<br />
<br />
Для удобства хранения отчетов можно включить параметр ''Добавить в таблицу описание'', тогда XLS таблица будет содержать заголовок с описанием основных параметров отчета (для какого субагентства сформирован отчет, дата выборки, тип отчета).<br />
<br />
Также для удобства пользователей в разделе можно фильтровать и сортировать значения столбцов по возрастанию и убыванию.<br />
<br />
== Типы отчетов ==<br />
<br />
=== Проблемы при проверке доступности ===<br />
Отчет отображает информацию о всех заказах, в которых были какие-либо проблемы при переходе со страницы поиска к странице бронирования (например, перелет оказался уже недоступен, выросла цена, произошла ошибка и т.д.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Метапоиск<br />
| Дата создания<br />
| IP покупателя<br />
| Внешний идентификатор поиска<br />
| Маршрут<br />
| Дата начала услуги<br />
| Количество сегментов<br />
| Количество взрослых<br />
| Количество детей<br />
| Количество младенцев с местом<br />
| Количество младенцев без места<br />
| Стоимость<br />
| Валюта<br />
| Изменение цены<br />
| Поставщик поиска<br />
| Поставщик бронирования<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают все проблемные заказы, дата создания которых попадает в выбранный диапазон. Под датой создания здесь и далее подразумевается дата перехода со страницы результатов поиска на страницу бронирования. Под датой начала услуги подразумевается дата вылета.<br />
<br />
=== Выписки по направлениям ===<br />
Отчет агрегирует информацию о суммарной стоимости выписанных заказов по конкретным маршрутам.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата начала услуги<br />
| Маршрут<br />
| Количество плечей<br />
| Количество сегментов<br />
| Количество пересадок<br />
| Тип маршрута<br />
| Код страны вылета<br />
| Код страны назначения<br />
| Количество заказов<br />
| Сумма сегментов<br />
| Количество билетов<br />
| Общая стоимость<br />
| Валюта<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают все выписанные заказы, у которых дата вылета и дата прилета входит в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Количество выписанных билетов ===<br />
Отчет отображает информацию о суммарном количестве выписанных билетов на каждом маршруте за день, месяц или год - в зависимости от выбранного типа агрегации.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| Дата выписки<br />
| Маршрут<br />
| Количество билетов<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают все выписанные заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.<br />
<!--<br />
=== Цифры для выставления счета по модулю ===<br />
Отчет аналогичный отчету '''Цифры для выставления счета''', единственным отличаем является условие выборки. <br />В выборку попадают выписанные авиа заказы, у которых дата вылета и прилета попадает в выбранный диапазон дат.<br />
--><br />
<br />
=== Основные данные по переходам по источникам ===<br />
<br />
Отчет помогает анализировать конверсию в разрезе конкретных источников перехода и маршрутов перелетов с детализацией проблем, возникших в процессе оформления заказа. <br /><br />
<br />
<br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата создания<br />
| Маршрут<br />
| Источник перехода<br />
| Отложенные заказы<br />
| Проблемы при проверке доступности<br />
| Заказы с проблемами при проверке доступности<br />
| Забронированные заказы<br />
| Проблемы при бронировании<br />
| Заказы с проблемами при бронировании<br />
| Выписанные заказы<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата создания которых входит в выбранный диапазон дат.<br /><br />
Пример:<br />
[[File:report1.png|800px]]<br />
<br />
1 строка означает, что по маршруту AAQ-VKO на указанный день был один переход с источника Momondo на сайт агента, при этом попытки бронирования клиентом не было.<br /><br />
3 строка означает, что по маршруту AER-LED на указанный день был один переход с источника Yandex на сайт агента, заказ был успешно забронирован и выписан, проблем в процессе оформления не возникло.<br /><br />
5 строка означает, что по маршруту AER-PEE на указанный день был один переход с источника Momondo на сайт агента, но в процессе актуализации перелета произошла ошибка, и указан номер этого заказа.<br /><br />
<br />
=== Средний тариф по выписанным заказам ===<br />
Отчет отображает информацию о количестве выписанных заказов, билетов, общей стоимости заказов и средней стоимости тарифа за кокнетный период.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата выписки<br />
| Количество заказов<br />
| Количество сегментов<br />
| Количество билетов<br />
| Средний тариф<br />
| Общая стоимость<br />
| Валюта<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат. Также для этого отчета на форме присутствует дополнительный параметр «Поставщик», который позволяет сформировать отчет только по определенному поставщику.<br />
<!--<br />
=== Продажи метапоисковиков с партнерскими метками ===<br />
Отчет содержит информацию о количестве выписанных билетов от метапоисков.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
* дата выписки, <br />
* партнер, <br />
* количество билетов.<br />
<br />
В выборку попадают выписанные заказы, у которых дата выписки попадает в выбранный диапазон дат.<br />
--><br />
=== Агрегированная статистика по компаниям ===<br />
Отчет отображает суммарную стоимость тарифов, такс и агентских сборов по заказам, выписанным за конкретный период, а также само количество выписанных заказов и билетов.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата создания<br />
| Количество переходов<br />
| Количество билетов<br />
| Сумма тарифов<br />
| Сумма такс<br />
| Сумма сборов агента<br />
| Количество забронированных заказов<br />
| Количество выписанных заказов<br />
| Валюта<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата создания которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Статистика по компаниям ===<br />
Отчет содержит информацию о количестве выписанных билетов на каждый заказ с указанием номера заказа в Nemo и соответствующего ему PNR в ГРС. При этом в отчете могут содержаться как выписанные, так и забронированные, но не выписанные заказы.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
<br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| ID заказа<br />
| Дата бронирования<br />
| PNR локатор<br />
| Количество билетов<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата бронирования которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Финансовый отчет компаний ===<br />
Отчет служит для детализации финансовой информации по выписанным заказам с указанием платежных шлюзов и разбивкой стоимости по тарифу, таксам, сборам и допуслугам.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата выписки<br />
| Поставщик бронирования<br />
| Способ оплаты<br />
| Количество заказов<br />
| Количество сегментов<br />
| Сумма сегментов<br />
| Общая стоимость<br />
| Сумма тарифов<br />
| Сумма такс<br />
| Сумма итоговых сборов<br />
| Сумма сборов агента<br />
| Сумма Аэроэкспресса<br />
| Сумма Альфастрахования<br />
| Количество билетов<br />
| Валюта<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
{{Attention|Сумма сегментов представляет собой количество сегментов с учётом пассажиров.}}<br />
<!--<br />
=== Финансовый отчет по модулю ===<br />
Отчет представляет собой аналог финансового отчета по партнеру, разница только для агента.<br /><br />
Разница: по партнеру у агента выборка идет для реферера, а по модулю — по user_owner_id.<br />
<br />
=== Поисковая статистика партнера ===<br />
Отчет содержит информацию о поисках, на которых был сделан заказ.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
* Id заказа, <br />
* вылет IATA, <br />
* назначение IATA, <br />
* тип маршрута, <br />
* дата поиска.<br /><br />
В выборку попадают авиа заказы, дата поиска которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Поисковая статистика партнера по модулям ===<br />
Отчет представляет собой аналог поисковой статистики партнера, разница только для агента. <br /><br />
В этом отчете для агента выборка идет по пользователю агентству заказа, в "поисковая статистика партнера" выборка по рефереру.<br />
--><br />
<br />
=== Общие сведения по продажам ===<br />
Отчет содержит общую информацию о количестве поисков, заказов, билетов и стоимости выписанных заказов с разбивкой по конкретным компаниям агентства за выбранный период.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Id компаний<br />
| Название компании<br />
| Дата выписки<br />
| Количество поисков<br />
| Количество заказов<br />
| Количество билетов<br />
| Сумма тарифов<br />
| Сумма такс<br />
| Сумма сборов агента<br />
| Сумма Аэроэкспресса<br />
| Сумма Альфастрахования<br />
| Валюта<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранные диапазон.<br />
<br />
=== Сводный отчет по продажам===<br />
Отчет содержит информацию о выписанных заказах с разбивкой по стоимости и с указанием номеров билетов и PNR.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| ID заказа<br />
| Дата выписки<br />
| PNR локатор<br />
| Количество сегментов<br />
| Количество билетов<br />
| Итого сегментов<br />
| Стоимость тарифа<br />
| Базовая стоимость<br />
| Сумма сборов агента<br />
| Сумма Аэроэкспресса<br />
| Сумма Альфастрахования<br />
| Общая стоимость<br />
| Валюта<br />
| Тип оплаты<br />
| Источник перехода<br />
| Билеты<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Возвраты билетов ===<br />
Отчет содержит подробную информацию о возвратах.<br />
<br />
Состоит из столбцов: <br />
<div style=" overflow: auto;"><br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| PNR локатор<br />
| Номер билета<br />
| Тариф<br />
| Таксы<br />
| Сбор агента<br />
| Сбор субагента<br />
| Сбор платежного шлюза<br />
| Удержанный тариф<br />
| Удержанные таксы<br />
| Удержанные сборы агента<br />
| Удержанные сборы субагента<br />
| Удержанный невозвратный тариф<br />
| Сбор авиакомпании за аннулированные брони<br />
| Стоимость страховки (Альфастрахование)<br />
| Стоимость страховки ERV<br />
| Стоимость Аэроэкспресса<br />
| Стоимость сервисного пакета<br />
| Удержанная стоимость страховки (Альфастрахование)<br />
| Удержанная стоимость страховки ERV<br />
| Удержанная стоимость Аэроэкспресса<br />
| Удержанная стоимость сервисного пакета<br />
| Сбор агента за возвраты<br />
| Всего возвращено<br />
| Дата выписки<br />
| Имя пользователя<br />
|- <br />
|}<br />
</div><br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Время от покупки билета до вылета ===<br />
Отчет содержит информацию о времени между оплатой и вылетом на различных маршрутах.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| Маршрут<br />
| Дата оплаты<br />
| Дата начала услуги<br />
| Разница в днях<br />
| Количество заказов<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают все оплаченные заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Неуспешные попытки бронирования ===<br />
Отчет содержит информацию о заказах, бронирование которых по той или иной причине завершилось ошибкой.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| ID заказа<br />
| Ошибка при переходе<br />
| Авиакомпания<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
Данные можно группировать по типу недоступности, используя параметр ''Сгруппировать данные по''. Критерии группировки:<br />
* повышение цены<br />
* перелёт недоступен<br />
* ошибки бронирования<br /> <br />
<br />
Чтобы фильтровать данные, помещаемые в отчет, по конкретным авиакомпаниям, перечислите коды нужных авиакомпаний в поле ''Список авиакомпаний через запятую''.<br><br />
В выборку попадают все заказы выбранных авиакомпаний, удовлетворяющие критерию группировки, дата попытки бронирования которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
===Заказы с бонусными картами===<br />
<br />
Данный отчет доступен только при условии подключения модуля [[Бонусные программы]].<br /><br />
Состоит из столбцов:<br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| ID заказа<br />
| ID компании<br />
| Название бонусной программы<br />
| Номер бонусной карты<br />
| Начислено бонусов<br />
| Дата начала услуги<br />
| Дата окончания услуги<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
=== Конверсия заказов ===<br />
<br />
Отчет содержит детализированную статистику по статусам заказов, которая позволит провести анализ динамики конверсии за определенный период.<br /><br />
Состоит из столбцов:<br />
{| class="wikitable" style="width:1600px"<br />
|-<br />
| Источник перехода || Поставщик бронирования || Ошибка при переходе || Авиакомпания || Маршрут || Дата создания || Всего переходов <br />
| Остались отложенными без данных || Остались отложенными с данными <br />
| Остались отложенными из-за ошибки при бронировании || Остались забронированными (не выписаны) || Выписанные || Выписанные к переходам <br />
| Выписанные к забронированным <br />
|- <br />
|}<br />
<br />
Пояснение к столбцам:<br />
* Всего переходов - общее количество всех заказов<br />
* Остались отложенными без данных - пользователь не вводил в заказ данные пассажиров<br />
* Остались отложенными с данными - пользователь ввел данные пассажиров, но попыток бронирования не было<br />
* Выписанные к переходам - количество выписанных заказов, деленное на общее количество заказов) <br />
* Выписанные к забронированным - количество выписанных заказов, деленное на общее количество забронированных)<br />
* Кол-во выписанных заказов в данном отчете включает так же войдированные/возвращенные.<br />
<br />
Для данного отчета реализована возможность группировки данных.<br /><br />
Критерии группировки:<br />
* источник перехода<br />
* поставщик бронирования<br />
* ошибка при переходе<br />
* авиакомпания<br />
* маршрут<br /> <br />
В выборке отображаются заказы, удовлетворяющие критерию группировки, дата создания которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
Также можно выбрать заранее тип подсчета конверсии с помощью опции '''Считать конверсию по:'''<br />
* Выписке ''(тогда критерием конверсионности будет считаться факт выписки заказа, т.е. учитывается отношение выписанных заказов к забронированным/всем)''<br />
* Оплате ''(критерием конверсионности считается факт оплаты, т.е. учитывается отношение оплаченных заказов к забронированным/всем, при этом среди оплаченных заказов могут быть как выписанные, так и не выписанные)''<br />
<br />
=== Настраиваемый статистический отчет по выписанным заказам ===<br />
В отчете выводятся выбранные пользователем статистические данные по выписанным заказам.<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Доступные параметры'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
Для данного отчета реализована возможность группировки данных по множеству параметров.<br /><br />
Критерии группировки:<br />
* Поставщик бронирования<br />
* ID пакета реквизитов Nemo2<br />
* ID пользователя<br />
* ID компании<br />
* Статус оплаты<br />
* Способ оплаты<br />
* Тип маршрута<br />
* Количество пассажиров<br />
* Количество сегментов<br />
* Количество плечей<br />
* Пункт вылета IATA<br />
* Пункт прилета IATA<br />
* Код страны вылета<br />
* Код страны назначения<br />
* Прямой перелет<br />
* Местный перелет<br />
* Класс<br />
* Авиакомпания<br />
<br />
Также присутствует возможность выбора перелета по:<br />
*Дате выписки<br />
*Дате начала услуги (т.е. вылета)<br />
<br />
Доступные колонки: <br />
* Минут в пути с пересадками(максимально)<br />
* Минут в пути с пересадками(средне)<br />
* Минут от поиска до бронирования(минимально)<br />
* Минут от поиска до бронирования(средне)<br />
* Минут от поиска до бронирования(максимально)<br />
* Минут от бронирования до выписки(минимально)<br />
* Минут от бронирования до выписки(средне)<br />
* Минут от бронирования до выписки(максимально)<br />
* Дней от выписки до вылета(минимально)<br />
* Дней от выписки до вылета(средне)<br />
* Дней от выписки до вылета(максимально)<br />
* Количество билетов<br />
* Билеты * сегменты<br />
* Итоговая стоимость(минимальная)<br />
* Итоговая стоимость(средняя)<br />
* Итоговая стоимость(максимальная)<br />
* Базовая стоимость(минимальная)<br />
* Базовая стоимость(средняя)<br />
* Базовая стоимость(максимальная)<br />
* Стоимость тарифа(минимальная)<br />
* Стоимость тарифа(средняя)<br />
* Стоимость тарифа(максимальная)<br />
* Сумма сборов(минимальная)<br />
* Сумма сборов(средняя)<br />
* Сумма сборов(максимальная)<br />
* Сумма Альфастрахования (минимальная)<br />
* Сумма Альфастрахования (средняя)<br />
* Сумма Альфастрахования(максимальная)<br />
* Сумма ERV страхования(минимальная)<br />
* Сумма ERV страхования(средняя)<br />
* Сумма ERV страхования(максимальная)<br />
* Сумма Аэроэкспресса(минимальная)<br />
* Сумма Аэроэкспресса(средняя)<br />
* Сумма Аэроэкспресса(максимальная)<br />
* Сумма дополнительных услуг(минимальная)<br />
* Сумма дополнительных услуг(средняя)<br />
* Сумма дополнительных услуг(максимальная)<br />
* Стоимость сервисного пакета(минимальная)<br />
* Стоимость сервисного пакета(средняя)<br />
* Стоимость сервисного пакета(максимальная)<br />
* Прибыль(минимальная)<br />
* Прибыль(средняя)<br />
* Прибыль(максимальная)<br />
* Код страны назначения<br />
* Прибыль за один билет(минимальная)<br />
* Прибыль за один билет(средняя)<br />
* Прибыль за один билет(максимальная)<br />
* Прибыль за один билет*сегмент(минимальная)<br />
* Прибыль за один билет*сегмент(средняя)<br />
* Прибыль за один билет*сегмент(максимальная)<br />
* Количество пассажиров в заказе(минимальное)<br />
* Количество пассажиров в заказе(среднее)<br />
* Количество пассажиров в заказе(максимальное)<br />
* Количество сегментов в заказе(максимальное)<br />
* Минут в пути(минимально)<br />
* Минут в пути(средне)<br />
* Минут в пути(максимально)<br />
* Минут в пути с пересадками(минимально)<br />
* Количество сегментов в заказе(среднее)<br />
* Количество сегментов в заказе(минимальное)<br />
* Примеры заказов<br />
</div><br />
</div><br />
В выборку включаются заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
===Электронные документы=== <!-- тикеты 39456 и 37604 --><br />
Отчет содержит статистику по электронным документам (EMD).<br><br />
Одна строка отчёта содержит информацию по одному электронному документу.<br><br />
Отчет содержит столбцы: <br />
<br />
{| class="wikitable" style="width:1050px"<br />
|-<br />
| Заказ || Дата || Номер || Номер билета || Тип || Подтип || Оригинальная стоимость || Оригинальная валюта || Стоимость || Валюта || Данные RFISC || Сумма такс || Данные || Данные || Статус || PNR Locator<br />
|-<br />
| Номер заказа в системе {{NameSystem}} || Дата заказа || Номер электронного документа || Номер билета пассажира, к которому относится электронный документ из этой строки таблицы || Тип электронного документа, значения можно увидеть в таблице "Типы" ниже || Подтип электронного документа, значения можно увидеть в таблице "Подтипы" ниже || Сумма, на которую был выдан электронный документ в валюте поставщика || Код валюты поставщика || Сумма, на которую был выдан электронный документ. || Код валюты предыдущего столбца. Валюта соответствует той, что была у клиента при покупке на сайте. || Подкоды RFISC устанавливаются самой авиакомпанией и определяют конкретный тип услуги || Отражается для авиабилетов || Для купонов является датой вылета || Для купонов является датой прилёта || Статус заказа || PNR Locator брони у поставщика<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
Скачать отчет можно в форматах XLS, XML, CSV.<br />
<br />
В отчетах в формате XML и СSV используются цифровые обозначения типов и подтипов электронных документов в виде:<br />
<pre><br />
<el_doc_type>7</el_doc_type> - Типы<br />
<el_doc_type_sub>6</el_doc_type_sub> - Подтипы<br />
</pre><br />
<br />
{|<br />
|valign="top"|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Типы<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || Доп. услуга а/к;<br />
|-<br />
| 2 || 'Полис альфа страх.'<br />
|-<br />
| 3 || 'Полис ERV'<br />
|-<br />
| 4 || 'Билет а/э'<br />
|-<br />
| 5 || 'Билет'<br />
|-<br />
| 6 || 'Сбор'<br />
|-<br />
| 7 || 'EMD'<br />
|-<br />
| 8 || 'Обмен билетов'<br />
|-<br />
| 9 || 'Возврат билетов'<br />
|-<br />
| 10 || 'Возврат доп. услуг а/к'<br />
|-<br />
|}<br />
|&nbsp;||&nbsp;<br />
|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Подтипы<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || 'Авиационный билет'<br />
|-<br />
| 2 || 'Доп. услуга а/к'<br />
|-<br />
| 3 || 'Выпуск авиа -билета'<br />
|-<br />
| 4 || 'Штраф'<br />
|-<br />
| 5 || 'Возврат'<br />
|-<br />
| 6 || 'Доп. сбор'<br />
|-<br />
| 7 || 'Conj. билет'<br />
|-<br />
| 9 || 'Полис'<br />
|-<br />
| 10 || 'Скидка по заказу'<br />
|-<br />
| 11 || 'Сбор по заказу'<br />
|-<br />
| 12 || 'Возврат'<br />
|- <br />
| 13 || 'Оплата'<br />
|- <br />
| 14 || 'Купон'<br />
|-<br />
|}<br />
|}<br />
В выборку входят электронные документы, дата оформления которых в указанном диапазоне дат.<br />
====Пример отчёта "Электронные документы"====<br />
[[Файл:ОтчётЭлДок.png|Отчёт "Электронные документы"]]<br />
<br><br />
Анализ заказа №600596:<br />
*Полная стоимость заказа составит: "Стоимость" билета + "Стоимость" доп.сбора + "Стоимость" доп.услуги а/к = 10798+10798+10798+72+500+500+500=33966RUB;<br />
*Цена тарифа отдельно в таблице отчёта не указывается, вычислить цену тарифа для данного случая можно так: "Стоимость" билета - "Сумма такс" билета + "Стоимость" доп.сбора =10798+10798+10798-17934+72=14532RUB. Заказ из примера был оформлен в ГДС Sirena Travel, данная ГДС прислала агентскую таксу (TaxCode=AG), на которую по правилам ГДС оформляется EMD (вторая строка из примера заказа выше).<br />
{{Attention|Несмотря на то что на сумму этой таксы 500RUB оформляется EMD, также эта такса '''входит''' в "Сумму такс" билета.}}<br />
<br />
{{Attention| Импортированные билеты и оформленные EMD вне системы помечаются в столбце "Тип": Билет (импорт), EMD (импорт).}}<br />
<br />
===Настраиваемый отчет по выписанным авиазаказам===<br />
Отчет содержит только выбранную информацию по всем выписанным авиазаказам, за заданный период (включая войдированные и возвращенные билеты на момент формирования отчета). Некоторые из параметров не отображаются для субагентов.<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Доступные параметры'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
* ID заказа, <br />
* ID заказа в Nemo2 (недоступно субагентам), <br />
* PNR локатор, ID заказа в АК, <br />
* Поставщик бронирования, <br />
* ID пользователя, <br />
* Email покупателя (хеш), <br />
* Логин пользователя, <br />
* ID компании (недоступно субагентам), <br />
* Компания (недоступно субагентам), <br />
* Источник перехода (недоступно субагентам), <br />
* Дата поиска, <br />
* Дата бронирования, <br />
* Дата выписки, <br />
* Дата отправления, <br />
* Дата прибытия, <br />
* Способ оплаты, <br />
* Общая стоимость, <br />
* Базовая стоимость (недоступно субагентам), <br />
* Сумма сборов агента (недоступно субагентам), <br />
* Статус оплаты, <br />
* Прибыль агентства (недоступно субагентам), <br />
* Комиссия авиакомпании (недоступно субагентам), <br />
* Сбор субагента, <br />
* Прибыль субагента, <br />
* Сумма альфастрахования, <br />
* Сумма аэроэкспресса, <br />
* Стоимость сервисного пакета, <br />
* Сумма ERV страхования, <br />
* Сумма дополнительных услуг, <br />
* Сбор платежного шлюза, <br />
* Сумма по всем доп. услугам, <br />
* Билеты, <br />
* Количество пассажиров, <br />
* Количество взрослых, <br />
* Количество детей, <br />
* Количество младенцев без места, <br />
* Количество младенцев с местом, <br />
* Количество билетов, <br />
* Тип маршрута, <br />
* Количество сегментов, <br />
* Количество плечей, <br />
* Пункт вылета IATA, <br />
* Код страны вылета, <br />
* Код страны назначения, <br />
* Пункт прилета IATA, <br />
* Маршрут, <br />
* Информация о рейсе, <br />
* Тарифы, <br />
* Прямой перелет, <br />
* Местный перелет, <br />
* Класс, <br />
* Время в пути (в минутах), <br />
* Время в пути, с пересадками (в минутах), <br />
* ID пакета реквизитов Nemo2, <br />
* Стоимость тарифа, <br />
* Авиакомпания,<br />
* Сумма FlySMS,<br />
* Сумма такс.<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
В выборку включаются заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.<br><br />
<br />
В выборке отображаются только выбранные столбцы.<br />
<br />
=== Аналитическая статистика ===<br />
Отчет показывает конверсии и изменение продаж в один выбранный день. <br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| '''Поиски за день'''<br />
| '''Поиски за текущий месяц'''<br />
| '''Поиски за 30 дней'''<br />
| '''Динамика поисков за день'''<br />
| '''Динамика поисков за 30 дней'''<br />
| '''Сегменты за день'''<br />
| '''Сегменты за текущий месяц'''<br />
| '''Сегменты за 30 дней'''<br />
| '''Сегменты за прошлые 30 дней'''<br />
| '''Динамика продаж за день'''<br />
| '''Динамика продаж за 30 дней'''<br />
| '''Переходы за день'''<br />
| '''Выписки к переходам за день'''<br />
| '''Выписки к броням за день'''<br />
| '''Отказы без выписки к выпискам за день'''<br />
| '''Отказы после выписки к выпискам за день'''<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
* ''Поиски за день'' - количество сканирований ГДС за день;<br />
* ''Поиски за текущий месяц'' - количество сканирований ГДС в период с 1 числа месяца по выбранную дату;<br />
* ''Поиски за 30 дней'' - количество сканирований ГДС за последние 30 дней;<br />
* ''Динамика поисков за день'' - изменение количества сканирований за выбранный день относительно среднего показателя за последние 30 дней;<br />
* ''Динамика поисков за 30 дней'' - изменение количества сканирований за последние 30 дней к предыдущим 30 дням;<br />
* ''Сегменты за день'' - количество выписанных сегментов за день;<br />
* ''Сегменты за текущий месяц'' - количество выписанных сегментов в период с 1 числа месяца по выбранную дату;<br />
* ''Сегменты за 30 дней'' - количество выписанных сегментов за последние 30 дней;<br />
* ''Сегменты за прошлые 30 дней'' - количество выписанных сегментов за предыдущие 30 дней;<br />
* ''Динамика продаж за день'' - число выписанных сегментов за день относительно среднего за последние 30 дней;<br />
* ''Динамика продаж за 30 дней'' - число выписанных сегментов за 30 дней относительно предыдущих 30 дней;<br />
* ''Переходы за день'' - количество переходов со страницы выдачи поиска на страницу заказа;<br />
* ''Выписки к переходам за день'' - отношение количества выписанных сегментов к переходам на страницу заказа за день;<br />
* ''Выписки к броням за день'' - отношение количества выписанных сегментов к количеству забронированных сегментов за день;<br />
* ''Отказы без выписки к выпискам за день'' - отношение аннулированных сегментов ранее не выписанных к выписанным сегментам за день;<br />
* ''Отказы после выписки к выпискам за день'' - отношение аннулированных и ранее выписанных сегментов к выписанным сегментам за день.<br />
<br />
===Настраиваемый отчет по всем переходам===<br />
Отчет содержит только выбранную информацию по всем авиазаказам.<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Доступные параметры'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
* ID заказа, <br />
* ID заказа в Nemo2, <br />
* PNR локатор, ID заказа в АК, <br />
* Поставщик бронирования, <br />
* ID пользователя, <br />
* Email покупателя (хеш), <br />
* Логин пользователя, <br />
* ID компании, <br />
* Компания, <br />
* Источник перехода, <br />
* Дата поиска, <br />
* Дата бронирования, <br />
* Дата выписки, <br />
* Дата отправления, <br />
* Дата прибытия, <br />
* Способ оплаты, <br />
* Общая стоимость, <br />
* Базовая стоимость, <br />
* Сумма сборов агента, <br />
* Статус оплаты, <br />
* Прибыль агентства, <br />
* Комиссия авиакомпании, <br />
* Сбор субагента, <br />
* Прибыль субагента, <br />
* Сумма альфастрахования, <br />
* Сумма аэроэкспресса, <br />
* Стоимость сервисного пакета, <br />
* Сумма ERV страхования, <br />
* Сумма дополнительных услуг, <br />
* Сбор платежного шлюза, <br />
* Сумма по всем доп. услугам, <br />
* Билеты, <br />
* Количество пассажиров, <br />
* Количество взрослых, <br />
* Количество детей, <br />
* Количество младенцев без места, <br />
* Количество младенцев с местом, <br />
* Количество билетов, <br />
* Тип маршрута, <br />
* Количество сегментов, <br />
* Количество плечей, <br />
* Пункт вылета IATA, <br />
* Код страны вылета, <br />
* Код страны назначения, <br />
* Пункт прилета IATA, <br />
* Маршрут, <br />
* Информация о рейсе, <br />
* Тарифы, <br />
* Прямой перелет, <br />
* Местный перелет, <br />
* Класс, <br />
* Время в пути (в минутах), <br />
* Время в пути, с пересадками (в минутах), <br />
* ID пакета реквизитов Nemo2, <br />
* Стоимость тарифа, <br />
* Авиакомпания.<br />
* Статус заказа.<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
Статусы заказа могут иметь следующие значения.<br />
{|<br />
|valign="top"|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Статусы<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || New<br />
|-<br />
| 3 || Booked<br />
|-<br />
| 7 || Confirmed<br />
|-<br />
| 8 || Cancelled<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
Типы маршрута могут иметь следующие значения.<br />
{|<br />
|valign="top"|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Типы маршрута<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || OW<br />
|-<br />
| 2 || RT<br />
|-<br />
| 3 || CR<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
Статус оплаты может иметь следующие значения.<br />
{|<br />
|valign="top"|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Статус оплаты<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || Не оплачено<br />
|-<br />
| 2 || Частичная оплата (меньше полной стоимости)<br />
|-<br />
| 3 || Оплачено полностью<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Поставщики (основные)<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || Sabre<br />
|-<br />
| 2 || Travelport Galileo<br />
|-<br />
| 5 || Sirena Travel<br />
|-<br />
| 18 || Amadeus<br />
|-<br />
| 30 || Sita<br />
|-<br />
| 33 || Nemo Inventory<br />
|-<br />
| 36 || Travelfusion<br />
|-<br />
| 40 || Travelport UAPI<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
Способ оплаты соответствует идентификаторам шлюзам заданным в админ.панели '''(Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами → № Платежного шлюза'''.<br />
<br />
В выборке отображаются только выбранные столбцы.<br />
<br />
{{Attention|Количество дней в отчёте должно быть не больше 31.}}<br />
<br />
===Агрегированный отчет по продажам===<br />
<br />
Отчет агрегирует информацию о количестве: сегментов, авиа-заказов, авиабилетов, EMD, билетов аэроэкспресса, обменов и возвратов, полисов альфастрахования и ERV, по выбранному агентству.<br />
В выборку попадает информация из всех выписанных заказов, у которых дата выписки входит в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|[[Файл:Агрегированный отчёт.png|1300px]]<br />
|-<br />
|Агрегированный отчет по продажам<br />
|}<br />
<br />
==См. также==<br />
*[[Статистика]]<br />
*[[Модуль метрики]]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%9E%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%82%D1%8B_%D0%BF%D0%BE_%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BC&diff=17238Отчеты по заказам2020-11-26T13:48:37Z<p>Марина Василенко: /* Настройка доступа к отчетам по авиазаказам */</p>
<hr />
<div>[[Категория:Статистика и отчёты]] [[Категория:Модули]] [[Категория:Дополнительные модули]] [[Категория:Решения для B2B]]<br />
'''Отчет по авиазаказам''' — отчёт компании о продажах авиабилетов с информацией о номерах билетов, датах выписки, типах перевозки и т.п. в выбранном временном периоде. <br />
<br />
==Назначение==<br />
Компонент системы Nemo.travel '''Отчеты по авиазаказам''' создан, чтобы помогать агентству формировать разные виды отчетов по агентским продажам и облегчить менеджерам агентств анализ статистики продаж.<br />
<br />
==Примеры использования==<br />
В выгружаемых данных доступна, в общем числе, следующая информация: <br />
* количество проданных билетов, заказов и сегментов за разные периоды, <br />
* проблемные заказы в разрезе разных источников переходов (в том числе метапоисков), <br />
* поисковая статистика, <br />
* сводные данные о стоимости проданных допуслуг,<br />
* возвращенные билеты, <br />
* маршруты перелетов.<br />
<br />
==Настройка доступа к отчетам по авиазаказам==<br />
Компонент подключается администратором Nemo.Travel. Также администратор настраивает права агентства на просмотр конкретных отчетов в разделе '''Статистика и отчеты → Отчеты → Доступ к отчетам по авиазаказам'''. Если вы заметили, что какой-либо отчет из перечисленных ниже, отсутствует в ваших настройках, обратитесь в техподдержку Nemo.Travel.<br />
<!--[[Файл:Доступ_к_отчету.png|600px|Раздел настроек доступа]]--><br />
<br />
{{Attention|Доступ ко всем подключенным отчетам имеет только менеджер и эксперты корневого агентства. Субагенты имеют доступ только к отчетам '''Настраиваемый отчет по выписанным заказам''', '''Настраиваемый отчет по всем переходам''', '''Аналитическая статистика''', '''Агрегированный отчет по продажам''', '''Электронные документы''', '''Ручные возвраты билетов''', '''Автоматические возвраты билетов''', при условии, что они доступны для самого корневого агентства.}}<br />
<br />
{{Attention| Для добавления в отчет "Электронные документы" информации об актуальных статусах купонов (чекбокс "Статусы купонов в отчете "Электронные документы"") необходимо согласовать платность включения функционала на агентство. Запрос на получение статусов купонов в ГРС Сирена Трэвел для а/к, которые не хостятся в ГРС Сирена Трэвел, является платным. Получение актуальных статусов купонов распостраняется только на заказы ГРС Сирена Трэвел.}}<br />
<br />
==Принцип работы==<br />
Отчеты расположены в разделе '''Статистика и отчеты → Отчеты → Отчет по авиазаказам'''. <br />
<br />
Для '''получения отчета''' необходимо задать ''параметры'', по которым будет сформирован отчет.<br />
# Выберите тип отчета.<br />
# Выберите параметры отчета:<br />
#* '''Период'''.<br />
#** ''Дата от'' — дата в формате ДД.ММ.ГГГГ (доступен выбор даты на календаре)<br />
#** ''Дата до'' — дата в формате ДД.ММ.ГГГГ (доступен выбор даты на календаре) <br />Для разных типов отчетов в качестве параметров дат может использоваться дата бронирования, дата выписки или иные даты. Для уточнения см. описание конкретного отчета ниже.<br />
#* '''Тип агрегации''' — информация в отчете может быть сгруппирована по временному периоду (день/месяц/год).<br />
# Выберите способ отображения данных. Данные в отчете можно получить тремя способами:<br />
#* Просмотр таблицы с данными на текущей странице — для этого нажмите кнопку '''Просмотреть отчет'''. <br />
#* Скачивание XLS таблицы на свой компьютер — для этого нажмите кнопку '''Скачать в XLS'''.<br />
#* Скачивание файла с данными в формате XML на свой компьютер — для этого нажмите кнопку '''Скачать в XML'''.<br />
<br />
{{Attention|Все даты событий, происходящих в системе Nemo.travel, фиксируются по системному времени UTC+3.}}<br />
<br />
Для удобства хранения отчетов можно включить параметр ''Добавить в таблицу описание'', тогда XLS таблица будет содержать заголовок с описанием основных параметров отчета (для какого субагентства сформирован отчет, дата выборки, тип отчета).<br />
<br />
Также для удобства пользователей в разделе можно фильтровать и сортировать значения столбцов по возрастанию и убыванию.<br />
<br />
== Типы отчетов ==<br />
<br />
=== Проблемы при проверке доступности ===<br />
Отчет отображает информацию о всех заказах, в которых были какие-либо проблемы при переходе со страницы поиска к странице бронирования (например, перелет оказался уже недоступен, выросла цена, произошла ошибка и т.д.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Метапоиск<br />
| Дата создания<br />
| IP покупателя<br />
| Внешний идентификатор поиска<br />
| Маршрут<br />
| Дата начала услуги<br />
| Количество сегментов<br />
| Количество взрослых<br />
| Количество детей<br />
| Количество младенцев с местом<br />
| Количество младенцев без места<br />
| Стоимость<br />
| Валюта<br />
| Изменение цены<br />
| Поставщик поиска<br />
| Поставщик бронирования<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают все проблемные заказы, дата создания которых попадает в выбранный диапазон. Под датой создания здесь и далее подразумевается дата перехода со страницы результатов поиска на страницу бронирования. Под датой начала услуги подразумевается дата вылета.<br />
<br />
=== Выписки по направлениям ===<br />
Отчет агрегирует информацию о суммарной стоимости выписанных заказов по конкретным маршрутам.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата начала услуги<br />
| Маршрут<br />
| Количество плечей<br />
| Количество сегментов<br />
| Количество пересадок<br />
| Тип маршрута<br />
| Код страны вылета<br />
| Код страны назначения<br />
| Количество заказов<br />
| Сумма сегментов<br />
| Количество билетов<br />
| Общая стоимость<br />
| Валюта<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают все выписанные заказы, у которых дата вылета и дата прилета входит в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Количество выписанных билетов ===<br />
Отчет отображает информацию о суммарном количестве выписанных билетов на каждом маршруте за день, месяц или год - в зависимости от выбранного типа агрегации.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| Дата выписки<br />
| Маршрут<br />
| Количество билетов<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают все выписанные заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.<br />
<!--<br />
=== Цифры для выставления счета по модулю ===<br />
Отчет аналогичный отчету '''Цифры для выставления счета''', единственным отличаем является условие выборки. <br />В выборку попадают выписанные авиа заказы, у которых дата вылета и прилета попадает в выбранный диапазон дат.<br />
--><br />
<br />
=== Основные данные по переходам по источникам ===<br />
<br />
Отчет помогает анализировать конверсию в разрезе конкретных источников перехода и маршрутов перелетов с детализацией проблем, возникших в процессе оформления заказа. <br /><br />
<br />
<br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата создания<br />
| Маршрут<br />
| Источник перехода<br />
| Отложенные заказы<br />
| Проблемы при проверке доступности<br />
| Заказы с проблемами при проверке доступности<br />
| Забронированные заказы<br />
| Проблемы при бронировании<br />
| Заказы с проблемами при бронировании<br />
| Выписанные заказы<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата создания которых входит в выбранный диапазон дат.<br /><br />
Пример:<br />
[[File:report1.png|800px]]<br />
<br />
1 строка означает, что по маршруту AAQ-VKO на указанный день был один переход с источника Momondo на сайт агента, при этом попытки бронирования клиентом не было.<br /><br />
3 строка означает, что по маршруту AER-LED на указанный день был один переход с источника Yandex на сайт агента, заказ был успешно забронирован и выписан, проблем в процессе оформления не возникло.<br /><br />
5 строка означает, что по маршруту AER-PEE на указанный день был один переход с источника Momondo на сайт агента, но в процессе актуализации перелета произошла ошибка, и указан номер этого заказа.<br /><br />
<br />
=== Средний тариф по выписанным заказам ===<br />
Отчет отображает информацию о количестве выписанных заказов, билетов, общей стоимости заказов и средней стоимости тарифа за кокнетный период.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата выписки<br />
| Количество заказов<br />
| Количество сегментов<br />
| Количество билетов<br />
| Средний тариф<br />
| Общая стоимость<br />
| Валюта<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат. Также для этого отчета на форме присутствует дополнительный параметр «Поставщик», который позволяет сформировать отчет только по определенному поставщику.<br />
<!--<br />
=== Продажи метапоисковиков с партнерскими метками ===<br />
Отчет содержит информацию о количестве выписанных билетов от метапоисков.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
* дата выписки, <br />
* партнер, <br />
* количество билетов.<br />
<br />
В выборку попадают выписанные заказы, у которых дата выписки попадает в выбранный диапазон дат.<br />
--><br />
=== Агрегированная статистика по компаниям ===<br />
Отчет отображает суммарную стоимость тарифов, такс и агентских сборов по заказам, выписанным за конкретный период, а также само количество выписанных заказов и билетов.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата создания<br />
| Количество переходов<br />
| Количество билетов<br />
| Сумма тарифов<br />
| Сумма такс<br />
| Сумма сборов агента<br />
| Количество забронированных заказов<br />
| Количество выписанных заказов<br />
| Валюта<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата создания которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Статистика по компаниям ===<br />
Отчет содержит информацию о количестве выписанных билетов на каждый заказ с указанием номера заказа в Nemo и соответствующего ему PNR в ГРС. При этом в отчете могут содержаться как выписанные, так и забронированные, но не выписанные заказы.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
<br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| ID заказа<br />
| Дата бронирования<br />
| PNR локатор<br />
| Количество билетов<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата бронирования которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Финансовый отчет компаний ===<br />
Отчет служит для детализации финансовой информации по выписанным заказам с указанием платежных шлюзов и разбивкой стоимости по тарифу, таксам, сборам и допуслугам.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата выписки<br />
| Поставщик бронирования<br />
| Способ оплаты<br />
| Количество заказов<br />
| Количество сегментов<br />
| Сумма сегментов<br />
| Общая стоимость<br />
| Сумма тарифов<br />
| Сумма такс<br />
| Сумма итоговых сборов<br />
| Сумма сборов агента<br />
| Сумма Аэроэкспресса<br />
| Сумма Альфастрахования<br />
| Количество билетов<br />
| Валюта<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
{{Attention|Сумма сегментов представляет собой количество сегментов с учётом пассажиров.}}<br />
<!--<br />
=== Финансовый отчет по модулю ===<br />
Отчет представляет собой аналог финансового отчета по партнеру, разница только для агента.<br /><br />
Разница: по партнеру у агента выборка идет для реферера, а по модулю — по user_owner_id.<br />
<br />
=== Поисковая статистика партнера ===<br />
Отчет содержит информацию о поисках, на которых был сделан заказ.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
* Id заказа, <br />
* вылет IATA, <br />
* назначение IATA, <br />
* тип маршрута, <br />
* дата поиска.<br /><br />
В выборку попадают авиа заказы, дата поиска которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Поисковая статистика партнера по модулям ===<br />
Отчет представляет собой аналог поисковой статистики партнера, разница только для агента. <br /><br />
В этом отчете для агента выборка идет по пользователю агентству заказа, в "поисковая статистика партнера" выборка по рефереру.<br />
--><br />
<br />
=== Общие сведения по продажам ===<br />
Отчет содержит общую информацию о количестве поисков, заказов, билетов и стоимости выписанных заказов с разбивкой по конкретным компаниям агентства за выбранный период.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Id компаний<br />
| Название компании<br />
| Дата выписки<br />
| Количество поисков<br />
| Количество заказов<br />
| Количество билетов<br />
| Сумма тарифов<br />
| Сумма такс<br />
| Сумма сборов агента<br />
| Сумма Аэроэкспресса<br />
| Сумма Альфастрахования<br />
| Валюта<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранные диапазон.<br />
<br />
=== Сводный отчет по продажам===<br />
Отчет содержит информацию о выписанных заказах с разбивкой по стоимости и с указанием номеров билетов и PNR.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| ID заказа<br />
| Дата выписки<br />
| PNR локатор<br />
| Количество сегментов<br />
| Количество билетов<br />
| Итого сегментов<br />
| Стоимость тарифа<br />
| Базовая стоимость<br />
| Сумма сборов агента<br />
| Сумма Аэроэкспресса<br />
| Сумма Альфастрахования<br />
| Общая стоимость<br />
| Валюта<br />
| Тип оплаты<br />
| Источник перехода<br />
| Билеты<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Возвраты билетов ===<br />
Отчет содержит подробную информацию о возвратах.<br />
<br />
Состоит из столбцов: <br />
<div style=" overflow: auto;"><br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| PNR локатор<br />
| Номер билета<br />
| Тариф<br />
| Таксы<br />
| Сбор агента<br />
| Сбор субагента<br />
| Сбор платежного шлюза<br />
| Удержанный тариф<br />
| Удержанные таксы<br />
| Удержанные сборы агента<br />
| Удержанные сборы субагента<br />
| Удержанный невозвратный тариф<br />
| Сбор авиакомпании за аннулированные брони<br />
| Стоимость страховки (Альфастрахование)<br />
| Стоимость страховки ERV<br />
| Стоимость Аэроэкспресса<br />
| Стоимость сервисного пакета<br />
| Удержанная стоимость страховки (Альфастрахование)<br />
| Удержанная стоимость страховки ERV<br />
| Удержанная стоимость Аэроэкспресса<br />
| Удержанная стоимость сервисного пакета<br />
| Сбор агента за возвраты<br />
| Всего возвращено<br />
| Дата выписки<br />
| Имя пользователя<br />
|- <br />
|}<br />
</div><br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Время от покупки билета до вылета ===<br />
Отчет содержит информацию о времени между оплатой и вылетом на различных маршрутах.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| Маршрут<br />
| Дата оплаты<br />
| Дата начала услуги<br />
| Разница в днях<br />
| Количество заказов<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают все оплаченные заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Неуспешные попытки бронирования ===<br />
Отчет содержит информацию о заказах, бронирование которых по той или иной причине завершилось ошибкой.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| ID заказа<br />
| Ошибка при переходе<br />
| Авиакомпания<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
Данные можно группировать по типу недоступности, используя параметр ''Сгруппировать данные по''. Критерии группировки:<br />
* повышение цены<br />
* перелёт недоступен<br />
* ошибки бронирования<br /> <br />
<br />
Чтобы фильтровать данные, помещаемые в отчет, по конкретным авиакомпаниям, перечислите коды нужных авиакомпаний в поле ''Список авиакомпаний через запятую''.<br><br />
В выборку попадают все заказы выбранных авиакомпаний, удовлетворяющие критерию группировки, дата попытки бронирования которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
===Заказы с бонусными картами===<br />
<br />
Данный отчет доступен только при условии подключения модуля [[Бонусные программы]].<br /><br />
Состоит из столбцов:<br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| ID заказа<br />
| ID компании<br />
| Название бонусной программы<br />
| Номер бонусной карты<br />
| Начислено бонусов<br />
| Дата начала услуги<br />
| Дата окончания услуги<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
=== Конверсия заказов ===<br />
<br />
Отчет содержит детализированную статистику по статусам заказов, которая позволит провести анализ динамики конверсии за определенный период.<br /><br />
Состоит из столбцов:<br />
{| class="wikitable" style="width:1600px"<br />
|-<br />
| Источник перехода || Поставщик бронирования || Ошибка при переходе || Авиакомпания || Маршрут || Дата создания || Всего переходов <br />
| Остались отложенными без данных || Остались отложенными с данными <br />
| Остались отложенными из-за ошибки при бронировании || Остались забронированными (не выписаны) || Выписанные || Выписанные к переходам <br />
| Выписанные к забронированным <br />
|- <br />
|}<br />
<br />
Пояснение к столбцам:<br />
* Всего переходов - общее количество всех заказов<br />
* Остались отложенными без данных - пользователь не вводил в заказ данные пассажиров<br />
* Остались отложенными с данными - пользователь ввел данные пассажиров, но попыток бронирования не было<br />
* Выписанные к переходам - количество выписанных заказов, деленное на общее количество заказов) <br />
* Выписанные к забронированным - количество выписанных заказов, деленное на общее количество забронированных)<br />
* Кол-во выписанных заказов в данном отчете включает так же войдированные/возвращенные.<br />
<br />
Для данного отчета реализована возможность группировки данных.<br /><br />
Критерии группировки:<br />
* источник перехода<br />
* поставщик бронирования<br />
* ошибка при переходе<br />
* авиакомпания<br />
* маршрут<br /> <br />
В выборке отображаются заказы, удовлетворяющие критерию группировки, дата создания которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
Также можно выбрать заранее тип подсчета конверсии с помощью опции '''Считать конверсию по:'''<br />
* Выписке ''(тогда критерием конверсионности будет считаться факт выписки заказа, т.е. учитывается отношение выписанных заказов к забронированным/всем)''<br />
* Оплате ''(критерием конверсионности считается факт оплаты, т.е. учитывается отношение оплаченных заказов к забронированным/всем, при этом среди оплаченных заказов могут быть как выписанные, так и не выписанные)''<br />
<br />
=== Настраиваемый статистический отчет по выписанным заказам ===<br />
В отчете выводятся выбранные пользователем статистические данные по выписанным заказам.<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Доступные параметры'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
Для данного отчета реализована возможность группировки данных по множеству параметров.<br /><br />
Критерии группировки:<br />
* Поставщик бронирования<br />
* ID пакета реквизитов Nemo2<br />
* ID пользователя<br />
* ID компании<br />
* Статус оплаты<br />
* Способ оплаты<br />
* Тип маршрута<br />
* Количество пассажиров<br />
* Количество сегментов<br />
* Количество плечей<br />
* Пункт вылета IATA<br />
* Пункт прилета IATA<br />
* Код страны вылета<br />
* Код страны назначения<br />
* Прямой перелет<br />
* Местный перелет<br />
* Класс<br />
* Авиакомпания<br />
<br />
Также присутствует возможность выбора перелета по:<br />
*Дате выписки<br />
*Дате начала услуги (т.е. вылета)<br />
<br />
Доступные колонки: <br />
* Минут в пути с пересадками(максимально)<br />
* Минут в пути с пересадками(средне)<br />
* Минут от поиска до бронирования(минимально)<br />
* Минут от поиска до бронирования(средне)<br />
* Минут от поиска до бронирования(максимально)<br />
* Минут от бронирования до выписки(минимально)<br />
* Минут от бронирования до выписки(средне)<br />
* Минут от бронирования до выписки(максимально)<br />
* Дней от выписки до вылета(минимально)<br />
* Дней от выписки до вылета(средне)<br />
* Дней от выписки до вылета(максимально)<br />
* Количество билетов<br />
* Билеты * сегменты<br />
* Итоговая стоимость(минимальная)<br />
* Итоговая стоимость(средняя)<br />
* Итоговая стоимость(максимальная)<br />
* Базовая стоимость(минимальная)<br />
* Базовая стоимость(средняя)<br />
* Базовая стоимость(максимальная)<br />
* Стоимость тарифа(минимальная)<br />
* Стоимость тарифа(средняя)<br />
* Стоимость тарифа(максимальная)<br />
* Сумма сборов(минимальная)<br />
* Сумма сборов(средняя)<br />
* Сумма сборов(максимальная)<br />
* Сумма Альфастрахования (минимальная)<br />
* Сумма Альфастрахования (средняя)<br />
* Сумма Альфастрахования(максимальная)<br />
* Сумма ERV страхования(минимальная)<br />
* Сумма ERV страхования(средняя)<br />
* Сумма ERV страхования(максимальная)<br />
* Сумма Аэроэкспресса(минимальная)<br />
* Сумма Аэроэкспресса(средняя)<br />
* Сумма Аэроэкспресса(максимальная)<br />
* Сумма дополнительных услуг(минимальная)<br />
* Сумма дополнительных услуг(средняя)<br />
* Сумма дополнительных услуг(максимальная)<br />
* Стоимость сервисного пакета(минимальная)<br />
* Стоимость сервисного пакета(средняя)<br />
* Стоимость сервисного пакета(максимальная)<br />
* Прибыль(минимальная)<br />
* Прибыль(средняя)<br />
* Прибыль(максимальная)<br />
* Код страны назначения<br />
* Прибыль за один билет(минимальная)<br />
* Прибыль за один билет(средняя)<br />
* Прибыль за один билет(максимальная)<br />
* Прибыль за один билет*сегмент(минимальная)<br />
* Прибыль за один билет*сегмент(средняя)<br />
* Прибыль за один билет*сегмент(максимальная)<br />
* Количество пассажиров в заказе(минимальное)<br />
* Количество пассажиров в заказе(среднее)<br />
* Количество пассажиров в заказе(максимальное)<br />
* Количество сегментов в заказе(максимальное)<br />
* Минут в пути(минимально)<br />
* Минут в пути(средне)<br />
* Минут в пути(максимально)<br />
* Минут в пути с пересадками(минимально)<br />
* Количество сегментов в заказе(среднее)<br />
* Количество сегментов в заказе(минимальное)<br />
* Примеры заказов<br />
</div><br />
</div><br />
В выборку включаются заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
===Электронные документы=== <!-- тикеты 39456 и 37604 --><br />
Отчет содержит статистику по электронным документам (EMD).<br><br />
Одна строка отчёта содержит информацию по одному электронному документу.<br><br />
Отчет содержит столбцы: <br />
<br />
{| class="wikitable" style="width:1050px"<br />
|-<br />
| Заказ || Дата || Номер || Номер билета || Тип || Подтип || Оригинальная стоимость || Оригинальная валюта || Стоимость || Валюта || Данные RFISC || Сумма такс || Данные || Данные || Статус || PNR Locator<br />
|-<br />
| Номер заказа в системе {{NameSystem}} || Дата заказа || Номер электронного документа || Номер билета пассажира, к которому относится электронный документ из этой строки таблицы || Тип электронного документа, значения можно увидеть в таблице "Типы" ниже || Подтип электронного документа, значения можно увидеть в таблице "Подтипы" ниже || Сумма, на которую был выдан электронный документ в валюте поставщика || Код валюты поставщика || Сумма, на которую был выдан электронный документ. || Код валюты предыдущего столбца. Валюта соответствует той, что была у клиента при покупке на сайте. || Подкоды RFISC устанавливаются самой авиакомпанией и определяют конкретный тип услуги || Отражается для авиабилетов || Для купонов является датой вылета || Для купонов является датой прилёта || Статус заказа || PNR Locator брони у поставщика<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
Скачать отчет можно в форматах XLS, XML, CSV.<br />
<br />
В отчетах в формате XML и СSV используются цифровые обозначения типов и подтипов электронных документов в виде:<br />
<pre><br />
<el_doc_type>7</el_doc_type> - Типы<br />
<el_doc_type_sub>6</el_doc_type_sub> - Подтипы<br />
</pre><br />
<br />
{|<br />
|valign="top"|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Типы<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || Доп. услуга а/к;<br />
|-<br />
| 2 || 'Полис альфа страх.'<br />
|-<br />
| 3 || 'Полис ERV'<br />
|-<br />
| 4 || 'Билет а/э'<br />
|-<br />
| 5 || 'Билет'<br />
|-<br />
| 6 || 'Сбор'<br />
|-<br />
| 7 || 'EMD'<br />
|-<br />
| 8 || 'Обмен билетов'<br />
|-<br />
| 9 || 'Возврат билетов'<br />
|-<br />
| 10 || 'Возврат доп. услуг а/к'<br />
|-<br />
|}<br />
|&nbsp;||&nbsp;<br />
|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Подтипы<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || 'Авиационный билет'<br />
|-<br />
| 2 || 'Доп. услуга а/к'<br />
|-<br />
| 3 || 'Выпуск авиа -билета'<br />
|-<br />
| 4 || 'Штраф'<br />
|-<br />
| 5 || 'Возврат'<br />
|-<br />
| 6 || 'Доп. сбор'<br />
|-<br />
| 7 || 'Conj. билет'<br />
|-<br />
| 9 || 'Полис'<br />
|-<br />
| 10 || 'Скидка по заказу'<br />
|-<br />
| 11 || 'Сбор по заказу'<br />
|-<br />
| 12 || 'Возврат'<br />
|- <br />
| 13 || 'Оплата'<br />
|- <br />
| 14 || 'Купон'<br />
|-<br />
|}<br />
|}<br />
В выборку входят электронные документы, дата оформления которых в указанном диапазоне дат.<br />
====Пример отчёта "Электронные документы"====<br />
[[Файл:ОтчётЭлДок.png|Отчёт "Электронные документы"]]<br />
<br><br />
Анализ заказа №600596:<br />
*Полная стоимость заказа составит: "Стоимость" билета + "Стоимость" доп.сбора + "Стоимость" доп.услуги а/к = 10798+10798+10798+72+500+500+500=33966RUB;<br />
*Цена тарифа отдельно в таблице отчёта не указывается, вычислить цену тарифа для данного случая можно так: "Стоимость" билета - "Сумма такс" билета + "Стоимость" доп.сбора =10798+10798+10798-17934+72=14532RUB. Заказ из примера был оформлен в ГДС Sirena Travel, данная ГДС прислала агентскую таксу (TaxCode=AG), на которую по правилам ГДС оформляется EMD (вторая строка из примера заказа выше).<br />
{{Attention|Несмотря на то что на сумму этой таксы 500RUB оформляется EMD, также эта такса '''входит''' в "Сумму такс" билета.}}<br />
<br />
===Настраиваемый отчет по выписанным авиазаказам===<br />
Отчет содержит только выбранную информацию по всем выписанным авиазаказам, за заданный период (включая войдированные и возвращенные билеты на момент формирования отчета). Некоторые из параметров не отображаются для субагентов.<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Доступные параметры'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
* ID заказа, <br />
* ID заказа в Nemo2 (недоступно субагентам), <br />
* PNR локатор, ID заказа в АК, <br />
* Поставщик бронирования, <br />
* ID пользователя, <br />
* Email покупателя (хеш), <br />
* Логин пользователя, <br />
* ID компании (недоступно субагентам), <br />
* Компания (недоступно субагентам), <br />
* Источник перехода (недоступно субагентам), <br />
* Дата поиска, <br />
* Дата бронирования, <br />
* Дата выписки, <br />
* Дата отправления, <br />
* Дата прибытия, <br />
* Способ оплаты, <br />
* Общая стоимость, <br />
* Базовая стоимость (недоступно субагентам), <br />
* Сумма сборов агента (недоступно субагентам), <br />
* Статус оплаты, <br />
* Прибыль агентства (недоступно субагентам), <br />
* Комиссия авиакомпании (недоступно субагентам), <br />
* Сбор субагента, <br />
* Прибыль субагента, <br />
* Сумма альфастрахования, <br />
* Сумма аэроэкспресса, <br />
* Стоимость сервисного пакета, <br />
* Сумма ERV страхования, <br />
* Сумма дополнительных услуг, <br />
* Сбор платежного шлюза, <br />
* Сумма по всем доп. услугам, <br />
* Билеты, <br />
* Количество пассажиров, <br />
* Количество взрослых, <br />
* Количество детей, <br />
* Количество младенцев без места, <br />
* Количество младенцев с местом, <br />
* Количество билетов, <br />
* Тип маршрута, <br />
* Количество сегментов, <br />
* Количество плечей, <br />
* Пункт вылета IATA, <br />
* Код страны вылета, <br />
* Код страны назначения, <br />
* Пункт прилета IATA, <br />
* Маршрут, <br />
* Информация о рейсе, <br />
* Тарифы, <br />
* Прямой перелет, <br />
* Местный перелет, <br />
* Класс, <br />
* Время в пути (в минутах), <br />
* Время в пути, с пересадками (в минутах), <br />
* ID пакета реквизитов Nemo2, <br />
* Стоимость тарифа, <br />
* Авиакомпания,<br />
* Сумма FlySMS,<br />
* Сумма такс.<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
В выборку включаются заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.<br><br />
<br />
В выборке отображаются только выбранные столбцы.<br />
<br />
=== Аналитическая статистика ===<br />
Отчет показывает конверсии и изменение продаж в один выбранный день. <br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| '''Поиски за день'''<br />
| '''Поиски за текущий месяц'''<br />
| '''Поиски за 30 дней'''<br />
| '''Динамика поисков за день'''<br />
| '''Динамика поисков за 30 дней'''<br />
| '''Сегменты за день'''<br />
| '''Сегменты за текущий месяц'''<br />
| '''Сегменты за 30 дней'''<br />
| '''Сегменты за прошлые 30 дней'''<br />
| '''Динамика продаж за день'''<br />
| '''Динамика продаж за 30 дней'''<br />
| '''Переходы за день'''<br />
| '''Выписки к переходам за день'''<br />
| '''Выписки к броням за день'''<br />
| '''Отказы без выписки к выпискам за день'''<br />
| '''Отказы после выписки к выпискам за день'''<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
* ''Поиски за день'' - количество сканирований ГДС за день;<br />
* ''Поиски за текущий месяц'' - количество сканирований ГДС в период с 1 числа месяца по выбранную дату;<br />
* ''Поиски за 30 дней'' - количество сканирований ГДС за последние 30 дней;<br />
* ''Динамика поисков за день'' - изменение количества сканирований за выбранный день относительно среднего показателя за последние 30 дней;<br />
* ''Динамика поисков за 30 дней'' - изменение количества сканирований за последние 30 дней к предыдущим 30 дням;<br />
* ''Сегменты за день'' - количество выписанных сегментов за день;<br />
* ''Сегменты за текущий месяц'' - количество выписанных сегментов в период с 1 числа месяца по выбранную дату;<br />
* ''Сегменты за 30 дней'' - количество выписанных сегментов за последние 30 дней;<br />
* ''Сегменты за прошлые 30 дней'' - количество выписанных сегментов за предыдущие 30 дней;<br />
* ''Динамика продаж за день'' - число выписанных сегментов за день относительно среднего за последние 30 дней;<br />
* ''Динамика продаж за 30 дней'' - число выписанных сегментов за 30 дней относительно предыдущих 30 дней;<br />
* ''Переходы за день'' - количество переходов со страницы выдачи поиска на страницу заказа;<br />
* ''Выписки к переходам за день'' - отношение количества выписанных сегментов к переходам на страницу заказа за день;<br />
* ''Выписки к броням за день'' - отношение количества выписанных сегментов к количеству забронированных сегментов за день;<br />
* ''Отказы без выписки к выпискам за день'' - отношение аннулированных сегментов ранее не выписанных к выписанным сегментам за день;<br />
* ''Отказы после выписки к выпискам за день'' - отношение аннулированных и ранее выписанных сегментов к выписанным сегментам за день.<br />
<br />
===Настраиваемый отчет по всем переходам===<br />
Отчет содержит только выбранную информацию по всем авиазаказам.<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Доступные параметры'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
* ID заказа, <br />
* ID заказа в Nemo2, <br />
* PNR локатор, ID заказа в АК, <br />
* Поставщик бронирования, <br />
* ID пользователя, <br />
* Email покупателя (хеш), <br />
* Логин пользователя, <br />
* ID компании, <br />
* Компания, <br />
* Источник перехода, <br />
* Дата поиска, <br />
* Дата бронирования, <br />
* Дата выписки, <br />
* Дата отправления, <br />
* Дата прибытия, <br />
* Способ оплаты, <br />
* Общая стоимость, <br />
* Базовая стоимость, <br />
* Сумма сборов агента, <br />
* Статус оплаты, <br />
* Прибыль агентства, <br />
* Комиссия авиакомпании, <br />
* Сбор субагента, <br />
* Прибыль субагента, <br />
* Сумма альфастрахования, <br />
* Сумма аэроэкспресса, <br />
* Стоимость сервисного пакета, <br />
* Сумма ERV страхования, <br />
* Сумма дополнительных услуг, <br />
* Сбор платежного шлюза, <br />
* Сумма по всем доп. услугам, <br />
* Билеты, <br />
* Количество пассажиров, <br />
* Количество взрослых, <br />
* Количество детей, <br />
* Количество младенцев без места, <br />
* Количество младенцев с местом, <br />
* Количество билетов, <br />
* Тип маршрута, <br />
* Количество сегментов, <br />
* Количество плечей, <br />
* Пункт вылета IATA, <br />
* Код страны вылета, <br />
* Код страны назначения, <br />
* Пункт прилета IATA, <br />
* Маршрут, <br />
* Информация о рейсе, <br />
* Тарифы, <br />
* Прямой перелет, <br />
* Местный перелет, <br />
* Класс, <br />
* Время в пути (в минутах), <br />
* Время в пути, с пересадками (в минутах), <br />
* ID пакета реквизитов Nemo2, <br />
* Стоимость тарифа, <br />
* Авиакомпания.<br />
* Статус заказа.<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
Статусы заказа могут иметь следующие значения.<br />
{|<br />
|valign="top"|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Статусы<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || New<br />
|-<br />
| 3 || Booked<br />
|-<br />
| 7 || Confirmed<br />
|-<br />
| 8 || Cancelled<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
Типы маршрута могут иметь следующие значения.<br />
{|<br />
|valign="top"|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Типы маршрута<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || OW<br />
|-<br />
| 2 || RT<br />
|-<br />
| 3 || CR<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
Статус оплаты может иметь следующие значения.<br />
{|<br />
|valign="top"|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Статус оплаты<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || Не оплачено<br />
|-<br />
| 2 || Частичная оплата (меньше полной стоимости)<br />
|-<br />
| 3 || Оплачено полностью<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Поставщики (основные)<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || Sabre<br />
|-<br />
| 2 || Travelport Galileo<br />
|-<br />
| 5 || Sirena Travel<br />
|-<br />
| 18 || Amadeus<br />
|-<br />
| 30 || Sita<br />
|-<br />
| 33 || Nemo Inventory<br />
|-<br />
| 36 || Travelfusion<br />
|-<br />
| 40 || Travelport UAPI<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
Способ оплаты соответствует идентификаторам шлюзам заданным в админ.панели '''(Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами → № Платежного шлюза'''.<br />
<br />
В выборке отображаются только выбранные столбцы.<br />
<br />
{{Attention|Количество дней в отчёте должно быть не больше 31.}}<br />
<br />
===Агрегированный отчет по продажам===<br />
<br />
Отчет агрегирует информацию о количестве: сегментов, авиа-заказов, авиабилетов, EMD, билетов аэроэкспресса, обменов и возвратов, полисов альфастрахования и ERV, по выбранному агентству.<br />
В выборку попадает информация из всех выписанных заказов, у которых дата выписки входит в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|[[Файл:Агрегированный отчёт.png|1300px]]<br />
|-<br />
|Агрегированный отчет по продажам<br />
|}<br />
<br />
==См. также==<br />
*[[Статистика]]<br />
*[[Модуль метрики]]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%9E%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%82%D1%8B_%D0%BF%D0%BE_%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BC&diff=17237Отчеты по заказам2020-11-26T13:45:15Z<p>Марина Василенко: /* Настройка доступа к отчетам по авиазаказам */</p>
<hr />
<div>[[Категория:Статистика и отчёты]] [[Категория:Модули]] [[Категория:Дополнительные модули]] [[Категория:Решения для B2B]]<br />
'''Отчет по авиазаказам''' — отчёт компании о продажах авиабилетов с информацией о номерах билетов, датах выписки, типах перевозки и т.п. в выбранном временном периоде. <br />
<br />
==Назначение==<br />
Компонент системы Nemo.travel '''Отчеты по авиазаказам''' создан, чтобы помогать агентству формировать разные виды отчетов по агентским продажам и облегчить менеджерам агентств анализ статистики продаж.<br />
<br />
==Примеры использования==<br />
В выгружаемых данных доступна, в общем числе, следующая информация: <br />
* количество проданных билетов, заказов и сегментов за разные периоды, <br />
* проблемные заказы в разрезе разных источников переходов (в том числе метапоисков), <br />
* поисковая статистика, <br />
* сводные данные о стоимости проданных допуслуг,<br />
* возвращенные билеты, <br />
* маршруты перелетов.<br />
<br />
==Настройка доступа к отчетам по авиазаказам==<br />
Компонент подключается администратором Nemo.Travel. Также администратор настраивает права агентства на просмотр конкретных отчетов в разделе '''Статистика и отчеты → Отчеты → Доступ к отчетам по авиазаказам'''. Если вы заметили, что какой-либо отчет из перечисленных ниже, отсутствует в ваших настройках, обратитесь в техподдержку Nemo.Travel.<br />
<!--[[Файл:Доступ_к_отчету.png|600px|Раздел настроек доступа]]--><br />
<br />
{{Attention|Доступ ко всем подключенным отчетам имеет только менеджер и эксперты корневого агентства. Субагенты имеют доступ только к отчетам '''Настраиваемый отчет по выписанным заказам''', '''Настраиваемый отчет по всем переходам''', '''Аналитическая статистика''', '''Агрегированный отчет по продажам''', '''Электронные документы''', '''Ручные возвраты билетов''', '''Автоматические возвраты билетов''', при условии, что они доступны для самого корневого агентства.}}<br />
<br />
{{Attention| Для добавления в отчет "Электронные документы" информации об актуальных статусах купонов (чекбокс "Статусы купонов в отчете "Электронные документы"") необходимо согласовать платность включения функционала на агентство. Запрос на получение статусов купонов в ГРС Сирена Трэвел для а/к, которые не хостятся в ГРС Сирена Трэвел, является платным.}}<br />
<br />
==Принцип работы==<br />
Отчеты расположены в разделе '''Статистика и отчеты → Отчеты → Отчет по авиазаказам'''. <br />
<br />
Для '''получения отчета''' необходимо задать ''параметры'', по которым будет сформирован отчет.<br />
# Выберите тип отчета.<br />
# Выберите параметры отчета:<br />
#* '''Период'''.<br />
#** ''Дата от'' — дата в формате ДД.ММ.ГГГГ (доступен выбор даты на календаре)<br />
#** ''Дата до'' — дата в формате ДД.ММ.ГГГГ (доступен выбор даты на календаре) <br />Для разных типов отчетов в качестве параметров дат может использоваться дата бронирования, дата выписки или иные даты. Для уточнения см. описание конкретного отчета ниже.<br />
#* '''Тип агрегации''' — информация в отчете может быть сгруппирована по временному периоду (день/месяц/год).<br />
# Выберите способ отображения данных. Данные в отчете можно получить тремя способами:<br />
#* Просмотр таблицы с данными на текущей странице — для этого нажмите кнопку '''Просмотреть отчет'''. <br />
#* Скачивание XLS таблицы на свой компьютер — для этого нажмите кнопку '''Скачать в XLS'''.<br />
#* Скачивание файла с данными в формате XML на свой компьютер — для этого нажмите кнопку '''Скачать в XML'''.<br />
<br />
{{Attention|Все даты событий, происходящих в системе Nemo.travel, фиксируются по системному времени UTC+3.}}<br />
<br />
Для удобства хранения отчетов можно включить параметр ''Добавить в таблицу описание'', тогда XLS таблица будет содержать заголовок с описанием основных параметров отчета (для какого субагентства сформирован отчет, дата выборки, тип отчета).<br />
<br />
Также для удобства пользователей в разделе можно фильтровать и сортировать значения столбцов по возрастанию и убыванию.<br />
<br />
== Типы отчетов ==<br />
<br />
=== Проблемы при проверке доступности ===<br />
Отчет отображает информацию о всех заказах, в которых были какие-либо проблемы при переходе со страницы поиска к странице бронирования (например, перелет оказался уже недоступен, выросла цена, произошла ошибка и т.д.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Метапоиск<br />
| Дата создания<br />
| IP покупателя<br />
| Внешний идентификатор поиска<br />
| Маршрут<br />
| Дата начала услуги<br />
| Количество сегментов<br />
| Количество взрослых<br />
| Количество детей<br />
| Количество младенцев с местом<br />
| Количество младенцев без места<br />
| Стоимость<br />
| Валюта<br />
| Изменение цены<br />
| Поставщик поиска<br />
| Поставщик бронирования<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают все проблемные заказы, дата создания которых попадает в выбранный диапазон. Под датой создания здесь и далее подразумевается дата перехода со страницы результатов поиска на страницу бронирования. Под датой начала услуги подразумевается дата вылета.<br />
<br />
=== Выписки по направлениям ===<br />
Отчет агрегирует информацию о суммарной стоимости выписанных заказов по конкретным маршрутам.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата начала услуги<br />
| Маршрут<br />
| Количество плечей<br />
| Количество сегментов<br />
| Количество пересадок<br />
| Тип маршрута<br />
| Код страны вылета<br />
| Код страны назначения<br />
| Количество заказов<br />
| Сумма сегментов<br />
| Количество билетов<br />
| Общая стоимость<br />
| Валюта<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают все выписанные заказы, у которых дата вылета и дата прилета входит в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Количество выписанных билетов ===<br />
Отчет отображает информацию о суммарном количестве выписанных билетов на каждом маршруте за день, месяц или год - в зависимости от выбранного типа агрегации.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| Дата выписки<br />
| Маршрут<br />
| Количество билетов<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают все выписанные заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.<br />
<!--<br />
=== Цифры для выставления счета по модулю ===<br />
Отчет аналогичный отчету '''Цифры для выставления счета''', единственным отличаем является условие выборки. <br />В выборку попадают выписанные авиа заказы, у которых дата вылета и прилета попадает в выбранный диапазон дат.<br />
--><br />
<br />
=== Основные данные по переходам по источникам ===<br />
<br />
Отчет помогает анализировать конверсию в разрезе конкретных источников перехода и маршрутов перелетов с детализацией проблем, возникших в процессе оформления заказа. <br /><br />
<br />
<br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата создания<br />
| Маршрут<br />
| Источник перехода<br />
| Отложенные заказы<br />
| Проблемы при проверке доступности<br />
| Заказы с проблемами при проверке доступности<br />
| Забронированные заказы<br />
| Проблемы при бронировании<br />
| Заказы с проблемами при бронировании<br />
| Выписанные заказы<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата создания которых входит в выбранный диапазон дат.<br /><br />
Пример:<br />
[[File:report1.png|800px]]<br />
<br />
1 строка означает, что по маршруту AAQ-VKO на указанный день был один переход с источника Momondo на сайт агента, при этом попытки бронирования клиентом не было.<br /><br />
3 строка означает, что по маршруту AER-LED на указанный день был один переход с источника Yandex на сайт агента, заказ был успешно забронирован и выписан, проблем в процессе оформления не возникло.<br /><br />
5 строка означает, что по маршруту AER-PEE на указанный день был один переход с источника Momondo на сайт агента, но в процессе актуализации перелета произошла ошибка, и указан номер этого заказа.<br /><br />
<br />
=== Средний тариф по выписанным заказам ===<br />
Отчет отображает информацию о количестве выписанных заказов, билетов, общей стоимости заказов и средней стоимости тарифа за кокнетный период.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата выписки<br />
| Количество заказов<br />
| Количество сегментов<br />
| Количество билетов<br />
| Средний тариф<br />
| Общая стоимость<br />
| Валюта<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат. Также для этого отчета на форме присутствует дополнительный параметр «Поставщик», который позволяет сформировать отчет только по определенному поставщику.<br />
<!--<br />
=== Продажи метапоисковиков с партнерскими метками ===<br />
Отчет содержит информацию о количестве выписанных билетов от метапоисков.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
* дата выписки, <br />
* партнер, <br />
* количество билетов.<br />
<br />
В выборку попадают выписанные заказы, у которых дата выписки попадает в выбранный диапазон дат.<br />
--><br />
=== Агрегированная статистика по компаниям ===<br />
Отчет отображает суммарную стоимость тарифов, такс и агентских сборов по заказам, выписанным за конкретный период, а также само количество выписанных заказов и билетов.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата создания<br />
| Количество переходов<br />
| Количество билетов<br />
| Сумма тарифов<br />
| Сумма такс<br />
| Сумма сборов агента<br />
| Количество забронированных заказов<br />
| Количество выписанных заказов<br />
| Валюта<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата создания которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Статистика по компаниям ===<br />
Отчет содержит информацию о количестве выписанных билетов на каждый заказ с указанием номера заказа в Nemo и соответствующего ему PNR в ГРС. При этом в отчете могут содержаться как выписанные, так и забронированные, но не выписанные заказы.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
<br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| ID заказа<br />
| Дата бронирования<br />
| PNR локатор<br />
| Количество билетов<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата бронирования которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Финансовый отчет компаний ===<br />
Отчет служит для детализации финансовой информации по выписанным заказам с указанием платежных шлюзов и разбивкой стоимости по тарифу, таксам, сборам и допуслугам.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата выписки<br />
| Поставщик бронирования<br />
| Способ оплаты<br />
| Количество заказов<br />
| Количество сегментов<br />
| Сумма сегментов<br />
| Общая стоимость<br />
| Сумма тарифов<br />
| Сумма такс<br />
| Сумма итоговых сборов<br />
| Сумма сборов агента<br />
| Сумма Аэроэкспресса<br />
| Сумма Альфастрахования<br />
| Количество билетов<br />
| Валюта<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
{{Attention|Сумма сегментов представляет собой количество сегментов с учётом пассажиров.}}<br />
<!--<br />
=== Финансовый отчет по модулю ===<br />
Отчет представляет собой аналог финансового отчета по партнеру, разница только для агента.<br /><br />
Разница: по партнеру у агента выборка идет для реферера, а по модулю — по user_owner_id.<br />
<br />
=== Поисковая статистика партнера ===<br />
Отчет содержит информацию о поисках, на которых был сделан заказ.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
* Id заказа, <br />
* вылет IATA, <br />
* назначение IATA, <br />
* тип маршрута, <br />
* дата поиска.<br /><br />
В выборку попадают авиа заказы, дата поиска которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Поисковая статистика партнера по модулям ===<br />
Отчет представляет собой аналог поисковой статистики партнера, разница только для агента. <br /><br />
В этом отчете для агента выборка идет по пользователю агентству заказа, в "поисковая статистика партнера" выборка по рефереру.<br />
--><br />
<br />
=== Общие сведения по продажам ===<br />
Отчет содержит общую информацию о количестве поисков, заказов, билетов и стоимости выписанных заказов с разбивкой по конкретным компаниям агентства за выбранный период.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Id компаний<br />
| Название компании<br />
| Дата выписки<br />
| Количество поисков<br />
| Количество заказов<br />
| Количество билетов<br />
| Сумма тарифов<br />
| Сумма такс<br />
| Сумма сборов агента<br />
| Сумма Аэроэкспресса<br />
| Сумма Альфастрахования<br />
| Валюта<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранные диапазон.<br />
<br />
=== Сводный отчет по продажам===<br />
Отчет содержит информацию о выписанных заказах с разбивкой по стоимости и с указанием номеров билетов и PNR.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| ID заказа<br />
| Дата выписки<br />
| PNR локатор<br />
| Количество сегментов<br />
| Количество билетов<br />
| Итого сегментов<br />
| Стоимость тарифа<br />
| Базовая стоимость<br />
| Сумма сборов агента<br />
| Сумма Аэроэкспресса<br />
| Сумма Альфастрахования<br />
| Общая стоимость<br />
| Валюта<br />
| Тип оплаты<br />
| Источник перехода<br />
| Билеты<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Возвраты билетов ===<br />
Отчет содержит подробную информацию о возвратах.<br />
<br />
Состоит из столбцов: <br />
<div style=" overflow: auto;"><br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| PNR локатор<br />
| Номер билета<br />
| Тариф<br />
| Таксы<br />
| Сбор агента<br />
| Сбор субагента<br />
| Сбор платежного шлюза<br />
| Удержанный тариф<br />
| Удержанные таксы<br />
| Удержанные сборы агента<br />
| Удержанные сборы субагента<br />
| Удержанный невозвратный тариф<br />
| Сбор авиакомпании за аннулированные брони<br />
| Стоимость страховки (Альфастрахование)<br />
| Стоимость страховки ERV<br />
| Стоимость Аэроэкспресса<br />
| Стоимость сервисного пакета<br />
| Удержанная стоимость страховки (Альфастрахование)<br />
| Удержанная стоимость страховки ERV<br />
| Удержанная стоимость Аэроэкспресса<br />
| Удержанная стоимость сервисного пакета<br />
| Сбор агента за возвраты<br />
| Всего возвращено<br />
| Дата выписки<br />
| Имя пользователя<br />
|- <br />
|}<br />
</div><br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Время от покупки билета до вылета ===<br />
Отчет содержит информацию о времени между оплатой и вылетом на различных маршрутах.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| Маршрут<br />
| Дата оплаты<br />
| Дата начала услуги<br />
| Разница в днях<br />
| Количество заказов<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают все оплаченные заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Неуспешные попытки бронирования ===<br />
Отчет содержит информацию о заказах, бронирование которых по той или иной причине завершилось ошибкой.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| ID заказа<br />
| Ошибка при переходе<br />
| Авиакомпания<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
Данные можно группировать по типу недоступности, используя параметр ''Сгруппировать данные по''. Критерии группировки:<br />
* повышение цены<br />
* перелёт недоступен<br />
* ошибки бронирования<br /> <br />
<br />
Чтобы фильтровать данные, помещаемые в отчет, по конкретным авиакомпаниям, перечислите коды нужных авиакомпаний в поле ''Список авиакомпаний через запятую''.<br><br />
В выборку попадают все заказы выбранных авиакомпаний, удовлетворяющие критерию группировки, дата попытки бронирования которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
===Заказы с бонусными картами===<br />
<br />
Данный отчет доступен только при условии подключения модуля [[Бонусные программы]].<br /><br />
Состоит из столбцов:<br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| ID заказа<br />
| ID компании<br />
| Название бонусной программы<br />
| Номер бонусной карты<br />
| Начислено бонусов<br />
| Дата начала услуги<br />
| Дата окончания услуги<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
=== Конверсия заказов ===<br />
<br />
Отчет содержит детализированную статистику по статусам заказов, которая позволит провести анализ динамики конверсии за определенный период.<br /><br />
Состоит из столбцов:<br />
{| class="wikitable" style="width:1600px"<br />
|-<br />
| Источник перехода || Поставщик бронирования || Ошибка при переходе || Авиакомпания || Маршрут || Дата создания || Всего переходов <br />
| Остались отложенными без данных || Остались отложенными с данными <br />
| Остались отложенными из-за ошибки при бронировании || Остались забронированными (не выписаны) || Выписанные || Выписанные к переходам <br />
| Выписанные к забронированным <br />
|- <br />
|}<br />
<br />
Пояснение к столбцам:<br />
* Всего переходов - общее количество всех заказов<br />
* Остались отложенными без данных - пользователь не вводил в заказ данные пассажиров<br />
* Остались отложенными с данными - пользователь ввел данные пассажиров, но попыток бронирования не было<br />
* Выписанные к переходам - количество выписанных заказов, деленное на общее количество заказов) <br />
* Выписанные к забронированным - количество выписанных заказов, деленное на общее количество забронированных)<br />
* Кол-во выписанных заказов в данном отчете включает так же войдированные/возвращенные.<br />
<br />
Для данного отчета реализована возможность группировки данных.<br /><br />
Критерии группировки:<br />
* источник перехода<br />
* поставщик бронирования<br />
* ошибка при переходе<br />
* авиакомпания<br />
* маршрут<br /> <br />
В выборке отображаются заказы, удовлетворяющие критерию группировки, дата создания которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
Также можно выбрать заранее тип подсчета конверсии с помощью опции '''Считать конверсию по:'''<br />
* Выписке ''(тогда критерием конверсионности будет считаться факт выписки заказа, т.е. учитывается отношение выписанных заказов к забронированным/всем)''<br />
* Оплате ''(критерием конверсионности считается факт оплаты, т.е. учитывается отношение оплаченных заказов к забронированным/всем, при этом среди оплаченных заказов могут быть как выписанные, так и не выписанные)''<br />
<br />
=== Настраиваемый статистический отчет по выписанным заказам ===<br />
В отчете выводятся выбранные пользователем статистические данные по выписанным заказам.<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Доступные параметры'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
Для данного отчета реализована возможность группировки данных по множеству параметров.<br /><br />
Критерии группировки:<br />
* Поставщик бронирования<br />
* ID пакета реквизитов Nemo2<br />
* ID пользователя<br />
* ID компании<br />
* Статус оплаты<br />
* Способ оплаты<br />
* Тип маршрута<br />
* Количество пассажиров<br />
* Количество сегментов<br />
* Количество плечей<br />
* Пункт вылета IATA<br />
* Пункт прилета IATA<br />
* Код страны вылета<br />
* Код страны назначения<br />
* Прямой перелет<br />
* Местный перелет<br />
* Класс<br />
* Авиакомпания<br />
<br />
Также присутствует возможность выбора перелета по:<br />
*Дате выписки<br />
*Дате начала услуги (т.е. вылета)<br />
<br />
Доступные колонки: <br />
* Минут в пути с пересадками(максимально)<br />
* Минут в пути с пересадками(средне)<br />
* Минут от поиска до бронирования(минимально)<br />
* Минут от поиска до бронирования(средне)<br />
* Минут от поиска до бронирования(максимально)<br />
* Минут от бронирования до выписки(минимально)<br />
* Минут от бронирования до выписки(средне)<br />
* Минут от бронирования до выписки(максимально)<br />
* Дней от выписки до вылета(минимально)<br />
* Дней от выписки до вылета(средне)<br />
* Дней от выписки до вылета(максимально)<br />
* Количество билетов<br />
* Билеты * сегменты<br />
* Итоговая стоимость(минимальная)<br />
* Итоговая стоимость(средняя)<br />
* Итоговая стоимость(максимальная)<br />
* Базовая стоимость(минимальная)<br />
* Базовая стоимость(средняя)<br />
* Базовая стоимость(максимальная)<br />
* Стоимость тарифа(минимальная)<br />
* Стоимость тарифа(средняя)<br />
* Стоимость тарифа(максимальная)<br />
* Сумма сборов(минимальная)<br />
* Сумма сборов(средняя)<br />
* Сумма сборов(максимальная)<br />
* Сумма Альфастрахования (минимальная)<br />
* Сумма Альфастрахования (средняя)<br />
* Сумма Альфастрахования(максимальная)<br />
* Сумма ERV страхования(минимальная)<br />
* Сумма ERV страхования(средняя)<br />
* Сумма ERV страхования(максимальная)<br />
* Сумма Аэроэкспресса(минимальная)<br />
* Сумма Аэроэкспресса(средняя)<br />
* Сумма Аэроэкспресса(максимальная)<br />
* Сумма дополнительных услуг(минимальная)<br />
* Сумма дополнительных услуг(средняя)<br />
* Сумма дополнительных услуг(максимальная)<br />
* Стоимость сервисного пакета(минимальная)<br />
* Стоимость сервисного пакета(средняя)<br />
* Стоимость сервисного пакета(максимальная)<br />
* Прибыль(минимальная)<br />
* Прибыль(средняя)<br />
* Прибыль(максимальная)<br />
* Код страны назначения<br />
* Прибыль за один билет(минимальная)<br />
* Прибыль за один билет(средняя)<br />
* Прибыль за один билет(максимальная)<br />
* Прибыль за один билет*сегмент(минимальная)<br />
* Прибыль за один билет*сегмент(средняя)<br />
* Прибыль за один билет*сегмент(максимальная)<br />
* Количество пассажиров в заказе(минимальное)<br />
* Количество пассажиров в заказе(среднее)<br />
* Количество пассажиров в заказе(максимальное)<br />
* Количество сегментов в заказе(максимальное)<br />
* Минут в пути(минимально)<br />
* Минут в пути(средне)<br />
* Минут в пути(максимально)<br />
* Минут в пути с пересадками(минимально)<br />
* Количество сегментов в заказе(среднее)<br />
* Количество сегментов в заказе(минимальное)<br />
* Примеры заказов<br />
</div><br />
</div><br />
В выборку включаются заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
===Электронные документы=== <!-- тикеты 39456 и 37604 --><br />
Отчет содержит статистику по электронным документам (EMD).<br><br />
Одна строка отчёта содержит информацию по одному электронному документу.<br><br />
Отчет содержит столбцы: <br />
<br />
{| class="wikitable" style="width:1050px"<br />
|-<br />
| Заказ || Дата || Номер || Номер билета || Тип || Подтип || Оригинальная стоимость || Оригинальная валюта || Стоимость || Валюта || Данные RFISC || Сумма такс || Данные || Данные || Статус || PNR Locator<br />
|-<br />
| Номер заказа в системе {{NameSystem}} || Дата заказа || Номер электронного документа || Номер билета пассажира, к которому относится электронный документ из этой строки таблицы || Тип электронного документа, значения можно увидеть в таблице "Типы" ниже || Подтип электронного документа, значения можно увидеть в таблице "Подтипы" ниже || Сумма, на которую был выдан электронный документ в валюте поставщика || Код валюты поставщика || Сумма, на которую был выдан электронный документ. || Код валюты предыдущего столбца. Валюта соответствует той, что была у клиента при покупке на сайте. || Подкоды RFISC устанавливаются самой авиакомпанией и определяют конкретный тип услуги || Отражается для авиабилетов || Для купонов является датой вылета || Для купонов является датой прилёта || Статус заказа || PNR Locator брони у поставщика<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
Скачать отчет можно в форматах XLS, XML, CSV.<br />
<br />
В отчетах в формате XML и СSV используются цифровые обозначения типов и подтипов электронных документов в виде:<br />
<pre><br />
<el_doc_type>7</el_doc_type> - Типы<br />
<el_doc_type_sub>6</el_doc_type_sub> - Подтипы<br />
</pre><br />
<br />
{|<br />
|valign="top"|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Типы<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || Доп. услуга а/к;<br />
|-<br />
| 2 || 'Полис альфа страх.'<br />
|-<br />
| 3 || 'Полис ERV'<br />
|-<br />
| 4 || 'Билет а/э'<br />
|-<br />
| 5 || 'Билет'<br />
|-<br />
| 6 || 'Сбор'<br />
|-<br />
| 7 || 'EMD'<br />
|-<br />
| 8 || 'Обмен билетов'<br />
|-<br />
| 9 || 'Возврат билетов'<br />
|-<br />
| 10 || 'Возврат доп. услуг а/к'<br />
|-<br />
|}<br />
|&nbsp;||&nbsp;<br />
|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Подтипы<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || 'Авиационный билет'<br />
|-<br />
| 2 || 'Доп. услуга а/к'<br />
|-<br />
| 3 || 'Выпуск авиа -билета'<br />
|-<br />
| 4 || 'Штраф'<br />
|-<br />
| 5 || 'Возврат'<br />
|-<br />
| 6 || 'Доп. сбор'<br />
|-<br />
| 7 || 'Conj. билет'<br />
|-<br />
| 9 || 'Полис'<br />
|-<br />
| 10 || 'Скидка по заказу'<br />
|-<br />
| 11 || 'Сбор по заказу'<br />
|-<br />
| 12 || 'Возврат'<br />
|- <br />
| 13 || 'Оплата'<br />
|- <br />
| 14 || 'Купон'<br />
|-<br />
|}<br />
|}<br />
В выборку входят электронные документы, дата оформления которых в указанном диапазоне дат.<br />
====Пример отчёта "Электронные документы"====<br />
[[Файл:ОтчётЭлДок.png|Отчёт "Электронные документы"]]<br />
<br><br />
Анализ заказа №600596:<br />
*Полная стоимость заказа составит: "Стоимость" билета + "Стоимость" доп.сбора + "Стоимость" доп.услуги а/к = 10798+10798+10798+72+500+500+500=33966RUB;<br />
*Цена тарифа отдельно в таблице отчёта не указывается, вычислить цену тарифа для данного случая можно так: "Стоимость" билета - "Сумма такс" билета + "Стоимость" доп.сбора =10798+10798+10798-17934+72=14532RUB. Заказ из примера был оформлен в ГДС Sirena Travel, данная ГДС прислала агентскую таксу (TaxCode=AG), на которую по правилам ГДС оформляется EMD (вторая строка из примера заказа выше).<br />
{{Attention|Несмотря на то что на сумму этой таксы 500RUB оформляется EMD, также эта такса '''входит''' в "Сумму такс" билета.}}<br />
<br />
===Настраиваемый отчет по выписанным авиазаказам===<br />
Отчет содержит только выбранную информацию по всем выписанным авиазаказам, за заданный период (включая войдированные и возвращенные билеты на момент формирования отчета). Некоторые из параметров не отображаются для субагентов.<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Доступные параметры'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
* ID заказа, <br />
* ID заказа в Nemo2 (недоступно субагентам), <br />
* PNR локатор, ID заказа в АК, <br />
* Поставщик бронирования, <br />
* ID пользователя, <br />
* Email покупателя (хеш), <br />
* Логин пользователя, <br />
* ID компании (недоступно субагентам), <br />
* Компания (недоступно субагентам), <br />
* Источник перехода (недоступно субагентам), <br />
* Дата поиска, <br />
* Дата бронирования, <br />
* Дата выписки, <br />
* Дата отправления, <br />
* Дата прибытия, <br />
* Способ оплаты, <br />
* Общая стоимость, <br />
* Базовая стоимость (недоступно субагентам), <br />
* Сумма сборов агента (недоступно субагентам), <br />
* Статус оплаты, <br />
* Прибыль агентства (недоступно субагентам), <br />
* Комиссия авиакомпании (недоступно субагентам), <br />
* Сбор субагента, <br />
* Прибыль субагента, <br />
* Сумма альфастрахования, <br />
* Сумма аэроэкспресса, <br />
* Стоимость сервисного пакета, <br />
* Сумма ERV страхования, <br />
* Сумма дополнительных услуг, <br />
* Сбор платежного шлюза, <br />
* Сумма по всем доп. услугам, <br />
* Билеты, <br />
* Количество пассажиров, <br />
* Количество взрослых, <br />
* Количество детей, <br />
* Количество младенцев без места, <br />
* Количество младенцев с местом, <br />
* Количество билетов, <br />
* Тип маршрута, <br />
* Количество сегментов, <br />
* Количество плечей, <br />
* Пункт вылета IATA, <br />
* Код страны вылета, <br />
* Код страны назначения, <br />
* Пункт прилета IATA, <br />
* Маршрут, <br />
* Информация о рейсе, <br />
* Тарифы, <br />
* Прямой перелет, <br />
* Местный перелет, <br />
* Класс, <br />
* Время в пути (в минутах), <br />
* Время в пути, с пересадками (в минутах), <br />
* ID пакета реквизитов Nemo2, <br />
* Стоимость тарифа, <br />
* Авиакомпания,<br />
* Сумма FlySMS,<br />
* Сумма такс.<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
В выборку включаются заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.<br><br />
<br />
В выборке отображаются только выбранные столбцы.<br />
<br />
=== Аналитическая статистика ===<br />
Отчет показывает конверсии и изменение продаж в один выбранный день. <br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| '''Поиски за день'''<br />
| '''Поиски за текущий месяц'''<br />
| '''Поиски за 30 дней'''<br />
| '''Динамика поисков за день'''<br />
| '''Динамика поисков за 30 дней'''<br />
| '''Сегменты за день'''<br />
| '''Сегменты за текущий месяц'''<br />
| '''Сегменты за 30 дней'''<br />
| '''Сегменты за прошлые 30 дней'''<br />
| '''Динамика продаж за день'''<br />
| '''Динамика продаж за 30 дней'''<br />
| '''Переходы за день'''<br />
| '''Выписки к переходам за день'''<br />
| '''Выписки к броням за день'''<br />
| '''Отказы без выписки к выпискам за день'''<br />
| '''Отказы после выписки к выпискам за день'''<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
* ''Поиски за день'' - количество сканирований ГДС за день;<br />
* ''Поиски за текущий месяц'' - количество сканирований ГДС в период с 1 числа месяца по выбранную дату;<br />
* ''Поиски за 30 дней'' - количество сканирований ГДС за последние 30 дней;<br />
* ''Динамика поисков за день'' - изменение количества сканирований за выбранный день относительно среднего показателя за последние 30 дней;<br />
* ''Динамика поисков за 30 дней'' - изменение количества сканирований за последние 30 дней к предыдущим 30 дням;<br />
* ''Сегменты за день'' - количество выписанных сегментов за день;<br />
* ''Сегменты за текущий месяц'' - количество выписанных сегментов в период с 1 числа месяца по выбранную дату;<br />
* ''Сегменты за 30 дней'' - количество выписанных сегментов за последние 30 дней;<br />
* ''Сегменты за прошлые 30 дней'' - количество выписанных сегментов за предыдущие 30 дней;<br />
* ''Динамика продаж за день'' - число выписанных сегментов за день относительно среднего за последние 30 дней;<br />
* ''Динамика продаж за 30 дней'' - число выписанных сегментов за 30 дней относительно предыдущих 30 дней;<br />
* ''Переходы за день'' - количество переходов со страницы выдачи поиска на страницу заказа;<br />
* ''Выписки к переходам за день'' - отношение количества выписанных сегментов к переходам на страницу заказа за день;<br />
* ''Выписки к броням за день'' - отношение количества выписанных сегментов к количеству забронированных сегментов за день;<br />
* ''Отказы без выписки к выпискам за день'' - отношение аннулированных сегментов ранее не выписанных к выписанным сегментам за день;<br />
* ''Отказы после выписки к выпискам за день'' - отношение аннулированных и ранее выписанных сегментов к выписанным сегментам за день.<br />
<br />
===Настраиваемый отчет по всем переходам===<br />
Отчет содержит только выбранную информацию по всем авиазаказам.<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Доступные параметры'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
* ID заказа, <br />
* ID заказа в Nemo2, <br />
* PNR локатор, ID заказа в АК, <br />
* Поставщик бронирования, <br />
* ID пользователя, <br />
* Email покупателя (хеш), <br />
* Логин пользователя, <br />
* ID компании, <br />
* Компания, <br />
* Источник перехода, <br />
* Дата поиска, <br />
* Дата бронирования, <br />
* Дата выписки, <br />
* Дата отправления, <br />
* Дата прибытия, <br />
* Способ оплаты, <br />
* Общая стоимость, <br />
* Базовая стоимость, <br />
* Сумма сборов агента, <br />
* Статус оплаты, <br />
* Прибыль агентства, <br />
* Комиссия авиакомпании, <br />
* Сбор субагента, <br />
* Прибыль субагента, <br />
* Сумма альфастрахования, <br />
* Сумма аэроэкспресса, <br />
* Стоимость сервисного пакета, <br />
* Сумма ERV страхования, <br />
* Сумма дополнительных услуг, <br />
* Сбор платежного шлюза, <br />
* Сумма по всем доп. услугам, <br />
* Билеты, <br />
* Количество пассажиров, <br />
* Количество взрослых, <br />
* Количество детей, <br />
* Количество младенцев без места, <br />
* Количество младенцев с местом, <br />
* Количество билетов, <br />
* Тип маршрута, <br />
* Количество сегментов, <br />
* Количество плечей, <br />
* Пункт вылета IATA, <br />
* Код страны вылета, <br />
* Код страны назначения, <br />
* Пункт прилета IATA, <br />
* Маршрут, <br />
* Информация о рейсе, <br />
* Тарифы, <br />
* Прямой перелет, <br />
* Местный перелет, <br />
* Класс, <br />
* Время в пути (в минутах), <br />
* Время в пути, с пересадками (в минутах), <br />
* ID пакета реквизитов Nemo2, <br />
* Стоимость тарифа, <br />
* Авиакомпания.<br />
* Статус заказа.<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
Статусы заказа могут иметь следующие значения.<br />
{|<br />
|valign="top"|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Статусы<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || New<br />
|-<br />
| 3 || Booked<br />
|-<br />
| 7 || Confirmed<br />
|-<br />
| 8 || Cancelled<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
Типы маршрута могут иметь следующие значения.<br />
{|<br />
|valign="top"|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Типы маршрута<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || OW<br />
|-<br />
| 2 || RT<br />
|-<br />
| 3 || CR<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
Статус оплаты может иметь следующие значения.<br />
{|<br />
|valign="top"|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Статус оплаты<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || Не оплачено<br />
|-<br />
| 2 || Частичная оплата (меньше полной стоимости)<br />
|-<br />
| 3 || Оплачено полностью<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Поставщики (основные)<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || Sabre<br />
|-<br />
| 2 || Travelport Galileo<br />
|-<br />
| 5 || Sirena Travel<br />
|-<br />
| 18 || Amadeus<br />
|-<br />
| 30 || Sita<br />
|-<br />
| 33 || Nemo Inventory<br />
|-<br />
| 36 || Travelfusion<br />
|-<br />
| 40 || Travelport UAPI<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
Способ оплаты соответствует идентификаторам шлюзам заданным в админ.панели '''(Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами → № Платежного шлюза'''.<br />
<br />
В выборке отображаются только выбранные столбцы.<br />
<br />
{{Attention|Количество дней в отчёте должно быть не больше 31.}}<br />
<br />
===Агрегированный отчет по продажам===<br />
<br />
Отчет агрегирует информацию о количестве: сегментов, авиа-заказов, авиабилетов, EMD, билетов аэроэкспресса, обменов и возвратов, полисов альфастрахования и ERV, по выбранному агентству.<br />
В выборку попадает информация из всех выписанных заказов, у которых дата выписки входит в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|[[Файл:Агрегированный отчёт.png|1300px]]<br />
|-<br />
|Агрегированный отчет по продажам<br />
|}<br />
<br />
==См. также==<br />
*[[Статистика]]<br />
*[[Модуль метрики]]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%9E%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%82%D1%8B_%D0%BF%D0%BE_%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BC&diff=17235Отчеты по заказам2020-11-24T06:04:57Z<p>Марина Василенко: /* Финансовый отчет компаний */</p>
<hr />
<div>[[Категория:Статистика и отчёты]] [[Категория:Модули]] [[Категория:Дополнительные модули]] [[Категория:Решения для B2B]]<br />
'''Отчет по авиазаказам''' — отчёт компании о продажах авиабилетов с информацией о номерах билетов, датах выписки, типах перевозки и т.п. в выбранном временном периоде. <br />
<br />
==Назначение==<br />
Компонент системы Nemo.travel '''Отчеты по авиазаказам''' создан, чтобы помогать агентству формировать разные виды отчетов по агентским продажам и облегчить менеджерам агентств анализ статистики продаж.<br />
<br />
==Примеры использования==<br />
В выгружаемых данных доступна, в общем числе, следующая информация: <br />
* количество проданных билетов, заказов и сегментов за разные периоды, <br />
* проблемные заказы в разрезе разных источников переходов (в том числе метапоисков), <br />
* поисковая статистика, <br />
* сводные данные о стоимости проданных допуслуг,<br />
* возвращенные билеты, <br />
* маршруты перелетов.<br />
<br />
==Настройка доступа к отчетам по авиазаказам==<br />
Компонент подключается администратором Nemo.Travel. Также администратор настраивает права агентства на просмотр конкретных отчетов в разделе '''Статистика и отчеты → Отчеты → Доступ к отчетам по авиазаказам'''. Если вы заметили, что какой-либо отчет из перечисленных ниже, отсутствует в ваших настройках, обратитесь в техподдержку Nemo.Travel.<br />
<!--[[Файл:Доступ_к_отчету.png|600px|Раздел настроек доступа]]--><br />
<br />
{{Attention|Доступ ко всем подключенным отчетам имеет только менеджер и эксперты корневого агентства. Субагенты имеют доступ только к отчетам '''Настраиваемый отчет по выписанным заказам''', '''Настраиваемый отчет по всем переходам''', '''Аналитическая статистика''', '''Агрегированный отчет по продажам''', '''Электронные документы''', '''Ручные возвраты билетов''', '''Автоматические возвраты билетов''', при условии, что они доступны для самого корневого агентства.}}<br />
<br />
{{Attention| Для добавления в отчет "Электронные документы" информации об актуальных статусах купонов необходимо согласовать платность включения функционала на агентство. Запрос на получение статусов купонов в ГРС Сирена Трэвел для а/к, которые не хостятся в ГРС Сирена Трэвел, является платным.}}<br />
<br />
==Принцип работы==<br />
Отчеты расположены в разделе '''Статистика и отчеты → Отчеты → Отчет по авиазаказам'''. <br />
<br />
Для '''получения отчета''' необходимо задать ''параметры'', по которым будет сформирован отчет.<br />
# Выберите тип отчета.<br />
# Выберите параметры отчета:<br />
#* '''Период'''.<br />
#** ''Дата от'' — дата в формате ДД.ММ.ГГГГ (доступен выбор даты на календаре)<br />
#** ''Дата до'' — дата в формате ДД.ММ.ГГГГ (доступен выбор даты на календаре) <br />Для разных типов отчетов в качестве параметров дат может использоваться дата бронирования, дата выписки или иные даты. Для уточнения см. описание конкретного отчета ниже.<br />
#* '''Тип агрегации''' — информация в отчете может быть сгруппирована по временному периоду (день/месяц/год).<br />
# Выберите способ отображения данных. Данные в отчете можно получить тремя способами:<br />
#* Просмотр таблицы с данными на текущей странице — для этого нажмите кнопку '''Просмотреть отчет'''. <br />
#* Скачивание XLS таблицы на свой компьютер — для этого нажмите кнопку '''Скачать в XLS'''.<br />
#* Скачивание файла с данными в формате XML на свой компьютер — для этого нажмите кнопку '''Скачать в XML'''.<br />
<br />
{{Attention|Все даты событий, происходящих в системе Nemo.travel, фиксируются по системному времени UTC+3.}}<br />
<br />
Для удобства хранения отчетов можно включить параметр ''Добавить в таблицу описание'', тогда XLS таблица будет содержать заголовок с описанием основных параметров отчета (для какого субагентства сформирован отчет, дата выборки, тип отчета).<br />
<br />
Также для удобства пользователей в разделе можно фильтровать и сортировать значения столбцов по возрастанию и убыванию.<br />
<br />
== Типы отчетов ==<br />
<br />
=== Проблемы при проверке доступности ===<br />
Отчет отображает информацию о всех заказах, в которых были какие-либо проблемы при переходе со страницы поиска к странице бронирования (например, перелет оказался уже недоступен, выросла цена, произошла ошибка и т.д.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Метапоиск<br />
| Дата создания<br />
| IP покупателя<br />
| Внешний идентификатор поиска<br />
| Маршрут<br />
| Дата начала услуги<br />
| Количество сегментов<br />
| Количество взрослых<br />
| Количество детей<br />
| Количество младенцев с местом<br />
| Количество младенцев без места<br />
| Стоимость<br />
| Валюта<br />
| Изменение цены<br />
| Поставщик поиска<br />
| Поставщик бронирования<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают все проблемные заказы, дата создания которых попадает в выбранный диапазон. Под датой создания здесь и далее подразумевается дата перехода со страницы результатов поиска на страницу бронирования. Под датой начала услуги подразумевается дата вылета.<br />
<br />
=== Выписки по направлениям ===<br />
Отчет агрегирует информацию о суммарной стоимости выписанных заказов по конкретным маршрутам.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата начала услуги<br />
| Маршрут<br />
| Количество плечей<br />
| Количество сегментов<br />
| Количество пересадок<br />
| Тип маршрута<br />
| Код страны вылета<br />
| Код страны назначения<br />
| Количество заказов<br />
| Сумма сегментов<br />
| Количество билетов<br />
| Общая стоимость<br />
| Валюта<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают все выписанные заказы, у которых дата вылета и дата прилета входит в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Количество выписанных билетов ===<br />
Отчет отображает информацию о суммарном количестве выписанных билетов на каждом маршруте за день, месяц или год - в зависимости от выбранного типа агрегации.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| Дата выписки<br />
| Маршрут<br />
| Количество билетов<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают все выписанные заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.<br />
<!--<br />
=== Цифры для выставления счета по модулю ===<br />
Отчет аналогичный отчету '''Цифры для выставления счета''', единственным отличаем является условие выборки. <br />В выборку попадают выписанные авиа заказы, у которых дата вылета и прилета попадает в выбранный диапазон дат.<br />
--><br />
<br />
=== Основные данные по переходам по источникам ===<br />
<br />
Отчет помогает анализировать конверсию в разрезе конкретных источников перехода и маршрутов перелетов с детализацией проблем, возникших в процессе оформления заказа. <br /><br />
<br />
<br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата создания<br />
| Маршрут<br />
| Источник перехода<br />
| Отложенные заказы<br />
| Проблемы при проверке доступности<br />
| Заказы с проблемами при проверке доступности<br />
| Забронированные заказы<br />
| Проблемы при бронировании<br />
| Заказы с проблемами при бронировании<br />
| Выписанные заказы<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата создания которых входит в выбранный диапазон дат.<br /><br />
Пример:<br />
[[File:report1.png|800px]]<br />
<br />
1 строка означает, что по маршруту AAQ-VKO на указанный день был один переход с источника Momondo на сайт агента, при этом попытки бронирования клиентом не было.<br /><br />
3 строка означает, что по маршруту AER-LED на указанный день был один переход с источника Yandex на сайт агента, заказ был успешно забронирован и выписан, проблем в процессе оформления не возникло.<br /><br />
5 строка означает, что по маршруту AER-PEE на указанный день был один переход с источника Momondo на сайт агента, но в процессе актуализации перелета произошла ошибка, и указан номер этого заказа.<br /><br />
<br />
=== Средний тариф по выписанным заказам ===<br />
Отчет отображает информацию о количестве выписанных заказов, билетов, общей стоимости заказов и средней стоимости тарифа за кокнетный период.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата выписки<br />
| Количество заказов<br />
| Количество сегментов<br />
| Количество билетов<br />
| Средний тариф<br />
| Общая стоимость<br />
| Валюта<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат. Также для этого отчета на форме присутствует дополнительный параметр «Поставщик», который позволяет сформировать отчет только по определенному поставщику.<br />
<!--<br />
=== Продажи метапоисковиков с партнерскими метками ===<br />
Отчет содержит информацию о количестве выписанных билетов от метапоисков.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
* дата выписки, <br />
* партнер, <br />
* количество билетов.<br />
<br />
В выборку попадают выписанные заказы, у которых дата выписки попадает в выбранный диапазон дат.<br />
--><br />
=== Агрегированная статистика по компаниям ===<br />
Отчет отображает суммарную стоимость тарифов, такс и агентских сборов по заказам, выписанным за конкретный период, а также само количество выписанных заказов и билетов.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата создания<br />
| Количество переходов<br />
| Количество билетов<br />
| Сумма тарифов<br />
| Сумма такс<br />
| Сумма сборов агента<br />
| Количество забронированных заказов<br />
| Количество выписанных заказов<br />
| Валюта<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата создания которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Статистика по компаниям ===<br />
Отчет содержит информацию о количестве выписанных билетов на каждый заказ с указанием номера заказа в Nemo и соответствующего ему PNR в ГРС. При этом в отчете могут содержаться как выписанные, так и забронированные, но не выписанные заказы.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
<br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| ID заказа<br />
| Дата бронирования<br />
| PNR локатор<br />
| Количество билетов<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата бронирования которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Финансовый отчет компаний ===<br />
Отчет служит для детализации финансовой информации по выписанным заказам с указанием платежных шлюзов и разбивкой стоимости по тарифу, таксам, сборам и допуслугам.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата выписки<br />
| Поставщик бронирования<br />
| Способ оплаты<br />
| Количество заказов<br />
| Количество сегментов<br />
| Сумма сегментов<br />
| Общая стоимость<br />
| Сумма тарифов<br />
| Сумма такс<br />
| Сумма итоговых сборов<br />
| Сумма сборов агента<br />
| Сумма Аэроэкспресса<br />
| Сумма Альфастрахования<br />
| Количество билетов<br />
| Валюта<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
{{Attention|Сумма сегментов представляет собой количество сегментов с учётом пассажиров.}}<br />
<!--<br />
=== Финансовый отчет по модулю ===<br />
Отчет представляет собой аналог финансового отчета по партнеру, разница только для агента.<br /><br />
Разница: по партнеру у агента выборка идет для реферера, а по модулю — по user_owner_id.<br />
<br />
=== Поисковая статистика партнера ===<br />
Отчет содержит информацию о поисках, на которых был сделан заказ.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
* Id заказа, <br />
* вылет IATA, <br />
* назначение IATA, <br />
* тип маршрута, <br />
* дата поиска.<br /><br />
В выборку попадают авиа заказы, дата поиска которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Поисковая статистика партнера по модулям ===<br />
Отчет представляет собой аналог поисковой статистики партнера, разница только для агента. <br /><br />
В этом отчете для агента выборка идет по пользователю агентству заказа, в "поисковая статистика партнера" выборка по рефереру.<br />
--><br />
<br />
=== Общие сведения по продажам ===<br />
Отчет содержит общую информацию о количестве поисков, заказов, билетов и стоимости выписанных заказов с разбивкой по конкретным компаниям агентства за выбранный период.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Id компаний<br />
| Название компании<br />
| Дата выписки<br />
| Количество поисков<br />
| Количество заказов<br />
| Количество билетов<br />
| Сумма тарифов<br />
| Сумма такс<br />
| Сумма сборов агента<br />
| Сумма Аэроэкспресса<br />
| Сумма Альфастрахования<br />
| Валюта<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранные диапазон.<br />
<br />
=== Сводный отчет по продажам===<br />
Отчет содержит информацию о выписанных заказах с разбивкой по стоимости и с указанием номеров билетов и PNR.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| ID заказа<br />
| Дата выписки<br />
| PNR локатор<br />
| Количество сегментов<br />
| Количество билетов<br />
| Итого сегментов<br />
| Стоимость тарифа<br />
| Базовая стоимость<br />
| Сумма сборов агента<br />
| Сумма Аэроэкспресса<br />
| Сумма Альфастрахования<br />
| Общая стоимость<br />
| Валюта<br />
| Тип оплаты<br />
| Источник перехода<br />
| Билеты<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Возвраты билетов ===<br />
Отчет содержит подробную информацию о возвратах.<br />
<br />
Состоит из столбцов: <br />
<div style=" overflow: auto;"><br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| PNR локатор<br />
| Номер билета<br />
| Тариф<br />
| Таксы<br />
| Сбор агента<br />
| Сбор субагента<br />
| Сбор платежного шлюза<br />
| Удержанный тариф<br />
| Удержанные таксы<br />
| Удержанные сборы агента<br />
| Удержанные сборы субагента<br />
| Удержанный невозвратный тариф<br />
| Сбор авиакомпании за аннулированные брони<br />
| Стоимость страховки (Альфастрахование)<br />
| Стоимость страховки ERV<br />
| Стоимость Аэроэкспресса<br />
| Стоимость сервисного пакета<br />
| Удержанная стоимость страховки (Альфастрахование)<br />
| Удержанная стоимость страховки ERV<br />
| Удержанная стоимость Аэроэкспресса<br />
| Удержанная стоимость сервисного пакета<br />
| Сбор агента за возвраты<br />
| Всего возвращено<br />
| Дата выписки<br />
| Имя пользователя<br />
|- <br />
|}<br />
</div><br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Время от покупки билета до вылета ===<br />
Отчет содержит информацию о времени между оплатой и вылетом на различных маршрутах.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| Маршрут<br />
| Дата оплаты<br />
| Дата начала услуги<br />
| Разница в днях<br />
| Количество заказов<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают все оплаченные заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Неуспешные попытки бронирования ===<br />
Отчет содержит информацию о заказах, бронирование которых по той или иной причине завершилось ошибкой.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| ID заказа<br />
| Ошибка при переходе<br />
| Авиакомпания<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
Данные можно группировать по типу недоступности, используя параметр ''Сгруппировать данные по''. Критерии группировки:<br />
* повышение цены<br />
* перелёт недоступен<br />
* ошибки бронирования<br /> <br />
<br />
Чтобы фильтровать данные, помещаемые в отчет, по конкретным авиакомпаниям, перечислите коды нужных авиакомпаний в поле ''Список авиакомпаний через запятую''.<br><br />
В выборку попадают все заказы выбранных авиакомпаний, удовлетворяющие критерию группировки, дата попытки бронирования которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
===Заказы с бонусными картами===<br />
<br />
Данный отчет доступен только при условии подключения модуля [[Бонусные программы]].<br /><br />
Состоит из столбцов:<br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| ID заказа<br />
| ID компании<br />
| Название бонусной программы<br />
| Номер бонусной карты<br />
| Начислено бонусов<br />
| Дата начала услуги<br />
| Дата окончания услуги<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
=== Конверсия заказов ===<br />
<br />
Отчет содержит детализированную статистику по статусам заказов, которая позволит провести анализ динамики конверсии за определенный период.<br /><br />
Состоит из столбцов:<br />
{| class="wikitable" style="width:1600px"<br />
|-<br />
| Источник перехода || Поставщик бронирования || Ошибка при переходе || Авиакомпания || Маршрут || Дата создания || Всего переходов <br />
| Остались отложенными без данных || Остались отложенными с данными <br />
| Остались отложенными из-за ошибки при бронировании || Остались забронированными (не выписаны) || Выписанные || Выписанные к переходам <br />
| Выписанные к забронированным <br />
|- <br />
|}<br />
<br />
Пояснение к столбцам:<br />
* Всего переходов - общее количество всех заказов<br />
* Остались отложенными без данных - пользователь не вводил в заказ данные пассажиров<br />
* Остались отложенными с данными - пользователь ввел данные пассажиров, но попыток бронирования не было<br />
* Выписанные к переходам - количество выписанных заказов, деленное на общее количество заказов) <br />
* Выписанные к забронированным - количество выписанных заказов, деленное на общее количество забронированных)<br />
* Кол-во выписанных заказов в данном отчете включает так же войдированные/возвращенные.<br />
<br />
Для данного отчета реализована возможность группировки данных.<br /><br />
Критерии группировки:<br />
* источник перехода<br />
* поставщик бронирования<br />
* ошибка при переходе<br />
* авиакомпания<br />
* маршрут<br /> <br />
В выборке отображаются заказы, удовлетворяющие критерию группировки, дата создания которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
Также можно выбрать заранее тип подсчета конверсии с помощью опции '''Считать конверсию по:'''<br />
* Выписке ''(тогда критерием конверсионности будет считаться факт выписки заказа, т.е. учитывается отношение выписанных заказов к забронированным/всем)''<br />
* Оплате ''(критерием конверсионности считается факт оплаты, т.е. учитывается отношение оплаченных заказов к забронированным/всем, при этом среди оплаченных заказов могут быть как выписанные, так и не выписанные)''<br />
<br />
=== Настраиваемый статистический отчет по выписанным заказам ===<br />
В отчете выводятся выбранные пользователем статистические данные по выписанным заказам.<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Доступные параметры'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
Для данного отчета реализована возможность группировки данных по множеству параметров.<br /><br />
Критерии группировки:<br />
* Поставщик бронирования<br />
* ID пакета реквизитов Nemo2<br />
* ID пользователя<br />
* ID компании<br />
* Статус оплаты<br />
* Способ оплаты<br />
* Тип маршрута<br />
* Количество пассажиров<br />
* Количество сегментов<br />
* Количество плечей<br />
* Пункт вылета IATA<br />
* Пункт прилета IATA<br />
* Код страны вылета<br />
* Код страны назначения<br />
* Прямой перелет<br />
* Местный перелет<br />
* Класс<br />
* Авиакомпания<br />
<br />
Также присутствует возможность выбора перелета по:<br />
*Дате выписки<br />
*Дате начала услуги (т.е. вылета)<br />
<br />
Доступные колонки: <br />
* Минут в пути с пересадками(максимально)<br />
* Минут в пути с пересадками(средне)<br />
* Минут от поиска до бронирования(минимально)<br />
* Минут от поиска до бронирования(средне)<br />
* Минут от поиска до бронирования(максимально)<br />
* Минут от бронирования до выписки(минимально)<br />
* Минут от бронирования до выписки(средне)<br />
* Минут от бронирования до выписки(максимально)<br />
* Дней от выписки до вылета(минимально)<br />
* Дней от выписки до вылета(средне)<br />
* Дней от выписки до вылета(максимально)<br />
* Количество билетов<br />
* Билеты * сегменты<br />
* Итоговая стоимость(минимальная)<br />
* Итоговая стоимость(средняя)<br />
* Итоговая стоимость(максимальная)<br />
* Базовая стоимость(минимальная)<br />
* Базовая стоимость(средняя)<br />
* Базовая стоимость(максимальная)<br />
* Стоимость тарифа(минимальная)<br />
* Стоимость тарифа(средняя)<br />
* Стоимость тарифа(максимальная)<br />
* Сумма сборов(минимальная)<br />
* Сумма сборов(средняя)<br />
* Сумма сборов(максимальная)<br />
* Сумма Альфастрахования (минимальная)<br />
* Сумма Альфастрахования (средняя)<br />
* Сумма Альфастрахования(максимальная)<br />
* Сумма ERV страхования(минимальная)<br />
* Сумма ERV страхования(средняя)<br />
* Сумма ERV страхования(максимальная)<br />
* Сумма Аэроэкспресса(минимальная)<br />
* Сумма Аэроэкспресса(средняя)<br />
* Сумма Аэроэкспресса(максимальная)<br />
* Сумма дополнительных услуг(минимальная)<br />
* Сумма дополнительных услуг(средняя)<br />
* Сумма дополнительных услуг(максимальная)<br />
* Стоимость сервисного пакета(минимальная)<br />
* Стоимость сервисного пакета(средняя)<br />
* Стоимость сервисного пакета(максимальная)<br />
* Прибыль(минимальная)<br />
* Прибыль(средняя)<br />
* Прибыль(максимальная)<br />
* Код страны назначения<br />
* Прибыль за один билет(минимальная)<br />
* Прибыль за один билет(средняя)<br />
* Прибыль за один билет(максимальная)<br />
* Прибыль за один билет*сегмент(минимальная)<br />
* Прибыль за один билет*сегмент(средняя)<br />
* Прибыль за один билет*сегмент(максимальная)<br />
* Количество пассажиров в заказе(минимальное)<br />
* Количество пассажиров в заказе(среднее)<br />
* Количество пассажиров в заказе(максимальное)<br />
* Количество сегментов в заказе(максимальное)<br />
* Минут в пути(минимально)<br />
* Минут в пути(средне)<br />
* Минут в пути(максимально)<br />
* Минут в пути с пересадками(минимально)<br />
* Количество сегментов в заказе(среднее)<br />
* Количество сегментов в заказе(минимальное)<br />
* Примеры заказов<br />
</div><br />
</div><br />
В выборку включаются заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
===Электронные документы=== <!-- тикеты 39456 и 37604 --><br />
Отчет содержит статистику по электронным документам (EMD).<br><br />
Одна строка отчёта содержит информацию по одному электронному документу.<br><br />
Отчет содержит столбцы: <br />
<br />
{| class="wikitable" style="width:1050px"<br />
|-<br />
| Заказ || Дата || Номер || Номер билета || Тип || Подтип || Оригинальная стоимость || Оригинальная валюта || Стоимость || Валюта || Данные RFISC || Сумма такс || Данные || Данные || Статус || PNR Locator<br />
|-<br />
| Номер заказа в системе {{NameSystem}} || Дата заказа || Номер электронного документа || Номер билета пассажира, к которому относится электронный документ из этой строки таблицы || Тип электронного документа, значения можно увидеть в таблице "Типы" ниже || Подтип электронного документа, значения можно увидеть в таблице "Подтипы" ниже || Сумма, на которую был выдан электронный документ в валюте поставщика || Код валюты поставщика || Сумма, на которую был выдан электронный документ. || Код валюты предыдущего столбца. Валюта соответствует той, что была у клиента при покупке на сайте. || Подкоды RFISC устанавливаются самой авиакомпанией и определяют конкретный тип услуги || Отражается для авиабилетов || Для купонов является датой вылета || Для купонов является датой прилёта || Статус заказа || PNR Locator брони у поставщика<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
Скачать отчет можно в форматах XLS, XML, CSV.<br />
<br />
В отчетах в формате XML и СSV используются цифровые обозначения типов и подтипов электронных документов в виде:<br />
<pre><br />
<el_doc_type>7</el_doc_type> - Типы<br />
<el_doc_type_sub>6</el_doc_type_sub> - Подтипы<br />
</pre><br />
<br />
{|<br />
|valign="top"|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Типы<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || Доп. услуга а/к;<br />
|-<br />
| 2 || 'Полис альфа страх.'<br />
|-<br />
| 3 || 'Полис ERV'<br />
|-<br />
| 4 || 'Билет а/э'<br />
|-<br />
| 5 || 'Билет'<br />
|-<br />
| 6 || 'Сбор'<br />
|-<br />
| 7 || 'EMD'<br />
|-<br />
| 8 || 'Обмен билетов'<br />
|-<br />
| 9 || 'Возврат билетов'<br />
|-<br />
| 10 || 'Возврат доп. услуг а/к'<br />
|-<br />
|}<br />
|&nbsp;||&nbsp;<br />
|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Подтипы<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || 'Авиационный билет'<br />
|-<br />
| 2 || 'Доп. услуга а/к'<br />
|-<br />
| 3 || 'Выпуск авиа -билета'<br />
|-<br />
| 4 || 'Штраф'<br />
|-<br />
| 5 || 'Возврат'<br />
|-<br />
| 6 || 'Доп. сбор'<br />
|-<br />
| 7 || 'Conj. билет'<br />
|-<br />
| 9 || 'Полис'<br />
|-<br />
| 10 || 'Скидка по заказу'<br />
|-<br />
| 11 || 'Сбор по заказу'<br />
|-<br />
| 12 || 'Возврат'<br />
|- <br />
| 13 || 'Оплата'<br />
|- <br />
| 14 || 'Купон'<br />
|-<br />
|}<br />
|}<br />
В выборку входят электронные документы, дата оформления которых в указанном диапазоне дат.<br />
====Пример отчёта "Электронные документы"====<br />
[[Файл:ОтчётЭлДок.png|Отчёт "Электронные документы"]]<br />
<br><br />
Анализ заказа №600596:<br />
*Полная стоимость заказа составит: "Стоимость" билета + "Стоимость" доп.сбора + "Стоимость" доп.услуги а/к = 10798+10798+10798+72+500+500+500=33966RUB;<br />
*Цена тарифа отдельно в таблице отчёта не указывается, вычислить цену тарифа для данного случая можно так: "Стоимость" билета - "Сумма такс" билета + "Стоимость" доп.сбора =10798+10798+10798-17934+72=14532RUB. Заказ из примера был оформлен в ГДС Sirena Travel, данная ГДС прислала агентскую таксу (TaxCode=AG), на которую по правилам ГДС оформляется EMD (вторая строка из примера заказа выше).<br />
{{Attention|Несмотря на то что на сумму этой таксы 500RUB оформляется EMD, также эта такса '''входит''' в "Сумму такс" билета.}}<br />
<br />
===Настраиваемый отчет по выписанным авиазаказам===<br />
Отчет содержит только выбранную информацию по всем выписанным авиазаказам, за заданный период (включая войдированные и возвращенные билеты на момент формирования отчета). Некоторые из параметров не отображаются для субагентов.<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Доступные параметры'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
* ID заказа, <br />
* ID заказа в Nemo2 (недоступно субагентам), <br />
* PNR локатор, ID заказа в АК, <br />
* Поставщик бронирования, <br />
* ID пользователя, <br />
* Email покупателя (хеш), <br />
* Логин пользователя, <br />
* ID компании (недоступно субагентам), <br />
* Компания (недоступно субагентам), <br />
* Источник перехода (недоступно субагентам), <br />
* Дата поиска, <br />
* Дата бронирования, <br />
* Дата выписки, <br />
* Дата отправления, <br />
* Дата прибытия, <br />
* Способ оплаты, <br />
* Общая стоимость, <br />
* Базовая стоимость (недоступно субагентам), <br />
* Сумма сборов агента (недоступно субагентам), <br />
* Статус оплаты, <br />
* Прибыль агентства (недоступно субагентам), <br />
* Комиссия авиакомпании (недоступно субагентам), <br />
* Сбор субагента, <br />
* Прибыль субагента, <br />
* Сумма альфастрахования, <br />
* Сумма аэроэкспресса, <br />
* Стоимость сервисного пакета, <br />
* Сумма ERV страхования, <br />
* Сумма дополнительных услуг, <br />
* Сбор платежного шлюза, <br />
* Сумма по всем доп. услугам, <br />
* Билеты, <br />
* Количество пассажиров, <br />
* Количество взрослых, <br />
* Количество детей, <br />
* Количество младенцев без места, <br />
* Количество младенцев с местом, <br />
* Количество билетов, <br />
* Тип маршрута, <br />
* Количество сегментов, <br />
* Количество плечей, <br />
* Пункт вылета IATA, <br />
* Код страны вылета, <br />
* Код страны назначения, <br />
* Пункт прилета IATA, <br />
* Маршрут, <br />
* Информация о рейсе, <br />
* Тарифы, <br />
* Прямой перелет, <br />
* Местный перелет, <br />
* Класс, <br />
* Время в пути (в минутах), <br />
* Время в пути, с пересадками (в минутах), <br />
* ID пакета реквизитов Nemo2, <br />
* Стоимость тарифа, <br />
* Авиакомпания,<br />
* Сумма FlySMS,<br />
* Сумма такс.<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
В выборку включаются заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.<br><br />
<br />
В выборке отображаются только выбранные столбцы.<br />
<br />
=== Аналитическая статистика ===<br />
Отчет показывает конверсии и изменение продаж в один выбранный день. <br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| '''Поиски за день'''<br />
| '''Поиски за текущий месяц'''<br />
| '''Поиски за 30 дней'''<br />
| '''Динамика поисков за день'''<br />
| '''Динамика поисков за 30 дней'''<br />
| '''Сегменты за день'''<br />
| '''Сегменты за текущий месяц'''<br />
| '''Сегменты за 30 дней'''<br />
| '''Сегменты за прошлые 30 дней'''<br />
| '''Динамика продаж за день'''<br />
| '''Динамика продаж за 30 дней'''<br />
| '''Переходы за день'''<br />
| '''Выписки к переходам за день'''<br />
| '''Выписки к броням за день'''<br />
| '''Отказы без выписки к выпискам за день'''<br />
| '''Отказы после выписки к выпискам за день'''<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
* ''Поиски за день'' - количество сканирований ГДС за день;<br />
* ''Поиски за текущий месяц'' - количество сканирований ГДС в период с 1 числа месяца по выбранную дату;<br />
* ''Поиски за 30 дней'' - количество сканирований ГДС за последние 30 дней;<br />
* ''Динамика поисков за день'' - изменение количества сканирований за выбранный день относительно среднего показателя за последние 30 дней;<br />
* ''Динамика поисков за 30 дней'' - изменение количества сканирований за последние 30 дней к предыдущим 30 дням;<br />
* ''Сегменты за день'' - количество выписанных сегментов за день;<br />
* ''Сегменты за текущий месяц'' - количество выписанных сегментов в период с 1 числа месяца по выбранную дату;<br />
* ''Сегменты за 30 дней'' - количество выписанных сегментов за последние 30 дней;<br />
* ''Сегменты за прошлые 30 дней'' - количество выписанных сегментов за предыдущие 30 дней;<br />
* ''Динамика продаж за день'' - число выписанных сегментов за день относительно среднего за последние 30 дней;<br />
* ''Динамика продаж за 30 дней'' - число выписанных сегментов за 30 дней относительно предыдущих 30 дней;<br />
* ''Переходы за день'' - количество переходов со страницы выдачи поиска на страницу заказа;<br />
* ''Выписки к переходам за день'' - отношение количества выписанных сегментов к переходам на страницу заказа за день;<br />
* ''Выписки к броням за день'' - отношение количества выписанных сегментов к количеству забронированных сегментов за день;<br />
* ''Отказы без выписки к выпискам за день'' - отношение аннулированных сегментов ранее не выписанных к выписанным сегментам за день;<br />
* ''Отказы после выписки к выпискам за день'' - отношение аннулированных и ранее выписанных сегментов к выписанным сегментам за день.<br />
<br />
===Настраиваемый отчет по всем переходам===<br />
Отчет содержит только выбранную информацию по всем авиазаказам.<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Доступные параметры'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
* ID заказа, <br />
* ID заказа в Nemo2, <br />
* PNR локатор, ID заказа в АК, <br />
* Поставщик бронирования, <br />
* ID пользователя, <br />
* Email покупателя (хеш), <br />
* Логин пользователя, <br />
* ID компании, <br />
* Компания, <br />
* Источник перехода, <br />
* Дата поиска, <br />
* Дата бронирования, <br />
* Дата выписки, <br />
* Дата отправления, <br />
* Дата прибытия, <br />
* Способ оплаты, <br />
* Общая стоимость, <br />
* Базовая стоимость, <br />
* Сумма сборов агента, <br />
* Статус оплаты, <br />
* Прибыль агентства, <br />
* Комиссия авиакомпании, <br />
* Сбор субагента, <br />
* Прибыль субагента, <br />
* Сумма альфастрахования, <br />
* Сумма аэроэкспресса, <br />
* Стоимость сервисного пакета, <br />
* Сумма ERV страхования, <br />
* Сумма дополнительных услуг, <br />
* Сбор платежного шлюза, <br />
* Сумма по всем доп. услугам, <br />
* Билеты, <br />
* Количество пассажиров, <br />
* Количество взрослых, <br />
* Количество детей, <br />
* Количество младенцев без места, <br />
* Количество младенцев с местом, <br />
* Количество билетов, <br />
* Тип маршрута, <br />
* Количество сегментов, <br />
* Количество плечей, <br />
* Пункт вылета IATA, <br />
* Код страны вылета, <br />
* Код страны назначения, <br />
* Пункт прилета IATA, <br />
* Маршрут, <br />
* Информация о рейсе, <br />
* Тарифы, <br />
* Прямой перелет, <br />
* Местный перелет, <br />
* Класс, <br />
* Время в пути (в минутах), <br />
* Время в пути, с пересадками (в минутах), <br />
* ID пакета реквизитов Nemo2, <br />
* Стоимость тарифа, <br />
* Авиакомпания.<br />
* Статус заказа.<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
Статусы заказа могут иметь следующие значения.<br />
{|<br />
|valign="top"|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Статусы<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || New<br />
|-<br />
| 3 || Booked<br />
|-<br />
| 7 || Confirmed<br />
|-<br />
| 8 || Cancelled<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
Типы маршрута могут иметь следующие значения.<br />
{|<br />
|valign="top"|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Типы маршрута<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || OW<br />
|-<br />
| 2 || RT<br />
|-<br />
| 3 || CR<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
Статус оплаты может иметь следующие значения.<br />
{|<br />
|valign="top"|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Статус оплаты<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || Не оплачено<br />
|-<br />
| 2 || Частичная оплата (меньше полной стоимости)<br />
|-<br />
| 3 || Оплачено полностью<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Поставщики (основные)<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || Sabre<br />
|-<br />
| 2 || Travelport Galileo<br />
|-<br />
| 5 || Sirena Travel<br />
|-<br />
| 18 || Amadeus<br />
|-<br />
| 30 || Sita<br />
|-<br />
| 33 || Nemo Inventory<br />
|-<br />
| 36 || Travelfusion<br />
|-<br />
| 40 || Travelport UAPI<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
Способ оплаты соответствует идентификаторам шлюзам заданным в админ.панели '''(Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами → № Платежного шлюза'''.<br />
<br />
В выборке отображаются только выбранные столбцы.<br />
<br />
{{Attention|Количество дней в отчёте должно быть не больше 31.}}<br />
<br />
===Агрегированный отчет по продажам===<br />
<br />
Отчет агрегирует информацию о количестве: сегментов, авиа-заказов, авиабилетов, EMD, билетов аэроэкспресса, обменов и возвратов, полисов альфастрахования и ERV, по выбранному агентству.<br />
В выборку попадает информация из всех выписанных заказов, у которых дата выписки входит в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|[[Файл:Агрегированный отчёт.png|1300px]]<br />
|-<br />
|Агрегированный отчет по продажам<br />
|}<br />
<br />
==См. также==<br />
*[[Статистика]]<br />
*[[Модуль метрики]]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%91%D0%B0%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D1%81_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9&diff=17234Баланс компаний2020-11-20T12:08:24Z<p>Марина Василенко: /* Параметры управления балансом компании */</p>
<hr />
<div>[[Категория:Способы оплаты]]<br />
[[Категория:Модули]] <br />
[[Категория:Встроенные модули]]<br />
[[Категория:Настройки]]<br />
[[Категория:Решения для B2B]]<br />
<!-- --><br />
'''Баланс компаний''' — модуль [http://www.nemo-ibe.com системы онлайн-бронирования {{NameSystem}}] для работы агентств со счетами субагентов.<br />
<br />
==Назначение==<br />
<br />
{{NameSystem}} поддерживает работу юридических лиц с системой счетов. С использованием модуля субагент или корпоративный клиент может оплачивать авиабилеты списанием суммы со счета (баланса компании).<br />
<br />
==Способы работы с балансом компаний== <br />
<br />
В системе Nemo Travel есть два способа работы с балансом компании: <br />
* внутренний учёт баланса компании в Nemo Travel<br />
* работа с балансом собственной системы учёта агента по API посредством инструмента Midoffice API Toolkit: описан в документации по следующей ссылке: https://docs.nemo.travel/ru/nemo-backoffice-api/midoffice_api_toolkit<br />
<br />
==Принцип работы внутреннего учёта баланса {{NameSystem}}==<br />
<br />
Система счетов реализована за счет внутренних таблиц модуля. Система счетов '''не''' функционирует как работающий по протоколу с системой платежный шлюз. <br>Такая реализация платежного метода не обеспечивает достаточной защиты данных. <br />
<br />
{{Attention|Механизмов защиты от злоупотреблений по счету в {{NameSystem}} нет. Агентству необходимо самостоятельно поддерживать внутри компании организационные меры по контролю счетов.}}<br />
<br />
В стандартном режиме оплатить заказ с баланса компании может только менеджер или эксперт субагентства. Однако, в системе также допускается оплата с баланса компании обычному пользователю при выполнении одного из условий:<br />
* На агентство подключен модуль '''Перераспределение средств'''. Ознакомиться с возможностями модуля можно в статье [[Перераспределение средств]].<br />
* Задать счет на группу. Важно учесть, что группа, которой назначается счет, должна быть импортированной точкой продажи и размещаться на B2B сервере. Если помимо пользователей в группе содержатся субагентства, то счет на субагентство задается отдельно.<br />
<br />
=== Просмотр информации о балансе компаний ===<br />
====В Личном кабинете====<br />
Информация о состоянии баланса компаний для менеджера корневого агентства и для менеджеров субагентств отображается в [[Личный кабинет#Финансы|личном кабинете]] в разделе '''Финансы'''.<br />
<br />
Вкладка ''Финансы'' в личном кабинете доступна:<br />
* менеджеру корневого агентства,<br />
* экспертам корневого агентства,<br />
* менеджерам субагентств, у которых заведен счет. <br />
<br />
Раздел состоит из двух подразделов:<br />
* '''Текущее состояние баланса''' - отображает информацию о компаниях, актуальной сумме на их балансе и размере доступного овердрафта. В этом разделе:<br />
** ''менеджеру и эксперту агентства'' отображаются текущие суммы на балансе компании и доступный овердрафт всех своих субагентов<br />
** ''менеджеру субагентства'' отображается текущая сумма баланса компании и доступного овердрафта только для его агентства.<br />
* '''История операций''' - содержит историю операций по изменению, пополнению и списанию средств с баланса компании в обратном хронологическом порядке. В этом разделе:<br />
** ''менеджеру и эксперту агентства'' отображаются все движения средств на балансе всех своих субагентов<br />
** ''менеджеру субагентства'' отображаются все движения средств на балансе его агентства.<br />
<br />
Подробную информацию о работе в личном кабинете {{NameSystem}} см. в статье [[Личный кабинет#Финансы|Личный кабинет]].<br />
<br />
{|-valign="center"<br />
|[[Файл:История операций в личном кабинете2.jpg|thumb|left|1060px|История операций в личном кабинете]]<br />
|}<br />
{|-valign="center"<br />
|[[Файл:Подробная информация о текущем состоянии баланса компании2.jpg|thumb|left|650px|Подробная информация о текущем состоянии баланса компании]]<br />
|}<br />
<!--<br />
{|align="left"<br />
|-valign="center"<br />
|[[Файл:ЛК_Финансы_История_операций.jpg|thumb|1060px|История операций в личном кабинете]]<br />
|[[Файл:ЛК_Финансы_Депозит.jpg|thumb|350px|Подробная информация о текущем состоянии баланса компании]]<br />
|}<br />
--><br />
====В панели администрирования====<br />
''Менеджер и эксперт '''корневого агентства''''' может просматривать текущее состояние баланса компаний и историю операций по счетам всех своих субагентов в разделе '''Финансы и платежи → Баланс компаний → История операций'''. В зависимости от выбранного объекта применения настроек в таблице отображается информация о всех действиях по счету этого объекта. Если выбрана определенная компания, то в верхней части формы появляется кнопка '''Редактировать''' для перехода на страницу редактирования баланса и доступного овердрафта данной компании.<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:История операций2.jpg|1300px|История операций]]<br />
|-<br />
|История операций<br />
|}<br />
<br />
=== Управление счетами субагентов ===<br />
Менеджер управляет счетами своих субагентов в разделе '''Финансы и платежи → Баланс компаний → Управление счетами'''.<br />
<br />
Данные, отображаемые на странице, зависят от выбранного пользователя в поле ''Пользователь'':<br />
* '''для корневого агентства''' на странице отображается таблица со всеми текущими счетами субагентств, <br />
* '''для выбранной компании''' на странице отображается форма редактирования состояния счета данной компании.<br />
<br />
==== Управление счетом всех компаний агентства====<br />
Чтобы управлять счетами сразу всех своих субагентов без переключения по пользователям, в поле ''Пользователь'' выберите корневое агентство.<br />
<br />
На странице отобразится таблица '''Управление счетами''', в которой содержатся данные по счетам субагентств с возможностью редактирования данных в таблице.<br />
<br />
Таблица содержит данные по состоянию баланса и доступного овердрафта каждого субагента агентства. <br><br />
В таблице можно редактировать следующие данные:<br />
* ''Баланс'',<br />
* ''Доступный овердрафт'',<br />
* ''Доступ к оплате с баланса компании''.<br />
<br />
Значения столбцов:<br />
* {{Setting|ID}} — идентификатор компании субагента. По этому столбцу можно отсортировать строки таблицы.<br />
* {{Setting|Название компании субагента}} — в столбце доступно поле для поиска записей указанного агентства.<br />
* {{Setting|Баланс}} — баланс субагентства. Изменение значения ячейки заменяет текущую сумму баланса субагента на введенную сумму.<br />
* {{Setting|Доступный овердрафт}} — лимит овердрафта агентства (максимально допустимый "минус" у баланса). Если для субагента установлено значение "0", доступный овердрафт не установлен для данной компании, оплата заказов по овердрафту запрещена.<br />
* {{Setting|Доступ к оплате с баланса компании}} — включает доступ субагентства к оплате с баланса компании. Если опция выключена, оплата заказов с баланса для компании запрещена.<br />
* {{Setting|Редактирование}} — ссылка на страницу '''Управление балансом компаний'''.<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:Управление счетами2.jpg|700px|]]<br />
|-<br />
|Управление счетами<br />
|}<br />
<br />
====Управление балансом компаний====<br />
Данный способ редактирования данных о балансе компании удобен менеджеру, когда пополнение баланса компании осуществляется в присутствии представителя компании. На странице отображается информация только по выбранной компании, информация об остальных компаниях остаётся закрыта.<br />
<br />
В информационном поле, подсвеченным желтым цветом, отображается текущее значение баланса выбранного субагента: ''Баланс компании: <СУММА В ВАЛЮТЕ>''<br />
<br />
Чтобы добавить счет или изменить лимит овердрафта субагента:<br />
# Перейдите на страницу управления балансом компании субагента одним из способов:<br />
#* в '''таблице управления счетами''' всего агентства нажмите кнопку ''Управление'', <br />
#* выберите компанию в поле '''Пользователь''' <br />
# Введите сумму, на которую необходимо пополнить (или уменьшить) баланс компании субагента, и/или установите доступный овердрафт в заданной валюте. <br />
# При необходимости добавьте примечание в поле ''Комментарий к изменению состояния счета''. Примечание отображается в ''Истории операций'' в качестве комментария к данной операции. <br />
# Нажмите кнопку '''Сохранить'''. В текущем окне в информационном поле, подсвеченным желтым цветом, появится новое значение баланса компании: ''Баланс компании: <СУММА В ВАЛЮТЕ>''<br />
<br />
=====Параметры управления балансом компании=====<br />
* {{Setting|Пополнить баланс на}} - сумма и валюта, на которую будет увеличен или уменьшен баланс компании субагента:<br />
** положительное значение суммы - баланс компании субагента будет увеличен на заданную сумму,<br />
** отрицательное значение суммы - баланс компании субагента будет уменьшен на заданную сумму.<br />
* {{Setting|Доступный овердрафт}} - сумма и валюта, максимально допустимый "минус" у баланса. Когда баланс субагента исчерпан, он дополнительно сможет оформлять заказы на общую сумму в пределах доступного овердрафта.<br />
* {{Setting|Сальдо корпоративного клиента из СОФИ}} - подробнее см. ниже раздел данной статьи [[Депозит#Интеграция сальдо клиента из СОФИ|Интеграция сальдо клиента из СОФИ]]<br />
* {{Setting|Сумма распределенных счетов может превышать сумму баланса субагентства}} - позволяет установить для пользователя субагенства баланс, превышающий реальный баланс компании субагенства. В данном случае пользователь сможет оплатить перелет, только если на счету субагенства хватает средств на оплату данного перелета. Иначе пользователю будет выведено сообщение с просьбой обратиться в агентство. Настройка актуальна только при подключенном модуле [[Перераспределение средств]].<br />
* {{Setting|Комментарий к изменению состояния счета}} - текстовый комментарий в произвольной форме, который станет виден субагенту в личном кабинете в разделе ''История операций''.<br />
* {{Setting|Разрешить указание данных платежного поручения}} - опция включает возможность оплаты Аэроэкспресса(Sirena) по платежному поручению. На этапе оплаты с баланса компании агент или сотрудник агентства указывает дополнительные параметры, а именно: номер платежного поручения и наименование организации. Эти данные при оплате Аэроэкспресса направляются в GDS Sirena. Также эти данные отправляются в GDS Sirena при выписке билета. <br />
Возможные значения опции:<br />
# Нет - опция выключена;<br />
# Да - дополнительные поля не являются обязательными, поэтому при отсутствии данных в GDS Sirena эта информация не передаётся (если в настройках задан суффикс - то передастся он).<br />
# Обязательно - дополнительные поля обязательны к заполнению. {{Attention|При оплате с баланса компании заказов в других GDS (кроме Sirena) поля номера платежного поручения и наименование организации также будут обязательны к заполнению. Чтобы выписка билетов проходила успешно рекомендуется создать разные Платежные Шлюзы в зависимости от поставщика, настраивается в фильтрации ПШ.}}<br />
<!--№30946 и №31873 и №36412--><br />
* {{Setting|Суффикс для формы оплаты}} - двухбуквенный код передается в ГРС Sirena на этапе выписки заказа, при этом заказ должен быть оплачен с баланса компании. Суффиксы присваиваются корпоративным клиентам на стороне поставщика. Суффикс отображается в форме оплаты на МК поставщика. Данные платежного поручения будут отправлены поставщику, только если поле "Суффикс для формы оплаты" не заполнено.<br />
* {{Setting|Использовать значение настройки "ID субагента в сторонней CRM" вместо номера транзакции}} - опция позволяет передавать значение настройки "ID субагента в сторонней CRM" в разделе "Профили компаний" вместо номера транзакции для заказов ГРС Сирена Трэвел. Для заказов ГРС Сирена Трэвел необходимо передавать при обменах номер договора при оплате с баланса компании, для этого рекомендуется включить данную опцию и не использовать "Суффикс для формы оплаты".<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:Форма редактирования баланса компании2.jpg]]<br />
|-<br />
|Форма редактирования баланса компании<br />
|}<br />
<br />
== Автопополнение кредитного лимита ==<br />
У каждого заказа, оплаченного с баланса компании, в таблице заказов личного кабинета в столбце '''Форма оплаты''' есть кнопка ''«Погасить кредит» / «Погашено»''. Менеджер и эксперт корневого агентства может вернуть на баланс компании сумму, равную стоимости конкретного заказа. <br />
Чтобы зачислить на счет компании сумму, равную стоимости заказа, менеджер агентства должен выполнить следующие действия:<br />
[[Файл:Таблица заказов ссылка на погашение кредита.jpg|thumb|480px|left|Таблица заказов - ссылка на погашение кредита]]<br />
# Зайдите в '''Личный кабинет''' и откройте вкладку '''Заказы'''.<br />
# Настройте в таблице вывод столбца ''Форма оплаты''.<br />
# Найдите заказ, стоимость которого должна быть зачислена в счет оплаты кредита компании.<br />
# Нажмите на ссылку '''Погасить кредит'''. <br />
# Подтвердите операцию во всплывающем окне.<br />
#* если сумма на балансе компании отрицательная, сумма будет зачислена в счет погашения кредита,<br />
#* если сумма на балансе компании положительная, сумма будет зачислена на счет субагента.<br />
# После успешного выполнения операции текст кнопки в столбце ''Форма оплаты'' меняется на ''Погашено'' и кнопка становится неактивной.<br />
<br />
==Уведомление субагентов об изменении баланса компании и доступного овердрафта==<br />
<br />
Каждый раз при пополнении, изменении баланса компании или доступного овердрафта субагента через разделы управления счетами, а также при импорте данных о балансе компании на электронный адрес субагента отправляется уведомление. <br />
<br />
Уведомления отправляются на адрес, указанный в настройке '''Профили компании → Адрес электронной почты'''.<br><br />
Текст сообщений можно изменить в разделе [[Локализация|Языковые ресурсы]] через редактирование переменной.<br />
<br />
===Уведомление об остатке на счете и по овердрафту===<br />
<br />
Чтобы информировать клиента об остатке на счете и по овердрафту, достаточно включить две опции на форме редактирования баланса компании и доступного овердрафта:<br />
*''Отправлять уведомление субагенту при остатке по овердрафту (%)'' — укажите процент от максимального овердрафта, по достижению которого на электронный адрес субагента отправляется нотификация, содержащая текущее значение баланса компании и доступного овердрафта.<br />
*''Отправлять уведомление субагенту когда сумма на балансе меньше или равна'' — укажите значение баланса компании, по достижению которого на электронный адрес субагента будет направлено уведомление, содержащее текущее значение баланса компании и доступного овердрафта.<br />
Параметры поддерживают только положительные числа, дробная часть отделяется точкой.<br />
<br />
Текст сообщений можно изменить в разделе [[Языковые ресурсы]] через редактирование переменной (Current values for company [%-companyName-%]: deposit [%-deposit-%] and credit [%-credit-%]).<br />
<br />
== Возврат средств ==<br />
<br />
При возврате билетов, оплаченных с баланса компании, субагент может вручную вернуть средства обратно на счет, при этом возвращается сумма, назначенная поставщиком, за вычетом сборов агентства за возврат.<br />
<br />
===Автоматический возврат средств при аннуляции заказа===<br />
<br />
Чтобы включить автоматический возврат средств у заказов имеющие статус ''оплачен, билеты еще не выписаны'', необходимо включить опцию '''Автоматически вернуть деньги после отмены заказа (только баланс компаний и МПС)''' для данного способа оплаты в разделе '''Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами'''. <br><br />
Опция активирует автоматический возврат средств при аннуляции заказов, оплаченных через МПС (см. [[Сирена Трэвел#МПС (EgoPay)|МПС (EgoPay)]]) или с баланса компаний. <br><br />
{{Attention|Аннуляция должна быть запущена на стороне Nemo, из служебной информации, иначе автоматический возврат не произойдет, например, в случае аннуляции через терминал.}} <br><br />
<br />
Доступ к отмене оплаченного заказа имеет менеджер и эксперт главного агентства, а также менеджер и эксперты субагентств. Только под этими пользователями можно провести автоматический возврат средств при аннуляции заказа. Сделать это можно с помощью нажатия кнопки "'''Отменить выписку и снять места'''" в "Служебной информации". Остальным пользователям система автоматически предложит заполнить заявку на аннуляцию заказа, которую обработает менеджер или эксперт корневого агентства.<br />
<br />
== Логирование данных ==<br />
Чтобы найти детализированную информацию в виде логов по всем заказам, оплаченных с баланса компаний, в разделе '''Просмотр логов системы''' выставите фильтр '''''Платежный шлюз''''' на значение ''Баланс компании''. Подробную информацию см. в статье [[Логи системы]].<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:Поиск логов1.jpg|700px]]<br />
|-<br />
|Поиск логов<br />
|}<br />
<br />
== Интеграция сальдо клиента из СОФИ ==<br />
<br />
В {{NameSystem}} можно обновлять значение баланса компании субагентов через СОФИ. <br />
<br />
Этот способ полезен, если менеджеру не удобно для каждого клиента вручную корректировать баланс компании. <br />
<br />
При корректировке баланса компании через СОФИ обновление происходит в двух местах:<br />
* При оплате с баланса компании синхронизация пройдет автоматически, если это еще не было сделано вручную.<br />
* Во вкладке ''Финансы'' в личном кабинете рядом с балансом компании и доступным овердрафтом находится строчка {{Setting|Последняя синхронизация}}, в которой указана дата. Если синхронизации не было, то вместо даты выводится «нет». Если с последней успешной синхронизации прошло менее 24 часов, то повторная синхронизация будет не доступна. <br />
<br />
Менеджер агентства может обновить баланс компании любого субагентства, а менеджер субагентства — только своей компании.<br />
<br />
Чтобы использовать интеграцию:<br />
# У агентства должен быть подключен модуль {{Setting|Взаимодействие с СОФИ}}. <br />
# Включите опцию {{Setting|Сальдо корпоративного клиента из СОФИ}} в разделе '''Финансы и платежи → Баланс компаний → Управление счетами'''. <br />
<br />
Настройки, описанные ниже будут не доступны, если эта настройка не включена.<br />
<br />
{{Attention|Для подключения опции необходимо обратиться к сотрудникам {{NameSystem}}.}}<br />
<br />
Для успешной синхронизации у '''субагентства''' должны быть настроены:<br />
* {{Setting|Код субагента в СОФИ}} в разделе '''Управление сайтом → Домены и протоколы'''.<br />
* В разделе '''Для техподдержки → Устаревшие настройки → Реквизиты подключения''':<br />
**Логин, пароль для доступа к сервису,<br />
**WSDL адрес для запросов.<br />
<br />
[[Файл:ЛК_Финансы_Депозит_СОФИ.jpg|750px|Для обновление депозита в личном кабинете необходимо использовать ссылку «Синхронизировать из СОФИ».]]<br />
<br />
== См. также ==<br />
* [[Перераспределение средств]]<br />
* [[Импорт данных о балансе]]<br />
* [[Лог]]<br />
* [[Личный кабинет]]<br />
* [[Пользователь#Группы в Nemo|Группы в {{NameSystem}}]]<br />
* [[Валюта]]<br />
* [[Интеграция сервиса приёма платежей с помощью Payment Gateway API|Универсальный протокол Payment Gateway API]]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%9E%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%82%D1%8B_%D0%BF%D0%BE_%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BC&diff=17233Отчеты по заказам2020-11-18T17:28:49Z<p>Марина Василенко: /* Настройка доступа к отчетам по авиазаказам */</p>
<hr />
<div>[[Категория:Статистика и отчёты]] [[Категория:Модули]] [[Категория:Дополнительные модули]] [[Категория:Решения для B2B]]<br />
'''Отчет по авиазаказам''' — отчёт компании о продажах авиабилетов с информацией о номерах билетов, датах выписки, типах перевозки и т.п. в выбранном временном периоде. <br />
<br />
==Назначение==<br />
Компонент системы Nemo.travel '''Отчеты по авиазаказам''' создан, чтобы помогать агентству формировать разные виды отчетов по агентским продажам и облегчить менеджерам агентств анализ статистики продаж.<br />
<br />
==Примеры использования==<br />
В выгружаемых данных доступна, в общем числе, следующая информация: <br />
* количество проданных билетов, заказов и сегментов за разные периоды, <br />
* проблемные заказы в разрезе разных источников переходов (в том числе метапоисков), <br />
* поисковая статистика, <br />
* сводные данные о стоимости проданных допуслуг,<br />
* возвращенные билеты, <br />
* маршруты перелетов.<br />
<br />
==Настройка доступа к отчетам по авиазаказам==<br />
Компонент подключается администратором Nemo.Travel. Также администратор настраивает права агентства на просмотр конкретных отчетов в разделе '''Статистика и отчеты → Отчеты → Доступ к отчетам по авиазаказам'''. Если вы заметили, что какой-либо отчет из перечисленных ниже, отсутствует в ваших настройках, обратитесь в техподдержку Nemo.Travel.<br />
<!--[[Файл:Доступ_к_отчету.png|600px|Раздел настроек доступа]]--><br />
<br />
{{Attention|Доступ ко всем подключенным отчетам имеет только менеджер и эксперты корневого агентства. Субагенты имеют доступ только к отчетам '''Настраиваемый отчет по выписанным заказам''', '''Настраиваемый отчет по всем переходам''', '''Аналитическая статистика''', '''Агрегированный отчет по продажам''', '''Электронные документы''', '''Ручные возвраты билетов''', '''Автоматические возвраты билетов''', при условии, что они доступны для самого корневого агентства.}}<br />
<br />
{{Attention| Для добавления в отчет "Электронные документы" информации об актуальных статусах купонов необходимо согласовать платность включения функционала на агентство. Запрос на получение статусов купонов в ГРС Сирена Трэвел для а/к, которые не хостятся в ГРС Сирена Трэвел, является платным.}}<br />
<br />
==Принцип работы==<br />
Отчеты расположены в разделе '''Статистика и отчеты → Отчеты → Отчет по авиазаказам'''. <br />
<br />
Для '''получения отчета''' необходимо задать ''параметры'', по которым будет сформирован отчет.<br />
# Выберите тип отчета.<br />
# Выберите параметры отчета:<br />
#* '''Период'''.<br />
#** ''Дата от'' — дата в формате ДД.ММ.ГГГГ (доступен выбор даты на календаре)<br />
#** ''Дата до'' — дата в формате ДД.ММ.ГГГГ (доступен выбор даты на календаре) <br />Для разных типов отчетов в качестве параметров дат может использоваться дата бронирования, дата выписки или иные даты. Для уточнения см. описание конкретного отчета ниже.<br />
#* '''Тип агрегации''' — информация в отчете может быть сгруппирована по временному периоду (день/месяц/год).<br />
# Выберите способ отображения данных. Данные в отчете можно получить тремя способами:<br />
#* Просмотр таблицы с данными на текущей странице — для этого нажмите кнопку '''Просмотреть отчет'''. <br />
#* Скачивание XLS таблицы на свой компьютер — для этого нажмите кнопку '''Скачать в XLS'''.<br />
#* Скачивание файла с данными в формате XML на свой компьютер — для этого нажмите кнопку '''Скачать в XML'''.<br />
<br />
{{Attention|Все даты событий, происходящих в системе Nemo.travel, фиксируются по системному времени UTC+3.}}<br />
<br />
Для удобства хранения отчетов можно включить параметр ''Добавить в таблицу описание'', тогда XLS таблица будет содержать заголовок с описанием основных параметров отчета (для какого субагентства сформирован отчет, дата выборки, тип отчета).<br />
<br />
Также для удобства пользователей в разделе можно фильтровать и сортировать значения столбцов по возрастанию и убыванию.<br />
<br />
== Типы отчетов ==<br />
<br />
=== Проблемы при проверке доступности ===<br />
Отчет отображает информацию о всех заказах, в которых были какие-либо проблемы при переходе со страницы поиска к странице бронирования (например, перелет оказался уже недоступен, выросла цена, произошла ошибка и т.д.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Метапоиск<br />
| Дата создания<br />
| IP покупателя<br />
| Внешний идентификатор поиска<br />
| Маршрут<br />
| Дата начала услуги<br />
| Количество сегментов<br />
| Количество взрослых<br />
| Количество детей<br />
| Количество младенцев с местом<br />
| Количество младенцев без места<br />
| Стоимость<br />
| Валюта<br />
| Изменение цены<br />
| Поставщик поиска<br />
| Поставщик бронирования<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают все проблемные заказы, дата создания которых попадает в выбранный диапазон. Под датой создания здесь и далее подразумевается дата перехода со страницы результатов поиска на страницу бронирования. Под датой начала услуги подразумевается дата вылета.<br />
<br />
=== Выписки по направлениям ===<br />
Отчет агрегирует информацию о суммарной стоимости выписанных заказов по конкретным маршрутам.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата начала услуги<br />
| Маршрут<br />
| Количество плечей<br />
| Количество сегментов<br />
| Количество пересадок<br />
| Тип маршрута<br />
| Код страны вылета<br />
| Код страны назначения<br />
| Количество заказов<br />
| Сумма сегментов<br />
| Количество билетов<br />
| Общая стоимость<br />
| Валюта<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают все выписанные заказы, у которых дата вылета и дата прилета входит в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Количество выписанных билетов ===<br />
Отчет отображает информацию о суммарном количестве выписанных билетов на каждом маршруте за день, месяц или год - в зависимости от выбранного типа агрегации.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| Дата выписки<br />
| Маршрут<br />
| Количество билетов<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают все выписанные заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.<br />
<!--<br />
=== Цифры для выставления счета по модулю ===<br />
Отчет аналогичный отчету '''Цифры для выставления счета''', единственным отличаем является условие выборки. <br />В выборку попадают выписанные авиа заказы, у которых дата вылета и прилета попадает в выбранный диапазон дат.<br />
--><br />
<br />
=== Основные данные по переходам по источникам ===<br />
<br />
Отчет помогает анализировать конверсию в разрезе конкретных источников перехода и маршрутов перелетов с детализацией проблем, возникших в процессе оформления заказа. <br /><br />
<br />
<br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата создания<br />
| Маршрут<br />
| Источник перехода<br />
| Отложенные заказы<br />
| Проблемы при проверке доступности<br />
| Заказы с проблемами при проверке доступности<br />
| Забронированные заказы<br />
| Проблемы при бронировании<br />
| Заказы с проблемами при бронировании<br />
| Выписанные заказы<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата создания которых входит в выбранный диапазон дат.<br /><br />
Пример:<br />
[[File:report1.png|800px]]<br />
<br />
1 строка означает, что по маршруту AAQ-VKO на указанный день был один переход с источника Momondo на сайт агента, при этом попытки бронирования клиентом не было.<br /><br />
3 строка означает, что по маршруту AER-LED на указанный день был один переход с источника Yandex на сайт агента, заказ был успешно забронирован и выписан, проблем в процессе оформления не возникло.<br /><br />
5 строка означает, что по маршруту AER-PEE на указанный день был один переход с источника Momondo на сайт агента, но в процессе актуализации перелета произошла ошибка, и указан номер этого заказа.<br /><br />
<br />
=== Средний тариф по выписанным заказам ===<br />
Отчет отображает информацию о количестве выписанных заказов, билетов, общей стоимости заказов и средней стоимости тарифа за кокнетный период.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата выписки<br />
| Количество заказов<br />
| Количество сегментов<br />
| Количество билетов<br />
| Средний тариф<br />
| Общая стоимость<br />
| Валюта<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат. Также для этого отчета на форме присутствует дополнительный параметр «Поставщик», который позволяет сформировать отчет только по определенному поставщику.<br />
<!--<br />
=== Продажи метапоисковиков с партнерскими метками ===<br />
Отчет содержит информацию о количестве выписанных билетов от метапоисков.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
* дата выписки, <br />
* партнер, <br />
* количество билетов.<br />
<br />
В выборку попадают выписанные заказы, у которых дата выписки попадает в выбранный диапазон дат.<br />
--><br />
=== Агрегированная статистика по компаниям ===<br />
Отчет отображает суммарную стоимость тарифов, такс и агентских сборов по заказам, выписанным за конкретный период, а также само количество выписанных заказов и билетов.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата создания<br />
| Количество переходов<br />
| Количество билетов<br />
| Сумма тарифов<br />
| Сумма такс<br />
| Сумма сборов агента<br />
| Количество забронированных заказов<br />
| Количество выписанных заказов<br />
| Валюта<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата создания которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Статистика по компаниям ===<br />
Отчет содержит информацию о количестве выписанных билетов на каждый заказ с указанием номера заказа в Nemo и соответствующего ему PNR в ГРС. При этом в отчете могут содержаться как выписанные, так и забронированные, но не выписанные заказы.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
<br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| ID заказа<br />
| Дата бронирования<br />
| PNR локатор<br />
| Количество билетов<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата бронирования которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Финансовый отчет компаний ===<br />
Отчет служит для детализации финансовой информации по выписанным заказам с указанием платежных шлюзов и разбивкой стоимости по тарифу, таксам, сборам и допуслугам.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата выписки<br />
| Поставщик бронирования<br />
| Способ оплаты<br />
| Количество заказов<br />
| Количество сегментов<br />
| Сумма сегментов<br />
| Общая стоимость<br />
| Сумма тарифов<br />
| Сумма такс<br />
| Сумма итоговых сборов<br />
| Сумма сборов агента<br />
| Сумма Аэроэкспресса<br />
| Сумма Альфастрахования<br />
| Количество билетов<br />
| Валюта<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.<br />
<!--<br />
=== Финансовый отчет по модулю ===<br />
Отчет представляет собой аналог финансового отчета по партнеру, разница только для агента.<br /><br />
Разница: по партнеру у агента выборка идет для реферера, а по модулю — по user_owner_id.<br />
<br />
=== Поисковая статистика партнера ===<br />
Отчет содержит информацию о поисках, на которых был сделан заказ.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
* Id заказа, <br />
* вылет IATA, <br />
* назначение IATA, <br />
* тип маршрута, <br />
* дата поиска.<br /><br />
В выборку попадают авиа заказы, дата поиска которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Поисковая статистика партнера по модулям ===<br />
Отчет представляет собой аналог поисковой статистики партнера, разница только для агента. <br /><br />
В этом отчете для агента выборка идет по пользователю агентству заказа, в "поисковая статистика партнера" выборка по рефереру.<br />
--><br />
<br />
=== Общие сведения по продажам ===<br />
Отчет содержит общую информацию о количестве поисков, заказов, билетов и стоимости выписанных заказов с разбивкой по конкретным компаниям агентства за выбранный период.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Id компаний<br />
| Название компании<br />
| Дата выписки<br />
| Количество поисков<br />
| Количество заказов<br />
| Количество билетов<br />
| Сумма тарифов<br />
| Сумма такс<br />
| Сумма сборов агента<br />
| Сумма Аэроэкспресса<br />
| Сумма Альфастрахования<br />
| Валюта<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранные диапазон.<br />
<br />
=== Сводный отчет по продажам===<br />
Отчет содержит информацию о выписанных заказах с разбивкой по стоимости и с указанием номеров билетов и PNR.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| ID заказа<br />
| Дата выписки<br />
| PNR локатор<br />
| Количество сегментов<br />
| Количество билетов<br />
| Итого сегментов<br />
| Стоимость тарифа<br />
| Базовая стоимость<br />
| Сумма сборов агента<br />
| Сумма Аэроэкспресса<br />
| Сумма Альфастрахования<br />
| Общая стоимость<br />
| Валюта<br />
| Тип оплаты<br />
| Источник перехода<br />
| Билеты<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Возвраты билетов ===<br />
Отчет содержит подробную информацию о возвратах.<br />
<br />
Состоит из столбцов: <br />
<div style=" overflow: auto;"><br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| PNR локатор<br />
| Номер билета<br />
| Тариф<br />
| Таксы<br />
| Сбор агента<br />
| Сбор субагента<br />
| Сбор платежного шлюза<br />
| Удержанный тариф<br />
| Удержанные таксы<br />
| Удержанные сборы агента<br />
| Удержанные сборы субагента<br />
| Удержанный невозвратный тариф<br />
| Сбор авиакомпании за аннулированные брони<br />
| Стоимость страховки (Альфастрахование)<br />
| Стоимость страховки ERV<br />
| Стоимость Аэроэкспресса<br />
| Стоимость сервисного пакета<br />
| Удержанная стоимость страховки (Альфастрахование)<br />
| Удержанная стоимость страховки ERV<br />
| Удержанная стоимость Аэроэкспресса<br />
| Удержанная стоимость сервисного пакета<br />
| Сбор агента за возвраты<br />
| Всего возвращено<br />
| Дата выписки<br />
| Имя пользователя<br />
|- <br />
|}<br />
</div><br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Время от покупки билета до вылета ===<br />
Отчет содержит информацию о времени между оплатой и вылетом на различных маршрутах.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| Маршрут<br />
| Дата оплаты<br />
| Дата начала услуги<br />
| Разница в днях<br />
| Количество заказов<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают все оплаченные заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Неуспешные попытки бронирования ===<br />
Отчет содержит информацию о заказах, бронирование которых по той или иной причине завершилось ошибкой.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| ID заказа<br />
| Ошибка при переходе<br />
| Авиакомпания<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
Данные можно группировать по типу недоступности, используя параметр ''Сгруппировать данные по''. Критерии группировки:<br />
* повышение цены<br />
* перелёт недоступен<br />
* ошибки бронирования<br /> <br />
<br />
Чтобы фильтровать данные, помещаемые в отчет, по конкретным авиакомпаниям, перечислите коды нужных авиакомпаний в поле ''Список авиакомпаний через запятую''.<br><br />
В выборку попадают все заказы выбранных авиакомпаний, удовлетворяющие критерию группировки, дата попытки бронирования которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
===Заказы с бонусными картами===<br />
<br />
Данный отчет доступен только при условии подключения модуля [[Бонусные программы]].<br /><br />
Состоит из столбцов:<br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| ID заказа<br />
| ID компании<br />
| Название бонусной программы<br />
| Номер бонусной карты<br />
| Начислено бонусов<br />
| Дата начала услуги<br />
| Дата окончания услуги<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
=== Конверсия заказов ===<br />
<br />
Отчет содержит детализированную статистику по статусам заказов, которая позволит провести анализ динамики конверсии за определенный период.<br /><br />
Состоит из столбцов:<br />
{| class="wikitable" style="width:1600px"<br />
|-<br />
| Источник перехода || Поставщик бронирования || Ошибка при переходе || Авиакомпания || Маршрут || Дата создания || Всего переходов <br />
| Остались отложенными без данных || Остались отложенными с данными <br />
| Остались отложенными из-за ошибки при бронировании || Остались забронированными (не выписаны) || Выписанные || Выписанные к переходам <br />
| Выписанные к забронированным <br />
|- <br />
|}<br />
<br />
Пояснение к столбцам:<br />
* Всего переходов - общее количество всех заказов<br />
* Остались отложенными без данных - пользователь не вводил в заказ данные пассажиров<br />
* Остались отложенными с данными - пользователь ввел данные пассажиров, но попыток бронирования не было<br />
* Выписанные к переходам - количество выписанных заказов, деленное на общее количество заказов) <br />
* Выписанные к забронированным - количество выписанных заказов, деленное на общее количество забронированных)<br />
* Кол-во выписанных заказов в данном отчете включает так же войдированные/возвращенные.<br />
<br />
Для данного отчета реализована возможность группировки данных.<br /><br />
Критерии группировки:<br />
* источник перехода<br />
* поставщик бронирования<br />
* ошибка при переходе<br />
* авиакомпания<br />
* маршрут<br /> <br />
В выборке отображаются заказы, удовлетворяющие критерию группировки, дата создания которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
Также можно выбрать заранее тип подсчета конверсии с помощью опции '''Считать конверсию по:'''<br />
* Выписке ''(тогда критерием конверсионности будет считаться факт выписки заказа, т.е. учитывается отношение выписанных заказов к забронированным/всем)''<br />
* Оплате ''(критерием конверсионности считается факт оплаты, т.е. учитывается отношение оплаченных заказов к забронированным/всем, при этом среди оплаченных заказов могут быть как выписанные, так и не выписанные)''<br />
<br />
=== Настраиваемый статистический отчет по выписанным заказам ===<br />
В отчете выводятся выбранные пользователем статистические данные по выписанным заказам.<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Доступные параметры'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
Для данного отчета реализована возможность группировки данных по множеству параметров.<br /><br />
Критерии группировки:<br />
* Поставщик бронирования<br />
* ID пакета реквизитов Nemo2<br />
* ID пользователя<br />
* ID компании<br />
* Статус оплаты<br />
* Способ оплаты<br />
* Тип маршрута<br />
* Количество пассажиров<br />
* Количество сегментов<br />
* Количество плечей<br />
* Пункт вылета IATA<br />
* Пункт прилета IATA<br />
* Код страны вылета<br />
* Код страны назначения<br />
* Прямой перелет<br />
* Местный перелет<br />
* Класс<br />
* Авиакомпания<br />
<br />
Также присутствует возможность выбора перелета по:<br />
*Дате выписки<br />
*Дате начала услуги (т.е. вылета)<br />
<br />
Доступные колонки: <br />
* Минут в пути с пересадками(максимально)<br />
* Минут в пути с пересадками(средне)<br />
* Минут от поиска до бронирования(минимально)<br />
* Минут от поиска до бронирования(средне)<br />
* Минут от поиска до бронирования(максимально)<br />
* Минут от бронирования до выписки(минимально)<br />
* Минут от бронирования до выписки(средне)<br />
* Минут от бронирования до выписки(максимально)<br />
* Дней от выписки до вылета(минимально)<br />
* Дней от выписки до вылета(средне)<br />
* Дней от выписки до вылета(максимально)<br />
* Количество билетов<br />
* Билеты * сегменты<br />
* Итоговая стоимость(минимальная)<br />
* Итоговая стоимость(средняя)<br />
* Итоговая стоимость(максимальная)<br />
* Базовая стоимость(минимальная)<br />
* Базовая стоимость(средняя)<br />
* Базовая стоимость(максимальная)<br />
* Стоимость тарифа(минимальная)<br />
* Стоимость тарифа(средняя)<br />
* Стоимость тарифа(максимальная)<br />
* Сумма сборов(минимальная)<br />
* Сумма сборов(средняя)<br />
* Сумма сборов(максимальная)<br />
* Сумма Альфастрахования (минимальная)<br />
* Сумма Альфастрахования (средняя)<br />
* Сумма Альфастрахования(максимальная)<br />
* Сумма ERV страхования(минимальная)<br />
* Сумма ERV страхования(средняя)<br />
* Сумма ERV страхования(максимальная)<br />
* Сумма Аэроэкспресса(минимальная)<br />
* Сумма Аэроэкспресса(средняя)<br />
* Сумма Аэроэкспресса(максимальная)<br />
* Сумма дополнительных услуг(минимальная)<br />
* Сумма дополнительных услуг(средняя)<br />
* Сумма дополнительных услуг(максимальная)<br />
* Стоимость сервисного пакета(минимальная)<br />
* Стоимость сервисного пакета(средняя)<br />
* Стоимость сервисного пакета(максимальная)<br />
* Прибыль(минимальная)<br />
* Прибыль(средняя)<br />
* Прибыль(максимальная)<br />
* Код страны назначения<br />
* Прибыль за один билет(минимальная)<br />
* Прибыль за один билет(средняя)<br />
* Прибыль за один билет(максимальная)<br />
* Прибыль за один билет*сегмент(минимальная)<br />
* Прибыль за один билет*сегмент(средняя)<br />
* Прибыль за один билет*сегмент(максимальная)<br />
* Количество пассажиров в заказе(минимальное)<br />
* Количество пассажиров в заказе(среднее)<br />
* Количество пассажиров в заказе(максимальное)<br />
* Количество сегментов в заказе(максимальное)<br />
* Минут в пути(минимально)<br />
* Минут в пути(средне)<br />
* Минут в пути(максимально)<br />
* Минут в пути с пересадками(минимально)<br />
* Количество сегментов в заказе(среднее)<br />
* Количество сегментов в заказе(минимальное)<br />
* Примеры заказов<br />
</div><br />
</div><br />
В выборку включаются заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
===Электронные документы=== <!-- тикеты 39456 и 37604 --><br />
Отчет содержит статистику по электронным документам (EMD).<br><br />
Одна строка отчёта содержит информацию по одному электронному документу.<br><br />
Отчет содержит столбцы: <br />
<br />
{| class="wikitable" style="width:1050px"<br />
|-<br />
| Заказ || Дата || Номер || Номер билета || Тип || Подтип || Оригинальная стоимость || Оригинальная валюта || Стоимость || Валюта || Данные RFISC || Сумма такс || Данные || Данные || Статус || PNR Locator<br />
|-<br />
| Номер заказа в системе {{NameSystem}} || Дата заказа || Номер электронного документа || Номер билета пассажира, к которому относится электронный документ из этой строки таблицы || Тип электронного документа, значения можно увидеть в таблице "Типы" ниже || Подтип электронного документа, значения можно увидеть в таблице "Подтипы" ниже || Сумма, на которую был выдан электронный документ в валюте поставщика || Код валюты поставщика || Сумма, на которую был выдан электронный документ. || Код валюты предыдущего столбца. Валюта соответствует той, что была у клиента при покупке на сайте. || Подкоды RFISC устанавливаются самой авиакомпанией и определяют конкретный тип услуги || Отражается для авиабилетов || Для купонов является датой вылета || Для купонов является датой прилёта || Статус заказа || PNR Locator брони у поставщика<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
Скачать отчет можно в форматах XLS, XML, CSV.<br />
<br />
В отчетах в формате XML и СSV используются цифровые обозначения типов и подтипов электронных документов в виде:<br />
<pre><br />
<el_doc_type>7</el_doc_type> - Типы<br />
<el_doc_type_sub>6</el_doc_type_sub> - Подтипы<br />
</pre><br />
<br />
{|<br />
|valign="top"|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Типы<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || Доп. услуга а/к;<br />
|-<br />
| 2 || 'Полис альфа страх.'<br />
|-<br />
| 3 || 'Полис ERV'<br />
|-<br />
| 4 || 'Билет а/э'<br />
|-<br />
| 5 || 'Билет'<br />
|-<br />
| 6 || 'Сбор'<br />
|-<br />
| 7 || 'EMD'<br />
|-<br />
| 8 || 'Обмен билетов'<br />
|-<br />
| 9 || 'Возврат билетов'<br />
|-<br />
| 10 || 'Возврат доп. услуг а/к'<br />
|-<br />
|}<br />
|&nbsp;||&nbsp;<br />
|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Подтипы<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || 'Авиационный билет'<br />
|-<br />
| 2 || 'Доп. услуга а/к'<br />
|-<br />
| 3 || 'Выпуск авиа -билета'<br />
|-<br />
| 4 || 'Штраф'<br />
|-<br />
| 5 || 'Возврат'<br />
|-<br />
| 6 || 'Доп. сбор'<br />
|-<br />
| 7 || 'Conj. билет'<br />
|-<br />
| 9 || 'Полис'<br />
|-<br />
| 10 || 'Скидка по заказу'<br />
|-<br />
| 11 || 'Сбор по заказу'<br />
|-<br />
| 12 || 'Возврат'<br />
|- <br />
| 13 || 'Оплата'<br />
|- <br />
| 14 || 'Купон'<br />
|-<br />
|}<br />
|}<br />
В выборку входят электронные документы, дата оформления которых в указанном диапазоне дат.<br />
====Пример отчёта "Электронные документы"====<br />
[[Файл:ОтчётЭлДок.png|Отчёт "Электронные документы"]]<br />
<br><br />
Анализ заказа №600596:<br />
*Полная стоимость заказа составит: "Стоимость" билета + "Стоимость" доп.сбора + "Стоимость" доп.услуги а/к = 10798+10798+10798+72+500+500+500=33966RUB;<br />
*Цена тарифа отдельно в таблице отчёта не указывается, вычислить цену тарифа для данного случая можно так: "Стоимость" билета - "Сумма такс" билета + "Стоимость" доп.сбора =10798+10798+10798-17934+72=14532RUB. Заказ из примера был оформлен в ГДС Sirena Travel, данная ГДС прислала агентскую таксу (TaxCode=AG), на которую по правилам ГДС оформляется EMD (вторая строка из примера заказа выше).<br />
{{Attention|Несмотря на то что на сумму этой таксы 500RUB оформляется EMD, также эта такса '''входит''' в "Сумму такс" билета.}}<br />
<br />
===Настраиваемый отчет по выписанным авиазаказам===<br />
Отчет содержит только выбранную информацию по всем выписанным авиазаказам, за заданный период (включая войдированные и возвращенные билеты на момент формирования отчета). Некоторые из параметров не отображаются для субагентов.<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Доступные параметры'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
* ID заказа, <br />
* ID заказа в Nemo2 (недоступно субагентам), <br />
* PNR локатор, ID заказа в АК, <br />
* Поставщик бронирования, <br />
* ID пользователя, <br />
* Email покупателя (хеш), <br />
* Логин пользователя, <br />
* ID компании (недоступно субагентам), <br />
* Компания (недоступно субагентам), <br />
* Источник перехода (недоступно субагентам), <br />
* Дата поиска, <br />
* Дата бронирования, <br />
* Дата выписки, <br />
* Дата отправления, <br />
* Дата прибытия, <br />
* Способ оплаты, <br />
* Общая стоимость, <br />
* Базовая стоимость (недоступно субагентам), <br />
* Сумма сборов агента (недоступно субагентам), <br />
* Статус оплаты, <br />
* Прибыль агентства (недоступно субагентам), <br />
* Комиссия авиакомпании (недоступно субагентам), <br />
* Сбор субагента, <br />
* Прибыль субагента, <br />
* Сумма альфастрахования, <br />
* Сумма аэроэкспресса, <br />
* Стоимость сервисного пакета, <br />
* Сумма ERV страхования, <br />
* Сумма дополнительных услуг, <br />
* Сбор платежного шлюза, <br />
* Сумма по всем доп. услугам, <br />
* Билеты, <br />
* Количество пассажиров, <br />
* Количество взрослых, <br />
* Количество детей, <br />
* Количество младенцев без места, <br />
* Количество младенцев с местом, <br />
* Количество билетов, <br />
* Тип маршрута, <br />
* Количество сегментов, <br />
* Количество плечей, <br />
* Пункт вылета IATA, <br />
* Код страны вылета, <br />
* Код страны назначения, <br />
* Пункт прилета IATA, <br />
* Маршрут, <br />
* Информация о рейсе, <br />
* Тарифы, <br />
* Прямой перелет, <br />
* Местный перелет, <br />
* Класс, <br />
* Время в пути (в минутах), <br />
* Время в пути, с пересадками (в минутах), <br />
* ID пакета реквизитов Nemo2, <br />
* Стоимость тарифа, <br />
* Авиакомпания,<br />
* Сумма FlySMS,<br />
* Сумма такс.<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
В выборку включаются заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.<br><br />
<br />
В выборке отображаются только выбранные столбцы.<br />
<br />
=== Аналитическая статистика ===<br />
Отчет показывает конверсии и изменение продаж в один выбранный день. <br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| '''Поиски за день'''<br />
| '''Поиски за текущий месяц'''<br />
| '''Поиски за 30 дней'''<br />
| '''Динамика поисков за день'''<br />
| '''Динамика поисков за 30 дней'''<br />
| '''Сегменты за день'''<br />
| '''Сегменты за текущий месяц'''<br />
| '''Сегменты за 30 дней'''<br />
| '''Сегменты за прошлые 30 дней'''<br />
| '''Динамика продаж за день'''<br />
| '''Динамика продаж за 30 дней'''<br />
| '''Переходы за день'''<br />
| '''Выписки к переходам за день'''<br />
| '''Выписки к броням за день'''<br />
| '''Отказы без выписки к выпискам за день'''<br />
| '''Отказы после выписки к выпискам за день'''<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
* ''Поиски за день'' - количество сканирований ГДС за день;<br />
* ''Поиски за текущий месяц'' - количество сканирований ГДС в период с 1 числа месяца по выбранную дату;<br />
* ''Поиски за 30 дней'' - количество сканирований ГДС за последние 30 дней;<br />
* ''Динамика поисков за день'' - изменение количества сканирований за выбранный день относительно среднего показателя за последние 30 дней;<br />
* ''Динамика поисков за 30 дней'' - изменение количества сканирований за последние 30 дней к предыдущим 30 дням;<br />
* ''Сегменты за день'' - количество выписанных сегментов за день;<br />
* ''Сегменты за текущий месяц'' - количество выписанных сегментов в период с 1 числа месяца по выбранную дату;<br />
* ''Сегменты за 30 дней'' - количество выписанных сегментов за последние 30 дней;<br />
* ''Сегменты за прошлые 30 дней'' - количество выписанных сегментов за предыдущие 30 дней;<br />
* ''Динамика продаж за день'' - число выписанных сегментов за день относительно среднего за последние 30 дней;<br />
* ''Динамика продаж за 30 дней'' - число выписанных сегментов за 30 дней относительно предыдущих 30 дней;<br />
* ''Переходы за день'' - количество переходов со страницы выдачи поиска на страницу заказа;<br />
* ''Выписки к переходам за день'' - отношение количества выписанных сегментов к переходам на страницу заказа за день;<br />
* ''Выписки к броням за день'' - отношение количества выписанных сегментов к количеству забронированных сегментов за день;<br />
* ''Отказы без выписки к выпискам за день'' - отношение аннулированных сегментов ранее не выписанных к выписанным сегментам за день;<br />
* ''Отказы после выписки к выпискам за день'' - отношение аннулированных и ранее выписанных сегментов к выписанным сегментам за день.<br />
<br />
===Настраиваемый отчет по всем переходам===<br />
Отчет содержит только выбранную информацию по всем авиазаказам.<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Доступные параметры'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
* ID заказа, <br />
* ID заказа в Nemo2, <br />
* PNR локатор, ID заказа в АК, <br />
* Поставщик бронирования, <br />
* ID пользователя, <br />
* Email покупателя (хеш), <br />
* Логин пользователя, <br />
* ID компании, <br />
* Компания, <br />
* Источник перехода, <br />
* Дата поиска, <br />
* Дата бронирования, <br />
* Дата выписки, <br />
* Дата отправления, <br />
* Дата прибытия, <br />
* Способ оплаты, <br />
* Общая стоимость, <br />
* Базовая стоимость, <br />
* Сумма сборов агента, <br />
* Статус оплаты, <br />
* Прибыль агентства, <br />
* Комиссия авиакомпании, <br />
* Сбор субагента, <br />
* Прибыль субагента, <br />
* Сумма альфастрахования, <br />
* Сумма аэроэкспресса, <br />
* Стоимость сервисного пакета, <br />
* Сумма ERV страхования, <br />
* Сумма дополнительных услуг, <br />
* Сбор платежного шлюза, <br />
* Сумма по всем доп. услугам, <br />
* Билеты, <br />
* Количество пассажиров, <br />
* Количество взрослых, <br />
* Количество детей, <br />
* Количество младенцев без места, <br />
* Количество младенцев с местом, <br />
* Количество билетов, <br />
* Тип маршрута, <br />
* Количество сегментов, <br />
* Количество плечей, <br />
* Пункт вылета IATA, <br />
* Код страны вылета, <br />
* Код страны назначения, <br />
* Пункт прилета IATA, <br />
* Маршрут, <br />
* Информация о рейсе, <br />
* Тарифы, <br />
* Прямой перелет, <br />
* Местный перелет, <br />
* Класс, <br />
* Время в пути (в минутах), <br />
* Время в пути, с пересадками (в минутах), <br />
* ID пакета реквизитов Nemo2, <br />
* Стоимость тарифа, <br />
* Авиакомпания.<br />
* Статус заказа.<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
Статусы заказа могут иметь следующие значения.<br />
{|<br />
|valign="top"|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Статусы<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || New<br />
|-<br />
| 3 || Booked<br />
|-<br />
| 7 || Confirmed<br />
|-<br />
| 8 || Cancelled<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
Типы маршрута могут иметь следующие значения.<br />
{|<br />
|valign="top"|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Типы маршрута<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || OW<br />
|-<br />
| 2 || RT<br />
|-<br />
| 3 || CR<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
Статус оплаты может иметь следующие значения.<br />
{|<br />
|valign="top"|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Статус оплаты<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || Не оплачено<br />
|-<br />
| 2 || Частичная оплата (меньше полной стоимости)<br />
|-<br />
| 3 || Оплачено полностью<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Поставщики (основные)<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || Sabre<br />
|-<br />
| 2 || Travelport Galileo<br />
|-<br />
| 5 || Sirena Travel<br />
|-<br />
| 18 || Amadeus<br />
|-<br />
| 30 || Sita<br />
|-<br />
| 33 || Nemo Inventory<br />
|-<br />
| 36 || Travelfusion<br />
|-<br />
| 40 || Travelport UAPI<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
Способ оплаты соответствует идентификаторам шлюзам заданным в админ.панели '''(Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами → № Платежного шлюза'''.<br />
<br />
В выборке отображаются только выбранные столбцы.<br />
<br />
{{Attention|Количество дней в отчёте должно быть не больше 31.}}<br />
<br />
===Агрегированный отчет по продажам===<br />
<br />
Отчет агрегирует информацию о количестве: сегментов, авиа-заказов, авиабилетов, EMD, билетов аэроэкспресса, обменов и возвратов, полисов альфастрахования и ERV, по выбранному агентству.<br />
В выборку попадает информация из всех выписанных заказов, у которых дата выписки входит в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|[[Файл:Агрегированный отчёт.png|1300px]]<br />
|-<br />
|Агрегированный отчет по продажам<br />
|}<br />
<br />
==См. также==<br />
*[[Статистика]]<br />
*[[Модуль метрики]]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%96%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B7%D0%BD%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BA%D0%B8&diff=17197Железнодорожные перевозки2020-11-09T06:55:47Z<p>Марина Василенко: /* Настройка справочных страниц */</p>
<hr />
<div>[[Категория:Железнодорожные билеты]]<br />
[[Категория: Компоненты]]<br />
[[Категория: Руководство]]<br />
<!-- --><br />
'''ЖД/билеты''' — компонент системы {{NameSystemLink}}.[[Файл:Train.jpg|400px|справа]]<br />
<br />
= О бронировании ЖД билетов =<br />
Данный веб-сервис, позволяет осуществить бронирование, получить информацию о местах на поезда по станциям отправления/назначения и дате отправления. Получить информацию о пути следования поезда, выбрать места в определенном вагоне, так же, имеется возможность отменить бронирование и справочная информация.<br />
<br />
= Поиск ЖД =<br />
[[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http://nemo.travel]]<br />
<br />
=== Форма поиска ЖД ===<br />
[[Файл:форма поиска.png|thumb|800px|center|Форма поиска ЖД]]<br />
<br />
=== Процесс поиска ЖД ===<br />
# Введение параметров поиска в форму поиска ЖД.<br />
# После этого подтверждаем введенные данные нажатием кнопки «Поиск».<br />
# Отправка запроса поставщику ЖД. В случае подключения нескольких поставщиков происходит параллельный запуск запросов по каждому поставщику.<br />
# Отображение лоудера «Происходит поиск».<br />
# Формирование выдачи результатов. Выдача результатов на экран формируется по факту получения ответа от последнего поставщика.<br />
# Выдача результатов поиска на экран.<br />
<br />
= Функции полей =<br />
=== Поля «Отправление» и «Прибытие» ===<br />
[[Файл:Поля.png|thumb|right|800px|Поля «Отправление» и «Прибытие»]]<br />
Текстовые поля которые могут быть пустыми или заполненными согласно настройкам в {{NameSystem}}.<br />
<br />
C функцией «автокомплит» по мере набора текста, пользователю будет предложено несколько вариантов на выбор. Поддерживается поиск по названию города на русском языке. <br>Система находит совпадение исходя из первых двух букв.<br />
<br />
Поле ''«Отправление»'' - предназначено для указания отправной точки(города/ж/д вокзала) путешествия.<br />
<br />
Поле ''«Прибытие»'' - предназначено для указания конечного пункта назначения (города, ж/д вокзала).<br />
<br />
Под формами "Отправление" и "Прибытие" так же еще есть псевдо-ссылки, при нажатии на которые можно быстро заполнить нужное поле.<br />
<br />
Если не заполнять поля «Отправление» и «Прибытие» то значения будут взяты стандартные согласно настройкам системы {{NameSystem}} или же использованы значения предыдущего поиска.<br />
[[Файл:дата.png|thumb|right|Поле «Дата»]]<br />
<br />
=== Поле «Дата» === <br />
Поле ''«Дата»'' - поле которое указывает на дату отправления.<br />
Эта форма заполняется только цифрами. Поле заполняется в формате DD.MM.YYYY.<br />
<br />
У поля, также в нижней его части, есть псевдо-ссылки: ''«Завтра»'' и ''«Послезавтра»'', которые дают нам возможность при клике на них автоматически выбрать, на один день вперед или на два будет дата «Отправления». Оформление электронного билета производится за 45 суток до отправления поезда во внутригосударственном сообщении (по территории России) и международном сообщении со странами – участниками СНГ, Эстонской Республикой, Латвийской Республикой, Литовской Республикой; за 60 суток - в международном сообщении в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Дату отправления так же можно выбрать кликнув по одной из дат из календаря. При не выборе даты отправления, за значение берется дата на текущий момент. <br />
[[Файл:календарь.png|thumb|800px|center|Форма календаря]]<br />
<br />
=Результаты поиска=<br />
<br>После нажатия кнопки "Поиск". Происходит процесс поиска. В результате которого получаем выдачу вариантов, которые соответствуют условиям запроса поиска. <br />
===Страница выдачи===<br />
[[Файл:Страница.png|thumb|right|500px|Страница выдачи]]<br />
Результат поиска у нас отображен на странице выдачи. Которая состоит из следующих блоков:<br />
# Блок '''Мини форма''' - это форма, с помощью которой клиент может ввести новые данные и осуществить новый поиск. Блок состоит из таких полей:<br />
#* Отправление;<br />
#* Прибытие;<br />
#* Дата;<br />
#* Поиск.<br />
# Блок ''«Выдачи»'' - это список всех найденных результатов по данному запросу. <br>В котором размещена такая информация как:<br />
#* категория поезда (Скорый, Фирменный, Скоростной);<br />
#* наименование поезда (если фирменный или брендовый);<br />
#* маршрут следования;<br />
#* возможна ли электронная регистрация;<br />
#* время и дата отправления;<br />
#* время и дата прибытия;<br />
#* время в пути;<br />
#* цена вагона.<br />
# Блок ''«Конвертера валют»'' - это выпадающий список, с помощью которого можно сменить отображаемую валюту. <br>Доступные варианты валют:<br />
#* Российский Рубль;<br />
#* Евро;<br />
#* Американский Доллар;<br />
#* Гривна.<br />
# Блок ''«Постфильтров»'' предназначен для удобной фильтрации найденных результатов. <br>Список фильтров состоит из чекбоксов и слайдеров: <br />
#* Категория поезда (Скорый, Фирменный,Без типа);<br />
#* Классы вагонов (Сидячий, Купе, Люкс);<br />
#* Время отправление;<br />
#* Время прибытия;<br />
#* Длительность поездки.<br />
<br />
= Выбор вагона и места =<br />
Для того, чтобы выбрать нужный тип вагона, достаточно кликнуть по одному из предложенных вариантов в блоке «Выдачи».<br />
<br />
Для выбора доступны:<br />
* Общий вагон;<br />
* Сидячий вагон;<br />
* Люкс вагон;<br />
* Мягкий вагон;<br />
* Купе вагон;<br />
* Плацкарт вагон;<br />
После выбора одного из вариантов, вам будет предоставлена информация, которая включает в себя:<br />
* Номер вагона;<br />
* Информацию о предоставляемых услугах;<br />
* Количество свободных мест;<br />
* Цена;<br />
* Возможность выбора места (отсутствует, если поезд без нумерации мест);<br />
* Опция добавления в заказ постельного белья;<br />
* Информацию о типе вагона;<br />
* Направление движения вагона (доступно для «Сапсан» и «Аллегро»).<br />
<br />
<br />
=== Выбор места для «Общего», «Сидячего» и «Мягкого» вагонов ===<br />
[[Файл:bez mesta.png|right|200px|thumb|Выбор вагонов типа: «Общий», «Сидячий», «Мягкий»]]<br />
После выбора нужного типа вагона, вам будет предоставлена возможность выбрать количество мест и диапазон номеров(в пределах с какого по какое место вы хотите, чтобы были ваши места). Таким образом, система автоматически выберет свободные места в пределах указанного диапазона. При желании выбрать конкретное место в диапазоне мест клиент должен указать одно и то же место, а именно то, которое он желает выбрать. После чего кнопка «Купить» станет активной и загорится зеленым цветом, это значит, что вы правильно выбрали места и можете перейти к следующему разделу. Чтобы перейти к следующему этапу бронирования, необходимо обязательно заполнить такие выпадающие списки, как: «Места» и «Места с». В случае, если они не будут заполнены или заполнены неправильно, при попытке кликнуть на кнопку «Купить» появится следующее валидационное сообщение - ''«Пожалуйста, укажите количество мест и диапазон номеров.»'''<br />
<br />
=== Выбор места для «Люкс», «Плацкарт» и «Купе» вагонов ===<br />
[[Файл:smestom.png|thumb|200px|right|Выбор вагонов типа: «Люкс», «Плацкарт», «Купе»]]<br />
После выбора нужного типа вагона, вам будет предоставлена возможность выбрать количество мест, кликнув по свободным номерам на схеме вагона. Места делятся на верхние и нижние. Серые это -верхние места, а белые- это нижние. При желании отменить отмеченные места, достаточно просто кликнуть по нему второй раз. После того как вы выберете места кнопка «Купить» станет активной и загорится зеленым цветом, это значит, что вы правильно выбрали места и можете перейти к следующему разделу. В случае, если места не выбраны, при клике на кнопку «Купить» появится следующее валидационное сообщение - ''«Пожалуйста, выберите желаемые места.»''<br />
[[Файл:Sapsansostrelkoi.png|right|200px|thumb|Выбор мест в вагоне "Сапсан"]]<br />
<!--= Виды поездов =<br />
=== Фирменный ===<br />
Состав фирменного поезда состоит из вагонов, которые находятся в эксплуатации не более 12 лет. Вагоны повышенной комфортности фирменных поездов делятся на вагоны экономического класса, бизнес-класса и класса люкс. В вагонах класса "Люкс" расположено всего 4 купе с подогреваемыми полами, отдельными душевыми и туалетными комнатами. Для пассажиров с детьми предусмотрены детские печатные издания, альбомы и карандаши. Расписание движения фирменных поездов обычно составлено с учетом максимально удобного времени отправления и прибытия составов. Составы фирменных поездов оборудованы системами кондиционирования и отопления, которые круглосуточно и круглогодично поддерживают в вагонах поезда комфортную температуру. Купе поездов оснащены телевизорами с кабельным телевидением. В некоторых вагонах есть выход в интернет. Летом 2009 года шесть фирменных поездов были переведены в класс «Премиум», отличающийся максимальным комфортом и безопасностью. В состав таких поездов включены только новые вагоны. На сегодняшний день поезда класса «Премиум» курсируют между Москвой и городами Казань, Нижний Новгород, Новороссийск, Ростов-на-Дону и Екатеринбург. В оборудовании вагонов используется специальные системы кондиционирования воздуха, туалетные комплексы, LCD телевизоры, магнитные замки и другое современное оборудование. В служебным помещении вагона находятся холодильник, мойка, СВЧ-печь и питьевая вода. Отдельное внимание уделено техническому программному обеспечению поезда. В головной вагон поезда постоянно передается вся необходимая информация о техническом состоянии вагонов. Стоимость проезда в поездах класса «Премиум» гибко дифференцирована в зависимости от верхнего или нижнего расположения мест. В вагонах люкс дети до 10 лет имеют право бесплатного проезда.<br />
<br />
=== Скорый ===<br />
Скорый поезд — разновидность пассажирского поезда, следующая по маршруту с остановками только на крупных станциях. поезд как правило развивает такую же техническую скорость, что и обычный пассажирский поезд, но его маршрутная скорость движения выше (согласно нормативу, утверждённому приказом Минтранса России № 99 от 18.07.2007, она должна составлять от 50 до 91 км/ч). Более высокая маршрутная скорость достигается за счёт меньшего количества и продолжительности остановок, чем у пассажирского поезда. Кроме того, в ряде случаев у скорого поезда в расписание заложено меньшее перегонное время хода, т.е. бо́льшая техническая скорость. Тариф на проезд в скором и пассажирском поездах рассчитываются по разным графам прейскуранта. Тариф на проезд в скором поезде выше, чем в пассажирском, примерно на 10-15 %. Скорый поезд останавливается, как правило, только в крупных городах, на узловых станциях и станциях смены локомотива. Конструктивно, а также по уровню комфорта вагоны скорого поезда не отличаются от вагонов пассажирского.<br />
<br />
=== Скоростной ===<br />
Скоростно́й по́езд — поезд, следующий со скоростью, превышающей среднюю скорость железнодорожного сообщения на данных железных дорогах. В России скоростными принято считать поезда, идущие со скоростями 140 км/ч и выше. Поезда, идущие со скоростями 200 км/ч и выше, именуются высокоскоростными.<br />
<br />
--><br />
<br />
<!--= Типы вагонов =<br />
=== Сидячий ===<br />
Сидячий вагон - пассажирский вагон с местами для сиденья (межобластной вагон), имеет салон, в котором установлены кресла для сиденья пассажиров, два туалета, два тамбура в тормозном и нетормозном концах вагона, а так же служебное купе проводников. В зависимости от класса вагона число мест в нем различно. В эконом-классе (поезд Москва-Казань №50 и др.) используются вагоны на 63 или 68 пассажиров. Сидячий вагон бизнес-класса имеет 43 места, а вагон первого класса всего 10 мест. В связи с этим комфортабельность перемещения в таких вагонах крайне низкая.<br />
<br />
=== Общий ===<br />
Общий вагон — железнодорожный вагон без включения услуг, предоставляемых в СВ, купейных и плацкартных вагонах, для перевозки пассажиров с минимальным комфортом, в составе пассажирских поездов. Обычно используется для перевозки пассажиров, едущих не дольше 5-6 часов, то есть на относительно небольшие расстояния в большинстве случаев. Билеты на общий вагон продаются без бронирования и указания мест. В состав, как правило, включается в единственном числе, за исключением пассажирских поездов местного сообщения. Цена билета за проезд в таком вагоне значительно ниже, чем в плацкартном, сравнима с ценой билета на пригородный поезд в расчёте на удельное расстояние.<br />
<br />
=== Люкс ===<br />
[[Файл:lux2.png|thumb|400px|right|Люкс вагон]]<br />
Двухместные купе повышенной комфортности. Вагон состоит из восьми двухместных купе с раскладными диванами. Вагоны некоторых фирменных поездов оборудованы мониторами в каждом купе, по которым транслируются ТВ-программы и передачи из штабного вагона. В купе имеется кнопка вызова проводника, индивидуальные пульты пользователя теле- и радио системами. Наружные двери вагона - прислонно-сдвижные, торцевые двери – сдвижные. Наружные двери хорошо уплотнены и имеют надежную тепло- и шумоизоляцию, которая исключает проникновение в вагон атмосферных осадков и пыли. В стоимость проезда может быть включен рацион холодного или горячего питания. Можно выбрать купе с отдельным мужским и женским размещением.<br />
<br />
=== Купе ===<br />
[[Файл:kupe2.png|thumb|400px|right|Купе вагон]]<br />
Купейный вагон оборудован девятью четырехместными купе. При помощи данного вагона возможно осуществлять перевозку 36-38 пассажиров. Каждое купе оснащается мягкими или жесткими спальными полками. В купе имеется по две верхних и две нижних полки, к которым пристроены мягкие спинки, раскладной стол, потолочный осветительный плафон, специальные лампы для чтения, зеркало на входной двери. Специально оборудованное место для багажа сделано под спальными полками. Кроме того, место для багажа также имеется в нише, которая находится над проходом купейного вагона. Главное преимущество, которое имеет купейный вагон перед остальными вагонами - это то, что купе изнутри. Поэтому пассажирам (в количестве 4 человек и меньше), путешествующим в нём, можно не переживать за сохранность своих личных вещей, и спокойно спать. <br />
<br />
=== Плацкарт ===<br />
[[Файл:plac2.png|thumb|right|400px|Плацкарт вагон]]<br />
Плацкартный вагон имеет доступную цену и в то же время достаточно комфортен для путешествия. Именно поэтому плацкартный вагон пользуется наибольшей популярностью среди населения. Обычный плацкартный вагон состоит из 9 купе открытого типа. В вагоне имеется 54 спальных места. В каждом купе есть по 4 места - два на нижнем уровне и два на верхнем. Кроме купе имеется также 18 боковых мест: по девять верхнего и нижнего уровня. Во всех открытых купе и в боковых нишах установлены складные столы и специальная вещевая полка под потолком. Места нижних ярусов оборудованы специальными местами для складывания сумок.<br />
<br />
=== Мягкий ===<br />
[[Файл:lux2.png|thumb|right|400px|Мягкий вагон]]<br />
В составы поездов включаются вагоны класса "мягкий" нескольких разновидностей: с шестью купе в вагоне, с пятью и с четырьмя. В вагонах, в которых расположено четыре купе, оборудован салон-бар. Купе вагона класса "мягкий" больше стандартного в 1,5 раза в вагоне с шестью купе и в 2 раза – с четырьмя. В купе 2 спальных места: это диван, который трансформируется в полутораспальную кровать шириной 120 см, и верхняя полка шириной 90 см. В купе – кресло и откидной столик. В каждом купе – индивидуальный санузел с умывальником, вакуумным туалетом, который функционирует даже во время стоянок, и душем (в вагоне с четырьмя купе – душевой кабиной). Пол в санузле подогревается. Пассажиру предоставляется гигиенический набор: мыло, шампунь, гель для душа, губка для тела, шапочка для душа, бритвенный набор (бритвенный станок, крем для бритья), зубной набор (зубная щетка в индивидуальной упаковке, зубная паста, зубочистка с нитью (флосстик)), крем для рук, косметичка, махровый халат, тапочки, влажные и бумажные салфетки, ватные палочки, ватные диски, расческа, средства по уходу за обувью. Купе вагона класса "мягкий" оборудовано индивидуальной системой кондиционирования, есть телевизор, DVD-проигрыватель и радио. В некоторых купе вагонов класса "мягкий" для ценных вещей предусмотрен сейф. При необходимости можно вызвать проводника вагона, не покидая своего места: в купе находится кнопка вызова. Пассажирам предлагается свежая пресса. В ряде поездов горячий ужин и/или завтрак, спиртные напитки на выбор включены в стоимость проезда. Купе вагона класса "мягкий" продается только целиком. Так что случайные попутчики исключаются. А вот ехать в нем можно как одному, так и вдвоем. Кроме того, в купе может ехать бесплатно ребенок: в поездах во внутригосударственном сообщении и в Киев возрастом до 10 лет, в Хельсинки – до 6 лет.<br />
<br />
=== Двухэтажные ===<br />
[[Файл:dvuh.jpg|thumb|right|100px|Двухэтажный вагон]]<br />
На данный момент доступен новый тип вагонов. Новые [http://bdevent.ru/panoramas/rzd-expo/61-4465/ Двухэтажные вагоны] начали курсировать по маршруту Москва – Адлер в составе поезда №104 с 30 октября 2013 г. (отправлением из Адлера) и с 1 ноября 2013 г. (отправлением из Москвы). С 7 февраля 2014 года данный поезд объявлен некурящим. Купейный вагон: 64 спальных места (вместо 36). Вагон СВ: 32 мест (вместо 18). Штабной купейный вагон: 50 мест (вместо 18-24). Вагон-ресторан: 44-48 человек в обеденном зале. Вагоны состоят из 4-местных или 2-местных изолированных купе, расположенных на 2-х этажах. В каждом купе имеются: места для лежания, стол, зеркала, полочки для мелких вещей, светильники, лестницы для подъема на верхнее место. Купе застеклены стеклопакетами. Купе оборудованы 2 розетками для подключения электробритв, мобильных и других устройств мощностью не более 100 Вт. В 2-местных купе (СВ) каждое посадочное место оборудовано ЖК-дисплеем для просмотра видеопрограмм. Доступ в купе осуществляется на основе индивидуальных магнитных ключ-карт.<br />
--><br />
=== Примечание === <br />
==== Беспересадочные вагоны ====<br />
<br />
В России вагоны беспересадочного сообщения назначаются на тех направлениях, где пассажиропоток недостаточен для назначения пассажирского поезда. Такие пассажирские вагоны следуют в составе нескольких поездов с переприцепкой на одной или нескольких станциях. Яркий пример беспересадочного вагона курсирует по маршруту: Советская Гавань - Москва в составе поездов № 351/352 Советская Гавань - Владивосток и № 43/44 Хабаровск - Москва.<br />
<br />
= Оформление форм =<br />
=== Правила оформления заказа ===<br />
Оформление электронных билетов производится не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира. <br>Продажа электронных билетов осуществляется на поезда, следующие:<br />
* во внутреннем сообщении по территории Российской Федерации (формирования ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», ОАО «ПКС», ЗАО ТК «Гранд Сервис Экспресс», ООО «Тверской экспресс») за исключением поездов следующих в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики<br />
* в международном сообщении со странами СНГ (Азербайджанская Республика, Республика Казахстан, Кыргызская Республика, Республика Беларусь, Украина, Республика Таджикистан, Туркменистан, Республика Узбекистан, Республика Молдова), Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазии<br />
* в международном сообщении (дальнее зарубежье) на поезда: №17/18 Москва - Ницца - Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин – Саратов, включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин, №32 Москва - Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» отправлением из России в Финляндию<br />
При оформлении электронных билетов в предлагаемые поля последовательно вносятся реквизиты поездки и персональные данные каждого пассажира. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ. Электронные билеты оформляются по полному, детскому тарифам на перевозку взрослых, детей, а также безденежные для проезда детей без занятия отдельного места в возрасте указанном в разделе «Оформление проезда детей». В одном заказе может быть оформлено не более 4 электронных билетов с указанием персональных данных 4 пассажиров.<br />
<br />
=== Правила оформления детей ===<br />
Проезд детей в возрасте до 10 лет в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых не допускается. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.<br />
<br>'''1) Проезд детей во внутрироссийском сообщении и странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией:'''<br />
<br>Пассажир, осуществляющий поездку, оплаченную по полному тарифу, имеет право провозить с собой одного ребенка в возрасте не старше 5 лет без оплаты стоимости проезда, если он не занимает отдельное место. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 5 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе при наличии электронного билета (посадочного купона на бланке проездного документа), оплаченного по полному тарифу.<br />
На ребенка в возрасте до 5 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу<br />
При следовании одного или более детей в возрасте от 5-и до 10 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по детскому тарифу.<br />
Ребенку в возрасте от 5 до 10 лет необходимо оформить электронный билет с занятием отдельного места, оплачиваемый по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу.<br />
Для детей, которым исполнилось 10 лет и старше, оформляются электронные билеты по полному тарифу.<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' Оформление безденежных электронных билетов для проезда детей в возрасте до 5 лет без занятия отдельного места в сопровождении взрослых со станций, расположенных на территории Украины, на сайте не производится.<br />
<br>'''2) Проезд детей в международном сообщении (дальнее зарубежье):'''<br />
<br>При проезде в поездах: №17/18 Москва - Ницца - Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин – Саратов, включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин:<br />
Пассажир, осуществляющий поездку, оплаченную по полному тарифу, имеет право провозить с собой одного ребенка в возрасте не старше 4 лет без оплаты стоимости проезда, если он не занимает отдельное место. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 4 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе при наличии электронного билета (проездного документа), оплаченного по полному тарифу. На ребенка в возрасте до 4 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. При следовании одного или более детей в возрасте от 4-и до 12 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по детскому тарифу. Ребенку в возрасте от 4 до 12 лет необходимо оформить электронный билет с занятием отдельного места, оплачиваемый по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу.<br />
Для детей, которым исполнилось 12 лет и старше, оформляются электронные билеты по полному тарифу.<br />
<br>'''3) Проезд детей в сообщении с Финляндией:'''<br />
<br>Пассажир имеет право провезти с собой бесплатно одного ребенка не старше 6-ти лет, если он не занимает отдельного места. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу.<br />
Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 6 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе при наличии электронного билета (проездного документа), оплаченного по полному тарифу. На ребенка в возрасте до 6 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. При следовании одного или более детей в возрасте от 6 до 17 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. Для детей, которым исполнилось 17 лет и старше, необходимо оформить электронные билеты по тарифу на перевозку взрослого пассажира.<br />
<br />
=== Перечень документов, дающих право проезда ===<br />
'''Формат ввода номера российского паспорта нового образца (ПН):'''<br />
* Серия: четыре цифры<br />
* Номер: шесть цифр<br />
'''Формат ввода номера заграничного паспорта (ЗП):'''<br />
* Номер: девять цифр<br />
'''Формат ввода номера свидетельства о рождении (СР):'''<br />
* Серия: римские цифры (в латинском регистре), две буквы кириллицей<br />
* Номер: шесть цифр<br />
При заполнении номера документа, удостоверяющего личность, символ «№» не указывается.<br />
Данные паспорта или свидетельства о рождении, выданные гражданам иностранных государств, вводятся с заданием типа документа — иностранный документ. Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках (русском и латинском), информация в заказе заполняется на русском языке при проезде во внутрироссийском сообщении, со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией. Информация в заказе заполняется на латинском языке при проезде в дальнем международном сообщении. В случае обнаружения ошибки в персональных данных пассажиров или реквизитах документов, удостоверяющих их личность, вы должны до момента оплаты заказа ввести исправленную информацию. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ. Обращаем ваше особое внимание, в случае ошибки при вводе номеров документов, удостоверяющих личность, и других личных данных, пассажир не сможет получить посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе и осуществить проезд в поезде.<br />
<br />
=== Оформление форм данных о заказчике ===<br />
[[Файл:forma.png|thumb|right|600px|Форма заполнения данных о заказчике]]<br />
После того как выбрали вагон и места, идет следующий этап, заполнение данных о заказчике. <br />
<br>Форма должна содержать такую информацию как контактные и паспортные данные. <br />
<br>В форме присутствует множество полей, которые можно заполнить. <br />
<br>Обязательным полем для заполнения является поле "Фамилия". <br />
<br>Поля: <br />
* Фамилия;<br />
* Имя;<br />
* Отчество;<br />
* Город;<br />
* Улица;<br />
* Дом;<br />
* Квартира<br />
могут быть заполнены как на русском, так и на английском языке. <br />
<br />
<br>При неправильном заполнении после нажатия кнопки «Продолжить» появится валидационное сообщение об ошибке ''«Неправильный формат»''. <br>Заказчиком может быть как тот, кто будет пользоваться услугами так и любой другой человек. <br />
<br>За правильность указания персональных данных о заказчике и пассажирах полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ. <br />
<br />
<br>В выпадающих списках: <br />
* Пол;<br />
* Гражданство;<br />
* Тип документа;<br />
* Страна<br />
нужно выбрать один из предложенных вариантов. <br />
<br />
<br>При клике в полях:<br />
* Дата рождения;<br />
* Срок действия документа<br />
появится календарь, в котором указываем дату и год рождения согласно паспортным данным и дату когда заканчивается срок действия документа. <br />
<br />
<br>Форма поля «Электронный адрес» состоит из xxxxxx@ddd.ff, где:<br />
* ххххх - имя пользователя<br />
* dddd.ff - имя домена<br />
* @ - расделительный знак который всегда находиться между именем пользователя и домена.и "Телефон", нужно ввести номер телефона и электронный адрес согласно правилам заполнения. <br />
<br />
<br>Для поля «телефон» допустим только ввод чисел. <br />
<br>«Тип телефона» можно выбрать, кликнув по нему. Доступных для выбора:<br />
* Мобильный<br />
* Домашний<br />
* Рабочий<br />
<br>После того как заполнили все необходимые поля, кликнув по кнопке «Продолжить» вы перейдете в следующий раздел.<br />
<br />
= Электронная регистрация =<br />
=== Порядок электронной регистрации ===<br />
'''Электронная регистрация выполняется:'''<br />
* автоматически во время процедуры заказа электронных билетов<br />
* в любое другое время, но не позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, если билеты уже приобретены, но пока не распечатаны, в своем Личном кабинете либо отправив SMS-сообщение с текстом: «UFS [четыре последние цифры номера заказа] 1» на номер 7030. После этого вы получите ответ: SMS с информацией об изменении статуса электронной регистрации<br />
* как одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе, так и на отдельные электронные билеты в заказе.<br />
'''ВНИМАНИЕ!''' Стоимость SMS-сообщения составляет от 10 до 15 рублей (в зависимости от компании-оператора). Стоимость сообщения не включена в сервисный сбор, а списывается с баланса мобильного телефона, указанного в процессе оформления билета.<br />
'''Электронная регистрация невозможна, если:'''<br />
* необходимо отправить багаж в багажном вагоне, так как его перевозка оформляется при предъявлении проездного документа<br />
* станция отправления пассажира расположена более чем в 4-х часовом интервале следования поезда от первоначальной станции маршрута (для поездов внутреннего сообщения)<br />
'''Аннулирование услуги (отказ) электронной регистрации осуществляется не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования:'''<br />
* на сайте<br />
* посредством отправки SMS-сообщения с текстом «UFS [четыре последние цифры номера заказа] 0» на номер 7030<br />
* путем получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации<br />
<br />
<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Резервирование будет автоматически аннулировано поставщиком, после наступления таймлимита на подтверждение бронирования мест. Если оплата была произведена после наступления таймлимита, то эта информация будет отражена в статусе заказа: «Аннулирован (Поставщиком) - Оплачено».</span><br />
<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' Стоимость SMS-сообщения составляет от 10 до 15 рублей (в зависимости от компании-оператора). Стоимость сообщения не включена в сервисный сбор, а списывается с баланса мобильного телефона, указанного в процессе оформления билета.<br />
'''Важно:'''<br />
* При наличии услуги электронной регистрации на поезда, курсирующие в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, РФ и Республикой Беларусь, РФ и Украиной оформление в билетных кассах и в терминалах самообслуживания посадочных купонов (проездных документов) не производится менее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования<br />
* Если вы прошли электронную регистрацию и хотите вернуть свой электронный билет (на поезда: №32 Москва-Хельсинки, №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва-Париж-Москва) менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции Вашей посадки (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке<br />
'''При наличии услуги электронной регистрации на поезда не производится:'''<br />
* возобновление срока действия электронного билета в случае опоздания на поезд пассажира в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, РФ и Республикой Беларусь, РФ и Украиной<br />
* продолжение поездки в случае прерывания поездки в пути следования<br />
Посадка в поезд по электронным билетам с электронной регистрацией осуществляется в соответствии с разделом «Посадка пассажира на поезд».<br />
Возврат электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется в соответствии с разделом «Возврат неиспользованных электронных билетов».<br />
<br />
=== Правила электронной регистрации ===<br />
Электронная регистрация на поезд – согласие пассажира на осуществление проезда в поезде на основании договора перевозки, подтвержденного электронным билетом. При электронной регистрации в обязательном порядке на сайте выдается посадочный купон к контрольному купону электронного билета.<br />
<br />
= Электронный билет =<br />
=== Порядок получения электронного билета ===<br />
После оплаты электронного билета формируется контрольный купон электронного билета, в котором указан номер заказа (14-знаков) и электронного билета (14-знаков). В случае, если в заказе один билет, номер заказа и номер электронного билета совпадают. В случае, если заказ оформлен на 2-4 пассажиров, номер заказа и номер электронного билета совпадают у первого пассажира в заказе. <br>Обязательно распечатайте контрольный купон электронного билета или запомните номер заказа/электронного билета. <br>В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 21.08.2012 г. № 322 «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» '''контрольный купон является документом строгой отчетности и применяется для осуществления расчетов''' без применения контрольно-кассовой техники. <br>'''Контрольный купон электронного билета без посадочного купона для проезда недействителен.''' Для получения посадочного купона пройдите электронную регистрацию на сайте или получите посадочный купон на бланке поездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации. <br>Пользователь, оформляющий электронные билеты, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде. <br />
'''<br>Получение посадочного купона на бланке проездного документа'''<br />
<br>Если Вы не воспользовались услугой электронной регистрации или услуга электронной регистрации не предоставляется в выбранный Вами поезд, для посадки в поезд Вам необходимо получить посадочный купон на бланке проездного документа в билетной кассе, оборудованной терминалом системы "Экспресс" (далее-билетная касса), или терминале самообслуживания только на территории Российской Федерации. Проездной документ для проезда в международном сообщении (дальнее зарубежье) можно получить только в международных билетных кассах на территории Российской Федерации (в терминалах самообслуживания – только проездные документы на поезда в сообщении Россия - Финляндия)<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' Обязательно распечатайте контрольный купон или запомните номер электронного билета (14 цифр), по которому может быть выдан посадочный купон на бланке проездного документа. <br>Если контрольный купон утерян или Вы забыли номер электронного билета, войдите в Личный кабинет под своим паролем и найдите нужный Вам заказ. При необходимости распечатайте его повторно. В случае возникновения проблем обратитесь в службу поддержки [[UFS(статья_находиться_в_стадии_разработки)|УФС]] по телефону 8(495)-642-83-65. <br />
<br>Оформление посадочных купонов (проездных документов) производится на основании контрольного купона или номера электронного билета/заказа (14 цифр), одному из пассажиров заказа по документу, удостоверяющему его личность, указанному в электронном билете, или доверенному лицу на основании доверенности или её нотариально заверенной копии. Оригинал доверенности или нотариально заверенная копия отдается билетному кассиру. <br />
<br>В билетной кассе можно получить посадочные купоны (проездные документы) на весь заказ в целом или на конкретные электронные билеты заказа.<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' В терминале самообслуживания посадочные купоны (проездные документы) оформляются на весь заказ в целом. В терминалах самообслуживания оформление проездных документов на поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов – Берлин – Саратов, включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург – Берлин, не производится. <br>Изменение персональных данных пассажиров при выдаче посадочных купонов в билетной кассе или с помощью терминала самообслуживания не допускается. <br />
<br>Оформление посадочных купонов (проездных документов) не производится в период технологического перерыва АСУ "Экспресс" с 3 ч. 30 мин. до 4 ч. 00 мин. по московскому времени. <br />
<br>Во избежание недоразумений и предотвращения опоздания на поезд рассчитывайте достаточное время для получения посадочного купона (проездного документа) в кассе ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», ТТС и ТТР . (рекомендуемое время прибытия не менее чем за один час до отправления поезда).<br />
<br />
=== Правила и особенности возврата электронного билета ===<br />
'''Возврат неиспользованных электронных билетов'''<br />
<br>При возврате неиспользованного электронного билета дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах!<br />
<br>'''Возврат неиспользованных электронных билетов на сайте'''<br />
<br>Совершая возврат электронных билетов на сайте, вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями.<br />
<br>Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас.<br />
<br>Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.<br />
<br>На нашем сайте возможен возврат электронных билетов, оплаченных кредитной картой.<br />
<br>Возврат возможен как целого заказа, так и отдельно каждого электронного билета из заказа.<br />
<br>Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:<br />
* внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией - осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);<br />
* международного сообщения (дальнее зарубежье) - осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).<br />
<br>Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:<br />
* внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования (время указано в контрольном купоне электронного билета);<br />
* международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).<br />
<br>При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования, к зачислению на банковскую карту причитается:<br />
* не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.<br />
<br>При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на банковскую карту причитается:<br />
* не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.<br />
<br>При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.<br />
<br>При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).<br />
<br>При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.<br />
<br>При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении в поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин - Саратов включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин, №32 Москва-Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» к зачислению на банковскую карту причитается:<br />
* не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты.<br />
<br>При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).<br />
<br>При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей, сбор за возврат не взимается.<br />
<br>Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' Для урегулирования претензий, касающихся неполучения денежных средств за возвращенный неиспользованный электронный билет на банковскую карту, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого Вы являетесь.<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе ОАО «РЖД» или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Возврат возможен только в кассах ОАО «РЖД» или ОАО «ФПК».<br />
<br>'''Возврат неиспользованных электронных билетов в кассе'''<br />
<br>Возврат неиспользованного электронного билета производится пассажиром в билетной кассе '''на территории Российской Федерации,''' осуществляющей возврат билетов, при предъявлении контрольного купона или номера электронного билета/заказа и документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в электронном билете, в соответствии с установленными сроками возврата. Возврат неиспользованного электронного билета '''международного сообщения (дальнее зарубежье)''' осуществляется только в '''международных билетных кассах.'''<br />
<br>Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на '''территории Российской Федерации.'''<br />
<br>Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.<br />
<br>Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.<br />
<br>В случае, если пассажир получил посадочный купон на бланке проездного документа, возврат осуществляется при предъявлении пассажиром в билетную кассу этого бланка и документа, удостоверяющего личность.<br />
<br>Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в кассе).<br />
<br>Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах "Сапсан" по специальному тарифу "туда - обратно", производится только в случае одновременного предъявления в билетную кассу электронных билетов на проезд "туда" и "обратно".<br />
<br>Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет "обратно", оформленный на проезд в поездах "Сапсан" по специальному тарифу "туда – обратно", производится в претензионном порядке. Для возврата денежных средств необходимо обратиться в билетную кассу, где пассажиру будет выдано подтверждение о возврате места. С этим документом и с заявлением о возврате денежных средств (пишется в свободной форме) необходимо обратиться (лично или отправить письмо по почте) в Дирекцию скоростного сообщения – филиал ОАО "РЖД", расположенную по адресу: 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, стр. 11. Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 10%-ного снижения стоимости проезда в направлении "туда".<br />
<br>При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации (за исключением поездов формирования стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики) к зачислению на банковскую карту причитается:<br />
* не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 2 часа до отправления поезда, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;<br />
* при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении:<br />
* в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, при условии его личной явки в билетную кассу и предъявления документа, удостоверяющего личность, указанного в электронном билете, производится на карту плательщика после операции возврата;<br />
* производится в претензионном порядке следующих случаях:<br />
** менее чем за 1 час до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;<br />
** более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не позднее 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;<br />
** в случае возврата электронных билетов с электронной регистрацией при предъявлении доверенности, уполномоченным лицом;<br />
** в иных случаях предусмотренных нормативными документами;<br />
<br>Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья), возвращается полностью. При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).<br />
<br>При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд '''в международном сообщении''' со странами и в поезда (вагоны) формирования железных дорог СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики и Эстонской Республики, к возврату причитается:<br />
* не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее чем через 3 часа после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов - стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Латвийской Республикой, Республикой Беларусь и Украиной менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.<br />
<br>Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью. При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место). <br />
<br>При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в '''международном сообщении''' в поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин - Саратов включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин, №32 Москва-Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» к зачислению на банковскую карту причитается:<br />
* не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.<br />
<br>При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).<br />
<br>Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах '''на территории стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики''' осуществляется при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления возврата причитающихся денежных средств необходимо обратиться в билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.<br />
<br>Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах '''на территории Европейских государств''' осуществляется только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.<br />
<br />
<br />
=Возврат билетов=<br />
Для осуществления возврата билетов необходимо в форме заказа выбрать "вернуть билеты" . <br />
<br />
[[Файл:Trainrefundticket.png]]<br />
<br />
Сначала необходимо будет получить сумму к возврату, указав номер документа одного из пассажиров.<br />
<br />
[[Файл:Trt3.png]]<br />
<br />
После чего будет отображена сумма к возврату и сбор агентства. На данном этапе можно будет распечатать заявление на возврат. Далее можно будет перейти непосредственно к возврату либо отказаться от возврата. <br />
<br />
[[Файл:Trt4.png]]<br />
<br />
В случае возврата в форме заказа и в личном кабинете будет установлен статус "Возвращен"(Пользователем). <br />
<br />
[[Файл:Trt6.png]]<br />
<br />
= Отчеты по билетам =<br />
Находятся в '''Статистика и отчеты → Отчеты → Отчет по жд-заказам''', на данный момент можно выбрать два типа отчета - ''Отчет по EMD'' и ''Настраиваемый отчет по выписанным ЖД-заказам''.<br />
<br />
=== Отчет по EMD ===<br />
Для вывода отчета необходимо задать временные рамки при помощи полей "Дата от" и "Дата до".<br />
<br />
Отчет состоит из следующих колонок:<br />
* Номер EMD(номер электронного билета)<br />
* Дата выписки<br />
* Имя пользователя (под которым был сделан заказ)<br />
* Тип операции (Выписка или Возврат)<br />
* Стоимость билета<br />
* Сумма возврата<br />
* Сбор за билет<br />
* Сбор за возврат<br />
* Итого<br />
* Валюта<br />
<br />
Ниже располагается блок с общей статистикой:<br />
* Итого оформлено билетов<br />
* Итого оформлено билетов на сумму <br />
* Итого возвращено билетов <br />
* Итого возвращено билетов на сумму <br />
* Итого<br />
<br />
===Настраиваемый отчет по выписанным жд-заказам===<br />
В отчете выводятся выбранные пользователем статистические данные по выписанным заказам.<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Отчет состоит из следующих колонок'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
* ID заказа<br />
* ID заказа в Nemo2<br />
* PNR локатор<br />
* Поставщик бронирования<br />
* ID пользователя<br />
* Логин пользователя<br />
* ID компании<br />
* Компания<br />
* Источник перехода<br />
* Дата поиска<br />
* Дата бронирования<br />
* Дата выписки<br />
* Дата отправления<br />
* Дата прибытия<br />
* Способ оплаты<br />
* Общая стоимость<br />
* Стоимость<br />
* Сумма сборов агента<br />
* Статус оплаты<br />
* Прибыль агентства<br />
* Сбор субагента<br />
* Прибыль субагента<br />
* Сумма альфастрахования<br />
* Сумма аэроэкспресса<br />
* Стоимость сервисного пакета<br />
* Сумма ERV страхования<br />
* Сумма дополнительных услуг<br />
* Сбор платежного шлюза<br />
* Сумма по всем доп. услугам<br />
* Билеты<br />
* Количество пассажиров<br />
* Количество взрослых<br />
* Количество детей<br />
* Количество младенцев без места<br />
* Количество билетов<br />
* Станция отправления (название)<br />
* Станция отправления (код)<br />
* Станция прибытия (название)<br />
* Станция прибытия (код)<br />
* Время в пути (в минутах)<br />
* Доступна "ЭР"<br />
* Пройдена "ЭР"<br />
* Постельное белье<br />
* Животные разрешены<br />
* Перевозчик<br />
* Бренд<br />
* Класс<br />
* Тип дороги<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
= Настройка справочных страниц =<br />
<br />
В разделе "Управление продажами" -> "ЖД Билеты" -> "Справочные страницы"(settings__trains_pages) задаются шаблоны страниц.<br />
<br />
{{Attention| Справочная страница '''Особенности оформления билетов в системе''' используется для размещения дополнительной информации на странице заказа при согласии на получение оповещений в случае чрезвычайных ситуаций на железнодорожном транспорте (актуально только для поставщика Sirena и UFS). Рекомендуемая информация для размещения: }}<br />
<br />
<pre><br />
Если вы хотите получать оповещения об изменении движения вашего поезда в случае чрезвычайной ситуации, укажите, пожалуйста, e-mail и/или телефон пассажира.<br />
Если не хотите получать оповещения - снимите галочку согласия на оповещения.<br />
</pre><br />
<br />
= Дополнительная информация =<br />
<br />
В системе отсутствует поддержка особенностей приобретения электронных билетов напрямую у перевозчика БЖД. Рекомендуется в таком случае отключить данный контент, обратившись к поставщику.<br />
<br />
За подробной информацией просьба обращаться в службу технической поддержки.<br />
<br />
= См. также =<br />
* [[Железнодорожные перевозки. Настройка]]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%9E%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%82%D1%8B_%D0%BF%D0%BE_%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BC&diff=16821Отчеты по заказам2020-03-05T07:33:50Z<p>Марина Василенко: /* Агрегированный отчет по продажам */</p>
<hr />
<div>[[Категория:Статистика и отчёты]] [[Категория:Модули]] [[Категория:Дополнительные модули]] [[Категория:Решения для B2B]]<br />
'''Отчет по авиазаказам''' — отчёт компании о продажах авиабилетов с информацией о номерах билетов, датах выписки, типах перевозки и т.п. в выбранном временном периоде. <br />
<br />
==Назначение==<br />
Компонент системы Nemo.travel '''Отчеты по авиазаказам''' создан, чтобы помогать агентству формировать разные виды отчетов по агентским продажам и облегчить менеджерам агентств анализ статистики продаж.<br />
<br />
==Примеры использования==<br />
В выгружаемых данных доступна, в общем числе, следующая информация: <br />
* количество проданных билетов, заказов и сегментов за разные периоды, <br />
* проблемные заказы в разрезе разных источников переходов (в том числе метапоисков), <br />
* поисковая статистика, <br />
* сводные данные о стоимости проданных допуслуг,<br />
* возвращенные билеты, <br />
* маршруты перелетов.<br />
<br />
==Настройка доступа к отчетам по авиазаказам==<br />
Компонент подключается администратором Nemo.Travel. Также администратор настраивает права агентства на просмотр конкретных отчетов в разделе '''Статистика и отчеты → Отчеты → Доступ к отчетам по авиазаказам'''. Если вы заметили, что какой-либо отчет из перечисленных ниже, отсутствует в ваших настройках, обратитесь в техподдержку Nemo.Travel.<br />
<!--[[Файл:Доступ_к_отчету.png|600px|Раздел настроек доступа]]--><br />
<br />
{{Attention|Доступ ко всем подключенным отчетам имеет только менеджер и эксперты корневого агентства. Субагенты имеют доступ только к отчетам '''Настраиваемый отчет по выписанным заказам''', '''Настраиваемый отчет по всем переходам''', '''Аналитическая статистика''', '''Агрегированный отчет по продажам''', '''Электронные документы''', '''Ручные возвраты билетов''', '''Автоматические возвраты билетов''', при условии, что они доступны для самого корневого агентства.}}<br />
<br />
==Принцип работы==<br />
Отчеты расположены в разделе '''Статистика и отчеты → Отчеты → Отчет по авиазаказам'''. <br />
<br />
Для '''получения отчета''' необходимо задать ''параметры'', по которым будет сформирован отчет.<br />
# Выберите тип отчета.<br />
# Выберите параметры отчета:<br />
#* '''Период'''.<br />
#** ''Дата от'' — дата в формате ДД.ММ.ГГГГ (доступен выбор даты на календаре<br />
#** ''Дата до'' — дата в формате ДД.ММ.ГГГГ (доступен выбор даты на календаре) <br />Для разных типов отчетов в качестве параметров дат может использоваться дата бронирования, дата выписки или иные даты. Для уточнения см. описание конкретного отчета ниже.<br />
#* '''Тип агрегации''' — информация в отчете может быть сгруппирована по временному периоду (день/месяц/год).<br />
# Выберите способ отображения данных. Данные в отчете можно получить тремя способами:<br />
#* Просмотр таблицы с данными на текущей странице — для этого нажмите кнопку '''Просмотреть отчет'''. <br />
#* Скачивание XLS таблицы на свой компьютер — для этого нажмите кнопку '''Скачать в XLS'''.<br />
#* Скачивание файла с данными в формате XML на свой компьютер — для этого нажмите кнопку '''Скачать в XML'''.<br />
<br />
Для удобства хранения отчетов можно включить параметр ''Добавить в таблицу описание'', тогда XLS таблица будет содержать заголовок с описанием основных параметров отчета (для какого субагентства сформирован отчет, дата выборки, тип отчета).<br />
<br />
Также для удобства пользователей в разделе можно фильтровать и сортировать значения столбцов по возрастанию и убыванию.<br />
<br />
== Типы отчетов ==<br />
<br />
=== Проблемы при проверке доступности ===<br />
Отчет отображает информацию о всех заказах, в которых были какие-либо проблемы при переходе со страницы поиска к странице бронирования (например, перелет оказался уже недоступен, выросла цена, произошла ошибка и т.д.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Метапоиск<br />
| Дата создания<br />
| IP покупателя<br />
| Внешний идентификатор поиска<br />
| Маршрут<br />
| Дата начала услуги<br />
| Количество сегментов<br />
| Количество взрослых<br />
| Количество детей<br />
| Количество младенцев с местом<br />
| Количество младенцев без места<br />
| Стоимость<br />
| Валюта<br />
| Изменение цены<br />
| Поставщик поиска<br />
| Поставщик бронирования<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают все проблемные заказы, дата создания которых попадает в выбранный диапазон. Под датой создания здесь и далее подразумевается дата перехода со страницы результатов поиска на страницу бронирования. Под датой начала услуги подразумевается дата вылета.<br />
<br />
=== Выписки по направлениям ===<br />
Отчет агрегирует информацию о суммарной стоимости выписанных заказов по конкретным маршрутам.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата начала услуги<br />
| Маршрут<br />
| Количество плечей<br />
| Количество сегментов<br />
| Количество пересадок<br />
| Тип маршрута<br />
| Код страны вылета<br />
| Код страны назначения<br />
| Количество заказов<br />
| Сумма сегментов<br />
| Количество билетов<br />
| Общая стоимость<br />
| Валюта<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают все выписанные заказы, у которых дата вылета и дата прилета входит в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Количество выписанных билетов ===<br />
Отчет отображает информацию о суммарном количестве выписанных билетов на каждом маршруте за день, месяц или год - в зависимости от выбранного типа агрегации.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| Дата выписки<br />
| Маршрут<br />
| Количество билетов<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают все выписанные заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.<br />
<!--<br />
=== Цифры для выставления счета по модулю ===<br />
Отчет аналогичный отчету '''Цифры для выставления счета''', единственным отличаем является условие выборки. <br />В выборку попадают выписанные авиа заказы, у которых дата вылета и прилета попадает в выбранный диапазон дат.<br />
--><br />
<br />
=== Основные данные по переходам по источникам ===<br />
<br />
Отчет помогает анализировать конверсию в разрезе конкретных источников перехода и маршрутов перелетов с детализацией проблем, возникших в процессе оформления заказа. <br /><br />
<br />
<br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата создания<br />
| Маршрут<br />
| Источник перехода<br />
| Отложенные заказы<br />
| Проблемы при проверке доступности<br />
| Заказы с проблемами при проверке доступности<br />
| Забронированные заказы<br />
| Проблемы при бронировании<br />
| Заказы с проблемами при бронировании<br />
| Выписанные заказы<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата создания которых входит в выбранный диапазон дат.<br /><br />
Пример:<br />
[[File:report1.png|800px]]<br />
<br />
1 строка означает, что по маршруту AAQ-VKO на указанный день был один переход с источника Momondo на сайт агента, при этом попытки бронирования клиентом не было.<br /><br />
3 строка означает, что по маршруту AER-LED на указанный день был один переход с источника Yandex на сайт агента, заказ был успешно забронирован и выписан, проблем в процессе оформления не возникло.<br /><br />
5 строка означает, что по маршруту AER-PEE на указанный день был один переход с источника Momondo на сайт агента, но в процессе актуализации перелета произошла ошибка, и указан номер этого заказа.<br /><br />
<br />
=== Средний тариф по выписанным заказам ===<br />
Отчет отображает информацию о количестве выписанных заказов, билетов, общей стоимости заказов и средней стоимости тарифа за кокнетный период.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата выписки<br />
| Количество заказов<br />
| Количество сегментов<br />
| Количество билетов<br />
| Средний тариф<br />
| Общая стоимость<br />
| Валюта<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат. Также для этого отчета на форме присутствует дополнительный параметр «Поставщик», который позволяет сформировать отчет только по определенному поставщику.<br />
<!--<br />
=== Продажи метапоисковиков с партнерскими метками ===<br />
Отчет содержит информацию о количестве выписанных билетов от метапоисков.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
* дата выписки, <br />
* партнер, <br />
* количество билетов.<br />
<br />
В выборку попадают выписанные заказы, у которых дата выписки попадает в выбранный диапазон дат.<br />
--><br />
=== Агрегированная статистика по компаниям ===<br />
Отчет отображает суммарную стоимость тарифов, такс и агентских сборов по заказам, выписанным за конкретный период, а также само количество выписанных заказов и билетов.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата создания<br />
| Количество переходов<br />
| Количество билетов<br />
| Сумма тарифов<br />
| Сумма такс<br />
| Сумма сборов агента<br />
| Количество забронированных заказов<br />
| Количество выписанных заказов<br />
| Валюта<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата создания которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Статистика по компаниям ===<br />
Отчет содержит информацию о количестве выписанных билетов на каждый заказ с указанием номера заказа в Nemo и соответствующего ему PNR в ГРС. При этом в отчете могут содержаться как выписанные, так и забронированные, но не выписанные заказы.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
<br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| ID заказа<br />
| Дата бронирования<br />
| PNR локатор<br />
| Количество билетов<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата бронирования которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Финансовый отчет компаний ===<br />
Отчет служит для детализации финансовой информации по выписанным заказам с указанием платежных шлюзов и разбивкой стоимости по тарифу, таксам, сборам и допуслугам.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Дата выписки<br />
| Поставщик бронирования<br />
| Способ оплаты<br />
| Количество заказов<br />
| Количество сегментов<br />
| Общая стоимость<br />
| Сумма сегментов<br />
| Сумма тарифов<br />
| Сумма такс<br />
| Сумма итоговых сборов<br />
| Сумма сборов агента<br />
| Сумма Аэроэкспресса<br />
| Сумма Альфастрахования<br />
| Количество билетов<br />
| Валюта<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.<br />
<!--<br />
=== Финансовый отчет по модулю ===<br />
Отчет представляет собой аналог финансового отчета по партнеру, разница только для агента.<br /><br />
Разница: по партнеру у агента выборка идет для реферера, а по модулю — по user_owner_id.<br />
<br />
=== Поисковая статистика партнера ===<br />
Отчет содержит информацию о поисках, на которых был сделан заказ.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
* Id заказа, <br />
* вылет IATA, <br />
* назначение IATA, <br />
* тип маршрута, <br />
* дата поиска.<br /><br />
В выборку попадают авиа заказы, дата поиска которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Поисковая статистика партнера по модулям ===<br />
Отчет представляет собой аналог поисковой статистики партнера, разница только для агента. <br /><br />
В этом отчете для агента выборка идет по пользователю агентству заказа, в "поисковая статистика партнера" выборка по рефереру.<br />
--><br />
<br />
=== Общие сведения по продажам ===<br />
Отчет содержит общую информацию о количестве поисков, заказов, билетов и стоимости выписанных заказов с разбивкой по конкретным компаниям агентства за выбранный период.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| Id компаний<br />
| Название компании<br />
| Дата выписки<br />
| Количество поисков<br />
| Количество заказов<br />
| Количество билетов<br />
| Сумма тарифов<br />
| Сумма такс<br />
| Сумма сборов агента<br />
| Сумма Аэроэкспресса<br />
| Сумма Альфастрахования<br />
| Валюта<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранные диапазон.<br />
<br />
=== Сводный отчет по продажам===<br />
Отчет содержит информацию о выписанных заказах с разбивкой по стоимости и с указанием номеров билетов и PNR.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| ID заказа<br />
| Дата выписки<br />
| PNR локатор<br />
| Количество сегментов<br />
| Количество билетов<br />
| Итого сегментов<br />
| Стоимость тарифа<br />
| Базовая стоимость<br />
| Сумма сборов агента<br />
| Сумма Аэроэкспресса<br />
| Сумма Альфастрахования<br />
| Общая стоимость<br />
| Валюта<br />
| Тип оплаты<br />
| Источник перехода<br />
| Билеты<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Возвраты билетов ===<br />
Отчет содержит подробную информацию о возвратах.<br />
<br />
Состоит из столбцов: <br />
<div style=" overflow: auto;"><br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| PNR локатор<br />
| Номер билета<br />
| Тариф<br />
| Таксы<br />
| Сбор агента<br />
| Сбор субагента<br />
| Сбор платежного шлюза<br />
| Удержанный тариф<br />
| Удержанные таксы<br />
| Удержанные сборы агента<br />
| Удержанные сборы субагента<br />
| Удержанный невозвратный тариф<br />
| Сбор авиакомпании за аннулированные брони<br />
| Стоимость страховки (Альфастрахование)<br />
| Стоимость страховки ERV<br />
| Стоимость Аэроэкспресса<br />
| Стоимость сервисного пакета<br />
| Удержанная стоимость страховки (Альфастрахование)<br />
| Удержанная стоимость страховки ERV<br />
| Удержанная стоимость Аэроэкспресса<br />
| Удержанная стоимость сервисного пакета<br />
| Сбор агента за возвраты<br />
| Всего возвращено<br />
| Дата выписки<br />
| Имя пользователя<br />
|- <br />
|}<br />
</div><br />
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Время от покупки билета до вылета ===<br />
Отчет содержит информацию о времени между оплатой и вылетом на различных маршрутах.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| Маршрут<br />
| Дата оплаты<br />
| Дата начала услуги<br />
| Разница в днях<br />
| Количество заказов<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
В выборку попадают все оплаченные заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
=== Неуспешные попытки бронирования ===<br />
Отчет содержит информацию о заказах, бронирование которых по той или иной причине завершилось ошибкой.<br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| ID заказа<br />
| Ошибка при переходе<br />
| Авиакомпания<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
Данные можно группировать по типу недоступности, используя параметр ''Сгруппировать данные по''. Критерии группировки:<br />
* повышение цены<br />
* перелёт недоступен<br />
* ошибки бронирования<br /> <br />
<br />
Чтобы фильтровать данные, помещаемые в отчет, по конкретным авиакомпаниям, перечислите коды нужных авиакомпаний в поле ''Список авиакомпаний через запятую''.<br><br />
В выборку попадают все заказы выбранных авиакомпаний, удовлетворяющие критерию группировки, дата попытки бронирования которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
===Заказы с бонусными картами===<br />
<br />
Данный отчет доступен только при условии подключения модуля [[Бонусные программы]].<br /><br />
Состоит из столбцов:<br />
{| class="wikitable" style="width:1100px"<br />
|-<br />
| ID заказа<br />
| ID компании<br />
| Название бонусной программы<br />
| Номер бонусной карты<br />
| Начислено бонусов<br />
| Дата начала услуги<br />
| Дата окончания услуги<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
=== Конверсия заказов ===<br />
<br />
Отчет содержит детализированную статистику по статусам заказов, которая позволит провести анализ динамики конверсии за определенный период.<br /><br />
Состоит из столбцов:<br />
{| class="wikitable" style="width:1600px"<br />
|-<br />
| Источник перехода || Поставщик бронирования || Ошибка при переходе || Авиакомпания || Маршрут || Дата создания || Всего переходов <br />
| Остались отложенными без данных || Остались отложенными с данными <br />
| Остались отложенными из-за ошибки при бронировании || Остались забронированными (не выписаны) || Выписанные || Выписанные к переходам <br />
| Выписанные к забронированным <br />
|- <br />
|}<br />
<br />
Пояснение к столбцам:<br />
* Всего переходов - общее количество всех заказов<br />
* Остались отложенными без данных - пользователь не вводил в заказ данные пассажиров<br />
* Остались отложенными с данными - пользователь ввел данные пассажиров, но попыток бронирования не было<br />
* Выписанные к переходам - количество выписанных заказов, деленное на общее количество заказов) <br />
* Выписанные к забронированным - количество выписанных заказов, деленное на общее количество забронированных)<br />
* Кол-во выписанных заказов в данном отчете включает так же войдированные/возвращенные.<br />
<br />
Для данного отчета реализована возможность группировки данных.<br /><br />
Критерии группировки:<br />
* источник перехода<br />
* поставщик бронирования<br />
* ошибка при переходе<br />
* авиакомпания<br />
* маршрут<br /> <br />
В выборке отображаются заказы, удовлетворяющие критерию группировки, дата создания которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
Также можно выбрать заранее тип подсчета конверсии с помощью опции '''Считать конверсию по:'''<br />
* Выписке ''(тогда критерием конверсионности будет считаться факт выписки заказа, т.е. учитывается отношение выписанных заказов к забронированным/всем)''<br />
* Оплате ''(критерием конверсионности считается факт оплаты, т.е. учитывается отношение оплаченных заказов к забронированным/всем, при этом среди оплаченных заказов могут быть как выписанные, так и не выписанные)''<br />
<br />
=== Настраиваемый статистический отчет по выписанным заказам ===<br />
В отчете выводятся выбранные пользователем статистические данные по выписанным заказам.<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Доступные параметры'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
Для данного отчета реализована возможность группировки данных по множеству параметров.<br /><br />
Критерии группировки:<br />
* Поставщик бронирования<br />
* ID пакета реквизитов Nemo2<br />
* ID пользователя<br />
* ID компании<br />
* Статус оплаты<br />
* Способ оплаты<br />
* Тип маршрута<br />
* Количество пассажиров<br />
* Количество сегментов<br />
* Количество плечей<br />
* Пункт вылета IATA<br />
* Пункт прилета IATA<br />
* Код страны вылета<br />
* Код страны назначения<br />
* Прямой перелет<br />
* Местный перелет<br />
* Класс<br />
* Авиакомпания<br />
<br />
Также присутствует возможность выбора перелета по:<br />
*Дате выписки<br />
*Дате начала услуги (т.е. вылета)<br />
<br />
Доступные колонки: <br />
* Минут в пути с пересадками(максимально)<br />
* Минут в пути с пересадками(средне)<br />
* Минут от поиска до бронирования(минимально)<br />
* Минут от поиска до бронирования(средне)<br />
* Минут от поиска до бронирования(максимально)<br />
* Минут от бронирования до выписки(минимально)<br />
* Минут от бронирования до выписки(средне)<br />
* Минут от бронирования до выписки(максимально)<br />
* Дней от выписки до вылета(минимально)<br />
* Дней от выписки до вылета(средне)<br />
* Дней от выписки до вылета(максимально)<br />
* Количество билетов<br />
* Билеты * сегменты<br />
* Итоговая стоимость(минимальная)<br />
* Итоговая стоимость(средняя)<br />
* Итоговая стоимость(максимальная)<br />
* Базовая стоимость(минимальная)<br />
* Базовая стоимость(средняя)<br />
* Базовая стоимость(максимальная)<br />
* Стоимость тарифа(минимальная)<br />
* Стоимость тарифа(средняя)<br />
* Стоимость тарифа(максимальная)<br />
* Сумма сборов(минимальная)<br />
* Сумма сборов(средняя)<br />
* Сумма сборов(максимальная)<br />
* Сумма Альфастрахования (минимальная)<br />
* Сумма Альфастрахования (средняя)<br />
* Сумма Альфастрахования(максимальная)<br />
* Сумма ERV страхования(минимальная)<br />
* Сумма ERV страхования(средняя)<br />
* Сумма ERV страхования(максимальная)<br />
* Сумма Аэроэкспресса(минимальная)<br />
* Сумма Аэроэкспресса(средняя)<br />
* Сумма Аэроэкспресса(максимальная)<br />
* Сумма дополнительных услуг(минимальная)<br />
* Сумма дополнительных услуг(средняя)<br />
* Сумма дополнительных услуг(максимальная)<br />
* Стоимость сервисного пакета(минимальная)<br />
* Стоимость сервисного пакета(средняя)<br />
* Стоимость сервисного пакета(максимальная)<br />
* Прибыль(минимальная)<br />
* Прибыль(средняя)<br />
* Прибыль(максимальная)<br />
* Код страны назначения<br />
* Прибыль за один билет(минимальная)<br />
* Прибыль за один билет(средняя)<br />
* Прибыль за один билет(максимальная)<br />
* Прибыль за один билет*сегмент(минимальная)<br />
* Прибыль за один билет*сегмент(средняя)<br />
* Прибыль за один билет*сегмент(максимальная)<br />
* Количество пассажиров в заказе(минимальное)<br />
* Количество пассажиров в заказе(среднее)<br />
* Количество пассажиров в заказе(максимальное)<br />
* Количество сегментов в заказе(максимальное)<br />
* Минут в пути(минимально)<br />
* Минут в пути(средне)<br />
* Минут в пути(максимально)<br />
* Минут в пути с пересадками(минимально)<br />
* Количество сегментов в заказе(среднее)<br />
* Количество сегментов в заказе(минимальное)<br />
* Примеры заказов<br />
</div><br />
</div><br />
В выборку включаются заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
===Электронные документы=== <!-- тикеты 39456 и 37604 --><br />
Отчет содержит статистику по электронным документам (EMD).<br><br />
Одна строка отчёта содержит информацию по одному электронному документу.<br><br />
Отчет содержит столбцы: <br />
<br />
{| class="wikitable" style="width:1050px"<br />
|-<br />
| Заказ || Дата || Номер || Номер билета || Тип || Подтип || Оригинальная стоимость || Оригинальная валюта || Стоимость || Валюта || Данные RFISC || Сумма такс<br />
|-<br />
| Номер заказа в системе {{NameSystem}} || Дата заказа || Номер электронного документа || Номер билета пассажира, к которому относится электронный документ из этой строки таблицы || Тип электронного документа, значения можно увидеть в таблице "Типы" ниже || Подтип электронного документа, значения можно увидеть в таблице "Подтипы" ниже || Сумма, на которую был выдан электронный документ в валюте поставщика || Код валюты поставщика || Сумма, на которую был выдан электронный документ. || Код валюты предыдущего столбца. Валюта соответствует той, что была у клиента при покупке на сайте. || Подкоды RFISC устанавливаются самой авиакомпанией и определяют конкретный тип услуги || Отражается для авиабилетов<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
Скачать отчет можно в форматах XLS, XML, CSV.<br />
<br />
В отчетах в формате XML и СSV используются цифровые обозначения типов и подтипов электронных документов в виде:<br />
<pre><br />
<el_doc_type>7</el_doc_type> - Типы<br />
<el_doc_type_sub>6</el_doc_type_sub> - Подтипы<br />
</pre><br />
<br />
{|<br />
|valign="top"|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Типы<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || Доп. услуга а/к;<br />
|-<br />
| 2 || 'Полис альфа страх.'<br />
|-<br />
| 3 || 'Полис ERV'<br />
|-<br />
| 4 || 'Билет а/э'<br />
|-<br />
| 5 || 'Билет'<br />
|-<br />
| 6 || 'Сбор'<br />
|-<br />
| 7 || 'EMD'<br />
|-<br />
| 8 || 'Обмен билетов'<br />
|-<br />
| 9 || 'Возврат билетов'<br />
|-<br />
| 10 || 'Возврат доп. услуг а/к'<br />
|-<br />
|}<br />
|&nbsp;||&nbsp;<br />
|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Подтипы<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || 'Авиационный билет'<br />
|-<br />
| 2 || 'Доп. услуга а/к'<br />
|-<br />
| 3 || 'Выпуск авиа -билета'<br />
|-<br />
| 4 || 'Штраф'<br />
|-<br />
| 5 || 'Возврат'<br />
|-<br />
| 6 || 'Доп. сбор'<br />
|-<br />
| 7 || 'Conj. билет'<br />
|-<br />
| 9 || 'Полис'<br />
|-<br />
| 10 || 'Скидка по заказу'<br />
|-<br />
| 11 || 'Сбор по заказу'<br />
|-<br />
| 12 || 'Возврат'<br />
|- <br />
| 13 || 'Оплата'<br />
|-<br />
|}<br />
|}<br />
В выборку входят электронные документы, дата оформления которых в указанном диапазоне дат.<br />
====Пример отчёта "Электронные документы"====<br />
[[Файл:Эл документы.jpg|Отчёт "Электронные документы"]]<br />
<br><br />
Анализ заказа №522597:<br />
*Полная стоимость заказа составит: "Стоимость" билета + "Стоимость" доп.сбора + "Стоимость" доп.услуги а/к = 1980+500+600=3080RUB;<br />
*Цена тарифа отдельно в таблице отчёта не указывается, вычислить цену тарифа для данного случая можно так: "Стоимость" билета - "Сумма такс" билета + "Стоимость" доп.сбора = 1980-1500+500=980RUB. Заказ из примера был оформлен в ГДС Sirena Travel, данная ГДС прислала агентскую таксу (TaxCode=AG), на которую по правилам ГДС оформляется EMD (вторая строка из примера заказа выше).<br />
{{Attention|Несмотря на то что на сумму этой таксы 500RUB оформляется EMD, также эта такса '''входит''' в "Сумму такс" билета.}}<br />
<br />
===Настраиваемый отчет по выписанным авиазаказам===<br />
Отчет содержит только выбранную информацию по всем выписанным авиазаказам, за заданный период (включая войдированные и возвращенные билеты на момент формирования отчета). Некоторые из параметров не отображаются для субагентов.<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Доступные параметры'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
* ID заказа, <br />
* ID заказа в Nemo2 (недоступно субагентам), <br />
* PNR локатор, ID заказа в АК, <br />
* Поставщик бронирования, <br />
* ID пользователя, <br />
* Email покупателя (хеш), <br />
* Логин пользователя, <br />
* ID компании (недоступно субагентам), <br />
* Компания (недоступно субагентам), <br />
* Источник перехода (недоступно субагентам), <br />
* Дата поиска, <br />
* Дата бронирования, <br />
* Дата выписки, <br />
* Дата отправления, <br />
* Дата прибытия, <br />
* Способ оплаты, <br />
* Общая стоимость, <br />
* Базовая стоимость (недоступно субагентам), <br />
* Сумма сборов агента (недоступно субагентам), <br />
* Статус оплаты, <br />
* Прибыль агентства (недоступно субагентам), <br />
* Комиссия авиакомпании (недоступно субагентам), <br />
* Сбор субагента, <br />
* Прибыль субагента, <br />
* Сумма альфастрахования, <br />
* Сумма аэроэкспресса, <br />
* Стоимость сервисного пакета, <br />
* Сумма ERV страхования, <br />
* Сумма дополнительных услуг, <br />
* Сбор платежного шлюза, <br />
* Сумма по всем доп. услугам, <br />
* Билеты, <br />
* Количество пассажиров, <br />
* Количество взрослых, <br />
* Количество детей, <br />
* Количество младенцев без места, <br />
* Количество младенцев с местом, <br />
* Количество билетов, <br />
* Тип маршрута, <br />
* Количество сегментов, <br />
* Количество плечей, <br />
* Пункт вылета IATA, <br />
* Код страны вылета, <br />
* Код страны назначения, <br />
* Пункт прилета IATA, <br />
* Маршрут, <br />
* Информация о рейсе, <br />
* Тарифы, <br />
* Прямой перелет, <br />
* Местный перелет, <br />
* Класс, <br />
* Время в пути (в минутах), <br />
* Время в пути, с пересадками (в минутах), <br />
* ID пакета реквизитов Nemo2, <br />
* Стоимость тарифа, <br />
* Авиакомпания,<br />
* Сумма FlySMS,<br />
* Сумма такс.<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
В выборку включаются заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.<br><br />
<br />
В выборке отображаются только выбранные столбцы.<br />
<br />
=== Аналитическая статистика ===<br />
Отчет показывает конверсии и изменение продаж в один выбранный день. <br /><br />
Состоит из столбцов: <br />
{| class="wikitable" style="width:1200px"<br />
|-<br />
| '''Поиски за день'''<br />
| '''Поиски за текущий месяц'''<br />
| '''Поиски за 30 дней'''<br />
| '''Динамика поисков за день'''<br />
| '''Динамика поисков за 30 дней'''<br />
| '''Сегменты за день'''<br />
| '''Сегменты за текущий месяц'''<br />
| '''Сегменты за 30 дней'''<br />
| '''Сегменты за прошлые 30 дней'''<br />
| '''Динамика продаж за день'''<br />
| '''Динамика продаж за 30 дней'''<br />
| '''Переходы за день'''<br />
| '''Выписки к переходам за день'''<br />
| '''Выписки к броням за день'''<br />
| '''Отказы без выписки к выпискам за день'''<br />
| '''Отказы после выписки к выпискам за день'''<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
* ''Поиски за день'' - количество сканирований ГДС за день;<br />
* ''Поиски за текущий месяц'' - количество сканирований ГДС в период с 1 числа месяца по выбранную дату;<br />
* ''Поиски за 30 дней'' - количество сканирований ГДС за последние 30 дней;<br />
* ''Динамика поисков за день'' - изменение количества сканирований за выбранный день относительно среднего показателя за последние 30 дней;<br />
* ''Динамика поисков за 30 дней'' - изменение количества сканирований за последние 30 дней к предыдущим 30 дням;<br />
* ''Сегменты за день'' - количество выписанных сегментов за день;<br />
* ''Сегменты за текущий месяц'' - количество выписанных сегментов в период с 1 числа месяца по выбранную дату;<br />
* ''Сегменты за 30 дней'' - количество выписанных сегментов за последние 30 дней;<br />
* ''Сегменты за прошлые 30 дней'' - количество выписанных сегментов за предыдущие 30 дней;<br />
* ''Динамика продаж за день'' - число выписанных сегментов за день относительно среднего за последние 30 дней;<br />
* ''Динамика продаж за 30 дней'' - число выписанных сегментов за 30 дней относительно предыдущих 30 дней;<br />
* ''Переходы за день'' - количество переходов со страницы выдачи поиска на страницу заказа;<br />
* ''Выписки к переходам за день'' - отношение количества выписанных сегментов к переходам на страницу заказа за день;<br />
* ''Выписки к броням за день'' - отношение количества выписанных сегментов к количеству забронированных сегментов за день;<br />
* ''Отказы без выписки к выпискам за день'' - отношение аннулированных сегментов ранее не выписанных к выписанным сегментам за день;<br />
* ''Отказы после выписки к выпискам за день'' - отношение аннулированных и ранее выписанных сегментов к выписанным сегментам за день.<br />
<br />
===Настраиваемый отчет по всем переходам===<br />
Отчет содержит только выбранную информацию по всем авиазаказам.<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Доступные параметры'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
* ID заказа, <br />
* ID заказа в Nemo2, <br />
* PNR локатор, ID заказа в АК, <br />
* Поставщик бронирования, <br />
* ID пользователя, <br />
* Email покупателя (хеш), <br />
* Логин пользователя, <br />
* ID компании, <br />
* Компания, <br />
* Источник перехода, <br />
* Дата поиска, <br />
* Дата бронирования, <br />
* Дата выписки, <br />
* Дата отправления, <br />
* Дата прибытия, <br />
* Способ оплаты, <br />
* Общая стоимость, <br />
* Базовая стоимость, <br />
* Сумма сборов агента, <br />
* Статус оплаты, <br />
* Прибыль агентства, <br />
* Комиссия авиакомпании, <br />
* Сбор субагента, <br />
* Прибыль субагента, <br />
* Сумма альфастрахования, <br />
* Сумма аэроэкспресса, <br />
* Стоимость сервисного пакета, <br />
* Сумма ERV страхования, <br />
* Сумма дополнительных услуг, <br />
* Сбор платежного шлюза, <br />
* Сумма по всем доп. услугам, <br />
* Билеты, <br />
* Количество пассажиров, <br />
* Количество взрослых, <br />
* Количество детей, <br />
* Количество младенцев без места, <br />
* Количество младенцев с местом, <br />
* Количество билетов, <br />
* Тип маршрута, <br />
* Количество сегментов, <br />
* Количество плечей, <br />
* Пункт вылета IATA, <br />
* Код страны вылета, <br />
* Код страны назначения, <br />
* Пункт прилета IATA, <br />
* Маршрут, <br />
* Информация о рейсе, <br />
* Тарифы, <br />
* Прямой перелет, <br />
* Местный перелет, <br />
* Класс, <br />
* Время в пути (в минутах), <br />
* Время в пути, с пересадками (в минутах), <br />
* ID пакета реквизитов Nemo2, <br />
* Стоимость тарифа, <br />
* Авиакомпания.<br />
* Статус заказа.<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
Статусы заказа могут иметь следующие значения.<br />
{|<br />
|valign="top"|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Статусы<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || New<br />
|-<br />
| 3 || Booked<br />
|-<br />
| 7 || Confirmed<br />
|-<br />
| 8 || Cancelled<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
Типы маршрута могут иметь следующие значения.<br />
{|<br />
|valign="top"|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Типы маршрута<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || OW<br />
|-<br />
| 2 || RT<br />
|-<br />
| 3 || CR<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
Статус оплаты может иметь следующие значения.<br />
{|<br />
|valign="top"|<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Статус оплаты<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || Не оплачено<br />
|-<br />
| 2 || Частичная оплата (меньше полной стоимости)<br />
|-<br />
| 3 || Оплачено полностью<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
{| class="wikitable" style="width:300px"<br />
|-<br />
! colspan="2" | Поставщики (основные)<br />
|-<br />
! Код<br />
! Значение<br />
|-<br />
| 1 || Sabre<br />
|-<br />
| 2 || Travelport Galileo<br />
|-<br />
| 5 || Sirena Travel<br />
|-<br />
| 18 || Amadeus<br />
|-<br />
| 30 || Sita<br />
|-<br />
| 33 || Nemo Inventory<br />
|-<br />
| 36 || Travelfusion<br />
|-<br />
| 40 || Travelport UAPI<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
Способ оплаты соответствует идентификаторам шлюзам заданным в админ.панели '''(Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами → № Платежного шлюза'''.<br />
<br />
В выборке отображаются только выбранные столбцы.<br />
<br />
{{Attention|Количество дней в отчёте должно быть не больше 31.}}<br />
<br />
===Агрегированный отчет по продажам===<br />
<br />
Отчет агрегирует информацию о количестве: сегментов, авиа-заказов, авиабилетов, EMD, билетов аэроэкспресса, обменов и возвратов, полисов альфастрахования и ERV, по выбранному агентству.<br />
В выборку попадает информация из всех выписанных заказов, у которых дата выписки входит в выбранный диапазон дат.<br />
<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|[[Файл:Агрегированный отчёт.png|1300px]]<br />
|-<br />
|Агрегированный отчет по продажам<br />
|}<br />
<br />
==См. также==<br />
*[[Статистика]]<br />
*[[Модуль метрики]]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%96%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B7%D0%BD%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BA%D0%B8&diff=16819Железнодорожные перевозки2020-03-04T13:48:23Z<p>Марина Василенко: /* Настройка справочных страниц */</p>
<hr />
<div>[[Категория:Железнодорожные билеты]]<br />
[[Категория: Компоненты]]<br />
[[Категория: Руководство]]<br />
<!-- --><br />
'''ЖД/билеты''' — компонент системы {{NameSystemLink}}.[[Файл:Train.jpg|400px|справа]]<br />
<br />
= О бронировании ЖД билетов =<br />
Данный веб-сервис, позволяет осуществить бронирование, получить информацию о местах на поезда по станциям отправления/назначения и дате отправления. Получить информацию о пути следования поезда, выбрать места в определенном вагоне, так же, имеется возможность отменить бронирование и справочная информация.<br />
<br />
= Поиск ЖД =<br />
[[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http://nemo.travel]]<br />
<br />
=== Форма поиска ЖД ===<br />
[[Файл:форма поиска.png|thumb|800px|center|Форма поиска ЖД]]<br />
<br />
=== Процесс поиска ЖД ===<br />
# Введение параметров поиска в форму поиска ЖД.<br />
# После этого подтверждаем введенные данные нажатием кнопки «Поиск».<br />
# Отправка запроса поставщику ЖД. В случае подключения нескольких поставщиков происходит параллельный запуск запросов по каждому поставщику.<br />
# Отображение лоудера «Происходит поиск».<br />
# Формирование выдачи результатов. Выдача результатов на экран формируется по факту получения ответа от последнего поставщика.<br />
# Выдача результатов поиска на экран.<br />
<br />
= Функции полей =<br />
=== Поля «Отправление» и «Прибытие» ===<br />
[[Файл:Поля.png|thumb|right|800px|Поля «Отправление» и «Прибытие»]]<br />
Текстовые поля которые могут быть пустыми или заполненными согласно настройкам в {{NameSystem}}.<br />
<br />
C функцией «автокомплит» по мере набора текста, пользователю будет предложено несколько вариантов на выбор. Поддерживается поиск по названию города на русском языке. <br>Система находит совпадение исходя из первых двух букв.<br />
<br />
Поле ''«Отправление»'' - предназначено для указания отправной точки(города/ж/д вокзала) путешествия.<br />
<br />
Поле ''«Прибытие»'' - предназначено для указания конечного пункта назначения (города, ж/д вокзала).<br />
<br />
Под формами "Отправление" и "Прибытие" так же еще есть псевдо-ссылки, при нажатии на которые можно быстро заполнить нужное поле.<br />
<br />
Если не заполнять поля «Отправление» и «Прибытие» то значения будут взяты стандартные согласно настройкам системы {{NameSystem}} или же использованы значения предыдущего поиска.<br />
[[Файл:дата.png|thumb|right|Поле «Дата»]]<br />
<br />
=== Поле «Дата» === <br />
Поле ''«Дата»'' - поле которое указывает на дату отправления.<br />
Эта форма заполняется только цифрами. Поле заполняется в формате DD.MM.YYYY.<br />
<br />
У поля, также в нижней его части, есть псевдо-ссылки: ''«Завтра»'' и ''«Послезавтра»'', которые дают нам возможность при клике на них автоматически выбрать, на один день вперед или на два будет дата «Отправления». Оформление электронного билета производится за 45 суток до отправления поезда во внутригосударственном сообщении (по территории России) и международном сообщении со странами – участниками СНГ, Эстонской Республикой, Латвийской Республикой, Литовской Республикой; за 60 суток - в международном сообщении в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Дату отправления так же можно выбрать кликнув по одной из дат из календаря. При не выборе даты отправления, за значение берется дата на текущий момент. <br />
[[Файл:календарь.png|thumb|800px|center|Форма календаря]]<br />
<br />
=Результаты поиска=<br />
<br>После нажатия кнопки "Поиск". Происходит процесс поиска. В результате которого получаем выдачу вариантов, которые соответствуют условиям запроса поиска. <br />
===Страница выдачи===<br />
[[Файл:Страница.png|thumb|right|500px|Страница выдачи]]<br />
Результат поиска у нас отображен на странице выдачи. Которая состоит из следующих блоков:<br />
# Блок '''Мини форма''' - это форма, с помощью которой клиент может ввести новые данные и осуществить новый поиск. Блок состоит из таких полей:<br />
#* Отправление;<br />
#* Прибытие;<br />
#* Дата;<br />
#* Поиск.<br />
# Блок ''«Выдачи»'' - это список всех найденных результатов по данному запросу. <br>В котором размещена такая информация как:<br />
#* категория поезда (Скорый, Фирменный, Скоростной);<br />
#* наименование поезда (если фирменный или брендовый);<br />
#* маршрут следования;<br />
#* возможна ли электронная регистрация;<br />
#* время и дата отправления;<br />
#* время и дата прибытия;<br />
#* время в пути;<br />
#* цена вагона.<br />
# Блок ''«Конвертера валют»'' - это выпадающий список, с помощью которого можно сменить отображаемую валюту. <br>Доступные варианты валют:<br />
#* Российский Рубль;<br />
#* Евро;<br />
#* Американский Доллар;<br />
#* Гривна.<br />
# Блок ''«Постфильтров»'' предназначен для удобной фильтрации найденных результатов. <br>Список фильтров состоит из чекбоксов и слайдеров: <br />
#* Категория поезда (Скорый, Фирменный,Без типа);<br />
#* Классы вагонов (Сидячий, Купе, Люкс);<br />
#* Время отправление;<br />
#* Время прибытия;<br />
#* Длительность поездки.<br />
<br />
= Выбор вагона и места =<br />
Для того, чтобы выбрать нужный тип вагона, достаточно кликнуть по одному из предложенных вариантов в блоке «Выдачи».<br />
<br />
Для выбора доступны:<br />
* Общий вагон;<br />
* Сидячий вагон;<br />
* Люкс вагон;<br />
* Мягкий вагон;<br />
* Купе вагон;<br />
* Плацкарт вагон;<br />
После выбора одного из вариантов, вам будет предоставлена информация, которая включает в себя:<br />
* Номер вагона;<br />
* Информацию о предоставляемых услугах;<br />
* Количество свободных мест;<br />
* Цена;<br />
* Возможность выбора места (отсутствует, если поезд без нумерации мест);<br />
* Опция добавления в заказ постельного белья;<br />
* Информацию о типе вагона;<br />
* Направление движения вагона (доступно для «Сапсан» и «Аллегро»).<br />
<br />
<br />
=== Выбор места для «Общего», «Сидячего» и «Мягкого» вагонов ===<br />
[[Файл:bez mesta.png|right|200px|thumb|Выбор вагонов типа: «Общий», «Сидячий», «Мягкий»]]<br />
После выбора нужного типа вагона, вам будет предоставлена возможность выбрать количество мест и диапазон номеров(в пределах с какого по какое место вы хотите, чтобы были ваши места). Таким образом, система автоматически выберет свободные места в пределах указанного диапазона. При желании выбрать конкретное место в диапазоне мест клиент должен указать одно и то же место, а именно то, которое он желает выбрать. После чего кнопка «Купить» станет активной и загорится зеленым цветом, это значит, что вы правильно выбрали места и можете перейти к следующему разделу. Чтобы перейти к следующему этапу бронирования, необходимо обязательно заполнить такие выпадающие списки, как: «Места» и «Места с». В случае, если они не будут заполнены или заполнены неправильно, при попытке кликнуть на кнопку «Купить» появится следующее валидационное сообщение - ''«Пожалуйста, укажите количество мест и диапазон номеров.»'''<br />
<br />
=== Выбор места для «Люкс», «Плацкарт» и «Купе» вагонов ===<br />
[[Файл:smestom.png|thumb|200px|right|Выбор вагонов типа: «Люкс», «Плацкарт», «Купе»]]<br />
После выбора нужного типа вагона, вам будет предоставлена возможность выбрать количество мест, кликнув по свободным номерам на схеме вагона. Места делятся на верхние и нижние. Серые это -верхние места, а белые- это нижние. При желании отменить отмеченные места, достаточно просто кликнуть по нему второй раз. После того как вы выберете места кнопка «Купить» станет активной и загорится зеленым цветом, это значит, что вы правильно выбрали места и можете перейти к следующему разделу. В случае, если места не выбраны, при клике на кнопку «Купить» появится следующее валидационное сообщение - ''«Пожалуйста, выберите желаемые места.»''<br />
[[Файл:Sapsansostrelkoi.png|right|200px|thumb|Выбор мест в вагоне "Сапсан"]]<br />
<!--= Виды поездов =<br />
=== Фирменный ===<br />
Состав фирменного поезда состоит из вагонов, которые находятся в эксплуатации не более 12 лет. Вагоны повышенной комфортности фирменных поездов делятся на вагоны экономического класса, бизнес-класса и класса люкс. В вагонах класса "Люкс" расположено всего 4 купе с подогреваемыми полами, отдельными душевыми и туалетными комнатами. Для пассажиров с детьми предусмотрены детские печатные издания, альбомы и карандаши. Расписание движения фирменных поездов обычно составлено с учетом максимально удобного времени отправления и прибытия составов. Составы фирменных поездов оборудованы системами кондиционирования и отопления, которые круглосуточно и круглогодично поддерживают в вагонах поезда комфортную температуру. Купе поездов оснащены телевизорами с кабельным телевидением. В некоторых вагонах есть выход в интернет. Летом 2009 года шесть фирменных поездов были переведены в класс «Премиум», отличающийся максимальным комфортом и безопасностью. В состав таких поездов включены только новые вагоны. На сегодняшний день поезда класса «Премиум» курсируют между Москвой и городами Казань, Нижний Новгород, Новороссийск, Ростов-на-Дону и Екатеринбург. В оборудовании вагонов используется специальные системы кондиционирования воздуха, туалетные комплексы, LCD телевизоры, магнитные замки и другое современное оборудование. В служебным помещении вагона находятся холодильник, мойка, СВЧ-печь и питьевая вода. Отдельное внимание уделено техническому программному обеспечению поезда. В головной вагон поезда постоянно передается вся необходимая информация о техническом состоянии вагонов. Стоимость проезда в поездах класса «Премиум» гибко дифференцирована в зависимости от верхнего или нижнего расположения мест. В вагонах люкс дети до 10 лет имеют право бесплатного проезда.<br />
<br />
=== Скорый ===<br />
Скорый поезд — разновидность пассажирского поезда, следующая по маршруту с остановками только на крупных станциях. поезд как правило развивает такую же техническую скорость, что и обычный пассажирский поезд, но его маршрутная скорость движения выше (согласно нормативу, утверждённому приказом Минтранса России № 99 от 18.07.2007, она должна составлять от 50 до 91 км/ч). Более высокая маршрутная скорость достигается за счёт меньшего количества и продолжительности остановок, чем у пассажирского поезда. Кроме того, в ряде случаев у скорого поезда в расписание заложено меньшее перегонное время хода, т.е. бо́льшая техническая скорость. Тариф на проезд в скором и пассажирском поездах рассчитываются по разным графам прейскуранта. Тариф на проезд в скором поезде выше, чем в пассажирском, примерно на 10-15 %. Скорый поезд останавливается, как правило, только в крупных городах, на узловых станциях и станциях смены локомотива. Конструктивно, а также по уровню комфорта вагоны скорого поезда не отличаются от вагонов пассажирского.<br />
<br />
=== Скоростной ===<br />
Скоростно́й по́езд — поезд, следующий со скоростью, превышающей среднюю скорость железнодорожного сообщения на данных железных дорогах. В России скоростными принято считать поезда, идущие со скоростями 140 км/ч и выше. Поезда, идущие со скоростями 200 км/ч и выше, именуются высокоскоростными.<br />
<br />
--><br />
<br />
<!--= Типы вагонов =<br />
=== Сидячий ===<br />
Сидячий вагон - пассажирский вагон с местами для сиденья (межобластной вагон), имеет салон, в котором установлены кресла для сиденья пассажиров, два туалета, два тамбура в тормозном и нетормозном концах вагона, а так же служебное купе проводников. В зависимости от класса вагона число мест в нем различно. В эконом-классе (поезд Москва-Казань №50 и др.) используются вагоны на 63 или 68 пассажиров. Сидячий вагон бизнес-класса имеет 43 места, а вагон первого класса всего 10 мест. В связи с этим комфортабельность перемещения в таких вагонах крайне низкая.<br />
<br />
=== Общий ===<br />
Общий вагон — железнодорожный вагон без включения услуг, предоставляемых в СВ, купейных и плацкартных вагонах, для перевозки пассажиров с минимальным комфортом, в составе пассажирских поездов. Обычно используется для перевозки пассажиров, едущих не дольше 5-6 часов, то есть на относительно небольшие расстояния в большинстве случаев. Билеты на общий вагон продаются без бронирования и указания мест. В состав, как правило, включается в единственном числе, за исключением пассажирских поездов местного сообщения. Цена билета за проезд в таком вагоне значительно ниже, чем в плацкартном, сравнима с ценой билета на пригородный поезд в расчёте на удельное расстояние.<br />
<br />
=== Люкс ===<br />
[[Файл:lux2.png|thumb|400px|right|Люкс вагон]]<br />
Двухместные купе повышенной комфортности. Вагон состоит из восьми двухместных купе с раскладными диванами. Вагоны некоторых фирменных поездов оборудованы мониторами в каждом купе, по которым транслируются ТВ-программы и передачи из штабного вагона. В купе имеется кнопка вызова проводника, индивидуальные пульты пользователя теле- и радио системами. Наружные двери вагона - прислонно-сдвижные, торцевые двери – сдвижные. Наружные двери хорошо уплотнены и имеют надежную тепло- и шумоизоляцию, которая исключает проникновение в вагон атмосферных осадков и пыли. В стоимость проезда может быть включен рацион холодного или горячего питания. Можно выбрать купе с отдельным мужским и женским размещением.<br />
<br />
=== Купе ===<br />
[[Файл:kupe2.png|thumb|400px|right|Купе вагон]]<br />
Купейный вагон оборудован девятью четырехместными купе. При помощи данного вагона возможно осуществлять перевозку 36-38 пассажиров. Каждое купе оснащается мягкими или жесткими спальными полками. В купе имеется по две верхних и две нижних полки, к которым пристроены мягкие спинки, раскладной стол, потолочный осветительный плафон, специальные лампы для чтения, зеркало на входной двери. Специально оборудованное место для багажа сделано под спальными полками. Кроме того, место для багажа также имеется в нише, которая находится над проходом купейного вагона. Главное преимущество, которое имеет купейный вагон перед остальными вагонами - это то, что купе изнутри. Поэтому пассажирам (в количестве 4 человек и меньше), путешествующим в нём, можно не переживать за сохранность своих личных вещей, и спокойно спать. <br />
<br />
=== Плацкарт ===<br />
[[Файл:plac2.png|thumb|right|400px|Плацкарт вагон]]<br />
Плацкартный вагон имеет доступную цену и в то же время достаточно комфортен для путешествия. Именно поэтому плацкартный вагон пользуется наибольшей популярностью среди населения. Обычный плацкартный вагон состоит из 9 купе открытого типа. В вагоне имеется 54 спальных места. В каждом купе есть по 4 места - два на нижнем уровне и два на верхнем. Кроме купе имеется также 18 боковых мест: по девять верхнего и нижнего уровня. Во всех открытых купе и в боковых нишах установлены складные столы и специальная вещевая полка под потолком. Места нижних ярусов оборудованы специальными местами для складывания сумок.<br />
<br />
=== Мягкий ===<br />
[[Файл:lux2.png|thumb|right|400px|Мягкий вагон]]<br />
В составы поездов включаются вагоны класса "мягкий" нескольких разновидностей: с шестью купе в вагоне, с пятью и с четырьмя. В вагонах, в которых расположено четыре купе, оборудован салон-бар. Купе вагона класса "мягкий" больше стандартного в 1,5 раза в вагоне с шестью купе и в 2 раза – с четырьмя. В купе 2 спальных места: это диван, который трансформируется в полутораспальную кровать шириной 120 см, и верхняя полка шириной 90 см. В купе – кресло и откидной столик. В каждом купе – индивидуальный санузел с умывальником, вакуумным туалетом, который функционирует даже во время стоянок, и душем (в вагоне с четырьмя купе – душевой кабиной). Пол в санузле подогревается. Пассажиру предоставляется гигиенический набор: мыло, шампунь, гель для душа, губка для тела, шапочка для душа, бритвенный набор (бритвенный станок, крем для бритья), зубной набор (зубная щетка в индивидуальной упаковке, зубная паста, зубочистка с нитью (флосстик)), крем для рук, косметичка, махровый халат, тапочки, влажные и бумажные салфетки, ватные палочки, ватные диски, расческа, средства по уходу за обувью. Купе вагона класса "мягкий" оборудовано индивидуальной системой кондиционирования, есть телевизор, DVD-проигрыватель и радио. В некоторых купе вагонов класса "мягкий" для ценных вещей предусмотрен сейф. При необходимости можно вызвать проводника вагона, не покидая своего места: в купе находится кнопка вызова. Пассажирам предлагается свежая пресса. В ряде поездов горячий ужин и/или завтрак, спиртные напитки на выбор включены в стоимость проезда. Купе вагона класса "мягкий" продается только целиком. Так что случайные попутчики исключаются. А вот ехать в нем можно как одному, так и вдвоем. Кроме того, в купе может ехать бесплатно ребенок: в поездах во внутригосударственном сообщении и в Киев возрастом до 10 лет, в Хельсинки – до 6 лет.<br />
<br />
=== Двухэтажные ===<br />
[[Файл:dvuh.jpg|thumb|right|100px|Двухэтажный вагон]]<br />
На данный момент доступен новый тип вагонов. Новые [http://bdevent.ru/panoramas/rzd-expo/61-4465/ Двухэтажные вагоны] начали курсировать по маршруту Москва – Адлер в составе поезда №104 с 30 октября 2013 г. (отправлением из Адлера) и с 1 ноября 2013 г. (отправлением из Москвы). С 7 февраля 2014 года данный поезд объявлен некурящим. Купейный вагон: 64 спальных места (вместо 36). Вагон СВ: 32 мест (вместо 18). Штабной купейный вагон: 50 мест (вместо 18-24). Вагон-ресторан: 44-48 человек в обеденном зале. Вагоны состоят из 4-местных или 2-местных изолированных купе, расположенных на 2-х этажах. В каждом купе имеются: места для лежания, стол, зеркала, полочки для мелких вещей, светильники, лестницы для подъема на верхнее место. Купе застеклены стеклопакетами. Купе оборудованы 2 розетками для подключения электробритв, мобильных и других устройств мощностью не более 100 Вт. В 2-местных купе (СВ) каждое посадочное место оборудовано ЖК-дисплеем для просмотра видеопрограмм. Доступ в купе осуществляется на основе индивидуальных магнитных ключ-карт.<br />
--><br />
=== Примечание === <br />
==== Беспересадочные вагоны ====<br />
<br />
В России вагоны беспересадочного сообщения назначаются на тех направлениях, где пассажиропоток недостаточен для назначения пассажирского поезда. Такие пассажирские вагоны следуют в составе нескольких поездов с переприцепкой на одной или нескольких станциях. Яркий пример беспересадочного вагона курсирует по маршруту: Советская Гавань - Москва в составе поездов № 351/352 Советская Гавань - Владивосток и № 43/44 Хабаровск - Москва.<br />
<br />
= Оформление форм =<br />
=== Правила оформления заказа ===<br />
Оформление электронных билетов производится не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира. <br>Продажа электронных билетов осуществляется на поезда, следующие:<br />
* во внутреннем сообщении по территории Российской Федерации (формирования ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», ОАО «ПКС», ЗАО ТК «Гранд Сервис Экспресс», ООО «Тверской экспресс») за исключением поездов следующих в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики<br />
* в международном сообщении со странами СНГ (Азербайджанская Республика, Республика Казахстан, Кыргызская Республика, Республика Беларусь, Украина, Республика Таджикистан, Туркменистан, Республика Узбекистан, Республика Молдова), Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазии<br />
* в международном сообщении (дальнее зарубежье) на поезда: №17/18 Москва - Ницца - Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин – Саратов, включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин, №32 Москва - Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» отправлением из России в Финляндию<br />
При оформлении электронных билетов в предлагаемые поля последовательно вносятся реквизиты поездки и персональные данные каждого пассажира. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ. Электронные билеты оформляются по полному, детскому тарифам на перевозку взрослых, детей, а также безденежные для проезда детей без занятия отдельного места в возрасте указанном в разделе «Оформление проезда детей». В одном заказе может быть оформлено не более 4 электронных билетов с указанием персональных данных 4 пассажиров.<br />
<br />
=== Правила оформления детей ===<br />
Проезд детей в возрасте до 10 лет в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых не допускается. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.<br />
<br>'''1) Проезд детей во внутрироссийском сообщении и странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией:'''<br />
<br>Пассажир, осуществляющий поездку, оплаченную по полному тарифу, имеет право провозить с собой одного ребенка в возрасте не старше 5 лет без оплаты стоимости проезда, если он не занимает отдельное место. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 5 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе при наличии электронного билета (посадочного купона на бланке проездного документа), оплаченного по полному тарифу.<br />
На ребенка в возрасте до 5 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу<br />
При следовании одного или более детей в возрасте от 5-и до 10 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по детскому тарифу.<br />
Ребенку в возрасте от 5 до 10 лет необходимо оформить электронный билет с занятием отдельного места, оплачиваемый по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу.<br />
Для детей, которым исполнилось 10 лет и старше, оформляются электронные билеты по полному тарифу.<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' Оформление безденежных электронных билетов для проезда детей в возрасте до 5 лет без занятия отдельного места в сопровождении взрослых со станций, расположенных на территории Украины, на сайте не производится.<br />
<br>'''2) Проезд детей в международном сообщении (дальнее зарубежье):'''<br />
<br>При проезде в поездах: №17/18 Москва - Ницца - Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин – Саратов, включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин:<br />
Пассажир, осуществляющий поездку, оплаченную по полному тарифу, имеет право провозить с собой одного ребенка в возрасте не старше 4 лет без оплаты стоимости проезда, если он не занимает отдельное место. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 4 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе при наличии электронного билета (проездного документа), оплаченного по полному тарифу. На ребенка в возрасте до 4 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. При следовании одного или более детей в возрасте от 4-и до 12 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по детскому тарифу. Ребенку в возрасте от 4 до 12 лет необходимо оформить электронный билет с занятием отдельного места, оплачиваемый по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу.<br />
Для детей, которым исполнилось 12 лет и старше, оформляются электронные билеты по полному тарифу.<br />
<br>'''3) Проезд детей в сообщении с Финляндией:'''<br />
<br>Пассажир имеет право провезти с собой бесплатно одного ребенка не старше 6-ти лет, если он не занимает отдельного места. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу.<br />
Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 6 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе при наличии электронного билета (проездного документа), оплаченного по полному тарифу. На ребенка в возрасте до 6 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. При следовании одного или более детей в возрасте от 6 до 17 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. Для детей, которым исполнилось 17 лет и старше, необходимо оформить электронные билеты по тарифу на перевозку взрослого пассажира.<br />
<br />
=== Перечень документов, дающих право проезда ===<br />
'''Формат ввода номера российского паспорта нового образца (ПН):'''<br />
* Серия: четыре цифры<br />
* Номер: шесть цифр<br />
'''Формат ввода номера заграничного паспорта (ЗП):'''<br />
* Номер: девять цифр<br />
'''Формат ввода номера свидетельства о рождении (СР):'''<br />
* Серия: римские цифры (в латинском регистре), две буквы кириллицей<br />
* Номер: шесть цифр<br />
При заполнении номера документа, удостоверяющего личность, символ «№» не указывается.<br />
Данные паспорта или свидетельства о рождении, выданные гражданам иностранных государств, вводятся с заданием типа документа — иностранный документ. Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках (русском и латинском), информация в заказе заполняется на русском языке при проезде во внутрироссийском сообщении, со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией. Информация в заказе заполняется на латинском языке при проезде в дальнем международном сообщении. В случае обнаружения ошибки в персональных данных пассажиров или реквизитах документов, удостоверяющих их личность, вы должны до момента оплаты заказа ввести исправленную информацию. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ. Обращаем ваше особое внимание, в случае ошибки при вводе номеров документов, удостоверяющих личность, и других личных данных, пассажир не сможет получить посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе и осуществить проезд в поезде.<br />
<br />
=== Оформление форм данных о заказчике ===<br />
[[Файл:forma.png|thumb|right|600px|Форма заполнения данных о заказчике]]<br />
После того как выбрали вагон и места, идет следующий этап, заполнение данных о заказчике. <br />
<br>Форма должна содержать такую информацию как контактные и паспортные данные. <br />
<br>В форме присутствует множество полей, которые можно заполнить. <br />
<br>Обязательным полем для заполнения является поле "Фамилия". <br />
<br>Поля: <br />
* Фамилия;<br />
* Имя;<br />
* Отчество;<br />
* Город;<br />
* Улица;<br />
* Дом;<br />
* Квартира<br />
могут быть заполнены как на русском, так и на английском языке. <br />
<br />
<br>При неправильном заполнении после нажатия кнопки «Продолжить» появится валидационное сообщение об ошибке ''«Неправильный формат»''. <br>Заказчиком может быть как тот, кто будет пользоваться услугами так и любой другой человек. <br />
<br>За правильность указания персональных данных о заказчике и пассажирах полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ. <br />
<br />
<br>В выпадающих списках: <br />
* Пол;<br />
* Гражданство;<br />
* Тип документа;<br />
* Страна<br />
нужно выбрать один из предложенных вариантов. <br />
<br />
<br>При клике в полях:<br />
* Дата рождения;<br />
* Срок действия документа<br />
появится календарь, в котором указываем дату и год рождения согласно паспортным данным и дату когда заканчивается срок действия документа. <br />
<br />
<br>Форма поля «Электронный адрес» состоит из xxxxxx@ddd.ff, где:<br />
* ххххх - имя пользователя<br />
* dddd.ff - имя домена<br />
* @ - расделительный знак который всегда находиться между именем пользователя и домена.и "Телефон", нужно ввести номер телефона и электронный адрес согласно правилам заполнения. <br />
<br />
<br>Для поля «телефон» допустим только ввод чисел. <br />
<br>«Тип телефона» можно выбрать, кликнув по нему. Доступных для выбора:<br />
* Мобильный<br />
* Домашний<br />
* Рабочий<br />
<br>После того как заполнили все необходимые поля, кликнув по кнопке «Продолжить» вы перейдете в следующий раздел.<br />
<br />
= Электронная регистрация =<br />
=== Порядок электронной регистрации ===<br />
'''Электронная регистрация выполняется:'''<br />
* автоматически во время процедуры заказа электронных билетов<br />
* в любое другое время, но не позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, если билеты уже приобретены, но пока не распечатаны, в своем Личном кабинете либо отправив SMS-сообщение с текстом: «UFS [четыре последние цифры номера заказа] 1» на номер 7030. После этого вы получите ответ: SMS с информацией об изменении статуса электронной регистрации<br />
* как одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе, так и на отдельные электронные билеты в заказе.<br />
'''ВНИМАНИЕ!''' Стоимость SMS-сообщения составляет от 10 до 15 рублей (в зависимости от компании-оператора). Стоимость сообщения не включена в сервисный сбор, а списывается с баланса мобильного телефона, указанного в процессе оформления билета.<br />
'''Электронная регистрация невозможна, если:'''<br />
* необходимо отправить багаж в багажном вагоне, так как его перевозка оформляется при предъявлении проездного документа<br />
* станция отправления пассажира расположена более чем в 4-х часовом интервале следования поезда от первоначальной станции маршрута (для поездов внутреннего сообщения)<br />
'''Аннулирование услуги (отказ) электронной регистрации осуществляется не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования:'''<br />
* на сайте<br />
* посредством отправки SMS-сообщения с текстом «UFS [четыре последние цифры номера заказа] 0» на номер 7030<br />
* путем получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации<br />
<br />
<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Резервирование будет автоматически аннулировано поставщиком, после наступления таймлимита на подтверждение бронирования мест. Если оплата была произведена после наступления таймлимита, то эта информация будет отражена в статусе заказа: «Аннулирован (Поставщиком) - Оплачено».</span><br />
<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' Стоимость SMS-сообщения составляет от 10 до 15 рублей (в зависимости от компании-оператора). Стоимость сообщения не включена в сервисный сбор, а списывается с баланса мобильного телефона, указанного в процессе оформления билета.<br />
'''Важно:'''<br />
* При наличии услуги электронной регистрации на поезда, курсирующие в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, РФ и Республикой Беларусь, РФ и Украиной оформление в билетных кассах и в терминалах самообслуживания посадочных купонов (проездных документов) не производится менее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования<br />
* Если вы прошли электронную регистрацию и хотите вернуть свой электронный билет (на поезда: №32 Москва-Хельсинки, №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва-Париж-Москва) менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции Вашей посадки (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке<br />
'''При наличии услуги электронной регистрации на поезда не производится:'''<br />
* возобновление срока действия электронного билета в случае опоздания на поезд пассажира в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, РФ и Республикой Беларусь, РФ и Украиной<br />
* продолжение поездки в случае прерывания поездки в пути следования<br />
Посадка в поезд по электронным билетам с электронной регистрацией осуществляется в соответствии с разделом «Посадка пассажира на поезд».<br />
Возврат электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется в соответствии с разделом «Возврат неиспользованных электронных билетов».<br />
<br />
=== Правила электронной регистрации ===<br />
Электронная регистрация на поезд – согласие пассажира на осуществление проезда в поезде на основании договора перевозки, подтвержденного электронным билетом. При электронной регистрации в обязательном порядке на сайте выдается посадочный купон к контрольному купону электронного билета.<br />
<br />
= Электронный билет =<br />
=== Порядок получения электронного билета ===<br />
После оплаты электронного билета формируется контрольный купон электронного билета, в котором указан номер заказа (14-знаков) и электронного билета (14-знаков). В случае, если в заказе один билет, номер заказа и номер электронного билета совпадают. В случае, если заказ оформлен на 2-4 пассажиров, номер заказа и номер электронного билета совпадают у первого пассажира в заказе. <br>Обязательно распечатайте контрольный купон электронного билета или запомните номер заказа/электронного билета. <br>В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 21.08.2012 г. № 322 «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» '''контрольный купон является документом строгой отчетности и применяется для осуществления расчетов''' без применения контрольно-кассовой техники. <br>'''Контрольный купон электронного билета без посадочного купона для проезда недействителен.''' Для получения посадочного купона пройдите электронную регистрацию на сайте или получите посадочный купон на бланке поездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации. <br>Пользователь, оформляющий электронные билеты, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде. <br />
'''<br>Получение посадочного купона на бланке проездного документа'''<br />
<br>Если Вы не воспользовались услугой электронной регистрации или услуга электронной регистрации не предоставляется в выбранный Вами поезд, для посадки в поезд Вам необходимо получить посадочный купон на бланке проездного документа в билетной кассе, оборудованной терминалом системы "Экспресс" (далее-билетная касса), или терминале самообслуживания только на территории Российской Федерации. Проездной документ для проезда в международном сообщении (дальнее зарубежье) можно получить только в международных билетных кассах на территории Российской Федерации (в терминалах самообслуживания – только проездные документы на поезда в сообщении Россия - Финляндия)<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' Обязательно распечатайте контрольный купон или запомните номер электронного билета (14 цифр), по которому может быть выдан посадочный купон на бланке проездного документа. <br>Если контрольный купон утерян или Вы забыли номер электронного билета, войдите в Личный кабинет под своим паролем и найдите нужный Вам заказ. При необходимости распечатайте его повторно. В случае возникновения проблем обратитесь в службу поддержки [[UFS(статья_находиться_в_стадии_разработки)|УФС]] по телефону 8(495)-642-83-65. <br />
<br>Оформление посадочных купонов (проездных документов) производится на основании контрольного купона или номера электронного билета/заказа (14 цифр), одному из пассажиров заказа по документу, удостоверяющему его личность, указанному в электронном билете, или доверенному лицу на основании доверенности или её нотариально заверенной копии. Оригинал доверенности или нотариально заверенная копия отдается билетному кассиру. <br />
<br>В билетной кассе можно получить посадочные купоны (проездные документы) на весь заказ в целом или на конкретные электронные билеты заказа.<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' В терминале самообслуживания посадочные купоны (проездные документы) оформляются на весь заказ в целом. В терминалах самообслуживания оформление проездных документов на поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов – Берлин – Саратов, включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург – Берлин, не производится. <br>Изменение персональных данных пассажиров при выдаче посадочных купонов в билетной кассе или с помощью терминала самообслуживания не допускается. <br />
<br>Оформление посадочных купонов (проездных документов) не производится в период технологического перерыва АСУ "Экспресс" с 3 ч. 30 мин. до 4 ч. 00 мин. по московскому времени. <br />
<br>Во избежание недоразумений и предотвращения опоздания на поезд рассчитывайте достаточное время для получения посадочного купона (проездного документа) в кассе ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», ТТС и ТТР . (рекомендуемое время прибытия не менее чем за один час до отправления поезда).<br />
<br />
=== Правила и особенности возврата электронного билета ===<br />
'''Возврат неиспользованных электронных билетов'''<br />
<br>При возврате неиспользованного электронного билета дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах!<br />
<br>'''Возврат неиспользованных электронных билетов на сайте'''<br />
<br>Совершая возврат электронных билетов на сайте, вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями.<br />
<br>Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас.<br />
<br>Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.<br />
<br>На нашем сайте возможен возврат электронных билетов, оплаченных кредитной картой.<br />
<br>Возврат возможен как целого заказа, так и отдельно каждого электронного билета из заказа.<br />
<br>Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:<br />
* внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией - осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);<br />
* международного сообщения (дальнее зарубежье) - осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).<br />
<br>Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:<br />
* внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования (время указано в контрольном купоне электронного билета);<br />
* международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).<br />
<br>При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования, к зачислению на банковскую карту причитается:<br />
* не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.<br />
<br>При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на банковскую карту причитается:<br />
* не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.<br />
<br>При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.<br />
<br>При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).<br />
<br>При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.<br />
<br>При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении в поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин - Саратов включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин, №32 Москва-Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» к зачислению на банковскую карту причитается:<br />
* не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты.<br />
<br>При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).<br />
<br>При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей, сбор за возврат не взимается.<br />
<br>Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' Для урегулирования претензий, касающихся неполучения денежных средств за возвращенный неиспользованный электронный билет на банковскую карту, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого Вы являетесь.<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе ОАО «РЖД» или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Возврат возможен только в кассах ОАО «РЖД» или ОАО «ФПК».<br />
<br>'''Возврат неиспользованных электронных билетов в кассе'''<br />
<br>Возврат неиспользованного электронного билета производится пассажиром в билетной кассе '''на территории Российской Федерации,''' осуществляющей возврат билетов, при предъявлении контрольного купона или номера электронного билета/заказа и документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в электронном билете, в соответствии с установленными сроками возврата. Возврат неиспользованного электронного билета '''международного сообщения (дальнее зарубежье)''' осуществляется только в '''международных билетных кассах.'''<br />
<br>Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на '''территории Российской Федерации.'''<br />
<br>Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.<br />
<br>Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.<br />
<br>В случае, если пассажир получил посадочный купон на бланке проездного документа, возврат осуществляется при предъявлении пассажиром в билетную кассу этого бланка и документа, удостоверяющего личность.<br />
<br>Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в кассе).<br />
<br>Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах "Сапсан" по специальному тарифу "туда - обратно", производится только в случае одновременного предъявления в билетную кассу электронных билетов на проезд "туда" и "обратно".<br />
<br>Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет "обратно", оформленный на проезд в поездах "Сапсан" по специальному тарифу "туда – обратно", производится в претензионном порядке. Для возврата денежных средств необходимо обратиться в билетную кассу, где пассажиру будет выдано подтверждение о возврате места. С этим документом и с заявлением о возврате денежных средств (пишется в свободной форме) необходимо обратиться (лично или отправить письмо по почте) в Дирекцию скоростного сообщения – филиал ОАО "РЖД", расположенную по адресу: 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, стр. 11. Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 10%-ного снижения стоимости проезда в направлении "туда".<br />
<br>При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации (за исключением поездов формирования стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики) к зачислению на банковскую карту причитается:<br />
* не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 2 часа до отправления поезда, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;<br />
* при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении:<br />
* в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, при условии его личной явки в билетную кассу и предъявления документа, удостоверяющего личность, указанного в электронном билете, производится на карту плательщика после операции возврата;<br />
* производится в претензионном порядке следующих случаях:<br />
** менее чем за 1 час до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;<br />
** более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не позднее 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;<br />
** в случае возврата электронных билетов с электронной регистрацией при предъявлении доверенности, уполномоченным лицом;<br />
** в иных случаях предусмотренных нормативными документами;<br />
<br>Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья), возвращается полностью. При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).<br />
<br>При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд '''в международном сообщении''' со странами и в поезда (вагоны) формирования железных дорог СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики и Эстонской Республики, к возврату причитается:<br />
* не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее чем через 3 часа после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов - стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Латвийской Республикой, Республикой Беларусь и Украиной менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.<br />
<br>Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью. При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место). <br />
<br>При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в '''международном сообщении''' в поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин - Саратов включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин, №32 Москва-Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» к зачислению на банковскую карту причитается:<br />
* не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.<br />
<br>При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).<br />
<br>Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах '''на территории стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики''' осуществляется при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления возврата причитающихся денежных средств необходимо обратиться в билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.<br />
<br>Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах '''на территории Европейских государств''' осуществляется только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.<br />
<br />
<br />
=Возврат билетов=<br />
Для осуществления возврата билетов необходимо в форме заказа выбрать "вернуть билеты" . <br />
<br />
[[Файл:Trainrefundticket.png]]<br />
<br />
Сначала необходимо будет получить сумму к возврату, указав номер документа одного из пассажиров.<br />
<br />
[[Файл:Trt3.png]]<br />
<br />
После чего будет отображена сумма к возврату и сбор агентства. На данном этапе можно будет распечатать заявление на возврат. Далее можно будет перейти непосредственно к возврату либо отказаться от возврата. <br />
<br />
[[Файл:Trt4.png]]<br />
<br />
В случае возврата в форме заказа и в личном кабинете будет установлен статус "Возвращен"(Пользователем). <br />
<br />
[[Файл:Trt6.png]]<br />
<br />
= Отчеты по билетам =<br />
Находятся в '''Статистика и отчеты → Отчеты → Отчет по жд-заказам''', на данный момент можно выбрать два типа отчета - ''Отчет по EMD'' и ''Настраиваемый отчет по выписанным ЖД-заказам''.<br />
<br />
=== Отчет по EMD ===<br />
Для вывода отчета необходимо задать временные рамки при помощи полей "Дата от" и "Дата до".<br />
<br />
Отчет состоит из следующих колонок:<br />
* Номер EMD(номер электронного билета)<br />
* Дата выписки<br />
* Имя пользователя (под которым был сделан заказ)<br />
* Тип операции (Выписка или Возврат)<br />
* Стоимость билета<br />
* Сумма возврата<br />
* Сбор за билет<br />
* Сбор за возврат<br />
* Итого<br />
* Валюта<br />
<br />
Ниже располагается блок с общей статистикой:<br />
* Итого оформлено билетов<br />
* Итого оформлено билетов на сумму <br />
* Итого возвращено билетов <br />
* Итого возвращено билетов на сумму <br />
* Итого<br />
<br />
===Настраиваемый отчет по выписанным жд-заказам===<br />
В отчете выводятся выбранные пользователем статистические данные по выписанным заказам.<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Отчет состоит из следующих колонок'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
* ID заказа<br />
* ID заказа в Nemo2<br />
* PNR локатор<br />
* Поставщик бронирования<br />
* ID пользователя<br />
* Логин пользователя<br />
* ID компании<br />
* Компания<br />
* Источник перехода<br />
* Дата поиска<br />
* Дата бронирования<br />
* Дата выписки<br />
* Дата отправления<br />
* Дата прибытия<br />
* Способ оплаты<br />
* Общая стоимость<br />
* Стоимость<br />
* Сумма сборов агента<br />
* Статус оплаты<br />
* Прибыль агентства<br />
* Сбор субагента<br />
* Прибыль субагента<br />
* Сумма альфастрахования<br />
* Сумма аэроэкспресса<br />
* Стоимость сервисного пакета<br />
* Сумма ERV страхования<br />
* Сумма дополнительных услуг<br />
* Сбор платежного шлюза<br />
* Сумма по всем доп. услугам<br />
* Билеты<br />
* Количество пассажиров<br />
* Количество взрослых<br />
* Количество детей<br />
* Количество младенцев без места<br />
* Количество билетов<br />
* Станция отправления (название)<br />
* Станция отправления (код)<br />
* Станция прибытия (название)<br />
* Станция прибытия (код)<br />
* Время в пути (в минутах)<br />
* Доступна "ЭР"<br />
* Пройдена "ЭР"<br />
* Постельное белье<br />
* Животные разрешены<br />
* Перевозчик<br />
* Бренд<br />
* Класс<br />
* Тип дороги<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
= Настройка справочных страниц =<br />
<br />
В разделе "Управление продажами" -> "ЖД Билеты" -> "Справочные страницы"(settings__trains_pages) задаются шаблоны страниц.<br />
<br />
{{Attention| Справочная страница '''Особенности оформления билетов в системе''' используется для размещения дополнительной информации на странице заказа при согласии на получение оповещений в случае чрезвычайных ситуаций на железнодорожном транспорте (актуально только для поставщика Sirena и UFS). Рекомендуемая информация для размещения: }}<br />
<br />
<pre><br />
Если вы хотите получать оповещения об изменении движения вашего поезда в случае чрезвычайной ситуации, укажите, пожалуйста, e-mail и/или телефон пассажира.<br />
Если не хотите получать оповещения - снимите галочку согласия на оповещения.<br />
</pre><br />
<br />
{{Attention| Обращаем ваше внимание на то, что для заказов поставщика UFS в связи со спецификой поставщика могут быть переданы только одни контактные данные для всего заказа. Поставщику передадутся контактные данные первого пассажира, у которого они заведены. Просьба учесть данную специфику и добавить эти сведения в доступную для клиента "Дополнительную информацию", которая изменяется на справочной странице '''Особенности оформления билетов в системе'''. }}<br />
<br />
<br />
= Дополнительная информация =<br />
<br />
В системе отсутствует поддержка особенностей приобретения электронных билетов напрямую у перевозчика БЖД. Рекомендуется в таком случае отключить данный контент, обратившись к поставщику.<br />
<br />
За подробной информацией просьба обращаться в службу технической поддержки.<br />
<br />
= См. также =<br />
* [[Железнодорожные перевозки. Настройка]]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%96%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B7%D0%BD%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BA%D0%B8._%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0&diff=16655Железнодорожные перевозки. Настройка2019-12-26T08:34:17Z<p>Марина Василенко: /* Html шаблон заявления на возврат билетов по маршруту «туда» и «обратно» */</p>
<hr />
<div>= Управление продажами, раздел «Ж/Д билеты» =<br />
[[Файл:Settings trains.jpg|thumb|right|800px|Доступные настройки для раздела «ЖД билеты»]]<br />
<br />
== Предустановка параметров поиска ==<br />
Настроить предустановки параметров поиска можно в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Настройки}}-->.<br />
<br />
Доступные опции:<br />
<br />
'''Пошаговый индикатор''' - настройка включения пошагового индикатора, который позволяет пользователю видеть, на каком шаге бронирования ЖД-билетов он сейчас находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти.<br />
<br />
'''Тип поиска''' — опция определяет набор ЖД-коннекторов. Возможно включение одновременно нескольких поставщиков. На данный момент микширование результатов поиска не поддерживается, поэтому рекомендуется выбирать только один коннектор.<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Поиск по выбранному источнику будет осуществляться, только если предварительно настроены реквизиты для соответствующего коннектора (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Реквизиты подключения к GDS|Реквизиты подключения к GDS]]).</span> <br />
* '''УФС''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система»<br />
* '''УИТ''' — поставщик данных ООО «Универсальные информационные технологии»<br />
* '''Сирена''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система» и ООО «ИМ» (Инновационная мобильность)<br />
* '''КТЖ''' — поставщик данных Казахстанские железные дороги<br />
* '''УЖД''' — поставщик данных Украинские железные дороги<br />
<br />
'''Предустановки станций на форме поиска'''<br />
<br />
* '''Отправление''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта отправления (города или конкретной ЖД-станции) (ССЫЛКА НА РЖД - список станций)<br />
* '''Прибытие''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта прибытия (города или конкретной ЖД-станции)<br />
<br />
'''Формат загружаемого билета''' — опция задает формат файла, отправляемого в нотификации о выписке. Если поставщик не позволяет получить бланк билета, то он формируется системой на основе шаблона «Бланк билета» в разделе «Заказы» — «Документы» — «Документы для ЖД».<br />
<br />
* html<br />
* pdf<br />
<br />
<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span>Для УИТ в случае невозможности создания бланка заказа в формате .pdf, бланк заказа генерируется в виде html-файла.</span><br />
<br />
Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Справка о сервисном сборе|Справка о сервисном сборе]]).<br />
<br />
Чекбокс '''«Позволить субагенту устанавливать сборы»''' - включенная настройка дает возможность субагенту устанавливать сборы (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Ценовые правила|Ценовые правила]]).<br />
<br />
Чекбоксы '''«С правилами ознакомлен», «С информацией о правах субъекта персональных данных ознакомлен», «Согласие на обработку персональных данных» и «Отображать кнопку создания заявки на странице ввода пассажирских данных»''' - можно выбрать отображение чекбоксов на странице ввода данных. По умолчанию все чекбоксы выключены.<br />
Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - По умолчанию включен.<br />
<br />
Чекбокс '''«Разрешить оформление проездных документов в направлении «туда» и «обратно» »''' — при включении данной настройки возможно оформление ЖД-билетов по направлению «туда» и «обратно». Настройка доступна для Сирены и УФС.<br />
<br />
{{Attention|При включении настройки разрешения оформления ж/д билетов в направлении «туда» и «обратно» необходимо изменить шаблоны заявлений. Подробно изменения описаны в разделе «Настройка шаблонов заявлений».}}<br />
<br />
Особенности формирования запроса поиска.<br/> Если работа с ЖД идет через API (см. '''«API» ⇨ «Nemo Connect Rail»''' [http://docs.nemo.travel/ru/trains ссылка]), то сначала берутся реквизиты из настроек поиска. Если в настройках не указан поставщик контента, то берется поставщик из запроса (поле Services). Если же и там не задан поставщик, то идет поиск по всем доступным поставщикам.<br />
<br />
<!--== Ограничения ==<br />
Доступные опции для настройки ограничений:<br />
<br />
* Цифр после точки;<br />
<br />
ВНИМАНИЕ! Для оформления заказа гражданином РФ, связанным с нахождением на территории Украины, необходим загранпаспорт!--><br />
<br />
== Реквизиты подключения к GDS==<br />
В разделе '''Реквизиты подключения к [[GDS]]''' настраиваются авторизационные данные и параметры подключения для соответствующего коннектора.<br />
<br />
Чтобы создать реквизиты подключения:<br />
# Откройте раздел '''Управление продажами → Ж/Д билеты → Реквизиты подключения к GDS'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Реквизиты подключения к GDS}}-->.<br />
# В поле '''Сменить''' выберите коннектор.<br />
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.<br />
# Укажите значения параметров в соответствии с выбранным коннектором:<br />
#* '''УФС''' — см. [[UFS|Настройка УФС]];<br />
#* '''УИТ''' — см. [[УнИТ|Настройка УнИТ]];<br />
#* '''SIRENA:''' <br />
#** Тип среды — определяет тип среды, Test или Prod.<br />
#** Тип сервера — определяет, куда будут отправляться запросы<br />
#** Клиент Ид — Идентификатор агентства в ГДС. <br />
#** Отображать информацию об использовании — поставщик контента: ООО «УФС» или ООО «ИМ»<br />
#* '''КТЖ''' — см. [[КТЖ|Настройка КТЖ]].<br />
<!--#* '''УЖД''' — --><br />
# Чтобы сохранить правило, нажмите кнопку '''Создать новую запись''' под формой.<br />
<br />
== Ценовые правила ==<br />
Система позволяет задавать правила сборов за продажу и за возврат. <br />
<br />
Если создано несколько правил с одинаковым типом применения, то окончательный сбор будет суммой значений по всем правилам данного типа применения. <br />
<br />
На ребенка без места сборы не распространяются и равны нулю.<br />
<br />
Агентский сбор за возврат билетов вычитается из суммы к возврату, получаемой от поставщика услуг.<br />
<br />
После возврата билета(ов) на странице информации о заказе отображается информация об общей сумме к возврату, об общем агентском сборе за возврат. Также сборы за возврат и суммы к возврату указываются по каждому пассажиру, вернувшему билет.<br />
<br />
Ценовые правила может задавать как агент, так и субагент. Разница лишь в том, что субагент не видит правила агента и не может задавать отрицательные сборы(скидки).<br />
<br />
{{Attention| Обращаем ваше внимание на то, что наценка задается на билет с ненулевой стоимостью.}}<br />
<br />
=== Создание нового ценового правила «Создать новую запись» ===<br />
<br />
Доступные поля для настройки:<br />
<br />
* Активна;<br />
*# Да;<br />
*# Нет;<br />
<br />
* Тип применения — опция определяет за что будет взят агентский сбор:<br />
** За продажу<br />
** За возврат<br />
<br />
* Сезон по дате услуги - всегда (чекбокс);<br />
* Дата продажи услуги - всегда (чекбокс);<br />
<br />
* Тип наценки;<br />
*# Процент;<br />
*# Установленное значение;<br />
<br />
* Значение наценки за пассажира;<br />
(поле, обязательное для заполнения)<br />
<br />
* Цена услуги не менее … + указание валюты;<br />
<br />
* Цена услуги не более … + указание валюты.<br />
<br />
=== Для уже существующих ценовых правил ===<br />
Отображается таблица, которая содержит такие поля:<br />
* Пользователь;<br />
* № — № ценового правила;<br />
* Активна — статус;<br />
* Тип применения<br />
* Сезон по дате услуги (с);<br />
* Дата продажи услуги с;<br />
* Значение наценки за пассажира;<br />
* Цена услуги не менее;<br />
* Цена услуги не более;<br />
* Ред. — редактировать; (нажатие на иконку дает возможность редактировать данное ценовое правило)<br />
* Удл. — удалить. (нажатие на иконку [×] дает возможность удалить данное ценовое правило)<br />
<br />
==Справочные страницы==<br />
Имеется возможность сменить заголовок и содержание статей из списка «сменить» и разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Справочные страницы}}-->.<br />
<br />
Доступные к редактированию поля:<br />
<br />
* Заголовок;<br />
* Содержимое страницы.<br />
<br />
=== Отложенная оплата ===<br />
Отложенная оплата - это возможность оплатить заказ в течении трех часов после бронирования. Работает только для ж/д поставщика Сирена. Отложенная оплата может быть доступна только для способа оплаты - наличные (ПП и ПП+нал). В разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы → Отложенная оплата'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Справочные страницы|Отложенная оплата}}--> можно задать текст с описанием правил работы отложенной оплаты. <br />
{| class="wikitable" align="lefet" style="margin-right:1em"<br />
|-<br />
|[[Файл:Sirenapayment.jpg|500px|Отображение выбора на форме ]]<br />
|-<br />
|Отображение выбора на форме <br />
|}<br />
<br />
<br />
= Документы ЖД =<br />
<br />
В УИТ в зависимости от наличия признака электронного билета загружаются разные шаблоны из раздела '''«Настройки системы» ⇨ «Нотификации и документы» ⇨ «Документы» ⇨ «Документы для ЖД»'''<!--{{Menu|Настройки системы|Нотификации и документы|Документы|Документы для ЖД}}-->. Если электронный билет доступен, используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(УИТ)»''''', если нет, используется шаблон '''''«Бланк заказа»'''''.<br />
<br />
В КТЖ для билета используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(КТЖ)»'''''. Шаблон квитанции разных сборов задается в шаблоне '''''«Электронная квитанция разных сборов(КТЖ)»'''''.<br />
<br />
<br />
== Справка о сервисном сборе ==<br />
[[Файл:Service_Fee.jpg|thumb|right|800px|Чекбокс, отвечающий за отправку сервисного сбора]]<br />
<br />
Документ, в котором представлена информация о сервисном сборе, взимаемом с пассажира за оформление билета. Квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем. У пользователя есть возможность отключить отправку сервисного сбора на почту в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Настройки}}--> - чекбокс «Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту».<br />
Шаблон документа настраивается с использованием указанных ниже переменных:<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Справочник шаблонных переменных'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<br />
{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"<br />
|-<br />
! Переменная<br />
! Описание переменной<br />
|-<br />
|%AGENCY_NAME%<br />
|Название агентства<br />
|-<br />
|%AGENCY_PHONE%<br />
|Телефон агентства<br />
|-<br />
|%AGENCY_EMAIL%<br />
|E-mail агентства<br />
|-<br />
|%USER_NAME%<br />
|Имя и фамилия получателя письма<br />
|-<br />
|%BOOKING_NUMBER%<br />
|Внутренний номер заказа<br />
|-<br />
|%EXTERNAL_ID%<br />
|Внешний ID заказа<br />
|-<br />
|%BOOKING_CODE%<br />
|Код доступа к брони<br />
|-<br />
|%SERVICE_BOOKING_NUMBER%<br />
|Номер бронирования в системе поставщика<br />
|-<br />
|%LINK_TO_BOOKING%<br />
|Ссылка на бронирование<br />
|-<br />
|%CLIENT_PHONE%<br />
|Телефон заказчика<br />
|-<br />
|%QRCODE%<br />
|QR - код<br />
|-<br />
|%TRAIN_NUMBER%<br />
|Номер поезда<br />
|-<br />
|%TRAIN_NAME_INFO%<br />
|Наименование поезда(номер, название, тип)<br />
|-<br />
|%BEGIN_STATION%<br />
|Станция, с которой отправляется клиент<br />
|-<br />
|%END_STATION%<br />
|Станция, на которую пребывает клиент<br />
|-<br />
|%BEGIN_DATE%<br />
|Дата и время выезда<br />
|-<br />
|%END_DATE%<br />
|Дата и время прибытия<br />
|-<br />
|%TIME_IN_ROAD%<br />
|Время в пути<br />
|-<br />
|%DEPARTURE_STATION%<br />
|Станция, от которой следует поезд<br />
|-<br />
|%ARRIVAL_STATION%<br />
|Станция, до которой следует поезд<br />
|-<br />
|%CAR_NUMBER%<br />
|Номер вагона<br />
|-<br />
|%CAR_TYPE%<br />
|Тип вагона<br />
|-<br />
|%CAR_GENDER_TYPE%<br />
|Гендерный тип купе<br />
|-<br />
|%CHOICE_SEATS_COUNT%<br />
|Количество выбранных мест<br />
|-<br />
|%SEATS_RANGE%<br />
|Выбранный диапазон мест<br />
|-<br />
|%PASS_NAME_FOR_BLANK%<br />
|Имя пассажира, выводимое в бланке<br />
|-<br />
|%PASS_NUMBER%<br />
|Порядковый номер пассажира в бланке заказа<br />
|-<br />
|%PASS_TARIFF%<br />
|Тариф<br />
|-<br />
|%PASS_TARIFF_PRICE%<br />
|Стоимость билета по тарифу<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_PRICE%<br />
|Цена билета для пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_STATUS%<br />
|Статус билета<br />
|-<br />
|%PASS_DOC_FORMAT%<br />
|Информация о документе пассажира для бланка<br />
|-<br />
|%PASS_SUM_FOR_REFUND%<br />
|Сумма к возврату для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_SEAT_NUM%<br />
|Номер зарезервированного места для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_NUM%<br />
|Номер билета/заказа для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_BLANK_NUM%<br />
|Номер бланка/документа для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_DOB%<br />
|Дата рождения<br />
|-<br />
|%PASS_PLACE_OF_BIRTH% <br />
|Место рождения<br />
|-<br />
|%PASS_GENDER%<br />
|Пол<br />
|-<br />
|%PASS_CITIZENSHIP%<br />
|Гражданство<br />
|-<br />
|%PASS_COUNT%<br />
|Количество пассажиров<br />
|-<br />
|%PASS_CHARGE%<br />
|Сбор за конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%SEAT_NUMS_STR%<br />
|Номера мест<br />
|-<br />
|%LOCATOR_NUM%<br />
|Номер заказа<br />
|-<br />
|%SERVICE_CLASS%<br />
|Класс обслуживания<br />
|-<br />
|%TOTAL_PRICE%<br />
|Стоимость заказа (в валюте агентства)<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE%<br />
|Сумма сборов<br />
|-<br />
|%VAT_TOTAL_CHARGE%<br />
|НДС суммы сборов<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%<br />
|Сумма сборов прописью<br />
|-<br />
|%VAT_TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%<br />
|НДС суммы сборов прописью<br />
|-<br />
|%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%<br />
|Общая сумма к возврату<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%<br />
|Общий сбор агентства за возврат<br />
|-<br />
|%ORDER_DATE%<br />
|Дата заказа<br />
|-<br />
|%SERVICE_CLASS_SHORT%<br />
|Сокращенная форма для класса обслуживания<br />
|-<br />
|%ANNULATE_DATE%<br />
|Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции во временной зоне пользователя)<br />
|-<br />
|%UIT_CAR_NUMBER%<br />
|Номер вагона (для УИТ)<br />
|-<br />
|%UIT_TRAIN_INFO%<br />
|Информация о поезде (для УИТ)<br />
|-<br />
|%ARRIVAL_TRAIN%<br />
|%ARRIVAL_TRAIN%<br />
|}<br />
<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<br />
==Настройка шаблонов заявлений==<br />
<br />
В разделе "Настройки системы" -> "Нотификации и документы" -> "Документы" -> "Документы для ЖД" (settings__train_documents) задайте шаблоны:<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на приобретение железнодорожного билета ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявка на приобретение железнодорожного билета</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Заказ билета действителен с : %ORDER_DATE%&nbsp;до %TIMELIMIT_FOR_CONF_CLAIM%&nbsp;(в течение 10 минут)</p><br />
<p style="font-weight: 600;">Внимание!<br /> Данная форма не является бланком-заказом электронного билета и не подлежит обмену на железнодорожный проездной документ.</p><br />
<p>ФОРМА ДЛЯ ОПЛАТЫ<br /> Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер транзакции</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px; font-size: 11px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тариф</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Серв. сбор</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Эл.Рег.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Дата рожд.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Пол</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TARIFF%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TICKET_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_EREG_IND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOB%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_GENDER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
<tfoot><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tfoot><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>Итого: Стоимость билетов (%TOTAL_PRICE_WITHOUT_CHARGE%<b>)</b>&nbsp;+ Сервисный сбор (<span>%TOTAL_CHARGE%</span>) =&nbsp;<strong>ИТОГО (%TOTAL_PRICE%)</strong></p><br />
<p>С данными заказа ознакомлен и согласен:</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира ______________________________________________________ Дата: %CURRENT_DATE%<span>г.</span></p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста___________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на изменение электронной регистрации ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявление на %ER_STATE_ACTION_HEAD%&nbsp;электронной регистрации (ЭР)</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;%CURRENT_DATETIME%</p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ!<br /> Подпись на данном заявлении подтверждает Ваше согласие с %ER_CONDITION_TEXT%.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>СТАТУС ЭР:&nbsp;%ER_STATE_TEXT%</p><br />
<p>СОГЛАСЕН %ER_STATE_ACTION%&nbsp;ЭР</p><br />
<p>ДОКУМЕНТ:&nbsp;%PASS_DOC_FORMAT%</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира _________________________________________________________</p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста______________________________________________________</p><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявления на возврат ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ПОЕЗДКИ</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;<span>%CURRENT_DATETIME%</span></p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ! Данное заявление подтверждает Ваше согласие на возврат железнодорожных билетов.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Возвращаемая стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p><span>Итого: Стоимость к возврату по билетам (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND_WITHOUT_CHARGE%) - Стоимость услуг за операцию возврата (%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%) = <strong>Итого к возврату&nbsp;(%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%)</strong></span></p><br />
<p>С данными возвращаемого заказа согласен:</p><br />
<p>ФИО, номер документа, подпись _________________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
<br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за оформление ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Сумма сервисного сбора за оформление</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Сбор за оформление %TOTAL_CHARGE%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за возврат ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Стоимость услуг за операцию возврата&nbsp;%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<br />
{{Attention|При оформлении ЖД-билетов по направлению «туда» и «обратно» в имеющиеся шаблоны необходимо добавить переменные %GROUP_TRAIN% и %GROUP_TICKET% :}}<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
<br />
==== Html шаблон заявки на приобретение железнодорожных билетов по маршруту «туда» и «обратно»====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявка на приобретение железнодорожного билета</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Заказ билета действителен с : %ORDER_DATE% до %TIMELIMIT_FOR_CONF_CLAIM% (в течение 10 минут)</p><br />
<p style="font-weight: 600;">Внимание!<br /> Данная форма не является бланком-заказом электронного билета и не подлежит обмену на железнодорожный проездной документ.</p><br />
<p>ФОРМА ДЛЯ ОПЛАТЫ<br /> Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер транзакции</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
</div><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px; font-size: 11px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тариф</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Серв. сбор</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Эл.Рег.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Дата рожд.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Пол</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TARIFF%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TICKET_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_EREG_IND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOB%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_GENDER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
<tfoot><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tfoot><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>Итого: Стоимость билетов (%TOTAL_PRICE_WITHOUT_CHARGE%<b>)</b> + Сервисный сбор (<span>%TOTAL_CHARGE%</span>) = <strong>ИТОГО (%TOTAL_PRICE%)</strong></p><br />
<p>С данными заказа ознакомлен и согласен:</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира ______________________________________________________ Дата: %CURRENT_DATE%<span>г.</span></p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста___________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на изменение электронной регистрации билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявление на %ER_STATE_ACTION_HEAD%&nbsp;электронной регистрации (ЭР)</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;%CURRENT_DATETIME%</p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ!<br /> Подпись на данном заявлении подтверждает Ваше согласие с %ER_CONDITION_TEXT%.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Номер места</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>СТАТУС ЭР:&nbsp;%ER_STATE_TEXT%</p><br />
<p>СОГЛАСЕН %ER_STATE_ACTION%&nbsp;ЭР</p><br />
<p>ДОКУМЕНТ:&nbsp;%PASS_DOC_FORMAT%</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира _________________________________________________________</p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста______________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявления на возврат билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ПОЕЗДКИ</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления: <span>%CURRENT_DATETIME%</span></p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ! Данное заявление подтверждает Ваше согласие на возврат железнодорожных билетов.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 770px; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Возвращаемая стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p><span><br />Итого: Стоимость к возврату по билетам (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND_WITHOUT_CHARGE%) - Стоимость услуг за операцию возврата (%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%) = <strong>Итого к возврату (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%)</strong></span></p><br />
<p>С данными возвращаемого заказа согласен:</p><br />
<p>ФИО, номер документа, подпись _________________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за оформление билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Сумма сервисного сбора за оформление</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Сбор за оформление %TOTAL_CHARGE%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за возврат билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<div><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p><br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Стоимость услуг за операцию возврата&nbsp;%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</strong></p><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
= FastSearch для Ж/Д =<br />
<br />
'''FastSearch''' — функция системы онлайн-бронирования Nemo.travel, позволяющая перенаправлять пользователей на страницу с уже заполненными параметрами поиска.<br />
<br />
'''Параметры:'''<br />
<br />
* '''departure''' - код станции отправления.<br />
* '''arrival''' - код станции прибытия.<br />
* '''date''' - дата отправления.<br />
* '''time_from''' - время от (необязательное).<br />
* '''time_to''' - время до (необязательное).<br />
* '''gogo''' - обязательный параметр, отвечающий за запуск поиска по GET параметрам (параметрам из ссылки).<br />
<br />
'''Пример ссылки:'''<br />
/trains?departure=2000000&arrival=2004000&date=14.11.2018&time_from=12:12&time_to=22:52&gogo=1<br />
<br />
<br />
= Изменение контактной информации агентства =<br />
<br />
Для изменения контактной информации в настройках агентства выберите раздел '''«Управление сайтом» ⇨ «Языковые ресурсы»'''. С помощью поиска выберите языковую метку '''trains-footer-info-contacts'''. Для редактирования метки перейдите по ссылке. Подробнее о разделе «Языковые ресурсы» и языковых метках см. статью [[Локализация | Локализация]]. <br />
<br />
<br />
[[Файл:Trains-footer-info-contacts.jpg|800px]]<br />
<br />
[[Файл:Trains_footer_info_contacts_2.jpg]]<br />
<br />
= См. также =<br />
* [[Железнодорожные перевозки]]<br />
* [[UFS]]<br />
* [[УнИТ]]<br />
* [[КТЖ]]<br />
* [[УЖД]]<br />
* [[FastSearch — передача параметров в форму поиска]]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%96%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B7%D0%BD%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BA%D0%B8._%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0&diff=16654Железнодорожные перевозки. Настройка2019-12-26T08:30:15Z<p>Марина Василенко: /* Html шаблон заявления на возврат билетов по маршруту «туда» и «обратно» */</p>
<hr />
<div>= Управление продажами, раздел «Ж/Д билеты» =<br />
[[Файл:Settings trains.jpg|thumb|right|800px|Доступные настройки для раздела «ЖД билеты»]]<br />
<br />
== Предустановка параметров поиска ==<br />
Настроить предустановки параметров поиска можно в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Настройки}}-->.<br />
<br />
Доступные опции:<br />
<br />
'''Пошаговый индикатор''' - настройка включения пошагового индикатора, который позволяет пользователю видеть, на каком шаге бронирования ЖД-билетов он сейчас находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти.<br />
<br />
'''Тип поиска''' — опция определяет набор ЖД-коннекторов. Возможно включение одновременно нескольких поставщиков. На данный момент микширование результатов поиска не поддерживается, поэтому рекомендуется выбирать только один коннектор.<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Поиск по выбранному источнику будет осуществляться, только если предварительно настроены реквизиты для соответствующего коннектора (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Реквизиты подключения к GDS|Реквизиты подключения к GDS]]).</span> <br />
* '''УФС''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система»<br />
* '''УИТ''' — поставщик данных ООО «Универсальные информационные технологии»<br />
* '''Сирена''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система» и ООО «ИМ» (Инновационная мобильность)<br />
* '''КТЖ''' — поставщик данных Казахстанские железные дороги<br />
* '''УЖД''' — поставщик данных Украинские железные дороги<br />
<br />
'''Предустановки станций на форме поиска'''<br />
<br />
* '''Отправление''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта отправления (города или конкретной ЖД-станции) (ССЫЛКА НА РЖД - список станций)<br />
* '''Прибытие''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта прибытия (города или конкретной ЖД-станции)<br />
<br />
'''Формат загружаемого билета''' — опция задает формат файла, отправляемого в нотификации о выписке. Если поставщик не позволяет получить бланк билета, то он формируется системой на основе шаблона «Бланк билета» в разделе «Заказы» — «Документы» — «Документы для ЖД».<br />
<br />
* html<br />
* pdf<br />
<br />
<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span>Для УИТ в случае невозможности создания бланка заказа в формате .pdf, бланк заказа генерируется в виде html-файла.</span><br />
<br />
Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Справка о сервисном сборе|Справка о сервисном сборе]]).<br />
<br />
Чекбокс '''«Позволить субагенту устанавливать сборы»''' - включенная настройка дает возможность субагенту устанавливать сборы (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Ценовые правила|Ценовые правила]]).<br />
<br />
Чекбоксы '''«С правилами ознакомлен», «С информацией о правах субъекта персональных данных ознакомлен», «Согласие на обработку персональных данных» и «Отображать кнопку создания заявки на странице ввода пассажирских данных»''' - можно выбрать отображение чекбоксов на странице ввода данных. По умолчанию все чекбоксы выключены.<br />
Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - По умолчанию включен.<br />
<br />
Чекбокс '''«Разрешить оформление проездных документов в направлении «туда» и «обратно» »''' — при включении данной настройки возможно оформление ЖД-билетов по направлению «туда» и «обратно». Настройка доступна для Сирены и УФС.<br />
<br />
{{Attention|При включении настройки разрешения оформления ж/д билетов в направлении «туда» и «обратно» необходимо изменить шаблоны заявлений. Подробно изменения описаны в разделе «Настройка шаблонов заявлений».}}<br />
<br />
Особенности формирования запроса поиска.<br/> Если работа с ЖД идет через API (см. '''«API» ⇨ «Nemo Connect Rail»''' [http://docs.nemo.travel/ru/trains ссылка]), то сначала берутся реквизиты из настроек поиска. Если в настройках не указан поставщик контента, то берется поставщик из запроса (поле Services). Если же и там не задан поставщик, то идет поиск по всем доступным поставщикам.<br />
<br />
<!--== Ограничения ==<br />
Доступные опции для настройки ограничений:<br />
<br />
* Цифр после точки;<br />
<br />
ВНИМАНИЕ! Для оформления заказа гражданином РФ, связанным с нахождением на территории Украины, необходим загранпаспорт!--><br />
<br />
== Реквизиты подключения к GDS==<br />
В разделе '''Реквизиты подключения к [[GDS]]''' настраиваются авторизационные данные и параметры подключения для соответствующего коннектора.<br />
<br />
Чтобы создать реквизиты подключения:<br />
# Откройте раздел '''Управление продажами → Ж/Д билеты → Реквизиты подключения к GDS'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Реквизиты подключения к GDS}}-->.<br />
# В поле '''Сменить''' выберите коннектор.<br />
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.<br />
# Укажите значения параметров в соответствии с выбранным коннектором:<br />
#* '''УФС''' — см. [[UFS|Настройка УФС]];<br />
#* '''УИТ''' — см. [[УнИТ|Настройка УнИТ]];<br />
#* '''SIRENA:''' <br />
#** Тип среды — определяет тип среды, Test или Prod.<br />
#** Тип сервера — определяет, куда будут отправляться запросы<br />
#** Клиент Ид — Идентификатор агентства в ГДС. <br />
#** Отображать информацию об использовании — поставщик контента: ООО «УФС» или ООО «ИМ»<br />
#* '''КТЖ''' — см. [[КТЖ|Настройка КТЖ]].<br />
<!--#* '''УЖД''' — --><br />
# Чтобы сохранить правило, нажмите кнопку '''Создать новую запись''' под формой.<br />
<br />
== Ценовые правила ==<br />
Система позволяет задавать правила сборов за продажу и за возврат. <br />
<br />
Если создано несколько правил с одинаковым типом применения, то окончательный сбор будет суммой значений по всем правилам данного типа применения. <br />
<br />
На ребенка без места сборы не распространяются и равны нулю.<br />
<br />
Агентский сбор за возврат билетов вычитается из суммы к возврату, получаемой от поставщика услуг.<br />
<br />
После возврата билета(ов) на странице информации о заказе отображается информация об общей сумме к возврату, об общем агентском сборе за возврат. Также сборы за возврат и суммы к возврату указываются по каждому пассажиру, вернувшему билет.<br />
<br />
Ценовые правила может задавать как агент, так и субагент. Разница лишь в том, что субагент не видит правила агента и не может задавать отрицательные сборы(скидки).<br />
<br />
{{Attention| Обращаем ваше внимание на то, что наценка задается на билет с ненулевой стоимостью.}}<br />
<br />
=== Создание нового ценового правила «Создать новую запись» ===<br />
<br />
Доступные поля для настройки:<br />
<br />
* Активна;<br />
*# Да;<br />
*# Нет;<br />
<br />
* Тип применения — опция определяет за что будет взят агентский сбор:<br />
** За продажу<br />
** За возврат<br />
<br />
* Сезон по дате услуги - всегда (чекбокс);<br />
* Дата продажи услуги - всегда (чекбокс);<br />
<br />
* Тип наценки;<br />
*# Процент;<br />
*# Установленное значение;<br />
<br />
* Значение наценки за пассажира;<br />
(поле, обязательное для заполнения)<br />
<br />
* Цена услуги не менее … + указание валюты;<br />
<br />
* Цена услуги не более … + указание валюты.<br />
<br />
=== Для уже существующих ценовых правил ===<br />
Отображается таблица, которая содержит такие поля:<br />
* Пользователь;<br />
* № — № ценового правила;<br />
* Активна — статус;<br />
* Тип применения<br />
* Сезон по дате услуги (с);<br />
* Дата продажи услуги с;<br />
* Значение наценки за пассажира;<br />
* Цена услуги не менее;<br />
* Цена услуги не более;<br />
* Ред. — редактировать; (нажатие на иконку дает возможность редактировать данное ценовое правило)<br />
* Удл. — удалить. (нажатие на иконку [×] дает возможность удалить данное ценовое правило)<br />
<br />
==Справочные страницы==<br />
Имеется возможность сменить заголовок и содержание статей из списка «сменить» и разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Справочные страницы}}-->.<br />
<br />
Доступные к редактированию поля:<br />
<br />
* Заголовок;<br />
* Содержимое страницы.<br />
<br />
=== Отложенная оплата ===<br />
Отложенная оплата - это возможность оплатить заказ в течении трех часов после бронирования. Работает только для ж/д поставщика Сирена. Отложенная оплата может быть доступна только для способа оплаты - наличные (ПП и ПП+нал). В разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы → Отложенная оплата'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Справочные страницы|Отложенная оплата}}--> можно задать текст с описанием правил работы отложенной оплаты. <br />
{| class="wikitable" align="lefet" style="margin-right:1em"<br />
|-<br />
|[[Файл:Sirenapayment.jpg|500px|Отображение выбора на форме ]]<br />
|-<br />
|Отображение выбора на форме <br />
|}<br />
<br />
<br />
= Документы ЖД =<br />
<br />
В УИТ в зависимости от наличия признака электронного билета загружаются разные шаблоны из раздела '''«Настройки системы» ⇨ «Нотификации и документы» ⇨ «Документы» ⇨ «Документы для ЖД»'''<!--{{Menu|Настройки системы|Нотификации и документы|Документы|Документы для ЖД}}-->. Если электронный билет доступен, используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(УИТ)»''''', если нет, используется шаблон '''''«Бланк заказа»'''''.<br />
<br />
В КТЖ для билета используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(КТЖ)»'''''. Шаблон квитанции разных сборов задается в шаблоне '''''«Электронная квитанция разных сборов(КТЖ)»'''''.<br />
<br />
<br />
== Справка о сервисном сборе ==<br />
[[Файл:Service_Fee.jpg|thumb|right|800px|Чекбокс, отвечающий за отправку сервисного сбора]]<br />
<br />
Документ, в котором представлена информация о сервисном сборе, взимаемом с пассажира за оформление билета. Квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем. У пользователя есть возможность отключить отправку сервисного сбора на почту в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Настройки}}--> - чекбокс «Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту».<br />
Шаблон документа настраивается с использованием указанных ниже переменных:<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Справочник шаблонных переменных'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<br />
{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"<br />
|-<br />
! Переменная<br />
! Описание переменной<br />
|-<br />
|%AGENCY_NAME%<br />
|Название агентства<br />
|-<br />
|%AGENCY_PHONE%<br />
|Телефон агентства<br />
|-<br />
|%AGENCY_EMAIL%<br />
|E-mail агентства<br />
|-<br />
|%USER_NAME%<br />
|Имя и фамилия получателя письма<br />
|-<br />
|%BOOKING_NUMBER%<br />
|Внутренний номер заказа<br />
|-<br />
|%EXTERNAL_ID%<br />
|Внешний ID заказа<br />
|-<br />
|%BOOKING_CODE%<br />
|Код доступа к брони<br />
|-<br />
|%SERVICE_BOOKING_NUMBER%<br />
|Номер бронирования в системе поставщика<br />
|-<br />
|%LINK_TO_BOOKING%<br />
|Ссылка на бронирование<br />
|-<br />
|%CLIENT_PHONE%<br />
|Телефон заказчика<br />
|-<br />
|%QRCODE%<br />
|QR - код<br />
|-<br />
|%TRAIN_NUMBER%<br />
|Номер поезда<br />
|-<br />
|%TRAIN_NAME_INFO%<br />
|Наименование поезда(номер, название, тип)<br />
|-<br />
|%BEGIN_STATION%<br />
|Станция, с которой отправляется клиент<br />
|-<br />
|%END_STATION%<br />
|Станция, на которую пребывает клиент<br />
|-<br />
|%BEGIN_DATE%<br />
|Дата и время выезда<br />
|-<br />
|%END_DATE%<br />
|Дата и время прибытия<br />
|-<br />
|%TIME_IN_ROAD%<br />
|Время в пути<br />
|-<br />
|%DEPARTURE_STATION%<br />
|Станция, от которой следует поезд<br />
|-<br />
|%ARRIVAL_STATION%<br />
|Станция, до которой следует поезд<br />
|-<br />
|%CAR_NUMBER%<br />
|Номер вагона<br />
|-<br />
|%CAR_TYPE%<br />
|Тип вагона<br />
|-<br />
|%CAR_GENDER_TYPE%<br />
|Гендерный тип купе<br />
|-<br />
|%CHOICE_SEATS_COUNT%<br />
|Количество выбранных мест<br />
|-<br />
|%SEATS_RANGE%<br />
|Выбранный диапазон мест<br />
|-<br />
|%PASS_NAME_FOR_BLANK%<br />
|Имя пассажира, выводимое в бланке<br />
|-<br />
|%PASS_NUMBER%<br />
|Порядковый номер пассажира в бланке заказа<br />
|-<br />
|%PASS_TARIFF%<br />
|Тариф<br />
|-<br />
|%PASS_TARIFF_PRICE%<br />
|Стоимость билета по тарифу<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_PRICE%<br />
|Цена билета для пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_STATUS%<br />
|Статус билета<br />
|-<br />
|%PASS_DOC_FORMAT%<br />
|Информация о документе пассажира для бланка<br />
|-<br />
|%PASS_SUM_FOR_REFUND%<br />
|Сумма к возврату для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_SEAT_NUM%<br />
|Номер зарезервированного места для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_NUM%<br />
|Номер билета/заказа для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_BLANK_NUM%<br />
|Номер бланка/документа для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_DOB%<br />
|Дата рождения<br />
|-<br />
|%PASS_PLACE_OF_BIRTH% <br />
|Место рождения<br />
|-<br />
|%PASS_GENDER%<br />
|Пол<br />
|-<br />
|%PASS_CITIZENSHIP%<br />
|Гражданство<br />
|-<br />
|%PASS_COUNT%<br />
|Количество пассажиров<br />
|-<br />
|%PASS_CHARGE%<br />
|Сбор за конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%SEAT_NUMS_STR%<br />
|Номера мест<br />
|-<br />
|%LOCATOR_NUM%<br />
|Номер заказа<br />
|-<br />
|%SERVICE_CLASS%<br />
|Класс обслуживания<br />
|-<br />
|%TOTAL_PRICE%<br />
|Стоимость заказа (в валюте агентства)<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE%<br />
|Сумма сборов<br />
|-<br />
|%VAT_TOTAL_CHARGE%<br />
|НДС суммы сборов<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%<br />
|Сумма сборов прописью<br />
|-<br />
|%VAT_TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%<br />
|НДС суммы сборов прописью<br />
|-<br />
|%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%<br />
|Общая сумма к возврату<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%<br />
|Общий сбор агентства за возврат<br />
|-<br />
|%ORDER_DATE%<br />
|Дата заказа<br />
|-<br />
|%SERVICE_CLASS_SHORT%<br />
|Сокращенная форма для класса обслуживания<br />
|-<br />
|%ANNULATE_DATE%<br />
|Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции во временной зоне пользователя)<br />
|-<br />
|%UIT_CAR_NUMBER%<br />
|Номер вагона (для УИТ)<br />
|-<br />
|%UIT_TRAIN_INFO%<br />
|Информация о поезде (для УИТ)<br />
|-<br />
|%ARRIVAL_TRAIN%<br />
|%ARRIVAL_TRAIN%<br />
|}<br />
<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<br />
==Настройка шаблонов заявлений==<br />
<br />
В разделе "Настройки системы" -> "Нотификации и документы" -> "Документы" -> "Документы для ЖД" (settings__train_documents) задайте шаблоны:<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на приобретение железнодорожного билета ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявка на приобретение железнодорожного билета</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Заказ билета действителен с : %ORDER_DATE%&nbsp;до %TIMELIMIT_FOR_CONF_CLAIM%&nbsp;(в течение 10 минут)</p><br />
<p style="font-weight: 600;">Внимание!<br /> Данная форма не является бланком-заказом электронного билета и не подлежит обмену на железнодорожный проездной документ.</p><br />
<p>ФОРМА ДЛЯ ОПЛАТЫ<br /> Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер транзакции</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px; font-size: 11px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тариф</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Серв. сбор</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Эл.Рег.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Дата рожд.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Пол</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TARIFF%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TICKET_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_EREG_IND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOB%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_GENDER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
<tfoot><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tfoot><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>Итого: Стоимость билетов (%TOTAL_PRICE_WITHOUT_CHARGE%<b>)</b>&nbsp;+ Сервисный сбор (<span>%TOTAL_CHARGE%</span>) =&nbsp;<strong>ИТОГО (%TOTAL_PRICE%)</strong></p><br />
<p>С данными заказа ознакомлен и согласен:</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира ______________________________________________________ Дата: %CURRENT_DATE%<span>г.</span></p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста___________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на изменение электронной регистрации ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявление на %ER_STATE_ACTION_HEAD%&nbsp;электронной регистрации (ЭР)</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;%CURRENT_DATETIME%</p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ!<br /> Подпись на данном заявлении подтверждает Ваше согласие с %ER_CONDITION_TEXT%.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>СТАТУС ЭР:&nbsp;%ER_STATE_TEXT%</p><br />
<p>СОГЛАСЕН %ER_STATE_ACTION%&nbsp;ЭР</p><br />
<p>ДОКУМЕНТ:&nbsp;%PASS_DOC_FORMAT%</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира _________________________________________________________</p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста______________________________________________________</p><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявления на возврат ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ПОЕЗДКИ</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;<span>%CURRENT_DATETIME%</span></p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ! Данное заявление подтверждает Ваше согласие на возврат железнодорожных билетов.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Возвращаемая стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p><span>Итого: Стоимость к возврату по билетам (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND_WITHOUT_CHARGE%) - Стоимость услуг за операцию возврата (%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%) = <strong>Итого к возврату&nbsp;(%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%)</strong></span></p><br />
<p>С данными возвращаемого заказа согласен:</p><br />
<p>ФИО, номер документа, подпись _________________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
<br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за оформление ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Сумма сервисного сбора за оформление</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Сбор за оформление %TOTAL_CHARGE%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за возврат ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Стоимость услуг за операцию возврата&nbsp;%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<br />
{{Attention|При оформлении ЖД-билетов по направлению «туда» и «обратно» в имеющиеся шаблоны необходимо добавить переменные %GROUP_TRAIN% и %GROUP_TICKET% :}}<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
<br />
==== Html шаблон заявки на приобретение железнодорожных билетов по маршруту «туда» и «обратно»====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявка на приобретение железнодорожного билета</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Заказ билета действителен с : %ORDER_DATE% до %TIMELIMIT_FOR_CONF_CLAIM% (в течение 10 минут)</p><br />
<p style="font-weight: 600;">Внимание!<br /> Данная форма не является бланком-заказом электронного билета и не подлежит обмену на железнодорожный проездной документ.</p><br />
<p>ФОРМА ДЛЯ ОПЛАТЫ<br /> Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер транзакции</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
</div><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px; font-size: 11px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тариф</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Серв. сбор</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Эл.Рег.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Дата рожд.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Пол</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TARIFF%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TICKET_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_EREG_IND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOB%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_GENDER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
<tfoot><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tfoot><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>Итого: Стоимость билетов (%TOTAL_PRICE_WITHOUT_CHARGE%<b>)</b> + Сервисный сбор (<span>%TOTAL_CHARGE%</span>) = <strong>ИТОГО (%TOTAL_PRICE%)</strong></p><br />
<p>С данными заказа ознакомлен и согласен:</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира ______________________________________________________ Дата: %CURRENT_DATE%<span>г.</span></p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста___________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на изменение электронной регистрации билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявление на %ER_STATE_ACTION_HEAD%&nbsp;электронной регистрации (ЭР)</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;%CURRENT_DATETIME%</p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ!<br /> Подпись на данном заявлении подтверждает Ваше согласие с %ER_CONDITION_TEXT%.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Номер места</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>СТАТУС ЭР:&nbsp;%ER_STATE_TEXT%</p><br />
<p>СОГЛАСЕН %ER_STATE_ACTION%&nbsp;ЭР</p><br />
<p>ДОКУМЕНТ:&nbsp;%PASS_DOC_FORMAT%</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира _________________________________________________________</p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста______________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявления на возврат билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ПОЕЗДКИ</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления: <span>%CURRENT_DATETIME%</span></p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ! Данное заявление подтверждает Ваше согласие на возврат железнодорожных билетов.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
</div><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><span>%GROUP_TRAIN%</span></div><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Возвращаемая стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p><span><br />Итого: Стоимость к возврату по билетам (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND_WITHOUT_CHARGE%) - Стоимость услуг за операцию возврата (%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%) = <strong>Итого к возврату (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%)</strong></span></p><br />
<p>С данными возвращаемого заказа согласен:</p><br />
<p>ФИО, номер документа, подпись _________________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за оформление билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Сумма сервисного сбора за оформление</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Сбор за оформление %TOTAL_CHARGE%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за возврат билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<div><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p><br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Стоимость услуг за операцию возврата&nbsp;%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</strong></p><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
= FastSearch для Ж/Д =<br />
<br />
'''FastSearch''' — функция системы онлайн-бронирования Nemo.travel, позволяющая перенаправлять пользователей на страницу с уже заполненными параметрами поиска.<br />
<br />
'''Параметры:'''<br />
<br />
* '''departure''' - код станции отправления.<br />
* '''arrival''' - код станции прибытия.<br />
* '''date''' - дата отправления.<br />
* '''time_from''' - время от (необязательное).<br />
* '''time_to''' - время до (необязательное).<br />
* '''gogo''' - обязательный параметр, отвечающий за запуск поиска по GET параметрам (параметрам из ссылки).<br />
<br />
'''Пример ссылки:'''<br />
/trains?departure=2000000&arrival=2004000&date=14.11.2018&time_from=12:12&time_to=22:52&gogo=1<br />
<br />
<br />
= Изменение контактной информации агентства =<br />
<br />
Для изменения контактной информации в настройках агентства выберите раздел '''«Управление сайтом» ⇨ «Языковые ресурсы»'''. С помощью поиска выберите языковую метку '''trains-footer-info-contacts'''. Для редактирования метки перейдите по ссылке. Подробнее о разделе «Языковые ресурсы» и языковых метках см. статью [[Локализация | Локализация]]. <br />
<br />
<br />
[[Файл:Trains-footer-info-contacts.jpg|800px]]<br />
<br />
[[Файл:Trains_footer_info_contacts_2.jpg]]<br />
<br />
= См. также =<br />
* [[Железнодорожные перевозки]]<br />
* [[UFS]]<br />
* [[УнИТ]]<br />
* [[КТЖ]]<br />
* [[УЖД]]<br />
* [[FastSearch — передача параметров в форму поиска]]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%96%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B7%D0%BD%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BA%D0%B8._%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0&diff=16653Железнодорожные перевозки. Настройка2019-12-26T08:28:49Z<p>Марина Василенко: /* Html шаблон заявления на возврат билетов по маршруту «туда» и «обратно» */</p>
<hr />
<div>= Управление продажами, раздел «Ж/Д билеты» =<br />
[[Файл:Settings trains.jpg|thumb|right|800px|Доступные настройки для раздела «ЖД билеты»]]<br />
<br />
== Предустановка параметров поиска ==<br />
Настроить предустановки параметров поиска можно в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Настройки}}-->.<br />
<br />
Доступные опции:<br />
<br />
'''Пошаговый индикатор''' - настройка включения пошагового индикатора, который позволяет пользователю видеть, на каком шаге бронирования ЖД-билетов он сейчас находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти.<br />
<br />
'''Тип поиска''' — опция определяет набор ЖД-коннекторов. Возможно включение одновременно нескольких поставщиков. На данный момент микширование результатов поиска не поддерживается, поэтому рекомендуется выбирать только один коннектор.<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Поиск по выбранному источнику будет осуществляться, только если предварительно настроены реквизиты для соответствующего коннектора (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Реквизиты подключения к GDS|Реквизиты подключения к GDS]]).</span> <br />
* '''УФС''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система»<br />
* '''УИТ''' — поставщик данных ООО «Универсальные информационные технологии»<br />
* '''Сирена''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система» и ООО «ИМ» (Инновационная мобильность)<br />
* '''КТЖ''' — поставщик данных Казахстанские железные дороги<br />
* '''УЖД''' — поставщик данных Украинские железные дороги<br />
<br />
'''Предустановки станций на форме поиска'''<br />
<br />
* '''Отправление''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта отправления (города или конкретной ЖД-станции) (ССЫЛКА НА РЖД - список станций)<br />
* '''Прибытие''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта прибытия (города или конкретной ЖД-станции)<br />
<br />
'''Формат загружаемого билета''' — опция задает формат файла, отправляемого в нотификации о выписке. Если поставщик не позволяет получить бланк билета, то он формируется системой на основе шаблона «Бланк билета» в разделе «Заказы» — «Документы» — «Документы для ЖД».<br />
<br />
* html<br />
* pdf<br />
<br />
<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span>Для УИТ в случае невозможности создания бланка заказа в формате .pdf, бланк заказа генерируется в виде html-файла.</span><br />
<br />
Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Справка о сервисном сборе|Справка о сервисном сборе]]).<br />
<br />
Чекбокс '''«Позволить субагенту устанавливать сборы»''' - включенная настройка дает возможность субагенту устанавливать сборы (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Ценовые правила|Ценовые правила]]).<br />
<br />
Чекбоксы '''«С правилами ознакомлен», «С информацией о правах субъекта персональных данных ознакомлен», «Согласие на обработку персональных данных» и «Отображать кнопку создания заявки на странице ввода пассажирских данных»''' - можно выбрать отображение чекбоксов на странице ввода данных. По умолчанию все чекбоксы выключены.<br />
Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - По умолчанию включен.<br />
<br />
Чекбокс '''«Разрешить оформление проездных документов в направлении «туда» и «обратно» »''' — при включении данной настройки возможно оформление ЖД-билетов по направлению «туда» и «обратно». Настройка доступна для Сирены и УФС.<br />
<br />
{{Attention|При включении настройки разрешения оформления ж/д билетов в направлении «туда» и «обратно» необходимо изменить шаблоны заявлений. Подробно изменения описаны в разделе «Настройка шаблонов заявлений».}}<br />
<br />
Особенности формирования запроса поиска.<br/> Если работа с ЖД идет через API (см. '''«API» ⇨ «Nemo Connect Rail»''' [http://docs.nemo.travel/ru/trains ссылка]), то сначала берутся реквизиты из настроек поиска. Если в настройках не указан поставщик контента, то берется поставщик из запроса (поле Services). Если же и там не задан поставщик, то идет поиск по всем доступным поставщикам.<br />
<br />
<!--== Ограничения ==<br />
Доступные опции для настройки ограничений:<br />
<br />
* Цифр после точки;<br />
<br />
ВНИМАНИЕ! Для оформления заказа гражданином РФ, связанным с нахождением на территории Украины, необходим загранпаспорт!--><br />
<br />
== Реквизиты подключения к GDS==<br />
В разделе '''Реквизиты подключения к [[GDS]]''' настраиваются авторизационные данные и параметры подключения для соответствующего коннектора.<br />
<br />
Чтобы создать реквизиты подключения:<br />
# Откройте раздел '''Управление продажами → Ж/Д билеты → Реквизиты подключения к GDS'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Реквизиты подключения к GDS}}-->.<br />
# В поле '''Сменить''' выберите коннектор.<br />
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.<br />
# Укажите значения параметров в соответствии с выбранным коннектором:<br />
#* '''УФС''' — см. [[UFS|Настройка УФС]];<br />
#* '''УИТ''' — см. [[УнИТ|Настройка УнИТ]];<br />
#* '''SIRENA:''' <br />
#** Тип среды — определяет тип среды, Test или Prod.<br />
#** Тип сервера — определяет, куда будут отправляться запросы<br />
#** Клиент Ид — Идентификатор агентства в ГДС. <br />
#** Отображать информацию об использовании — поставщик контента: ООО «УФС» или ООО «ИМ»<br />
#* '''КТЖ''' — см. [[КТЖ|Настройка КТЖ]].<br />
<!--#* '''УЖД''' — --><br />
# Чтобы сохранить правило, нажмите кнопку '''Создать новую запись''' под формой.<br />
<br />
== Ценовые правила ==<br />
Система позволяет задавать правила сборов за продажу и за возврат. <br />
<br />
Если создано несколько правил с одинаковым типом применения, то окончательный сбор будет суммой значений по всем правилам данного типа применения. <br />
<br />
На ребенка без места сборы не распространяются и равны нулю.<br />
<br />
Агентский сбор за возврат билетов вычитается из суммы к возврату, получаемой от поставщика услуг.<br />
<br />
После возврата билета(ов) на странице информации о заказе отображается информация об общей сумме к возврату, об общем агентском сборе за возврат. Также сборы за возврат и суммы к возврату указываются по каждому пассажиру, вернувшему билет.<br />
<br />
Ценовые правила может задавать как агент, так и субагент. Разница лишь в том, что субагент не видит правила агента и не может задавать отрицательные сборы(скидки).<br />
<br />
{{Attention| Обращаем ваше внимание на то, что наценка задается на билет с ненулевой стоимостью.}}<br />
<br />
=== Создание нового ценового правила «Создать новую запись» ===<br />
<br />
Доступные поля для настройки:<br />
<br />
* Активна;<br />
*# Да;<br />
*# Нет;<br />
<br />
* Тип применения — опция определяет за что будет взят агентский сбор:<br />
** За продажу<br />
** За возврат<br />
<br />
* Сезон по дате услуги - всегда (чекбокс);<br />
* Дата продажи услуги - всегда (чекбокс);<br />
<br />
* Тип наценки;<br />
*# Процент;<br />
*# Установленное значение;<br />
<br />
* Значение наценки за пассажира;<br />
(поле, обязательное для заполнения)<br />
<br />
* Цена услуги не менее … + указание валюты;<br />
<br />
* Цена услуги не более … + указание валюты.<br />
<br />
=== Для уже существующих ценовых правил ===<br />
Отображается таблица, которая содержит такие поля:<br />
* Пользователь;<br />
* № — № ценового правила;<br />
* Активна — статус;<br />
* Тип применения<br />
* Сезон по дате услуги (с);<br />
* Дата продажи услуги с;<br />
* Значение наценки за пассажира;<br />
* Цена услуги не менее;<br />
* Цена услуги не более;<br />
* Ред. — редактировать; (нажатие на иконку дает возможность редактировать данное ценовое правило)<br />
* Удл. — удалить. (нажатие на иконку [×] дает возможность удалить данное ценовое правило)<br />
<br />
==Справочные страницы==<br />
Имеется возможность сменить заголовок и содержание статей из списка «сменить» и разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Справочные страницы}}-->.<br />
<br />
Доступные к редактированию поля:<br />
<br />
* Заголовок;<br />
* Содержимое страницы.<br />
<br />
=== Отложенная оплата ===<br />
Отложенная оплата - это возможность оплатить заказ в течении трех часов после бронирования. Работает только для ж/д поставщика Сирена. Отложенная оплата может быть доступна только для способа оплаты - наличные (ПП и ПП+нал). В разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы → Отложенная оплата'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Справочные страницы|Отложенная оплата}}--> можно задать текст с описанием правил работы отложенной оплаты. <br />
{| class="wikitable" align="lefet" style="margin-right:1em"<br />
|-<br />
|[[Файл:Sirenapayment.jpg|500px|Отображение выбора на форме ]]<br />
|-<br />
|Отображение выбора на форме <br />
|}<br />
<br />
<br />
= Документы ЖД =<br />
<br />
В УИТ в зависимости от наличия признака электронного билета загружаются разные шаблоны из раздела '''«Настройки системы» ⇨ «Нотификации и документы» ⇨ «Документы» ⇨ «Документы для ЖД»'''<!--{{Menu|Настройки системы|Нотификации и документы|Документы|Документы для ЖД}}-->. Если электронный билет доступен, используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(УИТ)»''''', если нет, используется шаблон '''''«Бланк заказа»'''''.<br />
<br />
В КТЖ для билета используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(КТЖ)»'''''. Шаблон квитанции разных сборов задается в шаблоне '''''«Электронная квитанция разных сборов(КТЖ)»'''''.<br />
<br />
<br />
== Справка о сервисном сборе ==<br />
[[Файл:Service_Fee.jpg|thumb|right|800px|Чекбокс, отвечающий за отправку сервисного сбора]]<br />
<br />
Документ, в котором представлена информация о сервисном сборе, взимаемом с пассажира за оформление билета. Квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем. У пользователя есть возможность отключить отправку сервисного сбора на почту в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Настройки}}--> - чекбокс «Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту».<br />
Шаблон документа настраивается с использованием указанных ниже переменных:<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Справочник шаблонных переменных'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<br />
{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"<br />
|-<br />
! Переменная<br />
! Описание переменной<br />
|-<br />
|%AGENCY_NAME%<br />
|Название агентства<br />
|-<br />
|%AGENCY_PHONE%<br />
|Телефон агентства<br />
|-<br />
|%AGENCY_EMAIL%<br />
|E-mail агентства<br />
|-<br />
|%USER_NAME%<br />
|Имя и фамилия получателя письма<br />
|-<br />
|%BOOKING_NUMBER%<br />
|Внутренний номер заказа<br />
|-<br />
|%EXTERNAL_ID%<br />
|Внешний ID заказа<br />
|-<br />
|%BOOKING_CODE%<br />
|Код доступа к брони<br />
|-<br />
|%SERVICE_BOOKING_NUMBER%<br />
|Номер бронирования в системе поставщика<br />
|-<br />
|%LINK_TO_BOOKING%<br />
|Ссылка на бронирование<br />
|-<br />
|%CLIENT_PHONE%<br />
|Телефон заказчика<br />
|-<br />
|%QRCODE%<br />
|QR - код<br />
|-<br />
|%TRAIN_NUMBER%<br />
|Номер поезда<br />
|-<br />
|%TRAIN_NAME_INFO%<br />
|Наименование поезда(номер, название, тип)<br />
|-<br />
|%BEGIN_STATION%<br />
|Станция, с которой отправляется клиент<br />
|-<br />
|%END_STATION%<br />
|Станция, на которую пребывает клиент<br />
|-<br />
|%BEGIN_DATE%<br />
|Дата и время выезда<br />
|-<br />
|%END_DATE%<br />
|Дата и время прибытия<br />
|-<br />
|%TIME_IN_ROAD%<br />
|Время в пути<br />
|-<br />
|%DEPARTURE_STATION%<br />
|Станция, от которой следует поезд<br />
|-<br />
|%ARRIVAL_STATION%<br />
|Станция, до которой следует поезд<br />
|-<br />
|%CAR_NUMBER%<br />
|Номер вагона<br />
|-<br />
|%CAR_TYPE%<br />
|Тип вагона<br />
|-<br />
|%CAR_GENDER_TYPE%<br />
|Гендерный тип купе<br />
|-<br />
|%CHOICE_SEATS_COUNT%<br />
|Количество выбранных мест<br />
|-<br />
|%SEATS_RANGE%<br />
|Выбранный диапазон мест<br />
|-<br />
|%PASS_NAME_FOR_BLANK%<br />
|Имя пассажира, выводимое в бланке<br />
|-<br />
|%PASS_NUMBER%<br />
|Порядковый номер пассажира в бланке заказа<br />
|-<br />
|%PASS_TARIFF%<br />
|Тариф<br />
|-<br />
|%PASS_TARIFF_PRICE%<br />
|Стоимость билета по тарифу<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_PRICE%<br />
|Цена билета для пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_STATUS%<br />
|Статус билета<br />
|-<br />
|%PASS_DOC_FORMAT%<br />
|Информация о документе пассажира для бланка<br />
|-<br />
|%PASS_SUM_FOR_REFUND%<br />
|Сумма к возврату для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_SEAT_NUM%<br />
|Номер зарезервированного места для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_NUM%<br />
|Номер билета/заказа для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_BLANK_NUM%<br />
|Номер бланка/документа для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_DOB%<br />
|Дата рождения<br />
|-<br />
|%PASS_PLACE_OF_BIRTH% <br />
|Место рождения<br />
|-<br />
|%PASS_GENDER%<br />
|Пол<br />
|-<br />
|%PASS_CITIZENSHIP%<br />
|Гражданство<br />
|-<br />
|%PASS_COUNT%<br />
|Количество пассажиров<br />
|-<br />
|%PASS_CHARGE%<br />
|Сбор за конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%SEAT_NUMS_STR%<br />
|Номера мест<br />
|-<br />
|%LOCATOR_NUM%<br />
|Номер заказа<br />
|-<br />
|%SERVICE_CLASS%<br />
|Класс обслуживания<br />
|-<br />
|%TOTAL_PRICE%<br />
|Стоимость заказа (в валюте агентства)<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE%<br />
|Сумма сборов<br />
|-<br />
|%VAT_TOTAL_CHARGE%<br />
|НДС суммы сборов<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%<br />
|Сумма сборов прописью<br />
|-<br />
|%VAT_TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%<br />
|НДС суммы сборов прописью<br />
|-<br />
|%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%<br />
|Общая сумма к возврату<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%<br />
|Общий сбор агентства за возврат<br />
|-<br />
|%ORDER_DATE%<br />
|Дата заказа<br />
|-<br />
|%SERVICE_CLASS_SHORT%<br />
|Сокращенная форма для класса обслуживания<br />
|-<br />
|%ANNULATE_DATE%<br />
|Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции во временной зоне пользователя)<br />
|-<br />
|%UIT_CAR_NUMBER%<br />
|Номер вагона (для УИТ)<br />
|-<br />
|%UIT_TRAIN_INFO%<br />
|Информация о поезде (для УИТ)<br />
|-<br />
|%ARRIVAL_TRAIN%<br />
|%ARRIVAL_TRAIN%<br />
|}<br />
<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<br />
==Настройка шаблонов заявлений==<br />
<br />
В разделе "Настройки системы" -> "Нотификации и документы" -> "Документы" -> "Документы для ЖД" (settings__train_documents) задайте шаблоны:<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на приобретение железнодорожного билета ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявка на приобретение железнодорожного билета</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Заказ билета действителен с : %ORDER_DATE%&nbsp;до %TIMELIMIT_FOR_CONF_CLAIM%&nbsp;(в течение 10 минут)</p><br />
<p style="font-weight: 600;">Внимание!<br /> Данная форма не является бланком-заказом электронного билета и не подлежит обмену на железнодорожный проездной документ.</p><br />
<p>ФОРМА ДЛЯ ОПЛАТЫ<br /> Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер транзакции</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px; font-size: 11px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тариф</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Серв. сбор</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Эл.Рег.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Дата рожд.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Пол</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TARIFF%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TICKET_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_EREG_IND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOB%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_GENDER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
<tfoot><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tfoot><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>Итого: Стоимость билетов (%TOTAL_PRICE_WITHOUT_CHARGE%<b>)</b>&nbsp;+ Сервисный сбор (<span>%TOTAL_CHARGE%</span>) =&nbsp;<strong>ИТОГО (%TOTAL_PRICE%)</strong></p><br />
<p>С данными заказа ознакомлен и согласен:</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира ______________________________________________________ Дата: %CURRENT_DATE%<span>г.</span></p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста___________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на изменение электронной регистрации ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявление на %ER_STATE_ACTION_HEAD%&nbsp;электронной регистрации (ЭР)</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;%CURRENT_DATETIME%</p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ!<br /> Подпись на данном заявлении подтверждает Ваше согласие с %ER_CONDITION_TEXT%.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>СТАТУС ЭР:&nbsp;%ER_STATE_TEXT%</p><br />
<p>СОГЛАСЕН %ER_STATE_ACTION%&nbsp;ЭР</p><br />
<p>ДОКУМЕНТ:&nbsp;%PASS_DOC_FORMAT%</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира _________________________________________________________</p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста______________________________________________________</p><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявления на возврат ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ПОЕЗДКИ</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;<span>%CURRENT_DATETIME%</span></p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ! Данное заявление подтверждает Ваше согласие на возврат железнодорожных билетов.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Возвращаемая стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p><span>Итого: Стоимость к возврату по билетам (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND_WITHOUT_CHARGE%) - Стоимость услуг за операцию возврата (%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%) = <strong>Итого к возврату&nbsp;(%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%)</strong></span></p><br />
<p>С данными возвращаемого заказа согласен:</p><br />
<p>ФИО, номер документа, подпись _________________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
<br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за оформление ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Сумма сервисного сбора за оформление</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Сбор за оформление %TOTAL_CHARGE%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за возврат ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Стоимость услуг за операцию возврата&nbsp;%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<br />
{{Attention|При оформлении ЖД-билетов по направлению «туда» и «обратно» в имеющиеся шаблоны необходимо добавить переменные %GROUP_TRAIN% и %GROUP_TICKET% :}}<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
<br />
==== Html шаблон заявки на приобретение железнодорожных билетов по маршруту «туда» и «обратно»====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявка на приобретение железнодорожного билета</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Заказ билета действителен с : %ORDER_DATE% до %TIMELIMIT_FOR_CONF_CLAIM% (в течение 10 минут)</p><br />
<p style="font-weight: 600;">Внимание!<br /> Данная форма не является бланком-заказом электронного билета и не подлежит обмену на железнодорожный проездной документ.</p><br />
<p>ФОРМА ДЛЯ ОПЛАТЫ<br /> Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер транзакции</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
</div><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px; font-size: 11px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тариф</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Серв. сбор</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Эл.Рег.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Дата рожд.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Пол</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TARIFF%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TICKET_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_EREG_IND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOB%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_GENDER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
<tfoot><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tfoot><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>Итого: Стоимость билетов (%TOTAL_PRICE_WITHOUT_CHARGE%<b>)</b> + Сервисный сбор (<span>%TOTAL_CHARGE%</span>) = <strong>ИТОГО (%TOTAL_PRICE%)</strong></p><br />
<p>С данными заказа ознакомлен и согласен:</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира ______________________________________________________ Дата: %CURRENT_DATE%<span>г.</span></p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста___________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на изменение электронной регистрации билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявление на %ER_STATE_ACTION_HEAD%&nbsp;электронной регистрации (ЭР)</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;%CURRENT_DATETIME%</p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ!<br /> Подпись на данном заявлении подтверждает Ваше согласие с %ER_CONDITION_TEXT%.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Номер места</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>СТАТУС ЭР:&nbsp;%ER_STATE_TEXT%</p><br />
<p>СОГЛАСЕН %ER_STATE_ACTION%&nbsp;ЭР</p><br />
<p>ДОКУМЕНТ:&nbsp;%PASS_DOC_FORMAT%</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира _________________________________________________________</p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста______________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявления на возврат билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ПОЕЗДКИ</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления: <span>%CURRENT_DATETIME%</span></p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ! Данное заявление подтверждает Ваше согласие на возврат железнодорожных билетов.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
</div><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><span>%GROUP_TRAIN%</span></div><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Возвращаемая стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p><span><br />Итого: Стоимость к возврату по билетам (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND_WITHOUT_CHARGE%) - Стоимость услуг за операцию возврата (%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%) = <strong>Итого к возврату (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%)</strong></span></p><br />
<p>С данными возвращаемого заказа согласен:</p><br />
<p>ФИО, номер документа, подпись _________________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за оформление билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Сумма сервисного сбора за оформление</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Сбор за оформление %TOTAL_CHARGE%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за возврат билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<div><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p><br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Стоимость услуг за операцию возврата&nbsp;%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</strong></p><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
= FastSearch для Ж/Д =<br />
<br />
'''FastSearch''' — функция системы онлайн-бронирования Nemo.travel, позволяющая перенаправлять пользователей на страницу с уже заполненными параметрами поиска.<br />
<br />
'''Параметры:'''<br />
<br />
* '''departure''' - код станции отправления.<br />
* '''arrival''' - код станции прибытия.<br />
* '''date''' - дата отправления.<br />
* '''time_from''' - время от (необязательное).<br />
* '''time_to''' - время до (необязательное).<br />
* '''gogo''' - обязательный параметр, отвечающий за запуск поиска по GET параметрам (параметрам из ссылки).<br />
<br />
'''Пример ссылки:'''<br />
/trains?departure=2000000&arrival=2004000&date=14.11.2018&time_from=12:12&time_to=22:52&gogo=1<br />
<br />
<br />
= Изменение контактной информации агентства =<br />
<br />
Для изменения контактной информации в настройках агентства выберите раздел '''«Управление сайтом» ⇨ «Языковые ресурсы»'''. С помощью поиска выберите языковую метку '''trains-footer-info-contacts'''. Для редактирования метки перейдите по ссылке. Подробнее о разделе «Языковые ресурсы» и языковых метках см. статью [[Локализация | Локализация]]. <br />
<br />
<br />
[[Файл:Trains-footer-info-contacts.jpg|800px]]<br />
<br />
[[Файл:Trains_footer_info_contacts_2.jpg]]<br />
<br />
= См. также =<br />
* [[Железнодорожные перевозки]]<br />
* [[UFS]]<br />
* [[УнИТ]]<br />
* [[КТЖ]]<br />
* [[УЖД]]<br />
* [[FastSearch — передача параметров в форму поиска]]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%96%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B7%D0%BD%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BA%D0%B8._%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0&diff=16652Железнодорожные перевозки. Настройка2019-12-26T08:23:29Z<p>Марина Василенко: /* Html шаблон заявления на возврат билетов по маршруту «туда» и «обратно» */</p>
<hr />
<div>= Управление продажами, раздел «Ж/Д билеты» =<br />
[[Файл:Settings trains.jpg|thumb|right|800px|Доступные настройки для раздела «ЖД билеты»]]<br />
<br />
== Предустановка параметров поиска ==<br />
Настроить предустановки параметров поиска можно в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Настройки}}-->.<br />
<br />
Доступные опции:<br />
<br />
'''Пошаговый индикатор''' - настройка включения пошагового индикатора, который позволяет пользователю видеть, на каком шаге бронирования ЖД-билетов он сейчас находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти.<br />
<br />
'''Тип поиска''' — опция определяет набор ЖД-коннекторов. Возможно включение одновременно нескольких поставщиков. На данный момент микширование результатов поиска не поддерживается, поэтому рекомендуется выбирать только один коннектор.<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Поиск по выбранному источнику будет осуществляться, только если предварительно настроены реквизиты для соответствующего коннектора (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Реквизиты подключения к GDS|Реквизиты подключения к GDS]]).</span> <br />
* '''УФС''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система»<br />
* '''УИТ''' — поставщик данных ООО «Универсальные информационные технологии»<br />
* '''Сирена''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система» и ООО «ИМ» (Инновационная мобильность)<br />
* '''КТЖ''' — поставщик данных Казахстанские железные дороги<br />
* '''УЖД''' — поставщик данных Украинские железные дороги<br />
<br />
'''Предустановки станций на форме поиска'''<br />
<br />
* '''Отправление''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта отправления (города или конкретной ЖД-станции) (ССЫЛКА НА РЖД - список станций)<br />
* '''Прибытие''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта прибытия (города или конкретной ЖД-станции)<br />
<br />
'''Формат загружаемого билета''' — опция задает формат файла, отправляемого в нотификации о выписке. Если поставщик не позволяет получить бланк билета, то он формируется системой на основе шаблона «Бланк билета» в разделе «Заказы» — «Документы» — «Документы для ЖД».<br />
<br />
* html<br />
* pdf<br />
<br />
<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span>Для УИТ в случае невозможности создания бланка заказа в формате .pdf, бланк заказа генерируется в виде html-файла.</span><br />
<br />
Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Справка о сервисном сборе|Справка о сервисном сборе]]).<br />
<br />
Чекбокс '''«Позволить субагенту устанавливать сборы»''' - включенная настройка дает возможность субагенту устанавливать сборы (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Ценовые правила|Ценовые правила]]).<br />
<br />
Чекбоксы '''«С правилами ознакомлен», «С информацией о правах субъекта персональных данных ознакомлен», «Согласие на обработку персональных данных» и «Отображать кнопку создания заявки на странице ввода пассажирских данных»''' - можно выбрать отображение чекбоксов на странице ввода данных. По умолчанию все чекбоксы выключены.<br />
Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - По умолчанию включен.<br />
<br />
Чекбокс '''«Разрешить оформление проездных документов в направлении «туда» и «обратно» »''' — при включении данной настройки возможно оформление ЖД-билетов по направлению «туда» и «обратно». Настройка доступна для Сирены и УФС.<br />
<br />
{{Attention|При включении настройки разрешения оформления ж/д билетов в направлении «туда» и «обратно» необходимо изменить шаблоны заявлений. Подробно изменения описаны в разделе «Настройка шаблонов заявлений».}}<br />
<br />
Особенности формирования запроса поиска.<br/> Если работа с ЖД идет через API (см. '''«API» ⇨ «Nemo Connect Rail»''' [http://docs.nemo.travel/ru/trains ссылка]), то сначала берутся реквизиты из настроек поиска. Если в настройках не указан поставщик контента, то берется поставщик из запроса (поле Services). Если же и там не задан поставщик, то идет поиск по всем доступным поставщикам.<br />
<br />
<!--== Ограничения ==<br />
Доступные опции для настройки ограничений:<br />
<br />
* Цифр после точки;<br />
<br />
ВНИМАНИЕ! Для оформления заказа гражданином РФ, связанным с нахождением на территории Украины, необходим загранпаспорт!--><br />
<br />
== Реквизиты подключения к GDS==<br />
В разделе '''Реквизиты подключения к [[GDS]]''' настраиваются авторизационные данные и параметры подключения для соответствующего коннектора.<br />
<br />
Чтобы создать реквизиты подключения:<br />
# Откройте раздел '''Управление продажами → Ж/Д билеты → Реквизиты подключения к GDS'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Реквизиты подключения к GDS}}-->.<br />
# В поле '''Сменить''' выберите коннектор.<br />
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.<br />
# Укажите значения параметров в соответствии с выбранным коннектором:<br />
#* '''УФС''' — см. [[UFS|Настройка УФС]];<br />
#* '''УИТ''' — см. [[УнИТ|Настройка УнИТ]];<br />
#* '''SIRENA:''' <br />
#** Тип среды — определяет тип среды, Test или Prod.<br />
#** Тип сервера — определяет, куда будут отправляться запросы<br />
#** Клиент Ид — Идентификатор агентства в ГДС. <br />
#** Отображать информацию об использовании — поставщик контента: ООО «УФС» или ООО «ИМ»<br />
#* '''КТЖ''' — см. [[КТЖ|Настройка КТЖ]].<br />
<!--#* '''УЖД''' — --><br />
# Чтобы сохранить правило, нажмите кнопку '''Создать новую запись''' под формой.<br />
<br />
== Ценовые правила ==<br />
Система позволяет задавать правила сборов за продажу и за возврат. <br />
<br />
Если создано несколько правил с одинаковым типом применения, то окончательный сбор будет суммой значений по всем правилам данного типа применения. <br />
<br />
На ребенка без места сборы не распространяются и равны нулю.<br />
<br />
Агентский сбор за возврат билетов вычитается из суммы к возврату, получаемой от поставщика услуг.<br />
<br />
После возврата билета(ов) на странице информации о заказе отображается информация об общей сумме к возврату, об общем агентском сборе за возврат. Также сборы за возврат и суммы к возврату указываются по каждому пассажиру, вернувшему билет.<br />
<br />
Ценовые правила может задавать как агент, так и субагент. Разница лишь в том, что субагент не видит правила агента и не может задавать отрицательные сборы(скидки).<br />
<br />
{{Attention| Обращаем ваше внимание на то, что наценка задается на билет с ненулевой стоимостью.}}<br />
<br />
=== Создание нового ценового правила «Создать новую запись» ===<br />
<br />
Доступные поля для настройки:<br />
<br />
* Активна;<br />
*# Да;<br />
*# Нет;<br />
<br />
* Тип применения — опция определяет за что будет взят агентский сбор:<br />
** За продажу<br />
** За возврат<br />
<br />
* Сезон по дате услуги - всегда (чекбокс);<br />
* Дата продажи услуги - всегда (чекбокс);<br />
<br />
* Тип наценки;<br />
*# Процент;<br />
*# Установленное значение;<br />
<br />
* Значение наценки за пассажира;<br />
(поле, обязательное для заполнения)<br />
<br />
* Цена услуги не менее … + указание валюты;<br />
<br />
* Цена услуги не более … + указание валюты.<br />
<br />
=== Для уже существующих ценовых правил ===<br />
Отображается таблица, которая содержит такие поля:<br />
* Пользователь;<br />
* № — № ценового правила;<br />
* Активна — статус;<br />
* Тип применения<br />
* Сезон по дате услуги (с);<br />
* Дата продажи услуги с;<br />
* Значение наценки за пассажира;<br />
* Цена услуги не менее;<br />
* Цена услуги не более;<br />
* Ред. — редактировать; (нажатие на иконку дает возможность редактировать данное ценовое правило)<br />
* Удл. — удалить. (нажатие на иконку [×] дает возможность удалить данное ценовое правило)<br />
<br />
==Справочные страницы==<br />
Имеется возможность сменить заголовок и содержание статей из списка «сменить» и разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Справочные страницы}}-->.<br />
<br />
Доступные к редактированию поля:<br />
<br />
* Заголовок;<br />
* Содержимое страницы.<br />
<br />
=== Отложенная оплата ===<br />
Отложенная оплата - это возможность оплатить заказ в течении трех часов после бронирования. Работает только для ж/д поставщика Сирена. Отложенная оплата может быть доступна только для способа оплаты - наличные (ПП и ПП+нал). В разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы → Отложенная оплата'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Справочные страницы|Отложенная оплата}}--> можно задать текст с описанием правил работы отложенной оплаты. <br />
{| class="wikitable" align="lefet" style="margin-right:1em"<br />
|-<br />
|[[Файл:Sirenapayment.jpg|500px|Отображение выбора на форме ]]<br />
|-<br />
|Отображение выбора на форме <br />
|}<br />
<br />
<br />
= Документы ЖД =<br />
<br />
В УИТ в зависимости от наличия признака электронного билета загружаются разные шаблоны из раздела '''«Настройки системы» ⇨ «Нотификации и документы» ⇨ «Документы» ⇨ «Документы для ЖД»'''<!--{{Menu|Настройки системы|Нотификации и документы|Документы|Документы для ЖД}}-->. Если электронный билет доступен, используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(УИТ)»''''', если нет, используется шаблон '''''«Бланк заказа»'''''.<br />
<br />
В КТЖ для билета используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(КТЖ)»'''''. Шаблон квитанции разных сборов задается в шаблоне '''''«Электронная квитанция разных сборов(КТЖ)»'''''.<br />
<br />
<br />
== Справка о сервисном сборе ==<br />
[[Файл:Service_Fee.jpg|thumb|right|800px|Чекбокс, отвечающий за отправку сервисного сбора]]<br />
<br />
Документ, в котором представлена информация о сервисном сборе, взимаемом с пассажира за оформление билета. Квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем. У пользователя есть возможность отключить отправку сервисного сбора на почту в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Настройки}}--> - чекбокс «Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту».<br />
Шаблон документа настраивается с использованием указанных ниже переменных:<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Справочник шаблонных переменных'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<br />
{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"<br />
|-<br />
! Переменная<br />
! Описание переменной<br />
|-<br />
|%AGENCY_NAME%<br />
|Название агентства<br />
|-<br />
|%AGENCY_PHONE%<br />
|Телефон агентства<br />
|-<br />
|%AGENCY_EMAIL%<br />
|E-mail агентства<br />
|-<br />
|%USER_NAME%<br />
|Имя и фамилия получателя письма<br />
|-<br />
|%BOOKING_NUMBER%<br />
|Внутренний номер заказа<br />
|-<br />
|%EXTERNAL_ID%<br />
|Внешний ID заказа<br />
|-<br />
|%BOOKING_CODE%<br />
|Код доступа к брони<br />
|-<br />
|%SERVICE_BOOKING_NUMBER%<br />
|Номер бронирования в системе поставщика<br />
|-<br />
|%LINK_TO_BOOKING%<br />
|Ссылка на бронирование<br />
|-<br />
|%CLIENT_PHONE%<br />
|Телефон заказчика<br />
|-<br />
|%QRCODE%<br />
|QR - код<br />
|-<br />
|%TRAIN_NUMBER%<br />
|Номер поезда<br />
|-<br />
|%TRAIN_NAME_INFO%<br />
|Наименование поезда(номер, название, тип)<br />
|-<br />
|%BEGIN_STATION%<br />
|Станция, с которой отправляется клиент<br />
|-<br />
|%END_STATION%<br />
|Станция, на которую пребывает клиент<br />
|-<br />
|%BEGIN_DATE%<br />
|Дата и время выезда<br />
|-<br />
|%END_DATE%<br />
|Дата и время прибытия<br />
|-<br />
|%TIME_IN_ROAD%<br />
|Время в пути<br />
|-<br />
|%DEPARTURE_STATION%<br />
|Станция, от которой следует поезд<br />
|-<br />
|%ARRIVAL_STATION%<br />
|Станция, до которой следует поезд<br />
|-<br />
|%CAR_NUMBER%<br />
|Номер вагона<br />
|-<br />
|%CAR_TYPE%<br />
|Тип вагона<br />
|-<br />
|%CAR_GENDER_TYPE%<br />
|Гендерный тип купе<br />
|-<br />
|%CHOICE_SEATS_COUNT%<br />
|Количество выбранных мест<br />
|-<br />
|%SEATS_RANGE%<br />
|Выбранный диапазон мест<br />
|-<br />
|%PASS_NAME_FOR_BLANK%<br />
|Имя пассажира, выводимое в бланке<br />
|-<br />
|%PASS_NUMBER%<br />
|Порядковый номер пассажира в бланке заказа<br />
|-<br />
|%PASS_TARIFF%<br />
|Тариф<br />
|-<br />
|%PASS_TARIFF_PRICE%<br />
|Стоимость билета по тарифу<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_PRICE%<br />
|Цена билета для пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_STATUS%<br />
|Статус билета<br />
|-<br />
|%PASS_DOC_FORMAT%<br />
|Информация о документе пассажира для бланка<br />
|-<br />
|%PASS_SUM_FOR_REFUND%<br />
|Сумма к возврату для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_SEAT_NUM%<br />
|Номер зарезервированного места для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_NUM%<br />
|Номер билета/заказа для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_BLANK_NUM%<br />
|Номер бланка/документа для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_DOB%<br />
|Дата рождения<br />
|-<br />
|%PASS_PLACE_OF_BIRTH% <br />
|Место рождения<br />
|-<br />
|%PASS_GENDER%<br />
|Пол<br />
|-<br />
|%PASS_CITIZENSHIP%<br />
|Гражданство<br />
|-<br />
|%PASS_COUNT%<br />
|Количество пассажиров<br />
|-<br />
|%PASS_CHARGE%<br />
|Сбор за конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%SEAT_NUMS_STR%<br />
|Номера мест<br />
|-<br />
|%LOCATOR_NUM%<br />
|Номер заказа<br />
|-<br />
|%SERVICE_CLASS%<br />
|Класс обслуживания<br />
|-<br />
|%TOTAL_PRICE%<br />
|Стоимость заказа (в валюте агентства)<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE%<br />
|Сумма сборов<br />
|-<br />
|%VAT_TOTAL_CHARGE%<br />
|НДС суммы сборов<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%<br />
|Сумма сборов прописью<br />
|-<br />
|%VAT_TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%<br />
|НДС суммы сборов прописью<br />
|-<br />
|%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%<br />
|Общая сумма к возврату<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%<br />
|Общий сбор агентства за возврат<br />
|-<br />
|%ORDER_DATE%<br />
|Дата заказа<br />
|-<br />
|%SERVICE_CLASS_SHORT%<br />
|Сокращенная форма для класса обслуживания<br />
|-<br />
|%ANNULATE_DATE%<br />
|Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции во временной зоне пользователя)<br />
|-<br />
|%UIT_CAR_NUMBER%<br />
|Номер вагона (для УИТ)<br />
|-<br />
|%UIT_TRAIN_INFO%<br />
|Информация о поезде (для УИТ)<br />
|-<br />
|%ARRIVAL_TRAIN%<br />
|%ARRIVAL_TRAIN%<br />
|}<br />
<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<br />
==Настройка шаблонов заявлений==<br />
<br />
В разделе "Настройки системы" -> "Нотификации и документы" -> "Документы" -> "Документы для ЖД" (settings__train_documents) задайте шаблоны:<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на приобретение железнодорожного билета ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявка на приобретение железнодорожного билета</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Заказ билета действителен с : %ORDER_DATE%&nbsp;до %TIMELIMIT_FOR_CONF_CLAIM%&nbsp;(в течение 10 минут)</p><br />
<p style="font-weight: 600;">Внимание!<br /> Данная форма не является бланком-заказом электронного билета и не подлежит обмену на железнодорожный проездной документ.</p><br />
<p>ФОРМА ДЛЯ ОПЛАТЫ<br /> Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер транзакции</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px; font-size: 11px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тариф</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Серв. сбор</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Эл.Рег.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Дата рожд.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Пол</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TARIFF%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TICKET_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_EREG_IND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOB%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_GENDER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
<tfoot><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tfoot><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>Итого: Стоимость билетов (%TOTAL_PRICE_WITHOUT_CHARGE%<b>)</b>&nbsp;+ Сервисный сбор (<span>%TOTAL_CHARGE%</span>) =&nbsp;<strong>ИТОГО (%TOTAL_PRICE%)</strong></p><br />
<p>С данными заказа ознакомлен и согласен:</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира ______________________________________________________ Дата: %CURRENT_DATE%<span>г.</span></p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста___________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на изменение электронной регистрации ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявление на %ER_STATE_ACTION_HEAD%&nbsp;электронной регистрации (ЭР)</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;%CURRENT_DATETIME%</p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ!<br /> Подпись на данном заявлении подтверждает Ваше согласие с %ER_CONDITION_TEXT%.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>СТАТУС ЭР:&nbsp;%ER_STATE_TEXT%</p><br />
<p>СОГЛАСЕН %ER_STATE_ACTION%&nbsp;ЭР</p><br />
<p>ДОКУМЕНТ:&nbsp;%PASS_DOC_FORMAT%</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира _________________________________________________________</p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста______________________________________________________</p><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявления на возврат ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ПОЕЗДКИ</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;<span>%CURRENT_DATETIME%</span></p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ! Данное заявление подтверждает Ваше согласие на возврат железнодорожных билетов.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Возвращаемая стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p><span>Итого: Стоимость к возврату по билетам (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND_WITHOUT_CHARGE%) - Стоимость услуг за операцию возврата (%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%) = <strong>Итого к возврату&nbsp;(%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%)</strong></span></p><br />
<p>С данными возвращаемого заказа согласен:</p><br />
<p>ФИО, номер документа, подпись _________________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
<br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за оформление ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Сумма сервисного сбора за оформление</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Сбор за оформление %TOTAL_CHARGE%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за возврат ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Стоимость услуг за операцию возврата&nbsp;%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<br />
{{Attention|При оформлении ЖД-билетов по направлению «туда» и «обратно» в имеющиеся шаблоны необходимо добавить переменные %GROUP_TRAIN% и %GROUP_TICKET% :}}<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
<br />
==== Html шаблон заявки на приобретение железнодорожных билетов по маршруту «туда» и «обратно»====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявка на приобретение железнодорожного билета</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Заказ билета действителен с : %ORDER_DATE% до %TIMELIMIT_FOR_CONF_CLAIM% (в течение 10 минут)</p><br />
<p style="font-weight: 600;">Внимание!<br /> Данная форма не является бланком-заказом электронного билета и не подлежит обмену на железнодорожный проездной документ.</p><br />
<p>ФОРМА ДЛЯ ОПЛАТЫ<br /> Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер транзакции</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
</div><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px; font-size: 11px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тариф</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Серв. сбор</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Эл.Рег.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Дата рожд.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Пол</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TARIFF%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TICKET_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_EREG_IND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOB%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_GENDER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
<tfoot><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tfoot><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>Итого: Стоимость билетов (%TOTAL_PRICE_WITHOUT_CHARGE%<b>)</b> + Сервисный сбор (<span>%TOTAL_CHARGE%</span>) = <strong>ИТОГО (%TOTAL_PRICE%)</strong></p><br />
<p>С данными заказа ознакомлен и согласен:</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира ______________________________________________________ Дата: %CURRENT_DATE%<span>г.</span></p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста___________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на изменение электронной регистрации билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявление на %ER_STATE_ACTION_HEAD%&nbsp;электронной регистрации (ЭР)</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;%CURRENT_DATETIME%</p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ!<br /> Подпись на данном заявлении подтверждает Ваше согласие с %ER_CONDITION_TEXT%.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Номер места</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>СТАТУС ЭР:&nbsp;%ER_STATE_TEXT%</p><br />
<p>СОГЛАСЕН %ER_STATE_ACTION%&nbsp;ЭР</p><br />
<p>ДОКУМЕНТ:&nbsp;%PASS_DOC_FORMAT%</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира _________________________________________________________</p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста______________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявления на возврат билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ПОЕЗДКИ</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления: <span>%CURRENT_DATETIME%</span></p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ! Данное заявление подтверждает Ваше согласие на возврат железнодорожных билетов.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 770px; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Возвращаемая стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p><span><br />Итого: Стоимость к возврату по билетам (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND_WITHOUT_CHARGE%) - Стоимость услуг за операцию возврата (%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%) = <strong>Итого к возврату (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%)</strong></span></p><br />
<p>С данными возвращаемого заказа согласен:</p><br />
<p>ФИО, номер документа, подпись _________________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за оформление билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Сумма сервисного сбора за оформление</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Сбор за оформление %TOTAL_CHARGE%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за возврат билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<div><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p><br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Стоимость услуг за операцию возврата&nbsp;%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</strong></p><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
= FastSearch для Ж/Д =<br />
<br />
'''FastSearch''' — функция системы онлайн-бронирования Nemo.travel, позволяющая перенаправлять пользователей на страницу с уже заполненными параметрами поиска.<br />
<br />
'''Параметры:'''<br />
<br />
* '''departure''' - код станции отправления.<br />
* '''arrival''' - код станции прибытия.<br />
* '''date''' - дата отправления.<br />
* '''time_from''' - время от (необязательное).<br />
* '''time_to''' - время до (необязательное).<br />
* '''gogo''' - обязательный параметр, отвечающий за запуск поиска по GET параметрам (параметрам из ссылки).<br />
<br />
'''Пример ссылки:'''<br />
/trains?departure=2000000&arrival=2004000&date=14.11.2018&time_from=12:12&time_to=22:52&gogo=1<br />
<br />
<br />
= Изменение контактной информации агентства =<br />
<br />
Для изменения контактной информации в настройках агентства выберите раздел '''«Управление сайтом» ⇨ «Языковые ресурсы»'''. С помощью поиска выберите языковую метку '''trains-footer-info-contacts'''. Для редактирования метки перейдите по ссылке. Подробнее о разделе «Языковые ресурсы» и языковых метках см. статью [[Локализация | Локализация]]. <br />
<br />
<br />
[[Файл:Trains-footer-info-contacts.jpg|800px]]<br />
<br />
[[Файл:Trains_footer_info_contacts_2.jpg]]<br />
<br />
= См. также =<br />
* [[Железнодорожные перевозки]]<br />
* [[UFS]]<br />
* [[УнИТ]]<br />
* [[КТЖ]]<br />
* [[УЖД]]<br />
* [[FastSearch — передача параметров в форму поиска]]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%96%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B7%D0%BD%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BA%D0%B8._%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0&diff=16604Железнодорожные перевозки. Настройка2019-12-06T12:15:48Z<p>Марина Василенко: /* Ценовые правила */</p>
<hr />
<div>= Управление продажами, раздел «Ж/Д билеты» =<br />
[[Файл:Settings trains.jpg|thumb|right|800px|Доступные настройки для раздела «ЖД билеты»]]<br />
<br />
== Предустановка параметров поиска ==<br />
Настроить предустановки параметров поиска можно в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Настройки}}-->.<br />
<br />
Доступные опции:<br />
<br />
'''Пошаговый индикатор''' - настройка включения пошагового индикатора, который позволяет пользователю видеть, на каком шаге бронирования ЖД-билетов он сейчас находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти.<br />
<br />
'''Тип поиска''' — опция определяет набор ЖД-коннекторов. Возможно включение одновременно нескольких поставщиков. На данный момент микширование результатов поиска не поддерживается, поэтому рекомендуется выбирать только один коннектор.<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Поиск по выбранному источнику будет осуществляться, только если предварительно настроены реквизиты для соответствующего коннектора (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Реквизиты подключения к GDS|Реквизиты подключения к GDS]]).</span> <br />
* '''УФС''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система»<br />
* '''УИТ''' — поставщик данных ООО «Универсальные информационные технологии»<br />
* '''Сирена''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система» и ООО «ИМ» (Инновационная мобильность)<br />
* '''КТЖ''' — поставщик данных Казахстанские железные дороги<br />
* '''УЖД''' — поставщик данных Украинские железные дороги<br />
<br />
'''Предустановки станций на форме поиска'''<br />
<br />
* '''Отправление''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта отправления (города или конкретной ЖД-станции) (ССЫЛКА НА РЖД - список станций)<br />
* '''Прибытие''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта прибытия (города или конкретной ЖД-станции)<br />
<br />
'''Формат загружаемого билета''' — опция задает формат файла, отправляемого в нотификации о выписке. Если поставщик не позволяет получить бланк билета, то он формируется системой на основе шаблона «Бланк билета» в разделе «Заказы» — «Документы» — «Документы для ЖД».<br />
<br />
* html<br />
* pdf<br />
<br />
<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span>Для УИТ в случае невозможности создания бланка заказа в формате .pdf, бланк заказа генерируется в виде html-файла.</span><br />
<br />
Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Справка о сервисном сборе|Справка о сервисном сборе]]).<br />
<br />
Чекбокс '''«Позволить субагенту устанавливать сборы»''' - включенная настройка дает возможность субагенту устанавливать сборы (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Ценовые правила|Ценовые правила]]).<br />
<br />
Чекбоксы '''«С правилами ознакомлен», «С информацией о правах субъекта персональных данных ознакомлен», «Согласие на обработку персональных данных» и «Отображать кнопку создания заявки на странице ввода пассажирских данных»''' - можно выбрать отображение чекбоксов на странице ввода данных. По умолчанию все чекбоксы выключены.<br />
Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - По умолчанию включен.<br />
<br />
Чекбокс '''«Разрешить оформление проездных документов в направлении «туда» и «обратно» »''' — при включении данной настройки возможно оформление ЖД-билетов по направлению «туда» и «обратно». Настройка доступна для Сирены и УФС.<br />
<br />
{{Attention|При включении настройки разрешения оформления ж/д билетов в направлении «туда» и «обратно» необходимо изменить шаблоны заявлений. Подробно изменения описаны в разделе «Настройка шаблонов заявлений».}}<br />
<br />
Особенности формирования запроса поиска.<br/> Если работа с ЖД идет через API (см. '''«API» ⇨ «Nemo Connect Rail»''' [http://docs.nemo.travel/ru/trains ссылка]), то сначала берутся реквизиты из настроек поиска. Если в настройках не указан поставщик контента, то берется поставщик из запроса (поле Services). Если же и там не задан поставщик, то идет поиск по всем доступным поставщикам.<br />
<br />
<!--== Ограничения ==<br />
Доступные опции для настройки ограничений:<br />
<br />
* Цифр после точки;<br />
<br />
ВНИМАНИЕ! Для оформления заказа гражданином РФ, связанным с нахождением на территории Украины, необходим загранпаспорт!--><br />
<br />
== Реквизиты подключения к GDS==<br />
В разделе '''Реквизиты подключения к [[GDS]]''' настраиваются авторизационные данные и параметры подключения для соответствующего коннектора.<br />
<br />
Чтобы создать реквизиты подключения:<br />
# Откройте раздел '''Управление продажами → Ж/Д билеты → Реквизиты подключения к GDS'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Реквизиты подключения к GDS}}-->.<br />
# В поле '''Сменить''' выберите коннектор.<br />
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.<br />
# Укажите значения параметров в соответствии с выбранным коннектором:<br />
#* '''УФС''' — см. [[UFS|Настройка УФС]];<br />
#* '''УИТ''' — см. [[УнИТ|Настройка УнИТ]];<br />
#* '''SIRENA:''' <br />
#** Тип среды — определяет тип среды, Test или Prod.<br />
#** Тип сервера — определяет, куда будут отправляться запросы<br />
#** Клиент Ид — Идентификатор агентства в ГДС. <br />
#** Отображать информацию об использовании — поставщик контента: ООО «УФС» или ООО «ИМ»<br />
#* '''КТЖ''' — см. [[КТЖ|Настройка КТЖ]].<br />
<!--#* '''УЖД''' — --><br />
# Чтобы сохранить правило, нажмите кнопку '''Создать новую запись''' под формой.<br />
<br />
== Ценовые правила ==<br />
Система позволяет задавать правила сборов за продажу и за возврат. <br />
<br />
Если создано несколько правил с одинаковым типом применения, то окончательный сбор будет суммой значений по всем правилам данного типа применения. <br />
<br />
На ребенка без места сборы не распространяются и равны нулю.<br />
<br />
Агентский сбор за возврат билетов вычитается из суммы к возврату, получаемой от поставщика услуг.<br />
<br />
После возврата билета(ов) на странице информации о заказе отображается информация об общей сумме к возврату, об общем агентском сборе за возврат. Также сборы за возврат и суммы к возврату указываются по каждому пассажиру, вернувшему билет.<br />
<br />
Ценовые правила может задавать как агент, так и субагент. Разница лишь в том, что субагент не видит правила агента и не может задавать отрицательные сборы(скидки).<br />
<br />
{{Attention| Обращаем ваше внимание на то, что наценка задается на билет с ненулевой стоимостью.}}<br />
<br />
=== Создание нового ценового правила «Создать новую запись» ===<br />
<br />
Доступные поля для настройки:<br />
<br />
* Активна;<br />
*# Да;<br />
*# Нет;<br />
<br />
* Тип применения — опция определяет за что будет взят агентский сбор:<br />
** За продажу<br />
** За возврат<br />
<br />
* Сезон по дате услуги - всегда (чекбокс);<br />
* Дата продажи услуги - всегда (чекбокс);<br />
<br />
* Тип наценки;<br />
*# Процент;<br />
*# Установленное значение;<br />
<br />
* Значение наценки за пассажира;<br />
(поле, обязательное для заполнения)<br />
<br />
* Цена услуги не менее … + указание валюты;<br />
<br />
* Цена услуги не более … + указание валюты.<br />
<br />
=== Для уже существующих ценовых правил ===<br />
Отображается таблица, которая содержит такие поля:<br />
* Пользователь;<br />
* № — № ценового правила;<br />
* Активна — статус;<br />
* Тип применения<br />
* Сезон по дате услуги (с);<br />
* Дата продажи услуги с;<br />
* Значение наценки за пассажира;<br />
* Цена услуги не менее;<br />
* Цена услуги не более;<br />
* Ред. — редактировать; (нажатие на иконку дает возможность редактировать данное ценовое правило)<br />
* Удл. — удалить. (нажатие на иконку [×] дает возможность удалить данное ценовое правило)<br />
<br />
==Справочные страницы==<br />
Имеется возможность сменить заголовок и содержание статей из списка «сменить» и разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Справочные страницы}}-->.<br />
<br />
Доступные к редактированию поля:<br />
<br />
* Заголовок;<br />
* Содержимое страницы.<br />
<br />
=== Отложенная оплата ===<br />
Отложенная оплата - это возможность оплатить заказ в течении трех часов после бронирования. Работает только для ж/д поставщика Сирена. Отложенная оплата может быть доступна только для способа оплаты - наличные (ПП и ПП+нал). В разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы → Отложенная оплата'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Справочные страницы|Отложенная оплата}}--> можно задать текст с описанием правил работы отложенной оплаты. <br />
{| class="wikitable" align="lefet" style="margin-right:1em"<br />
|-<br />
|[[Файл:Sirenapayment.jpg|500px|Отображение выбора на форме ]]<br />
|-<br />
|Отображение выбора на форме <br />
|}<br />
<br />
<br />
= Документы ЖД =<br />
<br />
В УИТ в зависимости от наличия признака электронного билета загружаются разные шаблоны из раздела '''«Настройки системы» ⇨ «Нотификации и документы» ⇨ «Документы» ⇨ «Документы для ЖД»'''<!--{{Menu|Настройки системы|Нотификации и документы|Документы|Документы для ЖД}}-->. Если электронный билет доступен, используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(УИТ)»''''', если нет, используется шаблон '''''«Бланк заказа»'''''.<br />
<br />
В КТЖ для билета используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(КТЖ)»'''''. Шаблон квитанции разных сборов задается в шаблоне '''''«Электронная квитанция разных сборов(КТЖ)»'''''.<br />
<br />
<br />
== Справка о сервисном сборе ==<br />
[[Файл:Service_Fee.jpg|thumb|right|800px|Чекбокс, отвечающий за отправку сервисного сбора]]<br />
<br />
Документ, в котором представлена информация о сервисном сборе, взимаемом с пассажира за оформление билета. Квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем. У пользователя есть возможность отключить отправку сервисного сбора на почту в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Настройки}}--> - чекбокс «Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту».<br />
Шаблон документа настраивается с использованием указанных ниже переменных:<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Справочник шаблонных переменных'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<br />
{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"<br />
|-<br />
! Переменная<br />
! Описание переменной<br />
|-<br />
|%AGENCY_NAME%<br />
|Название агентства<br />
|-<br />
|%AGENCY_PHONE%<br />
|Телефон агентства<br />
|-<br />
|%AGENCY_EMAIL%<br />
|E-mail агентства<br />
|-<br />
|%USER_NAME%<br />
|Имя и фамилия получателя письма<br />
|-<br />
|%BOOKING_NUMBER%<br />
|Внутренний номер заказа<br />
|-<br />
|%EXTERNAL_ID%<br />
|Внешний ID заказа<br />
|-<br />
|%BOOKING_CODE%<br />
|Код доступа к брони<br />
|-<br />
|%SERVICE_BOOKING_NUMBER%<br />
|Номер бронирования в системе поставщика<br />
|-<br />
|%LINK_TO_BOOKING%<br />
|Ссылка на бронирование<br />
|-<br />
|%CLIENT_PHONE%<br />
|Телефон заказчика<br />
|-<br />
|%QRCODE%<br />
|QR - код<br />
|-<br />
|%TRAIN_NUMBER%<br />
|Номер поезда<br />
|-<br />
|%TRAIN_NAME_INFO%<br />
|Наименование поезда(номер, название, тип)<br />
|-<br />
|%BEGIN_STATION%<br />
|Станция, с которой отправляется клиент<br />
|-<br />
|%END_STATION%<br />
|Станция, на которую пребывает клиент<br />
|-<br />
|%BEGIN_DATE%<br />
|Дата и время выезда<br />
|-<br />
|%END_DATE%<br />
|Дата и время прибытия<br />
|-<br />
|%TIME_IN_ROAD%<br />
|Время в пути<br />
|-<br />
|%DEPARTURE_STATION%<br />
|Станция, от которой следует поезд<br />
|-<br />
|%ARRIVAL_STATION%<br />
|Станция, до которой следует поезд<br />
|-<br />
|%CAR_NUMBER%<br />
|Номер вагона<br />
|-<br />
|%CAR_TYPE%<br />
|Тип вагона<br />
|-<br />
|%CAR_GENDER_TYPE%<br />
|Гендерный тип купе<br />
|-<br />
|%CHOICE_SEATS_COUNT%<br />
|Количество выбранных мест<br />
|-<br />
|%SEATS_RANGE%<br />
|Выбранный диапазон мест<br />
|-<br />
|%PASS_NAME_FOR_BLANK%<br />
|Имя пассажира, выводимое в бланке<br />
|-<br />
|%PASS_NUMBER%<br />
|Порядковый номер пассажира в бланке заказа<br />
|-<br />
|%PASS_TARIFF%<br />
|Тариф<br />
|-<br />
|%PASS_TARIFF_PRICE%<br />
|Стоимость билета по тарифу<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_PRICE%<br />
|Цена билета для пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_STATUS%<br />
|Статус билета<br />
|-<br />
|%PASS_DOC_FORMAT%<br />
|Информация о документе пассажира для бланка<br />
|-<br />
|%PASS_SUM_FOR_REFUND%<br />
|Сумма к возврату для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_SEAT_NUM%<br />
|Номер зарезервированного места для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_NUM%<br />
|Номер билета/заказа для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_BLANK_NUM%<br />
|Номер бланка/документа для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_DOB%<br />
|Дата рождения<br />
|-<br />
|%PASS_PLACE_OF_BIRTH% <br />
|Место рождения<br />
|-<br />
|%PASS_GENDER%<br />
|Пол<br />
|-<br />
|%PASS_CITIZENSHIP%<br />
|Гражданство<br />
|-<br />
|%PASS_COUNT%<br />
|Количество пассажиров<br />
|-<br />
|%PASS_CHARGE%<br />
|Сбор за конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%SEAT_NUMS_STR%<br />
|Номера мест<br />
|-<br />
|%LOCATOR_NUM%<br />
|Номер заказа<br />
|-<br />
|%SERVICE_CLASS%<br />
|Класс обслуживания<br />
|-<br />
|%TOTAL_PRICE%<br />
|Стоимость заказа (в валюте агентства)<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE%<br />
|Сумма сборов<br />
|-<br />
|%VAT_TOTAL_CHARGE%<br />
|НДС суммы сборов<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%<br />
|Сумма сборов прописью<br />
|-<br />
|%VAT_TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%<br />
|НДС суммы сборов прописью<br />
|-<br />
|%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%<br />
|Общая сумма к возврату<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%<br />
|Общий сбор агентства за возврат<br />
|-<br />
|%ORDER_DATE%<br />
|Дата заказа<br />
|-<br />
|%SERVICE_CLASS_SHORT%<br />
|Сокращенная форма для класса обслуживания<br />
|-<br />
|%ANNULATE_DATE%<br />
|Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции во временной зоне пользователя)<br />
|-<br />
|%UIT_CAR_NUMBER%<br />
|Номер вагона (для УИТ)<br />
|-<br />
|%UIT_TRAIN_INFO%<br />
|Информация о поезде (для УИТ)<br />
|-<br />
|%ARRIVAL_TRAIN%<br />
|%ARRIVAL_TRAIN%<br />
|}<br />
<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<br />
==Настройка шаблонов заявлений==<br />
<br />
В разделе "Настройки системы" -> "Нотификации и документы" -> "Документы" -> "Документы для ЖД" (settings__train_documents) задайте шаблоны:<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на приобретение железнодорожного билета ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявка на приобретение железнодорожного билета</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Заказ билета действителен с : %ORDER_DATE%&nbsp;до %TIMELIMIT_FOR_CONF_CLAIM%&nbsp;(в течение 10 минут)</p><br />
<p style="font-weight: 600;">Внимание!<br /> Данная форма не является бланком-заказом электронного билета и не подлежит обмену на железнодорожный проездной документ.</p><br />
<p>ФОРМА ДЛЯ ОПЛАТЫ<br /> Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер транзакции</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px; font-size: 11px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тариф</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Серв. сбор</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Эл.Рег.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Дата рожд.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Пол</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TARIFF%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TICKET_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_EREG_IND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOB%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_GENDER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
<tfoot><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tfoot><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>Итого: Стоимость билетов (%TOTAL_PRICE_WITHOUT_CHARGE%<b>)</b>&nbsp;+ Сервисный сбор (<span>%TOTAL_CHARGE%</span>) =&nbsp;<strong>ИТОГО (%TOTAL_PRICE%)</strong></p><br />
<p>С данными заказа ознакомлен и согласен:</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира ______________________________________________________ Дата: %CURRENT_DATE%<span>г.</span></p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста___________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на изменение электронной регистрации ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявление на %ER_STATE_ACTION_HEAD%&nbsp;электронной регистрации (ЭР)</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;%CURRENT_DATETIME%</p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ!<br /> Подпись на данном заявлении подтверждает Ваше согласие с %ER_CONDITION_TEXT%.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>СТАТУС ЭР:&nbsp;%ER_STATE_TEXT%</p><br />
<p>СОГЛАСЕН %ER_STATE_ACTION%&nbsp;ЭР</p><br />
<p>ДОКУМЕНТ:&nbsp;%PASS_DOC_FORMAT%</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира _________________________________________________________</p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста______________________________________________________</p><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявления на возврат ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ПОЕЗДКИ</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;<span>%CURRENT_DATETIME%</span></p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ! Данное заявление подтверждает Ваше согласие на возврат железнодорожных билетов.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Возвращаемая стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p><span>Итого: Стоимость к возврату по билетам (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND_WITHOUT_CHARGE%) - Стоимость услуг за операцию возврата (%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%) = <strong>Итого к возврату&nbsp;(%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%)</strong></span></p><br />
<p>С данными возвращаемого заказа согласен:</p><br />
<p>ФИО, номер документа, подпись _________________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
<br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за оформление ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Сумма сервисного сбора за оформление</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Сбор за оформление %TOTAL_CHARGE%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за возврат ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Стоимость услуг за операцию возврата&nbsp;%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<br />
{{Attention|При оформлении ЖД-билетов по направлению «туда» и «обратно» в имеющиеся шаблоны необходимо добавить переменные %GROUP_TRAIN% и %GROUP_TICKET% :}}<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
<br />
==== Html шаблон заявки на приобретение железнодорожных билетов по маршруту «туда» и «обратно»====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявка на приобретение железнодорожного билета</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Заказ билета действителен с : %ORDER_DATE% до %TIMELIMIT_FOR_CONF_CLAIM% (в течение 10 минут)</p><br />
<p style="font-weight: 600;">Внимание!<br /> Данная форма не является бланком-заказом электронного билета и не подлежит обмену на железнодорожный проездной документ.</p><br />
<p>ФОРМА ДЛЯ ОПЛАТЫ<br /> Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер транзакции</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
</div><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px; font-size: 11px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тариф</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Серв. сбор</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Эл.Рег.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Дата рожд.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Пол</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TARIFF%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TICKET_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_EREG_IND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOB%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_GENDER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
<tfoot><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tfoot><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>Итого: Стоимость билетов (%TOTAL_PRICE_WITHOUT_CHARGE%<b>)</b> + Сервисный сбор (<span>%TOTAL_CHARGE%</span>) = <strong>ИТОГО (%TOTAL_PRICE%)</strong></p><br />
<p>С данными заказа ознакомлен и согласен:</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира ______________________________________________________ Дата: %CURRENT_DATE%<span>г.</span></p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста___________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на изменение электронной регистрации билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявление на %ER_STATE_ACTION_HEAD%&nbsp;электронной регистрации (ЭР)</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;%CURRENT_DATETIME%</p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ!<br /> Подпись на данном заявлении подтверждает Ваше согласие с %ER_CONDITION_TEXT%.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Номер места</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>СТАТУС ЭР:&nbsp;%ER_STATE_TEXT%</p><br />
<p>СОГЛАСЕН %ER_STATE_ACTION%&nbsp;ЭР</p><br />
<p>ДОКУМЕНТ:&nbsp;%PASS_DOC_FORMAT%</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира _________________________________________________________</p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста______________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявления на возврат билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ПОЕЗДКИ</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления: <span>%CURRENT_DATETIME%</span></p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ! Данное заявление подтверждает Ваше согласие на возврат железнодорожных билетов.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
</div><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><span>%GROUP_TRAIN%</span></div><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Возвращаемая стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p><span><br />Итого: Стоимость к возврату по билетам (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND_WITHOUT_CHARGE%) - Стоимость услуг за операцию возврата (%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%) = <strong>Итого к возврату (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%)</strong></span></p><br />
<p>С данными возвращаемого заказа согласен:</p><br />
<p>ФИО, номер документа, подпись _________________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
<br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за оформление билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Сумма сервисного сбора за оформление</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Сбор за оформление %TOTAL_CHARGE%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за возврат билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<div><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p><br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Стоимость услуг за операцию возврата&nbsp;%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</strong></p><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
= FastSearch для Ж/Д =<br />
<br />
'''FastSearch''' — функция системы онлайн-бронирования Nemo.travel, позволяющая перенаправлять пользователей на страницу с уже заполненными параметрами поиска.<br />
<br />
'''Параметры:'''<br />
<br />
* '''departure''' - код станции отправления.<br />
* '''arrival''' - код станции прибытия.<br />
* '''date''' - дата отправления.<br />
* '''time_from''' - время от (необязательное).<br />
* '''time_to''' - время до (необязательное).<br />
* '''gogo''' - обязательный параметр, отвечающий за запуск поиска по GET параметрам (параметрам из ссылки).<br />
<br />
'''Пример ссылки:'''<br />
/trains?departure=2000000&arrival=2004000&date=14.11.2018&time_from=12:12&time_to=22:52&gogo=1<br />
<br />
<br />
= Изменение контактной информации агентства =<br />
<br />
Для изменения контактной информации в настройках агентства выберите раздел '''«Управление сайтом» ⇨ «Языковые ресурсы»'''. С помощью поиска выберите языковую метку '''trains-footer-info-contacts'''. Для редактирования метки перейдите по ссылке. Подробнее о разделе «Языковые ресурсы» и языковых метках см. статью [[Локализация | Локализация]]. <br />
<br />
<br />
[[Файл:Trains-footer-info-contacts.jpg|800px]]<br />
<br />
[[Файл:Trains_footer_info_contacts_2.jpg]]<br />
<br />
= См. также =<br />
* [[Железнодорожные перевозки]]<br />
* [[UFS]]<br />
* [[УнИТ]]<br />
* [[КТЖ]]<br />
* [[УЖД]]<br />
* [[FastSearch — передача параметров в форму поиска]]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%96%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B7%D0%BD%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BA%D0%B8&diff=16596Железнодорожные перевозки2019-11-29T14:37:28Z<p>Марина Василенко: /* Настройка справочных страниц */</p>
<hr />
<div>[[Категория:Железнодорожные билеты]]<br />
[[Категория: Компоненты]]<br />
[[Категория: Руководство]]<br />
<!-- --><br />
'''ЖД/билеты''' — компонент системы {{NameSystemLink}}.[[Файл:Train.jpg|400px|справа]]<br />
<br />
= О бронировании ЖД билетов =<br />
Данный веб-сервис, позволяет осуществить бронирование, получить информацию о местах на поезда по станциям отправления/назначения и дате отправления. Получить информацию о пути следования поезда, выбрать места в определенном вагоне, так же, имеется возможность отменить бронирование и справочная информация.<br />
<br />
= Поиск ЖД =<br />
[[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http://nemo.travel]]<br />
<br />
=== Форма поиска ЖД ===<br />
[[Файл:форма поиска.png|thumb|800px|center|Форма поиска ЖД]]<br />
<br />
=== Процесс поиска ЖД ===<br />
# Введение параметров поиска в форму поиска ЖД.<br />
# После этого подтверждаем введенные данные нажатием кнопки «Поиск».<br />
# Отправка запроса поставщику ЖД. В случае подключения нескольких поставщиков происходит параллельный запуск запросов по каждому поставщику.<br />
# Отображение лоудера «Происходит поиск».<br />
# Формирование выдачи результатов. Выдача результатов на экран формируется по факту получения ответа от последнего поставщика.<br />
# Выдача результатов поиска на экран.<br />
<br />
= Функции полей =<br />
=== Поля «Отправление» и «Прибытие» ===<br />
[[Файл:Поля.png|thumb|right|800px|Поля «Отправление» и «Прибытие»]]<br />
Текстовые поля которые могут быть пустыми или заполненными согласно настройкам в {{NameSystem}}.<br />
<br />
C функцией «автокомплит» по мере набора текста, пользователю будет предложено несколько вариантов на выбор. Поддерживается поиск по названию города на русском языке. <br>Система находит совпадение исходя из первых двух букв.<br />
<br />
Поле ''«Отправление»'' - предназначено для указания отправной точки(города/ж/д вокзала) путешествия.<br />
<br />
Поле ''«Прибытие»'' - предназначено для указания конечного пункта назначения (города, ж/д вокзала).<br />
<br />
Под формами "Отправление" и "Прибытие" так же еще есть псевдо-ссылки, при нажатии на которые можно быстро заполнить нужное поле.<br />
<br />
Если не заполнять поля «Отправление» и «Прибытие» то значения будут взяты стандартные согласно настройкам системы {{NameSystem}} или же использованы значения предыдущего поиска.<br />
[[Файл:дата.png|thumb|right|Поле «Дата»]]<br />
<br />
=== Поле «Дата» === <br />
Поле ''«Дата»'' - поле которое указывает на дату отправления.<br />
Эта форма заполняется только цифрами. Поле заполняется в формате DD.MM.YYYY.<br />
<br />
У поля, также в нижней его части, есть псевдо-ссылки: ''«Завтра»'' и ''«Послезавтра»'', которые дают нам возможность при клике на них автоматически выбрать, на один день вперед или на два будет дата «Отправления». Оформление электронного билета производится за 45 суток до отправления поезда во внутригосударственном сообщении (по территории России) и международном сообщении со странами – участниками СНГ, Эстонской Республикой, Латвийской Республикой, Литовской Республикой; за 60 суток - в международном сообщении в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Дату отправления так же можно выбрать кликнув по одной из дат из календаря. При не выборе даты отправления, за значение берется дата на текущий момент. <br />
[[Файл:календарь.png|thumb|800px|center|Форма календаря]]<br />
<br />
=Результаты поиска=<br />
<br>После нажатия кнопки "Поиск". Происходит процесс поиска. В результате которого получаем выдачу вариантов, которые соответствуют условиям запроса поиска. <br />
===Страница выдачи===<br />
[[Файл:Страница.png|thumb|right|500px|Страница выдачи]]<br />
Результат поиска у нас отображен на странице выдачи. Которая состоит из следующих блоков:<br />
# Блок '''Мини форма''' - это форма, с помощью которой клиент может ввести новые данные и осуществить новый поиск. Блок состоит из таких полей:<br />
#* Отправление;<br />
#* Прибытие;<br />
#* Дата;<br />
#* Поиск.<br />
# Блок ''«Выдачи»'' - это список всех найденных результатов по данному запросу. <br>В котором размещена такая информация как:<br />
#* категория поезда (Скорый, Фирменный, Скоростной);<br />
#* наименование поезда (если фирменный или брендовый);<br />
#* маршрут следования;<br />
#* возможна ли электронная регистрация;<br />
#* время и дата отправления;<br />
#* время и дата прибытия;<br />
#* время в пути;<br />
#* цена вагона.<br />
# Блок ''«Конвертера валют»'' - это выпадающий список, с помощью которого можно сменить отображаемую валюту. <br>Доступные варианты валют:<br />
#* Российский Рубль;<br />
#* Евро;<br />
#* Американский Доллар;<br />
#* Гривна.<br />
# Блок ''«Постфильтров»'' предназначен для удобной фильтрации найденных результатов. <br>Список фильтров состоит из чекбоксов и слайдеров: <br />
#* Категория поезда (Скорый, Фирменный,Без типа);<br />
#* Классы вагонов (Сидячий, Купе, Люкс);<br />
#* Время отправление;<br />
#* Время прибытия;<br />
#* Длительность поездки.<br />
<br />
= Выбор вагона и места =<br />
Для того, чтобы выбрать нужный тип вагона, достаточно кликнуть по одному из предложенных вариантов в блоке «Выдачи».<br />
<br />
Для выбора доступны:<br />
* Общий вагон;<br />
* Сидячий вагон;<br />
* Люкс вагон;<br />
* Мягкий вагон;<br />
* Купе вагон;<br />
* Плацкарт вагон;<br />
После выбора одного из вариантов, вам будет предоставлена информация, которая включает в себя:<br />
* Номер вагона;<br />
* Информацию о предоставляемых услугах;<br />
* Количество свободных мест;<br />
* Цена;<br />
* Возможность выбора места (отсутствует, если поезд без нумерации мест);<br />
* Опция добавления в заказ постельного белья;<br />
* Информацию о типе вагона;<br />
* Направление движения вагона (доступно для «Сапсан» и «Аллегро»).<br />
<br />
<br />
=== Выбор места для «Общего», «Сидячего» и «Мягкого» вагонов ===<br />
[[Файл:bez mesta.png|right|200px|thumb|Выбор вагонов типа: «Общий», «Сидячий», «Мягкий»]]<br />
После выбора нужного типа вагона, вам будет предоставлена возможность выбрать количество мест и диапазон номеров(в пределах с какого по какое место вы хотите, чтобы были ваши места). Таким образом, система автоматически выберет свободные места в пределах указанного диапазона. При желании выбрать конкретное место в диапазоне мест клиент должен указать одно и то же место, а именно то, которое он желает выбрать. После чего кнопка «Купить» станет активной и загорится зеленым цветом, это значит, что вы правильно выбрали места и можете перейти к следующему разделу. Чтобы перейти к следующему этапу бронирования, необходимо обязательно заполнить такие выпадающие списки, как: «Места» и «Места с». В случае, если они не будут заполнены или заполнены неправильно, при попытке кликнуть на кнопку «Купить» появится следующее валидационное сообщение - ''«Пожалуйста, укажите количество мест и диапазон номеров.»'''<br />
<br />
=== Выбор места для «Люкс», «Плацкарт» и «Купе» вагонов ===<br />
[[Файл:smestom.png|thumb|200px|right|Выбор вагонов типа: «Люкс», «Плацкарт», «Купе»]]<br />
После выбора нужного типа вагона, вам будет предоставлена возможность выбрать количество мест, кликнув по свободным номерам на схеме вагона. Места делятся на верхние и нижние. Серые это -верхние места, а белые- это нижние. При желании отменить отмеченные места, достаточно просто кликнуть по нему второй раз. После того как вы выберете места кнопка «Купить» станет активной и загорится зеленым цветом, это значит, что вы правильно выбрали места и можете перейти к следующему разделу. В случае, если места не выбраны, при клике на кнопку «Купить» появится следующее валидационное сообщение - ''«Пожалуйста, выберите желаемые места.»''<br />
[[Файл:Sapsansostrelkoi.png|right|200px|thumb|Выбор мест в вагоне "Сапсан"]]<br />
<!--= Виды поездов =<br />
=== Фирменный ===<br />
Состав фирменного поезда состоит из вагонов, которые находятся в эксплуатации не более 12 лет. Вагоны повышенной комфортности фирменных поездов делятся на вагоны экономического класса, бизнес-класса и класса люкс. В вагонах класса "Люкс" расположено всего 4 купе с подогреваемыми полами, отдельными душевыми и туалетными комнатами. Для пассажиров с детьми предусмотрены детские печатные издания, альбомы и карандаши. Расписание движения фирменных поездов обычно составлено с учетом максимально удобного времени отправления и прибытия составов. Составы фирменных поездов оборудованы системами кондиционирования и отопления, которые круглосуточно и круглогодично поддерживают в вагонах поезда комфортную температуру. Купе поездов оснащены телевизорами с кабельным телевидением. В некоторых вагонах есть выход в интернет. Летом 2009 года шесть фирменных поездов были переведены в класс «Премиум», отличающийся максимальным комфортом и безопасностью. В состав таких поездов включены только новые вагоны. На сегодняшний день поезда класса «Премиум» курсируют между Москвой и городами Казань, Нижний Новгород, Новороссийск, Ростов-на-Дону и Екатеринбург. В оборудовании вагонов используется специальные системы кондиционирования воздуха, туалетные комплексы, LCD телевизоры, магнитные замки и другое современное оборудование. В служебным помещении вагона находятся холодильник, мойка, СВЧ-печь и питьевая вода. Отдельное внимание уделено техническому программному обеспечению поезда. В головной вагон поезда постоянно передается вся необходимая информация о техническом состоянии вагонов. Стоимость проезда в поездах класса «Премиум» гибко дифференцирована в зависимости от верхнего или нижнего расположения мест. В вагонах люкс дети до 10 лет имеют право бесплатного проезда.<br />
<br />
=== Скорый ===<br />
Скорый поезд — разновидность пассажирского поезда, следующая по маршруту с остановками только на крупных станциях. поезд как правило развивает такую же техническую скорость, что и обычный пассажирский поезд, но его маршрутная скорость движения выше (согласно нормативу, утверждённому приказом Минтранса России № 99 от 18.07.2007, она должна составлять от 50 до 91 км/ч). Более высокая маршрутная скорость достигается за счёт меньшего количества и продолжительности остановок, чем у пассажирского поезда. Кроме того, в ряде случаев у скорого поезда в расписание заложено меньшее перегонное время хода, т.е. бо́льшая техническая скорость. Тариф на проезд в скором и пассажирском поездах рассчитываются по разным графам прейскуранта. Тариф на проезд в скором поезде выше, чем в пассажирском, примерно на 10-15 %. Скорый поезд останавливается, как правило, только в крупных городах, на узловых станциях и станциях смены локомотива. Конструктивно, а также по уровню комфорта вагоны скорого поезда не отличаются от вагонов пассажирского.<br />
<br />
=== Скоростной ===<br />
Скоростно́й по́езд — поезд, следующий со скоростью, превышающей среднюю скорость железнодорожного сообщения на данных железных дорогах. В России скоростными принято считать поезда, идущие со скоростями 140 км/ч и выше. Поезда, идущие со скоростями 200 км/ч и выше, именуются высокоскоростными.<br />
<br />
--><br />
<br />
<!--= Типы вагонов =<br />
=== Сидячий ===<br />
Сидячий вагон - пассажирский вагон с местами для сиденья (межобластной вагон), имеет салон, в котором установлены кресла для сиденья пассажиров, два туалета, два тамбура в тормозном и нетормозном концах вагона, а так же служебное купе проводников. В зависимости от класса вагона число мест в нем различно. В эконом-классе (поезд Москва-Казань №50 и др.) используются вагоны на 63 или 68 пассажиров. Сидячий вагон бизнес-класса имеет 43 места, а вагон первого класса всего 10 мест. В связи с этим комфортабельность перемещения в таких вагонах крайне низкая.<br />
<br />
=== Общий ===<br />
Общий вагон — железнодорожный вагон без включения услуг, предоставляемых в СВ, купейных и плацкартных вагонах, для перевозки пассажиров с минимальным комфортом, в составе пассажирских поездов. Обычно используется для перевозки пассажиров, едущих не дольше 5-6 часов, то есть на относительно небольшие расстояния в большинстве случаев. Билеты на общий вагон продаются без бронирования и указания мест. В состав, как правило, включается в единственном числе, за исключением пассажирских поездов местного сообщения. Цена билета за проезд в таком вагоне значительно ниже, чем в плацкартном, сравнима с ценой билета на пригородный поезд в расчёте на удельное расстояние.<br />
<br />
=== Люкс ===<br />
[[Файл:lux2.png|thumb|400px|right|Люкс вагон]]<br />
Двухместные купе повышенной комфортности. Вагон состоит из восьми двухместных купе с раскладными диванами. Вагоны некоторых фирменных поездов оборудованы мониторами в каждом купе, по которым транслируются ТВ-программы и передачи из штабного вагона. В купе имеется кнопка вызова проводника, индивидуальные пульты пользователя теле- и радио системами. Наружные двери вагона - прислонно-сдвижные, торцевые двери – сдвижные. Наружные двери хорошо уплотнены и имеют надежную тепло- и шумоизоляцию, которая исключает проникновение в вагон атмосферных осадков и пыли. В стоимость проезда может быть включен рацион холодного или горячего питания. Можно выбрать купе с отдельным мужским и женским размещением.<br />
<br />
=== Купе ===<br />
[[Файл:kupe2.png|thumb|400px|right|Купе вагон]]<br />
Купейный вагон оборудован девятью четырехместными купе. При помощи данного вагона возможно осуществлять перевозку 36-38 пассажиров. Каждое купе оснащается мягкими или жесткими спальными полками. В купе имеется по две верхних и две нижних полки, к которым пристроены мягкие спинки, раскладной стол, потолочный осветительный плафон, специальные лампы для чтения, зеркало на входной двери. Специально оборудованное место для багажа сделано под спальными полками. Кроме того, место для багажа также имеется в нише, которая находится над проходом купейного вагона. Главное преимущество, которое имеет купейный вагон перед остальными вагонами - это то, что купе изнутри. Поэтому пассажирам (в количестве 4 человек и меньше), путешествующим в нём, можно не переживать за сохранность своих личных вещей, и спокойно спать. <br />
<br />
=== Плацкарт ===<br />
[[Файл:plac2.png|thumb|right|400px|Плацкарт вагон]]<br />
Плацкартный вагон имеет доступную цену и в то же время достаточно комфортен для путешествия. Именно поэтому плацкартный вагон пользуется наибольшей популярностью среди населения. Обычный плацкартный вагон состоит из 9 купе открытого типа. В вагоне имеется 54 спальных места. В каждом купе есть по 4 места - два на нижнем уровне и два на верхнем. Кроме купе имеется также 18 боковых мест: по девять верхнего и нижнего уровня. Во всех открытых купе и в боковых нишах установлены складные столы и специальная вещевая полка под потолком. Места нижних ярусов оборудованы специальными местами для складывания сумок.<br />
<br />
=== Мягкий ===<br />
[[Файл:lux2.png|thumb|right|400px|Мягкий вагон]]<br />
В составы поездов включаются вагоны класса "мягкий" нескольких разновидностей: с шестью купе в вагоне, с пятью и с четырьмя. В вагонах, в которых расположено четыре купе, оборудован салон-бар. Купе вагона класса "мягкий" больше стандартного в 1,5 раза в вагоне с шестью купе и в 2 раза – с четырьмя. В купе 2 спальных места: это диван, который трансформируется в полутораспальную кровать шириной 120 см, и верхняя полка шириной 90 см. В купе – кресло и откидной столик. В каждом купе – индивидуальный санузел с умывальником, вакуумным туалетом, который функционирует даже во время стоянок, и душем (в вагоне с четырьмя купе – душевой кабиной). Пол в санузле подогревается. Пассажиру предоставляется гигиенический набор: мыло, шампунь, гель для душа, губка для тела, шапочка для душа, бритвенный набор (бритвенный станок, крем для бритья), зубной набор (зубная щетка в индивидуальной упаковке, зубная паста, зубочистка с нитью (флосстик)), крем для рук, косметичка, махровый халат, тапочки, влажные и бумажные салфетки, ватные палочки, ватные диски, расческа, средства по уходу за обувью. Купе вагона класса "мягкий" оборудовано индивидуальной системой кондиционирования, есть телевизор, DVD-проигрыватель и радио. В некоторых купе вагонов класса "мягкий" для ценных вещей предусмотрен сейф. При необходимости можно вызвать проводника вагона, не покидая своего места: в купе находится кнопка вызова. Пассажирам предлагается свежая пресса. В ряде поездов горячий ужин и/или завтрак, спиртные напитки на выбор включены в стоимость проезда. Купе вагона класса "мягкий" продается только целиком. Так что случайные попутчики исключаются. А вот ехать в нем можно как одному, так и вдвоем. Кроме того, в купе может ехать бесплатно ребенок: в поездах во внутригосударственном сообщении и в Киев возрастом до 10 лет, в Хельсинки – до 6 лет.<br />
<br />
=== Двухэтажные ===<br />
[[Файл:dvuh.jpg|thumb|right|100px|Двухэтажный вагон]]<br />
На данный момент доступен новый тип вагонов. Новые [http://bdevent.ru/panoramas/rzd-expo/61-4465/ Двухэтажные вагоны] начали курсировать по маршруту Москва – Адлер в составе поезда №104 с 30 октября 2013 г. (отправлением из Адлера) и с 1 ноября 2013 г. (отправлением из Москвы). С 7 февраля 2014 года данный поезд объявлен некурящим. Купейный вагон: 64 спальных места (вместо 36). Вагон СВ: 32 мест (вместо 18). Штабной купейный вагон: 50 мест (вместо 18-24). Вагон-ресторан: 44-48 человек в обеденном зале. Вагоны состоят из 4-местных или 2-местных изолированных купе, расположенных на 2-х этажах. В каждом купе имеются: места для лежания, стол, зеркала, полочки для мелких вещей, светильники, лестницы для подъема на верхнее место. Купе застеклены стеклопакетами. Купе оборудованы 2 розетками для подключения электробритв, мобильных и других устройств мощностью не более 100 Вт. В 2-местных купе (СВ) каждое посадочное место оборудовано ЖК-дисплеем для просмотра видеопрограмм. Доступ в купе осуществляется на основе индивидуальных магнитных ключ-карт.<br />
--><br />
=== Примечание === <br />
==== Беспересадочные вагоны ====<br />
<br />
В России вагоны беспересадочного сообщения назначаются на тех направлениях, где пассажиропоток недостаточен для назначения пассажирского поезда. Такие пассажирские вагоны следуют в составе нескольких поездов с переприцепкой на одной или нескольких станциях. Яркий пример беспересадочного вагона курсирует по маршруту: Советская Гавань - Москва в составе поездов № 351/352 Советская Гавань - Владивосток и № 43/44 Хабаровск - Москва.<br />
<br />
= Оформление форм =<br />
=== Правила оформления заказа ===<br />
Оформление электронных билетов производится не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира. <br>Продажа электронных билетов осуществляется на поезда, следующие:<br />
* во внутреннем сообщении по территории Российской Федерации (формирования ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», ОАО «ПКС», ЗАО ТК «Гранд Сервис Экспресс», ООО «Тверской экспресс») за исключением поездов следующих в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики<br />
* в международном сообщении со странами СНГ (Азербайджанская Республика, Республика Казахстан, Кыргызская Республика, Республика Беларусь, Украина, Республика Таджикистан, Туркменистан, Республика Узбекистан, Республика Молдова), Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазии<br />
* в международном сообщении (дальнее зарубежье) на поезда: №17/18 Москва - Ницца - Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин – Саратов, включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин, №32 Москва - Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» отправлением из России в Финляндию<br />
При оформлении электронных билетов в предлагаемые поля последовательно вносятся реквизиты поездки и персональные данные каждого пассажира. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ. Электронные билеты оформляются по полному, детскому тарифам на перевозку взрослых, детей, а также безденежные для проезда детей без занятия отдельного места в возрасте указанном в разделе «Оформление проезда детей». В одном заказе может быть оформлено не более 4 электронных билетов с указанием персональных данных 4 пассажиров.<br />
<br />
=== Правила оформления детей ===<br />
Проезд детей в возрасте до 10 лет в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых не допускается. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.<br />
<br>'''1) Проезд детей во внутрироссийском сообщении и странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией:'''<br />
<br>Пассажир, осуществляющий поездку, оплаченную по полному тарифу, имеет право провозить с собой одного ребенка в возрасте не старше 5 лет без оплаты стоимости проезда, если он не занимает отдельное место. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 5 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе при наличии электронного билета (посадочного купона на бланке проездного документа), оплаченного по полному тарифу.<br />
На ребенка в возрасте до 5 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу<br />
При следовании одного или более детей в возрасте от 5-и до 10 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по детскому тарифу.<br />
Ребенку в возрасте от 5 до 10 лет необходимо оформить электронный билет с занятием отдельного места, оплачиваемый по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу.<br />
Для детей, которым исполнилось 10 лет и старше, оформляются электронные билеты по полному тарифу.<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' Оформление безденежных электронных билетов для проезда детей в возрасте до 5 лет без занятия отдельного места в сопровождении взрослых со станций, расположенных на территории Украины, на сайте не производится.<br />
<br>'''2) Проезд детей в международном сообщении (дальнее зарубежье):'''<br />
<br>При проезде в поездах: №17/18 Москва - Ницца - Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин – Саратов, включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин:<br />
Пассажир, осуществляющий поездку, оплаченную по полному тарифу, имеет право провозить с собой одного ребенка в возрасте не старше 4 лет без оплаты стоимости проезда, если он не занимает отдельное место. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 4 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе при наличии электронного билета (проездного документа), оплаченного по полному тарифу. На ребенка в возрасте до 4 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. При следовании одного или более детей в возрасте от 4-и до 12 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по детскому тарифу. Ребенку в возрасте от 4 до 12 лет необходимо оформить электронный билет с занятием отдельного места, оплачиваемый по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу.<br />
Для детей, которым исполнилось 12 лет и старше, оформляются электронные билеты по полному тарифу.<br />
<br>'''3) Проезд детей в сообщении с Финляндией:'''<br />
<br>Пассажир имеет право провезти с собой бесплатно одного ребенка не старше 6-ти лет, если он не занимает отдельного места. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу.<br />
Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 6 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе при наличии электронного билета (проездного документа), оплаченного по полному тарифу. На ребенка в возрасте до 6 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. При следовании одного или более детей в возрасте от 6 до 17 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. Для детей, которым исполнилось 17 лет и старше, необходимо оформить электронные билеты по тарифу на перевозку взрослого пассажира.<br />
<br />
=== Перечень документов, дающих право проезда ===<br />
'''Формат ввода номера российского паспорта нового образца (ПН):'''<br />
* Серия: четыре цифры<br />
* Номер: шесть цифр<br />
'''Формат ввода номера заграничного паспорта (ЗП):'''<br />
* Номер: девять цифр<br />
'''Формат ввода номера свидетельства о рождении (СР):'''<br />
* Серия: римские цифры (в латинском регистре), две буквы кириллицей<br />
* Номер: шесть цифр<br />
При заполнении номера документа, удостоверяющего личность, символ «№» не указывается.<br />
Данные паспорта или свидетельства о рождении, выданные гражданам иностранных государств, вводятся с заданием типа документа — иностранный документ. Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках (русском и латинском), информация в заказе заполняется на русском языке при проезде во внутрироссийском сообщении, со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией. Информация в заказе заполняется на латинском языке при проезде в дальнем международном сообщении. В случае обнаружения ошибки в персональных данных пассажиров или реквизитах документов, удостоверяющих их личность, вы должны до момента оплаты заказа ввести исправленную информацию. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ. Обращаем ваше особое внимание, в случае ошибки при вводе номеров документов, удостоверяющих личность, и других личных данных, пассажир не сможет получить посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе и осуществить проезд в поезде.<br />
<br />
=== Оформление форм данных о заказчике ===<br />
[[Файл:forma.png|thumb|right|600px|Форма заполнения данных о заказчике]]<br />
После того как выбрали вагон и места, идет следующий этап, заполнение данных о заказчике. <br />
<br>Форма должна содержать такую информацию как контактные и паспортные данные. <br />
<br>В форме присутствует множество полей, которые можно заполнить. <br />
<br>Обязательным полем для заполнения является поле "Фамилия". <br />
<br>Поля: <br />
* Фамилия;<br />
* Имя;<br />
* Отчество;<br />
* Город;<br />
* Улица;<br />
* Дом;<br />
* Квартира<br />
могут быть заполнены как на русском, так и на английском языке. <br />
<br />
<br>При неправильном заполнении после нажатия кнопки «Продолжить» появится валидационное сообщение об ошибке ''«Неправильный формат»''. <br>Заказчиком может быть как тот, кто будет пользоваться услугами так и любой другой человек. <br />
<br>За правильность указания персональных данных о заказчике и пассажирах полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ. <br />
<br />
<br>В выпадающих списках: <br />
* Пол;<br />
* Гражданство;<br />
* Тип документа;<br />
* Страна<br />
нужно выбрать один из предложенных вариантов. <br />
<br />
<br>При клике в полях:<br />
* Дата рождения;<br />
* Срок действия документа<br />
появится календарь, в котором указываем дату и год рождения согласно паспортным данным и дату когда заканчивается срок действия документа. <br />
<br />
<br>Форма поля «Электронный адрес» состоит из xxxxxx@ddd.ff, где:<br />
* ххххх - имя пользователя<br />
* dddd.ff - имя домена<br />
* @ - расделительный знак который всегда находиться между именем пользователя и домена.и "Телефон", нужно ввести номер телефона и электронный адрес согласно правилам заполнения. <br />
<br />
<br>Для поля «телефон» допустим только ввод чисел. <br />
<br>«Тип телефона» можно выбрать, кликнув по нему. Доступных для выбора:<br />
* Мобильный<br />
* Домашний<br />
* Рабочий<br />
<br>После того как заполнили все необходимые поля, кликнув по кнопке «Продолжить» вы перейдете в следующий раздел.<br />
<br />
= Электронная регистрация =<br />
=== Порядок электронной регистрации ===<br />
'''Электронная регистрация выполняется:'''<br />
* автоматически во время процедуры заказа электронных билетов<br />
* в любое другое время, но не позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, если билеты уже приобретены, но пока не распечатаны, в своем Личном кабинете либо отправив SMS-сообщение с текстом: «UFS [четыре последние цифры номера заказа] 1» на номер 7030. После этого вы получите ответ: SMS с информацией об изменении статуса электронной регистрации<br />
* как одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе, так и на отдельные электронные билеты в заказе.<br />
'''ВНИМАНИЕ!''' Стоимость SMS-сообщения составляет от 10 до 15 рублей (в зависимости от компании-оператора). Стоимость сообщения не включена в сервисный сбор, а списывается с баланса мобильного телефона, указанного в процессе оформления билета.<br />
'''Электронная регистрация невозможна, если:'''<br />
* необходимо отправить багаж в багажном вагоне, так как его перевозка оформляется при предъявлении проездного документа<br />
* станция отправления пассажира расположена более чем в 4-х часовом интервале следования поезда от первоначальной станции маршрута (для поездов внутреннего сообщения)<br />
'''Аннулирование услуги (отказ) электронной регистрации осуществляется не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования:'''<br />
* на сайте<br />
* посредством отправки SMS-сообщения с текстом «UFS [четыре последние цифры номера заказа] 0» на номер 7030<br />
* путем получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации<br />
<br />
<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Резервирование будет автоматически аннулировано поставщиком, после наступления таймлимита на подтверждение бронирования мест. Если оплата была произведена после наступления таймлимита, то эта информация будет отражена в статусе заказа: «Аннулирован (Поставщиком) - Оплачено».</span><br />
<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' Стоимость SMS-сообщения составляет от 10 до 15 рублей (в зависимости от компании-оператора). Стоимость сообщения не включена в сервисный сбор, а списывается с баланса мобильного телефона, указанного в процессе оформления билета.<br />
'''Важно:'''<br />
* При наличии услуги электронной регистрации на поезда, курсирующие в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, РФ и Республикой Беларусь, РФ и Украиной оформление в билетных кассах и в терминалах самообслуживания посадочных купонов (проездных документов) не производится менее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования<br />
* Если вы прошли электронную регистрацию и хотите вернуть свой электронный билет (на поезда: №32 Москва-Хельсинки, №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва-Париж-Москва) менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции Вашей посадки (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке<br />
'''При наличии услуги электронной регистрации на поезда не производится:'''<br />
* возобновление срока действия электронного билета в случае опоздания на поезд пассажира в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, РФ и Республикой Беларусь, РФ и Украиной<br />
* продолжение поездки в случае прерывания поездки в пути следования<br />
Посадка в поезд по электронным билетам с электронной регистрацией осуществляется в соответствии с разделом «Посадка пассажира на поезд».<br />
Возврат электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется в соответствии с разделом «Возврат неиспользованных электронных билетов».<br />
<br />
=== Правила электронной регистрации ===<br />
Электронная регистрация на поезд – согласие пассажира на осуществление проезда в поезде на основании договора перевозки, подтвержденного электронным билетом. При электронной регистрации в обязательном порядке на сайте выдается посадочный купон к контрольному купону электронного билета.<br />
<br />
= Электронный билет =<br />
=== Порядок получения электронного билета ===<br />
После оплаты электронного билета формируется контрольный купон электронного билета, в котором указан номер заказа (14-знаков) и электронного билета (14-знаков). В случае, если в заказе один билет, номер заказа и номер электронного билета совпадают. В случае, если заказ оформлен на 2-4 пассажиров, номер заказа и номер электронного билета совпадают у первого пассажира в заказе. <br>Обязательно распечатайте контрольный купон электронного билета или запомните номер заказа/электронного билета. <br>В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 21.08.2012 г. № 322 «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» '''контрольный купон является документом строгой отчетности и применяется для осуществления расчетов''' без применения контрольно-кассовой техники. <br>'''Контрольный купон электронного билета без посадочного купона для проезда недействителен.''' Для получения посадочного купона пройдите электронную регистрацию на сайте или получите посадочный купон на бланке поездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации. <br>Пользователь, оформляющий электронные билеты, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде. <br />
'''<br>Получение посадочного купона на бланке проездного документа'''<br />
<br>Если Вы не воспользовались услугой электронной регистрации или услуга электронной регистрации не предоставляется в выбранный Вами поезд, для посадки в поезд Вам необходимо получить посадочный купон на бланке проездного документа в билетной кассе, оборудованной терминалом системы "Экспресс" (далее-билетная касса), или терминале самообслуживания только на территории Российской Федерации. Проездной документ для проезда в международном сообщении (дальнее зарубежье) можно получить только в международных билетных кассах на территории Российской Федерации (в терминалах самообслуживания – только проездные документы на поезда в сообщении Россия - Финляндия)<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' Обязательно распечатайте контрольный купон или запомните номер электронного билета (14 цифр), по которому может быть выдан посадочный купон на бланке проездного документа. <br>Если контрольный купон утерян или Вы забыли номер электронного билета, войдите в Личный кабинет под своим паролем и найдите нужный Вам заказ. При необходимости распечатайте его повторно. В случае возникновения проблем обратитесь в службу поддержки [[UFS(статья_находиться_в_стадии_разработки)|УФС]] по телефону 8(495)-642-83-65. <br />
<br>Оформление посадочных купонов (проездных документов) производится на основании контрольного купона или номера электронного билета/заказа (14 цифр), одному из пассажиров заказа по документу, удостоверяющему его личность, указанному в электронном билете, или доверенному лицу на основании доверенности или её нотариально заверенной копии. Оригинал доверенности или нотариально заверенная копия отдается билетному кассиру. <br />
<br>В билетной кассе можно получить посадочные купоны (проездные документы) на весь заказ в целом или на конкретные электронные билеты заказа.<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' В терминале самообслуживания посадочные купоны (проездные документы) оформляются на весь заказ в целом. В терминалах самообслуживания оформление проездных документов на поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов – Берлин – Саратов, включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург – Берлин, не производится. <br>Изменение персональных данных пассажиров при выдаче посадочных купонов в билетной кассе или с помощью терминала самообслуживания не допускается. <br />
<br>Оформление посадочных купонов (проездных документов) не производится в период технологического перерыва АСУ "Экспресс" с 3 ч. 30 мин. до 4 ч. 00 мин. по московскому времени. <br />
<br>Во избежание недоразумений и предотвращения опоздания на поезд рассчитывайте достаточное время для получения посадочного купона (проездного документа) в кассе ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», ТТС и ТТР . (рекомендуемое время прибытия не менее чем за один час до отправления поезда).<br />
<br />
=== Правила и особенности возврата электронного билета ===<br />
'''Возврат неиспользованных электронных билетов'''<br />
<br>При возврате неиспользованного электронного билета дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах!<br />
<br>'''Возврат неиспользованных электронных билетов на сайте'''<br />
<br>Совершая возврат электронных билетов на сайте, вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями.<br />
<br>Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас.<br />
<br>Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.<br />
<br>На нашем сайте возможен возврат электронных билетов, оплаченных кредитной картой.<br />
<br>Возврат возможен как целого заказа, так и отдельно каждого электронного билета из заказа.<br />
<br>Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:<br />
* внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией - осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);<br />
* международного сообщения (дальнее зарубежье) - осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).<br />
<br>Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:<br />
* внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования (время указано в контрольном купоне электронного билета);<br />
* международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).<br />
<br>При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования, к зачислению на банковскую карту причитается:<br />
* не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.<br />
<br>При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на банковскую карту причитается:<br />
* не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.<br />
<br>При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.<br />
<br>При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).<br />
<br>При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.<br />
<br>При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении в поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин - Саратов включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин, №32 Москва-Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» к зачислению на банковскую карту причитается:<br />
* не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты.<br />
<br>При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).<br />
<br>При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей, сбор за возврат не взимается.<br />
<br>Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' Для урегулирования претензий, касающихся неполучения денежных средств за возвращенный неиспользованный электронный билет на банковскую карту, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого Вы являетесь.<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе ОАО «РЖД» или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Возврат возможен только в кассах ОАО «РЖД» или ОАО «ФПК».<br />
<br>'''Возврат неиспользованных электронных билетов в кассе'''<br />
<br>Возврат неиспользованного электронного билета производится пассажиром в билетной кассе '''на территории Российской Федерации,''' осуществляющей возврат билетов, при предъявлении контрольного купона или номера электронного билета/заказа и документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в электронном билете, в соответствии с установленными сроками возврата. Возврат неиспользованного электронного билета '''международного сообщения (дальнее зарубежье)''' осуществляется только в '''международных билетных кассах.'''<br />
<br>Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на '''территории Российской Федерации.'''<br />
<br>Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.<br />
<br>Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.<br />
<br>В случае, если пассажир получил посадочный купон на бланке проездного документа, возврат осуществляется при предъявлении пассажиром в билетную кассу этого бланка и документа, удостоверяющего личность.<br />
<br>Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в кассе).<br />
<br>Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах "Сапсан" по специальному тарифу "туда - обратно", производится только в случае одновременного предъявления в билетную кассу электронных билетов на проезд "туда" и "обратно".<br />
<br>Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет "обратно", оформленный на проезд в поездах "Сапсан" по специальному тарифу "туда – обратно", производится в претензионном порядке. Для возврата денежных средств необходимо обратиться в билетную кассу, где пассажиру будет выдано подтверждение о возврате места. С этим документом и с заявлением о возврате денежных средств (пишется в свободной форме) необходимо обратиться (лично или отправить письмо по почте) в Дирекцию скоростного сообщения – филиал ОАО "РЖД", расположенную по адресу: 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, стр. 11. Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 10%-ного снижения стоимости проезда в направлении "туда".<br />
<br>При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации (за исключением поездов формирования стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики) к зачислению на банковскую карту причитается:<br />
* не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 2 часа до отправления поезда, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;<br />
* при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении:<br />
* в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, при условии его личной явки в билетную кассу и предъявления документа, удостоверяющего личность, указанного в электронном билете, производится на карту плательщика после операции возврата;<br />
* производится в претензионном порядке следующих случаях:<br />
** менее чем за 1 час до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;<br />
** более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не позднее 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;<br />
** в случае возврата электронных билетов с электронной регистрацией при предъявлении доверенности, уполномоченным лицом;<br />
** в иных случаях предусмотренных нормативными документами;<br />
<br>Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья), возвращается полностью. При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).<br />
<br>При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд '''в международном сообщении''' со странами и в поезда (вагоны) формирования железных дорог СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики и Эстонской Республики, к возврату причитается:<br />
* не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее чем через 3 часа после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов - стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Латвийской Республикой, Республикой Беларусь и Украиной менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.<br />
<br>Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью. При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место). <br />
<br>При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в '''международном сообщении''' в поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин - Саратов включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин, №32 Москва-Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» к зачислению на банковскую карту причитается:<br />
* не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.<br />
<br>При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).<br />
<br>Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах '''на территории стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики''' осуществляется при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления возврата причитающихся денежных средств необходимо обратиться в билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.<br />
<br>Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах '''на территории Европейских государств''' осуществляется только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.<br />
<br />
<br />
=Возврат билетов=<br />
Для осуществления возврата билетов необходимо в форме заказа выбрать "вернуть билеты" . <br />
<br />
[[Файл:Trainrefundticket.png]]<br />
<br />
Сначала необходимо будет получить сумму к возврату, указав номер документа одного из пассажиров.<br />
<br />
[[Файл:Trt3.png]]<br />
<br />
После чего будет отображена сумма к возврату и сбор агентства. На данном этапе можно будет распечатать заявление на возврат. Далее можно будет перейти непосредственно к возврату либо отказаться от возврата. <br />
<br />
[[Файл:Trt4.png]]<br />
<br />
В случае возврата в форме заказа и в личном кабинете будет установлен статус "Возвращен"(Пользователем). <br />
<br />
[[Файл:Trt6.png]]<br />
<br />
= Отчеты по билетам =<br />
Находятся в '''Статистика и отчеты → Отчеты → Отчет по жд-заказам''', на данный момент можно выбрать два типа отчета - ''Отчет по EMD'' и ''Настраиваемый отчет по выписанным ЖД-заказам''.<br />
<br />
=== Отчет по EMD ===<br />
Для вывода отчета необходимо задать временные рамки при помощи полей "Дата от" и "Дата до".<br />
<br />
Отчет состоит из следующих колонок:<br />
* Номер EMD(номер электронного билета)<br />
* Дата выписки<br />
* Имя пользователя (под которым был сделан заказ)<br />
* Тип операции (Выписка или Возврат)<br />
* Стоимость билета<br />
* Сумма возврата<br />
* Сбор за билет<br />
* Сбор за возврат<br />
* Итого<br />
* Валюта<br />
<br />
Ниже располагается блок с общей статистикой:<br />
* Итого оформлено билетов<br />
* Итого оформлено билетов на сумму <br />
* Итого возвращено билетов <br />
* Итого возвращено билетов на сумму <br />
* Итого<br />
<br />
===Настраиваемый отчет по выписанным жд-заказам===<br />
В отчете выводятся выбранные пользователем статистические данные по выписанным заказам.<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Отчет состоит из следующих колонок'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
* ID заказа<br />
* ID заказа в Nemo2<br />
* PNR локатор<br />
* Поставщик бронирования<br />
* ID пользователя<br />
* Логин пользователя<br />
* ID компании<br />
* Компания<br />
* Источник перехода<br />
* Дата поиска<br />
* Дата бронирования<br />
* Дата выписки<br />
* Дата отправления<br />
* Дата прибытия<br />
* Способ оплаты<br />
* Общая стоимость<br />
* Стоимость<br />
* Сумма сборов агента<br />
* Статус оплаты<br />
* Прибыль агентства<br />
* Сбор субагента<br />
* Прибыль субагента<br />
* Сумма альфастрахования<br />
* Сумма аэроэкспресса<br />
* Стоимость сервисного пакета<br />
* Сумма ERV страхования<br />
* Сумма дополнительных услуг<br />
* Сбор платежного шлюза<br />
* Сумма по всем доп. услугам<br />
* Билеты<br />
* Количество пассажиров<br />
* Количество взрослых<br />
* Количество детей<br />
* Количество младенцев без места<br />
* Количество билетов<br />
* Станция отправления (название)<br />
* Станция отправления (код)<br />
* Станция прибытия (название)<br />
* Станция прибытия (код)<br />
* Время в пути (в минутах)<br />
* Доступна "ЭР"<br />
* Пройдена "ЭР"<br />
* Постельное белье<br />
* Животные разрешены<br />
* Перевозчик<br />
* Бренд<br />
* Класс<br />
* Тип дороги<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
= Настройка справочных страниц =<br />
<br />
В разделе "Управление продажами" -> "ЖД Билеты" -> "Справочные страницы"(settings__trains_pages) задаются шаблоны страниц.<br />
<br />
{{Attention| Справочная страница '''Особенности оформления билетов в системе''' используется для размещения дополнительной информации на странице заказа при согласии на получение оповещений в случае чрезвычайных ситуаций на железнодорожном транспорте (актуально только для поставщика Sirena и UFS). Рекомендуемая информация для размещения: }}<br />
<br />
<pre><br />
Если вы хотите получать оповещения об изменении движения вашего поезда в случае чрезвычайной ситуации, укажите, пожалуйста, e-mail и/или телефон пассажира.<br />
Если не хотите получать оповещения - снимите галочку согласия на оповещения.<br />
</pre><br />
<br />
{{Attention| Обращаем ваше внимание на то, что для заказов поставщика UFS в связи со спецификой поставщика могут быть переданы только одни контактные данные для всего заказа. Поставщику передадутся контактные данные первого пассажира, у которого они заведены. Просьба учесть данную специфику и добавить эти сведения в доступную для клиента "Дополнительную информацию", которая изменяется на справочной странице '''Особенности оформления билетов в системе'''. }}<br />
<br />
= См. также =<br />
* [[Железнодорожные перевозки. Настройка]]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%96%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B7%D0%BD%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BA%D0%B8._%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0&diff=16582Железнодорожные перевозки. Настройка2019-11-21T12:35:33Z<p>Марина Василенко: /* Html шаблон заявления на возврат */</p>
<hr />
<div>= Управление продажами, раздел «Ж/Д билеты» =<br />
[[Файл:Settings trains.jpg|thumb|right|800px|Доступные настройки для раздела «ЖД билеты»]]<br />
<br />
== Предустановка параметров поиска ==<br />
Настроить предустановки параметров поиска можно в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Настройки}}-->.<br />
<br />
Доступные опции:<br />
<br />
'''Пошаговый индикатор''' - настройка включения пошагового индикатора, который позволяет пользователю видеть, на каком шаге бронирования ЖД-билетов он сейчас находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти.<br />
<br />
'''Тип поиска''' — опция определяет набор ЖД-коннекторов. Возможно включение одновременно нескольких поставщиков. На данный момент микширование результатов поиска не поддерживается, поэтому рекомендуется выбирать только один коннектор.<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Поиск по выбранному источнику будет осуществляться, только если предварительно настроены реквизиты для соответствующего коннектора (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Реквизиты подключения к GDS|Реквизиты подключения к GDS]]).</span> <br />
* '''УФС''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система»<br />
* '''УИТ''' — поставщик данных ООО «Универсальные информационные технологии»<br />
* '''Сирена''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система» и ООО «ИМ» (Инновационная мобильность)<br />
* '''КТЖ''' — поставщик данных Казахстанские железные дороги<br />
* '''УЖД''' — поставщик данных Украинские железные дороги<br />
<br />
'''Предустановки станций на форме поиска'''<br />
<br />
* '''Отправление''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта отправления (города или конкретной ЖД-станции) (ССЫЛКА НА РЖД - список станций)<br />
* '''Прибытие''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта прибытия (города или конкретной ЖД-станции)<br />
<br />
'''Формат загружаемого билета''' — опция задает формат файла, отправляемого в нотификации о выписке. Если поставщик не позволяет получить бланк билета, то он формируется системой на основе шаблона «Бланк билета» в разделе «Заказы» — «Документы» — «Документы для ЖД».<br />
<br />
* html<br />
* pdf<br />
<br />
<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span>Для УИТ в случае невозможности создания бланка заказа в формате .pdf, бланк заказа генерируется в виде html-файла.</span><br />
<br />
Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Справка о сервисном сборе|Справка о сервисном сборе]]).<br />
<br />
Чекбокс '''«Позволить субагенту устанавливать сборы»''' - включенная настройка дает возможность субагенту устанавливать сборы (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Ценовые правила|Ценовые правила]]).<br />
<br />
Чекбоксы '''«С правилами ознакомлен», «С информацией о правах субъекта персональных данных ознакомлен», «Согласие на обработку персональных данных» и «Отображать кнопку создания заявки на странице ввода пассажирских данных»''' - можно выбрать отображение чекбоксов на странице ввода данных. По умолчанию все чекбоксы выключены.<br />
Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - По умолчанию включен.<br />
<br />
Чекбокс '''«Разрешить оформление проездных документов в направлении «туда» и «обратно» »''' — при включении данной настройки возможно оформление ЖД-билетов по направлению «туда» и «обратно». Настройка доступна для Сирены и УФС.<br />
<br />
{{Attention|При включении настройки разрешения оформления ж/д билетов в направлении «туда» и «обратно» необходимо изменить шаблоны заявлений. Подробно изменения описаны в разделе «Настройка шаблонов заявлений».}}<br />
<br />
Особенности формирования запроса поиска.<br/> Если работа с ЖД идет через API (см. '''«API» ⇨ «Nemo Connect Rail»''' [http://docs.nemo.travel/ru/trains ссылка]), то сначала берутся реквизиты из настроек поиска. Если в настройках не указан поставщик контента, то берется поставщик из запроса (поле Services). Если же и там не задан поставщик, то идет поиск по всем доступным поставщикам.<br />
<br />
<!--== Ограничения ==<br />
Доступные опции для настройки ограничений:<br />
<br />
* Цифр после точки;<br />
<br />
ВНИМАНИЕ! Для оформления заказа гражданином РФ, связанным с нахождением на территории Украины, необходим загранпаспорт!--><br />
<br />
== Реквизиты подключения к GDS==<br />
В разделе '''Реквизиты подключения к [[GDS]]''' настраиваются авторизационные данные и параметры подключения для соответствующего коннектора.<br />
<br />
Чтобы создать реквизиты подключения:<br />
# Откройте раздел '''Управление продажами → Ж/Д билеты → Реквизиты подключения к GDS'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Реквизиты подключения к GDS}}-->.<br />
# В поле '''Сменить''' выберите коннектор.<br />
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.<br />
# Укажите значения параметров в соответствии с выбранным коннектором:<br />
#* '''УФС''' — см. [[UFS|Настройка УФС]];<br />
#* '''УИТ''' — см. [[УнИТ|Настройка УнИТ]];<br />
#* '''SIRENA:''' <br />
#** Тип среды — определяет тип среды, Test или Prod.<br />
#** Тип сервера — определяет, куда будут отправляться запросы<br />
#** Клиент Ид — Идентификатор агентства в ГДС. <br />
#** Отображать информацию об использовании — поставщик контента: ООО «УФС» или ООО «ИМ»<br />
#* '''КТЖ''' — см. [[КТЖ|Настройка КТЖ]].<br />
<!--#* '''УЖД''' — --><br />
# Чтобы сохранить правило, нажмите кнопку '''Создать новую запись''' под формой.<br />
<br />
== Ценовые правила ==<br />
Система позволяет задавать правила сборов за продажу и за возврат. <br />
<br />
Если создано несколько правил с одинаковым типом применения, то окончательный сбор будет суммой значений по всем правилам данного типа применения. <br />
<br />
На ребенка без места сборы не распространяются и равны нулю.<br />
<br />
Агентский сбор за возврат билетов вычитается из суммы к возврату, получаемой от поставщика услуг.<br />
<br />
После возврата билета(ов) на странице информации о заказе отображается информация об общей сумме к возврату, об общем агентском сборе за возврат. Также сборы за возврат и суммы к возврату указываются по каждому пассажиру, вернувшему билет.<br />
<br />
Ценовые правила может задавать как агент, так и субагент. Разница лишь в том, что субагент не видит правила агента и не может задавать отрицательные сборы(скидки).<br />
<br />
=== Создание нового ценового правила «Создать новую запись» ===<br />
<br />
Доступные поля для настройки:<br />
<br />
* Активна;<br />
*# Да;<br />
*# Нет;<br />
<br />
* Тип применения — опция определяет за что будет взят агентский сбор:<br />
** За продажу<br />
** За возврат<br />
<br />
* Сезон по дате услуги - всегда (чекбокс);<br />
* Дата продажи услуги - всегда (чекбокс);<br />
<br />
* Тип наценки;<br />
*# Процент;<br />
*# Установленное значение;<br />
<br />
* Значение наценки за пассажира;<br />
(поле, обязательное для заполнения)<br />
<br />
* Цена услуги не менее … + указание валюты;<br />
<br />
* Цена услуги не более … + указание валюты.<br />
<br />
=== Для уже существующих ценовых правил ===<br />
Отображается таблица, которая содержит такие поля:<br />
* Пользователь;<br />
* № — № ценового правила;<br />
* Активна — статус;<br />
* Тип применения<br />
* Сезон по дате услуги (с);<br />
* Дата продажи услуги с;<br />
* Значение наценки за пассажира;<br />
* Цена услуги не менее;<br />
* Цена услуги не более;<br />
* Ред. — редактировать; (нажатие на иконку дает возможность редактировать данное ценовое правило)<br />
* Удл. — удалить. (нажатие на иконку [×] дает возможность удалить данное ценовое правило)<br />
<br />
==Справочные страницы==<br />
Имеется возможность сменить заголовок и содержание статей из списка «сменить» и разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Справочные страницы}}-->.<br />
<br />
Доступные к редактированию поля:<br />
<br />
* Заголовок;<br />
* Содержимое страницы.<br />
<br />
=== Отложенная оплата ===<br />
Отложенная оплата - это возможность оплатить заказ в течении трех часов после бронирования. Работает только для ж/д поставщика Сирена. Отложенная оплата может быть доступна только для способа оплаты - наличные (ПП и ПП+нал). В разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы → Отложенная оплата'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Справочные страницы|Отложенная оплата}}--> можно задать текст с описанием правил работы отложенной оплаты. <br />
{| class="wikitable" align="lefet" style="margin-right:1em"<br />
|-<br />
|[[Файл:Sirenapayment.jpg|500px|Отображение выбора на форме ]]<br />
|-<br />
|Отображение выбора на форме <br />
|}<br />
<br />
<br />
= Документы ЖД =<br />
<br />
В УИТ в зависимости от наличия признака электронного билета загружаются разные шаблоны из раздела '''«Настройки системы» ⇨ «Нотификации и документы» ⇨ «Документы» ⇨ «Документы для ЖД»'''<!--{{Menu|Настройки системы|Нотификации и документы|Документы|Документы для ЖД}}-->. Если электронный билет доступен, используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(УИТ)»''''', если нет, используется шаблон '''''«Бланк заказа»'''''.<br />
<br />
В КТЖ для билета используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(КТЖ)»'''''. Шаблон квитанции разных сборов задается в шаблоне '''''«Электронная квитанция разных сборов(КТЖ)»'''''.<br />
<br />
<br />
== Справка о сервисном сборе ==<br />
[[Файл:Service_Fee.jpg|thumb|right|800px|Чекбокс, отвечающий за отправку сервисного сбора]]<br />
<br />
Документ, в котором представлена информация о сервисном сборе, взимаемом с пассажира за оформление билета. Квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем. У пользователя есть возможность отключить отправку сервисного сбора на почту в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Настройки}}--> - чекбокс «Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту».<br />
Шаблон документа настраивается с использованием указанных ниже переменных:<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Справочник шаблонных переменных'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<br />
{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"<br />
|-<br />
! Переменная<br />
! Описание переменной<br />
|-<br />
|%AGENCY_NAME%<br />
|Название агентства<br />
|-<br />
|%AGENCY_PHONE%<br />
|Телефон агентства<br />
|-<br />
|%AGENCY_EMAIL%<br />
|E-mail агентства<br />
|-<br />
|%USER_NAME%<br />
|Имя и фамилия получателя письма<br />
|-<br />
|%BOOKING_NUMBER%<br />
|Внутренний номер заказа<br />
|-<br />
|%EXTERNAL_ID%<br />
|Внешний ID заказа<br />
|-<br />
|%BOOKING_CODE%<br />
|Код доступа к брони<br />
|-<br />
|%SERVICE_BOOKING_NUMBER%<br />
|Номер бронирования в системе поставщика<br />
|-<br />
|%LINK_TO_BOOKING%<br />
|Ссылка на бронирование<br />
|-<br />
|%CLIENT_PHONE%<br />
|Телефон заказчика<br />
|-<br />
|%QRCODE%<br />
|QR - код<br />
|-<br />
|%TRAIN_NUMBER%<br />
|Номер поезда<br />
|-<br />
|%TRAIN_NAME_INFO%<br />
|Наименование поезда(номер, название, тип)<br />
|-<br />
|%BEGIN_STATION%<br />
|Станция, с которой отправляется клиент<br />
|-<br />
|%END_STATION%<br />
|Станция, на которую пребывает клиент<br />
|-<br />
|%BEGIN_DATE%<br />
|Дата и время выезда<br />
|-<br />
|%END_DATE%<br />
|Дата и время прибытия<br />
|-<br />
|%TIME_IN_ROAD%<br />
|Время в пути<br />
|-<br />
|%DEPARTURE_STATION%<br />
|Станция, от которой следует поезд<br />
|-<br />
|%ARRIVAL_STATION%<br />
|Станция, до которой следует поезд<br />
|-<br />
|%CAR_NUMBER%<br />
|Номер вагона<br />
|-<br />
|%CAR_TYPE%<br />
|Тип вагона<br />
|-<br />
|%CAR_GENDER_TYPE%<br />
|Гендерный тип купе<br />
|-<br />
|%CHOICE_SEATS_COUNT%<br />
|Количество выбранных мест<br />
|-<br />
|%SEATS_RANGE%<br />
|Выбранный диапазон мест<br />
|-<br />
|%PASS_NAME_FOR_BLANK%<br />
|Имя пассажира, выводимое в бланке<br />
|-<br />
|%PASS_NUMBER%<br />
|Порядковый номер пассажира в бланке заказа<br />
|-<br />
|%PASS_TARIFF%<br />
|Тариф<br />
|-<br />
|%PASS_TARIFF_PRICE%<br />
|Стоимость билета по тарифу<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_PRICE%<br />
|Цена билета для пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_STATUS%<br />
|Статус билета<br />
|-<br />
|%PASS_DOC_FORMAT%<br />
|Информация о документе пассажира для бланка<br />
|-<br />
|%PASS_SUM_FOR_REFUND%<br />
|Сумма к возврату для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_SEAT_NUM%<br />
|Номер зарезервированного места для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_NUM%<br />
|Номер билета/заказа для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_BLANK_NUM%<br />
|Номер бланка/документа для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_DOB%<br />
|Дата рождения<br />
|-<br />
|%PASS_PLACE_OF_BIRTH% <br />
|Место рождения<br />
|-<br />
|%PASS_GENDER%<br />
|Пол<br />
|-<br />
|%PASS_CITIZENSHIP%<br />
|Гражданство<br />
|-<br />
|%PASS_COUNT%<br />
|Количество пассажиров<br />
|-<br />
|%PASS_CHARGE%<br />
|Сбор за конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%SEAT_NUMS_STR%<br />
|Номера мест<br />
|-<br />
|%LOCATOR_NUM%<br />
|Номер заказа<br />
|-<br />
|%SERVICE_CLASS%<br />
|Класс обслуживания<br />
|-<br />
|%TOTAL_PRICE%<br />
|Стоимость заказа (в валюте агентства)<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE%<br />
|Сумма сборов<br />
|-<br />
|%VAT_TOTAL_CHARGE%<br />
|НДС суммы сборов<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%<br />
|Сумма сборов прописью<br />
|-<br />
|%VAT_TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%<br />
|НДС суммы сборов прописью<br />
|-<br />
|%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%<br />
|Общая сумма к возврату<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%<br />
|Общий сбор агентства за возврат<br />
|-<br />
|%ORDER_DATE%<br />
|Дата заказа<br />
|-<br />
|%SERVICE_CLASS_SHORT%<br />
|Сокращенная форма для класса обслуживания<br />
|-<br />
|%ANNULATE_DATE%<br />
|Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции во временной зоне пользователя)<br />
|-<br />
|%UIT_CAR_NUMBER%<br />
|Номер вагона (для УИТ)<br />
|-<br />
|%UIT_TRAIN_INFO%<br />
|Информация о поезде (для УИТ)<br />
|-<br />
|%ARRIVAL_TRAIN%<br />
|%ARRIVAL_TRAIN%<br />
|}<br />
<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<br />
==Настройка шаблонов заявлений==<br />
<br />
В разделе "Настройки системы" -> "Нотификации и документы" -> "Документы" -> "Документы для ЖД" (settings__train_documents) задайте шаблоны:<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на приобретение железнодорожного билета ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявка на приобретение железнодорожного билета</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Заказ билета действителен с : %ORDER_DATE%&nbsp;до %TIMELIMIT_FOR_CONF_CLAIM%&nbsp;(в течение 10 минут)</p><br />
<p style="font-weight: 600;">Внимание!<br /> Данная форма не является бланком-заказом электронного билета и не подлежит обмену на железнодорожный проездной документ.</p><br />
<p>ФОРМА ДЛЯ ОПЛАТЫ<br /> Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер транзакции</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px; font-size: 11px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тариф</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Серв. сбор</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Эл.Рег.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Дата рожд.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Пол</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TARIFF%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TICKET_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_EREG_IND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOB%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_GENDER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
<tfoot><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tfoot><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>Итого: Стоимость билетов (%TOTAL_PRICE_WITHOUT_CHARGE%<b>)</b>&nbsp;+ Сервисный сбор (<span>%TOTAL_CHARGE%</span>) =&nbsp;<strong>ИТОГО (%TOTAL_PRICE%)</strong></p><br />
<p>С данными заказа ознакомлен и согласен:</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира ______________________________________________________ Дата: %CURRENT_DATE%<span>г.</span></p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста___________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на изменение электронной регистрации ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявление на %ER_STATE_ACTION_HEAD%&nbsp;электронной регистрации (ЭР)</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;%CURRENT_DATETIME%</p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ!<br /> Подпись на данном заявлении подтверждает Ваше согласие с %ER_CONDITION_TEXT%.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>СТАТУС ЭР:&nbsp;%ER_STATE_TEXT%</p><br />
<p>СОГЛАСЕН %ER_STATE_ACTION%&nbsp;ЭР</p><br />
<p>ДОКУМЕНТ:&nbsp;%PASS_DOC_FORMAT%</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира _________________________________________________________</p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста______________________________________________________</p><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявления на возврат ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ПОЕЗДКИ</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;<span>%CURRENT_DATETIME%</span></p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ! Данное заявление подтверждает Ваше согласие на возврат железнодорожных билетов.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Возвращаемая стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p><span>Итого: Стоимость к возврату по билетам (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND_WITHOUT_CHARGE%) - Стоимость услуг за операцию возврата (%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%) = <strong>Итого к возврату&nbsp;(%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%)</strong></span></p><br />
<p>С данными возвращаемого заказа согласен:</p><br />
<p>ФИО, номер документа, подпись _________________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
<br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за оформление ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Сумма сервисного сбора за оформление</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Сбор за оформление %TOTAL_CHARGE%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за возврат ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Стоимость услуг за операцию возврата&nbsp;%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<br />
{{Attention|При оформлении ЖД-билетов по направлению «туда» и «обратно» в имеющиеся шаблоны необходимо добавить переменные %GROUP_TRAIN% и %GROUP_TICKET% :}}<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
<br />
==== Html шаблон заявки на приобретение железнодорожных билетов по маршруту «туда» и «обратно»====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявка на приобретение железнодорожного билета</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Заказ билета действителен с : %ORDER_DATE% до %TIMELIMIT_FOR_CONF_CLAIM% (в течение 10 минут)</p><br />
<p style="font-weight: 600;">Внимание!<br /> Данная форма не является бланком-заказом электронного билета и не подлежит обмену на железнодорожный проездной документ.</p><br />
<p>ФОРМА ДЛЯ ОПЛАТЫ<br /> Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер транзакции</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
</div><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px; font-size: 11px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тариф</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Серв. сбор</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Эл.Рег.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Дата рожд.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Пол</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TARIFF%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TICKET_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_EREG_IND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOB%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_GENDER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
<tfoot><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tfoot><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>Итого: Стоимость билетов (%TOTAL_PRICE_WITHOUT_CHARGE%<b>)</b> + Сервисный сбор (<span>%TOTAL_CHARGE%</span>) = <strong>ИТОГО (%TOTAL_PRICE%)</strong></p><br />
<p>С данными заказа ознакомлен и согласен:</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира ______________________________________________________ Дата: %CURRENT_DATE%<span>г.</span></p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста___________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на изменение электронной регистрации билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявление на %ER_STATE_ACTION_HEAD%&nbsp;электронной регистрации (ЭР)</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;%CURRENT_DATETIME%</p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ!<br /> Подпись на данном заявлении подтверждает Ваше согласие с %ER_CONDITION_TEXT%.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Номер места</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>СТАТУС ЭР:&nbsp;%ER_STATE_TEXT%</p><br />
<p>СОГЛАСЕН %ER_STATE_ACTION%&nbsp;ЭР</p><br />
<p>ДОКУМЕНТ:&nbsp;%PASS_DOC_FORMAT%</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира _________________________________________________________</p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста______________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявления на возврат билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ПОЕЗДКИ</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления: <span>%CURRENT_DATETIME%</span></p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ! Данное заявление подтверждает Ваше согласие на возврат железнодорожных билетов.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
</div><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><span>%GROUP_TRAIN%</span></div><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Возвращаемая стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p><span><br />Итого: Стоимость к возврату по билетам (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND_WITHOUT_CHARGE%) - Стоимость услуг за операцию возврата (%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%) = <strong>Итого к возврату (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%)</strong></span></p><br />
<p>С данными возвращаемого заказа согласен:</p><br />
<p>ФИО, номер документа, подпись _________________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
<br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за оформление билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Сумма сервисного сбора за оформление</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Сбор за оформление %TOTAL_CHARGE%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за возврат билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<div><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p><br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Стоимость услуг за операцию возврата&nbsp;%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</strong></p><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
= FastSearch для Ж/Д =<br />
<br />
'''FastSearch''' — функция системы онлайн-бронирования Nemo.travel, позволяющая перенаправлять пользователей на страницу с уже заполненными параметрами поиска.<br />
<br />
'''Параметры:'''<br />
<br />
* '''departure''' - код станции отправления.<br />
* '''arrival''' - код станции прибытия.<br />
* '''date''' - дата отправления.<br />
* '''time_from''' - время от (необязательное).<br />
* '''time_to''' - время до (необязательное).<br />
* '''gogo''' - обязательный параметр, отвечающий за запуск поиска по GET параметрам (параметрам из ссылки).<br />
<br />
'''Пример ссылки:'''<br />
/trains?departure=2000000&arrival=2004000&date=14.11.2018&time_from=12:12&time_to=22:52&gogo=1<br />
<br />
<br />
= Изменение контактной информации агентства =<br />
<br />
Для изменения контактной информации в настройках агентства выберите раздел '''«Управление сайтом» ⇨ «Языковые ресурсы»'''. С помощью поиска выберите языковую метку '''trains-footer-info-contacts'''. Для редактирования метки перейдите по ссылке. Подробнее о разделе «Языковые ресурсы» и языковых метках см. статью [[Локализация | Локализация]]. <br />
<br />
<br />
[[Файл:Trains-footer-info-contacts.jpg|800px]]<br />
<br />
[[Файл:Trains_footer_info_contacts_2.jpg]]<br />
<br />
= См. также =<br />
* [[Железнодорожные перевозки]]<br />
* [[UFS]]<br />
* [[УнИТ]]<br />
* [[КТЖ]]<br />
* [[УЖД]]<br />
* [[FastSearch — передача параметров в форму поиска]]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%96%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B7%D0%BD%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BA%D0%B8._%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0&diff=16581Железнодорожные перевозки. Настройка2019-11-21T12:34:44Z<p>Марина Василенко: /* Html шаблон справки о сервисном сборе за возврат */</p>
<hr />
<div>= Управление продажами, раздел «Ж/Д билеты» =<br />
[[Файл:Settings trains.jpg|thumb|right|800px|Доступные настройки для раздела «ЖД билеты»]]<br />
<br />
== Предустановка параметров поиска ==<br />
Настроить предустановки параметров поиска можно в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Настройки}}-->.<br />
<br />
Доступные опции:<br />
<br />
'''Пошаговый индикатор''' - настройка включения пошагового индикатора, который позволяет пользователю видеть, на каком шаге бронирования ЖД-билетов он сейчас находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти.<br />
<br />
'''Тип поиска''' — опция определяет набор ЖД-коннекторов. Возможно включение одновременно нескольких поставщиков. На данный момент микширование результатов поиска не поддерживается, поэтому рекомендуется выбирать только один коннектор.<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Поиск по выбранному источнику будет осуществляться, только если предварительно настроены реквизиты для соответствующего коннектора (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Реквизиты подключения к GDS|Реквизиты подключения к GDS]]).</span> <br />
* '''УФС''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система»<br />
* '''УИТ''' — поставщик данных ООО «Универсальные информационные технологии»<br />
* '''Сирена''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система» и ООО «ИМ» (Инновационная мобильность)<br />
* '''КТЖ''' — поставщик данных Казахстанские железные дороги<br />
* '''УЖД''' — поставщик данных Украинские железные дороги<br />
<br />
'''Предустановки станций на форме поиска'''<br />
<br />
* '''Отправление''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта отправления (города или конкретной ЖД-станции) (ССЫЛКА НА РЖД - список станций)<br />
* '''Прибытие''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта прибытия (города или конкретной ЖД-станции)<br />
<br />
'''Формат загружаемого билета''' — опция задает формат файла, отправляемого в нотификации о выписке. Если поставщик не позволяет получить бланк билета, то он формируется системой на основе шаблона «Бланк билета» в разделе «Заказы» — «Документы» — «Документы для ЖД».<br />
<br />
* html<br />
* pdf<br />
<br />
<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span>Для УИТ в случае невозможности создания бланка заказа в формате .pdf, бланк заказа генерируется в виде html-файла.</span><br />
<br />
Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Справка о сервисном сборе|Справка о сервисном сборе]]).<br />
<br />
Чекбокс '''«Позволить субагенту устанавливать сборы»''' - включенная настройка дает возможность субагенту устанавливать сборы (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Ценовые правила|Ценовые правила]]).<br />
<br />
Чекбоксы '''«С правилами ознакомлен», «С информацией о правах субъекта персональных данных ознакомлен», «Согласие на обработку персональных данных» и «Отображать кнопку создания заявки на странице ввода пассажирских данных»''' - можно выбрать отображение чекбоксов на странице ввода данных. По умолчанию все чекбоксы выключены.<br />
Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - По умолчанию включен.<br />
<br />
Чекбокс '''«Разрешить оформление проездных документов в направлении «туда» и «обратно» »''' — при включении данной настройки возможно оформление ЖД-билетов по направлению «туда» и «обратно». Настройка доступна для Сирены и УФС.<br />
<br />
{{Attention|При включении настройки разрешения оформления ж/д билетов в направлении «туда» и «обратно» необходимо изменить шаблоны заявлений. Подробно изменения описаны в разделе «Настройка шаблонов заявлений».}}<br />
<br />
Особенности формирования запроса поиска.<br/> Если работа с ЖД идет через API (см. '''«API» ⇨ «Nemo Connect Rail»''' [http://docs.nemo.travel/ru/trains ссылка]), то сначала берутся реквизиты из настроек поиска. Если в настройках не указан поставщик контента, то берется поставщик из запроса (поле Services). Если же и там не задан поставщик, то идет поиск по всем доступным поставщикам.<br />
<br />
<!--== Ограничения ==<br />
Доступные опции для настройки ограничений:<br />
<br />
* Цифр после точки;<br />
<br />
ВНИМАНИЕ! Для оформления заказа гражданином РФ, связанным с нахождением на территории Украины, необходим загранпаспорт!--><br />
<br />
== Реквизиты подключения к GDS==<br />
В разделе '''Реквизиты подключения к [[GDS]]''' настраиваются авторизационные данные и параметры подключения для соответствующего коннектора.<br />
<br />
Чтобы создать реквизиты подключения:<br />
# Откройте раздел '''Управление продажами → Ж/Д билеты → Реквизиты подключения к GDS'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Реквизиты подключения к GDS}}-->.<br />
# В поле '''Сменить''' выберите коннектор.<br />
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.<br />
# Укажите значения параметров в соответствии с выбранным коннектором:<br />
#* '''УФС''' — см. [[UFS|Настройка УФС]];<br />
#* '''УИТ''' — см. [[УнИТ|Настройка УнИТ]];<br />
#* '''SIRENA:''' <br />
#** Тип среды — определяет тип среды, Test или Prod.<br />
#** Тип сервера — определяет, куда будут отправляться запросы<br />
#** Клиент Ид — Идентификатор агентства в ГДС. <br />
#** Отображать информацию об использовании — поставщик контента: ООО «УФС» или ООО «ИМ»<br />
#* '''КТЖ''' — см. [[КТЖ|Настройка КТЖ]].<br />
<!--#* '''УЖД''' — --><br />
# Чтобы сохранить правило, нажмите кнопку '''Создать новую запись''' под формой.<br />
<br />
== Ценовые правила ==<br />
Система позволяет задавать правила сборов за продажу и за возврат. <br />
<br />
Если создано несколько правил с одинаковым типом применения, то окончательный сбор будет суммой значений по всем правилам данного типа применения. <br />
<br />
На ребенка без места сборы не распространяются и равны нулю.<br />
<br />
Агентский сбор за возврат билетов вычитается из суммы к возврату, получаемой от поставщика услуг.<br />
<br />
После возврата билета(ов) на странице информации о заказе отображается информация об общей сумме к возврату, об общем агентском сборе за возврат. Также сборы за возврат и суммы к возврату указываются по каждому пассажиру, вернувшему билет.<br />
<br />
Ценовые правила может задавать как агент, так и субагент. Разница лишь в том, что субагент не видит правила агента и не может задавать отрицательные сборы(скидки).<br />
<br />
=== Создание нового ценового правила «Создать новую запись» ===<br />
<br />
Доступные поля для настройки:<br />
<br />
* Активна;<br />
*# Да;<br />
*# Нет;<br />
<br />
* Тип применения — опция определяет за что будет взят агентский сбор:<br />
** За продажу<br />
** За возврат<br />
<br />
* Сезон по дате услуги - всегда (чекбокс);<br />
* Дата продажи услуги - всегда (чекбокс);<br />
<br />
* Тип наценки;<br />
*# Процент;<br />
*# Установленное значение;<br />
<br />
* Значение наценки за пассажира;<br />
(поле, обязательное для заполнения)<br />
<br />
* Цена услуги не менее … + указание валюты;<br />
<br />
* Цена услуги не более … + указание валюты.<br />
<br />
=== Для уже существующих ценовых правил ===<br />
Отображается таблица, которая содержит такие поля:<br />
* Пользователь;<br />
* № — № ценового правила;<br />
* Активна — статус;<br />
* Тип применения<br />
* Сезон по дате услуги (с);<br />
* Дата продажи услуги с;<br />
* Значение наценки за пассажира;<br />
* Цена услуги не менее;<br />
* Цена услуги не более;<br />
* Ред. — редактировать; (нажатие на иконку дает возможность редактировать данное ценовое правило)<br />
* Удл. — удалить. (нажатие на иконку [×] дает возможность удалить данное ценовое правило)<br />
<br />
==Справочные страницы==<br />
Имеется возможность сменить заголовок и содержание статей из списка «сменить» и разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Справочные страницы}}-->.<br />
<br />
Доступные к редактированию поля:<br />
<br />
* Заголовок;<br />
* Содержимое страницы.<br />
<br />
=== Отложенная оплата ===<br />
Отложенная оплата - это возможность оплатить заказ в течении трех часов после бронирования. Работает только для ж/д поставщика Сирена. Отложенная оплата может быть доступна только для способа оплаты - наличные (ПП и ПП+нал). В разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы → Отложенная оплата'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Справочные страницы|Отложенная оплата}}--> можно задать текст с описанием правил работы отложенной оплаты. <br />
{| class="wikitable" align="lefet" style="margin-right:1em"<br />
|-<br />
|[[Файл:Sirenapayment.jpg|500px|Отображение выбора на форме ]]<br />
|-<br />
|Отображение выбора на форме <br />
|}<br />
<br />
<br />
= Документы ЖД =<br />
<br />
В УИТ в зависимости от наличия признака электронного билета загружаются разные шаблоны из раздела '''«Настройки системы» ⇨ «Нотификации и документы» ⇨ «Документы» ⇨ «Документы для ЖД»'''<!--{{Menu|Настройки системы|Нотификации и документы|Документы|Документы для ЖД}}-->. Если электронный билет доступен, используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(УИТ)»''''', если нет, используется шаблон '''''«Бланк заказа»'''''.<br />
<br />
В КТЖ для билета используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(КТЖ)»'''''. Шаблон квитанции разных сборов задается в шаблоне '''''«Электронная квитанция разных сборов(КТЖ)»'''''.<br />
<br />
<br />
== Справка о сервисном сборе ==<br />
[[Файл:Service_Fee.jpg|thumb|right|800px|Чекбокс, отвечающий за отправку сервисного сбора]]<br />
<br />
Документ, в котором представлена информация о сервисном сборе, взимаемом с пассажира за оформление билета. Квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем. У пользователя есть возможность отключить отправку сервисного сбора на почту в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Настройки}}--> - чекбокс «Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту».<br />
Шаблон документа настраивается с использованием указанных ниже переменных:<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Справочник шаблонных переменных'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<br />
{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"<br />
|-<br />
! Переменная<br />
! Описание переменной<br />
|-<br />
|%AGENCY_NAME%<br />
|Название агентства<br />
|-<br />
|%AGENCY_PHONE%<br />
|Телефон агентства<br />
|-<br />
|%AGENCY_EMAIL%<br />
|E-mail агентства<br />
|-<br />
|%USER_NAME%<br />
|Имя и фамилия получателя письма<br />
|-<br />
|%BOOKING_NUMBER%<br />
|Внутренний номер заказа<br />
|-<br />
|%EXTERNAL_ID%<br />
|Внешний ID заказа<br />
|-<br />
|%BOOKING_CODE%<br />
|Код доступа к брони<br />
|-<br />
|%SERVICE_BOOKING_NUMBER%<br />
|Номер бронирования в системе поставщика<br />
|-<br />
|%LINK_TO_BOOKING%<br />
|Ссылка на бронирование<br />
|-<br />
|%CLIENT_PHONE%<br />
|Телефон заказчика<br />
|-<br />
|%QRCODE%<br />
|QR - код<br />
|-<br />
|%TRAIN_NUMBER%<br />
|Номер поезда<br />
|-<br />
|%TRAIN_NAME_INFO%<br />
|Наименование поезда(номер, название, тип)<br />
|-<br />
|%BEGIN_STATION%<br />
|Станция, с которой отправляется клиент<br />
|-<br />
|%END_STATION%<br />
|Станция, на которую пребывает клиент<br />
|-<br />
|%BEGIN_DATE%<br />
|Дата и время выезда<br />
|-<br />
|%END_DATE%<br />
|Дата и время прибытия<br />
|-<br />
|%TIME_IN_ROAD%<br />
|Время в пути<br />
|-<br />
|%DEPARTURE_STATION%<br />
|Станция, от которой следует поезд<br />
|-<br />
|%ARRIVAL_STATION%<br />
|Станция, до которой следует поезд<br />
|-<br />
|%CAR_NUMBER%<br />
|Номер вагона<br />
|-<br />
|%CAR_TYPE%<br />
|Тип вагона<br />
|-<br />
|%CAR_GENDER_TYPE%<br />
|Гендерный тип купе<br />
|-<br />
|%CHOICE_SEATS_COUNT%<br />
|Количество выбранных мест<br />
|-<br />
|%SEATS_RANGE%<br />
|Выбранный диапазон мест<br />
|-<br />
|%PASS_NAME_FOR_BLANK%<br />
|Имя пассажира, выводимое в бланке<br />
|-<br />
|%PASS_NUMBER%<br />
|Порядковый номер пассажира в бланке заказа<br />
|-<br />
|%PASS_TARIFF%<br />
|Тариф<br />
|-<br />
|%PASS_TARIFF_PRICE%<br />
|Стоимость билета по тарифу<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_PRICE%<br />
|Цена билета для пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_STATUS%<br />
|Статус билета<br />
|-<br />
|%PASS_DOC_FORMAT%<br />
|Информация о документе пассажира для бланка<br />
|-<br />
|%PASS_SUM_FOR_REFUND%<br />
|Сумма к возврату для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_SEAT_NUM%<br />
|Номер зарезервированного места для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_NUM%<br />
|Номер билета/заказа для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_BLANK_NUM%<br />
|Номер бланка/документа для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_DOB%<br />
|Дата рождения<br />
|-<br />
|%PASS_PLACE_OF_BIRTH% <br />
|Место рождения<br />
|-<br />
|%PASS_GENDER%<br />
|Пол<br />
|-<br />
|%PASS_CITIZENSHIP%<br />
|Гражданство<br />
|-<br />
|%PASS_COUNT%<br />
|Количество пассажиров<br />
|-<br />
|%PASS_CHARGE%<br />
|Сбор за конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%SEAT_NUMS_STR%<br />
|Номера мест<br />
|-<br />
|%LOCATOR_NUM%<br />
|Номер заказа<br />
|-<br />
|%SERVICE_CLASS%<br />
|Класс обслуживания<br />
|-<br />
|%TOTAL_PRICE%<br />
|Стоимость заказа (в валюте агентства)<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE%<br />
|Сумма сборов<br />
|-<br />
|%VAT_TOTAL_CHARGE%<br />
|НДС суммы сборов<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%<br />
|Сумма сборов прописью<br />
|-<br />
|%VAT_TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%<br />
|НДС суммы сборов прописью<br />
|-<br />
|%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%<br />
|Общая сумма к возврату<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%<br />
|Общий сбор агентства за возврат<br />
|-<br />
|%ORDER_DATE%<br />
|Дата заказа<br />
|-<br />
|%SERVICE_CLASS_SHORT%<br />
|Сокращенная форма для класса обслуживания<br />
|-<br />
|%ANNULATE_DATE%<br />
|Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции во временной зоне пользователя)<br />
|-<br />
|%UIT_CAR_NUMBER%<br />
|Номер вагона (для УИТ)<br />
|-<br />
|%UIT_TRAIN_INFO%<br />
|Информация о поезде (для УИТ)<br />
|-<br />
|%ARRIVAL_TRAIN%<br />
|%ARRIVAL_TRAIN%<br />
|}<br />
<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<br />
==Настройка шаблонов заявлений==<br />
<br />
В разделе "Настройки системы" -> "Нотификации и документы" -> "Документы" -> "Документы для ЖД" (settings__train_documents) задайте шаблоны:<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на приобретение железнодорожного билета ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявка на приобретение железнодорожного билета</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Заказ билета действителен с : %ORDER_DATE%&nbsp;до %TIMELIMIT_FOR_CONF_CLAIM%&nbsp;(в течение 10 минут)</p><br />
<p style="font-weight: 600;">Внимание!<br /> Данная форма не является бланком-заказом электронного билета и не подлежит обмену на железнодорожный проездной документ.</p><br />
<p>ФОРМА ДЛЯ ОПЛАТЫ<br /> Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер транзакции</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px; font-size: 11px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тариф</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Серв. сбор</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Эл.Рег.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Дата рожд.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Пол</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TARIFF%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TICKET_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_EREG_IND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOB%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_GENDER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
<tfoot><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tfoot><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>Итого: Стоимость билетов (%TOTAL_PRICE_WITHOUT_CHARGE%<b>)</b>&nbsp;+ Сервисный сбор (<span>%TOTAL_CHARGE%</span>) =&nbsp;<strong>ИТОГО (%TOTAL_PRICE%)</strong></p><br />
<p>С данными заказа ознакомлен и согласен:</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира ______________________________________________________ Дата: %CURRENT_DATE%<span>г.</span></p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста___________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на изменение электронной регистрации ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявление на %ER_STATE_ACTION_HEAD%&nbsp;электронной регистрации (ЭР)</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;%CURRENT_DATETIME%</p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ!<br /> Подпись на данном заявлении подтверждает Ваше согласие с %ER_CONDITION_TEXT%.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>СТАТУС ЭР:&nbsp;%ER_STATE_TEXT%</p><br />
<p>СОГЛАСЕН %ER_STATE_ACTION%&nbsp;ЭР</p><br />
<p>ДОКУМЕНТ:&nbsp;%PASS_DOC_FORMAT%</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира _________________________________________________________</p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста______________________________________________________</p><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявления на возврат ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ПОЕЗДКИ</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;<span>%CURRENT_DATETIME%</span></p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ! Данное заявление подтверждает Ваше согласие на возврат железнодорожных билетов.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Сбор за возврат</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Возвращаемая стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p><span>Итого: Стоимость к возврату по билетам (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND_WITHOUT_CHARGE%) - Сбор за возврат (%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%) = <strong>Итого к возврату&nbsp;(%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%)</strong></span></p><br />
<p>С данными возвращаемого заказа согласен:</p><br />
<p>ФИО, номер документа, подпись _________________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за оформление ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Сумма сервисного сбора за оформление</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Сбор за оформление %TOTAL_CHARGE%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за возврат ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Стоимость услуг за операцию возврата&nbsp;%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<br />
{{Attention|При оформлении ЖД-билетов по направлению «туда» и «обратно» в имеющиеся шаблоны необходимо добавить переменные %GROUP_TRAIN% и %GROUP_TICKET% :}}<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
<br />
==== Html шаблон заявки на приобретение железнодорожных билетов по маршруту «туда» и «обратно»====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявка на приобретение железнодорожного билета</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Заказ билета действителен с : %ORDER_DATE% до %TIMELIMIT_FOR_CONF_CLAIM% (в течение 10 минут)</p><br />
<p style="font-weight: 600;">Внимание!<br /> Данная форма не является бланком-заказом электронного билета и не подлежит обмену на железнодорожный проездной документ.</p><br />
<p>ФОРМА ДЛЯ ОПЛАТЫ<br /> Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер транзакции</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
</div><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px; font-size: 11px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тариф</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Серв. сбор</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Эл.Рег.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Дата рожд.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Пол</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TARIFF%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TICKET_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_EREG_IND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOB%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_GENDER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
<tfoot><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tfoot><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>Итого: Стоимость билетов (%TOTAL_PRICE_WITHOUT_CHARGE%<b>)</b> + Сервисный сбор (<span>%TOTAL_CHARGE%</span>) = <strong>ИТОГО (%TOTAL_PRICE%)</strong></p><br />
<p>С данными заказа ознакомлен и согласен:</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира ______________________________________________________ Дата: %CURRENT_DATE%<span>г.</span></p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста___________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на изменение электронной регистрации билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявление на %ER_STATE_ACTION_HEAD%&nbsp;электронной регистрации (ЭР)</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;%CURRENT_DATETIME%</p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ!<br /> Подпись на данном заявлении подтверждает Ваше согласие с %ER_CONDITION_TEXT%.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Номер места</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>СТАТУС ЭР:&nbsp;%ER_STATE_TEXT%</p><br />
<p>СОГЛАСЕН %ER_STATE_ACTION%&nbsp;ЭР</p><br />
<p>ДОКУМЕНТ:&nbsp;%PASS_DOC_FORMAT%</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира _________________________________________________________</p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста______________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявления на возврат билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ПОЕЗДКИ</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления: <span>%CURRENT_DATETIME%</span></p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ! Данное заявление подтверждает Ваше согласие на возврат железнодорожных билетов.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
</div><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><span>%GROUP_TRAIN%</span></div><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Возвращаемая стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p><span><br />Итого: Стоимость к возврату по билетам (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND_WITHOUT_CHARGE%) - Стоимость услуг за операцию возврата (%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%) = <strong>Итого к возврату (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%)</strong></span></p><br />
<p>С данными возвращаемого заказа согласен:</p><br />
<p>ФИО, номер документа, подпись _________________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
<br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за оформление билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Сумма сервисного сбора за оформление</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Сбор за оформление %TOTAL_CHARGE%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за возврат билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<div><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p><br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Стоимость услуг за операцию возврата&nbsp;%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</strong></p><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
= FastSearch для Ж/Д =<br />
<br />
'''FastSearch''' — функция системы онлайн-бронирования Nemo.travel, позволяющая перенаправлять пользователей на страницу с уже заполненными параметрами поиска.<br />
<br />
'''Параметры:'''<br />
<br />
* '''departure''' - код станции отправления.<br />
* '''arrival''' - код станции прибытия.<br />
* '''date''' - дата отправления.<br />
* '''time_from''' - время от (необязательное).<br />
* '''time_to''' - время до (необязательное).<br />
* '''gogo''' - обязательный параметр, отвечающий за запуск поиска по GET параметрам (параметрам из ссылки).<br />
<br />
'''Пример ссылки:'''<br />
/trains?departure=2000000&arrival=2004000&date=14.11.2018&time_from=12:12&time_to=22:52&gogo=1<br />
<br />
<br />
= Изменение контактной информации агентства =<br />
<br />
Для изменения контактной информации в настройках агентства выберите раздел '''«Управление сайтом» ⇨ «Языковые ресурсы»'''. С помощью поиска выберите языковую метку '''trains-footer-info-contacts'''. Для редактирования метки перейдите по ссылке. Подробнее о разделе «Языковые ресурсы» и языковых метках см. статью [[Локализация | Локализация]]. <br />
<br />
<br />
[[Файл:Trains-footer-info-contacts.jpg|800px]]<br />
<br />
[[Файл:Trains_footer_info_contacts_2.jpg]]<br />
<br />
= См. также =<br />
* [[Железнодорожные перевозки]]<br />
* [[UFS]]<br />
* [[УнИТ]]<br />
* [[КТЖ]]<br />
* [[УЖД]]<br />
* [[FastSearch — передача параметров в форму поиска]]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%96%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B7%D0%BD%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BA%D0%B8._%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0&diff=16580Железнодорожные перевозки. Настройка2019-11-21T12:33:19Z<p>Марина Василенко: /* Html шаблон справки о сервисном сборе за возврат билетов по маршруту «туда» и «обратно» */</p>
<hr />
<div>= Управление продажами, раздел «Ж/Д билеты» =<br />
[[Файл:Settings trains.jpg|thumb|right|800px|Доступные настройки для раздела «ЖД билеты»]]<br />
<br />
== Предустановка параметров поиска ==<br />
Настроить предустановки параметров поиска можно в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Настройки}}-->.<br />
<br />
Доступные опции:<br />
<br />
'''Пошаговый индикатор''' - настройка включения пошагового индикатора, который позволяет пользователю видеть, на каком шаге бронирования ЖД-билетов он сейчас находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти.<br />
<br />
'''Тип поиска''' — опция определяет набор ЖД-коннекторов. Возможно включение одновременно нескольких поставщиков. На данный момент микширование результатов поиска не поддерживается, поэтому рекомендуется выбирать только один коннектор.<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Поиск по выбранному источнику будет осуществляться, только если предварительно настроены реквизиты для соответствующего коннектора (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Реквизиты подключения к GDS|Реквизиты подключения к GDS]]).</span> <br />
* '''УФС''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система»<br />
* '''УИТ''' — поставщик данных ООО «Универсальные информационные технологии»<br />
* '''Сирена''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система» и ООО «ИМ» (Инновационная мобильность)<br />
* '''КТЖ''' — поставщик данных Казахстанские железные дороги<br />
* '''УЖД''' — поставщик данных Украинские железные дороги<br />
<br />
'''Предустановки станций на форме поиска'''<br />
<br />
* '''Отправление''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта отправления (города или конкретной ЖД-станции) (ССЫЛКА НА РЖД - список станций)<br />
* '''Прибытие''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта прибытия (города или конкретной ЖД-станции)<br />
<br />
'''Формат загружаемого билета''' — опция задает формат файла, отправляемого в нотификации о выписке. Если поставщик не позволяет получить бланк билета, то он формируется системой на основе шаблона «Бланк билета» в разделе «Заказы» — «Документы» — «Документы для ЖД».<br />
<br />
* html<br />
* pdf<br />
<br />
<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span>Для УИТ в случае невозможности создания бланка заказа в формате .pdf, бланк заказа генерируется в виде html-файла.</span><br />
<br />
Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Справка о сервисном сборе|Справка о сервисном сборе]]).<br />
<br />
Чекбокс '''«Позволить субагенту устанавливать сборы»''' - включенная настройка дает возможность субагенту устанавливать сборы (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Ценовые правила|Ценовые правила]]).<br />
<br />
Чекбоксы '''«С правилами ознакомлен», «С информацией о правах субъекта персональных данных ознакомлен», «Согласие на обработку персональных данных» и «Отображать кнопку создания заявки на странице ввода пассажирских данных»''' - можно выбрать отображение чекбоксов на странице ввода данных. По умолчанию все чекбоксы выключены.<br />
Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - По умолчанию включен.<br />
<br />
Чекбокс '''«Разрешить оформление проездных документов в направлении «туда» и «обратно» »''' — при включении данной настройки возможно оформление ЖД-билетов по направлению «туда» и «обратно». Настройка доступна для Сирены и УФС.<br />
<br />
{{Attention|При включении настройки разрешения оформления ж/д билетов в направлении «туда» и «обратно» необходимо изменить шаблоны заявлений. Подробно изменения описаны в разделе «Настройка шаблонов заявлений».}}<br />
<br />
Особенности формирования запроса поиска.<br/> Если работа с ЖД идет через API (см. '''«API» ⇨ «Nemo Connect Rail»''' [http://docs.nemo.travel/ru/trains ссылка]), то сначала берутся реквизиты из настроек поиска. Если в настройках не указан поставщик контента, то берется поставщик из запроса (поле Services). Если же и там не задан поставщик, то идет поиск по всем доступным поставщикам.<br />
<br />
<!--== Ограничения ==<br />
Доступные опции для настройки ограничений:<br />
<br />
* Цифр после точки;<br />
<br />
ВНИМАНИЕ! Для оформления заказа гражданином РФ, связанным с нахождением на территории Украины, необходим загранпаспорт!--><br />
<br />
== Реквизиты подключения к GDS==<br />
В разделе '''Реквизиты подключения к [[GDS]]''' настраиваются авторизационные данные и параметры подключения для соответствующего коннектора.<br />
<br />
Чтобы создать реквизиты подключения:<br />
# Откройте раздел '''Управление продажами → Ж/Д билеты → Реквизиты подключения к GDS'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Реквизиты подключения к GDS}}-->.<br />
# В поле '''Сменить''' выберите коннектор.<br />
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.<br />
# Укажите значения параметров в соответствии с выбранным коннектором:<br />
#* '''УФС''' — см. [[UFS|Настройка УФС]];<br />
#* '''УИТ''' — см. [[УнИТ|Настройка УнИТ]];<br />
#* '''SIRENA:''' <br />
#** Тип среды — определяет тип среды, Test или Prod.<br />
#** Тип сервера — определяет, куда будут отправляться запросы<br />
#** Клиент Ид — Идентификатор агентства в ГДС. <br />
#** Отображать информацию об использовании — поставщик контента: ООО «УФС» или ООО «ИМ»<br />
#* '''КТЖ''' — см. [[КТЖ|Настройка КТЖ]].<br />
<!--#* '''УЖД''' — --><br />
# Чтобы сохранить правило, нажмите кнопку '''Создать новую запись''' под формой.<br />
<br />
== Ценовые правила ==<br />
Система позволяет задавать правила сборов за продажу и за возврат. <br />
<br />
Если создано несколько правил с одинаковым типом применения, то окончательный сбор будет суммой значений по всем правилам данного типа применения. <br />
<br />
На ребенка без места сборы не распространяются и равны нулю.<br />
<br />
Агентский сбор за возврат билетов вычитается из суммы к возврату, получаемой от поставщика услуг.<br />
<br />
После возврата билета(ов) на странице информации о заказе отображается информация об общей сумме к возврату, об общем агентском сборе за возврат. Также сборы за возврат и суммы к возврату указываются по каждому пассажиру, вернувшему билет.<br />
<br />
Ценовые правила может задавать как агент, так и субагент. Разница лишь в том, что субагент не видит правила агента и не может задавать отрицательные сборы(скидки).<br />
<br />
=== Создание нового ценового правила «Создать новую запись» ===<br />
<br />
Доступные поля для настройки:<br />
<br />
* Активна;<br />
*# Да;<br />
*# Нет;<br />
<br />
* Тип применения — опция определяет за что будет взят агентский сбор:<br />
** За продажу<br />
** За возврат<br />
<br />
* Сезон по дате услуги - всегда (чекбокс);<br />
* Дата продажи услуги - всегда (чекбокс);<br />
<br />
* Тип наценки;<br />
*# Процент;<br />
*# Установленное значение;<br />
<br />
* Значение наценки за пассажира;<br />
(поле, обязательное для заполнения)<br />
<br />
* Цена услуги не менее … + указание валюты;<br />
<br />
* Цена услуги не более … + указание валюты.<br />
<br />
=== Для уже существующих ценовых правил ===<br />
Отображается таблица, которая содержит такие поля:<br />
* Пользователь;<br />
* № — № ценового правила;<br />
* Активна — статус;<br />
* Тип применения<br />
* Сезон по дате услуги (с);<br />
* Дата продажи услуги с;<br />
* Значение наценки за пассажира;<br />
* Цена услуги не менее;<br />
* Цена услуги не более;<br />
* Ред. — редактировать; (нажатие на иконку дает возможность редактировать данное ценовое правило)<br />
* Удл. — удалить. (нажатие на иконку [×] дает возможность удалить данное ценовое правило)<br />
<br />
==Справочные страницы==<br />
Имеется возможность сменить заголовок и содержание статей из списка «сменить» и разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Справочные страницы}}-->.<br />
<br />
Доступные к редактированию поля:<br />
<br />
* Заголовок;<br />
* Содержимое страницы.<br />
<br />
=== Отложенная оплата ===<br />
Отложенная оплата - это возможность оплатить заказ в течении трех часов после бронирования. Работает только для ж/д поставщика Сирена. Отложенная оплата может быть доступна только для способа оплаты - наличные (ПП и ПП+нал). В разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы → Отложенная оплата'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Справочные страницы|Отложенная оплата}}--> можно задать текст с описанием правил работы отложенной оплаты. <br />
{| class="wikitable" align="lefet" style="margin-right:1em"<br />
|-<br />
|[[Файл:Sirenapayment.jpg|500px|Отображение выбора на форме ]]<br />
|-<br />
|Отображение выбора на форме <br />
|}<br />
<br />
<br />
= Документы ЖД =<br />
<br />
В УИТ в зависимости от наличия признака электронного билета загружаются разные шаблоны из раздела '''«Настройки системы» ⇨ «Нотификации и документы» ⇨ «Документы» ⇨ «Документы для ЖД»'''<!--{{Menu|Настройки системы|Нотификации и документы|Документы|Документы для ЖД}}-->. Если электронный билет доступен, используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(УИТ)»''''', если нет, используется шаблон '''''«Бланк заказа»'''''.<br />
<br />
В КТЖ для билета используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(КТЖ)»'''''. Шаблон квитанции разных сборов задается в шаблоне '''''«Электронная квитанция разных сборов(КТЖ)»'''''.<br />
<br />
<br />
== Справка о сервисном сборе ==<br />
[[Файл:Service_Fee.jpg|thumb|right|800px|Чекбокс, отвечающий за отправку сервисного сбора]]<br />
<br />
Документ, в котором представлена информация о сервисном сборе, взимаемом с пассажира за оформление билета. Квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем. У пользователя есть возможность отключить отправку сервисного сбора на почту в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Настройки}}--> - чекбокс «Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту».<br />
Шаблон документа настраивается с использованием указанных ниже переменных:<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Справочник шаблонных переменных'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<br />
{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"<br />
|-<br />
! Переменная<br />
! Описание переменной<br />
|-<br />
|%AGENCY_NAME%<br />
|Название агентства<br />
|-<br />
|%AGENCY_PHONE%<br />
|Телефон агентства<br />
|-<br />
|%AGENCY_EMAIL%<br />
|E-mail агентства<br />
|-<br />
|%USER_NAME%<br />
|Имя и фамилия получателя письма<br />
|-<br />
|%BOOKING_NUMBER%<br />
|Внутренний номер заказа<br />
|-<br />
|%EXTERNAL_ID%<br />
|Внешний ID заказа<br />
|-<br />
|%BOOKING_CODE%<br />
|Код доступа к брони<br />
|-<br />
|%SERVICE_BOOKING_NUMBER%<br />
|Номер бронирования в системе поставщика<br />
|-<br />
|%LINK_TO_BOOKING%<br />
|Ссылка на бронирование<br />
|-<br />
|%CLIENT_PHONE%<br />
|Телефон заказчика<br />
|-<br />
|%QRCODE%<br />
|QR - код<br />
|-<br />
|%TRAIN_NUMBER%<br />
|Номер поезда<br />
|-<br />
|%TRAIN_NAME_INFO%<br />
|Наименование поезда(номер, название, тип)<br />
|-<br />
|%BEGIN_STATION%<br />
|Станция, с которой отправляется клиент<br />
|-<br />
|%END_STATION%<br />
|Станция, на которую пребывает клиент<br />
|-<br />
|%BEGIN_DATE%<br />
|Дата и время выезда<br />
|-<br />
|%END_DATE%<br />
|Дата и время прибытия<br />
|-<br />
|%TIME_IN_ROAD%<br />
|Время в пути<br />
|-<br />
|%DEPARTURE_STATION%<br />
|Станция, от которой следует поезд<br />
|-<br />
|%ARRIVAL_STATION%<br />
|Станция, до которой следует поезд<br />
|-<br />
|%CAR_NUMBER%<br />
|Номер вагона<br />
|-<br />
|%CAR_TYPE%<br />
|Тип вагона<br />
|-<br />
|%CAR_GENDER_TYPE%<br />
|Гендерный тип купе<br />
|-<br />
|%CHOICE_SEATS_COUNT%<br />
|Количество выбранных мест<br />
|-<br />
|%SEATS_RANGE%<br />
|Выбранный диапазон мест<br />
|-<br />
|%PASS_NAME_FOR_BLANK%<br />
|Имя пассажира, выводимое в бланке<br />
|-<br />
|%PASS_NUMBER%<br />
|Порядковый номер пассажира в бланке заказа<br />
|-<br />
|%PASS_TARIFF%<br />
|Тариф<br />
|-<br />
|%PASS_TARIFF_PRICE%<br />
|Стоимость билета по тарифу<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_PRICE%<br />
|Цена билета для пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_STATUS%<br />
|Статус билета<br />
|-<br />
|%PASS_DOC_FORMAT%<br />
|Информация о документе пассажира для бланка<br />
|-<br />
|%PASS_SUM_FOR_REFUND%<br />
|Сумма к возврату для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_SEAT_NUM%<br />
|Номер зарезервированного места для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_NUM%<br />
|Номер билета/заказа для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_BLANK_NUM%<br />
|Номер бланка/документа для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_DOB%<br />
|Дата рождения<br />
|-<br />
|%PASS_PLACE_OF_BIRTH% <br />
|Место рождения<br />
|-<br />
|%PASS_GENDER%<br />
|Пол<br />
|-<br />
|%PASS_CITIZENSHIP%<br />
|Гражданство<br />
|-<br />
|%PASS_COUNT%<br />
|Количество пассажиров<br />
|-<br />
|%PASS_CHARGE%<br />
|Сбор за конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%SEAT_NUMS_STR%<br />
|Номера мест<br />
|-<br />
|%LOCATOR_NUM%<br />
|Номер заказа<br />
|-<br />
|%SERVICE_CLASS%<br />
|Класс обслуживания<br />
|-<br />
|%TOTAL_PRICE%<br />
|Стоимость заказа (в валюте агентства)<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE%<br />
|Сумма сборов<br />
|-<br />
|%VAT_TOTAL_CHARGE%<br />
|НДС суммы сборов<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%<br />
|Сумма сборов прописью<br />
|-<br />
|%VAT_TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%<br />
|НДС суммы сборов прописью<br />
|-<br />
|%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%<br />
|Общая сумма к возврату<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%<br />
|Общий сбор агентства за возврат<br />
|-<br />
|%ORDER_DATE%<br />
|Дата заказа<br />
|-<br />
|%SERVICE_CLASS_SHORT%<br />
|Сокращенная форма для класса обслуживания<br />
|-<br />
|%ANNULATE_DATE%<br />
|Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции во временной зоне пользователя)<br />
|-<br />
|%UIT_CAR_NUMBER%<br />
|Номер вагона (для УИТ)<br />
|-<br />
|%UIT_TRAIN_INFO%<br />
|Информация о поезде (для УИТ)<br />
|-<br />
|%ARRIVAL_TRAIN%<br />
|%ARRIVAL_TRAIN%<br />
|}<br />
<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<br />
==Настройка шаблонов заявлений==<br />
<br />
В разделе "Настройки системы" -> "Нотификации и документы" -> "Документы" -> "Документы для ЖД" (settings__train_documents) задайте шаблоны:<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на приобретение железнодорожного билета ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявка на приобретение железнодорожного билета</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Заказ билета действителен с : %ORDER_DATE%&nbsp;до %TIMELIMIT_FOR_CONF_CLAIM%&nbsp;(в течение 10 минут)</p><br />
<p style="font-weight: 600;">Внимание!<br /> Данная форма не является бланком-заказом электронного билета и не подлежит обмену на железнодорожный проездной документ.</p><br />
<p>ФОРМА ДЛЯ ОПЛАТЫ<br /> Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер транзакции</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px; font-size: 11px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тариф</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Серв. сбор</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Эл.Рег.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Дата рожд.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Пол</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TARIFF%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TICKET_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_EREG_IND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOB%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_GENDER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
<tfoot><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tfoot><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>Итого: Стоимость билетов (%TOTAL_PRICE_WITHOUT_CHARGE%<b>)</b>&nbsp;+ Сервисный сбор (<span>%TOTAL_CHARGE%</span>) =&nbsp;<strong>ИТОГО (%TOTAL_PRICE%)</strong></p><br />
<p>С данными заказа ознакомлен и согласен:</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира ______________________________________________________ Дата: %CURRENT_DATE%<span>г.</span></p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста___________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на изменение электронной регистрации ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявление на %ER_STATE_ACTION_HEAD%&nbsp;электронной регистрации (ЭР)</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;%CURRENT_DATETIME%</p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ!<br /> Подпись на данном заявлении подтверждает Ваше согласие с %ER_CONDITION_TEXT%.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>СТАТУС ЭР:&nbsp;%ER_STATE_TEXT%</p><br />
<p>СОГЛАСЕН %ER_STATE_ACTION%&nbsp;ЭР</p><br />
<p>ДОКУМЕНТ:&nbsp;%PASS_DOC_FORMAT%</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира _________________________________________________________</p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста______________________________________________________</p><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявления на возврат ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ПОЕЗДКИ</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;<span>%CURRENT_DATETIME%</span></p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ! Данное заявление подтверждает Ваше согласие на возврат железнодорожных билетов.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Сбор за возврат</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Возвращаемая стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p><span>Итого: Стоимость к возврату по билетам (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND_WITHOUT_CHARGE%) - Сбор за возврат (%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%) = <strong>Итого к возврату&nbsp;(%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%)</strong></span></p><br />
<p>С данными возвращаемого заказа согласен:</p><br />
<p>ФИО, номер документа, подпись _________________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за оформление ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Сумма сервисного сбора за оформление</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Сбор за оформление %TOTAL_CHARGE%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за возврат ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Сумма сервисного сбора за возврат</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Сбор за возврат&nbsp;%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<br />
{{Attention|При оформлении ЖД-билетов по направлению «туда» и «обратно» в имеющиеся шаблоны необходимо добавить переменные %GROUP_TRAIN% и %GROUP_TICKET% :}}<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на приобретение железнодорожных билетов по маршруту «туда» и «обратно»====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявка на приобретение железнодорожного билета</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Заказ билета действителен с : %ORDER_DATE% до %TIMELIMIT_FOR_CONF_CLAIM% (в течение 10 минут)</p><br />
<p style="font-weight: 600;">Внимание!<br /> Данная форма не является бланком-заказом электронного билета и не подлежит обмену на железнодорожный проездной документ.</p><br />
<p>ФОРМА ДЛЯ ОПЛАТЫ<br /> Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер транзакции</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
</div><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px; font-size: 11px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тариф</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Серв. сбор</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Эл.Рег.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Дата рожд.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Пол</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TARIFF%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TICKET_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_EREG_IND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOB%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_GENDER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
<tfoot><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tfoot><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>Итого: Стоимость билетов (%TOTAL_PRICE_WITHOUT_CHARGE%<b>)</b> + Сервисный сбор (<span>%TOTAL_CHARGE%</span>) = <strong>ИТОГО (%TOTAL_PRICE%)</strong></p><br />
<p>С данными заказа ознакомлен и согласен:</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира ______________________________________________________ Дата: %CURRENT_DATE%<span>г.</span></p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста___________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на изменение электронной регистрации билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявление на %ER_STATE_ACTION_HEAD%&nbsp;электронной регистрации (ЭР)</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;%CURRENT_DATETIME%</p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ!<br /> Подпись на данном заявлении подтверждает Ваше согласие с %ER_CONDITION_TEXT%.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Номер места</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>СТАТУС ЭР:&nbsp;%ER_STATE_TEXT%</p><br />
<p>СОГЛАСЕН %ER_STATE_ACTION%&nbsp;ЭР</p><br />
<p>ДОКУМЕНТ:&nbsp;%PASS_DOC_FORMAT%</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира _________________________________________________________</p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста______________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявления на возврат билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ПОЕЗДКИ</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления: <span>%CURRENT_DATETIME%</span></p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ! Данное заявление подтверждает Ваше согласие на возврат железнодорожных билетов.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
</div><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><span>%GROUP_TRAIN%</span></div><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Возвращаемая стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p><span><br />Итого: Стоимость к возврату по билетам (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND_WITHOUT_CHARGE%) - Стоимость услуг за операцию возврата (%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%) = <strong>Итого к возврату (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%)</strong></span></p><br />
<p>С данными возвращаемого заказа согласен:</p><br />
<p>ФИО, номер документа, подпись _________________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
<br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за оформление билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Сумма сервисного сбора за оформление</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Сбор за оформление %TOTAL_CHARGE%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за возврат билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<div><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p><br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Стоимость услуг за операцию возврата&nbsp;%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</strong></p><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
= FastSearch для Ж/Д =<br />
<br />
'''FastSearch''' — функция системы онлайн-бронирования Nemo.travel, позволяющая перенаправлять пользователей на страницу с уже заполненными параметрами поиска.<br />
<br />
'''Параметры:'''<br />
<br />
* '''departure''' - код станции отправления.<br />
* '''arrival''' - код станции прибытия.<br />
* '''date''' - дата отправления.<br />
* '''time_from''' - время от (необязательное).<br />
* '''time_to''' - время до (необязательное).<br />
* '''gogo''' - обязательный параметр, отвечающий за запуск поиска по GET параметрам (параметрам из ссылки).<br />
<br />
'''Пример ссылки:'''<br />
/trains?departure=2000000&arrival=2004000&date=14.11.2018&time_from=12:12&time_to=22:52&gogo=1<br />
<br />
<br />
= Изменение контактной информации агентства =<br />
<br />
Для изменения контактной информации в настройках агентства выберите раздел '''«Управление сайтом» ⇨ «Языковые ресурсы»'''. С помощью поиска выберите языковую метку '''trains-footer-info-contacts'''. Для редактирования метки перейдите по ссылке. Подробнее о разделе «Языковые ресурсы» и языковых метках см. статью [[Локализация | Локализация]]. <br />
<br />
<br />
[[Файл:Trains-footer-info-contacts.jpg|800px]]<br />
<br />
[[Файл:Trains_footer_info_contacts_2.jpg]]<br />
<br />
= См. также =<br />
* [[Железнодорожные перевозки]]<br />
* [[UFS]]<br />
* [[УнИТ]]<br />
* [[КТЖ]]<br />
* [[УЖД]]<br />
* [[FastSearch — передача параметров в форму поиска]]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%96%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B7%D0%BD%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BA%D0%B8._%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0&diff=16579Железнодорожные перевозки. Настройка2019-11-21T12:31:27Z<p>Марина Василенко: /* Html шаблон заявления на возврат билетов по маршруту «туда» и «обратно» */</p>
<hr />
<div>= Управление продажами, раздел «Ж/Д билеты» =<br />
[[Файл:Settings trains.jpg|thumb|right|800px|Доступные настройки для раздела «ЖД билеты»]]<br />
<br />
== Предустановка параметров поиска ==<br />
Настроить предустановки параметров поиска можно в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Настройки}}-->.<br />
<br />
Доступные опции:<br />
<br />
'''Пошаговый индикатор''' - настройка включения пошагового индикатора, который позволяет пользователю видеть, на каком шаге бронирования ЖД-билетов он сейчас находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти.<br />
<br />
'''Тип поиска''' — опция определяет набор ЖД-коннекторов. Возможно включение одновременно нескольких поставщиков. На данный момент микширование результатов поиска не поддерживается, поэтому рекомендуется выбирать только один коннектор.<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Поиск по выбранному источнику будет осуществляться, только если предварительно настроены реквизиты для соответствующего коннектора (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Реквизиты подключения к GDS|Реквизиты подключения к GDS]]).</span> <br />
* '''УФС''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система»<br />
* '''УИТ''' — поставщик данных ООО «Универсальные информационные технологии»<br />
* '''Сирена''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система» и ООО «ИМ» (Инновационная мобильность)<br />
* '''КТЖ''' — поставщик данных Казахстанские железные дороги<br />
* '''УЖД''' — поставщик данных Украинские железные дороги<br />
<br />
'''Предустановки станций на форме поиска'''<br />
<br />
* '''Отправление''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта отправления (города или конкретной ЖД-станции) (ССЫЛКА НА РЖД - список станций)<br />
* '''Прибытие''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта прибытия (города или конкретной ЖД-станции)<br />
<br />
'''Формат загружаемого билета''' — опция задает формат файла, отправляемого в нотификации о выписке. Если поставщик не позволяет получить бланк билета, то он формируется системой на основе шаблона «Бланк билета» в разделе «Заказы» — «Документы» — «Документы для ЖД».<br />
<br />
* html<br />
* pdf<br />
<br />
<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span>Для УИТ в случае невозможности создания бланка заказа в формате .pdf, бланк заказа генерируется в виде html-файла.</span><br />
<br />
Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Справка о сервисном сборе|Справка о сервисном сборе]]).<br />
<br />
Чекбокс '''«Позволить субагенту устанавливать сборы»''' - включенная настройка дает возможность субагенту устанавливать сборы (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Ценовые правила|Ценовые правила]]).<br />
<br />
Чекбоксы '''«С правилами ознакомлен», «С информацией о правах субъекта персональных данных ознакомлен», «Согласие на обработку персональных данных» и «Отображать кнопку создания заявки на странице ввода пассажирских данных»''' - можно выбрать отображение чекбоксов на странице ввода данных. По умолчанию все чекбоксы выключены.<br />
Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - По умолчанию включен.<br />
<br />
Чекбокс '''«Разрешить оформление проездных документов в направлении «туда» и «обратно» »''' — при включении данной настройки возможно оформление ЖД-билетов по направлению «туда» и «обратно». Настройка доступна для Сирены и УФС.<br />
<br />
{{Attention|При включении настройки разрешения оформления ж/д билетов в направлении «туда» и «обратно» необходимо изменить шаблоны заявлений. Подробно изменения описаны в разделе «Настройка шаблонов заявлений».}}<br />
<br />
Особенности формирования запроса поиска.<br/> Если работа с ЖД идет через API (см. '''«API» ⇨ «Nemo Connect Rail»''' [http://docs.nemo.travel/ru/trains ссылка]), то сначала берутся реквизиты из настроек поиска. Если в настройках не указан поставщик контента, то берется поставщик из запроса (поле Services). Если же и там не задан поставщик, то идет поиск по всем доступным поставщикам.<br />
<br />
<!--== Ограничения ==<br />
Доступные опции для настройки ограничений:<br />
<br />
* Цифр после точки;<br />
<br />
ВНИМАНИЕ! Для оформления заказа гражданином РФ, связанным с нахождением на территории Украины, необходим загранпаспорт!--><br />
<br />
== Реквизиты подключения к GDS==<br />
В разделе '''Реквизиты подключения к [[GDS]]''' настраиваются авторизационные данные и параметры подключения для соответствующего коннектора.<br />
<br />
Чтобы создать реквизиты подключения:<br />
# Откройте раздел '''Управление продажами → Ж/Д билеты → Реквизиты подключения к GDS'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Реквизиты подключения к GDS}}-->.<br />
# В поле '''Сменить''' выберите коннектор.<br />
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.<br />
# Укажите значения параметров в соответствии с выбранным коннектором:<br />
#* '''УФС''' — см. [[UFS|Настройка УФС]];<br />
#* '''УИТ''' — см. [[УнИТ|Настройка УнИТ]];<br />
#* '''SIRENA:''' <br />
#** Тип среды — определяет тип среды, Test или Prod.<br />
#** Тип сервера — определяет, куда будут отправляться запросы<br />
#** Клиент Ид — Идентификатор агентства в ГДС. <br />
#** Отображать информацию об использовании — поставщик контента: ООО «УФС» или ООО «ИМ»<br />
#* '''КТЖ''' — см. [[КТЖ|Настройка КТЖ]].<br />
<!--#* '''УЖД''' — --><br />
# Чтобы сохранить правило, нажмите кнопку '''Создать новую запись''' под формой.<br />
<br />
== Ценовые правила ==<br />
Система позволяет задавать правила сборов за продажу и за возврат. <br />
<br />
Если создано несколько правил с одинаковым типом применения, то окончательный сбор будет суммой значений по всем правилам данного типа применения. <br />
<br />
На ребенка без места сборы не распространяются и равны нулю.<br />
<br />
Агентский сбор за возврат билетов вычитается из суммы к возврату, получаемой от поставщика услуг.<br />
<br />
После возврата билета(ов) на странице информации о заказе отображается информация об общей сумме к возврату, об общем агентском сборе за возврат. Также сборы за возврат и суммы к возврату указываются по каждому пассажиру, вернувшему билет.<br />
<br />
Ценовые правила может задавать как агент, так и субагент. Разница лишь в том, что субагент не видит правила агента и не может задавать отрицательные сборы(скидки).<br />
<br />
=== Создание нового ценового правила «Создать новую запись» ===<br />
<br />
Доступные поля для настройки:<br />
<br />
* Активна;<br />
*# Да;<br />
*# Нет;<br />
<br />
* Тип применения — опция определяет за что будет взят агентский сбор:<br />
** За продажу<br />
** За возврат<br />
<br />
* Сезон по дате услуги - всегда (чекбокс);<br />
* Дата продажи услуги - всегда (чекбокс);<br />
<br />
* Тип наценки;<br />
*# Процент;<br />
*# Установленное значение;<br />
<br />
* Значение наценки за пассажира;<br />
(поле, обязательное для заполнения)<br />
<br />
* Цена услуги не менее … + указание валюты;<br />
<br />
* Цена услуги не более … + указание валюты.<br />
<br />
=== Для уже существующих ценовых правил ===<br />
Отображается таблица, которая содержит такие поля:<br />
* Пользователь;<br />
* № — № ценового правила;<br />
* Активна — статус;<br />
* Тип применения<br />
* Сезон по дате услуги (с);<br />
* Дата продажи услуги с;<br />
* Значение наценки за пассажира;<br />
* Цена услуги не менее;<br />
* Цена услуги не более;<br />
* Ред. — редактировать; (нажатие на иконку дает возможность редактировать данное ценовое правило)<br />
* Удл. — удалить. (нажатие на иконку [×] дает возможность удалить данное ценовое правило)<br />
<br />
==Справочные страницы==<br />
Имеется возможность сменить заголовок и содержание статей из списка «сменить» и разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Справочные страницы}}-->.<br />
<br />
Доступные к редактированию поля:<br />
<br />
* Заголовок;<br />
* Содержимое страницы.<br />
<br />
=== Отложенная оплата ===<br />
Отложенная оплата - это возможность оплатить заказ в течении трех часов после бронирования. Работает только для ж/д поставщика Сирена. Отложенная оплата может быть доступна только для способа оплаты - наличные (ПП и ПП+нал). В разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы → Отложенная оплата'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Справочные страницы|Отложенная оплата}}--> можно задать текст с описанием правил работы отложенной оплаты. <br />
{| class="wikitable" align="lefet" style="margin-right:1em"<br />
|-<br />
|[[Файл:Sirenapayment.jpg|500px|Отображение выбора на форме ]]<br />
|-<br />
|Отображение выбора на форме <br />
|}<br />
<br />
<br />
= Документы ЖД =<br />
<br />
В УИТ в зависимости от наличия признака электронного билета загружаются разные шаблоны из раздела '''«Настройки системы» ⇨ «Нотификации и документы» ⇨ «Документы» ⇨ «Документы для ЖД»'''<!--{{Menu|Настройки системы|Нотификации и документы|Документы|Документы для ЖД}}-->. Если электронный билет доступен, используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(УИТ)»''''', если нет, используется шаблон '''''«Бланк заказа»'''''.<br />
<br />
В КТЖ для билета используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(КТЖ)»'''''. Шаблон квитанции разных сборов задается в шаблоне '''''«Электронная квитанция разных сборов(КТЖ)»'''''.<br />
<br />
<br />
== Справка о сервисном сборе ==<br />
[[Файл:Service_Fee.jpg|thumb|right|800px|Чекбокс, отвечающий за отправку сервисного сбора]]<br />
<br />
Документ, в котором представлена информация о сервисном сборе, взимаемом с пассажира за оформление билета. Квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем. У пользователя есть возможность отключить отправку сервисного сбора на почту в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Настройки}}--> - чекбокс «Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту».<br />
Шаблон документа настраивается с использованием указанных ниже переменных:<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Справочник шаблонных переменных'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<br />
{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"<br />
|-<br />
! Переменная<br />
! Описание переменной<br />
|-<br />
|%AGENCY_NAME%<br />
|Название агентства<br />
|-<br />
|%AGENCY_PHONE%<br />
|Телефон агентства<br />
|-<br />
|%AGENCY_EMAIL%<br />
|E-mail агентства<br />
|-<br />
|%USER_NAME%<br />
|Имя и фамилия получателя письма<br />
|-<br />
|%BOOKING_NUMBER%<br />
|Внутренний номер заказа<br />
|-<br />
|%EXTERNAL_ID%<br />
|Внешний ID заказа<br />
|-<br />
|%BOOKING_CODE%<br />
|Код доступа к брони<br />
|-<br />
|%SERVICE_BOOKING_NUMBER%<br />
|Номер бронирования в системе поставщика<br />
|-<br />
|%LINK_TO_BOOKING%<br />
|Ссылка на бронирование<br />
|-<br />
|%CLIENT_PHONE%<br />
|Телефон заказчика<br />
|-<br />
|%QRCODE%<br />
|QR - код<br />
|-<br />
|%TRAIN_NUMBER%<br />
|Номер поезда<br />
|-<br />
|%TRAIN_NAME_INFO%<br />
|Наименование поезда(номер, название, тип)<br />
|-<br />
|%BEGIN_STATION%<br />
|Станция, с которой отправляется клиент<br />
|-<br />
|%END_STATION%<br />
|Станция, на которую пребывает клиент<br />
|-<br />
|%BEGIN_DATE%<br />
|Дата и время выезда<br />
|-<br />
|%END_DATE%<br />
|Дата и время прибытия<br />
|-<br />
|%TIME_IN_ROAD%<br />
|Время в пути<br />
|-<br />
|%DEPARTURE_STATION%<br />
|Станция, от которой следует поезд<br />
|-<br />
|%ARRIVAL_STATION%<br />
|Станция, до которой следует поезд<br />
|-<br />
|%CAR_NUMBER%<br />
|Номер вагона<br />
|-<br />
|%CAR_TYPE%<br />
|Тип вагона<br />
|-<br />
|%CAR_GENDER_TYPE%<br />
|Гендерный тип купе<br />
|-<br />
|%CHOICE_SEATS_COUNT%<br />
|Количество выбранных мест<br />
|-<br />
|%SEATS_RANGE%<br />
|Выбранный диапазон мест<br />
|-<br />
|%PASS_NAME_FOR_BLANK%<br />
|Имя пассажира, выводимое в бланке<br />
|-<br />
|%PASS_NUMBER%<br />
|Порядковый номер пассажира в бланке заказа<br />
|-<br />
|%PASS_TARIFF%<br />
|Тариф<br />
|-<br />
|%PASS_TARIFF_PRICE%<br />
|Стоимость билета по тарифу<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_PRICE%<br />
|Цена билета для пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_STATUS%<br />
|Статус билета<br />
|-<br />
|%PASS_DOC_FORMAT%<br />
|Информация о документе пассажира для бланка<br />
|-<br />
|%PASS_SUM_FOR_REFUND%<br />
|Сумма к возврату для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_SEAT_NUM%<br />
|Номер зарезервированного места для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_NUM%<br />
|Номер билета/заказа для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_BLANK_NUM%<br />
|Номер бланка/документа для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_DOB%<br />
|Дата рождения<br />
|-<br />
|%PASS_PLACE_OF_BIRTH% <br />
|Место рождения<br />
|-<br />
|%PASS_GENDER%<br />
|Пол<br />
|-<br />
|%PASS_CITIZENSHIP%<br />
|Гражданство<br />
|-<br />
|%PASS_COUNT%<br />
|Количество пассажиров<br />
|-<br />
|%PASS_CHARGE%<br />
|Сбор за конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%SEAT_NUMS_STR%<br />
|Номера мест<br />
|-<br />
|%LOCATOR_NUM%<br />
|Номер заказа<br />
|-<br />
|%SERVICE_CLASS%<br />
|Класс обслуживания<br />
|-<br />
|%TOTAL_PRICE%<br />
|Стоимость заказа (в валюте агентства)<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE%<br />
|Сумма сборов<br />
|-<br />
|%VAT_TOTAL_CHARGE%<br />
|НДС суммы сборов<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%<br />
|Сумма сборов прописью<br />
|-<br />
|%VAT_TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%<br />
|НДС суммы сборов прописью<br />
|-<br />
|%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%<br />
|Общая сумма к возврату<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%<br />
|Общий сбор агентства за возврат<br />
|-<br />
|%ORDER_DATE%<br />
|Дата заказа<br />
|-<br />
|%SERVICE_CLASS_SHORT%<br />
|Сокращенная форма для класса обслуживания<br />
|-<br />
|%ANNULATE_DATE%<br />
|Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции во временной зоне пользователя)<br />
|-<br />
|%UIT_CAR_NUMBER%<br />
|Номер вагона (для УИТ)<br />
|-<br />
|%UIT_TRAIN_INFO%<br />
|Информация о поезде (для УИТ)<br />
|-<br />
|%ARRIVAL_TRAIN%<br />
|%ARRIVAL_TRAIN%<br />
|}<br />
<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<br />
==Настройка шаблонов заявлений==<br />
<br />
В разделе "Настройки системы" -> "Нотификации и документы" -> "Документы" -> "Документы для ЖД" (settings__train_documents) задайте шаблоны:<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на приобретение железнодорожного билета ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявка на приобретение железнодорожного билета</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Заказ билета действителен с : %ORDER_DATE%&nbsp;до %TIMELIMIT_FOR_CONF_CLAIM%&nbsp;(в течение 10 минут)</p><br />
<p style="font-weight: 600;">Внимание!<br /> Данная форма не является бланком-заказом электронного билета и не подлежит обмену на железнодорожный проездной документ.</p><br />
<p>ФОРМА ДЛЯ ОПЛАТЫ<br /> Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер транзакции</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px; font-size: 11px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тариф</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Серв. сбор</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Эл.Рег.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Дата рожд.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Пол</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TARIFF%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TICKET_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_EREG_IND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOB%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_GENDER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
<tfoot><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tfoot><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>Итого: Стоимость билетов (%TOTAL_PRICE_WITHOUT_CHARGE%<b>)</b>&nbsp;+ Сервисный сбор (<span>%TOTAL_CHARGE%</span>) =&nbsp;<strong>ИТОГО (%TOTAL_PRICE%)</strong></p><br />
<p>С данными заказа ознакомлен и согласен:</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира ______________________________________________________ Дата: %CURRENT_DATE%<span>г.</span></p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста___________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на изменение электронной регистрации ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявление на %ER_STATE_ACTION_HEAD%&nbsp;электронной регистрации (ЭР)</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;%CURRENT_DATETIME%</p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ!<br /> Подпись на данном заявлении подтверждает Ваше согласие с %ER_CONDITION_TEXT%.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>СТАТУС ЭР:&nbsp;%ER_STATE_TEXT%</p><br />
<p>СОГЛАСЕН %ER_STATE_ACTION%&nbsp;ЭР</p><br />
<p>ДОКУМЕНТ:&nbsp;%PASS_DOC_FORMAT%</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира _________________________________________________________</p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста______________________________________________________</p><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявления на возврат ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ПОЕЗДКИ</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;<span>%CURRENT_DATETIME%</span></p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ! Данное заявление подтверждает Ваше согласие на возврат железнодорожных билетов.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Сбор за возврат</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Возвращаемая стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p><span>Итого: Стоимость к возврату по билетам (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND_WITHOUT_CHARGE%) - Сбор за возврат (%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%) = <strong>Итого к возврату&nbsp;(%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%)</strong></span></p><br />
<p>С данными возвращаемого заказа согласен:</p><br />
<p>ФИО, номер документа, подпись _________________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за оформление ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Сумма сервисного сбора за оформление</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Сбор за оформление %TOTAL_CHARGE%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за возврат ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Сумма сервисного сбора за возврат</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Сбор за возврат&nbsp;%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<br />
{{Attention|При оформлении ЖД-билетов по направлению «туда» и «обратно» в имеющиеся шаблоны необходимо добавить переменные %GROUP_TRAIN% и %GROUP_TICKET% :}}<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на приобретение железнодорожных билетов по маршруту «туда» и «обратно»====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявка на приобретение железнодорожного билета</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Заказ билета действителен с : %ORDER_DATE% до %TIMELIMIT_FOR_CONF_CLAIM% (в течение 10 минут)</p><br />
<p style="font-weight: 600;">Внимание!<br /> Данная форма не является бланком-заказом электронного билета и не подлежит обмену на железнодорожный проездной документ.</p><br />
<p>ФОРМА ДЛЯ ОПЛАТЫ<br /> Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер транзакции</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
</div><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px; font-size: 11px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тариф</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Серв. сбор</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Эл.Рег.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Дата рожд.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Пол</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TARIFF%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TICKET_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_EREG_IND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOB%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_GENDER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
<tfoot><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tfoot><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>Итого: Стоимость билетов (%TOTAL_PRICE_WITHOUT_CHARGE%<b>)</b> + Сервисный сбор (<span>%TOTAL_CHARGE%</span>) = <strong>ИТОГО (%TOTAL_PRICE%)</strong></p><br />
<p>С данными заказа ознакомлен и согласен:</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира ______________________________________________________ Дата: %CURRENT_DATE%<span>г.</span></p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста___________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на изменение электронной регистрации билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявление на %ER_STATE_ACTION_HEAD%&nbsp;электронной регистрации (ЭР)</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;%CURRENT_DATETIME%</p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ!<br /> Подпись на данном заявлении подтверждает Ваше согласие с %ER_CONDITION_TEXT%.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Номер места</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>СТАТУС ЭР:&nbsp;%ER_STATE_TEXT%</p><br />
<p>СОГЛАСЕН %ER_STATE_ACTION%&nbsp;ЭР</p><br />
<p>ДОКУМЕНТ:&nbsp;%PASS_DOC_FORMAT%</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира _________________________________________________________</p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста______________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявления на возврат билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ПОЕЗДКИ</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления: <span>%CURRENT_DATETIME%</span></p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ! Данное заявление подтверждает Ваше согласие на возврат железнодорожных билетов.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
</div><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><span>%GROUP_TRAIN%</span></div><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость услуг за операцию возврата</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Возвращаемая стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p><span><br />Итого: Стоимость к возврату по билетам (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND_WITHOUT_CHARGE%) - Стоимость услуг за операцию возврата (%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%) = <strong>Итого к возврату (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%)</strong></span></p><br />
<p>С данными возвращаемого заказа согласен:</p><br />
<p>ФИО, номер документа, подпись _________________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
<br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за оформление билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Сумма сервисного сбора за оформление</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Сбор за оформление %TOTAL_CHARGE%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за возврат билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<div><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Сумма сервисного сбора за возврат</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p><br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Сбор за возврат&nbsp;%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</strong></p><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
= FastSearch для Ж/Д =<br />
<br />
'''FastSearch''' — функция системы онлайн-бронирования Nemo.travel, позволяющая перенаправлять пользователей на страницу с уже заполненными параметрами поиска.<br />
<br />
'''Параметры:'''<br />
<br />
* '''departure''' - код станции отправления.<br />
* '''arrival''' - код станции прибытия.<br />
* '''date''' - дата отправления.<br />
* '''time_from''' - время от (необязательное).<br />
* '''time_to''' - время до (необязательное).<br />
* '''gogo''' - обязательный параметр, отвечающий за запуск поиска по GET параметрам (параметрам из ссылки).<br />
<br />
'''Пример ссылки:'''<br />
/trains?departure=2000000&arrival=2004000&date=14.11.2018&time_from=12:12&time_to=22:52&gogo=1<br />
<br />
<br />
= Изменение контактной информации агентства =<br />
<br />
Для изменения контактной информации в настройках агентства выберите раздел '''«Управление сайтом» ⇨ «Языковые ресурсы»'''. С помощью поиска выберите языковую метку '''trains-footer-info-contacts'''. Для редактирования метки перейдите по ссылке. Подробнее о разделе «Языковые ресурсы» и языковых метках см. статью [[Локализация | Локализация]]. <br />
<br />
<br />
[[Файл:Trains-footer-info-contacts.jpg|800px]]<br />
<br />
[[Файл:Trains_footer_info_contacts_2.jpg]]<br />
<br />
= См. также =<br />
* [[Железнодорожные перевозки]]<br />
* [[UFS]]<br />
* [[УнИТ]]<br />
* [[КТЖ]]<br />
* [[УЖД]]<br />
* [[FastSearch — передача параметров в форму поиска]]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%96%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B7%D0%BD%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BA%D0%B8._%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0&diff=16575Железнодорожные перевозки. Настройка2019-11-20T07:41:24Z<p>Марина Василенко: /* Предустановка параметров поиска */</p>
<hr />
<div>= Управление продажами, раздел «Ж/Д билеты» =<br />
[[Файл:Settings trains.jpg|thumb|right|800px|Доступные настройки для раздела «ЖД билеты»]]<br />
<br />
== Предустановка параметров поиска ==<br />
Настроить предустановки параметров поиска можно в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Настройки}}-->.<br />
<br />
Доступные опции:<br />
<br />
'''Пошаговый индикатор''' - настройка включения пошагового индикатора, который позволяет пользователю видеть, на каком шаге бронирования ЖД-билетов он сейчас находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти.<br />
<br />
'''Тип поиска''' — опция определяет набор ЖД-коннекторов. Возможно включение одновременно нескольких поставщиков. На данный момент микширование результатов поиска не поддерживается, поэтому рекомендуется выбирать только один коннектор.<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Поиск по выбранному источнику будет осуществляться, только если предварительно настроены реквизиты для соответствующего коннектора (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Реквизиты подключения к GDS|Реквизиты подключения к GDS]]).</span> <br />
* '''УФС''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система»<br />
* '''УИТ''' — поставщик данных ООО «Универсальные информационные технологии»<br />
* '''Сирена''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система» и ООО «ИМ» (Инновационная мобильность)<br />
* '''КТЖ''' — поставщик данных Казахстанские железные дороги<br />
* '''УЖД''' — поставщик данных Украинские железные дороги<br />
<br />
'''Предустановки станций на форме поиска'''<br />
<br />
* '''Отправление''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта отправления (города или конкретной ЖД-станции) (ССЫЛКА НА РЖД - список станций)<br />
* '''Прибытие''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта прибытия (города или конкретной ЖД-станции)<br />
<br />
'''Формат загружаемого билета''' — опция задает формат файла, отправляемого в нотификации о выписке. Если поставщик не позволяет получить бланк билета, то он формируется системой на основе шаблона «Бланк билета» в разделе «Заказы» — «Документы» — «Документы для ЖД».<br />
<br />
* html<br />
* pdf<br />
<br />
<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span>Для УИТ в случае невозможности создания бланка заказа в формате .pdf, бланк заказа генерируется в виде html-файла.</span><br />
<br />
Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Справка о сервисном сборе|Справка о сервисном сборе]]).<br />
<br />
Чекбокс '''«Позволить субагенту устанавливать сборы»''' - включенная настройка дает возможность субагенту устанавливать сборы (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Ценовые правила|Ценовые правила]]).<br />
<br />
Чекбоксы '''«С правилами ознакомлен», «С информацией о правах субъекта персональных данных ознакомлен», «Согласие на обработку персональных данных» и «Отображать кнопку создания заявки на странице ввода пассажирских данных»''' - можно выбрать отображение чекбоксов на странице ввода данных. По умолчанию все чекбоксы выключены.<br />
Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - По умолчанию включен.<br />
<br />
Чекбокс '''«Разрешить оформление проездных документов в направлении «туда» и «обратно» »''' — при включении данной настройки возможно оформление ЖД-билетов по направлению «туда» и «обратно». Настройка доступна для Сирены и УФС.<br />
<br />
{{Attention|При включении настройки разрешения оформления ж/д билетов в направлении «туда» и «обратно» необходимо изменить шаблоны заявлений. Подробно изменения описаны в разделе «Настройка шаблонов заявлений».}}<br />
<br />
Особенности формирования запроса поиска.<br/> Если работа с ЖД идет через API (см. '''«API» ⇨ «Nemo Connect Rail»''' [http://docs.nemo.travel/ru/trains ссылка]), то сначала берутся реквизиты из настроек поиска. Если в настройках не указан поставщик контента, то берется поставщик из запроса (поле Services). Если же и там не задан поставщик, то идет поиск по всем доступным поставщикам.<br />
<br />
<!--== Ограничения ==<br />
Доступные опции для настройки ограничений:<br />
<br />
* Цифр после точки;<br />
<br />
ВНИМАНИЕ! Для оформления заказа гражданином РФ, связанным с нахождением на территории Украины, необходим загранпаспорт!--><br />
<br />
== Реквизиты подключения к GDS==<br />
В разделе '''Реквизиты подключения к [[GDS]]''' настраиваются авторизационные данные и параметры подключения для соответствующего коннектора.<br />
<br />
Чтобы создать реквизиты подключения:<br />
# Откройте раздел '''Управление продажами → Ж/Д билеты → Реквизиты подключения к GDS'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Реквизиты подключения к GDS}}-->.<br />
# В поле '''Сменить''' выберите коннектор.<br />
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.<br />
# Укажите значения параметров в соответствии с выбранным коннектором:<br />
#* '''УФС''' — см. [[UFS|Настройка УФС]];<br />
#* '''УИТ''' — см. [[УнИТ|Настройка УнИТ]];<br />
#* '''SIRENA:''' <br />
#** Тип среды — определяет тип среды, Test или Prod.<br />
#** Тип сервера — определяет, куда будут отправляться запросы<br />
#** Клиент Ид — Идентификатор агентства в ГДС. <br />
#** Отображать информацию об использовании — поставщик контента: ООО «УФС» или ООО «ИМ»<br />
#* '''КТЖ''' — см. [[КТЖ|Настройка КТЖ]].<br />
<!--#* '''УЖД''' — --><br />
# Чтобы сохранить правило, нажмите кнопку '''Создать новую запись''' под формой.<br />
<br />
== Ценовые правила ==<br />
Система позволяет задавать правила сборов за продажу и за возврат. <br />
<br />
Если создано несколько правил с одинаковым типом применения, то окончательный сбор будет суммой значений по всем правилам данного типа применения. <br />
<br />
На ребенка без места сборы не распространяются и равны нулю.<br />
<br />
Агентский сбор за возврат билетов вычитается из суммы к возврату, получаемой от поставщика услуг.<br />
<br />
После возврата билета(ов) на странице информации о заказе отображается информация об общей сумме к возврату, об общем агентском сборе за возврат. Также сборы за возврат и суммы к возврату указываются по каждому пассажиру, вернувшему билет.<br />
<br />
Ценовые правила может задавать как агент, так и субагент. Разница лишь в том, что субагент не видит правила агента и не может задавать отрицательные сборы(скидки).<br />
<br />
=== Создание нового ценового правила «Создать новую запись» ===<br />
<br />
Доступные поля для настройки:<br />
<br />
* Активна;<br />
*# Да;<br />
*# Нет;<br />
<br />
* Тип применения — опция определяет за что будет взят агентский сбор:<br />
** За продажу<br />
** За возврат<br />
<br />
* Сезон по дате услуги - всегда (чекбокс);<br />
* Дата продажи услуги - всегда (чекбокс);<br />
<br />
* Тип наценки;<br />
*# Процент;<br />
*# Установленное значение;<br />
<br />
* Значение наценки за пассажира;<br />
(поле, обязательное для заполнения)<br />
<br />
* Цена услуги не менее … + указание валюты;<br />
<br />
* Цена услуги не более … + указание валюты.<br />
<br />
=== Для уже существующих ценовых правил ===<br />
Отображается таблица, которая содержит такие поля:<br />
* Пользователь;<br />
* № — № ценового правила;<br />
* Активна — статус;<br />
* Тип применения<br />
* Сезон по дате услуги (с);<br />
* Дата продажи услуги с;<br />
* Значение наценки за пассажира;<br />
* Цена услуги не менее;<br />
* Цена услуги не более;<br />
* Ред. — редактировать; (нажатие на иконку дает возможность редактировать данное ценовое правило)<br />
* Удл. — удалить. (нажатие на иконку [×] дает возможность удалить данное ценовое правило)<br />
<br />
==Справочные страницы==<br />
Имеется возможность сменить заголовок и содержание статей из списка «сменить» и разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Справочные страницы}}-->.<br />
<br />
Доступные к редактированию поля:<br />
<br />
* Заголовок;<br />
* Содержимое страницы.<br />
<br />
=== Отложенная оплата ===<br />
Отложенная оплата - это возможность оплатить заказ в течении трех часов после бронирования. Работает только для ж/д поставщика Сирена. Отложенная оплата может быть доступна только для способа оплаты - наличные (ПП и ПП+нал). В разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы → Отложенная оплата'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Справочные страницы|Отложенная оплата}}--> можно задать текст с описанием правил работы отложенной оплаты. <br />
{| class="wikitable" align="lefet" style="margin-right:1em"<br />
|-<br />
|[[Файл:Sirenapayment.jpg|500px|Отображение выбора на форме ]]<br />
|-<br />
|Отображение выбора на форме <br />
|}<br />
<br />
<br />
= Документы ЖД =<br />
<br />
В УИТ в зависимости от наличия признака электронного билета загружаются разные шаблоны из раздела '''«Настройки системы» ⇨ «Нотификации и документы» ⇨ «Документы» ⇨ «Документы для ЖД»'''<!--{{Menu|Настройки системы|Нотификации и документы|Документы|Документы для ЖД}}-->. Если электронный билет доступен, используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(УИТ)»''''', если нет, используется шаблон '''''«Бланк заказа»'''''.<br />
<br />
В КТЖ для билета используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(КТЖ)»'''''. Шаблон квитанции разных сборов задается в шаблоне '''''«Электронная квитанция разных сборов(КТЖ)»'''''.<br />
<br />
<br />
== Справка о сервисном сборе ==<br />
[[Файл:Service_Fee.jpg|thumb|right|800px|Чекбокс, отвечающий за отправку сервисного сбора]]<br />
<br />
Документ, в котором представлена информация о сервисном сборе, взимаемом с пассажира за оформление билета. Квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем. У пользователя есть возможность отключить отправку сервисного сбора на почту в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Настройки}}--> - чекбокс «Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту».<br />
Шаблон документа настраивается с использованием указанных ниже переменных:<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Справочник шаблонных переменных'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<br />
{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"<br />
|-<br />
! Переменная<br />
! Описание переменной<br />
|-<br />
|%AGENCY_NAME%<br />
|Название агентства<br />
|-<br />
|%AGENCY_PHONE%<br />
|Телефон агентства<br />
|-<br />
|%AGENCY_EMAIL%<br />
|E-mail агентства<br />
|-<br />
|%USER_NAME%<br />
|Имя и фамилия получателя письма<br />
|-<br />
|%BOOKING_NUMBER%<br />
|Внутренний номер заказа<br />
|-<br />
|%EXTERNAL_ID%<br />
|Внешний ID заказа<br />
|-<br />
|%BOOKING_CODE%<br />
|Код доступа к брони<br />
|-<br />
|%SERVICE_BOOKING_NUMBER%<br />
|Номер бронирования в системе поставщика<br />
|-<br />
|%LINK_TO_BOOKING%<br />
|Ссылка на бронирование<br />
|-<br />
|%CLIENT_PHONE%<br />
|Телефон заказчика<br />
|-<br />
|%QRCODE%<br />
|QR - код<br />
|-<br />
|%TRAIN_NUMBER%<br />
|Номер поезда<br />
|-<br />
|%TRAIN_NAME_INFO%<br />
|Наименование поезда(номер, название, тип)<br />
|-<br />
|%BEGIN_STATION%<br />
|Станция, с которой отправляется клиент<br />
|-<br />
|%END_STATION%<br />
|Станция, на которую пребывает клиент<br />
|-<br />
|%BEGIN_DATE%<br />
|Дата и время выезда<br />
|-<br />
|%END_DATE%<br />
|Дата и время прибытия<br />
|-<br />
|%TIME_IN_ROAD%<br />
|Время в пути<br />
|-<br />
|%DEPARTURE_STATION%<br />
|Станция, от которой следует поезд<br />
|-<br />
|%ARRIVAL_STATION%<br />
|Станция, до которой следует поезд<br />
|-<br />
|%CAR_NUMBER%<br />
|Номер вагона<br />
|-<br />
|%CAR_TYPE%<br />
|Тип вагона<br />
|-<br />
|%CAR_GENDER_TYPE%<br />
|Гендерный тип купе<br />
|-<br />
|%CHOICE_SEATS_COUNT%<br />
|Количество выбранных мест<br />
|-<br />
|%SEATS_RANGE%<br />
|Выбранный диапазон мест<br />
|-<br />
|%PASS_NAME_FOR_BLANK%<br />
|Имя пассажира, выводимое в бланке<br />
|-<br />
|%PASS_NUMBER%<br />
|Порядковый номер пассажира в бланке заказа<br />
|-<br />
|%PASS_TARIFF%<br />
|Тариф<br />
|-<br />
|%PASS_TARIFF_PRICE%<br />
|Стоимость билета по тарифу<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_PRICE%<br />
|Цена билета для пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_STATUS%<br />
|Статус билета<br />
|-<br />
|%PASS_DOC_FORMAT%<br />
|Информация о документе пассажира для бланка<br />
|-<br />
|%PASS_SUM_FOR_REFUND%<br />
|Сумма к возврату для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_SEAT_NUM%<br />
|Номер зарезервированного места для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_NUM%<br />
|Номер билета/заказа для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_BLANK_NUM%<br />
|Номер бланка/документа для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_DOB%<br />
|Дата рождения<br />
|-<br />
|%PASS_PLACE_OF_BIRTH% <br />
|Место рождения<br />
|-<br />
|%PASS_GENDER%<br />
|Пол<br />
|-<br />
|%PASS_CITIZENSHIP%<br />
|Гражданство<br />
|-<br />
|%PASS_COUNT%<br />
|Количество пассажиров<br />
|-<br />
|%PASS_CHARGE%<br />
|Сбор за конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%SEAT_NUMS_STR%<br />
|Номера мест<br />
|-<br />
|%LOCATOR_NUM%<br />
|Номер заказа<br />
|-<br />
|%SERVICE_CLASS%<br />
|Класс обслуживания<br />
|-<br />
|%TOTAL_PRICE%<br />
|Стоимость заказа (в валюте агентства)<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE%<br />
|Сумма сборов<br />
|-<br />
|%VAT_TOTAL_CHARGE%<br />
|НДС суммы сборов<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%<br />
|Сумма сборов прописью<br />
|-<br />
|%VAT_TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%<br />
|НДС суммы сборов прописью<br />
|-<br />
|%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%<br />
|Общая сумма к возврату<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%<br />
|Общий сбор агентства за возврат<br />
|-<br />
|%ORDER_DATE%<br />
|Дата заказа<br />
|-<br />
|%SERVICE_CLASS_SHORT%<br />
|Сокращенная форма для класса обслуживания<br />
|-<br />
|%ANNULATE_DATE%<br />
|Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции во временной зоне пользователя)<br />
|-<br />
|%UIT_CAR_NUMBER%<br />
|Номер вагона (для УИТ)<br />
|-<br />
|%UIT_TRAIN_INFO%<br />
|Информация о поезде (для УИТ)<br />
|-<br />
|%ARRIVAL_TRAIN%<br />
|%ARRIVAL_TRAIN%<br />
|}<br />
<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<br />
==Настройка шаблонов заявлений==<br />
<br />
В разделе "Настройки системы" -> "Нотификации и документы" -> "Документы" -> "Документы для ЖД" (settings__train_documents) задайте шаблоны:<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на приобретение железнодорожного билета ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявка на приобретение железнодорожного билета</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Заказ билета действителен с : %ORDER_DATE%&nbsp;до %TIMELIMIT_FOR_CONF_CLAIM%&nbsp;(в течение 10 минут)</p><br />
<p style="font-weight: 600;">Внимание!<br /> Данная форма не является бланком-заказом электронного билета и не подлежит обмену на железнодорожный проездной документ.</p><br />
<p>ФОРМА ДЛЯ ОПЛАТЫ<br /> Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер транзакции</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px; font-size: 11px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тариф</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Серв. сбор</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Эл.Рег.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Дата рожд.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Пол</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TARIFF%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TICKET_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_EREG_IND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOB%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_GENDER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
<tfoot><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tfoot><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>Итого: Стоимость билетов (%TOTAL_PRICE_WITHOUT_CHARGE%<b>)</b>&nbsp;+ Сервисный сбор (<span>%TOTAL_CHARGE%</span>) =&nbsp;<strong>ИТОГО (%TOTAL_PRICE%)</strong></p><br />
<p>С данными заказа ознакомлен и согласен:</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира ______________________________________________________ Дата: %CURRENT_DATE%<span>г.</span></p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста___________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на изменение электронной регистрации ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявление на %ER_STATE_ACTION_HEAD%&nbsp;электронной регистрации (ЭР)</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;%CURRENT_DATETIME%</p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ!<br /> Подпись на данном заявлении подтверждает Ваше согласие с %ER_CONDITION_TEXT%.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>СТАТУС ЭР:&nbsp;%ER_STATE_TEXT%</p><br />
<p>СОГЛАСЕН %ER_STATE_ACTION%&nbsp;ЭР</p><br />
<p>ДОКУМЕНТ:&nbsp;%PASS_DOC_FORMAT%</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира _________________________________________________________</p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста______________________________________________________</p><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявления на возврат ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ПОЕЗДКИ</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;<span>%CURRENT_DATETIME%</span></p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ! Данное заявление подтверждает Ваше согласие на возврат железнодорожных билетов.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Сбор за возврат</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Возвращаемая стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p><span>Итого: Стоимость к возврату по билетам (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND_WITHOUT_CHARGE%) - Сбор за возврат (%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%) = <strong>Итого к возврату&nbsp;(%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%)</strong></span></p><br />
<p>С данными возвращаемого заказа согласен:</p><br />
<p>ФИО, номер документа, подпись _________________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за оформление ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Сумма сервисного сбора за оформление</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Сбор за оформление %TOTAL_CHARGE%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за возврат ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Сумма сервисного сбора за возврат</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Сбор за возврат&nbsp;%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<br />
{{Attention|При оформлении ЖД-билетов по направлению «туда» и «обратно» в имеющиеся шаблоны необходимо добавить переменные %GROUP_TRAIN% и %GROUP_TICKET% :}}<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на приобретение железнодорожных билетов по маршруту «туда» и «обратно»====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявка на приобретение железнодорожного билета</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Заказ билета действителен с : %ORDER_DATE% до %TIMELIMIT_FOR_CONF_CLAIM% (в течение 10 минут)</p><br />
<p style="font-weight: 600;">Внимание!<br /> Данная форма не является бланком-заказом электронного билета и не подлежит обмену на железнодорожный проездной документ.</p><br />
<p>ФОРМА ДЛЯ ОПЛАТЫ<br /> Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер транзакции</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
</div><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px; font-size: 11px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тариф</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Серв. сбор</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Эл.Рег.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Дата рожд.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Пол</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TARIFF%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TICKET_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_EREG_IND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOB%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_GENDER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
<tfoot><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tfoot><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>Итого: Стоимость билетов (%TOTAL_PRICE_WITHOUT_CHARGE%<b>)</b> + Сервисный сбор (<span>%TOTAL_CHARGE%</span>) = <strong>ИТОГО (%TOTAL_PRICE%)</strong></p><br />
<p>С данными заказа ознакомлен и согласен:</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира ______________________________________________________ Дата: %CURRENT_DATE%<span>г.</span></p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста___________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на изменение электронной регистрации билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявление на %ER_STATE_ACTION_HEAD%&nbsp;электронной регистрации (ЭР)</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;%CURRENT_DATETIME%</p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ!<br /> Подпись на данном заявлении подтверждает Ваше согласие с %ER_CONDITION_TEXT%.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Номер места</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>СТАТУС ЭР:&nbsp;%ER_STATE_TEXT%</p><br />
<p>СОГЛАСЕН %ER_STATE_ACTION%&nbsp;ЭР</p><br />
<p>ДОКУМЕНТ:&nbsp;%PASS_DOC_FORMAT%</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира _________________________________________________________</p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста______________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявления на возврат билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ПОЕЗДКИ</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления: <span>%CURRENT_DATETIME%</span></p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ! Данное заявление подтверждает Ваше согласие на возврат железнодорожных билетов.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
</div><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><span>%GROUP_TRAIN%</span></div><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Сбор за возврат</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Возвращаемая стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p><span><br />Итого: Стоимость к возврату по билетам (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND_WITHOUT_CHARGE%) - Сбор за возврат (%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%) = <strong>Итого к возврату (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%)</strong></span></p><br />
<p>С данными возвращаемого заказа согласен:</p><br />
<p>ФИО, номер документа, подпись _________________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за оформление билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Сумма сервисного сбора за оформление</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Сбор за оформление %TOTAL_CHARGE%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за возврат билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<div><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Сумма сервисного сбора за возврат</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p><br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Сбор за возврат&nbsp;%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</strong></p><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
= FastSearch для Ж/Д =<br />
<br />
'''FastSearch''' — функция системы онлайн-бронирования Nemo.travel, позволяющая перенаправлять пользователей на страницу с уже заполненными параметрами поиска.<br />
<br />
'''Параметры:'''<br />
<br />
* '''departure''' - код станции отправления.<br />
* '''arrival''' - код станции прибытия.<br />
* '''date''' - дата отправления.<br />
* '''time_from''' - время от (необязательное).<br />
* '''time_to''' - время до (необязательное).<br />
* '''gogo''' - обязательный параметр, отвечающий за запуск поиска по GET параметрам (параметрам из ссылки).<br />
<br />
'''Пример ссылки:'''<br />
/trains?departure=2000000&arrival=2004000&date=14.11.2018&time_from=12:12&time_to=22:52&gogo=1<br />
<br />
<br />
= Изменение контактной информации агентства =<br />
<br />
Для изменения контактной информации в настройках агентства выберите раздел '''«Управление сайтом» ⇨ «Языковые ресурсы»'''. С помощью поиска выберите языковую метку '''trains-footer-info-contacts'''. Для редактирования метки перейдите по ссылке. Подробнее о разделе «Языковые ресурсы» и языковых метках см. статью [[Локализация | Локализация]]. <br />
<br />
<br />
[[Файл:Trains-footer-info-contacts.jpg|800px]]<br />
<br />
[[Файл:Trains_footer_info_contacts_2.jpg]]<br />
<br />
= См. также =<br />
* [[Железнодорожные перевозки]]<br />
* [[UFS]]<br />
* [[УнИТ]]<br />
* [[КТЖ]]<br />
* [[УЖД]]<br />
* [[FastSearch — передача параметров в форму поиска]]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%96%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B7%D0%BD%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BA%D0%B8._%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0&diff=16574Железнодорожные перевозки. Настройка2019-11-20T07:36:23Z<p>Марина Василенко: /* Документы ЖД */</p>
<hr />
<div>= Управление продажами, раздел «Ж/Д билеты» =<br />
[[Файл:Settings trains.jpg|thumb|right|800px|Доступные настройки для раздела «ЖД билеты»]]<br />
<br />
== Предустановка параметров поиска ==<br />
Настроить предустановки параметров поиска можно в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Настройки}}-->.<br />
<br />
Доступные опции:<br />
<br />
'''Пошаговый индикатор''' - настройка включения пошагового индикатора, который позволяет пользователю видеть, на каком шаге бронирования ЖД-билетов он сейчас находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти.<br />
<br />
'''Тип поиска''' — опция определяет набор ЖД-коннекторов. Возможно включение одновременно нескольких поставщиков. На данный момент микширование результатов поиска не поддерживается, поэтому рекомендуется выбирать только один коннектор.<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Поиск по выбранному источнику будет осуществляться, только если предварительно настроены реквизиты для соответствующего коннектора (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Реквизиты подключения к GDS|Реквизиты подключения к GDS]]).</span> <br />
* '''УФС''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система»<br />
* '''УИТ''' — поставщик данных ООО «Универсальные информационные технологии»<br />
* '''Сирена''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система» и ООО «ИМ» (Инновационная мобильность)<br />
* '''КТЖ''' — поставщик данных Казахстанские железные дороги<br />
* '''УЖД''' — поставщик данных Украинские железные дороги<br />
<br />
'''Предустановки станций на форме поиска'''<br />
<br />
* '''Отправление''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта отправления (города или конкретной ЖД-станции) (ССЫЛКА НА РЖД - список станций)<br />
* '''Прибытие''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта прибытия (города или конкретной ЖД-станции)<br />
<br />
'''Формат загружаемого билета''' — опция задает формат файла, отправляемого в нотификации о выписке. Если поставщик не позволяет получить бланк билета, то он формируется системой на основе шаблона «Бланк билета» в разделе «Заказы» — «Документы» — «Документы для ЖД».<br />
<br />
* html<br />
* pdf<br />
<br />
<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span>Для УИТ в случае невозможности создания бланка заказа в формате .pdf, бланк заказа генерируется в виде html-файла.</span><br />
<br />
Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Справка о сервисном сборе|Справка о сервисном сборе]]).<br />
<br />
Чекбокс '''«Позволить субагенту устанавливать сборы»''' - включенная настройка дает возможность субагенту устанавливать сборы (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Ценовые правила|Ценовые правила]]).<br />
<br />
Чекбоксы '''«С правилами ознакомлен», «С информацией о правах субъекта персональных данных ознакомлен», «Согласие на обработку персональных данных» и «Отображать кнопку создания заявки на странице ввода пассажирских данных»''' - можно выбрать отображение чекбоксов на странице ввода данных. По умолчанию все чекбоксы выключены.<br />
Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - По умолчанию включен.<br />
<br />
Чекбокс '''«Разрешить оформление проездных документов в направлении «туда» и «обратно» »''' — при включении данной настройки возможно оформление ЖД-билетов по направлению «туда» и «обратно». Настройка доступна для Сирены и УФС.<br />
<br />
Особенности формирования запроса поиска.<br/> Если работа с ЖД идет через API (см. '''«API» ⇨ «Nemo Connect Rail»''' [http://docs.nemo.travel/ru/trains ссылка]), то сначала берутся реквизиты из настроек поиска. Если в настройках не указан поставщик контента, то берется поставщик из запроса (поле Services). Если же и там не задан поставщик, то идет поиск по всем доступным поставщикам.<br />
<br />
<!--== Ограничения ==<br />
Доступные опции для настройки ограничений:<br />
<br />
* Цифр после точки;<br />
<br />
ВНИМАНИЕ! Для оформления заказа гражданином РФ, связанным с нахождением на территории Украины, необходим загранпаспорт!--><br />
<br />
== Реквизиты подключения к GDS==<br />
В разделе '''Реквизиты подключения к [[GDS]]''' настраиваются авторизационные данные и параметры подключения для соответствующего коннектора.<br />
<br />
Чтобы создать реквизиты подключения:<br />
# Откройте раздел '''Управление продажами → Ж/Д билеты → Реквизиты подключения к GDS'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Реквизиты подключения к GDS}}-->.<br />
# В поле '''Сменить''' выберите коннектор.<br />
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.<br />
# Укажите значения параметров в соответствии с выбранным коннектором:<br />
#* '''УФС''' — см. [[UFS|Настройка УФС]];<br />
#* '''УИТ''' — см. [[УнИТ|Настройка УнИТ]];<br />
#* '''SIRENA:''' <br />
#** Тип среды — определяет тип среды, Test или Prod.<br />
#** Тип сервера — определяет, куда будут отправляться запросы<br />
#** Клиент Ид — Идентификатор агентства в ГДС. <br />
#** Отображать информацию об использовании — поставщик контента: ООО «УФС» или ООО «ИМ»<br />
#* '''КТЖ''' — см. [[КТЖ|Настройка КТЖ]].<br />
<!--#* '''УЖД''' — --><br />
# Чтобы сохранить правило, нажмите кнопку '''Создать новую запись''' под формой.<br />
<br />
== Ценовые правила ==<br />
Система позволяет задавать правила сборов за продажу и за возврат. <br />
<br />
Если создано несколько правил с одинаковым типом применения, то окончательный сбор будет суммой значений по всем правилам данного типа применения. <br />
<br />
На ребенка без места сборы не распространяются и равны нулю.<br />
<br />
Агентский сбор за возврат билетов вычитается из суммы к возврату, получаемой от поставщика услуг.<br />
<br />
После возврата билета(ов) на странице информации о заказе отображается информация об общей сумме к возврату, об общем агентском сборе за возврат. Также сборы за возврат и суммы к возврату указываются по каждому пассажиру, вернувшему билет.<br />
<br />
Ценовые правила может задавать как агент, так и субагент. Разница лишь в том, что субагент не видит правила агента и не может задавать отрицательные сборы(скидки).<br />
<br />
=== Создание нового ценового правила «Создать новую запись» ===<br />
<br />
Доступные поля для настройки:<br />
<br />
* Активна;<br />
*# Да;<br />
*# Нет;<br />
<br />
* Тип применения — опция определяет за что будет взят агентский сбор:<br />
** За продажу<br />
** За возврат<br />
<br />
* Сезон по дате услуги - всегда (чекбокс);<br />
* Дата продажи услуги - всегда (чекбокс);<br />
<br />
* Тип наценки;<br />
*# Процент;<br />
*# Установленное значение;<br />
<br />
* Значение наценки за пассажира;<br />
(поле, обязательное для заполнения)<br />
<br />
* Цена услуги не менее … + указание валюты;<br />
<br />
* Цена услуги не более … + указание валюты.<br />
<br />
=== Для уже существующих ценовых правил ===<br />
Отображается таблица, которая содержит такие поля:<br />
* Пользователь;<br />
* № — № ценового правила;<br />
* Активна — статус;<br />
* Тип применения<br />
* Сезон по дате услуги (с);<br />
* Дата продажи услуги с;<br />
* Значение наценки за пассажира;<br />
* Цена услуги не менее;<br />
* Цена услуги не более;<br />
* Ред. — редактировать; (нажатие на иконку дает возможность редактировать данное ценовое правило)<br />
* Удл. — удалить. (нажатие на иконку [×] дает возможность удалить данное ценовое правило)<br />
<br />
==Справочные страницы==<br />
Имеется возможность сменить заголовок и содержание статей из списка «сменить» и разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Справочные страницы}}-->.<br />
<br />
Доступные к редактированию поля:<br />
<br />
* Заголовок;<br />
* Содержимое страницы.<br />
<br />
=== Отложенная оплата ===<br />
Отложенная оплата - это возможность оплатить заказ в течении трех часов после бронирования. Работает только для ж/д поставщика Сирена. Отложенная оплата может быть доступна только для способа оплаты - наличные (ПП и ПП+нал). В разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы → Отложенная оплата'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Справочные страницы|Отложенная оплата}}--> можно задать текст с описанием правил работы отложенной оплаты. <br />
{| class="wikitable" align="lefet" style="margin-right:1em"<br />
|-<br />
|[[Файл:Sirenapayment.jpg|500px|Отображение выбора на форме ]]<br />
|-<br />
|Отображение выбора на форме <br />
|}<br />
<br />
<br />
= Документы ЖД =<br />
<br />
В УИТ в зависимости от наличия признака электронного билета загружаются разные шаблоны из раздела '''«Настройки системы» ⇨ «Нотификации и документы» ⇨ «Документы» ⇨ «Документы для ЖД»'''<!--{{Menu|Настройки системы|Нотификации и документы|Документы|Документы для ЖД}}-->. Если электронный билет доступен, используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(УИТ)»''''', если нет, используется шаблон '''''«Бланк заказа»'''''.<br />
<br />
В КТЖ для билета используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(КТЖ)»'''''. Шаблон квитанции разных сборов задается в шаблоне '''''«Электронная квитанция разных сборов(КТЖ)»'''''.<br />
<br />
<br />
== Справка о сервисном сборе ==<br />
[[Файл:Service_Fee.jpg|thumb|right|800px|Чекбокс, отвечающий за отправку сервисного сбора]]<br />
<br />
Документ, в котором представлена информация о сервисном сборе, взимаемом с пассажира за оформление билета. Квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем. У пользователя есть возможность отключить отправку сервисного сбора на почту в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''<!--{{Menu|Управление продажами|Ж/Д билеты|Настройки}}--> - чекбокс «Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту».<br />
Шаблон документа настраивается с использованием указанных ниже переменных:<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Справочник шаблонных переменных'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<br />
{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"<br />
|-<br />
! Переменная<br />
! Описание переменной<br />
|-<br />
|%AGENCY_NAME%<br />
|Название агентства<br />
|-<br />
|%AGENCY_PHONE%<br />
|Телефон агентства<br />
|-<br />
|%AGENCY_EMAIL%<br />
|E-mail агентства<br />
|-<br />
|%USER_NAME%<br />
|Имя и фамилия получателя письма<br />
|-<br />
|%BOOKING_NUMBER%<br />
|Внутренний номер заказа<br />
|-<br />
|%EXTERNAL_ID%<br />
|Внешний ID заказа<br />
|-<br />
|%BOOKING_CODE%<br />
|Код доступа к брони<br />
|-<br />
|%SERVICE_BOOKING_NUMBER%<br />
|Номер бронирования в системе поставщика<br />
|-<br />
|%LINK_TO_BOOKING%<br />
|Ссылка на бронирование<br />
|-<br />
|%CLIENT_PHONE%<br />
|Телефон заказчика<br />
|-<br />
|%QRCODE%<br />
|QR - код<br />
|-<br />
|%TRAIN_NUMBER%<br />
|Номер поезда<br />
|-<br />
|%TRAIN_NAME_INFO%<br />
|Наименование поезда(номер, название, тип)<br />
|-<br />
|%BEGIN_STATION%<br />
|Станция, с которой отправляется клиент<br />
|-<br />
|%END_STATION%<br />
|Станция, на которую пребывает клиент<br />
|-<br />
|%BEGIN_DATE%<br />
|Дата и время выезда<br />
|-<br />
|%END_DATE%<br />
|Дата и время прибытия<br />
|-<br />
|%TIME_IN_ROAD%<br />
|Время в пути<br />
|-<br />
|%DEPARTURE_STATION%<br />
|Станция, от которой следует поезд<br />
|-<br />
|%ARRIVAL_STATION%<br />
|Станция, до которой следует поезд<br />
|-<br />
|%CAR_NUMBER%<br />
|Номер вагона<br />
|-<br />
|%CAR_TYPE%<br />
|Тип вагона<br />
|-<br />
|%CAR_GENDER_TYPE%<br />
|Гендерный тип купе<br />
|-<br />
|%CHOICE_SEATS_COUNT%<br />
|Количество выбранных мест<br />
|-<br />
|%SEATS_RANGE%<br />
|Выбранный диапазон мест<br />
|-<br />
|%PASS_NAME_FOR_BLANK%<br />
|Имя пассажира, выводимое в бланке<br />
|-<br />
|%PASS_NUMBER%<br />
|Порядковый номер пассажира в бланке заказа<br />
|-<br />
|%PASS_TARIFF%<br />
|Тариф<br />
|-<br />
|%PASS_TARIFF_PRICE%<br />
|Стоимость билета по тарифу<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_PRICE%<br />
|Цена билета для пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_STATUS%<br />
|Статус билета<br />
|-<br />
|%PASS_DOC_FORMAT%<br />
|Информация о документе пассажира для бланка<br />
|-<br />
|%PASS_SUM_FOR_REFUND%<br />
|Сумма к возврату для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_SEAT_NUM%<br />
|Номер зарезервированного места для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_NUM%<br />
|Номер билета/заказа для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_BLANK_NUM%<br />
|Номер бланка/документа для конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_DOB%<br />
|Дата рождения<br />
|-<br />
|%PASS_PLACE_OF_BIRTH% <br />
|Место рождения<br />
|-<br />
|%PASS_GENDER%<br />
|Пол<br />
|-<br />
|%PASS_CITIZENSHIP%<br />
|Гражданство<br />
|-<br />
|%PASS_COUNT%<br />
|Количество пассажиров<br />
|-<br />
|%PASS_CHARGE%<br />
|Сбор за конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%SEAT_NUMS_STR%<br />
|Номера мест<br />
|-<br />
|%LOCATOR_NUM%<br />
|Номер заказа<br />
|-<br />
|%SERVICE_CLASS%<br />
|Класс обслуживания<br />
|-<br />
|%TOTAL_PRICE%<br />
|Стоимость заказа (в валюте агентства)<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE%<br />
|Сумма сборов<br />
|-<br />
|%VAT_TOTAL_CHARGE%<br />
|НДС суммы сборов<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%<br />
|Сумма сборов прописью<br />
|-<br />
|%VAT_TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%<br />
|НДС суммы сборов прописью<br />
|-<br />
|%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%<br />
|Общая сумма к возврату<br />
|-<br />
|%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%<br />
|Общий сбор агентства за возврат<br />
|-<br />
|%ORDER_DATE%<br />
|Дата заказа<br />
|-<br />
|%SERVICE_CLASS_SHORT%<br />
|Сокращенная форма для класса обслуживания<br />
|-<br />
|%ANNULATE_DATE%<br />
|Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции во временной зоне пользователя)<br />
|-<br />
|%UIT_CAR_NUMBER%<br />
|Номер вагона (для УИТ)<br />
|-<br />
|%UIT_TRAIN_INFO%<br />
|Информация о поезде (для УИТ)<br />
|-<br />
|%ARRIVAL_TRAIN%<br />
|%ARRIVAL_TRAIN%<br />
|}<br />
<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<br />
==Настройка шаблонов заявлений==<br />
<br />
В разделе "Настройки системы" -> "Нотификации и документы" -> "Документы" -> "Документы для ЖД" (settings__train_documents) задайте шаблоны:<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на приобретение железнодорожного билета ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявка на приобретение железнодорожного билета</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Заказ билета действителен с : %ORDER_DATE%&nbsp;до %TIMELIMIT_FOR_CONF_CLAIM%&nbsp;(в течение 10 минут)</p><br />
<p style="font-weight: 600;">Внимание!<br /> Данная форма не является бланком-заказом электронного билета и не подлежит обмену на железнодорожный проездной документ.</p><br />
<p>ФОРМА ДЛЯ ОПЛАТЫ<br /> Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер транзакции</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px; font-size: 11px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тариф</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Серв. сбор</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Эл.Рег.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Дата рожд.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Пол</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TARIFF%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TICKET_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_EREG_IND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOB%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_GENDER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
<tfoot><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tfoot><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>Итого: Стоимость билетов (%TOTAL_PRICE_WITHOUT_CHARGE%<b>)</b>&nbsp;+ Сервисный сбор (<span>%TOTAL_CHARGE%</span>) =&nbsp;<strong>ИТОГО (%TOTAL_PRICE%)</strong></p><br />
<p>С данными заказа ознакомлен и согласен:</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира ______________________________________________________ Дата: %CURRENT_DATE%<span>г.</span></p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста___________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на изменение электронной регистрации ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявление на %ER_STATE_ACTION_HEAD%&nbsp;электронной регистрации (ЭР)</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;%CURRENT_DATETIME%</p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ!<br /> Подпись на данном заявлении подтверждает Ваше согласие с %ER_CONDITION_TEXT%.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>СТАТУС ЭР:&nbsp;%ER_STATE_TEXT%</p><br />
<p>СОГЛАСЕН %ER_STATE_ACTION%&nbsp;ЭР</p><br />
<p>ДОКУМЕНТ:&nbsp;%PASS_DOC_FORMAT%</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира _________________________________________________________</p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста______________________________________________________</p><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявления на возврат ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ПОЕЗДКИ</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;<span>%CURRENT_DATETIME%</span></p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ! Данное заявление подтверждает Ваше согласие на возврат железнодорожных билетов.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Сбор за возврат</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Возвращаемая стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p><span>Итого: Стоимость к возврату по билетам (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND_WITHOUT_CHARGE%) - Сбор за возврат (%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%) = <strong>Итого к возврату&nbsp;(%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%)</strong></span></p><br />
<p>С данными возвращаемого заказа согласен:</p><br />
<p>ФИО, номер документа, подпись _________________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за оформление ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Сумма сервисного сбора за оформление</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Сбор за оформление %TOTAL_CHARGE%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за возврат ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Сумма сервисного сбора за возврат</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Сбор за возврат&nbsp;%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<br />
{{Attention|При оформлении ЖД-билетов по направлению «туда» и «обратно» в имеющиеся шаблоны необходимо добавить переменные %GROUP_TRAIN% и %GROUP_TICKET% :}}<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на приобретение железнодорожных билетов по маршруту «туда» и «обратно»====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявка на приобретение железнодорожного билета</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Заказ билета действителен с : %ORDER_DATE% до %TIMELIMIT_FOR_CONF_CLAIM% (в течение 10 минут)</p><br />
<p style="font-weight: 600;">Внимание!<br /> Данная форма не является бланком-заказом электронного билета и не подлежит обмену на железнодорожный проездной документ.</p><br />
<p>ФОРМА ДЛЯ ОПЛАТЫ<br /> Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер транзакции</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
</div><br />
<div style="width: 870px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px; font-size: 11px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тариф</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Серв. сбор</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Эл.Рег.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Дата рожд.</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-size: 11px; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Пол</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TARIFF%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_TICKET_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_EREG_IND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOB%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_GENDER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
<tfoot><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_PRICE%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tfoot><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>Итого: Стоимость билетов (%TOTAL_PRICE_WITHOUT_CHARGE%<b>)</b> + Сервисный сбор (<span>%TOTAL_CHARGE%</span>) = <strong>ИТОГО (%TOTAL_PRICE%)</strong></p><br />
<p>С данными заказа ознакомлен и согласен:</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира ______________________________________________________ Дата: %CURRENT_DATE%<span>г.</span></p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста___________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявки на изменение электронной регистрации билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">Заявление на %ER_STATE_ACTION_HEAD%&nbsp;электронной регистрации (ЭР)</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления:&nbsp;%CURRENT_DATETIME%</p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ!<br /> Подпись на данном заявлении подтверждает Ваше согласие с %ER_CONDITION_TEXT%.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
</div><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% -&nbsp;%END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ<br />КУРИТЬ ЗАПРЕЩЕНО</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p>%GROUP_TRAIN%</p><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Номер места</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p>СТАТУС ЭР:&nbsp;%ER_STATE_TEXT%</p><br />
<p>СОГЛАСЕН %ER_STATE_ACTION%&nbsp;ЭР</p><br />
<p>ДОКУМЕНТ:&nbsp;%PASS_DOC_FORMAT%</p><br />
<p>ФИО, Подпись пассажира _________________________________________________________</p><br />
<p>ФИО, Подпись операциониста______________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон заявления на возврат билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<h1 style="text-align: center; font-size: 14px; font-weight: 600; margin: 20px 0;">ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ПОЕЗДКИ</h1><br />
<div style="width: 720px;"><br />
<p>Дата/время заявления: <span>%CURRENT_DATETIME%</span></p><br />
<p style="font-weight: 600;">ВНИМАНИЕ! Данное заявление подтверждает Ваше согласие на возврат железнодорожных билетов.</p><br />
<p>Информация о поездке</p><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<tbody><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Ваш номер заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRANSACTION_NUM%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время заказа</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Станции отправления-назначения</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время отправления поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дата и время прибытия поезда</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%END_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Номер вагона/Тип (класс обслуживания)</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CAR_NUMBER%/%SERVICE_CLASS_SHORT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Количество мест/Номера мест</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%CHOICE_SEATS_COUNT%/%SEAT_NUMS_STR%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">Дополнительная информация</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">ВРЕМЯ ОТПР И ПРИБ МОСКОВСКОЕ</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
</div><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><span>%GROUP_TRAIN%</span></div><br />
<div style="width: 770px; margin: 30px auto; font-family: 'Courier New', Courier, 'Lucida Sans Typewriter', 'Lucida Typewriter', monospace; font-size: 13px;"><br />
<table style="border-collapse: collapse; width: 100%; margin-bottom: 30px; line-height: 20px;"><br />
<thead><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">№</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Сбор за возврат</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Возвращаемая стоимость</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">ФИО пассажиров</th><th style="text-align: left; background-color: #b3b3b3; font-weight: 100; padding: 0 10px;">Тип документа</th></tr><br />
</thead><br />
<tbody><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%PASS_DOC_FORMAT%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="border: 1px solid #000;"><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;">%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="padding: 0 10px;"></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="width: 800px;"><br />
<p><span><br />Итого: Стоимость к возврату по билетам (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND_WITHOUT_CHARGE%) - Сбор за возврат (%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%) = <strong>Итого к возврату (%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%)</strong></span></p><br />
<p>С данными возвращаемого заказа согласен:</p><br />
<p>ФИО, номер документа, подпись _________________________________________________________</p><br />
</div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за оформление билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td colspan="2"><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Сумма сервисного сбора за оформление</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Сбор за оформление %TOTAL_CHARGE%</strong></td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Html шаблон справки о сервисном сборе за возврат билетов по маршруту «туда» и «обратно» ====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<pre><br />
<div style="background: #eee9e9; padding: 10px; border: 2px solid Black; text-transform: uppercase;">Квитанция Сервисного сбора</div><br />
<div><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="width: 100%;"><br />
<tbody><br />
<tr><br />
<td style="width: 50%;">№ ID заказа (внутренний / поставщик)</td><br />
<td style="width: 100%;">%BOOKING_NUMBER% / %SERVICE_BOOKING_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата&nbsp;</td><br />
<td>&nbsp;%ORDER_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер поезда</td><br />
<td>%TRAIN_NUMBER%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Станция отправления - назначения</td><br />
<td>%BEGIN_STATION% - %END_STATION%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Дата и время отправления поезда</td><br />
<td>%BEGIN_DATE%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td>Номер вагона / Тип вагона</td><br />
<td>%CAR_NUMBER% / %CAR_TYPE%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<div><br />
<p><span>%GROUP_TRAIN%</span></p><br />
</div><br />
<table style="border: 1px solid Black;"><br />
<tbody><br />
<tr><th style="width: 50px;">№</th><th style="width: 30%;">№ билета</th><th style="width: 70%;">ФИО пассажира</th><th style="width: 50px;">№ места</th><th style="width: 250px;">Сумма сервисного сбора за возврат</th></tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NUMBER%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_TICKET_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_NAME_FOR_BLANK%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">%PASS_SEAT_NUM%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;">&nbsp;%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%</td><br />
<td style="border: 1px solid Black;"></td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%GROUP_TICKET%</td><br />
</tr><br />
<tr style="display: none;"><br />
<td>%PASSENGER%</td><br />
</tr><br />
</tbody><br />
</table><br />
<p><br /> <strong>Общая сумма сервисного сбора: Сбор за возврат&nbsp;%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%</strong></p><br />
<div style="padding: 10px; text-transform: uppercase;"><br /><br /></div><br />
</div><br />
</pre><br />
</div><br />
</div><br />
<br />
= FastSearch для Ж/Д =<br />
<br />
'''FastSearch''' — функция системы онлайн-бронирования Nemo.travel, позволяющая перенаправлять пользователей на страницу с уже заполненными параметрами поиска.<br />
<br />
'''Параметры:'''<br />
<br />
* '''departure''' - код станции отправления.<br />
* '''arrival''' - код станции прибытия.<br />
* '''date''' - дата отправления.<br />
* '''time_from''' - время от (необязательное).<br />
* '''time_to''' - время до (необязательное).<br />
* '''gogo''' - обязательный параметр, отвечающий за запуск поиска по GET параметрам (параметрам из ссылки).<br />
<br />
'''Пример ссылки:'''<br />
/trains?departure=2000000&arrival=2004000&date=14.11.2018&time_from=12:12&time_to=22:52&gogo=1<br />
<br />
<br />
= Изменение контактной информации агентства =<br />
<br />
Для изменения контактной информации в настройках агентства выберите раздел '''«Управление сайтом» ⇨ «Языковые ресурсы»'''. С помощью поиска выберите языковую метку '''trains-footer-info-contacts'''. Для редактирования метки перейдите по ссылке. Подробнее о разделе «Языковые ресурсы» и языковых метках см. статью [[Локализация | Локализация]]. <br />
<br />
<br />
[[Файл:Trains-footer-info-contacts.jpg|800px]]<br />
<br />
[[Файл:Trains_footer_info_contacts_2.jpg]]<br />
<br />
= См. также =<br />
* [[Железнодорожные перевозки]]<br />
* [[UFS]]<br />
* [[УнИТ]]<br />
* [[КТЖ]]<br />
* [[УЖД]]<br />
* [[FastSearch — передача параметров в форму поиска]]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%9E%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B8&diff=16524Отели2019-10-28T06:38:47Z<p>Марина Василенко: /* Описание */</p>
<hr />
<div>[[Категория: Настройки]]<br />
[[Категория:Модули]] <br />
[[Категория:Дополнительные модули]]<br />
'''Отели 2.0''' — [[компонент]] системы {{NameSystemLink}}.<br />
<br />
==Описание==<br />
[[Файл:Результаты поиска.png|thumb|300px|Результаты поиска]]<br />
Компонент '''Отели 2.0''' подключается администратором {{NameSystem}} по запросу агентства. Для подключения опции для агентства направьте запрос в проектный трекер системы.<br />
<br />
'''Компонент располагает следующими возможностями:'''<br />
* '''Поиск''' отелей по следующему набору критериев: <br />
** фиксированные даты заезда/выезда из отеля, <br />
** количество ночей, <br />
** количество номеров, <br />
** количество человек в номере, <br />
** местоположение объекта.<br />
<br />
Программа позволяет осуществлять поиск до 4 номеров одновременно на группу не более 9 человек. <br />
Поиск отелей (комнат, готовых к бронированию) по умолчанию осуществляется среди комнат со «свободной продажей». Для отелей от поставщиков ContentInn, Akadem и Travelport есть возможность получать для бронирования комнаты «по-запросу». Для включения функционала в реквизитах поставщика нужно обратиться к администратору системы {{NameSystem}}. <!-- #37797 --><br />
<br />
{{Attention| Обращаем ваше внимание, что для того, чтобы избежать проблем при заселении, нужно на форме поиска выбрать гражданство гостя в дополнительных параметрах.}}<br />
<br />
* '''Результаты поиска''' отелей выдаются списки доступных для бронирования отелей, с возможностью перейти к '''детальной информации''' при выборе конкретного отеля.<br />
Количество отелей в поисковой выдаче можно ограничить по настройке {{Setting|Максимальное число результатов}} в любом отельном реквизите.<br />
<br />
{{Attention| Доступ к настройке реквизита подключения есть только у администратора системы {{NameSystem}}}}<br />
<br />
На поисковой выдаче доступны следующие '''фильтры''': <br />
** по названию отеля, <br />
** по цене за 1 ночь, <br />
** по звездности, <br />
** по набору услуг и удобств, <br />
** а также по специальным предложениям. [[Файл:Выбор_номеров.png|thumb|300px|Выбор номеров]]<br />
* После перехода на этап просмотра детальной информации об отеле необходимо выбрать подходящий номер для перехода на '''форму бронирования''', так же на этом этапе доступны для просмотра следующие информационные разделы:<br />
** информация об отеле,<br />
** удобства,<br />
** правила отеля.<br />
* Форма бронирования содержит поля ввода данных о пользователях услуг, необходимых для завершения транзакции бронирования: пол, ФИО, даты рождения, электронная почта. <br />
<br />
После выбора способа оплаты и клика на «продолжить», система производит действительное бронирование. После того, как бронирование успешно завершено, ваучер отправляется на указанный адрес электронной почты, также ваучер доступен по клику на '''Мои билеты'''.<br />
<br />
===Карта лояльности===<br />
Многие сетевые отели имеют карты лояльности. Они созданы для того, чтобы посетитель отеля в будущем выбирал именно их сеть отелей. В системе {{NameSystem}} реализована возможность указания на форме номера своей карты. Для этого нужно нажать на кнопку «Карта лояльности» и ввести туда название сети отелей и номер своей карты. В данный момент работу с картами лояльности поддерживает только поставщик Travelport. [[Файл:Loyaltycard.jpg|thumb|right|400px|Ввод карты лояльности]]<br />
<br />
== Настройка компонента ==<br />
=== Параметры для настройки поиска ===<br />
Параметры для настройки поиска расположены в разделе '''Управление продажами → Отели → Настройки поиска'''.<br />
<br />
Реквизиты для поиска отелей — сообщает системе, каким поставщикам отельного контента необходимо отправлять запрос. Если нужно опрашивать несколько поставщиков, то следует отметить галочками требуемых поставщиков контента. Предварительно нужно убедиться, что для текущего агентства специалистами технической поддержки прописаны реквизиты подключения.<br />
<br />
* {{Setting|Реквизиты для поиска отелей}}:<br />
** '''''Все''''' — для поиска отелей будут использоваться все реквизиты.<br />
** '''''Выбранные''''' — выберите один реквизит или несколько реквизитов для поиска.<br />
<br />
=== Фильтр результатов поиска ===<br />
Фильтры результатов поиска ограничивают на выдаче результатов поиска выбор отелей. <br />
<br />
Результаты поиска фильтруются по правилам. Прежде чем формируется выдача результатов, фильтр проверяет перелеты по всем правилам фильтрации. Правило считается сработавшим, если проверка прошла по всем заданным в нем параметрам. Отели, попавшие под правило фильтра, удаляются из результатов поиска.<br />
<br />
Параметры правил следующие:<br />
* {{Setting|Агенство}} — агенства, для которых применяется правило.<br />
* {{Setting|Тип оплаты}} — удаляются отели с выбранными типами оплаты:<br />
** Prepаyment<br />
** Deposit<br />
** Crеdit<br />
** Cаsh<br />
** Guаrantee<br />
** IATAGuаrantee<br />
* {{Setting|Список корпоративных кодов}} <br />
** Выбранные — применяется к указанным кодам. <br />
** Все кроме — удаляются отели с указанными в параметре корпоративными кодами.<br />
* {{Setting|ID реквизитов}} — пакеты реквизитов, на которые применяется правило.<br />
** Все — правило распространяется на все пакеты реквизитов.<br />
** Выбранные — правило распространяется на выбранные из выпадающего списка пакеты реквизитов. {{Attention|Если в правиле указано только наименование поставщика, то под фильтрацию попадут все отели выбранного поставщика.}} <br />
* {{Setting|Страны}} — список стран, для которых будет применяться правило. При отсутствии стран в списке правило '''применяется ко всем странам'''. <br />
* {{Setting|Города}} — список городов, для которых будет применяться правило. При отсутствии городов в списке правило '''применяется ко всем городам'''.<br />
* {{Setting|Минимальная цена за ночь}} — применяется только для запросов (только Amadeus) — удаляются отели с ценой меньше, указанной в поле. При применении нескольких правил будет использована минимальная цена среди указанных. <br />
* {{Setting|Максимальная цена за ночь}} — применяется только для запросов (только Amadeus) — удаляются отели с ценой больше, указанной в поле. При применении нескольких правил будет использована максимальная цена среди указанных.<br />
* {{Setting|Валюта}} — валюта, в которой указаны минимальная и максимальная цены за ночь.<br />
* {{Setting|Рейтинг отеля}} — применяется только для запросов (только Amadeus) — рейтинг отелей от 1 до 5, для которых будет применяться правило. При пересечении рейтинга из нескольких правил будут использоваться все выбранные пункты, без дублирования пересечения.<br />
* {{Setting|Тип применения}}:<br />
** Для запросов — правило применяется только для передачи в запросы к GDS: отели, которым будут удовлетворять такие правила, будут возвращены в ответе поставщика. <br />
** Для ответов — правило применяется только к готовым полученным результатам: отели, для которых сработали эти правила будут исключены из выдачи.<br />
<br />
=== Управление ценами ===<br />
Подробное описание возможностей системы по управлению ценами и инструкцию по настройке смотрите в разделе [[Ценообразование (Отели)]]. <br />
<br />
=== Параметры для настройки ваучера отелей ===<br />
Шаблон, по которому формируется ваучер, настраивается на странице '''Настройки системы → Нотификации и документы → Документы → Ваучер для отеля'''.<br />
<br />
Перед настройкой необходимо выбрать необходимый '''Тип документа''', то есть поставщика, для которого будет работать данный шаблон:<br />
* Hotelston<br />
* Academ_net<br />
* Travelport<br />
* ContentInn<br />
* Ostrovok<br />
* Amadeus Hotels<br />
<br />
==== Переменные шаблона ====<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Справочник шаблонных переменных ваучера для отелей'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<br />
{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"<br />
|-<br />
! Переменная<br />
! Описание переменной<br />
|-<br />
|%AGENCY_NAME%<br />
|Название агентства<br />
|-<br />
|%AGENCY_LOGO%<br />
|Лого агентства (изображение логотипа агентства должно быть в формате JPG или PNG)<br />
|-<br />
|%AGENCY_ADDRESS%<br />
|Адрес агентства<br />
|-<br />
|%AGENCY_PHONE%<br />
|Телефон агентства<br />
|-<br />
|%CLIENT_NAME%<br />
|Имя заказчика<br />
|-<br />
|%CLIENT_PHONE%<br />
|Телефон заказчика<br />
|-<br />
|%BOOKING_ID%<br />
|ID услуги в системе<br />
|-<br />
|%DATA%<br />
|Дата<br />
|-<br />
|%%FORM_OF_PAYMENT%<br />
|Форма оплаты<br />
|-<br />
|%PAYMENT_DATE%<br />
|Дата оплаты<br />
|-<br />
|%TOTAL_PRICE%<br />
|Стоимость заказа (в валюте агентства)<br />
|-<br />
|%DATE_IN%<br />
|Дата въезда<br />
|-<br />
|%DATE_OUT%<br />
|Дата выезда<br />
|-<br />
|%ROOMS_COUNT%<br />
|Количество номеров<br />
|-<br />
|%Nights%<br />
|Количество ночей<br />
|-<br />
|%ROOM_NAME%<br />
|Название номера<br />
|-<br />
|%ROOM_MEALS%<br />
|Питание в номере<br />
|-<br />
|%ROOM_PERSON_LASTNAME%<br />
|Фамилия туриста (в комнате)<br />
|-<br />
|%ROOM_PERSON_NAME%<br />
|Имя туриста (в комнате)<br />
|-<br />
|%ROOM_PERSON_PATRONYMIC%<br />
|Отчество туриста (в комнате)<br />
|-<br />
|%ROOM_PERSON_TYPE%<br />
|Тип туриста (в комнате)<br />
|-<br />
|%ROOM_PERSON_AGE%<br />
|Возраст туриста (в комнате)<br />
|-<br />
|%HOTEL_NAME%<br />
|Название отеля<br />
|-<br />
|%CITY%<br />
|Город<br />
|-<br />
|%COUNTRY%<br />
|Страна<br />
|}<br />
<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
Чтобы указать в маршрут-квитанции информацию о нескольких пассажирах, используются группы. Они лишь объединяют другие переменные и самостоятельными параметрами не обладают, на данный момент доступны две группы: <br />
* для информации по номерам используйте группу <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%ROOM%</syntaxhighlight>,<br />
* для информации о постояльцах в комнатах группу <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%ROOM_PERSON%</syntaxhighlight>.<br />
<br />
== Особенности работы с Отели 2.0 ==<br />
Так как для модулей «Поиск авиабилетов 2.0» и «Отели 2.0» используются схожие формы бронирования, изменять настройки отображения формы бронирования модуля «Отели 2.0» возможно в разделе настроек '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Форма бронирования'''.<br />
<br />
Если для выбранного номера на момент оформления заказа нет штрафов за отмену брони, либо штрафы вступают в силу, начиная с определенной даты в будущем, то оформление заказа (бронь совместно с выпиской) возможно без оплаты. Клиент в таком случае может оплатить заказ позже. Если на момент наступления штрафов заказ не будет оплачен, он аннулируется системой автоматически.<br />
<br />
{{Attention|Для корректного отображения места расположения отеля на карте настоятельно рекомендуется получить и внести API ключ для доступа к сервису Google Maps в разделе настроек '''Управление сайтом → Домены и протоколы''', настройка {{Setting|API GOOGLE MAP ключ}}; а также {{Setting|Ключ для Google Maps API}} в разделе '''Настройка системы → Интеграция → Nemo1.0 (JSON API)'''.}}<br />
<br />
== См. также ==<br />
* [[ContentInn]]<br />
* [[Академсервис]]<br />
* [[Бронирование]]<br />
* [[Туроператор (ТО)]]<br />
* [[Статистика#Статистика поставщиков|Статистика поставщиков]]<br />
* [[Объект размещения#Функциональные возможности поставщиков наземных услуг|Функциональные возможности поставщиков наземных услуг]]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%96%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B7%D0%BD%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BA%D0%B8&diff=16471Железнодорожные перевозки2019-10-02T15:38:37Z<p>Марина Василенко: /* Отчеты по билетам */</p>
<hr />
<div>[[Категория:Железнодорожные билеты]]<br />
[[Категория: Компоненты]]<br />
[[Категория: Руководство]]<br />
<!-- --><br />
'''ЖД/билеты''' — компонент системы {{NameSystemLink}}.[[Файл:Train.jpg|400px|справа]]<br />
<br />
= О бронировании ЖД билетов =<br />
Данный веб-сервис, позволяет осуществить бронирование, получить информацию о местах на поезда по станциям отправления/назначения и дате отправления. Получить информацию о пути следования поезда, выбрать места в определенном вагоне, так же, имеется возможность отменить бронирование и справочная информация.<br />
<br />
= Поиск ЖД =<br />
[[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http://nemo.travel]]<br />
<br />
=== Форма поиска ЖД ===<br />
[[Файл:форма поиска.png|thumb|800px|center|Форма поиска ЖД]]<br />
<br />
=== Процесс поиска ЖД ===<br />
# Введение параметров поиска в форму поиска ЖД.<br />
# После этого подтверждаем введенные данные нажатием кнопки «Поиск».<br />
# Отправка запроса поставщику ЖД. В случае подключения нескольких поставщиков происходит параллельный запуск запросов по каждому поставщику.<br />
# Отображение лоудера «Происходит поиск».<br />
# Формирование выдачи результатов. Выдача результатов на экран формируется по факту получения ответа от последнего поставщика.<br />
# Выдача результатов поиска на экран.<br />
<br />
= Функции полей =<br />
=== Поля «Отправление» и «Прибытие» ===<br />
[[Файл:Поля.png|thumb|right|800px|Поля «Отправление» и «Прибытие»]]<br />
Текстовые поля которые могут быть пустыми или заполненными согласно настройкам в {{NameSystem}}.<br />
<br />
C функцией «автокомплит» по мере набора текста, пользователю будет предложено несколько вариантов на выбор. Поддерживается поиск по названию города на русском языке. <br>Система находит совпадение исходя из первых двух букв.<br />
<br />
Поле ''«Отправление»'' - предназначено для указания отправной точки(города/ж/д вокзала) путешествия.<br />
<br />
Поле ''«Прибытие»'' - предназначено для указания конечного пункта назначения (города, ж/д вокзала).<br />
<br />
Под формами "Отправление" и "Прибытие" так же еще есть псевдо-ссылки, при нажатии на которые можно быстро заполнить нужное поле.<br />
<br />
Если не заполнять поля «Отправление» и «Прибытие» то значения будут взяты стандартные согласно настройкам системы {{NameSystem}} или же использованы значения предыдущего поиска.<br />
[[Файл:дата.png|thumb|right|Поле «Дата»]]<br />
<br />
=== Поле «Дата» === <br />
Поле ''«Дата»'' - поле которое указывает на дату отправления.<br />
Эта форма заполняется только цифрами. Поле заполняется в формате DD.MM.YYYY.<br />
<br />
У поля, также в нижней его части, есть псевдо-ссылки: ''«Завтра»'' и ''«Послезавтра»'', которые дают нам возможность при клике на них автоматически выбрать, на один день вперед или на два будет дата «Отправления». Оформление электронного билета производится за 45 суток до отправления поезда во внутригосударственном сообщении (по территории России) и международном сообщении со странами – участниками СНГ, Эстонской Республикой, Латвийской Республикой, Литовской Республикой; за 60 суток - в международном сообщении в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Дату отправления так же можно выбрать кликнув по одной из дат из календаря. При не выборе даты отправления, за значение берется дата на текущий момент. <br />
[[Файл:календарь.png|thumb|800px|center|Форма календаря]]<br />
<br />
=Результаты поиска=<br />
<br>После нажатия кнопки "Поиск". Происходит процесс поиска. В результате которого получаем выдачу вариантов, которые соответствуют условиям запроса поиска. <br />
===Страница выдачи===<br />
[[Файл:Страница.png|thumb|right|500px|Страница выдачи]]<br />
Результат поиска у нас отображен на странице выдачи. Которая состоит из следующих блоков:<br />
# Блок '''Мини форма''' - это форма, с помощью которой клиент может ввести новые данные и осуществить новый поиск. Блок состоит из таких полей:<br />
#* Отправление;<br />
#* Прибытие;<br />
#* Дата;<br />
#* Поиск.<br />
# Блок ''«Выдачи»'' - это список всех найденных результатов по данному запросу. <br>В котором размещена такая информация как:<br />
#* категория поезда (Скорый, Фирменный, Скоростной);<br />
#* наименование поезда (если фирменный или брендовый);<br />
#* маршрут следования;<br />
#* возможна ли электронная регистрация;<br />
#* время и дата отправления;<br />
#* время и дата прибытия;<br />
#* время в пути;<br />
#* цена вагона.<br />
# Блок ''«Конвертера валют»'' - это выпадающий список, с помощью которого можно сменить отображаемую валюту. <br>Доступные варианты валют:<br />
#* Российский Рубль;<br />
#* Евро;<br />
#* Американский Доллар;<br />
#* Гривна.<br />
# Блок ''«Постфильтров»'' предназначен для удобной фильтрации найденных результатов. <br>Список фильтров состоит из чекбоксов и слайдеров: <br />
#* Категория поезда (Скорый, Фирменный,Без типа);<br />
#* Классы вагонов (Сидячий, Купе, Люкс);<br />
#* Время отправление;<br />
#* Время прибытия;<br />
#* Длительность поездки.<br />
<br />
= Выбор вагона и места =<br />
Для того, чтобы выбрать нужный тип вагона, достаточно кликнуть по одному из предложенных вариантов в блоке «Выдачи».<br />
<br />
Для выбора доступны:<br />
* Общий вагон;<br />
* Сидячий вагон;<br />
* Люкс вагон;<br />
* Мягкий вагон;<br />
* Купе вагон;<br />
* Плацкарт вагон;<br />
После выбора одного из вариантов, вам будет предоставлена информация, которая включает в себя:<br />
* Номер вагона;<br />
* Информацию о предоставляемых услугах;<br />
* Количество свободных мест;<br />
* Цена;<br />
* Возможность выбора места (отсутствует, если поезд без нумерации мест);<br />
* Опция добавления в заказ постельного белья;<br />
* Информацию о типе вагона;<br />
* Направление движения вагона (доступно для «Сапсан» и «Аллегро»).<br />
<br />
<br />
=== Выбор места для «Общего», «Сидячего» и «Мягкого» вагонов ===<br />
[[Файл:bez mesta.png|right|200px|thumb|Выбор вагонов типа: «Общий», «Сидячий», «Мягкий»]]<br />
После выбора нужного типа вагона, вам будет предоставлена возможность выбрать количество мест и диапазон номеров(в пределах с какого по какое место вы хотите, чтобы были ваши места). Таким образом, система автоматически выберет свободные места в пределах указанного диапазона. При желании выбрать конкретное место в диапазоне мест клиент должен указать одно и то же место, а именно то, которое он желает выбрать. После чего кнопка «Купить» станет активной и загорится зеленым цветом, это значит, что вы правильно выбрали места и можете перейти к следующему разделу. Чтобы перейти к следующему этапу бронирования, необходимо обязательно заполнить такие выпадающие списки, как: «Места» и «Места с». В случае, если они не будут заполнены или заполнены неправильно, при попытке кликнуть на кнопку «Купить» появится следующее валидационное сообщение - ''«Пожалуйста, укажите количество мест и диапазон номеров.»'''<br />
<br />
=== Выбор места для «Люкс», «Плацкарт» и «Купе» вагонов ===<br />
[[Файл:smestom.png|thumb|200px|right|Выбор вагонов типа: «Люкс», «Плацкарт», «Купе»]]<br />
После выбора нужного типа вагона, вам будет предоставлена возможность выбрать количество мест, кликнув по свободным номерам на схеме вагона. Места делятся на верхние и нижние. Серые это -верхние места, а белые- это нижние. При желании отменить отмеченные места, достаточно просто кликнуть по нему второй раз. После того как вы выберете места кнопка «Купить» станет активной и загорится зеленым цветом, это значит, что вы правильно выбрали места и можете перейти к следующему разделу. В случае, если места не выбраны, при клике на кнопку «Купить» появится следующее валидационное сообщение - ''«Пожалуйста, выберите желаемые места.»''<br />
[[Файл:Sapsansostrelkoi.png|right|200px|thumb|Выбор мест в вагоне "Сапсан"]]<br />
<!--= Виды поездов =<br />
=== Фирменный ===<br />
Состав фирменного поезда состоит из вагонов, которые находятся в эксплуатации не более 12 лет. Вагоны повышенной комфортности фирменных поездов делятся на вагоны экономического класса, бизнес-класса и класса люкс. В вагонах класса "Люкс" расположено всего 4 купе с подогреваемыми полами, отдельными душевыми и туалетными комнатами. Для пассажиров с детьми предусмотрены детские печатные издания, альбомы и карандаши. Расписание движения фирменных поездов обычно составлено с учетом максимально удобного времени отправления и прибытия составов. Составы фирменных поездов оборудованы системами кондиционирования и отопления, которые круглосуточно и круглогодично поддерживают в вагонах поезда комфортную температуру. Купе поездов оснащены телевизорами с кабельным телевидением. В некоторых вагонах есть выход в интернет. Летом 2009 года шесть фирменных поездов были переведены в класс «Премиум», отличающийся максимальным комфортом и безопасностью. В состав таких поездов включены только новые вагоны. На сегодняшний день поезда класса «Премиум» курсируют между Москвой и городами Казань, Нижний Новгород, Новороссийск, Ростов-на-Дону и Екатеринбург. В оборудовании вагонов используется специальные системы кондиционирования воздуха, туалетные комплексы, LCD телевизоры, магнитные замки и другое современное оборудование. В служебным помещении вагона находятся холодильник, мойка, СВЧ-печь и питьевая вода. Отдельное внимание уделено техническому программному обеспечению поезда. В головной вагон поезда постоянно передается вся необходимая информация о техническом состоянии вагонов. Стоимость проезда в поездах класса «Премиум» гибко дифференцирована в зависимости от верхнего или нижнего расположения мест. В вагонах люкс дети до 10 лет имеют право бесплатного проезда.<br />
<br />
=== Скорый ===<br />
Скорый поезд — разновидность пассажирского поезда, следующая по маршруту с остановками только на крупных станциях. поезд как правило развивает такую же техническую скорость, что и обычный пассажирский поезд, но его маршрутная скорость движения выше (согласно нормативу, утверждённому приказом Минтранса России № 99 от 18.07.2007, она должна составлять от 50 до 91 км/ч). Более высокая маршрутная скорость достигается за счёт меньшего количества и продолжительности остановок, чем у пассажирского поезда. Кроме того, в ряде случаев у скорого поезда в расписание заложено меньшее перегонное время хода, т.е. бо́льшая техническая скорость. Тариф на проезд в скором и пассажирском поездах рассчитываются по разным графам прейскуранта. Тариф на проезд в скором поезде выше, чем в пассажирском, примерно на 10-15 %. Скорый поезд останавливается, как правило, только в крупных городах, на узловых станциях и станциях смены локомотива. Конструктивно, а также по уровню комфорта вагоны скорого поезда не отличаются от вагонов пассажирского.<br />
<br />
=== Скоростной ===<br />
Скоростно́й по́езд — поезд, следующий со скоростью, превышающей среднюю скорость железнодорожного сообщения на данных железных дорогах. В России скоростными принято считать поезда, идущие со скоростями 140 км/ч и выше. Поезда, идущие со скоростями 200 км/ч и выше, именуются высокоскоростными.<br />
<br />
--><br />
<br />
<!--= Типы вагонов =<br />
=== Сидячий ===<br />
Сидячий вагон - пассажирский вагон с местами для сиденья (межобластной вагон), имеет салон, в котором установлены кресла для сиденья пассажиров, два туалета, два тамбура в тормозном и нетормозном концах вагона, а так же служебное купе проводников. В зависимости от класса вагона число мест в нем различно. В эконом-классе (поезд Москва-Казань №50 и др.) используются вагоны на 63 или 68 пассажиров. Сидячий вагон бизнес-класса имеет 43 места, а вагон первого класса всего 10 мест. В связи с этим комфортабельность перемещения в таких вагонах крайне низкая.<br />
<br />
=== Общий ===<br />
Общий вагон — железнодорожный вагон без включения услуг, предоставляемых в СВ, купейных и плацкартных вагонах, для перевозки пассажиров с минимальным комфортом, в составе пассажирских поездов. Обычно используется для перевозки пассажиров, едущих не дольше 5-6 часов, то есть на относительно небольшие расстояния в большинстве случаев. Билеты на общий вагон продаются без бронирования и указания мест. В состав, как правило, включается в единственном числе, за исключением пассажирских поездов местного сообщения. Цена билета за проезд в таком вагоне значительно ниже, чем в плацкартном, сравнима с ценой билета на пригородный поезд в расчёте на удельное расстояние.<br />
<br />
=== Люкс ===<br />
[[Файл:lux2.png|thumb|400px|right|Люкс вагон]]<br />
Двухместные купе повышенной комфортности. Вагон состоит из восьми двухместных купе с раскладными диванами. Вагоны некоторых фирменных поездов оборудованы мониторами в каждом купе, по которым транслируются ТВ-программы и передачи из штабного вагона. В купе имеется кнопка вызова проводника, индивидуальные пульты пользователя теле- и радио системами. Наружные двери вагона - прислонно-сдвижные, торцевые двери – сдвижные. Наружные двери хорошо уплотнены и имеют надежную тепло- и шумоизоляцию, которая исключает проникновение в вагон атмосферных осадков и пыли. В стоимость проезда может быть включен рацион холодного или горячего питания. Можно выбрать купе с отдельным мужским и женским размещением.<br />
<br />
=== Купе ===<br />
[[Файл:kupe2.png|thumb|400px|right|Купе вагон]]<br />
Купейный вагон оборудован девятью четырехместными купе. При помощи данного вагона возможно осуществлять перевозку 36-38 пассажиров. Каждое купе оснащается мягкими или жесткими спальными полками. В купе имеется по две верхних и две нижних полки, к которым пристроены мягкие спинки, раскладной стол, потолочный осветительный плафон, специальные лампы для чтения, зеркало на входной двери. Специально оборудованное место для багажа сделано под спальными полками. Кроме того, место для багажа также имеется в нише, которая находится над проходом купейного вагона. Главное преимущество, которое имеет купейный вагон перед остальными вагонами - это то, что купе изнутри. Поэтому пассажирам (в количестве 4 человек и меньше), путешествующим в нём, можно не переживать за сохранность своих личных вещей, и спокойно спать. <br />
<br />
=== Плацкарт ===<br />
[[Файл:plac2.png|thumb|right|400px|Плацкарт вагон]]<br />
Плацкартный вагон имеет доступную цену и в то же время достаточно комфортен для путешествия. Именно поэтому плацкартный вагон пользуется наибольшей популярностью среди населения. Обычный плацкартный вагон состоит из 9 купе открытого типа. В вагоне имеется 54 спальных места. В каждом купе есть по 4 места - два на нижнем уровне и два на верхнем. Кроме купе имеется также 18 боковых мест: по девять верхнего и нижнего уровня. Во всех открытых купе и в боковых нишах установлены складные столы и специальная вещевая полка под потолком. Места нижних ярусов оборудованы специальными местами для складывания сумок.<br />
<br />
=== Мягкий ===<br />
[[Файл:lux2.png|thumb|right|400px|Мягкий вагон]]<br />
В составы поездов включаются вагоны класса "мягкий" нескольких разновидностей: с шестью купе в вагоне, с пятью и с четырьмя. В вагонах, в которых расположено четыре купе, оборудован салон-бар. Купе вагона класса "мягкий" больше стандартного в 1,5 раза в вагоне с шестью купе и в 2 раза – с четырьмя. В купе 2 спальных места: это диван, который трансформируется в полутораспальную кровать шириной 120 см, и верхняя полка шириной 90 см. В купе – кресло и откидной столик. В каждом купе – индивидуальный санузел с умывальником, вакуумным туалетом, который функционирует даже во время стоянок, и душем (в вагоне с четырьмя купе – душевой кабиной). Пол в санузле подогревается. Пассажиру предоставляется гигиенический набор: мыло, шампунь, гель для душа, губка для тела, шапочка для душа, бритвенный набор (бритвенный станок, крем для бритья), зубной набор (зубная щетка в индивидуальной упаковке, зубная паста, зубочистка с нитью (флосстик)), крем для рук, косметичка, махровый халат, тапочки, влажные и бумажные салфетки, ватные палочки, ватные диски, расческа, средства по уходу за обувью. Купе вагона класса "мягкий" оборудовано индивидуальной системой кондиционирования, есть телевизор, DVD-проигрыватель и радио. В некоторых купе вагонов класса "мягкий" для ценных вещей предусмотрен сейф. При необходимости можно вызвать проводника вагона, не покидая своего места: в купе находится кнопка вызова. Пассажирам предлагается свежая пресса. В ряде поездов горячий ужин и/или завтрак, спиртные напитки на выбор включены в стоимость проезда. Купе вагона класса "мягкий" продается только целиком. Так что случайные попутчики исключаются. А вот ехать в нем можно как одному, так и вдвоем. Кроме того, в купе может ехать бесплатно ребенок: в поездах во внутригосударственном сообщении и в Киев возрастом до 10 лет, в Хельсинки – до 6 лет.<br />
<br />
=== Двухэтажные ===<br />
[[Файл:dvuh.jpg|thumb|right|100px|Двухэтажный вагон]]<br />
На данный момент доступен новый тип вагонов. Новые [http://bdevent.ru/panoramas/rzd-expo/61-4465/ Двухэтажные вагоны] начали курсировать по маршруту Москва – Адлер в составе поезда №104 с 30 октября 2013 г. (отправлением из Адлера) и с 1 ноября 2013 г. (отправлением из Москвы). С 7 февраля 2014 года данный поезд объявлен некурящим. Купейный вагон: 64 спальных места (вместо 36). Вагон СВ: 32 мест (вместо 18). Штабной купейный вагон: 50 мест (вместо 18-24). Вагон-ресторан: 44-48 человек в обеденном зале. Вагоны состоят из 4-местных или 2-местных изолированных купе, расположенных на 2-х этажах. В каждом купе имеются: места для лежания, стол, зеркала, полочки для мелких вещей, светильники, лестницы для подъема на верхнее место. Купе застеклены стеклопакетами. Купе оборудованы 2 розетками для подключения электробритв, мобильных и других устройств мощностью не более 100 Вт. В 2-местных купе (СВ) каждое посадочное место оборудовано ЖК-дисплеем для просмотра видеопрограмм. Доступ в купе осуществляется на основе индивидуальных магнитных ключ-карт.<br />
--><br />
=== Примечание === <br />
==== Беспересадочные вагоны ====<br />
<br />
В России вагоны беспересадочного сообщения назначаются на тех направлениях, где пассажиропоток недостаточен для назначения пассажирского поезда. Такие пассажирские вагоны следуют в составе нескольких поездов с переприцепкой на одной или нескольких станциях. Яркий пример беспересадочного вагона курсирует по маршруту: Советская Гавань - Москва в составе поездов № 351/352 Советская Гавань - Владивосток и № 43/44 Хабаровск - Москва.<br />
<br />
= Оформление форм =<br />
=== Правила оформления заказа ===<br />
Оформление электронных билетов производится не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира. <br>Продажа электронных билетов осуществляется на поезда, следующие:<br />
* во внутреннем сообщении по территории Российской Федерации (формирования ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», ОАО «ПКС», ЗАО ТК «Гранд Сервис Экспресс», ООО «Тверской экспресс») за исключением поездов следующих в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики<br />
* в международном сообщении со странами СНГ (Азербайджанская Республика, Республика Казахстан, Кыргызская Республика, Республика Беларусь, Украина, Республика Таджикистан, Туркменистан, Республика Узбекистан, Республика Молдова), Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазии<br />
* в международном сообщении (дальнее зарубежье) на поезда: №17/18 Москва - Ницца - Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин – Саратов, включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин, №32 Москва - Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» отправлением из России в Финляндию<br />
При оформлении электронных билетов в предлагаемые поля последовательно вносятся реквизиты поездки и персональные данные каждого пассажира. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ. Электронные билеты оформляются по полному, детскому тарифам на перевозку взрослых, детей, а также безденежные для проезда детей без занятия отдельного места в возрасте указанном в разделе «Оформление проезда детей». В одном заказе может быть оформлено не более 4 электронных билетов с указанием персональных данных 4 пассажиров.<br />
<br />
=== Правила оформления детей ===<br />
Проезд детей в возрасте до 10 лет в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых не допускается. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.<br />
<br>'''1) Проезд детей во внутрироссийском сообщении и странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией:'''<br />
<br>Пассажир, осуществляющий поездку, оплаченную по полному тарифу, имеет право провозить с собой одного ребенка в возрасте не старше 5 лет без оплаты стоимости проезда, если он не занимает отдельное место. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 5 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе при наличии электронного билета (посадочного купона на бланке проездного документа), оплаченного по полному тарифу.<br />
На ребенка в возрасте до 5 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу<br />
При следовании одного или более детей в возрасте от 5-и до 10 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по детскому тарифу.<br />
Ребенку в возрасте от 5 до 10 лет необходимо оформить электронный билет с занятием отдельного места, оплачиваемый по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу.<br />
Для детей, которым исполнилось 10 лет и старше, оформляются электронные билеты по полному тарифу.<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' Оформление безденежных электронных билетов для проезда детей в возрасте до 5 лет без занятия отдельного места в сопровождении взрослых со станций, расположенных на территории Украины, на сайте не производится.<br />
<br>'''2) Проезд детей в международном сообщении (дальнее зарубежье):'''<br />
<br>При проезде в поездах: №17/18 Москва - Ницца - Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин – Саратов, включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин:<br />
Пассажир, осуществляющий поездку, оплаченную по полному тарифу, имеет право провозить с собой одного ребенка в возрасте не старше 4 лет без оплаты стоимости проезда, если он не занимает отдельное место. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 4 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе при наличии электронного билета (проездного документа), оплаченного по полному тарифу. На ребенка в возрасте до 4 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. При следовании одного или более детей в возрасте от 4-и до 12 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по детскому тарифу. Ребенку в возрасте от 4 до 12 лет необходимо оформить электронный билет с занятием отдельного места, оплачиваемый по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу.<br />
Для детей, которым исполнилось 12 лет и старше, оформляются электронные билеты по полному тарифу.<br />
<br>'''3) Проезд детей в сообщении с Финляндией:'''<br />
<br>Пассажир имеет право провезти с собой бесплатно одного ребенка не старше 6-ти лет, если он не занимает отдельного места. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу.<br />
Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 6 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе при наличии электронного билета (проездного документа), оплаченного по полному тарифу. На ребенка в возрасте до 6 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. При следовании одного или более детей в возрасте от 6 до 17 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. Для детей, которым исполнилось 17 лет и старше, необходимо оформить электронные билеты по тарифу на перевозку взрослого пассажира.<br />
<br />
=== Перечень документов, дающих право проезда ===<br />
'''Формат ввода номера российского паспорта нового образца (ПН):'''<br />
* Серия: четыре цифры<br />
* Номер: шесть цифр<br />
'''Формат ввода номера заграничного паспорта (ЗП):'''<br />
* Номер: девять цифр<br />
'''Формат ввода номера свидетельства о рождении (СР):'''<br />
* Серия: римские цифры (в латинском регистре), две буквы кириллицей<br />
* Номер: шесть цифр<br />
При заполнении номера документа, удостоверяющего личность, символ «№» не указывается.<br />
Данные паспорта или свидетельства о рождении, выданные гражданам иностранных государств, вводятся с заданием типа документа — иностранный документ. Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках (русском и латинском), информация в заказе заполняется на русском языке при проезде во внутрироссийском сообщении, со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией. Информация в заказе заполняется на латинском языке при проезде в дальнем международном сообщении. В случае обнаружения ошибки в персональных данных пассажиров или реквизитах документов, удостоверяющих их личность, вы должны до момента оплаты заказа ввести исправленную информацию. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ. Обращаем ваше особое внимание, в случае ошибки при вводе номеров документов, удостоверяющих личность, и других личных данных, пассажир не сможет получить посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе и осуществить проезд в поезде.<br />
<br />
=== Оформление форм данных о заказчике ===<br />
[[Файл:forma.png|thumb|right|600px|Форма заполнения данных о заказчике]]<br />
После того как выбрали вагон и места, идет следующий этап, заполнение данных о заказчике. <br />
<br>Форма должна содержать такую информацию как контактные и паспортные данные. <br />
<br>В форме присутствует множество полей, которые можно заполнить. <br />
<br>Обязательным полем для заполнения является поле "Фамилия". <br />
<br>Поля: <br />
* Фамилия;<br />
* Имя;<br />
* Отчество;<br />
* Город;<br />
* Улица;<br />
* Дом;<br />
* Квартира<br />
могут быть заполнены как на русском, так и на английском языке. <br />
<br />
<br>При неправильном заполнении после нажатия кнопки «Продолжить» появится валидационное сообщение об ошибке ''«Неправильный формат»''. <br>Заказчиком может быть как тот, кто будет пользоваться услугами так и любой другой человек. <br />
<br>За правильность указания персональных данных о заказчике и пассажирах полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ. <br />
<br />
<br>В выпадающих списках: <br />
* Пол;<br />
* Гражданство;<br />
* Тип документа;<br />
* Страна<br />
нужно выбрать один из предложенных вариантов. <br />
<br />
<br>При клике в полях:<br />
* Дата рождения;<br />
* Срок действия документа<br />
появится календарь, в котором указываем дату и год рождения согласно паспортным данным и дату когда заканчивается срок действия документа. <br />
<br />
<br>Форма поля «Электронный адрес» состоит из xxxxxx@ddd.ff, где:<br />
* ххххх - имя пользователя<br />
* dddd.ff - имя домена<br />
* @ - расделительный знак который всегда находиться между именем пользователя и домена.и "Телефон", нужно ввести номер телефона и электронный адрес согласно правилам заполнения. <br />
<br />
<br>Для поля «телефон» допустим только ввод чисел. <br />
<br>«Тип телефона» можно выбрать, кликнув по нему. Доступных для выбора:<br />
* Мобильный<br />
* Домашний<br />
* Рабочий<br />
<br>После того как заполнили все необходимые поля, кликнув по кнопке «Продолжить» вы перейдете в следующий раздел.<br />
<br />
= Электронная регистрация =<br />
=== Порядок электронной регистрации ===<br />
'''Электронная регистрация выполняется:'''<br />
* автоматически во время процедуры заказа электронных билетов<br />
* в любое другое время, но не позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, если билеты уже приобретены, но пока не распечатаны, в своем Личном кабинете либо отправив SMS-сообщение с текстом: «UFS [четыре последние цифры номера заказа] 1» на номер 7030. После этого вы получите ответ: SMS с информацией об изменении статуса электронной регистрации<br />
* как одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе, так и на отдельные электронные билеты в заказе.<br />
'''ВНИМАНИЕ!''' Стоимость SMS-сообщения составляет от 10 до 15 рублей (в зависимости от компании-оператора). Стоимость сообщения не включена в сервисный сбор, а списывается с баланса мобильного телефона, указанного в процессе оформления билета.<br />
'''Электронная регистрация невозможна, если:'''<br />
* необходимо отправить багаж в багажном вагоне, так как его перевозка оформляется при предъявлении проездного документа<br />
* станция отправления пассажира расположена более чем в 4-х часовом интервале следования поезда от первоначальной станции маршрута (для поездов внутреннего сообщения)<br />
'''Аннулирование услуги (отказ) электронной регистрации осуществляется не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования:'''<br />
* на сайте<br />
* посредством отправки SMS-сообщения с текстом «UFS [четыре последние цифры номера заказа] 0» на номер 7030<br />
* путем получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации<br />
<br />
<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Резервирование будет автоматически аннулировано поставщиком, после наступления таймлимита на подтверждение бронирования мест. Если оплата была произведена после наступления таймлимита, то эта информация будет отражена в статусе заказа: «Аннулирован (Поставщиком) - Оплачено».</span><br />
<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' Стоимость SMS-сообщения составляет от 10 до 15 рублей (в зависимости от компании-оператора). Стоимость сообщения не включена в сервисный сбор, а списывается с баланса мобильного телефона, указанного в процессе оформления билета.<br />
'''Важно:'''<br />
* При наличии услуги электронной регистрации на поезда, курсирующие в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, РФ и Республикой Беларусь, РФ и Украиной оформление в билетных кассах и в терминалах самообслуживания посадочных купонов (проездных документов) не производится менее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования<br />
* Если вы прошли электронную регистрацию и хотите вернуть свой электронный билет (на поезда: №32 Москва-Хельсинки, №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва-Париж-Москва) менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции Вашей посадки (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке<br />
'''При наличии услуги электронной регистрации на поезда не производится:'''<br />
* возобновление срока действия электронного билета в случае опоздания на поезд пассажира в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, РФ и Республикой Беларусь, РФ и Украиной<br />
* продолжение поездки в случае прерывания поездки в пути следования<br />
Посадка в поезд по электронным билетам с электронной регистрацией осуществляется в соответствии с разделом «Посадка пассажира на поезд».<br />
Возврат электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется в соответствии с разделом «Возврат неиспользованных электронных билетов».<br />
<br />
=== Правила электронной регистрации ===<br />
Электронная регистрация на поезд – согласие пассажира на осуществление проезда в поезде на основании договора перевозки, подтвержденного электронным билетом. При электронной регистрации в обязательном порядке на сайте выдается посадочный купон к контрольному купону электронного билета.<br />
<br />
= Электронный билет =<br />
=== Порядок получения электронного билета ===<br />
После оплаты электронного билета формируется контрольный купон электронного билета, в котором указан номер заказа (14-знаков) и электронного билета (14-знаков). В случае, если в заказе один билет, номер заказа и номер электронного билета совпадают. В случае, если заказ оформлен на 2-4 пассажиров, номер заказа и номер электронного билета совпадают у первого пассажира в заказе. <br>Обязательно распечатайте контрольный купон электронного билета или запомните номер заказа/электронного билета. <br>В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 21.08.2012 г. № 322 «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» '''контрольный купон является документом строгой отчетности и применяется для осуществления расчетов''' без применения контрольно-кассовой техники. <br>'''Контрольный купон электронного билета без посадочного купона для проезда недействителен.''' Для получения посадочного купона пройдите электронную регистрацию на сайте или получите посадочный купон на бланке поездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации. <br>Пользователь, оформляющий электронные билеты, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде. <br />
'''<br>Получение посадочного купона на бланке проездного документа'''<br />
<br>Если Вы не воспользовались услугой электронной регистрации или услуга электронной регистрации не предоставляется в выбранный Вами поезд, для посадки в поезд Вам необходимо получить посадочный купон на бланке проездного документа в билетной кассе, оборудованной терминалом системы "Экспресс" (далее-билетная касса), или терминале самообслуживания только на территории Российской Федерации. Проездной документ для проезда в международном сообщении (дальнее зарубежье) можно получить только в международных билетных кассах на территории Российской Федерации (в терминалах самообслуживания – только проездные документы на поезда в сообщении Россия - Финляндия)<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' Обязательно распечатайте контрольный купон или запомните номер электронного билета (14 цифр), по которому может быть выдан посадочный купон на бланке проездного документа. <br>Если контрольный купон утерян или Вы забыли номер электронного билета, войдите в Личный кабинет под своим паролем и найдите нужный Вам заказ. При необходимости распечатайте его повторно. В случае возникновения проблем обратитесь в службу поддержки [[UFS(статья_находиться_в_стадии_разработки)|УФС]] по телефону 8(495)-642-83-65. <br />
<br>Оформление посадочных купонов (проездных документов) производится на основании контрольного купона или номера электронного билета/заказа (14 цифр), одному из пассажиров заказа по документу, удостоверяющему его личность, указанному в электронном билете, или доверенному лицу на основании доверенности или её нотариально заверенной копии. Оригинал доверенности или нотариально заверенная копия отдается билетному кассиру. <br />
<br>В билетной кассе можно получить посадочные купоны (проездные документы) на весь заказ в целом или на конкретные электронные билеты заказа.<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' В терминале самообслуживания посадочные купоны (проездные документы) оформляются на весь заказ в целом. В терминалах самообслуживания оформление проездных документов на поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов – Берлин – Саратов, включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург – Берлин, не производится. <br>Изменение персональных данных пассажиров при выдаче посадочных купонов в билетной кассе или с помощью терминала самообслуживания не допускается. <br />
<br>Оформление посадочных купонов (проездных документов) не производится в период технологического перерыва АСУ "Экспресс" с 3 ч. 30 мин. до 4 ч. 00 мин. по московскому времени. <br />
<br>Во избежание недоразумений и предотвращения опоздания на поезд рассчитывайте достаточное время для получения посадочного купона (проездного документа) в кассе ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», ТТС и ТТР . (рекомендуемое время прибытия не менее чем за один час до отправления поезда).<br />
<br />
=== Правила и особенности возврата электронного билета ===<br />
'''Возврат неиспользованных электронных билетов'''<br />
<br>При возврате неиспользованного электронного билета дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах!<br />
<br>'''Возврат неиспользованных электронных билетов на сайте'''<br />
<br>Совершая возврат электронных билетов на сайте, вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями.<br />
<br>Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас.<br />
<br>Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.<br />
<br>На нашем сайте возможен возврат электронных билетов, оплаченных кредитной картой.<br />
<br>Возврат возможен как целого заказа, так и отдельно каждого электронного билета из заказа.<br />
<br>Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:<br />
* внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией - осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);<br />
* международного сообщения (дальнее зарубежье) - осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).<br />
<br>Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:<br />
* внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования (время указано в контрольном купоне электронного билета);<br />
* международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).<br />
<br>При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования, к зачислению на банковскую карту причитается:<br />
* не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.<br />
<br>При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на банковскую карту причитается:<br />
* не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.<br />
<br>При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.<br />
<br>При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).<br />
<br>При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.<br />
<br>При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении в поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин - Саратов включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин, №32 Москва-Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» к зачислению на банковскую карту причитается:<br />
* не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты.<br />
<br>При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).<br />
<br>При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей, сбор за возврат не взимается.<br />
<br>Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' Для урегулирования претензий, касающихся неполучения денежных средств за возвращенный неиспользованный электронный билет на банковскую карту, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого Вы являетесь.<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе ОАО «РЖД» или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Возврат возможен только в кассах ОАО «РЖД» или ОАО «ФПК».<br />
<br>'''Возврат неиспользованных электронных билетов в кассе'''<br />
<br>Возврат неиспользованного электронного билета производится пассажиром в билетной кассе '''на территории Российской Федерации,''' осуществляющей возврат билетов, при предъявлении контрольного купона или номера электронного билета/заказа и документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в электронном билете, в соответствии с установленными сроками возврата. Возврат неиспользованного электронного билета '''международного сообщения (дальнее зарубежье)''' осуществляется только в '''международных билетных кассах.'''<br />
<br>Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на '''территории Российской Федерации.'''<br />
<br>Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.<br />
<br>Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.<br />
<br>В случае, если пассажир получил посадочный купон на бланке проездного документа, возврат осуществляется при предъявлении пассажиром в билетную кассу этого бланка и документа, удостоверяющего личность.<br />
<br>Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в кассе).<br />
<br>Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах "Сапсан" по специальному тарифу "туда - обратно", производится только в случае одновременного предъявления в билетную кассу электронных билетов на проезд "туда" и "обратно".<br />
<br>Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет "обратно", оформленный на проезд в поездах "Сапсан" по специальному тарифу "туда – обратно", производится в претензионном порядке. Для возврата денежных средств необходимо обратиться в билетную кассу, где пассажиру будет выдано подтверждение о возврате места. С этим документом и с заявлением о возврате денежных средств (пишется в свободной форме) необходимо обратиться (лично или отправить письмо по почте) в Дирекцию скоростного сообщения – филиал ОАО "РЖД", расположенную по адресу: 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, стр. 11. Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 10%-ного снижения стоимости проезда в направлении "туда".<br />
<br>При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации (за исключением поездов формирования стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики) к зачислению на банковскую карту причитается:<br />
* не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 2 часа до отправления поезда, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;<br />
* при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении:<br />
* в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, при условии его личной явки в билетную кассу и предъявления документа, удостоверяющего личность, указанного в электронном билете, производится на карту плательщика после операции возврата;<br />
* производится в претензионном порядке следующих случаях:<br />
** менее чем за 1 час до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;<br />
** более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не позднее 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;<br />
** в случае возврата электронных билетов с электронной регистрацией при предъявлении доверенности, уполномоченным лицом;<br />
** в иных случаях предусмотренных нормативными документами;<br />
<br>Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья), возвращается полностью. При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).<br />
<br>При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд '''в международном сообщении''' со странами и в поезда (вагоны) формирования железных дорог СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики и Эстонской Республики, к возврату причитается:<br />
* не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее чем через 3 часа после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов - стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Латвийской Республикой, Республикой Беларусь и Украиной менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.<br />
<br>Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью. При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место). <br />
<br>При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в '''международном сообщении''' в поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин - Саратов включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин, №32 Москва-Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» к зачислению на банковскую карту причитается:<br />
* не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.<br />
<br>При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).<br />
<br>Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах '''на территории стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики''' осуществляется при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления возврата причитающихся денежных средств необходимо обратиться в билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.<br />
<br>Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах '''на территории Европейских государств''' осуществляется только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.<br />
<br />
<br />
=Возврат билетов=<br />
Для осуществления возврата билетов необходимо в форме заказа выбрать "вернуть билеты" . <br />
<br />
[[Файл:Trainrefundticket.png]]<br />
<br />
Сначала необходимо будет получить сумму к возврату, указав номер документа одного из пассажиров.<br />
<br />
[[Файл:Trt3.png]]<br />
<br />
После чего будет отображена сумма к возврату и сбор агентства. На данном этапе можно будет распечатать заявление на возврат. Далее можно будет перейти непосредственно к возврату либо отказаться от возврата. <br />
<br />
[[Файл:Trt4.png]]<br />
<br />
В случае возврата в форме заказа и в личном кабинете будет установлен статус "Возвращен"(Пользователем). <br />
<br />
[[Файл:Trt6.png]]<br />
<br />
= Отчеты по билетам =<br />
Находятся в '''Статистика и отчеты → Отчеты → Отчет по жд-заказам''', на данный момент можно выбрать два типа отчета - ''Отчет по EMD'' и ''Настраиваемый отчет по выписанным ЖД-заказам''.<br />
<br />
=== Отчет по EMD ===<br />
Для вывода отчета необходимо задать временные рамки при помощи полей "Дата от" и "Дата до".<br />
<br />
Отчет состоит из следующих колонок:<br />
* Номер EMD(номер электронного билета)<br />
* Дата выписки<br />
* Имя пользователя (под которым был сделан заказ)<br />
* Тип операции (Выписка или Возврат)<br />
* Стоимость билета<br />
* Сумма возврата<br />
* Сбор за билет<br />
* Сбор за возврат<br />
* Итого<br />
* Валюта<br />
<br />
Ниже располагается блок с общей статистикой:<br />
* Итого оформлено билетов<br />
* Итого оформлено билетов на сумму <br />
* Итого возвращено билетов <br />
* Итого возвращено билетов на сумму <br />
* Итого<br />
<br />
===Настраиваемый отчет по выписанным жд-заказам===<br />
В отчете выводятся выбранные пользователем статистические данные по выписанным заказам.<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Отчет состоит из следующих колонок'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
* ID заказа<br />
* ID заказа в Nemo2<br />
* PNR локатор<br />
* Поставщик бронирования<br />
* ID пользователя<br />
* Логин пользователя<br />
* ID компании<br />
* Компания<br />
* Источник перехода<br />
* Дата поиска<br />
* Дата бронирования<br />
* Дата выписки<br />
* Дата отправления<br />
* Дата прибытия<br />
* Способ оплаты<br />
* Общая стоимость<br />
* Стоимость<br />
* Сумма сборов агента<br />
* Статус оплаты<br />
* Прибыль агентства<br />
* Сбор субагента<br />
* Прибыль субагента<br />
* Сумма альфастрахования<br />
* Сумма аэроэкспресса<br />
* Стоимость сервисного пакета<br />
* Сумма ERV страхования<br />
* Сумма дополнительных услуг<br />
* Сбор платежного шлюза<br />
* Сумма по всем доп. услугам<br />
* Билеты<br />
* Количество пассажиров<br />
* Количество взрослых<br />
* Количество детей<br />
* Количество младенцев без места<br />
* Количество билетов<br />
* Станция отправления (название)<br />
* Станция отправления (код)<br />
* Станция прибытия (название)<br />
* Станция прибытия (код)<br />
* Время в пути (в минутах)<br />
* Доступна "ЭР"<br />
* Пройдена "ЭР"<br />
* Постельное белье<br />
* Животные разрешены<br />
* Перевозчик<br />
* Бренд<br />
* Класс<br />
* Тип дороги<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
= Настройка справочных страниц =<br />
<br />
В разделе "Управление продажами" -> "ЖД Билеты" -> "Справочные страницы"(settings__trains_pages) задаются шаблоны страниц.<br />
<br />
{{Attention| Справочная страница '''Особенности оформления билетов в системе''' используется для размещения дополнительной информации на странице заказа при согласии на получение оповещений в случае чрезвычайных ситуаций на железнодорожном транспорте (актуально только для поставщика Sirena и UFS). Рекомендуемая информация для размещения:<br />
<pre><br />
Если вы хотите получать оповещения об изменении движения вашего поезда в случае чрезвычайной ситуации, укажите, пожалуйста, e-mail и/или телефон пассажира.<br />
Если не хотите получать оповещения - снимите галочку согласия на оповещения.<br />
</pre><br />
}}<br />
<br />
= См. также =<br />
* [[Железнодорожные перевозки. Настройка]]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%96%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B7%D0%BD%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BA%D0%B8&diff=16467Железнодорожные перевозки2019-10-02T11:58:25Z<p>Марина Василенко: /* Настройка справочных страниц */</p>
<hr />
<div>[[Категория:Железнодорожные билеты]]<br />
[[Категория: Компоненты]]<br />
[[Категория: Руководство]]<br />
<!-- --><br />
'''ЖД/билеты''' — компонент системы {{NameSystemLink}}.[[Файл:Train.jpg|400px|справа]]<br />
<br />
= О бронировании ЖД билетов =<br />
Данный веб-сервис, позволяет осуществить бронирование, получить информацию о местах на поезда по станциям отправления/назначения и дате отправления. Получить информацию о пути следования поезда, выбрать места в определенном вагоне, так же, имеется возможность отменить бронирование и справочная информация.<br />
<br />
= Поиск ЖД =<br />
[[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http://nemo.travel]]<br />
<br />
=== Форма поиска ЖД ===<br />
[[Файл:форма поиска.png|thumb|800px|center|Форма поиска ЖД]]<br />
<br />
=== Процесс поиска ЖД ===<br />
# Введение параметров поиска в форму поиска ЖД.<br />
# После этого подтверждаем введенные данные нажатием кнопки «Поиск».<br />
# Отправка запроса поставщику ЖД. В случае подключения нескольких поставщиков происходит параллельный запуск запросов по каждому поставщику.<br />
# Отображение лоудера «Происходит поиск».<br />
# Формирование выдачи результатов. Выдача результатов на экран формируется по факту получения ответа от последнего поставщика.<br />
# Выдача результатов поиска на экран.<br />
<br />
= Функции полей =<br />
=== Поля «Отправление» и «Прибытие» ===<br />
[[Файл:Поля.png|thumb|right|800px|Поля «Отправление» и «Прибытие»]]<br />
Текстовые поля которые могут быть пустыми или заполненными согласно настройкам в {{NameSystem}}.<br />
<br />
C функцией «автокомплит» по мере набора текста, пользователю будет предложено несколько вариантов на выбор. Поддерживается поиск по названию города на русском языке. <br>Система находит совпадение исходя из первых двух букв.<br />
<br />
Поле ''«Отправление»'' - предназначено для указания отправной точки(города/ж/д вокзала) путешествия.<br />
<br />
Поле ''«Прибытие»'' - предназначено для указания конечного пункта назначения (города, ж/д вокзала).<br />
<br />
Под формами "Отправление" и "Прибытие" так же еще есть псевдо-ссылки, при нажатии на которые можно быстро заполнить нужное поле.<br />
<br />
Если не заполнять поля «Отправление» и «Прибытие» то значения будут взяты стандартные согласно настройкам системы {{NameSystem}} или же использованы значения предыдущего поиска.<br />
[[Файл:дата.png|thumb|right|Поле «Дата»]]<br />
<br />
=== Поле «Дата» === <br />
Поле ''«Дата»'' - поле которое указывает на дату отправления.<br />
Эта форма заполняется только цифрами. Поле заполняется в формате DD.MM.YYYY.<br />
<br />
У поля, также в нижней его части, есть псевдо-ссылки: ''«Завтра»'' и ''«Послезавтра»'', которые дают нам возможность при клике на них автоматически выбрать, на один день вперед или на два будет дата «Отправления». Оформление электронного билета производится за 45 суток до отправления поезда во внутригосударственном сообщении (по территории России) и международном сообщении со странами – участниками СНГ, Эстонской Республикой, Латвийской Республикой, Литовской Республикой; за 60 суток - в международном сообщении в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Дату отправления так же можно выбрать кликнув по одной из дат из календаря. При не выборе даты отправления, за значение берется дата на текущий момент. <br />
[[Файл:календарь.png|thumb|800px|center|Форма календаря]]<br />
<br />
=Результаты поиска=<br />
<br>После нажатия кнопки "Поиск". Происходит процесс поиска. В результате которого получаем выдачу вариантов, которые соответствуют условиям запроса поиска. <br />
===Страница выдачи===<br />
[[Файл:Страница.png|thumb|right|500px|Страница выдачи]]<br />
Результат поиска у нас отображен на странице выдачи. Которая состоит из следующих блоков:<br />
# Блок '''Мини форма''' - это форма, с помощью которой клиент может ввести новые данные и осуществить новый поиск. Блок состоит из таких полей:<br />
#* Отправление;<br />
#* Прибытие;<br />
#* Дата;<br />
#* Поиск.<br />
# Блок ''«Выдачи»'' - это список всех найденных результатов по данному запросу. <br>В котором размещена такая информация как:<br />
#* категория поезда (Скорый, Фирменный, Скоростной);<br />
#* наименование поезда (если фирменный или брендовый);<br />
#* маршрут следования;<br />
#* возможна ли электронная регистрация;<br />
#* время и дата отправления;<br />
#* время и дата прибытия;<br />
#* время в пути;<br />
#* цена вагона.<br />
# Блок ''«Конвертера валют»'' - это выпадающий список, с помощью которого можно сменить отображаемую валюту. <br>Доступные варианты валют:<br />
#* Российский Рубль;<br />
#* Евро;<br />
#* Американский Доллар;<br />
#* Гривна.<br />
# Блок ''«Постфильтров»'' предназначен для удобной фильтрации найденных результатов. <br>Список фильтров состоит из чекбоксов и слайдеров: <br />
#* Категория поезда (Скорый, Фирменный,Без типа);<br />
#* Классы вагонов (Сидячий, Купе, Люкс);<br />
#* Время отправление;<br />
#* Время прибытия;<br />
#* Длительность поездки.<br />
<br />
= Выбор вагона и места =<br />
Для того, чтобы выбрать нужный тип вагона, достаточно кликнуть по одному из предложенных вариантов в блоке «Выдачи».<br />
<br />
Для выбора доступны:<br />
* Общий вагон;<br />
* Сидячий вагон;<br />
* Люкс вагон;<br />
* Мягкий вагон;<br />
* Купе вагон;<br />
* Плацкарт вагон;<br />
После выбора одного из вариантов, вам будет предоставлена информация, которая включает в себя:<br />
* Номер вагона;<br />
* Информацию о предоставляемых услугах;<br />
* Количество свободных мест;<br />
* Цена;<br />
* Возможность выбора места (отсутствует, если поезд без нумерации мест);<br />
* Опция добавления в заказ постельного белья;<br />
* Информацию о типе вагона;<br />
* Направление движения вагона (доступно для «Сапсан» и «Аллегро»).<br />
<br />
<br />
=== Выбор места для «Общего», «Сидячего» и «Мягкого» вагонов ===<br />
[[Файл:bez mesta.png|right|200px|thumb|Выбор вагонов типа: «Общий», «Сидячий», «Мягкий»]]<br />
После выбора нужного типа вагона, вам будет предоставлена возможность выбрать количество мест и диапазон номеров(в пределах с какого по какое место вы хотите, чтобы были ваши места). Таким образом, система автоматически выберет свободные места в пределах указанного диапазона. При желании выбрать конкретное место в диапазоне мест клиент должен указать одно и то же место, а именно то, которое он желает выбрать. После чего кнопка «Купить» станет активной и загорится зеленым цветом, это значит, что вы правильно выбрали места и можете перейти к следующему разделу. Чтобы перейти к следующему этапу бронирования, необходимо обязательно заполнить такие выпадающие списки, как: «Места» и «Места с». В случае, если они не будут заполнены или заполнены неправильно, при попытке кликнуть на кнопку «Купить» появится следующее валидационное сообщение - ''«Пожалуйста, укажите количество мест и диапазон номеров.»'''<br />
<br />
=== Выбор места для «Люкс», «Плацкарт» и «Купе» вагонов ===<br />
[[Файл:smestom.png|thumb|200px|right|Выбор вагонов типа: «Люкс», «Плацкарт», «Купе»]]<br />
После выбора нужного типа вагона, вам будет предоставлена возможность выбрать количество мест, кликнув по свободным номерам на схеме вагона. Места делятся на верхние и нижние. Серые это -верхние места, а белые- это нижние. При желании отменить отмеченные места, достаточно просто кликнуть по нему второй раз. После того как вы выберете места кнопка «Купить» станет активной и загорится зеленым цветом, это значит, что вы правильно выбрали места и можете перейти к следующему разделу. В случае, если места не выбраны, при клике на кнопку «Купить» появится следующее валидационное сообщение - ''«Пожалуйста, выберите желаемые места.»''<br />
[[Файл:Sapsansostrelkoi.png|right|200px|thumb|Выбор мест в вагоне "Сапсан"]]<br />
<!--= Виды поездов =<br />
=== Фирменный ===<br />
Состав фирменного поезда состоит из вагонов, которые находятся в эксплуатации не более 12 лет. Вагоны повышенной комфортности фирменных поездов делятся на вагоны экономического класса, бизнес-класса и класса люкс. В вагонах класса "Люкс" расположено всего 4 купе с подогреваемыми полами, отдельными душевыми и туалетными комнатами. Для пассажиров с детьми предусмотрены детские печатные издания, альбомы и карандаши. Расписание движения фирменных поездов обычно составлено с учетом максимально удобного времени отправления и прибытия составов. Составы фирменных поездов оборудованы системами кондиционирования и отопления, которые круглосуточно и круглогодично поддерживают в вагонах поезда комфортную температуру. Купе поездов оснащены телевизорами с кабельным телевидением. В некоторых вагонах есть выход в интернет. Летом 2009 года шесть фирменных поездов были переведены в класс «Премиум», отличающийся максимальным комфортом и безопасностью. В состав таких поездов включены только новые вагоны. На сегодняшний день поезда класса «Премиум» курсируют между Москвой и городами Казань, Нижний Новгород, Новороссийск, Ростов-на-Дону и Екатеринбург. В оборудовании вагонов используется специальные системы кондиционирования воздуха, туалетные комплексы, LCD телевизоры, магнитные замки и другое современное оборудование. В служебным помещении вагона находятся холодильник, мойка, СВЧ-печь и питьевая вода. Отдельное внимание уделено техническому программному обеспечению поезда. В головной вагон поезда постоянно передается вся необходимая информация о техническом состоянии вагонов. Стоимость проезда в поездах класса «Премиум» гибко дифференцирована в зависимости от верхнего или нижнего расположения мест. В вагонах люкс дети до 10 лет имеют право бесплатного проезда.<br />
<br />
=== Скорый ===<br />
Скорый поезд — разновидность пассажирского поезда, следующая по маршруту с остановками только на крупных станциях. поезд как правило развивает такую же техническую скорость, что и обычный пассажирский поезд, но его маршрутная скорость движения выше (согласно нормативу, утверждённому приказом Минтранса России № 99 от 18.07.2007, она должна составлять от 50 до 91 км/ч). Более высокая маршрутная скорость достигается за счёт меньшего количества и продолжительности остановок, чем у пассажирского поезда. Кроме того, в ряде случаев у скорого поезда в расписание заложено меньшее перегонное время хода, т.е. бо́льшая техническая скорость. Тариф на проезд в скором и пассажирском поездах рассчитываются по разным графам прейскуранта. Тариф на проезд в скором поезде выше, чем в пассажирском, примерно на 10-15 %. Скорый поезд останавливается, как правило, только в крупных городах, на узловых станциях и станциях смены локомотива. Конструктивно, а также по уровню комфорта вагоны скорого поезда не отличаются от вагонов пассажирского.<br />
<br />
=== Скоростной ===<br />
Скоростно́й по́езд — поезд, следующий со скоростью, превышающей среднюю скорость железнодорожного сообщения на данных железных дорогах. В России скоростными принято считать поезда, идущие со скоростями 140 км/ч и выше. Поезда, идущие со скоростями 200 км/ч и выше, именуются высокоскоростными.<br />
<br />
--><br />
<br />
<!--= Типы вагонов =<br />
=== Сидячий ===<br />
Сидячий вагон - пассажирский вагон с местами для сиденья (межобластной вагон), имеет салон, в котором установлены кресла для сиденья пассажиров, два туалета, два тамбура в тормозном и нетормозном концах вагона, а так же служебное купе проводников. В зависимости от класса вагона число мест в нем различно. В эконом-классе (поезд Москва-Казань №50 и др.) используются вагоны на 63 или 68 пассажиров. Сидячий вагон бизнес-класса имеет 43 места, а вагон первого класса всего 10 мест. В связи с этим комфортабельность перемещения в таких вагонах крайне низкая.<br />
<br />
=== Общий ===<br />
Общий вагон — железнодорожный вагон без включения услуг, предоставляемых в СВ, купейных и плацкартных вагонах, для перевозки пассажиров с минимальным комфортом, в составе пассажирских поездов. Обычно используется для перевозки пассажиров, едущих не дольше 5-6 часов, то есть на относительно небольшие расстояния в большинстве случаев. Билеты на общий вагон продаются без бронирования и указания мест. В состав, как правило, включается в единственном числе, за исключением пассажирских поездов местного сообщения. Цена билета за проезд в таком вагоне значительно ниже, чем в плацкартном, сравнима с ценой билета на пригородный поезд в расчёте на удельное расстояние.<br />
<br />
=== Люкс ===<br />
[[Файл:lux2.png|thumb|400px|right|Люкс вагон]]<br />
Двухместные купе повышенной комфортности. Вагон состоит из восьми двухместных купе с раскладными диванами. Вагоны некоторых фирменных поездов оборудованы мониторами в каждом купе, по которым транслируются ТВ-программы и передачи из штабного вагона. В купе имеется кнопка вызова проводника, индивидуальные пульты пользователя теле- и радио системами. Наружные двери вагона - прислонно-сдвижные, торцевые двери – сдвижные. Наружные двери хорошо уплотнены и имеют надежную тепло- и шумоизоляцию, которая исключает проникновение в вагон атмосферных осадков и пыли. В стоимость проезда может быть включен рацион холодного или горячего питания. Можно выбрать купе с отдельным мужским и женским размещением.<br />
<br />
=== Купе ===<br />
[[Файл:kupe2.png|thumb|400px|right|Купе вагон]]<br />
Купейный вагон оборудован девятью четырехместными купе. При помощи данного вагона возможно осуществлять перевозку 36-38 пассажиров. Каждое купе оснащается мягкими или жесткими спальными полками. В купе имеется по две верхних и две нижних полки, к которым пристроены мягкие спинки, раскладной стол, потолочный осветительный плафон, специальные лампы для чтения, зеркало на входной двери. Специально оборудованное место для багажа сделано под спальными полками. Кроме того, место для багажа также имеется в нише, которая находится над проходом купейного вагона. Главное преимущество, которое имеет купейный вагон перед остальными вагонами - это то, что купе изнутри. Поэтому пассажирам (в количестве 4 человек и меньше), путешествующим в нём, можно не переживать за сохранность своих личных вещей, и спокойно спать. <br />
<br />
=== Плацкарт ===<br />
[[Файл:plac2.png|thumb|right|400px|Плацкарт вагон]]<br />
Плацкартный вагон имеет доступную цену и в то же время достаточно комфортен для путешествия. Именно поэтому плацкартный вагон пользуется наибольшей популярностью среди населения. Обычный плацкартный вагон состоит из 9 купе открытого типа. В вагоне имеется 54 спальных места. В каждом купе есть по 4 места - два на нижнем уровне и два на верхнем. Кроме купе имеется также 18 боковых мест: по девять верхнего и нижнего уровня. Во всех открытых купе и в боковых нишах установлены складные столы и специальная вещевая полка под потолком. Места нижних ярусов оборудованы специальными местами для складывания сумок.<br />
<br />
=== Мягкий ===<br />
[[Файл:lux2.png|thumb|right|400px|Мягкий вагон]]<br />
В составы поездов включаются вагоны класса "мягкий" нескольких разновидностей: с шестью купе в вагоне, с пятью и с четырьмя. В вагонах, в которых расположено четыре купе, оборудован салон-бар. Купе вагона класса "мягкий" больше стандартного в 1,5 раза в вагоне с шестью купе и в 2 раза – с четырьмя. В купе 2 спальных места: это диван, который трансформируется в полутораспальную кровать шириной 120 см, и верхняя полка шириной 90 см. В купе – кресло и откидной столик. В каждом купе – индивидуальный санузел с умывальником, вакуумным туалетом, который функционирует даже во время стоянок, и душем (в вагоне с четырьмя купе – душевой кабиной). Пол в санузле подогревается. Пассажиру предоставляется гигиенический набор: мыло, шампунь, гель для душа, губка для тела, шапочка для душа, бритвенный набор (бритвенный станок, крем для бритья), зубной набор (зубная щетка в индивидуальной упаковке, зубная паста, зубочистка с нитью (флосстик)), крем для рук, косметичка, махровый халат, тапочки, влажные и бумажные салфетки, ватные палочки, ватные диски, расческа, средства по уходу за обувью. Купе вагона класса "мягкий" оборудовано индивидуальной системой кондиционирования, есть телевизор, DVD-проигрыватель и радио. В некоторых купе вагонов класса "мягкий" для ценных вещей предусмотрен сейф. При необходимости можно вызвать проводника вагона, не покидая своего места: в купе находится кнопка вызова. Пассажирам предлагается свежая пресса. В ряде поездов горячий ужин и/или завтрак, спиртные напитки на выбор включены в стоимость проезда. Купе вагона класса "мягкий" продается только целиком. Так что случайные попутчики исключаются. А вот ехать в нем можно как одному, так и вдвоем. Кроме того, в купе может ехать бесплатно ребенок: в поездах во внутригосударственном сообщении и в Киев возрастом до 10 лет, в Хельсинки – до 6 лет.<br />
<br />
=== Двухэтажные ===<br />
[[Файл:dvuh.jpg|thumb|right|100px|Двухэтажный вагон]]<br />
На данный момент доступен новый тип вагонов. Новые [http://bdevent.ru/panoramas/rzd-expo/61-4465/ Двухэтажные вагоны] начали курсировать по маршруту Москва – Адлер в составе поезда №104 с 30 октября 2013 г. (отправлением из Адлера) и с 1 ноября 2013 г. (отправлением из Москвы). С 7 февраля 2014 года данный поезд объявлен некурящим. Купейный вагон: 64 спальных места (вместо 36). Вагон СВ: 32 мест (вместо 18). Штабной купейный вагон: 50 мест (вместо 18-24). Вагон-ресторан: 44-48 человек в обеденном зале. Вагоны состоят из 4-местных или 2-местных изолированных купе, расположенных на 2-х этажах. В каждом купе имеются: места для лежания, стол, зеркала, полочки для мелких вещей, светильники, лестницы для подъема на верхнее место. Купе застеклены стеклопакетами. Купе оборудованы 2 розетками для подключения электробритв, мобильных и других устройств мощностью не более 100 Вт. В 2-местных купе (СВ) каждое посадочное место оборудовано ЖК-дисплеем для просмотра видеопрограмм. Доступ в купе осуществляется на основе индивидуальных магнитных ключ-карт.<br />
--><br />
=== Примечание === <br />
==== Беспересадочные вагоны ====<br />
<br />
В России вагоны беспересадочного сообщения назначаются на тех направлениях, где пассажиропоток недостаточен для назначения пассажирского поезда. Такие пассажирские вагоны следуют в составе нескольких поездов с переприцепкой на одной или нескольких станциях. Яркий пример беспересадочного вагона курсирует по маршруту: Советская Гавань - Москва в составе поездов № 351/352 Советская Гавань - Владивосток и № 43/44 Хабаровск - Москва.<br />
<br />
= Оформление форм =<br />
=== Правила оформления заказа ===<br />
Оформление электронных билетов производится не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира. <br>Продажа электронных билетов осуществляется на поезда, следующие:<br />
* во внутреннем сообщении по территории Российской Федерации (формирования ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», ОАО «ПКС», ЗАО ТК «Гранд Сервис Экспресс», ООО «Тверской экспресс») за исключением поездов следующих в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики<br />
* в международном сообщении со странами СНГ (Азербайджанская Республика, Республика Казахстан, Кыргызская Республика, Республика Беларусь, Украина, Республика Таджикистан, Туркменистан, Республика Узбекистан, Республика Молдова), Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазии<br />
* в международном сообщении (дальнее зарубежье) на поезда: №17/18 Москва - Ницца - Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин – Саратов, включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин, №32 Москва - Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» отправлением из России в Финляндию<br />
При оформлении электронных билетов в предлагаемые поля последовательно вносятся реквизиты поездки и персональные данные каждого пассажира. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ. Электронные билеты оформляются по полному, детскому тарифам на перевозку взрослых, детей, а также безденежные для проезда детей без занятия отдельного места в возрасте указанном в разделе «Оформление проезда детей». В одном заказе может быть оформлено не более 4 электронных билетов с указанием персональных данных 4 пассажиров.<br />
<br />
=== Правила оформления детей ===<br />
Проезд детей в возрасте до 10 лет в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых не допускается. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.<br />
<br>'''1) Проезд детей во внутрироссийском сообщении и странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией:'''<br />
<br>Пассажир, осуществляющий поездку, оплаченную по полному тарифу, имеет право провозить с собой одного ребенка в возрасте не старше 5 лет без оплаты стоимости проезда, если он не занимает отдельное место. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 5 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе при наличии электронного билета (посадочного купона на бланке проездного документа), оплаченного по полному тарифу.<br />
На ребенка в возрасте до 5 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу<br />
При следовании одного или более детей в возрасте от 5-и до 10 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по детскому тарифу.<br />
Ребенку в возрасте от 5 до 10 лет необходимо оформить электронный билет с занятием отдельного места, оплачиваемый по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу.<br />
Для детей, которым исполнилось 10 лет и старше, оформляются электронные билеты по полному тарифу.<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' Оформление безденежных электронных билетов для проезда детей в возрасте до 5 лет без занятия отдельного места в сопровождении взрослых со станций, расположенных на территории Украины, на сайте не производится.<br />
<br>'''2) Проезд детей в международном сообщении (дальнее зарубежье):'''<br />
<br>При проезде в поездах: №17/18 Москва - Ницца - Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин – Саратов, включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин:<br />
Пассажир, осуществляющий поездку, оплаченную по полному тарифу, имеет право провозить с собой одного ребенка в возрасте не старше 4 лет без оплаты стоимости проезда, если он не занимает отдельное место. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 4 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе при наличии электронного билета (проездного документа), оплаченного по полному тарифу. На ребенка в возрасте до 4 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. При следовании одного или более детей в возрасте от 4-и до 12 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по детскому тарифу. Ребенку в возрасте от 4 до 12 лет необходимо оформить электронный билет с занятием отдельного места, оплачиваемый по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу.<br />
Для детей, которым исполнилось 12 лет и старше, оформляются электронные билеты по полному тарифу.<br />
<br>'''3) Проезд детей в сообщении с Финляндией:'''<br />
<br>Пассажир имеет право провезти с собой бесплатно одного ребенка не старше 6-ти лет, если он не занимает отдельного места. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу.<br />
Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 6 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе при наличии электронного билета (проездного документа), оплаченного по полному тарифу. На ребенка в возрасте до 6 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. При следовании одного или более детей в возрасте от 6 до 17 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. Для детей, которым исполнилось 17 лет и старше, необходимо оформить электронные билеты по тарифу на перевозку взрослого пассажира.<br />
<br />
=== Перечень документов, дающих право проезда ===<br />
'''Формат ввода номера российского паспорта нового образца (ПН):'''<br />
* Серия: четыре цифры<br />
* Номер: шесть цифр<br />
'''Формат ввода номера заграничного паспорта (ЗП):'''<br />
* Номер: девять цифр<br />
'''Формат ввода номера свидетельства о рождении (СР):'''<br />
* Серия: римские цифры (в латинском регистре), две буквы кириллицей<br />
* Номер: шесть цифр<br />
При заполнении номера документа, удостоверяющего личность, символ «№» не указывается.<br />
Данные паспорта или свидетельства о рождении, выданные гражданам иностранных государств, вводятся с заданием типа документа — иностранный документ. Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках (русском и латинском), информация в заказе заполняется на русском языке при проезде во внутрироссийском сообщении, со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией. Информация в заказе заполняется на латинском языке при проезде в дальнем международном сообщении. В случае обнаружения ошибки в персональных данных пассажиров или реквизитах документов, удостоверяющих их личность, вы должны до момента оплаты заказа ввести исправленную информацию. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ. Обращаем ваше особое внимание, в случае ошибки при вводе номеров документов, удостоверяющих личность, и других личных данных, пассажир не сможет получить посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе и осуществить проезд в поезде.<br />
<br />
=== Оформление форм данных о заказчике ===<br />
[[Файл:forma.png|thumb|right|600px|Форма заполнения данных о заказчике]]<br />
После того как выбрали вагон и места, идет следующий этап, заполнение данных о заказчике. <br />
<br>Форма должна содержать такую информацию как контактные и паспортные данные. <br />
<br>В форме присутствует множество полей, которые можно заполнить. <br />
<br>Обязательным полем для заполнения является поле "Фамилия". <br />
<br>Поля: <br />
* Фамилия;<br />
* Имя;<br />
* Отчество;<br />
* Город;<br />
* Улица;<br />
* Дом;<br />
* Квартира<br />
могут быть заполнены как на русском, так и на английском языке. <br />
<br />
<br>При неправильном заполнении после нажатия кнопки «Продолжить» появится валидационное сообщение об ошибке ''«Неправильный формат»''. <br>Заказчиком может быть как тот, кто будет пользоваться услугами так и любой другой человек. <br />
<br>За правильность указания персональных данных о заказчике и пассажирах полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ. <br />
<br />
<br>В выпадающих списках: <br />
* Пол;<br />
* Гражданство;<br />
* Тип документа;<br />
* Страна<br />
нужно выбрать один из предложенных вариантов. <br />
<br />
<br>При клике в полях:<br />
* Дата рождения;<br />
* Срок действия документа<br />
появится календарь, в котором указываем дату и год рождения согласно паспортным данным и дату когда заканчивается срок действия документа. <br />
<br />
<br>Форма поля «Электронный адрес» состоит из xxxxxx@ddd.ff, где:<br />
* ххххх - имя пользователя<br />
* dddd.ff - имя домена<br />
* @ - расделительный знак который всегда находиться между именем пользователя и домена.и "Телефон", нужно ввести номер телефона и электронный адрес согласно правилам заполнения. <br />
<br />
<br>Для поля «телефон» допустим только ввод чисел. <br />
<br>«Тип телефона» можно выбрать, кликнув по нему. Доступных для выбора:<br />
* Мобильный<br />
* Домашний<br />
* Рабочий<br />
<br>После того как заполнили все необходимые поля, кликнув по кнопке «Продолжить» вы перейдете в следующий раздел.<br />
<br />
= Электронная регистрация =<br />
=== Порядок электронной регистрации ===<br />
'''Электронная регистрация выполняется:'''<br />
* автоматически во время процедуры заказа электронных билетов<br />
* в любое другое время, но не позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, если билеты уже приобретены, но пока не распечатаны, в своем Личном кабинете либо отправив SMS-сообщение с текстом: «UFS [четыре последние цифры номера заказа] 1» на номер 7030. После этого вы получите ответ: SMS с информацией об изменении статуса электронной регистрации<br />
* как одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе, так и на отдельные электронные билеты в заказе.<br />
'''ВНИМАНИЕ!''' Стоимость SMS-сообщения составляет от 10 до 15 рублей (в зависимости от компании-оператора). Стоимость сообщения не включена в сервисный сбор, а списывается с баланса мобильного телефона, указанного в процессе оформления билета.<br />
'''Электронная регистрация невозможна, если:'''<br />
* необходимо отправить багаж в багажном вагоне, так как его перевозка оформляется при предъявлении проездного документа<br />
* станция отправления пассажира расположена более чем в 4-х часовом интервале следования поезда от первоначальной станции маршрута (для поездов внутреннего сообщения)<br />
'''Аннулирование услуги (отказ) электронной регистрации осуществляется не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования:'''<br />
* на сайте<br />
* посредством отправки SMS-сообщения с текстом «UFS [четыре последние цифры номера заказа] 0» на номер 7030<br />
* путем получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации<br />
<br />
<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Резервирование будет автоматически аннулировано поставщиком, после наступления таймлимита на подтверждение бронирования мест. Если оплата была произведена после наступления таймлимита, то эта информация будет отражена в статусе заказа: «Аннулирован (Поставщиком) - Оплачено».</span><br />
<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' Стоимость SMS-сообщения составляет от 10 до 15 рублей (в зависимости от компании-оператора). Стоимость сообщения не включена в сервисный сбор, а списывается с баланса мобильного телефона, указанного в процессе оформления билета.<br />
'''Важно:'''<br />
* При наличии услуги электронной регистрации на поезда, курсирующие в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, РФ и Республикой Беларусь, РФ и Украиной оформление в билетных кассах и в терминалах самообслуживания посадочных купонов (проездных документов) не производится менее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования<br />
* Если вы прошли электронную регистрацию и хотите вернуть свой электронный билет (на поезда: №32 Москва-Хельсинки, №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва-Париж-Москва) менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции Вашей посадки (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке<br />
'''При наличии услуги электронной регистрации на поезда не производится:'''<br />
* возобновление срока действия электронного билета в случае опоздания на поезд пассажира в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, РФ и Республикой Беларусь, РФ и Украиной<br />
* продолжение поездки в случае прерывания поездки в пути следования<br />
Посадка в поезд по электронным билетам с электронной регистрацией осуществляется в соответствии с разделом «Посадка пассажира на поезд».<br />
Возврат электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется в соответствии с разделом «Возврат неиспользованных электронных билетов».<br />
<br />
=== Правила электронной регистрации ===<br />
Электронная регистрация на поезд – согласие пассажира на осуществление проезда в поезде на основании договора перевозки, подтвержденного электронным билетом. При электронной регистрации в обязательном порядке на сайте выдается посадочный купон к контрольному купону электронного билета.<br />
<br />
= Электронный билет =<br />
=== Порядок получения электронного билета ===<br />
После оплаты электронного билета формируется контрольный купон электронного билета, в котором указан номер заказа (14-знаков) и электронного билета (14-знаков). В случае, если в заказе один билет, номер заказа и номер электронного билета совпадают. В случае, если заказ оформлен на 2-4 пассажиров, номер заказа и номер электронного билета совпадают у первого пассажира в заказе. <br>Обязательно распечатайте контрольный купон электронного билета или запомните номер заказа/электронного билета. <br>В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 21.08.2012 г. № 322 «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» '''контрольный купон является документом строгой отчетности и применяется для осуществления расчетов''' без применения контрольно-кассовой техники. <br>'''Контрольный купон электронного билета без посадочного купона для проезда недействителен.''' Для получения посадочного купона пройдите электронную регистрацию на сайте или получите посадочный купон на бланке поездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации. <br>Пользователь, оформляющий электронные билеты, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде. <br />
'''<br>Получение посадочного купона на бланке проездного документа'''<br />
<br>Если Вы не воспользовались услугой электронной регистрации или услуга электронной регистрации не предоставляется в выбранный Вами поезд, для посадки в поезд Вам необходимо получить посадочный купон на бланке проездного документа в билетной кассе, оборудованной терминалом системы "Экспресс" (далее-билетная касса), или терминале самообслуживания только на территории Российской Федерации. Проездной документ для проезда в международном сообщении (дальнее зарубежье) можно получить только в международных билетных кассах на территории Российской Федерации (в терминалах самообслуживания – только проездные документы на поезда в сообщении Россия - Финляндия)<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' Обязательно распечатайте контрольный купон или запомните номер электронного билета (14 цифр), по которому может быть выдан посадочный купон на бланке проездного документа. <br>Если контрольный купон утерян или Вы забыли номер электронного билета, войдите в Личный кабинет под своим паролем и найдите нужный Вам заказ. При необходимости распечатайте его повторно. В случае возникновения проблем обратитесь в службу поддержки [[UFS(статья_находиться_в_стадии_разработки)|УФС]] по телефону 8(495)-642-83-65. <br />
<br>Оформление посадочных купонов (проездных документов) производится на основании контрольного купона или номера электронного билета/заказа (14 цифр), одному из пассажиров заказа по документу, удостоверяющему его личность, указанному в электронном билете, или доверенному лицу на основании доверенности или её нотариально заверенной копии. Оригинал доверенности или нотариально заверенная копия отдается билетному кассиру. <br />
<br>В билетной кассе можно получить посадочные купоны (проездные документы) на весь заказ в целом или на конкретные электронные билеты заказа.<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' В терминале самообслуживания посадочные купоны (проездные документы) оформляются на весь заказ в целом. В терминалах самообслуживания оформление проездных документов на поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов – Берлин – Саратов, включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург – Берлин, не производится. <br>Изменение персональных данных пассажиров при выдаче посадочных купонов в билетной кассе или с помощью терминала самообслуживания не допускается. <br />
<br>Оформление посадочных купонов (проездных документов) не производится в период технологического перерыва АСУ "Экспресс" с 3 ч. 30 мин. до 4 ч. 00 мин. по московскому времени. <br />
<br>Во избежание недоразумений и предотвращения опоздания на поезд рассчитывайте достаточное время для получения посадочного купона (проездного документа) в кассе ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», ТТС и ТТР . (рекомендуемое время прибытия не менее чем за один час до отправления поезда).<br />
<br />
=== Правила и особенности возврата электронного билета ===<br />
'''Возврат неиспользованных электронных билетов'''<br />
<br>При возврате неиспользованного электронного билета дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах!<br />
<br>'''Возврат неиспользованных электронных билетов на сайте'''<br />
<br>Совершая возврат электронных билетов на сайте, вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями.<br />
<br>Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас.<br />
<br>Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.<br />
<br>На нашем сайте возможен возврат электронных билетов, оплаченных кредитной картой.<br />
<br>Возврат возможен как целого заказа, так и отдельно каждого электронного билета из заказа.<br />
<br>Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:<br />
* внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией - осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);<br />
* международного сообщения (дальнее зарубежье) - осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).<br />
<br>Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:<br />
* внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования (время указано в контрольном купоне электронного билета);<br />
* международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).<br />
<br>При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования, к зачислению на банковскую карту причитается:<br />
* не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.<br />
<br>При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на банковскую карту причитается:<br />
* не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.<br />
<br>При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.<br />
<br>При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).<br />
<br>При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.<br />
<br>При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении в поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин - Саратов включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин, №32 Москва-Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» к зачислению на банковскую карту причитается:<br />
* не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты.<br />
<br>При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).<br />
<br>При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей, сбор за возврат не взимается.<br />
<br>Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' Для урегулирования претензий, касающихся неполучения денежных средств за возвращенный неиспользованный электронный билет на банковскую карту, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого Вы являетесь.<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе ОАО «РЖД» или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Возврат возможен только в кассах ОАО «РЖД» или ОАО «ФПК».<br />
<br>'''Возврат неиспользованных электронных билетов в кассе'''<br />
<br>Возврат неиспользованного электронного билета производится пассажиром в билетной кассе '''на территории Российской Федерации,''' осуществляющей возврат билетов, при предъявлении контрольного купона или номера электронного билета/заказа и документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в электронном билете, в соответствии с установленными сроками возврата. Возврат неиспользованного электронного билета '''международного сообщения (дальнее зарубежье)''' осуществляется только в '''международных билетных кассах.'''<br />
<br>Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на '''территории Российской Федерации.'''<br />
<br>Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.<br />
<br>Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.<br />
<br>В случае, если пассажир получил посадочный купон на бланке проездного документа, возврат осуществляется при предъявлении пассажиром в билетную кассу этого бланка и документа, удостоверяющего личность.<br />
<br>Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в кассе).<br />
<br>Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах "Сапсан" по специальному тарифу "туда - обратно", производится только в случае одновременного предъявления в билетную кассу электронных билетов на проезд "туда" и "обратно".<br />
<br>Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет "обратно", оформленный на проезд в поездах "Сапсан" по специальному тарифу "туда – обратно", производится в претензионном порядке. Для возврата денежных средств необходимо обратиться в билетную кассу, где пассажиру будет выдано подтверждение о возврате места. С этим документом и с заявлением о возврате денежных средств (пишется в свободной форме) необходимо обратиться (лично или отправить письмо по почте) в Дирекцию скоростного сообщения – филиал ОАО "РЖД", расположенную по адресу: 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, стр. 11. Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 10%-ного снижения стоимости проезда в направлении "туда".<br />
<br>При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации (за исключением поездов формирования стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики) к зачислению на банковскую карту причитается:<br />
* не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 2 часа до отправления поезда, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;<br />
* при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении:<br />
* в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, при условии его личной явки в билетную кассу и предъявления документа, удостоверяющего личность, указанного в электронном билете, производится на карту плательщика после операции возврата;<br />
* производится в претензионном порядке следующих случаях:<br />
** менее чем за 1 час до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;<br />
** более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не позднее 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;<br />
** в случае возврата электронных билетов с электронной регистрацией при предъявлении доверенности, уполномоченным лицом;<br />
** в иных случаях предусмотренных нормативными документами;<br />
<br>Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья), возвращается полностью. При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).<br />
<br>При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд '''в международном сообщении''' со странами и в поезда (вагоны) формирования железных дорог СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики и Эстонской Республики, к возврату причитается:<br />
* не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее чем через 3 часа после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов - стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Латвийской Республикой, Республикой Беларусь и Украиной менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.<br />
<br>Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью. При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место). <br />
<br>При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в '''международном сообщении''' в поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин - Саратов включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин, №32 Москва-Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» к зачислению на банковскую карту причитается:<br />
* не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.<br />
<br>При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).<br />
<br>Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах '''на территории стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики''' осуществляется при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления возврата причитающихся денежных средств необходимо обратиться в билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.<br />
<br>Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах '''на территории Европейских государств''' осуществляется только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.<br />
<br />
<br />
=Возврат билетов=<br />
Для осуществления возврата билетов необходимо в форме заказа выбрать "вернуть билеты" . <br />
<br />
[[Файл:Trainrefundticket.png]]<br />
<br />
Сначала необходимо будет получить сумму к возврату, указав номер документа одного из пассажиров.<br />
<br />
[[Файл:Trt3.png]]<br />
<br />
После чего будет отображена сумма к возврату и сбор агентства. На данном этапе можно будет распечатать заявление на возврат. Далее можно будет перейти непосредственно к возврату либо отказаться от возврата. <br />
<br />
[[Файл:Trt4.png]]<br />
<br />
В случае возврата в форме заказа и в личном кабинете будет установлен статус "Возвращен"(Пользователем). <br />
<br />
[[Файл:Trt6.png]]<br />
<br />
= Отчеты по билетам =<br />
Находятся в '''Статистика и отчеты → Отчеты → Отчет по жд-заказам''', на данный момент можно выбрать два типа отчета - ''Отчет по EMD'' и ''Настраиваемый отчет по выписанным ЖД-заказам''.<br />
<br />
=== Отчет по EMD ===<br />
Для вывода отчета необходимо задать временные рамки при помощи полей "Дата от" и "Дата до".<br />
<br />
Отчет состоит из следующих колонок:<br />
* Номер EMD(номер электронного билета)<br />
* Дата выписки<br />
* Имя пользователя (под которым был сделан заказ)<br />
* Тип операции (Выписка или Возврат)<br />
* Стоимость билета<br />
* Сумма возврата<br />
* Сбор за билет<br />
* Сбор за возврат<br />
* Итого<br />
* Валюта<br />
<br />
Ниже располагается блок с общей статистикой:<br />
* Итого оформлено билетов<br />
* Итого оформлено билетов на сумму <br />
* Итого возвращено билетов <br />
* Итого возвращено билетов на сумму <br />
* Итого<br />
<br />
===Настраиваемый отчет по выписанным жд-заказам===<br />
В отчете выводятся выбранные пользователем статистические данные по выписанным заказам.<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Отчет состоит из следующих колонок'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
* ID заказа<br />
* ID заказа в Nemo2<br />
* PNR локатор<br />
* Поставщик бронирования<br />
* ID пользователя<br />
* Логин пользователя<br />
* ID компании<br />
* Компания<br />
* Источник перехода<br />
* Дата поиска<br />
* Дата бронирования<br />
* Дата выписки<br />
* Дата отправления<br />
* Дата прибытия<br />
* Способ оплаты<br />
* Общая стоимость<br />
* Стоимость<br />
* Сумма сборов агента<br />
* Статус оплаты<br />
* Прибыль агентства<br />
* Сбор субагента<br />
* Прибыль субагента<br />
* Сумма альфастрахования<br />
* Сумма аэроэкспресса<br />
* Стоимость сервисного пакета<br />
* Сумма ERV страхования<br />
* Сумма дополнительных услуг<br />
* Сбор платежного шлюза<br />
* Сумма по всем доп. услугам<br />
* Билеты<br />
* Количество пассажиров<br />
* Количество взрослых<br />
* Количество детей<br />
* Количество младенцев без места<br />
* Количество билетов<br />
* Станция отправления (название)<br />
* Станция отправления (код)<br />
* Станция прибытия (название)<br />
* Станция прибытия (код)<br />
* Время в пути (в минутах)<br />
* Доступна "ЭР"<br />
* Пройдена "ЭР"<br />
* Постельное белье<br />
* Животные разрешены<br />
* Перевозчик<br />
* Бренд<br />
* Класс<br />
* Тип дороги<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<br />
= См. также =<br />
* [[Железнодорожные перевозки. Настройка]]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%96%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B7%D0%BD%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BA%D0%B8&diff=16466Железнодорожные перевозки2019-10-02T11:53:59Z<p>Марина Василенко: /* Отчеты по билетам */</p>
<hr />
<div>[[Категория:Железнодорожные билеты]]<br />
[[Категория: Компоненты]]<br />
[[Категория: Руководство]]<br />
<!-- --><br />
'''ЖД/билеты''' — компонент системы {{NameSystemLink}}.[[Файл:Train.jpg|400px|справа]]<br />
<br />
= О бронировании ЖД билетов =<br />
Данный веб-сервис, позволяет осуществить бронирование, получить информацию о местах на поезда по станциям отправления/назначения и дате отправления. Получить информацию о пути следования поезда, выбрать места в определенном вагоне, так же, имеется возможность отменить бронирование и справочная информация.<br />
<br />
= Поиск ЖД =<br />
[[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http://nemo.travel]]<br />
<br />
=== Форма поиска ЖД ===<br />
[[Файл:форма поиска.png|thumb|800px|center|Форма поиска ЖД]]<br />
<br />
=== Процесс поиска ЖД ===<br />
# Введение параметров поиска в форму поиска ЖД.<br />
# После этого подтверждаем введенные данные нажатием кнопки «Поиск».<br />
# Отправка запроса поставщику ЖД. В случае подключения нескольких поставщиков происходит параллельный запуск запросов по каждому поставщику.<br />
# Отображение лоудера «Происходит поиск».<br />
# Формирование выдачи результатов. Выдача результатов на экран формируется по факту получения ответа от последнего поставщика.<br />
# Выдача результатов поиска на экран.<br />
<br />
= Функции полей =<br />
=== Поля «Отправление» и «Прибытие» ===<br />
[[Файл:Поля.png|thumb|right|800px|Поля «Отправление» и «Прибытие»]]<br />
Текстовые поля которые могут быть пустыми или заполненными согласно настройкам в {{NameSystem}}.<br />
<br />
C функцией «автокомплит» по мере набора текста, пользователю будет предложено несколько вариантов на выбор. Поддерживается поиск по названию города на русском языке. <br>Система находит совпадение исходя из первых двух букв.<br />
<br />
Поле ''«Отправление»'' - предназначено для указания отправной точки(города/ж/д вокзала) путешествия.<br />
<br />
Поле ''«Прибытие»'' - предназначено для указания конечного пункта назначения (города, ж/д вокзала).<br />
<br />
Под формами "Отправление" и "Прибытие" так же еще есть псевдо-ссылки, при нажатии на которые можно быстро заполнить нужное поле.<br />
<br />
Если не заполнять поля «Отправление» и «Прибытие» то значения будут взяты стандартные согласно настройкам системы {{NameSystem}} или же использованы значения предыдущего поиска.<br />
[[Файл:дата.png|thumb|right|Поле «Дата»]]<br />
<br />
=== Поле «Дата» === <br />
Поле ''«Дата»'' - поле которое указывает на дату отправления.<br />
Эта форма заполняется только цифрами. Поле заполняется в формате DD.MM.YYYY.<br />
<br />
У поля, также в нижней его части, есть псевдо-ссылки: ''«Завтра»'' и ''«Послезавтра»'', которые дают нам возможность при клике на них автоматически выбрать, на один день вперед или на два будет дата «Отправления». Оформление электронного билета производится за 45 суток до отправления поезда во внутригосударственном сообщении (по территории России) и международном сообщении со странами – участниками СНГ, Эстонской Республикой, Латвийской Республикой, Литовской Республикой; за 60 суток - в международном сообщении в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Дату отправления так же можно выбрать кликнув по одной из дат из календаря. При не выборе даты отправления, за значение берется дата на текущий момент. <br />
[[Файл:календарь.png|thumb|800px|center|Форма календаря]]<br />
<br />
=Результаты поиска=<br />
<br>После нажатия кнопки "Поиск". Происходит процесс поиска. В результате которого получаем выдачу вариантов, которые соответствуют условиям запроса поиска. <br />
===Страница выдачи===<br />
[[Файл:Страница.png|thumb|right|500px|Страница выдачи]]<br />
Результат поиска у нас отображен на странице выдачи. Которая состоит из следующих блоков:<br />
# Блок '''Мини форма''' - это форма, с помощью которой клиент может ввести новые данные и осуществить новый поиск. Блок состоит из таких полей:<br />
#* Отправление;<br />
#* Прибытие;<br />
#* Дата;<br />
#* Поиск.<br />
# Блок ''«Выдачи»'' - это список всех найденных результатов по данному запросу. <br>В котором размещена такая информация как:<br />
#* категория поезда (Скорый, Фирменный, Скоростной);<br />
#* наименование поезда (если фирменный или брендовый);<br />
#* маршрут следования;<br />
#* возможна ли электронная регистрация;<br />
#* время и дата отправления;<br />
#* время и дата прибытия;<br />
#* время в пути;<br />
#* цена вагона.<br />
# Блок ''«Конвертера валют»'' - это выпадающий список, с помощью которого можно сменить отображаемую валюту. <br>Доступные варианты валют:<br />
#* Российский Рубль;<br />
#* Евро;<br />
#* Американский Доллар;<br />
#* Гривна.<br />
# Блок ''«Постфильтров»'' предназначен для удобной фильтрации найденных результатов. <br>Список фильтров состоит из чекбоксов и слайдеров: <br />
#* Категория поезда (Скорый, Фирменный,Без типа);<br />
#* Классы вагонов (Сидячий, Купе, Люкс);<br />
#* Время отправление;<br />
#* Время прибытия;<br />
#* Длительность поездки.<br />
<br />
= Выбор вагона и места =<br />
Для того, чтобы выбрать нужный тип вагона, достаточно кликнуть по одному из предложенных вариантов в блоке «Выдачи».<br />
<br />
Для выбора доступны:<br />
* Общий вагон;<br />
* Сидячий вагон;<br />
* Люкс вагон;<br />
* Мягкий вагон;<br />
* Купе вагон;<br />
* Плацкарт вагон;<br />
После выбора одного из вариантов, вам будет предоставлена информация, которая включает в себя:<br />
* Номер вагона;<br />
* Информацию о предоставляемых услугах;<br />
* Количество свободных мест;<br />
* Цена;<br />
* Возможность выбора места (отсутствует, если поезд без нумерации мест);<br />
* Опция добавления в заказ постельного белья;<br />
* Информацию о типе вагона;<br />
* Направление движения вагона (доступно для «Сапсан» и «Аллегро»).<br />
<br />
<br />
=== Выбор места для «Общего», «Сидячего» и «Мягкого» вагонов ===<br />
[[Файл:bez mesta.png|right|200px|thumb|Выбор вагонов типа: «Общий», «Сидячий», «Мягкий»]]<br />
После выбора нужного типа вагона, вам будет предоставлена возможность выбрать количество мест и диапазон номеров(в пределах с какого по какое место вы хотите, чтобы были ваши места). Таким образом, система автоматически выберет свободные места в пределах указанного диапазона. При желании выбрать конкретное место в диапазоне мест клиент должен указать одно и то же место, а именно то, которое он желает выбрать. После чего кнопка «Купить» станет активной и загорится зеленым цветом, это значит, что вы правильно выбрали места и можете перейти к следующему разделу. Чтобы перейти к следующему этапу бронирования, необходимо обязательно заполнить такие выпадающие списки, как: «Места» и «Места с». В случае, если они не будут заполнены или заполнены неправильно, при попытке кликнуть на кнопку «Купить» появится следующее валидационное сообщение - ''«Пожалуйста, укажите количество мест и диапазон номеров.»'''<br />
<br />
=== Выбор места для «Люкс», «Плацкарт» и «Купе» вагонов ===<br />
[[Файл:smestom.png|thumb|200px|right|Выбор вагонов типа: «Люкс», «Плацкарт», «Купе»]]<br />
После выбора нужного типа вагона, вам будет предоставлена возможность выбрать количество мест, кликнув по свободным номерам на схеме вагона. Места делятся на верхние и нижние. Серые это -верхние места, а белые- это нижние. При желании отменить отмеченные места, достаточно просто кликнуть по нему второй раз. После того как вы выберете места кнопка «Купить» станет активной и загорится зеленым цветом, это значит, что вы правильно выбрали места и можете перейти к следующему разделу. В случае, если места не выбраны, при клике на кнопку «Купить» появится следующее валидационное сообщение - ''«Пожалуйста, выберите желаемые места.»''<br />
[[Файл:Sapsansostrelkoi.png|right|200px|thumb|Выбор мест в вагоне "Сапсан"]]<br />
<!--= Виды поездов =<br />
=== Фирменный ===<br />
Состав фирменного поезда состоит из вагонов, которые находятся в эксплуатации не более 12 лет. Вагоны повышенной комфортности фирменных поездов делятся на вагоны экономического класса, бизнес-класса и класса люкс. В вагонах класса "Люкс" расположено всего 4 купе с подогреваемыми полами, отдельными душевыми и туалетными комнатами. Для пассажиров с детьми предусмотрены детские печатные издания, альбомы и карандаши. Расписание движения фирменных поездов обычно составлено с учетом максимально удобного времени отправления и прибытия составов. Составы фирменных поездов оборудованы системами кондиционирования и отопления, которые круглосуточно и круглогодично поддерживают в вагонах поезда комфортную температуру. Купе поездов оснащены телевизорами с кабельным телевидением. В некоторых вагонах есть выход в интернет. Летом 2009 года шесть фирменных поездов были переведены в класс «Премиум», отличающийся максимальным комфортом и безопасностью. В состав таких поездов включены только новые вагоны. На сегодняшний день поезда класса «Премиум» курсируют между Москвой и городами Казань, Нижний Новгород, Новороссийск, Ростов-на-Дону и Екатеринбург. В оборудовании вагонов используется специальные системы кондиционирования воздуха, туалетные комплексы, LCD телевизоры, магнитные замки и другое современное оборудование. В служебным помещении вагона находятся холодильник, мойка, СВЧ-печь и питьевая вода. Отдельное внимание уделено техническому программному обеспечению поезда. В головной вагон поезда постоянно передается вся необходимая информация о техническом состоянии вагонов. Стоимость проезда в поездах класса «Премиум» гибко дифференцирована в зависимости от верхнего или нижнего расположения мест. В вагонах люкс дети до 10 лет имеют право бесплатного проезда.<br />
<br />
=== Скорый ===<br />
Скорый поезд — разновидность пассажирского поезда, следующая по маршруту с остановками только на крупных станциях. поезд как правило развивает такую же техническую скорость, что и обычный пассажирский поезд, но его маршрутная скорость движения выше (согласно нормативу, утверждённому приказом Минтранса России № 99 от 18.07.2007, она должна составлять от 50 до 91 км/ч). Более высокая маршрутная скорость достигается за счёт меньшего количества и продолжительности остановок, чем у пассажирского поезда. Кроме того, в ряде случаев у скорого поезда в расписание заложено меньшее перегонное время хода, т.е. бо́льшая техническая скорость. Тариф на проезд в скором и пассажирском поездах рассчитываются по разным графам прейскуранта. Тариф на проезд в скором поезде выше, чем в пассажирском, примерно на 10-15 %. Скорый поезд останавливается, как правило, только в крупных городах, на узловых станциях и станциях смены локомотива. Конструктивно, а также по уровню комфорта вагоны скорого поезда не отличаются от вагонов пассажирского.<br />
<br />
=== Скоростной ===<br />
Скоростно́й по́езд — поезд, следующий со скоростью, превышающей среднюю скорость железнодорожного сообщения на данных железных дорогах. В России скоростными принято считать поезда, идущие со скоростями 140 км/ч и выше. Поезда, идущие со скоростями 200 км/ч и выше, именуются высокоскоростными.<br />
<br />
--><br />
<br />
<!--= Типы вагонов =<br />
=== Сидячий ===<br />
Сидячий вагон - пассажирский вагон с местами для сиденья (межобластной вагон), имеет салон, в котором установлены кресла для сиденья пассажиров, два туалета, два тамбура в тормозном и нетормозном концах вагона, а так же служебное купе проводников. В зависимости от класса вагона число мест в нем различно. В эконом-классе (поезд Москва-Казань №50 и др.) используются вагоны на 63 или 68 пассажиров. Сидячий вагон бизнес-класса имеет 43 места, а вагон первого класса всего 10 мест. В связи с этим комфортабельность перемещения в таких вагонах крайне низкая.<br />
<br />
=== Общий ===<br />
Общий вагон — железнодорожный вагон без включения услуг, предоставляемых в СВ, купейных и плацкартных вагонах, для перевозки пассажиров с минимальным комфортом, в составе пассажирских поездов. Обычно используется для перевозки пассажиров, едущих не дольше 5-6 часов, то есть на относительно небольшие расстояния в большинстве случаев. Билеты на общий вагон продаются без бронирования и указания мест. В состав, как правило, включается в единственном числе, за исключением пассажирских поездов местного сообщения. Цена билета за проезд в таком вагоне значительно ниже, чем в плацкартном, сравнима с ценой билета на пригородный поезд в расчёте на удельное расстояние.<br />
<br />
=== Люкс ===<br />
[[Файл:lux2.png|thumb|400px|right|Люкс вагон]]<br />
Двухместные купе повышенной комфортности. Вагон состоит из восьми двухместных купе с раскладными диванами. Вагоны некоторых фирменных поездов оборудованы мониторами в каждом купе, по которым транслируются ТВ-программы и передачи из штабного вагона. В купе имеется кнопка вызова проводника, индивидуальные пульты пользователя теле- и радио системами. Наружные двери вагона - прислонно-сдвижные, торцевые двери – сдвижные. Наружные двери хорошо уплотнены и имеют надежную тепло- и шумоизоляцию, которая исключает проникновение в вагон атмосферных осадков и пыли. В стоимость проезда может быть включен рацион холодного или горячего питания. Можно выбрать купе с отдельным мужским и женским размещением.<br />
<br />
=== Купе ===<br />
[[Файл:kupe2.png|thumb|400px|right|Купе вагон]]<br />
Купейный вагон оборудован девятью четырехместными купе. При помощи данного вагона возможно осуществлять перевозку 36-38 пассажиров. Каждое купе оснащается мягкими или жесткими спальными полками. В купе имеется по две верхних и две нижних полки, к которым пристроены мягкие спинки, раскладной стол, потолочный осветительный плафон, специальные лампы для чтения, зеркало на входной двери. Специально оборудованное место для багажа сделано под спальными полками. Кроме того, место для багажа также имеется в нише, которая находится над проходом купейного вагона. Главное преимущество, которое имеет купейный вагон перед остальными вагонами - это то, что купе изнутри. Поэтому пассажирам (в количестве 4 человек и меньше), путешествующим в нём, можно не переживать за сохранность своих личных вещей, и спокойно спать. <br />
<br />
=== Плацкарт ===<br />
[[Файл:plac2.png|thumb|right|400px|Плацкарт вагон]]<br />
Плацкартный вагон имеет доступную цену и в то же время достаточно комфортен для путешествия. Именно поэтому плацкартный вагон пользуется наибольшей популярностью среди населения. Обычный плацкартный вагон состоит из 9 купе открытого типа. В вагоне имеется 54 спальных места. В каждом купе есть по 4 места - два на нижнем уровне и два на верхнем. Кроме купе имеется также 18 боковых мест: по девять верхнего и нижнего уровня. Во всех открытых купе и в боковых нишах установлены складные столы и специальная вещевая полка под потолком. Места нижних ярусов оборудованы специальными местами для складывания сумок.<br />
<br />
=== Мягкий ===<br />
[[Файл:lux2.png|thumb|right|400px|Мягкий вагон]]<br />
В составы поездов включаются вагоны класса "мягкий" нескольких разновидностей: с шестью купе в вагоне, с пятью и с четырьмя. В вагонах, в которых расположено четыре купе, оборудован салон-бар. Купе вагона класса "мягкий" больше стандартного в 1,5 раза в вагоне с шестью купе и в 2 раза – с четырьмя. В купе 2 спальных места: это диван, который трансформируется в полутораспальную кровать шириной 120 см, и верхняя полка шириной 90 см. В купе – кресло и откидной столик. В каждом купе – индивидуальный санузел с умывальником, вакуумным туалетом, который функционирует даже во время стоянок, и душем (в вагоне с четырьмя купе – душевой кабиной). Пол в санузле подогревается. Пассажиру предоставляется гигиенический набор: мыло, шампунь, гель для душа, губка для тела, шапочка для душа, бритвенный набор (бритвенный станок, крем для бритья), зубной набор (зубная щетка в индивидуальной упаковке, зубная паста, зубочистка с нитью (флосстик)), крем для рук, косметичка, махровый халат, тапочки, влажные и бумажные салфетки, ватные палочки, ватные диски, расческа, средства по уходу за обувью. Купе вагона класса "мягкий" оборудовано индивидуальной системой кондиционирования, есть телевизор, DVD-проигрыватель и радио. В некоторых купе вагонов класса "мягкий" для ценных вещей предусмотрен сейф. При необходимости можно вызвать проводника вагона, не покидая своего места: в купе находится кнопка вызова. Пассажирам предлагается свежая пресса. В ряде поездов горячий ужин и/или завтрак, спиртные напитки на выбор включены в стоимость проезда. Купе вагона класса "мягкий" продается только целиком. Так что случайные попутчики исключаются. А вот ехать в нем можно как одному, так и вдвоем. Кроме того, в купе может ехать бесплатно ребенок: в поездах во внутригосударственном сообщении и в Киев возрастом до 10 лет, в Хельсинки – до 6 лет.<br />
<br />
=== Двухэтажные ===<br />
[[Файл:dvuh.jpg|thumb|right|100px|Двухэтажный вагон]]<br />
На данный момент доступен новый тип вагонов. Новые [http://bdevent.ru/panoramas/rzd-expo/61-4465/ Двухэтажные вагоны] начали курсировать по маршруту Москва – Адлер в составе поезда №104 с 30 октября 2013 г. (отправлением из Адлера) и с 1 ноября 2013 г. (отправлением из Москвы). С 7 февраля 2014 года данный поезд объявлен некурящим. Купейный вагон: 64 спальных места (вместо 36). Вагон СВ: 32 мест (вместо 18). Штабной купейный вагон: 50 мест (вместо 18-24). Вагон-ресторан: 44-48 человек в обеденном зале. Вагоны состоят из 4-местных или 2-местных изолированных купе, расположенных на 2-х этажах. В каждом купе имеются: места для лежания, стол, зеркала, полочки для мелких вещей, светильники, лестницы для подъема на верхнее место. Купе застеклены стеклопакетами. Купе оборудованы 2 розетками для подключения электробритв, мобильных и других устройств мощностью не более 100 Вт. В 2-местных купе (СВ) каждое посадочное место оборудовано ЖК-дисплеем для просмотра видеопрограмм. Доступ в купе осуществляется на основе индивидуальных магнитных ключ-карт.<br />
--><br />
=== Примечание === <br />
==== Беспересадочные вагоны ====<br />
<br />
В России вагоны беспересадочного сообщения назначаются на тех направлениях, где пассажиропоток недостаточен для назначения пассажирского поезда. Такие пассажирские вагоны следуют в составе нескольких поездов с переприцепкой на одной или нескольких станциях. Яркий пример беспересадочного вагона курсирует по маршруту: Советская Гавань - Москва в составе поездов № 351/352 Советская Гавань - Владивосток и № 43/44 Хабаровск - Москва.<br />
<br />
= Оформление форм =<br />
=== Правила оформления заказа ===<br />
Оформление электронных билетов производится не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира. <br>Продажа электронных билетов осуществляется на поезда, следующие:<br />
* во внутреннем сообщении по территории Российской Федерации (формирования ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», ОАО «ПКС», ЗАО ТК «Гранд Сервис Экспресс», ООО «Тверской экспресс») за исключением поездов следующих в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики<br />
* в международном сообщении со странами СНГ (Азербайджанская Республика, Республика Казахстан, Кыргызская Республика, Республика Беларусь, Украина, Республика Таджикистан, Туркменистан, Республика Узбекистан, Республика Молдова), Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазии<br />
* в международном сообщении (дальнее зарубежье) на поезда: №17/18 Москва - Ницца - Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин – Саратов, включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин, №32 Москва - Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» отправлением из России в Финляндию<br />
При оформлении электронных билетов в предлагаемые поля последовательно вносятся реквизиты поездки и персональные данные каждого пассажира. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ. Электронные билеты оформляются по полному, детскому тарифам на перевозку взрослых, детей, а также безденежные для проезда детей без занятия отдельного места в возрасте указанном в разделе «Оформление проезда детей». В одном заказе может быть оформлено не более 4 электронных билетов с указанием персональных данных 4 пассажиров.<br />
<br />
=== Правила оформления детей ===<br />
Проезд детей в возрасте до 10 лет в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых не допускается. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.<br />
<br>'''1) Проезд детей во внутрироссийском сообщении и странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией:'''<br />
<br>Пассажир, осуществляющий поездку, оплаченную по полному тарифу, имеет право провозить с собой одного ребенка в возрасте не старше 5 лет без оплаты стоимости проезда, если он не занимает отдельное место. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 5 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе при наличии электронного билета (посадочного купона на бланке проездного документа), оплаченного по полному тарифу.<br />
На ребенка в возрасте до 5 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу<br />
При следовании одного или более детей в возрасте от 5-и до 10 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по детскому тарифу.<br />
Ребенку в возрасте от 5 до 10 лет необходимо оформить электронный билет с занятием отдельного места, оплачиваемый по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу.<br />
Для детей, которым исполнилось 10 лет и старше, оформляются электронные билеты по полному тарифу.<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' Оформление безденежных электронных билетов для проезда детей в возрасте до 5 лет без занятия отдельного места в сопровождении взрослых со станций, расположенных на территории Украины, на сайте не производится.<br />
<br>'''2) Проезд детей в международном сообщении (дальнее зарубежье):'''<br />
<br>При проезде в поездах: №17/18 Москва - Ницца - Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин – Саратов, включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин:<br />
Пассажир, осуществляющий поездку, оплаченную по полному тарифу, имеет право провозить с собой одного ребенка в возрасте не старше 4 лет без оплаты стоимости проезда, если он не занимает отдельное место. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 4 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе при наличии электронного билета (проездного документа), оплаченного по полному тарифу. На ребенка в возрасте до 4 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. При следовании одного или более детей в возрасте от 4-и до 12 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по детскому тарифу. Ребенку в возрасте от 4 до 12 лет необходимо оформить электронный билет с занятием отдельного места, оплачиваемый по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу.<br />
Для детей, которым исполнилось 12 лет и старше, оформляются электронные билеты по полному тарифу.<br />
<br>'''3) Проезд детей в сообщении с Финляндией:'''<br />
<br>Пассажир имеет право провезти с собой бесплатно одного ребенка не старше 6-ти лет, если он не занимает отдельного места. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу.<br />
Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 6 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе при наличии электронного билета (проездного документа), оплаченного по полному тарифу. На ребенка в возрасте до 6 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. При следовании одного или более детей в возрасте от 6 до 17 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. Для детей, которым исполнилось 17 лет и старше, необходимо оформить электронные билеты по тарифу на перевозку взрослого пассажира.<br />
<br />
=== Перечень документов, дающих право проезда ===<br />
'''Формат ввода номера российского паспорта нового образца (ПН):'''<br />
* Серия: четыре цифры<br />
* Номер: шесть цифр<br />
'''Формат ввода номера заграничного паспорта (ЗП):'''<br />
* Номер: девять цифр<br />
'''Формат ввода номера свидетельства о рождении (СР):'''<br />
* Серия: римские цифры (в латинском регистре), две буквы кириллицей<br />
* Номер: шесть цифр<br />
При заполнении номера документа, удостоверяющего личность, символ «№» не указывается.<br />
Данные паспорта или свидетельства о рождении, выданные гражданам иностранных государств, вводятся с заданием типа документа — иностранный документ. Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках (русском и латинском), информация в заказе заполняется на русском языке при проезде во внутрироссийском сообщении, со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией. Информация в заказе заполняется на латинском языке при проезде в дальнем международном сообщении. В случае обнаружения ошибки в персональных данных пассажиров или реквизитах документов, удостоверяющих их личность, вы должны до момента оплаты заказа ввести исправленную информацию. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ. Обращаем ваше особое внимание, в случае ошибки при вводе номеров документов, удостоверяющих личность, и других личных данных, пассажир не сможет получить посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе и осуществить проезд в поезде.<br />
<br />
=== Оформление форм данных о заказчике ===<br />
[[Файл:forma.png|thumb|right|600px|Форма заполнения данных о заказчике]]<br />
После того как выбрали вагон и места, идет следующий этап, заполнение данных о заказчике. <br />
<br>Форма должна содержать такую информацию как контактные и паспортные данные. <br />
<br>В форме присутствует множество полей, которые можно заполнить. <br />
<br>Обязательным полем для заполнения является поле "Фамилия". <br />
<br>Поля: <br />
* Фамилия;<br />
* Имя;<br />
* Отчество;<br />
* Город;<br />
* Улица;<br />
* Дом;<br />
* Квартира<br />
могут быть заполнены как на русском, так и на английском языке. <br />
<br />
<br>При неправильном заполнении после нажатия кнопки «Продолжить» появится валидационное сообщение об ошибке ''«Неправильный формат»''. <br>Заказчиком может быть как тот, кто будет пользоваться услугами так и любой другой человек. <br />
<br>За правильность указания персональных данных о заказчике и пассажирах полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ. <br />
<br />
<br>В выпадающих списках: <br />
* Пол;<br />
* Гражданство;<br />
* Тип документа;<br />
* Страна<br />
нужно выбрать один из предложенных вариантов. <br />
<br />
<br>При клике в полях:<br />
* Дата рождения;<br />
* Срок действия документа<br />
появится календарь, в котором указываем дату и год рождения согласно паспортным данным и дату когда заканчивается срок действия документа. <br />
<br />
<br>Форма поля «Электронный адрес» состоит из xxxxxx@ddd.ff, где:<br />
* ххххх - имя пользователя<br />
* dddd.ff - имя домена<br />
* @ - расделительный знак который всегда находиться между именем пользователя и домена.и "Телефон", нужно ввести номер телефона и электронный адрес согласно правилам заполнения. <br />
<br />
<br>Для поля «телефон» допустим только ввод чисел. <br />
<br>«Тип телефона» можно выбрать, кликнув по нему. Доступных для выбора:<br />
* Мобильный<br />
* Домашний<br />
* Рабочий<br />
<br>После того как заполнили все необходимые поля, кликнув по кнопке «Продолжить» вы перейдете в следующий раздел.<br />
<br />
= Электронная регистрация =<br />
=== Порядок электронной регистрации ===<br />
'''Электронная регистрация выполняется:'''<br />
* автоматически во время процедуры заказа электронных билетов<br />
* в любое другое время, но не позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, если билеты уже приобретены, но пока не распечатаны, в своем Личном кабинете либо отправив SMS-сообщение с текстом: «UFS [четыре последние цифры номера заказа] 1» на номер 7030. После этого вы получите ответ: SMS с информацией об изменении статуса электронной регистрации<br />
* как одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе, так и на отдельные электронные билеты в заказе.<br />
'''ВНИМАНИЕ!''' Стоимость SMS-сообщения составляет от 10 до 15 рублей (в зависимости от компании-оператора). Стоимость сообщения не включена в сервисный сбор, а списывается с баланса мобильного телефона, указанного в процессе оформления билета.<br />
'''Электронная регистрация невозможна, если:'''<br />
* необходимо отправить багаж в багажном вагоне, так как его перевозка оформляется при предъявлении проездного документа<br />
* станция отправления пассажира расположена более чем в 4-х часовом интервале следования поезда от первоначальной станции маршрута (для поездов внутреннего сообщения)<br />
'''Аннулирование услуги (отказ) электронной регистрации осуществляется не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования:'''<br />
* на сайте<br />
* посредством отправки SMS-сообщения с текстом «UFS [четыре последние цифры номера заказа] 0» на номер 7030<br />
* путем получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации<br />
<br />
<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Резервирование будет автоматически аннулировано поставщиком, после наступления таймлимита на подтверждение бронирования мест. Если оплата была произведена после наступления таймлимита, то эта информация будет отражена в статусе заказа: «Аннулирован (Поставщиком) - Оплачено».</span><br />
<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' Стоимость SMS-сообщения составляет от 10 до 15 рублей (в зависимости от компании-оператора). Стоимость сообщения не включена в сервисный сбор, а списывается с баланса мобильного телефона, указанного в процессе оформления билета.<br />
'''Важно:'''<br />
* При наличии услуги электронной регистрации на поезда, курсирующие в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, РФ и Республикой Беларусь, РФ и Украиной оформление в билетных кассах и в терминалах самообслуживания посадочных купонов (проездных документов) не производится менее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования<br />
* Если вы прошли электронную регистрацию и хотите вернуть свой электронный билет (на поезда: №32 Москва-Хельсинки, №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва-Париж-Москва) менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции Вашей посадки (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке<br />
'''При наличии услуги электронной регистрации на поезда не производится:'''<br />
* возобновление срока действия электронного билета в случае опоздания на поезд пассажира в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, РФ и Республикой Беларусь, РФ и Украиной<br />
* продолжение поездки в случае прерывания поездки в пути следования<br />
Посадка в поезд по электронным билетам с электронной регистрацией осуществляется в соответствии с разделом «Посадка пассажира на поезд».<br />
Возврат электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется в соответствии с разделом «Возврат неиспользованных электронных билетов».<br />
<br />
=== Правила электронной регистрации ===<br />
Электронная регистрация на поезд – согласие пассажира на осуществление проезда в поезде на основании договора перевозки, подтвержденного электронным билетом. При электронной регистрации в обязательном порядке на сайте выдается посадочный купон к контрольному купону электронного билета.<br />
<br />
= Электронный билет =<br />
=== Порядок получения электронного билета ===<br />
После оплаты электронного билета формируется контрольный купон электронного билета, в котором указан номер заказа (14-знаков) и электронного билета (14-знаков). В случае, если в заказе один билет, номер заказа и номер электронного билета совпадают. В случае, если заказ оформлен на 2-4 пассажиров, номер заказа и номер электронного билета совпадают у первого пассажира в заказе. <br>Обязательно распечатайте контрольный купон электронного билета или запомните номер заказа/электронного билета. <br>В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 21.08.2012 г. № 322 «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» '''контрольный купон является документом строгой отчетности и применяется для осуществления расчетов''' без применения контрольно-кассовой техники. <br>'''Контрольный купон электронного билета без посадочного купона для проезда недействителен.''' Для получения посадочного купона пройдите электронную регистрацию на сайте или получите посадочный купон на бланке поездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации. <br>Пользователь, оформляющий электронные билеты, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде. <br />
'''<br>Получение посадочного купона на бланке проездного документа'''<br />
<br>Если Вы не воспользовались услугой электронной регистрации или услуга электронной регистрации не предоставляется в выбранный Вами поезд, для посадки в поезд Вам необходимо получить посадочный купон на бланке проездного документа в билетной кассе, оборудованной терминалом системы "Экспресс" (далее-билетная касса), или терминале самообслуживания только на территории Российской Федерации. Проездной документ для проезда в международном сообщении (дальнее зарубежье) можно получить только в международных билетных кассах на территории Российской Федерации (в терминалах самообслуживания – только проездные документы на поезда в сообщении Россия - Финляндия)<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' Обязательно распечатайте контрольный купон или запомните номер электронного билета (14 цифр), по которому может быть выдан посадочный купон на бланке проездного документа. <br>Если контрольный купон утерян или Вы забыли номер электронного билета, войдите в Личный кабинет под своим паролем и найдите нужный Вам заказ. При необходимости распечатайте его повторно. В случае возникновения проблем обратитесь в службу поддержки [[UFS(статья_находиться_в_стадии_разработки)|УФС]] по телефону 8(495)-642-83-65. <br />
<br>Оформление посадочных купонов (проездных документов) производится на основании контрольного купона или номера электронного билета/заказа (14 цифр), одному из пассажиров заказа по документу, удостоверяющему его личность, указанному в электронном билете, или доверенному лицу на основании доверенности или её нотариально заверенной копии. Оригинал доверенности или нотариально заверенная копия отдается билетному кассиру. <br />
<br>В билетной кассе можно получить посадочные купоны (проездные документы) на весь заказ в целом или на конкретные электронные билеты заказа.<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' В терминале самообслуживания посадочные купоны (проездные документы) оформляются на весь заказ в целом. В терминалах самообслуживания оформление проездных документов на поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов – Берлин – Саратов, включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург – Берлин, не производится. <br>Изменение персональных данных пассажиров при выдаче посадочных купонов в билетной кассе или с помощью терминала самообслуживания не допускается. <br />
<br>Оформление посадочных купонов (проездных документов) не производится в период технологического перерыва АСУ "Экспресс" с 3 ч. 30 мин. до 4 ч. 00 мин. по московскому времени. <br />
<br>Во избежание недоразумений и предотвращения опоздания на поезд рассчитывайте достаточное время для получения посадочного купона (проездного документа) в кассе ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», ТТС и ТТР . (рекомендуемое время прибытия не менее чем за один час до отправления поезда).<br />
<br />
=== Правила и особенности возврата электронного билета ===<br />
'''Возврат неиспользованных электронных билетов'''<br />
<br>При возврате неиспользованного электронного билета дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах!<br />
<br>'''Возврат неиспользованных электронных билетов на сайте'''<br />
<br>Совершая возврат электронных билетов на сайте, вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями.<br />
<br>Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас.<br />
<br>Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.<br />
<br>На нашем сайте возможен возврат электронных билетов, оплаченных кредитной картой.<br />
<br>Возврат возможен как целого заказа, так и отдельно каждого электронного билета из заказа.<br />
<br>Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:<br />
* внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией - осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);<br />
* международного сообщения (дальнее зарубежье) - осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).<br />
<br>Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:<br />
* внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования (время указано в контрольном купоне электронного билета);<br />
* международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).<br />
<br>При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования, к зачислению на банковскую карту причитается:<br />
* не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.<br />
<br>При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на банковскую карту причитается:<br />
* не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.<br />
<br>При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.<br />
<br>При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).<br />
<br>При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.<br />
<br>При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении в поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин - Саратов включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин, №32 Москва-Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» к зачислению на банковскую карту причитается:<br />
* не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты.<br />
<br>При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).<br />
<br>При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей, сбор за возврат не взимается.<br />
<br>Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' Для урегулирования претензий, касающихся неполучения денежных средств за возвращенный неиспользованный электронный билет на банковскую карту, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого Вы являетесь.<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе ОАО «РЖД» или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Возврат возможен только в кассах ОАО «РЖД» или ОАО «ФПК».<br />
<br>'''Возврат неиспользованных электронных билетов в кассе'''<br />
<br>Возврат неиспользованного электронного билета производится пассажиром в билетной кассе '''на территории Российской Федерации,''' осуществляющей возврат билетов, при предъявлении контрольного купона или номера электронного билета/заказа и документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в электронном билете, в соответствии с установленными сроками возврата. Возврат неиспользованного электронного билета '''международного сообщения (дальнее зарубежье)''' осуществляется только в '''международных билетных кассах.'''<br />
<br>Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на '''территории Российской Федерации.'''<br />
<br>Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.<br />
<br>Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.<br />
<br>В случае, если пассажир получил посадочный купон на бланке проездного документа, возврат осуществляется при предъявлении пассажиром в билетную кассу этого бланка и документа, удостоверяющего личность.<br />
<br>Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в кассе).<br />
<br>Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах "Сапсан" по специальному тарифу "туда - обратно", производится только в случае одновременного предъявления в билетную кассу электронных билетов на проезд "туда" и "обратно".<br />
<br>Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет "обратно", оформленный на проезд в поездах "Сапсан" по специальному тарифу "туда – обратно", производится в претензионном порядке. Для возврата денежных средств необходимо обратиться в билетную кассу, где пассажиру будет выдано подтверждение о возврате места. С этим документом и с заявлением о возврате денежных средств (пишется в свободной форме) необходимо обратиться (лично или отправить письмо по почте) в Дирекцию скоростного сообщения – филиал ОАО "РЖД", расположенную по адресу: 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, стр. 11. Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 10%-ного снижения стоимости проезда в направлении "туда".<br />
<br>При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации (за исключением поездов формирования стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики) к зачислению на банковскую карту причитается:<br />
* не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 2 часа до отправления поезда, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;<br />
* при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении:<br />
* в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, при условии его личной явки в билетную кассу и предъявления документа, удостоверяющего личность, указанного в электронном билете, производится на карту плательщика после операции возврата;<br />
* производится в претензионном порядке следующих случаях:<br />
** менее чем за 1 час до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;<br />
** более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не позднее 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;<br />
** в случае возврата электронных билетов с электронной регистрацией при предъявлении доверенности, уполномоченным лицом;<br />
** в иных случаях предусмотренных нормативными документами;<br />
<br>Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья), возвращается полностью. При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).<br />
<br>При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд '''в международном сообщении''' со странами и в поезда (вагоны) формирования железных дорог СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики и Эстонской Республики, к возврату причитается:<br />
* не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее чем через 3 часа после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов - стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Латвийской Республикой, Республикой Беларусь и Украиной менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.<br />
<br>Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью. При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место). <br />
<br>При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в '''международном сообщении''' в поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин - Саратов включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин, №32 Москва-Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» к зачислению на банковскую карту причитается:<br />
* не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;<br />
* менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.<br />
<br>'''ВНИМАНИЕ!''' При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.<br />
<br>При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).<br />
<br>Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах '''на территории стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики''' осуществляется при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления возврата причитающихся денежных средств необходимо обратиться в билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.<br />
<br>Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах '''на территории Европейских государств''' осуществляется только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.<br />
<br />
<br />
=Возврат билетов=<br />
Для осуществления возврата билетов необходимо в форме заказа выбрать "вернуть билеты" . <br />
<br />
[[Файл:Trainrefundticket.png]]<br />
<br />
Сначала необходимо будет получить сумму к возврату, указав номер документа одного из пассажиров.<br />
<br />
[[Файл:Trt3.png]]<br />
<br />
После чего будет отображена сумма к возврату и сбор агентства. На данном этапе можно будет распечатать заявление на возврат. Далее можно будет перейти непосредственно к возврату либо отказаться от возврата. <br />
<br />
[[Файл:Trt4.png]]<br />
<br />
В случае возврата в форме заказа и в личном кабинете будет установлен статус "Возвращен"(Пользователем). <br />
<br />
[[Файл:Trt6.png]]<br />
<br />
= Отчеты по билетам =<br />
Находятся в '''Статистика и отчеты → Отчеты → Отчет по жд-заказам''', на данный момент можно выбрать два типа отчета - ''Отчет по EMD'' и ''Настраиваемый отчет по выписанным ЖД-заказам''.<br />
<br />
=== Отчет по EMD ===<br />
Для вывода отчета необходимо задать временные рамки при помощи полей "Дата от" и "Дата до".<br />
<br />
Отчет состоит из следующих колонок:<br />
* Номер EMD(номер электронного билета)<br />
* Дата выписки<br />
* Имя пользователя (под которым был сделан заказ)<br />
* Тип операции (Выписка или Возврат)<br />
* Стоимость билета<br />
* Сумма возврата<br />
* Сбор за билет<br />
* Сбор за возврат<br />
* Итого<br />
* Валюта<br />
<br />
Ниже располагается блок с общей статистикой:<br />
* Итого оформлено билетов<br />
* Итого оформлено билетов на сумму <br />
* Итого возвращено билетов <br />
* Итого возвращено билетов на сумму <br />
* Итого<br />
<br />
===Настраиваемый отчет по выписанным жд-заказам===<br />
В отчете выводятся выбранные пользователем статистические данные по выписанным заказам.<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Отчет состоит из следующих колонок'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
* ID заказа<br />
* ID заказа в Nemo2<br />
* PNR локатор<br />
* Поставщик бронирования<br />
* ID пользователя<br />
* Логин пользователя<br />
* ID компании<br />
* Компания<br />
* Источник перехода<br />
* Дата поиска<br />
* Дата бронирования<br />
* Дата выписки<br />
* Дата отправления<br />
* Дата прибытия<br />
* Способ оплаты<br />
* Общая стоимость<br />
* Стоимость<br />
* Сумма сборов агента<br />
* Статус оплаты<br />
* Прибыль агентства<br />
* Сбор субагента<br />
* Прибыль субагента<br />
* Сумма альфастрахования<br />
* Сумма аэроэкспресса<br />
* Стоимость сервисного пакета<br />
* Сумма ERV страхования<br />
* Сумма дополнительных услуг<br />
* Сбор платежного шлюза<br />
* Сумма по всем доп. услугам<br />
* Билеты<br />
* Количество пассажиров<br />
* Количество взрослых<br />
* Количество детей<br />
* Количество младенцев без места<br />
* Количество билетов<br />
* Станция отправления (название)<br />
* Станция отправления (код)<br />
* Станция прибытия (название)<br />
* Станция прибытия (код)<br />
* Время в пути (в минутах)<br />
* Доступна "ЭР"<br />
* Пройдена "ЭР"<br />
* Постельное белье<br />
* Животные разрешены<br />
* Перевозчик<br />
* Бренд<br />
* Класс<br />
* Тип дороги<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<br />
= Настройка справочных страниц =<br />
<br />
В разделе "Управление продажами" -> "ЖД Билеты" -> "Справочные страницы"(settings__trains_pages) задаются шаблоны страниц.<br />
<br />
{{Attention| Справочная страница '''Особенности оформления билетов в системе''' используется для размещения дополнительной информации на странице заказа при согласии на получение оповещений в случае чрезвычайных ситуаций на железнодорожном транспорте. Рекомендуемая информация для размещения:<br />
<pre><br />
Если вы хотите получать оповещения об изменении движения вашего поезда в случае чрезвычайной ситуации, укажите, пожалуйста, e-mail и/или телефон пассажира.<br />
Если не хотите получать оповещения - снимите галочку согласия на оповещения.<br />
</pre><br />
}}<br />
<br />
= См. также =<br />
* [[Железнодорожные перевозки. Настройка]]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%9A%D0%A2%D0%96&diff=16459КТЖ2019-10-01T06:44:46Z<p>Марина Василенко: /* Получение production реквизитов */</p>
<hr />
<div>[[Категория:Железнодорожные билеты]]<br />
[[Файл:Kazakhstan_Temir_Zholy_Logo.svg.png|300px|right|Логотип КТЖ]]<br />
'''КТЖ''' — (каз. Казахстан темир жолы — Казахстанские железные дороги) крупнейший оператор магистральной железнодорожной сети Казахстана.<br />
==Процесс подключения к КТЖ в Nemo.travel==<br />
<br />
# В системе {{NameSystem}} на данный момент можно реализовать подключение к КТЖ, для этого агент заключает с КТЖ договор на оказание услуг и соглашение о конфиденциальности;<br />
# Получите ключ сертификата(*.p12) и предоставьте его в Nemo. Публичную часть ключа(*.cer) отправьте в КТЖ (Более подробно см.[https://develop.ipayments.kz/pages/viewpage.action?pageId=131334166 Документация КТЖ] );<br />
# Агенту выдают тестовые реквизиты, чтобы проверить работоспособность в тестовой среде. <br />
== Получение production реквизитов ==<br />
# После успешной сертификации вы должны создать тикет в Jira КТЖ на получение боевых доступов.<br />
# Получив данные агрегатора(дилера) и данные для подключения VPN, [[Подробная_инструкция_по_настройке_VPN_и_установке_АРМ_ЦУС|вам необходимо настроить VPN, скачать и установить АРМ ЦУС]].<br />
# Создать терминал с указанием адреса регистрации(юридический адрес компании).<br />
# Создать тикет в Jira КТЖ на активацию терминала. В тикете указать адрес терминала и идентификатор. Тема тикета: "Подключение нового терминала (имя терминала)". Описание: "Просим вас активировать терминал (наименование терминала), идентификатор терминала - (идентификатор, доступен в АРМ ЦУС после создания терминала). Адрес: (адрес терминала, указанный при создании)". Также следует указать на чьей стороне будет проходить фискализация. Например, "Фискализация будет проходить на нашей стороне". <br />
# Создать тикет в Jira КТЖ для получения сертификатов, приложить ЭЦП и PIN для сертификата. Тема тикета: "Генерация сертификатов новых кассиров (название компании)". Описание: "Просим вас произвести генерацию сертификатов для создания учетных данных кассиров в ЦУС. Ключи ЭЦП, заверенные НУЦ, прилагаю. Пароль для авторизации - (пароль)".<br />
# Создайте кассира с указанием ФИО, рабочего и личного телефона, e-mail адреса. Важно убрать чекбокс "Вход по сертификату". Тип сертификата: OpenSSL. В поле "Сертификат" необходимо указать файл полученного от КТЖ сертификата формата *.cer. Сертификат формата *.p12 необходимо переименовать по формату ЛогинКассира_gost.p12 и предоставить сотрудникам Nemo.Travel . <br />
# КТЖ активирует терминал и предоставит ID дилера.<br />
# После настройки реквизитов необходима их проверка и предоставление сотрудникам КТЖ билетов и КРС в формате *.pdf на заказы, оформленные по боевым реквизитам. Чтобы исключить финансовые потери, стоимость билета должна быть '''не более 1000 тенге'''. В данном случае не будет штрафов за возврат. Выписывать билеты необходимо на поезд '''Петропавловск - Смирново''' и обратно, поезд 623/624. Обратите внимание, что предварительно клиенту необходимо пополнить счет агрегатора.<br />
# Для оформления ЭБ с формой оплаты Наличные необходимо пройти сертификацию, для этого нужно создать тикет в Jira с просьбой провести сертификацию на возможность оформления ЭБ с формой оплаты Наличные. В тикете указать наименование терминала.<br />
<br />
== Правила оформления детей ==<br />
Для детей от 15 лет и старше приобретаются проездные документы (билеты), как для взрослых. Возраст ребенка определяется на день начала поездки. <br />
Плата за проезд по территории Республики Казахстан детей в возрасте от 7 до 15 лет взыскивается в размере 50% от стоимости проезда, установленной для взрослого пассажира. <br />
<br />
== Особенности КТЖ ==<br />
# Если в заказе есть ребенок, возврат билета для взрослого возможен только после возврата детского билета.<br />
# Тариф (взрослый или ребенок) определяется на основании возраста пассажира.<br />
# Шлюз КТЖ не возвращает готовых документов, поэтому мы генерируем их на своей стороне. Для билета используется шаблон «Электронный посадочный документ (КТЖ)». Шаблон квитанции разных сборов задается в шаблоне «Электронная квитанция разных сборов (КТЖ)». Формы билетов и КРС обязательно должны соответствовать требованиям КТЖ. <br />
# В большинстве случаев пассажиру выставляется счет за белье. Пассажир имеет право не оплачивать белье, только если вагон типа Плацкарта и время в пути менее 6 часов. <br />
# При бронировании перевозки для младенца без места в запросе к поставщику данные о младенце должны передаваться после блока с данными о взрослом пассажире. Т.е. при бронировании перевозки для двух пассажиров по тарифу "Полный" и двух пассажиров по тарифу "Детский без места" в запросе к поставщику блоки с информацией о пассажирах передаются в следующем порядке: информация о пассажире по тарифу "Полный", информация о пассажире по тарифу "Детский без места", информация о пассажире по тарифу "Полный", информация о пассажире по тарифу "Детский без места". Дело в том, что во внутригосударственной перевозке по территории Республики Казахстан оформление билетов для детей до 7-ми лет не требуется, а в межгосударственной перевозке дети до 5-ти лет должны быть оформлены по детскому тарифу с льготой ДЕТ5.<br />
# На этапе поиска для станций на территории Республики Казахстан(начинаются на 27) время отправления и прибытия отображается в часовом поясе Астаны. Для станций Российской Федерации(начинаются на 20), Киргизии(начинаются на 59) и Таджикистана(начинаются на 66) время отправления и прибытия московское. Для всех остальных станций время отправления и прибытия местное. После бронирования заказа информация о времени отправления и прибытия обновляется.<br />
# Информация по техническому перерыву:<br />
#* Основная цель технического перерыва: целостность данных при смене отчетного периода.<br />
#* Типы технического перерыва: ежемесячный технический перерыв (при смене месяца, с 23:45 по 00:00), ежедневный технический перерыв (при смене суток, с 23:55 по 00:00).<br />
#* Во время технического перерыва не доступны билетно-кассовые операции (бронирование, возврат), а также открытие новой рабочей смены. Операция подтверждение оплаты заказа не запрещена. <br />
# Типы документов, допустимых для оформления перевозки(формируются на стороне сервера ЖД, поставщик конкретный список документов для перевозки не возвращает):<br />
#* ПК Паспорт Казахстана - для граждан Казахстана<br />
#* ПН Паспорт РФ - для граждан России<br />
#* ЗП Заграничный паспорт, выданный гражданам РФ (9 цифр) - для граждан России<br />
#* ПУ Паспорт Узбекистана - для граждан Узбекистана<br />
#* УЛ Удостоверение личности - для граждан Казахстана<br />
#* СР Свидетельство о рождении (до 16 цифр, а также: римская цифра, 2 буквы русского алфавита, 6 цифр). - для граждан Казахстана и России (в том числе и для продажи межгос направлений)<br />
#* ВБ Военный билет - для граждан Казахстана<br />
#* ЗЗ Другие иностранные документы (любые буквы и цифры) - для иностранных граждан<br />
#* БГ Удостоверение личности лица без гражданства<br />
#* СУ Справка об утере удостоверения личности/паспорта, временное удостоверение личности<br />
#* СО Справка об освобождении<br />
#* ВЖ Вид на жительство<br />
# Возврат электронных билетов возможен за 1 час до отправления поезда. Возврату подлежат только билеты со статусами PaymentConfirmedElReg и PaymentConfirmed в заказе со статусом Done в системе поставщика. В случае получения других статусов (от поставщика), пассажир произвел дополнительные действия с электронным билетом: получил бланк в билетной кассе или ТТС, возвратил их в билетной кассе или истекло время возврата электронных билетов с помощью интернет-каналов продаж.<br />
# Для оформления возврата к поставщику отправляется запрос, являющийся заявкой на возврат. В течении 2 минут производится проверка статуса заявки. Если заявка одобрена в течении данного времени - отправляется запрос на регистрацию возврата и статус заказа в нашей системе изменяется на "Отменен". Если заявка на возврат отклонена, возвращается сообщение с ошибкой, статус заказа остается без изменений. В случае, если заявка не была обработана в течении указанного времени, заказ следует обновить через некоторое время.<br />
# По требованиям поставщика документы для заказа возвращаются только в формате PDF. Каждый бланк - на отдельной странице.<br />
<br />
{{Attention| Необходимо оплатить и завершить оформление в течение 15 минут после бронирования.}}<br />
<br />
== Список доступных переменных ==<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><br />
<u>'''Справочник шаблонных переменных'''</u><br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<br />
{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"<br />
|-<br />
! Переменная<br />
! Описание переменной<br />
|-<br />
|-<br />
|%ER_STATUS%<br />
|Статус электронного билета<br />
|-<br />
|- <br />
|%ER_DATE%<br />
|Дата и время оформления электронного билета<br />
|-<br />
|%ER_CANCEL_DATE%<br />
|Таймлимит на отмену ЭР<br />
|-<br />
|%VALID_FOR_BOARDING_TEXT%<br />
|Действительность электронного билета<br />
|-<br />
|%CODE_1D%<br />
|1D код - идентификатор заказа АСУ «Экспресс-3»<br />
|-<br />
|%BARCODE_2D%<br />
|2D баркод – штрих код формата PDF417<br />
|-<br />
|%UID%<br />
|Номер документа(билета)<br />
|-<br />
|%ORDER_NUM%<br />
|Номер заказа<br />
|-<br />
|%RAIL_NAME% <br />
|Наименование железной дороги<br />
|-<br />
|%YEAR% <br />
|Год совершения поездки<br />
|-<br />
|%PASS_FULL_NAME%<br />
|ФИО пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_DOC% <br />
|Документ пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_DATE_OF_BIRTH% <br />
|Дата рождения пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_GENDER% <br />
|Пол<br />
|-<br />
|%PASS_CITIZENSHIP% <br />
|Гражданство<br />
|-<br />
|%SEAT_NUMBER% <br />
|Номер места<br />
|-<br />
|%PASS_TARIFF% <br />
|Тариф<br />
|-<br />
|%PASS_FULL_PRICE% <br />
|Общая сумма<br />
|-<br />
|%PASS_TARIFF_PRICE% <br />
|Стоимость билета по тарифу<br />
|-<br />
|%PASS_TICKET_PRICE% <br />
|Цена билета для пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_RESERVED_PRICE% <br />
|Плацкарт<br />
|-<br />
|%SERVICE_COST% <br />
|Сервис<br />
|-<br />
|%PASS_CHARGE% <br />
|Сбор за конкретного пассажира<br />
|-<br />
|%PASS_COUNT% <br />
|Количество пассажиров<br />
|-<br />
|%BEGIN_DATE% <br />
|Дата и время выезда<br />
|-<br />
|%BEGIN_STATION% <br />
|Станция, с которой отправляется клиент<br />
|-<br />
|%BEGIN_STATION_CODE% <br />
|Код станции отправления<br />
|-<br />
|%END_DATE% <br />
|Дата и время прибытия<br />
|-<br />
|%END_STATION% <br />
|Станция, на которую пребывает клиент<br />
|-<br />
|%END_STATION_CODE% <br />
|Код станции прибытия<br />
|-<br />
|%SERVICE_CLASS% <br />
|Класс обслуживания<br />
|-<br />
|%TRAIN_NUMBER% <br />
|Номер поезда<br />
|-<br />
|%CAR_NUMBER% <br />
|Номер вагона<br />
|-<br />
|%TIME_DESCRIPTION_DEP% <br />
|Ремарка о часовом поясе отправления<br />
|-<br />
|%SERVICE% <br />
|Сервис(постельное белье, чай)<br />
|-<br />
|%CARRIER% <br />
|Наименование перевозчика<br />
|-<br />
|%CARRIER_BIN% <br />
|БИН перевозчика<br />
|-<br />
|%CARRIER_NDS_CERT% <br />
|Свидетельство НДС перевозчика<br />
|-<br />
|%SERVICE_INFO% <br />
|Служебная информация<br />
|-<br />
|%PAYER_INFO_NAME% <br />
|Наименование налогоплательщика<br />
|-<br />
|%PAYER_BIN% <br />
|БИН налогоплательщика<br />
|-<br />
|%PAYER_NDS_CERT%<br />
|Свидетельство НДС налогоплательщика<br />
|-<br />
|%CONTROL_CHECK_NUMBER% <br />
|Номер контрольного чека<br />
|-<br />
|%FISCAL_SIGN% <br />
|Фискальный признак<br />
|-<br />
|%TERMINAL% <br />
|Терминал<br />
|-<br />
|%REG_NUM_OF_THE_MACHINE% <br />
|Регистрационный номер машины<br />
|-<br />
|%PAYMENT_TYPE% <br />
|Способ оплаты<br />
|-<br />
|%PAY_DATETIME% <br />
|Дата и время оплаты<br />
|-<br />
|%KRS_ID%<br />
|Номер квитанции<br />
|-<br />
|%PASS_SUM_FOR_REFUND%<br />
|Сумма к возврату <br />
|-<br />
|%PASS_CHARGE_FOR_REFUND%<br />
|Сбор за возврат <br />
|-<br />
|%PASS_REFUND_DATE%<br />
|Дата и время возврата <br />
|-<br />
|%PASS_FKS_NUMBER% <br />
|Финансовый номер ФКС<br />
|-<br />
|%TIME_RETURN_TO_DEPARTURE%<br />
|Время до отправления с момента возврата <br />
|-<br />
|%TYPE_OF_REFUND_MONEY%<br />
|Информация <br />
|}<br />
<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
== Настройка КТЖ ==<br />
Для создания терминала Nemo необходим юридический адрес компании.<br />
<br />
Для создания кассира необходимы ЭЦП(если нет - оформить в НУЦ РК),фамилия, имя, отчество, адрес, телефон, мобильный телефон, электронный адрес.<br />
<br />
Параметры подключения настраиваются под администратором системы. Реквизиты подключения находятся в разделе '''Управление продажами → Ж/Д билеты→ Реквизиты подключения к ГДС''', далее, для настройки, в верхнем баре нужно выбрать КТЖ и нажать на кнопку "Создать новую запись", затем нужно заполнить все необходимые поля.<br />
# Тип среды - Тип площадки/среды поставщика<br />
# Тип сервера - Тип площадки Nemo Travel<br />
# Логин дилера - логин дилера (выдается КТЖ) <br />
# Пароль дилера - пароль дилера (выдается КТЖ)<br />
# Ид дилера - уникальный номер дилера (выдается КТЖ) <br />
# Логин кассира - логин кассира (выдается КТЖ) <br />
# Пароль кассира - пароль кассира (выдается КТЖ) <br />
# ID терминала - ID терминала (выдается КТЖ)<br />
# Machine key - ключ машины (выдается КТЖ)<br />
# Пароль к сертификату - пароль к сертификату (Более подробно см. [https://develop.ipayments.kz/pages/viewpage.action?pageId=131334192 Документация КТЖ])<br />
<br />
Более подробная документация находится по адресу https://develop.ipayments.kz/pages/viewpage.action?pageId=20873260, логин и пароль выдаются КТЖ.<br />
<br />
==Настройка шаблонов==<br />
<br />
Для того, чтобы при выписке, мы отображали билет согласно требованиям КТЖ, следует загрузить шаблон электронного проездного билета. Путь для загрузки: '''Настройки системы → Нотификация и документы → Документы → Документы для ЖД → Электронный посадочный документ(КТЖ)'''. Затем следует выбрать режим редактирования HTML кода и вставить готовый шаблон, который доступен по адресу https://drive.google.com/open?id=1GjrWlpnQ5hM2Bx6tbcm9A-iRhDRPTF4o.<br />
<br />
Так же нужно загрузить квитанцию разных сборов. Путь для загрузки: '''Настройки системы → Нотификация и документы → Документы → Документы для ЖД → Электронная квитанция разных сборов(КТЖ)'''. Затем следует выбрать режим редактирования HTML кода и вставить готовый шаблон, который доступен по адресу https://drive.google.com/open?id=1GjrWlpnQ5hM2Bx6tbcm9A-iRhDRPTF4o.<br />
== Работа через API {{NameProject2}} ==<br />
Работу с коннектором КТЖ можно осуществлять через API запросы к NemoConnect. Обратите внимание, для получения проездного документа будет использоваться [http://docs.nemo.travel/ru/nemo-backoffice-api BackOffice API]. Вам нужно будет создать заказ в бэк-офисе запросом [http://docs.nemo.travel/ru/nemo-backoffice-api/orders_workflow/getorder GetOrder]. После выполнения запроса GetOrder вы получите параметр OrderID. Используйте параметр OrderID для получения проездного документа и КРС через запрос [http://docs.nemo.travel/ru/nemo-backoffice-api/orders_workflow/getdocument GetDocument] в формате Base64.<br />
Особенности формирования запроса поиска.</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%A1%D0%B8%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B0_%D0%A1%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5&diff=16182Сирена Страхование2019-06-14T09:37:59Z<p>Марина Василенко: /* Ограничения */</p>
<hr />
<div>[[Категория:Модули]] <br />
[[Категория:Дополнительные модули]] <br />
[[Категория:Поставщики]] <br />
<br />
== Характеристики услуги == <br />
* Цена [[Страховой продукт|страховых продуктов]] зависит от количества сегментов перелета.<br />
* В цену может входить страхования багажа.<br />
* Выбранная страховка будет применяться для всех пассажиров без возможности выбора отдельных пассажиров для приобретения страхового полиса.<br />
*{{Attention|Страховые полисы всегда выписываются вместе с заказом. Нет возможности выписать страховые полисы отдельно после выписки самих авиабилетов.}}<br />
<br />
== Сирена Страхование в {{NameSystem}} ==<br />
Для использования услуги оформления [[Страховой полис|страхового полиса]] на время осуществления полета поставщика «Сирена Страхование» в {{NameSystem}} у агентства должен быть подключен компонент «Дополнительные услуги» и включен модуль «Дополнительная услуга: страховка Cирена».<br />
<br />
=== Настройки услуги ===<br />
[[Файл:Сирена Страхование настройка.png|600px|thumb|right|Настройки услуги Сирена Страхования]]<br />
После включения модуля менеджеру головного агентства становится доступен раздел настроек '''Управление продажами → Авиабилеты → Дополнительные услуги → Сирена страхование'''.<br />
* {{Setting|Включить выбор страховых продуктов}} — активирует услугу в наборе дополнительных услуг, доступных при оформлении авиабилетов.<br />
* {{Setting|ID пакета в Немо2.0}} — определяет, через какой пакет будет проходить процесс оформления страховки.<br />
* {{Setting|WSDL схема}} — поле ввода адреса схемы сервера {{NameProject2}}, на который будут посланы запросы.<br />
* {{Setting|Отправлять локатор}} — опция позволяет добавить PNR-локатор в запрос оформления (бронирования) Сирены страхования.<br />
<br />
== Ограничения ==<br />
* Сервис не предусматривает работу в случае более десяти сегментов.<br />
* Страховой полис выписывается только после оплаты - статус заказа в {{NameSystem}} должен быть "оплачено".<br />
* На данный момент реализована форма оплаты наличными.<br />
<br />
==Ручное управление статусом страховки==<br />
В разделе служебной информации для управления статусом страховки есть соответствующая настройка "Управление дополнительными услугами". Она становится доступна для B2B пользователей сразу после бронирования заказа. В ней отображается актуальная информация о статусе страховки, ее цена и доступные действия с услугой. Если билет был оплачен, но при выписке страховки произошла ошибка, вы можете вручную выписать его через эту опцию. Также вы можете аннулировать ее на любом этапе после бронирования страховки. Список статусов и их значения:<br />
<br />
Новый - страховка еще не был забронирована<br />
Забронирован - страховка забронирована<br />
Выкуплен - страховка выкуплена <br />
Аннулирован - страховка аннулирована<br />
<br />
== Локализация ==<br />
[[Файл:Sirena1.jpg|right|]]<br />
Локализуемыми переменными являются: название продукта и правила полиса страхования. Перевод меток задается в разделе '''«Управление сайтом» → «Языковые ресурсы»'''<br />
<br />
Для создания перевода названия продукта необходимо задать перевод для метки, например, SirenaInsuranceName_transport_tkp_avia_all.<br />
<br />
Для перевода правил страхования необходимо задать перевод для метки, например, new-passinfo-extServices-sirenaInsurance-desc-transport_tkp_avia_acc.<br />
<br />
== Нотификации ==<br />
<br />
Информация по услуге доступна в переменной <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SIRENA_INSURANCE_INFO%</syntaxhighlight> в шаблоне нотификации при бронирование и в шаблоне нотификации при выписке.<br />
<br />
Значение переменной <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SIRENA_INSURANCE_INFO%</syntaxhighlight> определяется на основе шаблонов для выписки, которые можно редактировать в разделе '''«Настройки системы» → «Нотификации» → «Документы» → «Документы для авиа» → «Документы для дополнительных услуг»'''. В шаблоне для выписки доступны переменные:<br />
<br />
{| style="width: 800px" class="wikitable"<br />
|-<br />
! scope="col" width="200" | Переменная<br />
! scope="col" width="300" | Описание<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_NAME% <br />
| Имя пассажира<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_LASTNAME% <br />
| Фамилия пассажира<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_PRODUCT_NAME% <br />
| Название продукта<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_PRICE% <br />
| Стоимость полиса<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_FULL_NUMBER% <br />
| Полный номер полиса<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_SEGMENT_ROUTE% <br />
| Маршрут<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_SEGMENT_CARRIER_CODE% <br />
| Код перевозчика<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_SEGMENT_FLIGHT_NUMBER% <br />
| Номер рейса<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_SEGMENT_FLIGHT_DATE% <br />
| Дата вылета<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_PNR% <br />
| PNR<br />
|} <br />
<br />
и группа, в которой для каждого сегмента доступны переменные:<br />
<br />
{| style="width: 800px" class="wikitable"<br />
|-<br />
! scope="col" width="200" | Переменная<br />
! scope="col" width="300" | Описание<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE% <br />
| Сирена страховка<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_SEGMENT% <br />
| Сегмент<br />
|}<br />
<br />
<br />
=== Маршрут-квитанция ===<br />
Если необходимо в маршрут-квитанцию поместить общую информацию о страховке, вам необходимо прописать переменную <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SIRENA_INSURANCE_INFO%</syntaxhighlight>, если же необходимо разбить на каждого пассажира: группа <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%PASSENGER%</syntaxhighlight> и переменная <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%PASS_SIRENA_INSURANCE_INFO%</syntaxhighlight>.<br />
<br />
Кроме того, вместе с нотификацией МК на почту приходит вложенный PDF файл со страховкой<br />
<br />
=== Отображение на форме бронирования ===<br />
На форме бронирования в блоке Сирена Страхование можно выбрать из списка одну программу страхования.<br />
<br />
[[Файл:Сирена Страхование Бронирование1.jpg]]<br />
<br />
<br />
== См. также ==<br />
* [[ЕРВ Туристическое Страхование]]<br />
* [[Страхование]]<br />
* [[Страховщик]]<br />
* [[Страхователь]]<br />
* [[Застрахованный]]<br />
* [[Срок страхования]]<br />
* [[Страховой продукт]]<br />
* [[Страховое покрытие]]<br />
* [[Страховой полис]]<br />
* [[Страховой риск]]<br />
* [[Страховой взнос]]<br />
* [[АльфаСтрахование]]<br />
== Ссылки ==</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%90%D0%B3%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE&diff=15976Агентство2019-04-16T07:27:44Z<p>Марина Василенко: /* Колл-центр */</p>
<hr />
<div>[[Категория:Термины]]<br />
[[Категория:Настройки]]<br />
'''Агентство''' — юридическое лицо, заключившее прямые договоры на использование веб-служб по протоколу XML с поставщиками сервисов ([[ГРС]] или КСР), либо получившее такую лицензию или сублицензию от Mute Lab Software по существующему соглашению.<br />
<br />
Агентство получает ограниченную лицензию на проприетарное программное обеспечение {{NameSystemLink}}, которая передается абоненту на условиях договора и подразумевает подключение и пользование системой на доменных именах.<br />
<br />
Предусмотрена возможность расширения агентской лицензии — выделение агентству дополнительной лицензии для установки системы {{NameSystem}} на другое доменное имя с еще одной изолированной учетной записью. <br />
<br />
У абонента системы есть право на получение субагентской лицензии. Она дает возможность на организацию в рамках агентской лицензии сети субагентских ТИП на партнерских сайтах-сателлитах, работающих в ограниченном режиме (только B2C), на условиях договора. При субагентской лицензии выделение изолированных учетных записей для субагентов невозможно и администрирование системы производится агентством в рамках одной учетной записи.<br />
<br />
== Настройки агентства в {{NameSystem}} ==<br />
<br />
Страница '''Профили компаний''' в разделе '''Аккаунт-менеджмент → Агенты и пользователи''' содержит набор ключевых параметров, характеризующих любую организацию в системе (агентство, субагента, корпоративного клиента):<br />
* {{Setting|Название агентства}} — отображается на портале и в электронных письмах.<br />
* {{Setting|Официальное название}} — отображается на исходящих документах.<br />
* {{Setting|ИНН}} — нужно заполнить в случае использования функционала выгрузки данных о точках продажи агента в МПС (см. [[Синхронизация с платежной системой МПС]]).<br />
* {{Setting|ОГРН}} — аналогично.<br />
* {{Setting|Валюта}} — базовая валюта, в которой агентство принимает деньги и выставляет счета. По умолчанию все цены на сайте будут отображаться в этой валюте. Итоговая стоимость услуг, платежного сбора и всего заказа округляется в валюте агентства в большую сторону. Цены в евро, долларах США, британских фунтах, азербайджанских манатах округляются до сотых. Цены в российских рублях и других валютах округляются до целых. Разница добавляется в агентский сбор.<br />
<br />
Десять нижеперечисленных полей носят информативный характер и необязательны к заполнению, но могут использоваться в исходящих документах (шаблоны счетов и квитанций на оплату). Также если субагент (компания) регистрируется на сайте агента самостоятельно через форму регистрации юридического лица, то заполненные при регистрации поля сохранятся в профиле этой компании в настройках.<br />
<br />
Юридический адрес:<br />
* {{Setting|Страна}} — также определяет язык на сайте по умолчанию.<br />
* {{Setting|Населенный пункт}}<br />
* {{Setting|Улица}}<br />
* {{Setting|Дом}}<br />
* {{Setting|Офис}}<br />
* {{Setting|Почтовый индекс}}<br />
Фактический адрес:<br />
* {{Setting|Фактический адрес (страна)}}<br />
* {{Setting|Фактический адрес (город)}}<br />
* {{Setting|Фактический адрес}}<br />
* {{Setting|Фактический адрес (индекс)}}<br />
* {{Setting|Телефон агентства}} — информационное опциональное поле.<br />
* {{Setting|Сайт агентства}} — информационное поле.<br />
* {{Setting|Адрес электронной почты}} — данное поле является справочным и предназначено для отображения на портале. Также на этот адрес отправляется тестовое почтовое сообщение для проверки работы почтового клиента. См. [[Почтовый сервер]]<br />
* {{Setting|Тип налогообложения}} — параметр нужен для определения [http://support.nemo.travel/ru/%D0%A1%D1%87%D0%B5%D1%82#.D0.A0.D0.B0.D0.B1.D0.BE.D1.82.D0.B0_.D0.BF.D0.B5.D1.80.D0.B5.D0.BC.D0.B5.D0.BD.D0.BD.D1.8B.D1.85 поведения переменных счетов и квитанций], связанных с НДС. Допустимые значения: <br />
** '''''Упрощенная система (доходы)''''' — НДС не рассчитывается. Значения переменных, связанных с НДС, в маршрут-квитанции будут равны нулю.<br />
** '''''Упрощенная система (доходы минус расходы)''''' — как и в первом случае, НДС не рассчитывается. Значения переменных, связанных с НДС, в маршрут-квитанции будут равны нулю.<br />
** '''''с НДС''''' — НДС будет рассчитываться.<br />
{{Attention|Для корректного указания типа налогообложения при отправке данных для генерации фискального документа (актуально для онлайн-способов оплаты), обязательно корректное выставление значения указанной выше настройки '''Тип налогообложения'''.}}<br />
<br />
Следующая настройка отображается только для компаний (субагентств) и не актуальна для корневого агентства:<br />
* '''ID субагента в сторонней CRM''' — идентификатор субагента в некой сторонней системе, например, Amadeus CRM, также это может быть 1С или иная система, которую агент использует для учета субагентских продаж. Если данное поле заполнено, в запросе выписки в PNR будет добавлена ремарка, содержащая следующие данные конкретному заказу: ID субагента в системе {{NameSystem}}, ID субагента в сторонней CRM, ID заказа, ID сработавшего ценового правила, способ оплаты, сбор платежного шлюза или способа оплаты, канал продажи, комиссия субагента (вычисленное суммарное значение на заказ). <br />
{{Attention|При выписке в ГРС Amadeus, Sabre и GalileoUAPI поддерживается выгрузка всех указанных данных по заказу. При выписке из ГРС Sirena и SITA — только ID субагента в сторонней CRM.}} <!-- тикеты 18053 и 17176--><br />
Предполагается, что агент самостоятельно настраивает свою CRM или иную систему таким образом, чтобы она корректно обрабатывала эти ремарки. <br />
Данный ID будет единым для всех броней всех пользователей в рамках конкретного субагентства.<br />
<!--*<br />
TODO: 26/05/2014<br />
Если дополнять, то уже не сюда, а в раздел "Настройки системы".<br />
TODO: Дополнить перечень полей<br />
Код субагента в Софи<br />
Страна<br />
Город<br />
Улица<br />
Номер дома<br />
Офис<br />
Почтовый индекс<br />
Телефон агентства<br />
Сайт агентства<br />
Адрес электронной почты<br />
Адрес электронной почты для заявок на модификацию<br />
IATA идетификатор агентства<br />
Возраст дееспособности заказчика<br />
Разрешать оставлять заявки на бронирование<br />
Автоматический переход на начальную страницу после нажатия кнопки выход<br />
Поведение при ошибках доступа для анонимов<br />
Сообщение об ошибке Автоматический переход на авторизацию Автоматический переход на главную страницу<br />
Форма авторизации<br />
Javascript форма Обычная форма<br />
Включить FastSearch (передачу параметров поиска)<br />
<br />
Макс. время подтверждения сегментов (при бронировании в секундах) ????? - уточнить, где используется.<br />
<br />
Стартовая страница: http://host/Значение<br />
<br />
Разрешенные доменные имена для удаленного доступа (через ;)<br />
<br />
API GOOGLE MAP ключ<br />
<br />
API YANDEX MAP ключ<br />
<br />
Тип налогообложения<br />
<br />
Упрощенная система С НДС<br />
НДС (в процентах)<br />
<br />
Правила бронирования<br />
<br />
Соглашение об использовании персональных данных<br />
<br />
Информация о правах субъекта персональных данных<br />
<br />
Информация об альянсе<br />
<br />
Показать соглашение о персональных данных<br />
<br />
Да Нет<br />
Ключ безопасности для сервиса выставления оплаты и получения XML выгрузки<br />
<br />
<br />
Включить предоплату для Физических лиц<br />
<br />
Нет Да<br />
Включить предоплату для Юридических лиц<br />
<br />
Нет Да<br />
Предпочитаемые языки<br />
<br />
English Русский Українська<br />
Язык по умолчанию для ввода настроек<br />
<br />
<br />
Режим работы https<br />
Выключено Доступно, редиректы отключены (начинает работать через несколько часов) Задействовать принудительный редирект на страницах с персональными данными Задействовать принудительный редирект на всех страницах<br />
Разрешить возможность проверки статуса заказа по номеру и фамилии<br />
<br />
Да Нет<br />
Включить автоаннуляцию бронирований<br />
Отключение автоаннулятора. Если Вы выбираете для опции значение «нет», за своевременной аннуляцией всех бронирований в системе Вам необходимо следить самостоятельно.<br />
<br />
Да Нет<br />
Агентство в пред-релизном режиме, выводить нотификацию<br />
<br />
Нет Выводить нотификацию в админке Выводить нотификацию на сайте Выводить нотификацию и в админке, и на сайте<br />
Ручной режим фиксирования статуса заказа<br />
<br />
Да Нет<br />
Автоматическая отправка сообщений в ЛК при изменении заказа--><br />
=== Колл-центр ===<br />
<br />
Колл-центр (Сall center) — режим агентства, присваивающий всем его пользователям статус оператора колл-центра независимо от ранее установленного типа [[Пользователь|пользователя]]. Оператор колл-центра обладает урезанным доступом к настройкам, но расширенным доступом к заказам сервера, предоставленным для удобства выполнения вторичных операций по дополнительным услугам, а также электронным билетам и документам (например, [[обмен и возврат авиабилетов]] или [[импорт PNR в новый заказ]]). Все пользователи колл-центра ограничены [[Права доступа|правами доступа]], заданными на агентство.<br />
<br />
{{Attention| Оператору колл-центра недоступно подтверждение заявки в процессе возврата.}}<br />
<br />
Регистрация новых пользователей агентства в режиме колл-центра невозможна, незарегистрированным пользователям доступ к агентству заблокирован.<br />
<br />
Режим колл-центра для агентства может включить только администратор системы {{NameSystem}} в разделе '''Для техподдержки → Первичная настройка'''.<br />
<br />
== Возможности менеджера агентства при работе с модулем бронирования и выписки авиабилетов ==<br />
<br />
Панель управления модулем позволяет:<br />
* Управлять настройками формы поиска<br />
* Регулировать настройки формы бронирования<br />
* Разрешать или запрещать поиск по окружным датам <br />
* Настраивать маршрутизацию поисковых запросов в зависимости от параметров поиска<br />
* Устанавливать правила для фильтрации нежелательных перелетов из поисковой выдачи<br />
* Вводить ограничения на поиск и бронирование относительно ближайшей доступной даты бронирования<br />
* Настраивать фильтры запросов для ограничения географии поиска<br />
* Устанавливать ограничения на максимальное количество пассажиров в поисковом запросе<br />
* Разрешать или запрещать вылет и прилет в один день<br />
* Создавать и редактировать правила сервисных сборов для всего агентства, субагентов, пользователей, групп пользователей<br />
* Настраивать обязательность и видимость полей форм информации о пассажирах и заказчике<br />
* Вести статистику поисковых запросов с детализацией по каждому поставщику<br />
* Вести статистику бронирований и аннуляций<br />
* Устанавливать права доступа для пользователей или групп пользователей на основные действия в системе<br />
* Настраивать работу механизма применения и расчета комиссионных правил авиакомпаний<br />
* Управлять отображением комиссий субагентов<br />
* Разрешать или запрещать субагентам устанавливать собственные сборы<br />
* Продавать брендированные тарифы<br />
* Устанавливать в комиссионных правилах значения комиссий субагентам<br />
* Обрабатывать заявки на обмен и возврат авиабилетов<br />
* Проводить оплату заказов напрямую в авиакомпанию (для тех поставщиков и платежных шлюзов, которые это поддерживают)<br />
* Подключать апсейл допуслуг (страховки, Аэроэкспресс, сервисные пакеты) для авиаперелетов<br />
* Регулировать работу автовыписки и эквайринга<br />
* Настраивать дополнительные скидки с применением промокодов<br />
<br />
== См. также ==<br />
* [[Интеграция]]<br />
* [[Веб-служба]]<br />
* [[Бронирование]]<br />
* [[Настройка]]<br />
* [[Автоаннулятор]]<br />
* [http://support.nemo.travel/ru/%D0%A1%D1%87%D0%B5%D1%82#.D0.A0.D0.B0.D0.B1.D0.BE.D1.82.D0.B0_.D0.BF.D0.B5.D1.80.D0.B5.D0.BC.D0.B5.D0.BD.D0.BD.D1.8B.D1.85 Работа переменных, связанных с НДС]<br />
*[[Валюта]]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%A1%D0%B8%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B0_%D0%A2%D1%80%D1%8D%D0%B2%D0%B5%D0%BB&diff=15964Сирена Трэвел2019-04-12T12:05:56Z<p>Марина Василенко: /* МПС (EgoPay) */</p>
<hr />
<div>[[Категория:Поставщики авиабилетов]]<br />
[[Файл:Sirena.jpg|справа]]<br />
<br />
<br />
'''Сирена Трэвел''' — крупнейшая российская компания, оказывающая услуги по бронированию и продаже авиабилетов, мест на культурно-зрелищные мероприятия, оформлению страховых полисов и т.п. Компания осуществляет эксплуатацию первой отечественной аккредитованной авиационной распределительной системы (АРС) «Сирена Трэвел», разработанную в соответствии с рекомендациями IATA ([[Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA)]]), которая предоставляет агентствам интерфейсы для бронирования и продажи билетов, а — авиакомпаниям инструменты для управления и контроля ресурсами мест. <br />
<br />
==Онлайн бронирование авиабилетов через Сирена Трэвел==<br />
<br />
Для бронирования авиабилетов через Сирена Тревэл на сайте в режиме онлайн необходимо подключиться к [http://www.nemo.travel системе бронирования {{NameSystem}}] [http://www.nemo.travel Сайт системы {{NameSystem}}] (модуль продажи авиабилетов через Сирена Тревел)<br />
<br />
== Описание ==<br />
Система бронирования [http://www.nemo.travel {{NameSystem}}] поддерживает продажу авиабилетов на сайте агентства через глобальную распределительную систему Sirena Travel (Sirena 2000).<br />
<br />
[[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http://nemo.travel]]<br />
<br />
== Основные возможности ==<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:12px;"><br />
'''Поиск и общее'''<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
* Поиск по окружным датам — условно[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|<sup>[1]</sup>]]<br />
* Поиск по публичные + приватные тарифы[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|<sup>[2]</sup>]]<br />
* Поиск приватных тарифов[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|<sup>[2]</sup>]]<br />
* Поиск по расписанию<br />
* Максимальное количество пассажиров всех типов в поисковом запросе — 9<br />
* Количество пассажиров одного типа в запросе — 9<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:10px;"><br />
'''Бронирование'''<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
* Дополнительные операции с использованием реквизитов/настроек<br />
** Чтение тарифных правил<br />
** Проверка доступности<br />
** Актуализация цены<br />
** Возвращаемые типы тарифов — Public<br />
* Операции/запросы .NET авиа-сервера<br />
** Бронирование перелета<br />
** Отмена брони<br />
** Обновление (синхронизация) брони<br />
** Импорт брони по ПНР локатору<br />
** Получение истории брони из ГДС<br />
** Изменение внесённого контента брони<br />
** Добавление контента<br />
** Контент через WS — ТКП<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:10px;"><br />
'''Выписка'''<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
* Из реквизитов/настроек<br />
** Выписка на стоке авиа-компании[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|<sup>[3]</sup>]]<br />
* Операции/запросы .NET авиа-сервера <br />
** Выписка билетов для всей брони<br />
** ГДС процессинг<br />
** Войдирование<br />
** Возврат билетов<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
== Подключение к Сирена Трэвел ==<br />
Для реализации своего интернет-пункта продажи [[агентство]] должно иметь либо свой договор с ЗАО «Сирена Трэвел», либо быть субагентом агентства, уже имеющего такой договор.<br />
<br />
В заявке на подключение нового ClientID нужно указать разрешенные IP-адреса серверов:<br />
<br />
'''188.235.129.232''' <br/><br />
'''37.200.71.164'''<br/><br />
'''95.213.141.253'''<br/><br />
'''37.200.70.250'''<br/><br />
'''95.213.141.254'''<br/><br />
'''37.200.71.162'''<br/><br />
<br />
<br />
Такой договор позволяет заключить дополнительное соглашение с ЗАО «Сирена Трэвел» на использование программного средства «Операционный шлюз системы бронирования "WS-Gate"» с необходимым агентству количеством сеансов (под сеансом подразумевается либо нейтральный сеанс (ТКП), либо сеанс авиакомпании) для работы с одним сайтом (вопрос работы с несколькими сайтами, а именно с сайтами субагентств, решается отдельно). Текст дополнительного соглашения, включающий в себя основную часть, техническое задание, описание регламентов, процедур, ссылки на документацию по XML, можно найти в агентском разделе на [http://www.sirena-travel.ru сайте] или получить в ЗАО «Сирена Трэвел». По завершении разработки агентство должно направить в ЗАО «Сирена Трэвел» запрос на тестирование работы интернет-пункта продажи и письмо о переводе в боевой режим сеансов, указанных в договоре.<br />
<br />
При заключении договора с компанией «Сирена Трэвел», клиенту присваивается тестовый ERSP-код и ID клиента (Client_id).<br />
<br />
Важным моментом является то, что для начала работы требуется не только тестирование со стороны ЗАО «Сирена Трэвел», но и аккредитация интернет-пункта продажи в ТКП (необходимые документы можно найти в агентской части на [http://www.tch.ru сайте]). При этом:<br />
* сертифицируется сеанс ТКП;<br />
* если расчет по кредитным картам идет не через ТКП, то сайт аккредитуется с правом бронирования и продажи;<br />
* если расчет по кредитным картам идет через ТКП, то сайт аккредитуется с правом бронирования, продажи и оплаты.<br />
<br />
Телефон отдела аккредитации агентств: (495) 660 19 78.<br />
<br />
'''Для подключения к Сирене необходимы следующие реквизиты:'''<br />
# Sirena2000 клиент ID;<br />
# Sirena2000 IP адреса сервера;<br />
# Sirena2000 порт сервера;<br />
# Sirena2000 ERSP код.<br />
<br />
==== IP и порты,используемые в {{NameSystem}} ====<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
! среда <br />
! ip:порт <br />
! ip:порт<br />
|-<br />
| ГРС (рабочая система)<br />
| 193.104.87.251:34321<br />
| 194.84.25.50:34321<br />
|-<br />
| ГРТ (тестовая система)<br />
| 193.104.87.251:34322<br />
| 194.84.25.50:34322<br />
|-<br />
| ГРУ (учебная система)<br />
| 193.104.87.251:34323<br />
| 194.84.25.50:34323<br />
|}<br />
<br />
{{Attention|При переходе с тестового режима на боевой необходимо сменить порты.}}<br />
<br />
== Особенности работы с Sirena Travel ==<br />
# При поиске Сирена возвращает только опубликованные тарифы.<br />
# У данного поставщика нет возможности выбрать сложный маршрут. Максимальное количество сегментов согласно документации — два.<br />
# Внесение данных о визе возможно только с терминала Сирены. Это связано с тем, что в [[ГРС]] пока не реализовано понятие secure flight и информация о необходимости внесения ремарок [[ПНР]] выводится только как сообщение по справке о наличие мест.<br />
# Возможна ситуация, когда [[авиакомпания]] меняет значение таксы уже после бронирования. Система {{NameSystem}} в данном случае обновит цену перед выпиской.<br />
# Для следующих авиакомпаний таксы РУ и SA не считаются (авиакомпании не требуют учёта такс в цене):<br />
#* Авиакомпания Татарстан, такса SA 500 р.<br />
#* Авиакомпания Руслайн, такса РУ 300 р.<br />
#* Авиакомпания Сибирь, такса SU 1000 р.<br />
#* Авиакомпания Трансаэро, такса SA 210 р.<br />
# Для авиакомпании «Аэрофлот» (SU) не учитывается такса PS.<br />
# Возможна ситуация, когда при стандартном прайсинге в Сирене возвращаются не наиболее дешевые тарифы АК по данному направлению, а тарифы, которые являются маршрутными, а потому более приоритетными. Под маршрутными понимаются тарифы, заданные для направления, в котором имеются промежуточные пункты перелета. При этом при бронировании таких перелетов, возвращается более дешевый тариф и цена заказа уменьшается. Это стандартное поведение системы бронирования, на которое никак не влияет производится ли процесс непосредственно в терминальном режиме или через вебсервисы.<br />
# Возможна ситуация, когда от Сирены приходит ответ по ряду авиакомпаний на отсутствия рейда (маршрут и информация о багаже). В этом случай в системе {{NameSystem}} есть проверочный запрос. Перед бронированием система отсылает справочный запрос в Сирену и получает информацию, доступны ли рейды у данной авиакомпании. Если доступны, то запрашивает рейды и выводит информацию о маршруте и багаже. В случае если не доступны, то в созданном бронировании такой информации не будет. <br />
# Информацию о норме провоза багажа через вебсервисы Сирены гарантированно можно получить по умолчанию только после бронирования. Чтобы данные о багаже приходили на этапе поиска и актуализации перелета, надо запрашивать в ГРС для конкретного client_id включение опции отображения багажа в параметре baggage для запросов pricing и pricing_flight соответственно. <br />
# Системой в ответ на запрос может отдаваться разное количество вариантов. В любом случае будет отдано количество вариантов, указанных в min_results. Но до max_results может не дойти, если сработает внутрисистемное ограничение. Если какое-либо ограничение срабатывает и отдаются не все варианты, в ответе будет указано: «cut».<br />
# Возможна ситуация, что видно перелеты в терминале, но на сайте они не отображаются поскольку заведены как чартерные тарифы. Как правило стоимость таких тарифов нулевая, но не всегда. Может быть категория пассажира — ЗРА. Такие перелеты невозможно получить в онлайн.<br />
# Если есть необходимость комбинировать подклассы в перелете, необходимо в разделе: «Авиабилеты» → «Реквизиты подключения к GDS» — отметить поле '''«Комбинировать подклассы на сегментах по маршруту перевозки»'''.<br />
<br />
<br />
=== Выписка в ГРС Сирена Трэвел===<br />
<br />
Выписка билетов в Сирена Трэвел осуществляется после приема оплаты. Для каждой формы оплаты [[турагентство]] может установить свое время на оплату, обратившись в службу поддержки по почте webhelp@sirena-travel.ru или по телефону +7 (499)724-39-66, доб. 155. По умолчанию для всех форм оплаты установлено время 15 минут.<br />
<br />
На возможность выписки в общем случае влияют 3 параметра: <br />
# таймлимит на места; <br />
# срок действия тарифа; <br />
# настройка сайта для данной формы оплаты. <br />
<br />
Для логики, реализованной в {{NameSystem}}, на возможность выписки влияют [[таймлимит]] на места и срок действия тарифа. Сирена выбирает наименьшее из двух значений.<br />
<br />
Таймлимит на места может быть изменен авиакомпанией — в этом случае сообщение от авиакомпании приходит в очередь 10 в Сирене, которая должна контролироваться оператором.<br />
<br />
{{Attention|Если срок действия тарифа истек, то в рамках данного заказа невозможно применить его вновь. Это может сделать только оператор с пульта Сирены.}}<br />
<br />
{{Attention|Возможны ситуации, в которых при недостаточном количестве виртуальных пультов некоторые запросы (например, выписка, подтверждение выписки) могут не выполниться, при этом ответа от Сирены не придет. Для решения данной проблемы необходимо увеличить количество виртуальных пультов.}}<br />
<br />
На стороне Сирены существуют настройки — минимальное время до таймлимита ПНР и минимально допустимое время на оплату (например, 5 и 5 минут). При оплате, исходя из этих настроек высчитывается время на оплату, а именно, из оставшегося времени до таймлимита (например 7 минут) высчитывается минимальное время до таймлимита ПНР (5 минут) и сравнивается с минимальным допустимым временем на оплату, в данном случае это 7-5 = 2 < 5. И в случае если время меньше, то оплата уже невозможно начать.<br />
Для изменения данной настройки необходимо обратиться в службу поддержки Сирены.<br />
<br />
=== Новые статусы брони в Сирена Трэвел ===<br />
<br />
*'''unconfirmed_sale''' — означает, что оплата не подтверждена (возникли какие-то проблемы с выпуском билета). Обычно заказ находится в этом статусе очень короткое время. Если же заказ завис в таком статусе, то, скорее всего, имеет место сбой. Необходимо обратиться в службу техподдержки.<br />
*'''mso''' — билет не продан, но квитанция МСО напечатана; <br />
*'''mсo returned''' — квитанция сдана.<br />
<br />
=== Сессии в Сирене ===<br />
<br />
Сессия — это работа одного пульта пункта интернет-продаж.<br />
<br />
Порядок действий при подключении дополнительных пультов:<br />
<br />
# [[Агентство]] заказывает дополнительные пульты в Сирене и прописывает их в договоре.<br />
# Получив номера пультов, агентство обращается в ТКП с просьбой аккредитовать их в ТКП (образцы заявок можно найти на [http://www.tch.ru сайте] в разделе [http://www.tch.ru/rus/svvt_today/rights Регулирование прав продажи агентств в ССВТ].<br />
# После аккредитации дополнительного пульта агентство обращается в Сирену с просьбой открыть продажу на данном пульте, прикладывая к ней ответ ТКП об аккредитации.<br />
<br />
Если смотреть на этот процесс с технологической точки зрения, то добавление пульта пункта интернет продаж (ПИП) означает добавление нового технологического адреса в конфигурацию офиса.<br />
<br />
При отсутствии вопросов у ТКП и Сирены процесс добавления пульта и его аккредитации занимает 2-3 рабочих дня.<br />
<br />
По информации от Сирены, для средних объемов продажи количество пультов, не превышает 5.<br />
<br />
Максимальное количество дополнительных пультов (сессий), известное на текущий момент — 10.<br />
<br />
=== Заведение агентских сборов ===<br />
<br />
В Сирене есть механизм ведения агентских сборов, который работает в любом сеансе. При этом его использование обязательно только для e-commerce ТКП. Для оплаты через eGo в сеансе BSP вы можете как пользоваться механизмами Сирены по ведению сборов, так и накидывать сбор сами при передаче к оплате в eGo. При тарификации через XML-шлюз Сирены вы имеете возможность понять, заведен ли [[сбор]] на данный вариант оплаты или нет (при этом надо соблюсти те же условия (ППР, ERSP, форма-оплаты…) при которых будет производится оплата).<br />
<br />
'''eGo''' — платежный шлюз процессинговой системы.<br />
<br />
'''e-commerce ТКП''' — один из вариантов оплаты, доступный через eGo. <br />
<br />
=== Таймлимит для Сирена Трэвел в {{NameSystem}} ===<br />
<br />
[[Таймлимит]] может быть назначен двумя способами:<br />
# Автоматический таймлимит (с использованием данных «Правил назначения таймлимита» авиакомпании);<br />
# С использованием данных [[УПТ]] (категории 5), то есть по оценке.<br />
<br />
Сразу после бронирования таймлимит автоматически устанавливается в соответствии с данными «Правил назначения таймлимита» авиакомпании. Если для авиакомпании в системе выставлен признак назначения таймлимита по оценке (по данным УПТ — категория 5), то если оформление билета сразу производиться не будет, то для того, чтобы завершить ПНР (запрос Е/И), необходимо переустановить таймлимит в соответствии с данными УПТ. Иначе система выдает реплику: «УСТАНОВИТЕ ТАЙМЛИМИТ ПО ОЦЕНКЕ (ЗАПРОС ТЛ)».<br />
<br />
{{Attention|На значение таймлимита для заказов в Сирене влияют настройки {{NameSystem}}. За основу берется минимальное значение.}}<br />
<br />
В системе {{NameSystem}} таймлимит для Сирены отображается на 2 страницах:<br />
<br />
* На странице подтверждения бронирования — здесь выводится таймлимит авиакомпании, который приходит в {{NameSystem}} при поиске с учетом настроек.<br />
* На странице с информацией о готовом заказе — здесь отображается окончательный таймлимит, пришедший от Сирены с учетом настроек {{NameSystem}}.<br />
<br />
{{Attention|Окончательный таймлимит для заказа в Сирене можно получить только после бронирования.}}<br />
<br />
=== Синхронизация заказов ===<br />
<br />
Для поставщика Сирена Трэвел можно использовать модуль синхронизации заказов. Подробнее: [[Синхронизация заказов]]<br />
<br />
=== Вид маршрут-квитанции, рекомендованный ТКП для Интернет-пунктов продаж ===<br />
<br />
Маршрут-квитанцию (Сирена-Трэвел) с элементами латиницы можно посмотреть здесь: [[Файл:itteng.pdf]]<br />
<br />
Маршрут-квитанцию (Сирена-Трэвел) с элементами кириллицы можно посмотреть здесь: [[Файл:Ittrus.pdf]]<br />
<br />
=== Стоки ===<br />
<br />
В этом разделе представлена выдержка из документа: «ТЕХНОЛОГИЯ ЗАКАЗА, РАСПРЕДЕЛЕНИЯ, УЧЕТА И КОНТРОЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БЛАНКОВ СПД И КВОТ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ НСАВ-ТКП».<br />
<br />
1. Порядок предоставления агентством и рассмотрения в ТКП заявки на получение бланков СПД и других бланков, а также квот электронных билетов НСАВ-ТКП.<br />
<br />
1.1. Агентство в рамках Стандартного договора ТКП с агентством самостоятельно определяет потребность в бланках СПД и других бланках (далее – бланки), а также квотах электронных билетов на предстоящий период и представляет в ТКП «Заявку на получение бланков СПД, других бланков и квот электронных билетов НСАВ-ТКП» (далее – Заявка), оформленную в соответствии с Приложением 1.<br />
<br />
1.2. Заявка предоставляется агентством в ТКП заблаговременно, с учетом сроков рассмотрения заявки и времени, необходимого для перечисления и зачисления на расчетный счет ТКП денежных сумм, указанных в Извещении, в соответствии с п.п.3.4 и 3.8.1 настоящей технологии.<br />
<br />
1.3. Заявка может быть направлена в ТКП для предварительного рассмотрения по факсу, телеграфному каналу АФТН, электронной почте, ИНФОСЭД, почтой или нарочным. При этом к моменту получения бланков представителем агентства в ТКП должен быть предоставлен оригинал данной Заявки.<br />
<br />
1.4. Заявка рассматривается в ТКП в течение 4-х рабочих дней со дня ее поступления.<br />
<br />
1.5. Количество выдаваемых бланков форм Е61, H61, D61, Z61, 35, 30, M61 и предоставляемых квот электронных билетов определяется ТКП исходя из Заявки и условий Стандартного договора ТКП с агентством.<br />
<br />
1.6. Количество выдаваемых бланков квитанций разных сборов формы К95, бланков формы С98 и бланков ярлыков пачки/партии определяется ТКП, исходя из Заявки. ТКП имеет право сократить количество выдаваемых бланков данных форм исходя из имеющихся запасов.<br />
<br />
1.7. Количество выдаваемых бланков форм А61, S11, T12, бланков грузовых накладных определяется ТКП, исходя из Заявки и отдельных договоров или соглашений.<br />
<br />
1.8. После рассмотрения Заявки ТКП направляет агентству Извещение о рассмотрении Заявки (далее – Извещение). Извещение направляется агентству по электронной почте. 1.8.1. В случае принятия положительного решения о выдаче бланков в Извещении указываются формы и количество бланков, адрес, сроки, и условия получения бланков, суммы к оплате, банковские реквизиты, другие условия получения бланков, а также предоставленные квоты электронных билетов. 1.8.2. В случае уменьшения количества выдаваемых бланков и предоставляемых квот электронных билетов и в случае отказа в выдаче бланков и предоставлении квот электронных билетов в Извещении указывается причина того или иного решения. Причинами отказа в выдаче бланков и предоставления квот электронных билетов или уменьшения количества выдаваемых бланков и квот электронных билетов могут послужить: невыполнение агентством условий Стандартного договора с ТКП, наличие достаточного запаса бланков и квот электронных билетов у агентства и т.п.<br />
<br />
1.9. При получении Извещения с отказом в выдаче бланков и предоставлении квот электронных билетов агентство устраняет причины, указанные в Извещении, и уведомляет ТКП об этом, после чего Заявка заново рассматривается в ТКП в установленном порядке. 1.10. При предоставлении агентству квот электронных билетов ТКП размещает в ЦЭБ информацию о предоставленных агентству квотах электронных билетов. 1.11. Если в течение 10-ти дней после направления агентству Извещения представитель агентства не прибыл в ТКП для получения бланков, Заявка считается аннулированной в части бланков. В случае наличия в агентстве потребности в бланках на предстоящий период агентство представляет в ТКП новую Заявку.<br />
<br />
=== Получение перелетов с пересадками в разных аэропортах ===<br />
<br />
В ГРС Сирена Трэвел есть возможность получения перелетов с пересадками в разных аэропортах без использования сложного маршрута (пример: Екатеринбург - Домодедово, Москва; Внуково, Москва - Фергана).<br />
Функциональность подключается администратором системы {{NameSystem}}. Для ее включения необходимо оставить заявку в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel]<br />
<br />
{{Attention|Для подключения новой функциональности необходимо подписание дополнительного соглашения между агентом и ГРС "Сирена Трэвел".}}<br />
<br />
==Платежные шлюзы Сирена Трэвел==<br />
<br />
=== Платежный шлюз «E-commerce» ===<br />
<br />
Решение «E-commerce для бизнеса» — комплекс решений для тех, кто уже принимает банковские карты и хочет добиться максимальной автоматизации процесса приема платежей, кому важно получить стабильно работающее решение использующее все возможности интернет-эквайринга.<br />
<br />
Специфика спектра услуг, предоставляемого компанией интернет-магазинам предприятий, предлагающих пользователям сети традиционный «трэвел» контент связана, в первую очередь, с уникальными технологиями, основанными на глубокой интеграции с системами бронирования авиабилетов – ГРС (Сирена Трэвел, Galileo, Sabre, Amadeus) и партнёрских отношениях с транспортной клиринговой палатой (ТКП).<br />
<br />
Высокая надежность и безопасность системы подтверждена сертификатом PCI DSS, а также платежными системами VISA и MasterCard.<br />
Помимо процессинга банковских карт (VISA, MasterCard, JCB) компания осуществляет маршрутизацию платежей, осуществляемых при помощи электронных денег (Яндекс деньги, Web Money), различных платежных систем (Рапида, Элекснет, Qiwi) и оплат, осуществляемых через крупнейшие сети приема платежей (Евросеть, Связной).<br />
<br />
=== МПС (EgoPay) ===<br />
<br />
Платежное решение Сирена Трэвел (2-я версия), позволяет оплачивать билеты не только ТКП, но и BSP. Причем поддерживает прямой процессинг в БСП.<br />
<br />
Преимущества второй версии — возможность оплачивать билеты, забронированные в ГРС Galileo, Sabre, Amadeus, а также Отелей и ж/д перевозки.<br />
<br />
Возможно проводить оплату с отрицательными сборами. <br />
<br />
{{Attention|Сумма со скидкой не будет списана со счета клиента, но разницу агентство должно самостоятельно компенсировать при расчетах с АК.}}<br />
<br />
{{Attention|При заказе shop_id на стороне МПС необходимо учесть, что МПС по умолчанию устанавливает настройку для shop_id rebook и reprice PNR. Если данная настройка включена на shop_id, то может возникнуть ситуация в случае выписки МПС, если заказ в статусе attempted, и бронирование в ГРС Сирена Тревел живое, то МПС добавляет таймлимит 15 минут к текущему времени. То есть переданный Nemo таймлимит не совпадет с таймлимитом на стороне МПС, что может привести к аннуляции заказа на стороне Nemo, и выписке заказа на стороне МПС. Рекомендуем отключить данную настройку на стороне МПС на shop_id.}}<br />
<br />
==== Настройки оплаты через платежный шлюз Сирена Трэвел (2-я версия) ====<br />
<br />
Настройки для данного способа оплаты на стороне {{NameSystem}} находятся в разделе '''«Финансы и платежи» → «Платежные методы» → «Управление шлюзами» → «Сирена 2».'''<br />
* '''«Боевой режим»''' — отвечает за перевод данного способа оплаты в боевой режим.<br />
* '''«Использовать оплату с фискализацией»''' — при включении настройки в платежную систему передается необходимая информация для формирования фискального чека. <span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span> Убедитесь, что на стороне МПС для вашего shop_id включена оплата с фискализацией.</span><br />
* '''«Параметры фискализации»''' — опция регулирует список параметров, передаваемых в чеке. Если ни одна позиция не выбрана, то по умолчанию будут переданы все позиции, а именно: авиабилет, аэроэкспресс, страхование, сервисный пакет, услуги агентства, сервисный сбор и комиссия за оплату.<br />
* '''«Таксы, подлежащие фискализации»''' — необходимо указать коды такс (и ставку НДС), которые должны быть переданы при оплате в качестве сбора. Например: ZZ-10;XX-18.<br />
* '''«Логин»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.<br />
* '''«Пароль»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.<br />
* '''«Идентификатор магазина BSP»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.<br />
* '''«Идентификатор магазина TKP»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.<br />
* '''«Префикс к коду оплаты»''' — согласуется с платежным шлюзом и используется для формирования платежного кода. Пример значения: 123<br />
* '''«Время до автоматической отмены платежа в минутах ( рекомендуется 10)»''' — регулирует таймлимит на оплату для платежной сессии.<br />
* '''«Переопределение наценки для GDS–процессинга (пусто - отсутствует)»''' — наценка за проведение оплаты через GDS–процессинг.<br />
* '''«Предпочитаемая валюта»''' — валюта оплаты.<br />
* '''«Способ оплаты»''' — варианты проведения оплаты, доступные в платежной системе.<br />
* '''«Текст для офлайновых способов оплаты»''' — сообщение, отображается покупателю если выбран способ оплаты оффлайн (Евросеть, QIWI, Rapida).<br />
* '''«Высота платежного фрэйма»''' — необходимо задать значение, определяющее высоту фрэйма, в пикселях. <br />
* '''«Отображать фрэйм со страницей оплаты на странице информации о заказе»''' — при включенной настройке, на форме бронирования 2.0 будет фрэйм с платежным шлюзом.<br />
* '''«Краткая информация о квитанции для отображения пользователю»''' — здесь можно добавить краткое описание платежного метода для отображения его в блоке ПШ при выборе способа оплаты. <br />
* '''«Шаблон квитанции для печати»''' — здесь можно задать вид квитанции к печати. <br />
* '''«Использовать GDS-процессинг»''' — опция отвечает за проведение оплаты через GDS-процессинг. (по умолчанию включена)<br />
* '''«Передавать источник (host) заказа»''' — включает передачу информации о GDS в МПС. Не рекомендуется включать параметр, если GDS, для которой используется этот платёжный метод, отлична на Сирена Тревел. При выключенном параметре выписать заказ МПС не может, выписка будет запускаться со стороны Немо.<br />
* '''Значение clearing для авиабилетов''' — настройка позволяет выбрать тип системы расчётов. Доступные значения:<br />
** '''На основании настройки в реквизите'''<br />
** '''tch'''<br />
** '''bsp'''<br />
** '''card'''<br />
** '''Пустое значение'''<br />
* '''«Оформление заказа выполняется на стороне шлюза»''' — запрещает выписку авиабилетов и дополнительных услуг на стороне Nemo.travel, в случае, если произведена успешная оплата и выполняется оформление услуг на стороне платежной системы.<br />
<br />
==== Транзакции в платежном шлюзе Сирена ====<br />
<br />
Взаимодействие с платежным шлюзом происходит в 3 этапа:<br />
* создание транзакции;<br />
* запрос о состоянии транзакции;<br />
* подтверждение оплаты или возврат денег.<br />
<br />
==== БСП- и ТКП-варианты оплаты ====<br />
В данном платежном шлюзе возможны БСП- и ТКП-варианты оплаты. Техническое отличие в том, что при ТКП-варианте оплаты выписка билета происходит автоматически в Сирене и {{NameSystem}} не инициирует выписку, а только получает информацию о выписанных билетах. Это происходит при попытке выписки со стороны {{NameSystem}}.<br />
<br />
==== Создание транзакции ====<br />
При создании транзакции определяется компонент бронирования и составляется соответствующее описание заказа. Описание заказа существенно только для авиаперевозок. Также, если компонент бронирования — авиаперевозки, определяется, возможен ли ТКП-сеанс оплаты (через e-commerce ТКП) для данного авиаперелета и используются соответствующие реквизиты. Если ТКП-оплата возможна, но не задан реквизит «Идентификатор магазина TKP», используется реквизит «Идентификатор магазина BSP». При отсутствии ключевых реквизитов (Идентификатор магазина BSP, Логин, Пароль ) запрос не будет отправлен и появится соответствующая ошибка.<br />
<br />
==== Запрос о состоянии транзакции ====<br />
Данный запрос повторяется по расписанию раз в 5 минут с момента создания транзакции в Сирене, а так же по факту перенаправления пользователя Сиреной в {{NameSystem}}. При создании транзакции указывается время ее жизни. Соответственно, после истечения этого времени или по факту оплаты или отмены платежа состояние транзакции фиксируется в {{NameSystem}} и запросы прекращаются.<br />
<br />
==== Подтверждение платежа ====<br />
Запрос на подтверждение отправляется системой {{NameSystem}} в автоматическом режиме. Для авиаперелетов — после выписки билета в {{NameSystem}}. Для всех остальных компонентов — либо сразу после успешного запроса о статусе транзакции (для прямой оплаты) или после бронирования (для предоплаты). Для авиаперелетов в случае ошибки при отправке запроса или получения недостаточных данных запрос ставится в очередь и повторяется раз в сутки. Для остальных компонентов запрос ставится в очередь только после получения ошибки на него со стороны Сирены.<br />
<br />
====Автоматический возврат средств при аннуляции заказа====<br />
<br />
Чтобы включить автоматический возврат средств, но ''не выписанных'' заказов, включите опцию '''Автоматически вернуть деньги после отмены заказа (только Личный счет и МПС)''' в разделе '''Финансы и платежи → Платежные методы → Устаревшая версия → Платежные шлюзы'''. <br><br />
Опция активирует автоматический возврат средств при аннуляции заказов, оплаченных через МПС или по личному счету.<br />
<br />
Доступ к отмене оплаченного заказа имеет только менеджер или эксперт главного агентства. Только под этими пользователями можно провести автоматический возврат средств при аннуляции заказа. Остальные пользователи отправляют заявку на аннуляцию заказа.<br />
<br />
==Ошибки при взаимодействии с GDS/ГРС/API Sirena Travel==<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:12px;"><br />
<br />
'''Ошибки при взаимодействии с ГРС Sirena Travel'''<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
''' Ошибки при поиске '''<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! align="center" width="50%"|«You are not allowed to perform this operation!»<br />
|Данная ошибка возникает из-за настроек на стороне Sirena Travel в случае, если реквизиты, которые используются агентом не прописаны для той среды в которую отправляется запрос, либо некоторые операции не закреплены в Sirena Travel для используемых реквизитов.<br />
|-<br />
! align="center" width="50%"|«В результатах выдачи отсутствует рейсы авиакомпании «Саратовские авиалинии» 6W»<br />
|Вероятно, в критериях поиска введен пассажир категории ребенок. В авиакомпании 6W заведено тарифное правило — если тариф применяется для пассажира с кодом РМГ, РВГ, РБг или АГА (дети), то бронироваться должны определенные места, что через xml-шлюз не реализовано.<br />
|-<br />
! align="center" width="50%"|Ошибка от поставщика.. Please retry in 15 seconds<br />
| Возникает из-за перегрузки на сервере Сирены. Повторите поиск позднее.<br />
|-<br />
! align="center" width="50%"|Ошибка от поставщика.. Internal error<br />
| Сбой в работоспособности на стороне ГРС (Sirena).<br />
|-|}<br />
<br />
Не зависящие от поставищиков:<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! align="center" width="50%"|«SIMULTANEOUS CHANGES TO PNR - USE IR TO IGNORE AND RETRIEVE PNR» <br />
|В работе с бронированием идёт параллельное изменение PNR. В этом случае нужно начинать операцию заново.<br />
|- <br />
! align="center" width="50%"|«Invalid search reguest object» <br />
|Данная ошибка возникает, когда обращаются к некорректному результату поиска. Возможные причины:<br />
# некорректная ссылка поиска;<br />
# результат поиска может устареть.<br />
|- <br />
|}<br />
<br />
''' Ошибки при бронировании '''<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! align="center" width="50%"|«CANNOT PUT TO WAITLIST и CANNOT GET SPACE»<br />
|Ошибка означает отсутствие мест в выбранном подклассе.<br />
|-<br />
! align="center" width="50%"|«РЕЙД ПРОЧИТАТЬ НЕВОЗМОЖНО»<br />
|По рейсам данной а/к справка о наличии мест и бронирование проводится в интерактивном режиме. Информация о рейде в ГДС при этом отсутствует.<br />
|-<br />
! align="center" width="50%"|«No contacts specified»<br />
|Не указан контакт клиента.<br />
|-<br />
! align="center" width="50%"|«ЛИСТ ОЖИДАНИЯ НА РЕЙСЕ ЗАПРЕЩЕН»<br />
|Ошибка означает что запрашиваемый рейс был снят во время бронирования, такие рейсы из результатов поиска отсеять невозможно, поскольку во время запроса места отображаются в наличии.<br />
|-<br />
! align="center" width="50%"|«Cannot book and price PNR»<br />
|По умолчанию установлен бумажный бланк, а данная авиакомпания разрешает продажу только на электронных бланках в сеансе ТКП. Установить по умолчанию электронный бланк.<br />
|-<br />
! align="center" width="50%"|«SEGMENT 2 DOESN'T CONNECT WITH PREVIOUS BY TIME»<br />
|Некорректное стыковочное время. Данная ошибка возникнет при бронировании в случае, если заданное в ГДС авиакомпанией стыковочное время будет меньше допустимого минимального стыковочного времени, разрешенного в конкретном аэропорте. Например, в Домодедово на внутренние рейсы минимальное стыковочное время равно 90 минутам, на международные рейсы — 100 минутам.<br />
|-<br />
! align="center" width="50%"|«WRONG DOCUMENT NUMBER»<br />
|Номер документа не соответствует указанному типу документа. Ошибка возникает, если указывать тип документа Р (что воспринимается ГДС как загранпаспорт) и номер документа из 10 цифр.<br />
|-<br />
! align="center" width="50%"|«NP DOCUMENT CANNOT BE ISSUED IN RU»<br />
|Указанная страна выдачи документа недопустима для выбранного типа документа. Ошибка обычно возникает, если при бронировании указывать тип документа А (Национальный паспорт) при выбранном российском гражданстве.<br />
|-<br />
! align="center" width="50%"|«Invalid format of element 'doc'»<br />
|Возникает при попытке ввести номер свидетельства о рождении в неправильном формате. Корректный формат такой: 1 или 2 латинские буквы, 2 буквы кириллицей, 6 цифр без пробелов и других знаков. Пример: IОЛ123456.<br />
|-<br />
! align="center" width="50%"|Ошибка от поставщика.. Please retry in 15 seconds<br />
| Возникает из-за перегрузки на сервере Сирены. Повторите поиск позднее.<br />
|-<br />
! align="center" width="50%"| Невозможно забронировать один из сегментов перелёта. Попробуйте другой перелёт. Cannot reserve seats on flight HY-603<br />
|Авиакомпания ответила отказом на наличие мест. Ошибка, как правило, возникает в том случае, если произошла рассинхронизация данных о наличии мест на данный класс и рейс между ресурсом ГДС и хостом самой авиакомпании. Уменьшить число таких ошибок поможет включение опции RBFL (Перебронирование по наименьшей цене) в настройках реквизитов бронирования. Если ошибки все равно продолжают поступать, необходимо обратиться в техподдержку Сирены с просьбой провести ручную синхронизацию данных, указав конкретные номера рейсов, АК, направление, класс и время вылета. <br />
|-<br />
! align="center" width="50%"|Ошибка от поставщика. Продажа запрещена<br />
| Возникает из-за рассинхронизации с инвенторным центром а/к или отсутствия мест подкласса.<br />
|-<br />
|}<br />
<br />
''' Ошибки при выписке '''<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! align="center" width="50%"|«ЦЭБ ТКП: ETC TCH - TICKET STOCK IS NOT SPECIFIED FOR POINT OF SALE»<br />
|Для данной точки продажи не назначен сток электронных билетов ТКП (для решения вопроса о назначении стока следует обращаться в ТКП).<br />
|-<br />
! align="center" width="50%"|«ERROR: ONE OF SEGMENTS HAS XX_STAT»<br />
|Один из сегментов имеет статус аннулированного (XX) — сегмент мог быть аннулирован авиакомпанией.<br />
|-<br />
! align="center" width="50%"|«PNR and surname do not match»<br />
|Несовпадение фамилии в PNR с фамилией в заказе.<br />
|-<br />
! align="center" width="50%"|«ONE OF SEGMENTS HAS XX_STAT»<br />
|Места были сняты ранее таймлимита. Видимо, это было сделано по телеграмме авиакомпании. Заказ попал в 10-ю очередь, которую кассир агентства должен просматривать.<br />
|-<br />
! align="center" width="50%"|«Too rapid-expired fare. Repeat at 5 minutes»<br />
|Для избежания данной ошибки в настройках {{Menu|Реквизиты подключения к GDS}} значение поля {{Setting|Время снятия брони}} должно соответствовать настройкам на стороне Sirena Travel.<br />
|-<br />
! align="center" width="50%"|«ETC TCH: ETC TCH - THE STOCK OF TICKETS IS EXHAUSTED FOR POINT OF SALE 92152314<br />
ETC TCH: -02ULE TO THE HEAD OF AGENCY»<br />
|Ошибка возникает при выписке билетов на стоке ТКП и означает, что сток выписки на данный момент закончился. Ошибка исчезнет после пополнения стока. Для этого агент должен обратиться в ТКП напрямую.<br />
|}<br />
<br />
''' Ошибки при войдировании '''<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
! align="center" width="50%"|«PNR занято другим пользователем (пульт МОВЦ35 1). Повторите запрос позже»<br />
|На момент появления запроса заказ был занят технологом за пультом МОВЦ35, обрабатывающим телеграммы с ЭБ.<br />
|-<br />
! align="center" width="50%"|«4 Неверный симметричный ключ»<br />
|Ошибка о неверном ключе возникает редко. Это связано с ежечасной заменой симметричного ключа и процедурой обмена им. Возможно, обмен произошел в момент выполнения другого запроса и второй оказался зашифрован старым ключом.<br />
|-<br />
! align="center" width="50%"|«Операция вам не разрешена»<br />
|Выписка билета была произведена через пульт Sirena Travel. В таком случае войдировать билет средствами движка невозможно.<br />
|-<br />
|}<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
== Особенности работы с Sirena в {{NameSystem}} ==<br />
В {{NameSystem}} [[Форма бронирования (Авиабилеты)|форма бронирования]] предотвращает ошибки бронирования, связанные с нарушением ограничений Sirena на количество символов, отведенное для ФИО пассажира:<br />
* Максимальное количество символов для фамилии и имени в сумме – 54.<br />
* Максимальное количество символов для фамилии, имени и отчества в сумме – 53.<br />
<br />
== Авиа+ ==<br />
«Авиа+» - функциональность ГРС Сирена Трэвел, предоставляющая возможность доступа к расширенному авиаконтенту, включающему в себя варианты тарификации авиаперевозок, полученных из ГРС Сирена Трэвел и GDS Travelport в рамках одной учетной записи клиента в ГРС Сирена Трэвел (client_id) без использования дополнительных запросов.<br />
<br />
Функциональность подключается администратором системы {{NameSystem}}. Для ее включения необходимо оставить заявку в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel]<br />
<br />
{{Attention|Для подключения новой функциональности необходимо подписание дополнительного соглашения между агентом и ПАО «ТКП».}}<br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:12px;"><br />
'''Поддерживаемый Авиа+ функционал'''<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
*Поиск<br />
*Получение УПТ для перелёта и брони<br />
*Актуализация перелёта<br />
*Работа с брендированными семействами <br />
*Бронирование перелёта<br />
*Обновление брони<br />
*Отмена брони<br />
*Выписка брони<br />
*Войдирование<br />
*Импорт брони<br />
*Получение истории ПНРа<br />
*Довнесение данных в бронь (через SSR)<br />
*Модификация данных в брони (через SSR)<br />
*Добавление брони в очередь <br />
*Чтение очередей<br />
*Удаление брони из очереди<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:12px;"><br />
'''Неподдерживаемый Авиа+ функционал'''<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
*Подбор доступной для брони цены при недоступности полученной при поиске <br />
*Создание брони перелёта без паспортных и контактных данных пассажира с их последующим довнесением <br />
*Модификация паспортных и контактных данных пассажира в брони<br />
*Поиск по окружным датам<br />
*Работа с небрендированными семействами <br />
*Снятие мест для выписанной брони (подготовка к возврату)<br />
*Сплит (разделение) ПНРа<br />
*Допуслуги а/к<br />
*Автовозвраты<br />
*Автообмены<br />
</div><br />
</div><br />
<br />
== См. также ==<br />
* [[Эндорсмент#Требования к эндорсментам в Сирене|Требования к эндорсментам в Сирене]]<br />
* [[Синхронизация заказов]]<br />
* [[Агентство]]<br />
* [[ТКП (Транспортная Клиринговая Палата)]]<br />
* [[Офис]]<br />
* [[Сессия]]<br />
* [[Сбор (термин)]]<br />
* [[Платежный шлюз]]<br />
* [[БСП]]<br />
* [[Таймлимит]]<br />
* [[Эндорсмент]]<br />
* [[Билет#Функциональные возможности поставщиков авиабилетов|Функциональные возможности поставщиков авиабилетов]]<br />
<br />
== Полезные ссылки ==<br />
* [http://www.sirena-travel.ru Официальный сайт «Сирена Трэвел»]<br />
* [http://www.tch.ru Сайт ТКП]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%9F%D0%BE%D0%B4%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%BE%D1%82%D1%87%D0%B5%D1%82_%D0%BF%D0%BE_%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F%D0%BC&diff=15954Подробный отчет по пользователям2019-04-08T19:16:46Z<p>Марина Василенко: /* Описание столбцов */</p>
<hr />
<div>[[Категория:Статистика и отчёты]]<br />
[[Категория:Решения для B2B]]<br />
'''Подробный отчет по пользователям''' — подмодуль системы {{NameSystemLink}} для получения информации о данных по статусу учетных записей в формате XLS, разработан для B2B-агентств, чтобы автоматизировать учёт своих субагентов (учетных записей субагентов). <br />
<br />
== Принцип работы ==<br />
{{Attention|Подмодуль '''Подробный отчет по пользователям''' работает только при включенных модулях {{NameSystem}} '''B2B продажи''' (см. [[Расширенный модуль субагентских продаж]]) и '''Отчеты''' (см. [[Отчеты]])}}.<br />
<br />
Отчет по пользователям агентства формируется в таблицу, которая отображает информацию по пользователю такую как: Внутренний идентификатор, Дата создания, Дата закрытия, ФИО, Категория пользователя и другую информацию. <br />
<br />
* Отчет формируется за временной промежуток, выбранный пользователем в параметрах. <br />
* Учетная запись попадает в отчет, если она была действительна в этом промежутке. Даже если учетная запись была создана/удалена в течение выбранного периода, она будет учтена.<br />
* Информация по параметрам: ФИО, категория и тип пользователя выводится на основании текущих данных.<br />
* В отчет попадают пользователи, дата создания которых меньше даты окончания периода и дата удаления отсутствует или больше даты начала периода.<br />
<br />
Отчеты расположены в разделе '''Статистика и отчеты → Отчеты → Отчеты по пользователям → Подробный отчет по пользователям''' в панели администрирования {{NameProject1}}. Раздел доступен только менеджеру головного агентства и администраторам.<br />
<br />
== Процесс создания отчёта ==<br />
Чтобы сформировать отчет: <br />
* Зайдите в раздел '''Статистика и отчеты → Отчеты → Отчеты по пользователям → Подробный отчет по пользователям'''.<br />
* Выберите временной промежуток, за который {{NameSystem}} сформирует отчет:<br />
** '''От''' — дата начала периода;<br />
** '''До''' — дата окончания периода;<br />
* Нажмите кнопку '''Просмотреть отчет'''.<br />
<br />
В результате на странице появляется таблица с данными по каждому пользователю.<br />
<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:Полный отчёт по пользователям.png|1000px]]<br />
|-<br />
|Сформированный отчет по пользователям<br />
|}<br />
<br />
== Описание столбцов ==<br />
<br />
* '''Код АВС''' — код агентства на стороне ТКП (получаем при загрузке ЖД файла);<br />
* '''Внутренний Идентификатор учетной записи''' — идентификатор в {{NameSystem}};<br />
* '''Дата создания учетной записи''' — дата создания пользователя;<br />
* '''Дата закрытия учетной записи''' — дата удаления пользователя;<br />
* '''ФИО пользователя в данной учетной записи''' — ФИО пользователя из настроек;<br />
* '''Категория пользователя''' — менеджер / эксперт / пользователь;<br />
* '''Тип пользователя''' — определяется включенными настройками Авиа и ЖД на пользователя (Авиа, ЖД, ЖД+Авиа);<br />
* '''Логин пользователя''' — логин в {{NameSystem}};<br />
<br />
== См. также ==<br />
* [[Расширенный модуль субагентских продаж]]<br />
* [[Пользователь]]<br />
* [[Статистика]]<br />
* [[Отчеты]]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%A1%D0%B8%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B0_%D0%A1%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5&diff=15867Сирена Страхование2019-03-19T07:40:17Z<p>Марина Василенко: /* Характеристики услуги */</p>
<hr />
<div>[[Категория:Модули]] <br />
[[Категория:Дополнительные модули]] <br />
[[Категория:Поставщики]] <br />
<br />
== Характеристики услуги == <br />
* Цена [[Страховой продукт|страховых продуктов]] зависит от количества сегментов перелета.<br />
* В цену может входить страхования багажа.<br />
* Выбранная страховка будет применяться для всех пассажиров без возможности выбора отдельных пассажиров для приобретения страхового полиса.<br />
*{{Attention|Страховые полисы всегда выписываются вместе с заказом. Нет возможности выписать страховые полисы отдельно после выписки самих авиабилетов.}}<br />
<br />
== Сирена Страхование в {{NameSystem}} ==<br />
Для использования услуги оформления [[Страховой полис|страхового полиса]] на время осуществления полета поставщика «Сирена Страхование» в {{NameSystem}} у агентства должен быть подключен компонент «Дополнительные услуги» и включен модуль «Дополнительная услуга: страховка Cирена».<br />
<br />
=== Настройки услуги ===<br />
[[Файл:Сирена Страхование настройка.png|600px|thumb|right|Настройки услуги Сирена Страхования]]<br />
После включения модуля менеджеру головного агентства становится доступен раздел настроек '''Управление продажами → Авиабилеты → Дополнительные услуги → Сирена страхование'''.<br />
* {{Setting|Включить выбор страховых продуктов}} — активирует услугу в наборе дополнительных услуг, доступных при оформлении авиабилетов.<br />
* {{Setting|ID пакета в Немо2.0}} — определяет, через какой пакет будет проходить процесс оформления страховки.<br />
* {{Setting|WSDL схема}} — поле ввода адреса схемы сервера {{NameProject2}}, на который будут посланы запросы.<br />
* {{Setting|Отправлять локатор}} — опция позволяет добавить PNR-локатор в запрос оформления (бронирования) Сирены страхования.<br />
<br />
== Ограничения ==<br />
* Сервис не предусматривает работу в случае более десяти сегментов.<br />
* Страховой полис выписывается только после оплаты - статус заказа в {{NameSystem}} должен быть "оплачено".<br />
<br />
==Ручное управление статусом страховки==<br />
В разделе служебной информации для управления статусом страховки есть соответствующая настройка "Управление дополнительными услугами". Она становится доступна для B2B пользователей сразу после бронирования заказа. В ней отображается актуальная информация о статусе страховки, ее цена и доступные действия с услугой. Если билет был оплачен, но при выписке страховки произошла ошибка, вы можете вручную выписать его через эту опцию. Также вы можете аннулировать ее на любом этапе после бронирования страховки. Список статусов и их значения:<br />
<br />
Новый - страховка еще не был забронирована<br />
Забронирован - страховка забронирована<br />
Выкуплен - страховка выкуплена <br />
Аннулирован - страховка аннулирована<br />
<br />
== Локализация ==<br />
[[Файл:Sirena1.jpg|right|]]<br />
Локализуемыми переменными являются: название продукта и правила полиса страхования. Перевод меток задается в разделе '''«Управление сайтом» → «Языковые ресурсы»'''<br />
<br />
Для создания перевода названия продукта необходимо задать перевод для метки, например, SirenaInsuranceName_transport_tkp_avia_all.<br />
<br />
Для перевода правил страхования необходимо задать перевод для метки, например, new-passinfo-extServices-sirenaInsurance-desc-transport_tkp_avia_acc.<br />
<br />
== Нотификации ==<br />
<br />
Информация по услуге доступна в переменной <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SIRENA_INSURANCE_INFO%</syntaxhighlight> в шаблоне нотификации при бронирование и в шаблоне нотификации при выписке.<br />
<br />
Значение переменной <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SIRENA_INSURANCE_INFO%</syntaxhighlight> определяется на основе шаблонов для выписки, которые можно редактировать в разделе '''«Настройки системы» → «Нотификации» → «Документы» → «Документы для авиа» → «Документы для дополнительных услуг»'''. В шаблоне для выписки доступны переменные:<br />
<br />
{| style="width: 800px" class="wikitable"<br />
|-<br />
! scope="col" width="200" | Переменная<br />
! scope="col" width="300" | Описание<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_NAME% <br />
| Имя пассажира<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_LASTNAME% <br />
| Фамилия пассажира<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_PRODUCT_NAME% <br />
| Название продукта<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_PRICE% <br />
| Стоимость полиса<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_FULL_NUMBER% <br />
| Полный номер полиса<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_SEGMENT_ROUTE% <br />
| Маршрут<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_SEGMENT_CARRIER_CODE% <br />
| Код перевозчика<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_SEGMENT_FLIGHT_NUMBER% <br />
| Номер рейса<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_SEGMENT_FLIGHT_DATE% <br />
| Дата вылета<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_PNR% <br />
| PNR<br />
|} <br />
<br />
и группа, в которой для каждого сегмента доступны переменные:<br />
<br />
{| style="width: 800px" class="wikitable"<br />
|-<br />
! scope="col" width="200" | Переменная<br />
! scope="col" width="300" | Описание<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE% <br />
| Сирена страховка<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_SEGMENT% <br />
| Сегмент<br />
|}<br />
<br />
<br />
=== Маршрут-квитанция ===<br />
Если необходимо в маршрут-квитанцию поместить общую информацию о страховке, вам необходимо прописать переменную <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SIRENA_INSURANCE_INFO%</syntaxhighlight>, если же необходимо разбить на каждого пассажира: группа <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%PASSENGER%</syntaxhighlight> и переменная <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%PASS_SIRENA_INSURANCE_INFO%</syntaxhighlight>.<br />
<br />
Кроме того, вместе с нотификацией МК на почту приходит вложенный PDF файл со страховкой<br />
<br />
=== Отображение на форме бронирования ===<br />
На форме бронирования в блоке Сирена Страхование можно выбрать из списка одну программу страхования.<br />
<br />
[[Файл:Сирена Страхование Бронирование1.jpg]]<br />
<br />
<br />
== См. также ==<br />
* [[ЕРВ Туристическое Страхование]]<br />
* [[Страхование]]<br />
* [[Страховщик]]<br />
* [[Страхователь]]<br />
* [[Застрахованный]]<br />
* [[Срок страхования]]<br />
* [[Страховой продукт]]<br />
* [[Страховое покрытие]]<br />
* [[Страховой полис]]<br />
* [[Страховой риск]]<br />
* [[Страховой взнос]]<br />
* [[АльфаСтрахование]]<br />
== Ссылки ==</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%A1%D0%B8%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B0_%D0%A1%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5&diff=15866Сирена Страхование2019-03-19T07:37:50Z<p>Марина Василенко: /* Ручное управление статусом страховки */</p>
<hr />
<div>[[Категория:Модули]] <br />
[[Категория:Дополнительные модули]] <br />
[[Категория:Поставщики]] <br />
<br />
== Характеристики услуги == <br />
* Цена [[Страховой продукт|страховых продуктов]] зависит от количества сегментов перелета.<br />
* В цену может входить страхования багажа.<br />
*{{Attention|Страховые полисы всегда выписываются вместе с заказом. Нет возможности выписать страховые полисы отдельно после выписки самих авиабилетов.}}<br />
<br />
== Сирена Страхование в {{NameSystem}} ==<br />
Для использования услуги оформления [[Страховой полис|страхового полиса]] на время осуществления полета поставщика «Сирена Страхование» в {{NameSystem}} у агентства должен быть подключен компонент «Дополнительные услуги» и включен модуль «Дополнительная услуга: страховка Cирена».<br />
<br />
=== Настройки услуги ===<br />
[[Файл:Сирена Страхование настройка.png|600px|thumb|right|Настройки услуги Сирена Страхования]]<br />
После включения модуля менеджеру головного агентства становится доступен раздел настроек '''Управление продажами → Авиабилеты → Дополнительные услуги → Сирена страхование'''.<br />
* {{Setting|Включить выбор страховых продуктов}} — активирует услугу в наборе дополнительных услуг, доступных при оформлении авиабилетов.<br />
* {{Setting|ID пакета в Немо2.0}} — определяет, через какой пакет будет проходить процесс оформления страховки.<br />
* {{Setting|WSDL схема}} — поле ввода адреса схемы сервера {{NameProject2}}, на который будут посланы запросы.<br />
* {{Setting|Отправлять локатор}} — опция позволяет добавить PNR-локатор в запрос оформления (бронирования) Сирены страхования.<br />
<br />
== Ограничения ==<br />
* Сервис не предусматривает работу в случае более десяти сегментов.<br />
* Страховой полис выписывается только после оплаты - статус заказа в {{NameSystem}} должен быть "оплачено".<br />
<br />
==Ручное управление статусом страховки==<br />
В разделе служебной информации для управления статусом страховки есть соответствующая настройка "Управление дополнительными услугами". Она становится доступна для B2B пользователей сразу после бронирования заказа. В ней отображается актуальная информация о статусе страховки, ее цена и доступные действия с услугой. Если билет был оплачен, но при выписке страховки произошла ошибка, вы можете вручную выписать его через эту опцию. Также вы можете аннулировать ее на любом этапе после бронирования страховки. Список статусов и их значения:<br />
<br />
Новый - страховка еще не был забронирована<br />
Забронирован - страховка забронирована<br />
Выкуплен - страховка выкуплена <br />
Аннулирован - страховка аннулирована<br />
<br />
== Локализация ==<br />
[[Файл:Sirena1.jpg|right|]]<br />
Локализуемыми переменными являются: название продукта и правила полиса страхования. Перевод меток задается в разделе '''«Управление сайтом» → «Языковые ресурсы»'''<br />
<br />
Для создания перевода названия продукта необходимо задать перевод для метки, например, SirenaInsuranceName_transport_tkp_avia_all.<br />
<br />
Для перевода правил страхования необходимо задать перевод для метки, например, new-passinfo-extServices-sirenaInsurance-desc-transport_tkp_avia_acc.<br />
<br />
== Нотификации ==<br />
<br />
Информация по услуге доступна в переменной <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SIRENA_INSURANCE_INFO%</syntaxhighlight> в шаблоне нотификации при бронирование и в шаблоне нотификации при выписке.<br />
<br />
Значение переменной <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SIRENA_INSURANCE_INFO%</syntaxhighlight> определяется на основе шаблонов для выписки, которые можно редактировать в разделе '''«Настройки системы» → «Нотификации» → «Документы» → «Документы для авиа» → «Документы для дополнительных услуг»'''. В шаблоне для выписки доступны переменные:<br />
<br />
{| style="width: 800px" class="wikitable"<br />
|-<br />
! scope="col" width="200" | Переменная<br />
! scope="col" width="300" | Описание<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_NAME% <br />
| Имя пассажира<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_LASTNAME% <br />
| Фамилия пассажира<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_PRODUCT_NAME% <br />
| Название продукта<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_PRICE% <br />
| Стоимость полиса<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_FULL_NUMBER% <br />
| Полный номер полиса<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_SEGMENT_ROUTE% <br />
| Маршрут<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_SEGMENT_CARRIER_CODE% <br />
| Код перевозчика<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_SEGMENT_FLIGHT_NUMBER% <br />
| Номер рейса<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_SEGMENT_FLIGHT_DATE% <br />
| Дата вылета<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_PNR% <br />
| PNR<br />
|} <br />
<br />
и группа, в которой для каждого сегмента доступны переменные:<br />
<br />
{| style="width: 800px" class="wikitable"<br />
|-<br />
! scope="col" width="200" | Переменная<br />
! scope="col" width="300" | Описание<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE% <br />
| Сирена страховка<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_SEGMENT% <br />
| Сегмент<br />
|}<br />
<br />
<br />
=== Маршрут-квитанция ===<br />
Если необходимо в маршрут-квитанцию поместить общую информацию о страховке, вам необходимо прописать переменную <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SIRENA_INSURANCE_INFO%</syntaxhighlight>, если же необходимо разбить на каждого пассажира: группа <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%PASSENGER%</syntaxhighlight> и переменная <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%PASS_SIRENA_INSURANCE_INFO%</syntaxhighlight>.<br />
<br />
Кроме того, вместе с нотификацией МК на почту приходит вложенный PDF файл со страховкой<br />
<br />
=== Отображение на форме бронирования ===<br />
На форме бронирования в блоке Сирена Страхование можно выбрать из списка одну программу страхования.<br />
<br />
[[Файл:Сирена Страхование Бронирование1.jpg]]<br />
<br />
<br />
== См. также ==<br />
* [[ЕРВ Туристическое Страхование]]<br />
* [[Страхование]]<br />
* [[Страховщик]]<br />
* [[Страхователь]]<br />
* [[Застрахованный]]<br />
* [[Срок страхования]]<br />
* [[Страховой продукт]]<br />
* [[Страховое покрытие]]<br />
* [[Страховой полис]]<br />
* [[Страховой риск]]<br />
* [[Страховой взнос]]<br />
* [[АльфаСтрахование]]<br />
== Ссылки ==</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%A1%D0%B8%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B0_%D0%A1%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5&diff=15865Сирена Страхование2019-03-19T07:37:14Z<p>Марина Василенко: /* Локализация */</p>
<hr />
<div>[[Категория:Модули]] <br />
[[Категория:Дополнительные модули]] <br />
[[Категория:Поставщики]] <br />
<br />
== Характеристики услуги == <br />
* Цена [[Страховой продукт|страховых продуктов]] зависит от количества сегментов перелета.<br />
* В цену может входить страхования багажа.<br />
*{{Attention|Страховые полисы всегда выписываются вместе с заказом. Нет возможности выписать страховые полисы отдельно после выписки самих авиабилетов.}}<br />
<br />
== Сирена Страхование в {{NameSystem}} ==<br />
Для использования услуги оформления [[Страховой полис|страхового полиса]] на время осуществления полета поставщика «Сирена Страхование» в {{NameSystem}} у агентства должен быть подключен компонент «Дополнительные услуги» и включен модуль «Дополнительная услуга: страховка Cирена».<br />
<br />
=== Настройки услуги ===<br />
[[Файл:Сирена Страхование настройка.png|600px|thumb|right|Настройки услуги Сирена Страхования]]<br />
После включения модуля менеджеру головного агентства становится доступен раздел настроек '''Управление продажами → Авиабилеты → Дополнительные услуги → Сирена страхование'''.<br />
* {{Setting|Включить выбор страховых продуктов}} — активирует услугу в наборе дополнительных услуг, доступных при оформлении авиабилетов.<br />
* {{Setting|ID пакета в Немо2.0}} — определяет, через какой пакет будет проходить процесс оформления страховки.<br />
* {{Setting|WSDL схема}} — поле ввода адреса схемы сервера {{NameProject2}}, на который будут посланы запросы.<br />
* {{Setting|Отправлять локатор}} — опция позволяет добавить PNR-локатор в запрос оформления (бронирования) Сирены страхования.<br />
<br />
== Ограничения ==<br />
* Сервис не предусматривает работу в случае более десяти сегментов.<br />
* Страховой полис выписывается только после оплаты - статус заказа в {{NameSystem}} должен быть "оплачено".<br />
<br />
==Ручное управление статусом страховки==<br />
В разделе служебной информации для управления статусом страховки есть соответствующая настройка, "Управление дополнительными услугами". Она становится доступна для B2B пользователей сразу после бронирования заказа. В ней отображается актуальная информация о статусе страховки, ее цена и доступные действия с услугой. Если билет был оплачен, но при выписке страховки произошла ошибка, вы можете вручную выписать его через эту опцию. Также вы можете аннулировать ее на любом этапе после бронирования страховки. Список статусов и их значения:<br />
<br />
Новый - страховка еще не был забронирована<br />
Забронирован - страховка забронирована<br />
Выкуплен - страховка выкуплена <br />
Аннулирован - страховка аннулирована<br />
<br />
== Локализация ==<br />
[[Файл:Sirena1.jpg|right|]]<br />
Локализуемыми переменными являются: название продукта и правила полиса страхования. Перевод меток задается в разделе '''«Управление сайтом» → «Языковые ресурсы»'''<br />
<br />
Для создания перевода названия продукта необходимо задать перевод для метки, например, SirenaInsuranceName_transport_tkp_avia_all.<br />
<br />
Для перевода правил страхования необходимо задать перевод для метки, например, new-passinfo-extServices-sirenaInsurance-desc-transport_tkp_avia_acc.<br />
<br />
== Нотификации ==<br />
<br />
Информация по услуге доступна в переменной <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SIRENA_INSURANCE_INFO%</syntaxhighlight> в шаблоне нотификации при бронирование и в шаблоне нотификации при выписке.<br />
<br />
Значение переменной <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SIRENA_INSURANCE_INFO%</syntaxhighlight> определяется на основе шаблонов для выписки, которые можно редактировать в разделе '''«Настройки системы» → «Нотификации» → «Документы» → «Документы для авиа» → «Документы для дополнительных услуг»'''. В шаблоне для выписки доступны переменные:<br />
<br />
{| style="width: 800px" class="wikitable"<br />
|-<br />
! scope="col" width="200" | Переменная<br />
! scope="col" width="300" | Описание<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_NAME% <br />
| Имя пассажира<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_LASTNAME% <br />
| Фамилия пассажира<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_PRODUCT_NAME% <br />
| Название продукта<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_PRICE% <br />
| Стоимость полиса<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_FULL_NUMBER% <br />
| Полный номер полиса<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_SEGMENT_ROUTE% <br />
| Маршрут<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_SEGMENT_CARRIER_CODE% <br />
| Код перевозчика<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_SEGMENT_FLIGHT_NUMBER% <br />
| Номер рейса<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_SEGMENT_FLIGHT_DATE% <br />
| Дата вылета<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_PNR% <br />
| PNR<br />
|} <br />
<br />
и группа, в которой для каждого сегмента доступны переменные:<br />
<br />
{| style="width: 800px" class="wikitable"<br />
|-<br />
! scope="col" width="200" | Переменная<br />
! scope="col" width="300" | Описание<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE% <br />
| Сирена страховка<br />
|-<br />
| %SIRENA_INSURANCE_SEGMENT% <br />
| Сегмент<br />
|}<br />
<br />
<br />
=== Маршрут-квитанция ===<br />
Если необходимо в маршрут-квитанцию поместить общую информацию о страховке, вам необходимо прописать переменную <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SIRENA_INSURANCE_INFO%</syntaxhighlight>, если же необходимо разбить на каждого пассажира: группа <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%PASSENGER%</syntaxhighlight> и переменная <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%PASS_SIRENA_INSURANCE_INFO%</syntaxhighlight>.<br />
<br />
Кроме того, вместе с нотификацией МК на почту приходит вложенный PDF файл со страховкой<br />
<br />
=== Отображение на форме бронирования ===<br />
На форме бронирования в блоке Сирена Страхование можно выбрать из списка одну программу страхования.<br />
<br />
[[Файл:Сирена Страхование Бронирование1.jpg]]<br />
<br />
<br />
== См. также ==<br />
* [[ЕРВ Туристическое Страхование]]<br />
* [[Страхование]]<br />
* [[Страховщик]]<br />
* [[Страхователь]]<br />
* [[Застрахованный]]<br />
* [[Срок страхования]]<br />
* [[Страховой продукт]]<br />
* [[Страховое покрытие]]<br />
* [[Страховой полис]]<br />
* [[Страховой риск]]<br />
* [[Страховой взнос]]<br />
* [[АльфаСтрахование]]<br />
== Ссылки ==</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=S7_NDC&diff=15724S7 NDC2019-01-22T09:36:24Z<p>Марина Василенко: /* Трехсторонние соглашения / 3D Flow */</p>
<hr />
<div>=S7 NDC=<br />
S7 Airlines первой в России внедрила новый отраслевой стандарт дистрибуции авиабилетов — NDC.<br />
<br />
NDC (New Distribution Capability) – новый стандарт обмена данными между авиакомпаниями и агентами по продаже авиабилетов, разработанный Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA). Использование NDC позволяет онлайн-агентам напрямую получать максимально полную информацию о рейсах и услугах авиакомпании в едином стандартизованном формате.<br />
<br />
С введением нового стандарта онлайн-агенты смогут предлагать на своих сайтах все дополнительные услуги, доступные на сайте авиакомпании. Например, выбор комфортного места на борту, дополнительный багаж и другие. Пассажиры, в свою очередь, получают возможность существенно экономить за счет доступа ко всей линейке тарифов и услуг авиакомпании.<br />
<br />
NDC позволяет представить все данные о перелете в том же виде, что и на сайте авиакомпании. Использование нового стандарта позволяет исключить ситуации, когда пассажир выбрал неподходящий тариф или услугу.<br />
<br />
== Подключение S7 NDC в Nemo.Travel ==<br />
* В результате обращения и согласования условий с системой S7 агент должен получить необходимые реквизиты для подключения в production среде. <br />
* Необходимо открыть задачу в проекте [https://s7airlines.atlassian.net/browse/AAS s7airlines.atlassian.net], в рамках которой создать запрос на сертификат для production среды. [https://s7airlines.atlassian.net/wiki/spaces/GAAPI/pages/300023812/Quick+Start+for+Agents+S7+Agent+API Инструкция]<br />
* Полученные реквизиты, сертификат и пароль (который вводился во время генерации запроса на сертификат) для доступа к production среде нужно передать в {{NameSystem}} для формирования production конфигурации подключения.<br />
<br />
==Особенности S7 NDC==<br />
#У поставщика всего 3 типа пассажиров ADT CHD INF, указание INS недоступно.<br />
#Перелеты могут быть только двух классов эконом и бизнес. <br />
#Пассажиры должны быть указаны с паспортными данными, бронирование без документов - невозможно. <br />
#У поставщика отсутствует привязка младенцев к взрослым пассажирам. <br />
#Поддерживается только довнесение контактных данных, модификация остальных данных не поддерживается.<br />
#Выписка билета выполняется отдельно на каждого пассажира. <br />
#Войдирование выполняется отдельно на каждого пассажира.<br />
#Работа с дополнительными услугами находится на стадии разработки.<br />
#Максимальное кол-во символов, передаваемое в узле Endorsements (включая пробелы) с учётом эндорсментов передаваемых по умолчанию = 145 символов. <br />
<br />
{{Attention|Актуализация и репрайсинг происходят только за счет получения цены для перелета, так как у поставщика отсутствует проверка доступности мест, что может приводить к невозможности бронирования перелётов, которые успешно прошли через процесс актуализации и репрайсинга.}}<br />
<br />
==Трехсторонние соглашения / 3D Flow==<br />
Данный режим работы используется, когда поставщику необходимо идентифицировать кто из корпорантов сделал заказ. Для работы необходимо:<br />
# В поисковом запросе передать код корпоративного клиента в блоке Restrictions.ThreeDomainAgreementNumber.<br />
# В запросе актуализации/семейств передать код корпоративного клиента в блоке OperationsRestrictions.PricingInfo.ThreeDomainAgreementNumber. <br />
# При бронировании передать FQTS SSR ремарку с кодом корпоративного клиента <br />
<!--В пхп на данный момент это можно сделать только через модуль внесения SSR.--> <br />
<!--Заполнить в правилах ценообразования столбцы '''скидка по туркоду''' со значением скидки в процентах и '''код авторизации''' с кодом авторизации скидки соответственно. Эти данные будут использоваться в запросах на бронирование, прайсинг, выписку.--><br />
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px"><br />
==== Пример передачи SSR ремарки в запросе бронирования Nemo Conneсt:====<br />
<div class="mw-collapsible-content"><br />
<ns1:DataItem><br />
<ns1:ID>1</ns1:ID><br />
<ns1:TravellerRef><br />
<ns1:Ref>1</ns1:Ref><br />
</ns1:TravellerRef><br />
<ns1:SegmentRef><br />
<ns1:Ref>1</ns1:Ref><br />
</ns1:SegmentRef><br />
<ns1:Type>SSR</ns1:Type><br />
<ns1:Remark xsi:nil="true"/><br />
<ns1:TimeLimits xsi:nil="true"/><br />
<ns1:SSR><br />
<ns1:Code>FQTS</ns1:Code><br />
<ns1:Text>QUW1725</ns1:Text><br />
<ns1:Status xsi:nil="true"/><br />
<ns1:StatusCode xsi:nil="true"/><br />
</ns1:SSR> <br />
</ns1:DataItem><br />
</div><br />
</div><br />
{{Attention|Работа с трехсторонними соглашениями поддерживается только через API-проект «{{NameProject2}}», описанный в документации по [http://docs.nemo.travel/ ссылке] .}}<br />
<br />
==Ошибки при взаимодействии с S7 NDC==<br />
<br />
'''«matching.passenger.not.found»''' — такая ошибка говорит об окончании бланков на стоке. Необходимо проверить количество, их должно быть больше 10.<br />
<br />
== См. также ==<br />
* [http://support.nemo.travel/ru/%D0%A6%D0%B5%D0%BD%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_(%D0%90%D0%B2%D0%B8%D0%B0%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D1%82%D1%8B) Ценообразование (Авиабилеты)]<br />
* [[Пакеты реквизитов {{NameProject2}}]]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%91%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5&diff=15234Бронирование2018-11-07T11:15:40Z<p>Марина Василенко: /* Общие правила для всех ГРС */</p>
<hr />
<div>[[Категория:Процесс]] [[Категория:Функции]] [[Категория:Настройки]][[Категория:Авиабилеты]][[Категория:Железнодорожные билеты]]<br />
'''Бронирование''' или резервирование — электронная [[транзакция]], которая закрепляет права на услуги за тем или иным конкретным конечным [[Пользователь|пользователем]].<br />
<br />
== Процедура бронирования в Nemo ==<br />
<br />
Для бронирования услуги в [http://www.nemo-ibe.com системе онлайн-бронирования {{NameSystem}}] необходимо заполнить [[Форма бронирования (Авиабилеты)|форму бронирования]] и перейти далее.<br />
<br />
После успешного бронирования [[пользователь]] (заказчик) получает подтверждение с указанием статуса, идентификатора, а также итоговой суммы бронирования, {{NameSystem}} отображает пользователю информацию о сроке оплаты брони и отправляет на электронные адреса заказчика и агентства [[Нотификация|уведомления]] о бронировании. Если до наступления [[таймлимит]]а на оплату оплата не внесена или не зафиксирована, то заказ аннулируется автоматически (при условии, что [[Автоаннулятор | автоаннуляция неоплаченных бронирований]] включена для агентства). [[Выписка]] заказа доступна после оплаты брони. <br />
<br />
В [[Личный кабинет|личном кабинете]] клиента доступны данные о бронированиях, при этом они могут быть выгружены для дальнейшего создания управленческой отчетности в форматах XML.<br />
<br />
Если при переходе к бронированию заказа произошло увеличение цены, пользователю отобразится сообщение ''Во время бронирования произошло увеличение стоимости заказа'' и предложены два варианта:<br />
* Забронировать перелет по новой цене.<br />
* Вернуться к результатам поиска для выбора другого перелета.<br />
<br />
=== Проверка введенных данных ===<br />
==== Общие правила для всех ГРС ====<br />
* '''ФИО''':<br />
** Допускаются только латинские буквы без пробелов.<br />
** Двойная фамилия (имя, отчество) указывается через дефис.<br />
** Во исполнение приказов Минтранса РФ в бронированиях на внутренние перевозки в пределах РФ (ВВЛ) в поле ''NAME'' PNR помимо фамилии/имени в обязательном порядке надлежит указывать отчество (если есть) пассажира (вводится через пробел после имени). Запрос к GDS реализован таким образом, что, если отчество пассажира указано в поле отчества, то оно передается в GDS через пробел вместе с именем.<br />
** Бронирование билетов на пассажиров с одинаковыми фамилиями и именами невозможно.<br />
* '''E-mail''': допускаются только цифры и латинские буквы. Кроме того, присутствует дополнительная проверка на существование введенного e-mail адреса (проверяется наличие почтового сервера у домена). После неудачной проверки появляется рекомендация, говорящая о возможной ошибке в введенных данных, однако это не препятствует отправке формы бронирования.<br />
* '''Номер документа''' — допускаются только цифры, латинские буквы и тире. Длина номера — не менее 5 и не более 14 символов.<br />
* '''Срок действия документа''' — должен быть больше срока поездки. Если срок действия паспорта подставляется из профиля и он меньше даты последнего сегмента, то срок действия автоматически устанавливается равным дате последнего сегмента перелета + 1 день.<br />
*'''Блокировка дубликатов бронирования''':<br />
**Во избежание штрафных санкций от авиакомпаний данный функционал работает по умолчанию и блокирует возможность бронирования, если совпадают данные по пассажирам, перелёту и поставщику, а статус у уже имеющегося до этого аналогичного заказа не аннулирован. При срабатывании функционала выводится ошибка вида: An order for this flight and the set of passengers already exists. Locator: LocatorID.<br />
<br />
{{Attention| Если GDS исходного заказа является Galileo uAPI, то поиск в личном кабинете необходимо осуществлять не по локатору, а по фамилии пассажира, так как в случае Galileo uAPI LocatorID - это локатор PNR в терминале Galileo, а не локатор uAPI.}}<br />
<br />
==== ГРС Сирена Трэвел ====<br />
* '''ФИО''':<br />
** Допускаются только буквы без пробелов (латинские и кириллические). <br />
** Кириллица разрешена только при оформлении авиабилета при перелетах на территории России и СНГ.<br />
** Максимум 25 символов для каждого поля. <br />
** Суммарная длина ФИО пассажира не должна превышать 49 символов. (Стоит учитывать, что особенности также имеются и у авиакомпаний. Так, например, для авиакомпании Аэрофлот максимальное допустимое количество символов ФИО - 57). <br />
** Использование букв разных алфавитов одновременно не допускается — в случае одновременного использования кириллицы и латиницы, все данные на кириллице будут транслитерированы в латиницу.<br />
* '''Доступные типы документов''':<br />
** Паспорт РФ,<br />
** Военный билет для проходящего службу по призыву или контракту, <br />
** Загранпаспорт,<br />
** Вид на жительство,<br />
** Временное удостоверение личности,<br />
** Свидетельство о рождении,<br />
** Свидетельство на возвращение в страны СНГ<!--,<br />
** Дипломатический паспорт (только тема RusLine!)<br />
** Служебный паспорт (только тема RusLine!)<br />
** Паспорт/удостоверение личности моряка (только тема RusLine!)<br />
** Удостоверение депутата Совета Федерации или Госдумы (только тема RusLine!)<br />
** Удостоверение личности военнослужащего РФ (только тема RusLine!)<br />
** Справка об освобождении из мест лишения свободы (только тема RusLine!)<br />
** Удостоверение, выданное осужденному на время отпуска (только тема RusLine!)<br />
-->.<br />
* '''Номер документа''' — только буквы, цифры и тире, не более 14. Допускаются латинские и кириллические буквы.<br />
{{Attention|Порядок ввода номера документа ''Свидетельство о рождении''.<br />
Серия: '''римские цифры''' (в латинском регистре), '''две буквы кириллицей''', номер: шесть цифр. При некорректном вводе (римские цифры кириллицей либо следующие две буквы латиницей) срабатывает автокоррекция. <br />
Количество тире и пробелов значения не имеет.}}<br />
* '''Карта лояльности авиакомпании''': только латинские буквы и цифры, не более 23.<br />
<br />
=== Информация о пассажирах ===<br />
При бронировании заказа, в котором присутствует ребенок и/или младенец (с местом или без места) возраст пассажира определяется на дату вылета первого сегмента. Для авиакомпаний Turkish Airlines и Air France возраст пассажира определяется на дату вылета последнего сегмента. Если на дату вылета первого сегмента возраст ребенка 11 лет, то он относится к категории пассажиров ''Дети'' и летит по детскому тарифу. Если на дату вылета первого сегмента ему уже исполнилось 12 лет, то нужно бронировать для него билет как для взрослого. Та же самая схема используется и для младенца. Аналогично для авиакомпаний Turkish Airlines и Air France используется последний сегмент. <!-- тикет №37736 --><br />
<br />
{{Attention|Бронирование билетов на пассажиров с одинаковыми фамилиями и именами невозможно.}} При попытке забронировать заказ с одинаковыми ФИО пассажиров выводится сообщение об ошибке, текст которой можно изменить с в разделе '''[[Локализация|Языковые ресурсы]]'''.<br />
<br />
== Настройка процесса бронирования ==<br />
<br />
Процесс бронирования для всех компонентов {{NameSystem}} настраивается в разделе '''Для техподдержки → Устаревшие настройки → Настройки бронирования'''.<br />
<br />
С помощью выпадающего списка вверху страницы выберите область системы, параметры которой откроются для редактирования:<br />
*'''Пользователь''' — объект (все агентство/менеджер/пользователь и т.п.) применения параметров.<br />
*'''Сменить''' — компонент системы:<br />
**''Перелет'' — бронирование авиабилетов,<br />
**''Отель'' — бронирование отелей,<br />
**''Ж/Д билет'' — бронирование ж/д перевозок,<br />
**''Произвольная услуга''.<br />
<br />
===Параметры настройки бронирования===<br />
{{Attention|Параметры, которые '''не перечислены''' в разделе, не работают. Менять их значения запрещено.}}<br />
<br />
*'''Для успешных бронирований производить оформление''':<br />
**'''''автоматически после изменения статуса на «Оплачено»''''' — включает автовыписку билетов после получения статуса оплаты заказа "оплачено" (рекомендуется),<br />
**'''''вручную, нажатием на кнопку «Выписать»''''' — выключает автовыписку, после оплаты для выписки заказа необходимо нажать на кнопку "выписать".<br />
* '''Тип формы заказчика''' — тип формы бронирования, которая отображается для заказчика:<br />
**''B2C: данные о пользователе'' — форма бронирования с полями для ввода данных о пользователе,<br />
**''B2B: данные о компании (упрощенная)'' — форма бронирования с полями для ввода данных о компании.<br />
**''B2B: в том числе для анонимов'' — аналогична предыдущему типу. По умолчанию для гостя (анонима) подгружается B2C-форма заказчика, но при включении этого типа формы гость увидит B2B-форму.<br />
* '''Предзаполнение данных о пассажирах и заказчике''' — предзаполнение данных заказчика / пассажира на основании данных из выбранного источника:<br />
**''Предзаполнять данные заказчика из профиля пользователя'',<br />
**''Предзаполнять данные первого пассажира из профиля пользователя'',<br />
**''Предзаполнять данные заказчика из профиля агентства (для формы B2B)'',<br />
*'''Отображать номер заказа в системе бронирования''' — включает отображение [[локатор]]а поставщика в заказе. {{Attention|Для менеджера агентства локатор всегда виден независимо от значения опции.}}<br />
*'''Использовать функцию «Профили туристов»''' — включает возможность выбирать пассажира из списка пассажиров пользователя при заполнении блока ''Пассажиры'' на ''[[Форма бронирования (Авиабилеты)|Форме бронирования]]''. <br /> Информация о пассажирах пользователя отображается на странице ''…/poffice__my_passengers''. <br />
*'''Лимит для «Профилей туристов»''' — Настройка определяет максимальное количество сохраненных пассажиров.<br />
*'''Отображение профилей туристов для менеджеров и экспертов'''.<br />
*'''Показывать сбор агентства для''' — включает отображение сборов для выбранных типов пользователей:<br />
**''Все'',<br />
**''Эксперт'',<br />
**''Пользователь'',<br />
**''Менеджер компании'',<br />
**''Эксперт компании'',<br />
**''Пользователь компании''.<br /> {{Attention|Если ни одна опция параметра не включена, сборы не видны на результатах поиска, на страницах подтверждения и на странице заказа, а также не будут доступны для создания и редактирования ценового правила соответствующего компонента.}} Для компонента ЖД при использовании типа поиска УФС — сборы будут отображаться принудительно. Для УИТ сборы будут отображаться в зависимости от настроек (если значение параметра не установлено, то сборы будут видны).<br /> {{Attention|Помните, что настройки меняются для указанных пользователя и компонента.}}<br /> Для компонента '''Авиабилеты''' параметр связан с настройками из раздела '''Управление продажами → Авиабилеты → Устаревшие настройки → Ограничения поиска''': '''''Отображение цены в результатах''''' и '''''Отображение цены в подтверждении'''''. Он указывает на возможность создания и редактирования ценовых правил в административной части. Наибольший приоритет имеет параметр из раздела '''Настройки бронирования'''.<br />
*'''Способ отображения сборов в таблице стоимости''' — выбор способа отображения сбора агентства в детализации стоимости для каждого типа пассажира:<br />
**'''''Отдельной строкой ''''' — сумма сбор отображается отдельной строкой,<br />
**'''''Таксой XP''''' — сумма сбора отображается как такса с кодом ''XP''.<br />
* '''Способ отображения такс''' — способ отображения такс на [[форма бронирования (Авиабилеты)|форме бронирования]] в блоке информации о заказе:<br />
**''Сумма такс'' — значение суммы такс,<br />
**''Сумма такс с детализацией в попапе'' — не работает,<br />
**''Детализация такс'' — развернутая сумм с детализацией размера и кода каждой таксы.<br />
* '''Разбивать стоимость по каждому пассажиру''' — включает разбивку таблицы стоимости на строки по каждому пассажиру. Если опция отключена, стоимость группируется по типам пассажиров. <br />
* '''QR-Code кодирует''' — выбор предмета кодировки qr-кодом:<br />
**''Ссылку на страницу с информацией о заказе'',<br />
**''Информацию по заказу''.<br />
* '''Отображать поле места рождения''' — (только для Ж/Д компонента!) включает в блоке ввода данных о пассажире поле ввода места рождения.<br />
<br />
== Настройки бронирования авиабилетов ==<br />
Для настройки процесса бронирования авиабилетов зайдите в раздел '''Управление продажами → Авиабилеты → Устаревшие настройки → Настройка'''. Параметры данного раздела применяются только к компоненту ''Авиабилеты''. <br />
<br />
Параметры настройки формы бронирования авиабилетов описаны в статье [[Форма бронирования (Авиабилеты)]].<br />
<br />
===Параметры настройки процесса бронирования авиабилетов===<br />
<br />
{{Attention|Параметры, которые '''не перечислены''' в разделе, не работают. Менять их значения запрещено.}}<br />
* '''Отправка письма от веб-службы''' — после бронирования на электронный адрес пользователя отправляется письмо от ГРС с результатами бронирования. На данный момент функцию поддерживает только ''ГРС Sabre, Amadeus, Galileo''. Для корректного отображения названия агентства и адреса отправителя необходимо внести изменения в TJR-запись в IPCC.<br />
* '''Отправка письма о статусе бронирования''' — после бронирования на электронный адрес пользователя отправляется письмо от {{NameSystem}} с результатами бронирования.<br />
* '''Отправлять маршрутную квитанцию отдельно для каждого пассажира''' — включает отправку маршрутной квитанции отдельным письмом на каждого пассажира. Если не задан электронный адрес пассажира, маршрутная квитанция передается на адрес заказчика. В заголовке письма с помощью переменных %PASS_NAME% и %PASS_LASTNAME% можно указать имя и фамилию пассажира. <br />
* '''Разрешить покупателю выбор места''' - см. [[Карта мест]].<br />
* '''Показывать поля о визе для стран''' — укажите в поле перечень стран, для которых на шаге внесения данных пассажиров отображаются поля внесения данных о визе.<br />
* '''Показывать с полями для визы поля о месте пребывания для стран''' — вместе с данными о визе, будет предлагаться внесение пункта прибытия (США установлена по умолчанию).<br />
* '''Показывать вознаграждение агента''' — включает отображение вознаграждения агента на странице подтверждения бронирования.<br />
* '''Пошаговый индикатор''' — включает сверху формы бронирования индикатор этапов бронирования, чтобы пользователь видел, на каком шаге бронирования авиабилетов он находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти.<br />
<br />
*'''[[Синхронизация_заказов#.D0.9D.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B9.D0.BA.D0.B0_.D1.81.D0.B8.D0.BD.D1.85.D1.80.D0.BE.D0.BD.D0.B8.D0.B7.D0.B0.D1.86.D0.B8.D0.B8_.D1.86.D0.B5.D0.BD.D1.8B|Не уменьшать цену при бронировании и обновлении]]''' — запрещает уменьшение стоимости заказа, если при проверке доступности перелета/бронировании/обновлении стоимость заказа уменьшилась. Работает только с модулем ''Ценообразование 2.0''. Такие заказы попадают в специальную очередь ''Зафиксированная цена'' в личном кабинете агентства. Выберите режим работы: <br />
** '''Через сохранение старых тарифов: всегда''' — в заказе не будет фиксироваться меньшая цена, методом сохранения старых тарифов в заказе. <br />
** '''Через сохранение старых тарифов: только в случае, если код тарифа изменился ''' — меньшая цена не будет зафиксирована, только если изменился код тарифа. <br />
** '''<u>Через добавление агентского сбора: всегда</u>''' — ''рекомендуемый режим работы для опции''. В заказе не будет фиксироваться меньшая цена, методом добавления "фиксирующего сбора".<br />
** '''Никогда''' — опция отключена. Меньшая цена всегда отображается в заказе.<br>Данная настройка работает при изменении стоимости тарифа и/или такс, в том числе вызванные колебаниями валюты. При уменьшении сбора агента опция не работает. При уменьшении количества пассажиров и последующем уменьшении цены заказа опция не работает.<br>Фиксация цены срабатывает: 1) коды пассажиров в тарифе не изменились (например, ADT -> ADT); 2) коды пассажиров в тарифе изменились (CNN -> CH), но не изменился набор и порядок привязанных к тарифу пассажиров (1ый -> 1ый).<br/> При оплате заказа через GDS-процессинг в случае срабатывания настройки ''Не уменьшать цену при бронировании и обновлении'' заказ будет отправлен на стандартный процессинг.<br>Если вы хотите использовать опцию фиксации цены, рекомендуем использовать режим фиксации через добавление агентского сбора. <br />
* '''Применять фиксацию цены в следующих случаях''' — если параметр ''Не уменьшать цену при бронировании и обновлении'' установлен на режим работы — ''Всегда'', и система получила уменьшение цены, то можно установить этапы фиксации. Если не выбран ни один пункт, фиксация будет происходить на всех этапах — перед бронированием, после бронированием, во время обновления заказа.<br />
** '''Перед бронированием при обновлении стоимости авиаперелёта''' — фиксация цены происходит при переходе со страницы результатов поиска, на страницу оформления бронирования.<br />
** '''Сразу после бронирования''' — фиксация цены происходит после бронирования заказа.<br />
** '''При синхронизациях после бронирования''' — цена фиксируется при каждом обновлении забронированного заказа.<br />
* ''' Расчет максимально допустимой скидки для фиксации стоимости''' — настройка позволяет минимизировать случаи увеличения стоимости на этапе оформления заказа от поиска и до выписки. Доступные режимы расчета скидки:<br />
** '''Нет''' - скидка не применяется. Выбрано по умолчанию.<br />
** '''Абсолютное значение (не более)''' — скидка сработает, если разница между старой и новой ценой не превышает указанного значения в поле '''Размер максимально допустимой скидки для фиксации стоимости'''. <br />
** '''Процент от прибыли агентства''' — скидка сработает, если разница между старой и новой ценой не превышает рассчитанного процента от прибыли агентства. В прибыль агентства входит комиссия авиакомпании за вычетом комиссии субагента, сбор агентства, бонус авиакомпании, сервисный пакет и промоакции. <br />
{{Attention|Если произошло увеличение стоимости в пределах допустимого абсолютного значения, но при этом прибыли агентства недостаточно или равна 0, то установится отрицательный сбор агентства.}}<br />
* '''Подтверждение выхода со страницы заполнения пассажирских данных ''' — включает при обновлении или при закрытии окна отображение предупреждения браузера, например, ''Вы действительно хотите уйти с этой страницы?''. <br />К сервисному сообщению можно добавить дополнительный текст с помощью текстовой переменной ''close_thickbox_title'', при этом действуют следующие ограничения:<br />
** Для каждого браузера определен собственный сервисный текст.<br />
** В Mozilla Firefox дополнительный текст не поддерживается. <br />
** В Opera всплывающее окно не отображается.<br />
* '''Скрывать сборы в таксы на маршрут-квитанции''' — распределяет сбор в равных частях на всех пассажиров, для которых стоимость билета ненулевая, маскирует сбор под таксу с кодом XP.<br />
* '''Выполнять проверку доступности через взятие мест''' — включает проверку доступности через временное резервирование мест на сегментах (поддерживается только ''ГРС Sabre''). Если опция отключена, выполняется обычная ''availability'' проверка.<br />
* '''Предлагать другой тариф в случае невозможности взятия мест''' — включает автоматический поиск другого тарифа выбранного рейса при отказе в результате проверки доступности. Новый тариф снова проходит проверку на доступность, при отрицательном ответе процедура повторяется, пока не будет найден доступный, либо пока не закончатся тарифы на рейсе. Когда доступный тариф найден, пользователю открывается всплывающее окно с новой ценой. Опция работает только при включенном модуле '''Обработка неподтвержденных сегментов'''. Проверка доступности выполняется:<br />
** при переходе с результатов поиска на бронирование перелета,<br />
** при отправки запроса бронирования перелета. <br /> {{Attention|Работает только ''ГРС Sabre''. Если вам необходима такая функция для другой ГРС, обратитесь с запросом о доп. разработке в [http://helpdesk.nemo.travel проектный трекер].}}<br />
* '''Время ожидания сегментов со статусом NN при бронировании (сек.)''' — если система получает сегменты со статусом NN, в течении установленного времени каждые 5 секунд запускается проверка статуса сегментов. Если сегменты подтвердились, бронирование завершается успешно, если за установленный промежуток времени сегменты не получили подтвержденный статус, заказ аннулируется.<br />
* '''Список АК, требующих отчество для полётов внутри РФ''' — поле для ввода кодов авиакомпаний, для которых на форме бронирования в блоке ввода пассажирских данных должно отображаться поле ''Отчество''. Параметр применяется при включенной опции ''Необязательное отчество для всех пассажиров для авиакомпаний из списка'' параметра ''Авиабилеты: дополнительные поля'' из раздела '''Управление продажами → Процессы → Форма бронирования''' (см. [[Форма бронирования (Авиабилеты)#Параметры настройки блока информации о пассажирах|Параметры настройки блока информации о пассажирах]]).<br />
* '''Агентские правила для тарифов''' — поле для ввода текста описания агентских правил для тарифов. Введенный текст будет находиться между кодом тарифа и надписью ''Правила тарифа'' если не просматривается какой-либо подраздел правил тарифа. Возможно использовать HTML. Можно задать разный текст для разных языков.<br />
* '''Скрывать стоимость заказа в маршрут квитанции поставщика'''<br />
* '''Использовать страницу предварительного просмотра маршрут-квитанции''' — включает кнопку перехода на страницу предварительного просмотра маршрут-квитанции на странице заказа (только для выписанных заказов). На странице предпросмотра маршрут-квитанцию нельзя печатать, отправлять на электронный адрес или скачивать в формате PDF.<br />
* '''Использовать маршрут-квитанцию поставщика в PDF''' — включает получение маршрут-квитанции от ГРС, при этом игнорируется шаблон маршрут-квитанции (работает только для ГРС Сирена). По умолчанию опция выключена.<br />
* '''Авиакомпании для которых проводить раздельную фиксацию стоимости''' — опция включает при срабатывании функции ''Не фиксировать уменьшение цены при бронировании и обновлении'' фиксацию только той составляющей стоимости перелета, которая уменьшается. Например, тариф увеличился, а таксы снизились, в целом общее стоимость перелета снизилась. Таким образом, стоимость такс не изменится, а тариф увеличится. Можно включить опцию для всех, или для перечисленных авиакомпаний:<br />
** '''Все''' — опция включена для всех авиакомпаний.<br />
** '''Выбранные''' — опция включена только для указанных авиакомпаний.<br />
* '''Разрешить изменение ВП при обновлении заказа ''' — опция изменяет основного валидирующего перевозчика перелета при изменении ВП от ГРС .<br />
{{Attention|Опция работает корректно, если у агентства не задано переопределение валидирующего перевозчика в правилах ценообразовании. Если переопределение задано и на переопределенном перевозчике не будут заданы актуальные правила — могут возникнуть '''ошибки с установлением комиссии'''.}}<br />
* '''Создавать ремарку "ПРОЧ"''' — если настройка включена, то при бронировании перелетов в ГРС Сирена Трэвел происходит создание ремарки "ПРОЧ" с указанием информации об агенте: ID аг-ва, ID пользователя, создавшего бронирование, и ID субагента в сторонней CRM (в случае, если данное поле заполнено в соответствующей настройке в профиле компании субагента).<br />
<br />
==== Гражданство и тип документа для формы бронирования 1.0====<br />
<br />
Гражданство присваивается по стране из профиля пользователя.<br />
<br />
Набор типов документов, доступных для пользователя при бронировании, зависит от параметра '''[http://support.mute-lab.com/ru/Бронирование#.D0.9D.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B9.D0.BA.D0.B8_.D0.B1.D1.80.D0.BE.D0.BD.D0.B8.D1.80.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.8F_.D0.B0.D0.B2.D0.B8.D0.B0.D0.B1.D0.B8.D0.BB.D0.B5.D1.82.D0.BE.D0.B2 Предлагать все возможные типы документов пассажира]'''. <br />
<br />
'''Запрещено''' для международного перелета выбирать в качестве документа свидетельство о рождении.<br />
<br />
Задайте в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Устаревшие настройки → Настройка''':<br />
* Тип документа по умолчанию для ВВЛ. <br />
* Тип документа по умолчанию для МВЛ.<br />
<br />
Если значения этих параметров не заданы, тип документа по умолчанию зависит от типа перелета (международный или внутренний), который определяется на основании страны, указанной в настройках агентства. <br /><br />
Пример: в '''Настройках агентства''' в поле ''Страна'' указана Россия, рейс Москва — Санкт-Петербург. Тогда тип перелета — внутренний и в блоке информации о пассажире тип документа по умолчанию — ''внутренний общегражданский паспорт''.<br />
<br />
<br />
[[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http://nemo.travel]]<br />
<br />
== См. также ==<br />
*[[Глобальная распределительная система]]<br />
*[[Форма бронирования (Авиабилеты)]]<br />
*[[Таймлимит]]<br />
*[[PCC]]<br />
*[[Аннуляция]]<br />
*[[УПТ]]<br />
*[[Тариф]]<br />
*[[PNR]]<br />
*[[Пассажир]]<br />
*[[Статистика#Статистика бронирований|Статистика бронирований]]<br />
*[[Пользователь#Типы пользователей в Nemo|Типы пользователей в Nemo]]<br />
*[[Агентский API Авиабилеты]]<br />
*[[Веб-служба бронирования]]<br />
*[[Отмена бронирования|Пример запроса и ответа на аннуляцию заказа]]<br />
*[[Валюта]]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%A4%D1%83%D0%BD%D0%BA%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BB_%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BA%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B8_%D0%B4%D1%83%D0%B1%D0%BB%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%82%D0%BE%D0%B2_%D0%B1%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F&diff=15233Функционал блокировки дубликатов бронирования2018-11-07T11:11:42Z<p>Марина Василенко: </p>
<hr />
<div>Во избежание штрафных санкций от авиакомпаний по дубликатам бронирований был реализован функционал блокировки дубликатов бронирований. <br />
<br />
Данный функционал работает по умолчанию и блокирует возможность бронирования, если совпадают данные по пассажирам, перелёту и поставщику, а статус у уже имеющегося до этого аналогичного заказа не аннулирован.<br />
<br />
При срабатывании функционала выводится ошибка вида: An order for this flight and the set of passengers already exists. Locator: LocatorID.<br />
<br />
{{Attention| Если GDS исходного заказа является Galileo uAPI, то поиск в личном кабинете необходимо осуществлять не по локатору, а по фамилии пассажира, так как в случае Galileo uAPI LocatorID - это локатор PNR в терминале Galileo, а не локатор uAPI.}}</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%A1%D0%B5%D0%BC%D0%B5%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0_%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D0%BE%D0%B2&diff=15194Семейства тарифов2018-10-11T14:20:20Z<p>Марина Василенко: /* Перевод описаний семейств тарифов */</p>
<hr />
<div>[[Категория:Модули]]<br />
[[Категория:Дополнительные модули]]<br />
[[Категория:Руководство]]<br />
<!-- --><br />
'''Семейства тарифов''' (англ. ''Fare Families'') — модуль системы онлайн-бронирования {{NameSystemLink}} для разделения тарифов на группы (бренды) в соответствии с применяемым уровнем сервиса.<br />
<br />
==Семейства тарифов==<br />
Уровень сервиса — набор предоставляемых в рамках тарифа услуг и условия их применения (условия возврата, обмена, [[класс обслуживания]], [[норма провоза багажа]], питание и прочее).<br />
<br />
* В рамках одного семейства все тарифы имеют одинаковый уровень сервиса.<br />
* В семействе может быть много тарифов, которые различаются условиями их применения (как правило, географией применения и стоимостью).<br />
<br />
Семейства тарифов авиакомпании реализованы одних из двух способов:<br />
* '''группы тарифов''' — разделение тарифов авиакомпаний на заданные группы в соответствии с предоставляемым уровнем сервиса. В рамках группы у всех тарифов одинаковый уровень сервиса. С технической стороны реализации такие группы распределяются по разным литерам бронирования — в каждой группе тарифы заводятся только на определённый набор литер.<br />
* '''бренды''' (брендированные тарифы) — идеологическое разделение уровня сервиса на раздельные услуги, к числу которых относятся:<br />
** собственно услуга перелёта<br />
** наличие и количество бесплатного багажа<br />
** наличие бесплатного питания<br />
** обмен билета — наличие такой возможности и условия обмена<br />
** возврат билета — наличие такой возможности и условия процедуры<br />
** начисление баллов по программе лояльности, доступ в зал ожидания и прочее <br> Брендом (или брендированным тарифом) в данном контексте является определённый пакет услуг, которые содержатся в комплекте с перелётом. С технической стороны реализации в большинстве случаев весь набор брендов представлен на одну и ту же литеру класса бронирования (в рамках определённого базового класса — эконом/бизнес и т.д.).<br />
<br />
===Использование семейств тарифов в {{NameSystem}}===<br />
По умолчанию поиск в ГРС возвращает один наименьший тариф для определённого перелёта (комбинации сегментов). Как правило, по такому тарифу предоставляется наименьший уровень сервиса. Если пользователю нужен более высокий уровень сервиса, например, требуются более гибкие условия возврата/обмена), то без использования модуля для повышения уровня обслуживания после выписки билета по забронированному дешёвому тарифу, агент вручную обменивает билет в терминале. <br />
<br />
Модуль '''Семейства тарифов''' предоставляет пользователю на выбор тарифы перелёта из различных семейств для бронирования тарифа в соответствии с его потребностями в уровне сервиса. <br />
<br />
Наиболее распространенные ситуации, когда опция незаменима:<br />
* пользователя интересуют только возвратные тарифы,<br />
* пользователю требуется тариф, включающий багаж.<br />
<br />
Опцию используют для упрощения продаж перевозок с более высоким уровнем сервиса. С использованием модуля ''Семейства тарифов'' больше нет необходимости проводить оффлайн обмен с повышением уровня сервиса и сопутствующих этому доплат клиента и взаиморасчётов по операциям.<br />
<br />
==Принцип работы с семействами тарифов в {{NameSystem}}==<br />
[[Файл:Пример работы Fare Families.png|thumb|550px|Окно выбора тарифа]]<br />
<!--{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|<br />
|-<br />
|Окно выбора тарифа<br />
|}<br />
--><br />
Работа пользователя с семействами тарифов:<br />
# Пользователь выполняет [[Поиск (Авиабилеты)|поиск]] авиабилетов.<br />
# В результате пользователь получает страницу [[Результаты поиска|выдачи результатов поиска]], на которой отображаются результаты поиска с минимальными ценами за перелет.<br />
# Пользователь выбирает перелет для перехода на [[Форма бронирования (Авиабилеты)|форму бронирования]].<br />
# Перед переходом на форму бронирования пользователю отображается всплывающее окно выбора вариантов тарифов с краткой информацией об их условиях. <br />
# Пользователь выбирает подходящий тариф, открывается форма бронирования перелета.<br />
<br />
{{Attention|Если в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Форма бронирования''' включена настройка {{Setting|Авиабилеты: улучшенные элементы формы бронирования}} — {{Setting|Блок информации о заказе}}, то указанные выше пункты работают только для авиакомпаний '''S7''' и '''N4'''. Пункты 4 и 5 опускаются в случае, если перелет предоставлен другими авиакомпаниями.}}<br />
<br />
Для работы с семействами тарифов {{NameSystem}} использует дополнительную операцию к перелёту, выбранному пользователем на странице результатов поиска, для получения вариантов его оценки в различных доступных семействах тарифов. В результате работы опции возвращает набор перелётов с ценами для разных семейств, которые отображаются пользователю как варианты для выбора.<br />
Актуализация, бронирование, выписка и прочие операции с таким перелётом полностью аналогичны стандартной схеме работы. Сохранение выбранного пользователем семейства при таких операциях выполняется автоматически {{NameSystem}}, поэтому пользователю не нужно повторно выбирать семейство при переходе к бронированию, выписке и прочим операциям.<br />
<br />
Описания для семейств и тарифов, которые входят в это семейство, заводятся в справочнике {{NameSystem}} (см. раздел [[Семейства тарифов#Справочник семейств тарифов Nemo.travel|Справочник семейств тарифов Nemo.travel]]).<br />
<br />
{{Attention| Пользователю отображаются только те семейства, для которых есть описание в справочнике {{NameSystem}} независимо от используемой авиакомпанией технологии.}} Подробнее см. раздел [[Семейства тарифов#Справочник семейств тарифов Nemo.travel|Справочник семейств тарифов Nemo.travel]].<br />
<br />
{{Attention| Если ГРС передает данные о багаже — для перелета отображаются полученные данные, в противном случае в разделе багажа отображается уведомление — «информация недоступна».}}<br />
<br />
==Техническая реализация работы с семействами тарифов==<br />
Семейства тарифов есть у большинства авиакомпаний. В большинстве случаев авиакомпании используют семейства тарифов в виде групп, бренды используют немногие компании. В зависимости от поддерживаемости брендов технология работы с семействами в ГРС различна.<br />
<br />
Бренды авиакомпания заводит в ГРС, и ГРС возвращает {{NameSystem}} информацию о брендах перелета, их стоимости и услугах по запросу.<br><br />
Группы тарифов не описаны в ГРС, для таких семейств {{NameSystem}} проводит разделение тарифов на группы автоматически на стороне системы.<br />
<br />
===Работа с брендированными тарифами===<br />
Авиакомпания заводят бренды в ГРС как соответствующие сущности-бренды (как правило, через ATPCO Branded Fares). После этого ГРС поддерживает взаимодействие с брендами:<br />
* получение вариантов оценки одного и того же перелёта в разных брендах,<br />
* актуализация (проверка доступности) перелёта в рамках выбранного семейства,<br />
* создание и выписка брони с тарификацией в рамках выбранного семейства.<br />
<br />
Данный вариант технической реализации называется Airline Fare Families — а/к в явном виде предоставляют семейства как отдельные сущности, у которых есть свой код-идентификатор бренда и ГРС поддерживает работу с ними напрямую с помощью данного кода бренда.<br />
<br />
===Работа с группами тарифов===<br />
Для работы с группами тарифов {{NameSystem}}:<br />
# запрашивает в ГРС список доступных для бронирования на данном перелёте тарифов, <br />
# группирует тарифы по семействам на основании данных из [[Семейства тарифов#Справочник семейств тарифов Nemo.travel|внутреннего справочника {{NameSystem}}]].<br />
<br />
К примеру, в Sabre данный способ включает следующие операции:<br />
* взятие сегментов,<br />
* получение списка применимых тарифов через ХМЛ аналог команды WPA,<br />
* проверка наличия мест через экран доступности, в случае необходимости,<br />
* определение семейств по статике для каждого тарифа,<br />
* фильтрация с выбором наименьшего тарифа для каждого семейства.<br />
<br />
Так как в случае групп тарифов они привязываются к определённым литерам, то при бронировании сохранение нужного семейства выполняется бронированием нужной литеры.<br />
<br />
===Справочник семейств тарифов {{NameSystem}}===<br />
<br />
Описания семейств тарифов и тарифных опций авиакомпаний заводятся в статичном справочнике системы, его актуальность поддерживается вручную. В связи с этим параметры семейств тарифов служат лишь справочной информацией и не являются публичной офертой. Для получения достоверной информации необходимо обращаться к условия применения бронируемого тарифа.<br><br />
Рекомендуем добавить информацию об этом в правила бронирования агентства.<br />
<br />
{{Attention|Сбор данных по описанию семейств тарифов авиакомпаний — задача агентств.}} Если вы заметили расхождения в описании тарифных опций семейства тарифов и данных в УПТ, пожалуйста, сообщите в службу технической поддержки для актуализации данных в справочнике.<br />
<br />
Источником данных для справочника семейств тарифов в {{NameProject2}} могут быть информационные разделы на сайтах авиакомпаний, к примеру, [http://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/purchase/rate/fare_rules данный раздел] на сайте авиакомпании Аэрофлот, или [[Семейства тарифов#Доп. материал|информационная презентация]].<br />
<br />
{{NameSystem}} не гарантирует наличия в справочнике описания всех семейства всех авиакомпаний. <br />
<br />
Собранные агентством данные необходимо предоставить сотрудникам {{NameSystem}} для дальнейшей проверки и внесения в справочник.<br />
<!--Если для авиакомпании в {{NameSystem}} ещё не заведены описания семейств, то, несмотря на это, бренды будут предложены, но в описании к тарифам авиакомпании будет указана информация, полученная от ГРС (как правило, ГРС возвращает минимум информации).:--><br />
<br />
====Доп. материал====<br />
Информационные презентации: <br />
*[[Файл:Agent and airlines Fare families.pptx]]<br />
*[[Файл:MP Agent Fare Families.pptx]]<br />
<br />
==Подключение Fare Families==<br />
Опция подключается дополнительно администратором {{NameSystem}} по запросу агентства. Для подключения опции агентство направьте запрос в [http://helpdesk.nemo.travel проектный трекер системы].<br />
<br />
{{AttentionBox|При включенном модуле семейства отображаются при следующих условиях: <br />
* если для перелета найдены семейства тарифов.<br />
* если перелет найден в поддерживаемых ГРС.<br />
<!--* для перелета с несколькими сегментами: если тарифы на всех сегментах принадлежат одному семейству одной авиакомпании. - устаревшая версия --><br />
* для перелета с несколькими сегментами: если от ГРС пришла комбинация семейств тарифов, для разных авиакомпаний и семейств в том числе.<br />
Выбор семейств двух и более разных авиакомпаний предоставляется в случае, если семейства всех перевозчиков заведены в путеводителе.}}<br />
<br />
==Поддержка технологий Fare Families в {{NameSystem}} по поставщикам==<br />
<br />
{| collspadding="10" border="1" class="wikitable"<br />
! Поставщик !! Поддержка брендов !! Поддержка групп<br />
|- align="center" <br />
| Amadeus <br />
| style="background-color: #99FF66;" | Да <br />
| style="background-color: #99FF66;" | Да <br />
|- align="center" <br />
| Сирена Трэвел<br />
| style="background-color: #99FF66;" | Да <br />
| style="background-color: #99FF66;" | Да <br />
|- align="center" <br />
|- align="center" <br />
| Sabre <br />
| style="background-color: #99FF66;" | Да <br />
| style="background-color: #FF6666;" | Нет<br />
|- align="center" <br />
| SITA Gabriel <br />
| style="background-color: #FF6666;" | Нет <br />
| style="background-color: #99FF66;" | Да<br />
|- align="center"<br />
| Galileo uAPI <br />
| style="background-color: #99FF66;" | Да <br />
| style="background-color: #FF6666;" | Нет <br />
|- align="center" <br />
| Galileo <br />
| style="background-color: #FF6666;" | Нет <br />
| style="background-color: #FF6666;" | Нет <br />
|- align="center" <br />
<br />
| TravelFusion <br />
| style="background-color: #FF6666;" | Нет <br />
| style="background-color: #FF6666;" | Нет<br />
|- align="center" <br />
| Nemo Inventory <br />
| style="background-color: #FF6666;" | Нет <br />
| style="background-color: #FF6666;" | Нет<br />
|- align="center" <br />
| Mystifly <br />
| style="background-color: #FF6666;" | Нет <br />
| style="background-color: #FF6666;" | Нет<br />
|- align="center" <br />
| SIG <br />
| style="background-color: #FF6666;" | Нет <br />
| style="background-color: #FF6666;" | Нет<br />
|- align="center" <br />
| Авиацентр (чартеры)<br />
| style="background-color: #FF6666;" | Нет <br />
| style="background-color: #FF6666;" | Нет<br />
|- align="center" <br />
|}<br />
<br />
===Sabre===<br />
В GDS [[Sabre]] на данный момент выбор семейства отображается только для тех авиакомпаний, которые загрузили в GDS тарифы через ''Branded Fares''. Список авиакомпаний уточняйте в GDS Sabre или на странице [https://www.sabretravelnetwork.com/airmerchandising/ Sabre Air Merchandising].<br />
<br />
<!-- Если для авиакомпании в {{NameSystem}} не заведены описания семейств, полученные от GDS Sabre, то окно выбора тарифов будет отображено, но с информацией о семействе, полученной от GDS (как правило, минимальной).<br />
--><br />
Для GDS Sabre получение семейств авиакомпаний, которые завели описания семейств тарифов через Branded Fares, в процессе разработки. Для работы модуля должен быть заполнен справочник в {{NameSystem}}.<br />
<br />
===Sirena===<br />
В ГРС [[Сирена Трэвел|Сирена Трэвел]] доступны для выбора все семейства всех а/к, для которых в {{NameSystem}} заведены описания. Такая возможность в ГРС Сирена Трэвел связана со спецификой получения семейств в этой ГРС.<br />
<!-- Этот раздел доступен только админу:<br />
Параметр '''А/к, с разными семействами тарифов на один и тот же класс''' в разделе https://admin.nemo.travel/settings/value/avia/server определяет, для каких а/к в Сирене есть бренды, соответственно для а/к из этого списка включается поддержка брендов в авиа сервере. <br><br />
Чтобы {{NameSystem}} при работе с Сиреной отображал там наличие брендов для а/к, внесите её IATA-код в список этого параметра. --><br />
<br />
{{Attention|Если в авиакомпании на разные литеры заведены разные семейства, то для перелетов с большим количеством сегментов (от четырех и более) может отбрасываться часть комбинаций семейств.}}<br />
<br />
== Параметры семейств тарифов в справочнике {{NameProject2}} ==<br />
Сбор данных по описанию семейств тарифов авиакомпаний — задача агентств. Источником данных для справочника семейств тарифов в {{NameProject2}} могут быть информационные разделы на сайтах авиакомпаний, к примеру, [http://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/purchase/rate/fare_rules данный раздел] на сайте авиакомпании Аэрофлот.<br />
<br />
Права для добавления нового семейства тарифов в справочник даны только сотрудникам {{NameSystem}} с администраторским доступом в панели управления {{NameProject2}}. <br />
<br />
{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed"<br />
|-<br />
! scope="col" colspan="2" | Список авиакомпаний, семейства тарифов которых заведены в справочнике<br />
|-<br />
! IATA-код<br />
! Название авиакомпании<br />
|-<br />
| S7<br />
| S7<br />
|- <br />
| UT<br />
| ЮТэйр<br />
|- <br />
| U6<br />
| Ural Air<br />
|- <br />
| SU<br />
| Аэрофлот<br />
|- <br />
| AB<br />
| Air Berlin<br />
|- <br />
| 7R<br />
| РусЛайн<br />
|- <br />
| A3<br />
| Aegean Airlines<br />
|- <br />
| LH<br />
| Lufthansa<br />
|- <br />
| EY<br />
| Etihad Airways<br />
|- <br />
| AC<br />
| Air Canada<br />
|- <br />
| OS<br />
| Austrian<br />
|- <br />
| LX<br />
| Swiss<br />
|- <br />
| HG<br />
| Niki<br />
|- <br />
| BT<br />
| airBaltic<br />
|- <br />
| 5N<br />
| Нордавиа<br />
|- <br />
| Y7<br />
| Таймыр<br />
|- <br />
| J2<br />
| Azerbaijan Airlines, Buta Airways<br />
<!-- |- <br />
| DP<br />
| Победа - удалено --><br />
|- <br />
| 6R<br />
| Алроса<br />
|- <br />
| 4T<br />
| Belair Airlines AG<br />
|- <br />
| WZ<br />
| Red Wings<br />
|- <br />
| TP<br />
| TAP Portugal<br />
|- <br />
| NN<br />
| VIM<br />
|- <br />
| SK<br />
| SAS <br />
|- <br />
| KL<br />
| KLM<br />
|- <br />
| AF<br />
| Air France<br />
|- <br />
| IK<br />
| Икар <br />
|- <br />
| N4<br />
| Nordwind <br />
|- <br />
| OK<br />
| Czech Airlines<br />
|- <br />
| AZ<br />
| Alitalia<br />
|- <br />
| LO<br />
| LOT Polish Airlines<br />
|- <br />
| 9U<br />
| Air Moldova<br />
|- <br />
| 5F<br />
| Fly One<br />
|- <br />
| LA<br />
| LATAM<br />
|- <br />
| R3<br />
| Якутия<br />
|- <br />
| JU<br />
| Air Serbia<br />
|- <br />
| A9<br />
| Georgian Airways<br />
|- <br />
| D2<br />
| Северсталь<br />
|- <br />
| SQ<br />
| Singapore Airlines<br />
|- <br />
| MI<br />
| Silkair<br />
|- <br />
| Z9<br />
| Бек Эйр<br />
|- <br />
| JP<br />
| Adria Airways<br />
|- <br />
| 2G<br />
| Ангара<br />
|- <br />
| KC<br />
| Air Astana<br />
|- <br />
| AY<br />
| Finnair<br />
|- <br />
| IO<br />
| ИрАэро<br />
|- <br />
| IG<br />
| Air Italy<br />
|- <br />
| PS<br />
| Ukraine International<br />
|- <br />
| IQ<br />
| Qazaq Air<br />
|- <br />
| FZ<br />
| flydubai<br />
<!--|- <br />
| DP<br />
| Победа--><br />
|}<br />
<br />
В разделе '''Путеводитель → Семейства тарифов'''<!-- {{Menu|Путеводитель|Семейства тарифов}} --> заводятся базовые параметры для каждого семейства. Параметры универсальны для всех пользователей {{NameSystem}}, их может редактировать только администратор {{NameSystem}}.<br />
<br />
* {{Setting|Включено}} — включает отображение данного семейства тарифов.<br />
* {{Setting|Дата начала продаж}} — семейства тарифов отобразятся на выдаче с установленной даты начала продаж.<br />
* {{Setting|Дата окончания продаж}} — по прошествии даты окончания продаж семейства тарифов не отобразятся на выдаче.<br />
* {{Setting|Дата начала перелетов}} — семейства тарифов отобразятся на выдаче для перелетов с вылетом после установленной даты начала перелетов.<br />
* {{Setting|Дата окончания перелетов}} — семейства тарифов не отобразятся на выдаче для перелетов с вылетом после установленной даты окончания перелетов.<br />
* {{Setting|Авиакомпания}} — задайте название авиакомпании, для которой работает данное семейство тарифов.<br />
* {{Setting|Код}} — символы тарифа, однозначно определяющие его принадлежность этому семейству. Здесь допускается указывать часть кода тарифа — несколько символов, позволяющие определить его к этому семейству. Например, если в коде тарифа содержатся символы BS, то тариф принадлежит семейству Basic.<br />Есть если в коде тарифа содержатся указанные символы, то {{NameSystem}} определит его к этому семейству.<!-- задается часть кода тарифа, по которой можно определить, какому семейству он принадлежит. Пример: в коде тарифа <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">RBSRT</syntaxhighlight> присутствует два символа, по которым можно определить, что он относится к семейству Basic — <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">BS</syntaxhighlight>.--><br />
* {{Setting|Название}} — задает название в таблице семейств тарифов.<br />
{{Attention|Название, отображаемое во всплывающем окне выбора тарифа, задается параметром семейства тарифов '''Описание тарифа'''. Если параметр этой категории отсутствует, то название семейства берется из строки '''Название'''.}}<br />
* {{Setting|Базовый класс}} — класс, которому будет принадлежать семейство тарифов. Возможные варианты:<br />
** ''Эконом''<br />
** ''Бизнес''<br />
** ''Первый''<br />
* {{Setting|Коды тарифов}} — предоставляет возможность указать все коды тарифов, не используя при этом регулярное выражение.<br />
* {{Setting|Регулярное выражение, описывающее код тарифа}} — задает регулярное выражение, включающее в себя все возможные коды тарифов, входящих в семейство.<br />
* [[Файл:FF_-_кнопка_редактирования.png]] — кнопка редактирования, открывает дополнительные параметры задания семейств тарифов.<br />
<br />
[[Файл:FF_-_Редактирование_параметров.png|900px]]<br />
<br />
===Переопределение параметров семейств тарифов для агентства===<br />
Для агентов предоставлена возможность переопределения некоторых параметров семейства тарифов через панель управления {{NameProject2}}. <br /><br />
Переопределенные менеджером агентства параметры будут применяться только для домена данного агентства и будут отображаются на выдаче результатов поиска и во всплывающем окне выбора тарифа.<br /><br />
Менеджер в любое время может вернуть настройки параметров семейств тарифов ко значениям, заданным в {{NameSystem}} по умолчанию — для этого нажмите кнопку '''Восстановить параметры семейства по умолчанию'''.<br />
<br />
Чтобы отредактировать параметры семейства, нажмите на кнопку редактирования семейства тарифов [[Файл:FF_-_кнопка_редактирования.png]].<br />
<br />
Параметры, доступные для переопределения агентом, расположены в блоке под ссылкой '''Параметры семейства тарифов''':<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:FF - Редактирование параметров агента.png|550px]]<br />
|-<br />
|Переопределяемые параметры<br />
|}<br />
<br />
Ссылка '''Параметры семейства тарифов''' — [[Файл:FF_-_ссылка_параметры_семейств.png]] — открывает окно для добавления нового параметра описания семейства тарифов. Параметров одинаковой категории может быть несколько, все они будут отображены в блоке информации о тарифе перелета.<br />
<br />
[[Файл:FareFamiliesEx2.png|450px|Краткие описания на выдаче результатов поиска]]<br />
<br />
=== Редактирование параметров семейства тарифов ===<br />
<br />
* {{Setting|Включено}} — включает отображение параметра в окне выбора тарифа.<br />
* {{Setting|Категория}} — выберите категорию параметра для отображения в описании семейства тарифов:<br />
** ''Описание тарифа'' — краткое описание параметра отвечает за название семейства тарифов.<br />
** ''Ручная кладь'' — отображается на выдаче результатов поиска, а также в блоке «Багаж».<br />
** ''Багаж'' — отображается на выдаче результатов поиска, а также в блоке «Багаж», если включена настройка {{Setting|Брать информацию о багаже из путеводителя}} в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Форма бронирования''' в панели администрирования {{NameSystem}}.<br />
** ''Выбор места'' — отображается только в блоке «Дополнительно» во всплывающем окне.<br />
** ''VIP сервис'' — отображается на выдаче результатов поиска, а также в блоке «Дополнительно».<br />
** ''Мили'' — отображается только в блоке «Дополнительно» во всплывающем окне.<br />
** ''Питание'' — отображается только в блоке «Дополнительно» во всплывающем окне.<br />
** ''Возвратность'' — отображается на выдаче результатов поиска, а также в блоке «Обмен и возврат».<br />
** ''Возможность обмена'' — отображается на выдаче результатов поиска, а также в блоке «Обмен и возврат».<br />
* {{Setting|Краткое описание}} — задайте краткое описание для параметра. Краткое название отображается в окне информации о семействе тарифов. <br />{{Attention|Для параметров категории ''Ручная кладь'' и ''Багаж'' краткое описание в блоке информации о семействе тарифов всегда начинается с «Ручная кладь — » и «Багаж — » соответственно, и это не зависит от краткого описания, указанного в параметре.}}<br />
* {{Setting|Полное описание}} — задайте полное описание параметра. Полное описание отображается в окне информации о семействе тарифов при наведении курсора на краткое описание.<br />
* {{Setting|Приоритет}} — задайте порядковое положение параметра в блоке при отображении в окне выбора семейств. Работает не во всех темах. <!-- ТОЛЬКО ДЛЯ ТЕМЫ АГЕНТ.РУ https://docs.google.com/document/d/1oNSee0vaDTlM5W5RgELtM4VhFWhH3H6mya56isOwTzA/edit --><br />
* {{Setting|Платность услуги}} — задайте признак платности услуги. Может принимать три значения, в соответствии с которыми рядом с описанием параметра будет указан один из трех символов:<br />
** ''Бесплатно'' — зеленая «галочка». [[Файл:Ff_free.png]]<br />
** ''Платно'' — синий символ рубля. [[Файл:Ff_rub.png]]<br />
** ''Недоступно'' — красный «крестик». [[Файл:Ff_forb.png]]<br />
<br />
{{Attention|Для того, чтобы изменение в параметрах вступили в силу, необходимо направить запрос на сброс кэша семейств тарифов в [http://helpdesk.nemo.travel проектный трекер системы].}}<br />
<br />
== Переменные в маршрут-квитанции для вывода значений параметров группы семейств тарифов ==<br />
<br />
Для отображения в [[Маршрут-квитанция|маршрут-квитанции]] информации о тарифе выписанного билета необходимо задавать специальные переменные модуля семейств тарифов в отведенной для них группе <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%FLIGHT_TARIFF_GROUP%</syntaxhighlight>. <br />
<br />
{{Attention|Переменные отображают полное описание (или краткое, если отсутствует полное) параметра, соответствующего их категории.}}<br />
<br />
Для просмотра описания переменных <span style="background-color:gold">разверните таблицу</span>:<br />
<br />
{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed"<br />
|-<br />
! scope="col" colspan="2" | Переменные для группы семейств тарифов<br />
|-<br />
| %FLIGHT_TARIFF_FULL_NAME%<br />
| Полное название тарифа<br />
|-<br />
| %FLIGHT_TARIFF_HAND_LUGGAGE%<br />
| Информация о ручной клади<br />
|-<br />
| %FLIGHT_TARIFF_BAGGAGE%<br />
| Информация о багаже<br />
|-<br />
| %FLIGHT_TARIFF_IS_CHANGEABLE%<br />
| Информация об обмене билета<br />
|-<br />
| %FLIGHT_TARIFF_IS_REFUNDABLE%<br />
| Информация о возврате билета<br />
|-<br />
| %FLIGHT_TARIFF_MILES%<br />
| Информация о мильных бонусах<br />
|-<br />
| %FLIGHT_TARIFF_MEALS%<br />
| Информация о питании<br />
|-<br />
| %FLIGHT_TARIFF_VIP%<br />
| Информация о VIP-услугах<br />
|-<br />
| %FLIGHT_TARIFF_SEAT_SELECTION%<br />
| Информация о выборе мест<br />
|}<br />
<br />
=== Предупреждение авиакомпании ===<br />
<br />
Через переменную <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SEG_AIRLINE_NOTICE%</syntaxhighlight> в маршрут-квитанции можно отобразить предупреждение авиакомпании. Данный текст задается в [[Локализация|языковой метке]] вида <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">XX_ff_notice</syntaxhighlight> для отображения во всплывающем окне выбора семейства тарифов и <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">XX_ir_notice</syntaxhighlight> — для передачи в переменную <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SEG_AIRLINE_NOTICE%</syntaxhighlight> в маршрут-квитанции.<br />
<br />
{{Attention|Переменная задается в группе <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SEGMENT%</syntaxhighlight>.}}<br />
<br />
== Перевод описаний семейств тарифов ==<br />
<br />
Процесс внесения переводов для опций, входящих в семейства тарифов:<br />
<br />
1) Авторизируйтесь на домене вашего агентства (из раздела настроек "Домены и протоколы") под учетной записью менеджера головного агентства.<br />
<br />
2) Вставьте в адресную строку вашего браузера view-source:https://домен/api/guide/airlines/fares/lang?apilang=язык_для_перевода (язык_для_перевода указывать в формате, например, en)<br />
<br />
По указанной ссылке при авторизации под менеджером головного агентства вам будут доступны все метки для перевода опций, входящих в семейства тарифов.<br />
Слева будут перечислены названия переменных, в качестве названий взяты названия опций на английском языке, справа (после двоеточия) - их значения для того языка, код которого указан в параметре apilang в ссылке выше.<br />
<br />
3) Если вы видите, что справа от названия переменной отсутствует перевод: "", вам нужно скопировать название переменной, например "Refund After Departure", затем перейти в раздел настроек "Управление сайтом - Языковые ресурсы", выбрать в параметре "Язык:" узбекский язык, в параметре "Услуга:" значение "Ядро", а в параметре "Файл" значение "lang_new.php" создать данную переменную и внести для нее перевод.<br />
<br />
4) После внесения перевода он появится справа от соответствующего названия переменной в данных по ссылке view-source:https://домен/api/guide/airlines/fares/lang?apilang=язык_для_перевода.<br />
<br />
5) Все внесенные указанным выше способом переводы опций семейств тарифов будут доступны на вашем сайте.<br />
<br />
== См. также ==<br />
* [[Тариф]]<br />
* [[Выбор тарифа для авиакомпании S7 Airlines]]<br />
* [[SITA Gabriel]]<br />
* [[Sabre]]<br />
* [[Amadeus]]<br />
* [[Сирена Трэвел]]<br />
* [[Маршрут-квитанция]]<br />
<br />
== Полезные ссылки ==<br />
* [https://www.sabretravelnetwork.com/airmerchandising/ Sabre Air Merchandising]</div>Марина Василенкоhttps://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%A1%D0%B5%D0%BC%D0%B5%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0_%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D0%BE%D0%B2&diff=15193Семейства тарифов2018-10-11T13:10:30Z<p>Марина Василенко: /* Переменные в маршрут-квитанции для вывода значений параметров группы семейств тарифов */</p>
<hr />
<div>[[Категория:Модули]]<br />
[[Категория:Дополнительные модули]]<br />
[[Категория:Руководство]]<br />
<!-- --><br />
'''Семейства тарифов''' (англ. ''Fare Families'') — модуль системы онлайн-бронирования {{NameSystemLink}} для разделения тарифов на группы (бренды) в соответствии с применяемым уровнем сервиса.<br />
<br />
==Семейства тарифов==<br />
Уровень сервиса — набор предоставляемых в рамках тарифа услуг и условия их применения (условия возврата, обмена, [[класс обслуживания]], [[норма провоза багажа]], питание и прочее).<br />
<br />
* В рамках одного семейства все тарифы имеют одинаковый уровень сервиса.<br />
* В семействе может быть много тарифов, которые различаются условиями их применения (как правило, географией применения и стоимостью).<br />
<br />
Семейства тарифов авиакомпании реализованы одних из двух способов:<br />
* '''группы тарифов''' — разделение тарифов авиакомпаний на заданные группы в соответствии с предоставляемым уровнем сервиса. В рамках группы у всех тарифов одинаковый уровень сервиса. С технической стороны реализации такие группы распределяются по разным литерам бронирования — в каждой группе тарифы заводятся только на определённый набор литер.<br />
* '''бренды''' (брендированные тарифы) — идеологическое разделение уровня сервиса на раздельные услуги, к числу которых относятся:<br />
** собственно услуга перелёта<br />
** наличие и количество бесплатного багажа<br />
** наличие бесплатного питания<br />
** обмен билета — наличие такой возможности и условия обмена<br />
** возврат билета — наличие такой возможности и условия процедуры<br />
** начисление баллов по программе лояльности, доступ в зал ожидания и прочее <br> Брендом (или брендированным тарифом) в данном контексте является определённый пакет услуг, которые содержатся в комплекте с перелётом. С технической стороны реализации в большинстве случаев весь набор брендов представлен на одну и ту же литеру класса бронирования (в рамках определённого базового класса — эконом/бизнес и т.д.).<br />
<br />
===Использование семейств тарифов в {{NameSystem}}===<br />
По умолчанию поиск в ГРС возвращает один наименьший тариф для определённого перелёта (комбинации сегментов). Как правило, по такому тарифу предоставляется наименьший уровень сервиса. Если пользователю нужен более высокий уровень сервиса, например, требуются более гибкие условия возврата/обмена), то без использования модуля для повышения уровня обслуживания после выписки билета по забронированному дешёвому тарифу, агент вручную обменивает билет в терминале. <br />
<br />
Модуль '''Семейства тарифов''' предоставляет пользователю на выбор тарифы перелёта из различных семейств для бронирования тарифа в соответствии с его потребностями в уровне сервиса. <br />
<br />
Наиболее распространенные ситуации, когда опция незаменима:<br />
* пользователя интересуют только возвратные тарифы,<br />
* пользователю требуется тариф, включающий багаж.<br />
<br />
Опцию используют для упрощения продаж перевозок с более высоким уровнем сервиса. С использованием модуля ''Семейства тарифов'' больше нет необходимости проводить оффлайн обмен с повышением уровня сервиса и сопутствующих этому доплат клиента и взаиморасчётов по операциям.<br />
<br />
==Принцип работы с семействами тарифов в {{NameSystem}}==<br />
[[Файл:Пример работы Fare Families.png|thumb|550px|Окно выбора тарифа]]<br />
<!--{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|<br />
|-<br />
|Окно выбора тарифа<br />
|}<br />
--><br />
Работа пользователя с семействами тарифов:<br />
# Пользователь выполняет [[Поиск (Авиабилеты)|поиск]] авиабилетов.<br />
# В результате пользователь получает страницу [[Результаты поиска|выдачи результатов поиска]], на которой отображаются результаты поиска с минимальными ценами за перелет.<br />
# Пользователь выбирает перелет для перехода на [[Форма бронирования (Авиабилеты)|форму бронирования]].<br />
# Перед переходом на форму бронирования пользователю отображается всплывающее окно выбора вариантов тарифов с краткой информацией об их условиях. <br />
# Пользователь выбирает подходящий тариф, открывается форма бронирования перелета.<br />
<br />
{{Attention|Если в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Форма бронирования''' включена настройка {{Setting|Авиабилеты: улучшенные элементы формы бронирования}} — {{Setting|Блок информации о заказе}}, то указанные выше пункты работают только для авиакомпаний '''S7''' и '''N4'''. Пункты 4 и 5 опускаются в случае, если перелет предоставлен другими авиакомпаниями.}}<br />
<br />
Для работы с семействами тарифов {{NameSystem}} использует дополнительную операцию к перелёту, выбранному пользователем на странице результатов поиска, для получения вариантов его оценки в различных доступных семействах тарифов. В результате работы опции возвращает набор перелётов с ценами для разных семейств, которые отображаются пользователю как варианты для выбора.<br />
Актуализация, бронирование, выписка и прочие операции с таким перелётом полностью аналогичны стандартной схеме работы. Сохранение выбранного пользователем семейства при таких операциях выполняется автоматически {{NameSystem}}, поэтому пользователю не нужно повторно выбирать семейство при переходе к бронированию, выписке и прочим операциям.<br />
<br />
Описания для семейств и тарифов, которые входят в это семейство, заводятся в справочнике {{NameSystem}} (см. раздел [[Семейства тарифов#Справочник семейств тарифов Nemo.travel|Справочник семейств тарифов Nemo.travel]]).<br />
<br />
{{Attention| Пользователю отображаются только те семейства, для которых есть описание в справочнике {{NameSystem}} независимо от используемой авиакомпанией технологии.}} Подробнее см. раздел [[Семейства тарифов#Справочник семейств тарифов Nemo.travel|Справочник семейств тарифов Nemo.travel]].<br />
<br />
{{Attention| Если ГРС передает данные о багаже — для перелета отображаются полученные данные, в противном случае в разделе багажа отображается уведомление — «информация недоступна».}}<br />
<br />
==Техническая реализация работы с семействами тарифов==<br />
Семейства тарифов есть у большинства авиакомпаний. В большинстве случаев авиакомпании используют семейства тарифов в виде групп, бренды используют немногие компании. В зависимости от поддерживаемости брендов технология работы с семействами в ГРС различна.<br />
<br />
Бренды авиакомпания заводит в ГРС, и ГРС возвращает {{NameSystem}} информацию о брендах перелета, их стоимости и услугах по запросу.<br><br />
Группы тарифов не описаны в ГРС, для таких семейств {{NameSystem}} проводит разделение тарифов на группы автоматически на стороне системы.<br />
<br />
===Работа с брендированными тарифами===<br />
Авиакомпания заводят бренды в ГРС как соответствующие сущности-бренды (как правило, через ATPCO Branded Fares). После этого ГРС поддерживает взаимодействие с брендами:<br />
* получение вариантов оценки одного и того же перелёта в разных брендах,<br />
* актуализация (проверка доступности) перелёта в рамках выбранного семейства,<br />
* создание и выписка брони с тарификацией в рамках выбранного семейства.<br />
<br />
Данный вариант технической реализации называется Airline Fare Families — а/к в явном виде предоставляют семейства как отдельные сущности, у которых есть свой код-идентификатор бренда и ГРС поддерживает работу с ними напрямую с помощью данного кода бренда.<br />
<br />
===Работа с группами тарифов===<br />
Для работы с группами тарифов {{NameSystem}}:<br />
# запрашивает в ГРС список доступных для бронирования на данном перелёте тарифов, <br />
# группирует тарифы по семействам на основании данных из [[Семейства тарифов#Справочник семейств тарифов Nemo.travel|внутреннего справочника {{NameSystem}}]].<br />
<br />
К примеру, в Sabre данный способ включает следующие операции:<br />
* взятие сегментов,<br />
* получение списка применимых тарифов через ХМЛ аналог команды WPA,<br />
* проверка наличия мест через экран доступности, в случае необходимости,<br />
* определение семейств по статике для каждого тарифа,<br />
* фильтрация с выбором наименьшего тарифа для каждого семейства.<br />
<br />
Так как в случае групп тарифов они привязываются к определённым литерам, то при бронировании сохранение нужного семейства выполняется бронированием нужной литеры.<br />
<br />
===Справочник семейств тарифов {{NameSystem}}===<br />
<br />
Описания семейств тарифов и тарифных опций авиакомпаний заводятся в статичном справочнике системы, его актуальность поддерживается вручную. В связи с этим параметры семейств тарифов служат лишь справочной информацией и не являются публичной офертой. Для получения достоверной информации необходимо обращаться к условия применения бронируемого тарифа.<br><br />
Рекомендуем добавить информацию об этом в правила бронирования агентства.<br />
<br />
{{Attention|Сбор данных по описанию семейств тарифов авиакомпаний — задача агентств.}} Если вы заметили расхождения в описании тарифных опций семейства тарифов и данных в УПТ, пожалуйста, сообщите в службу технической поддержки для актуализации данных в справочнике.<br />
<br />
Источником данных для справочника семейств тарифов в {{NameProject2}} могут быть информационные разделы на сайтах авиакомпаний, к примеру, [http://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/purchase/rate/fare_rules данный раздел] на сайте авиакомпании Аэрофлот, или [[Семейства тарифов#Доп. материал|информационная презентация]].<br />
<br />
{{NameSystem}} не гарантирует наличия в справочнике описания всех семейства всех авиакомпаний. <br />
<br />
Собранные агентством данные необходимо предоставить сотрудникам {{NameSystem}} для дальнейшей проверки и внесения в справочник.<br />
<!--Если для авиакомпании в {{NameSystem}} ещё не заведены описания семейств, то, несмотря на это, бренды будут предложены, но в описании к тарифам авиакомпании будет указана информация, полученная от ГРС (как правило, ГРС возвращает минимум информации).:--><br />
<br />
====Доп. материал====<br />
Информационные презентации: <br />
*[[Файл:Agent and airlines Fare families.pptx]]<br />
*[[Файл:MP Agent Fare Families.pptx]]<br />
<br />
==Подключение Fare Families==<br />
Опция подключается дополнительно администратором {{NameSystem}} по запросу агентства. Для подключения опции агентство направьте запрос в [http://helpdesk.nemo.travel проектный трекер системы].<br />
<br />
{{AttentionBox|При включенном модуле семейства отображаются при следующих условиях: <br />
* если для перелета найдены семейства тарифов.<br />
* если перелет найден в поддерживаемых ГРС.<br />
<!--* для перелета с несколькими сегментами: если тарифы на всех сегментах принадлежат одному семейству одной авиакомпании. - устаревшая версия --><br />
* для перелета с несколькими сегментами: если от ГРС пришла комбинация семейств тарифов, для разных авиакомпаний и семейств в том числе.<br />
Выбор семейств двух и более разных авиакомпаний предоставляется в случае, если семейства всех перевозчиков заведены в путеводителе.}}<br />
<br />
==Поддержка технологий Fare Families в {{NameSystem}} по поставщикам==<br />
<br />
{| collspadding="10" border="1" class="wikitable"<br />
! Поставщик !! Поддержка брендов !! Поддержка групп<br />
|- align="center" <br />
| Amadeus <br />
| style="background-color: #99FF66;" | Да <br />
| style="background-color: #99FF66;" | Да <br />
|- align="center" <br />
| Сирена Трэвел<br />
| style="background-color: #99FF66;" | Да <br />
| style="background-color: #99FF66;" | Да <br />
|- align="center" <br />
|- align="center" <br />
| Sabre <br />
| style="background-color: #99FF66;" | Да <br />
| style="background-color: #FF6666;" | Нет<br />
|- align="center" <br />
| SITA Gabriel <br />
| style="background-color: #FF6666;" | Нет <br />
| style="background-color: #99FF66;" | Да<br />
|- align="center"<br />
| Galileo uAPI <br />
| style="background-color: #99FF66;" | Да <br />
| style="background-color: #FF6666;" | Нет <br />
|- align="center" <br />
| Galileo <br />
| style="background-color: #FF6666;" | Нет <br />
| style="background-color: #FF6666;" | Нет <br />
|- align="center" <br />
<br />
| TravelFusion <br />
| style="background-color: #FF6666;" | Нет <br />
| style="background-color: #FF6666;" | Нет<br />
|- align="center" <br />
| Nemo Inventory <br />
| style="background-color: #FF6666;" | Нет <br />
| style="background-color: #FF6666;" | Нет<br />
|- align="center" <br />
| Mystifly <br />
| style="background-color: #FF6666;" | Нет <br />
| style="background-color: #FF6666;" | Нет<br />
|- align="center" <br />
| SIG <br />
| style="background-color: #FF6666;" | Нет <br />
| style="background-color: #FF6666;" | Нет<br />
|- align="center" <br />
| Авиацентр (чартеры)<br />
| style="background-color: #FF6666;" | Нет <br />
| style="background-color: #FF6666;" | Нет<br />
|- align="center" <br />
|}<br />
<br />
===Sabre===<br />
В GDS [[Sabre]] на данный момент выбор семейства отображается только для тех авиакомпаний, которые загрузили в GDS тарифы через ''Branded Fares''. Список авиакомпаний уточняйте в GDS Sabre или на странице [https://www.sabretravelnetwork.com/airmerchandising/ Sabre Air Merchandising].<br />
<br />
<!-- Если для авиакомпании в {{NameSystem}} не заведены описания семейств, полученные от GDS Sabre, то окно выбора тарифов будет отображено, но с информацией о семействе, полученной от GDS (как правило, минимальной).<br />
--><br />
Для GDS Sabre получение семейств авиакомпаний, которые завели описания семейств тарифов через Branded Fares, в процессе разработки. Для работы модуля должен быть заполнен справочник в {{NameSystem}}.<br />
<br />
===Sirena===<br />
В ГРС [[Сирена Трэвел|Сирена Трэвел]] доступны для выбора все семейства всех а/к, для которых в {{NameSystem}} заведены описания. Такая возможность в ГРС Сирена Трэвел связана со спецификой получения семейств в этой ГРС.<br />
<!-- Этот раздел доступен только админу:<br />
Параметр '''А/к, с разными семействами тарифов на один и тот же класс''' в разделе https://admin.nemo.travel/settings/value/avia/server определяет, для каких а/к в Сирене есть бренды, соответственно для а/к из этого списка включается поддержка брендов в авиа сервере. <br><br />
Чтобы {{NameSystem}} при работе с Сиреной отображал там наличие брендов для а/к, внесите её IATA-код в список этого параметра. --><br />
<br />
{{Attention|Если в авиакомпании на разные литеры заведены разные семейства, то для перелетов с большим количеством сегментов (от четырех и более) может отбрасываться часть комбинаций семейств.}}<br />
<br />
== Параметры семейств тарифов в справочнике {{NameProject2}} ==<br />
Сбор данных по описанию семейств тарифов авиакомпаний — задача агентств. Источником данных для справочника семейств тарифов в {{NameProject2}} могут быть информационные разделы на сайтах авиакомпаний, к примеру, [http://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/purchase/rate/fare_rules данный раздел] на сайте авиакомпании Аэрофлот.<br />
<br />
Права для добавления нового семейства тарифов в справочник даны только сотрудникам {{NameSystem}} с администраторским доступом в панели управления {{NameProject2}}. <br />
<br />
{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed"<br />
|-<br />
! scope="col" colspan="2" | Список авиакомпаний, семейства тарифов которых заведены в справочнике<br />
|-<br />
! IATA-код<br />
! Название авиакомпании<br />
|-<br />
| S7<br />
| S7<br />
|- <br />
| UT<br />
| ЮТэйр<br />
|- <br />
| U6<br />
| Ural Air<br />
|- <br />
| SU<br />
| Аэрофлот<br />
|- <br />
| AB<br />
| Air Berlin<br />
|- <br />
| 7R<br />
| РусЛайн<br />
|- <br />
| A3<br />
| Aegean Airlines<br />
|- <br />
| LH<br />
| Lufthansa<br />
|- <br />
| EY<br />
| Etihad Airways<br />
|- <br />
| AC<br />
| Air Canada<br />
|- <br />
| OS<br />
| Austrian<br />
|- <br />
| LX<br />
| Swiss<br />
|- <br />
| HG<br />
| Niki<br />
|- <br />
| BT<br />
| airBaltic<br />
|- <br />
| 5N<br />
| Нордавиа<br />
|- <br />
| Y7<br />
| Таймыр<br />
|- <br />
| J2<br />
| Azerbaijan Airlines, Buta Airways<br />
<!-- |- <br />
| DP<br />
| Победа - удалено --><br />
|- <br />
| 6R<br />
| Алроса<br />
|- <br />
| 4T<br />
| Belair Airlines AG<br />
|- <br />
| WZ<br />
| Red Wings<br />
|- <br />
| TP<br />
| TAP Portugal<br />
|- <br />
| NN<br />
| VIM<br />
|- <br />
| SK<br />
| SAS <br />
|- <br />
| KL<br />
| KLM<br />
|- <br />
| AF<br />
| Air France<br />
|- <br />
| IK<br />
| Икар <br />
|- <br />
| N4<br />
| Nordwind <br />
|- <br />
| OK<br />
| Czech Airlines<br />
|- <br />
| AZ<br />
| Alitalia<br />
|- <br />
| LO<br />
| LOT Polish Airlines<br />
|- <br />
| 9U<br />
| Air Moldova<br />
|- <br />
| 5F<br />
| Fly One<br />
|- <br />
| LA<br />
| LATAM<br />
|- <br />
| R3<br />
| Якутия<br />
|- <br />
| JU<br />
| Air Serbia<br />
|- <br />
| A9<br />
| Georgian Airways<br />
|- <br />
| D2<br />
| Северсталь<br />
|- <br />
| SQ<br />
| Singapore Airlines<br />
|- <br />
| MI<br />
| Silkair<br />
|- <br />
| Z9<br />
| Бек Эйр<br />
|- <br />
| JP<br />
| Adria Airways<br />
|- <br />
| 2G<br />
| Ангара<br />
|- <br />
| KC<br />
| Air Astana<br />
|- <br />
| AY<br />
| Finnair<br />
|- <br />
| IO<br />
| ИрАэро<br />
|- <br />
| IG<br />
| Air Italy<br />
|- <br />
| PS<br />
| Ukraine International<br />
|- <br />
| IQ<br />
| Qazaq Air<br />
|- <br />
| FZ<br />
| flydubai<br />
<!--|- <br />
| DP<br />
| Победа--><br />
|}<br />
<br />
В разделе '''Путеводитель → Семейства тарифов'''<!-- {{Menu|Путеводитель|Семейства тарифов}} --> заводятся базовые параметры для каждого семейства. Параметры универсальны для всех пользователей {{NameSystem}}, их может редактировать только администратор {{NameSystem}}.<br />
<br />
* {{Setting|Включено}} — включает отображение данного семейства тарифов.<br />
* {{Setting|Дата начала продаж}} — семейства тарифов отобразятся на выдаче с установленной даты начала продаж.<br />
* {{Setting|Дата окончания продаж}} — по прошествии даты окончания продаж семейства тарифов не отобразятся на выдаче.<br />
* {{Setting|Дата начала перелетов}} — семейства тарифов отобразятся на выдаче для перелетов с вылетом после установленной даты начала перелетов.<br />
* {{Setting|Дата окончания перелетов}} — семейства тарифов не отобразятся на выдаче для перелетов с вылетом после установленной даты окончания перелетов.<br />
* {{Setting|Авиакомпания}} — задайте название авиакомпании, для которой работает данное семейство тарифов.<br />
* {{Setting|Код}} — символы тарифа, однозначно определяющие его принадлежность этому семейству. Здесь допускается указывать часть кода тарифа — несколько символов, позволяющие определить его к этому семейству. Например, если в коде тарифа содержатся символы BS, то тариф принадлежит семейству Basic.<br />Есть если в коде тарифа содержатся указанные символы, то {{NameSystem}} определит его к этому семейству.<!-- задается часть кода тарифа, по которой можно определить, какому семейству он принадлежит. Пример: в коде тарифа <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">RBSRT</syntaxhighlight> присутствует два символа, по которым можно определить, что он относится к семейству Basic — <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">BS</syntaxhighlight>.--><br />
* {{Setting|Название}} — задает название в таблице семейств тарифов.<br />
{{Attention|Название, отображаемое во всплывающем окне выбора тарифа, задается параметром семейства тарифов '''Описание тарифа'''. Если параметр этой категории отсутствует, то название семейства берется из строки '''Название'''.}}<br />
* {{Setting|Базовый класс}} — класс, которому будет принадлежать семейство тарифов. Возможные варианты:<br />
** ''Эконом''<br />
** ''Бизнес''<br />
** ''Первый''<br />
* {{Setting|Коды тарифов}} — предоставляет возможность указать все коды тарифов, не используя при этом регулярное выражение.<br />
* {{Setting|Регулярное выражение, описывающее код тарифа}} — задает регулярное выражение, включающее в себя все возможные коды тарифов, входящих в семейство.<br />
* [[Файл:FF_-_кнопка_редактирования.png]] — кнопка редактирования, открывает дополнительные параметры задания семейств тарифов.<br />
<br />
[[Файл:FF_-_Редактирование_параметров.png|900px]]<br />
<br />
===Переопределение параметров семейств тарифов для агентства===<br />
Для агентов предоставлена возможность переопределения некоторых параметров семейства тарифов через панель управления {{NameProject2}}. <br /><br />
Переопределенные менеджером агентства параметры будут применяться только для домена данного агентства и будут отображаются на выдаче результатов поиска и во всплывающем окне выбора тарифа.<br /><br />
Менеджер в любое время может вернуть настройки параметров семейств тарифов ко значениям, заданным в {{NameSystem}} по умолчанию — для этого нажмите кнопку '''Восстановить параметры семейства по умолчанию'''.<br />
<br />
Чтобы отредактировать параметры семейства, нажмите на кнопку редактирования семейства тарифов [[Файл:FF_-_кнопка_редактирования.png]].<br />
<br />
Параметры, доступные для переопределения агентом, расположены в блоке под ссылкой '''Параметры семейства тарифов''':<br />
{| class="wikitable"<br />
|-<br />
|[[Файл:FF - Редактирование параметров агента.png|550px]]<br />
|-<br />
|Переопределяемые параметры<br />
|}<br />
<br />
Ссылка '''Параметры семейства тарифов''' — [[Файл:FF_-_ссылка_параметры_семейств.png]] — открывает окно для добавления нового параметра описания семейства тарифов. Параметров одинаковой категории может быть несколько, все они будут отображены в блоке информации о тарифе перелета.<br />
<br />
[[Файл:FareFamiliesEx2.png|450px|Краткие описания на выдаче результатов поиска]]<br />
<br />
=== Редактирование параметров семейства тарифов ===<br />
<br />
* {{Setting|Включено}} — включает отображение параметра в окне выбора тарифа.<br />
* {{Setting|Категория}} — выберите категорию параметра для отображения в описании семейства тарифов:<br />
** ''Описание тарифа'' — краткое описание параметра отвечает за название семейства тарифов.<br />
** ''Ручная кладь'' — отображается на выдаче результатов поиска, а также в блоке «Багаж».<br />
** ''Багаж'' — отображается на выдаче результатов поиска, а также в блоке «Багаж», если включена настройка {{Setting|Брать информацию о багаже из путеводителя}} в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Форма бронирования''' в панели администрирования {{NameSystem}}.<br />
** ''Выбор места'' — отображается только в блоке «Дополнительно» во всплывающем окне.<br />
** ''VIP сервис'' — отображается на выдаче результатов поиска, а также в блоке «Дополнительно».<br />
** ''Мили'' — отображается только в блоке «Дополнительно» во всплывающем окне.<br />
** ''Питание'' — отображается только в блоке «Дополнительно» во всплывающем окне.<br />
** ''Возвратность'' — отображается на выдаче результатов поиска, а также в блоке «Обмен и возврат».<br />
** ''Возможность обмена'' — отображается на выдаче результатов поиска, а также в блоке «Обмен и возврат».<br />
* {{Setting|Краткое описание}} — задайте краткое описание для параметра. Краткое название отображается в окне информации о семействе тарифов. <br />{{Attention|Для параметров категории ''Ручная кладь'' и ''Багаж'' краткое описание в блоке информации о семействе тарифов всегда начинается с «Ручная кладь — » и «Багаж — » соответственно, и это не зависит от краткого описания, указанного в параметре.}}<br />
* {{Setting|Полное описание}} — задайте полное описание параметра. Полное описание отображается в окне информации о семействе тарифов при наведении курсора на краткое описание.<br />
* {{Setting|Приоритет}} — задайте порядковое положение параметра в блоке при отображении в окне выбора семейств. Работает не во всех темах. <!-- ТОЛЬКО ДЛЯ ТЕМЫ АГЕНТ.РУ https://docs.google.com/document/d/1oNSee0vaDTlM5W5RgELtM4VhFWhH3H6mya56isOwTzA/edit --><br />
* {{Setting|Платность услуги}} — задайте признак платности услуги. Может принимать три значения, в соответствии с которыми рядом с описанием параметра будет указан один из трех символов:<br />
** ''Бесплатно'' — зеленая «галочка». [[Файл:Ff_free.png]]<br />
** ''Платно'' — синий символ рубля. [[Файл:Ff_rub.png]]<br />
** ''Недоступно'' — красный «крестик». [[Файл:Ff_forb.png]]<br />
<br />
{{Attention|Для того, чтобы изменение в параметрах вступили в силу, необходимо направить запрос на сброс кэша семейств тарифов в [http://helpdesk.nemo.travel проектный трекер системы].}}<br />
<br />
== Переменные в маршрут-квитанции для вывода значений параметров группы семейств тарифов ==<br />
<br />
Для отображения в [[Маршрут-квитанция|маршрут-квитанции]] информации о тарифе выписанного билета необходимо задавать специальные переменные модуля семейств тарифов в отведенной для них группе <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%FLIGHT_TARIFF_GROUP%</syntaxhighlight>. <br />
<br />
{{Attention|Переменные отображают полное описание (или краткое, если отсутствует полное) параметра, соответствующего их категории.}}<br />
<br />
Для просмотра описания переменных <span style="background-color:gold">разверните таблицу</span>:<br />
<br />
{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed"<br />
|-<br />
! scope="col" colspan="2" | Переменные для группы семейств тарифов<br />
|-<br />
| %FLIGHT_TARIFF_FULL_NAME%<br />
| Полное название тарифа<br />
|-<br />
| %FLIGHT_TARIFF_HAND_LUGGAGE%<br />
| Информация о ручной клади<br />
|-<br />
| %FLIGHT_TARIFF_BAGGAGE%<br />
| Информация о багаже<br />
|-<br />
| %FLIGHT_TARIFF_IS_CHANGEABLE%<br />
| Информация об обмене билета<br />
|-<br />
| %FLIGHT_TARIFF_IS_REFUNDABLE%<br />
| Информация о возврате билета<br />
|-<br />
| %FLIGHT_TARIFF_MILES%<br />
| Информация о мильных бонусах<br />
|-<br />
| %FLIGHT_TARIFF_MEALS%<br />
| Информация о питании<br />
|-<br />
| %FLIGHT_TARIFF_VIP%<br />
| Информация о VIP-услугах<br />
|-<br />
| %FLIGHT_TARIFF_SEAT_SELECTION%<br />
| Информация о выборе мест<br />
|}<br />
<br />
=== Предупреждение авиакомпании ===<br />
<br />
Через переменную <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SEG_AIRLINE_NOTICE%</syntaxhighlight> в маршрут-квитанции можно отобразить предупреждение авиакомпании. Данный текст задается в [[Локализация|языковой метке]] вида <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">XX_ff_notice</syntaxhighlight> для отображения во всплывающем окне выбора семейства тарифов и <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">XX_ir_notice</syntaxhighlight> — для передачи в переменную <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SEG_AIRLINE_NOTICE%</syntaxhighlight> в маршрут-квитанции.<br />
<br />
{{Attention|Переменная задается в группе <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SEGMENT%</syntaxhighlight>.}}<br />
<br />
== Перевод описаний семейств тарифов ==<br />
<br />
Процесс внесения переводов для опций, входящих в семейства тарифов:<br />
<br />
1) Авторизируйтесь на домене вашего агентства под учетной записью менеджера головного агентства.<br />
<br />
2) Вставьте в адресную строку вашего браузера view-source:https://домен/api/guide/airlines/fares/lang?apilang=язык_для_перевода<br />
<br />
По указанной ссылке при авторизации под менеджером головного агентства вам будут доступны все метки для перевода опций, входящих в семейства тарифов.<br />
Слева будут перечислены названия переменных, в качестве названий взяты названия опций на английском языке, справа (после двоеточия) - их значения для того языка, код которого указан в параметре apilang в ссылке выше.<br />
<br />
3) Если вы видите, что справа от названия переменной отсутствует перевод: "", вам нужно скопировать название переменной, например "Refund After Departure", затем перейти в раздел настроек "Управление сайтом - Языковые ресурсы", выбрать в параметре "Язык:" узбекский язык, в параметре "Услуга:" значение "Ядро", а в параметре "Файл" значение "lang_new.php" создать данную переменную и внести для нее перевод.<br />
<br />
4) После внесения перевода он появится справа от соответствующего названия переменной в данных по ссылке view-source:https://домен/api/guide/airlines/fares/lang?apilang=язык_для_перевода.<br />
<br />
5) Все внесенные указанным выше способом переводы опций семейств тарифов будут доступны на вашем сайте.<br />
<br />
== См. также ==<br />
* [[Тариф]]<br />
* [[Выбор тарифа для авиакомпании S7 Airlines]]<br />
* [[SITA Gabriel]]<br />
* [[Sabre]]<br />
* [[Amadeus]]<br />
* [[Сирена Трэвел]]<br />
* [[Маршрут-квитанция]]<br />
<br />
== Полезные ссылки ==<br />
* [https://www.sabretravelnetwork.com/airmerchandising/ Sabre Air Merchandising]</div>Марина Василенко